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YAHOO VA A CHINA: LECCIONES PARA EMPRESAS

MULTINACIONALES
Stephen L. Poe 1
Abstracto
Las principales firmas de internet de EE. UU. Han gastado mucho
dinero y esfuerzo tratando de entrar en el mercado de China. En este
sentido, Yahoo ha sido acusado de actuar de manera flagrante - el
suministro de informacin al gobierno chino que se ha utilizado para
encarcelar a los disidentes que se han comprometido en lnea en el
discurso poltico prohibido. La experiencia de Yahoo en China plantea la
cuestin de si una empresa multinacional puede justificar ticamente su
decisin de realizar negocios en un pas extranjero gobernado por un
rgimen poltico represivo. Este artculo discute y explora este dilema y
las lecciones que las empresas multinacionales podran aprender de la
experiencia de Yahoo en China.
I. Introduccin
Con una poblacin de ms de 1.300 millones de personas, China presenta
una oportunidad de negocio muy atractivo para las empresas
multinacionales. Esto ha sido especialmente cierto para las empresas que
ofrecen servicios en lnea. A pesar de que la Internet sigue siendo
relativamente nueva en China, ahora tiene ms de 253 millones de
usuarios de Internet, que ni siquiera veinte por ciento de la poblacin del
pas, y excede a la de cualquier otro pas, incluso los Estados Unidos
(Barboza, 2008). De hecho, para el ao 2012, se calcula que la poblacin
en lnea de China llegar a unos 490 millones de personas, ms que toda
la poblacin estadounidense, en un mercado que se espera superar los
20.000 millones de dlares en 2010.
Con tal potencial, no es de extraar que las principales firmas de internet
de Estados Unidos - Google, Microsoft y Yahoo - hayan gastado mucho
dinero y esfuerzo tratando de penetrar en el mercado chino.
A medida que este mercado se ha desarrollado, estas empresas
recientemente han sido criticadas por los medios de comunicacin,
Observadores de la industria, grupos de activistas e incluso miembros del
Congreso de Estados Unidos por lo que parece haber sido su disposicin
a comprometerse con el gobierno chino. Por ejemplo, para hacer
negocios en China, las firmas de internet de Estados Unidos han
acordado limitar, o autocensurar, los resultados de bsquedas en la web y
cumplir con las leyes de censura china (Public Pledge, 2002). Algunos,
sin embargo, han sido acusados de ir an ms lejos para pacificar al
gobierno chino; En este sentido, Yahoo ha sido acusado de actuar de la
manera ms flagrante, suministrando al gobierno chino informacin de
cuentas que se ha utilizado para procesar y posteriormente encarcelar
Varios de los clientes chinos de Yahoo que se han comprometido en lnea
en varios tipos de discurso poltico prohibido.
La difcil situacin de Yahoo y de las otras empresas de internet de
Estados Unidos que operan en China no es nica.
Cuando una empresa multinacional decide hacer negocios en un pas
extranjero que se rige por un rgimen poltico represivo, generalmente se
requiere algn nivel de cooperacin con ese rgimen como condicin
para hacer negocios en el pas. En algunos casos, como en China, tal
cooperacin puede conducir a ayudar al rgimen a oprimir los derechos
humanos fundamentales de sus ciudadanos. Puesto que cualquier accin
que ayude a un gobierno a oprimir tales derechos no es tica, surge la
pregunta de si la empresa debe hacer negocios en todo el pas extranjero
o si puede conducir ticamente negocios a pesar de tales demandas
hechas por el rgimen como condicin de haciendo negocios. Como

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demuestra este documento, no todas las empresas han abordado este

dilema de la misma manera, y las lecciones se pueden aprender de la
experiencia de las empresas de Internet de EE.UU. que han realizado
negocios en China.
El propsito de este trabajo es discutir y explorar este dilema y las
lecciones que
Las empresas multinacionales podran aprender de la experiencia de
Yahoo en China. El documento comienza con una breve revisin de los
eventos que dieron lugar a la controversia de Yahoo, incluyendo una
visin general de las justificaciones que Yahoo ofreci por sus acciones
en China. El documento describe el dilema que enfrentan las empresas
multinacionales que desean hacer negocios en un pas extranjero
gobernado por un rgimen poltico represivo y propone que tal empresa
puede hacerlo ticamente si la firma puede demostrar que (i) su presencia
continua es probable que mejore las condiciones Para los ciudadanos de
ese pas, y (ii) ha tomado medidas para minimizar el dao que su
cooperacin con el rgimen causa a los derechos humanos. A
continuacin se describen estos pasos, que incluyen planificar con
imaginacin moral la estructura de las operaciones de la empresa para
limitar su necesidad de cooperar con el gobierno en la medida de lo
posible y actuar de manera proactiva para mitigar cualquier dao a los
derechos humanos que pueda resultar de Cualquier cooperacin que sea
inevitable. Por ltimo, utilizando el ejemplo de Yahoo en China, el
artculo demuestra cmo se pueden seguir estos pasos e ilustra lo que
puede suceder cuando no lo son.
II. La controversia de Yahoo en China
A. Los eventos y la reaccin pblica
En los ltimos tres aos ha salido a la luz que Yahoo puede haber estado
involucrado con
Proporcionando informacin de cuentas al gobierno chino en varios
casos diferentes que ha llevado a la condena y encarcelamiento de
disidentes chinos (vase, por ejemplo, Kahn, 2005; Kopytoff, 2006). En
cada uno de estos casos, los disidentes chinos haban utilizado las
cuentas de correo electrnico de Yahoo para participar en lnea en varios
tipos de discurso poltico prohibido. Despus de la detencin de los
disidentes, los fiscales chinos introdujeron en evidencia en el juicio
informacin detallada sobre la fecha, la hora y los ordenadores que los
disidentes haban utilizado para participar en las actividades prohibidas.
Segn las transcripciones de la corte, esta informacin haba sido
proporcionada por las operaciones de Yahoo en Hong Kong. En cada
caso, el disidente fue condenado por el tribunal chino y sentenciado a
varios aos de prisin.
A raz de estas revelaciones de noticias, junto con las que describen los
esfuerzos de autocensura de otras compaas de Internet de Estados
Unidos, los miembros del Congreso se indignaron. Un congresista
incluso describi las acciones de Yahoo en la divulgacin de informacin
a los chinos
Gobierno como equivalente a "convertir a Anne Frank a los nazis"
(MacDonald, 2006, citando al representante Christopher Smith, NJ).
Posteriormente, el gobierno estadounidense comenz a investigar las
actividades de las compaas de Internet estadounidenses que hacen
negocios en China. En febrero de 2006, un panel de la Cmara de
Representantes de Estados Unidos celebr audiencias a las que asistieron
representantes de Google, Microsoft, Cisco Systems y Yahoo. En las
audiencias, todas las empresas fueron fuertemente criticadas por los
miembros del Congreso por su cooperacin con el gobierno chino, y en
su estela se propusieron diversos tipos de regulacin, incluyendo
medidas destinadas a castigar a las compaas estadounidenses que
ayudan a los gobiernos extranjeros a sofocar la disidencia aceptando
Informacin de autocensura y remitiendo la informacin del cliente a las
autoridades gubernamentales. Nuevamente, en noviembre de 2007, la
Comisin de Asuntos Exteriores de la Cmara de Representantes de
Estados Unidos celebr audiencias en las que se inst a Yahoo a utilizar

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su poder de mercado, junto con otras empresas extranjeras que hacen

negocios en China, para
Impulsar el cambio en China en lugar de aceptar el statu quo. Un
miembro del Congreso exigi que el director ejecutivo de Yahoo
inmediatamente se disculpara con los miembros de la familia de los
disidentes en la asistencia a las audiencias y varios pidieron que Yahoo
tomar medidas para ayudar a estas familias.
Como observ un observador, ningn miembro del Congreso que
asistiera a las audiencias argument en defensa de Yahoo (Werner, 2007).
Las acciones reportadas por Yahoo en estos casos tambin provocaron la
condena rpida y pesada de activistas de derechos humanos, medios de
comunicacin y otros observadores. Algunos activistas fueron ms all
de simplemente condenar a Yahoo por sus acciones en los casos de
disidentes chinos pidiendo acciones de los accionistas de Yahoo. En
lugar de esperar que el Congreso acte, sostuvieron, los accionistas de
Yahoo y otras firmas de Internet deberan tomar medidas para asegurar
que los servicios de sus compaas no estaban facilitando el abuso de los
derechos humanos en pases extranjeros. Algunos grupos de derechos
humanos incluso pidieron un boicot a los consumidores en todo el
mundo de Yahoo para protestar por lo que ellos percibieron como el
intento de Yahoo para aumentar los beneficios a travs de la opresin de
los derechos humanos.
B. Justificaciones de las acciones de Yahoo en China Aunque Yahoo no
neg su presunta participacin en ninguno de estos casos, ciertamente no
proporcion mucha informacin especfica sobre su papel en estos
asuntos. Sin embargo, la firma ofreci varias justificaciones ticas para
sus acciones en estos asuntos. En respuesta a la creciente controversia
meditica sobre la presunta cooperacin de Yahoo con el gobierno chino,
Yahoo intent defender sus acciones usando un argumento de
cumplimiento legal, un empleado
Argumento de proteccin y un argumento de "bien pblico".
1. El Argumento de Cumplimiento Legal
Cuando se enfrentan a informes sobre su participacin en el
enjuiciamiento de los chinos
Disidentes, la defensa inicial y principal de Yahoo era afirmar que sus
acciones eran apropiadas, ya que estaba obligada a obedecer la ley local
cuando haca negocios en pases extranjeros (Einhorn, 2005).
De acuerdo con este argumento, Yahoo sostuvo que cuando alguna de
sus operaciones recibi una orden judicial adecuada y documentacin de
respaldo, debe cumplir con la ley local, seguir el proceso legal y
proporcionar la informacin solicitada (Yahoo, 2006). Como era de
esperar, sin embargo, Yahoo recibi muchas crticas por usar el
cumplimiento legal como una excusa para ignorar otras consideraciones
ticas. Como coment un comentarista: "Qu pasa si la ley local obliga
a Yahoo a cooperar en la separacin estricta de las carreras? O el
redondeo y el exterminio de una cierta raza? O la lapidacin de los
homosexuales? "(Zeller, 2005, citando a Max Boot, Senior Fellow,
Council on Foreign Relations).
La experiencia de Yahoo complementa una leccin bsica que se ensea
en cada curso de tica empresarial: una empresa no debe usar el
cumplimiento legal como una excusa para ignorar las consideraciones
ticas.
Seguir la ley es tico donde la ley misma es tica, pero como lo
demuestra el caso de Yahoo, tal no es cierto cuando la ley es el producto
de un rgimen represivo que lo ha diseado para servir a sus intereses y
no ha reconocido ni protegido a los derechos humanos fundamentales.
derechos. Aunque la ley puede establecer normas mnimas de
comportamiento, la buena prctica de la tica empresarial requiere hacer
ms que lo mnimamente aceptable. Especialmente cuando, como aqu,
el cumplimiento legal puede conducir a la violacin de los derechos
humanos fundamentales, las consideraciones ticas dictan que una
empresa debe hacer ms que confiar ciegamente en la ley.

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2. El argumento de la proteccin del empleado

Un segundo argumento que Yahoo adelant para justificar sus acciones
en China es que su liberacin de
La informacin a los funcionarios chinos era necesaria para proteger a
sus empleados: una consecuencia de su incumplimiento, de acuerdo con
Yahoo, podra haber sido que sus empleados hubieran sido sujetos a
arresto por las autoridades chinas, y por poltica Yahoo se neg a tomar
Cualquier accin que pudiera poner en riesgo a sus empleados (Oates,
2007). Al igual que con la primera teora, el argumento de Yahoo aqu
tambin es sospechoso, ya que la aplicacin de esta teora a los hechos
del caso de Yahoo es problemtica en un par de aspectos. En primer
lugar, es difcil evaluar el mrito de esta afirmacin, ya que Yahoo no
revel los detalles de cmo proporcion la informacin solicitada al
cliente a la
Autoridades chinas. En segundo lugar, han surgido dudas sobre si los
empleados de Yahoo estaban en peligro de ser procesados por las
autoridades chinas, ya que parece que la informacin liberada vino de la
operacin de Yahoo en Hong Kong. Segn los crticos, las empresas de
Hong Kong no estn obligadas a seguir la ley china, sino que se rigen por
"una
Sistema jurdico de estilo occidental "(Vittachi, 2005). Es difcil ver
cmo la negativa a cumplir con las autoridades chinas podra haber
puesto en peligro a los empleados de Yahoo en sus operaciones en Hong
Kong en estas circunstancias. Un leve riesgo de dao a los empleados en
este caso no parece justificar ticamente el dao a los derechos humanos
de los disidentes chinos (o la causa de la libertad de expresin en China)
que eventualmente result de las acciones reportadas por Yahoo.
3. El argumento "Bien pblico"
Un tercer argumento que Yahoo levant para apoyar ticamente sus
acciones en China se relaciona con el objetivo utilitario de promover el
bien pblico. Segn esta afirmacin, la opcin bsica de Yahoo en China
ha sido o bien cumplir con la ley china o no hacer negocios, ya que las
autoridades chinas probablemente prohibirn a Yahoo de China en
represalia por incumplimiento. Salir de China, sin embargo, en ltima
instancia, hara ms dao al bien pblico; Es decir, el objetivo de lograr
la democracia en China, que permanecer y cumplir con el sistema actual
(Yahoo).
Aunque Yahoo pudo haber sido sincero, su defensa del "bien pblico"
tambin fue desafiada.
Los crticos afirman que si bien los beneficios del servicio de Internet en
China puede conducir a una sociedad ms abierta y libre, la cooperacin
con China en la medida en que Yahoo supuestamente tiene es probable
que hacer dao significativo a la causa de la libertad y la democracia en
China - en lugar de acelerar Democracia, tal cooperacin ha retrasado en
realidad. Segn estos observadores, el frentico efecto de la libertad de
expresin provocado por la liberacin de la informacin de los clientes a
los funcionarios chinos permite al gobierno continuar suprimiendo el
debate poltico y contribuyendo a "la arquitectura de la represin [...]
Otras naciones "(Kopel, 2005). Adems, ciertamente no parece ayudar a
la causa de la reforma democrtica cuando las compaas de Internet
parecen estar ayudando al gobierno a encarcelar a los ms visibles en su
promocin; Es decir, periodistas locales y otros activistas. Por lo tanto,
en lugar de promover la causa de la democracia, la cooperacin con el
rgimen chino en esta medida puede realmente ayudar a resistir
Reforma y siguen siendo autoritarios.
Como demuestra el ejemplo de Yahoo, una empresa no puede justificar
la validez tica de sus acciones sobre la base de un enfoque de utilidad o
bien comn cuando sus acciones han sido inconsistentes con ese
enfoque. El problema en el caso de Yahoo es que las acciones de la
empresa socavan la libertad de expresin poltica que Yahoo reclama su
presencia en China. Aunque ciertos tipos de cooperacin con el gobierno
- quizs limitada autocensura -
Puede justificarse en el sentido de que permitir al pblico acceder a la

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informacin censurada es mejor que permitir que el pblico no tenga

acceso a informacin, es difcil ver cmo se refuerza la causa de la
reforma democrtica cuando la empresa parece ayudar al gobierno a
encarcelar a los disidentes Participando en el discurso poltico. En tal
caso, el potencial beneficio a largo plazo para el pblico chino tambin
parece ser muy compensado por el dao significativo inmediato a los
disidentes individuales. Por lo tanto, la justificacin de la empresa de
"bien pblico" por su conducta no logr apaciguar a quienes han
encontrado fallas en las acciones de Yahoo en China.
En lugar de persuadir a sus crticos, los intentos de Yahoo para justificar
su conducta han sido
Ineficaces, ya que parecen ser poco ms que racionalizaciones
posteriores a los hechos. Una leccin que se puede extraer de la
experiencia de Yahoo en China es que una empresa ni siquiera parece
cooperar con un rgimen poltico represivo, especialmente cuando puede
producirse un dao significativo a los derechos humanos.
En tal caso, casi cualquier justificacin tica que una empresa ofrezca
posteriormente para su
La cooperacin no es probable que sea convincente.
III. Lecciones para Empresas Multinacionales: Qu es una empresa
tica que hacer?
Yahoo se considera claramente una empresa tica. Sus propios
documentos corporativos
Declaran que la empresa est comprometida con el acceso abierto a la
informacin y la comunicacin y al mantenimiento de la confianza del
cliente a nivel mundial (Yahoo). 2 Es de suponer, entonces, la compaa
es ticamente ligado a tomar decisiones y realizar acciones que no ir en
contra de estos compromisos, incluso cuando el estricto cumplimiento de
los requisitos legales extranjeros podra dictar lo contrario. Al cumplir
estos compromisos, se podra esperar que la empresa se abstenga de
tomar medidas que contribuyan a la capacidad de cualquier rgimen
poltico para reprimir la libertad de expresin, que es un derecho humano
fundamental garantizado por el Pacto Internacional de Derechos Civiles
y Polticos de las Naciones Unidas Derechos Humanos (Naciones
Unidas, 1994). Suponiendo que el compromiso de Yahoo con estos
principios es sincero, surge la pregunta de qu Yahoo como empresa
tica debera haber hecho para evitar estos conflictos en primer lugar y /
o disminuir el dao a los dems cuando ocurrieron.
Una opcin, por supuesto, sera simplemente no hacer negocios en
China, o dejar de hacer
Negocios en China, que algunos han llamado a Yahoo y otras empresas
de Internet de EE.UU. para hacer.
Aunque en muchos casos esta puede ser la opcin tica ptima para una
empresa que opera en un pas con un rgimen poltico represivo, puede
que no sea la nica solucin tica cuando la firma ofrece un servicio que
puede mejorar las condiciones para los ciudadanos del pas. En el caso de
las empresas de internet en los Estados Unidos, casi todos los
observadores reconocen que la presencia continua incluso de Internet
censurada puede contribuir al cambio democrtico en China, ya que
permite a los ciudadanos chinos entablar una comunicacin pblica ms
abierta con ms frecuencia de lo que podran hacerlo. Un comentarista ha
mencionado que incluso una Internet censurada "nivelar el campo de
juego para la enorme clase rural de China" como "una vez que los
pequeos pueblos del pas estn conectados ... estudiantes a miles de
kilmetros de Shanghai o Beijing podrn acceder a materiales de cursos
en lnea del MIT o Harvard y educarse por completo (Thompson, 2006).
Otros han sealado que con ms de diez
Millones de usuarios de Internet y 13 millones de bloggers en China (y
slo unos 30.000 censores), China no ha sido particularmente exitosa en
la censura de todo el material ofensivo (Kristof, 2006).
A medida que Yahoo y otras compaas de Internet en los Estados
Unidos proporcionan un servicio que puede muy bien mejorar las
condiciones de derechos humanos en China, entonces, negarse o dejar de

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hacer negocios en China no debera ser la nica opcin tica que tienen
estas empresas. De hecho, otros cursos de accin pueden estar abiertos a
ellos. Como se discute ms adelante, en tales casos, una empresa podra
justificar ticamente su presencia comercial en el pas extranjero si puede
demostrar que ha tomado medidas para minimizar el dao que su
cooperacin con el gobierno puede causar a los derechos humanos. Se
puede argumentar que esta demostracin puede demostrar que (1) al
planificar sus operaciones comerciales en el condado extranjero, se haba
anticipado a la imaginacin moral para limitar su necesidad de cooperar
con el gobierno tanto Y (2) actu de manera proactiva para mitigar
cualquier dao a los derechos humanos que pudiera resultar de tal
cooperacin que fuera inevitable.
El primer paso, y tal vez el ms importante, es que la empresa demuestre
que utiliz
Ha sido llamado "imaginacin moral" al planificar sus operaciones
comerciales en el extranjero
A fin de evitar, en la medida de lo posible, la cooperacin con su
rgimen de gobierno. La imaginacin moral se ha definido como "una
habilidad para discernir imaginativamente diversas posibilidades de
actuar en una situacin dada y para prever la ayuda potencial y el dao
que es probable que resulte de una accin dada"
(Lau, 2001). 4
Para utilizar la imaginacin moral, una empresa necesita considerar
primero la gama de posibles consecuencias de sus acciones y decisiones
y luego tomar medidas para evitar aquellas que son
Probablemente resulte en resultados moralmente indeseables. En el caso
de las empresas multinacionales que operan en un pas regido por un
rgimen poltico represivo, ciertamente parece previsible que (i)
La cooperacin con ese rgimen puede conducir a una cierta violacin de
los derechos humanos y (ii) debe prestarse gran atencin con un mayor
sentido de conciencia para evitar problemas ticos. Por lo tanto, cuando
se opera en un pas extranjero, una empresa que desee ser ticamente
responsable debe estructurar sus operaciones para anticipar y quizs
disuadir cualquier cumplimiento legal requerido con el rgimen que
pueda resultar en violaciones de derechos humanos.
Aunque el objetivo de evitar la cooperacin con el gobierno extranjero es
una
Estrategia, no siempre es posible, por lo que cuando tal cooperacin es
inevitable, qu puede hacer una empresa tica entonces? Aqu, se ha
sugerido que se debe dar un segundo paso: para dar sustancia tica a sus
operaciones en el extranjero, la empresa necesita ir ms all del status
quo y demostrar que est trabajando activamente para mejorar los
derechos humanos para la (Kirby, 2005, citando al profesor Timothy
Fort, de la Universidad George Washington), para mitigar cualquier dao
que pudiera resultar de la cooperacin de la empresa con el gobierno
extranjero.
Cmo se podra lograr esto? Se ha sugerido que la empresa debe buscar
trabajar
(MacKinnon, 2006, citando al profesor Jonathan Zittrain, de la
Universidad de Oxford), y de inmediato emprender acciones correctivas
para mitigar cualquier dao que la cooperacin de la empresa pueda
haber causado. El documento discutir ahora cada uno de estos puntos
ms plenamente a medida que se aplica a la experiencia de Yahoo en
China.
IV. Aplicando estas lecciones a la experiencia de Yahoo en China
Al descuidar planificar con anticipacin la estructuracin de sus
operaciones en China y luego no
mitigar el dao resultante causado por su cooperacin con el gobierno
chino, Yahoo ofrece un buen ejemplo de lo que una empresa no debe
hacer cuando se opera en un pas extranjero gobernado por un rgimen
poltico represivo. En esta seccin, el documento examina las lecciones
que las empresas multinacionales podran aprender de la experiencia de

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Yahoo y lo que Yahoo mismo podra haber hecho para justificar

ticamente su presencia empresarial en China.
A. Planear con anticipacin utilizando la imaginacin moral
En el ejemplo de Yahoo, un poco de previsin de la empresa podra
haber ayudado a evitar completamente el conflicto tico de si se debe
liberar la informacin del cliente a las autoridades chinas. 5 Como se
mencion anteriormente, Yahoo ha identificado ciertos objetivos ticos a
los que se ha comprometido, incluyendo el mantenimiento de la
confianza del cliente en una base global. Obviamente, para mantener esa
confianza, Yahoo debera haber identificado la privacidad del cliente
como un importante valor tico de la empresa y la proteccin de la
privacidad del cliente como una meta tica importante. Este valor y este
objetivo deberan haber influido en las decisiones empresariales que
Yahoo tom cuando estableci sus operaciones en China.
Reconociendo que estara haciendo negocios en un pas que se sabe que
tiene un
El rgimen poltico, Yahoo debera haber anticipado los riesgos que la
recoleccin y retencin de informacin privada planteara a la privacidad
individual de sus clientes y planeado con anticipacin para disminuir
dichos riesgos. Por ejemplo, podra haber desarrollado e implementado
estrategias para hacer frente a las demandas gubernamentales de
informacin privada para proteger ms eficazmente a sus clientes
(Global Network Initiative, 2008). Podra haber interpretado
estrictamente tales demandas para proporcionar la menor informacin
posible o incluso desafiar estas demandas dentro del proceso legal chino.
Yahoo tambin podra haber proporcionado capacitacin a sus empleados
que manejaran las demandas gubernamentales de informacin.
Otro paso que Yahoo podra haber tomado para disminuir estos riesgos
es revelar a sus clientes actuales y potenciales tanto el tipo de
informacin que recoge y retiene a sus usuarios como el proceso que
seguira la empresa al responder a las demandas gubernamentales de
informacin personal recopilada por Yahoo. Algunos comentaristas han
sugerido que Yahoo podra haber divulgado las solicitudes de
informacin de la cuenta por parte de funcionarios chinos, lo que podra
haber llamado la atencin sobre esta prctica, alertado a sus clientes
chinos, y tal vez le dio tiempo al gobierno de Estados Unidos para
intervenir antes del cumplimiento de estas solicitudes. ).
Otro paso ms que Yahoo podra haber tomado es utilizar ms
agresivamente la tecnologa que
Permitira a sus clientes chinos enviar mensajes de correo electrnico
encriptados de manera annima y / o restringira el tipo de informacin
que almacenaba sobre sus clientes, as como la duracin de la
informacin almacenada (Ibid). De esta forma, Yahoo podra haber
tomado medidas para ayudar a mejorar el clima para la democracia y el
libre discurso poltico, mientras que tcnicamente sigue cumpliendo con
la ley.
En lugar de planificar con anticipacin el uso de la imaginacin moral al
establecer su negocio
Operaciones en China, parece que la forma en que Yahoo decidi hacer
negocios en ese pas hizo inevitable la cooperacin con el gobierno
chino. Por ejemplo, como lo han observado sus crticos, la razn por la
que Yahoo podra haber estado legalmente obligada a cooperar con el
proceso legal chino es porque implement un plan de negocios que lo
someti a jurisdiccin china (Einhorn, 2005). En un aparente intento de
proporcionar un acceso ms rpido a sus clientes chinos, Yahoo opt por
ofrecer servicios de correo electrnico a travs de servidores de Internet
que se encontraban fsicamente en China, dentro de la jurisdiccin china,
y no a travs de servidores ubicados fuera de China. Por otro lado, los
servidores de Internet ubicados fuera de las fronteras chinas podran
haber resultado en un rendimiento ms lento, pero habra permitido a
Yahoo enviar solicitudes de informacin de clientes a travs del gobierno
de Estados Unidos, en lugar de cumplir directamente con el proceso legal
chino. 6

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B. Mitigar proactivamente el dao cuando la cooperacin es inevitable

Yahoo tambin no ha demostrado que ha trabajado activamente para
mejorar los derechos humanos de los ciudadanos de China y mitigar el
dao a los derechos humanos que result de su cooperacin con el
gobierno chino. Yahoo pudo haber hecho esta demostracin intentando
trabajar colectivamente con otros en la industria y tomando la accin
correctiva para mitigar el dao causado por la firma
cooperacin.
1. Trabajar colectivamente con otros en la industria
Aunque la participacin del gobierno puede ser necesaria en algn
momento, una empresa tica
Hacer negocios en un pas extranjero con un rgimen represivo debe
tomar la iniciativa y autorregularse con otras empresas en la misma
industria en lugar de esperar a la intervencin gubernamental mientras
que las controversias ticas salen de la mano. Un ejemplo de esta
iniciativa se puede encontrar en el caso de las empresas estadounidenses
en la dcada de 1970 que llevaron a cabo negocios en Sudfrica en la era
del apartheid. En lugar de aceptar el statu quo o esperar a que el gobierno
estadounidense acte, y como resultado de una creciente oposicin a la
actividad comercial de Estados Unidos en Sudfrica, un grupo de firmas
estadounidenses entr en los Principios de Sullivan, un cdigo de
conducta voluntario que estableca normas De la prctica tica para las
empresas que hacen negocios en Sudfrica. Dicha accin colectiva
proporcion a estas compaas la influencia necesaria para resistir las
demandas del gobierno sudafricano con respecto a la prctica del
apartheid de que no habran actuado individualmente.
Este cdigo tambin desempe un papel en la eventual desaparicin del
sistema de apartheid en Sudfrica (Langberg, 2006). 7
En lugar de tomar la iniciativa en el trabajo colectivo con otros en la
industria, sin embargo,
Yahoo inicialmente argument que las empresas privadas no podan
cambiar las polticas de China por su cuenta; El gobierno de Estados
Unidos debe intervenir (Yahoo). A pesar de que Yahoo hizo un
llamamiento a la industria de Internet de Estados Unidos para que el
gobierno estadounidense interviniera en China, su aceptacin del status
quo mientras esperaba pasivamente las negociaciones gubernamentales
para cambiar el clima de negocios apenas actuaba proactivamente para
justificar ticamente sus operaciones en China.
2. Tomar medidas correctivas
Otra forma en que una empresa multinacional puede actuar ticamente
mientras hace negocios en un pas
Como China es tomar medidas correctivas. Cuando sus intentos de evitar
la cooperacin con el gobierno extranjero han fracasado y la empresa
determina que sus acciones y / o decisiones han resultado en dao a
otros, tiene la obligacin tica de asumir la responsabilidad mediante la
utilizacin de medidas para ayudar a las vctimas actuales y futuras de su
Prcticas. Por ejemplo, en el caso de Yahoo, la compaa puede
argumentar que no podra razonablemente haber anticipado el riesgo para
sus clientes chinos que result de cmo estructur sus operaciones
comerciales en China. Incluso si eso es cierto, tal excusa desapareci
despus de que el primer disidente chino fue arrestado. En ese momento,
Yahoo debera haber tomado medidas para reestructurar su negocio a la
luz de esta experiencia para evitar tener que ayudar al gobierno chino en
casos posteriores. Tales medidas incluiran la
Servidores de Internet fuera de las fronteras chinas, por lo que ya no
estara legalmente obligado a proporcionar informacin al gobierno
chino. Por lo menos, debera haber proporcionado una divulgacin clara
y prominente a sus clientes chinos de que la informacin sobre su
actividad en Internet sera divulgada a las autoridades chinas
(MacKinnon, citando a Jonathan Zittrain). Tambin debera haber
prontamente disculpado y pagado reparaciones a las familias de cada
disidente encarcelado basado en la cooperacin de Yahoo con el

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gobierno chino (Kristof). En cada una de estas maneras, Yahoo habra

mitigado parte del dao que su cooperacin podra haber causado y
cumplido su obligacin tica de ayudar a las vctimas de sus prcticas y
decisiones.
En este punto, se podra preguntar si estas estrategias podran ser
exitosas
Perseguido por una empresa multinacional que hace negocios en un pas
como China. Una de las respuestas es el ejemplo proporcionado por otra
compaa de Internet en Estados Unidos, Google, Inc. Aunque Google ha
tomado muchas crticas con respecto a sus propias operaciones en China,
parece que Google us cierta medida de imaginacin moral al planificar
estas operaciones para Evitar cooperar con el gobierno chino tanto como
sea posible. Por ejemplo, al principio, Google decidi no ofrecer
servicios de correo electrnico o de blogs a los clientes en China para
que no fuera legalmente obligado a proporcionar informacin al gobierno
chino. 8 Asimismo, en el mbito de la censura, Google tom medidas
para permitir a los usuarios chinos de Internet para tener acceso a tanta
informacin como sea posible. En este sentido, Google dio a sus clientes
chinos una opcin por hacer dos motores de bsqueda disponibles - un
motor que fue en gran medida sin censura, pero sujeto a la lentitud y
bloques peridicos por el gobierno chino, y un segundo motor con
resultados que fueron autocensurados
Por Google, pero fue ms rpido y no sujeto a interrupciones
gubernamentales (Thompson).
Adems, de acuerdo con los informes, Google tom medidas para
mitigar algunos de los daos a los derechos humanos que pueden haber
resultado de su inevitable cooperacin con el gobierno chino. En la
audiencia celebrada en febrero de 2006 ante el Congreso, un abogado de
Google emiti una declaracin en la que Google y otras compaas de
Internet estaban "explorando activamente el potencial de las directrices
de la industria de Internet, no slo para China sino para todos los pases,
'(Langberg). Google tambin particip en formas de resistencia
constructiva; Cuando los resultados de bsqueda de Google fueron
censurados, por ejemplo, proporcion un aviso junto con los resultados
para que el usuario sepa que se haba eliminado algn contenido como lo
exige la ley china (Thompson). De esta manera, entonces, Google fue
ms all de aceptar el status quo en China; Intent planificar sus
operaciones para evitar problemas ticos y mitigar parte del dao una vez
estos problemas surgieron. 9
Cambio de actitud de C. Yahoo
A raz de una considerable presin pblica y poltica que culmin con la
audiencia en el Congreso celebrado en noviembre de 2007, Yahoo
anunci una serie de medidas positivas que ha contrado en un esfuerzo
por corregir la situacin creada por su cooperacin con el gobierno
chino. Algunos de estos pasos incluidos alternativas discutidas
anteriormente en este documento recomienda. Por ejemplo,
recientemente se ha anunciado que Yahoo es parte de una coalicin de la
industria trabajando en un cdigo de conducta que se aplicar a las
empresas de alta tecnologa haciendo
negocios en pases con regmenes polticos represivos ( 'Google', 2008).
Yahoo tiene tambin
disculpado y se instal a una demanda presentada por los familiares de
dos disidentes presos, con domicilio
un fondo de derechos humanos para proveer econmicamente para estas
familias y otras necesidades relacionadas, y se estableci un equipo
interno empleado para explorar posibles problemas de derechos humanos
antes de entrar en un nuevo mercado (Chapman, 2008).
Aunque Yahoo finalmente pareca estar dando pasos en la direccin
correcta, tres puntos
debera ser considerado. En primer lugar, las reacciones iniciales de
Yahoo a la crisis publicitaria que surja en el
secuelas de su cooperacin con China eran la negacin y la actitud
defensiva - prefiriendo culpar a la falta de accin del gobierno de

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Estados Unidos por la situacin de los disidentes en lugar de asumir la

responsabilidad de sus acciones corporativas. No slo Yahoo se niegan a
asumir la responsabilidad - que incluso fue tan lejos como para culpar a
los propios disidentes por asumir el riesgo de prisin (Liedtke, 2007).
Slo despus de la tonalidad y grito de indignacin pblica y la demanda
de una accin inmediata por los medios de comunicacin, grupos de
derechos humanos, y el propio Congreso hicieron Yahoo comienzan a
tomar estas medidas.
En segundo lugar, aunque Yahoo ha tomado algunas medidas correctivas,
que no estaba dispuesto a ir tan
la medida en que los miembros del Congreso y otros quieren que se
vayan a corregir la situacin. Aunque Yahoo pareca dispuesto a trabajar
con otros en la industria, por ejemplo, no sera comprometerse a negarse
a cooperar con las futuras solicitudes de gobiernos extranjeros de
informacin que podran ser utilizados para castigar a los disidentes
polticos, e incluso se neg a apoyar el proyecto de ley de libertad de
Internet propuesto por el Congreso que ayudara a asegurar acciones
similares no se llevarn a cabo en el futuro (Holahan, 2007).
En tercer lugar, como resultado de la disposicin de Yahoo a tomar estas
medidas slo en respuesta a pblica
presin y su falta de voluntad para comprometerse plenamente a corregir
la situacin (los dos primeros puntos), sus intentos de acciones
correctivas an no han tenido xito en la restauracin de su reputacin.
Despus de la audiencia en el Congreso noviembre de 2007, en la que
Yahoo anunci sus planes para tomar muchos de estos pasos, los
miembros del Congreso continuaron regaar pblicamente a Yahoo y la
empresa continuaron siendo criticado por los medios de comunicacin,
grupos de derechos humanos, y otros observadores interesados. Por
ejemplo, aunque Yahoo anunci que resolver la demanda presentada por
las familias de los disidentes, los trminos del acuerdo no fueron
revelados pblicamente. Como resultado de este secreto, que ha sido
acusado de que la solucin no ayuda para garantizar que Yahoo y otros
US
Las empresas de Internet se respeten las normas internacionales de
derechos humanos cuando operan en el extranjero (Pham, 2007).
Adems, a pesar de las acciones de Yahoo, los miembros del Congreso
siguen presionando para que la legislacin lo que es un delito que las
empresas de Internet para dar informacin personal sobre sus usuarios a
los gobiernos que lo utilizan para reprimir la disidencia.
Aunque Yahoo ha tomado algunas medidas positivas para corregir sus
acciones anteriores, estos
medidas parecen haber hecho poco hasta ahora para reparar el dao a la
reputacin de Yahoo como una empresa tica. La percepcin puede ser
que las recientes acciones de Yahoo pueden mostrar su pesar, pero no es
cierto remordimiento - si tal remordimiento incluye un compromiso para
asegurar que el mismo dao no vuelva a suceder. En estas circunstancias,
tal vez el mejor Yahoo accin podra tomar en este punto es hacer un
compromiso firme para evitar causar este tipo de dao a los usuarios de
sus servicios en el futuro. A la luz de su negativa a hacer una promesa
tal, la cuestin de si Yahoo ha aprendido realmente alguna leccin aqu
sigue siendo vlida. Tambin es importante recordar que estas acciones
se han tomado despus de los hechos; no habran sido necesarios si
Yahoo haba evitado el Problema del todo por planificar el futuro uso de
la imaginacin moral.
conclusin V
Mientras que la aparente cooperacin de Yahoo con el gobierno chino es
ciertamente lamentable desde el punto de vista tico, el dilema Yahoo ha
encontrado al hacer negocios en China no es nica. A pesar de la
controversia Yahoo se ha visto envuelta en no haber sido totalmente
evitable, su aparente despus de los hechos racionalizaciones - sobre la
base de su argumento legal de cumplimiento, su argumento de proteccin
de los empleados, y la buena discusin pblica - no han sido
convincentes en apaciguar a los crticos de Yahoo y han hecho poco para

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poner fin a la controversia.

A pesar de que recientemente se ha hecho intentos de tomar alguna
accin correctiva - despus de una considerable presin pblica y
poltica - Yahoo hasta ahora se ha negado a comprometerse a un cambio
unilateral y todava tiene que restaurar su reputacin despus de su
experiencia en China.
Obviamente, una empresa multinacional de hacer negocios en un pas
extranjero polticamente oprimidos hara bien en no seguir los pasos de
Yahoo, pero lo que es una empresa tica que hacer? Como se ha
sugerido, y como este trabajo ha discutido, una firma de tal tica podra
justificar sus operaciones en un pas, e incluso cierto grado de
cooperacin con el gobierno del pas extranjero, por (i) el uso de la
imaginacin moral para evitar dilemas ticos previsibles en el momento
establecer sus operaciones en el pas extranjero, y (ii) que trabajan
activamente para mitigar los daos causados por sus actividades en
particular, y para mejorar los derechos humanos de los ciudadanos del
pas en general.
trabajando activamente en este tipo de estrategias, en lugar de aceptacin
pasiva de la situacin actual, es probable que ayude a la empresa a evitar
muchos tipos de conflictos ticos y reducir cualquier dao que pueda
resultar de las acciones y decisiones de la empresa cuando se presentan
este tipo de conflictos.

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