Informe de Carsa

INTRODUCCIN
Hoy en da existen muchas empresa que para la mayora de las personas

ofrecen lo mismo, quiz sea cierto lo que dicen, pero la diferencia es que
no todas las empresas que quieren brillar por si mismas lo logran, son
muy pocas las que logran sobresalir y se mejor que las competencias
que se encuentran alrededor.
La mayora de las empresas no pueden encontrar su esencia que los
pueda hacer nicos, por el simple hecho de que muchas veces no
quieren arriesgarse a asumir los cambios en la sociedad, temen a que su
inversin sea vana.
El presente trabajo es con el afn de poder informar todo acerca de la
empresa carsa, cules son sus objetivos que tienen como empresa, la
misin y visin que quieren alcanzar, etc. Demostrar adems todo lo que
hemos podido investigar de la Empresa con el apoyo y colaboracin del
propio gerente de Moyobamba Renato Salgado Pujalt
Es por ello que dentro de tantas empresas comerciales que hay en
nuestro pas, nosotros como grupo que somos, optamos por elegir como
fuente de trabajo a la EMPRESA CARSA, pues nosotras consideramos que
esta empresa es una de las pocas que ha logrado vencer y mejorar a sus
competencias, ganndose el respeto de las personas, trabajadores, pero
sobre todo de las autoridades, siendo premiadas justamente por ello, por
ser una empresa que puesta por el buen desempeo de sus trabajadores
y por la satisfaccin de sus clientes y la comunidad.
CARSA es una empresa que ofrece muchos productos tales como:
electrodomsticos, motos, etc. Sobre todo una buena atencin al pblico
en general.
Nuestro objetivo primordial en este trabajo es dar detalles importantes
de la empresa, adems de brindar mucha informacin poder develar el
estado de costos de CARSA.
MISIN
Seguir atendiendo a la clase media emergente, sobre todo de

provincias, donde se concentra el 80% de su venta, y desarrollar
nuevas alternativas de crdito, forman parte de su estrategia de
largo plazo.
Mejorar la calidad de vida de sus clientes, acercndolos a la

tecnologa y entretenimiento
VISIN
La marca de retail de electrodomsticos con ms historia y

recordacin en el Per, cuenta en la actualidad con 64 tiendas a
nivel nacional y espera abrir otras 20 en los prximos 3 aos (El
norte y la selva del pas sern su prioridad.)
OBJETIVO
Darles bienestar a las familias, estar ah para cuando una de ellas

requiera un electrodomstico y estar cerca de ellos por medio de
sus tiendas.
Tener una compaa slida que le de trabajo a mucha gente y as

tambin ayudar a los trabajadores a cumplir sus objetivos.
Administrar los recursos que le asigna la empresa para asegurar el

cumplimiento de los objetivos comerciales planteados.
DATOS IMPORTANTES
En nuestra visita a la empresa Carsa en Moyobamba, pudimos ser
atendidas por el gerente, quien nos atendi de la mejor manera;
brindndonos lo siguiente:
Carsa celebra 63 aos en el Per, destacando su total compromiso por
seguir impulsando un mayor bienestar para muchos peruanos, a travs
de la venta de electrodomsticos y bienes de capital como vehculos
menores, que eleva su calidad de vida. Y es que desde sus orgenes,
Carsa ha sido partcipe activo y testigo fiel de la evolucin del retail en el
pas y el crecimiento sostenido de las clases medias, las cuales la
impulsaron a estar constantemente adaptndose a las nuevas
expectativas y necesidades del consumidor peruano.
Carsa es una empresa peruana, pionera e innovadora, que durante su
trayectoria ha marcado hitos importantes en el pas que contribuyeron al
desarrollo del mercado de electrodomsticos, como por ejemplo:
Fue la primera empresa en introducir prestigiosas marcas al pas,

como Sony, LG, Aiwa, Oster y Sumbean, entre otras marcas.
La primera empresa en desarrollar plantas de ensamblaje de
televisores dentro del pas por los aos 80s, tanto en Tacna como
en Pucallpa, que abastecieron al total del mercado nacional.
La primera empresa en vender el primer televisor a color en el
pas.
La primera tienda en llegar a los lugares ms lejanos del pas a
travs del Carsamovil, un mnibus donde se llevaban los
productos, y se iba recorriendo los pueblos rurales ms alejados
del Per.
Hoy en da, luego de 60 aos transcurridos, Carsa se reinventa para
seguir ofreciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades
de las familias emprendedoras peruanas especialmente de las clases
medias emergentes del pas.
En este camino Carsa ha sabido consolidar su cultura corporativa, que le

ha permitido sobrellevar todas las etapas de la empresa, y que se
soporta en el gran sentido de pertenencia y orgullo que tienen sus

trabajadores, y que unido a su espritu ganador les permite enfrentar
cada desafo y reto con xito.
LOS REQUISITOS QUE PIDEN A LAS PERSONAS PARA QUE SEAN

CONTRATADAS SON:
Edad de 35 a 50 aos
Contar con estudios universitarios en Administracin, economa,
Ingeniera Industrial carreras similares.
Slidos conocimientos en Estrategias de
Servicio al Cliente,
Tcnicas y estrategias de ventas, visual merchandising,
indicadores comerciales.
Experiencia laboral no menor a 3 aos desempeando las
funciones descritas en empresas de retail, supermercados afines al
rubro.
Slidos conocimientos de gestin de
personas, gestin por
Indicadores, planeamiento estratgico.
Disponibilidad para laborar en horario comercial.
LA EMPRESA OFRECE:
Contratacin mediante planilla con todos los beneficios de ley,
bonificaciones segn el logro de objetivos de cada trabajador.
Posibilidad de hacer lnea de carrera en una importante empresa
del sector de retail.
LA FUNCIONES QUE CUMPLEN COMO EMPRESA SON:
Gestionar las operaciones y actividades de la tienda a su cargo,
administrando sus recursos y optimizando sus resultados en el
tiempo.
Supervisar el correcto mantenimiento, orden y limpieza de tienda
as como de los colaboradores.
Coordinar con compras y almacn la dotacin oportuna de
mercadera.
Supervisar la recepcin de mercadera en su almacn.
Manejar los indicadores de gestin producto de las operaciones
diarias, semanales y mensuales.
Guiar en el proceso de venta al equipo de vendedores.
Realizar el proceso de bsqueda de candidatos para la fuerza de
ventas en su localidad.
Brindar la induccin a los nuevos colaboradores en tienda y
realizar seguimiento a su evolucin dentro de la tienda.
Mantener su equipo de vendedores capacitados con respecto a los

productos que se introducen a la tienda, informar los cambios y
nuevas directivas que se den por parte de la administracin
general.
Gestionar y planificar las actividades de trabajo de campo
administrando los recursos asignados.
Realizar seguimiento a las ventas gestionadas por su equipo de
trabajo.
ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA EMPRESA CARSA
MANO DE OBRA
La empresa cuenta con 22 personas trabajando, conformado por la cabeza (el
dueo de la empresa), dos gerentes, un vendedor que se encarga netamente a
lo que se refiere a electrodomsticos, y un vendedor que solo se encarga de la
venta de motos.
En el siguiente mes la empresa contara con los siguientes servicios de sus
trabajadores:
Habr un solo gerente para reducir los costos.
La empresa cuenta con una supervisora.
Seis vendedores de motos.
Seis de electrodomsticos.
2 verificadores.
2 cobradores.
1 analista de crdito.
2 cajeros.
1 mecnico.
1 personal de limpieza.
MATERIA PRIMA
La empresa cuenta con lo siguiente:
2 locales, alquileres, servicios, arbitrios, impuestos.

Infraestructura
Material de exhibicin.
Material publicitario (gigantografias que se encuentran pegadas en la
tienda, etc.)
Publicidad. (anuncios en la televisin, animacin de orquestas, etc.)
Economato.
Activos fijos (computadoras, etc.)
Materiales de limpieza.
Mercadera (electro, motos).
Mercadera de exhibicin y mercadera de venta.
Costo de personal como:
Foto chip.
Movilidad.
Sueldos.
Comisiones.
Bonos.
Premios.
Uniformes, seguros de los vendedores.
CARSA es una empresa que da a da se esfuerza por darle y ofrecerle lo mejor

a sus clientes, tanto as que estn aptos para cualquier cambio en el mercado,
no le temen a la competencia, ms bien disfrutan mucho la presin entre
empresas, es por ello que cuentan con planillas bsicas (que es lo que la ley
exige).
Cuentan adems con:
Licencias.
Documentacin de locales en regla.
Extintores.
Sealizacin.
Sistema de alarma.
Sistema de electricidad.
Mantenimiento del local y equipos.
COSTOS INDIRECTOS
Movilidad de traslado de mercadera.

Movilidad de recepcin de mercadera.
Gastos de activacin de motos. Ejemplo: gasolina, aceites, etc.
Envos de documentacin e informacin a la central de lima.
Planilla del vendedor de gastos externos.
Contratacin de personal para activacin de marketing.
La empresa no fabrica su producto, la empresa compra ya fabricado sus

productos a las marcas que trabajan con dicha empresa.
CONCLUSIONES
En estos 63 aos de historia, lo que ha caracterizado a los colaboradores
de Carsa es el amor y el orgullo por ser parte de esta empresa, que no
es solo una empresa, sino una gran familia.
Los Carsianos tienen una constante motivacin por crecer profesional y
personalmente alineados con los valores de Carsa, que los hace nicos.
Carsa siempre ha sido y seguir siendo una gran escuela que ha
formado profesionales y lderes en todo el pas, capaces de manejar
equipos de primer nivel, altamente capacitados y comprometidos.
La empresa ha mantenido viva durante estos 63 aos una mstica
especial reflejada en su lenguaje, en sus smbolos, en su comunicacin y
sobre todo en una cultura organizacional
Carsa es una empresa que tiene cuatro pilares fundamentales:
Colaboradores, Familia, Clientes y Comunidad, cada uno de estos pilares
permite generar espacios para el desarrollo y bienestar de los
colaboradores, sus familias y afianzar los vnculos con la comunidad.
Definitivamente CARSA es una empresa que apuesta mucho

por la capacidad de cada uno de sus trabajadores y sobretodo
de sus clientes.

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Hoy en da existen muchas empresa que para la mayora de las personas

Seguir atendiendo a la clase media emergente, sobre todo de

Mejorar la calidad de vida de sus clientes, acercndolos a la

La marca de retail de electrodomsticos con ms historia y

Darles bienestar a las familias, estar ah para cuando una de ellas

Tener una compaa slida que le de trabajo a mucha gente y as

Administrar los recursos que le asigna la empresa para asegurar el

Fue la primera empresa en introducir prestigiosas marcas al pas,

En este camino Carsa ha sabido consolidar su cultura corporativa, que le

soporta en el gran sentido de pertenencia y orgullo que tienen sus

LOS REQUISITOS QUE PIDEN A LAS PERSONAS PARA QUE SEAN

Mantener su equipo de vendedores capacitados con respecto a los

ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA EMPRESA CARSA

2 locales, alquileres, servicios, arbitrios, impuestos.

Costo de personal como:

CARSA es una empresa que da a da se esfuerza por darle y ofrecerle lo mejor

Movilidad de traslado de mercadera.

La empresa no fabrica su producto, la empresa compra ya fabricado sus

Definitivamente CARSA es una empresa que apuesta mucho

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