Introduccion A La Metodologia de La Investigacion

ISBN-10: 84-690-1999-6
Nº Registro: 06/81838
INTRODUCCION A LA METODOLOGIA DE
LA INVESTIGACION
HECTOR LUIS AVILA BARAY
CD. CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA, MEXICO.
Para citar este libro puede utilizar el siguiente formato:
Ávila Baray, H.L. (2006) Introducción a la metodología de la investigación Edición electrónica.
Texto completo en www.eumed.net/libros/2006c/203/

D e d i c a t o r i a :
A la vida: que tan duro me ha tratado.
PROLOGO
El proceso de investigación científica y tecnológica esta directamente asociado con el
desarrollo económico y regional, reflejando un fuerte impacto sobre la sociedad, la cultura, las
organizaciones, la industria, el conocimiento, etc.

Dado que las organizaciones se encuentras inmersas en un ambiente de alta productividad
y competitividad internacional, necesitan de constantes desarrollos científicos y tecnológicos
que les conduzcan a la innovación de productos y servicios, tecnologías, etc. que representen
la oportunidad de negocios altamente rentables, además del beneficio para la comunidad
académica y científica y para la sociedad en general.
Este libro esta dirigido a las personas que tengan un genuino interés en iniciarse en el
proceso de investigación, proporcionando los fundamentos básicos para realizar una
investigación científica, haciendo énfasis en que a investigar se aprende investigando, es decir,
no se puede enseñar a nadie a nadar fuera de la alberca. Aquí se concibe el proceso de
investigación como un proceso cíclico y no como un proceso lineal.
El autor.
Octubre del 2006.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION........................................................................................... vii
PLAN DEL CAPITULO I................................................................................ 1
CAPITULO I FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION........................... 2
1.1 Revisión de Conceptos Generales.......................................................... 2
1.1.1 Avance de la Ciencia..................................................................... 2
1.1.2 Objetivos de la Ciencia.................................................................. 4
1.1.3 Clasificación de la Ciencia............................................................ 5
1.2 Características de la Investigación Social............................................... 5
1.2.1 Carácter Empírico de la Ciencia.................................................. 6
1.2.2 Carácter Lógico-Racional de la Ciencia...................................... 8
1.2.3 La Teoría Científica en la Investigación Social............................ 8
1.3 Causalidad en Investigación Social......................................................... 10
1.4 El Modelo Científico.................................................................................. 11
1.4.1 La Rueda de Wallace...................................................................... 11
1.4.2 La Espiral de Leedy........................................................................ 14
1.5 El Proceso de Investigación...................................................................... 15
1.6. El Mètodo Cientìfico ……………………………………………………. 15
RESUMEN DEL CAPITULO............................................................................. 19
ACTIVIDADES DE INVESTIGACION............................................................. 20
PLAN DEL CAPITULO II.................................................................................. 21
CAPITULO II EL DISEÑO DE LA INVESTIGACION..................................... 22
2.1 Planteamiento del Problema de Investigación........................................ 22
2.1.1 El Alcance de la Investigación..................................................... 23
2.1.2 Limitaciones y Supuestos............................................................. 24
2.1.3 Relevancia..................................................................................... 25
2.1.4 Resultados Esperados................................................................... 25
2.2 Formulación de la Hipótesis..................................................................... 25
2.3 Operacionalización de las Variables........................................................ 30
ii
2.4 Niveles de Medición................................................................................. 33
2.5 El Propósito de Investigación.................................................................. 36
RESUMEN DEL CAPITULO........................................................................ 42
ACTIVIDADES DE INVESTIGACION......................................................... 43
PLAN DEL CAPITULO III.............................................................................. 44
CAPITULO III LOS METODOS DE INVESTIGACION SOCIAL................. 45
3.1 Clasificación de las Investigaciones..................................................... 45
3.1.1 Por Periodo................................................................................ 45
3.1.2 Por Objetivos............................................................................. 48
3.2 Investigación Documental.................................................................... 50
3.3 La Encuesta........................................................................................... 54
3.4 Investigación Experimental................................................................... 61
3.4.1 Control........................................................................................ 71
3.4.2 Problemas de Validez................................................................. 73
3.5 Investigación No Experimental............................................................. 76
3.6 Construcción de Índices y Escalas........................................................ 79
3.6.1 Índices......................................................................................... 79
3.6.2 Construcción de Escalas............................................................ 82
3.7 Introducción a la Teoría del Muestreo................................................... 88
RESUMEN DEL CAPITULO........................................................................... 95
ACTIVIDADES DE INVESTIGACION........................................................... 96
PLAN DEL CAPITULO IV...................................................................................... 97
CAPITULO IV ANALISIS DE DATOS................................................................... 98
4.1 Procedimientos de Análisis de Datos...................................................... 98
4.1.1 Análisis Univariado....................................................................... 100
4.1.2 Análisis Bivariado......................................................................... 100
4.1.3 Análisis Trivariado......................................................................... 100
4.2 Elementos Estadísticos............................................................................ 101
iii
4.2.1 Elementos de Estadística Descriptiva.......................................... 101
4.2.2 Elementos de Estadística Inferencial............................................ 121
RESUMEN DEL CAPITULO................................................................................... 139
ACTIVIDADES DE INVESTIGACION.................................................................... 140
PLAN DEL CAPITULO V........................................................................................ 141
CAPITULO V PRESENTACION DE RESULTADOS.............................................. 142
5.1 El reporte Técnico de Investigación...................................................... 142
5.2 El Formato del Informe........................................................................... 142
5.3 Criterios para la Redacción del Informe................................................ 146
RESUMEN DEL CAPITULO................................................................................... 162
ACTIVIDADES DE INVESTIGACION.................................................................... 162
REFERENCIAS........................................................................................................ 163
APENDICES............................................................................................................. 168
INDICE DE NOMBRES............................................................................................ 172
INDICE TEMATICO................................................................................................. 173
iv
LISTA DE FIGURAS
Figura
1.1 Modelo de Wallace................................................................................ 12
1.2 Modelo de Leedy................................................................................... 14
1.3 El Proceso de Investigación.................................................................. 15
1.3 a El Proceso de Investigación ………………………………………….. 18
2.1 Ejemplo de una Gráfica de Gantt......................................................... 41
2.2 Ejemplo de una Gráfica de Gantt......................................................... 41
3.1 Formato de una Ficha de Trabajo......................................................... 53
3.2 Tipos de Entrevista................................................................................ 58
3.3 Etapas de una Investigación por Encuesta.......................................... 62
3.4 Ejemplo de Diseño Factorial 2X2........................................................... 67
3.5 Posibles Combinaciones........................................................................ 67
3.6 Resultados Obtenidos............................................................................ 68
3.7 Gráfica par la Interacción de las Variables............................................ 69
3.8 El Paradigma Ex Post Facto................................................................... 78
3.9 Ejemplo de Muestreo Estratificado Proporcional................................... 93
4.1 Número de Empresas de la Industria Gráfica de Estados Unidos por
Segmento............................................................................................... 106
4.2 Resultados de la aplicación de una Prueba de Matemáticas con
100 ítems al Grupo de 2º. de Ingeniería de Sistemas......................... 106
4.3 Tendencias de Crecimiento de la Industria Gráfica de Estados
Unidos para el periodo 1990-2000.................................................... 108
5.1 Exportaciones del Sector de Papel, Imprenta y Editorial..................... 152
v
LISTA DE TABLAS
Tabla
4.1 Distribución de Frecuencias de los Resultados Finales obtenido.. 103

de la Evaluación de Planeación Estratégica correspondientes al
semestre agosto-diciembre de 1998.................................................. 104
4.2 Distribución de Frecuencias Acumuladas de los Resultados Finales
obtenidos de la Evaluación de Planeación Estratégica
correspondientes al semestre agosto-diciembre de 1998................. 110
4.3 Ejemplo de Gráficas de Dispersión..................................................... 111
4.4 Volumen de Exportaciones en relación con el Tipo de Cambio
peso-dólar del Sector de Servicios de Impresión Mexicano.............. 110
4.5 Resultados de un experimento de lectura veloz con una muesra de
menonitas del Municipio de Riva Palacio, Chih................................. 125
4.6 Formato para Obtener la Razón F......................................................... 126
4.7 Valores de la Productividad de la Mano de Obra de la Empresa de
Servicios de Impresión......................................................................... 131
4.8 Formato para Obtener la Razón F......................................................... 135
4.9 Frecuencias Esperadas y Observadas de las Ventas de Queso......... 137
4.10 Frecuencias Observadas para la Preferencia por Educación
Superior................................................................................................ 138
4.11 Frecuencias Esperadas para la Preferencia por Educación Superior 146
5.1 Empleos Generados en el Sector de Papel, Imprenta y Editorial....... 153
vi
INTRODUCCION
La metodología de la investigación proporciona tanto al estudiante de educación superior
como a los profesionistas una serie de herramientas teórico-prácticas para la solución de
problemas mediante el método científico. Estos conocimientos representan una actividad de
racionalización del entorno académico y profesional fomentando el desarrollo intelectual a
través de la investigación sistemática de la realidad.
La metodología de la investigación se puede conceptualizar como una disciplina de apoyo a
las demás asignaturas que conforman el plan de estudios de las diversas carreras profesionales
que ofrecen los Institutos Tecnológicos. El presente material de metodología de la
investigación aspira a proporcionar un marco teórico-práctico en el que los estudiantes puedan
aplicar de manera real y objetiva el proceso de investigación científica partiendo de la
detección y planteamiento de un problema de investigación hasta la fase de solución y
presentación de resultados. Lo anterior requiere diseñar la metodología adecuada para lograr
tal propósito.
Este material no pretende alcanzar las dimensiones de un manual de técnicas de
investigación o de un libro especializado en metodología de la investigación. Tiene el
propósito de servir como guía para la realización de un proyecto de investigación. Las
actividades de investigación sugeridas al final de cada capítulo tienen el propósito de vincular

la teoría con la práctica. En virtud de que el estudiante de metodología de la investigación
raras ocasiones pasa del nivel teórico-conceptual a la aplicación práctica desarrollando un
proceso de investigación completo.
vii
La perspectiva de este material esta basada en el trabajo de grandes investigadores como
Fred Kerlinger, Walter Wallace y Paul Leedy entre otros.
“La metodología de la investigación trasciende las limitaciones de un área específica, es
un acercamiento a la conducción de un proyecto de investigación ...,” (Leedy, 1993).

viii
PLAN DEL CAPITULO I
Objetivo. En este capítulo se expone el concepto de investigación científica. Se señalan los
objetivos generales de la ciencia y se hace énfasis tanto en el carácter lógico-racional de la
ciencia como en el proceso de investigación científica.

1.1 Revisión de Conceptos Generales
1.2 Características de la Investigación

Social
1.3 Causalidad e Investigación Social
CAPITULO I FUNDAMENTOS
DE LA INVESTIGACION
1.4 El Modelo Científico
1.5 El Proceso de Investigación
1.6 El Método de Investigación
CAPITULO I FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION
1.1 Revisión de Conceptos Generales
La ciencia se puede entender como el contenido o como el proceso (McGuijan, 1996).
Como contenido la ciencia se define como una simple acumulación de conocimientos, lo cual,
refleja un estado estático del conocimiento científico. Como el proceso se define como la
forma de descubrir conocimientos, es decir, es una actividad enfocada a descubrir variables
relacionadas que explican una parte de la realidad y se caracteriza por ser dinámica por que
refleja el constante avance científico.
Durante mucho tiempo a la ciencia se le definió como el contenido, pero los científicos se
dieron cuenta de dos cosas: la primera, que el conocimiento científico es provisional y la
segunda que el conocimiento científico ya no es tan definitivo. No se puede asegurar en un
100% nada, los científicos se atreven a asegurar en un 99.99 % debido a la posibilidad de
error. Es por ello que actualmente se trata de definir a la ciencia como el proceso.
1.1.1 Avance de la Ciencia.
La anterior sección deja muy claro que se creía que la ciencia era un trabajo acumulativo,
pero no es así, Thomas S. Kuhn (1971) analiza el avance de la ciencia en su libro “La
Estructura de las Revoluciones Científicas”, sugiere que la ciencia avanza por revoluciones y
describe que todo el campo de la investigación esta representado por paradigmas, que sirven
para explicar un fenómeno o una parte de la realidad, pero debido al acelerado avance
científico dejan de ser funcionales al no cumplir con
su objetivo. Cuando ya no es suficiente la explicación que proporciona un paradigma,
consecuentemente es superado y sustituido por nuevos paradigmas. En el campo de las ciencias
del comportamiento el paradigma del condicionamiento clásico de Pavlov sirvió para provocar
respuestas en organismos vivos en base al esquema Estimulo-Respuesta, con los nuevos
descubrimientos de Skinner surge un nuevo paradigma conocido como el condicionamiento
operante que invierte el esquema del condicionamiento clásico pidiendo primero la respuesta y
si esta es adecuada entonces se proporciona el estimulo. Otro ejemplo es el paradigma de
Tolomeo que se amplía con la astronomía.
Cuando se añaden conocimientos al paradigma la ciencia esta en su estado normal y
empiezan a surgir problemas por que se encuentran fenómenos que contradicen al paradigma y
si los investigadores dan una explicación Ad Hoc (criterio personal) entonces están eludiendo
el problema.
Si la cantidad de fenómenos que contradicen al paradigma es enorme, éste se vuelve mas
complejo; así empieza el avance de la ciencia. Por ejemplo Copérnico establece que el
paradigma de Tolomeo es equivocado y pone al sol como centro del sistema solar,
posteriormente Kepler empieza a construir un nuevo paradigma encontrando que las órbitas no
son circulares sino elípticas. Otro ejemplo en el que se puede apreciar la postura de Kuhn
(1971) se encuentra en el ámbito de la administración. “La teoría de la gestión de la calidad
en las empresas, ha reformulado o desechado varios de los conceptos de la administración y ha
llevado a replantear, incluso, el concepto mismo de empresa” (Gutiérrez, 1998, p. 23).
La teoría de la gestión de la calidad se debe al Dr. Deming, autor que desarrolla un nuevo
marco referencial que facilita la comprensión de como funcionan las cosas y de cuáles factores
o elementos generan calidad en las organizaciones. La gestión de la calidad de las empresas es
toda una filosofía en el mundo de los negocios que señala como administrar una organización
mediante la calidad. Un ejemplo mas en el campo de la planeación estratégica, esta
representado por las diversas conceptualizaciones del término estrategia. El enfoque

tradicional establece que la estrategia es resultado de la planeación racional de la organización
(Hill y Jones, 1998).
Ante este enfoque surge una nueva perspectiva expuesta por Mintzberg (1994) autor que
establece que las estrategias surgen también del interior de una organización sin que exista
necesariamente una planeación formal. En este enfoque las estrategias representan una
respuesta emergente a situaciones circunstanciales o imprevistas. En este contexto, Minzberg
(1994) define la estrategia como “un modelo en una corriente de decisiones o acciones” (p.
934 – 948).
1.1.2 Objetivos de la Ciencia.
Son dos los objetivos centrales de la investigación científica y consisten en:
a) Descubrir respuestas y soluciones a problemas de investigación mediante la aplicación de
procedimientos científicos.
b) La descripción, explicación, predicción y control de fenómenos: Uno de los objetivos
básicos consiste en la identificación de problemas y en descubrir las relaciones entre las variables
que permitan describir, explicar, pronosticar y controlar fenómenos, para ello descubre leyes
científicas y desarrolla teorías científicas.
1.1.3 Clasificación de la Ciencia.
Bunge (1983) clasifica la ciencia en función del enfoque que se da al conocimiento
científico sobre el estudio de los procesos naturales y/o sociales (estudio de hechos), o bien, al
estudio de procesos puramente lógicos y matemáticos ( estudio de ideas) en ciencia factual y
ciencia formal.
La ciencia factual se encarga de estudiar hechos auxiliándose de la observación y la
experimentación. Por ejemplo la física y la psicología son ciencias factuales por que se
refieren a hechos que se supone ocurren en la realidad y, por consiguiente, tienen que apelar al
examen de la evidencia empírica para comprobarlos. El objeto de estudio de la ciencia formal
no son las cosas ni los procesos, sino las relaciones abstractas entre signos, es decir, se
estudian ideas, son ciencias formales la lógica y las matemáticas.
1.2 Características de la Investigación Social
Existen en la literatura una gran cantidad de definiciones de investigación. La
investigación puede definirse como “la aplicación del método científico al estudio de un
problema,” (D”Ary, Jacobs y Razavieh, 1982, p. 20), una definición similar pero mas explícita
es la que ofrece Leedy (1993), autor que sugiere que la investigación puede conceptualizarse
como “un proceso mediante el cual se intenta encontrar de manera sistemática y con hechos
demostrables la respuesta a una pregunta de investigación o la solución de un problema,”
(p.5). En el ámbito de las ciencias sociales la realidad se circunscribe a grupos de personas o
categorías de personas con sus respectivas características, conductas o interacciones en un
determinado contexto.
Briones (1995) considera que la investigación es “un proceso de creación de
conocimientos acerca de la estructura, el funcionamiento o el cambio de algún aspecto de la
realidad,” (p. 13)

Las anteriores definiciones, establecen que la investigación científica por naturaleza es
sistemática y solo admite como verdadero un conocimiento que se ha probado con el método
científico. Se investigan problemas y el problema es el motor de la investigación.
1.2.1 Carácter Empírico de la Ciencia.
Therese L. Baker (1997) afirma que la actividad científica tiene dos características
centrales: la observación científica y un sistema de reglas lógico-racionales. Toda
investigación científica requiere por necesidad de la observación del aspecto o aspectos de la
realidad que se investiga, es decir, la investigación es empírica. Lo anterior es
verdaderamente importante por que en cuanto a la ciencia se refiere, del tamaño de la
afirmación debe ser la evidencia que la respalda.
La ciencia depende de un conjunto de reglas lógico-racionales sistematizadas que se
aplican tanto al pensamiento como al lenguaje científico, es decir, aquello que se esta
investigando debe ser definido con claridad y precisión para determinar si se ha logrado
realizar algún tipo de descubrimiento. Las reglas lógico-racionales están constituidas tanto
por el método inductivo como por el método deductivo. El método inductivo es una
aproximación a la realidad en la cual el investigador establece una serie de argumentos que
van de aspectos particulares a las generalizaciones, se sustenta en la compilación de evidencia
empírica.
El método deductivo facilita la derivación de hipótesis de teorías con el objetivo de probar
la teoría contra la evidencia empírica. Lo anterior, indica que el carácter de la ciencia es tanto
empírico como lógico-racional, esto implica la observación como técnica científica para la
compilación de evidencia. El estudio de la evidencia le da carácter empírico a la ciencia.
Arnau (1980) establece que en todo el proceso de investigación científica esta presente la
observación, técnica que constituye el inicio de cualesquier investigación que se desarrolle.
Las condiciones básicas que requiere un proceso de observación científica son dos: a) la
objetividad, y b) la comprobabilidad. En la presentación de resultados de cualesquier
investigación es requisito imprescindible que se indique de manera prescriptiva las
condiciones bajo las que se desarrolló la observación científica, esto facilita la
reproducibilidad de la investigación y garantiza la comprobabilidad de la misma. Arnau
(1980) sintetiza la observación en tres puntos centrales: ¿qué deberá ser observado?, ¿cómo
deberá ser observado? y ¿qué técnicas de observación o registro deberán ser utilizadas?. Esto
implica el diseño y objetivación de instrumentos y técnicas de medición.
En una investigación se observan y se miden variables. La medición permite explicar el
comportamiento de las respuestas de las variables. La observación de las variables puede
reflejar un comportamiento de variación de las mismas y la ciencia tiene como objetivo
descubrir esas variaciones mediante repetidas observaciones determinando el grado de
variación que pudieran mostrar.
1.2.2 Carácter Lógico-Racional de la Ciencia.
Hasta aquí se ha dejado bien claro que la investigación científica es un proceso que utiliza
el método científico para contrastar (probar o disprobar) hipótesis. La ciencia como
explicación racional y objetiva de la realidad (De Gortari, 1985) ayuda a comprender tanto el
mundo natural como social aplicando el razonamiento a las observaciones. Toda observación
científica requiere de la explicación lógico-racional.
Así por ejemplo en algún tipo de estudio, deberá analizarse el cambio en el patrón de
comportamiento de las variables estudiadas y la explicación lógico-racional facilita establecer
el grado de asociación entre las variables, o bien, establecer el cambio de las variables
asociado con el grado de cambio (si hay un incremento, un decremento, o no hay cambio) en
otra variable.
1.2.3 La Teoría Científica en la Investigación Social
El desarrollo de teorías científicas es otra característica de la lógica y la racionalidad de la
investigación científica. La ciencia tiene como objetivo ir mas allá de la observación y de las
mediciones de una investigación determinada, es decir, se interesa por reunir las
observaciones, desarrollar explicaciones por asociaciones y construir teorías. Entre las
diversas definiciones de la teoría científica que se localizan en la literatura técnica, destacan
las siguientes: Baker (1997) establece que “una teoría es una explicación propuesta para dar
dirección a sucesos coordinados o interrelacionados,” (p. 45), esto significa que las teorías son
argumentos lógicos que se utilizan para probar las relaciones y supuestos en que se sustenta
contrastándolos con la evidencia empírica.
DÁry, Jacobs y Razavieh (1982) considera que la función de la teoría es facilitar el
establecimiento de hipótesis que “... establezcan los resultados esperados de una situación
concreta,” (p. 44). En esta situación un investigador intentará descubrir sistemáticamente la
posible relación entre las variables dentro del contexto teórico establecido para así determinar
si la evidencia empírica apoya o no a la hipótesis y consecuentemente a la teoría. La
definición suministrada por Kerlinger es de mucha relevancia, autor que coincide también en
que el objetivo de la ciencia es la teorización o desarrollo de explicaciones de amplio alcance
que reciben el nombre de teorías. Kerlinger (1983) define la teoría científica como:
“ …un conjunto de construcciones hipotéticas (conceptos), definiciones y proposiciones
relacionadas entre si, que ofrecen un punto de vista sistemático de los fenómenos, al
especificar las relaciones existentes entre las variables, con objeto de explicar y predecir
los fenómenos” (p. 6).
Por su parte Ma. Teresa Yurén (1982) afirma que no existe ciencia si no existe teoría
científica, es decir, una investigación adquiere el estatus de ciencia siempre y cuando haya
construido teorías, de tal modo que si se presentan problemas, hipótesis, etc. aislados no
constituyen una ciencia. Son ejemplos de teorías en el ámbito de la educación y la psicología,
la teoría del refuerzo, la teoría de la disonancia cognoscitiva, la teoría transaccional, en el
ámbito de las finanzas internacionales la teoría de la paridad del poder de compra y la teoría
de la paridad de las tasas de interés, entre otras. En conclusión las anteriores definiciones
establecen que la función de la teoría científica es la descripción, explicación, predicción y
control de fenómenos naturales y sociales.
1.3 Causalidad en Investigación Social
En términos generales la causalidad se puede explicar bajo el esquema de que a todo
efecto corresponde una causa. Hernández, Fernández y Baptista (1994) describen que el
objetivo de una investigación causal implica explicar el por qué se presenta un fenómeno y
bajo que condiciones ocurre. La causalidad trata de explicar la razón por la que dos o mas
variables se asocian entre si.
Por ejemplo en una investigación se puede tratar de determinar el efecto de una campaña
publicitaria dirigida a disminuir la demanda de dólares, se querrá saber si X (campaña
publicitaria) trae como consecuencia Y (menor demanda de dólares), en donde X es la variable
independiente, frecuentemente controlada por el investigador y Y es la variable dependiente
que va a ser observada y medida.
Una investigación diseñada para establecer causalidad, necesita contemplar las
características de la investigación ya explicadas en secciones anteriores del presente capítulo:
la observación y la explicación racional. El establecimiento de causalidad requiere de
satisfacer al menos las siguientes condiciones:
a) Que un cambio en la variable dependiente puede ser precedido por un cambio en la variable
dependiente, por ejemplo, la relación entre desarrollar un esfuerzo por un grupo de trabajadores
para recibir un estímulo o incentivación.
a) Debe existir una fuerte correlación entre las variables dependiente e independiente, es
decir, que a un cambio en la variable independiente corresponde un cambio en la variable
dependiente y que sea susceptible de económica, puede desarrollar un estudio correlacional entre el
tipo de cambio peso-dólar y el volumen de importaciones y exportaciones del sector manufacturero
del país, mediante un análisis econométrico.
10
b) Determinar si otras variables independientes compiten entre si para generar una respuesta
en la variable dependiente, es decir, un cambio en el comportamiento de una variable dependiente
puede estar siendo producido por mas de una variable independiente. Por ejemplo, al medir la
productividad total de una empresa (variable dependiente) puede ocurrir que un incremento o
decremento de la misma este siendo ocasionada por los indicadores de productividad total de
insumos: humano, materia prima, capital, energía y otros gastos.
1.4 El Modelo Científico
La versión moderna del método Popper muestra una representación circular del proceso
de investigación científica. Esta versión circular de la investigación esta representada por dos
modelos: a) la Rueda de Wallace (1971), y b) la Espiral de Leedy (1993).
1.4.1 La Rueda de Wallace

El desarrollo de una investigación requiere la aplicación de un modelo científico, que
incluya como elementos centrales del proceso de investigación: teorías, observaciones,
generalizaciones, compilación de datos, entre otros. El proceso científico usualmente aplica
tanto la inducción como la deducción.
Como ya se explico anteriormente, la inducción es un proceso lógico que significa
desarrollar generalizaciones basadas en un limitado pero importante conjunto de datos a cerca
de una clase de eventos para desarrollar una generalización. La deducción en el proceso de
investigación permite derivar hipótesis de una explicación generalizada o teoría.
11
En la práctica es muy difícil separar ambos procesos, en un proyecto de investigación la
deducción apoya en la formulación de hipótesis y la inducción permite obtener evidencias que
respalden o no a la hipótesis mediante la observación. El modelo lógico-racional representa a
la investigación como un proceso cíclico en el que las diversas fases son interdependientes. El
modelo del proceso de investigación científica de Wallace se ha utilizado y adaptado para
describir el ciclo de investigación. La Figura 1.1 describe el modelo de Wallace.
Teorías
Formación de conceptos, formación de

perspectivas y organización de
Deducciòn Lògica
proposiciones.
Inferencia lógica
Generalizaciones empíricas. Hipótesis
Decisiones para aceptar o rechazar

hipótesis
Interpretación,
instrumentación,
Escalas,
Medición, muestra y parámetros Muestras
de estimación. Prueba de hipótesis
Observaciones
Figura 1.1 Modelo de Wallace

Fuente: Therese L. Baker (1997) Doing Social Research. 2ª. ed. Ma Graw Hill. USA p.54
12
En este modelo se identifican los componentes centrales de la información, que a su vez,
son considerados como los elementos básicos de la ciencia: observaciones, generalizaciones,
teorías e hipótesis. La Figura 1.1 resalta también los métodos que se definen como las rutas o
caminos que sirven para desplazarse de una etapa a otra durante el proceso de investigación
científica.
En algunos tipos de estudios científicos, el investigador puede desplazarse de la
observación hasta la generalización, mientras que en otro tipo de estudios se requiere un
desplazamiento por todo el ciclo de investigación, el modelo de Wallace hace énfasis en la
prueba de hipótesis, para determinar si se acepta o se rechaza.
Es importante el hecho de que si una hipótesis es comprobable en principio, también es
comprobable en la práctica, es decir, si es factible la obtención de los datos entonces se
conocen los métodos y técnicas para colectarlos y probar la hipótesis. El modelo especifica
que los resultados de la investigación pueden estimular el planteamiento de nuevas hipótesis o
el desarrollo de nuevas teorías.
En este círculo Wallace inicia con las observaciones como principal componente de la
información, no obstante, las observaciones no se pueden considerar independientes de las
ideas, las hipótesis y los diagramas de pensamiento establecidos.
Al desarrollar un experimento o una encuesta se producen observaciones de manera
directa. En la deducción las teorías desarrolladas son utilizadas para generar hipótesis que
pueden ser probadas con nuevas observaciones.
13
1.4.2 La Espiral de Leedy

El modelo de Leedy específica que el proceso de investigación tiene una naturaleza circular.
El ciclo de investigación se puede describir mas adecuadamente como una hélice o espiral de
investigación. La investigación es un proceso circular continuo que construye una capa o etapa
sobre otra. La Figura 1.2 presenta el modelo de Leedy.
La resolución de un problema revela

problemas adicionales.
Búsqueda continua de nuevo
conocimiento.
Resolución del
problema
Conciencia del
problema de
investigación
1
El análisis de los
datos conduce al
7
descubrimiento Fraccionamiento en
2
de su significado subproblemas
6
3 Integración de datos
4
Búsqueda 5 preliminares
continua de
datos Los datos conducen al
desarrollo de hipótesis de
investigación
Figura 1.2 Modelo de Leedy

Fuente: Paul D. Leedy (1993) Practical Research. Planning and Disign. 5ª. ed. McMillan. Estados
Unidos. p.18
14
La Figura 1.2 describe que la investigación empieza a partir de datos observados o
conocimientos ya adquiridos, surgiendo una duda que ocasiona un problema de investigación.

Una vez que se adquiere conciencia del problema de investigación se procede a dividirlo en
subproblemas y posteriormente a integrar datos preliminares que pueden conducir al
planteamiento de hipótesis de investigación, continuando posteriormente con la búsqueda de
evidencia empírica. Cuando se han obtenido los datos se procede a su análisis e interpretación,
actividad que conduce al descubrimiento de su significado. Si una hipótesis es soportada por la
evidencia empírica se llega a la solución del problema, completando el ciclo de investigación.
La secuencia establecida en el modelo de Leedy, refleja que la resolución de un problema
revela problemas de investigación adicionales, en otras palabras, el modelo establece que la
investigación científica es la búsqueda continua del nuevo conocimiento.
1.5 El Proceso de Investigación
El proceso de investigación ya se explico en la sección 1.4, especificando que se debe
entender como un proceso cíclico, que esta representado en el contextode los modelos tanto de
Wallace como de Leedy. No obstante lo anterior, en esta sección se define la investigación
como la aplicación del método científico a un problema y para solucionarlo se desarrollan las
etapas que muestra la Figura 1.3, mientras que la Figura 1.3 a muestra las etapas de manera
general del mismo proceso.
1.6 El Método Científico
El método científico fue desarrollado por Galileo en el renacimiento, Darwin lo aplicó
directamente haciendo una combinación de los procesos lógicos de inducción y deducción
(D”Ary, Jacobs y Razavieh, 1982).
15
PrimerNivel de Hacerla precisa
Abstracción. Segundo Nivel de Abstracción y consistente
Redefinición
Planteamiento del Modelo de la Cuerpo de
Observación Cuerpo de conocimientos ya Conceptual. Redefinición conocimientos
existente metodología
Tipo de Investigación
Duda Procede NO
el Modelo
Conceptual
Cualitativa Cuantitativa
Identificación del Problema de Probabilidad de replantear el
Investigación Problema.
SI IDEAS
Elaboración de:
¿Se tiene
suficiente NO Interfase
información y
conocimientos Modelo de Investigación Diseño de Investigación
sobre el estado
actual del Preguntas de Operacionalización
problema. Investigación de variables.
METODOLOGIA:
. Método de Investigación
. Diseño de muestra
. Determinar tamaño de muestra Propósitos
SI . Procedimiento de muestreo
. Selección y obtención de Objetivos
Revisión de la Literatura muestra
. Hipótesis de Investigación
. Plan de Pruebas
. Enfoque y Contexto de
Elaboración del Propósito Investigación
de Investigación Modelo Planteamiento Premisas
Conceptual del problema y
delimitacion
RESULTADOS es
PLANTEAMIENTO DE:
. Problema
. Preguntas de investigación Definición
. Objetivos terminada
. Hipótesis
. Limitaciones y supuestos ¿La
metodología NO
. Relevancia
. Beneficios esperados. es adecuada para Planteamiento Resultados
alcanzar los de subproblemas esperados
resultados
ETAPA ANALITICA: esperados?
Determinar el tipo de investigación . Revisión exhaustiva de la literatura
(exploratoria, descriptiva, correlacional . Construcción del Marco Teórico.
o experimental). Hipótesis
SI
Figura 1.3 El Proceso de Investigación.

Fuente: Sandoval (1997) y propia.
Continúa en página 17.
16
Tercer Nivel de Abstracción Diseño de Investigación
Redefinido
Recolección de los Datos

Hipótesis Plan detallado
específicas
Prueba de Metodología
hipótesis e Análisis de Interpretación redefinida
inferencia Resultados
estadística
Atributos,
Conclusiones, . Criterios de válidez localización,
recomendaciones . Confiabilidad y acceso a
e implicaciones . Reproducibilidad los datos
. Representatividad
de la investigación
Líneas de investigación a
mediano y largo plazo
Cuarto Nivel de Abstracción
Presentación de Resultados
Elaborar el Presentar el
reporte técnico Informe de
de investigación Investigación
Publicación de un Artículo
en una Revista con Arbitraje
Nacional o Internacional
Figura 1.3 El Proceso de Investigación.

Fuente: Sandoval (1997)y propia.
El método científico es de naturaleza inductiva-deductiva. La inducción por si sola puede
producir datos e información ahislada, además de que muchos problemas no son susceptibles
de resolución solo por medios inductivos, por lo tanto se requiere de la integración de la
inducción con la deducción.
17
La lógica inductiva y deductiva caracterizan a la investigación científica actual,
constituyendo el método científico. El método es considerado como la forma mas confiable
para descubrir conocimientos.
PLAN DE INVESTIGACION
ETAPA ANALITICA
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
COLECCION DE DATOS
ANALISIS Y TRATAMIENTO DE
DATOS
PRESENTACION DE RESULTADOS
Figura 1.3 a. El Proceso de Investigación.
18
De manera general, el método esta constituido por cuatro etapas, que se encuentran
implicitas en el proceso de investigación científica:
I. Planteamiento del problema
II. Formulación de hipótesis
III. Comprobación de hipótesis
IV. Conclusiones.
la asignación de los pasos del método científico pueden cambiar de un autor a otro, pero en
esencia son los mismos. El método científico no genera verdades universales absolutas; son
verdades muy particulares, muy modestas pero muy seguras.
RESUMEN DEL CAPITULO
La ciencia se define como el contenido o como el proceso. Como el contenido es
acumulativa y estática, como el proceso es dinámica y se refiere a la forma de obtención de los
conocimientos. La ciencia avanza por revoluciones, se generan paradigmas para explicar una
parte de la realidad que posteriormente son sustituidos por nuevos paradigmas mas completos
y funcionales. Las características centrales de la ciencia son la observación y el sistema de
reglas lógico-racionales. Mediante la causalidad la ciencia intenta explicar la razón por la que
dos variables se asocian entre si en una relación causa-efecto. El proceso de investigación
científica tiene una representación circular, que se explica por los modelos de: a) la rueda de
Wallace (1971), y b) la espiral de Leedy (1993). La principal herramienta de la ciencia para
contrastar las hipótesis contra la evidencia empírica es el método científico.
19
ACTIVIDADES DE INVESTIGACION
1 Localizar al menos tres reportes técnicos de investigación científica, para ser analizados e
identificar en ellos tanto el método como el proceso de investigación utilizado comparándolo con
los modelos de Wallace y Leedy.
2 Localizar al menos dos teorías científicas relacionadas con su área de conocimiento y
explicar: a) si es válida actualmente, b) como fue probada contra la evidencia empírica, y c)
analizar qué explica, controla y predice.
3 Localizar y explicar al menos tres ejemplos actuales de paradigmas científicos relacionados
con su área de conocimiento.
4 Analizar y fundamentar al menos tres casos de causalidad relacionados con su área de
conocimiento.
20
PLAN DEL CAPITULO II
Objetivo: En este capítulo se analiza el planteamiento del problema de investigación, cómo se
formulan las hipótesis, se hace énfasis en la importancia de la operacionalización de las variables y
los niveles de medición. Se presenta la estructura de una propuesta de investigación.
C A P I T U L O II
2.1 Planteamiento 2.4 Niveles de

del Problema de Medición
Investigación
2.2 Formulación EL DISEÑO DE

de Hipótesis
INVESTIGACION
2.3 Operacionalización 2.5 El Propósito de

de las Variables. Investigación
21
CAPITULO II EL DISEÑO DE LA INVESTIGACION
2.1 Planteamiento del Problema de Investigación
En el capítulo I se explicó que el proceso de investigación inicia con el planteamiento de
un problema de investigación y termina con la solución del mismo. En la actualidad no solo
se investigan problemas, oportunidades y necesidades (PON).
Un problema se define como una situación conflictiva en la que es posible identificar los
elementos que la causan, cuando esto se logra se tienen elementos para un buen planteamiento
del PON. El planteamiento del PON es una etapa de suma importancia, de no existir un PON
planteado no es posible realizar una investigación científica. De acuerdo con Heinz Dieterich
(1997) “el planteamiento del problema es la delimitación clara y precisa …del objeto de
investigación…,” (p. 57) El PON es el motor que impulsa la investigación científica. Un
PON bien planteado representa un avance del 50 % en un proceso de investigación (Ackoff,
1933).
La definición del PON da pauta para determinar el tipo de investigación que se pretende
desarrollar. La naturaleza del PON indica si se requiere de un experimento, una investigación
por encuesta, una investigación de tipo documental, etc. para llegar a su solución. Un PON se
puede plantear por medio de una afirmación que describe o explica la situación conflictiva que
requiere de investigación, no obstante autores como McGuijan (1996), Kerlinger (1983),
D·Ary, Jacobs y Razavieh (1982) afirman que la mejor manera de plantear un PON es
mediante una pregunta, cuya única exigencia es que sea factible de resolver por medio de la
investigación científica.
22
El planteamiento del PON requiere cubrir los siguientes criterios:

a) El PON debe formularse con claridad y precisión, es decir, si el planteamiento es ambiguo
equivale a que el investigador no sabe en realidad lo que pretende investigar.
b) Restringir el campo de estudio, para ello se requiere:
b1) Determinar el universo de estudio
b2) Identificar las variables que integran el PON, si son dos o mas variables
se sugiere establecer la interrogante ¿que relación hay entre...y...?
b3) Operacionalizar las variables
c) El PON debe ser susceptible de verificación empírica.
Los elementos que integran el planteamiento del PON son cuatro: el alcance de la
investigación que comprende establecer el propósito, los objetivos y las preguntas de
investigación; las limitaciones y supuestos; la relevancia de la investigación y los resultados
esperados.
2.1.1 El Alcance de la Investigación
Esta sección explica los alcances del proyecto de investigación, especificando con
claridad y precisión hasta donde se pretende llegar y profundizar en la investigación.
Comprende los siguientes elementos
a) Objetivos. Un objetivo es un enunciado que expresa los resultados que se pretenden
alcanzar al finalizar de la investigación, entre las características que necesita cubrir se encuentran:
debe ser factible y mensurable (Rojas, 1980). La importancia de los objetivos de la investigación
radica en que sirve para indicar la dirección de la investigación. Un proyecto de investigación
puede tener uno o mas objetivos, el requisito es que exista consistencia.
23
b) El Propósito. El propósito del estudio indica la meta o finalidad que se pretende alcanzar
con el desarrollo de la investigación. El propósito de un proyecto de investigación “…no es
necesariamente el mismo que el problema de un estudio” (Kerlinger, 1983, p. 12), por ejemplo en
la investigación realizada por Avila (1999), el propósito es establecer los determinantes de la
productividad total del sector de servicios de impresión (SSI) de Cd. Cuauhtémoc, Chih., mientras
que el objetivo es desarrollar un modelo predictivo de regresión lineal múltiple de la productividad
total en el SSI de Cd. Cuauhtémoc, Chih.
b) Preguntas de Investigación. La formulación de preguntas no es exactamente el
planteamiento del PON, sino que se derivan del mismo. Un proyecto de investigación
debe incluir al menos una pregunta principal y de ser necesario una o mas preguntas
colaterales o secundarias, estas últimas se derivan de la pregunta principal.
2.1.2 Limitaciones y Supuestos.
Todo proyecto de investigación necesita establecer las limitaciones o restricciones del
estudio y los supuestos en que se basa. Una investigación
requiere delimitar con precisión lo que se pretende hacer, es igualmente necesario, delimitar lo
que no se pretende hacer. Lo que el estudio pretende hacer aparece integrado en la
presentación del PON, mientras que lo que no se pretende hacer se integra en la sección
denominada limitaciones. Las limitaciones reflejan tanto las restricciones como el alcance de
la investigación. Los supuestos establecen aquellas condiciones y premisas en que se basa y
lleva a cabo la investigación.
24
2.1.3 Relevancia.
En la literatura sobre metodología de la investigación científica, a la relevancia de un
estudio con mucha frecuencia se le denomina justificación. En esta sección se presentan las
razones por las que es justificable realizar la investigación. Todo proyecto de investigación
debe manejar la utilidad del estudio para establecer su relevancia. Para establecer la
relevancia es recomendable intentar dar respuesta a las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los beneficios que se obtienen con su realización?

¿Por qué es necesaria esta investigación?.
¿A quién o a quiénes beneficia?
¿Quién o quiénes serán los usuarios?
2.1.4 Resultados Esperados.
Aquí se específica el producto que se obtendrá si se desarrolla la investigación. Los
resultados esperados explican lo que el investigador obtendrá y entregará al finalizar el
proceso de investigación.
2.2 Formulación de la Hipótesis
Después de que el PON se ha definido y precisado, el siguiente paso en el proceso de
investigación es establecer la hipótesis de investigación. En términos generales el término
hipótesis se define como una respuesta probable de carácter tentativo a un problema de
investigación y que es factible de verificación empírica. La hipótesis expresa la relación entre

dos o mas variables que son susceptibles de medición. Una hipótesis planteada correctamente
debe poderse verificar o contrastar contra la evidencia empírica.
25
Lo que se somete a comprobación no es exactamente la hipótesis ni las variables que la
integran, sino la relación que expresan entre sí las variables estudiadas en la investigación. De
acuerdo con Zorrilla (1985) una hipótesis se estructura con tres elementos:
a) Unidades de Análisis. También conocidas como unidades de observación y representan el
objeto de estudio, son ejemplos, las personas, las empresas, los movimientos sociales, los
fenómenos naturales, etc. que se someten a investigación.
b) Las Variables. Que son los atributos, características o propiedades que presentan las
unidades de análisis y que serán sometidas a medición.
c) Enlace Lógico. Son términos de relación o enlace entre las unidades de análisis y las
variables, por ejemplo, las expresiones: si...entonces..., existe relación entre...y...etc.
De acuerdo con Kerlinger (1983) las hipótesis deben cubrir dos requisitos:
a) Expresar la relación entre una variable y otra.
b) Indicar la necesidad de verificar la relación entre las variables
si no se cumplen ambos requisitos no se tiene una verdadera hipótesis científica. La hipótesis
es importante por que ayuda a darle una dirección a la investigación, además es también una
predicción que puede ser probada y que se deriva lógicamente del problema de investigación.
De acuerdo con Therese L. Baker (1997) si el objetivo del estudio es una explicación entonces
una pregunta de investigación puede ser la base para formular una o mas hipótesis.
26
La abundante literatura existente sobre metodología de la investigación, describe una gran
variedad de tipos de hipótesis, no obstante, en la presente sección únicamente se explicarán las
siguientes: hipótesis de investigación, hipótesis de nulidad, hipótesis alternativa e hipótesis
estadística.
a) Hipótesis de Investigación. Es el tipo de hipótesis al que nos hemos referido anteriormente
y se le define como una aseveración, conjetura o proposición sobre las probables relaciones entre
dos o mas variables. Con frecuencia se pueden expresar en forma descriptiva, correlacional, de
causalidad, de nulidad, etc. dependiendo del propósito y naturaleza de la investigación que se
intenta desarrollar.
a1) Hipótesis Descriptiva. La hipótesis descriptiva como su nombre lo indica describe
una situación relacional entre las variables que se someten a estudio. Se utiliza en
investigaciones de tipo descriptivo, como pudieran ser los estudios por encuesta.
Son ejemplos de hipótesis descriptiva los siguientes:
El periodo de recuperación de la inversión del proyecto Duply Office es de dos años.
Los productos de consumo doméstico en México aumentarán un
18 % en los próximos seis meses.
a2) Hipótesis Correlacional. La palabra correlación es un término estadístico que
expresa una posible asociación o relación entre dos o mas variables, sin que sea
importante el orden de presentación de las variables, ya que no expresan
27
una relación de causalidad. Para verificarlas se utilizan pruebas estadísticas de
correlación.
Son ejemplos de hipótesis correlacional los siguientes:
A mayor apreciación del dólar norteamericano, mayor depreciación del peso

mexicano.
El volumen de importaciones en México disminuye con el aumento en el tipo de
cambio peso-dólar.
a3) Hipótesis de Causalidad. Las hipótesis de causalidad se formulan para investigaciones
experimentales. Expresan una relación de causa-efecto entre
las variables que se someten a estudio. Una hipótesis de causalidad puede expresar una
relación causal entre una variable independiente y una variable dependiente, o bien, puede
hacerlo entre mas de una variable independiente y una variable dependiente. Son
ejemplos de hipótesis de causalidad: El elevado índice de inflación en México es causa
del bajo poder adquisitivo del peso mexicano.
Los factores de productividad total (insumo humano, materia prima, energía,
capital y otros gastos) del sector manufacturero mexicano son los determinantes de
la productividad total.
b) Hipótesis de Nulidad. Este tipo de hipótesis expresa la ausencia de relación, diferencia,
causalidad, etc. entre dos o mas variables. De acuerdo con D”Ary,Jacobs y Razavieh (1982) la
hipótesis de nulidad “...permite comparar los descubrimientos con las expectativas mediante
métodos estadísticos,” (p. 85). Son ejemplos de hipótesis de nulidad:
28
La oferta de carreras profesionales del Instituto Tecnológico de Cd.
Cuauhtémoc no satisface la demanda de formación académica

profesional de los egresados de nivel medio superior en la región.
La tecnología de punta no representa una ventaja competitiva
definitiva de la empresa A al disminuir sus costos de producción y
hacer mas eficientes los procesos productivos.
c) Hipótesis Estadísticas. Una hipótesis estadística expresa en términos o símbolos
estadísticos los anteriores tipos de hipótesis. Se pueden expresar en términos de:
c1) Estadísticas de Estimación. Diseñadas para evaluar la suposición
respecto al valor de alguna característica de una muestra de individuos o
unidades de análisis.
c2) Estadísticas de Correlación. Traduce o transforma una situación de
correlación entre dos o mas variables a la simbología estadística
propia de las pruebas estadísticas de correlación.
c3) Estadísticas de la Diferencia de Medias u otros Valores. En este tipo
de hipótesis se compara una estadística entre dos o mas grupos.
Es un ejemplo de hipótesis estadística la siguiente:
La hipótesis “No hay relación entre el aprendizaje (mayor cantidad de impresiones por
hora) y el costo por unidad impresa en la compañía Ediciones Tarahumara”, se expresa
como una hipótesis estadística de la siguiente manera:
29
Hipótesis nula: Ho: rxy = 0 (no hay relación entre...)

Hipótesis alternativa: H1: rxy ≠ 0 (existe relación entre...)
2.3 Operacionalización de las Variables
El término variable se define como las características o atributos que admiten diferentes
valores (DÁry, Jacobs y Razavieh, 1982) como por ejemplo, la estatura, la edad, el cociente
intelectual, la temperatura, el clima, etc. Existen muchas formas de clasificación de las
variables, no obstante, en esta sección se clasificarán de acuerdo con el sujeto de estudio y al
uso de las mismas.
De acuerdo con el sujeto de investigación las variables se clasifican en categóricas y
continuas. Las variables categóricas clasifican a los sujetos distribuyéndolos en grupos, de
acuerdo a algún atributo previamente establecido, por ejemplo, el idioma, la ocupación, etc.
Este tipo de variables se subdividen a su vez en dos: variables dicotómicas que poseen dos
categorías por ejemplo hombre-mujer, y variables policotómicas que establecen tres o mas
categorías, por ejemplo estado civil, nivel académico, etc. Son variables continuas cuando se
miden atributos que toman un número infinito de valores, como por ejemplo, el peso, la talla,
la estatura, etc.
Las variables categóricas se integra por una serie de características o atributos que forman
una categoría pero no representan una escala de medición numérica, por ejemplo los oficios y
profesiones (plomero, abogado, médico, electricista, etc. forman la categoría ocupación). Este
tipo de variables sigue dos reglas:
30
a) Las categorías diferencian una forma de otra y son mutuamente excluyentes, es decir, el
objeto de investigación (personas, cosas, etc.) que se clasifique aquí únicamente puede integrarse a
una categoría. Por ejemplo, una persona puede ser gordo o flaco pero no la suma de las dos
categorías.
b) Las categorías de una variable deber ser exhaustivas, es decir, debe incluir todas las
posibles alternativas de variación en la variable. Por ejemplo, la categoría estado civil incluye los
siguientes rangos potenciales de variación: casado, soltero, divorciado, viudo, separado, unión
libre, etc.
Las variables categóricas se utilizan en estudios cuantitativos y admiten la asignación de
números a las categorías pero no implica que representen cantidades numéricas. Se analizan
mediante procedimientos aritméticos básicos como el simple conteo y los porcentajes. Estas
variables comprenden las escalas de medición nominal y ordinal. Las variables numéricas son
el medio por el que las unidades y los números se utilizan para representar en cada categoría
de forma precisa cada unidad de la variable medida matemáticamente.
Los números utilizados en esta variable pueden ser discretos o continuos. Por ejemplo en
la variable número de hijos, el rango de números es discreto (1, 2, 3, etc.), en cambio, si existe
la posibilidad de dividirlo en un continuo de pequeñas fracciones o cantidades es considerada
una variable discreta. Por ejemplo si se afirma: el ingreso de los trabajadores operativos de la
industria maquiladora es un promedio de 1.3 salarios mínimos diario, se tiene una variable
discreta. Las variables numéricas comprenden las escalas de medición de intervalo y de razón.
31
De acuerdo al uso que se da a las variables, se clasifican en variables dependientes y en
variables independientes. En un estudio experimental la variable dependiente es la
característica que se investiga y que siempre debe ser evaluada, mientras que la variable
independiente es la característica que se puede medir por separado y que puede ser causa de la
variable dependiente.
El objetivo de un experimento es comprobar cuando una o mas variables independientes
influyen o alteran a la variable dependiente, es decir, si la variable independiente produce
algún cambio significativo en la variable dependiente, esta actividad requiere de controlar
estrictamente las condiciones experimentales de un estudio.
Operacionalizar es definir las variables para que sean medibles y manejables, significa
definir operativamente el PON. Un investigador necesita traducir los conceptos (variables) a
hechos observables para lograr su medición. Las definiciones señalan las operaciones que se
tienen que realizar para medir la variable, de forma tal, que sean susceptibles de observación y
cuantificación. De acuerdo con Hempel (1952):
“la definición operacional de un concepto consiste en definir las operaciones que
permiten medir ese concepto o los indicadores observables por medio de los cuales se
manifiesta ese concepto,” (p. 32-50).
en resumen, una definición operacional puede señalar el instrumento por medio del cual se
hará la medición de las variables. La definición operativa significa ¿como le voy a hacer en
calidad de investigador para operacionalizar mi pregunta de investigación?.

32
Leedy (1993) dice que tiene que haber tres cosas: consenso, medición y precisión. Solo
se puede manejar lo que se puede medir y solo se puede medir lo que se define
operativamente.
2.4 Niveles de Medición
Medir significa “asignar números a objetos y eventos de acuerdo a reglas” (Stevens,
1951), esta definición es adecuada para el área de ciencias naturales, en el campo de las
ciencias sociales medir es “el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores
empíricos” (Carmines y Zeller, 1979, p. 10).
La medición de las variables puede realizarse por medio de cuatro escalas de medición.
Dos de las escalas miden variables categóricas y las otras dos miden variables numéricas
(Therese L. Baker, 1997). Los niveles de medición son las escalas nominal, ordinal, de
intervalo y de razón. Se utilizan para ayudar en la clasificación de las variables, el diseño de
las preguntas para medir variables, e incluso indican el tipo de análisis estadístico apropiado
para el tratamiento de los datos.
Una característica esencial de la medición es la dependencia que tiene de la posibilidad de
variación. La validez y la confiabilidad de la medición de una variable depende de las
decisiones que se tomen para operacionalizarla y lograr una adecuada comprensión del
concepto evitando imprecisiones y ambigüedad, por en caso contrario, la variable corre el
riesgo inherente de ser invalidada debido a que no produce información confiable.

33
a) Medición Nominal.
En este nivel de medición se establecen categorías distintivas que no implican un orden
especifico. Por ejemplo, si la unidad de análisis es un grupo de personas, para clasificarlas se
puede establecer la categoría sexo con dos niveles, masculino (M) y femenino (F), los
respondientes solo tienen que señalar su género, no se requiere de un orden real.
Así, si se asignan números a estos niveles solo sirven para identificación y puede ser
indistinto: 1=M, 2=F o bien, se pueden invertir los números sin que afecte la medición: 1=F y
2=M. En resumen en la escala nominal se asignan números a eventos con el propósito de
identificarlos. No existe ningún referente cuantitativo. Sirve para nombrar las unidades de
análisis en una investigación y es utilizada en cárceles, escuelas, deportes, etc. La relación
lógica que se expresa es: A ≠ B (A es diferente de B).
b) Medición Ordinal.
Se establecen categorías con dos o mas niveles que implican un orden inherente entre si.
La escala de medición ordinal es cuantitativa porque permite ordenar a los eventos en función
de la mayor o menor posesión de un atributo o característica. Por ejemplo, en las instituciones
escolares de nivel básico suelen formar por estatura a los estudiantes, se desarrolla un orden
cuantitativo pero no suministra medidas de los sujetos. La relación lógica que expresa esta
escala es A > B (A es mayor que B). Clasificar a un grupo de personas por la clase social a la
que pertenecen implica un orden prescrito que va de lo mas alto a lo mas bajo. Estas escalas
admiten la asignación de números en función de un orden prescrito.
34
Las formas mas comunes de variables ordinales son ítems (reactivos) actitudinales
estableciendo una serie de niveles que expresan una actitud de acuerdo o desacuerdo con
respecto a algún referente. Por ejemplo, ante el ítem: La economía mexicana debe
dolarizarse, el respondiente puede marcar su respuesta de acuerdo a las siguientes alternativas:
___ Totalmente de acuerdo

___ De acuerdo
___ Indiferente
___ En desacuerdo
___ Totalmente en desacuerdo
las anteriores alternativas de respuesta pueden codificarse con números que van del uno al
cinco que sugieren un orden preestablecido pero no implican una distancia entre un número y
otro. Las escalas de actitudes son ordinales pero son tratadas como variables continuas
(Therese L. Baker, 1997).
c) Medición de Intervalo.
La medición de intervalo posee las características de la medición nominal y ordinal.
Establece la distancia entre una medida y otra. La escala de intervalo se aplica a variables
continuas pero carece de un punto cero absoluto. El ejemplo mas representativo de este tipo
de medición es un termómetro, cuando registra cero grados centígrados de temperatura indica
el nivel de congelación del agua y cuando registra 100 grados centígrados indica el nivel de
ebullición, el punto cero es arbitrario no real, lo que significa que en este punto no hay
ausencia de temperatura.
35
Una persona que en un examen de matemáticas que obtiene una puntuación de cero no
significa que carezca de conocimientos, el punto cero es arbitrario por que sigue existiendo la
característica medida.
d) Medición de Razón.
Una escala de medición de razón incluye las características de los tres anteriores niveles
de medición anteriores (nominal, ordinal e intervalo). Determina la distancia exacta entre los
intervalos de una categoría. Adicionalmente tiene un punto cero absoluto, es decir, en el punto
cero no existe la característica o atributo que se mide. Las variables de ingreso, edad, número
de hijos, etc. son ejemplos de este tipo de escala. El nivel de medición de razón se aplica tanto
a variables continuas como discretas.
2.5 El Propósito de Investigación
Antes de iniciar una investigación se debe someter a aprobación el propósito de
investigación también conocido como propuesta de investigación. Desarrollar la propuesta de
investigación equivale a realizar la planeación de la investigación con el propósito de
organizar todas las etapas del proceso de investigación en forma lógica en torno al PON,
además es una ayuda invaluable en la redacción del informe de resultados.
La propuesta de investigación no tiene una extensión especifica de acuerdo con Pacific
Western University (1998) “...en algunos casos el índice o tabla de contenidos es suficiente;
en otros, se requiere una discusión más larga,” (p. 15). Lo realmente importante de la
propuesta de investigación es el planteamiento claro y correcto del PON y el diseño de una
adecuada metodología orientada a la comprobación de las hipótesis.

36
De acuerdo con Leedy (1993) “escribir el propósito de investigación significa delinear
todas las etapas del proceso, en orden lógico,” (p.127). Una vez que se ha formulado y
argumentado el PON se procede a diseñar tanto el proceso como el método de investigación.
La propuesta de investigación debe incorporar los siguientes tópicos:
I Titulo
El título en la propuesta de investigación tiene carácter tentativo, debe reflejar claramente la
naturaleza del PON que se pretende investigar. Algunos autores recomiendan que tenga una
extensión de 15 palabras como máximo (Fernández y Avila, 1993).
II INTRODUCCION.
El propósito de la sección de introducción es suministrar información clara y precisa que
facilite la comprensión del PON. El investigador debe enlazar la información relevante
disponible al contexto del PON, demostrando la importancia y necesidad de realizar la
investigación. Esta sección esta integrada por los siguientes elementos:
a) Objetivos.
Este elemento ya fue explicado en la sección 2.1.1 de este capítulo. El objetivo no debe
confundirse con el PON de investigación. “El problema ¿es el que? de su estudio, mientras
que el objetivo constituye el ¿por qué?,” (Schmelkes, 1988, p. 73). Una propuesta de
investigación sin objetivo carece de toda lógica, el objetivo señala la dirección a la
investigación.
37
b) Planteamiento del PON.
Leedy (1993) sugiere elaborar la definición del PON por medio del planteamiento de
problemas y subproblemas. El problema señala las metas para el proceso de investigación y
los subproblemas sugieren alternativas de aproximación las metas. El planteamiento del PON
ya fue explicado en la sección 2.1 del presente capítulo.
c) Alcance de la Investigación.
El alcance de la investigación ya fue explicado en la sección 2.1.1.
d) Hipótesis.
A las preguntas de investigación les sigue la exposición clara de las hipótesis de
investigación que habrán de comprobarse. Las hipótesis sustentan los planes de investigación.
DÁry, Jacobs y Razavieh (1982) sugiere presentar las hipótesis y su fundamento de manera
clara y precisa, complementada con las definiciones operacionales de las variables.
Algunos autores (Leedy,1993; Therese L. Baker, 1997) sugieren presentar en esta sección
el planteamiento de hipótesis y de subhipótesis de investigación junto con los planes de prueba
de las mismas.
e) Limitaciones y Supuestos.
f) Relevancia.
g) Resultados Esperados.
38
Los incisos anteriores ya se explicaron en las secciones 2.1.2, 2.1.3 y 2.1.4 de este
capítulo, por lo que solo se procedió a enumerarlas.
III Marco de Referencia.
En la propuesta de investigación no hay seguridad de “...que material será utilizado para
fundamentar la investigación. Por eso se tiene que presentar un bosquejo de lo que ya se
encontró, o bien de lo que no se ha localizado pero se sabe que existe...,” (Schmelkes, 1988, p.
60).
En el marco de referencia se tiene que delimitar y orientar la interpretación del PON por
medio de una perspectiva teórica o de la construcción de un marco conceptual derivada de la
sistematización de las hipótesis. El marco de referencia como instrumento conceptual se
utiliza para retomar el conocimiento, antecedentes e interpretaciones anteriores con respecto al
PON. En el contexto de las ciencias sociales se le conoce como teorías científicamente
reconocidas. Para diseñar el marco de referencia es necesario y estrictamente imprescindible
hacer una revisión de la literatura que conduzca a la frontera del conocimiento, revisando
información bibliográfica, artículos técnico-científicos, reportes de investigación, journals, etc.
sobre el PON.
Esta sección finaliza con una exposición clara y detallada de los hallazgos y sus
consecuencias, señalando lo que se conoce sobre el tópico, lo cual, conduce directamente a las
preguntas de investigación. En resumen esta sección intenta interpretar, explicar y refutar el
problema de investigación.
39
III Metodología.
La sección de metodología se utiliza para explicar como se desarrollará la investigación a
fin de dar respuesta a las preguntas de investigación y probar las hipótesis. Se explican entre
otros aspectos los procedimientos, las técnicas y métodos para obtener los datos, los
instrumentos de medición, etc. De acuerdo con Schmelkes, (1988) esta sección debe detallar el
procedimiento de investigación que se utilizará “…se tiene que explicar lo que se va a realizar
para lograr el objetivo de investigación, cómo se hará y con quién se efectuará” (p. 64). No
obstante lo anterior, no se debe perder de vista que la sección metodología se diseña de
acuerdo al tipo de investigación que requiere el PON, si es una investigación por encuesta o
una investigación experimental.
IV Cronograma o Calendarización.
En esta sección se procede a diseñar un cronograma que indique las fechas en que se
desarrollará cada una de las actividades que implica el proceso de investigación denotando
tanto la fecha de inicio como la de finalización de cada actividad. Para diseñar el cronograma
es recomendable elaborar una gráfica de Gantt, que incluye la descripción de las actividades,
el tiempo programado, el tiempo real y la calendarización de cada actividad (ver Figuras 2.1 y
2.2). La calendarización puede establecerse por horas, días, semanas, meses, etc.
V Presupuesto.
La investigación requiere de financiamiento, de ahí la importancia de que en la propuesta
de investigación se establezca la sección de presupuestación para la ejecución de la

investigación, contemplando entre otros elementos los conceptos de materiales, equipo,
instrumentación, recursos humanos, gastos administrativos, etc.
40
ACTIVIDADES TIEMPO FECHA
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
PROGRAMADO
PROPOSITO DE INVESTIGACION
REAL
PROGRAMADO
REVISION DE LA LITERATURA
REAL
DISEÑO DE LA METODOLOGIA, PROGRAMADO
ETC. REAL
Figura 2.1 Ejemplo de una Gráfica de Gantt.
Enero Febrero Marzo Abril
Plan de Investigación
Etapa Analítica
Diseño de la
investigación
Colección de Datos
Análisis y Tratamiento
de Datos
Presentación de
Resultados
Figura 2.2 Ejemplo de una Gráfica de Gantt.
41
VI Apéndices.
De ser estrictamente necesario se incluye información adicional que complemente el
documento y que no se haya tratado en secciones anteriores, pude incluir diagramas del
pensamiento, tablas estadísticas, mapas, fotografías, formatos de cuestionarios, etc.
VII Selección Bibliográfica.
En la sección bibliografía se presenta un listado de las fuentes de información consultadas
hasta la fecha, así como de aquellas que todavía no se han trabajado pero que representas
fuentes importantes de información. Pueden incluirse libros, artículos técnicos, abstracts, etc.
que estén en relación directa con el PON y qué en realidad aporten información relevante. Se
registran en orden alfabético por apellido del autor.
El proceso de investigación inicia con el planteamiento de problemas y subproblemas de
investigación. Los elementos centrales del problema son los objetivos, el propósito de
investigación, las preguntas de investigación, la relevancia, las limitaciones y supuestos, y los
resultados esperados.
La hipótesis expresa la relación entre dos o mas variables y debe ser susceptible de
contrastación contra la evidencia empírica. Las variables son las características o atributos
que posee la unidad de análisis y admiten diversos valores.
42
Operacionalizar es definir las variables indicando cómo y en qué nivel se medirán
(nominal, ordinal, intervalo o razón), aspectos que facilitarán el diseño de la investigación y de
los instrumentos de medición. Antes de iniciar formalmente una investigación es necesario
desarrollar el propósito de investigación también denominado propuesta de investigación.
1 Definir un tema de investigación relacionado con su área de conocimiento y hacer el
planteamiento de un problema de investigación.
2 Hacer una revisión de la literatura en función del problema planteado, revisando
principalmente reportes técnicos de investigación sin descartar otro tipo de documentos,
cubriendo al menos de 15 a 20 referencias, obteniendo como producto un marco teórico para
fundamentar su investigación.
3 Diseñar el propósito de investigación, aplicando las normas para redacción de documentos
técnicos en cuanto a contenido y formato. Un requisito que deberá cubrir el propósito de
investigación es definir claramente el problema, las hipótesis, la operacionalización de las
variables y se hará énfasis en el diseño tanto del proceso de investigación como del método de
investigación, estableciendo hipótesis estadísticas y formatos para el plan de comprobación de
las hipótesis.
43
PLAN DEL CAPITULO III
Objetivo: En este capítulo se describen algunos criterios para la clasificación de los
estudios, se hace énfasis en los métodos de investigación social. Se presenta una introducción
a la teoría del muestreo.
CAPITULO III LOS METODOS DE INVESTIGACION SOCIAL
3.1 Clasificación
de las 3.2 Investigacion 3.3 La 3.4 Investigación
Documental Encuesta Experimental
Investigaciones
Lugar para Lugar para

texto texto
3.6 Construcción
3.5 Investigación 3.7 Teoría del
de Índices y
No Experimental Muestreo
Escalas
44
CAPITULO III LOS METODOS DE INVESTIGACION SOCIAL
3.1 Clasificación de las Investigaciones
Las características de una investigación dependen del propósito que se pretende
alcanzar. Éstas son determinantes para el nivel de complejidad de la investigación y el tipo de
estudio que se intenta desarrollar. Existen diversos criterios que permiten definir el tipo de
investigación entre los cuales se encuentran los siguientes:
3.1.1 Por Periodo.
Este criterio permite clasificar las investigaciones de acuerdo al periodo de tiempo en
que ocurren en estudios transeccionales y longitudinales. Es investigación no experimental.
a) Estudios Transeccionales: En los estudios de tipo transeccional o transversal la
unidad de análisis es observada en un solo punto en el tiempo. Se utilizan en
investigaciones con objetivos de tipo exploratorio o descriptivo para el análisis de la
interacción de las variables en un tiempo específico.
Son ejemplos de este tipo de estudio los procedimientos médicos de biopsias
y rayos X que al aplicarse a un ser humano permiten descubrir el estado actual de su
organismo y hacer inferencias de lo que le esta ocurriendo, es decir, la información
derivada de los mismos ayuda a establecer pronósticos de lo que pudiera ocurrir.

Un estudio transeccional puede incluir uno o más grupos o subgrupos de unidades
de observación o análisis.
45
Las investigaciones transeccionales se puede clasificar en estudios transeccionales
descriptivos y correlacionales. El propósito de los primeros es la descripción de las
características medidas en uno o más grupos, por ejemplo, un estudio descriptivo sobre el
número de menonitas que cumplen el servicio militar nacional en los estados de
Chihuahua, Durango y Zacatecas. Los segundos tienen como propósito descubrir el grado
de asociación entre dos o más variables medidas en uno o más grupos en un periodo único
de tiempo. Algunas veces puede llegar a nivel correlacional-causal. Un ejemplo de este
tipo de estudio es una investigación que intenta correlacionar el éxito profesional con el
tipo de carrera universitaria y los ingresos económicos de los egresados del Instituto
Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc cuya edad fluctúa entre 25 y 35 años.
b) Estudios Longitudinales: En los estudios longitudinales la unidad de análisis es observada
en varios puntos en el tiempo. Los tres tipos básicos de investigación longitudinal son los estudios
de tendencia, evolución de grupo y tipo panel. Los estudios de tendencia (del inglés trend)
comparan datos a través de intervalos de tiempo en diferentes objetos (Baker, 1997). Es decir, la
base de un estudio de tendencia es el análisis y comparación de datos similares colectados en
diferente tiempo y en diferentes unidades de análisis que corresponden a la misma población de
estudio. Esto se puede ejemplificar de la siguiente manera, en un estudio sobre la opinión sobre las
crisis económicas recurrentes que viene sufriendo México desde 1972 hasta 1999, pueden cambiar
las personas pero la población de estudio seguirá siendo la misma.

46
En los estudios de evolución de grupos (del inglés cohort) la medición de la
variable se aplica a la misma población en diferentes puntos en el tiempo para
medir cambios en subgrupos o grupos. El grupo es el mismo a través del tiempo, lo
que cambia son sus integrantes.
Un cohort es un grupo de personas que nacieron en el mismo periodo de tiempo
(Baker, 1997) por ejemplo, los soldados del servicio militar nacional clase 1960.
También se puede referir a personas que participaron en eventos de tipo histórico,
por ejemplo, los sobrevivientes del movimiento del primero de enero de 1994 en
Chiapas con el Ejército de Liberación Zapatista.
De acuerdo con Baker (1997) los estudios tipo panel son uno de los mejores
medios para medir cambios en las personas a través del tiempo. A diferencia de los
estudios de tendencia y evolución de grupo, los estudios tipo panel evalúan una y
otra vez al mismo grupo de personas con el propósito de descubrir si ocurren
cambios en las características medidas. Por ejemplo, una entrevista de opinión
sobre la sucesión presidencial del año 2000 en México debe hacerse dos o más
ocasiones separadas en el tiempo al mismo grupo de personas o unidades de
análisis para verificar si cambiaron de opinión o sí permanecen sin cambio. Los
estudios tipo panel aplican formas mucho más rigurosas de análisis que los estudios
de tendencia y evolución de grupo.

47
3.1.2 Por Objetivos
Este criterio permite clasificar la investigación por su nivel de complejidad de
acuerdo al objetivo que pretende. El diseño y la metodología es distinta en estudios
de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional y experimental.
a) Estudios Exploratorios: De acuerdo con Kerlinger (1983) los estudios
exploratorios buscan hechos sin el objetivo de predecir las relaciones existentes entre las
variables. Se utilizan en situaciones en las que prácticamente no se dispone de
información o el PON casi no se ha investigado. En este tipo de situaciones se inicia con
un estudio exploratorio con el propósito de “preparar el terreno,” (Dankhe, 1986), es decir,
se desarrollan a fin de ir documentando el tema de investigación.
Por ejemplo con el problema del Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida
(SIDA) en la etapa en que apareció no se sabía casi nada acerca de él y se tuvo
que empezar a investigar de manera exploratoria. Los estudios exploratorios
son el antecedente de la investigación de orden descriptivo, correlacional y
experimental.
Estudios Descriptivos: Son el precedente de la investigación correlacional y
tienen como propósito la descripción de eventos, situaciones representativas de
un fenómeno o unidad de análisis específica. Los censos económicos del
Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), los estudios
por encuesta entre otros, son ejemplo de estudios descriptivos.

48
b) Estudios Correlacionales: Los estudios correlacionales son el precedente de

las investigaciones experimentales y tienen como objetivo medir el grado de
asociación entre dos o más variables, mediante herramientas estadísticas de
correlación. En este nivel no es importante el orden de presentación de las
variables, lo fundamental es determinar el grado de relación o asociación
existente. Es un ejemplo de este tipo de investigación que intente asociar el
coeficiente intelectual de las personas de la tercera edad de la región norte de
México con la calidad de vida que tienen.
Es importante determinar que la correlación no sea espuria o falsa, es decir, que no
exista una aparente asociación entre las variables estudiadas, por ejemplo en un estudio en el
que se establezca que a mayor depreciación del peso frente al dólar estadounidense mayor
volumen de exportaciones y menor volumen de importaciones se estaría intentando asociar el
tipo de cambio peso-dólar con el volumen de exportaciones o importaciones de México a
Estados Unidos, no obstante haría falta un estudio económico con elementos o herramientas
econométricas que confirme o determine que esto ocurre así.
c) Estudios Experimentales: Tienen como precedente los tres tipos anteriores de
estudio y están dirigidos a establecer relaciones de causalidad entre dos o más
variables. El desarrollo del experimento requiere de situaciones y condiciones
controladas y de la manipulación de una o más variables independientes para
inducir una probable alteración o comportamiento en la variable dependiente.
Es el nivel de investigación más complejo. En un estudio que explica los
síntomas que ocasiona un medicamento en un ser humano, se esta a nivel
descriptivo, pero cuando se establece una relación de causalidad (causas y
consecuencias) se tiene un estudio experimental.
49
En los estudios experimentales la producción de los fenómenos es
manipulable directamente por el investigador (D”Ary, Jacobs y Razavieh, 1982).
Se conoce por experimento aquella situación en la que el investigador introduce
un estímulo o variable independiente que modifica alguno de los componentes de
una situación y luego observa que reacción se provoca. La variable
independiente esta bajo un estricto control del investigador.
En resumen la metodología de la investigación es un proceso continuo (Leedy,
1993), dinámico que se va desarrollando y en este sentido la metodología se modifica.
Para cada tipo de estudio tiene que diseñarse un tipo específico de metodología de
investigación. La naturaleza del PON y de los datos son elementos determinantes del
tipo de metodología a utilizar.
3.2 Investigación Documental
En la abundante literatura existente sobre la técnica de investigación documental,
destacan las siguientes definiciones:
Baena (1985) “la investigación documental es una técnica que consiste en la
selección y recopilación de información por medio de la lectura y crítica de documentos y
materiales bibliográficos, de bibliotecas, hemerotecas, centros de documentación e
información, “ (p. 72). Garza (1988) presenta una definición más específica de la
investigación documental. Este autor considera que ésta técnica “...se caracteriza por el
empleo predominante de registros gráficos y sonoros como fuentes de información...,
registros en forma de manuscritos e impresos,” (p. 8).
50
Franklin (1997) define la investigación documental aplicada a la organización de
empresas como una técnica de investigación en la que “se deben seleccionar y analizar
aquellos escritos que contienen datos de interés relacionados con el estudio...,” (p. 13).
Las anteriores definiciones coinciden en que la investigación documental es una
técnica que permite obtener documentos nuevos en los que es posible describir, explicar,
analizar, comparar, criticar entre otras actividades intelectuales, un tema o asunto mediante el
análisis de fuentes de información.
El desarrollo de un proceso de investigación documental completo da como
producto diferentes tipos de trabajos documentales entre los que se encuentran
compilaciones, ensayos, críticas valorativas, estudios comparativos, memorias,
monografías entre otros (ver Baena, 1985; Tenorio, 1992). Con el propósito de
diferenciarlos se procederá a dar una breve explicación de cada uno de ellos.
a) Compilación: Es un estudio que integra y relaciona materiales dispersos

elaborados por diversos autores, sobre una temática determinada, obteniendo como
producto una investigación general del tema en cuestión.
b) Ensayos: Son estudios de tipo argumentativo en los que se presentan opiniones,
teorías, hipótesis, etc., mediante una actividad analítica y crítica. El ensayo que se
enfoca a cuestiones científicas requiere de un proceso que expresa conclusiones
que son determinadas por las pruebas, es decir, las pruebas son condiciones
necesarias para llegar a concluir algo.
c) Crítica Valorativa: tiene como característica esencial el señalar cualidades y
defectos de obras de tipo artístico, científico o filosófico.
51
d) Estudios Comparativos: Este tipo de estudio se utiliza para evaluar las semejanzas
y diferencias de corrientes del pensamiento, autores y teorías.
e) Memorias: Son documentos que presentan una síntesis de las actividades
efectuadas en un periodo específico (Baena, 1991). También se les define como la
presentación de información acerca de una serie de actividades. Su principal
característica “...es que puede eludir la conclusión,” (Mendieta, 1982, p. 72)
f) Monografía: Es el estudio exhaustivo de un tema específico.
3.2.1 Etapas de la Investigación Documental
En cualquiera de las modalidades descritas en la sección anterior, una investigación
documental consta de las siguientes etapas:
I Planeación
II Colección de Información
III Organización, Análisis e Interpretación
IV Presentación de Resultados
Para la elaboración de la propuesta de investigación se puede seguir el formato
especificado en la sección 2.5 del capítulo II, con la diferencia de que en una
investigación documental no se sometan a comprobación hipótesis como ocurre por
ejemplo en una investigación de tipo experimental. Sin embargo, si debe de
especificarse de manera clara los objetivos, el planteamiento del PON, la metodología,
la revisión de la literatura, fuentes preliminares de información, calendarización de
actividades y un guión preliminar o tabla de contenido propuesto sobre el trabajo que
se pretende desarrollar.
52
La colección de la información requiere de diseñar sistemas de registro de datos e
información, por lo general se utilizan fichas de trabajo cuyo formato es el se presenta
en la Figura 3.1. Las fichas de trabajo son de fácil manejo y permiten una adecuada
organización de los datos colectados, en función del guión preliminar es posible
ordenar las fichas de acuerdo al tema o capítulo en que se habrán de utilizar.
Ficha de Trabajo
Fuente: Título:__________________________
Autor:__________________________________
Año:___________ página(s)________________
Edición________Editorial__________________
Tema:________________________________________________
Subtema:______________________________________________
Contenido:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Figura 3.1 Formato de una Ficha de Trabajo.
La etapa de organización, análisis e interpretación puede iniciarse únicamente

cuando ha concluido la fase de colección. Las fichas de trabajo servirán como
precedente para desarrollar el contenido del documento, los datos registrados en ellas
tendrán que ser sometidos a análisis en torno a los objetivos planteados en la
planeación de la investigación y al problema especifico que se investiga.
53
Finalmente se presentará el documento final en el que se dan a conocer los
resultados obtenidos. El formato para el informe de resultados en la modalidad de
monografía se puede adaptar para otro tipo de trabajo documentale incluye los
siguientes elementos:
1 Portada
2 Hoja en blanco
3 Contraportada
4 Acta de aprobación del comité de revisión en el caso de que se trate de un
documento con propósitos académicos.
5 Tabla de contenido
6 Tablas de cuadros y figuras
7 Introducción
8 Antecedentes
9 Contenido (desarrollo de temas y subtemas)
10 Conclusiones
11 Referencias y bibliografía
11 Apéndice.
3.3 La Encuesta
La investigación por encuesta es considerada como una rama de la investigación social
científica orientada a la valoración de poblaciones enteras mediante el análisis de muestras
representativas de la misma (Kerlinger, 1983). De acuerdo con Garza (1988) la investigación
por encuesta “... se caracteriza por la recopilación de testimonios, orales o escritos, provocados
y dirigidos con el propósito de averiguar hechos, opiniones actitudes,” (p. 183). Para Baker
(1997) la investigación por encuesta es un método de colección de datos en los cuales se
definen específicamente grupos de individuos que dan respuesta a un número de preguntas
específicas.
54
En resumen las anteriores definiciones indican que la encuesta se utiliza para
estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras representativas a fin de explicar
las variables de estudio y su frecuencia.
La instrumentación consiste en el diseño de un cuestionario o de una cédula de
entrevista elaborados para medir opiniones sobre eventos o hechos específicos. Los dos
anteriores instrumentos se basan en una serie de peguntas. En el cuestionario las preguntas
son administradas por escrito a unidades de análisis numerosas. En una entrevista las
respuestas a las cuestiones pueden escribirse en la cédula de entrevista o puede llevarse en
una interacción cara a cara.
De acuerdo a la forma de obtención de la información las encuestas se clasifican
en:
a) Entrevistas
b) Cuestionarios por Correo
c) Panel
d) Entrevistas por Telefóno.
a) Entrevista: Una entrevista es una pieza de la interacción social en la cual una
persona responde a otra una serie de preguntas sobre un tópico específico, en sí representa
una interacción cara a cara entre dos o más personas. La entrevista representa una
excelente técnica de recolección de la información. La administración de las preguntas se
hace en base a una cédula de entrevista o programa de entrevista, las respuestas que se
obtienen pueden ser registradas por medios electrónicos o por escrito.

55
Para lograr una entrevista exitosa la cédula de entrevista requiere de integrar

instrucciones claras y precisas acerca de lo que hará o se espera que haga el
entrevistado. Con frecuencia suelen administrarse en el transcurso de la sesión
práctica. Las preguntas deben redactarse y plantearse de manera directa, clara y
con un lenguaje sencillo no rebuscado ni ambiguo. Esto facilita que el
entrevistado puede leer o entender fácilmente el cuestionamiento evitando así las
posibles distorsiones. En otras palabras es necesario asegurarse de que la
pregunta mida lo que pretende medir.
En aquellas preguntas en que se establezcan alternativas de respuesta deben
considerarse cuidadosamente todas las posibles alternativas. Se debe hacer un
trabajo exhaustivo sin que ello signifique provocar una respuesta vaga y sin
sentido. Las preguntas deben presentar un orden que encadene rápidamente las
respuestas y mantenga el interés en el tema de la entrevista.
Kerlinger (1983) sugiere que en el proceso de desarrollo de la entrevista se
administre una serie de preguntas de tipo embudo y de sondeo. Las primeras
constituyen un tipo especial de preguntas no estructuradas que tienen como propósito
obtener información adicional sobre el tema en cuestión. Este tipo de preguntas
comienzan con un cuestionamiento muy amplio y paulatinamente se van reduciendo a
aspectos específicos de interés. Las segundas son cuestionamientos que permiten medir
y conocer la información que los entrevistados manejan sobre la temática a tratar y

además permiten averiguar en cierta forma los motivos de las respuestas que da el
entrevistado, así por ejemplo, cuestionamientos como:
56
¿puede ampliar un poco más su respuesta? ¿puede se más específico en su respuesta?
¿puede explicar de forma más precisa su punto de vista?, etc. son ejemplos de
preguntas de sondeo. Como ya se indico la entrevista es una técnica clave para
obtener información relevante. Algunas técnicas de entrevista importantes son la
entrevista preliminar, de fondo, para sondeo rápido, de posición y de comprobación de
hipótesis (Fleitman, 1998). Las anteriores técnicas se explican en la Figura 3.2
Cuestionario por Correo: Es una variante de la encuesta y consiste en enviar a la
muestra de estudio los cuestionarios vía correo postal. Esta técnica por si sola no
tiene mucha validez y confiabilidad debido a los principales inconvenientes que
posee entre los que destacan la posible omisión de respuestas y la incapacidad de
comprobar las respuestas que se reciben.

Frecuentemente la cantidad de cuestionarios contestados que son recuperados
es insuficiente para establecer generalizaciones por lo que es necesario enviar
constantemente recordatorios para tratar de obtener más cuestionarios contestados.
Para que exista cierto nivel de validez y confiabilidad debe recuperarse al menos entre
un 80 % y un 90 % de los cuestionarios enviados.
b) Entrevista tipo Panel: La entrevista tipo panel es una técnica que se utiliza para
verificar la existencia o ausencia de cambios operados en las personas
entrevistadas.
57
Técnica de la Entrevista.
DE POSICION Y
Tipos de Entrevista. COMPROBACIO
N DE HIPOTESIS.
Requiere que la
persona
entrevistada defina
una situación
PRELIMINAR DE FONDO SONDEOS determinada segùn
RAPIDOS su criterio.
Los Las preguntas
cuestionamientos son específicas y Las preguntas son Durante la
son muy generales provocan un poco más entrevista se
al igual que las respuestas amplias que en la registra la
respuestas. especificas. entrevista de información
Se debe aclarar fondo. necesaria en forma
cada respuesta Se utiliza para veraz y suficiente.
sin influir en el continuar
respondiente situaciones Al concluir la
para garantizar previamente entrevista se
la obtención de detectadas. documenta con
información detalles y
correcta. evidencias para la
respectiva
evaluaciòn. Lo
anterior requiere
ser confirmado por
Figura 3.2 Tipos de Entrevista.
58
La técnica requiere de seleccionar y entrevistar a una muestra por lo menos
dos ocasiones separadas en el tiempo, es decir, después de la primera entrevista se
les vuelve a entrevistar por segunda ocasión.
c) Entrevista por Teléfono: En esta técnica se procede a entrevistar vía telefónica a la
muestra de respondientes. Entre las principales desventajas está la incapacidad de
conseguir información detallada y si el entrevistado no conoce al entrevistador se
generará la falta de cooperación y el potencial rechazo a contestar preguntas. La
muestra se obtiene del directorio telefónico, razón por la que pudiera no ser
representativa de una población determinada, restándole validez y confiabilidad. La
entrevista telefónica requiere que se realicen una serie de observaciones verbales
como ¿ok? ¿puede continuar.? Las ventajas que tiene con respecto a la entrevista
cara a cara son tres:
1 La entrevista por teléfono es más económica.

2 La entrevista por teléfono requiere menos tiempo y esfuerzo.
3 La entrevista por teléfono es más impersonal que la entrevista cara a
cara.mientras que las desventajas son:
1 Existe una baja motivación generada en los respondientes a una
entrevista por teléfono porque no hay contacto directo con los
entrevistadores.
2 La muestra se elige en función del directorio telefónico.
d) Cu
estionario: Cuando la muestra a encuestar es bastante numerosa se recomienda utilizar
el cuestionario en lugar de la entrevista. También requiere de la preparación cuidadosa
y exhaustiva de un programa cuya estructura es muy similar a la de una cédula de
entrevista.
59
Una cédula de entrevista puede transformarse en un cuestionario y viceversa. El
programa incluye al menos la siguiente información.
1) Datos generales o de identificación de la institución u organización que
desarrolla la encuesta.
2) Una breve inducción que especifique cuál es el objetivo o propósito de la
entrevista.
3) Datos sociológicos o de identificación de los respondientes.
4) Datos concernientes al PON, en este caso instrucciones y preguntas.
El tipo de ítems o preguntas que frecuentemente se utilizan en un programa son de
alternativa fija o estructuradas y abiertas o no estructuradas.

1 Ítems Estructurados. Son reactivos de alternativa fija y ofrecen al respondiente la
elección entre dos o más alternativas de respuesta. En este tipo de preguntas se debe
evitar obtener como respuesta un simple SI o un NO porque no suministran ninguna
información relevante. Tienen como ventajas la potencial uniformidad de medición y con
ello mayor confiabilidad, además se codifican con facilidad. Como desventajas están la
superficialidad porque pudieran no profundizar en las respuestas.
2 Ítems No Estructurados. Son reactivos de finalidad abierta muy útiles para obtener
un marco referencial sobre las respuestas que suministran los respondientes. Dan la
posibilidad al respondiente de profundizar en sus respuestas libremente y se pueden
realizar estimaciones mas precisas sobre las opiniones de los respondientes.
60
La Figura 3.3 muestra las etapas generales para la planeación y desarrollo de un
estudio por encuesta. Especificando en cada una de las etapas las principales actividades a
desarrollar. Para ampliar la información sobre la metodología de las encuestas ver Arias
(1986) y (Kerlinger) 1983.
3.4 Investigación Experimental
La investigación experimental en las ciencias sociales difiere notablemente de la
investigación experimental en las ciencias naturales debido a las características de las unidades
de análisis en el área social. Un experimento tiene como propósito evaluar o examinar los
efectos que se manifiestan en la variable dependiente cuando se introduce la variable
independiente, es decir, se trata de probar una relación causal.

Montgomery (1993) define literalmente el experimento como “... una prueba o
ensayo,” (p. 1) en la que es posible manipular deliberadamente una o más variables
independientes para observar los cambios en la variable dependiente en una situación o
contexto estrictamente controlado por el investigador.
El desarrollo de un experimento tiene como requisito imprescindible utilizar un diseño
apropiado para resolver el PON que se investiga. El diseño de investigación se puede entender
como el desarrollo de un plan o estrategia que especifica las acciones y medios de control que
se efectuarán para alcanzar los objetivos del experimento, responder a las preguntas de
investigación y someter a contrastación las hipótesis.
61
1. DEFINICION DELPROBLEMA. 5. DISEÑO DE LA MUESTRA.
Determinar el tamaño de
muestra.
2. PLANTEAMIENTO DE Seleccionar el procedimiento
OBJETIVOS. de muestreo (aleatorio,
Redacte los objetivos de forma sistemático, por racimos,
clara y sencilla para que sean estratificado).
entendidos por quiénes Seleccionar la muestra.
trabajan en la encuesta.
6. MEDICION.
Diseñar los instrumentos de
3. POBLACION OBJETIVO. medición (cuestionario o
Definir la población que será cédula de entrevista).
estudiada de forma que sea Validación del instrumento de
factible la selección de la mediciòn mediante un estudio
muestra. Por ejemplo, si la piloto.
población de estudio esta Depuración del instrumento de
integrada por adolescentes, medición.
defina con precisión lo que se Obtención del instrumento de
entiende por adolescente. medición depurado.
4. DEFINICION DEL MARCO

MUESTRAL. 7. ENTRENAMIENTO DE
Definir el alcance o cobertura ENCUESTADORES.
de la encuesta. Selección y capacitación de los
Si la cobertura es total encuestadores o
entonces contemplar a la entrevistadores sobre la forma
población total. en que se hará la medición de
Si la cobertura es parcial las variables y la colección de
entonces considere el tamaño datos.
de la muestra y los criterios de
aceptación y rechazo de los 8. COLECCIÓN,
casos a encuestar. PROCESAMIENTO, ANALISIS E
INTERPRETACION DE DATOS.
9. INFORME DE RESULTADOS. Elaboración del

informe atendiendo a las normas para redacción
de documentos técnicos y científicos
Figura 3.3 Etapas de la Encuesta. 62

Figura 3.3 Etapas de una Investigación por Encuesta.
63
Campbell y Stanley (1969) clasifican los diseños de investigación en experimentos
verdaderos, preexperimentos y cuasiexperimentos. Para efectos de explicar los anteriores
diseños se utilizará la simbología siguiente:
A= Asignación aleatoria de las unidades de análisis a los grupos

testigo y experimental.
P = Pareamiento aleatorio.
G = Grupo.
GE = Grupo experimental.
GC = Grupo testigo o control.
X = Tratamiento experimental.
- = Ausencia de tratamiento experimental.
O1= Preprueba o medición previa al tratamiento experimental.
O2 = Posprueba o medición posterior al tratamiento
experimental.
a) Diseños Experimentales Verdaderos: Este tipo de diseño se caracteriza por
ejercer un estricto control sobre el experimento por medio del establecimiento tanto de
grupos de comparación a fin de manipular la variable independiente como la
equivalencia de los grupos por medio de la asignación aleatoria de las unidades de
análisis.
En los diseños experimentales es posible manipular la variable independientes y
puede utilizar sólo posprueba o la modalidad de preprueba-posprueba en la medición de
las variables estudiadas. La utilización de la posprueba tiene como propósito determinar
la presencia o ausencia de efectos experimentales. Esquemáticamente los diseños
experimentales tienen la siguiente estructura:
63
a1) Diseño experimental con posprueba y grupo control:
A GE X O2 (Diseño 3.1)
A GC - O2
a2) Diseño experimental con preprueba-posprueba y grupo control:
A O1 X O2 (Diseño 3.2)
A O1 - O2
en los anteriores estructuras de diseños experimentales la asignación aleatoria (A) de las
unidades de análisis sirve como medio de control de las diferencias entre los grupos. En lugar
de utilizar A es posible asignar las unidades de análisis por pareamiento aleatorio (P) para
lograr el mismo objetivo. Las ventajas y desventajas de los diseños experimentales verdaderos
son:
Ventajas
1 La asignación aleatoria de las unidades de análisis a los grupos experimental y
control permite controlar la validez interna del experimento.
2 Las posibles diferencias que manifiesten en los grupos son producto de la
casualidad.
3 La utilización de la preprueba permite cuantificar el cambio inducido por el
tratamiento experimental.
4 La asignación por pareamiento aleatorio permite controlar las diferencias entre
las unidades de análisis.
Desventajas
1 La validez interna pudiera ser afectada por la preprueba.
2 El pareamiento aleatorio es útil cuando se trabaja un experimento en el

64
que los grupos estan integrados por 12 o 14 unidades de análisis, es decir, es
aplicable en grupos pequeños.
a3) Diseños de Solomon: Por medio de la mezcla de los dos anteriores tipos de diseños
experimentales Solomon propone diseños con tres y cuatro grupos. Éstos son una
extensión de los diseños experimentales de dos grupos. Es posible verificar los
posibles efectos de la preprueba sobre la posprueba y controlar las fuentes de
invalidación interna. Los diseños de Solomon tienen la siguiente estructura:
1 Diseño de tres grupos de Solomon:
A GE O1 X O2 (Diseño 3.3)
A GC O1 - O2
A GC - X O2
2 Diseño de cuatro grupos de Solomon:
A GE O1 X O2 (Diseño 3.4)
A GC O1 - O2
A GC - X O2
A GC - - O2
en estos diseños el segundo grupo control se convierte automáticamente en un
segundo grupo experimental. El diseño de cuatro grupos de Solomon es difícil de aplicar,
de controlar y de medir estadísticamente. No obstante lo anterior, permite realizar una
doble experimentación y comparación de grupos.
Otro tipo de diseños de investigación más avanzados son los llamados diseños
factoriales que son considerados como una consecuencia del diseño de cuatro grupos de
Solomon. R. A. Fisher desarrollo los diseños factoriales al igual que los métodos estadísticos
para su análisis (Van Dalen y Meyer, 1986).

65
Hay muchas investigaciones experimentales que pretenden analizar la influencia
simultanea de dos o más variables independientes llamadas factores sobre la variable
dependiente y la interacción entre ellas. Los diseños de investigación que se utilizan para este
propósito se denominan diseños factoriales (Arnau Grass, 1980).
Una definición muy completa de diseño factorial es la que ofrece McGuijan (1996).
Para este autor “un diseño factorial completo es aquel en el que se utilizan todas las
combinaciones posibles de los valores seleccionados de las variables independientes,” (p.
163). La anterior definición establece que los diseños factoriales se utilizan para manipular las
variables independientes simultáneamente y permiten evaluar por separado los efectos de cada
variable independiente al igual que la interacción entre ellas. Un diseño factorial puede utilizar
dos o más variables independientes con cualquier cantidad de niveles o valores para
determinar estadísticamente sus efectos (Rodríguez y Pérez, 1995). Por lo general los diseños
factoriales se representan como diseños 2X2, 2X3X4, 2X4X8X5, etc.
Cada dígito representa una variable independiente y su valor representa la cantidad de
niveles o valores que posee cada variable independiente, así en un diseño factorial 2X2 existen
dos variables independientes con dos niveles cada una de ellas. A mayor cantidad de variables
independientes y niveles existe mayor dificultad para desarrollar y controlar el experimento.
Para ilustrar un diseño factorial se utilizará un ejemplo relativamente simple sin aplicar un
análisis estadístico, lo anterior es con el propósito de facilitar la comprensión del mismo.
66
Considérese un diseño factorial 2X2 en el que se pretende analizar el aprendizaje alcanzado
por un grupo de unidades de análisis clasificadas por sexo en hombres (H) y mujeres (M) que
utilizan dos diferentes métodos de instrucción: el método tradicional (MT) y la instrucción
programada (IP). La Figura 3.4 muestra la estructura de este diseño factorial. Cada posible
combinación se presenta en una parcela o celda, las posibles combinaciones son (ver Figura
3.5):
Método de Instrucción
MT IP
H X1 X2
Sexo
M X3 X4
Figura 3.4 Ejemplo de Diseño Factorial 2X2
Parcela Tratamiento Combinación

Experimental
1 X1 Grupo de hombres que utilizan el MT.
2 X2 Grupo de hombres que utilizan IP
3 X3 Grupo de mujeres que utilizan el MT
4 X4 Grupo de mujeres que utilizan IP
Figura 3.5 Posibles Combinaciones.
67
el experimento consiste en medir el aprendizaje obtenido por los grupos con cada uno de los
métodos de instrucción. Las preguntas de investigación son:
a) ¿influye el sexo de las unidades de análisis sobre el nivel de aprendizaje?

b) ¿influye el método de instrucción utilizado sobre el nivel de aprendizaje?
c) ¿existe alguna interacción entre el sexo de las unidades de análisis y el
método de instrucción utilizado?
en la medición del aprendizaje o evaluación se obtuvieron los siguientes resultados expresados
como promedio aritmético:
Método de Instrucción
MT IP
H 88 95
Sexo
M X3 X4
Figura 3.6 Resultados obtenidos.
al comparar las puntuaciones medias marginales de los renglones se esta analizando la
influencia del sexo de las unidades de análisis sobre el aprendizaje en ambos niveles, al
obtener la media aritmética del renglón del nivel de hombres se tiene un promedio de 91.5 y
en el nivel de mujeres el promedio es de 81. El promedio aritmético del nivel de hombres
supera en 10.5 puntos al promedio del nivel de mujeres, razón por la que es posible atribuir
relativamente un efecto a la variable sexo de las unidades de análisis sobre el aprendizaje. Al
comparar las puntuaciones medias marginales de las columnas se esta analizando la influencia
de los métodos de intrucción sobre el aprendizaje.
68
Al obtener la media aritmética de la columna del MT se tiene un promedio de 83 y en la
columna de IP el promedio es de 89.5 superando por 6.5 puntos al MT, esta diferencia hace
posible atribuir relativamente que el método de IP es mejor que el MT. Para responder a la
pregunta c), se procede a graficar los resultados (ver Figura 3.7).
100 –
H
M
50 –
0
MT IP
Figura 3.7 Gráfica para la Interacción de las Variables.
En la Figura 3.7 se aprecia claramente que no existe interrelación (interacción)
entre las variables independientes. En el anterior ejemplo, las conclusiones obtenidas
no son determinantes debido a que es necesario un análisis de varianza. Los diseños
factoriales tienen las ventajas de:
1 Analizan la interacción entre las variables

2 Analiza simultáneamente dos o más variables independientes en un solo
experimento.
3 Permite una mejor comprobación de hipótesis.
b) Diseños Pre-experimentales: En los diseños pre-experimentales se analiza
una sola variable y prácticamente no existe ningún tipo de control. No existe la
manipulación de la variable independiente ni se utiliza grupo control.

69
En una investigación pre-experimental no existe la posibilidad de comparación
de grupos. Este tipo de diseño consiste en administrar un tratamiento o estímulo en la
modalidad de solo posprueba o en la de preprueba-posprueba. El diseño tiene la
siguiente estructura:
b1) Diseño preexperimental solo con posprueba:
G X O2 (Diseño3.5)
b2) Diseño preexperimental con preprueba-posprueba:
G O1 X O2 (Diseño 3.6)
como se puede apreciar en los anteriores esquemas, el diseño de tipo preexperimental
tiene un grado de control mínimo en virtud de que se trabaja con un solo grupo y las
unidades de análisis no son asignadas aleatoriamente al mismo. Adicionalmente
existen muy pocas probabilidades de que el grupo sea representativo de los demás.
c) Diseños Cuasiexperimentales: El término cuasi significa casi por lo que un
diseño cuasiexperimental casi alcanza el nivel de experimental, el criterio que le falta
para llegar a este nivel es que no existe ningún tipo de aleatorización, es decir, no hay
manera de asegurar la equivalencia inicial de los grupos experimental y control. Se
toman grupos que ya estan integrados por lo que las unidades de análisis no se asignan
al azar ni por pareamiento aleatorio. La carencia de aleatorización implica la presencia
de posibles problemas de validez tanto interna como externa. La validez interna se ve
afectada por el fenómeno de selección, la regresión estadística y el proceso
70
de maduración. La validez externa se ve afectada por la variable población, es
decir, resulta difícil determinar a que población pertenecen los grupos. La
estructura de los diseños cuasiexperimentales implica usar un diseño solo con
posprueba o uno con preprueba-posprueba.
C1) Diseño Cuasiexperimental solo con posprueba:
GE X O2 (Diseño 3.7)
GC - O2
C2) Diseño Cuasiexperimental con preprueba y posprueba:
GE O1 X O2 (Diseño 3.8)
GC O1 - O2
3.4.1 Control
El término control tiene diversas acepciones pero en investigación experimental
significa que si se observa en el experimento que una variable independiente influye
sobre la variable dependiente, la modificación de esta última se debe a la manipulación
de la variable independiente y no es producto de variables extrañas o factores ajenos al
experimento.
Entre los métodos para controlar las variables debidas a los sujetos o unidades de
análisis estan los siguientes:
a) Aleatorización: Consiste en dejar al azar la distribución de los grupos. Las
diferencias son producto de la casualidad por lo que es factible aplicar métodos
estadísticos.
71
b) Pareamiento Aleatorio: El investigador tiene la posibilidad de identificar las
variables extrañas o factores ajenos al experimento que pueden influir en el
comportamiento de la variable dependiente . Se utiliza en grupos pequeños cuando
existe correlación entre las variables dependiente e independiente.
Consiste en aparear las variables extrañas detectadas y que van a influir en
la variable dependiente, es decir, se forman pares de unidades de análisis que
tienen un mismo nivel en una característica específica y luego se utiliza un
procedimiento aleatorio para asignar las unidades de análisis apareadas a los
grupos control y experimental.
c) Asignación Homogénea: Consiste en seleccionar un grupo de unidades de
análisis que posean una sola variable uniforme y posteriormente se desarrolla una
selección aleatoria para integrar los grupos control y experimental.
d) Análisis de Covarianza: La covarianza es un procedimiento estadístico útil
para las variables que pueden reflejarse en forma cuantitativa.
e) El Sujeto como su propio Control: En esta modalidad se estudian todas las
variables significativas que afectan a cada una de las unidades de análisis sujetas a
experimentación. Se aplica el tratamiento experimental y se analizan todas las
variables que influyen.
72
3.4.2 Problemas de Validez
En la literatura sobre diseños de investigación experimental en las ciencias sociales
existen dos criterios para evaluar los diseños experimentales (Campbell y Stanley, 1965): a) la
validez interna y b) la validez externa.
a) Validez Interna: La validez interna analiza internamente el experimento
cuestionando las relaciones. Trata de responder a la pregunta ¿el tratamiento
experimental es en realidad el causante de la modificación observada en la variable
dependiente?. La validez interna requiere controlar adecuadamente las variables
extrañas. Una variable extraña es todo aquel factor ajeno al experimento y que pudiera
distorsionar o influir sobre los resultados. Lo anterior indica que el comportamiento
observado en la variable dependiente pudiera ser producto de algún factor ajeno al
experimento y no debido a las variables independientes.
La presencia de variables extrañas en un experimento implica serios problemas de
validez interna. Los principales problemas o variables extrañas se pueden agrupar en
problemas concernientes al estudio (investigación), al procedimiento experimental, al
tiempo, interacción de la selección con otras variables y, a la regresión estadística (Baker,
1997; Castro, 1982).
a1) Problemas referentes a la investigación:
1 Selección Diferencial de los Sujetos. Diferencias importantes entre las unidades
de análisis se pueden presentar antes de iniciar el tratamiento experimental
distorsionando los resultados del experimento.
73
2 Mortalidad Experimental. En este problema hay que dar respuesta al
cuestionamiento ¿las unidades de análisis permanecen en el transcurso del
experimento? Frecuentemente hay pérdida de unidades de análisis por diversos
motivos, es decir, se retiran del experimento.
3 Rivalidad entre las Unidades de Análisis. Si alguna unidad de análisis del
grupo control se entera de que será comparado con las unidades de análisis del
grupo experimental, pudiera intentar probar que es más eficiente.
4 Desmoralización de las Unidades de Análisis. En experimentos en los que
se administra un tratamiento inadecuado a las unidades de análisis del grupo
control pudiera presentarse una conducta de frustración o resentimiento que
ocasionaría que las unidades de análisis del grupo control actúe de manera
diferente a lo planeado, por consecuencia los efectos no serán producto del
tratamiento experimental.
a2) Problemas ocasionados por el Procedimiento Experimental.
5 Pruebas. La exposición de las unidades de análisis al instrumento de
medición puede desencadenar modificaciones que no son producto de la
manipulación de las variables independientes en el experimento. Lo anterior
puede presentar un efecto de aprendizaje al aplicar la preprueba que altera los
resultados experimentales.
6 Instrumentación. La medición o la impresición de los instrumentos de
medición o de las unidades de análisis sometidas a medición puede ocasionar
problemas de validez interna. También influye el grado de dificultad de los
instrumentos de medición.
74
7 Imitación del Tratamiento. La exposición del grupo control a un tratamiento
experimental similar a la variable independiente puede presentarse cierta incapacidad para
reconocer o separar los efectos de la variable independiente.
8 Compensación para el Grupo Control. En experimentos en los que se otorga
una compensacion económica más alta a las unidades de análisis del grupo experimental
que la que se otorga al grupo control se pudiera presentar la tendencia a la equidad en las
compensaciones influyendo en los esfuerzos de investigación. Frecuentemente se
presenta entre la preprueba y la posprueba.
a3) Problemas de Interacción de la Selección.
9 Maduración. La maduración se refiere a modificaciones ocurridas entre la primera
y la segunda medición que se deben a las unidades de análisis en virtud del proceso de
maduración. Los problemas que se presentan con cansancio, edad, hambre, entre otros
factores.
10 Historia. La historia es la ocurrencia de eventos externos no planeados para el
experimento, que de no controlarse adecuadamente mediante el diseño experimental
provocan distorsión o ambigüedades en el experimento.
a4) Problemas de Regresión.
11 Regresión Estadística. La regresión estadística es bastante frecuente y se presenta
siempre que no exista correlación entre la preprueba y la posprueba. Es la tendencia de
los resultados de regresarse hacia la media aritmética en mediciones subsecuentes.
b) Validez Externa. La validez externa se refiere al problema de ¿qué tan
generalizables o representativos son los resultados?

75
El propósito es determinar si los resultados se pueden generalizar a otras poblaciones,
grupos, situaciones experimentales, variables experimentales y de medición (D”Ary, Jacobs
y Razavieh, 1982).
3.4 Investigación No Experimental
La investigación no experimental es también conocida como investigación Ex Post
Facto, término que proviene del latín y significa después de ocurridos los hechos. De acuerdo
con Kerlinger (1983) la investigación Ex Post Facto es un tipo de “... investigación sistemática
en la que el investigador no tiene control sobre las variables independientes porque ya
ocurrieron los hechos o porque son intrínsecamente manipulables,” (p.269). En la
investigación Ex Post Facto los cambios en la variable independiente ya ocurrieron y el
investigador tiene que limitarse a la observación de situaciones ya existentes dada la
incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos (Hernández, Fernández y Baptista,
1991).
DÁry, Jacobs y Razavieh (1982) consideran que la variación de las variables se logra no
por manipulación directa sino por medio de la selección de las unidades de análisis en las que
la variable estudiada tiene presencia, por ejemplo, se puede analizar como influyo el
movimiento del primero de enero de 1994 en Chiapas sobre la economía nacional, también se
puede analizar la percepción de personas con síndrome de Down y personas que no lo tienen.
En ambos casos el investigador no puede manipular directamente las variables independientes
como ocurre en un estudio de corte experimental.

76
Es muy importante destacar que en una investigación experimental la variable
independiente se manipula y por eso se le llama variable activa mientras que en la
investigación Ex Post Facto la variable independiente no es susceptibles de manipulación y
por eso de le llama variable atributiva. Existen al menos tres aspectos en los que la
investigación experimental es semejante a la investigación Ex Post Facto:
1 Por medio de estos tipos de investigación se pueden comprobar hipótesis.
2 Se utilizan grupos semejantes excepto en algún aspecto o característica específica.
3 Se utilizan métodos estadísticos para el tratamiento y análisis de datos.las
diferencias principales entre ambos tipos de investigación radican en los siguiente
aspectos:
1 La investigación experimental tiene un control estricto de las variables
extrañas, no así en la investigación Ex Post Facto.
2 La investigación experimental parte de grupos similares para encontrar una
diferencia y establecer la relación causa-efecto. La investigación Ex Post Facto
estudia dos grupos diferentes y busca qué es lo que hace la diferencia para establecer
la relación causa-efecto.
Con los resultados que arroja una investigación Ex Post Facto no es posible
afirmar con seguridad una relación causal entre dos o más variables, como ocurre en la
investigación experimental. Lo anterior debido a la posibilidad de que no se hayan
encontrado otros factores que si están afectando la variable dependiente. Si esto ocurre
entonces se tienen datos espurios o falsos, es decir, existen serias dudas acerca de su
origen.
77
La investigación experimental implica establecer mecanismos de control como condición
del método experimental. No obstante lo anterior, cuando ha pasado un evento (hecho) ¿cómo
puede ser controlado?
Si los cambios en la variable independiente ya ocurrieron y están fuera de la capacidad de
manipulación y control del investigador, por esta razón en la investigación Ex Post Facto se
estudia de manera retrospectiva el fenómeno en cuestión. Lo anterior se puede observar en un
estudio sobre las experiencias de desarrollo social de personas con síndrome de Down
(variable provocada por la herencia genética y no por el investigador) en un ambiente familiar
restrictivo. Ambas variables están fuera del control del investigador. Leedy (1993) define la
investigación Ex Post Facto como un proceso inverso a la investigación experimental (ver
Figura 3.8).
Otra posible dirección
Área de
Origen
del Dirección de los esfuerzos
Observación
fenómen de investigación
o
estudiad
o Otra posible dirección
Figura 3.8 El Paradigma Ex Post Facto.

Fuente: Leedy, P. (1993). Practical Research. Planning and Design. 5ª. ed. Mc Millan. Estados Unidos. P. 306
El investigador empieza con la observación de hechos que ya se han presentado y que se
han manifestado en una serie de eventos. En el área de origen del fenómeno estudiado se
observan los hechos.
78
A partir de las observaciones se procede a diseñar tanto los objetivos como las hipótesis
dando inicio a la investigación en sentido opuesto a una investigación experimental.
3.6 Construcción de Indices y Escalas
3.6.1 Indices
Un índice puede ser conceptualizado como un instrumento de medición por medio del
cual se asignan medidas a las unidades de análisis en función de la posesión de algún
indicador social o económico (Briones, 1995). En la investigación social y económica los
índices tienen diversas aplicaciones, por ejemplo al utilizarse para el análisis de variables
económicas es posible llegar a descubrir relaciones importantes en las variables estudiadas
(Webster, 1998).
La medición de las variables se hace por medio de números índice expresados en
términos de cantidad, precio o valor. De acuerdo con Kazmier (1998) “un número índice es
un valor relativo, expresado como porcentaje o cociente, que mide un periodo dado contra un
periodo base determinado,” (p. 300). Los números índice son un excelente medio para la toma
de decisiones empresariales y para evaluar el efecto de programas de índole socioeconómica.
Esta sección se limita a presentar los índices de precios simple y de precios agregado, para
ampliar la información sobre el tema ver Kazmier, 1998; Webster, 1998; Levin y Rubin, 1996;
Berenson y Levine, 1994 entre otros.

a) Índice de Precios Simple. Se utiliza para medir la variación del
precio de un bien o servicio en un tiempo que fluctúa entre el periodo base y el
periodo actual o de referencia.
79
El método para establecer un índice simple consiste en dividir el precio del
bien en el periodo actual por su precio en el periodo base multiplicado por 100 el
resultado. algebraicamente se expresa con la ecuación:
PI = PR X 100 (Ec. 3.1)

PB
en donde:
PI = Precio índice
PR = Precio del periodo de referencia
PB = Precio del periodo base
Por ejemplo, para calcular el índice de precios simple de un libro cuyo precio en 1997
es de 60 pesos y en 1998 es de 98 pesos, considerando el año 1997 como el periodo base, se
tendría:
PI1997 = 60/60 X 100 = 100
PI1998 = 98/60 X 100 = 163.33
los anteriores resultados reflejan que el índice de precios del libro aumento de 100 a
163.33, por lo que es factible hacer la inferencia de que el precio del libro aumento un
63.33 % de un año a otro. Para calcular el aumento del precio del libro se procede a
obtener la diferencia entre ambos números índice divido por el periodo base. La
expresión algebraica es:
PI - PIB X 100 (Ec. 3.2)

PIB
en donde:
PIR = Precio índice del periodo de referencia
PIB = Precio índice del periodo base.
Al aplicar la ecuación 3.2 al anterior ejemplo se tiene:
80
163.33 – 100 X 100 = 63.33

100
en este tipo de índices el índice de precios del año base tiene invariablemente un valor
de 100.
b) Índice de Precios Agregados.
Se utiliza para calcular el índice de precios para varios bienes simultáneamente. Es
aplicable en empresas que producen dos o más bienes o en organizaciones que registran el
comportamiento del consumidor. El índice de precios agregados “mide los precios relativos
de una cesta de productos y servicios consumidos por el público en general,” (Webster,
1998, p. 970). La expresión algebraica para calcular el índice de precios agregados es:
IPR = ΣPR X 100 (Ec. 3.3)
ΣPB
en donde:
IPR = Indice de precios
ΣPR = Sumatoria de los precios en el periodo actual
ΣPB = Sumatoria de los precios en el periodo base

al seguir con el anterior ejemplo y tomando como un segundo producto un cuaderno
profesional cuyo precio en 1997 es de 48 pesos y en 1998 es de 74 pesos se procede a calcular
primero el índice de precios simple para posteriormente calcular el índice de precios
agregados. Los resultados del índice de precios simple son:
81
IP1997 = 48/48 X 100 = 100
IP1998 = 74/48 X 100 = 154.17
los anteriores resultados reflejan que el precio del cuaderno aumento de un año a otro en un
54.17 %. El cálculo del índice de precios agregados para los dos anteriores productos (libro y
cuaderno) es el siguiente:
ΣP1997 = 100 + 100

IP1997 = X 100 = 100
ΣP1997 = 100
ΣP1998 = 163.33 + 154.17 X 100 = 317.54

IP1998 =
ΣP1998 = 100
los anteriores resultados sugieren que en 1998 se necesitan 317.54 pesos para comprar los
productos que en 1997 se compraban con la cantidad de 100 pesos.
3.6.2 Construcción de Escalas
Las escalas son instrumentos de medición o pruebas psicológicas que frecuentemente
son utilizadas para la medición de actitudes. Summers (1982) define el término actitud como
la “... suma total de inclinaciones y sentimientos, prejuicios o distorsiones, nociones

preconcebidas, ideas, temores, amenazas y convicciones de un individuo acerca de cualquier
asunto específico,” (p. 158). La actitud se expresa por medio de opiniones, por ejemplo una
persona que expresa su opinión sobre la caída del muro de Berlín y la reciente desintegración
de la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas, refleja una actitud específica sobre los
hechos referidos.
82
En una escala de medición de actitudes no interesa propiamente la opinión o el conjunto
de palabras que expresa la persona. Lo que en realidad es importante es la actitud de quién
opina. La escala de medición de actitudes analizan los pensamientos y sentimientos de la
persona hacia los hechos ya especificados.
Las actitudes pueden medirse a través de diversos tipos de escalas entre las que destacan
la escala de actitudes tipo Likert y el escalograma de Guttman.
a) Escala de Likert.
La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones individuales en contextos
sociales particulares. Se le conoce como escala sumada debido a que la puntuación de cada
unidad de análisis se obtiene mediante la sumatoria de las respuestas obtenidas en cada ítem.
La escala se construye en función de una serie de ítems que reflejan una actitud
positiva o negativa acerca de un estímulo o referente. Cada ítem esta estructurado con cinco
alternativas de respuesta:
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
la unidad de análisis que responde a la escala marcará su grado de aceptación o rechazo hacia
la proposición expresada en el ítem. Los ítem por lo general tienen implícita una dirección
positiva o negativa. Por ejemplo el ítem:
83
los menonitas son un grupo étnico con excelentes valores hacia el trabajo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
manifiesta una dirección positiva, en cambio si se expresará en la forma:
los menonitas son un grupo étnico que tiene aversión al trabajo.
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
el ítem tiene una dirección negativa. La calificación o puntuación se asigna de acuerdo a la
dirección del ítem, si tiene una dirección positiva la puntuación es:
( +2 ) Totalmente de acuerdo
( +1 ) De acuerdo
( 0 ) Indiferente
( -1 ) En desacuerdo
( -2 ) Totalmente en desacuerdo.
En el caso de que el ítem posea una dirección negativa, la calificación se invierte. Los
ítems se presentan en forma de enunciados cuyo grado de acuerdo o desacuerdo se solicita a la
unidad de análisis. La cantidad de enunciados que integra una escala Likert varía de acuerdo a
la naturaleza de la variable operacionalizada. Los pasos a seguir para la construcción de la
escala son:
84
1 Definición de la variable a medir.

2 Operacionalización de la variable, es decir, se determina como se habrá de
medir y se señalan los indicadores.
3 Diseño de una cantidad suficiente de ítems favorables y desfavorables a la
variable que se pretende medir. Weiers (1986) sugiere elaborar alrededor de
50 ítems, balanceando la escala con igual cantidad de enunciados favorables y
desfavorables.
4 Depuración de la escala por medio de un estudio piloto con el propósito de
seleccionar los ítems que habrán de integrarse a la versión final de la escala.
5 Administración de la versión final de la escala a las unidades de análisis que
integran la unidad muestral del estudio.
6 Asignación de una puntuación a cada ítem de acuerdo al procedimiento
descrito con anterioridad.
7 Obtención de la puntuación total de cada unidad muestral, reflejando la actitud
global hacia la variable medida.
Es recomendable realizar un análisis de los ítems con el propósito de ser selectivos.
Entre las técnicas de análisis se encuentran la correlación ítem-escala por medio del
coeficiente de correlación de Pearson, el coeficiente gamma o el método de Edwars (Ver
Briones, 1995).
b) Escalograma de Guttman.
Guttman desarrollo una técnica para la medición de actitudes en una dimensión única. Se
le conoce como Escalograma de Guttman. Se caracteriza por medir la intensidad de la actitud
a través de un conjunto de ítems.
85
La escala es unidimensional siempre y cuando sea de carácter acumulativo, es decir, que
los ítems que la integran posean un escalamiento perfecto. Lo anterior se refiere a que el
conjunto de ítems estan encadenados entre sí de tal forma que si una unidad de análisis
expresa estar de acuerdo con el primer ítem deberá estar de acuerdo con el resto de ítems que
constituyen el escalograma. Los ítems se ordenan de mayor a menor intensidad. Por ejemplo,
ante los siguientes enunciados tiene que buscarse que cumplan con el principio de
escalamiento:
1 A una excelente preparación y capacidad profesional corresponden excelentes
ingresos económicos.
2 Los sueldos y salarios que devengan los empleados en las organizaciones deben
asignarse de acuerdo a la preparación y capacidad profesional.
3 Un empleado nuevo de una organización con un alto nivel de preparación y
capacidad y con un eficiente desempeño laboral debe obtener un salario mas alto que
un empleado de la misma organización con 10 o más años de experiencia pero con un
bajo nivel de preparación y capacidad profesional, reflejado en un bajo desempeño
laboral.
Si los enunciados anteriores constituyen una escala unidimensional entonces deberán
cumplir con el principio de escalamiento perfecto. La construcción del Escalograma de
Guttman requiere de cumplir con las siguientes etapas:
1 Definir la variable de actitud a medir.

2 Operacionalizar la variable de actitud.
3 Desarrollar el conjunto de ítems con respecto al objeto de actitud o referente,
especificando como alternativas de respuesta: ( ) De acuerdo ( ) En
desacuerdo.
86
4 Desarrollar un estudio piloto con el propósito de verificar si la escala es
unidimensional. Guttman sugiere administrar entre 10 y 12 ítems a un promedio de
100 personas para realizar la depuración de la escala con mayor confiabilidad.
5 Determinar si los ítems integran una escala acumulativa por medio del análisis
de reproductividad de las respuestas, es decir, si los ítems cumplen con el principio de
escalamiento. El análisis de reproductivilidad se determina mediante el coeficiente de
reproductividad expresado como:
Cr = 1 - Errores totales (Ec. 3.4)

(Ítems) (sujetos)
en donde:
Cr = Coeficiente de reproductividad
de acuerdo a Guttman un coeficiente de reproductividad adecuado debe tener un valor
mínimo de 0.90 como criterio para aceptar que la escala es unidimensional.
6 Administrar el escalograma a la unidad muestral.
7 Asignar puntuaciones a cada ítem. El valor que se asigna a la alternativa de
acuerdo es 1 y 0 a la alternativa en desacuerdo. Estas puntuaciones se utilizan como
precedente para obtener el coeficiente de reproductividad, a la vez que se determinan
los puntos de ruptura.
87
Un punto de ruptura es un error en el escalamiento del escalograma, por ejemplo
si se tienen los ítems A, B, C y D y el respondiente marca de acuerdo en A, en
desacuerdo en B y de acuerdo en C y D existe un punto de ruptura en B, es decir no hay
escalamiento perfecto. Para lo anterior se utiliza la Técnica Cornell (ver Briones, 1995;
Hernández, Fernández y Baptista, 1991; Summers, 1992).
8 Determinar la actitud global de las unidades de análisis evaluadas con respecto
al referente u objeto de actitud.
3.7 Introducción a la Teoría del Muestreo
En las actividades de investigación científica y tecnológica es muy útil el empleo
de muestras. El análisis de una muestra permite inferir conclusiones susceptibles de

generalización a la población de estudio con cierto grado de certeza (Holguin y Hayashi,
1993).
Al desarrollar un proyecto de investigación “el total de observaciones en las cuales se
esta interesado, sea su número finito o infinito, constituye lo que se llama una población,”
(Walpole y Myers, 1996, p. 203). La muestra es una pequeña parte de la población estudiada.
La muestra debe caracterizarse por ser representativa de la población.
De acuerdo con Briones (1995) “una muestra es representativa cuando reproduce las
distribuciones y los valores de las diferentes características de la población..., con márgenes de
error calculables,” (p. 83).
88
Los anteriores conceptos reflejan que al analizar una muestra se esta aplicando la
inferencia estadística con el propósito de “... conocer clases numerosas de objetos, personas o
eventos a partir de otras relativamente pequeñas, compuestas por los mismos elementos,”
(Glass y Stanley, 1994, p. 241). En términos generales la información que arroja el análisis de
una muestra es mas exacta incluso que la que pudiera arrojar el estudio de la población
completa.
Una muestra puede ser de dos tipos: no probabilistica y probabilistica. En la muestra
no probabilistica la selección de las unidades de análisis dependen de las características,
criterios personales, etc. del investigador por lo que no son muy confiables en una
investigación con fines científicos o tecnológicos. Este tipo de muestra adolece de

fundamentación probabilistica, es decir, no se tiene la seguridad de que cada unidad muestral
integre a la población total en el proceso de selección de la muestra. El muestreo no
probabilistico comprende los procedimientos de muestreo intencional y accidental:
a) Muestreo Intencional. El muestreo intencional es un procedimiento que
permite seleccionar los casos característicos de la población limitando la muestra a
estos casos. Se utiliza en situaciones en las que la población es muy variable y
consecuentemente la muestra es muy pequeña.
b) Muestreo Accidental: El muestreo accidental consiste en tomar casos hasta
que se completa el número de unidades de análisis que indica el tamaño de muestra
deseado. Los anteriores procedimientos de muestreo no son recomendables para una
investigación científica.
89
El muestreo probabilistico permite conocer la probabilidad que cada unidad de
análisis tiene de ser integrada a la muestra mediante la selección al azar. Este tipo
de muestreo comprende los procedimientos de muestreo simple o al azar,
estratificado, sistemático y por conglomerados o racimos.
a) Muestreo Simple: De acuerdo con Webster (1998) “una muestra aleatoria
simple es la que resulta de aplicar un método por el cual todas las muestras posibles de
un determinado tamaño tengan la misma probabilidad de ser elegidas,” (p. 324). Esta
definición refleja que la probabilidad de selección de la unidad de análisis A es
independiente de la probabilidad que tienen el resto de unidades de análisis que
integran una población. Esto significa que tiene implícita la condición de
equiprobabilidad (Glass y Stanley, 1994).

Los pasos para obtener una muestra aleatoria simple son:
1 Definir la población de estudio.
2 Enumerar a todas las unidades de análisis que integran la población,
asignándoles un número de identidad o identificación.
3 Determinar el tamaño de muestra óptimo para el estudio.
4 Seleccionar la muestra de manera sistemática utilizando una tabla de
números aleatorios generada por medios computacionales para garantizar que se tiene
un orden aleatorio.
Por ejemplo, para obtener una muestra de alumnos del Instituto Tecnológico de
Nuevo Casas Grandes a los que se les aplicará una encuesta. Lo
90
primero que se hace es enumerar a todo el alumnado de la institución. Se obtiene una
lista de los alumnos matriculados y se les asigna un número a cada uno de ellos en orden
alfabético y ascendente. Suponiendo que el total de alumnos es de 700 se utilizan los
números 000, 001, 002, 003,...,699. Se determina el tamaño de muestra, suponiendo que
en este caso es de tamaño 75. Enseguida se utiliza la tabla de números aleatorios
formando números de tres dígitos aceptando como unidad de análisis muestral a todos
aquellos que esten comprendidos entre el 000 y el 699.
b) Muestreo Estratificado. Este procedimiento de muestreo determina los
estratos que conforman una población de estudio para seleccionar y extraer de ellos la
muestra. Se entiende por estrato todo subgrupo de unidades de análisis que difieren en
las características que se van a analizar en una investigación. Por ejemplo, si se va a
realizar un estudio correlacional entre el tipo de perfil profesional y los ingresos
económicos de los egresados del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc que
laboran en las empresas instaladas en la Región Noroeste del Estado de Chihuahua y
cuya edad fluctúa entre 25 y 45 años se procede a dividir la población de estudio en
cinco estratos. Cada estrato representa una de las cinco carreras que ofrece esta
institución educativa (contaduría, administración, informática, ingeniería industrial e
ingeniería en sistemas computacionales). Como se puede deducir del anterior
ejemplo, este procedimiento integra unidades de análisis a la muestra provenientes de
todos los estratos que conforman la población.
91
La base de la estratificación adopta diversos criterios como edad, sexo, ocupación,
etc. Una modalidad muy precisa en este tipo de muestreo es el procedimiento de
muestreo estratificado proporcional. Procedimiento de muestreo que permite seleccionar
a las unidades de análisis que integrarán la muestra en proporción exacta al tamaño que
tiene el estrato en la población, es decir, “el estrato se encuentra representado en la
muestra en proporción exacta a su frecuencia en la población total,” (DÁry, Jacobs y
Razavieh, 1982, p. 138). Los pasos a seguir para seleccionar una muestra
proporcionalmente estratificada son:
1) Definir la población de estudio.
2) Determinar el tamaño de muestra requerido.
3) Establecer los estratos o subgrupos.

4) Determinar la fracción total de muestreo por estrato dividiendo el tamaño
del estrato entre el tamaño de la población de estudio.
5) Multiplicar la fracción total de muestreo por estrato por el tamaño de la
muestra para obtener la cantidad de unidades de análisis de cada estrato que
se integrarán a la unidad muestral.
6) Selección y extracción de la muestra aplicando el procedimiento de
muestreo aleatorio simple.
Al aplicar este procedimiento de muestreo al ejemplo: Si se tiene que seleccionar
una muestra de 500 personas, de una comunidad de 5000 habitantes repartidos en cinco
colonias, en donde el tamaño de cada estrato es: colonias A = 1000, B = 1500, C = 500, D
= 1250 y E = 750, la muestra es:
92
Estrato Tamaño Fracción de muestreo Elementos seleccionados
A 1000 0.2 100

B 1500 0.3 150
C 500 0.1 50
D 1250 0.25 125
E 750 0.15 75
Figura 3.9 Ejemplo de Muestreo Estratificado Proporcional.
c) Muestreo Sistemático. Una muestra sistemática se obtiene determinando
cada hésima unidad o késimos casos. Un késimo caso representa el intervalo de
(Ec 3.5)
selección de unidades de análisis que serán integradas a la muestra, se obtiene
mediante la expresión:
N
K=
n
por ejemplo si se va a encuestar a una muestra de tamaño 50 de una población de 500, el
intervalo de selección es de tamaño 10. Este intervalo de selección indica que se habrá de
formar cada décimo caso de la población para integrarlo a la muestra. El primer caso se
selecciona arbitrariamente o al azar. Suponiendo que en este ejemplo el primer caso
seleccionado sea el número 13, el segundo será el 23 y así sucesivamente hasta completar el
tamaño de muestra deseado.
d) Muestreo por Racimos. Se utiliza cuando el investigador esta limitado por
factores de tiempo, distancia, fuentes de financiamiento, entre otros. Las unidades de
análisis se encuentran encapsuladas o encerradas en determinados lugares físicos o
geográficos que se denominan racimos.
93
En este tipo de muestreo es imprescindible diferenciar entre unidad de
análisis entendida como quiénes va a ser medidos y unidad muestral que se refiere al
racimo a través del cual se logra el acceso a la unidad de análisis.
Por ejemplo si se va a realizar una encuesta sobre las condiciones salariales en las
empresas industriales, la unidad muestral son las industrias y las unidades de análisis estan
representadas por los obreros que laboran en ellas.
3.7.1 Error de Muestreo

La muestra debe seleccionarse a partir de la población objetivo o de estudio
procurando que sea representativa de la población. Se controlará que las características de la
muestra sean una aproximación de las características de la población con un margen de error
tolerable y conocido. Autores como Hopkins, K., Hopkins, B. Y Glass, S. (1997) entre otros
hacen énfasis en este criterio porque en investigación es mas importante la representatividad
de la muestra que la preocupación por el tamaño de la misma.
La estadística inferencial es un medio para la toma de decisiones con base en
información limitada. Se utiliza la información proveniente de la observación de las muestras
y lo que se conoce acerca del error de muestreo para establecer conclusiones generalizables a
la población. Un instrumento básico de esta disciplina lo constituye la hipótesis de nulidad o
explicación que propone una relación casual, sosteniendo que no hay ninguna relación entre
las variables y que cualquier relación que se observe es una función de la casualidad.
94
Un investigador debe aceptar o rechazar la hipótesis de nulidad a un deternimado nivel
de significancia estadística (α= 0.01, α=0.05). Toda decisión que el investigador tome
pudiera ser aceptada o errónea, pudiendo cometer errores de tipo I y de tipo II. El error de tipo
I consiste en rechazar una hipótesis de nulidad verdadera, cuando la hipótesis nula es en
realidad verdadera. El error de tipo II consiste en aceptar una hipótesis de nulidad que es en
realidad falsa.

La investigación puede ser clasificada como transeccional, longitudinal o de tendencia
atendiendo al criterio de tiempo. En términos de los objetivos que persigue una investigación
puede ser catalogada como exploratoria, descriptiva, correlacional o experimental. Los
métodos de investigación son muy variados así por ejemplo la técnica de investigación
documental es útil para describir, explicar, comparar, etc. determinados temas con base en la
lectura y crítica de materiales y documentos diversos mientras que la investigación por
encuesta permite analizar poblaciones con base en el estudio de una muestra representativa.
El estudio de muestras permite obtener resultados incluso mas exactos que si se
sometiera a estudio a la población total, teniendo como ventajas la precisión, la rapidez y la
economía. La validez y confiabilidad de un estudio por encuesta depende de la
representatividad de la muestra. Por otro lado los índices y escalas son instrumentos de
medición muy importantes para la toma de decisiones en un entorno empresarial.
95
1 Elaboración de un ensayo sobre tópicos de interés actual y relacionados con
la carrera que cursa el estudiante. Consultando un mínimo de 15 fuentes de
información actualizadas y con una extensión de 20 cuartillas.
2 Elaboración de un diseño de investigación experimental definiendo los
criterios de observación y control. Justificando la validez interna y externa del

experimento. Se determinará que tipo de análisis estadístico deberá aplicarse para
analizar e interpretar los resultados del experimento.
3 Elaboración de una tabla de números aleatorios utilizando Excel o Lotus
Smart Suite que se utilizará para diseñar una muestra probabílistica justificando el
procedimiento de muestreo utilizado.
4 Elaboración de un cuestionario y una escala de medición de actitudes
procediendo a validar éstos instrumentos de medición mediante un estudio piloto.
96
PLAN DEL CAPITULO IV
Objetivo: En el presente capítulo se expone un panorama conceptual sobre el análisis
de datos. Se describen de manera no exhaustiva algunos elementos estadísticos útiles
tanto para la organización y presentación de los datos como para el análisis de los
resultados de investigación.
CAPITULO IV ANALISIS
DE DATOS
4.1 Procedimientos de Análisis 4.2 Elementos Estadísticos

de Datos
4.1.1 Análisis Univariado

4.2.1 Estadística Descriptiva
4.1.2 Análisis Bivariado
4.2.3 Estadística Inferencial
4.1.3 Análisis Trivariado
97
CAPITULO IV ANALISIS DE DATOS
4.1 Procedimientos de Análisis de Datos
Una vez concluidas las etapas de colección y procesamiento de datos se inicia con una de
las más importantes fases de una investigación: el análisis de datos. En esta etapa se
determina como analizar los datos y que herramientas de análisis estadístico son adecuadas
para éste propósito. El tipo de análisis de los datos depende al menos de los siguientes
factores.
a) El nivel de medición de las variables (los niveles de medición fueron explicados en

la sección 2.4 del capítulo II).
b) El tipo de hipótesis formulada (ver sección 2.2, capítulo II).
c) El diseño de investigación utilizado indica el tipo de análisis requerido para la
comprobación de hipótesis.
El análisis de datos es el precedente para la actividad de interpretación. La interpretación
se realiza en términos de los resultados de la investigación. Esta actividad consiste en
establecer inferencias sobre las relaciones entre las variables estudiadas para extraer
conclusiones y recomendaciones (Kerlinger, 1982). La interpretación se realiza en dos etapas:
a) Interpretación de las relaciones entre las variables y los datos que las sustentan con
fundamento en algún nivel de significancia estadística.
b) Establecer un significado más amplio de la investigación, es decir, determinar el
grado de generalización de los resultados de la investigación.
Las dos anteriores etapas se sustentan en el grado de validez y confiabilidad de la
investigación. Ello implica la capacidad de generalización de los resultados obtenidos.
98
“Analizar significa establecer categorías, ordenar, manipular y resumir los datos,”
(Kerlinger, 1982, p. 96). En esta etapa del proceso de investigación se procede a racionalizar
los datos colectados a fin de explicar e interpretar las posibles relaciones que expresan las
variables estudiadas.
El diseño de tablas estadísticas permite aplicar técnicas de análisis complejas facilitando
este proceso. El análisis debe expresarse de manera clara y simple utilizando lógica tanto
inductiva como deductiva.
Los resultados de una investigación basados en datos muestrales requieren de una
aproximación al verdadero valor de la población (Zorrilla, 1994). Para lograr lo anterior se
requiere de una serie de técnicas estadísticas. Estas técnicas se derivan tanto de la estadística
paramétrica como de la estadística no paramétrica. La primera tiene como supuestos que la
población estudiada posee una distribución normal y que los datos obtenidos se midieron en
una escala de intervalo y de razón. La segunda no establece supuestos acerca de la
distribución de la población sin embargo requiere que las variables estudiadas se midan a nivel
nominal u ordinal (ver Weiers, 1993).
Las tablas diseñadas para el análisis de datos se incluyen en el reporte final y pueden ser
útiles para analizar una o más variables. En virtud de éste último criterio el análisis de datos
puede ser univariado, bivariado o trivariado dependiendo de la cantidad de variables que se
analizan.
99
4.1.1 Análisis Univariado.
Consiste en el análisis de cada una de las variables estudiadas por separado, es decir, el
análisis esta basado en una sola variable. Las técnicas más frecuentes de análisis univariado
son la distribución de frecuencias para una tabla univariada y el análisis de las medidas de
tendencia central de la variable. Se utiliza únicamente en aquellas variables que se midieron a
nivel de intervalo o de razón (ver Therese L. Baker, 1997). La distribución de frecuencias de
la variable requiere de ver como están distribuidas las categorías de la variable, pudiendo
presentarse en función del número de casos o en términos porcentuales.
4.1.2 Análisis Divariado.
El análisis bivariado diseña tablas con tabulaciones cruzadas, es decir, las categorías de una
variable se cruzan con las categorías de una segunda variable. Se les conoce como tablas de
contingencia. Los requisitos que debe cubrir son:
1 El título debe reflejar la información que contiene la tabla.

2 Incluir un subtítulo para cada columna y subcolumna que se integre a la tabla.
3 Indicar el 100 % cuando la tabla se exprese en términos porcentuales.
4 Indicar al final de cada columna el número total de casos o categorías que
comprende.
4..1.3 Análisis Trivariado
El análisis trivariado incluye una tercer variable que se utiliza como variable control. Esto
permite analizar la asociación entre las dos variables, controlando el efecto de una tercer
variable mediante la observación de las dos primeras sobre cada condición que presenta la
tercera.
100
Por ejemplo si se analiza el ingreso económico de los ejecutivos de la micro, pequeña y
mediana empresa regional con estudios de licenciatura y los ingresos de aquellos ejecutivos
con estudios de posgrado (maestría), es posible incluir en el análisis la variable dicotómica
sexo.
4.2 Elementos Estadísticos

El análisis e interpretación de datos requiere de un profundo conocimiento de la estadística,
es decir, para que una investigación pueda arrojar luz sobre el PON, el investigador tendrá que
someter los datos a la prueba estadística y para ello necesita tener conocimiento de los
supuestos que involucra la metodología estadística que habrá de utilizar.
La herramienta utilizada para el análisis de datos es la estadística. Esta disciplina
proporciona innumerables beneficios a la investigación científica y tecnológica. La estadística
descriptiva se entiende como el conjunto de métodos para procesar información en términos
cuantitativos de tal forma que se les de un significado. La estadística inferencial estudia la
confiabilidad de las inferencias de que los fenómenos observados en la muestra son extensivos
a la población de donde se obtuvo la muestra, es decir, facilita el establecimiento de
inferencias de la muestra analizada hacia la población de origen.
4.2.1 Elementos de Estadística Descriptiva
Como ya fue explicado la estadística descriptiva permite organizar y presentar un conjunto
de datos de manera que describan en forma precisa las variables analizadas haciendo rápida su
lectura e interpretación.
101
Entre los sistemas para ordenar los datos se encuentran principalmente dos: a) la
distribución de frecuencias y b) la representación gráfica. Estos sistemas de organización y
descripción de los datos permiten realizar un análisis de datos univariado, bivariado o
trivariado, dependiendo de los objetivos y de la naturaleza de la investigación que se realiza.
Distribución de Frecuencias. Comunmente llamada tabla de frecuencias, se utiliza para
hacer la presentación de datos provenientes de las observaciones realizadas en el estudio,

estableciendo un orden mediante la división en clases y registro de la cantidad de
observaciones correspondientes a cada clase. Lo anterior facilita la realización de un
mejor análisis e interpretación de las características que describen y que no son evidentes
en el conjunto de datos brutos o sin procesar. Una distribución de frecuencias constituye
una tabla en el ámbito de investigación.
La distribución de frecuencias puede ser simple o agrupada. La distribución de
frecuencias simple es una tabla que se construye con base en los siguientes datos: clase o
variable (valores numéricos) en orden descendente o ascendente, tabulaciones o marcas de
recuento y frecuencia. Por ejemplo, si se construye una distribución de frecuencias sobre
los resultados finales que arrojó la evaluación de un curso de planeación estratégica para
estudiantes de administración correspondientes al semestre agosto-diciembre de 1998, se
tienen los siguientes datos brutos: 86, 80, 84, 84, 74, 88, 87, 84, 74, 77, 77, 82, 68, 78, 67,
74, 66, 86, 65, 88,69 se procede a organizarlos en forma ascendente o descendente y se
tiene en orden descendente:
102
88, 88, 87, 86, 86, 84, 84, 84, 82, 80, 78, 77, 77, 74, 74, 74, 69, 698, 67, 66, 65 posteriormente
se registran en una tabla de distribución de frecuencias simple (ver Tabla 4.1). Cuando se
pretende “... determinar el número de observaciones que son mayores o menores que
determinada cantidad,” (Webster, 1998, p. 27) se utiliza la distribución de frecuencias
agrupadas también conocida como distribución de frecuencias acumuladas. La distribución de
frecuencias agrupadas es una tabla que contiene las columnas siguientes: intervalo de clase,
puntos medios, tabulación frecuencias y frecuencias agrupadas. Los pasos para diseñarla son:
Tabla 4.1 Distribución de Frecuencias de los Resultados Finales obtenidos de
la Evaluación de Planeación Estratégica correspondientes al
semestre agosto-diciembre de 1998.
Calificaciones Tabulación Frecuencia
88 // 2
87 / 1
86 // 2
85 0
84 /// 3
83 0
82 / 1
81 0
80 / 1
79 0
78 / 1
77 // 2
76 0
75 0
74 /// 3
73 0
72 0
71 0
70 0
69 / 1
68 / 1
67 / 1
66 / 1
65 / 1
Total 21
103
1 Se localizan el computo mas alto y el mas bajo de la serie de datos.

2 Se encuentra la diferencia entre esos dos computos.
3 La diferencia obtenida se divide entre números nones tratando de encontrar un
cociente cercano a 15 pero no mayor. Lo anterior indica cuantas clases va a
tener la distribución de frecuencias agrupadas y cuál va a ser la magnitud del
intervalo de clase.
4 Se determina el primer intervalo de clase y posteriormente se van disminuyendo
los límites del intervalo de clase de acuerdo al valor de la magnitud establecida
previamente.
El ejemplo planteado en la distribución de frecuencias simples se utilizará tanto para
efectos de ejemplificación de la distribución de frecuencias agrupadas como para el diseño de
gráficas tipo polígono de frecuencias, histograma y ojiva. En la Figura 4.2 se presenta un
ejemplo de una distribución de frecuencias agrupada.
Tabla 4.2 Distribución de Frecuencias Acumuladas de los Resultados Finales

obtenidos de la Evaluación de Planeación Estratégica
correspondientes al semestre agosto-diciembre de 1998.
Intervalo de Clase Punto Medio Tabulación Frecuencias Frecuencias

Agrupadas
86-88 87 //// 5 5
83-85 84 /// 3 8
80-82 81 // 2 10
77-79 78 /// 3 13
74-76 75 /// 3 16
71-73 72 0 16
68-70 69 // 2 18
65-67 66 /// 3 21
Total 21
104
Los computos mayor y menor son las puntuaciones 88 y 65, la diferencia es 88-65=23 y el
número de intervalos de clase es 23/3= 7.68.
b) Representación Gráfica. A partir de la distribución de frecuencias se procede a
presentar los datos por medio de gráficas. La información puede describirse por medio de
gráficos a fin de facilitar la lectura e interpretación de las variables medidas. Los actuales
sistemas computacionales como Excel, Lotus Smart Suite, Minitab, SAS-PC, Stath Graph,
entre otros permiten obtener representaciones gráficas de diversos conjuntos de datos. Las
gráficas pueden ser tipo histograma, polígono de frecuencias, gráfica de series de tiempo, etc,
b1) El Histograma. El histograma “... es una gráfica de barras que permite describir el
comportamiento de un conjunto de datos en cuanto a su tendencia central, forma y
dispersión,” (Gutiérrez, 1998, p.79). De acuerdo con Glass y Stanley (1994) un
histograma no debe ser demasiado plano o esculpado. El ancho es de dos tercios de su
altura. Los pasos para elaborar un histograma son (ver Figura 4.1):
1 Se trazan los ejes horizontal y vertical.

2 Se registran marcas equidistantes sobre ambos ejes.
3 Se marcan los puntos medios de cada intervalo de clase sobre el eje horizontal.
b2) El Polígono de Frecuencias. Un método ampliamente utilizado para mostrar
información numérica de forma gráfica es el polígono de frecuencia o gráfica de línea.
La construcción es similar a la del histograma pero la diferencia radica en que para
indicar la frecuencia solo se utiliza un punto sobre el punto medio de cada intervalo.
Los pasos para construirlo son (ver Figura 4.2):
105
ESTABLECIMIENTOS
40000 1997
36,173
30000
20000
10,546
10000 9,091
4,020 3,364 2,369 2,298 1,414 853 162

0
Encuadernación
Tipografía
Impresión de
Formas para
Publicación de
fotomecánica
Tarjetas de
Revistas
comercial
Diarios
felicitación
Imprenta
Preprensa y
negocios
libros
SEGMENTO libros
Figura 4.1 Número de Empresas de la Industria Gráfica de

Estados Unidos por Segmento. (EPA, 1997).
ES CALA DE EVALUACION
10
1996
8
29 34 39 44 49 50 54 59 64 69 74 79 84
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
CALIFICACIONES
Figura 4.2 Resultados de la Aplicación de una Prueba Matemáticas

con 100 ítems al Grupo de 2º. de Ingeniería en Sistemas.
106
1 Se trazan los ejes horizontal y vertical.
2 Se registran marcas equidistantes sobre el eje horizontal y se anotan debajo de
cada una de ellas los puntos medios de los intervalos de clase en un orden de menor a
mayor.
3 Se registran marcas equidistantes sobre el eje vertical y se anotan a la izquierda
de cada una de ellas las frecuencias en orden ascendentes. A partir de ellas se diseña
la cuadrícula del espacio enmarcado, trazando las abscisas y ordenadas.
4 Se representa con puntos las frecuencias de cada intervalo de clase. Se toma en
cuenta el punto medio de cada intervalo de clase como base y las frecuencias como
altura.
5 Se unen con línea gruesa los puntos así determinados.
6 Se registra el título expresando en resumen el asunto o cuestión sobre la que
informa la gráfica.
b3) Gráfica de Series de Tiempo. Es una gráfica de línea en la que la línea horizontal
representa el tiempo. Es utilizada para representar tendencias como puede ser el tipo
de cambio peso-dólar, el índice de precios al consumidor, etc. (ver Figura 4.3).
los anteriores elementos de estadística descriptiva son utilizados en investigación para diseñar
tablas y figuras que presenten de manera resumida y organizada n conjunto de datos obtenidos
mediante la observación y medición de las variables estudiadas.
107
CRECIMIENTO PORCENTUAL PRONOSTICO 1991
PRONOSTICADO
10 PRONOSTICO 2000
CATEGORIAS
6
1 REVISTAS
2 CATALOGOS Y DIRECTORIOS
4 3 CORREO DIRECTO
4 ETIQUETAS Y PAPEL PARA REGALO
2 5 SOBRES Y CUPONES
6 PUBLICIDAD
7 REPORTES ANUALES
0 8 FORMAS PARA NEGOCIOS
9 VOLANTES
10 MANUALES Y DOCUMENTOS IMPRESOS
-2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 11 IMPRESION RAPIDA
12 LIBROS
SEGMENTO O CATEGORIA 13 COMERCIALIZACION DE SERVICIOS DE
IMPRESION
Figura 4.3 Tendencias de Crecimiento de la Industria

Gráfica de Estados Unidos para el periodo 1990-
2000, (EPA, 1997).
c) Medidas de Tendencia Central. Las medidas de tendencia central son útiles para encontrar
indicadores representativos de un colectivo de datos. Los tres métodos que permiten
obtener el punto medio de una serie de datos son la media, la mediana y la moda.
c1) Media Aritmética. Medida de tendencia central que se define como el promedio o
media de un conjunto de observaciones o puntuaciones. En aquellas situaciones en que
la población de estudio es pequeña suele utilizarse la media poblacional mediante la
expresión:
N
µ = ∑i=1
Xi (Ec. 4.1)
108
donde:
µ = media poblacional
ΣXi = Sumatoria de las puntuaciones
N = Número de casos
En cambio si la población de estudio es muy numerosa se procede a obtener la
media muestral definida matemáticamente por la expresión:
N
N (Ec. 4.2)
X = ∑i=1
Xi
donde:
X = media muestral
ΣXi = Sumatoria de las puntuaciones
N = Número de casos
Al obtener la media alcanzada por la compañía XYZ que comercializa
computadoras personales. Las ventas diarias realizadas por la compañía durante una
semana indican las siguientes cantidades: 4, 12, 7, 9, 11, 7, 8, el cálculo de la media es:
X= 58
= 8.29
7
el anterior resultado sugiere que el promedio semanal de ventas de la compañía XYZ es
de 8.29 computadoras personales.
109
c2) La Moda. En una serie de puntuaciones se denomina moda a la observación
que se presenta con mayor frecuencia. Así en el ejemplo anterior de la
compañía XYZ la moda es la puntuación 7. Para obtener la moda a partir de
una distribución de frecuencias agrupadas se utiliza la expresión:
donde:
 Da  (Ec. 4.3)
Mo = Lmo +  Db + Da  i
 
Mo = Moda
Lmo = Límite inferior del intervalo de clase modal
Da = Diferencia entre la frecuencia de la clase modal y la de la clase que la
precede.
Db = Diferencia entre la frecuencia de la clase modal y la de la clase que l
la sigue.
i = Intervalo de clase.
La moda para una distribución de frecuencias agrupadas se obtiene a partir
de los datos de la Tabla 4.2:
 3 
Mo = 86 +   3 = 86.10
 (87 − 0) + (87 − 84) 
la moda tiene un valor de 86.10.
110
c3) La Mediana. También conocida como media posicional en virtud de que se
localiza en el centro de un conjunto de observaciones presentadas en una serie
ordenada de datos. Lo anterior sugiere que el 50 % de los casos se encuentra
por encima de la mediana y el resto por debajo de ella. La posición central de
la mediana se obtiene mediante la expresión matemática.
PMd = N + 1 (Ec. 4.4)

2
donde:
PMd = Posición de la Mediana
N = Número de casos.
el procedimiento para obtener la mediana a partir de una distribución de
frecuencias simple o agrupada requiere de aplicar la expresión:
 N / 2 − FA
Md  i (Ec. 4.5)
 FS 
donde:
Md = Mediana
FA = Frecuencia agrupada.
FS = Frecuencia del intervalo adyacente superior.
Al aplicar la ecuación 4.5 a los datos de la Tabla 4.2 se obtiene un valor de 83
para la mediana:
111
 10.5 − 10
Md = 82.5 +   3 = 83
 3 
De las tres medidas de tendencia central la media es mas exacta que la mediana
por ser una estadística obtenida a través de una medición ordinal o de razón mientras
que la mediana se obtiene a un nivel de medición nominal.
La principal característica de la media consiste en tomar en cuenta al 100 % de
las puntuaciones de una distribución de frecuencias. No obstante cuando se analizan
medidas extremas esta medida pudiera ser afectada por desviaciones que se posicionan
por debajo o por arriba de ella. Ni la mediana ni la moda tienen este problema
(Webster, 1998; Hopkins, Hopkins y Glass 1997; Kazmier, 1998).
a) Medidas de Dispersión.
Las medidas de dispersión son índices que se utilizan para describir una
distribución de frecuencias a partir de la variación de los valores obtenidos. Los
índices más utilizados son el rango, la varianza y la desviación estándar.
d1) El Rango. Indice conocido como recorrido. Se le define como la
diferencia existente entre la puntuación mayor y la menor en una serie de datos.
Tiene como desventaja que solo toma en cuenta para su cálculo las puntuaciones
extremas, es decir la mayor y la menor omitiendo el resto de los datos u
observaciones. Debido a lo anterior no es una medida confiable dado que se
obtiene prácticamente por inspección.

112
d2) La Varianza. La varianza es una medida de variabilidad que toma en
cuenta el 100 % de las puntuaciones de manera individual. Webster (1998) la
define como “la media aritmética de las desviaciones respecto a la media aritmética
elevada al cuadrado,” (p. 83). La definición matemática de la varianza se expresa
por medio de la ecuación 4.6:
σ2 = ΣX
2
(Ec. 4.6)
N
donde:
σ2 = Varianza.
Σ = Suma de
X2= Desviación de las puntuaciones de la media (X – X)
d3) La Desviación Estándar. Dada la dificultad inherente de interpretar el significado de
una varianza en virtud de que expresa valores elevados al cuadrado, para efectos de
investigación es más adecuado utilizar la desviación estándar o desviación típica,
definida como la raíz cuadrada de la varianza. La desviación estándar se expresa
mediante la ecuación 4.7:
∑ X2 − (∑ X ) 2
σ = N = σ 2
4.7)
(Ec.
N
113
donde:
Σ X2= Suma de los cuadrados de cada puntuación
(ΣX2) = Suma de las puntuaciones elevadas al cuadrado
σ = Desviación Estándar
La desviación estándar es una medida obtenida mediante una escala de intervalo o de
razón basada en la magnitud de las puntuaciones individuales de la distribución (D”Ary,
Jacobs y Razavieh, 1982). Es de mucha utilidad en “... en conjunción con la...distribución
normal,” (Kazmier, 1998).
e) Correlación.
La correlación es un método estadístico que permite determinar la presencia o
ausencia de asociación entre dos variables sometidas a investigación. Por ejemplo se
puede medir el grado de asociación entre el rendimiento académico y el nivel
socioeconómico de una muestra de unidades de observación. La correlación se
describe por medio de índices estadísticos denominados coeficientes de correlación que
pueden sugerir si el cambio de una variable se asocia con el cambio de la otra variable.
Los índices mas utilizados para medir la asociación entre dos variables es el
coeficiente de correlación producto-momento que se aplica a escalas de medición de

intervalo o de razón y el coeficiente de correlación de rangos que se utiliza en escalas
de medición ordinal.
114
Al analizar la correlación de una serie de datos el resultado que arroja un coeficiente
de correlación fluctúa entre – 1.00 y + 1.00. Una puntuación de – 1.00 sugiere una
correlación negativa perfecta. Una puntuación de 0.00 sugiere ausencia de asociación
entre las variables y una puntuación de + 1.00 sugiere una correlación positiva
perfecta. Una correlación positiva perfecta indica que si una variable aumenta la otra
también aumenta, por ejemplo cabe esperar que si el tipo de cambio peso-dólar
aumenta el volumen de exportaciones del sector manufacturero del país también
aumenta.
En el caso de una correlación negativa perfecta ocurre el aumento de una variable y
el decremento o disminución de la otra variable. Por ejemplo ante el aumento del tipo
de cambio peso-dólar cabe esperar una disminución o decremento en el volumen de
importaciones del país. Una adecuada técnica para leer e interpretar los valores de
correlación son las gráficas de dispersión. La Tabla 4.3 muestra algunos valores de
coeficientes de correlación con su respectiva descripción y gráfica de dispersión.
Determinar la existencia de asociación entre las variables no indica existencia de
causalidad. Esto es, un coeficiente de correlación únicamente sugiere el grado de
relación entre las variables y no una situación causal.

e1) Correlación Producto-Momento. La correlación producto-momento es conocida
como r de Pearson en virtud de que el estadístico Karl Pearson desarrollo este
procedimiento. Se define como la media de los productos
115
rxy = ∑ ZXZY
de las puntuaciones Z y se expresa matemáticamente mediante la ecuación:
donde:
rxy = coeficiente de correlación producto-momento.
ΣZyZx = Sumatoria de los productos de puntuación Z.
n = Número de casos o puntuaciones pareadas.
en situaciones en las que el conjunto de observaciones es muy numeroso se omite la
aplicación de la ecuación 4.8 y es sustituida por la expresión:
rxy = ∑ XiYi − 
 ∑ Xi  
 ∑ Yi  / n

(Ec. 4.9)
 2 



∑ X i2 − 
 ∑ Xi  / n  
 
 
∑ Yi2 − 
 ∑ 
2 
Yi  / n 

donde:
rxy = coeficiente de correlación producto-momento.
n = Número de casos.
ΣXi = Sumatoria de las puntuaciones de la variable X.

ΣYi = Sumatoria de las puntuaciones de la variable Y.
ΣXY = Sumatoria de los productos de las puntuaciones apareadas XiYi.
ΣXi2 = Sumatoria de los cuadrados de las puntuaciones de la variable X.
ΣYi2 = Sumatoria de los cuadrados de las puntuaciones de la variable Y.
116
Tabla 4.3 Ejemplo de Gráficas de Dispersión.
Gráfica de Dispersión Coeficiente de correlación Interpretación
+1.00 Correlación positiva

perfecta.
- 1.00 Correlación negativa

perfecta.
+0.60 Correlación positiva

moderada
0.00 Ausencia de
correlación
117
Para ejemplificar el coeficiente de correlación producto-momento se desarrollará el
análisis de correlación al volumen de exportaciones del Sector de Servicios de Impresión
(SSI) de México en el periodo comprendido entre 1991 y 1995 en relación con el tipo de
cambio peso-dólar. El volumen de exportaciones se expresa en millones de dólares. La
Tabla 4.4 muestra los datos del ejemplo. Al aplicar la ecuación 4.9 se obtiene:
rxy = [ 3910832.3− ( 3372.9 ) / 5 ( 6123.84 ) / 5 ]

 2329220.69 − ( 3372.9 ) 2 / 5   18675110.92− ( 6123.84 ) =2 -/ 50.28

   
Tabla 4.4 Volumen de Exportaciones en relación con el Tipo de Cambio peso-

dólar del Sectorde Servicios de Impresión Mexicano.
AÑO EXPORTACIONES TIPO DE X2 Y2 XY

CAMBIO (Y)
1991 621.8 3016.69 386386.56 9100418.56 1875174.50

1992 654.8 3094.29 428763.04 9574630.6 2026141.09
1993 662.3 3.1091 438641.29 9.67 2059.16
1994 561.6 3.3751 315394.56 11.39 1895.46
1995 871.8 6.38 760035.24 40.70 5562.08
Total 3372.1 6123.84 2329220.69 18675110.92 3910832.30
Fuente: Avila, H. L. (1999). Determinación de la Productividad Total del Sectorde Servicios de Impresión de Cd.
Cuauhtémoc, Chih. Tesis para obtenerel grado de M. C. en Comercio Exterior, Instituto Tecnológico
de Cd. Juárez, Juárez, Chih.
al calcular el coeficiente de determinación (ver sección 5.3) se obtiene un valor de:
2
r xy
= − 0.28 2 = 0.06
118
el análisis de correlación arrojó un coeficiente de correlación de – 0.28 para la
asociación del valor total de exportaciones con el tipo de cambio peso-dólar, esto
indica una débil correlación inversa entre ambas variables, con un coeficiente de
determinación de 0.06. Lo anterior sugiere la conclusión lógica de que mientras el
volumen de exportaciones se incrementa, el tipo de cambio peso-dólar decrece, sin
que lo anterior indique una relación causística, dado que para tal efecto sería
necesario un análisis marginal con soporte en algún modelo económico. El análisis
de correlación simple es susceptible de someterse a prueba de hipótesis estadística
mediante la distribución t con gl = n – 2 (gl = grados de libertad). Para lo anterior
se procede a:
a) Establecer la hipótesis nula expresada en términos estadísticos (ver sección
2.2 del capítulo II). La hipótesis es:
Ho. = rxy = 0
H 1 = rxy ≠ 0
b) Determinar el nivel de significancia estadística al que se someterá a
contrastación la hipótesis nula y que pudiera ser en nivel de:
α = 0.05
α = 0.01
α = 0.10
c) Calcular la prueba de significancia estadística mediante el
r
t = 1− r2
(Ec. 4.10)
r
n−2
119
d) estadístico t expresado en la ecuación:
donde:
t = prueba t para prueba de hipótesis de correlación simple

r = coeficiente de correlación
r2 = coeficiente de determinación
n = número de casos
al aplicar la ecuación 4.10 al análisis de correlación anterior se obtiene un
valor t calculado de:

- 0.28
t= = − 0.90
1 − ( − 0.28)
2
5− 2
el valor t calculado de – 0.90 se compara con el valor t crítico a una
significación de α = 0.05 consultado en el apéndice A, procediendo previamente
a obtener los grados de libertad para la distribución t con la ecuación:
gl = n − 2 (Ec. 4.11)
en el problema son cinco casos por lo que gl = 5 – 2 = 3. Con tres grados de
libertad el valor t crítico es de 3.182. La regla de decisión es que si el valor t
calculado es mayor que el valor t crítico entonces se rechaza la hipótesis de
nulidad. En este caso se acepta la hipótesis de nulidad en virtud de que el valor
to = - 0.90 < tc = 3.182 y se concluye que si existe asociación entre las
variables volumen de exportaciones y tipo de cambio peso-dólar.

120
e2) Coeficiente de Correlación por Rangos. El coeficiente de correlación por rangos
conocido como coeficiente de Spearman (rho) se obtiene por medio de la expresión:
6∑ D 2 (Ec. 4.10)
ρ = 1−
(
N N2 − 1 )
donde:
ρ = Coeficiente de correlación por rangos.
ΣD2= Sumatoria de los cuadrados de las diferencias entre los rangos.
e3) Coeficiente de Determinación. El coeficiente de determinación (rXY ) se define

2
como el cuadrado del coeficiente de correlación y se utiliza para medir la variación de la
variable dependiente (Y) explicada por la variación de la variable independiente (X). Es
más adecuado aplicarlo en modelos de regresión lineal para medir el poder explicativo de
modelos de regresión lineal.
5.2.2 Elementos de Estadística Inferencial
a) Análisis de Varianza. El análisis de varianza (ANOVA) es una técnica
estadística diseñada para comparar la varianza de dos poblaciones a partir del
análisis de las varianzas de las muestras respectivas. Webster (1998) aplica el
concepto de ANOVA al contexto de un experimento y la define como “... el
procedimiento [que] se puede aplicar a la determinación de si un tratamiento en
particular aplicado a una población tendrá efecto significativo sobre su media,”
(p. 595). Aplicar el ANOVA requiere cumplir con dos criterios específicos:
121
a1) Las poblaciones de estudio deber ser normales y tener varianzas iguales.
a2) Seleccionar las muestras independientemente.
La varianza total de todos los tratamientos (observaciones) se puede dividir en dos
fuentes:
a) Variación Intermuestral. Factor que representa la variación entre los diversos
tratamientos administrados durante el desarrollo de un experimento.
b) Variación Intramuestral o debida al Error. Factor que representa la variación
dentro de un mismo tratamiento administrado durante la realización de un
experimento.
En este contexto se entiende que la variación total es igual a la variación intermuestral

+ la variación intramuestral o debida al error. Para obtener la comprobación de una hipótesis
de nulidad mediante el ANOVA se tienen que calcular los siguientes factores:
a) La suma total de cuadrados expresada por la ecuación:
∑ X2 − (∑ X ) 2
∑ xt =
2
(Ec. 4.11)
N
donde:
∑ xt 2 = Suma total de cuadrados

∑ X =
2
Suma de los cuadrados de las puntuaciones
122
N
∑ x2 = Suma de las puntuaciones elevadas al cuadrado
b) La suma de los cuadrados entre grupos (varianza intermuestral) se expresa por la
ecuación:
(∑ X1 ) +
2
(∑ X 2 ) + ... +
2
(∑ XK )
2
∑ xi =
2
(Ec. 4.12)
n1 n2 nk
donde:
Σxi2 = Suma de los cuadrados entre los grupos
(ΣX1)2 = Suma de las puntuaciones elevadas al cuadrado del tratamiento1
n = Número de casos
c) La suma de cuadrados dentro de grupos (varianza intramuestral) se expresa por
la ecuación:
(∑ X ) 2
+ ...
(Ec. 4.13)
∑ ∑
1
Xd 2 = X 12 −
n1
donde:
ΣXd2 = Suma de cuadrados dentro de grupos
ΣX12 = Suma de los cuadrados de las puntuaciones del grupo 1
(ΣX1)2 = Suma de las puntuaciones elevadas al cuadrado del tratamiento1
123
Lo anterior refleja que se cuentra con tres varianzas y solo es posible realizar la
comparación de la varianza intermuestral con la varianza intramuestral mediante el
análisis del comportamiento de las mismas con respecta a la distribución F que supone
la independencia de las varianzas. La distribución F se expresa por la ecuación:
La mayor estimacion de la var ianza (Ec. 4.14)

F=
La menor estimación de la var ianza
donde:
F = Distribución F.
d) Los grados de libertad para la varianza del error se obtienen mediante la
ecuación:
gl = c − 1 (Ec. 4.15)
donde:
gl = grados de libertad
c = columnas
e) Los grados de libertad para la varianza intramuestral se obtienen por medio de la
ecuación:
gl = n − c (Ec. 4.16)
donde:
c = columnas
124
Para ejemplificar el ANOVA se tomarán los datos siguientes: Con el propósito de
determinar que las medias de las puntuaciones obtenidas por tres grupos de menonitas
provenientes de los campos menonitas del municipio de Riva Palacio, Chih., en un
experimento de lectura veloz en indioma español utilizando un vocabulario técnico-
científico. El rendimiento de cada uno de los grupos se muestra en la Tabla 4.5.
Tabla 4.5 Resultados de un experimento de lectura veloz con una muestra de

menonitas del Municipio de Riva Palacio, Chih.
A A2 B B2 C C2
60 3600 90 8100 80 6400
80 6400 85 7225 70 4900
74 5476 84 7056 100 10000
90 8100 76 5776 74 5476
66 4356
79 6241
Total 449 34173 245 28157 324 26776
(1018) 2 = 15082.86
∑ xb 2 = 89106 −
14
∑ xi 2 = ( 449) + ( 245) + ( 324) − (1018)

2 2 2 2
= 827.50
6 4 4 14
∑ Xd 2 = 15082.86 − 827.50 = 14255.36

125
Para obtener la razón F se recomienda elaborar la siguiente tabla a fin de facilitar el
análisis de resultados:
Tabla 4.6 Formato para Obtenerla Razón F.
Fuente de Suma de Grados

126 de Cuadrado F α
Variación Cuadrados Libertad Medio Calculada
Intermuestral 827.50 2 413.75 0.44 0.05
Intramuestral 14255.36 15 950.36
Valor crítico de F para α =0.05. 0.95F2,15 =3.68
La razón F crítica para 2 y 15 grados de libertad a un nivel α = 0.05 se obtiene
consultando el apéndice B. Para el presente caso tiene un valor de F = 3.68. La
interpretación requiere de aplicar la regla de decisión: Si la razón F calculada es
mayor que la razón F crítica entonces se rechaza la hipótesis nula, en caso contrario se
acepta.
Para el problema anterior la razón F calculada es de 0.44 valor que esta muy por
debajo de la razón F crítica con valor de 3.68 para α = 0.05 por consiguiente es posible
aceptar la hipótesis de nulidad concluyendo que no existe evidencia de que las tres
medias de calificaciones obtenidas por los grupos en lectura veloz sean diferentes.
126
b) Análisis Multifactorial de Varianza. El análisis multifactorial de varianza
(ANCOVA) también denominado análisis de covarianza permite la comparación de
más de dos variables entre si con el propósito de comprobar tanto el efecto de las
variables como el efecto de interacción entre ellas.
El ANCOVA es utilizado para analizar los resultados de investigaciones de tipo
experimental que aplican un diseño factorial (ver sección 3.4 del capítulo III). En
este tipo de diseños se analizan los efectos combinados de dos o más variables
independientes. Para realizar un ANCOVA se necesita obtener:
b1) La suma total de cuadrados mediante la ecuación 4.11.
b2) La suma de cuadrados entre grupos mediante la ecuación 4.12.
b3) La suma de cuadrados dentro de grupos mediante la ecuación 4.13.
b4) La suma de cuadrados entre columnas que se define por la ecuación:
(∑ ) (∑
2
X c1 + X c 2 ) + ... −
2
(∑ X ) 2
(Ec. 4.17)
∑ X =
2
ec
nc1 nc 2 N
donde:
ΣXec2 = suma de cuadrados entre columnas
nc1 = número de casos en la columna 1.
N = número total de casos
b5) La suma de cuadrados entre hileras que se expresa matemáticamente mediante
la ecuación:
127
∑ X 2
er = (∑ X r1 +) (∑
2
X r 2 ) + ... −
2
(∑ X ) 2
(Ec. 4.18)
nc1 nc 2 N
donde:
ΣXer2 = suma de cuadrados entre hileras
nr1 = número de casos en la hilera 1.
N = número total de casos
b6) La suma de la interacción de los cuadrados “... es la parte de la desviación entre
las medias de los grupos y la media total que no se debe ni a las diferencias de
las hileras ni a las diferencias de las columnas,” (D”Ary, Jacobs y Razavieh,
1982, p. 164). Se define matemáticamente mediante la expresión:
∑ 2
X int = ∑ X i2 − (∑ X ec2 + ∑ X er2 )
(Ec. 4.19)
donde:
ΣXint2 = suma de cuadrados entre hileras
ΣXi2 = suma de cuadrados entre grupos
ΣXec2 = suma de cuadrados entre columnas
ΣXer2 = suma de cuadrados entre hileras
b7) Determinar el número de grados de libertad asociados a cada puntuación de
variación:
128
1 Suma de cuadrados entre columnas utilizando la ecuación 4.15
2 Suma de cuadrados entre hileras mediante la ecuación:
gl = r − 1 (Ec. 4.20)
donde:
r = hileras
3 Suma de la interacción de los cuadrados por medio de la expresión:
gl = ( c − 1)( r − 1) (Ec. 4.21)
donde:
c = columnas
r = hileras
4 Suma de cuadrados entre grupos mediante la ecuación:
gl = G − 1 (Ec. 4.22)
donde:
G = grupos
5 Suma total de cuadrados definido por la expresión:
gl = N − 1 (Ec. 4.23)
donde:
N = columnas
129
b8) Obtención de la razón F mediante la ecuación 4.14.
Para ejemplificar el ANCOVA se aplicará el procedimiento al siguiente caso: Se
desea investigar como influye un programa de incentivación económica en la
productividad de la mano de obra de una compañía de servicios de impresión,
formando cuatro grupos de trabajadores aleatoriamente. Los integrantes de dos de los
grupos son menores de 24 años y los integrantes del resto del grupo mayores de 24
años. Los datos obtenidos se muestran en la Tabla 4.7.

Tabla 4.7 Valores de la Productividad de la Mano de Obra de la Empresa de
Servicios de Impresión.
Incentivación
Alta Baja
GRUPO 1 GRUPO 2
Menos 22 25
de 24 22 23
21 22
21 21
19 20
Σ X= 105 Σ X 2= 2211 Σ X 2= 2479 Σ X = 111 Σ Xr1 = 216
Edad
GRUPO 3
GRUPO 4
23 19
Mas 22 17
de 21 16
24 20 15
19 13
Σ X= 105 Σ X 2=2215 2
Σ X = 1300 Σ X = 80 Σ Xr2 = 185
Σ XC1= 210 Σ XC2 = 191
130
los calculos son:
( 401) 2
∑ Xt = 8205 −
2
20
= 164.95
X i2 = (105) + (111) + (105) + ( 80 ) − ( 401) = 114

2 2 2 2 2
∑ ∑ Xd 2 = 164.95 − 114 = 50.95

5 5 5 5 20
( 210) 2 + (191) 2 −= (18
401 ) 2
10 10
∑ 2.10
X =
20
ec
( 216) 2 + (185) 2 =− (48

401 )=2
10 10
∑ er X 2.10
20
∑ 2
X int = 114 − (18.10 + 48.10 ) = 47.80
para obtener la razón F se sugiere diseñar la siguiente tabla con el propósito de facilitar
el análisis:
Tabla 4.8 Formato para Obtenerla Razón F.
Fuente de Suma de Grados de Cuadrado F α

Variación Cuadrados Libertad Medio Calculada
Entre columnas 18.10 1 18.10 5.69 0.05
Entre hileras 48.10 1 48.10 15.13
Interacción 47.80 1 47.80 15.03
Intermuestral 827.50 3 38.00
Intramuestral 14255.36 16 3.18
Valor crítico de F para α =0.05. 0.95F1,16 = 4.49
131
Para la varianza entre columnas la razón Fo = 5.69 〉 Fc = 4.49 por consiguiente no
se acepta la hipótesis de nulidad. La razón F calculada (Fo) es significativa a nivel α
= 0.05. Para la varianza entre hileras la razón Fo = 15.13 〉 Fc = 4.49 por lo que no se
acepta la hipótesis nula. La razón F es altamente significativa a nivel α = 0.05. Para
la varianza de la interacción la razón Fo = 15.03 〉 Fc = 4.49 por lo que no se acepta la
hipótesis de nulidad. La razón F es altamente significativa a nivel α = 0.05. Los
anteriores resultados permiten concluir que existe evidencia estadística para establecer
como conclusión que la incentivación económica tiene influencia significativa en el
aumento de la productividad de los empleados de la compañía de servicios de

impresión. Este efecto se presenta tanto en trabajadores menores de 24 años como en
los mayores de 24 años.
c) La Distribución Xi2. La Xi2 (chi cuadrada) es una prueba de estadística no
paramétrica que se utiliza para la contrastación de hipótesis. De acuerdo con
Webster (1998) “las pruebas no paramétricas son procedimientos estadísticos que
se pueden utilizar para contrastar hipótesis cuando no es posible fijar ningún
supuesto sobre parámetros o distribuciones poblacionales,” (p. 836). Las
aplicaciones de la prueba Xi2 son dos: c1) las pruebas de bondad del ajuste y c2) las
pruebas de independencia.
c1) Xi2 de bondad del ajuste. Esta prueba se utiliza para apreciar si las distribuciones
observadas se ajustan a las esperadas. La prueba es adecuada para realizar
pruebas de variancia sin que interese el tipo de distribución que tiene (Glass y
Stanley, 1994; Kazmier, 1998).
132
Lo anterior significa que esta prueba permite determinar si los datos
empíricos de alguna distribución específica corresponde a una distribución
teórica como la binomial, la poisson o la normal. Se emplea en el muestreo con
el propósito de precisar si los valores obtenidos de una muestra corresponden a
las frecuencias poblacionales (ver Hopkins, Hopkins y Glass, 1997; Kazmier,
1998).
Para Webster (1998) presenta una definición muy completa de las pruebas de
bondad del ajuste. “... estas pruebas miden el grado en que los datos muestrales
observados cumplen una distribución hipotética determinada. Si el grado de
cumplimiento es razonable, se puede deducir que la distribución hipotética
existe,” (p. 838).
La hipótesis de nulidad en la prueba de bondad del ajuste se expresa:
Ho: fo = fe. (No hay diferencia entre las frecuencias observadas y las
esperadas)
H1: fo = fe. (Existe diferencia entre las frecuencias observadas y las esperadas.
Para someter a prueba estas hipótesis se utiliza la expresión matemática:
k
Xi 2 = ∑ ( fo − fe )
i= 1
2
(Ec. 4.24)
fe
133
donde:
Xi2= prueba chi cuadrada
k = número de categorías o clases
fo = frecuencias observadas
fe = frecuencias esperadas
Para ejemplificar la Xi2 de bondad del ajuste se utilizarán los siguientes datos:
El Sr. David Neufeld es gerente de ventas de la fábrica de queso menonita tipo
chester ubicada en la Colonia Manitoba en la región noroeste del Estado de
Chihuahua. En particular el Sr. Neufeld tiene que desplazar la producción de
queso en el mercado nacional. Recientemente se da cuenta de la existencia de
una fuerte competencia de otras marcas de queso provenientes de otras entidades
del país y del extranjero. Le resulta cada vez más difícil comercializar la
producción de queso y decide someter a comprobación la hipótesis de nulidad a
un nivel α = 0.05:
Ho: fo = fe. La demanda real es uniforme a la esperada

H1: fo = fe. La demanda real no es uniforme a la esperada.
el Sr. Neufeld toma como muestra el volumen de ventas mensual en toneladas de
queso correspondientes a un periodo de 12 meses. Las frecuencias son:
134
Tabla 4.9 Frecuencias Esperadas y Observadas de las Ventas de Queso
Mes Frecuencias
Esperadas Observadas
Enero 60 43
Febrero 60 41
Marzo 60 75
Abril 60 71
Mayo 60 59
Junio 60 69
Julio 60 45
Agosto 60 51
Septiembre 60 61
Octubre 60 65
Noviembre 60 50
Diciembre 60 90
Total 720 720
El valor de Xi2 es:
 ( 43 − 60) 2 + ( 41 − 60 ) 2 + ( 75 − 60 ) 2 + ( 71 − 60 ) 2 
 
 60 60 60 60 
1  + ( 71 - 59 ) + ( 69 − 60 ) + ( 45 − 60 ) + ( 51 − 60 ) 
2 2 2 2
Xi = ∑
2  = 42.57
i= 1  60 60 60 60 
 2
 + ( 61 - 60 ) + ( 65 − 60 ) + ( 50 − 60 ) + ( 90 − 60 ) 
2 2 2
 60 60 60 60 
 
Con el propósito de analizar e interpretar el valor encontrado de Xi2 se necesita
obtener los grados de libertad. Para ello se utiliza la expresión matemática:
gl = n - 1
135
donde:
para el anterior problema los gl = 11. Posteriormente se obtiene el valor de Xi2
crítica(consultar apéndice C) aplicando la regla de decisión: Se rechaza la
hipótesis nula sí Xi2 calculada 〉 Xi2 crítica, no se rechace en caso contrario. Para
el caso anterior se puede concluir que Xi2 calculada = 42.57 〉 Xi2 crítica =19.675
a nivel α = 0.05 por consiguiente no se acepta la hipótesis de nulidad que expresa
que la demanda de queso menonita tipo chester en el mercado nacional es
uniforme. Las diferencias entre la demanda observada y la esperada son
significativas por lo que es posible refutar la hipótesis de nulidad.
c2) Xi2 de Independencia. Es una excelente herramienta estadística para comprobar
la independencia de variables categóricas. Analiza dos factores con el propósito
de determinar la existencia o no de relación entre ellos. Para lo anterior utiliza
tablas de tabulaciones cruzadas o de contingencia (ver sección 4.3 del capítulo
IV).
Así por ejemplo si se analizará el rendimiento de alumnos con resultados
por arriba o por debajo del promedio en la prueba coeficiente intelectual se
estarían comparando dos factores: rendimiento y coeficiente intelectual. La Xi2
de independencia aplica la ecuación 4.23 para analizar la diferencia entre las
frecuencias observadas y las esperadas.
136
Para ilustrar esta prueba se utilizará un ejemplo según el cual a una muestra
aleatoria de 90 estudiantes recién egresados y próximos a egresar de educación media
superior se les pregunta si prefieren estudiar una carrera profesional en la Universidad
Autónoma de Chihuahua (UACH), en el Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc (ITCC)
o si tienen preferencia por alguna Institución de Educación Superior Particular. Los
resultados se muestran en la Tabla 4.9.
Tabla 4.10 Frecuencias Observadas para la Preferencia porEducación Superior.
Preferencia
UACH ITCC Institución Total
Particular
Recien egresados 20 24 4 48
Próximos a egresar 16 18 8 38
Total 36 42 12 90
como puede observarse la Tabla 4.9 contiene 6 casillas integradas por tres columnas y dos
hileras. Para realizar la comparación se plantea la hipótesis:
Ho: fo = fe. No existe preferencia por alguna institución específica

H1: fo = fe. Existe preferencia por alguna institución específica.
para someter a comprobación la hipótesis de nulidad se elige un nivel de
α = 0.05 procediéndose a obtener las frecuencias esperadas en función de las
frecuencias observadas por medio de operaciones aritméticas. Se multiplica el
valor de cada casilla por el total de la columna dividido por el total de casos.
137
Así por ejemplo la frecuencia esperada de los estudiantes que prefieren la UACH
es 20 (36/90) = 8. Se realiza la misma operación para obtener el resto de
frecuencias esperadas. La Tabla 4.10 presenta las frecuencias esperadas.
2  ( 20 − 8) 2 + ( 24 − 11.20) 2 + ( 4 − 0.53) 2 + (16 − 6.4) 2 + (18 − 8.46) 2 + ( 8 − 1.04) 2 

Xi 2 = ∑i= 1  8 11.20 0.53 6.4 8.46 1.04 
 = 87.20

Tabla 4.11 Frecuencias Esperadas para la Preferencia por Educación Superior.
Preferencia
UACH ITCC Institución Total
Particular
Recien egresados 8 11.20 0.53 19.73
Próximos a egresar 6.4 8.46 1.04 15.90
Total 14.4 19.66 1.57 35.63
el valor de Xi2 es:
Finalmente se compara el valor de Xi2 observada con el valor de Xi2 crítica. Para
lo cual se requiere obtener los grados de libertad mediante la expresión:
gl = ( r − 1)( c − 1) (Ec. 4.25)
donde:
r = número de renglones en la tabla
c = número de columnas en la tabla

138
por consiguiente los grados de libertad son gl = (2 – 1) (3 – 1) = 2 que a un nivel α
= 0.05 el valor de Xi2 crítica es de 5.99. Como Xi2=87.20 〉 Xi2 crítica = 5.99 es
posible afirmar con cierto grado de confianza que existen diferencias significativas
acerca de la relación de la variable estudiantes recien egresados y próximos a
egresar de educación media superior y la variable preferencia por alguna institución
de educación superior. La hipótesis de nulidad no se acepta a nivel α = 0.05.
La etapa de análisis de datos es una de las más importantes en el proceso de
investigación en virtud de que se procede a racionalizar los datos colectados con el
propósito de explicar las posibles relaciones que expresan las variables estudiadas. El
análisis puede ser univariado, bivariado o trivariado. El análisis e interpretación
requiere del conocimiento de la estadística.
La estadística proporciona innumerables beneficios a la investigación científica y
tecnológica. Esta disciplina aporta elementos estadísticos descriptivos e inferenciales.
Los primeros representan un conjunto de procedimientos que permiten procesar y
presentar la información de manera organizada y resumida. Los segundos facilitan el
establecimiento de inferencias de la muestra estudiada hacia la población de origen a

través de una serie de pruebas de hipótesis aplicando estadística paramétrica y no
paramétrica.
139
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
1 Elaborar un instrumento de medición, aplicarlo a una muestra de unidades de
análisis y conducir un análisis estadístico sobre los datos colectados utilizando
estadística tanto descriptiva como inferencial.
2 Investigar y explicar que tipo de elementos estadísticos no parametricos se aplican
a las ciencias sociales.
3 Desarrollar un análisis de datos utilizando técnicas de pronóstico (análisis de
regresión simple y múltiple) a través de sistemas computacionales (Excel, Lotus
Smart Suite, entre otros).

140
PLAN DEL CAPITULO V
Objetivo. En este capítulo se da a conocer la estructura del reporte técnico de investigación y
algunos criterios para la redacción y presentación del informe. Se hace énfasis en el sistema
de registro de citas y referencias.
5.1 El Reporte Técnico

de Investigación.
5.2 Normas para la Redacción

CAPITULO V de Títulos
PRESENTACION y Subtítulos
DE RESULTADOS.
5.3 Las Citas
5.4 Sistemas de Referencia

141
CAPITULO V PRESENTACION DE RESULTADOS
5.1 El Reporte Técnico de Investigación
El informe de investigación representa uno de los aspectos más importantes de la ciencia
(Solomon, 1992). Los resultados obtenidos en una investigación carecen de sentido y valor si
no se dan a conocer mediante su publicación. Lo anterior requiere que el investigador conozca
los principios, convencionalismos, estilo y formato propios de la redacción de documentos
ténico-científicos.
El reporte técnico de investigación es un documento que se utiliza para informar tanto los
procedimientos como los resultados de una investigación en forma concisa y dentro de una
estructura lógica. D”ary, Jacobs y Razavieh (1982) destacan de manera muy adecuada que “el
objetivo del informe consiste en presentar la investigación y no la personalidad del autor; por
eso el tono ha de ser impersonal y nunca se emplea la primera persona,” (p. 365).
5.2 El Formato del Informe

La estructura lógica del informe de investigación sigue las etapas del proceso de
investigación científica y adopta diferentes modalidades según se trate de un experimento, una
tesis o disertación, entre otros tipos de investigación. El formato del reporte de una tesis se
integra por las siguientes partes:
142
5.2.1 Material Preliminar. El material preliminar incluye los elementos previos al
cuerpo del informe y se compone de los siguientes aspectos:
a) Portada Exterior. Contiene los siguientes datos:
a1) Nombre de la Institución u organización para la cual se realiza la
investigación.
a2) Título. El título debe ser breve y preciso con una extensión no mayor a 15
palabras. El título refleja la naturaleza y contenido del estudio.
a3) Autor.
a4) Lugar y Fecha.
b) Portada Interior. Ídem anterior.
c) Hoja en blanco.
d) Oficio de aprobación.
e) Reconocimientos.
f) Resumen. El resumen tiene como propósito presentar en forma breve el
informe de investigación. Se desarrolla con una extensión de 150 a 350 palabras. Esta
sección describe el problema, la metodología, los resultados y las conclusiones en
forma concisa.
g) Tabla de Contenido.
h) Lista de Tablas.
i) Lista de Figuras.
5.2.2 El Cuerpo del Informe. A esta sección algunos autores le denominan texto.
El cuerpo del informe se integra por las siguientes partes:
143
j1) La Introducción tiene como objetivo proporcionar la información necesaria para evaluar
la investigación (Schmelkes, 1988). Para lograr lo anterior requiere desarrollar una
explicación acerca de las características y condiciones en que se realizó el estudio. Se
utiliza para ubicar al posible lector sobre los alcances y limitaciones del documento. Los
elementos que integran la introducción fueron explicados en las secciones 2.1, 2.2 y 2.3
(ver Figura 1.3).
j2) Los Capítulos. Iniciando con la el marco teórico a fin de presentar el contexto de la
investigación y comparar el tema de investigación con otros temas mediante la revisión
de la literatura. Enseguida se incluye el capítulo de metodología. Posteriormente se
incluye el capítulo de análisis de resultados. De acuerdo con Solomon (1992) este
capítulo “... debe presentar los datos que recopiló, los métodos estadísticos utilizados
para analizar los datos y los resultados del análisis estadístico,” (p. 20). Evidentemente
se complementa con tablas y figuras que resumen de forma organizada y sencilla la
información, facilitando su comprensión.
Los análisis estadísticos permiten la interpretación de resultados, Es aquí en donde se
analiza si existe evidencia estadística que apoye o no a las hipótesis para posteriormente
dar a conocer las implicaciones pertinentes. Lo anterior se puede lograr explicando que
tipo de teoría científica difiere con los datos obtenidos y cuál lo apoya, es decir se
comparan los resultados alcanzados con los resultados de otras
144
investigaciones realizadas previamente. Y finalmente se desarrolla el capítulo de
conclusiones, implicaciones y recomendaciones. Se incluye una sección de sugerencias
para investigaciones futuras constituyendo así una agenda de investigación a mediano o
a largo plazo.
5.2.3 El Material Suplementario. Comprende los siguientes aspectos:
a1) Las referencias que son todas las fuentes citadas o referidas en el cuerpo del
documento y consiste en la bibliografía, los reportes técnicos de investigación, artículos
de revistas tecnocientíficas, monografías, tesis, disertaciones entre otras fuentes que se
hayan citado en el documento.
a2) La Bibliografía son las obras pertinentes a la temática tratada en el texto pero que no
se hayan citado específicamente.
a3) Los Apéndices son considerados como el material complementario que contiene
información necesaria e imprescindible para el apoyo de la investigación. El apéndice

comprende mapas, copia de los instrumentos de medición (cuestionarios, cédulas de
entrevista, escalas de actitudes, etc.), resultados de análisis estadísticos obtenidos
mediante programas computacionales entre otros aspectos.
El formato de un artículo es más sencillo que el de una tesis. Un artículo tiene la siguiente
estructura:
a) Portada
b) Resumen
c) Tabla de Contenido
145
d) Tabla de Cuadros
e) Tabla de Figuras
f) Introducción
g) Metodología
h) Análisis e Interpretación de Resultados
i) Conclusiones
j) Referencias
k) Apéndice.
5.3 Criterios para la Redacción del Informe
5.3.1 Sugerencias para Mecanografiar el Informe
a1) El formato de un reporte de investigación corresponde al criterio de cuartillas. Una
cuartilla es una página tamaño carta (216 mm. X 279 mm.) mecanografiada a doble
espacio. Aspectos importantes como las citas en bloque, pie de página y lista de referencias
se pueden ajustar a espacio sencillo.
La cuartilla contiene alrededor de 27 renglones con 64 caracteres cada renglón. Lleva
una sangría de 5 a 7 caracteres sin variar el espaciamiento vertical. La redacción debe
presentarse sin cortes de palabras, con alineación al margen izquierdo. El informe se
presenta por escrito y grabado en un diskette de 3.5” en Word 6.0 o superior. El tipo de
letra que se utiliza con mayor frecuencia es el arial.
146
a2) Los márgenes. Para el margen izquierdo se dejan 3.5 cm., mientras que al margen
lateral derecho y el superior le corresponden 2.5 cm. Para el margen inferior corresponden
2.5 cm. al lugar donde esta mecanografiado el último renglón de texto y con respecto a la
posición en que se registra el número de página corresponde 1.5 cm. de margen. Todo el
texto, tablas y figuras que se incluyen en el documento deben respetar estos márgenes.
a3) La Paginación. El número de página va centrado en el margen inferior de la cuartilla.
Las páginas preliminares se numeran con números romanos en letra minúscula. La portada
o carátula del documento se considera como número de página i, sin embargo no se registra
únicamente cuenta como i. A partir de ahí se numeran físicamente las páginas preliminares
como ii, iii, iv, etc.

Las páginas que contienen el cuerpo del documento o texto, la sección de referencias,
bibliografía y apéndices se paginan con números arabigos. Este número se registra en la
parte inferior de la página.
a4) Consideraciones sobre el Estilo. Las palabras en otro idioma, señalamientos especiales,
términos técnicos especiales deber ir mecanografíados en itálicas. Lo anterior se puede
apreciar en el siguiente parrafo:
Otras imprentas multinacionales norteamericanas que están operando en el extranjero
son: AlphaGraphics Global Ambassador y Allied Gear and Machine Co. Inc.
147
La cadena de imprentas Alphagraphics tiene en 23 países 80 establecimientos, ha otorgado
licencia en 15 países (Cohen, 1997). Allied Gear and Machine Co. Inc. comercializa
maquinaria y herramientas para la industria de la impresión tanto flexográfica como para
rotativas.
Se sugiere establecer acrónimos para aquellos términos que se requiera repetir
innumerables ocasiones, así por ejemplo si es necesario repetir frecuentemente el término
ventaja competitiva se registrará con el acrónimo VC. Lo anterior se puede apreciar en el
siguiente párrafo:
A partir de los 1980s, Michael Porter desarrolla un nuevo paradigma conocido
como la Teoría de la Ventaja Competitiva (TVC). Esta teoría ha cobrado especial

importancia al considerarse como un marco de referencia para el análisis de sectores
industriales y de los competidores. La teoría sirve de base dentro de la estrategia
empresarial para la creación y desarrollo de ventaja competitiva (VC) que facilite el
posicionamiento en el mercado de las empresas (Van Horne,1993). El desarrollo de
VC a nivel microempresa...
Los párrafos deben tener una extensión mínima de tres renglones. Si tienen una
extensión menor se cae en una situación incorrecta. El finalizar una cuartilla con el
inicio de un párrafo expresado en un solo renglón es incorrecto. Al menos debe
haber dos.
148
Un error frecuente en la redacción de escritos es el uso inadecuado de la coma. Lo anterior
se refleja en frases y oraciones en las que es necesario hacer la separación de tres o más
términos mediante la coma. Así se tiene:
Incorrecto:
Los principales competidores de México en el Sector de Servicios de Impresión, son:
Colombia, Brasil, Argentina, España, Estados Unidos, China, Taiwan y Japón. (De Valecio y
Viveiros, 1996).
Correcto:
Los principales competidores de México en el Sector de Servicios de Impresión son
Colombia, Brasil, Argentina, España, Estados Unidos, China, Taiwan, y Japón (De Valecio y
Viveiros, 1996).
El propósito del uso adecuado de la coma consiste en identificar cláusulas subordinadas,
coordinación de conjunciones, entre otros aspectos. Esto da como resultado un texto de fácil
lectura y comprensión.
El párrafo es una unidad básica del escrito desarrollado de manera lógica y coherente. Si
esta mal redactado no presenta una estructura del pensamiento lógica y organizada
dificultando su comprensión. Requiere de una idea o tópico central. Si la idea es breve
entonces el párrafo también lo es, en cambio si se requiere extender la idea entonces el párrafo
es más grande. En cualesquiera de los dos casos anteriores el autor requiere de razonar
cuidadosamente sus argumentos.
149
Para lograr una adecuada redacción de un párrafo se sugiere omitir términos innecesarios,
expresar las ideas de manera concreta y sencilla, utilizar adecuadamente los símbolos de
puntuación como el punto, la coma, el punto y coma, entre otros, y no exagerar. Lo anterior se
refleja en el siguiente ejemplo:
Incorrecto:
La productividad de los talleres del Sector de Servicios de Impresión de la localidad, se
determina por la productividad de cada uno de los talleres. Con el análisis de la productividad
se pueden comparar la productividad de cada taller con la productividad de las demás
empresas para conocer las diferencias existentes. Pero la medición de la productividad es muy
relativa.
Correcto:
La situación competitiva de los talleres de impresión en la localidad es determinada en gran
medida por la productividad total de cada taller, y es posible establecer una serie de
comparaciones entre los talleres. No obstante, los resultados de la medición de la
productividad son relativos, es decir, pueden variar si se modifican las características de los
talleres o cambia el contexto tanto de mercado como el económico.
a5) Tablas y Figuras. El principio funcional en que se sustenta el diseño y presentación de
Tablas y Figuras radica en que deben hablar por sí solas (sin tener que recurrir al texto para su
lograr su comprensión), indicar las unidades, contener la fuente correspondiente, y contener la
información mínima necesaria para alcanzar el objetivo específicado en el proyecto.
150
Las tablas se numeran en forma ascendente y el título se coloca en la parte superior del
mismo, escribiendo con letras minúsculas salvo la primer literal del primer término o nombres
propios. El título se resalta en letras negritas (bold).
Las tablas se clasifican de acuerdo a la función o propósito de los datos y pueden ser
descriptivas y analíticas. Las tablas descriptivas contienen un conjunto de información
original en forma completa y precisa para uso del público en general. Son ejemplos de este
tipo de tablas las elaboradas por el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática
(INEGI).
Las tablas descriptivas se elaboran en base a información primaria y presentan información
estadística proveniente de dependencias gubernamentales, organizaciones privadas, entre otras
fuentes.
Las tablas analíticas presentan el análisis estadístico aplicado en la investigación. Este tipo
de tablas se elabora con propósitos especiales, en algunos casos se pudieran utilizar para
presentar información abreviada del tema que se analiza en forma cuantitativa, de series de
tiempo, entre otros.
Las figuras se numeran de manera ascendente y el título se coloca en la parte inferior. El
título se redacta con letras minúsculas con excepción de nombres propios y de la primer literal
del primer término. El título se resalta en letras negritas (bold).
151
Un criterio muy importante para la elaboración y presentación de Tablas y Figuras consiste
en que deberán colocarse inmediatamente después de que se hayan citado en el texto y el
tamaño debe ser equivalente a la tercera parte de una cuartilla.
En ambos casos se indica la variable que se representa en las abscisas y ordenadas (ejes) y
se específica el año o fecha a que se refiere la información específicada. La Figura 5.1 y la
Tabla 5.1 representan un ejemplo en el que se puede apreciar lo anterior.

VOLUMEN DE EXPORTACIONES (Millones de dólares)
1991 a 1995
1991 a 1995
1059
900
800
1063
700 895.5 871.8
565.6
600
500
400
300
200
100
1997 1998 1996 1995 1994
AÑO
Figura 5.1 Exportaciones del Sector de Papel, Imprenta y Editorial.

Fuente: INEGI (1999). Estadísticas Económicas, Balanza Comercial de México, México.
152
Tabla 5.1 Empleos Generados en el Sectorde Papel, Imprenta y Editorial
(INEGI, 1993).
Lugar Cantidad Porcentaje
México 133,584 100.00 %

Estado de Chihuahua 3,728 2.79 %
Municipio de Cuauhtémoc 48 0.04 %
Fuente: INEGI (1994). XIV Censo Industrial, Industrias manufactureras, extractivas y de electricidad, Censos
económicos 1994, México.
5.3.2 Normas para la Redacción de Títulos y Subtítulos
Los títulos y subtítulos en un documento técnico-científico se utilizan para dar un sentido
de organización al texto. El propósito es desarrollar el documento dentro de una estructura
lógica y coherente facilitando su lectura y comprensión. El texto se divide en secciones
lógicas con un orden específico. Anderson, Durston y Poole (1993) sugieren manejar tres
divisiones: capítulos, secciones principales y subsecciones. Sí aún se requieren de mas
niveles de subdivisión es adecuado recurrir al recurso de subrayar los subtítulos.
El título del capítulo se redacta con letras mayúsculas, resaltado en negritas (bold), sin
punto final y centrado al renglón. Se dejan dos espacios dobles para continuar escribiendo. El
título de la sección (es) principal (es) que integran el capítulo se redacta centrado al renglón,
destacado en negritas, sin subrayar, y sin
153
punto final. Se utilizan letras mayúsculas únicamente en los casos en que lo determinen las
reglas de redacción. Se deja un espacio doble para continuar redactando el escrito.
El título de la subsección o subtítulo se escribe al margen izquierdo con letras minúsculas
con excepción de los casos permitidos por las normas de redacción convencionales. Se
redacta con punto y aparte. Al terminar de escribir el contenido de esta subsección se deja
doble espacio y se continua escribiendo. De ser necesario un cuarto nivel de división o
subsección se utiliza un nuevo subtítulo. Ídem al anterior pero con punto y seguido.
Existen en la práctica algunos sistemas de clasificación de títulos y subtítulos. Usualmente
se utilizan los sistemas de clasificación decimal y mixto (Tenorio, 1992).
a) Sistema Decimal. Este sistema admite máximo cuatro dígitos en la
clasificación, cada vez que se subdivida un tema debera clasificarse en dos o más
subtemas. Por ejemplo:
1 Introducción
1.1 Organización del Contenido
1.2 Planteamiento del Problema
1.3 Alcance de la Investigación
1.3.1 Preguntas de Investigación
1.3.2 Propósito
154
1.3.3 Objetivos
1.3.4 Hipótesis
1.4 Limitaciones y Supuestos
1.4.1 Limitaciones
1.4.2 Supuestos
b) Mixto. Es una combinación de números romanos, literales mayúsculas, números
arábigos y literales minúsculas. Por ejemplo:
III CONCLUSION INTEGRADORA

A) Resultados de la Medición de la Productividad
B) Análisis Estadístico
1 Prueba de Hipótesis
2 Problemas en la Regresión Múltiple
3 Conclusiones y Recomendaciones
a) Conclusiones
Recomendaciones
c) Implicaciones
5.3.3 Las Citas
Durante el proceso de investigación, las referencias bibliográficas son
imprescindibles para citar ideas, conceptos, entre otros aspectos. Se utilizan para
argumentar y respaldar aspectos importantes de la investigación. Se necesitan para
presentar la autenticidad de expresiones originales con exactitud.
De acuerdo con Anderson, Durston y Poole (1993) “un exceso de citas equivale a
una argumentación deficiente,” (p. 89). Un criterio fundamental es la extensión

155
de las citas. Por consiguiente, es más adecuado citar de manera breve o parafrasear la
expresión de un autor para apoyar algún argumento. Al citar o parafrasear un autor o
autores es conveniente “... dar una referencia precisa, incluyendo el número de página
...,” (Pacific Western University, 1998, p. 20). Lo anterior se requiere para evitar caer
en el plagio. Las citas incluidas en el cuerpo del documento se registran con comillas al
principio y al final de la expresión citada.
Pacific Western University (1998) resalta la importancia de realizar las citas en
forma correcta mediante la expresión “... la documentación precisa contribuye a la
validez de sus conclusiones pues apoya las premisas, metodología, citas y datos en las
que usted basa sus observaciones,” (p. 20).
Al citar se requiere observar los principios de honestidad y exactitud. En el primero
se reconocen las expresiones e ideas de los autores consultados y citados tanto si se
presentan como una cita textual o si se parafrasean. El segundo principio obliga a la
transcripción exacta de la idea del autor citado sin sacarla de su contexto ni quitarle el
sentido original, que ha impreso el autor (Mendieta, 1982).
Con frecuencia se realizan cortes a la expresión de un autor, es decir, se omite parte
de la expresión. Lo anterior se indica con puntos suspensivos dejando cuatro espacios y
registrando tres puntos suspensivos. En otras ocasiones suele

156
incluirse en la expresión de un autor para hacer interpretaciones o aportaciones propias
sin alterar la idea original. En este caso se utilizan corchetes, por ejemplo, “... la
formulación y evaluación de proyectos... [de inversión] ...constituye una
metodología válida para ... [determinar] ...la conveniencia de arriesgar ... recursos
financieros ...,” (Gallardo, 1998, p. XVI).
Las citas en bloque son citas que tienen una extensión superior a tres renglones. Se
redactan a espacio sencillo con una sangría de cinco caracteres, por ejemplo,
Los problemas relacionados con la repartición del poder exigen que los
Gerentes entiendan y manejen la organización como un sistema político. El
primer indicio creíble de un cambio inminente desencadena al instante una
actividad intensamente política, en particular entre los que se oponen al cambio, y
desvía energía y atención del trabajo normal (Nadler y Tushman, 1999, p. 187)
Es conveniente utilizar una cita cuando se requiere:
a) Expresar la idea original del autor
b) Fortalecer algún argumento trascendente
c) Analizar u refutar ideas, teorías, o argumentos de un autor determinado
d) Hacer referencia a ecuaciones matemáticas, estadísticas, etc.
Es muy importante obtener previamente la autorización por escrito del autor que se
analiza en aquellas situaciones en que esta citando material inédito (Anderson, Durston
y Poole, 1993).
157
5.3.4 Sistemas de Referencia
Existen diversos sistemas de referencia. El sistema de autor y año se utiliza con
mayor frecuencia en documentos provenientes de investigaciones científicas, por
ejemplo,
Kazmier, L. J. (1998) Estadística Aplicada a la Administración y a la

Economía, 3ª. ed., Ed. McGraw-Hill, México.
Este sistema es utilizado también para citar la fuente de tablas y figuras indicando la
página en que se ubican en la fuente de origen. Es adecuado utilizar el sistema de autor
y año con el propósio anterior (ver Figura 5.1). Cuando se requiere citar un documento
que tiene tres autores se registran los nombres de los tres autores, por ejemplo,
Hopkins, K., B. R. Hopkins y G. V. Glass (1997) Estadística Básica para

las Ciencias Sociales y del Comportamiento, 3ª. ed., Ed. Prentice-Hall
Hispanoamericana, México.
En aquellos casos en los que existen cuatro o más autores de la obra citada se registra
el nombre del autor principal seguido por la locución latina et. al. que significa y
colaboradores. No obstante en la sección de referencias y en la de bibliografía se
registra el total de autores de la obra, por ejemplo, al citar
“La sociología, es el estudio de la sociedad humana y el comportamiento en los
contextos sociales, ...,” (Méndez, J. S., et. al., 1996, p. 1)

158
Al realizar citas de autores diversos para argumentar y respaldar una misma idea
(citar en grupos) se sugiere seguir un orden lógico en forma alfabética o cronológica.
Este orden deberá respetarse a lo largo del documento. Para diferenciar un autor de otro
se separan los nombres utilizando punto y coma, por ejemplo,
El Grupo Consultor Boston (GBC) establece que el éxito de un negocio está en
función de una cartera de productos que tengan distinto margen de crecimiento y diferente
participación en el mercado. Es un modelo que asigna roles a un país de acuerdo a la
posición competitiva de la empresa en el mercado (Yin, 1994; Schettino, 1994).
En la sección de referencias se registran los datos bibliográficos, hemerográficos,
entre otros de las obras citadas en el desarrollo del documento. Se citan alfabéticamente
utilizando el sistema de autor y año. El registro de las referencias se realiza a espacio
sencillo con una sangría de cinco a siete caracteres en blanco a partir del segundo
renglón de una cita. Los elementos que debe incluir las referencias de libros son:
1 Autor por apellido

2 Año de publicación de la obra
3 Título de la obra subrayado
4 Número de edición utilizando la abreviatura ed.
159
5 Editorial utilizando la abreviatura Ed.
6 Lugar de publicación
un ejemplo de referencia de un libro es:
Rodríguez, A., I. Pérez (1995). La Investigación Experimental en Ciencias

Sociales, 2ª. ed., Ed. Trillas, México.
Méndez, J. S., F. Monroy, S. Zorrilla, D. Light, S. Keller, C. Calhoun, F. De la

Torre, J. M. García, B. Phillips, P. B. Horton. Ch. L. Hunt y M. Amaya
(1996) Sociología de las Organizaciones, Ed. McGraw-Hill, México.
los elementos que debe incluir la referencia de una revista son:
1 Autor por apellido

2 Año de publicación de la revista
3 Título del artículo entrecomillado y sin subrayar
4 Nombre de la revista subrayado
5 Lugar de publicación
6 Volumen, número y página.
un ejemplo de referencia de una revista es:
De Valecio M. y R. Viveiros (1996). “Un nuevo escenario para la industria

gráfica brasileña,” Artes Gráficas, México, Vol. 30, Núm. 5, p. 18
para el caso de tesis y disertaciones se sigue el procedimiento especificado para libros.
Se requiere de indicar que se trata de una tesis o disertación, por ejemplo:
Lee, W. R. (1997). A Study of the Profit-Based Quality-Productivity

Relationship model and Its Application in Taiwan”s Manufacturing
Industries, Ph. D. Dissertation, Texas Tech University, Industrial
Engineering Department, 261 p.
160
en el caso del autor de un capítulo particular integrado a un libro, la referencia
bibliográfica tiene una variación en su registro con respecto a la referencia del
autor de un libro, un ejemplo es:
Gilbert, X. y P. Strebel, “Desarrollo de la Ventaja Competitiva.” En H.

Mintzberg y J. B. Quinn (1994). El Proceso Estratégico, 2ª. ed. Ed. Prentice
Hall Hispanoamericana, México.
un caso que se presenta frecuentemente es el de un mismo autor de dos o más obras que
debe citarse en las referencias. En esta situación se procede a citar de la obra más reciente
a la más antigua. Se utiliza un orden cronológico, por ejemplo,
Baena, G. (1997). Instrumentos de Investigación, 22ª. reimp., Ed. Editores Unidos

Mexicanos, México.
Baena, G. (1988). Manual para elaborar trabajos de Investigación Documental,

3ª. reimp., Ed. Editores Unidos Mexicanos, México.
los nombres de organizaciones, universidades, entre otros se redactan completos en una
referencia. Es incorrecto registrar unicamente el acrónimo, por ejemplo,
Incorrecto
Rojas, S. (1980). Guía para realizar Investigaciones Sociales, UNAM, México.
Correcto
Rojas, S. (1980). Guía para realizar Investigaciones Sociales, Universidad Nacional

Autónoma de México, México.
161
El informe de investigación es un documento técnico que permite presentar los
resultados de una investigación. Con el propósito de lograr un orden lógico de los
aspectos que incluye el informe se aplican una serie de lineamientos técnicos para la
redacción de títulos y subtítulos. El informe de investigación requiere de citar las
fuentes de información analizadas en el texto. Las citas correctas y precisas contribuyen
tanto a dar solidez a los argumentos trabajados en el documento como a alcanzar la
validez de las conclusiones apoyando la metodología y los datos que sustentan las
observaciones analizadas en el informe. Para citar se sugiere el sistema de autor y año.
1 Redactar el reporte técnico de la investigación desarrollada durante el semestre
académico.
2 Presentar por escrito original y dos copias el informe de investigación, incluyendo
una copia en un diskette de 3.5 “.
3 Redactar un artículo de la investigación para publicación en alguna revista
especializada.
4 Explicar ante el grupo la investigación realizada. Utilizando material audiovisual.

162
REFERENCIAS
Ackoff, R. (1953). The Desing of Social Research, University of Chicago, United

States of America.
Anderson, J., B. H. Durston y M. Poole (1993). Redacción de Tesis y Trabajos

Escolares, 15ª. reimp., Ed. Diana, México.
Arnau, J. (1980) Psicología Experimental, 3ª. reimp., Ed. trillas, México.
Arias, F. (1986). Introducción a la Técnica de Investigación en ciencias de la

Administración y del Comportamiento, 3ª. ed., Ed. Trillas, México.
Avila, H. L. (1999). Determinación de la Productividad Total del Sector de

Servicios de Impresión en Cd. Cuauhtémoc, Chih. Tesis M. C., Instituto
Tecnológico de Cd. Juárez, Cd. Juárez, Chih.
Baena, G. (1997). Instrumentos de Investigación, 22ª. reimp., Ed. Editores Unidos

Mexicanos, México.
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167
APENDICES
A Valores Críticos para la Distribución t

B Valores Críticos para la Distribución F
C Valores Críticos para la Distribución Ji-cuadrado.
Las tablas para los valores críticos de las distribuciones anteriores se presentan
incompletas. Son utilizadas con propósitos didácticos. Para obtener información más amplia,
consultar bibliografía de estadística.
168
Apéndice A Valores Críticos para la Distribución t

Prueba bilateral
Prueba unilateral
Fuente: Webster, A. (1998). Estadística aplicada a la Empresa y a la Economía, 2ª. ed.,

Ed. McGraw-Hill, México, p. 1096.
169
Apéndice B Valores Críticos para la Distribución F
Fuente: Webster, A. (1998). Estadística aplicada a la Empresa y a la Economía, 2ª. ed., Ed.
McGraw-Hill, México, p. 1084.
170
Apéndice C Valores Críticos para la Ji-cuadrado
Fuente: Webster, A. (1998). Estadística aplicada a la Empresa y a la Economía, 2ª. ed.,

Ed. McGraw-Hill, México, p. 1096.
171
INDICE DE NOMBRES
Ackoff, R. 22
Heinz Dieterich 22
Anderson, J., B. H. Durston y M. Poole 153, 155, 157
Arnau, J. 6, 66
Arias, F. 61, Hernández, R., C. Fernández y P. Baptista 10, 76

88
Avila, H. L. 24
Hill, Ch. W. y G. R. Jones 4,
Baena, G. 50, 51, 52
Hopkins, K., B. R. Hopkins y G. V. Glass 94, 133
Baker, T. L.6, 8, 26, 33, 35, 38, 46, 47, 54, 73, 100
Holguín, F. y L. Hayashi 88
Berenson, M. L. y D. M. Levine 79
INEGI 161, 161
Briones, G. 6, 79, 85, 88
Kazmier, L. J. 79, 114, 132, 133
Bunge, M. 5
Kerlinger, F. 9, 26, 48, 54, 56, 61, 76, 98, 99
Campbell, D. T. y J. C. Stanley 63
Khun, T. S. 2, 3,
Carmines, E. and R. Zeller 33
Lee, W. R. 160
Castro, L. 73
Leedy, P.viii, 5, 11, 37, 38, 50, 78
Cohen, R. W. 148
Levin, R. I. y D. S. Rubin 79
Dankhe, G. L. 48
McGuijan, F. J. 66
D”Ary, L., Ch. Jacobs y A. Razavieh 5,9,15, 22, 28,
30, 38, 50, 76, 92, 114, 142 Méndez, J. S., F. Monroy, S. Zorrilla, D. Light, S.
Keller, C. Calhoun, F. De la Torre,
De Gortari, E. 8, J. M. García, B. Phillips, P. B. Horton. Ch. L.
Hunt y M. Amaya 158
De Valecio M. y R. Viveiros 149
Mendieta, A. 52, 156
Fernández, P. y H. L. Avila 37
Mintzberg, H. 4,
Fleitman, J. 57,
Montgomery, D. 61
Franklin, E. B. 51
Nadler, D. y M. L. Tushman 157
Gallardo, J. 157
Pacific Western University 36, 155
Garza, A. 50, 54
Rojas, S. 23
Gilbert, X. y P. Strebel 161
Rodríguez, A. y I. Pérez 66
Glass, G. y J. S. Stanley 89, 90, 105, 132
Schettino, M. 159
Gutiérrez, H. 3, 105
Schmelkes, K. 37, 38, 40, 143
Hempel, C. G. 32
Summers, G. F. 82, 88
Solomon, P. R. 142, 143
Tenorio, J. 51, 154
Stevens, S. J. 33
Van Dalen, D. B. y W. J. Meyer 65
172
Wallace, W. 11
Van Horne, J. 148
Yin, G. 159
Webster, A. 79, 81, 90, 103, 113, 121, 132, 133
Yurén, M. T. 9
Wierers, R. 85, 99
Zorrilla, S. 26, 99
Walpole, R. E. y R. H. Myers 88
173
INDICE TEMATICO
Avance de la ciencia 2 Presupuesto 40

Clasificación de la ciencia 5 Apéndices 42
Ciencia factual 5 Selección bibliográfica 42
Ciencia formal 5 Los métodos de investigación social 45
Objetivos de la ciencia 4, 23, 38 Clasificación de las investigaciones 45
Características de la investigación social 5 Por periodo 45
Carácter empírico de la ciencia 6 Estudios transeccionales 45
Carácter lógico-racional de la ciencia 8 Estudios longitudinales 46
La teoría científica en la investigación social 8 Por objetivos 48
Causalidad e investigación social 10 Estudios exploratorios 48
El modelo científico 11 Estudios descriptivos 48
La Rueda de Wallace 11 Estudios correlacionales 48
La Espiral de Leedy 14 Estudios experimentales 48
El proceso de investigación 15
El método científico 15 Investigación documental 50
Diseño de la investigación 22 Compilación 51
Planteamiento del problema de investigación 22, 38 Ensayos 51
Alcance de la investigación 23, 38 Crítica valorativa 51
Propósito 24 Estudios comparativos 52
Preguntas de investigación 24 Memorias 52
Limitaciones y supuestos 24, 39 Monografía 52
Relevancia 25, 39 Etapas de la investigación documental 52
Resultados esperados 25, 39 La encuesta 54
Formulación de la hipótesis 25, 39 La entrevista 55
Unidades de análisis 26 Entrevista por correo 57
Variables 26 Entrevista tipo panel 57
Enlace lógico 26 Entrevista por teléfono 59
Hipótesis de investigación 27 El cuestionario 59
Hipótesis descriptiva 27 Ítems 60
Hipótesis correlacional 27 Ítems estructurados 60
Hipótesis de causalidad 28 Ítems no estructurados 60
Hipótesis de nulidad 28 Etapas de un estudio por encuesta 61, 62
Hipótesis estadística 29 Investigación experimental 61
Operacionalización de las variables 30 Diseños experimentales verdaderos 63
Niveles de medición 33 Diseño experimental con posprueba y grupo
Medición nominal 34 control 64
Medición ordinal 34 Diseño experimental con preprueba-posprueba y
Medición de intervalo 35 grupo control 64
Medición de razón 36 Diseños de Solomon 65
El propósito de investigación 36 Diseño de tres grupos de Solomon 65
Título 37 Diseño de cuatro grupos de Solomon 65
Introducción 37 Diseño Factorial 65
Marco de referencia 39 Diseños pre-experimentales 69
Metodología 40 Diseño pre-experimental solo con posprueba 70
Cronograma 40 Diseño pre-experimental con preprueba-
posprueba 70 Problemas referentes a la investigación 73
Diseños cuasiexperimentales 71 Selección diferencial de los sujetos 73
Diseño cuasiexperimental solo con posprueba Mortalidad experimental 74
71 Rivalidad entre las unidades de análisis 74
Diseño cuasiexperimental con preprueba- Desmoralización de las unidades de análisis 74
posprueba 71 Problemas ocasionados por el procedimiento
Control 71 experimental 74
Aleatorización 71 Pruebas 74
Pareamiento aleatorio 72 Instrumentación 74
Asignación homogénea 72 Imitación del tratamiento 75
Análisis de covarianza 72 Compensación para el grupo control 75
El sujeto como su propio control 72 Problemas de interacción de la selección 75
Problemas de validez 73 Maduración 75
Validez interna 73
174
Gráficas de series de tiempo 107
Historia 85 Medidas de tendencia central 108
Problemas de regresión 75 Media aritmética 108
Regresión estadística 75 La moda 110
Validez externa 75 La mediana 111
Investigación no experimental 76 Medidas de dispersión 112
Construcción de índices y escalas 79 El rango 112
Índices 79 La varianza 113
Índice de precios simple 79 La desviación estándar 113
Índice de precios agregados 81 Correlación 114
Construcción de escalas de actitudes 82 Correlación producto-momento 115
Escala de Likert 83 Coeficiente de correlación por rangos 121
Escalograma de Guttman 85 Elementos de estadística inferencial 121
Introducción a la teoría del muestreo 88 Análisis de varianza 121
Muestra 88 Variación intermuestral 122
Muestra no probabilística 89 Variación debida al error 122
Muestreo intencional 89 Análisis multifactorial de varianza 127
Muestreo accidental 89 Distribución Chi cuadrada 132
Muestra probabilística 90 Distribución Chi cuadrada de bondad del
Muestreo simple 90 ajuste 132
Muestreo estratificado 91 Muestreo sistemático Distribución Chi cuadrada de independencia
93 136
Muestreo por racimos 93 Presentación de resultados 142
Error de muestreo 94 El reporte técnico de investigación 42
Análisis de datos 98 El formato del informe 142
Procedimientos de análisis de datos 98 Material preliminar 143
Análisis univariado 100 El cuerpo del informe 143
Análisis bivariado 100 Material suplementario 145
Análisis trivariado 100 Criterios para la redacción del informe 146
Elementos estadísticos 101 Sugerencias para mecanografiar el informe 146
Elementos de estadística descriptiva 101 Normas para la redacción de títulos y subtítulos
Distribución de frecuencias 102 153
Representación gráfica 105 Las citas 155
Histograma 105 Sistemas de referencia 158
Polígono de frecuencias 105 Estructura de la sección de referencias 159.
175

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ISBN-10: 84-690-1999-6

HECTOR LUIS AVILA BARAY

CD. CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA, MEXICO.

Para citar este libro puede utilizar el siguiente formato:

Ávila Baray, H.L. (2006) Introducción a la metodología de la investigación Edición electrónica.

Texto completo en www.eumed.net/libros/2006c/203/

A la vida: que tan duro me ha tratado.

El proceso de investigación científica y tecnológica esta directamente asociado con el

organizaciones, la industria, el conocimiento, etc.

y competitividad internacional, necesitan de constantes desarrollos científicos y tecnológicos

la oportunidad de negocios altamente rentables, además del beneficio para la comunidad

académica y científica y para la sociedad en general.

proceso de investigación, proporcionando los fundamentos básicos para realizar una

investigación científica, haciendo énfasis en que a investigar se aprende investigando, es decir,

no se puede enseñar a nadie a nadar fuera de la alberca. Aquí se concibe el proceso de

investigación como un proceso cíclico y no como un proceso lineal.

Octubre del 2006.

4.1 Distribución de Frecuencias de los Resultados Finales obtenido.. 103

La metodología de la investigación proporciona tanto al estudiante de educación superior

como a los profesionistas una serie de herramientas teórico-prácticas para la solución de

problemas mediante el método científico. Estos conocimientos representan una actividad de

racionalización del entorno académico y profesional fomentando el desarrollo intelectual a

través de la investigación sistemática de la realidad.

La metodología de la investigación se puede conceptualizar como una disciplina de apoyo a

que ofrecen los Institutos Tecnológicos. El presente material de metodología de la

investigación aspira a proporcionar un marco teórico-práctico en el que los estudiantes puedan

aplicar de manera real y objetiva el proceso de investigación científica partiendo de la

detección y planteamiento de un problema de investigación hasta la fase de solución y

presentación de resultados. Lo anterior requiere diseñar la metodología adecuada para lograr

Este material no pretende alcanzar las dimensiones de un manual de técnicas de

investigación o de un libro especializado en metodología de la investigación. Tiene el

propósito de servir como guía para la realización de un proyecto de investigación. Las

actividades de investigación sugeridas al final de cada capítulo tienen el propósito de vincular

raras ocasiones pasa del nivel teórico-conceptual a la aplicación práctica desarrollando un

proceso de investigación completo.

La perspectiva de este material esta basada en el trabajo de grandes investigadores como

Fred Kerlinger, Walter Wallace y Paul Leedy entre otros.

“La metodología de la investigación trasciende las limitaciones de un área específica, es

un acercamiento a la conducción de un proyecto de investigación ...,” (Leedy, 1993).

PLAN DEL CAPITULO I

Objetivo. En este capítulo se expone el concepto de investigación científica. Se señalan los

objetivos generales de la ciencia y se hace énfasis tanto en el carácter lógico-racional de la

ciencia como en el proceso de investigación científica.

1.2 Características de la Investigación

1.3 Causalidad e Investigación Social

1.5 El Proceso de Investigación

1.6 El Método de Investigación

CAPITULO I FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION

1.1 Revisión de Conceptos Generales

La ciencia se puede entender como el contenido o como el proceso (McGuijan, 1996).

refleja el constante avance científico.

dieron cuenta de dos cosas: la primera, que el conocimiento científico es provisional y la

segunda que el conocimiento científico ya no es tan definitivo. No se puede asegurar en un

100% nada, los científicos se atreven a asegurar en un 99.99 % debido a la posibilidad de

1.1.1 Avance de la Ciencia.

científico dejan de ser funcionales al no cumplir con

su objetivo. Cuando ya no es suficiente la explicación que proporciona un paradigma,

consecuentemente es superado y sustituido por nuevos paradigmas. En el campo de las ciencias

respuestas en organismos vivos en base al esquema Estimulo-Respuesta, con los nuevos