Reporte Caso Kodak

Antonio de Jess Torres Mortera 26/Octubre/15
Reporte de Mercadotecnia
La Miopa en el Marketing: caso Kodak
Comenz con la pregunta de Cul compaa debi haber sido la duea de Facebook?
Menciona que debi ser Kodak, compaa que invent la fotografa, fundada en 1880 y que lidero
el mercado entre 120 y 130 aos.
Habla del proceso que paso Kodak para reinventarse, ya que haban creado en el ao 1975, la
primera cmara digital, pero no quisieron comercializarla ya que el 60% de sus ganancias eran por
la compra de rollos fotogrficos. Tal vez les dio miedo el hacerlo, pero fue un grave error, ya que
hasta los 2000, sacaron su primera cmara digital, pero no se reinventaron, sus productos fueron
decayendo en ventas por lo obsoleto del producto, hasta que en el 2012 quebraron.
Seguido de esto habla de igual manera de FUJIFILM, empresa japonesa, que tena un monopolio
en Japn y en Asia, similar al de Kodak en Estados Unidos. Esta contaba con las mismas tecnologas
y capacidades que Kodak en ese entonces, pero que ellos si se reinventaron y ahora FUJIFILM es
una compaa lder en ventas.
Kodak prefiri seguir exprimiendo su negocio de los rollos y pues lo que la gente necesitaba era
compartir sus recuerdos, y eso lo hacia la cmara digital, se olvidaron de lo que el cliente buscaba.
Kodak estaba llena de gente que solo tena conocimiento en los rollos y esa gente se aferr a que
su conocimiento siguiera siendo vlido.
FUJI tuvo el acierto de cambiar. Desarrollaron nuevos negocios que le permiti ser lder en el
mercado. Tomaron sus recursos y los aplicaron en donde podan agregar valor para la gente.
Menciona otro caso: Blockbuster y Netflix.
Netflix nace en el 98, como una empresa que vende pelculas por correo. En el 2000 se la ofrecen a
Blockbuster que sin problema podan comprarla, pero no quisieron ya que sus mayores ganancias
eran por entregas tardas. En el 2005 tuvo un declive en la venta y en ese mismo ao comienza el
negocio en lnea.
Netflix fue creciendo ms y ms.
En el 2010 cuando se vio cercano el desastre decide reincorporar el recargo por entregas tardas
como una medida desesperada. Trataron de exprimir esto al mximo. Se declararon en quiebre en
septiembre.
Estos dos casos demuestran algo concreto: QUE ESTABAN TRATANDO DE EXPLOTAR SU MODELO
DE NEGOCIOS, DE EXPRIMIR LO MAXIMO POSIBLE AL CLIENTE Y NO PENSARON EN LO QUE EL
CLIENTE NECESITABA. (Desafortunadamente todava muchas empresas tienen este error.) Dos
compaas gigantes que se volvieron historia.
La compaa 3M, si se reinvento y busco la satisfaccin el cliente, aunque fue con mucha lucha
logro este objetivo al crear una cinta que lo llevo a la cima.
Antonio de Jess Torres Mortera 26/Octubre/15
Nos deja una leccin: Deje de vender lo que hacer. Empiece a vender lo que sus clientes necesitan.
Lo que nos hizo exitosos ayer no va a ser lo que nos haga exitosos maana, porque el mundo no
es lineal
En el mundo, como empresas tenemos una falta de visin perifrica, normalmente solo estn
concentrados en lo que nos interesa, dedicados a entender el ms mnimo detalle del mercado en
el que se encuentran. Se tiene que ir un poco ms all de lo confortable para entender esas
nuevas tendencias, el mundo est en constante cambio.
Menciona en tener un modelo en que la industria se enriquece con la competencia, en tener tus
propias cosas y no preocuparte por la competencia en sacarlo ms rpido si no de satisfacer al
cliente. Preocuparte por tu mercado.
Estrategia:
1.- Entender la situacin.
2.- Escoger un camino.
3.- Desarrollar acciones coherentes.
Si ya tengo una postura frente a los clientes (estrategia), lo que viene es complejo y es sacar a
adelante la estrategia, la propuesta de valor hacia los clientes.
El 90% de los productos exitosos no empezaron de la misma manera en la que terminaron siendo
exitosos. Comenzaron con una propuesta y la fueron mejorando hasta que llego al xito. (Un
proceso de refinacin un proceso de ajuste).
Pasos mencionados para el xito en una empresa:
Eficiencia.
Innovacin.
Ideas.
Desarrollo y refinamiento de la idea.
En resumen, siempre debes pensar en lo que el cliente te est comprando, en definir una
estrategia entendiendo que el mundo no es lineal (caminos diferentes al de los dems y explotar
tus fortalezas) y diferenciar entre el modelo de explotacin y el de la exploracin.

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Antonio de Jess Torres Mortera 26/Octubre/15

La Miopa en el Marketing: caso Kodak

Menciona otro caso: Blockbuster y Netflix.

Netflix fue creciendo ms y ms.

1.- Entender la situacin.

2.- Escoger un camino.

3.- Desarrollar acciones coherentes.

Pasos mencionados para el xito en una empresa:

Desarrollo y refinamiento de la idea.

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