Indicadores Kpi

INDICADORES KPI
Los KPI son parte clave para el incremento de la competitividad, entendindola

como una expresin cuantitativa del comportamiento o desempeo de toda una
organizacin o en una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con
algn nivel de referencia, podra sealar desviaciones sobre la cual se tomara
acciones correctivas o preventivas segn sea el caso.
Lo que le da valor a las KPI es el resultado de la medicin del mismo KPI y
sustituye un valor de comparacin en referencia a una meta objetivo.
Un KPI es principalmente una herramienta que permite estandarizar con
argumentos cuantitativos , definiendo en qu estado se encuentra un
determinado proceso por lo tanto las compaas como las personas deben
conocer y aplicar mtodos para la medicin del desempeo para su anlisis y
en caso de fallas corregir el sistema inmediatamente, anqu los KPI estn
ntimamente ligados a la estrategia, estos deben emplearse con un lenguaje
coloquial que en momento de su aplicacin encuentre los suficientes datos
para su alimentacin y calculo. Dentro de una estrategia de cambio en
determinado proceso debemos tomar en cuenta la siguiente rueda, la cual
llamaremos rueda de la competitividad.
Esta ruda tambin se tomara como referencia para crear en su momento, el
mapa estratgico dentro del BALANCE SCORE CARD.
Los KPI reflejan y mide las guas estratgicas del negocio, estas representan
las actividades que garantizan el xito futuro. Estos indicadores de valor
mueven la organizacin en la direccin correcta, para alcanzar sus metas
financieras y organizacionales previamente establecidas.
Un KPI refleja que tan bien est la organizacin en las reas que ms impactan
a la empresa, pero en nuestro caso ser aplicado al departamento de Logstica.
Los KPI tienen que tener las siguientes cualidades, que pueden ser denominas
(SMART) por sus siglas en Ingls
Especficos (Specific)
Medibles (Measurable)
Alcanzables (Achievable)
Realistas (Realistic)
a Tiempo (Timely)
Los KPI necesitan las siguientes caractersticas:
Un KPI Refleja Guas Estratgicas.
Desglosar los KPI en forma de cascada a travs de una Organizacin
Los KPI estn Basados en estrategia y estndares Corporativos as
como datos vlidos.
Un KPI Debe ser Fcil de Comprender.
Los KPI son Siempre Relevantes.
Un KPI Proporcionar el Contexto.
Un KPI Otorgar Poder a los Usuarios
POR QUE SE AUMENT 2 REQUISITOS MS CON RESPECTO A LAS

NORMAS ISO 2008 AL ISO 2015.
La norma tiene establecida una frecuencia de revisin de 5 aos para mantener

al da los contenidos y los requisitos, adems de adaptarlos a las ltimas
tendencias.
La ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015 tienen diferencias entre s, por lo que

vamos a ver primero los cambios que trae la ISO 9001:2015 con ella, que son:
Un nuevo esquema comn para la organizacin y el contenido de la norma.

Se elimina la necesidad que tiene de utilizar el manual de calidad y de
representar a la direccin (la direccin debe participar en las auditoras).
Se acentan los trminos eficacia y riesgo. Se pide que las empresas
identifiquen el contexto en el que operan y localicen los riesgos y las
oportunidades que tiene que ser tratadas.
Se introduce el concepto de gestin de cambio.
Los registros y los documentos pasan a llamarse informacin
documentada.
Se realiza un refuerzo en el enfoque por procesos. Por lo que se ampla el
concepto de cliente.
Se elimina el concepto de accin preventiva.
Se empuja a las organizaciones para que aproveche las oportunidades de
mejora que le ofrece la nueva norma.
En el siguiente recuadro veremos los cambios ms significativos en cuanto a

estructura entre ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015:
Cambios en la ISO 9001:2015
Ya que se cuenta con la publicacin final de la norma ISO 9001:2015 se deber

comenzar el trabajo de transicin, lo primero ser identificar los cambios que
puedan afectar a nuestro Sistema de Gestin de la Calidad.
La principal diferencia que existe entre ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015 son
los cambios estructurales que se realizarn en ISO 9001:2015 adoptando la
Estructura de Alto Nivel o Anexo SL.
La Estructura de Alto Nivel es una estructura genrica que puede ser

aplicada a todos los Sistemas de Gestin y proporciona una estructura comn
para que la integracin de diferentes normas ISO en la misma organizacin.
El contenido de la norma ha sido revisado, ya que existen definiciones que
pueden cambiar su significado dependiendo de cada organizacin como
pueden ser:
Enfoque basado en riesgos
Se basa en el enfoque de procesos, en el liderazgo y la planificacin, ya que

son los lugares donde se pueden suceder ciertos riesgos.
Enfoque a procesos
Los procesos tienen que encontrarse definidos de forma ordenada y clara.
Informacin documentada
El trmino se refiere a lo que se conoce como documentos, registros y

procesos documentados en el Sistema de Gestin de la Calidad.
Bienes y Servicios
En la antigua norma se denominaban productos, pero se ha cambiado ya que

de esta forma es un trmino mucho ms claro a la hora de establecer o realizar
comunicaciones con los proveedores.

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POR QUE SE AUMENT 2 REQUISITOS MS CON RESPECTO A LAS

La norma tiene establecida una frecuencia de revisin de 5 aos para mantener

La ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015 tienen diferencias entre s, por lo que

Un nuevo esquema comn para la organizacin y el contenido de la norma.

En el siguiente recuadro veremos los cambios ms significativos en cuanto a

Cambios en la ISO 9001:2015

Ya que se cuenta con la publicacin final de la norma ISO 9001:2015 se deber

La Estructura de Alto Nivel es una estructura genrica que puede ser

Enfoque basado en riesgos

Se basa en el enfoque de procesos, en el liderazgo y la planificacin, ya que

Los procesos tienen que encontrarse definidos de forma ordenada y clara.

El trmino se refiere a lo que se conoce como documentos, registros y

En la antigua norma se denominaban productos, pero se ha cambiado ya que

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