Front 2000

El sistema Front 2000 es un sistema de gestin hotelera, esta herramienta se
desarroll para administrar y llevar a cabo las operaciones diarias de un hotel de

una forma ptima y eficiente. Los mdulos o mens estn desarrollados
contemplando las exigencias, para ofrecer a los trabajadores y administradores del
hotel la mayor confiabilidad.
Los mdulos que lo conforman son:
Men de Consulta
Reservaciones
Recepcin
Caja
Auditoria Nocturna
Ama de Llaves
Telfonos y Tarificacin
Botones
Las principales caractersticas con las que cuenta este sistema son las siguientes:
La obtencin informacin relevante y al momento con una gran variedad de

estadsticas y reportes.
Definir uno o varios criterios: temporadas, tipos de cuarto, promociones,
paquetes, All Inclusive, en porcentaje o montos en pesos o dlares
Llevar un expediente de huspedes repetitivos para futuras reservaciones y
poder consultar el registro histrico incluso aos despus de la ltima visita.
Manejar hasta tres cuentas por husped, evitando generar folios adicionales
para facturar a distintas razones sociales.
Conexin directa con canales de reservacin por Internet en tiempo real para
evitar errores y sobreventas.
Poder enviar a travs de correo electrnico confirmaciones de reservacin
al mail de su husped, as como solicitudes para llenar encuestas de
satisfaccin y envo de facturas
Es un sistema adaptable a hoteles de cualquier tamao, incluyendo cadenas
de varios establecimientos, ajustando los parmetros de cada mdulo
Reportes al momento, con posibilidad de ver en pantalla o exportarlos a Excel
o PDF, para reducir gastos y consumo excesivo de papel.
A continuacin se mencionaran cada uno de los mens anteriormente mencionados
MENU DE CONSULTA
Este men est al alcance de todos los departamentos de hotel, y como su nombre
lo indica aqu se puede consultar diferentes aspectos que necesite ver o verificar
algn otro departamento que le sea de ayuda para realizar algunas de sus
actividades laborales; principalmente se puede observar lo que tenga que ver con
la estancia de los huspedes. Dentro de la diferente informacin que se puede
encontrar o consultar en este men esta: la disponibilidad del hotel como el de
tiempo compartido, las llegadas, los cuartos bloqueados, los requerimientos
especiales que los huspedes hayan solicitado en sus reservaciones o en su
estancia, lost and foun ms conocido como objetos perdidos, reservaciones,
alloment, cambios de reservaciones as como tambin los cambios a huspedes,
cupones , las tarifas y el histrico de los huspedes entre otro ms.
MEN DE RESERVACIONES
Este men es de mucha ayuda para los trabajadores que se encuentra en el

departamento de recepcin ya que con este pueden realizar la tarea de registrar la
reservacin mientras estn en lnea con l, adems pueden cancelarla, as como
modificarla, otras funciones que tiene este men es que puedes registrar tambin el
rooming list que es algo muy comn en los grupos, tambin tienen un apartado para
los depsitos, inclusive tambin pueden observar el histrico de los clientes, as
como tener de alta a sus grupos, agencias o empresa, otra de las muchas funciones
que tiene este men es que pueden imprimir sus reportes as como las estadsticas,
que esto les sirve al hotel para verificar como van en ventas de las habitaciones ya
sea por mes o en todo el ao. Cabe mencionar que lo anterior mencionado son unas
de las principales funciones que tiene el men ya que cuenta con otras ms.
MEN RECEPCIN
En este men se puede realizar todos los movimientos que tengan que ver con los
huspedes, como principalmente el check in y check out, tambin se pueden
bloquear cuartos, tener una lista de huspedes, as como de fallos y las salidas
pendientes del da, algo muy importante que se puede tambin consultar son los
cuartos disponibles que en el momento cuenta el hotel para as poder ofrecerlos a
los futuros huspedes. Podemos tambin revisar los estados de los cuartos. Este
men es muy importante ya que atreves de l se puede tener un control de la venta
de los cuarto as como el registro de los huspedes.
MEN CAJA
Este pequeo men sirve principalmente para realizar los diferentes cargos y
abonos de los huspedes, de los diferentes consumos o cargos que tenga el
husped durante su estada en el hotel. Dentro de este men se puede realizar las
entradas de movimientos as como los check out, tambin se pueden realizar
ajustes as como auditorias de turno.
MEN AUDITORIA NOCTURNA
Como sabemos la auditoria es un proceso que se realiza diariamente en el hotel

para comprobar que todos los ingresos y egresos concuerden y no haya escape de
dinero y principalmente que todo marche bien; adems es el ltimo filtro que revisa
todo lo referente al dinero del hotel. Como este procedimiento es algo delicado y
muy importante para la administracin del hotel, este men solamente est
disponible para las personas que tengan autorizacin de realizar de poner en
marcha las opciones que ofrece el men, as que por lo regular las personas que
tiene acceso a este men son el auditor nocturno, de ingresos, estos son los
principales que manejan este men. Dentro de las opciones que ofrece esta las
entradas manuales, listas de depsitos, salidas tardes, listas de huspedes,
discrepancias, uso casa y cortesas, paquetes, cobranzas y la ms importante de
ellas es la auditoria nocturna por esa razn est separada por una lnea de las
dems opciones
MEN AMA DE LLAVES
Este men facilita mucho el trabajo del departamento de ama de llaves ya que
travs de l se puede ver el estado de cuartos, algn cambio de cuartos, fuera de
servicio, as como las camaristas con las que cuenta, incluso este programa puede
hacer la asignacin de trabajo, tambin aqu se puede realizar diferentes reportes
como el reporte de estado de cuartos, los fuera de servicio, los cuartos por seccin
o un estadstico de camaristas. Lamentablemente la mayora de los hoteles con los
que cuenta con este programa no lo utilizan, si realmente lo aprovecharan les
facilitara ms el trabajo administrativo a este departamento.
MEN TELEFONOS
Como su nombre lo dice aqu se realizar cualquier movimiento que tenga que ver
con el servicio del telfono, entre las diferentes opciones con las que cuenta este
men, es el servicio de despertador, ejecutar el despertador, algn cambio a
despertador que se pueda presentar, tambin cuenta con la opcin de mensajes a
computador as como la tarificacin y tambin este cuenta con la opciones de
reporte entre otras opciones ms.
MEN BOTONES
Y por ltimo pero no menos importante tenemos el pequeito men de botones
donde la principal y nica opcin con el que cuenta es la opcin es revisar el estado
de cuartos
CONCLUSIONES
Como conclusin puedo decir que el sistema Front 2000 es de mucha ayuda ya que
facilita mucho la realizacin de los diferentes procesos administrativos que se
realizan a diario en hotel, que aunque en muchos hoteles todava realizan sus
procedimientos de forma manual al leer este archivo del front me di cuenta que si
estos hoteles contaran con este o con cualquier otro sistema hotelero se ahorraran
mucho tiempo para realizar otras actividades.

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