REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA DE MEDICINA
DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA INTEGRAL
CATEDRA DE PRACTICA PROFESIONAL II

INFORME
CUALITATIVO DEL
AMBULATORIO
ZIRUMA
INTEGRANTES:

Maracaibo 2016

Introduccin

El abandono y la poca preocupacin por parte de las diferentes instituciones que

brindan servicios a una comunidad, han hecho que cada da que pasa este
servicio se deteriore e incluso llegue a faltar en muchas de las calles y casas de la
comunidad. A pesar de todos los esfuerzos realizados por parte de la comunidad
no se ha logrado solventar ninguno de sus problemas; por lo que estos problemas
para una comunidad pueden ser el desencadenante inicial de mltiples
enfermedades y de riesgos que hacen que los habitantes no cuenten con las
mejores condiciones para la vida diaria y el cuidado de la salud integral.
Es por eso la importancia de conocer e identificar cules son los problemas que
ms afectan a una comunidad para lograr conseguir soluciones rpidas y efectivas
que permitan corregirlos en un tiempo determinado.

Objetivo general:

Identificar los problemas que afectan a la comunidad cercana al ambulatorio

de Ziruma y realizar planes para poder solventarlos a mediano y largo
plazo.

Objetivo especficos:

Determinar estrategias que permitan encontrar una solucin para lograr que
el alumbrado pblico mejore en el sector y as evitar que este problema sea
utilizado como una ventaja para la realizacin de actividades delictivas.
Establecer las causas que impiden que el suministro de agua llegue de
forma normal y diaria a los hogares de esta comunidad.
Motivar a los habitantes a tomar medidas de prevencin y seguridad para
mantenerse a salvo de la inseguridad, tomando en cuenta al sistema
policial ms cercano a la comunidad

Metodologa
La observacin es un recurso que utilizamos constantemente en nuestra vida
cotidiana para adquirir conocimientos. Continuamente observamos, pero rara vez
lo hacemos metdica y premeditadamente. Como afirma Ander-Egg, la
observacin es el procedimiento emprico por excelencia. Todo conocimiento
cientfico proviene de la observacin, ya sea directa o indirecta.
En trabajo social la tcnica de la observacin se aplica a campos muy diversos,
como puede ser el estudio de culturas y subculturas, el anlisis organizacional, el
anlisis de problemas ligados a un territorio, el estudio de analizadores histricos,
etc. Entonces podemos decir que la observacin Es un procedimiento emprico por
excelencia, el ms primitivo y a la vez el ms usado.
Es el mtodo por el cual se establece una relacin concreta e intensiva entre el
investigador y el hecho social o los actores sociales, de los que se obtienen datos
que luego se sintetizan para desarrollar la investigacin.
La observacin organiza las percepciones. Ello implica toda una serie de
operaciones de sensibilizacin y de concentracin de la atencin y de
comparacin: es as que nos permite recopilar informacin mediante una
conversacin profesional, con la que adems de adquirirse informacin acerca de
lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista educativo; los
resultados a lograr en la misin dependen en gran medida del nivel de
comunicacin entre el investigador y los participantes en la misma.
Segn el fin que se persigue con la entrevista, sta puede estar o no estructurada
mediante un cuestionario previamente elaborado. Cuando la entrevista es aplicada
en las etapas previas de la investigacin donde se quiere conocer el objeto de
investigacin desde un punto de vista externo, sin que se requiera an la
profundizacin en la esencia del fenmeno, las preguntas a formular por el
entrevistador, se deja a su criterio y experiencia.
Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir informacin acerca de las variables
de estudio, el entrevistador debe tener clara la hiptesis de trabajo, las variables y
relaciones que se quieren demostrar; de forma tal que se pueda elaborar un
cuestionario adecuado con preguntas que tengan un determinado fin y que son
imprescindibles para esclarecer la tarea de investigacin, as como las preguntas
de apoyo que ayudan a desenvolver la entrevista.
La entrevista es una tcnica que puede ser aplicada a todo tipo de persona, aun
cuando tenga algn tipo de limitacin como es el caso de analfabetos, limitacin

fsica y orgnica, nios que posean alguna dificultad que le imposibilite dar
respuesta escrita.
Aquella entrevista que est estructurada a partir de un cuestionario la informacin
que se obtiene resulta fcil de procesar, no se necesita de un entrevistador muy
diestro y hay uniformidad en el tipo de informacin que se obtiene; sin embargo
esta alternativa no posibilita profundizar en los aspectos que surjan en la
entrevista.
La entrevista no estructurada es muy til en estudios descriptivos, y en la fase del
diseo de la investigacin; es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de
sujetos y de situaciones; permite profundizar en el tema y requiere de tiempo y de
personal de experiencia para obtener informacin y conocimiento del mismo. En
sta se dificulta el tratamiento de la informacin.

Cobertura.
El ambulatorio Ziruma antiguamente llamado dispensario Ziruma presta servicios a
las comunidades aledaas de forma gratuita antes cobraba colaboracin; se
encuentra ubicado en la parroquia Juana de vila ubicado en la Av.16 entra las
calles 59 y 60. Su unidad mnima territorial son las calles.
El ambulatorio en estos ltimos aos ha ido presentando varios inconvenientes
que ha hecho que su horario de trabajo se vea afectado; cuenta con los servicios:
-

Medicina General/Familiar
Pediatra
Trabajo social
Odontologa
rea de vacunacin
Enfermera
Nutricin.

Actualmente funciona en el horario de 8am a 3pm esto se debe a diferentes

circunstancias por las cuales ha pasado lo que ha obligado que el ambulatorio
modifique su horario. Su cobertura actualmente es muy amplia, los sectores con
mayor afluencia son:

Barrio Tarabas
Urb. La Trinidad
Urb. El Pilar
Ziruma
Urb. El Naranjal
Tierra Negra

Normalmente este ambulatorio recibe diariamente a unos 30 pacientes en cada

una de las consultas brindadas por el equipo de salud. Para poder llegar al
ambulatorio se pueden tomar varios transportes pblicos que te lleven hasta alla
como lo es el bus de Ziruma

La Entrevista.
Informante #1:
Nombre: Gladis Fuenmayor Edad 54 aos
Direccin: Sector las tarabas Calle 60 Casa #60-22
Sus principales problemas son:
1- Red de aguas negras: este problema se ha ido agravando en los ltimos
meses ya que como ha estado lloviendo esto ha ocasionado que muchos
tubos que llevan este tipo de agua se tapen y provoquen mucho
descontento en los vecinos de la comunidad ya que varias casas han sido
afectadas y la reparacin de las tuberas de las casas afectadas ha sido
muy costoso y no hemos contado con el apoyo de las instituciones
encargadas de este problema.
2- Inseguridad: este tema de verdad nos preocupa mucho ya que este era un
sector muy tranquilo hace aos, pero hoy en da se puede observar como
despojan a la gente de sus objetos de valor y pertenencia pero no podemos
hacer nada por ayudarlos ya que los maleantes llevan con ellos armas de
fuego con lo cual podran acabar con la vida de la persona que se meta a
auxiliar al atracado. Por esta razn es que mis vecinos y yo hemos hecho
de que no vemos nada para as no mortificarnos ms de lo que ya estamos
por la situacin del pas
3- Alumbrado pblico: desde hace unos meses para ac la Sra. Gladis ha ido
observando como cada una de las calles cercanas a su hogar se han ido
apagando una por una y por ms que han tratado de evitar esto no lo han
logrado; ya que cuenta que varias veces han hablado con el consejo
comunal para que hagan el mantenimiento adecuado a los postes de esta
comunidad pero no han obtenido respuesta, lo que ocasiona mucha
incertidumbre entre sus habitantes ya que dicen que cuando se apague el
ultimo postes quedaran a la intemperie de los delincuentes.
Informante #2:
Nombre: Jos Perdomo

Edad: 32 aos

Direccin: Av. 16 con calle 59 cerca del ambulatorio Ziruma

1- Aguas: el agua le llega cada 72 horas por 6 horas diarias de las cuales los
primeros 30 minutos no llega limpia y esto hace que se desperdicie varios
litros, adems de que existen personas que no toman las medidas
necesarias para el almacenamiento correcto del agua, claro l est
consciente de que hay muchos lugares donde llega el agua una vez a la
semana.
2- Alumbrado pblico: sus calles viven a oscuras desde hace mucho tiempo, a
pesar de que entre varios vecinos compraron 2 reflectores de luz hace ms
de 4 aos no han salido todos beneficiados de dicha solucin ya que
existen calles que la luz no los alcanza y siguen viviendo en las mismas
condiciones. La inseguridad ha ido aumentando ya que estas personas han
aprovechado para realizar todo tipo de actividades ilcitas y delictivas a las
oscuras de estas calles.
3- Gas: este servicio llega por tuberas a mi casa pero es necesario comprar
bombonas para que podamos utilizar este servicio. El camin que vende las
bombonas no pasa de forma regular tenemos que estar detrs de el para
poder comprar.
Informante #3:
Nombre: Mara Villalobos Edad: 22 aos
Direccin: Urb. La trinidad Casa s/n
1- Aseo urbano: la basura se puede observar en todos lados, en este sector
nos tienen olvidados. Muchos vecinos ya no encuentran la manera de alejar
los roedores de sus casas.
2- Servicio de agua deficiente: el agua llega solo 2 veces a la semana por 5
horas lo cual nos parece muy poco ya que no nos da tiempo de lavar todo
lo que ensuciamos en la semana, adems de que existen ciertas casas que
cuentan con bombas que succionan agua haciendo que en ciertas casas el
agua llegue sin fuerza.
3- Alumbrado pblico: el alumbrado es tan ineficiente que salir despus de
que se oculta el sol es todo un desafo; por lo cual tener visita en la noche
es algo imposible y mucho ms si tienen carros nuevos porque hay que
estar muy pendientes de que no se lo lleven o lo desarmen en frente de
uno.
Informante #4:
Nombre: Juan Medina

Edad: 64 aos

Direccin: Ciudad Lossada

1- Agua insuficiente: el agua llega una vez a la semana por un dia pero la
mayora de las veces llega un poco turbia por lo cual debemos esperar mas
o menos una hora hasta que se aclare y podamos utilizarla para el
consumo propio
2- Alumbrado pblico: se podra decir que no es tan malo pero si tiene algunos
defectos ya que varios postes se encuentran fuera de servicio y otros estn
en servicio pero su luz es muy escasa por lo cual esto beneficia a los
ladrones para robar piezas de carros y al bachaqueo de productos de la
cesta bsica
3- Inseguridad: te pueden atracar a cualquier hora del da y ms si tienes algo
que brille y no eres del sector. Aqu trabajan con arma blanca y de fuego no
existe preferencia de alguna. La mayora de los delincuentes trabajan de
forma grupal ya que se les hace ms fcil al momento de atracar a su
vctima. Ya se han metido a varias casas y los dejan sin nada.

Informante #5:
Nombre: Mario Gonzlez Edad: 55 aos
Direccin: Av. 16 con calle 67 sector Tierra Negra
1- Aseo urbano: ms que un problema de ineficiencia del servicio de aseo
urbano aqu los habitantes lo consideran un problema de conciencia en el
sector ya que si bien el servicio de aseo Urbano pasa todos los lunes y a
veces los jueves los habitantes de dicho sector producen el
almacenamiento de basura en las calles lo que a la larga produce
enfermedades que los afectan a ellos mismos pero en especial a los nios y
ancianos que forman parte de esa comunidad; adems de que la
acumulacin de basura en las calles le dan un mal aspecto al sector
2- Alumbrado pblico: la mayora de las calles en este sector se encuentran
oscuras por lo que los habitantes se abstienen de salir de noche para evitar
ser sorprendidos por actividades delictivas
Informante #6:
Nombre: Melissa Gutirrez

Edad 36 aos

Direccin: Urb. El pilar

1- Inseguridad: es el principal problema que tenemos actualmente ya que
como podrn observar si pasan por all las calles no estn completamente

solas pero despus de las 8pm se ven muy pocos peatones en la calle esto
se debe a que los delincuentes ahora atracan en vehculos propios o motos
por lo cual si pasas caminando te hace ser una presa fcil para ellos y ms
si vas solo.
2- Alumbrado pblico: estas calles no estn completamente a oscuras esto se
debe a que muchas casas y edificios han colocado para beneficio propio
reflectores y luces grandes que permitan alumbrar un poco la calle donde
se encuentren dejando solo a oscuras a aquellas calles ms lejanas que no
tienen la forma de que les llegue la luz. Pero si hablamos del alumbrado
que nos brinda la gobernacin y el estado est empeorando actualmente
solo funcionan 2 postes el resto se encuentra fuera de servicio.
Podemos concluir que los principales problemas que afectan a esta comunidad
son:
Alumbrado publico
Inseguridad
Deficiencia en el suministro de agua

Problema
Inseguridad
Agua Potable
por tuberas
Aseo Urbano
Alumbrado
Publico
Gas

Informante
1
2
3

Total

Leyenda:
1 = OPTIMO
2= REGULAR
3 = DEFICIENTE

Informante Informante Informante Informante Informante

2
3
4
5
6
2
2
1
3
2
2
2
2
2
2

3
3

2
2

1
3

1
2

2
3

2
2

1
12

3
11

1
6

1
10

1
11

11

Localizacin y cobertura del Ambulatorio.

Ambulatorio Ziruma.

Cobertura del Ambulatorio.

LEYENDA:
ALUMBRADO SUMINISTRADO POR LOS VECINOS

LEYENDA:
ALUMBRADO AVERIADO O QUE PRESENTA FALLAS EN SU FUNCIONMIENTO

ALUMBRADO QUE SE ENCUENTRA FUERA DE SERVICIO