UNIVERSIDAD TECNICA LUIS VARGAS TORRES DE ESMERALDAS

EXTENSION - LA CONCORDIA
REACTIVOS DE PLANIFICACIN ESTRATGICA

1.- El uso de indicadores en la gestin de una Empresa, obedece a

la necesidad de contar con un instrumento que permita:
A. Establecer
Empresa
B. Establecer
C. Establecer
D. Establecer

el marco de referencia para evaluar los resultados de la

los objetivos de la Empresa
el marco de referencia para producir informes financieros
el marco de referencia para seleccionar al personal

RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: El uso de indicadores en la gestin de una Empresa,
obedece a la necesidad de contar con un instrumento que permita
establecer el marco de referencia para evaluar los resultados de la
Empresa

2.- Henry Mintzberg estudi los roles directivos desempean en el

trabajo, o cmo se espera que los gerentes se comportan. Un
gerente que explicar una poltica de la empresa a un nuevo
empleado estara actuando en un papel
(n).
a. Decisin.
b. Interpersonal.
c. Planificacin.
d. Informativo.
RESPUESTA: D

Henry Mintzberg estudi los roles directivos desempean

en el trabajo. Un gerente que explicar una poltica de la empresa a un
nuevo empleado estara actuando en un papel informativo.
JUSTIFICACIN:

3.- La creacin de una organizacin de respuesta al

cliente.
A. Depende de la actitud de la alta direccin.
B. Depende de la actitud de los supervisores de lnea.
C. Depende de las actitudes y comportamientos de todos los

empleados.
D. Slo es importante para las empresas de servicios
RESPUESTA: C
JUSTIFICACIN: La creacin de una organizacin de respuesta al

cliente depende de las actitudes y comportamientos de todos los

empleados.
4.- Hay un nmero de maneras en que la cultura de una organizacin se transmite a

los empleados. Trminos nicos y jerga son la parte de la cultura de la organizacin

conocida como:
A. Ritual
B. Idioma
C. Historias
D. Smbolos
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: Hay un nmero de maneras en que la cultura de una organizacin

se transmite a los empleados. Trminos nicos y jerga son la parte de la cultura de la

organizacin conocida como ritual.

5.- Las alternativas desarrolladas en el proceso de toma de decisiones deben

ser evaluados en relacin con los criterios establecidos y.

A. En base a la informacin dada.
B. Sesgo certeza.
C. Los criterios deben ser ponderados segn su importancia.
D. Heurstica no programado.
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: Las alternativas desarrolladas en el proceso de toma de

decisiones deben ser evaluadas en relacin con los criterios establecidos y en

base a la informacin dada.
6.- En el proceso de planificacin, una declaracin de misin es:

A. Se utiliza slo para la informacin de los pblicos

externos.
B. No se puede cambiar.
C. La declaracin de propsitos en una organizacin y debe ser la gua para todos
sus objetivos.
D. No es importante para los supervisores de primera lnea o los empleados de C

produccin en la parte inferior de la organizacin

RESPUESTA: C
JUSTIFICACIN: En el proceso de planificacin, una declaracin de misin es

la

declaracin de propsitos en una organizacin y debe ser la gua para todos sus
objetivos.

7.- El proceso que analiza el ambiente externo de una organizacin para las

oportunidades que se ajusten a sus recursos internos y la capacidad de

encontrar un nicho estratgico se conoce como:

A. Anlisis BCG
B. Anlisis de la cartera
C. Un anlisis de Porter
D. Anlisis FODA
RESPUESTA: D
JUSTIFICACIN: El proceso que analiza el ambiente externo de una organizacin

para las oportunidades que se ajusten a sus recursos internos y la capacidad de

encontrar un nicho estratgico se conoce como anlisis FODA.
8.- Una de las razones para que las organizaciones analicen el medio ambiente

es:
A. Analice de sus debilidades internas
B. Eliminar la necesidad de cambio.
C. Invierta su ingeniera.
D. Identificar e interpretar los cambios o condiciones que pueden afectar el xito de
sus actividades y de sus ingresos.
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: Una de las razones para que las organizaciones analicen el medio

ambiente es analice de sus debilidades internas.

9.- Una herramienta de planificacin que ayuda a los administradores a

averiguar cunto producir y seala la relacin entre los ingresos, los costos y
beneficios es:
a. Anlisis PERT
b. El anlisis del punto de equilibrio
C. Un diagrama de

Gantt
D. Anlisis costo-beneficio
RESPUESTA: B
JUSTIFICACIN: .-La herramienta de planificacin que ayuda a los administradores

a averiguar cunto producir y seala la relacin entre los ingresos, los costos y
beneficios es el anlisis del punto de equilibrio.

10.- La coordinacin de proyectos grandes que involucran a cientos o incluso

miles de actividades, algunas para hacer al mismo tiempo y otros de forma
secuencial, es mejor hacerlo con:
A. Una red PERT y Camino Crtico
B. Un diagrama de carga
C. Un diagrama de Gantt
D. Evaluacin omparativa.
RESPUESTA: C
JUSTIFICACIN: La coordinacin de proyectos grandes que involucran a cientos o

incluso miles de actividades, algunas para hacer al mismo tiempo y otros de forma
secuencial, es mejor hacerlo con un diagrama de Gantt.

11.- Cul es el orden correcto del proceso de toma de decisiones?

1
2
3
4
5
6
7

Identificacin de los criterios de decisin

Identificacin de un problema
Desarrollo de alternativas
Ponderacin de los criterios
Implementacin de la alternativa
Seleccin de una alternativa
Anlisis de alternativas

A) 1, 2, 3, 5, 4, 6, 7
B) 1, 3, 4, 2, 5, 6, 7
C) 2, 1, 4, 3, 7, 6, 5
D) 2, 1, 3, 4, 7, 6, 5
RESPUESTA: C
JUSTIFICACIN: El orden correcto del proceso de toma de decisiones es la

identificacin de un problema, identificacin de los criterios de decisin,

ponderacin de los criterios, desarrollo de alternativas, anlisis de alternativas
seleccin de una alternativa e implementacin de la alternativa.

12.- 88. Una organizacin que quiere ser ms sensible a los cambios en su
entorno, sobre todo a los clientes, es probable que tenga una estructura de
organizacin que sea:
A) Altamente centralizada.
B) Descentralizada y de poder a
empleados.
C) Mecanicista
D) Muy formal y con muchas reglas
RESPUESTA: B
JUSTIFICACIN: La organizacin que quiere ser ms sensible a los cambios en su

entorno, sobre todo a los clientes, d e b e tener una estructura de organizacin que
sea descentralizada y de poder a empleados.

13.- El grado en que un trabajo proporciona la libertad para tomar

decisiones, independencia y discrecin en la programacin de la obra

es:
A) Identidad de tareas
B) Autonoma
C) Importancia de tareas
D) Variedad de habilidades
RESPUESTA: B
JUSTIFICACIN: El grado en que un trabajo proporciona la libertad para

tomar decisiones, independencia y discrecin en la programacin de la obra

es autonoma.

14.- La teora de la motivacin que explica por qu usted se molesta al

descubrir que un compaero de trabajo con las mismas calificaciones y
experiencia gana $ 500 ms de lo que usted gana:
A) De McGregor Teora X y Teora Y
B) La teora de McClelland
C) Teora de la equidad.
D) La jerarqua de Maslow
RESPUESTA: C
JUSTIFICACIN: La teora de la motivacin que explica por qu usted se molesta al

descubrir que un compaero de trabajo con las mismas calificaciones y experiencia

gana $ 500 ms de lo que usted gana teora de la equidad.

15.- La teora que vincula el esfuerzo con el rendimiento, el rendimiento a las
recompensas y premios a la satisfaccin del objetivo individual es
. Seala que el individuo tiene que ser recompensado con algo que l o ella
valora.
A)
B)
C)
D)

Teora de la equidad
La teora de Herzberg.
Teora de las expectativas
Teora de la fijacin de metas de McClelland

RESPUESTA: C
JUSTIFICACIN: La teora que vincula el esfuerzo con el rendimiento, el

rendimiento a las recompensas y premios a la satisfaccin del objetivo individual

es teora de las expectativas. Seala que el individuo tiene que ser recompensado
con algo que l o ella valora.

16.- El cuadro de mando integral para evaluar el desempeo organizacional

ms que solo la parte financiera mediante la evaluacin de desempeo en las

reas de:
A) Gestin de recursos humanos.
B) Finanzas, clientes, procesos internos y recursos de personal / innovacin /
Crecimiento.
C) Los ndices de actividad y el costo del capital
D) Las clasificaciones de los analistas
RESPUESTA: B
JUSTIFICACIN: .- El cuadro de mando integral para evaluar el desempeo

organizacional ms que solo la parte financiera mediante la evaluacin de

desempeo en las reas de finanzas, clientes, procesos internos y recursos de
personal / innovacin /Crecimiento.

17.- La comunicacin

en las organizaciones cumple cuatro funciones

principales. Cuando se utilizan las comunicaciones de una organizacin
para compartir sentimientos de frustracin o satisfaccin, que est siendo
utilizado:
A) Para informar
B) Para Motivar
C) Para el
control
D) Para la expresin emocional

RESPUESTA: D
JUSTIFICACIN: La comunicacin en las organizaciones cumple cuatro

funciones principales. Cuando se utilizan las comunicaciones de una

organizacin para compartir sentimientos de frustracin o satisfaccin, que
est siendo utilizado para la expresin emocional.
18.- El lenguaje corporal y la entonacin verbal es un medio
importante de comunicacin
.
A) decodificacin
B) Verbal
C) No verbal
D) Formal
RESPUESTA: D
JUSTIFICACIN: El lenguaje corporal y la entonacin verbal es un

medio importante de comunicacin

19.- Para fomentar la comunicacin ascendente en una organizacin, los

gerentes deben:
A) Crear un clima de confianza, respeto y empoderamiento
B) Quitar los buzones de sugerencias.
C) Requieren acuerdo con todas las polticas de la empresa.
D) Cruzar las reas de trabajo.
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: Para fomentar la comunicacin ascendente en una organizacin,

los gerentes deben crear un clima de confianza, respeto y empoderamiento.

20.- Cul es la opcin que define de mejor manera lo que es la cadena de valor?
A. Es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas es el punto de
partida para el diseo de trabajos de gerencia
B. Es donde se descompone una unidad de negocios en sus actividades
estratgicas
relevantes, con el objetivo de identificar sus fuentes y ventajas competitivas y al
diferencia de sus competidores
C. Es una forma de anlisis de la actividad
empresarial. D. Son varias formas de investigacin

de la actividad empresarial.
RESPUESTA: C
JUSTIFICACIN: Es la opcin que define de mejor manera lo que es la cadena de

valor es una forma de anlisis de la actividad empresarial.

21.- Para cada uno de los incisos de la columna izquierda seleccione el
inciso ms apropiado de la columna derecha. En una cadena de valor sus
elementos tienen los siguientes significados:
1. Logstica Interna

2. Operaciones
3. Logstica Externa

4. Marketing y Ventas

5. Servicios

a. Actividades relacionadas al manejo

de relaciones con el cliente en
momentos posteriores a la venta.
b. Actividades relacionadas al proceso
de comercializacin.
c. Actividades relacionadas con el
trabajo de acopio y bodegaje
d. Actividades relacionadas con el
proceso de transformacin
de
insumos
e. Actividades relacionadas con el
ingreso y disposicin de insumos

Opciones:
A. 1e; 2d; 3c; 4b; 5
B. 2a; 1b; 3c; 4d,5a
C. 4d; 1a; 2b; 3c; 5a
D. 1c; 2b; 3a; 4d; 5

RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: Para cada uno de los incisos de la columna izquierda seleccione el

inciso ms apropiado de la columna derecha. En una cadena de valor su elementos

tienen los siguientes significados que son: a actividades relacionadas con el
ingreso y disposicin de insumos, Actividades relacionadas con el proceso de
transformacin de insumos, Actividades relacionadas con el trabajo de acopio y
bodegaje, actividades relacionadas al proceso de comercializacin, actividades
relacionadas al manejo de relaciones con el cliente en momentos posteriores a la
venta.

22.- Para cada uno de los incisos de la columna izquierda seleccione el

inciso ms apropiado de la columna derecha.

1. Integracin hacia delante

2. Penetracin en el mercado

3. Diversificacin concntrica
4. Enajenacin
5. Desarrollo de productos

a. Intenta aumentar las ventas por

medio del mejoramiento o la
modificacin de los productos o
servicios actuales.
b. Aumentar la participacin de los
productos o servicios presentes en
los mercados actuales.
c. Adicin de nuevos productos o
servicios nuevos pero relacionados
d. La venta de una divisin o parte de
una empresa.
e. Implica obtencin de la propiedad o
aumento
del
control
sobre
distribuidores
o
vendedores
minoristas

Opciones:
A. 1d; 2b; 3c;
4d; 5 B. 2a; 1b;
3c; 4d,5a C. 4d;
1a; 2b; 3c; 5a
D. 1e; 2b; 3c; 4d; 5a

RESPUESTA: D
JUSTIFICACIN: Para cada uno de los incisos de la columna izquierda seleccione

el inciso ms apropiado de la columna derecha. Implica obtencin de la

propiedad o aumento del control sobre distribuidores o vendedores minoristas,
Aumentar la participacin de los productos o servicios presentes en los
mercados actuales, Adicin de nuevos productos o servicios nuevos pero
relacionados, La venta de una divisin o parte de una empresa, Intenta
aumentar las ventas por medio del mejoramiento o la modificacin de los
productos o servicios actuales.
23.- En una matriz PEEA su esquema de cuatro cuadrantes indica en cada

uno de ellos las siguientes estrategias:

A Positivo, Conservadora, Defensiva,
Competitiva. B. Intensiva, Conservadora,
Defensiva, Genrica
C. Concntrica, Conservadora, Defensiva, Competitiva

D. Conservador, agresivo, defensivo, competitivo.

RESPUESTA: D
JUSTIFICACIN: En una matriz PEEA su esquema de cuatro cuadrantes indica en

cada uno de ellos las siguientes estrategias conservador, agresivo, defensivo,

competitivo.
24.- Segn Fred David una misin de una empresa puede tener varias
caractersticas, de los siguientes literales escoja cual es una caracterstica de
una misin.
A) Orientacin al mercado
B) Filosofa
C) Concepto propio
D) Producto
RESPUESTA: B
JUSTIFICACIN: Segn Fred David una misin de una empresa puede tener 10

caractersticas, y una de ellas es la filosofa.

25.- Si una empresa es sensible a las inquietudes sociales,

comunitarias y ambientales hace referencia a:
A) Mercado
B) Filosofa
C) Concepto propios
D) Estrategias
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: Cuando una empresa es sensible a las inquietudes sociales,

comunitarias y ambientales hace referencia a mercado.

26.- De la siguiente lista de variables escoja la respuesta en donde se relacione
con cada fuerza externa la letra de la variable que correspondan.
a) Fuerzas econmica
b) Fuerzas social, cultural, demogrfica

a) Tasas Fiscales ambiental

b) Leyes de proteccin ambiental

c) Fuerzas poltica, legal, gubernamental

d) Fuerzas tecnolgicas

c) Nmero de patentes
d) Confianza en el gobierno

Opciones:
A) (a, a); (b,d) (c,d)
B) (a, c); (b,a) (c,d)
C) (d,a ); (a,c) (c,d)

D) (b,a ); (a,c) (c,d)

RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: La variable en donde se relacione con cada fuerza externa

es fuerzas econmicas y tasas fiscales ambientales; fuerzas social, cultural,

demogrfica y las leyes de proteccin ambiental; fuerza poltica, legal,
gubernamental, confianza en el gobierno.

27.- Michael Porter propone el modelo de fuerzas de competencias

a continuacin escoja el literal que corresponda a estas fuerzas:
A) Entrada de Nuevos competidores, Rivalidad de la Industria, Clientes,
Poder de negociacin de los proveedores, Productos sustitutos.
B) Nuevos competidores, Rivalidad de la Industria, Clientes, Poder
de negociacin de los proveedores, Productos sustitutos.
C) Entrada de Nuevos competidores, Rivalidad de la Industria, Clientes,
Poder
de negociacin de los proveedores, Productos sustitutos, barreras de
entrada.
D) Entrada de Nuevos competidores, Rivalidad de la Industria, Poder de
negociacin de los Clientes, Poder de negociacin de los proveedores,
Productos sustitutos.
RESPUESTA: D
JUSTIFICACIN: .- El modelo de fuerzas de competencias de Michael Porter es

entrada de Nuevos competidores, Rivalidad de la Industria, Poder de negociacin de

los Clientes, Poder de negociacin de los proveedores, Productos sustitutos.
28.- Cuando una empresa desarrolla una estrategia para un mercado
determinado o especfico e s la estrategia de:
A) Genrica
B) Estrategia de Porter
C) Diferenciacin
D) Enfoque
RESPUESTA: D
JUSTIFICACIN: .- La estrategia para un mercado determinado o especifico es la de

enfoque.
29.-. Cuando se construye una Matriz EFE se asigna un valor de cuatro
a la debilidad con:
A) Respuesta excelente
B) Respuesta eficiente
C) Respuesta sobresalientes

D) Respuesta regular
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: Cuando se construye una Matriz EFE se asigna un valor

de cuatro a la debilidad con respuesta excelente.

30.- Una Matriz de Perfil Competitivo est conformada por:
A) Oportunidades y amenazas
B) Fortalezas y debilidades
C) Fuerzas externas e internas
D) Fuerzas superiores
RESPUESTA: B
JUSTIFICACIN: Una Matriz de Perfil Competitivo est conformada por

fortalezas y debilidades.
31.- Cul es la opcin que define de mejor manera lo que es la Misin de
una empresa segn Fred David?
A. Es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas es el punto de
partida para el diseo de trabajos de gerencia
B. Debe ser corta, formada de preferencia por una oracin y desarrolladas por
tantos gerentes como sea posible.
C. Un sueo futuro.
D. Una combinacin de la opcin A y B.
RESPUESTA: B
JUSTIFICACIN: La opcin que define de mejor manera la Misin de una empresa

segn Fred David es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas es el

punto de partida para el diseo de trabajos de gerencia.
32.- PLANIFICACIN ESTRATGICA ES:
A.- -Un proceso para desarrollar planes detallados con el fin de poner en prctica las
estrategias y polticas.
B.- Una estructura que no permite la aplicacin de planes estratgicos
C.- Una filosofa inadecuada con el fin de poner en prctica las polticas.
D.- Una filosofa, una estructura.
Opciones:

A) (a, d)
B) (a, c); (b,a) (c,d)
C) (d,a ); (a,c) (c,d)
D) (b,a )
RESPUESTA: A

JUSTIFICACIN: La planificacin estratgica es una filosofa, una estructura y un proceso

para desarrollar planes detallados con el fin de poner en prctica las estrategias y polticas.
33.- LA PLANIFICACIN ESTRATGICA INICIA CON EL ESTABLECIMIENTO DE:
A.
B.
C.
D.

Metas organizacionales
Define estrategias y polticas
Desarrolla planes detallados.
Para asegurar la implementacin de las estrategias.

Opciones:
A) (a, b); (a,c) (a,d)
B) (a, c); (b,a) (c,d)
C) (d,a ); (a,c) (c,d)
D) (b,a ); (a,c) (c,d)
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: La planificacin estratgica inicia con el establecimiento de metas
organizacionales, define estrategias, polticas y desarrolla planes detallados para asegurar la
implementacin de las estrategias.

34.- EN LA PRCTICA LOS ESCENARIOS SE DERIVAN DE:

a.
b.
c.
d.

Modelos mentales del entorno

Metas
Del entorno.
Compartido.

Opciones:
A) (a, b); (a,c) (a,d)
B) (a, c); (b,a) (c,d)
C) (d,a ); (a,c) (c,d)
D) (b,a ); (a,c) (c,d)
RESPUESTA: A
JUSTIFICACIN: En la prctica los escenarios se derivan de los modelos mentales del entorno
compartido.

35.-