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PROCESO ESTRATEGICO I

Un aspecto fundamental al analizar el efecto de los sustitutos en el anlisis

del sector es determinar:

a. El impacto de la sustitucin.
b. El costo de sustitucin.
c. El origen del sustituto.
d. Las caractersticas del sustituto.

RETROALIMENTACIN es: El costo de sustitucin

Al afirmar en el anlisis DOFA que una empresa posee una tecnologa

obsoleta, mala imagen y escasa capacidad de innovacin! se hace
referencia a:

a. Fortalezas de la organizacin
b. Amenazas del entorno.
c. Oportunidades del entorno.
d. Debilidades de la organizacin.

RETROALIMENTACIN es: Debilidades de la organizacin

La creacin de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se

refleja para los accionistas en:

a. Rentabilidad en Ventas
b. Generar flujos de tesorera a largo plazo
c. Rentabilidad patrimonial
d. Aumento del flujo de efectivo

RETROALIMENTACIN es: Generar flujos de tesorera a largo plazo

La existencia de economas de escala, es un factor que se identifica en el

anlisis del sector en:

a. Poder de negociacin de los proveedores.

b. Poder de negociacin de los clientes.
c. Sustitutos.
d. Potenciales nuevos competidores.

RETROALIMENTACIN es: Potenciales nuevos competidores

 2

La curva de aprendizaje identifica la reduccin de _________________

unitarios, gracias a la experiencia adquirida en la produccin:

a. Gastos.
b. Utilidades.
c. 1ostos.
d. Mrgenes.

RETROALIMENTACIN es: Costos

En el anlisis del sector, utilizando el Modelos de las cinco fuerzas

competitivas; se determina que la rentabilidad promedio del sector est
directamente relacionada con:

a. El poder de negociacin de los proveedores.

b. El nmero de competidores.
A mayor nmero de competidores, menor nivel de rentabilidad
c. La gestin de los canales de distribucin
d. La probabilidad de sustitucin del producto o servicio.

RETROALIMENTACIN es: El nmero de competidores

El anlisis de la Cadena de valor consiste en identificar las actividades de la

organizacin que contribuyen significativamente a la:

a. Rentabilidad.
b. Gestin.
c. Generacin de valor.

RETROALIMENTACIN es: Generacin de valor

El anlisis de los grupos estratgicos permite identificar cules son los

competidores directos, conocer la probabilidad de que una organizacin
cambie de grupo estratgico, identificar oportunidades y problemas:

a. Financieros.
b. Operativos.
c. Estratgicos.
Es fundamental identificar el grupo en el que se compite, para ello se deben
determinar las
variables que permitan seleccionar el grupo estratgico en el que se
compite activos,
ventas, mercados, ubicacin geogrfica. etc.
 3

d. Organizacionales.

RETROALIMENTACIN es: Estratgicos

El objetivo del modelo de las cinco fuerzas consiste en identificar los

factores que pueden afectar la capacidad de una organizacin para
competir en forma efectiva, para que la alta gerencia pueda establecer las
bases de la:

a. Tctica operacional.
b. Estrategia competitiva.
A partir del anlisis del sector, utilizando el modelo de las cinco fuerzas
competitivas se
busca que la empresa identifique claramente las caractersticas del sector
donde compite y pueda inicialmente desarrollar las estrategias genricas
propuestas por M.. Porter:
Diferenciacin, Liderazgo en costos, Enfoque.
c. Ventaja competitiva.
d. Estructura organizacional.

RETROALIMENTACIN es: Estrategia competitiva

Los activos no fsicos de la organizacin como: informacin, reputacin y

conocimiento.se conocen como:

a. Recursos tangibles.
b. Recursos intangibles.
Los activos intangibles son fundamentales para que la empresa por ejemplo
tenga un alto
nivel de innovacin en sus procesos o productos.
c. Capacidades.
d. Competencias.

RETROALIMENTACIN es: Recursos intangibles

Los criterios fundamentales que se deben analizar para determinar el poder

de negociacin de los proveedores son: Cantidad de proveedores existentes,
Nivel de diferenciacin de los suministros:

a. Precios de los suministros.

b. Plazos de entrega de los suministros.
c. Costo de cambio del proveedor.
d. Nivel de calidad de los suministros.
 4

RETROALIMENTACIN es: Costo de cambio del proveedor.

Para elaborar la matriz de evaluacin de factores externo, se utiliza como

fuente de informacin

a. la auditora interna
b. el Benchmarking
c. la auditoria externa
La auditora externa a partir de los anlisis de macroentorno y del sector
posibilita la construccin de la MEFE.
d. El modelo del ciclo de vida.

RETROALIMENTACIN es: La auditora externa

En la matriz Space, la coordenada correspondiente al eje X se determina al

sumar los valores promedio de las posiciones:

a. Fortaleza Financiera y Estabilidad del Ambiente.

b. Ventaja competitiva y Estabilidad del Ambiente.
c. Ventaja Competitiva y Fortaleza Industrial.
La metodologa de construccin ubica estas posiciones en el eje;
d. Estabilidad del Ambiente y Fortaleza Industrial.

RETROALIMENTACIN es: Ventaja competitiva y fortaleza industrial

El perfil estratgico interno de la Organizacin es un instrumento Que

permite valorar el potencial de la empresa en cada uno de los
__________________identificados en el anlisis funcional.

a. Grupos estrategicos.
b. Negocios.
c. Segmentos.
d. Factores clave
Los factores clave de xito son los aspectos que determinan la ventaja
competitiva de la empresa y se deben identificar en la auditoria interna.

RETROALIMENTACIN es: Factores clave

La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades ________o

realizar actividades similares de una manera ________ a la de los rivales:

a. Mejores, mejor
b. Diferentes, diferente
c. Bsicas, elementales
 5

d. Inmediatas, posterior

RETROALIMENTACIN es: Diferentes, diferente

La posicin estratgica de la empresa debe identificar el efecto sobre la

estrategia que tiene __________ la capacidad estratgica de la organizacin y
las expectativas e influencias de:

a. El entorno e/terno! las partes interesadas.

b. Las condiciones econmicas! las condiciones sociales.
c. Las expectativas del sindicato de la empresa.
d. Las fortalezas de la empresa.

RETROALIMENTACIN es: El entorno externo, las partes interesadas

La tasa de inflacin y la elasticidad de la demanda. en la matriz de la

posicin estratgica y
la evaluacin de la accin son ejemplos de:

a. estabilidad del ambiente

b. fortaleza de la industria
c. Ventaja competitiva
d. fortaleza financiera

RETROALIMENTACIN es: Estabilidad del ambiente

El anlisis de la estructura del sector considera el comportamiento de cada

negocio de la organizacin teniendo en cuenta las particularidades
relacionadas con las _______ que determinan estructuralmente su
desempeo.

a. Estrategias.
b. Amenazas.
c. Fuerzas.
De acuerdo al modelo de las cinco fuerzas competitivas, el sector presenta
unas caractersticas especficas relacionadas con la naturaleza de cada
fuerza.
d. Oportunidades.

RETROALIMENTACIN es: Fuerzas

El clima de negocios del pas es un aspecto que se debe tener en cuenta al

analizar:
 6

a. El sector.
b. Los competidores.
c. El entorno.
El clima de negocios es determinado por una serie de factores externos a la
empresa, por
esto se debe tener en cuenta al desarrollar el anlisis del entorno.
d. El grupo estratgico.

RETROALIMENTACIN es: El entorno

Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser
alcanzables, exigentes y forman parte de:

a. La estrategia
b. La misin
c. Los objetivos
las metas son los pasos intermedios en el tiempo (mediano o corto plazo)
que se determinan para logar alcanzar los objetivos especificados a largo
plazo.
d. Tcticas

RETROALIMENTACIN es: Los objetivos

El benchmarking es una metodologa que permite comparar el desempeo

de los procesos, productos o servicios de una organizacin con los mejores,
a fin de determinar cules son _____________ a mejorar para cumplir con los
requerimientos clave de los clientes.

a. Las estrategias.
b. Los objetivos.
c. Las reas.
El benchmarking permite comparar las diferentes reas de la empresa
(Ventas, publicidad,
Operaciones, etc. con las mejores prcticas para identificar los aspectos a
mejorar.
d. Caractersticas.

RETROALIMENTACIN es: Las reas

La ponderacin (peso) que se determina en la matriz de factores externos,

hace referencia a la importancia de cada criterio en relacin a:

a. la industria
 7

De acuerdo a la metodologa de construccin de la matriz MEFE la

ponderacin indica la importancia relativa de cada factor para tener xito
en la industria en la que se desempea la empresa.
b. el entorno
c. el cliente
d. la empresa

RETROALIMENTACIN es: La industria

En el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter, Cul de los

siguientes factores acrecienta el atractivo de la industria?

a. Muchos competidores.
b. Muchos productos sustitutos.
c. Bajo poder de negociacin de los proveedores.

RETROALIMENTACIN es: Bajo poder de negociacin de los

proveedores

Como proceso continuo de reflexin y de bsqueda de opciones para el

futuro de la empresa, la planeacin estratgica toma muy en cuenta el
entorno caracterizado por el cambio y la incertidumbre y cmo la empresa
con sus recursos actuales y potenciales puede insertarse de la mejor forma
en l para dar respuesta al problema

a. Financiero.
b. Operativo.
c. Estratgico

.
El proceso estratgico debe conducir a la definicin del objetivo corporativo
(definido en la
Visin). Para identificar el objetivo estratgico (largo plazo) se debe
desarrollar el anlisis
del entorno, del sector y el anlisis interno de la empresa.
d. Tecnolgico.

RETROALIMENTACIN es: Estratgico

Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores internos, hacen

referencia a ___________ y _____________ de la empresa:

a. tcticas y metas
 8

b. fortalezas y debilidades
El procedimiento de construccin de la MEFI establece que las fortalezas se
califican con 4 Y 3 (4: mayor fortaleza, 3: menor fortaleza) y las debilidades
se califican con 2 y 1 (2: menor debilidad, 1: mayor debilidad).
c. Estrategias y finanzas.
d. Proveedores y clientes.

RETROALIMENTACIN es: Fortalezas y debilidades

Las destrezas y habilidades de una organizacin para realizar las

actividades necesarias para su negocio, se conocen como:

a. Capacidades.
Las capacidades se reflejan en la habilidad de una organizacin para
desarrollar y cambiar las competencias que permitan satisfacer las
necesidades del entorno cambiante.
b. Habilidades.
c. Fortalezas.
d. Recursos.

RETROALIMENTACIN es: Capacidades.

La base fundamental para el desarrollo de la innovacin, es el

_________________ de los integrantes de la organizacin:

a. Esfuerzo.
b. Nivel productivo.
c. Conocimiento.
El conocimiento individual conforma el conocimiento de la organizacin y
genera la posibilidad de desarrollar nuevas ideas de negocio y productos
con caractersticas innovadoras.
d. Apoyo.

RETROALIMENTACIN es: Conocimiento

Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los

proveedores, se dice que desarrolla una integracin:

a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrs.
d. Total.
 9

RETROALIMENTACIN es: Hacia atrs.

Al haber desarrollado un plan estratgico para su organizacin, el Gerente

ejecutivo est
listo para implementar una parte especfica de l. Para hacerlo, debe
desarrollar un plan:

a. Operativo.
b. Tctico.
c. Fijo.
d. nico

RETROALIMENTACIN es: Tctico

Una herramienta fundamental para desarrollar la matriz de perfil

competitivo, es

a. la auditora interna.
b. la auditora e/terna.
c. el benchmarking
El benchmarking benchmarketing, se ha constituido en una herramienta
que permite
comparar todas las actividades de la empresa frente a los principales
competidores. Por esto es importante para la construccin de la MPC.
d. el anlisis de macro entorno.

RETROALIMENTACIN es: El Benchmarking

El retorno sobre la inversin, el nivel de liquidez; en la matriz de la posicin

estratgica y la evaluacin de la accin son ejemplos de:

a. estabilidad del ambiente

b. fortaleza de la industria
c. ventaja competitiva
d. fortaleza financiera

RETROALIMENTACIN es: Fortaleza financiera

La matriz de perfil competitivo, tiene como objetivo determinar la posicin

de la empresa
frente a:

a. Competidores
 10

La MPC identifica los principales competidores de una empresa, as como

sus fortalezas y
debilidades principales en relacin con la posicin estratgica de la empresa
que se toma
como muestra.
b. 1lientes.
c. Oportunidades.
d. Amenazas.

RETROALIMENTACIN es: Competidores

Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados

por la
organizacin y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen
como:

a. Competencias empresariales
b. Factores crticos de xito
Los factores crticos de xito, son los aspectos que se deben identificar
claramente para que la organizacin pueda competir exitosamente.
c. Estrategias empresariales
d. Indicadores de gestin

RETROALIMENTACIN es: Factores crticos de xito

La declaracin de la misin de la empresa expresa su tarea bsica y se

diferencia de la
declaracin de visin tanto en que abarca tanto el propsito de la
organizacin como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaracin de la misin
debe comunicar
por qu una organizacin es:

a. rentable
b. diferente
c. La mejor
d. exclusiva

RETROALIMENTACIN es: Diferente

En la matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin, se

relacionan variables
internas y externas, las variables internas son:
 11

a. tecnologa y utilidades
b. ventaja competitiva y fortaleza financiera
c. inflacin e impuestos
d. estabilidad ambiental y fortaleza de la industria

RETROALIMENTACIN es: Ventaja competitiva y fortaleza financiera

El anlisis de las condiciones externas de la industria, tiene como objetivo

identificar los
aspectos del entorno que inciden positiva o negativamente sobre la
organizacin, estos
aspectos son:

a. Fortalezas y debilidades
b. Oportunidades y amenazas
Mediante los anlisis de las condiciones externas, se busca determinar
todos los aspectos
que representan oportunidades y amenazas para el desarrollo estratgico
de la organizacin.
c. Competidores y mercados
d. Rentabilidad y valor

RETROALIMENTACIN es: Oportunidades y amenazas

La auditora Interna, busca identificar internamente en las diferentes reas

funcionales de la empresa sus:

a. Prdidas y ganancias.
b. Oportunidades y amenazas.
c. Alternativas y metas.
d. Fortalezas y debilidades.
En la auditora Interna, se busca identificar mediante el anlisis de las reas
funcionales, las fortalezas y debilidades de cada una de las reas del
negocio.

RETROALIMENTACIN es: Fortalezas y debilidades

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el
ejercicio de la empresa ALFA la UEN 2 corresponde a la posicin de
Seleccione una:
a. Interrogante.
b. Estrella.
a. Vaca
 12

d. Perro.

RETROALIMENTACIN es: Vaca.

La Administracin por Objetivos, es una tcnica de Direccin que se

fundamenta en la
definicin de:

a. Objetivos comunes
Bajo el esquema de APO, tanto el individuo y la organizacin tienen
objetivos, los cules
deben ser conciliados por ambos cmo fundamento para el xito de la APO.
b. Estrategias
c. El negocio
d. Bonificaciones

RETROALIMENTACIN es: Objetivos comunes

Cuando la organizacin desarrolla un conjunto integrado de acciones para

producir bienes o servicios que satisfagan las necesidades de un segmento
competitivo particular, se dice que est desarrollando una estrategia de:

a. Diferenciacin.
b. Desarrollo de mercado.
c. Desarrollo de producto.
d. Enfoque.

RETROALIMENTACIN es: Enfoque.

En la matriz del grupo consultivo de Boston, la rentabilidad est definida en

funcin de la:

a. baja variacin en ventas.

b. alta participacin relativa en el mercado
En la matriz BCG, la rentabilidad est representada en los productos estrella
y vacas que
ocupan la zona de alta rentabilidad.
c. baja participacin relativa en el mercado.
d. alta variacin en ventas.

RETROALIMENTACIN es: Alta participacin relativa en el mercado

La empresa, para ampliar su actividad en el futuro:

 13

a. Puede seguir una estrategia de expansin o una de diversificacin.

b. Si se diversifica, rompe el concepto de empresa y esto nunca es positivo.
c. Podr diversificarse horizontalmente, pero nunca verticalmente.
d. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

RETROALIMENTACIN es: Puede seguir una estrategia de expansin

o una de diversificacin

Cuando una empresa adapta sus productos o servicios al mercado meta, se

desarrolla una
Estrategia:

a. Franquicia.
b. Multidomestica.
Los productos o servicios deben orientarse de acuerdo a los valores
culturales del mercado meta, la estrategia Multidomestica se orienta a este
aspecto.
c. Global.
d. Creacin de marca.

RETROALIMENTACIN es: Multidomestica

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el
ejercicio de la empresa ALFA la UEN con menor participacin relativa en el
mercado es

a. U1.
b. 0.58
c. U2.
d. U3.
e. U4.

RETROALIMENTACIN es: U".

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el
ejercicio de la empresa ALFA la UEN 3,! tiene una participacin relativa de

a. 0.58.
b. 1.67
c. 0.72 PRM de la UEN 3: 105/145
d. 0.72
e. 0.97.
 14

RETROALIMENTACIN es: 0.72 PRM de la UEN 3: 105/145

La participacin en el mercado, el nivel de productividad, la calidad de los

productos
Servicios, en la matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin
son ejemplos
De:

a. Estabilidad del ambiente.

b. Fortaleza de la industria.
c. Ventaja competitiva.
d. Fortaleza financiera.

RETROALIMENTACIN es: Ventaja competitiva

Las unidades estratgicas de negocio:

a. Son unidades de anlisis formadas por una parte de la empresa y que

estn
incorporadas a la estrategia de negocio global de la empresa.
b. Incorporan perspectivas a corto plazo, pero nunca a largo plazo.
c. Se dedican exclusivamente al estudio de la eficacia.
d. Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

RETROALIMENTACIN es: Son unidades de anlisis formadas por

una parte de la empresa y que estn incorporadas a la estrategia
de negocio global de la empresa

Cuando una empresa utiliza la imagen de un personaje reconocido

deportista, artista; para
promocionar sus productos servicios; est desarrollando una estrategia de

a. Desarrollo de mercado.
b. Penetracin de mercado.
c. Diversificacin.
d. Integracin hacia atrs.

RETROALIMENTACIN es: Penetracin de mercado

KPMG Se ha especializado en servicios de consultora, auditoria y revisora

fiscal, se
encuentra entre las 5 firmas ms grandes del mundo; ha desarrollado una
estrategia de
 15

a. Enfoque
b. Liderazgo en costos
c. Integracin hacia delante
d. Integracin horizontal

RETROALIMENTACIN es: Enfoque

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el
ejercicio de la empresa POLIFORMIX la UEN Hw. Mediana empresa, tuvo una
participacin relativa en el mercado de:

a. 1.01
b. 1.25
c. 0.64
d. 0.75.

RETROALIMENTACIN es: 0.64

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el
ejercicio de la empresa ALFA, el portafolio de la empresa es

a. Equilibrado.
b. Obeso.
c. Anmico.
d. Mixto.

RETROALIMENTACIN es: Obeso.

Los componentes que conforman un objetivo empresarial son: Atributo,

Meta,

a. Nivel de desempeo, escala salarial.

b. Escala de medida, horizonte temporal.
Un objetivo debe ser definido teniendo en cuenta estos cuatro
componentes, se debe
determinar cmo se mide (piezas producidas, % de ventas (Escala) y definir
el lapso de tiempo para alcanzar el objetivo.
c. Logros, estndar de desempeo.
d. Evaluacin del desempeo! reas claves de xito.

RETROALIMENTACIN es: Escala de medida, horizonte temporal

 16

La estrategia Multidomestica, es una estrategia internacional que

descentraliza las
decisiones estratgicas y operativas con el fin de que la UEN (Unidad
Estratgica de
Negocios) de cada pas pueda:

a. Enfocarse en un segmento o nicho especfico de mercado.

b. Adaptar el producto o servicio al mercado local.
c. Lanzar nuevos productos.
d. Ofrecer productos 100% estandarizados.

RETROALIMENTACIN es: Adaptar el producto o servicio al mercado

local.

Un sector con gran nmero de competidores, genera un nivel de

rentabilidad

a. Alto.
b. Bajo.
En un sector donde existe un alto nmero de competidores y con bajas
barreras de entrada origina un deterioro del nivel de rentabilidad, puesto
que cada nuevo competidor genera mayor capacidad instalada por lo que el
nivel de rentabilidad es afectado.
c. Estndar.
d. Variable.

RETROALIMENTACIN es: Bajo

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el
ejercicio de la matriz BCG de la empresa La Delicia, la PRM (Participacin
relativa en el
mercado) del producto B es

a. 1.40
b. 1.01
c. 0.56.
d. 0.45*
e. 0.45

RETROALIMENTACIN es: 0.45*

 17

El anlisis de la Cadena de valor consiste en identificar las actividades de la

organizacin
que contribuyen significativamente a la:

a. Rentabilidad.
b. Gestin.
c. Generacin de valor. Ventaja competitiva.

RETROALIMENTACIN es: Generacin de valor. Ventaja competitiva

La APO es:

a. Un mtodo
b. Una formula
c. Un postulado
d. Una estrategia
e. Una herramienta

RETROALIMENTACIN es: Una herramienta

Cuando la organizacin produce sus insumos, se dice que presenta una

integracin

a. Hacia adelante.
b. Horizontal.
c. Hacia atrs.
d. Total.

RETROALIMENTACIN es: Hacia atrs

La PE como herramienta gerencial centra sus esfuerzos en:

a. Qu lograr?
b. Qu hacer?
c. Para quin?
d. Cmo lo vamos hacer?
e. Cundo lo vamos hacer?

RETROALIMENTACIN es: Qu hacer?

En las organizaciones, tanto la innovacin de productos (creacin de bienes

y servicios:
 18

nuevos o mejores) como la innovacin de _________________ (la creacin de

mejores
formas de hacer las cosas) son importantes.

a. Contenidos.
b. Procesos.
c. Calidad.
d. Tareas.

RETROALIMENTACIN es: Procesos

La escala de 1 a 6, en la matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de

la accin se utiliza para evaluar:

a. estabilidad del ambiente y ventaja competitiva

b. fortaleza financiera y fortaleza de la industria
En el plano cartesiano, estas variables se ubican en los segmentos positivos
de x,y; por ello
la escala utilizada para estos criterios en la MSPACE va de 1 a 6.
c. Estabilidad del ambiente y Fortaleza de la industria.
d. Fortaleza financiera y ventaja competitiva.

RETROALIMENTACIN es: Fortaleza financiera y fortaleza de la

industria

De acuerdo con las 5Ps de la estrategia segn Mintzberg, se define:

La estrategia como plan

La estrategia como pauta de accin
La estrategia como patrn
La estrategia como posicin
Estrategia como perspectiva

RETROALIMENTACION es:
La estrategia como plan Busca superar una situacin especfica.,
La estrategia como pauta de accin Es elaborada para derrotar al
oponente,
La estrategia como patrn Se repite y se desea que se
reproduzca,
La estrategia como posicin Define la posicin de la organizacin
con su entorno,
Estrategia como perspectiva Implica tener una visin holstica de
la organizacin y su entorno.
 19

La matriz de evaluacin de factores externos tiene como objetivo

determinar la posicin de la empresa frente a

a. fortalezas y debilidades
b. oportunidades y amenazas
La MEFE, se construye a partir del anlisis del impacto del macroentorno
sobre la empresa y tiene por objetivo identificar las oportunidades y
amenazas que este presenta y que incide sobre la definicin de objetivos.
c. proveedores y clientes
d. competidores y Clientes

RETROALIMENTACIN es: Oportunidades y amenazas

En la matriz Space, un resultado en el cuadrante Competitivo directamente

las posiciones:

a. Ventaja Competitiva y Estabilidad del Ambiente.

b. Fortaleza Financiera y Fortaleza de la Industria.
c. Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente.
d. Fortaleza Financiera y Ventaja Competitiva.

RETROALIMENTACIN es: Fortaleza Industrial Estabilidad del

Ambiente

El grado de concentracin o fragmentacin del sector se determina en el

anlisis del sector en:

a. Poder de negociacin de los proveedores.

b. Sustitutos.
c. Poder de negociacin de los clientes.
d. Rivalidad Industrial

RETROALIMENTACIN es: Rivalidad Industrial

La matriz de evaluacin de factores internos tiene como objetivo determinar

la posicin de la empresa frente a

a. fortalezas y debilidades
A partir de la verificacin de cada una de las reas funcionales de la
empresa (Finanzas,
Administracin, Marketing, Recursos Humanos), se determinan las fortalezas
y debilidades
de cada rea.
 20

b. Oportunidades y amenazas
c. Proveedores y clientes
d. Competidores y Clientes

RETROALIMENTACIN es: Fortalezas y debilidades

El Proceso de auditora Interna est orientado a verificar aspectos

fundamentales de:

a. Las reas funcionales.

b. Las fortalezas internas.
c. Los aspectos clave de xito.
d. Capacidades empresaria

RETROALIMENTACIN es: Las reas funcionales

La matriz relacional de anlisis estructural, o matriz de Vester, nos muestra

las
interacciones de dependencia o el nivel en que una variable afecta a las
dems y su
motricidad. Esta definicin es

Verdadero
Falso

RETROALIMENTACION es 'Verdadero

La planificacin estratgica puede definirse como el establecimiento de

objetivos en
______________ y la eleccin de las formas y medios para alcanzar esos
objetivos.

a. Corto plazo
b. El Entorno
c. El Sector
d. El Largo plazo

RETROALIMENTACIN es: El Largo plazo

El fin principal del anlisis macroambiental es el de poner en duda y

cuestionar diversos aspectos relacionados con la toma de decisiones, para
poder prever y responder proactivamente ante los cambios del

a. Sector
 21

b. Entorno.
c. Negocio.
d. Mundo.

RETROALIMENTACIN es: Entorno

La ventaja competitiva de la empresa, se construye teniendo como

fundamento:

a. la misin
b. las tcticas
c. los objetivos
d. las Fortalezas
Para poder aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas del
entorno, la empresa debe utilizar sus fortalezas, de forma que una empresa
que no tenga fortalezas significativas debe primero que todo, construirlas
para competir.

RETROALIMENTACIN es: Las Fortalezas

Los siguientes tericos son importantes, porque:

Peter Drucker -
Mintzberg -
Porter -

Retroalimentacin es:
Peter Drucker Es el padre de la administracin por objetivos,
Mintzberg Las 5 Ps de la estrategia,
Porter Propone tres tipos genricos de estrategias

La matriz de la posicin estratgica y evaluacin de la accin, determina un

resultado que se puede traducir en estrategias de tipo: Agresivas,
conservadoras y:

a. competitivas, Defensivas
De acuerdo a la metodologa de construccin de la matriz SPACE, cada
cuadrante de
resultado determina un tipo especfico de estrategia. Cada estrategia
corresponde a las
variables involucradas.
b. Crecimiento, Integracin
c. Exportacin, licencias
d. Alianzas, franquicias
 22

RETROALIMENTACIN es: Competitivas, Defensivas

Desde un punto de vista del enfoque estratgico, se puede afirmar que son
decisiones
tcticas:

a. La seleccin del producto que se va a producir.

b. El desarrollo de procedimientos estndar y medida de tiempos.
c. Determinar la capacidad productiva de nuestras instalaciones.
d. Seleccionar la localizacin de las instalaciones.

RETROALIMENTACIN es: El desarrollo de procedimientos estndar

y medida de tiempos

El diagnstico de la organizacin debe efectuarse considerando: el negocio,

_________________, el entorno, el sector.

a. Las fortalezas.
b. La competencia.
c. Las debilidades.
d. Las Oportunidades.

RETROALIMENTACIN es: La competencia

La intensidad de la competencia en un sector es el resultado de una serie

de factores, entre otros: Competidores numerosos o equilibrados, diversidad
de competidores, ______________,
estructura de costos fijos, falta de diferenciacin de los productos.

a. Nivel de rentabilidad.
b. Capital de entrada.
c. Tecnologa utilizada.
d. Crecimiento lento del sector.

RETROALIMENTACIN es: Crecimiento lento del sector

Para dar respuesta a la pregunta para qu estamos en el negocio?, se

deben definir:

a. Los objetivos de la empresa a corto plazo.

b. Los objetivos de la empresa a largo plazo.
c. Las estrategias a seguir.
d. La misin de la organizacin.
 23

RETROALIMENTACIN es: La misin de la organizacin.

En la medida que mejor sea __________________ y ms bajo el precio de los

productos sustitutivos, peor ser la rentabilidad del sector.

a. La calidad.
b. La tecnologa.
c. El diseo.
d. La distribucin.

RETROALIMENTACIN es: La calidad.

Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados

por la
organizacin y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen
como:

a. Competencias empresariales
b. Factores crticos de xito
c. Estrategias empresariales
d. Indicadores de gestin.

RETROALIMENTACIN es: Factores crticos de xito

Cuando se preparan proyecciones de los resultados anticipados con base en

las tendencias los cambios observados, se dice que se trata de:

a. Pronsticos
b. Monitoreo
c. Proyecciones
d. Extrapolaciones

RETROALIMENTACIN es: Pronsticos

La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar

recursos rpidamente, y reconocer cuando una decisin estratgica es
errnea, se conoce como:

a. Capacidad gerencial.
b. Flexibilidad estratgica.
c. Estrategia funcional.
d. Anlisis del macroentorno.
 24

RETROALIMENTACIN es: Flexibilidad estratgica

Los factores crticos de xito son aquellas caractersticas de ______________

que son
particularmente valoradas por un grupo de consumidores y, por tanto,
aquellas en las que la organizacin tiene que mostrar una excelencia para
superar la competencia.

a. La empresa.
b. Los productos.
c. El personal
d. La tecnologa.

RETROALIMENTACIN es: Los productos

El sistema de valores predominante de la organizacin en su conjunto, se

conoce como:

a. Estrategia.
b. Competencia central.
c. Misin.
d. Cultura organizacional.

RETROALIMENTACIN es: Cultura organizacional

El diagnstico de la empresa para que sea consistente, debe hacerse

teniendo en cuenta el negocio, el entorno y:

a. la competencia y el sector
b. los clientes y los precios.
c. los costos y los impuestos.
d. la tecnologa y las leyes.

RETROALIMENTACIN es: La competencia y el sector

Segn Peter Drucker, el desempeo de un gerente debe juzgarse usando

dos dimensiones:

a. Eficacia y efectividad
b. Eficacia y eficiencia
c. Eficiencia y efectividad
d. Eficiencia y calidad

RETROALIMENTACIN es: Eficacia y eficiencia

 25

Los objetivos organizacionales son de gran importancia porque:

a. Proveen lineamientos, promueven trabajo en equipo, evitan el

individualismo
b. Proveen estructura, promueven trabajo en equipo y evitan prdida de
recursos
c. Proveen lineamientos, promueven el individualismo, evitan prdida de
recursos
d. Proveen metas, promueven la gestin interna y evitan objetivos
colectivos

RETROALIMENTACIN es: Proveen lineamientos, promueven trabajo

en equipo, evitan el individualismo.

Cuando se plantean estrategias como un todo en funcin de su contexto se

dice que
hacemos uso de estrategias de tipo:

a. Corporativo
b. Negocio
c. Totalizantes
d. Macroestrategias

RETROALIMENTACIN es: Corporativo

Los grupos estratgicos son empresas dentro de la industria o sector con

caractersticas____________ similares.

a. Financieras.
b. Administrativas.
c. Estratgicas.
d. Sociales.

RETROALIMENTACIN es: Estratgicas

Los cambios en los hbitos de consumo, corresponden a las fuerzas

a. Econmicas
b. sociales- culturales
Los cambios en el consumo pueden ser originados entre otros por la moda,
innovacin y la
tecnologa y se enmarcan dentro del componente socio-cultural.
c. poltico legales
 26

d. ambientales

RETROALIMENTACIN es: Sociales- culturales

Los objetivos empresariales fundamentales son

a. posicionamiento, utilidades, responsabilidad social.

b. innovacin, productividad, desempeo.
c. supervivencia, rentabilidad, crecimiento
Los objetivos empresariales estn determinados por el comportamiento de
la economa del pas, de forma que supervivir, generar rentabilidad y crecer
son los objetivos primarios de las empresas.
d. diversificacin, capitalizacin, ventas

RETROALIMENTACIN es: Supervivencia, rentabilidad, crecimiento.

La diversificacin concntrica, consiste en ampliar el portafolio de la

empresa con
productos servicios

a. Diferenciados.
b. Innovados.
c. No relacionados.
d. Relacionados

RETROALIMENTACIN es: Relacionados

Adems de ganar nuevos mercados, entre las razones por las que los
negocios se hacen internacionales, se incluye la bsqueda de

a. Proteccionismo.
b. Costos de mano de obra ms bajos.
c. Aumentar rentabilidad.
d. Disminuir riesgo.

RETROALIMENTACIN es: Costos de mano de obra ms bajos.

La estrategia de enfoque, consiste bsicamente en la forma cmo la

empresa

a. Segmenta el mercado.
b. Innova su portafolio.
c. Diferencia sus productos.
 27

d. Penetra el mercado.

RETROALIMENTACIN es: Segmenta el mercado.

Los indicadores de gestin permiten efectuar el seguimiento y evaluacin

del resultado de las estrategias implantadas a partir de:

a. La misin
b. Las metas
c. Los objetivos
d. Los resultados

RETROALIMENTACIN es: Los objetivos

Una caracterstica bsica de un sector atractivo, es

a. Alto nmero de competidores.

b. Menores Impuestos.
c. Barreras de entrada.
d. Altos requerimientos de capital.

RETROALIMENTACIN es: Barreras de entrada

3M: La reconocida firma americana frece un portafolio con cerca de 60.000

productos que cubren mercados como: Automotriz, Hogar, Construccin,
elctricos, Telecomunicaciones, Imagen grfica, Control de seguridad, Salud.
Corresponde a una estrategia de:

a. Penetracin de mercado
b. Desarrollo de mercado
c. Desarrollo de producto
d. Diversificacin por conglomerado

RETROALIMENTACIN es: Diversificacin por conglomerado

MOTOROLA- TOSHIBA: Cada una de estas grandes empresas aport cerca

de US$1.000 millones para construir y poner en marcha una planta para
fabricar microprocesadores de ltima tecnologa: ha desarrollado una
estrategia de:

a. Alianza estratgica
b. Franquicia
c. Multidomestica
d. Construccin de marca
 28

RETROALIMENTACIN es: Alianza estratgica

La matriz del grupo consultivo de Boston permite monitorear el curso del

ciclo de vida de cada uno de los productos, de acuerdo a esto los productos
vaca, corresponden a la etapa de

a. Introduccin.
b. Crecimiento.
c. Madurez.
Una de las utilidades de la MBCG es posibilitar el monitoreo del ciclo normal
de los
productos que componen el portafolio de la empresa; es as como cada
cuadrante est relacionado con cada una de las fases del modelo del ciclo
de vida del producto.
d. Declive.

RETROALIMENTACIN es: Madurez.

Cuando Cementos ARGOS decidi incrementar sus operaciones

internacionales comprando el 70% de la propiedad de una compaa
cementera norteamericana, cul forma de negocio internacional est
desarrollando?

a. Importacin/exportacin.
b. Licencia.
c. Riesgo compartido.
d. Subsidiaria extranjera.

RETROALIMENTACIN es: Subsidiaria extranjera

KIMBERLY: Lanz al mercado la toalla de cocina Scott Duramax con

tecnologa exclusiva Hydronit, puede ser utilizado varias veces y tiene
incorporada la propiedad antibacterial. Corresponde a una estrategia de

a. Diferenciacin.
b. Integracin horizontal
c. Penetracin de mercado
d. Desarrollo de mercado

RETROALIMENTACIN es: Diferenciacin.

Los elementos que constituyen un programa APO son los siguientes:

Definicin de
 29

objetivos comunes, periodo delimitado para el cumplimiento y

a. Participacin en la toma de decisiones, retroalimentacin del desempeo.

La participacin en la toma de decisiones y la retroalimentacin conforman
junto con la
definicin de objetivos y la definicin de un periodo delimitado de tiempo
son los
componentes de un programa APO.
b. Establecimiento de metas, definicin de logro.
c. Identificacin de reas claves, definicin de escala salarial.
d. Definicin de objetivos, definicin de nivel de desempeo.

RETROALIMENTACIN es: Participacin en la toma de decisiones,

retroalimentacin del desempeo

CADENA HOTELES ESTELAR: Entr al manejo de restaurantes institucionales

y casinos industriales, espera que en dos aos este nuevo servicio le
represente el 25% de sus ventas. Corresponde a una estrategia de:

a. Diversificacin concntrica.
b. Integracin horizontal
c. Penetracin de mercado
d. Desarrollo de mercado

RETROALIMENTACIN es: Diversificacin concntrica.

Las disposiciones sobre impuestos (IVA, renta) etc, corresponde en el

anlisis del
macroentorno a las fuerzas

a. Tecnolgicas.
b. Sociales.
c. Poltico Legales.
Dentro de las fuerzas polticos-legales, las disposiciones relacionadas con
impuestos y dems normas que incidan sobre la empresa se ubican en este
componente del macroentorno.
d. Ambientales.

RETROALIMENTACIN es: Poltico Legales

BAYER: El laboratorio alemn ha buscado promocionar nuevos usos para su

producto estrella ASPIRINA, que inicialmente fue posicionado para el dolor
de cabeza. Corresponde a una estrategia de:
 30

a. Penetracin de mercado
b. Licencias
c. Desarrollo de producto
d. Diversificacin concntrica.

RETROALIMENTACIN es: Penetracin de mercado.

En la matriz del grupo consultivo de Boston, un portafolio que no tenga

productos en posicin de Interrogantes, indica que la empresa tiene
problemas de:

a. Capital de trabajo.
b. Control de calidad.
c. Innovacin.
Teniendo en cuenta la relacin entre la MBCG y el modelo del ciclo de vida,
un producto en posicin interrogante equivale a producto en fase de
introduccin. La innovacin se mide por el nmero de productos lanzados al
mercado cada ao.
d. Diferenciacin.

RETROALIMENTACIN es: Innovacin

ABSOLUT: La firma finlandesa, para envasar su vodka Absoluta utiliza el

envase
caracterstico que ha sido objeto de gran promocin publicitaria;
corresponde a una
estrategia de

a. Diferenciacin del producto.

b. Integracin horizontal
c. Penetracin de mercado
d. Desarrollo de mercado

RETROALIMENTACIN es: Diferenciacin del producto

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el ejercicio de la empresa POLIFORMIX, la UEN equipos
porttiles, se ubica en la posicin de

a. Interrogante.
b. Estrella.
c. Vaca.
d. Perro.
 31

RETROALIMENTACIN es: Estrella

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el ejercicio de la matriz BCG de la empresa La Delicia, la PRM
(Participacin Relativa en el mercado) del producto C es

a. 1.40
b. 1.01
c. 1.30
PRM del producto C: 52.845/ 40.345
d. 1.30
e. 0.84

RETROALIMENTACIN es: 1.30

Responda la siguiente pregunta de acuerdo a los ejercicios planteados en el

taller 4. En el ejercicio de la empresa ALFA, la empresa con el mayor % de
ventas es

a. Alfa.
b. Sigma.
c. Beta.
d. Delta.

RETROALIMENTACIN es: Beta

Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los

competidores, se dice que desarrolla una integracin:

a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrs.
d. Total

RETROALIMENTACIN es: Horizontal

El pas A limita el nmero de refrigeradores que se puede importar del pas

B; por tanto, este ltimo construye una planta de fabricacin de
refrigeradores en el pas A. As, el pas B ha evitado

a. Un arancel.
b. Una declaracin de insolvencia.
c. Una restriccin de importacin.
 32

d. Un embargo.

RETROALIMENTACIN es: Una restriccin de importacin

Al afirmar en el anlisis DOFA que una empresa posee una tecnologa

obsoleta, mala
imagen y escasa capacidad de innovacin, se hace referencia a:

a. Una fortaleza de la organizacin

b. Una amenaza del entorno.
c. Una oportunidad del entorno.
d. Una debilidad de la organizacin.

RETROALIMENTACIN es: Una debilidad de la organizacin

El grado de concentracin o fragmentacin del sector se determina en el

anlisis del sector en:

a. Poder de negociacin de los proveedores.

b. Sustitutos.
c. Poder de negociacin de los clientes.
d. Rivalidad Industrial

RETROALIMENTACIN es: Rivalidad Industrial.

En la conformacin de la cadena valor las Actividades primarias son las que

forman el proceso productivo bsico de la empresa desde un punto de vista
fsico, as como su transferencia y atencin postventa al cliente, estas
actividades son: logstica de entrada, operaciones, Logstica externa,
__________________ , servicio posventa.

a. Finanzas
b. Diseo
c. Marketing
d. Tecnologa

RETROALIMENTACIN es: Marketing

La posicin estratgica de la empresa debe identificar el efecto sobre la

estrategia que tiene _________________, la capacidad estratgica de la
organizacin y las expectativas e influencias de:

a. El entorno externo, las partes interesadas.

 33

La posicin estratgica debe involucrar estos tres elementos de forma que

responda
integralmente a los aspectos que determinan el xito de la eleccin
estratgica.
b. Las condiciones econmicas, las condiciones sociales.
c. Las expectativas del sindicato de la empresa.
d. Las fortalezas de la empresa.

RETROALIMENTACIN es: El entorno externo, las partes interesadas

La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar

recursos rpidamente, y reconocer cuando una decisin estratgica es
errnea, se conoce como:

a. Capacidad gerencial.
b. Flexibilidad estratgica.
c. Estrategia funcional.
d. Anlisis del macroentorno.

RETROALIMENTACIN es: Flexibilidad estratgica

La creacin de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se

refleja para los accionistas en:

a. Rentabilidad en ventas
b. Rentabilidad de los activos
c. Rentabilidad patrimonial
d. Aumento del flujo de efectivo

RETROALIMENTACIN es: Rentabilidad de los activos

Para elaborar la matriz de evaluacin de factores externos, se utiliza como

fuente de informacin

a. la auditora interna
b. el Benchmarking
c. la auditoria externa
La auditora externa, a partir de los anlisis de macroentorno y del sector
posibilita la construccin de la MEFE.
d. El modelo del ciclo de vida.

RETROALIMENTACIN es: la auditoria externa

 34

Los activos intangibles de la organizacin se componen por: Competencia

del personal, ____________________________, y estructura externa.

a. Estructura interna
b. Nivel de innovacin.
c. Capital invisible.
d. Imagen

RETROALIMENTACIN es: Estructura interna

El ciclo de vida del producto, es un modelo que identifica las fases del
mismo en relacin a
ventas y beneficios en funcin de

a. el mercado
b. el sector
c. el tiempo
El diseo del modelo est enfocado a determinar en cada una de las etapas
la cantidad
vendida (en unidades monetarias o unidades producidas) en el tiempo
d. el segmento

RETROALIMENTACIN es: el tiempo

La habilidad de una empresa para superar consistentemente a sus rivales

se denomina.

a. Integracin vertical.
b. Ventaja competitiva.
c. Factor clave de xito.
d. Fortaleza distintiva.

RETROALIMENTACIN es: Ventaja competitiva

El anlisis sectorial se desarrolla utilizando el modelo de las cinco fuerzas

competitivas,
tiene como objetivos identificar: las caractersticas del sector y
a. el nivel de rentabilidad del sector
b. las amenazas del sector
c. el grado de atractividad del sector
d. las mejores estrategias

RETROALIMENTACIN es: el grado de atractividad del sector

 35

Factores que inciden en el ciclo de vida del producto, son: sustitucin,

moda:

a. innovacin, Tecnologa
La innovacin, la moda y la tecnologa son factores que originan cambios en
la demanda de productos y/o servicios, generando cambios en el ciclo de
vida. De forma que los cambios originan disminucin o aumento en la
demanda.
b. costos, publicidad
c. ventas, costos
d. precio, distribucin

RETROALIMENTACIN es: innovacin, Tecnologa

Aspectos que determinan un alto poder de negociacin de los proveedores,

son: nmero reducido de proveedores, alto costo de cambio y:

a. alto nivel de diferenciacin de los insumos

Cuando los proveedores entregan insumos con caracterstica nicas de
forma que slo Unos pocos estn en capacidad de suministrarlos, determina
que la alta diferenciacin de los suministros, el nmero reducido de
proveedores y el alto costo de cambio de proveedores sean factores que
generen un alto poder de negociacin de los proveedores.
b. bajos costos del proveedor.
c. baja calidad de los insumos.
d. costos de distribucin.

RETROALIMENTACIN es: alto nivel de diferenciacin de los

insumos

El aumento de la demanda del producto, tiene como consecuencias: El

aumento de la
Competencia:

a. aumento de utilidades
b. necesidades de mayor capital
c. mayores ventas
d. aumento del margen

RETROALIMENTACIN es: necesidades de mayor capital

 36

Para el establecimiento de objetivos, es fundamental identificar las tareas

claves del
funcionario las cules se determinan a partir de la

a. definicin de la misin
b. definicin de la visin
c. descripcin del puesto
La descripcin del puesto contiene entre otros aspectos: las diferentes
tareas,
responsabilidades, habilidades y conocimientos del funcionario que
desempea el cargo.
d. actitud del administrador

RETROALIMENTACIN es: descripcin del puesto

Segn los postulados de la planeacin estratgica: hacer las cosas bien

desde la primera
vez", puede catalogarse como:

a. Un proceso efectivo
b. Un proceso eficiente
c. Un proceso eficaz
d. Un proceso estratgico

RETROALIMENTACIN es: Un proceso efectivo

Existen cuatro elementos comunes en los programas de APO que se asocian

con:

a. Tiempo, metas, decisiones, desempeo

b. Tiempo, objetivos, riesgo, incertidumbre
c. Tiempo, metas, riesgo, desempeo
d. Recursos, metas decisiones, desempeo

RETROALIMENTACIN es: Tiempo, metas, decisiones, desempeo

Un restaurante de comidas rpidas cuyas ventas en el pasado han sido

buenas, pero
recientemente han cado en forma drstica al tiempo que los consumidores
han indicado
una preferencia por alimentos ms sanos. Qu dimensin del entorno
general han
cambiado?
 37

a. Econmica.
b. Tecnolgica.
c. Sociocultural.
d. Poltico-Legal.

RETROALIMENTACIN es: Sociocultural

El proceso de anlisis de las condiciones internas de la empresa, comprende

los siguientes
aspectos: Funcionamiento de la estrategia actual, ______________________,
costos y
competitividad, poder competitivo y aspectos estratgicos a revisar.

a. reas funcionales.
b. Cadena de valor.
c. Rentabilidad.
d. Participacin en el mercado.

RETROALIMENTACIN es: Cadena de valor

Cuando se preparan proyecciones de los resultados anticipados con base en

las tendencias
los cambios observados, se dice que se trata de:

a. Pronsticos
b. Monitoreo
c. Proyecciones
d. Extrapolaciones

RETROALIMENTACIN es: Pronsticos

 38

SEGUNDA PARTE PROCESO ESTRATEGICO I

Cuando en el proceso de direccin estratgica se seala como

caractersticas comunes a las
diversas organizaciones que existe una competencia globalizada, nuevas
prioridades
competitivas, integracin de proveedores y clientes, expansin de las
tecnologas de
produccin avanzadas, etc., hacemos referencia a :

a. Denticin del objetivo empresarial.

b. Caractersticas propias del entorno.
c. Estrategias que desarrolla la empresa.
d. Distintas etapas del proceso de planificacin estratgica

RETROALIMENTACIN: Caractersticas propias del entorno

Los activos no fsicos de la organizacin como: informacin, reputacin,

conocimiento,
se conocen como:

a. Recursos tangibles.
b. Recursos intangibles.
Los activos intangibles son fundamentales para que la empresa por ejemplo
tenga un alto
nivel de innovacin en sus procesos o productos.
c. 1apacidades.
 39

d. 1ompetencias.

RETROALIMENTACIN: Recursos intangibles

En el anlisis del sector, utilizando las modelos de las cinco fuerzas

competitivas, se
determina que la rentabilidad promedio del sector est directamente
relacionada con:

a. El poder de negociacin de los proveedores.

b. El nmero de competidores.
A mayor nmero de competidores, menor nivel de rentabilidad
c. La gestin de los canales de distribucin
d. La probabilidad de sustitucin del producto o servicio.

RETROALIMENTACIN: El nmero de competidores

Las organizaciones y grupos externos especficos que influyen en una

organizacin son
conocidos en forma colectiva como su entorno

a. General.
b. De tareas.
c. Interno.
d. Poltico.

RETROALIMENTACIN: General

Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los canales
de distribucin, se dice que desarrolla una integracin:

a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrs.
d. Total.

RETROALIMENTACIN: Hacia adelante

Cuando en el proceso de direccin estratgica se seala como

caractersticas comunes a las diversas organizaciones que existe una
competencia globalizada, nuevas prioridades
competitivas, integracin de proveedores y clientes, expansin de las
tecnologas de
 40

produccin avanzadas, etc., hacemos referencia a :

a. Denticin del objetivo empresarial.

b. Caractersticas propias del entorno.
c. Estrategias que desarrolla la empresa.
d. Distintas etapas del proceso de planificacin estratgica

RETROALIMENTACIN: Caractersticas propias del entorno