PERFORMANCE EXCELLENCE ASUNTO Fecha:

SOLUTIONS®
09 de abril, 2012
Propuesta BCIE-
Centro de Negocios PXS. Certificación
Lean Six Sigma Empresa:
Escazú
Green Belts
BCIE
Soluciones de 400 m sur de Multiplaza Escazú
Negocio que Centro Comercial Boulevard
Agregan Valor Solicitado por:
Apdo. 6952-1000
Sandra Valadez
Tel.: +506 2201 5121
E-mail: [email protected]
Cédula Jurídica: 3-101-415728
 
Señores
BANCO CENTROAMERICANO DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA
Presente

Estimados Señores

Tengo el agrado de presentarles la propuesta de servicios para capacitación en

Lean Six Sigma Green Belts de acuerdo a los Términos de Referencia solicitados.

LEAN SIX SIGMA GREEN BELTS

1. REQUERIMIENTOS GENERALES

OBJETIVO:
El objetivo del servicio solicitado es desarrollar una capacitación “In Company”
de ocho (8) Lean Six Sigma Greenbelts. El objetivo de la capacitación es entrenar
a los participantes en las filosofías, herramientas y disciplinas de la
administración de procesos y de la implementación de proyectos de
mejoramiento continuo.

ALCANCE:
El entrenamiento estará basado en el Body of Knowledge (BOK) del Certified Six
Sigma Green Belt de la American Society for Quality (ASQ) y se basará en los
módulos especificados en el inciso C del acápite 5.2 Oferta Técnica.
La capacitación debe será eminentemente práctica e incorporará un componente
de uso de software estadístico que permita la rápida implementación de las
herramientas que se estarán utilizando.
Durante el entrenamiento se presentarán casos de estudio y ejemplos de uso de
las herramientas, con especial énfasis en organizaciones de servicio y banca.
Para maximizar el beneficio obtenido de la capacitación, los facilitadores y
entrenadores compartirán sus experiencias con los funcionarios del BCIE que
reciban la capacitación.
El entrenamiento se impartirá a ocho (8) funcionarios de distintas dependencias
de la Gerencia de Operaciones y Tecnología del BCIE y se contemplarán sesiones
de coaching que permitan una adecuada implementación de la metodología en
los proyectos de mejora continua que se desarrollaran como parte del programa
de capacitación.

METODOLOGÍA:
La capacitación será diseñada para lograr un balance entre conocimiento teórico,
aplicación práctica orientada a resultados, desarrollo de destrezas básicas en
administración de proyectos de mejora, uso de herramientas de software para
análisis estadístico y gestión de mejoramiento continuo.
La capacitación se llevará a cabo durante cuatro sesiones de dos días de clases
intensivas, luego medio día de revisión de proyectos. En medio de cada sesión
de clases intensivas se dará un mes para que los equipos trabajen en los
proyectos de mejoramiento.

PRODUCTOS Y SERVICIOS A ENTREGAR:

1. Material didáctico (CSSGB Primer Versión en español).
2. Coaching en la ejecución de proyectos.
3. Evaluación final del contenido del curso.
4. Certificación que acredite a los participantes en los temas impartidos en el
curso.
5. Informe de actividades por parte del consultor o la empresa oferente,
donde se incluyan los objetivos y resultados del curso.

DURACIÓN DEL SERVICIO:

La duración de la capacitación tendrá un tiempo mínimo requerido de 80 horas,
estimando el inicio de la misma en el mes de mayo de 2012.
El esquema de capacitación será el siguiente:
1. 4 visitas de 2 días y medio, dos días de clase intensiva, luego medio día
de revisión de proyectos. En medio de cada visita de clase intensiva se
 dará un mes para que los equipos trabajen en los proyectos de
mejoramiento.
2. 1 visita de 2 días para examen y presentación de proyectos.
3. Las fechas de las visitas serán coordinadas en conjunto con el BCIE.

HONORARIOS:
El Banco pagará los honorarios en dólares de los Estados Unidos de América.
Asimismo, y de conformidad con su Convenio Constitutivo, la remuneración y
cualquier emolumento pagado a la firma contratada estará exenta del pago del
Impuesto Sobre la Renta.
La forma de pago estará basada en un 100% al realizarse la capacitación “In
Company” y recibirse la totalidad de los productos enumerados en los términos
de referencias y que éstos hayan sido aceptados a satisfacción del BCIE.

REQUISITOS:
La hoja de vida de los instructores detallará la experiencia (general y específica)
y conocimientos demostrados en el tema de capacitación a fin de aportar un
valor agregado al personal del BCIE.
Se adicionará a la propuesta técnica, las Hojas de Vida del personal que
impartirá la capacitación, incluyendo la Certificaciones Especializadas o
Credenciales relacionadas con el trabajo a realizar.

2. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD:
PXS se obliga rigurosa y fielmente a mantener estricta confidencialidad sobre los
datos, documentos y cualquier otro tipo de información a que pudiese tener
acceso o conocimiento por razón del servicio prestado al Banco. El
incumplimiento de esta disposición será motivo suficiente para que el Banco
declare vencido y dé por terminado el presente contrato, sin perjuicio de deducir
las responsabilidades que en su caso correspondan.
El compromiso adquirido prevalecerá aún después de haber finalizado la relación
contractual y por tiempo indefinido; el incumplimiento a dicho compromiso
faculta al Banco a aplicar las medidas que considere necesarias en materia civil,
mercantil y/o penal.
Los Términos de Referencia y la propiedad intelectual contenida en él son
propiedad exclusiva del BCIE y su contenido no puede ser copiado, distribuido o
utilizado en ninguna forma sin la autorización previa y explícita del Banco. La
propuesta y respuestas a los Términos de Referencia serán de propiedad del
Banco y no será devuelta.
El Banco Centroamericano de Integración Económica se reserva el derecho de
rechazar cualquier respuesta de las empresas o consultores. El Banco a su
criterio puede decidir no continuar con el proceso de contratación de los servicios
solicitados total o parcialmente; decidir extenderla, cancelarla o aplazarla parcial
o totalmente; decidir conceder total o parcialmente la misma a uno o más
empresas o consultores.
El método de evaluación de la oferta y sus resultados, están bajo responsabilidad
única y exclusiva del Banco y sus representantes. El Banco no está en la
obligación de revelar ningún aspecto del proceso de evaluación o de sus
resultados a las empresas o consultores.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los documentos, informes, presentaciones y cualquier otro producto que
se obtenga, produzca o adquiera en el transcurso de los servicios prestados; sin
importar el medio que los contenga ya sea óptico, magnético, electrónico o
cualquier representación física, serán propiedad exclusiva del BCIE, que será el
único autorizado para divulgarlos aún después haber finalizado la relación
contractual.

DERECHO A MONITOREAR LAS ACTIVIDADES

El BCIE se reserva el derecho a monitorear las actividades que realice el
expositor y si dichas actividades contravienen las disposiciones relacionadas con
la seguridad de la información; el Banco podrá tomar las acciones que considere
necesarias para salvaguardar su información, reputación e imagen.

DERECHO A AUDITAR
El BCIE tiene el derecho a auditar las responsabilidades contractuales o puede
contratar un tercero para realizar estas auditorías.

SUPERVISIÓN DEL TRABAJO

La supervisión y coordinación de los aspectos temáticos y de logística de estos
servicios será coordinado por la Gerencia de Operaciones y Tecnología o quien
éste designe para tal fin en las diferentes actividades de la capacitación.
 3. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

IDIOMA Y PRESENTACIÓN DE OFERTA

La oferta técnica y económica se envía en un solo archivo al correo electrónico:
[email protected], con el sujeto: “PROPUESTA BCIE –
CAPACITACIÓN LEAN SIX SIGMA GREENBELTS”, debidamente firmada
(caligrafiada). Asimismo, las ofertas técnica y económica se presentan en idioma
español y serán evaluadas con una ponderación del 80% y 20%
respectivamente.
La propuesta se envía el día 09 de abril de 2012, a las 4:30pm (16:30hrs), hora
de Honduras.
OFERTA TÉCNICA
a. Información General de la Empresa
i. Nombre Completo de la Empresa Oferente:
PXS, PERFORMANCE EXCELLENCE SOLUTIONS
ii. Ubicación Física de la oficina
400 metros Sur de Multiplaza, Centro Comercial Boulevard Local #2, Escazú, San
José, Costa Rica
iii. Contacto
Edwin Garro Chavarría
iv. Números Telefónicos
(506) 2201 5124
v. Descripción detallada de los principales servicios que se
ofrecerán
El entrenamiento estará basado en el Body of Knowledge (BOK) del Certified Six
Sigma Green Belt de la American Society for Quality (ASQ) y se basará en los
módulos especificados en el inciso c la Oferta Técnica.
La capacitación será eminentemente práctica e incorporará un componente de
uso del software estadístico Statsolver que permita la rápida implementación de
las herramientas que se estarán utilizando.
Durante el entrenamiento se presentarán casos de estudio y ejemplos de uso de
las herramientas, con especial énfasis en organizaciones de servicio y banca.
Para maximizar el beneficio obtenido de la capacitación, los facilitadores y
entrenadores compartirán sus experiencias con los funcionarios del BCIE que
reciban la capacitación.
El entrenamiento se impartirá a ocho (8) funcionarios de distintas dependencias
de la Gerencia de Operaciones y Tecnología del BCIE y se contemplarán sesiones
de coaching que permitan una adecuada implementación de la metodología en
los proyectos de mejora continua que se desarrollaran como parte del programa
de capacitación.

vi. Copia certificada y actualizada del nombramiento del

representante legal o poder notarial de su designación
debidamente legalizada e inscrito y con vigencia a la fecha
de presentación de la oferta

Ver Anexo 1

vii. Copia certificada de la Escritura Pública de Constitución de

la compañía consultora debidamente inscrito en el Registro
Mercantil si corresponde.

Ver Anexo 2

viii. Descripción detallada de la experiencia y conocimientos en

los temas solicitados para los servicios de capacitación y
demás aspectos que se consideren relevantes para el tipo
de servicio solicitado.

ING. EDWIN GARRO CHAVARRIA

Ingeniero en Producción Industrial, Instituto Tecnológico de Costa Rica, 1987.

Master in Management Science in Manufacturing Engineering, University of
Massachusetts (Graduate Student of the Year, 1992).

Entrenamiento en Sistemas de Manufactura, Control Total de Calidad,

Sistemas de Calidad en Estados Unidos y Japón.

CQE, Certified Quality Engineer de la American Society for Quality (ASQ). No.
43284.
CSSGB, Certified Six Sigma Green Belt de la American Society for Quality
(ASQ) No. 1398.
CSSBB, Certified Six Sigma Black Belt de la American Society for Quality
(ASQ). No. 887.
CMQ/OE, Certified Manager of Quality and Operational Excellence de la
American Society for Quality (ASQ). No. 8956.
CQA. Certified Quality Auditor de la American Society for Quality. No. 39636.
Auditor Líder, ISO 9000.
Instructor certificado Lateral Thinking (técnicas de innovación sistemática).
CQI. Certified Quality Inspector de la American Society for Quality. No. 13800

Actualmente Presidente de PXS. Performance Excellence Solutions. Empresa

de consultoría dedicada al mejoramiento continuo, desarrollo humano,
planeación estratégica y cadena de abastecimiento.

Gerente General, Gerente de Operaciones y Gerente de Calidad para varias

empresas nacionales y de Zona Franca durante los últimos 15 años.
Quick Tick. Gerente General 1995 – 1996
Panduit. Gerente de Calidad 1996 – 1998
Editorial e Imprenta Ludovico. Gerente General 1998 – 2007
Editorial e Imprenta Ludovico. Presidente 1998 a 2011
Instructor Certificaciones ASQ 2001 a la fecha
PXS. Performance Excellence Solutions. Socio 2004 a la fecha
PXS. Performance Excellence Solutions. Presidente desde Febrero 2012

He desarrollado proyectos de consultoría y capacitación en el área de calidad

para empresas como CONICIT (Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología),
Oracle de Centroamérica, Industrias Bendig, Banco HSBC, Banco BAC
Credomatic (en toda la región desde México hasta Panamá), Banco Central de
Costa Rica, TACA, Corporación de Supermercados Unidos, RECOPE, Colegio
de Ingenieros, Banco de Costa Rica, Instituto Nicaragüense de Electrificación,
Banco de Desarrollo Agropecuario de Panamá, EMC Tecnología, CONDUCEN,
REMEC, Panduit, Cámara de Industrias de Costa Rica, Hospira, Conair,
BTicino, Glaxo, Merck, Baxter, C&K Components, Trimpot Electrónicas, Boston
Scientific, Componentes Intel, GBM (en todos los países de Centroamérica,
Miami y República Dominicana), La Prensa de Honduras, Proquinal, Tico
Electronics, Nestlé, Dos Pinos, Kimberly Clark El Salvador entre otros.

Actualmente representante del Quality Council of Indiana que se encarga de

la preparación de profesionales para certificaciones profesionales en los
Estados Unidos, especialmente CQE (Certified Quality Engineer), CSSBB
(Certified Six Sigma Black Belt), CSQE (Certified Software Quality Engineer),
CRE (Certified Reliabity Engineer) y CQM (Certified Quality Manager), todas
de la American Society for Quality.
Más de 400 CQE’s (Ingenieros Certificados de Calidad) certificados desde el
año 2001 en Costa Rica.
Más de 100 CSSBB’s (Black Belt) certificados desde el año 2003 en
Centroamérica.
Más de 600 LSSGB (Green Belts) certificados desde al año 2004 en
Centroamérica, México y Sur América.
Profesor universitario desde el año 1987, Instituto Tecnológico de Costa Rica,
Universidad de Costa Rica, ULACIT, Universidad Latina.

Miembro Senior de la American Society for Quality (ASQ), No. 408154.

Ex becario Fulbright.
Ex becario JICA (Japanese International Cooperation Agency).
Coautor de los libros CSSGB Primer (Compendio Certificación Green Belt) y
LSS Primer (Compendio Lean Six Sigma).
Traductor del libro CSSGB Primer (Compendio Certificación Green Belt) al
idioma español.
Escritor de Mejora Continua de la página de “Negocios” del Semanario “El
Financiero”, principal publicación de negocios de Costa Rica.

ING. JAVIER GONZÁLEZ FERNÁNDEZ

Ingeniero en Producción Industrial, Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2005.
Estudiante de la Maestría en Administración de Empresas, Instituto
Tecnológico de Costa Rica.

CSSGB, Certified Six Sigma Green Belt, Performance Excellence Solutions,

PXS.
CSSBB, Certified Six Sigma Black Belt de la American Society for Quality
(ASQ). No. 9049.
CMQ/OE, Certified Manager of Quality and Operational Excellence de la
American Society for Quality (ASQ). No. 13958.
Facilitador Lateral Thinking (técnicas de innovación sistemática).
Actualmente Consultor de PXS. Performance Excellence Solutions. Empresa
de consultoría dedicada al mejoramiento continuo, desarrollo humano,
planeación estratégica y cadena de abastecimiento.

Director Ejecutivo, Director de Desarrollo Tecnológico, Jefe de Planificación y

Supervisor de Producción de instituciones públicas y empresas privadas en los
últimos 7 años.
DEMASA División Palmito. Supervisor de Producción. 2005-2006
FONABE. Jefe de Planificación. 2006-2007
FONABE. Director de Desarrollo Tecnológico a.i. 2006-2007
FONABE. Director Ejecutivo. 2007-2010
PXS. Consultor. 2010 a la fecha
Inmobiliaria GOFER. Presidente. 2009 a la Fecha.
He desarrollado proyectos de consultoría y capacitación en el área de calidad
para empresas como ICE (Instituto Costarricense de Electricidad), Banco
Lafise, Banco BAC Credomatic (en toda la región), Telefónica Movistar
(Nicaragua), Florida Bebidas, Allergan Medical, Chiquita (Mundimar,
Ecuaplantation), Glaxo, Cámara de Industrias de Costa Rica, C&K
Components, Hewlett Packard, Durman Aliaxis, Boston Scientific, Trimpot
Electronics, Banco Nacional de Costa Rica, entre otras.

Más de 50 CSSBB (Black Belt) certificados desde el año 2010 en

Centroamérica.
Más de 100 CSSGB (Green Belts) certificados desde el año 2010 en
Centroamérica.
Profesor Universitario desde el 2006. Universidad Estatal a Distancia (UNED).
Miembro de la American Society for Quality (ASQ). No 63964941
Tesorero de la Asociación Costarricense de Ingenieros en Producción
Industrial (ACIPI), Capítulo Costa Rica del Instituto de Ingenieros Industriales
(IIE) Periodo 2008-2010.
Pasantía en la Junta de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB), institución a cargo
de los programas sociales para educación de Chile, Santiago Chile, 2008.
Pasantía en el Ministerio de Desarrollo Social de Brasil, institución a cargo del
programa “Bolsa Escola”, Brasilia, Brasil, 2009.
Curso “Transferencias Monetarias Condicionadas”, Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), Washington DC, 2007.
 b. Experiencia específica en capacitaciones similares:

# Empresa Giro de Tipo Trabajo Contacto Correo electrónico Fecha de realización

Negocio Realizado
1 Banex Banco Capacitación Luis 10 de Mayo a 26 de
(HSBC) Green Belt Alpizar [email protected] Julio de 2007.
60 horas
2 Laminadora Manufactura Capacitación Ignacio 25 de Mayo a 9 de
& Trefilería Aceros Green Belt Calderón [email protected] Julio de 2007.
Costarricen (Siderurgica)
se
60 horas
3 Dell Centro de Capacitación Eduardo Desde 2005 hasta
Alienware Contacto Black Belt Matos [email protected]
2007.
112 horas om

4 Phelps Manufactura Capacitación Mauricio 2005 y 2006.

Dodge Cables Green Belt Corredera Mauricio_Corredera@f
eléctricos mi.com
60 horas

5 Phelps Manufactura Capacitación Mauricio Desde Febrero 2006

Dodge Cables Black Belt Corredera Mauricio_Corredera@f Octubre 2007.
eléctricos mi.com
112 horas

6 OPSA. Periódicos Capacitación y Ruth Marie Ruth.canahuati@lapre Enero 2008 a Octubre

Honduras seguimiento de Canahuati. nsa.hn 2009.
proyectos
Green Belt.
7 BAC – Banco Capacitación y Luis lbenavides@credomati Marzo a Diciembre del
Credomatic seguimiento de Benavides. c.com 2010.
. (regional) proyectos
Green Belt.
8 Dole Share Share Services Capacitación Javier [email protected] Enero 2012 a la fecha
Services Green Belt. Montero. om

9 Cámara de Servicios de Capacitación Rodrigo [email protected] Tres ciclos al año

Industrias capacitación Green Belt Jimenez desde 2003
m  
de Costa
Rica  
1 Cámara de Servicios de Capacitación Rodrigo [email protected] Dos ciclos al año
0 Industrias capacitación Black Belt Jimenez desde 2003
m  
de Costa
Rica  
 c. Contenido
i. Módulo I. Visión Global: Administración de Procesos, Seis Sigma y
la Organización
A. Perspectivas de la Administración de Procesos
(Generalidades de ISO 9001, Lean Thinking, Seis Sigma y
BPM)
B. Seis Sigma y las metas de la organización
C. Principios Lean en la organización
ii. Módulo II. Definir
A. Administración del proceso para proyectos
B. Conceptos básicos de Administración de Proyectos
C. Herramientas de administración y planificación
D. Resultados de negocio para proyectos
E. Dinámica y desempeño de los equipos
iii. Módulo III. Medir
A. Análisis de proceso y documentación
B. Probabilidad y estadística
C. Recoger y resumir los datos
D. Distribuciones de probabilidad
E. Análisis del sistema de medición
F. Capacidad de proceso y desempeño
iv. Módulo IV. Analizar
A. Análisis de datos exploratorios
B. Pruebas de hipótesis
C. Técnicas Básicas de Innovación
v. Módulo V. Implementar y Controlar
A. Diseño de Experimentos (DOE)
B. Control Estadístico del Proceso (SPC)
C. Implementar y validar soluciones
D. Planes de Control

d. Cronograma Detallado

Ver Anexo 3
 e. Metodología

La capacitación será diseñada para lograr un balance entre conocimiento teórico,

aplicación práctica orientada a resultados, desarrollo de destrezas básicas en
administración de proyectos de mejora, uso de herramientas de software para
análisis estadístico y gestión de mejoramiento continuo.
La capacitación se llevará a cabo durante cuatro sesiones de dos días de clases
intensivas, luego medio día de revisión de proyectos. En medio de cada sesión
de clases intensivas se dará un mes para que los equipos trabajen en los
proyectos de mejoramiento.

El equipo y material de apoyo requerido es: sala de reuniones para 9 personas (8

estudiantes + instructor), video proyector, pizarra, rotafolios.

f. Entregables
i. Material didáctico (CSSGB Primer Versión en español).
ii. Coaching en la ejecución de proyectos.
iii. Evaluación final del contenido del curso.
iv. Certificación que acredite a los participantes en los temas
impartidos en el curso.
v. Informe de actividades por parte de PXS, donde se incluyen los
objetivos y resultados del curso.
vi. Licencia del Software Estadístico Statsolver para cada uno de los
estudiantes.
 OFERTA ECONÓMICA
a. Oferta Económica

MONTO
DESCRIPCIÓN
(US$)
Curso de Certificación Lean Six Sigma Green Belt (8
8.000
participantes)
Boletos Aéreos: (5 viajes $600 c/u) 3.000
Hospedajes: (5 viajes $175/noche) 2.625
Viáticos: (5 viajes $125/día) 1.875
TOTAL 15.500

b. Forma de Pago

El Banco pagará los honorarios en dólares de los Estados Unidos de América.

Asimismo, y de conformidad con su Convenio Constitutivo, la remuneración y
cualquier emolumento pagado a la firma contratada estará exenta del pago del
Impuesto Sobre la Renta.
La forma de pago estará basada en un 100% al realizarse la capacitación “In
Company” y recibirse la totalidad de los productos enumerados en los términos
de referencias y que éstos hayan sido aceptados a satisfacción del BCIE.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las ofertas tienen un período de validez de 30 días calendario, contados a partir
de la fecha límite para la presentación de las mismas.

Atentamente,

___________________________
Edwin Garro Chavarría
Presidente,
Performance Excellence Solutions
ANEXOS