Tipo : Privada

Smbolo burstil : BVC: BCOLOMBIANYSE: CIB

Industria : Financiera

Fundacin : 29 de enero de 18751 Hace 141 aos.

Sede : Medelln, Colombia Carrera 48 #26-85, Torre Sur, piso 9C

Servicios : Bancarios

Empleados : 27.459

Matriz : Grupo Sura

Lema : Es el momento de todos

Sitio web : www.bancolombia.com

Bancolombia es una organizacin financiera colombiana, perteneciente al Grupo Sura, a su vez

parte del Grupo Empresarial Antioqueo, es el banco privado ms grande del pas (por el tamao
de su patrimonio y activos) y uno de los ms grandes de Amrica. Su centro de operaciones se
encuentra en la ciudad de Medelln. Bancolombia en 2010 consolid ms de 7 000 000 de clientes,
representando el 20 % del mercado bancario colombiano, siendo as el banco ms grande de
Colombia.3

En el primer semestre de 2011 Bancolombia totaliz utilidades por 735 610 millones de pesos, un
16 por ciento ms que el ao 2010 y sus activos llegaron a ms de $75,1 billones durante este
mismo periodo.4

En el ao 2013 adquiri HSBC Panam5 la segunda organizacin financiera de ese pas en trminos
de participacin de mercado con 420.000 clientes, 57 sucursales y 264 cajeros automticos, en
una transaccin aproximada de USD 2.100 millones. En 2016 en el Foro Econmico fue incluido en
el Sustainability Yearbook, ubicndolo en el 5to lugar entre los bancos ms sostenibles del mundo
y el primero en el continente americano.
Objeto social y mercado

Bancolombia, el mayor banco de Colombia en trminos de activos y patrimonio, es una institucin

financiera que proporciona una lnea completa de productos y servicios bancarios - incluyendo
banca corporativa y gubernamental, tesorera, banca hipotecaria, y banca personal y para pymes -
para personas y empresas. El banco ofrece cuentas corrientes y de ahorro, productos de inversin,
tarjetas de crdito y dbito, planes de pensin, crditos hipotecarios, financiamiento comercial y
de consumo, servicio de remesas, pagos y recaudos, y comercio exterior. Bancolombia tiene una
participacin de mercado de 20% en el sector bancario colombiano y una fuerte presencia en los
segmentos de mercado corporativo, hipotecario, gubernamental, minorista y de medianas
empresas. Bancolombia cuenta con una serie de filiales no bancarias que ofrecen servicios
adicionales tales como corretaje de valores, banca de inversin, leasing, factoring, financiamiento
de consumo, servicios de fideicomisos, gestin de activos, administracin de fondos de pensin y
seguros. El grupo es adems propietario del mayor banco de El Salvador, Banagrcola, filiales
bancarias en Panam, Per, las Islas Caimn y Puerto Rico, y una agencia en Miami, Florida (EEUU).
La empresa atiende a sus clientes a travs de la mayor red de distribucin del pas con 1.090
sucursales y 4.310 cajeros automticos. Su divisin, Banagrcola, tiene unos 100 sucursales ms en
El Salvador. El banco se form en 1998 a partir de una fusin entre el Banco de Colombia y Banco
Industrial Colombiano. Tiene su oficina central en Medelln, la segunda ciudad ms grande del
pas, y est controlada por el holding colombiano Grupo de Inversiones Suramericana.

Poblacin objetivo

La organizacin Bancolombia existe en el sentido de la existencia de sus clientes, ya que son ellos
los que le dan vida a la organizacin para contribuir a su crecimiento econmico, es por esta razn
que se da la concepcin vigente de las empresas es hacerse sostenibles en el tiempo por medio del
continuo crecimiento de sus grupos de inters ya que si estos desaparecen al igual lo hara la
empresa.

En el Grupo Bancolombia tiene claro que el crecimiento debe ir de la mano de sus colaboradores,
clientes, proveedores, Gobierno y de toda las comunidades en la que adelantan su actividad
nanciera, en la actualidad se trabajan acciones concretas de responsabilidad social corporativa en
las compaas del Grupo Bancolombia, en el mbito nacional e internacional, que demuestran su
compromiso con el desarrollo del pas.

La memoria de sostenibilidad tiene como n presentar a sus grupos de inters los avances
realizados en los frentes econmico, ambiental y social, la manera cmo se relacionan con ellos y
los avances que tuvieron en los temas propuestos. Porque a medida que la comunidad colombiana
crece al igual lo hace la organizacin. En su campaa se destaca la educacin como eje central de
la poltica, ya que en la medida que los clientes aprenden se fortalece Bancolombia. Igualmente se
da un apoyo al arte y la cultura, se vinculan a causas sociales, fortaleciendo la identidad de pas,
igualmente buscan incluir nancieramente a ms personas, generando empleo a ms de 20.000
individuos en Colombia y el exterior.

El Grupo Bancolombia mantiene una comunicacin con sus grupos de inters con el n de conocer
sus necesidades y expectativas, de esta manera, adelantar acciones concretas para responder a
sus inquietudes, los indicadores en las reas econmicas, ambientales y sociales aplican para la
construccin de una memoria de sostenibilidad. La organizacin se compromete a continuar
trabajando bajo esta metodologa para que, cada vez ms, les entregue a sus pblicos un informe
ms completo sobre su gestin con ellos.

El grupo Bancolombia practica la responsabilidad social dentro de un marco de sostenibilidad, que

busca satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las del futuro,
esta constituye el vehculo mediante el cual desarrollan las estrategias desde tres focos de accin:
el econmico, el social y el ambiental. En el sentido de la sostenibilidad interna al ser el motor de
su actividad, dinamizaran con sus empleados y sus familias programas que desarrollen
competencias alrededor de la sostenibilidad corporativa, fortalecern la cultura organizacional, su
calidad de vida y los harn parte activa de las respuestas a las necesidades del entorno.

Por esta razn la organizacin se plantea un reto: Nuestro reto consiste en adelantar acciones
que tengan un impacto positivo en nuestros grupos de inters y que nuestro crecimiento vaya de
la mano con el de nuestros accionistas, clientes, empleados, proveedores y de la comunidad

Principales caractersticas del servicio que presta

Esta organizacin es una de las compaas con principios y valores ms slidos del pas, por esta
razn tienen la oportunidad de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Creando unos grandes
compromisos por medio de la visin y la misin se comprometieron a ser aliados de sus clientes
dndoles el mejor servicio por medio de la innovacin, eficiencia y amabilidad, igualmente
intentando satisfacer las necesidades financieras del cliente en constate apoyo para la superacin
de ambos tanto la organizacin como las personas afiliadas a esta, esto ayuda a que la
organizacin tenga una mirada a largo plazo, ya que con una supervivencia de sus clientes en el
sector econmico ellos mismos podrn salir adelante.

Igualmente le ofrecen a los usuarios de sus servicios lo ms riguroso en el rea de la legalidad,

mostrando su trasparencia en cada instancia de la organizacin, actuando de manera consistente y
oportuna en cada inconveniente que se le presente a la organizacin y al usuario, tiene un gran
respeto por las personas ya que estas son uno de los pilares de la organizacin en donde se
promueve el trabajo en equipo para obtener los objetivos que son planteados en comn
superando continuamente las metas y optimizacin el uso de recursos, para crear valor agregado.
En la orientacin al cliente se forma la razn de ser de la organizacin por esta razn siempre se da
la bsqueda de nuevas posibilidades para generar el mejor servicio de Colombia generando
credibilidad ya que se maneja responsablemente la informacin, esta organizacin se convierte en
una de las ms grandes del pas por medio de los esfuerzos de trasformacin.

Grupo Bancolombia es un conglomerado de empresas financieras que ofrece un amplio portafolio

de productos y servicios financieros:

Banca de Inversin Bancolombia S.A.

Factoring Bancolombia S.A.
Fiduciaria Bancolombia S.A.
Leasing Bancolombia S.A.
Renting Colombia S.A
Sufi
Valores Bancolombia S.A.
Tuya - Compaa de Financiamiento
Bancolombia Panam
Bancolombia Cayman
Bancolombia Puerto Rico
Renting Per S.A
Leasing Per S.A
Fidu Per S.A
Valores Bancolombia Panam
Banco Agrcola
Bancolombia Miami Agency.

Cdigo del buen gobierno

El modelo de gobierno corporativo para Bancolombia cobra gran importancia e introducen su

propio cdigo: un compromiso de todos y para todos es el lema que maneja la organizacin que
permite analizar la correcta administracin de los derechos y las responsabilidades entre los
diferentes rganos de la estructura que brinda informacin de la toma de decisiones sobre los
aspectos corporativos.

La gerencia integral de esta organizacin une componentes cruciales para su elaboracin como lo
es la tica empresarial con la cual se comprometen a comportarse de acuerdo a los estndares
legales, la trasparencia para satisfacer todas las necesidades de informaciones a sus clientes y la
responsabilidad social corporativa que corresponde a las acciones sociales de la compaa. Con la
suma de todos estos factores mencionados anteriormente se da una gerencia integral para la
organizacin Bancolombia.

Los beneficios de unir la estrategia, la organizacin y la cultura como lo realiza esta organizacin es
la generacin de confianza en todas las partes interesadas en la gestin del Grupo Bancolombia,
igualmente la internacionalizacin por medio de la atraccin de nuevos inversionistas lo que
permite nuevas formas de financiamiento, tambin la independencia de los intereses de los
stakeholders de la gestin del negocio, los mecanismos de comunicacin adecuados con las
partes interesadas, entre otras cosas

Responsabilidad social empresarial

En el Grupo Bancolombia trabaja el tema de responsabilidad social empresarial de manera fuerte

con el fin de ayudar a sus clientes en el desarrollo del pas por medio de tres focos: el econmico,
que busca generar valor a sus grupos de inters; el social, que tiene como n impactar de manera
positiva a las comunidades donde desarrollan la actividad nanciera, y el ambiental, al impulsar
proyectos responsables y sensibilizar sobre el cuidado del medio ambiente.

La responsabilidad econmica se desarrolla a travs de acciones que se soportan en el core del

negocio, las cuales deben ser equilibradas desde lo ambiental y viables desde lo social. Esta
responsabilidad est orientada a la generacin de valor econmico para sus partes de inters por
medio del desarrollo de su objeto social, y al mejoramiento de los sistemas econmicos en el
mbito nacional, regional y mundial. Estas actividades lo realizan por medio de programas como:

Ser aliados de sus clientes: En Bancolombia se alegran cuando sus clientes y colaboradores
cumplen sus sueos y han sido sus Aliados: Conozca las historias de personas como usted que
han encontrado en nuestra entidad ms que un Banco, este es el lema que utilizan para dar a
conocer las diferentes experiencias:

Caracol y Bancolombia ms cerca: fomenta el conocimiento de las regiones ms apartadas del

pas, esta microprograma de 4 minutos recorre diferentes regiones del pas para educar a los
colombianos:

Fundacin Bancolombia

A travs de la Fundacin Bancolombia se materializa el compromiso social y comunitario del

Grupo Bancolombia, mediante programas de desarrollo con nfasis en el fortalecimiento de la
educacin, el apoyo a proyectos productivos sostenibles y la promocin de la cultura en
comunidades rurales y urbanas vulnerables. Por medio de programas como:

Las letras van por Colombia: El programa tiene como objetivo mejorar las habilidades en
lectura y escritura a travs de talleres, capacitaciones y dotacin de bibliotecas
fortaleciendo la calidad de la educacin y el aprovechamiento del tiempo libre.
Educacin financiera: Brindamos herramientas conceptuales y metodolgicas a docentes y
estudiantes para fortalecer las competencias que desde el saber, el ser y hacer demanda
 el mundo contemporneo en el mbito de las finanzas, nuestro programa busca el logro
de tres propsitos:
o Disear un proyecto de vida orientador de las propias acciones.
o Manejar las finanzas del da a da con impecabilidad.
o Tomar decisiones sobre actuaciones financieras para el largo plazo en el marco de
legalidad.
El Bus Escuela: lleva enseanzas sobre la importancia del ahorro, el uso adecuado de los
diferentes canales que el Banco ha dispuesto para realizar transacciones y la importancia
de la seguridad en el manejo de los recursos financieros. Su recorrido inici en Octubre del
2008 y desde entonces ha visitado 120 poblaciones y ha beneficiado a 30.300
colombianos.
Alianzas por el desarrollo: A travs de alianzas entre el sector pblico y privado,
acompaamos iniciativas productivas para que las familias mejoren sus ingresos, a la vez
que fortalecemos la calidad de la educacin, la seguridad alimentaria y la nutricin.
La responsabilidad ambiental se materializa a travs de lneas de trabajo que buscan
minimizar el impacto directo e indirecto de sus actividades en el medio ambiente, esto lo
realiza por medio del plan ambiental:
Riesgos Ambientales: Anlisis de Riesgos Ambientales y Sociales presentes en los
proyectos que financiamos
Educacin Ambiental: construccin de competencias en desarrollo sostenible orientadas a
las partes interesadas.
Negocios Ambientales: Financiacin de proyectos orientados a reducir el impacto de las
actividades en el entorno.
Eco Eficiencia: Reduccin de los impactos ambientales directos del Grupo Bancolombia.
Comunicacin Ambiental: Divulgacin de la estrategia de Gestin Ambiental del Grupo
Bancolombia.
Voluntariado Ambiental: Participacin personal de nuestras partes interesadas en
acciones que mejoran el ambiente.
 Cibergrafia

https://www.bnamericas.com/company-profile/es/bancolombia-sa-bancolombia

https://es.wikipedia.org/wiki/Bancolombia

http://entidadfinancierabancolombia.blogspot.com.co/