Asociacin colombiana de servicios

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INFORME DE ANALISIS DEL SISTEMA DE INFORMACION

AP3-AA3-Ev1

FABIAN ANDRES FAJARDO ALARCON

1412884

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
29 OCTUBRE
2017
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Ficha del documento

Fecha Revisin Autor Verificado de Calidad
29/10/2017 1,0 Fabin Andrs fajardo Alarcn

Documento validado por las partes en fecha: 2/10/2017

Por el cliente Por la empresa suministradora

29/10/2017

Fabin Andrs fajardo Alarcn Equipo tecnlogo en anlisis y Desarrollo de

sistemas de informacin
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Propsito
El propsito del presente documento es dar a conocer la forma como funcionara el
sistema ACOSET, (Asociacin colombiana de servicios en tecnologa) el cual est encargado
de registrar y almacenar la informacin relativa a los clientes que tiene la empresa, con
sus respetivos nombres apellidos, documento de identidad, direccin, correos
electrnicos, telfonos, fecha de nacimiento, numero de contrato, clase de servicio,
valor del servicio, control de pagos, equipos instalados etc. Una vez digitalizado estos
datos el sistema deber generar informes peridicos o cuando le sean requeridos.

Alcance
El software ACOSET ser utilizado por empleados de la empresa, el alcance que tendr
es facilitar el registro de informacin, almacenamiento y consulta. Logrando as una
forma ms fcil, confiable, flexible e inmediata para obtener la informacin que se
requiere, mejorando de esta forma los procesos implementados en la empresa.

Identificacin empresa
Cliente: ACOSET
NIT: xxx-xxx-xxx-x
Localizacin
Departamento: Cundinamarca
Municipio: Bogot
Direccin: **** **** **** **** ****

Definiciones, Acrnimos, y Abreviaturas

Nombre del software que significa: Asociacin colombiana de servicios en tecnologa

Personal involucrado
Nombre Fabin Andrs fajardo Alarcn
Rol categora profesional Lder del proyecto tcnico industrial
Responsabilidades Elaboracin y ejecucin proyecto
Informacin de contacto [email protected]
Aprobacin Tutor lder ADSI
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Situacin actual

El factor que afectara al Software ACOSET, al tratarse de una plataforma virtual, este
depender del servicio de Internet. Que al no contar por cualquier motivo con el Servicio
de Internet este se desconectara de todas las dependencias. Pero pensando en esa
problemtica se abra de aadir un sistema que con la ausencia del servicio de internet
cada usuario lo pueda operar y que una vez restablecido el servicio se pueda sincronizar
automticamente.

Perspectivas del Producto

Este software es en su parte operativa es independiente y autnomo. En la parte
funcional con las dems dependencias solo depende del servicio de internet.

Funciones del Producto

El software ACOSET, tiene como funciones, mantener una comunicacin en line con
todas las dependencias de la empresa, adems de esto se encargara de controlar la
disponibilidad de los productos y servicios.

Caractersticas de Usuario
La caracterstica que tiene que tener el usuario del Software ACOSET, es haber tenido
bsicamente experiencia con procesadores de textos, hojas de clculos, manejo de
internet y presentaciones digitales.

Tipos de usuarios
TIPO DE USUARIO Administrador
RESPONSABILIDAD Mantener actualizada la base de datos
FORMACION Ingeniero , tecnlogo en sistemas
HABILIDADES Conocimiento bsico de tics
ACTIVIDADES Administrar la informacin que se
almacena en el sistema

TIPO DE USUSARIO Directos

RESPONSABLIDAD FORMACION Brindar informacin y bachiller
HABILIDADES Conocimientos bsicos de tic
ACTIVIDADES Consultar informacin del sistema y
comunicar novedades a los ingenieros y
tcnicos
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PARTICIPANTES

internos

ID ROL DEFINICION
SHI1 GERENTE Persona encargada de dirigir, coordinar planificar y
COMERCIAL controlar las operaciones aumentando los procesos de
calidad y produccin.
SH12 COORDINADOR Responsable de dirigir a los coordinadores y asesores
GENERAL comerciales y garantizar que cada uno de ellos cumplan
sus funciones.
SH13 COORDINADOR Encargado de coordinar a los agentes comerciales y
COMERCIAL verificar su desempeo en las ventas.
SH14 AGENTE Persona encargada de la comercializacin de los
COMERCIAL productos y servicios, reportar las guas de
consignaciones mediante fotocopias o va correo
electrnico.
SH15 TECNICOS Persona encargada de las instalaciones y los
mantenimientos.
externos

ID ROL DEFINICION CODIGO REQUERIMIENTOS

FUNCIONALES O
SERVICIOS QUE
ESPERA DEL
SITEMA
RFE1 CLIENTES Persona RF008 Consulta sus
solicita servicios
producto y/o
servicio
RFE2 PROOVEDORES Entidades que RF009 Relacin de
suministran RF010 proveedores consulta
los productos el estado de los
productos

Requerimientos
El sistema debe permitir al Administrador crear productos y servicios en la base
de datos del sistema
El sistema debe capturar los datos del producto y servicio. Los datos son: Datos
bsicos del cliente, Cdigo de referencia, nombre del producto o servicio,
unidad de medida, mximo y mnimo.
El sistema debe permitir al empleado registrar el ingreso y salida de productos
y servicios.
El sistema debe permitir al empleado la consulta de productos y servicios.
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El sistema debe permitir al Administrador modificar los productos y servicios
El sistema debe permitir al Administrador desactivar los productos y servicios.

Requerimientos No Funcionales
Requerimientos no funcionales interfaz de usuario

CODIGO NOMBRE
RNF001 PERCEPTIBLELa informacin se muestra al usuario en forma clara
y teniendo en cuenta que entiendan los contenidos,
proporciona texto alterno para que el contenido no
sea solamente textual y de tal forma que pueda ser
transformado en formatos necesarios para usuarios
con discapacidades. El contenido debe ser
adaptable, para ser presentado en diferentes formas
sin perder informacin ni estructura
RNF002 OPERABLE Los componentes de la interfaz de usuario y su
navegabilidad deben ser manejables. El teclado de
contener todas las funciones activas, el tiempo debe
ser suficiente para que los usuarios puedan leer y
utilizar el contenido, tener en cuenta que el
contenido debe estar diseado para evitar ataques
epilpticos, debe proporcionar ayudas y bsquedas
para los usuarios.
RNF003 COMPRENSIBLE Tanto las operaciones como la informacin
contenida en la interfaz deben ser comprensible por
los usuarios. Legible, previsible y debe evitar y
corregir errores de ingreso de datos.
RNF004 ROBUSTEZ El contenido de las interfaces debes ser interpretado
por diferentes usuarios de acuerdo con su rol en la
aplicacin, adicionalmente debe ser compatible con
los actuales y futuros usuarios

Requerimientos no funcionales para el desarrollo desempeo y seguridad

CODIGO NOM,BRE
RNF005 ESCALABILIDAD En el desarrollo del producto se tiene que tener
en cuenta la escalabilidad de la aplicacin
puesto que est sujeta a cambios de acuerdo a
las necesidades de los actores del proceso y
modificacin de las normas internas y externas.

RNF006 MANTENIBILIDAD El sistema de informacin debe permitir el

mantenimiento de las bases de datos y de los
procesos de forma sencilla sin que altere el
desempeo general de la aplicacin
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RNF007 RENDIMIENTO La respuesta de la aplicacin a la hora de
ejecutarse alguno de sus requerimientos
funcionales no debe alargarse en el tiempo, las
respuestas a los eventos deben ser rpidos
RNF008 ESPACIO DE El sistema completo deber ser posible
ALMACENAMIENTO almacenarlo en el mismo equipo y en
dispositivos externos

RNF009 FIABILIDAD El sistema debe ser fiable, puesto que un error

de la aplicacin puede causar penalizaciones a
los usuarios y costos adicionales a la empresa

RNF010 SEGURIDAD El acceso a la aplicacin est restringido de

acuerdo al rol que desempee el usuario. Cada
uno debe tener un usuario y clave de acceso
que le permite ingresar a su sesin y realizar
nicamente las tareas permitidas. Las dems
seguridades estn de acuerdo con la norma ISO

Requerimientos no funcionales relacionados con hardware y software

CODIGO NOMBRE
RNF011 IMPRESORA Para cumplir con los RF001 y RF004
RNF012 HARDWARE Computadores con impresora multifuncional
para cada uno de los coordinadores
comerciales y coordinador general.
RNF013 SOFWARE La aplicacin se desarrolla en JSP por ser un
lenguaje de programacin orientado a la web,
de uso libre y multiplataforma. Con MySql
como gestor de bases de datos. Deben estar
disponibles los pluggins de adobe para
generacin de informes lo mismo que Excel
para generar reportes de anlisis El sistema
operativo debe ser Windows 7 o Superior pero
la aplicacin puede ser desarrollada y
ejecutada en cualquier plataforma La
aplicacin se debe ejecutar en cualquiera de los
siguientes navegadores Google Chrome,
Mozilla, en sus ltimas versiones

REFERENCIAS AVANCES Y CAMBIOS

DIAGRAMA DE CLASES
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DIAGRAMA DE CASOS DE USO

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APLICANDO MER (MODELO ENTIDAD RELACIN) AL PROYECTO
DE FORMACION

La empresa ACOSE, brinda el servicio de internet en el departamento del Huila, donde

encontramos que un cliente tiene al menos una lnea de internet, cada lnea pertenece
a un nico cliente.
Los clientes de ACOSE tienen un nombre, una direccin y se les asigna una clave, estos
clientes son personas de tipo natural u organizaciones, donde por parte de la persona
necesitamos saber la fecha de nacimiento y su gnero y de las organizaciones el tipo de
empresa, su representante y nmero de empleados.
Todas las lneas de internet tienen un cdigo, un valor mensual y se requiere saber si es
de tipo domiciliario o institucional, si se encuentra activa o inactiva.
La empresa tiene sucursales, cada sucursal se identifica con un nombre, adems tiene
una direccin, un telfono y una ciudad.
Los empleados de la empresa se identifican con un cdigo, tambin nos interesa
conocer su nombre, fecha de nacimiento, genero, correo electrnico y la sucursal de la
cual dependen.

Identificando Entidades y Atributos

ENTIDAD ATRIBUTO
EMPRESA Identificacin, direccin, telfono, ciudad
SUCURSAL Nombre, direccin telfono, ciudad
EMPLEADO Nombre Cdigo Fecha de Nacimiento Genero Correo electrnico
Nombre Sucursal
CLIENTE Nombre Direccin

CLAVE
ORGANIZACION Tipo de Organizacin Representantes # Empleados
PERSONA Fecha de nacimiento genero
NATURAL
LINEA Cdigo Valor mensual Tipo de lnea Activa Inactiva
TIPO DE LINEA Domiciliaria Institucional
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Definiendo relaciones entre las Entidades

Empresa Tiene Sucursal

Sucursal Tiene Empleado
Sucursal Tiene Cliente
Cliente Posee lneas de internet