Tesis Chocolate

UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA
SEDE CUENCA
CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TESIS PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERA

COMERCIAL
TITULO O TEMA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE LA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE CHOCOLATE ARTESANAL.
AUTORAS:
ARIAS BENAVIDES LILIANA LIBETH
BRITO NEIRA ROBERTA VALERIA
DIRECTOR:
ING. JORGE FERNNDEZ
CUENCA-ECUADOR
2015
CERTIFICADO
Yo, Jorge Leoncio Fernndez Salvador Domnguez certifico que la tesis denominada
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE LA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE CHOCOLATE ARTESANAL, ha sido desarrollada en
su totalidad por las seoritas Liliana Libeth Arias Benavides y Roberta Valeria Brito
Neira, me permito informar que las alumnas en mencin han presentado todos los
captulos y anexos del aludido trabajo acadmico, el cual ha sido revisada y asesorada
por mi persona la cual he aprobado por considerar que cumplen con los objetivos que
persegua el estudio.
Ing. Jorge Fernndez S.

Director de Tesis
II
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD
Liliana Arias y Roberta Brito declaramos que los conceptos desarrollados, anlisis
realizados y las conclusiones del presente proyecto de tesis de grado son de exclusiva
responsabilidad de las autoras.
A travs de esta declaratoria cedemos los derechos de propiedad intelectual
correspondiente al presente trabajo a la Universidad Politcnica Salesiana, segn lo
establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su reglamento y normativa
institucional vigente.
Cuenca, febrero de 2015
..
...
Liliana Libeth Arias Benavides
Roberta Valeria Brito Neira
030261118-1
010543177-9
III
DEDICATORIAS
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la
vida y permitirme el haber llegado hasta este momento muy
importante de mi formacin profesional.
A mi madre Digna Benavides por ser el pilar ms importante y por

demostrarme siempre su cario, amor, apoyo y comprensin
incondicional estuvieron siempre a lo largo de mi vida estudiantil a
pesar de no estar presente. A mi padre Jos Arias que a pesar de
nuestra distancia fsica, quien con sus consejos ha sabido guiarme
y aunque nos falten muchas cosas por vivir juntos, s que este
momento hubiera sido el ms especial para ti como lo es para m
de la misma manera por siempre estar dispuesto a escucharme y
ayudarme en todo momento.
A mi abuelita a quien quiero como una madre, la que me ha

criado toda la vida por compartir momentos significativos
conmigo y la que me brindo su confianza ya que ha sabido
formarme con buenos sentimientos, hbitos y valores.
A mi esposo Antonio Gonzlez quien ha sido un apoyo para seguir
y alcanzar mis objetivos.
A mi hijo quien es mi motivacin, inspiracin y felicidad el que
con su luz ha iluminado mi vida y hace mi camino ms claro para
seguir y lograr esta meta y de esta ser un ejemplo para l te amo
mi amor.
A mis profesores por su tiempo, apoyo y sabidura que me
transmitieron en el desarrollo de mi formacin profesional.
IV
Dedico este trabajo primeramente a Dios quin fue mi fortaleza en

todo momento, por mostrarme da a da que con humildad y
paciencia todo se puede lograr, por darme las fuerzas para
continuar cuando he estado a punto de caer y permitirme llegar
hasta este momento tan importante de mi formacin profesional.
A mi hija Domenica Valentina la princesa que dio un giro total a

mi vida, por ser mi motor principal para seguir adelante y nunca
decaer, por iluminarme con la paz de su sonrisa, por ser la alegra
de mi vida y ensearme a disfrutar de la etapa de ser madre.
Gracias por venir y cambiarme la vida, gracias ser el empuje de mi
da a da.
A mis padres Edgar Brito y Lugarda Neira por ser los pilares ms
importantes en mi vida y demostrarme su amor y apoyo
incondicional en todo momento y en especial cuando ms lo
necesite, porque gracias a ellos hoy s que las responsabilidades se
las vive con dedicacin y esfuerzo. Gracias por sus enseanzas,
consejos, comprensin y paciencia pero sobre todo por su perdn
en mis constantes errores.
A mis hermanos Fabin y Daisy por estar conmigo cuando siempre

necesite de su ayuda y por su palabras de aliento. Gracias a los dos
por ser increbles.
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por protegerme durante todo mi camino y
llenarme de bendiciones en este tiempo ya que con su infinito
amor me ha dado la sabidura y fuerza para superar obstculos y
dificultades a lo largo de toda mi vida.
A mis padres por todo el esfuerzo que hicieron para darme una
profesin y hacer de m una persona de bien, gracias por los
sacrificios y la paciencia, esto me ha enseado a no desfallecer ni
rendirme ante nada y perseverar a travs de sus sabios consejos.
Gracias a ustedes he llegado a ser lo que hoy en da soy.
A mi esposo Antonio Gonzlez por estar conmigo durante todo

este arduo camino y compartir alegras y fracasos y apoyarme
durante estos aos de carrera; y a mi hijo Johann Gonzlez quien
de tan pequeo cuerpecito me brinda tantas fuerzas y deseos de
superacin, gracias por ser el regalo ms preciado que Dios me
pudo haber dado.
A mi amiga de tesis Roberta Brito con quien he compartido

momentos difciles y logros gracias por tu amistad y ser un apoyo
incondicional.
A familiares, amigos y conocidos ya que me han brindado su
apoyo y ayuda al compartir conmigo buenos y malos momentos
Al Ing. Jorge Fernndez, director de tesis, quien con sus

conocimientos y apoyo supo guiar el desarrollo de la presente tesis
desde su inicio hasta su culminacin.
VI
Un agradecimiento especial a mi madre por estar siempre conmigo

en los momentos buenos y malos y preocuparse siempre por la
culminacin de mi carrera.
A mi padre le agradezco por ser la inspiracin en mi vida por

ensearme que todo se consigue con esfuerzo y que el trabajo
dignifica a la persona.
A mis hermanos por ayudarme y estar conmigo siempre y cuando

necesite de un consejo, gracias por ser mis confidentes.
A mi amiga Liliana Arias por ser mi compaera de tesis pero

sobre todo por ser como una hermana y estar conmigo siempre.
Tambin agradezco a amigos, familiares y dems conocidos que

estuvieron durante todo este trascurso conmigo por su apoyo
incondicional, ayuda, y comprensin.
Finalmente pero no menos importante a la Universidad Politcnica

Salesiana por abrirme las puertas de su institucin y a sus docentes
que fueron los pilares de mi formacin profesional quienes me
ensearon que da a da se lucha para obtener lo que uno se
propone en la vida y que todo se consigue con sacrificio y
esfuerzo, especialmente al Ing. Jorge Fernndez quin guo
nuestra tesis por ser un pilar fundamental para la culminacin de la
carrera.
VII
CONTENIDO
CERTIFICADO ......................................................................................................... II
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD ...................................................... III
DEDICATORIA ....................................................................................................... IV
AGRADECIMIENTO .............................................................................................. VI
RESUMEN .......................................................................................................... XVIII
INTRODUCCIN ................................................................................................. XIX
JUSTIFICACIN ................................................................................................... XX
I.
CAPTULO
ANTECEDENTES
1.1. Historia del Chocolate Tradicional ................................................................... 1

1.2. Nuestra Empresa .............................................................................................. 4
1.2.1. Objetivos ................................................................................................ 5
1.2.1.1.
General ....................................................................................... 5
1.2.1.2.
Especficos .................................................................................. 5
1.2.2. Misin .................................................................................................... 6

1.2.3. Visin .................................................................................................... 7
1.2.4. Valores ................................................................................................... 7
1.2.5. Polticas ................................................................................................. 9
1.3. Estructura Organizacional ................................................................................ 9
1.3.1. Organigrama ........................................................................................ 10
1.3.2. Descripcin de funciones y perfil de cargos .......................................... 11
1.3.3. Asignacin salarial ............................................................................... 15
1.4. Constitucin de la Empresa ............................................................................ 16
1.4.1. Requisitos para la constitucin de la empresa ....................................... 16
VIII
1.5. Requisitos Legales ......................................................................................... 22

1.5.1. Razn social ......................................................................................... 22
1.5.2. Logotipo y slogan ................................................................................. 22
1.5.3. RUC ..................................................................................................... 24
1.5.4. Registro sanitario ................................................................................. 25
1.5.5. Permiso de bomberos ........................................................................... 25
1.5.6. Permiso del municipio .......................................................................... 26
II.
CAPTULO
ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Anlisis e Investigacin de Mercados ................................................................... 28

2.1.1. Estudio de mercado .............................................................................. 28
2.1.1.1.
Finalidad del estudio de mercado .............................................. 28
2.1.1.1.1. Mercado potencial ........................................................... 29

2.1.1.1.2. Mercado objetivo ............................................................ 30
2.1.2. Definicin de la muestra poblacional .................................................... 32
2.1.3. Diseo de la encuesta de investigacin ................................................. 33
2.1.4. Anlisis de resultados ........................................................................... 36
2.1.5. Anlisis de la demanda ......................................................................... 49
2.1.6. Anlisis de la oferta .............................................................................. 51
2.2. Anlisis externo ................................................................................................... 52
2.2.1. La competencia .................................................................................... 52
2.2.1.1.
Competencia directa .................................................................. 52
2.2.1.2.
Competencia indirecta ............................................................... 53
2.3. Las 5 fuerzas de Porter ......................................................................................... 55

2.4. Anlisis interno .................................................................................................... 59
2.4.1. Cadena de valor .................................................................................... 59
2.4.2. Actividades principales del negocio ...................................................... 60
2.4.3. Actividades del soporte del negocio ..................................................... 62
2.5. Plan de comercializacin o 4 Ps del Marketing ................................................... 63
2.5.1. Producto ............................................................................................... 64
2.5.1.1.
Identificacin del producto ........................................................ 64

IX
2.5.1.2.
Caractersticas del producto ..................................................... 69
2.5.1.3.
Empaque del producto .............................................................. 72
2.5.2. Precio ................................................................................................... 77

2.5.2.1.
Lista de precios ......................................................................... 77
2.5.2.2.
Descuentos ................................................................................ 79
2.5.2.3.
Mecanismos de pago ................................................................. 80
2.5.3. Promociones ........................................................................................ 81

2.5.3.1.
Estrategias de publicidad ........................................................... 81
2.5.3.2.
Promociones ............................................................................. 83
2.5.3.3.
Exhibiciones ............................................................................. 83
2.5.4. Plaza .................................................................................................... 84

2.5.4.1.
Lugar ........................................................................................ 84
2.5.4.2.
Canales de distribucin ............................................................ 87
III.
CAPTULO
3.1
ESTUDIO TCNICO
Tamao del Proyecto .............................................................................. 89
3.1.1 Capacidad Instalada .................................................................................. 89

3.1.2 Capacidad Utilizada .................................................................................. 90
3.2
Localizacin ........................................................................................... 90
3.2.1 Macro localizacin .................................................................................... 90

3.2.2 Micro localizacin .................................................................................... 91
3.3
Ingeniera del Proyecto ............................................................................. 92
3.3.1
Definicin ........................................................................................... 92
3.3.2
Proceso de comercializacin del chocolate natural ............................... 93
3.3.3
Tecnologa a utilizarse para la comercializacin del chocolate ............ 95
3.3.4
Infraestructura .................................................................................... 98
3.3.5
Requerimientos del personal ............................................................. 100
3.3.6
Estudio de los productos a comercializarse ....................................... 100
3.3.6.1
Clasificacin de los productos ...................................................... 100
3.3.6.2
Cantidad necesaria de los productos ............................................. 101
3.3.6.3
Condiciones de abastecimiento de los productos .......................... 101

X
IV.
CAPTULO
ESTUDIO FINANCIERO-EVALUACION FINANCIERA
4.1. Inversiones ................................................................................................... 103

4.1.1. Activos Fijos ...................................................................................... 103
4.1.2. Activos Diferidos ............................................................................... 104
4.1.2.1.
Gastos de constitucin ............................................................ 105
4.1.3. Capital de Trabajo .............................................................................. 105

4.1.3.1.
Rol de pagos y provisiones....................................................... 107
4.1.3.2.
Gastos administrativos de ventas y mano de obra .................... 109
4.1.4. Total inversiones requeridas .............................................................. 110

4.2. Presupuesto de Ingresos y Egresos ............................................................... 110
4.2.1. Presupuesto de ingresos ...................................................................... 110
4.2.1.1.
Cantidad requerida (Compras) ................................................ 111
4.2.1.2.
Presupuesto de ingresos (Ventas) ............................................. 112
4.2.2. Presupuesto de Egresos ...................................................................... 115

4.2.2.1.
Depreciacin de activos fijos ................................................... 115
4.2.2.2.
Amortizacin de activos diferidos ........................................... 117
4.3. Costos Fijos y Costos Variables ................................................................... 118

4.3.1. Costos Fijos ....................................................................................... 118
4.3.2. Costos Variables ................................................................................ 119
4.3.3. Total Presupuesto de costos fijos y variables ...................................... 119
4.4. Estado de Origen y aplicacin de fondos ...................................................... 120
4.5. Financiamiento ............................................................................................. 121
4.5.1. Fuentes internas ................................................................................. 121
4.5.2. Fuentes externas ................................................................................. 121
4.5.3. Amortizacin ..................................................................................... 121
4.5.4. Resumen de amortizacin ................................................................... 123
4.6. Estados Financieros ....................................................................................... 123
4.6.1. Estado de resultados ........................................................................... 124
4.6.2. Flujo de fondos .................................................................................. 125
XI
4.7. EVALUACIN FINANCIERA ................................................................... 127

4.7.1. VAN .................................................................................................. 127
4.7.2. TIR .................................................................................................... 128
4.7.3. Relacin beneficio costo ..................................................................... 130
4.7.4. Resumen de indicadores ..................................................................... 131
4.7.5. Periodo de recuperacin del inversionista ........................................... 132
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones ................................................................................................... 133
Recomendaciones ............................................................................................ 134
Anexos ............................................................................................................ 138
NDICE DE TABLAS-GRAFCOS-CUADROS E IMGENES
NDICE DE TABLAS
Tabla 1: Funciones y perfil del cargo del Administrador .............................................. 11
Tabla 2: Funciones y perfil del cargo del Secretario y Contador ................................... 12
Tabla 3: Funciones y perfil del cargo de los Vendedores .............................................. 13
Tabla 4: Requisitos para la Constitucin de la Empresa ................................................ 16
Tabla 5: Mercado Potencial ............................................................................................ 5
Tabla 6: Mercado Objetivo ............................................................................................ 6
Tabla 7: Encuesta-Pregunta1: Ha consumido usted chocolate natural o comnmente
llamado chocolate amargo? ............................................................................................ 7
Tabla 8: Encuesta-Pregunta 2: Saba usted que el chocolate natural tiene excelentes
beneficios para la salud? ............................................................................................... 8
Tabla 9: Encuesta-Pregunta 3: Por qu consumira usted chocolate? ............................ 9
Tabla 10: Encuesta-Pregunta 4: Con que frecuencia comprara chocolate natural o
amargo? ...................................................................................................................... 10
Tabla 11: Encuesta-Pregunta 5: Cuntas tazas diarias consume usted de chocolate
usted? .......................................................................................................................... 11
XII
Tabla 12: Encuesta-Pregunta 6: Dnde consum usted chocolate? .............................. 12

Tabla 13: Encuesta-Pregunta 7: En qu presentacin referira usted adquirir el
chocolate? ................................................................................................................... 13
Tabla 14: Encuesta-Pregunta 8: Conoce si existen empresas que comercializan
chocolate natural? ........................................................................................................ 14
Tabla 15: Encuesta-Pregunta 9: Cunto estara dispuesto a pagar por el Chocolate
natural? ...................................................................................................................... 15
Tabla 16: Encuesta-Pregunta 10: Qu tan importante es el precio al momento de
comprar el chocolate? .................................................................................................. 16
Tabla 17: Encuesta-Pregunta 11: Considerara usted la calidad del chocolate para
adquirirlo? ................................................................................................................... 17
Tabla 18: Encuesta-Pregunta 12: Considerara importante el chocolate amargo en la
dieta nutricional? ......................................................................................................... 18
Tabla 19: Encuesta-Pregunta 13: Si nuestro producto "Chocolate natural" le pareciera
de buena calidad lo recomendara? ............................................................................... 19
Tabla 20: Anlisis de la Demanda ................................................................................ 20
Tabla 21: Matriz de Demanda ...................................................................................... 21
Tabla 22: Principales Competidores y Productos .......................................................... 22
Tabla 23: Presentacin del Chocolate ........................................................................... 71
Tabla 24: Presentacin del Chocolate en Polvo ............................................................ 73
Tabla 25: Presentacin del Chocolate en Tabletas y Pastilla ........................................ 74
Tabla 26: Presentacin del Chocolate en Bombones ..................................................... 75
Tabla 27: Presentacin del Chocolate en Bebidas calientes .......................................... 76
Tabla 28: Lista de precios del Chocolate ...................................................................... 78
Tabla 29: Proceso de comercializacin del chocolate ................................................... 93
Tabla 30: Presupuesto de Maquinaria ........................................................................... 95
Tabla 31: Presupuesto de Muebles de oficina ............................................................... 95
Tabla 32: Presupuesto de Equipos de computacin ...................................................... 96
XIII
Tabla 33: Presupuesto de Insumos ............................................................................... 96

Tabla 34: Presupuesto de Uniformes ............................................................................ 97
Tabla 35: Presupuesto de Otros Gastos ........................................................................ 97
Tabla 36: Presupuesto de Personal ............................................................................ 100
Tabla 37: Cantidad requerida de chocolate para el primer ao .................................... 101
Tabla 38: Activos Fijos ............................................................................................. 103
Tabla 39: Activos Diferidos ......................................................................................... 104
Tabla 40: Gastos de Constitucin .............................................................................. 105
Tabla 41: Capital de Trabajo ..................................................................................... 106
Tabla 42: Rol de Pagos ............................................................................................. 107
Tabla 43: Rol de Provisiones ..................................................................................... 108
Tabla 44: Gastos administrativos de ventas y mano de obra ...................................... 109
Tabla 45: Total inversiones requeridas ...................................................................... 110
Tabla 46: Cantidad Requerida (Compras) .................................................................. 111
Tabla 47: Presupuesto de Ventas en unidades ............................................................ 113
Tabla 48: Presupuesto de ventas en dlares ............................................................... 114
Tabla 49: Depreciacin de Activos Fijos ................................................................... 116
Tabla 50: Amortizacin de Activos Diferidos ............................................................ 117
Tabla 51: Costos Fijos ............................................................................................... 118
Tabla 52: Costos Variables ........................................................................................ 119
Tabla 53: Total Presupuestos de Costos Fijos y Variables ......................................... 119
Tabla 54: Estado de Origen y de Fondos ................................................................... 120
Tabla 55: Aporte de los Socios .................................................................................. 121
Tabla 56: Crdito a Solicitar ..................................................................................... 121
Tabla 57: Tabla de Amortizacin .............................................................................. 121
XIV
Tabla 58: Resumen de Amortizacin ......................................................................... 123

Tabla 59: Estado de Resultados ................................................................................. 124
Tabla 60: Flujo de Fondos-Caja ................................................................................ 126
Tabla 61: Tasa de Descuento- TMAR ....................................................................... 127
Tabla 62: Costo Promedio Ponderado-WACC ........................................................... 127
Tabla 63: VAN .......................................................................................................... 128
Tabla 64: TIR ........................................................................................................... 128
Tabla 65: Relacin Beneficio Costo .......................................................................... 130
Tabla 66: Resumen de Indicadores ............................................................................ 131
Tabla 67: Periodo de Recuperacin del inversionista ................................................. 132
NDICE DE GRFICOS
Grfico 1: Encuesta-Pregunta1: Ha consumido usted chocolate natural o comnmente
llamado chocolate amargo? ............................................................................................ 1
Grfico 2: Encuesta-Pregunta 2: Saba usted que el chocolate natural tiene excelentes
beneficios para la salud? ............................................................................................... 2
Grfico 3: Encuesta-Pregunta 3: Por qu consumira usted chocolate? ......................... 3
Grfico 4: Encuesta-Pregunta 4: Con que frecuencia comprara chocolate natural o
amargo? ....................................................................................................................... 4
Grfico 5: Encuesta-Pregunta 5: Cuntas tazas diarias consume usted de chocolate
usted? ............................................................................................................................ 5
Grfico 6: Encuesta-Pregunta 6: Dnde consum usted chocolate? ............................... 6
Grfico 7: Encuesta-Pregunta 7: En qu presentacin referira usted adquirir el
chocolate? ...................................................................................................................... 7
Grfico 8: Encuesta-Pregunta 8: Conoce si existen empresas que comercializan
chocolate natural? .......................................................................................................... 8
Grfico 9: Encuesta-Pregunta 9: Cunto estara dispuesto a pagar por el Chocolate
natural? ......................................................................................................................... 9
XV
Grfico 10: Encuesta-Pregunta 10: Qu tan importante es el precio al momento de

comprar el chocolate? .................................................................................................. 10
Grfico 11: Encuesta-Pregunta 11: Considerara usted la calidad del chocolate para
adquirirlo? ................................................................................................................... 11
Grfico 12: Encuesta-Pregunta 12: Considerara importante el chocolate amargo en la
dieta nutricional? ......................................................................................................... 12
Grfico 13: Encuesta-Pregunta 13: Si nuestro producto "Chocolate natural" le pareciera
de buena calidad lo recomendara? ............................................................................... 13
NDICE DE IMGENES
Imagen 1: Logotipo y Slogan ...................................................................................... 25
Imagen 2: Mercado de la ciudad de Cuenca ................................................................. 53
Imagen 3: Chocolate fundido y un fragmento de barra de chocolate ............................ 64
Imagen 4: Mapa de Gualaquiza .................................................................................... 84
Imagen 5: Mapa de cuenca ........................................................................................... 84
Imagen 6: Ejemplo de la empresa de chocolate ............................................................ 85
Imagen 7: Ejemplo de las islas a instalar en el Mall del Ro y Supermaxi ..................... 86
Imagen 8: Ejemplo de la cafetera que se piensa instalar............................................... 86
Imagen 9: Mapa de Macro localizacin ........................................................................ 91
Imagen 10: Micro localizacin ..................................................................................... 92
Imagen 11: Flujograma del proceso de comercializacin .............................................. 94
Imagen 12: Distribucin de la planta ............................................................................ 98
Imagen 13: Distribucin de la cafetera ........................................................................ 99
NDICE DE CUADROS
Cuadro 1: Misin .......................................................................................................... 6
Cuadro 2: Visin ............................................................................................................ 7
Cuadro 3: Valores .......................................................................................................... 8
Cuadro 4: Organigrama ................................................................................................ 10
XVI
Cuadro 5: Competencia Indirecta ................................................................................. 54

Cuadro 6: Las 5 fuerzas de Porter................................................................................. 56
Cuadro 7: Actividades principales de la empresa .......................................................... 60
Cuadro 8: Actividades de apoyo de la empresa ............................................................. 60
Cuadro 9: Actividades principales de la empresa descritas cada una ............................. 61
Cuadro 10: Actividades de apoyo de la empresa descritas cada una .............................. 62
Cuadro 11: Las 4 Ps del Marketing ............................................................................. 63
Cuadro 12: Informacin Nutricional ............................................................................. 66
Cuadro 13: Beneficios del chocolate ............................................................................ 70
Cuadro 14: Tipos de descuento .................................................................................... 79
Cuadro 15: Mecanismos de pago .................................................................................. 80
Cuadro 16: Estrategias de publicidad ........................................................................... 82
Cuadro 17: Tipos de promociones ................................................................................ 83
XVII
RESUMEN
Como propsito fundamental de esta tesis se busca demostrar que el Ecuador es un pas
rico en una gran diversidad de frutos para procesar y convertirlos en alimentos
saludables es as que en este pas se da el fruto del Cacao el mismo con el que se elabora
el chocolate natural. Pocos alimentos han dejado huellas imborrables y una de esos es el
chocolate natural porque de una u otra manera a atravesado fronteras, conquistando
paladares y apasionando a centenares de personas amantes por el chocolate y por
consumir productos naturales.
Actualmente se puede observar la venta de chocolates procesados en casi todas las
tiendas y supermercados y se utiliza en todo el mundo para recetas, medicina, golosina y
se lo puede encontrar como bebida, dulce, amargo, licor, etc. El cacao y el chocolate son
productos que a travs de los aos han mostrado una gran actividad para las
exportaciones en nuestro pas, es por esto que queremos comercializar en la ciudad de
cuenca y en un futuro a nivel nacional el chocolate natural debido a que es un producto
saludable y no contiene qumicos que lo alteren.
Lo que se busca es dar a conocer de una mejor manera un producto saludable, exquisito
y tradicional, dando a conocer de esta manera una opcin nueva donde el cliente se
sienta a gusto adquiriendo el chocolate debido a que nuestra principal prioridad es dar al
cliente un buen producto y a un buen precio que sea accesible para l. Para lo cual la
empresa se basa en polticas que busquen el beneficio cliente-empresa y viceversa es
decir desarrollando estrategias de publicidad, comercializacin para posicionar el
chocolate en el mercado actual, siempre diferencindonos de la competencia.
Por ende se analizan tres captulos los mismos que son: Captulo I Antecedentes del
chocolate y la empresa en este se da a conocer la historia del chocolate y toda la
planeacin estratgica de la empresa, en el captulo II el estudio de mercado el cual se
estudia todo lo que respecta a las 4 Ps del marketing y el anlisis del mercado, en el
captulo III el Estudio financiero en el mismo que se analizan la factibilidad del
proyecto, la tasa de retorna que tendr el mismo y la relacin costo beneficio.
XVIII
INTRODUCCIN
Para crear una empresa se debe partir de una idea, generalmente son varias las ideas que
nos viene a la mente antes de tomar una decisin de un proyecto a emprender, el
proyecto a emprender debe cumplir con las necesidades de los futuros clientes de una
mejor forma que la competencia que se encuentra actualmente en el mercado. Es por
ende que el proyecto a emprender es la de la creacin de una empresa dedicada a la
comercializacin del chocolate natural.
Actualmente el Ecuador se ha convertido en uno de los blancos ms importantes para la
comercializacin tanto de la fruta del cacao como del chocolate ya procesado gracias a
su aroma, sabor y calidad ha sido considerado como uno de los mejores, pues muchas
zonas del Ecuador mismo y otros pases utilizan el chocolate ecuatoriano en la
elaboracin de la alta confitera. Es por eso que nos brinda mltiples ventajas respecto a
la obtencin de la materia prima que es el cacao para convertirlo en un delicioso
chocolate.
Debido a que el chocolate es uno de los alimentos mas apetecidos por los consumidores
especialmente por las mujeres y nios, hemos tomado la decisin de darle forma a este
exquisito producto, a travs del chocolate natural como son: chocolate natural en
presentaciones de pastillas, polvo, bombones y bebidas realizadas con el chocolate
natural para satisfacer los paladares del mercado cuencano. As como tambin satisfacer
a aquellos clientes que necesiten consumir un delicioso producto como lo es el
chocolate, para cualquier evento social que tengan y en cualquier momento.
De esta manera nos hemos planteado realizar el proyecto de factibilidad para la
comercializacin del chocolate tradicional en la ciudad de cuenca, debido a que hoy en
da el consumo de productos naturales ha sido influenciado con gran fuerza por el
gobierno actual ya que se pretende que el mercado actual y las nuevas generaciones de
clientes potenciales se inclinen por comer sano, es por ello que el consumo de productos
naturales ha aumentado paulatinamente en stos ltimos aos, ya que se prefiere comer
alimentos sin aditivos qumicos, ni sustancias de origen sinttico.
XIX
JUSTIFICACIN
El objetivo de este estudio es el de determinar los factores claves que determinaran el
xito o fracaso de una futura empresa comercializadora.
El proyecto est orientado a la implementacin de una empresa comercializadora de
chocolate tradicional o amargo, debido a que este producto ha representado por mucho
tiempo una tradicin en la ciudad de Cuenca, no se puede comparar la calidad y sabor de
este con las diferentes presentaciones que tenemos en el mercado. El propsito de
implementar esta empresa comercializadora de chocolate es para dar una alternativa de
consumo del chocolate natural, considerando que el producto que proponemos estar
libre de azcares y qumicos que pierden las caractersticas naturales del cacao. Por los
beneficios que tiene para la salud y el bienestar de los consumidores al ser un producto
100% natural sin contener ningn otro producto que altere su calidad en el mercado y de
la misma manera a la necesidad de encontrar la forma de convertir el cacao en una
oportunidad empresarial que genere puestos de trabajo e ingresos a los productores y
comercializadores a personas de nuestra ciudad.
Al realizar este proyecto se pretende conquistar un mercado potencial, llevando a la
prctica nuevas alternativas de comercializacin e innovando y mejoramiento la calidad
y presentacin del producto en sus condiciones para ofrecer a los posibles clientes,
conocer los mercados para el chocolate, el segmento de mercado meta, los gustos y
preferencias del consumidor y a los canales de comercializacin del chocolate. Por
consiguiente, es justificada la necesidad de implementar un centro de comercializacin
de chocolate amargo. Cumpliendo con todas las normas registro sanitario, marca, el cual
sera muy beneficioso para fortalecer e incluso contribuir con mejores relaciones
comerciales. La base de un gran chocolate es un cacao de buena calidad, la mezcla de
pepas de diversos orgenes resulta en una masa de cacao sin carcter que necesita de
saborizantes y aditivos para lograr un sabor aceptable. Cuando busques chocolate fjate
en su ingrediente principal: el cacao. La Academia del Chocolate1
La academia del chocolate Ecuador, El chocolate en el ecuador ,25 de noviembre de 2014,

http://www.academiadelchocolate.com/chocolate.html
XX
ANTECEDENTES
I.
CAPTULO
ANTECEDENTES
1.1. Historia del Chocolate Tradicional

Historia del Chocolate2
Chocolate deriva de la palabra azteca xocolatl, cuyo significado es agua espumosa,
denominacin que era utilizada por los Olmecas (1500 400 A.C.), por los Aztecas (1400
A.C.), y posteriormente por los Mayas (600 A. C.) para identificar una bebida amarga,
de fuerte sabor, y de gran valor energtico. La historia relata que el emperador azteca
Moctezuma agasaj, en 1520, a Hernn Corts y a sus soldados con xocolatl.
El espaol comprob que sus tropas podan soportar todo un da de marcha forzada
consumiendo solo un vaso de xocoaltl. Moctezuma crea que el conquistador espaol era
la reencarnacin de Quetzacoalt, el Dios Rey tolteca, y por tal motivo le obsequi la
plantacin real de cacao de Manialtepec, lo que Corts aprovech muy bien, ya que
estableci con los indgenas el intercambio de las avellanas del rbol del cacao por oro.
Esta es, quizs, una de las primeras formas de cmo los europeos conquistadores
comenzaron a despojar de sus riquezas a los habitantes del nuevo mundo. Sin embargo,
es meritorio destacar que la historia atribuye a Hernn Corts el haber sido el primer
europeo en reconocer el enorme potencial econmico del cacao como alimento y como
una forma de moneda.
En realidad, el primer europeo que tuvo contacto con el cacao fue Cristbal Coln, quien
en su cuarto viaje a Amrica en 1502, en una breve escala de viaje en lo que ahora es
Nicaragua, descubri que los indgenas consuman una bebida fuerte y amarga que les
aportaba fuerza y vitalidad. Sin embargo, al parecer, el gran descubridor no se percat de
la importancia alimenticia de esta curiosa bebida.
s/a,
Historia
del
Chocolate,
20
de
http://www.indacoperu.com/pdf/Historia%20del%20Chocolate.pdf
noviembre
de
2014,
El cacao y sus productos: Origen del Chocolate

Las almendras de cacao son el fruto del rbol del cacao que crece mayoritariamente en
Amrica Central y Sudamrica, desde donde es originario. Tambin se cultiva
actualmente en frica Occidental, donde fue posteriormente transportado por los propios
europeos. El primer nombre del rbol del cacao fue Amgdala pecuniariae y que
significa dinero almendra por su significado como moneda de intercambio. Sin
embargo, fue Carl von Linne quien realiz la primera clasificacin botnica del rbol,
denominndolo Theobroma cacao, y que significa cacao, alimento de los dioses. La
infusin obtenida del prensado de las almendras del cacao se hizo muy popular en
Espaa, donde los monjes catlicos, principalmente, adaptaron la infusin originalmente
muy amarga, al paladar europeo, adicionndole miel o azcar, siendo su preparacin casi
un secreto de estado. La Iglesia Catlica, consider que la infusin de cacao,
ya
identificada como chocolate no era un alimento sino una bebida, apoyndose en

Toms de Aquino quin promulg que liquidum non frangit jejunium (los lquidos no
quebrantan el ayuno), por lo cual el consumo de la infusin no rompa las estrictas reglas
del ayuno que impona esta religin en aquella poca. De esta forma, el consumo del
chocolate como una bebida se hizo tremendamente popular debido a sus exquisitas
caractersticas y a la ausencia de restricciones para su consumo.
El prensado de las almendras origina tres productos principales: el licor de cacao, la
manteca de cacao, y del residuo, el polvo de cacao. La mezcla de estos componentes
origina la pasta de cacao, que es la base para la fabricacin de las tabletas de chocolate y
de los diferentes tipos de chocolate que existen hoy da. El consumo de la bebida se
extendi por toda Europa surgiendo, as, diferentes modalidades para su preparacin. En
1657, un ciudadano francs que resida en Londres abri un local llamado The Cofee
Mil and Tobaco Rol , en el cual comenz a vender tabletas de chocolate para preparar
la bebida en Inglaterra, siendo histricamente el punto de partida de la popularidad del
chocolate en Europa.
Los suizos comenzaron a fabricar chocolate a mediados del siglo XIX, cuando Daniel
Peter lo mezcl con leche lquida para hacerlo ms cremoso. Sin embargo, la mezcla no
fue exitosa debido a la dificultad para mezclar un producto esencialmente graso, con uno
de base principalmente acuosa.
Fue un fabricante suizo de leche evaporada, Henry Nestl quien tuvo la idea de mezclar
la pasta de cacao con leche evaporada y azcar, iniciando as la fama del chocolate
suizo. Posteriormente, otro suizo, Rudolf Lindt comenz la fabricacin de tabletas de
chocolate sobre una frmula similar a la de Nestl. Paradjicamente el cacao volvi a
Amrica en manos de empresarios confiteros como Milton Hershey, quien lo
industrializ masivamente. Fue, quizs, durante la primera y segunda guerra mundial
donde ms se populariz el consumo del chocolate, ya que era uno de los alimentos
prioritarios de las tropas americanas, quienes obsequiaban barritas de chocolate a los
hambrientos habitantes de los pases vencidos.
El chocolate: Un alimento
El chocolate es un alimento, ya que es as como se consume, es nutricionalmente
completo, ya que contiene aproximadamente un 30% de materia grasa, un 6% de
protenas, un 61% de carbohidratos, y un 3% de humedad y de minerales (fsforo,
calcio, hierro), adems de aportar vitaminas A y del complejo B. La materia grasa del
chocolate es la manteca de cacao, la que contiene un 35% de cido oleico, un 35% de
cido esterico, y un 25% de cido palmtico. El 5% restante est formado por diversos
cidos grasos de cadena corta cuya composicin es tpica de las diferentes almendras de
cacao. La estructuracin de los triacilglicridos que componen la materia grasa del
chocolate, se caracteriza por tener un punto de fusin en el rango 2732C, y es esta la
caracterstica organolptica ms interesante del chocolate, ya que una barra de este
producto se funde con relativa rapidez en el paladar humano formando, sin originar
grumos, una masa cremosa de textura y sabor muy agradable.
Los chocolates, de bajo costo, confeccionados con manteca de cacao sinttica, o
manteca industrial, no tienen esta caracterstica, ya que la mayora no funden a la
temperatura corporal, de ah el sabor desagradable y grasoso que producen en el paladar.
3
Se ha discutido mucho sobre los efectos en el perfil lipdico de los cidos grasos ms
comunes en la manteca de cacao.
De hecho, se sabe que el cido oleico tiene efectos hipocolesterolmicos, que el cido
esterico tiene un efecto neutro, y que el cido palmtico aumenta los niveles de
colesterol plasmtico. Qu ocurre entonces con el consumo de chocolate cuya grasa
contiene mayoritariamente estos tres cidos grasos? Numerosos estudios han demostrado
que el consumo de chocolate tiene un efecto neutro en los niveles de colesterol
plasmtico (6, 7), lo cual derivara de un efecto de compensacin de la accin de los tres
cidos grasos.
El chocolate es, ciertamente, un alimento altamente energtico, por lo cual constituye un
excelente suplemento nutricional para atletas, o para personas con altos requerimientos
de actividad fsica que necesitan reservas energticas adicionales (alpinistas,
maratonistas, soldados en campaa, entre otras), 100 g de chocolate aportan 500
caloras, ms que el pan (250 Cal), que la carne (170 Cal), o que la leche entera (70
Cal).
1.2. Nuestra Empresa
Nuestra empresa CHOCO-LATE, es una chocolatera que se encontrara ubicada en la
ciudad de Cuenca, y dedicada a la comercializacin de chocolates artesanales, utilizando
como materia prima el cacao nacional que es de excelente calidad.
Pensamos en comercializar lo que el cliente quiere y como lo quiere, salvaguardando
todos los nutrientes: vitaminas, minerales, protenas, que ofrece el buen chocolate
natural; sin reemplazar el porcentaje puro del chocolate, ni utilizar altos contenidos de,
conservantes e ingredientes no puros que resultan al fin de cuentas perjudiciales para la
salud, perdiendo as el verdadero valor nutritivo del chocolate natural.
Se busca ofrecer una alternativa a los consumidores para que ellos mismo elijan la
cantidad, a lo que adicionalmente sern productos nicos, saludables y deliciosos, con
una presentacin y envoltura apoyada en la lnea artesanal que se propone con este
desarrollo de una chocolatera artesanal al gusto del consumidor.
1.2.1. Objetivos
Los objetivos son los resultados finales de la actividad planificada. Se deben restablecer
como verbos de accin y deben decir lo que se lograr en cierto tiempo y, si es posible,
de manera cuantificad.
El logro de los objetivos corporativos debe dar como resultado el cumplimiento de la
misin de la organizacin. En realidad, los logros son lo que la sociedad devuelve a la
corporacin cuando sta realiza un buen trabajo al cumplir su misin 3
1.2.1.1.
General
Realizar un estudio de factibilidad para la creacin de una empresa comercializadora de

chocolate artesanal que ofrezca a los consumidores un producto saludable, nico y
exquisito, de excelente calidad y a un precio equivalente a su delicioso sabor, que se
encuentre disponible en la ciudad.
1.2.1.2.
Especficos
Determinar el mercado actual y potencial en la ciudad de Cuenca del chocolate, con

el fin de identificar el mercado meta.
Evaluar mediante el estudio tcnico la viabilidad de la empresa comercializadora de
chocolate artesanal.
Determinar
la
rentabilidad
econmica
para
la
creacin
de
la
empresa
comercializadora de chocolate artesanal.

Identificar gustos y preferencias de los consumidores por los tipos de chocolates
comercializados en la ciudad de Cuenca.
Identificar empresas elaboradoras de chocolates que comercializan sus productos en
Cuenca.
WHWEELEN, Thomas L y HUNGER, J David, Administracin Estratgica y Poltica de Negocios
Conceptos y Casos, dcima edicin, editorial Pearson educacin, Mxico, 2007, p.14.
1.2.2. Misin
La misin de una organizacin es el propsito o la razn de la existencia de ella. Declara

lo que la empresa proporciona a la sociedad, ya sea un servicio, como limpieza
domstica, o un producto, como automviles. Una declaracin de la misin bien
concebida define el propsito exclusivo y fundamental que distingue a una empresa de
otras de su tipo e identifica el alcance de sus operaciones con respecto a los productos
que ofrece y los mercados que sirve. Tambin incluye los valores y la filosofa de la
empresa sobre su manera de hacer negocios y tratar a sus empleados. 4
Cuadro 1: Misin
Ser una empresa lder en la comercializacin de chocolate natural o chocolate

amargo;
comprometidos con el progreso de nuestros clientes interesados en
consumir productos saludables y el desarrollo integral de nosotros siendo una

empresa responsable promoviendo y apoyando la comercializacin de productos
naturales como lo es la del chocolate natural o amargo.
Elaborado por: Liliana Arias-Roberta Brito

Fuente: Propia
WHWEELEN, Thomas L y HUNGER, J David, Administracin Estratgica y Conceptos y Casos,
dcima edicin, editorial Pearson educacin, Mxico, 2007, p.14.
1.2.3. Visin
Es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y estmulo para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad,
indicando en que se deber convertir la empresa tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la
aparicin de nuevas condiciones de mercado, etc. 5
Cuadro 2: Visin
Consolidarnos
hacia el futuro como una excelente empresa lder en
comercializacin de chocolate natural o amargo dentro de la ciudad de Cuenca y a

nivel nacional generando en nuestros clientes un grado mximo de satisfaccin y
atencin.

Fuente: Propia
1.2.4. Valores
Nuestra cultura organizacional est orientada con valores corporativos que enmarcan el
direccionamiento de la empresa y los practicamos porque hacen parte de nuestras vidas e
interactan en los contextos en que nos desenvolvemos.
Ing. Juan Moscoso, Planeacin, 7mo ciclo de la Carrera de Administracin de Empresas-Materia

Presupuestos.
Cuadro 3: Valores
RESPONSABILIDAD
Lograr generar responsabilidad entre de la empresa con nuestros clientes. Para de
esta manera brindar un servicio rpido y oportuno .
CALIDAD
Buscar constantemente el mejoramiento continuo de los productos a ofrecerce
para brindar a nuestros clientes productos que cumplan con todas las normas de
calidad .
HONEESTIDAD
Generar confianza entre la empresa y nuestros clientes. Actuando siempre con
rectitud y veracidad..
TRABAJO EN EQUIPO
Buscar lograr los objetivos organizacionales de la empresa, con el aporte de todos
los que intervienen en la empresa.
COMPROMISO
Comprometernos con nuestros clientes y empleados a ofrecer productos de calidad
para que se sientan seguros de consumir estos y seguros de trabajar en la empresa.

Fuente: Propia
1.2.5. Polticas
1. Los sueldos de los empleados se mantendrn constantes durante los 5 aos que la
empresa se plantea para la recuperacin de la inversin, o menos que haya nuevas
disposiciones por parte del Presidente de la Repblica del Ecuador.
2. LA empresa buscando la satisfaccin por parte de los clientes espera obtener un
incremento en sus ventas de un 10% anual es decir el incremento de este porcentaje
cada ao esperando as cumplir con las expectativas planteados por parte de la
empresa y sus empleados.
3. La empresa comercializadora de chocolate natural espera cumplir con la satisfaccin
y cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante el mejoramiento
continuo de nuestro servicio al cliente, contando con la activa participacin y apoyo
de nuestro talento humano.
4. Desarrollar estrategias que garanticen la satisfaccin y fidelizacin de los clientes por
parte de la empresa esperando de esta manera que las ventas se incrementen y de esta
manera poder obtener mejores beneficios.
5. Planear y desarrollar estrategias de mercadeo y publicidad que nos ayude a dar a
conocer de mejor manera tanto el producto, marca y empresa.
1.3. Estructura Organizacional
Es necesario organizar mediante la elaboracin de un grfico; el cual generalmente

representa la estructura de la empresa en orden jerrquico y/o dividido por funciones o
tareas especficas. En sntesis; de la buena organizacin depender alcanzar el objetivo
propuesto, el cual es: obtener la mayor rentabilidad y ofrecer la mayor satisfaccin de
los bienes y/o servicios al consumidor.6
SARMIENTO R, Rubn, Contabilidad General, dcima edicin, editorial Voluntad, Quito-Ecuador,

Marzo 2010, p.4.
1.3.1. Organigrama
Para la empresa se plantea un organigrama bsico para su funcionamiento, el cual est

compuesto de las siguientes reas:
Cuadro 4: Organigrama de la Empresa
Gerente
Departamento Administrativo y
Recursos Humanos
Departamento Comercial
Ventas y Marketing
Contador
Vendedor 1
Secretario
Vendedor 2
Servicios Generales
(LimpiezaCocinero)
Vendedor 3
Fuente: Propia
10
1.3.2. Descripcin de funciones y perfil de cargos

Departamento Administrativo y Recursos Humanos
La persona que va a desempear deber reunir ciertas caractersticas que lo faculten para
desempear correctamente su cargo.
La persona encargada del departamento de Recursos Humanos deber realizar
actividades relacionadas con la planificacin de la plantilla, seleccin y formacin del
personal y sobre todo una excelente capacidad de comunicacin para obtener una buena
relacin con el personal.
Tabla 1: Funciones y perfil de cargos del Administrador
ADMINISTRADOR
Cargo: Administrador
Direccin: Administrativa Financiera
Misin Del Cargo: Responsable del funcionamiento administrativo de la empresa.
Perfil:
Educacin:
Ttulo de Administrador de Empresas
Experiencia: Experiencia profesional de mnimo 2 aos en cargos afines

Habilidades:
Liderazgo, empata, honradez, disciplina, trabajo en equipo, tica.
Autoridad
Responde ante:
Gerente
Funciones
Mostrar informacin acerca de la liquidez y solvencia de la empresa.
Elaborar estrategias de desarrollo, publicidad, organizacin, direccin y control de
la empresa.
Aportar con ideas innovadoras que puedan facilitar el trabajo.
11
Intervenir en la comercializacin del producto.

Controlar el rea de ventas.
Cuantificar los recursos econmicos que posee la empresa.
Realizar el control previo de contratos, facturas, liquidaciones, proyectos entre
otros.

Fuente: Propia
Tabla 2: Funciones y perfil de cargos del Secretario y Contador

SECRETARIO CONTADOR
Cargo: Secretaria y Contador

Direccin: Administrativa Financiera
Misin Del Cargo: Responsable del ingreso de informacin contable de manera
oportuna y confiable, adems de asistir en la parte administrativa
Perfil
Educacin: Estudios en contabilidad, Finanzas o Administracin de Empresas
Experiencia: Experiencia profesional de mnimo 1 ao en cargos afines
Habilidades: Liderazgo, empata, honradez, disciplina, trabajo en equipo, tica
Autoridad
Responde ante: Administrador
Funciones
Organizar y llevar es sistema de contabilidad al da y en forma automatizada
Realizar la codificacin contable y presupuestaria
Elaborar balances mensuales, semestrales y anuales.
Realizar el control previo y concurrente de las operaciones diarias
12
Revisar que se encuentren realizadas las retenciones, seguridad social y tramitar

los comprobantes de depsitos respectivos
Preparar rdenes de pago y cheques
Realizar diarios generales y elaboracin de ajustes
Verificar y registrar contablemente los bienes muebles e inmuebles.
Contestar el telfono y atencin al cliente.

Fuente: Propia
Departamento Comercial - Departamento de Ventas y Marketing

La persona que va a desempear este cargo se encargara de dirigir, organizar y controlar
el cuerpo de departamento de ventas como tambin deber tener buenas facultades
estratgicas para manejar con xito la empresa en el mercado ya que la demanda que el
producto tenga depender del mercado y de la imagen que tenga el producto.
Tabla 3: Funciones y perfil de cargos de los Vendedores
VENDEDORES
Cargo: Ventas y Marketing

Direccin: Ventas
Misin Del Cargo: Responsable de establecer un nexo entre el cliente y la empresa,
contribuir a la solucin de problemas, administrar su territorio o zona de ventas, e
integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa como son las
compaas de promocin y publicidad.
Perfil:
Educacin: Estudios Administracin de Empresas, Ventas y Estudios en marketing
Experiencia: Experiencia de mnimo 1 ao en cargos afines
Habilidades: Saber Escuchar, tener Buena Memoria, ser Creativo, Facilidad de Palabra,
13
Empata, respeto.
Autoridad
Responde ante: Departamento Comercial
Funciones
Retener a los clientes actuales
Captar nuevos clientes
Lograr determinados volmenes de venta
Mantener o mejorar la participacin en el mercado
Generar una determinada utilidad o beneficio
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa
Contribuir activamente a la solucin de problemas
Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa
Organiza sistemas de trabajo de tal forma que cumpla con los objetivos.
Negocia contratos de publicidad con los representantes de peridicos, estaciones de
radio y organizaciones.
Administra la presentacin visual y decora los diversos sucursales y la cafetera,
maximizando la imagen y gestin comercial.
Contrata a personal para que mediante volantes den a conocer el chocolate.

Fuente: Propia
14
1.3.3. Asignacin salarial 7
Art. 79.- Igualdad de remuneracin.- A trabajo igual corresponde igual remuneracin,

sin discriminacin en razn de nacimiento, edad. sexo, etnia, color, origen social,
idioma, religin, filiacin poltica, posicin econmica, orientacin sexual, estado de
salud, discapacidad, o diferencia de cualquier otra ndole; ms, la especializacin y
prctica en la ejecucin del trabajo se tendrn en cuenta para los efectos de la
remuneracin.
Art. 80.- Salario y sueldo.- Salario es el estipendio que paga el empleador al obrero en
virtud del contrato de trabajo; y sueldo, la remuneracin que por igual concepto
corresponde al empleado. El salario se paga por jornadas de labor y en tal caso se llama
jornal; por unidades de obra o por tareas. El sueldo, por meses, sin suprimir los das no
laborables.
Art. 81.- Estipulacin de sueldos y salarios.- Los sueldos y salarios se estipularn
libremente, pero en ningn caso podrn ser inferiores a los mnimos legales, de
conformidad con lo prescrito en el Cdigo de Trabajo.
La asignacin salarial estar determinada de acuerdo a los siguientes criterios:
Los ingresos esperados de acuerdo a las ventas
La capacidad financiera de la empresa
El perfil de los aspirante
De acuerdo a lo anunciado la asignacin salarial ser de acuerdo al cdigo de trabajo
vigente segn los mnimos legales que este establezca y al cargo que el empleado tenga
y las funciones que cumplan las mismas que deber realizarlo con responsabilidad.
s/a, Asignacin salarial-Cdigo de trabajo Ecuador 2014, 25 de noviembre de 2014,

http://www.pichincha.gob.ec/phocadownload/leytransparencia/literal_a/normasderegulacion/codigo_trabaj
o.pdf
15
1.4. Constitucin de la Empresa

1.4.1. Requisitos para la constitucin de la empresa 8
Tabla 4: Requisitos para la constitucin de la empresa
1. Aprobacin del nombre de la Compaa
Trmite
Se deben presentar alternativas de nombres para la nueva Compaa, para su aprobacin
en la Superintendencia de Compaas.
Documentacin
Copia de cdula.
2. Apertura cuenta de Integracin de Capital
Trmite
Se debe aperturar una cuenta de Integracin de Capital de la nueva Compaa en
cualquier banco de la ciudad de domicilio de la misma.
Documentacin
Copia de cdulas y papeletas de votacin de las personas que constituirn la
Compaa (socios o accionistas)
Aprobacin del nombre dado por la Superintendencia de Compaas
Solicitud para la apertura de la cuenta de Integracin de Capital (formato vara de
acuerdo al banco en el que se apertura) que contenga un cuadro de la distribucin del
Capital.
El valor del depsito
Ventanilla nica Empresarial Otavalo, Requisitos para constituir una compaa, 17 de noviembre de
2014,
http://www.otavaloempresarial.com/index.php?option=com_content&view=article&id=31&Itemid=10
16
3. Celebrar la Escritura Pblica

Trmite
Se debe presentar en una Notara la minuta para constituir la Compaa
Documentacin
Copia de cdulas y papeletas de votacin de las personas que constituirn la
Compaa (socios o accionistas)
Aprobacin del nombre dado por la Superintendencia de Compaas
Certificado de apertura de la cuenta de Integracin de Capital dada por el banco
Minuta para constituir la Compaa
Pago derechos Notara
4. Solicitar la aprobacin de las Escrituras de Constitucin
Trmite
Las Escrituras de constitucin debern ser aprobadas por la Superintendencia de
Compaas.
Documentacin
Tres copias certificadas de las Escrituras de constitucin
Copia de la cdula del Abogado que suscribe la solicitud
Solicitud de aprobacin de las Escrituras de constitucin de la Compaa
5. Obtener la resolucin de aprobacin de las Escrituras
Trmite
La Superintendencia de Compaas nos entregar las Escrituras aprobadas con un
extracto y 3 resoluciones de aprobacin de la Escritura.
Documentacin
Recibo entregado por la Superintendencia de Compaas al momento de presentar la
solicitud.
17
6. Cumplir con las disposiciones de la Resolucin

Trmite
Publicar el extracto en un peridico de la ciudad de domicilio de la Compaa.
Llevar las resoluciones de aprobacin a la Notara donde se celebr la Escritura de
constitucin para su marginacin.
Obtener la patente municipal y certificado de inscripcin ante la Direccin
Financiera.
Documentacin
Para obtener la patente y el certificado de existencia legal se deber adjuntar:
Copia de las Escrituras de constitucin y de la resolucin aprobatoria de la
Superintendencia de Compaas.
Formulario para obtener la patente (se adquiere en el Municipio).
Copia de la cdula de ciudadana de la persona que ser representante legal de la
Empresa.
7. Inscribir las Escrituras en el Registro Mercantil
Trmite
Una vez cumplidas las disposiciones de la resolucin de aprobacin de la
Superintendencia de Compaas se deber inscribir las Escrituras en el Registro
Mercantil.
Documentacin
Tres copias de las Escrituras de constitucin con la marginacin de las resoluciones.
Patente municipal.
Certificado de inscripcin otorgado por el Municipio.
Publicacin del extracto.
Copias de cdula y papeleta de votacin de los comparecientes.
18
8. Elaborar nombramientos de la directiva de la Compaa

Trmite
Una vez inscritas las Escrituras se debern elaborar los nombramientos de la directiva
(Gerente y Presidente)
Documentacin
Ninguna
9. Inscribir nombramientos en el Registro Mercantil
Trmite
Los nombramientos debern ser inscritos en el Registro Mercantil
Documentacin
Tres copias de cada Nombramiento
Copia de las Escrituras de Constitucin
Copias de cdula y papeleta de votacin del Presidente y Gerente
10. Reingresar los Documentos a la Superintendencia de Compaas
Trmite
Se debe reingresar las Escrituras a la Superintendencia de Compaas para el
otorgamiento de cuatro hojas de datos de la Compaa.
Documentacin
Formulario RUC 01A
Formulario RUC 01B
Nombramientos Gerente y Presidente inscritos en el Registro Mercantil
Copias de cdulas y papeletas de votacin de Gerente y Presidente
Tercera copia certificada de la Escritura de Constitucin debidamente inscrita en el
Registro Mercantil
Una copia de la panilla de luz o agua del lugar donde tendr su domicilio la
Compaa
Publicacin del extracto
19
11. Obtener el RUC

Trmite
Reingresadas las Escrituras se entregarn las hojas de datos de la Compaa que
permitirn obtener el RUC.
Documentacin
Formulario 01A con sello de recepcin de la Superintendencia de Compaas.
Formulario 01B con sello de recepcin de la Superintendencia de Compaas
Original y copia de los nombramientos Gerente y Presidente inscritos en el Registro
Mercantil.
Original y copia de la Escritura de constitucin debidamente inscrita en el Registro
Original y copia de la cdula de identidad y papeleta de votacin del Representante
Legal.
Una copia de la planilla de luz, agua, telfono, pago del impuesto predial del lugar
donde estar domiciliada la Compaa a nombre de la misma o, contrato de
arrendamiento. Cualquiera de estos documentos a nombre de la Compaa o del
Representante Legal.
Si no es posible la entrega de estos documentos, una carta por el propietario del lugar
donde ejercer su actividad la Compaa, indicando que les cede el uso gratuito.
Original y copia de las 4 hojas de datos que entrega la Superintendencia de
Compaas.
Si el trmite lo realiza un tercero deber adjuntar una carta firmada por el
Representante Legal autorizando
12. Retirar la cuenta de Integracin de Capital
Trmite
Una vez que se obtenga el RUC de la Compaa, ste debe ser presentado a la
Superintendencia de Compaas para que se emita la autorizacin de retirar el valor
depositado para aperturar la cuenta de Integracin de Capital.
Documentacin
Carta de la Superintendencia de Compaas solicitando al banco se devuelva los
20
fondos depositados para aperturar la cuenta de Integracin de Capital.

Copia de cdula del Representante Legal y de los accionistas de la Compaa.
Solicitud de retiro de los depsitos de la cuenta de Integracin de Capital, indicar en
dicha solicitud si el dinero lo puede retirar un tercero.
13. Apertura de una Cuenta Bancaria a nombre de la Compaa
Trmite
La Compaa puede abrir una cuenta corriente o de ahorros.
Documentacin
Solicitud de apertura de cuenta.
Copia de cdula y papeleta de votacin de las personas que manejaran la cuenta.
Copia de una planilla de servicios bsicos donde conste la direccin de residencia
quienes van a manejar la cuenta.
Un depsito con un monto mnimo dependiendo de la institucin bancaria.
14. Obtener permiso para imprimir Facturas
Trmite
Para que la Compaa pueda emitir facturas, el SRI deber comprobar la direccin de la
Compaa.
Documentacin
Solicitud de inspeccin (formulario que entregan en el SRI).
Permiso de Bomberos.
En caso de realizar operaciones de Comercio Exterior, la autorizacin de la CAE.
Certificados, contratos o facturas de proveedores de la Compaa.
Certificado de cuenta bancaria a nombre de la Compaa.
Registro patronal en el IESS.
Patente Municipal.
Facturas que sustenten la propiedad mobiliaria.
Contrato de compraventa que sustente la propiedad inmobiliaria.
Panilla de luz, agua, telfono o carta del pago del impuesto predial a nombre de la
21
Compaa y/o el contrato de arrendamiento, o la carta de autorizacin de uso gratuito

de oficina con reconocimiento de firma
Fuente: Propia
1.5. Requisitos Legales
1.5.1. Razn social

La razn social es el nombre con el cual se va a identificar a la empresa, por ello la
empresa ser registrada bajo el nombre de CHOCO-LATE. Por lo que sus socios tendrn
participacin en la formacin de la empresa.
1.5.2. Logotipo y slogan

Los criterios con los que se construy la marca son los que David Carter considera como
las caractersticas de una buena marca: 9
Deben ser originales y distintivos de la empresa.
Deben ser legibles, para facilitar la comprensin.
Deben ser simples, sin mayores complicaciones de color o construccin.
Deben ser recordables, para los posteriores contactos del pblico con la compaa.
Deben asociarse de manera fcil con la compaa.
Deben ser fcilmente adaptables a todo medio grfico, pues sern ubicados en
lugares tan distintos como vallas gigantes, o tarjetas de presentacin.
CARTER, David. How to improve your Corporate Identity. Editorial Art Direction Book Co. New
York. USA 1985. Pg. 31
22
Imagen 1: Logotipo y Slogan de la empresa

Fuente: Propia
23
1.5.3. RUC
Requisitos para la obtencin del RUC-SRI10
Identificacin del contribuyente
Original de la cdula de identidad o de ciudadana.
Original del pasaporte y tipo de visa vigente, para extranjeros no residentes; u
original de la credencial de refugiado
Original del certificado de votacin.
Para la verificacin del lugar donde realiza su actividad econmica el contribuyente
deber presentar el original y entregar una copia de cualquiera de los siguientes
documentos, de uno de los ltimos 3 meses:
Original y copia de la planilla de servicios bsicos (agua, luz o telfono).
Original y copia del estado de cuenta bancario, de tarjeta de crdito o de telefona
celular.
Original y copia de la factura por el servicio de televisin pagada o servicio de
internet.
Original y copia de cualquier documento emitido por una Institucin Pblica que
detalle la direccin exacta del contribuyente.
Original y copia del contrato de arrendamiento.
Original y copia de la escritura de compra venta del inmueble; u, original y copia del
certificado del Registro de la Propiedad.
Contrato de Concesin Comercial o Contrato en Comodato
Original y copia de la certificacin de la Junta Parroquial ms cercana al lugar del
domicilio.
10
SRI,
como
obtengo
mi
RUC-SRI
informa,
20
de
noviembre
file:///C:/Users/User/Downloads/Triptico%2003%20Obtener%20mi%20RUC_web.pdf
24
de
2014,
1.5.4. Registro sanitario

Cmo sacar el Registro Sanitario 11
El proceso se pude resumir de la siguiente manera:
Acceder a la pgina web del Instituto Nacional de Higiene, buscar en una columna de la
derecha la opcin Registro y Control Sanitario, e ingresar al vnculo Directrices para
la obtencin de Registro y Control Sanitario, donde deber buscar los reglamentos que
se ajusten al producto que desea registrar, ya sean alimentos, dispositivos mdicos,
medicamentos, entre otros.
Cunto cuesta sacar el Registro Sanitario? Las tasas para obtener esta certificacin
estn especificadas por el Ministerio de Salud Pblica, en su documento Importes del
Registro Sanitario correspondientes al 2012.
1.5.5. Permiso de bomberos

Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento de locales comerciales 12
Presentar solicitud del permiso del Municipio.
Copia de factura de compra de extintores o de recarga a nombre del propietario.
Inspeccin por este departamento de las instalaciones y de seguridades contra
incendios.
El propietario debe cumplir las condiciones dadas por el inspector para poder emitir
el permiso de funcionamiento.
11
El emprendedor.ec, Registro sanitario en ecuador como obtenerlo, 20 de noviembre de 2014,

http://www.elemprendedor.ec/obtener-registro-sanitario-ecuador/
12
Cuerpo de bomberos de Cuenca, Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento, 20 de
noviembre
de
2014,
http://www.bomberos.gob.ec/servicios-a-la-comunidad/PERMISOS-PARALOCALES-COMERCIALES/30
25
1.5.6. Permiso del municipio 13

Permisos de rtulos o letreros
Copia de la carta de pago del predio actualizado (2011)
Copia de la cdula y papeleta de votacin del propietario
RUC
Requisitos para obtener el certificado nico de funcionamiento CUF
Copia de las 2 hojas del RUC o RISE (en hojas individuales)
Copia del predio urbano (Si es arrendado pedir al dueo de casa)
Cdula de identidad
Certificado de votacin
13
GAD Municipal Cuenca, Tramites que se realizan en control municipal, 20 de noviembre de 2014,
http://www.cuenca.gob.ec/?q=node/10270
26
ESTUDIO DE MERCADO
II.
CAPTULO
ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Anlisis e Investigacin de Mercados

Con la finalidad de tener una idea ms clara y precisa sobre el mercado se debe conocer
y determinar el mercado del chocolate natural o amargo, de esta manera se definir ms
claramente la idea del negocio a desarrollarse ya que antes de lanzar un producto al
mercado se debe conocer a profundidad el nicho que se piensa cubrir en el mercado. Con
la investigacin de mercados se piensa conocer la oferta es decir las empresas que
venden chocolate similar o con los mismos beneficios y de la misma manera para
conocer la demanda es decir quines sern nuestros posibles consumidores.
Existen muchos datos sobre el chocolate natural es as que en el ao 2011 Ecuador
obtuvo un reconocimiento, en el que fue premiado Mejor cacao por su calidad floral y
Mejor grano de cacao por regin geogrfica en el Salon du Chocolat en Pars, Francia.
Y segn datos del Instituto de Promocin de Inversiones y Exportaciones, Ecuador es el
mayor productor y exportador de cacao fino de aroma en el mundo, con una
participacin del 63% del mercado mundial en el 2012.14
2.1.1. Estudio de mercado

2.1.1.1.
Finalidad del estudio de mercado
Con el estudio de mercado tratamos de averiguar la respuesta del mercado ante un

producto o servicio, con el fin de plantear la estrategia comercial ms adecuada el
mismo que es un proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes
acerca del tamao, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor.
La investigacin de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de
negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigacin pasa a ser un vehculo que
ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y
oportunidades que se aproximan. 15
14
El ciudadano (Noticias), Noticias y estadsticas del chocolate del ecuador, 20 de diciembre de 2014,
http://www.elciudadano.gob.ec/ecuador-se-proyecta-como-centro-mundial-del-chocolate/
15
DUBOFF, Robert, Market Research Matters: Tools and Techniques for Aligning Your Business, John
Wiley & Sons, 2000
28
Para Kotler, Bloom y Hayes, El estudio de mercado "consiste en reunir, planificar,

analizar y comunicar de manera sistemtica los datos relevantes para la situacin de
mercado especfica que afronta una organizacin"16
2.1.1.1..1. Mercado potencial

Se ha establecido como el mercado potencial medido en un nmero de hombres y
mujeres ubicados en las zonas urbanas y rurales del cantn Cuenca segn los datos que
arrojaron el Censo de Poblacin y Vivienda realizado por el Instituto Ecuatoriano de
Estadsticas y Censos en el ao 2010.
Tabla 5: Mercado Potencial
MERCADO POTENCIAL
HOMBRES
MUJERES
TOTAL
Poblacin Urbana
158.365
173.523
331.888
Poblacin Rural
81.132
92.565
173.697
TOTAL
239.497
266.088
505.585

Fuente: Investigacin de campo-INEC (Instituto Nacional de Estadsticas y Censos)
2.1.1.1..2. Mercado objetivo

Nuestros clientes meta estn comprendidos entre los jvenes, adultos hombres y mujeres
de nuestra ciudad de Cuenca de entre la edades: 18 aos a 65 aos obteniendo una
demanda efectiva 295.591 posibles consumidores identificados en una clase social
media y alta respectivamente pero de la misma manera teniendo en cuenta la
disponibilidad de nuestros productos para el pblico en general que desea experimentar
una sensacin excitante para su paladar.
16
RANDALL, Geoffrey y THOMSON, Principios de Marketing, Segunda Edicin, Editorial Sapin,

2003, p. 120.
29
Tabla 6: Mercado Objetivo

POBLACION POR EDAD
HOMBRES
Edad : 18
Edad : 19
Edad : 20
Edad : 21
Edad : 22
Edad : 23
Edad : 24
Edad : 25
Edad : 26
Edad : 27
Edad : 28
Edad : 29
Edad : 30
Edad : 31
Edad : 32
Edad : 33
Edad : 34
Edad : 35
Edad : 36
Edad : 37
Edad : 38
Edad : 39
Edad : 40
Edad : 41
Edad : 42
Edad : 43
Edad : 44
Edad : 45
Edad : 46
Edad : 47
Edad : 48
Edad : 49
Edad : 50
Edad : 51
Edad : 52
5621
5422
5221
4804
5143
4924
4790
4633
4392
4408
4439
3987
3960
3475
3424
3265
3050
2939
2888
2768
2752
2712
2524
2372
2449
2261
2258
2306
2173
2253
2146
2119
2112
1833
1767
30
MUJERES
5507
5338
5433
5084
5394
5210
5037
5207
4728
4755
4676
4606
4515
4188
3968
3835
3669
3546
3496
3463
3591
3374
3368
3134
3158
3061
2873
3042
2911
2972
2655
2587
2782
2382
2217
TOTAL
11128
10760
10654
9888
10537
10134
9827
9840
9120
9163
9115
8593
8475
7663
7392
7100
6719
6485
6384
6231
6343
6086
5892
5506
5607
5322
5131
5348
5084
5225
4801
4706
4894
4215
3984
Edad : 53
Edad : 54
Edad : 55
Edad : 56
Edad : 57
Edad : 58
Edad : 59
Edad : 60
Edad : 61
Edad : 62
Edad : 63
Edad : 64
Edad : 65
TOTAL
1795
1664
1698
1581
1549
1395
1463
1455
1285
1230
1245
1168
1155
136273
2289
2195
2187
2077
1819
1830
1718
1790
1466
1551
1554
1522
1558
159318
4084
3859
3885
3658
3368
3225
3181
3245
2751
2781
2799
2690
2713
295591

Fuente: Investigacin de campo- INEC (Instituto Nacional de Estadsticas y Censos)
2.1.2. Definicin de la muestra poblacional

Nuestras encuestas estarn enfocadas al consumidor de chocolate entre los estratos
socioeconmicos medio y alto. Las encuestas se realizarn a hombres y mujeres que se
encuentren dentro de la ciudad de Cuenca en un rango de edad de entre 18 a 65 aos
aproximadamente.
Una de las herramientas ms importantes en el rea de las investigaciones de mercado
son las encuestas realizadas a una seleccin de muestra poblacional de un tamao que
permita arrojar datos lo suficientemente verdicos. Para el presente proyecto se llevar a
cabo las encuestas principalmente en la calle Larga donde se va a encontrar la matriz de
la empresa y en las dos islas (Supermaxi y Mall del Ro), mediante la ayuda del Internet
se difundir la encuesta con el fin de captar un mayor nmero de encuestados para lograr
un mejor anlisis.
El clculo del tamao de la muestra, es uno de los aspectos ms importantes que se debe
concretar en las fases previas de la investigacin comercial que determina el grado de
credibilidad que se conceda a los resultados obtenidos y el grado de error mximo
permisible en los resultados.
31
Para determinar el tamao de la muestra o nmero de encuestados, se aplica un nivel de

confianza de 95% y un margen de error del 5%, reflejado en la siguiente frmula 17:
n=
N 2 Z 2
( N 1)e 2 2 Z 2
Dnde:
n= el tamao de la muestra
N: tamao de la poblacin
Desviacin estndar de la poblacin (Como no se tiene el valor preciso se

utilizar 0,5)
Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si

no se tiene su valor, se lo toma en relacin al 95% de confianza equivale a 1,96
(como ms usual)
e: Lmite aceptable de error muestral. Se utiliza entre 1% y 9% quedando a

criterio del encuestador en este caso utilizaremos 5%
Ahora, se remplazaran los valores los cuales son la siguiente poblacin de la ciudad de
cuenca 505.58518 pero tomando en cuenta que nos estamos enfocando a personas de 18 a
65 aos de edad, nuestro poblacin enfocada es 295591.
n=
295.591 * 0,5 2 * 1,96 2

( 295.591 1)(0,05) 2 0,5 2 * 1,96 2
n= 384
17
s/a,
Estudio
de
mercado,12
de
noviembre
2014,http://www.dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/1461/3/CAPITULO%202.pdf
18
Fuente: INEC (Instituto Nacional de Estadstica y Censos)
32
de
2.1.3. Diseo de la encuesta de investigacin

ENCUESTA
Somos estudiantes de la Universidad Politcnica Salesiana y estamos desarrollando una
investigacin de nuestra tesis por lo que nos es de mucho apoyo que usted nos ayude
respondiendo con la mayor sinceridad ya que de esta manera nos ayudar a obtener mejores
resultados. Sus respuestas son totalmente annimas.
Le agradecemos por su colaboracin
1. Ha consumido usted chocolate natural o comnmente llamado chocolate
amargo?
SI
NO
Por qu? ..
2. Saba usted que el chocolate natural tiene excelentes beneficios para la salud?
SI
NO
3. Por qu consumira usted chocolate?

Porque es natural
Por su aroma y sabor
Por lo saludable
4. Con que frecuencia comprara chocolate natural o amargo?
Una vez por semana
Una vez por mes
Una vez cada dos meses o mas
5. Cuntas tasas consume de chocolate usted?

De 1 a 4 tasas
De 3 a 8 tasas
De 9 a 12 tasas
De 13 a 16 tasas
33
6. Dnde consum usted chocolate?

Casa
Oficina
Cafetera
7. En qu presentacin referira usted adquirir el chocolate?
Polvo
Pastilla
Tableta
8. Conoce si existen empresas que comercializan chocolate natural?
SI
NO
9. Cunto estara dispuesto a pagar por el Chocolate natural?

De 2 a 5 dlares
Entre 5 y 8 dlares
Ms de 8 dlares
10. Qu tan importante es el precio al momento de comprar el chocolate?
Muy Importante
Importante
Poco Importante
11. Considerara usted la calidad del chocolate para adquirirlo?
SI
NO
12. Considerara importante el chocolate amargo en la dieta nutricional?

SI
NO
13. Si nuestro producto "Chocolate natural" le pareciera de buena calidad lo recomendara?
SI
NO
Fuente: Propia
34
2.1.4. Anlisis de resultados
1. Ha consumido usted chocolate natural o comnmente llamado chocolate amargo?

Tabla 7
Total de C/E
SI
NO
Porcentaje
280
104
Total encuesta
128
48
384
Grafico 1
1. Ha consumido usted chocolate natural o comnmente

llamado chocolate amargo?
NO
27%
SI
SI
73%
NO

Fuente: Investigacin de campo
Anlisis e Interpretacin: De acuerdo con la informacin obtenida se obtuvo que un
73% de las personas encuestadas han consumido chocolate natural o amargo, mientras
que 27% restante de las personas encuestadas no han consumido chocolate amargo. En
este porcentaje nos han manifestado varias personas sus diferentes motivos por lo que no
han consumido o no consumen las mismas que son:
35
No les gusta el chocolate amargo.

No saben qu tipo de chocolate es el natural o amargo.
Nunca han consumido este tipo de chocolate.
No encuentran un local que venda este tipo de chocolate y no es muy conocido.
Tabla 8
Total de C/E
SI
NO
138
246
Porcentaje Total encuesta

63
113
384
Grfico 2
2. Saba usted que el chocolate natural tiene excelentes beneficios
para la salud?
36%
64%
SI
NO

Anlisis e Interpretacin: El 64% de encuestados no tienen conocimiento que el
chocolate natural o amargo tiene beneficios para la salud debido a los diferentes motivos
que se explic anteriormente, mientras que el 36% restante de los encuestados opinaron
que se tienen conocimiento que el chocolate natural o amargo tiene excelentes
beneficios para la salud ya que la mayora de encuestados consumen este tipo de
chocolate porque es saludable al no contener qumicos que alteren su produccin.
36

Tabla 9
Total de C/E
Porque es natural
Por lo saludable
120
178
86
55
82
39
120
178
86
384
Grfico 3
23%
31%
46%
Porque es natural
Por lo saludable

Anlisis e Interpretacin: De la totalidad de encuestados se obtuvo los siguientes
resultados, que un 46% de personas consumen chocolate amargo por su aroma y sabor
debido a que el chocolate ecuatoriano es uno de los ms apetecidos por estas
caractersticas, mientras que el 31% consumen chocolate por lo saludable que es ya que
este tiene excelentes beneficios para la salud y un 23% lo consumen porque es natural ya
que no contiene qumicos que alteren la produccin.
37

Tabla 10
Total de C/E Porcentaje Total encuesta
Una vez por semana
Una vez por mes
89
210
85
41
96
39
89
210
85
384
Grfico 4
22%
23%
Una vez por semana
Una vez por mes
Una vez cada dos meses o
mas
55%

Anlisis e Interpretacin: Segn los resultados obtenidos de las encuestas realizados
pudimos observar y obtener que un 55% de personas compraran el chocolate natural
una vez por mes, el 23% una vez por semana y el 22% una vez cada dos meses o ms.
Debido a que la mayora de personas han demostrado que consumen chocolate amargo
pero no con mucha frecuencia sino en un periodo determinado.
38
5. Cuntas tazas diarias consume usted de chocolate usted?

Tabla 11
De 1 a 4 tazas
De 3 a 8 tazas
De 9 a 12 tazas
De 13 a 16 tazas
Total de C/E
234
85
38
27
Porcentaje
107
39
17
12
Total encuesta
234
85
38
27
384
Grfico 5
5. Cuntas tasas diarias consume usted de chocolate?
De 1 a 4 tazas
De 3 a 8 tazas
10%
De 9 a 12 tazas
De 13 a 16 tazas
7%
22%
61%

Anlisis e Interpretacin: Al considerar las respuestas por parte de las personas

encuestadas respecto al consumo de chocolate diario pudimos obtener que, el 61%
consumen de 1 a 4 tazas, el 22% de 3 a 8 tazas, el 10% de 9 a 12 tazas y el 7% restante
consumen de 13 a 16 tazas de chocolate amargo en su vida cotidiana.
39

Tabla 12
Casa
Oficina
Cafetera
Total de C/E
216
70
98
Porcentaje
Total encuesta
99
32
45
216
70
98
384
Grfico 6
26%
56%
Casa
Oficina
18%
Cafetera

Anlisis e Interpretacin: Segn los resultados obtenidos en las encuestas pudimos

observar que el 56% de las personas encuestadas prefieren consumir el chocolate natural
en su casa, el 26% lo consumen en una cafetera de la ciudad mientras que el 18%
consumen el chocolate amargo en la oficina donde desarrollan sus labores de trabajo
diarias.
40

Tabla 13
Polvo
Pastilla
Tableta
Total de C/E
98
132
154

26
98
34
132
40
154
384
Grfico 7
7. En que presentacin referira usted adquirir el chocolate?
Polvo
26%
Tableta
40%
Pastilla
34%

Anlisis e Interpretacin: En relacin a la presentacin que preferiran adquirir el

chocolate nuestros posibles consumidores, el 40% prefieren adquirir en presentacin de
tableta, mientras que el 34% prefieren adquirir en presentacin de pastilla y el 26%
restante en presentacin de polvo.
41

Tabla 14
Total de C/E
SI
NO
Porcentaje
96
288
Total encuesta
25
75
384
Grfico 8
8. Conoce si existen empresas que comercializan chocolate
natural?
25%
SI
NO
75%

Anlisis e Interpretacin: En esta interrogante un 75% de personas encuestadas dieron

a conocer que no conocen que existen empresas que comercialicen chocolate amargo
sino solo conocen que venden en los mercados sin contar con registro sanitario, mientras
que el 25% conocen empresas que venden chocolate amargo en la ciudad de cuenca.
42

Tabla 15
De 2 a 5 dlares
Entre 5 y 8 dlares
Ms de 8 dlares
Total de C/E
278
96
10
Porcentaje
Total encuesta
72
278
25
96
3
10
384
Grfico 9
3%
25%
De 2 a 5 dlares
Entre 5 y 8 dlares
Mas de 8 dlares
72%

Anlisis e Interpretacin: Dentro de los rangos de precios que la empresa CHOCOLATE que va a ofrecer, obtuvimos que un 72% mencionan que estaran dispuestos a
pagar por el chocolate natural de 2 a 5 dlares, mientras que un 25% desean pagar por el
producto entre 5 y 8 dlares y el 3% restante manifest que pagaran ms de 8 dlares.
Estos precios van de acuerdo al producto en si ya que el chocolate en barra y pastilla por
lo general est entre 5 y 8 dlares este precio incluye el precio del cacao y su empaque.
43

Tabla 16
Total de C/E
Muy Importante
Importante
Poco Importante
Porcentaje
279
87
18
Total encuesta
73
23
5
279
87
18
384
Grfico 10
10. Qu tan importante es el precio al momento de comprar el

chocolate?
5%
23%
Muy Importante
Importante
72%
Poco Importante

Anlisis e Interpretacin: Dentro de la importancia que los encuestados tienen con el
precio al momento de adquirir el chocolate se menciona que un 72% les parece muy
importante el precio, mientras que un 23% les parece importante al momento de comprar
el producto ya que muchas de las veces se observa primero el precio para adquirir algn
producto, y un 5% mencionan que el precio es poco importante al momento de la
comprar debido a que si el producto es de calidad no se fijaran en el precio para
comprar el chocolate sino en los beneficios que este producto ofrece.
44

Tabla 17
Total de C/E
SI
NO
324
60
Porcentaje
Total encuesta
84
16
384
Grfico 11
16%
SI
NO
84%

Anlisis e Interpretacin: Segn los resultados obtenidos en esta pregunta con respecto
si considerara la calidad para adquirir el chocolate amargo un 84% contesto que Si
consideran este factor debido a que es importante y primordial para comprar el
chocolate, mientras que un 16% nos dio a conocer que no consideran la calidad para
adquirir el chocolate amargo.
45

Tabla 18
Total de C/E
SI
NO
230
154
60
40
384
Grfico 12
12. Considerara importante el chocolate amargo en la dieta
nutricional?
40%
SI
60%
NO

Anlisis e Interpretacin: De acuerdo con el aporte obtenido por las personas

encuestadas se dieron los siguientes resultados, un 60 % Si consideraran importante el
chocolate amargo en la dieta nutricional debido a que este producto contiene beneficios
para la salud y por ser un producto natural, y el 40% de los encuestados manifest que
No considerara el chocolate en la dieta nutricional.
46

Tabla 19
Total de C/E
SI
NO
Porcentaje
369
15
96
4
Total encuesta
384
Grfico 13
13. Si nuestro producto "Chocolate natural" le pareciera de
buena calidad lo recomendara?
4%
96%
SI
NO
Anlisis e Interpretacin: Al considerar los beneficios y calidad del chocolate que la

empresa piensa ofrecer un 96% si consumira y recomendara nuestro producto a
vecinos, familiares y otras personas, mientras que un 4% manifest que no recomendara
el chocolate amargo, debido a que a estas personas no les parece apetecible el producto.
47
2.1.5. Anlisis de la demanda

En nuestro pas Ecuador es una tradicin beber, consumir bebidas calientes entre familia
o cuando hay alguna visita. La mayora de ocasiones las bebidas que consumimos no son
tan saludables, puesto que las bebidas adquiridas en supermercados son productos que
nacen de un producto natural pero que as mismo son tratadas y mezcladas con
productos qumicos artificiales como colorantes y saborizantes.
De aqu nace la idea de formar una empresa que se dedique a la comercializacin de un
producto completamente natural, el mismo que ofrezca a los consumidores las vitaminas
y minerales necesarios para obtener una buena salud.
El anlisis de la demanda ha sido obtenida a base de la realizacin de encuestas, las
mismas que nos han dado informacin que una muestra de la poblacin de cuenca est
dispuesta a adquirir y recomendar nuestro producto, en que cantidades y a qu precio
debemos comercializar ya que nuestra empresa piensa cubrir una demanda de entre 18 a
65 aos de edad porque entre estas edades es donde los clientes hoy en da buscan un
producto saludable para la salud y a un ms que sea natural.
Tabla 20: Anlisis de la Demanda
Demanda
Potencial
295591
Consumo
de
chocolate
Cantidad
de
Consumo
Frecuencia
de
Consumo
Recomendacin
de consumo de
chocolate natural
73%
61%
55%
96%
215781
131627
72395
69.499

48
Los tipos de demanda segn nuestro proyecto que se est desarrollando son:
Por su oportunidad.- Porque tenemos una demanda insatisfecha ya que el
producto como es el chocolate amargo no se comercializacin en lugares determinados y

se los hace difcil a los clientes encontrarlos y adquirir un producto 100% natural en el
mercado.
Por su necesidad.- Tendremos una demanda no necesaria ya que este producto
no es un bien de primera necesidad.
Por su temporalidad.-Se puede decir que este es un producto con demanda
continua ya que el chocolate natural pueden ser adquirida en cualquier fecha del ao.
Segn su destino.-Aqu se tendra una demanda de bienes finales ya que
comercializaremos directamente al consumidor final.
MATRIZ DE CARACTERIZACION DE LA DEMANADA
Tabla 21: Matriz de Demanda

PROYECTO
ESTUDIO
VARIABLES
CARACTERIZACION
Precio
Chocolate entre $1 a $8 de
acuerdo al tamao ya sea
Pastilla $2 a $ 4
Bebible $0.60 a $2
Tableta $1 a $1.75
Bombones $0.30 a $5.50
Polvo $ 2.50 a $8
Bebible: Caf $ 1.50 a $2
DE
FACTIBILIDAD
PARA
LA CREACIN DE LA
EMPRESA
COMERCIALIZADORA
DE
Precio de bienes Sustitutos
CHOCOLATE
ARTESANAL
EN
Bombones:
LA
Caramelos $0.15 a $ 0.50
CIUDAD DE CUENCA
Galletas con relleno de

chocolate $0.25 a $2
Gustos y Preferencias
Tamao
Presentacin
Tamao de la Muestra
N: 384

49
La matriz de la demanda se realiza en base a una observacin directa en los centros

comerciales de la ciudad de Cuenca, en los cuales se ha determinada que el precio de los
bienes sustitutos oscilan entre $0.15 a $2,00 dlares por tazas de cafs, dulces y
golosinas, teniendo como bienes sustitutos a productos de otras marcas como por
ejemplo; caf, caramelos, galletas rellena.
Anlisis General de la Demanda Insatisfecha
En el hallazgo realizado por la investigacin de mercado, las encuesta realizadas
demuestra que la demanda de los chocolates en el mercado local es masivo, con
relacin al producto del chocolate amargo no tiene una aceptacin en un 27% del
segmento mercado seleccionado, por lo que nos da un panorama claro para poder
comercializar el chocolate amargo al mercado.
2.1.6. Anlisis de la oferta
Hoy por hoy en el mercado existe una gran variedad de productos de diferentes casas, la
ms conocidas Nestle, Confiteca, La Universal, etc.; por mencionar ya que seran,
nuestros principales competidores al comercializar productos que son elaborados a base
de cacao y distribuyen sus productos a nivel nacional. Choco Late es uno de estos
productos; a diferencia que es un producto 100% natural y no es mezclado o elaborado
con otro producto de ninguna ndole.
Tabla 22: Competidores y Productos

EMPRESA
PRODUCTOS
Nestl
Classic tableta, Galak, Crunch, Bebidas instantneas Nesquik
Confiteca
American bombones de chocolate, American chocolate barra,

American
chocolate
surtido
minibarra,
confiteca
chocolates
corazones, confiteca chocozoo.

La Universal
Manicho, Manicho duo, Mig, Huevitos, Soprafino, Gianduia,

Croquetas, bombones, Palitos, Cocoa, Choco choc
50
Si bien es cierto la mayora de estos productos gozan de popularidad entre los

consumistas, y los precios son accesibles a todo bolsillo; Choco Late pretende no solo
emprender una campaa de marketing para comercializar o dar a conocer su producto; si
no el de llevar una idea de concientizacin de las personas por consumir un producto
natural. Adems de ello pensamos en crear no solo una empresa que comercialice
chocolate amargo, sino el de convertirnos en una fuente generadora de empleo y aportar
as con un granito de arena a disminuir los ndices de desempleo y la inseguridad social.
2.2. Anlisis externo
2.2.1. La competencia
Para poder superar a la competencia que se piensa tener en el transcurso que la empresa
tenga en el mercado es necesario conocer quines sern nuestros competidores, que
hacen, en qu rea geogrfica se encuentran en el mercado y cul es la principal ventaja
que les ha permitido cubrir y ganar ese mercado al que se estn dirigiendo ya que con
esta informacin previa se podr desarrollar estrategias para entrar y desarrollarnos en el
mercado.
2.2.1.1.
Competencia directa
La competencia directa es aquella que ofrece los mismo productos que nosotros
ofrecemos, es decir el chocolate amargo, teniendo en cuenta que CHOCO-LATE es una
empresa que recin va a salir al mercado se debe tomar muy en cuenta su competencia
directa; en las cuales se destacan todas aquellas personas o comerciantes que venden
chocolate amargo en los mercados de los diferentes cantones de la ciudad de cuenca
siendo su competencia ms fuerte.
Encontrar informacin suficiente sobre la competencia no es nada fcil ya que la
mayora de personas que se dedican hacer chocolate amargo son personas que no cumple
con los requisitos que la ley exige para vender un determinado producto y por eso lo
hacen de manera ilegal vendiendo solo en tiendas de familiares, amigos o a vecinos y
personas allegadas a ellos en pequeas cantidades.
51
Imagen 2: Mercado de la ciudad de cuenca donde venden el chocolate

2.2.1.2.
Competencia in directa
La competencia indirecta se le considera a aquella que ofrece productos que pueden

sustituir al chocolate amargo en este caso son varias las empresas que producen
chocolates industrializados las cuales comercializan al por mayor y en los mercados y
supermercados del Ecuador por lo que es una de las ms fuertes competencias con la que
vamos a contar debido a que este grupo de empresas se centran fundamentalmente en la
relacin calidad-precio.
Entre las empresas que ms sobresalen en el mercado en la comercializacin de
chocolate industrializado consideradas competencia indirecta estn:
52
Cuadro 5: Competencia Indirecta

EMPRESAS CONSIDERADAS COMPETENCIA INDIRECTA (CHOCOLATE
INDUSTRIALIZADO)
EMPRESA
Nestl
PRODUCTOS
Classic
tableta,
Crunch,
SOBRE LA EMPRESA
Galak, Nestl es algo ms que la

Bebidas compaa de alimentos y
instantneas Nesquik
bebidas ms grande del

mundo. Cada da est ms
cerca de convertirse en el
lder mundial en nutricin,
salud y bienestar.
Confiteca
American
bombones
chocolate,
de Confiteca
mantiene
el
American mercado a travs de una
chocolate barra, American comercializacin ptima de

chocolate
surtido sus productos manteniendo
minibarra,
confiteca el liderazgo en el segmento
chocolates
corazones, de chocolates y bombones.
confiteca chocozoo.
La Universal
Manicho,
Manicho
duo, Universal Sweet Industries
Mig, Huevitos, Soprafino, S.A. estn comprometidos

Gianduia,
Croquetas, en fabricar y comercializar
bombones, Palitos, Cocoa, chocolates, cocoa en polvo

Choco choc
recubrimientos
de
chocolate de la ms alta
calidad para satisfacer a sus
clientes
y consumidores
cumpliendo las leyes y

normas de calidad.
53
Es por esto que debemos conocer como compiten para poder realizar una ventaja
competitiva y un anlisis de la competencia frente a estas empresas ya que gracias a esto
siempre se podr hacer algo ms o algo mejor que los competidores.
Conociendo de mejor manera a nuestra competencia se puede determinar los puntos
fuertes y dbiles de cada uno y a partir de esto encontrar oportunidades que se puedan
aprovechar para ganar mercado y ser mejores y descubrir amenazas que debemos tener
en cuenta para poder afrontar.
2.3. Las 5 fuerzas de Porter
Las estrategias genricas de Michael Porter o tambin conocidas como las 5 fuerzas de
Porter son un conjunto de estrategias competitivas el cual se enfoca principalmente en el
desarrollo general de una empresa la misma que hace que tome un rumbo especfico
para cumplir sus metas y objetivos propuestos, por lo que se toma medidas defensivas
para poder encontrar una posicin adecuada y afrontar los retos que el mercado y los
consumidores nos ponen.
Las 5 fuerzas de Porter son:
54
Cuadro 6: 5 Fuerzas de Porter
Amenaza
de los
nuevos
competidor
es
Poder de
negociacin
de los
proveedores
Rivalidad
entre los
competidor
es exitentes
Poder de
negociacin
de los
compradore
s
Amenaza
de
productos
sustitutos
Las 5 fuerzas de Porter sern analizadas para poder aplicar correctamente a la empresa
CHOCO-LATE para su lanzamiento al mercado.
Poder de negociacin de los compradores.
La fuerza del poder de negociacin de los compradores es importante debido a que el
cliente exige que el producto cubra sus necesidades y que sea de buena calidad y mejor
que la competencia debido a que si no se cumple con sus expectativas va a exigir aun
ms o va a ir con la competencia.
Al existir empresas que comercializan el mismo producto as sea sin los requisitos
legales que exige la ley el poder de negociacin de los clientes es alto ya que tiene otras
opciones para elegir el producto y pueden exigir que se baje el precio del chocolate.
Debido a esto hay que tener en cuenta que si en un sector de la economa ingresan
nuevas empresas, la competencia automticamente aumenta y logra que obligadamente
55
los precios disminuyan y los costos se elevan debido a que la empresa va a tener que
realizar gastos adicionales para realizar publicidad para la empresa y su producto.
Poder de negociacin de los proveedores
Los proveedores se imponen a la empresa ya que ellos pueden disponer del poder al ser
los que nos entregan el producto, estos tienen el poder de negociar a la empresa ya sea
por el precio, las especificaciones con las que se le solicita el producto o en la manera
que se va a distribuir.
Los proveedores de chocolate tienen un alto poder de negociacin debido a que la
demanda de chocolate es alta no solo chocolates naturales sin qumicos sino tambin los
chocolates industrializados, y ya que nosotros como empresa vamos a contar por el
momento con un solo proveedor debido a que ya existe una alianza estratgica con
menor costo y garantiza los niveles de calidad y cantidad que se solicitara y se sujetaran
a las normas que nosotros establezcamos.
Amenaza de nuevos competidores entrante
La llegada de nuevos competidores suele en su mayora de veces estar condicionada a la
existencia de barreras de entrada las cuales son: Economas de escala, diferenciacin del
producto, requisitos y falta de capital, poco acceso a los canales de distribucin, cambios
en las polticas del gobierno.
Si bien cualquiera puede entrar al mercado existen barreras que impide ya sea entrar con
prontitud o entrar definitivamente, en el caso de la comercializacin del chocolate
amargo la entrada de nuevos competidores en media, debido a que en el mercado existen
pequeas y medianas empresas dedicada no solo a la comercializacin sino tambin a la
produccin y son empresas que ya se encuentra aos en el mercado, as como tambin
existen pequeas empresas que venden el chocolate de manera indebida ya que estas no
cuentan con los requisitos que exige la ley pero que sin embargo son una fuerte
competencia ya que su concentracin principal son los mercados en donde asisten
centenares de personas a adquirir sus vveres cada semana.
56
Amenaza de productos sustitutos

El chocolate al ser un producto con un aroma y sabor nico y con una alta concentracin
de cacao no tiene muchos sustitutos (caf) es por este motivo que la demanda del
chocolate se incrementa ao tras ao y hasta las exportaciones de este producto han
mejorado con respecto a aos anteriores. Pero si nos referimos al chocolate como un
producto de confitera en este caso como los bombones que se van a comercializar
tambin por parte de nuestra empresa, en este si existen sustitutos los cuales pueden ser,
caramelos, galletas rellenas con chocolate, o cualquier otro producto dulce debido a que
todos estos productos tiene un precio inferior que los bombones por lo que la amenaza
de sustitutos en poca de crisis del cacao es mucho ms alta ya que el cacao es la materia
principal con la que se elabora los distintos tipos de chocolates.
Pero va a depender de nosotros que presentemos un producto exclusivo, diferente y de
calidad al consumidor para que este pueda seguir eligiendo nuestro producto y no de la
competencia
Rivalidad entre los competidores existentes
El mercado del chocolate tanto en nuestro pas como a nivel mundial se caracteriza por
ser muy competitivo en este caso el que mayor participacin tiene en la venta de
chocolates es Nestl ya que vende productos industrializados pero son los ms
consumidos teniendo una gran demanda, tambin existe industria nacional en la
elaboracin de chocolate procesado es as que tenemos la presencia de la Universal con
su producto chocolate Superior y tambin otras de menor presencia como: Confiteca,
Ecuacocoa y otras, con mucha influencia en el mercado.
La industria del chocolate es competitiva ya que existe un mercado bastante grande,
adems existen altas barreras de salida dentro del mercado el cual genera grandes costos
de cambios dentro del mercado chocolatero; esto se ha venido dando gracias a la alta
publicidad que el gobierno ha puesto en esta industria para ser conocido no solo a nivel
nacional sino tambin mundial, tambin las altas inversiones que se han dado en este
sector, y la tecnologa utilizada para la elaboracin del producto.
57
2.4. Anlisis interno

El anlisis interno tiene como actividad fundamental integrada en el conocimiento y
confirmacin de la estrategia, el anlisis y revisin de los procesos principales de
negocio, en especial aquellos que estn ligados al cliente o consumidor final o que
implican aspectos competitivos clave de la empresa. 19
Debido a que es una empresa de nueva creacin, es decir que la empresa an no se
encuentra en funcionamiento, el anlisis se basar en identificar los verdaderos
elementos diferenciales de nuestra empresa basados en la cadena de valor.
Es importante resaltar que un anlisis de los diferentes factores que puedan existir dentro
de una empresa, permite evaluar los recursos con que cuenta la empresa para conocer su
situacin y capacidades, y as mismo detectar fortalezas y debilidades, con el fin de
disear estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas, y disminuir o
eliminar las debilidades.
2.4.1. Cadena de valor

La cadena de valor es una serie relacionada de actividades que crean valor, que se inicia
con las materias primas bsicas que proporcionan los proveedores, continan con una
serie de actividades de valor agregado involucradas en la produccin y marketing de un
producto o servicio y termina con los distribuidores que entregan los bienes terminados
en las manos del consumidor final. El enfoque de anlisis de la cadena de valor se
concentra en examinar la corporacin en el contexto de la cadena general de actividades
que crean valor, de la que la empresa puede ser solo una pequea parte.20
Nosotros como nueva empresa comercializadora de chocolate amargo, fijaremos nuestra
cadena de valor de acuerdo a los procesos de negocio que se llevarn a cabo para poner
en el mercado el chocolate amargo de forma satisfactoria.
19
ARJONA, Miguel, Direccin Estratgica: Un enfoque prctico, ediciones Daz Santos, Madrid 1999,
p.94.
20
WHWEELEN, Thomas L y HUNGER, J David, Administracin Estratgica y Poltica de Negocios
Conceptos y Casos, dcima edicin, editorial Pearson educacin, Mxico, 2007, p.110.
58
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Cuadro 7: Actividades principales de la empresa
Gestin de
Compras
Publicidad
Comercializacin
Fidelizacin
Distribucin

Fuente: Propia
ACTIVIDADES DE APOYO
Cuadro 8: Actividades de Apoyo
Insumos
Tecnologa
Talento
Humano
Gestin
Administrativa
Fuente: Propia
59
La cadena de valor de la empresa comercializadora de chocolate amargo y la forma en

que desempearan sus actividades sern un reflejo de su estrategia, de su enfoque para
implementar las estrategias propuestas ya que las actividades que se desempearan en la
empresa sern para disear, llevar al mercado, entregar y apoyar el chocolate artesanal.
2.4.2. Actividades principales del negocio
Las siguientes actividades estarn relacionadas con la creacin fsica del chocolate, su
venta y su distribucin al cliente o consumidor final, las cuales se describir de la
siguiente manera.
Cuadro 9: Actividades principales de la empresa descritas
ACTIVIDADES PRINCIPALES
PROCESO
DESCRIPCION
Gestin de Compras
Es de vital importancia pues si es eficaz se podrn maximizar

ganancias manteniendo la calidad en la produccin del producto
y a la vez ayudara a conseguir los objetivos estratgicos de la
empresa como tambin a conseguir precios ms competitivos
Publicidad
Con la era digital ms abierta la forma de realizar publicidad y

promocin para nuestra empresa de chocolate ser mucho ms
fcil ya que podremos dar a conocer nuestro negocio de una
forma directa brindando un buen anuncio con un mensaje
directo dirigido a una audiencia.
Comercializacin
Nosotros como nueva empresa comercializadora de chocolate

amargo, fijaremos nuestra cadena de valor de acuerdo a los
procesos de negocio que se llevarn a cabo para poner en el
mercado el chocolate amargo de forma satisfactoria.
Ya que nuestros proveedores cuentan con lo mejor en materias
primas, equipos y elementos para el producto terminado como
es el chocolate, nosotros como empresa nos encargaremos de
comercializar el mismo de una manera exclusiva en donde se
ver la calidad del chocolate amargo realizando degustaciones
60
de modo de ganar mayor mercado, y a la vez nos dara el

resultado si el negocio est generando la rentabilidad esperada,
que es base para tomar decisiones sobre el futuro de la
chocolatera.
Ofreciendo los productos de calidad, atractivo a los clientes y
Fidelizacin
buscando una continua innovacin tiene como objetivo seducir

al cliente no solo para lograr que el cliente vuelva a comprarnos
o a visitarnos, sino que tambin nos permite lograr que
recomiende nuestros chocolates a otros consumidores.
Bien sea en el punto de distribucin o en sus sucursales deber
Distribucin
mantener la integridad de los productos ofrecidos as nuestra

imagen de empresa comercializadora de chocolate amargo ser
nica en los medios de distribucin.
Fuente: Propia
2.4.3. Actividades del soporte del negocio
Actividades relacionadas con el apoyo y soporte a las actividades principales de la
empresa, las cuales podemos englobar en los siguientes procesos.
Cuadro 10: Actividades de Apoyo de la empresa descritas

ACTIVIDADES DE APOYO
PROCESO
DESCRIPCION
Gestin Administrativa
Aquellas actividades que prestaran apoyo a toda la

empresa, tales como la planeacin, las finanzas y la
contabilidad. La direccin de la empresa es responsable
de tomar las decisiones crticas que marcaran el rumbo de
la empresa, pues el principal objetivo es ser rentables y
ser cumplidos con empleados y clientes.
Actividades relacionadas con la bsqueda, contratacin,
entrenamiento y desarrollo del personal y as hacer
posible el sueo de crear un negocio atractivo, innovador
y nico para cada uno de los clientes respectivamente.
Talento Humano
61
Tecnologa
Insumos
Actividades relacionadas con la investigacin y desarrollo

de la tecnologa necesaria para apoyar a las dems
actividades.
Contar con el producto final chocolate artesanal de mejor
calidad para garantizar un producto excelente al cliente.
Fuente: Propia
El anlisis de una cadena de valor implica asignarle un valor a cada una de estas
actividades, as como un costo asociado ya sea en trminos de dinero y tiempo, y luego,
buscar en estos valores, fortalezas y debilidades que puedan significar una ventaja
competitiva para la empresa.
2.5. Plan de comercializacin o 4 Ps del Marketing

La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de marketing que la empresa
combina para producir la respuesta que desea en el mercado meta. La mezcla de
marketing consiste en todo lo que la empresa puede hacer ara influir en la demanda de
su producto21
Cuadro 11: 4 Ps del Marketing
Producto
Precio
Promocin
Planza

Fuente: Propia
21
KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary, Fundamentos de Marketing, Decimoprimera edicin, Mxico

2013, 52p.
62
2.5.1. Producto
2.5.1.1.
Identificacin del producto 22
Imagen 3: Chocolate fundido y un fragmento de barra de chocolate.

El chocolate y sus derivados contienen elementos nutritivos altamente beneficiosos para

el organismo. El chocolate es un alimento rico en grasas, hidratos de carbono y
protenas, nutrientes indispensables para aportar energa al organismo humano. Adems,
su consumo aporta bienestar psicolgico debido a su agradable sabor.
Los principales componentes de la semilla del cacao son las grasas (24 por ciento) y los
hidratos de carbono (45 por ciento). Las grasas proceden de la manteca de cacao, que
22
s/a,
Chocolate
valor
nutricional,
30
de
noviembre
de
2014,
http://web.archive.org/web/20090409205843/http://www.dmedicina.com/edicion/diario_medico/dmedicin
a/vida_sana/adelgazar/es/desarrollo/980032.htmlhttp://web.archive.org/web/20090409205843/http://www.
dmedicina.com/edicion/diario_medico/dmedicina/vida_sana/adelgazar/es/desarrollo/980032.html
63
contiene gran cantidad de cido esterico, un cido graso saturado que, a diferencia de
otros, no aumenta el nivel de colesterol en la sangre.
El chocolate contiene adems teobromina, una sustancia que ejerce una accin tnica
sobre el organismo, activa la diuresis y estimula la circulacin sangunea.
Este alimento aporta las vitaminas A y B y minerales como el calcio, fsforo, hierro,
magnesio, cobre y potasio. Adems, si al chocolate se le aade leche, el aporte de calcio
se incrementa notablemente. Asimismo, el cido flico y la tiamina (B1) que contiene el
cacao como materia prima, son nutrientes indispensables para la regulacin del
metabolismo.
Por otra parte, los polifenoles contenidos en el cacao evitan la oxidacin del colesterol y
se les ha asociado como compuestos esenciales para prevenir trastornos cardiovasculares
y para estimular las defensas del organismo.
El valor nutritivo y energtico de este alimento es muy alto. De hecho, el cacao
proporciona 293 caloras por cada 100 gramos y el chocolate, segn su composicin,
aporta entre 450 y 600 caloras.
Debido a su aporte energtico, es un producto recomendable en situaciones que
requieran un aporte energtico extra como por ejemplo, en la prctica de deportes o la
realizacin de ejercicios fsicos intensos.
64
Informacin Nutricional
Cuadro 12: Informacin Nutricional
Comparacin de la composicin de macro y micronutrientes de cacao y
derivados
Contenidos
por
Cacao en polvo chocolate
100 desgrasado
Chocolate en Chocolate Soluble

leche
blanco
de
cacao
gramos
(materia prima)
Energa
255
449-534
511-542
529
375
(Kcal)
Protenas (g)
330-
23
Hidratos de 16
4,2-7,8
6,1-9,2
4-7
47-65
54,1-60
58,3
78-82
carbono (g)
Almidn
13
3,1
1,1
2-8
Azcares (g)
50,1-60
54,1-56,9
58,3
70-78
Fibra (g)
23
5,9-9
1,8
Grasas (g)
11
29-30,6
30-31,8
30,9
2,5-3,5
Grasa
6,5
15,1-18,2
17,6-19,9
18,2
1,5-2,1
3,6
8,1-10
9,6-10,7
9,9
0,8-1,1
0,3
0,7-1,2
1,0-1,2
1,1
0,1
saturada (g)
G.
monoinsatur
ada (g)
G.
poliinsatura
65
da (g)
Sodio (g)
0,2
0,02-0,08
0,06-1,12
0,11
0,070,13
Potasio (g)
0,4
0,34-0,47
0,35
0,440,9
Calcio (mg)
150
35-63
190-214
270
30-300
Fsforo
600
167-287
199-242
230
140320
Hierro (mg)
20
2,2-3,2
0,8-2,3
0,2
4-9
Magnesio
500
100-113
45-86
26
100125
(mg)
Zinc (mg)
1,4-2,0
0,2-0,9
0,9
Vit A (UI)
150-165
180
Vit E (mg)
0,25-0,3
0,4-0,6
1,14
0,2
Vit B1 (mg)
0,37
0,04-0,07
0,05-0,1
0,08
0,07
Vit B6 (mg)
0,16
0,04-0,05
0,05-0,11
0,07
0,03
6-10
5-10
10
7,6
Ac.
Flico 38
(micro g)
Fuente: Investigacin de campo-Instituto del cacao y chocolate
66
Beneficios del Chocolate

Segn investigadores de las Universidades de Glasgow, Nottingham, California y
Harvard.23
Un compuesto que contiene el chocolate amargo (epicatechina, sustancia
antioxidante) puede ofrecer beneficios a la salud similares a los que provoca el
ejercicio.
Protege el sistema cardiovascular el corazn y las arterias.
Previene las enfermedades por sus antioxidantes.
Relajante natural.
Fortalece el funcionamiento cerebral por los pigmentos antioxidantes del cacao y el
chocolate.
Bebida apta para diabticos por su bajo contenido en azcar.
Ayuda para el corazn: Carl Keen, profesor de la Universidad de Nutricin de
California: una onza de chocolate amargo, nos aporta tantos flavonoides como seis
manzanas juntas o dos vasos de vino tinto, regula nuestra presin arterial y nos ayuda
a prevenir enfermedades coronarias24. (Segn la ltima revisin publicada en
"Americal Journal of Clinical Nutrition", el incremento en el consumo de flavonoides
procedentes del chocolate, la soja o el t verde podra reducir la tensin sangunea
elevada y mejorar la salud cardiovascular)
Es decir que el chocolate aporta grandes beneficios para la saludad siendo un alimento
saludable y totalmente recomendable, es por eso que muchas personas consumen este
producto que es el chocolate amargo por sus nutrientes que el mismo contiene y por qu
no contiene qumicos que alteren el mismo. Debido a que hay familias que prefieren
consumir productos elaborados artesanalmente ya que estos en su mayora son
totalmente libre de sustancias que alteren los productos y son elaborados con la mayor
higiene que es lo que el Ministerio de Salud pide.
23
Cocina y vino, Beneficios del chocolate amargo, 23 de diciembre de 2014, http://cocinayvino.net/vidaligera/alimentacion-saludable/1990-10-beneficios-del-consumo-de-chocolate-amargo.html

24
Mejor
con
salud,
Beneficios
del
Chocolate,
21
de
diciembre
de
2014,
http://mejorconsalud.com/chocolate-amargo-recetas-y-sus-grandes-beneficios-para-la-salud/
67
2.5.1.2.
Caractersticas del producto
Nuestra empresa CHOCO-LATE va a presentar un producto con una serie de

caractersticas en la bsqueda por conseguir el nivel de satisfaccin del cliente y poder
establecer prioridades que sobresalgan de la competencia y destacar en el mercado.
Nuestro principal inters de comercializar el chocolate natural es el de ofrecer al pblico
un producto libre de qumicos, en especial para las personas que gusten consumir un
delicioso producto como es
el chocolate tradicional o amargo que posee grandes
beneficios para la salud de las personas, el mismo que cumplir con todos los requisitos
exigidos por la ley para una mayor satisfaccin de nuestros posibles clientes.
Las caractersticas principales de nuestro producto son:
Es un producto elaborado artesanalmente
No contiene qumicos que alteren su proceso de elaboracin.
Se va a comercializar con todos los requisitos que la ley establezca.
La materia prima va a ser seleccionada cuidadosamente y que sea de calidad de esta
manera se obtendr un chocolate fino de aroma y nico en sabor.
Es por este motivo que nuestros clientes se beneficiaran con nuestro producto en los
siguientes aspectos:
68
Cuadro 13: Beneficios con nuestros productos
Por el diseo
Por los
beneficios que
ofrece a los
posibles clientes
Por la marca
Por su aroma y
sabor nico

Fuente: Propia
El chocolate amargo en pastillas y tabletas ser el producto principal que nuestra

empresa va a comercializar para ofrecer a nuestros futuros clientes, del mismo modo se
comercializara otros productos elaborados a base del chocolate amargo como son
bombones y chocolate caliente, el cual se constituir en una actividad econmica y
emprendedora para de una u otra forma crear ingresos econmicos.
69
Tabla 23: Presentacin del chocolate

Presentacin del Chocolate
Tableta, pastilla y polvo
Bombones
Chocolate-Bebidas Calientes

70
2.5.1.3.
Empaque del producto
La American Marketing Association (A.M.A.), define el empaque (package) de la

siguiente manera: "Contenedor utilizado para proteger, promocionar, transportar y / o
identificar un producto. El empaque puede variar de un envoltorio de plstico a una caja
de acero o de madera o de tambor. Puede ser primario (contiene el producto), secundario
(contiene uno o ms paquetes primarios) o terciario (contiene uno o ms paquetes
secundarios)"25
El empaque a ms de ser un recipiente o la envoltura de un producto que tiene como
finalidad proteger al mismo y facilita la manipulacin, almacenamiento y transporte
cumple un papel muy importante que es promocionar el producto a venderse o que ya se
encuentra en el mercado permitiendo hacerlo atractivo y diferenciarse de la
competencia. Adems permite entregar el chocolate en buenas condiciones permitiendo
que este conserve su aroma y mantenga su sabor, es por este motivo que hemos visto
empaques que sean atractivos para nuestros futuros clientes teniendo diseos nicos y
decorados completamente artesanales de esta manera se entrega un toque personal al
producto.
Para la comercializacin del chocolate su empaque ser de la siguiente manera:
Para la empresa matriz que se va a encontrar ubicada en la Calle Larga se van a
encontrar las siguientes presentaciones
Chocolate en polvo
Este chocolate en polvo, se utiliza para mezclarse con leche y preparar una
bebida de chocolate caliente.
25
Marketing-Free.com, El empaque,
free.com/producto/empaques.html
01
de
71
diciembre
de
2014,
http://www.marketing-
Tabla 24: Presentacin del chocolate en Polvo

Presentacin
de Material para el envase en el Peso en el que se va
comercializacin
que se va a comercializar
a comercializar
Bote de polietileno
1000 gr.
Pelcula laminada de BOPP
450 gr.
Pelcula laminada de BOPP
179 gr.

Tabletas y Pastillas
Este chocolate en pastillas y tabletas, se utiliza para preparar una bebida de
chocolate caliente ya sea con leche o con agua, o como ingrediente para elaborar
algn platillo o postre.
72
Tabla 25: Presentacin del Chocolate en Tabletas y Pastillas

Tabletas
Presentacin
de Material
comercializacin
para
el Peso en el que se va a
envase en el que se va comercializar

a comercializar
plegadizo 100 gr / 10 tablillas
Paquete
cuadrado
plegadizo 65 gr /6 tablillas
Paquete
cuadrado
Pastillas
plegadizo 450 Gr
Paquete
octagonal
plegadizo 210 Gr
Paquete
octagonal

Para la venta en las Islas del Mall del Ro y Supermaxi se va a realizar en las siguientes
presentaciones
Bombones o bolitas con relleno
Coco
Menta
Nueces- avellanas
Toque de licor
Canela
Mermeladas
73
Este chocolate en bombones o bolitas con relleno, se utiliza como golosina o para hacer
algn detalle
Tabla 26: Presentacin del chocolate en Bombones
Presentacin de comercializacin
Material para el envase en Peso en el que se

el que se va a comercializar
va a comercializar
Envuelto en papel metlico
Caja
de
y colocados en fajnes para bombones de 80

que posteriormente poder gr.
colocar
pedido
en
de
caja
los
segn
posibles
clientes

Para la Cafetera se va a realizar solo en las presentaciones de chocolates preparados con

el fin de dar a degustar el producto.
Chocolate preparado
Este chocolate sirve para la venta en la cafetera y las degustaciones
74
Tabla 27: Presentacin del Chocolate en Bebidas Calientes

Presentacin del Chocolate a servir
Bebidas de Chocolate
Chocolate natural sin aditivos
Chocolate con crema y canela
Chocolate natural con masmelos
Chocolate con whiskey y crema
Chocolate con crema y pedazos de fresa
75
Chocolate con helado, vainilla y crema.

Fuente: Propia
2.5.2. Precio
2.5.2.1.
Lista de precios
El precio al ser un elemento importante tanto para la empresa como para el consumidor
proporciona una diferencia entre la competencia, es decir puede fijar un precio ms alto
o ms bajo. Adems de esto el precio funciona como un indicador de calidad del
producto pero esto se ve en el realce que tiene la empresa, la publicidad o la promocin
que se le realice al producto.
Es por este motivo que viendo todas estas variables se ha fijado los precios segn su
contenido, peso y empaque para la venta del chocolate amargo.
76
Tabla 28: Lista de precios del chocolate

LISTA DE PRECIOS
Producto
Precio
Chocolate en Polvo (Bote) 1000 gr.
7,95
Chocolate en Polvo (Funda) 450 gr.
4,00
Chocolate en Polvo (funda) 170 gr.
2,50
Chocolate en Tabletas 100 gr.
1,75
1,00
Chocolate en Pastillas 450 gr.
4,00
2,00
Bombones o bolitas con relleno (Coco, menta, nueces-avellanas, toque
0,30
de licor, canela, mermeladas) Unidades

Bombones o bolitas con relleno (Coco, menta, nueces-avellanas, toque
5,50
de licor, canela, mermeladas) Caja

Chocolate preparado - Chocolate natural si aditivos
0,60
Chocolate preparado Chocolate con crema y canela
1,25
Chocolate preparado Chocolate natural con masmelos
1,40
Chocolate preparado Chocolate con whiskey y crema
1,75
Chocolate preparado Chocolate con crema y pedazos de fresa
1,50
Chocolate preparado Chocolate con helado, vainilla y crema
2,00x

Fuente: Propia
77
Adems el precio del chocolate va a beneficiar tanto a la empresa debido a que va a

obtener beneficios por sus ventas y a los consumidores porque van a degustar de un
producto natural libre de qumicos y elaborado artesanalmente.
2.5.2.2.
Descuentos
La empresa CHOCO-LATE va a ofrecer descuentos por tres motivos importantes que

son: para vender el stock, recompensar a los clientes fieles y para atraer a nuevos
clientes.
Por ende la empresa va a aplicar tres tipos de descuentos:
Cuadro 14: Tipos de descuentos que la empresa va a aplicar
Este descuento se va a aplicar a
los clientes que compren mas de
5 chocolates ya sea en tabletas,
polvo o pastillas o mas de 25
dlares. Es decir este descuento
es aplicable segun la cantidad o
efectivo que compren los
clientes ya que debido a esto se
va a estimular a que compren en
mayores
cantidades
del
producto sea para consumo
familiar o para la venta.
Este descuento es conocido

tambien
como
descuento
especial y va a ser aplicado en
fechas especiales, como son:
nacimiento de un beb, da de la
madre-padre,
cumpleaos,
navidad.
DESCUENTO POR
TEMPORADA
DESCUENTO POR
VOLUMEN
En este descuento se va a aplicar

la reduccin del precio en
tiempos determinados sin que el
cliente tenga un conocimiento
previo del momento en el que se
va a producir dicho descuento.
Esto se va a dar con el fin de
atraer a nuevos clientes y que
estos vuelvan una segunda vez
pagando el precio normal y
obtener mas beneficios.
DESCUENTO
ALEATORIO (Ofertas)
78
2.5.2.3.
Mecanismos de pago
Los mecanismos de pago son importantes en toda empresa porque de esta manera fijan
leyes para el cobro de las ventas de sus productos o servicios que brinden. Es por este
motivo que las empresas determinan la manera de cobro que se har en cada venta
estableciendo formas y condiciones de cobro. La forma de pago que el cliente decida
ser nica y exclusivamente elegida por l pero acogindose a los mecanismos que la
empresa tenga como formas de cobro.
De esta manera la empresa CHOCO-LATE va a tener solo dos mecanismos de pago que
son:
Cuadro 15: Mecanismos de paga que se va a aplicar en la empresa
PAGO DE CONTADO
El pago en efectivo es
comnmente el mas
aceptado, es por este
motivo que la empresa
va
a
tener
este
mecanismo de pago
como el principal debido
que es el mas rpido, a
dems permite tener
mayor llegada a los
clientes potenciales ya
que no necesita realizar
ninguna transaccin para
poder
adquirir
el
chocolate.
PAGO CON TARJETA DE CREDITO

Este mecanismo de pago es muy importante
para un empresa ya que ayuda cuando un
cliente no tiene el dinero en efectivo y
puede pagarlo a plazos con su tarjeta de
crdito. Debido a que somos una empresa
que recin se va a iniciar en el mercado y
este mecanismo se utiliza principalmente
cuando se tiene volumenes de ventas
grandes por el momento estar indispuesto
para el uso pero no se descarta que
posteriormente este mecanismo se hara
disponible proporcionalmente a las ventas
de la empresa asi cuando el volumen de
ventas sea significativo se hara la
adquisiccin del mismo es por este motivo
que ya lo hemos implementado como un
forma de pago pero a futuro.
79
Ventajas de adquirir un producto pagando en efectivo:

Es una de las formas ms eficientes y eficaces de todos los mecanismos que existen.
Se controla mejor el flujo de efectivo.
Facilita la adquisicin del producto en una forma ms rpida.
Ventajas de adquirir un producto con tarjeta de crdito:
Permite adquirir un mayor nmero de productos a un saldo superior de lo que se
dispone en efectivo.
Realiza compras grandes y paga en cuotas al banco.
Es un medio de pago que le ayuda a reducir el riesgo de portar dinero en efectivo.
Permite disponer con facilidad de dinero en efectivo a travs de cajeros automticos las
24 horas del da y los 365 das del ao
2.5.3. Promociones
2.5.3.1.
Estrategias de publicidad
El objetivo que la empresa tiene al realizar una estrategia de publicidad es la captacin

de nuevos clientes, fidelizacin de los actuales y mayor penetracin en el mercado.
Debido a esto se puedo dar a conocer de mejor manera el producto a ofrecer que en este
caso es el chocolate amargo.
Las estrategias de publicidad que aplicaremos sern transmitidas a diferentes tipos de
medios de comunicacin masiva que en la mayora de veces son impersonales. Esto
significa que la publicidad no se dirigir a una persona en especial sino a varias personas
aficionadas por el chocolate y que les guste deleitar de productos sanos, la finalidad es
potenciar el crecimiento de la demanda.
Para lo cual hemos visto conveniente utilizar las siguientes estrategias de publicidad
para la empresa CHOCO-LATE las mismas que son:
80
Cuadro 16: Estrategias de Publicidad

Este medio tambien es muy
conocido y atrae mucho a los
personas ya que mediante este
medio que es un papel impreso
se da a conocer sobre el
producto, direccion de la
empresa y sucursales y los
beneficios y algo mas sobre el
producto.
Es la mejor manera de llegar a

los futuros clientes ya que
consiste en pasar informacin
acerca del producto de un cliente
a otro o de un cliente a un futuro
cliente por medios verbales es
por este motivo que este medio
es el mas conocido y de mas
facil aplicacin para las ventas.
Boca a boca
Impresos o Volantes
Mediante esta tcnica se da a

conocer el producto y muchas
veces a la empresa y su
direccin ya que mediante esto
se publica anuncios ya sea por
radio, peridico o mediante
banners que se colocan en la
ciudad o en los parques donde la
gente acuda mas y dependiendo
de la empresa.
En esta tcnica de publicidad

que es el internet se da aconocer
a la empresa ya que mediante
esta se conoce tambien el
producto debido a que en los
ltimos aos el internet y las
redes sociales han causado un
boom por ende la mejor manera
de dar a conocer el producto es
mediante este medio.
Anuncios
Internet

Fuente: Propia
81
2.5.3.2.
Promociones
La empresa no solo debe proyectarse en vender y obtener ganancias sino tambin en

satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, para lo cual hemos visto conveniente
que un buen punto para satisfacer es la realizacin de promociones diseando un
programa de incentivos para los futuros clientes creando as una imagen corporativa.
El objetivo principal por el que vamos a realizar las promociones es que este nos
ayudar a penetrar en el mercado de una manera ms rpida y lograr fidelizacin y
retencin de clientes nuevos y potenciales.
Las promociones que se van a realizar son:
Cuadro 17: Tipos de promociones que la empresa va a aplicar
Muestras gratis
Es un obsequio de una pequea cantidad de

chocolate que se ofrece para que el consumidor
deguste.
Cupones por compra
Son certificados o boletos que se le da al consumidor

por un monto de compra y se rifa o se obsequia algo.
Regalos
Son productos gratis que se le da al consumidor o se

le obsequia cualquier incentivo de costo menor.
Promociones con premios
Son promociones que tiene el producto con un

incentivo puede ser que por la compra de uno lleva
dos.

Fuente: Propia
2.5.3.3.
Exhibiciones
Las exhibiciones que la empresa piensa realizar sern principalmente asistiendo a las
ferias del cacao que ao a ao realiza el gobierno, ferias gastronmicas, ferias agrcolas
para de una u otra forma dar a conocer nuestro producto a un pblico nuevo y mucho
ms amplio de esta manera captar la atencin de nuevos clientes, clientes actuales y
motivarles a la compra. Al realizar estas exhibiciones se pretende fomentar la fidelidad
de los clientes hacia la empresa y el producto para lograr obtener resultados favorables
en las ventas e incrementar la comercializacin del chocolate.
82
El objetivo de estas exhibiciones es ofrecer degustaciones del producto con la finalidad

de dar a conocer el mismo a los nuevos clientes con el propsito que estos adquieran el
chocolate que han degustado al precio normal y donde se encuentra ubicada la empresa.
2.5.4. Plaza
2.5.4.1.
Lugar
El anlisis de la localizacin tiene por objetivo situar a la empresa de chocolate

geogrficamente en un rea potencialmente comercial, teniendo presente diferentes
factores que sern variables para el xito de la empresa dentro de sus operaciones.
Es as que desde la zona del oriente ecuatoriano (Gualaquiza- Morona Santiago) se
encuentra ya produciendo el chocolate tradicional o amargo comnmente llamado, los
productores de esta zona sern los proveedores principales de nuestro producto ya que
esta regin se produce el cultivo de cacao que es la materia prima para la elaboracin del
chocolate; debido a que ya existe una alianza estratgica con menor costo y garantiza los
niveles de calidad y cantidad que se solicita y a la vez se encuentran comprometidos con
nosotros a ajustarse a las normativas que nosotras solicitamos; pero no se descarta la
idea de ver otros proveedores en otras regiones (Costa) donde se d el cacao que es la
materia prima para la elaboracin del chocolate. La propuesta de comercializacin se
pretende realizar en la regin azuaya en la ciudad de cuenca debido a que es apta para la
venta del chocolate amargo
Imagen 4: Mapa de Gualaquiza
Imagen 5: Mapa de Cuenca

Fuente: Investigacin de Campo
83
La empresa de chocolates se va a encontrar ubicada en la Calle Larga y Borrero siendo

este el local principal ya que es una de las vas ms emblemticas de la ciudad de
Cuenca, por su carcter comercial. Por lo que es una zona donde se permite una eficaz
comercializacin y una rpida comunicacin con pequeas y grandes cafeteras y locales
comerciales que deseen adquirir el producto antes mencionado. Por lo que de acuerdo a
los resultados obtenidos en encuestas realizadas anteriormente se dio que el 65% de las
personas encuestadas prefieren que la empresa se encuentre ubicada en esta zona debido
a que actualmente es una de las zonas donde ms comercios, cafeteras y tiendas se
encuentra, por lo que es habitual el trnsito tanto de nacionales como extranjeros y
turistas.
Imagen 6: Ejemplo de cmo va a ser la empresa de chocolates

De la misma manera la empresa va a solicitar una isla o un puesto en el Mall del Ro y

en el Supermaxi debido a que en estos dos lugares se puede comercializar por la gran
afluencia de gente que se concentra en estos lugares. Brindando la venta del chocolate
adems de contar con una cafetera para la degustacin del mismo.
84
Imagen 7: Ejemplo de la isla que se piensa tener para la venta y degustacin del
chocolate en el Mall del Rio y Supermaxi

Imagen 8: Ejemplo de cafetera que se va a instalar para la degustacin del
chocolate natural

85
2.5.4.2.
Canales de distribucin
Con el propsito de realizar una buena comercializacin se pretende realizar una

distribucin amplia, contando con ubicaciones convenientes para la utilizacin de una
herramienta para cuidar los canales de distribucin como es el Trade Marketing para
lograr un mayor impacto del producto en el punto de venta, en el cual se contara con
personal altamente capacitado y conocedor del producto para que a su vez de a conocer a
los clientes su propia experiencia de consumir chocolate artesanal para de esta forma
buscar la manera de motivar a las personas a consumir el chocolate y visitar los
diferentes puntos estratgicos de venta de chocolate artesanal.
Otra de las opciones en las que se va a resaltar el producto es que en su envoltura estar
toda la
Informacin Nutricional todos los nutrientes que ofrece el consumo del
chocolate como es la concentracin de minerales en el cacao que es muy alta en potasio,

fsforo y magnesio. Y la diferentes vitaminas que pueden ser elementos necesarios
para recompensar la energa que necesitan las personas que tienen una actividad fsica
desgastante como es el mercado pblico infantil y adolescente.
Como nuestra empresa recin est querindose introducir o entrar en el mercado vemos
que el canal de distribucin ms conveniente en el directo en el mismo que es Fabricante
-Consumidor ya que nosotros mismo nos encargaremos de promocionar el chocolate y
de comercializarlo de distintas maneras. Este tipo de canal de distribucin se va a utilizar
nuestra propia fuerza de ventas para comercializar el chocolate, pero no se descarta que
en un futuro se utilice un canal de distribucin con mayoristas para comercializar el
producto.
86
ESTUDIO TCNICO
87
III.
CAPTULO
3.4
ESTUDIO TCNICO
Tamao del Proyecto
El tamao del proyecto est definido por su capacidad fsica o real, tiene que ver con una
serie de factores que posibilita o restringe la inversin, el montaje de la empresa y la
puesta en marcha o funcionamiento de la empresa; este puede ser medido en dinero,
volumen de procesamiento, valor de ventas o algn otro indicador de impacto
econmico o social que permita ver la dimensin del mismo.
Las variables determinantes del tamao de un proyecto son:
La dimensin y caractersticas del mercado.
La tecnologa del proceso productivo.
La disponibilidad de insumos y materia prima.
La localizacin.
Los costos de inversin y de operacin.
El financiamiento del proyecto.
3.4.1 Capacidad instalada

La capacidad de instalacin de la empresa se enfoca principalmente a cubrir
la
poblacin de la ciudad de Cuenca, la cual se pretende mantener en un periodo de corto

plazo; puesto que la empresa no solo pretende comercializar su producto en la ciudad de
Cuenca si no a nivel nacional en un futuro.
Por el momento y puesto que somos una empresa nueva que esta por incursionar en el
mercado de comercializacin de un tipo de chocolate no muy comn en las vitrinas de
centros comerciales no invertiremos demasiado en maquinaria/mano de obra para la
comercializacin de chocolate amargo que supere el ndice propuesto anteriormente; ya
que la empresa tendra prdidas y no podra sostenerse econmicamente.
89
3.4.2 Capacidad utilizada

La capacidad utilizada por parte de la empresa es del 75% ya que a travs de una buena
publicidad y un buen plan de marketing se podra utilizar el 100%, esto se debe a que se
est incursionando en el mercado con un producto nuevo y con una marca nueva. Esta
capacidad ser la necesaria para poder cubrir el volumen de ventas que se realice en la
empresa la cual ser la necesaria para instalar la empresa para de esta manera poder
atender la demanda potencial y la participacin del mercado en un tiempo previamente
determinado.
3.5
Localizacin
Tanto el tamao como la localizacin del proyecto se influyen una a otra. La

localizacin tiene como propsito encontrar la ubicacin ms ventajosa y apropiada para
la empresa, es decir cubriendo las exigencias y requerimientos tanto de la empresa como
de los clientes de esta manera se minimizaran los costos de inversin y gastos durante el
periodo de comercializacin.
3.5.1 Macro localizacin
La empresa se encontrara localizada en la ciudad de Cuenca provincia del Azuay por ser
esta una zona ptima para la comercializacin del chocolate natural o amargo ya que el
clima de esta zona favorece a conservar en mejores condiciones el producto.
90
Imagen 9; Mapa de Macro Localizacin

.

3.5.2 Micro localizacin
La empresa estar localizada en el rea urbana de la ciudad de Cuenca entre las calles
Calle Larga y Borrero siendo este el local principal ya que es una de las vas ms
emblemticas de la ciudad por su carcter comercial y en esta zona se permite una eficaz
comercializacin ya que existen muchas cafeteras que desean adquirir nuestro producto.
Y contara tambin con dos islas ubicadas en el Mall del Ro y Supermaxi y una cafetera
para el deleite de nuestros posibles clientes.
91
Imagen 10: Micro Localizacin

3.6
Ingeniera del Proyecto
En este punto del proyecto se determina todos los recursos que se necesitara para la
puesta en marcha de la empresa, se refiere a los elementos tcnicos del proyecto tales
como: recursos humanos, tecnologa capacidad ptima, infraestructura, planos y
distribucin de la planta.
3.6.1
Definicin
La ingeniera del proyecto tiene como fin determinar los recursos fsicos que se
requieren para la puesta en marcha, no solo los referentes a la planta en s, sino los
relacionados con la ingeniera del proyecto, como mquinas, trabajadores, materias
primas, etctera.26
26
ROSILLO C, Jorge S, Formulacin y evaluacin de proyectos de inversin: Una visin integral para
empresas manufactureras y de servicios, Bogot-Colombia, 178 p.
92
3.6.2
Proceso de comercializacin del chocolate natural
Dentro del proceso de comercializacin se explica todo desde la recepcin del producto
hasta la venta del mismo, el cual nos va a servir para tener ventas eficientes con el
objetivo de prestar un servicio de calidad con el fin de hacer que exista fidelizacin por
parte de nuestros posibles clientes con nuestra empresa.
Tabla 29: Proceso de comercializacin del Chocolate
Nro.
ACTIVIDADES
Recepcin de los productos
Verificacin de los productos
Registro de la compra de productos
Almacenamiento de la mercadera
Colocacin de la mercadera en las vitrinas de la empresa, islas y cafetera
Visita el cliente a los diferentes locales
El vendedor consulta al cliente sus requerimientos
El vendedor consulta existencia del producto en vitrinas y bodega
El cliente decide su compra de los diferentes productos
10
Emisin de factura
11
Empaque del producto para la entrega al cliente
12
Paga del producto por parte del cliente
13
Entrega del producto y de la factura al cliente por parte del vendedor

Fuente: Propia
93
Imagen 11: Flujograma del proceso de comercializacin

Recepcin de productos
Verificacin de los productos
NO
SI
Registro de la
compra de
productos
FIN
Almacenamiento
de la mercadera
Colocacin de la
mercadera en las
vitrinas
Visita del cliente
El vendedor consulta
requerimientos del
cliente
El vendedor consulta
existencia del
producto en bodega
El cliente decide su
compra
NO
SI
FIN
Se emite factura
Empaque del
producto para la
entrega
Pago del producto
por parte del
cliente
Entrega del
producto y factura
FIN

Fuente: Propia
94
3.6.3
Tecnologa a utilizarse para la comercializacin del chocolate
A continuacin se desglosa la maquinaria, los muebles enseres y otros materiales

necesarios para la comercializacin y degustacin del chocolate natural o amargo y para
el buen funcionamiento de la empresa. Que a continuacin de detalla:
La maquinaria a adquirir para el buen funcionamiento es necesaria tanto para la empresa
como para la cafetera en la que se podr degustar del chocolate
Tabla 30: Presupuesto de Maquinaria
CANTIDAD
3
1
1
TOTAL
PRESUPUESTO DE MAQUINARIA
CONCEPTO
COSTO
UNITARIO
Mquina para fundir el chocolate
$ 79,90
Cocina
$ 450,00
Mini Refrigeradora
$ 730,00
COSTO
TOTAL
$ 239,70
$ 450,00
$ 730,00
$ 1.419,70
Los muebles y enseres a adquirir sern exclusivamente para la empresa ubicada en la

calle Largo y Borrero ya que esta ser la principal y las sillas sern repartidas 4 sillas
para la empresa principal, 1 para el restaurant que ser ocupada por la persona en
cargada en la cobranza y 2 para las islas ubicadas en el Mall del Ro y Supermaxi.
Tabla 31: Presupuesto de Muebles de oficina
CANTIDAD
4
7
1
1
2
TOTAL
PRESUPUESTO DE MUEBLES DE OFICINA

CONCEPTO
COSTO UNITARIO
COSTO TOTAL
Escritorio ejecutivo
$ 165,00
$ 660,00
Silla ejecutiva
$ 80,00
$ 560,00
Archivador
$ 150,00
$ 150,00
Mesa de reuniones
$ 230,00
$ 230,00
Telfonos
$ 85,00
$ 170,00
$ 1.770,00
95
El equipo de computacin ser repartido entre el personal de la empresa 5 computadoras

y una impresora estarn en la empresa principal y las dems se dividen 1 para la
cafetera y las dos islas del Mall del Ro y Supermaxi.
Tabla 32: Presupuesto de Equipos de Computacin
PRESUPUESTO EQUIPOS DE COMPUTACIN
CANTIDAD
CONCEPTO
COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Computadoras
$ 550,00
$ 3.850,00
7
Impresora
$ 300,00
$ 1.200,00
4
Multifuncin
$ 5.050,00
TOTAL
Estos materiales principalmente irn destinados para la Cafetera excepto las 3 vitrinas
que sern repartidas 1 para la empresa principal y las 2 para las islas del Mall del Ro y
Supermaxi.
Tabla 33: Presupuesto de Insumos
CANTIDAD
3
10
40
10
50
50
50
2
1
2
2
TOTAL
PRESUPUESTO DE INSUMOS
CONCEPTO
COSTO UNITARIO
Vitrinas
$ 400,00
Mesas
$ 60,00
Sillas
$ 32,00
Azucareras
$ 6,50
Cucharas pequeas
$ 0,50
Platos pequeos
$ 1,29
Tazas
$ 1,96
Ollas
$ 150,00
Molenillo-Batidor
$ 9,30
Cernidores
$ 26,80
Jarras
$ 35,00
COSTO TOTAL
$ 1.200,00
$ 600,00
$ 1.280,00
$ 65,00
$ 25,21
$ 64,50
$ 98,00
$ 300,00
$ 9,30
$ 53,60
$ 70,00
$ 3.765,61
96
Los uniformes (Camisas-Blusas) estn destinados principalmente para el personal de la

empresa excepto para el de limpieza y los cocineros, los de limpieza podrn utilizar
cualquier vestimenta pero los cocineros debern obligatoriamente utilizar los mandiles y
mallas.
Tabla 34: Presupuesto de Uniformes
PRESUPUESTO DE UNIFORMES
CANTIDAD
2
2
7
CONCEPTO
COSTO
UNITARIO
$ 20,00
$ 5,00
$ 20,00
Mandiles
Mallas para cabello
Camisas-Blusas de la
empresa
COSTO
TOTAL
$ 40,00
$ 10,00
$ 140,00
$ 190,00
TOTAL
Todo el presupuesto de suministros y gastos est destinado a la empresa principal, a las

dos islas y a la cafetera.
Tabla 35: Presupuesto de Otros Gastos
GASTO
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
TOTAL
PRESUPUESTO DE OTROS GASTOS

CONCEPTO
COSTO MENSUAL
Agua
$ 40,00
Luz
$ 150,00
Telfono
$ 30,00
Internet
$ 75,00
Gas
$ 20,00
tiles de Oficina
$ 30,00
tiles de Limpieza
$ 15,00
Publicidad
$ 350,00
COSTO ANUAL
$ 480,00
$ 1.800,00
$ 360,00
$ 900,00
$ 240,00
$ 360,00
$ 180,00
$ 4.200,00
$ 8.520,00
97
3.6.4
Infraestructura
Para el desarrollo de este proyecto la empresa va a contar con una infraestructura

adecuada para la comercializacin del chocolate natural o amargo adecuando los
espacios fsicos de la empresa para las actividades administrativas y de
comercializacin. La empresa contar con todos los requisitos necesarios para una mejor
atencin. Para lo cual se da a conocer la distribucin de la empresa.
Imagen 12: Distribucin de la Empresa

Fuente: Propia
98
Imagen 13: Distribucin de la Cafetera

Distribucin de la Cafetera

Fuente: Propia
99
3.6.5
Requerimientos del personal
La empresa al ofrecer chocolate natural o amargo est en la obligacin de contratar

personal de acuerdo a cada cargo que la empresa necesite cubrir. A continuacin se
presenta el siguiente cuadro donde se explica el personal a contratar y el salario.
Tabla 36: Presupuesto de Personal
PRESUPUESTO DE PERSONAL
CANTIDAD
CONCEPTO
COSTO MENSUAL COSTO ANUAL
Gerente General
$ 500,00
$ 6.000,00
1
Contador
$ 450,00
$ 5.400,00
1
Secretaria
$ 354,00
$ 4.248,00
1
Servicios Generales (Limpieza)
$ 354,00
$ 4.248,00
1
Servicios Generales (Cocinero)
$ 354,00
$ 4.248,00
2
Personal de Ventas y Marketing
$ 400,00
$ 4.800,00
1
Vendedores
$ 354,00
$ 4.248,00
3
$ 33.192,00
TOTAL
3.6.6
Estudio de los productos a comercializarse
En el estudio de los productos a comercializarse se explica bsicamente puntos que son
muy importantes tanto para la distribucin como para la comercializacin los cuales son:
la clasificacin de los de los productos a comercializar los mismos que se obtuvieron a
base del estudio del mercado, la cantidad necesaria a adquirir para el primer ao de la
empresa y la condiciones con las que la empresa se podr abastecer del producto.
3.3.6.1
Clasificacin de los productos
La empresa clasifica en cinco principales productos para la comercializacin los cuales

son: Polvo, tableta, pastilla debido a que en el estudio de mercado se pudo observar que
estos tres productos son los ms apetecidos por nuestros posibles consumidores y son las
que se consumirn con mayor frecuencia. Los bombones y el chocolate caliente forma
parte de la degustacin que nuestros posibles clientes podrn adquirir y consumir debido
a que estos son valores extras que pensamos dar a la empresa.
100
3.3.6.2
Cantidad necesaria de los productos
La cantidad necesaria de productos a adquirir est determinada por la demanda que se

desea cubrir y la frecuencia de compra de los consumidores, pero tambin tomando en
cuenta que se va a distribuir a los distintos locales comerciales de la ciudad de Cuenca y
porque no del Austro.
A continuacin detallamos la cantidad requerida para cada
producto y local para el primer ao:

Tabla 37: Cantidad Requerida
CANTIDAD REQUERIDA
CANTIDAD
CANTIDAD
PRODUCTO
PRECIO
MENSUAL
ANUAL
CHOCOLATE EN POLVO
$ 7,00
400
4800
$ 3,50
600
7200
$ 2,00
700
8400
CHOCOLATE EN TABLETA
$ 1,35
1000
12000
$ 0,60
1500
18000
CHOCOLATE EN PASTILLA
$ 3,30
700
8400
$ 1,50
900
10800
TOTAL
5800
69600
Siendo estos las cantidades necesarias para abastecer el primer ao y segn vaya
aumentando la demanda se podr ir adquiriendo ms cada ao.
3.3.6.3
Condiciones de abastecimiento de los productos
Las condiciones en las cuales la empresa podr abastecerse de los productos a

comercializar sern a travs de los proveedores con los que va a contar mismos que
traern los productos desde Morona Santiago por el momento ya que no se descarta la
posibilidad de ver nuevos proveedores para abastecer a la empresa. La adquisicin desde
esta zona se da debido a que por el momento ya que encuentra produciendo el chocolate
y vendiendo localmente por lo que se ve conveniente comercializar y distribuir el
producto en la zona del Austro.
101
ESTUDIO FINANCIERO
IV.
CAPTULO
ESTUDIO FINANCIERO-EVALUACION FINANCIERA
El objetivo principal de este estudio es para desarrollar un anlisis para determinar la

rentabilidad de la empresa CHOCO-LATE; para esto evaluaremos la inversin inicial, el
financiamiento, los ingresos y gastos, depreciacin de la diferente maquinaria y equipos
necesarios para la puesta en marcha de la empresa de chocolate amargo.
4.1. Inversiones
4.1.1. Activos Fijos
La empresa CHOCOLATE requiere de $ 32.239,70 dlares de activos fijos tangibles,
que son de uso necesario para la empresa.
Tabla 38: Activos Fijos
ACTIVOS FIJOS
MAQUINARIA
CANTIDAD
3
1
1
SUBTOTAL
CONCEPTO
Cocina
Mini Refrigeradora
COSTO
UNITARIO
$ 79,90
$ 450,00
$ 730,00
COSTO
TOTAL
$ 239,70
$ 450,00
$ 730,00
$ 1.419,70
COSTO
UNITARIO
$ 165,00
$ 80,00
$ 150,00
$ 230,00
$ 85,00
COSTO
TOTAL
$ 660,00
$ 560,00
$ 150,00
$ 230,00
$ 170,00
$ 1.770,00
MUEBLES DE OFICINA
CANTIDAD
4
7
1
1
2
SUBTOTAL
CONCEPTO
Silla ejecutiva
Archivador
Mesa de reuniones
Telfonos
EQUIPOS DE COMPUTACIN
COSTO
CANTIDAD
CONCEPTO
UNITARIO
7
Computadoras
$ 550,00
4
Impresora Multifuncin
$ 300,00
SUBTOTAL
VEHCULOS
COSTO
CANTIDAD
CONCEPTO
MENSUAL
2
Vehculo (Chevrolet D-MAX 4*4)
$ 666,67
SUBTOTAL
TOTAL ACTIVOS FIJOS
103
COSTO
TOTAL
$ 3.850,00
$ 1.200,00
$ 5.050,00
COSTO
ANUAL
$ 24.000,00
$ 24.000,00
$ 32.239,70
4.1.2. Activos Diferidos

La empresa CHOCOLATE requiere de $ 10.000,00 dlares en activos diferidos los que
conforman todos los gastos legales para realizar los trmites de constitucin de la
empresa entre estos estn (permisos municipales, registro mercantil, registro sanitario)
etc., gastos de adecuacin en donde se encontraran ubicados sus diferentes sucursales y
los diferentes gastos para la puesta en marcha de la empresa.
Tabla 39: Activos Diferidos
DESCRIPCIN
Patente Municipal
Registro de marca
Gastos de Constitucin
Gastos de Organizacin
Registro sanitario
Gastos de instalacin
SUBTOTAL
DESCRIPCIN
Adecuacin de empresa
Adecuacin de islas
Adecuacin Cafetera
SUBTOTAL
DESCRIPCIN
Seguros
Imprevistos
SUBTOTAL
ACTIVOS DIFERIDOS
GATOS DE CONSTITUCIN
PRECIO TOTAL
$1.000,00
$950,00
$1.200,00
$300,00
$500,00
$500,00
$4.450,00
GATOS DE ADECUACIN
PRECIO TOTAL
$ 1.500,00
$ 500,00
$ 2.100,00
$4.100,00
GATOS DE PUESTA EN MARCHA

PRECIO TOTAL
$ 450,00
$ 1.000,00
$1.450,00
$ 10.000,00
TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS
104
4.1.2.1.
Gastos de constitucin
Tabla 40: Gastos de Constitucin
CANTIDAD
1
1
1
1
1
1
TOTAL
GATOS DE CONSTITUCIN
DESCRIPCIN
PRECIO TOTAL
Patente Municipal
$1.000,00
Registro de marca
$950,00
$1.200,00
Gastos de Organizacin
$300,00
Registro sanitario
$500,00
Gastos de instalacin
$500,00
$4.450,00
4.1.3. Capital de Trabajo

La inversin en capital de trabajo constituye el conjunto de recursos necesarios, en la
forma de activos corrientes, para la operacin normal del proyecto durante un ciclo
productivo, para una capacidad y tamao determinados.27
Para este clculo consideramos los requerimientos necesarios mensualmente en cuanto a
sueldo, inventario inicial, insumos, servicios entre otros.
27
SAPAG Nassir SAPAG Reinaldo, Preparacin y Evaluacin de Proyectos, quinta edicin, editorial
McGraw- Hill Interamericana, Bogot- Colombia, 2008, p.262.
105
Tabla 41: Capital de Trabajo
CAPITAL DE TRABAJO
CONCEPTO
MERCADERA
MENSUAL AO
1
MENSUAL
AO 2
MENSUAL AO MENSUAL AO MENSUAL AO

3
4
5
$ 12.210,00
$ 13.431,00
$ 14.774,10
$ 16.251,51
$ 17.876,66
ARRIENDO LOCAL COMERCIAL
$ 1.060,00
$ 1.060,00
$ 1.060,00
$ 1.060,00
$ 1.060,00
SUELDOS Y SALARIOS
$ 5.009,45
$ 5.510,39
$ 6.061,43
$ 6.667,58
$ 7.334,33
SERVICIOS BASICOS
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
INSUMOS
$ 313,80
$ 345,18
$ 379,70
$ 417,67
$ 459,44
$ 18.888,25
$ 20.641,57
$ 22.570,23
$ 24.691,75
$ 27.025,43
TOTAL
106
4.1.3.1.
Rol de pagos y provisiones

Tabla 42: Rol de Pagos
ROL DE PAGOS
EMPRESA "CHOCO-LATE "
CANTIDAD
CARGO
FONDO DE
APORTE VALOR
TOTAL DE
SALARIO RESERVA
AL IESS NETO A
INGRESOS
8.33%
9.45% RECIBIR
1 Gerente General
$ 500,00
$ 41,65
$ 541,65
$ 47,25
$ 494,40
1 Contador
$ 450,00
$ 37,49
$ 487,49
$ 42,53
$ 444,96
1 Secretaria
$ 354,00
$ 29,49
$ 383,49
$ 33,45
$ 350,04
1 Servicios Generales (Limpieza)
$ 354,00
$ 29,49
$ 383,49
$ 33,45
$ 350,04
2 Servicios Generales (Cocinero)
$ 708,00
$ 58,98
$ 766,98
$ 66,91
$ 700,07
1 Personal de ventas y Marketing
$ 400,00
$ 33,32
$ 433,32
$ 37,80
$ 395,52
3 Vendedores
$ 1.062,00
$ 88,46
$ 1.150,46
$ 100,36
$ 1.050,11
Total
$ 3.828,00
$ 318,87
$ 4.146,87
$ 361,75
$ 3.785,13
107
FIRMAS
Tabla 43: Rol de Provisiones

ROL DE PROVISIONES
CARGO
SALARIO
XIII
XIV
APORTE
PATRONAL 11.15%
CANTIDAD
VACACIONES
EMPRESA "CHOCO-LATE "
TOTAL
1 Gerente General
$ 500,00
$ 41,67
$ 41,67
$ 20,83
$ 55,75
$ 159,92
1 Contador
$ 450,00
$ 37,50
$ 37,50
$ 18,75
$ 50,18
$ 143,93
1 Secretaria
$ 354,00
$ 29,50
$ 29,50
$ 14,75
$ 39,47
$ 113,22
1 Servicios Generales (Limpieza)
$ 354,00
$ 29,50
$ 29,50
$ 14,75
$ 39,47
$ 113,22
2 Servicios Generales (Cocinero)
$ 708,00
$ 59,00
$ 59,00
$ 29,50
$ 78,94
$ 226,44
1 Personal de ventas y Marketing
$ 400,00
$ 33,33
$ 33,33
$ 16,67
$ 44,60
$ 127,93
$ 1.062,00
$ 88,50
$ 88,50
$ 44,25
$ 118,41
$ 339,66
$ 2.270,00 $ 319,00 $ 319,00
$ 159,50
$ 426,82
$ 1.224,32
3 Vendedores
Total
TOTAL SUELDOS Y SALARIOS
$ 5.009,45
108
FIRMAS
4.1.3.2.
Gastos administrativos de ventas y mano de obra
Tabla 44: Gastos administrativos de ventas y mano de obra

ADMINISTRATIVOS
Gastos
Mensual
Sueldo
$ 1.704,00
Aporte Patronal 11,15%
$ 190,00
Beneficios Sociales
$ 303,84
Suministros y Materiales
$ 45,00
Luz
$ 150,00
Agua
$ 40,00
Telfono
$ 30,00
Internet
$ 75,00
Depreciacin de Activos Fijos
$ 166,84
Amortizacin
$ 197,42
Arriendo
$ 1.060,00
Subtotal
$ 3.962,09
VENTAS
Gastos
Mensual
Sueldo
$ 1.050,11
$ 117,09
Beneficios Sociales
$ 339,66
Publicidad
$ 350,00
Viticos
$ 20,00
Transporte en Ventas
$ 100,00
Subtotal
$ 1.976,86
TOTAL GASTOS
$ 5.938,95
COSTO DE MANO DE OBRA
Descripcin
Mensual
Sueldo
1.062,00
118,41
Beneficios Sociales
339,66
Subtotal
1.520,08
109
Anual
$ 20.448,00
$ 2.279,95
$ 3.646,10
$ 540,00
$ 1.800,00
$ 480,00
$ 360,00
$ 900,00
$ 2.002,08
$ 2.369,00
$ 12.720,00
$ 47.545,13
Anual
$ 12.601,27
$ 1.405,04
$ 4.075,96
$ 4.200,00
$ 240,00
$ 1.200,00
$ 23.722,26
$ 71.267,39
Anual
12.744,00
1.420,96
4.075,96
18.240,91
4.1.4. Total inversiones requeridas

Para la ejecucin de este proyecto se requiere de una inversin inicial de $ 61.127,95 en
la Tabla 45 se puede observar la distribucin de los valores de las inversiones, tanto para
los Activos Fijos, Diferidos y Capital de trabajo.
Tabla 45: Total inversiones requeridas
INVERSIONES REQUERIDAS
CONCEPTO
TOTAL
PORCENTAJE
Activos Fijos
$ 32.239,70
52,74
Activos Diferidos
$ 10.000,00
16,36
Capital de Trabajo
$ 18.888,25
30,90
TOTAL
$ 61.127,95
100,00
4.2. Presupuesto de Ingresos y Egresos

El presupuesto de operacin consta bsicamente del presupuesto de ingresos y egresos,
los mismos que sern estructurados en base a las ventas y gastos proyectados.
4.2.1. Presupuesto de Ingresos
En el presupuesto de ingresos se presentan las proyecciones de las ventas que se espera
obtener por la comercializacin del chocolate. En la tabla presentada a continuacin se
muestran dichas estimaciones:
110
4.2.1.1 Cantidad requerida (Compras)

Tabla 46: Cantidad Requerida (Compras)
CANTIDAD REQUERIDA
PRODUCTO
PRECIO
CANTIDAD
MENSUAL
CANTIDAD
ANUAL
PRECIO
MENSUAL
PRECIA
ANUAL
$ 7,00
400
4800
$ 2.800,00
$ 33.600,00
$ 3,50
600
7200
$ 2.100,00
$ 25.200,00
$ 2,00
700
8400
$ 1.400,00
$ 16.800,00
$ 1,35
1000
12000
$ 1.350,00
$ 16.200,00
$ 0,60
1500
18000
$ 900,00
$ 10.800,00
$ 3,30
700
8400
$ 2.310,00
$ 27.720,00
$ 1,50
900
10800
$ 1.350,00
$ 16.200,00
5800
69600
TOTAL
111
$ 12.210,00
$ 146.520,00
4.2.1.2. Presupuesto de Ingresos (Ventas)
En esta tabla 47 podemos observar la cantidad vendida del chocolate por periodo anual en
nmero de unidades, estos datos estn estimados de acuerdo al porcentaje de captacin del
mercado en este caso se ha propuesto de un 10% anual de crecimiento esperado.
Los datos que se aprecian en la tabla 48 corresponden al presupuesto de ingresos expresado en
unidades monetarias.
112
Tabla 47: Presupuesto de Ventas en unidades
PRODUCTO
CHOCOLATE EN POLVO
TOTAL ANUAL
INCREMENTO ANUAL DEL 10%
PRESUPUESTO DE INGRESOS (UNIDADES)

AO 1
AO 2
AO 3
20.400
22.440
24.684
4.800
5.280
5.808
7.200
7.920
8.712
8.400
9.240
10.164
30.000
12.000
18.000
19.200
8.400
10.800
69.600
113
33.000
13.200
19.800
21.120
9.240
11.880
76.560
36.300
14.520
21.780
23.232
10.164
13.068
84.216
AO 4
27.152
6.389
9.583
11.180
AO 5
29.868
7.028
10.542
12.298
39.930
15.972
23.958
25.555
11.180
14.375
92.638
43.923
17.569
26.354
28.111
12.298
15.812
101.901
Tabla 48: Presupuesto de ventas en dlares

PRESUPUESTO DE INGRESOS (USD)
PRODUCTO
PRECIO
CHOCOLATE EN POLVO
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
$ 87.960,00
$ 96.756,00
$ 106.431,60
$ 117.074,76
$ 128.782,24
$ 7,95
$ 38.160,00
$ 38.688,00
$ 39.268,80
$ 39.907,68
$ 40.610,45
$ 4,00
$ 28.800,00
$ 29.592,00
$ 30.463,20
$ 31.421,52
$ 32.475,67
$ 2,50
$ 21.000,00
$ 21.924,00
$ 22.940,40
$ 24.058,44
$ 25.288,28
$ 39.000,00
$ 42.900,00
$ 47.190,00
$ 51.909,00
$ 57.099,90
$ 1,75
$ 21.000,00
$ 23.100,00
$ 25.410,00
$ 27.951,00
$ 30.746,10
$ 1,00
$ 18.000,00
$ 19.800,00
$ 21.780,00
$ 23.958,00
$ 26.353,80
$ 55.200,00
$ 60.720,00
$ 66.792,00
$ 73.471,20
$ 80.818,32
$ 4,00
$ 33.600,00
$ 36.960,00
$ 40.656,00
$ 44.721,60
$ 49.193,76
$ 2,00
$ 21.600,00
$ 23.760,00
$ 26.136,00
$ 28.749,60
$ 31.624,56
$ 182.160,00
$ 200.376,00
$ 220.413,60
$ 242.454,96
$ 266.700,46
TOTAL ANUAL
IINCREMENTO ANUAL DEL 10%
114
4.2.2. Presupuesto de Egresos

En este estudio la empresa CHOCOLATE podr identificar todos aquellos costos y
gastos en los que incurre para la comercializacin del chocolate amargo. El presupuesto
de egresos est conformado por los costos fijos y costos variables en los que incurre para
el buen desarrollo de las actividades de la empresa.
4.2.2.1 Depreciacin de Activos fijos
Existen 4 mtodos para depreciar los activos fijos, que son: mtodo de lnea recta, suma
de los dgitos, doble tasa sobre saldos decrecientes y unidades de produccin. Sin
embargo, en el reglamento para la aplicacin de la Ley de Rgimen Tributario Interno
expresa en su Art. 28, nm. 6; los porcentajes de que se deben aplicar para el clculo de
la depreciacin anual, los cuales se presentan a continuacin: 28
La depreciacin de los activos fijos se realizar de acuerdo a la naturaleza de los bienes,
a la duracin de su vida til y la tcnica contable. Para que este gasto sea deducible, no
podr superar los siguientes porcentajes:
(I) Inmuebles (excepto terrenos), naves, aeronaves, barcazas y similares 5% anual.
(II) Instalaciones, maquinarias, equipos y muebles 10% anual.
(III) Vehculos, equipos de transporte y equipo caminero mvil 20% anual.
(IV) Equipos de cmputo y software 33% anual.
28
Depreciacin
Acelerada
de
activos
Fijos,
11
http://www.sri.gob.ec/web/guest/depreciacion-acelarada-de-activos-fijos.
115
de
febrero
de
2015,
Tala 49: Depreciacin de Activos Fijos

DEPRECIACIN
MAQUINARIA
CANTIDAD
3
1
1
SUBTOTAL
CANTIDAD
4
7
1
1
2
SUBTOTAL
CANTIDAD
7
4
SUBTOTAL
CONCEPTO
Mquina para fundir

el chocolate
Cocina
Mini Refrigeradora
CONCEPTO
Silla ejecutiva
Archivador
Mesa de reuniones
Telfonos
CONCEPTO
Computadoras
Impresora
Multifuncin
COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
DEPRECIACIN
10%
$ 239,70
10%
$ 450,00
10%
$ 730,00
$ 1.419,70
MUEBLES DE OFICINA
$ 79,90
$ 450,00
$ 730,00
COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
DEPRECIACI
N
10%
$ 660,00
10%
$ 560,00
10%
$ 150,00
10%
$ 230,00
10%
$ 170,00
$ 1.770,00
$ 165,00
$ 80,00
$ 150,00
$ 230,00
$ 85,00
COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
$ 550,00
$ 3.850,00
$ 300,00
$ 1.200,00
$ 5.050,00
116
DEPRECIACI
N
33,33%
33,33%
VALOR
DEPRECIACIN
MENSUAL
VALOR
DEPRECIACIN
ANUAL
$ 2,00
$ 3,75
$ 6,08
$ 11,83
$ 23,97
$ 45,00
$ 73,00
$ 141,97
VALOR
DEPRECIACI
N MENSUAL
$ 5,50
$ 4,67
$ 1,25
$ 1,92
$ 1,42
$ 14,75
VALOR
DEPRECIACIN
ANUAL
$ 66,00
$ 56,00
$ 15,00
$ 23,00
$ 17,00
$ 177,00
VALOR
DEPRECIACI
N MENSUAL
$ 106,93
VALOR
DEPRECIACIN
ANUAL
$ 1.283,21
$ 33,33
$ 140,26
$ 399,96
$ 1.683,17
VEHCULOS
CANTIDAD
2
SUBTOTAL
TOTAL
CONCEPTO
Vehculo(Chevrolet
D-MAX 4*4)
COSTO
UNITARIO
$ 24.000,00
COSTO
TOTAL
DEPRECIACIN
$ 48.000,00
$ 48.000,00
$ 56.239,70
VALOR
DEPRECIACIN
MENSUAL
20,00%
$ 800,00
$ 800,00
$ 966,84
VALOR
DEPRECIACIN
ANUAL
$ 9.600,00
$ 9.600,00
$ 11.602,14
TOTAL DE DEPRECIACIN
$ 966,84
MENSUAL
TOTAL DE DEPRECIACIN
$ 11.602,14
ANUAL
Podemos observar en la tabla 49 que la empresa CHOCOLATE va tener un costo anual de $ 11.602,14 en depreciacin de
sus activos.
4.2.2.2.
Amortizacin de activos diferidos

Tabla 50: Amortizacin de Activos Diferidos
AMORTIZACIN DE ACTIVOS DIFERIDOS
DETALLE
VALOR
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
Gastos de constitucin
$ 4.450,00
$ 890,00
$ 178,00
$ 35,60
$ 7,12
$ 1,42
Gastos de adecuacin
$ 4.100,00
$ 820,00
$ 164,00
$ 32,80
$ 6,56
$ 1,31
Gastos de puesta en marcha
$ 1.450,00
$ 290,00
$ 58,00
$ 11,60
$ 2,32
$ 0,46
TOTAL
$ 10.000,00
$ 2.000,00
$ 400,00
$ 80,00
$ 16,00
$ 3,20
Tasa de amortizacin del 20%

En esta tabla podemos apreciar las amortizaciones de los diferentes activos diferidos en lo que se va a amortizar con una tasa
del 20% anual.
117
4.3. Costos Fijos y Costos Variables

4.3.1. Costos Fijos
Los costos fijos son aquellos desembolsos de dinero en lo que debe incurrir la empresa para el giro de su negocio, estos son
constantes ya que no dependen del volumen de produccin o del volumen de unidades comercializadas.
Tabla 51: Costos Fijos
COSTOS FIJOS
CONCEPTO
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
Sueldos administrativos
$ 2.229,91
$ 2.229,91
$ 2.229,91
$ 2.229,91
$ 2.229,91
Sueldos ventas
$ 1.389,77
$ 1.389,77
$ 1.389,77
$ 1.389,77
$ 1.389,77
$ 12.720,00
$ 12.720,00
$ 12.720,00
$ 12.720,00
$ 12.720,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 11.602,14
$ 11.602,14
$ 11.602,14
$ 11.602,14
$ 11.602,14
Arriendo del local

Servicios bsicos
Depreciacin de activos fijos
Reinversin de activos fijos
$ 2.156,57
Servicio de limpieza
$ 463,26
$ 113,22
$ 113,22
$ 113,22
$ 113,22
Servicio de cocina (Cocinero)
$ 926,51
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 295,00
$ 28.700,07
$ 28.350,04
$ 30.506,60
$ 28.350,04
$ 28.350,04
TOTAL
118
4.3.2.
Costos Variables
A diferencia de los costos fijos, los costos variables si dependen del volumen de ventas de la empresa. En este proyecto se
distinguen 5 costos variables, los mismos que tendrn un incremento del 10% anual.
Tabla 52: Costos Variables
COSTOS VARIABLES
CONCEPTO
Compras
Gastos de Insumos
Gastos de Publicidad
TOTAL
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
$ 146.520,00
$ 161.172,00
$ 177.289,20
$ 195.018,12
$ 214.519,93
$ 550,00
$ 605,00
$ 665,50
$ 732,05
$ 805,26
$ 4.200,00
$ 4.620,00
$ 5.082,00
$ 5.590,20
$ 6.149,22
$ 151.270,00
$ 166.397,00
$ 183.036,70
$ 201.340,37
$ 221.474,41
Incremento del 10% anual

4.3.3.
Total Presupuesto de Costos Fijos y Variables

Total 53: Total Presupuestos de Costos Fijos y Variables
CONCEPTO
Costos fijos
Costos variables
TOTAL
TOTAL PRESUPUESTO DE COSTOS FIJOS Y VARIABLES

AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
$ 28.700,07
$ 151.270,00
$ 28.350,04
$ 166.397,00
$ 30.506,60
$ 183.036,70
$ 28.350,04
$ 201.340,37
$ 28.350,04
$ 221.474,41
$ 179.970,07
$ 194.747,04
$ 213.543,30
$ 229.690,41
$ 249.824,44
119
4.4. Estado de Origen y aplicacin de fondos

El estado de origen y aplicacin de recursos explica cmo se financiar la inversin
necesaria para la puesta en marcha del proyecto en base a las fuentes de financiamiento.
Tabla 54: Estado de Origen y de Fondos
ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIN DE RECURSOS
CAPITAL
DETALLE
VALOR
CAPITAL
PROPIO
TOTAL
AJENO 40%
ACTIVOS FIJOS
60%
$ 1.419,70
$ 851,82
$ 567,88
MAQUINARIA
$ 239,70
$ 143,82
$ 95,88
Cocina
$ 450,00
$ 270,00
$ 180,00
$ 730,00
$ 1.770,00
$ 438,00
$ 292,00
$ 708,00
$ 264,00
Mini Refrigeradora
MUEBLES DE OFICINA
$ 660,00
$ 1.062,00
$ 396,00
Silla ejecutiva
$ 560,00
$ 336,00
$ 224,00
Archivador
$ 150,00
$ 90,00
$ 60,00
Mesa de reuniones
$ 230,00
$ 138,00
$ 92,00
$ 170,00
$ 5.050,00
$ 102,00
$ 3.030,00
$ 68,00
$ 2.020,00
Computadoras
$ 3.850,00
$ 2.310,00
$ 1.540,00
VEHCULOS
$ 1.200,00
$ 24.000,00
$ 720,00
$ 14.400,00
$ 480,00
$ 9.600,00
Vehculo (Chevrolet D-MAX 4*4)

TOTAL ACTIVOS FIJOS
$ 24.000,00
$ 32.239,70
$ 14.400,00
$ 19.343,82
$ 9.600,00
$ 12.895,88
$ 4.450,00
$ 2.670,00
$ 1.780,00
Gastos de Adecuacin
$ 4.100,00
$ 2.460,00
$ 1.640,00
Gastos de Puesta en Marcha

TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS
$ 1.450,00
$ 580,00
$ 10.000,00
$ 870,00
$ 6.000,00
$ 4.000,00
CAPITAL DE TRABAJO
Capital de trabajo
$ 18.888,25
$ 11.332,95
$ 7.555,30
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO
$ 18.888,25
$ 11.332,95
$ 7.555,30
TOTAL INVERSIN INICIAL
$ 61.127,95
$ 36.676,77
$ 24.451,18
Telfonos
Impresora Multifuncin
ACTIVOS DIFERIDOS
120
4.5. Financiamiento
La empresa se constituir inicialmente con dos socios, los mismos cuyos aportes
contribuirn con el financiamiento necesario para la ejecucin de la empresa. Las
aportaciones se conformaran de la siguiente manera:
4.5.1. Fuentes internas
Tabla 55: Aporte de los Socios
APORTE SOCIOS
Socio 1
30%
Socio 2
30%
60%
4.5.2. Fuentes externas

Tabla 56: Crdito a Solicitar
APORTE SOCIOS 60%
Socio 1
Socio 2
30%
30%
CRDITO 40%
TOTAL
$ 24.451,18
$ 61.127,95
$ 36.676,77
4.5.3. Amortizacin
La empresa CHOCOLATE requiere un financiamiento de $ 24.451,18 para lo cual se
solicitara un prstame a la entidad Banco Nacional del Fomento con una tasa de inters
del 11.18% anual vigente del mes de enero del 2015, la misma que detallaremos en la
siguiente tabla.
Tabla 57: Tabla de Amortizacin
TABLA DE AMORTIZACION GRADUAL
MICROEMPRESARIAL
TIPO DE CRDITO
18/02/2015
FECHA
$
24.451,18
MONTO
11,18%
INTERS
36 meses
PLAZO
Fija
CUOTA CAPITAL
30
PERIODO
36
NMERO DE PERIODOS
802,59
DIVIDENDO
121
CUOTA
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
FECHA
20/03/2015
19/04/2015
19/05/2015
18/06/2015
18/07/2015
17/08/2015
16/09/2015
16/10/2015
15/11/2015
15/12/2015
14/01/2016
13/02/2016
14/03/2016
13/04/2016
13/05/2016
12/06/2016
12/07/2016
11/08/2016
10/09/2016
10/10/2016
09/11/2016
09/12/2016
08/01/2017
07/02/2017
09/03/2017
08/04/2017
08/05/2017
07/06/2017
07/07/2017
06/08/2017
05/09/2017
05/10/2017
04/11/2017
04/12/2017
03/01/2018
02/02/2018
DIVIDENDO INTERES CAPITAL
SALDO
$ 24.451,18
$ 227,80
$ 574,78
$ 23.876,40
$ 222,45
$ 580,14
$ 23.296,26
$ 217,04
$ 585,54
$ 22.710,72
$ 211,59
$ 591,00
$ 22.119,72
$ 206,08
$ 596,50
$ 21.523,21
$ 200,52
$ 602,06
$ 20.921,15
$ 194,92
$ 607,67
$ 20.313,48
$ 189,25
$ 613,33
$ 19.700,15
$ 183,54
$ 619,05
$ 19.081,10
$ 177,77
$ 624,81
$ 18.456,29
$ 171,95
$ 630,64
$ 17.825,66
$ 166,08
$ 636,51
$ 17.189,14
$ 160,15
$ 642,44
$ 16.546,70
$ 154,16
$ 648,43
$ 15.898,28
$ 148,12
$ 654,47
$ 15.243,81
$ 142,02
$ 660,56
$ 14.583,25
$ 135,87
$ 666,72
$ 13.916,53
$ 129,66
$ 672,93
$ 13.243,60
$ 123,39
$ 679,20
$ 12.564,40
$ 117,06
$ 685,53
$ 11.878,87
$ 110,67
$ 691,91
$ 11.186,95
$ 104,23
$ 698,36
$ 10.488,59
$ 97,72
$ 704,87
$ 9.783,73
$ 91,15
$ 711,43
$ 9.072,29
$ 84,52
$ 718,06
$ 8.354,23
$ 77,83
$ 724,75
$ 7.629,48
$ 71,08
$ 731,50
$ 6.897,97
$ 64,27
$ 738,32
$ 6.159,65
$ 57,39
$ 745,20
$ 5.414,45
$ 50,44
$ 752,14
$ 4.662,31
$ 43,44
$ 759,15
$ 3.903,16
$ 36,36
$ 766,22
$ 3.136,94
$ 29,23
$ 773,36
$ 2.363,58
$ 22,02
$ 780,57
$ 1.583,02
$ 14,75
$ 787,84
$ 795,18
$ 7,41
$ 795,18
$ 0,00
$ 4.441,92 -$ 3.646,74
$ 3.646,74
La empresa CHOCOLATE realizara un
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 802,59
$ 28.893,10
PAGO ANUAL $ 2.369,00
pago anual en intereses a la entidad Banco Nacional del Fomento.
122
4.5.4. Resumen de amortizacin

Tabla 58: Resumen de Amortizacin
RESUMEN AMORTIZACIN
AO 1
AO 2
AO 3
TOTAL
Inters Pagado
$ 2.369,00
$ 1.514,18
$ 558,74
$ 4.441,92
Capital Pagado
$ 7.262,03
$ 8.116,85
$ 9.072,29
$ 24.451,18
Dividendo
$ 9.631,03
$ 9.631,03
$ 9.631,03
$ 28.893,10
4.6. Estados Financieros

4.6.1.
Estado de resultados
En este estado financiero se presenta la informacin del resultado de las operaciones de

la empresa en un periodo de tiempo determinado. En el estado de resultados se muestra
la informacin acerca de los ingresos y egresos efectuados por la empresa para el
respectivo clculo de la utilidad, as como tambin los impuestos que deben ser
desembolsados tanto al Estado (Impuesto a la renta), como la participacin a los
trabajadores.
123
Tabla 59: Estado de Resultados

ESTADO DE RESULTADOS
AO 1
INGRESOS
Ventas
TOTAL INGRESOS
(-) Costos Fijos
(-) Costos Variables
TOTAL EGRESOS
UTILIDAD BRUTA
(-) Gastos Financieros
Utilidad antes de participaciones
(-) 15% participacin de utilidades
Utilidad antes de impuestos
(-) 25% impuesto a la renta
UTILIDAD NETA
$ 182.160,00
$ 182.160,00
-$ 28.700,07
-$ 151.270,00
-$ 179.970,07
$ 2.189,93
-$ 2.369,00
-$ 179,07
$ 26,86
-$ 152,21
$ 38,05
-$ 114,16
AO 2
$ 200.376,00
$ 200.376,00
-$ 28.350,04
-$ 166.397,00
-$ 194.747,04
$ 5.628,96
-$ 1.514,18
$ 4.114,78
-$ 617,22
$ 3.497,57
-$ 874,39
$ 2.623,17
124
AO 3
AO 4
$ 220.413,60
$ 220.413,60
-$ 30.506,60
-$ 183.036,70
-$ 213.543,30
$ 6.870,30
-$ 558,74 $
$ 6.311,56
-$ 946,73
$ 5.364,82
-$ 1.341,21
$ 4.023,62
AO 5
$ 242.454,96
$ 242.454,96
-$ 28.350,04
-$ 201.340,37
-$ 229.690,41
$ 12.764,55
$
$ 12.764,55
-$ 1.914,68
$ 10.849,87
-$ 2.712,47
$ 8.137,40
$ 266.700,46
$ 266.700,46
-$ 28.350,04
-$ 221.474,41
-$ 249.824,44
$ 16.876,01
$ 16.876,01
-$ 2.531,40
$ 14.344,61
-$ 3.586,15
$ 10.758,46
4.6.2.
Flujo de fondos
El flujo de fondos muestra las entradas y salidas de dinero proyectadas, por lo tanto,
constituye uno de los anlisis ms importantes, ya que en base a los flujos de fondos se
realizar la evaluacin financiera del proyecto.A continuacin se presentan el flujo de
fondos, de tal forma que se pueda determinar la rentabilidad o prdida que puedan
generar.
Se puede observar en el flujo de fondos que es positivo, lo que indica que el poner en
marcha la empresa es rentable, sin embargo antes de determinar con exactitud su
rentabilidad se debe realizar la evaluacin financiera en base a los resultados arrojados
por el flujo de fondos.
125
Tabla 60: Flujo de Fondos-Caja

DETALLE
INGRESOS
Ventas
TOTAL INGRESOS
(-) Costos Fijos
(-) Costos Variables
TOTAL EGRESOS
Utilidad bruta
(-) Gastos Financieros
Utilidad antes de participaciones
(-) 15% participacin de utilidades
Utilidad antes de impuestos
(-) 25% impuesto a la renta
Utilidad neta en ventas
(+) Depreciaciones
(+) Amortizaciones Activo Diferido
(+) Reposicin en Activos Intangibles
(-) Inversin Activos fijos y diferidos
(-) Reinversin
(-) Inversin de Capital de trabajo
(+) Recuperacin del Capital de Trabajo
(+) Financiamiento
(-) Capital pagado
TOTAL FUJO DE CAJA
FLUJO DE FONDOS
AO 1
AO 2
AO 0
$ 182.160,00
$ 182.160,00
-$ 28.700,07
-$ 151.270,00
-$ 179.970,07
$ 2.189,93
-$ 2.369,00
-$ 179,07
$ 26,86
-$ 152,21
$ 38,05
-$ 114,16
$ 11.602,14
$ 2.000,00
$$-
$ 200.376,00
$ 200.376,00
-$ 28.350,04
-$ 166.397,00
-$ 194.747,04
$ 5.628,96
-$ 1.514,18
$ 4.114,78
-$ 617,22
$ 3.497,57
-$ 874,39
$ 2.623,17
$ 11.602,14
$ 400,00
AO 3
AO 4
AO 5
$ 220.413,60
$ 242.454,96
$ 266.700,46
$ 220.413,60
$ 242.454,96
$ 266.700,46
-$ 30.506,60
-$ 28.350,04
-$ 28.350,04
-$ 183.036,70 -$ 201.340,37 -$ 221.474,41
-$ 213.543,30 -$ 229.690,41 -$ 249.824,44
$ 6.870,30
$ 12.764,55
$ 16.876,01
-$ 558,74 $$$ 6.311,56
$ 12.764,55
$ 16.876,01
-$ 946,73
-$ 1.914,68
-$ 2.531,40
$ 5.364,82
$ 10.849,87
$ 14.344,61
-$ 1.341,21
-$ 2.712,47
-$ 3.586,15
$ 4.023,62
$ 8.137,40
$ 10.758,46
$ 11.602,14
$ 11.602,14
$ 11.602,14
$ 80,00
$ 16,00
$ 3,20
$$$-
-$ 22.239,70
$-$ 18.888,25
$-$ 1.753,32
-$ 1.928,66
-$ 2.156,57 $$-$ 2.121,52

-$ 2.333,68
$ 27.025,43
$ 24.451,18
-$ 16.676,77
-$ 7.262,03
$ 4.472,62
126
-$ 8.116,85
$ 4.579,80
-$ 9.072,29 $$$ 2.355,37

$ 17.421,86
$ 49.389,22
4.7. EVALUACIN FINANCIERA

4.7.1. VAN
El van es la suma de beneficios netos incrementales actualizados que genera un
proyecto. El VAN proporciona un valor expresado en moneda, que da una idea total de
beneficios creados en el total de aos en que se ejecuta el proyecto.29
Se calcula de restar la suma de los flujos descontados, la inversin inicial. El clculo del
VAN se efectu utilizando la funcin correspondiente de EXCEL.
La tabla 63 muestra que el VAN del proyecto presenta un valor de $ 30.376,29 lo que
resulta positivo y significa que el proyecto es completamente viable.
Este fue calculado con un costo de oportunidad del 12,78% que fue establecido de la siguiente
manera:
Tabla 61: Tasa de Descuento- TMAR

TASA DE DESCUENTO
Bonos del Tesoro de E.U. (Rf)
Rendimiento De Mercado (Rm)
Riego Pas (Rp)
Beta Apalancado (B)
TOTAL
0,64%
6,80%
5,50%
0,90%
13,84%
Tabla 62: Costo Promedio Ponderado-WACC

COSTO PROMEDIO PONDERADO
Tasa del Prstamo Bancario (Kd)
Deuda de Activos (D/A)
TMAR (KE)
WACC(CPP)
29
11,18%
40%
13,84%
12,78%
Instituto interamericano de Cooperacin para la Agricultura, Proyectos de Inversin para pequeas
empresas, San Jos, Costa Rica 1993,p. 208.
127
Tabla 63: VAN
VAN
AOS
0
1
2
3
4
5
FLUJO NETO
-$ 16.676,77
$ 4.472,62
$ 4.579,80
$ 2.355,37
$ 17.421,86
$ 49.389,22
$ 61.542,10
SUMATORIA
VAN
$ 30.376,29
4.7.2. TIR
Representa la rentabilidad media del dinero aplicado en un proyecto durante todo el
periodo analizado, es un indicador til para comparar proyectos diferentes y el de mayor
uso tanto por quienes elaboran proyectos como por los agentes financieros. 30
Podemos definir como la rentabilidad del proyecto representado en porcentaje.
El clculo se efectu utilizando la funcin correspondiente en EXCEL.
Tabla 64: TIR
TIR
AOS
0
1
2
3
4
5
FLUJO NETO
-$ 16.676,77
$ 4.472,62
$ 4.579,80
$ 2.355,37
$ 17.421,86
$ 49.389,22
TIR
30
47%
Instituto interamericano de Cooperacin para la Agricultura, Proyectos de Inversin para pequeas
empresas, San Jos, Costa Rica 1993,p. 211.
128
La TIR es mayor que la tasa mnima de Rendimiento aceptable lo que se aceptara la

inversin, es decir la inversin es econmicamente rentable. Para este proyecto la TIR se
ha establecido en un 47% que siendo mayor a la rentabilidad mnima regida en el costo
de oportunidad del proyecto del 12.78%, lo que nos indica que el proyecto es atractivo
para las inversionistas.
129
4.7.3. Relacin beneficio costo

La relacin beneficio costo es por s sola, un indicador de uso restringido para proyectos de inversin.
Benfico/costo= beneficios incrementales actualizados menos costos incrementales actualizados a un factor de descuento. 31
Tabla 65: Relacin Beneficio Costo
RELACION BENEFICIO COSTO
AOS
1
2
3
INGRESOS
Ventas
TOTAL INGRESOS
EGRESOS
Costos Fijos
Costos Variables
Interes Pagado
Capital
TOTAL EGRESOS
TOTAL
$ 182.160,00
$ 182.160,00
$ 200.376,00
$ 200.376,00
$ 220.413,60
$ 220.413,60
$ 242.454,96
$ 242.454,96
$ 266.700,46
$ 266.700,46
$ 1.112.105,02
$ 28.700,07
$ 151.270,00
$ 2.369,00
$ 7.262,03
$ 189.601,10
$ 28.350,04
$ 166.397,00
$ 1.514,18
$ 8.116,85
$ 204.378,07
$ 30.506,60
$ 183.036,70
$ 558,74
$ 9.072,29
$ 223.174,34
$ 28.350,04
$ 201.340,37
$ 0,00
$ 0,00
$ 229.690,41
$ 28.350,04
$ 221.474,41
$ 0,00
$ 0,00
$ 249.824,44
$ 1.096.668,36
RELACION B/C
31
1,01
Instituto interamericano de Cooperacin para la Agricultura, Proyectos de Inversin para pequeas empresas, San Jos, Costa Rica 1993,p.209.
130
4.7.4. Resumen de indicadores

Tabla 66: Resumen de Indicadores
RESUMEN DE INDICADORES FINANCIEROS
SITUACIN ACTUAL
DETALLE
Valor actual neto (VAN)
Tasa interna de retorno (TIR)
Relacin beneficio-costo (B/C)
$ 30.376,29 Rentable
47% Rentable
1,01 Rentable
131
4.7.5. Periodo de recuperacin del inversionista

Tabla 67: Periodo de Recuperacin del inversionista
PERIODO DE RECUPERACIN DEL INVERSIONISTA
AO
INVERSIN
0
1
2
3
4
5
FLUJO NETO
FLUJO NETO ACUMULADO
$ 61.127,95
TOTAL
$ 4.472,62
$ 4.579,80
$ 2.355,37
$ 17.421,86
$ 49.389,22
$ 78.218,87
$ 4.472,62
$ 9.052,42
$ 11.407,79
$ 28.829,65
$ 78.218,87
PERIODO DE RECUPERACIN DEL INVERSIONISTA

Aos
4
9
1
Meses
Das
132
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Una vez evaluado el proyecto de factibilidad para la empresa comercializadora de
chocolate natural en la ciudad de Cuenca, se puede concluir que la implementacin de
esta empresa constituye una alternativa comercialmente viable, existiendo un segmento
de mercado interesa en visitarlo. Luego del anlisis de los diferentes estudios realizados,
se obtuvieron las siguientes conclusiones:
La muestra poblacional est enfocada a las edades desde los 18 a los 65 aos de
ambos sexos a la clase social media y media-alta, dndonos un resultado de 384
personas a las que se le realizaron las encuestas en las ciudad de Cuenca
principalmente en la Calle Larga, Mall del Ro, Supermaxi donde se van a encontrar
ubicados los puntos de venta.
En el estudio de mercado pudimos observar mediante la realizacin de las encuestas
que tanto el producto del chocolate natural como la empresa tendrn un alto grado de
aceptacin en la ciudad de Cuenca por lo que es favorable para nosotros como
empresa ya que nos permitir obtener favorables ingresos y de igual manera generar
empleo.
En el anlisis de la oferta se pudo observar que la empresa se enfrenta principalmente
a tres empresas grandes pero que comercializan chocolate industrializado y no puro
como son: Nestl, Confiteca y La Universal las mismas que son consideradas como
competencia indirecta, y como competencia directa se les consider a las personas
que venden en los mercados de las diferentes parroquias de la ciudad de Cuenca.
En el estudio tcnico la capacidad utilizada por parte de la empresa es del 75% ya que
a travs de una buena publicidad y un buen plan de marketing se podra utilizar el
100%, esto se debe a que se est incursionando en el mercado con un producto nuevo
y con una marca nueva.
Al realizar el estudio financiero pudimos observar que el proyecto es viable-factible
ya que el valor actual neto muestra un resultado de $ 30.376,29, una tasa interna de
retorno del 47% y una relacin de beneficio costo de 1,01 lo que nos permitir
alcanzar los objetivos planteados y los ingresos esperados.
133
RECOMENDACIONES
Ejecutar peridicamente investigaciones de mercado que nos permita monitorear los
cambios que se dan en los gustos, preferencias y necesidades de los clientes en cuanto
al chocolate para que de esta manera la empresa pueda desarrollar estrategias de
innovacin.
Implementar el proyecto con financiamiento ya que el estudio que se desarroll esta
realizado con financiamiento para tres aos debido a que los socios no cuentan con
todos los recursos monetarios para poder financiar el 100% del proyecto.
Realizar campaas intensivas de publicidad ya que el producto va a salir como nuevo
debido a que este no es muy conocido su venta en empresas sino solo en mercados y
adems va a contar con todos los reglamentos vigentes que la ley exige, y de esta
manera se podr evitar una disminucin en las ventas.
Establecer alianzas estratgicas con los distribuidores del producto para minimizar los
costos y obtener ventaja competitiva para poder hacer frente a la competencia que son
principalmente los mercados.
Supervisar cada producto entregado por los proveedores para verificar que todos
cumplan con los requisitos exigidos por la empresa, pero sobre todo que
se
encuentren en buen estado para poder comercializar.

Aprovechar los meses de mayor demanda en la que se pueda vender el chocolate para
poder impulsar las ventas, para que en los meses de menos ventas poder solventar
posibles bajas.
Buscar nuevos proveedores que puedan cumplir con todos los requisitos que la
empresa exige para poder adquirir ms productos de calidad y seguir ofreciendo a
nuestros posibles clientes chocolate natural de los que ellos se sientan a gusto y se
fidelicen con la empresa.
Hacer nfasis en el diseo y actualizacin de polticas, procedimientos, manuales de
conducta, cdigo de tica y todos los instrumentos que sirvan para que los empleados
se sientan dentro de un ambiente de trabajo seguro.
Desarrollar y programar talleres de capacitacin continua para el personal, para
ofrecer un servicio de calidad y seguro para nuestros futuros clientes.
134
BIBLIOGRAFA
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http://mejorconsalud.com/chocolate-amargo-recetas-y-sus-grandes-beneficiospara-la-salud/
Marketing-Free.com,
El
empaque,
01
de
diciembre
de
2014,
http://www.marketing-free.com/producto/empaques.html
Datos proporcionados
Ing. Juan Moscoso, Planeacin, 7mo ciclo de la Carrera de Administracin de
Empresas-Materia Presupuestos.
INEC (Instituto Nacional de Estadstica y Censos)
Sra. Lugarda Neira propietaria de la produccin del chocolate y proveedora
principal para la empresa CHOCO-LATE
137
ANEXOS
CAPITULO I
Anexo 1
MINUTA DE CONSTITUCIN DE UNA COMPAA DE RESPONSABILIDAD
LIMITADA
Seor Notario:
En el protocolo de escrituras pblicas a su cargo, srvase insertar una de constitucin de
compaa de responsabilidad limitada, al tenor de las clusulas siguientes:
PRIMERA.- Comparecientes.- Comparecen a la celebracin de este instrumento
pblico, por sus propios derechos, los seores: XX, XX, y XX.
Todos los comparecientes son mayores de edad, los primeros casados y el ltimo soltero,
de nacionalidad ecuatoriana, domiciliados en la ciudad de Quito.
SEGUNDA.- Constitucin.- Por medio de esta escritura pblica, los comparecientes
tienen a bien, libre y voluntariamente, constituir la compaa de responsabilidad limitada
XX CIA. LTDA., que se regir por las leyes del Ecuador y el siguiente estatuto.
TERCERA.- Estatuto.- La compaa que se constituye mediante el presente instrumento,
se regir por el estatuto que se expone a continuacin:
CAPTULO PRIMERO
NATURALEZA, NACIONALIDAD, DENOMINACIN, DOMICILIO, OBJETO
SOCIAL, MEDIOS, DURACIN, DISOLUCIN Y LIQUIDACIN.
Artculo Primero.- Naturaleza, nacionalidad y denominacin.- La denominacin que la
compaa utilizar en todas sus operaciones ser XX CA. LTDA.. Esta sociedad se
constituye como una compaa de responsabilidad limitada de nacionalidad ecuatoriana
y se regir por las Leyes ecuatorianas y por el presente estatuto, en cuyo texto se le
designar posteriormente simplemente como la Compaa.
Artculo Segundo.- Domicilio.- El domicilio principal de la compaa es la ciudad de
XX, provincia de XX, Repblica del Ecuador. Por resolucin de la junta general de
socios podr establecer, sucursales, agencias y oficinas en cualquier lugar del pas o del
extranjero, conforme a la Ley y a este estatuto.
Artculo Tercero.- Objeto social.- El objeto social de la compaa es (actos civiles o
mercantiles debidamente concretados)..... Para la consecucin del objeto social, la
compaa podr actuar por s o por interpuesta persona natural o jurdica, y celebrar
actos, contratos, negocios, civiles y mercantiles, permitidos por la ley.
Artculo Cuarto.- Duracin.- El plazo de duracin de la compaa es de XX aos,
contados a partir de la fecha de inscripcin de esta escritura constitutiva en el Registro
Mercantil; sin embargo, la junta general de socios, convocada expresamente, podr
disolverla en cualquier tiempo o prorrogar el plazo de duracin, en la forma prevista en
la Ley de Compaas y este estatuto.
Artculo Quinto.- Disolucin y liquidacin.- La Junta General podr acordar la
disolucin anticipada de la compaa antes de que venza el plazo sealado en el artculo
138
cuarto. Disuelta la Compaa, voluntaria o forzosamente, el procedimiento de

liquidacin ser el contemplado en la Ley de la materia.
CAPTULO SEGUNDO
CAPITAL SOCIAL Y PARTICIPACIONES
Artculo Sexto.- Capital social.- El capital social de la Compaa es de cuatrocientos
dlares de los Estados Unidos de Amrica, dividido en cuatrocientas (400)
participaciones sociales iguales acumulativas e indivisibles de un dlar cada una. Los
Certificados de Aportacin sern firmados por el Presidente y el Gerente General de la
Compaa.
Artculo Sptimo.- Participaciones.- Las participaciones estarn representadas en
certificados de aportacin no negociables. Cada participacin da derecho a un voto en la
Junta General, as como a participar en las utilidades y dems derechos establecidos en
la ley o en el estatuto social.
Artculo Octavo.- Transferencias de participaciones.- La propiedad de las
participaciones no podr transferirse por acto entre vivos sin la aprobacin unnime del
capital social expresado en junta general. La cesin se har por escritura pblica, a la
que se incorporar como habilitante la certificacin conferida por el Gerente General de
la compaa respecto al cumplimiento del mencionado requisito. En el libro de
participaciones y socios se inscribir la cesin y luego se anular el certificado de
aportacin correspondiente, extendindose uno nuevo a favor del cesionario. De la
escritura de cesin se sentar razn al margen de la inscripcin referente a la
constitucin de la sociedad, as como al margen de la matriz de la escritura de
constitucin en el respectivo protocolo del notario.
CAPTULO TERCERO
RGANO DE GOBIERNO: LA JUNTA GENERAL
Artculo Noveno.- Junta general y atribuciones.- Es el rgano Supremo de gobierno de
la Compaa, formado por los socios legalmente convocados y constituidos. Ser
presidida por el Presidente de la Compaa, y ejercer la secretara el Gerente General,
sin perjuicio de que la junta designe Presidente y secretario a falta de stos. Son
atribuciones de la Junta General los siguientes:
a) Resolver sobre la prrroga del plazo de duracin de la compaa, su disolucin
anticipada, la reactivacin, el aumento o disminucin del capital, la transformacin,
fusin, o cualquier otro asunto que implique reforma del Contrato Social o Estatuto;
b) Resolver sobre la distribucin de los beneficios sociales;
c) Conocer y aprobar el informe del Gerente General, as como las cuentas y balances
que presenten los administradores;
d) Aprobar la cesin de las participaciones sociales y la admisin de nuevos socios;
e) Disponer que se inicien las acciones pertinentes contra los administradores, sin
perjuicio del ejercicio de este derecho por parte de los socios, de acuerdo a la Ley;
f) Interpretar obligatoriamente las clusulas del Contrato Social, cuando hubiere duda
sobre su inteligencia;
g) Designar al Presidente y al Gerente General, fijar sus remuneraciones, y removerlos
por causas legales, procediendo a la designacin de sus reemplazos, cuando fuere
necesario;
139
h) Acordar la exclusin de los socios de acuerdo con la Ley;

i) Autorizar la constitucin de mandatarios generales de la Compaa;
j) Autorizar al Gerente General la realizacin de contratos cuya cuanta exceda de XX
dlares de los Estados Unidos de Norteamrica (XX USD), as como de actos de
disposicin de bienes inmuebles de la Compaa;
k) Las dems que no hubieren sido expresamente previstas a algn rgano de
administracin.
Artculo Dcimo.- Juntas ordinarias.- Se reunirn al menos una vez al ao en el
domicilio principal de la Compaa, dentro de los tres primeros meses siguientes a la
finalizacin del respectivo ejercicio econmico. En estas Juntas deber tratarse al menos
sobre lo siguiente:
a) Conocer el informe anual del Gerente General, las cuentas y el estado de prdidas y
ganancias, el balance general, y acordar la resolucin correspondiente;
b) Resolver sobre la distribucin de los beneficios sociales;
c) Cualquier otro asunto constante en la convocatoria.
Artculo Dcimo Primero.- Convocatorias.- La convocatoria a Junta General se har
mediante comunicacin escrita dirigida a cada socio en la direccin registrada por cada
uno de ellos y por la prensa en uno de los peridicos de mayor circulacin en el
domicilio de la compaa, por lo menos con ocho das de anticipacin al da fijado para
la reunin sin contar el da de la convocatoria ni el de la reunin. La convocatoria
especificar el orden del da, el lugar y hora exactos de la reunin y llevar la firma de
quien la convoque. En caso de segunda convocatoria, sta deber expresar claramente
que la junta se reunir con el nmero de socios presentes. Esta convocatoria no podr
modificar el objeto de la primera, ni demorar la reunin ms de treinta das de la fecha
fijada para la primera reunin. Las Juntas Generales, sean ordinarias o extraordinarias,
sern convocadas por el Gerente General, o por el Presidente en ausencia de aquel, sin
perjuicio de la facultad conferida a los socios de acuerdo al artculo ciento veinte de la
Ley de Compaas.
Artculo Dcimo Segundo.- Instalacin y qurum decisorio.- Para que la Junta General
se encuentre vlidamente constituida en primera convocatoria, debern hallarse
presentes los socios que representen al menos ms de la mitad del capital social. En
segunda convocatoria podr reunirse la Junta General con el nmero de socios presentes,
siempre que as se haya expresado en la convocatoria respectiva. Las resoluciones se
adoptarn con el voto favorable de los socios que representen la mitad ms uno del
capital social suscrito concurrente a la reunin. Los votos en blanco y las abstenciones se
sumarn a la mayora. Para la instalacin de la Junta se proceder por Secretara a
formar la lista de los asistentes, debiendo hacer constar en la lista a los socios que
consten como tales en el Libro de Participaciones y Socios. Para la verificacin del
qurum de instalacin no se dejar transcurrir ms de cuarenta y cinco minutos de la
hora fijada en la convocatoria. En lo dems se estar a lo dispuesto en la Ley.
Artculo Dcimo Tercero.- Representacin.- Los socios pueden hacerse representar ante
las Juntas Generales de Socios, para ejercer sus derechos y atribuciones, mediante carta
o poder dirigida al Presidente de la misma. Cada socio no puede hacerse representar sino
140
por un solo mandatario cada vez, cualquiera que sea su nmero de participaciones.
Asimismo, el mandatario no puede votar en representacin de otra u otras
participaciones de un mismo mandante en sentido distinto, pero la persona que sea
mandataria de varias participaciones puede votar en sentido diferente en representacin
de cada uno de sus mandantes.
Artculo Dcimo Cuarto.- De las actas.- Las deliberaciones de la Junta General se
asentarn en un acta, que llevar las firmas del Presidente y del Secretario de la junta. En
el caso de juntas universales, stas podrn reunirse en cualquier parte del territorio
nacional; pero debern firmar el acta todos los asistentes que necesariamente deben
representar el 100% del capital social, bajo pena de nulidad. De cada junta se formar un
expediente con la copia del acta y de los dems documentos que justifiquen que las
convocatorias se hicieron en la forma prevista en la Ley y los Estatutos; se incorporarn
adems los dems documentos que hubieren sido conocidos por la junta. Las actas se
elaborarn a travs de un ordenador o a mquina, en hojas debidamente foliadas, que
podrn ser aprobadas en la misma sesin, o a ms tardar dentro de los quince das
posteriores.
Artculo Dcimo Quinto.- Juntas Generales Extraordinarias. - Se reunirn en cualquier
tiempo, en el domicilio principal de la compaa, para tratar los asuntos puntualizados en
la convocatoria.
Artculo Dcimo Sexto.- Juntas Generales y Universales.- La Junta se entender
convocada y quedar vlidamente constituida en cualquier tiempo y lugar, dentro del
territorio de la Repblica, para tratar cualquier asunto, siempre que est presente todo el
capital social, y los asistentes acepten por unanimidad la celebracin de la junta. En
cuanto al qurum decisorio se estar a lo previsto en el artculo duodcimo de este
estatuto. Las Actas de 1as Juntas Universales sern firmadas por todos los asistentes,
bajo pena de nulidad.
CAPTULO CUARTO
RGANOS DE ADMINISTRACIN: EL PRESIDENTE Y EL GERENTE GENERAL
Artculo Dcimo Sptimo.- La compaa se administrar por un Gerente General y/o el
Presidente, que tendrn las atribuciones y deberes que se mencionan en las clusulas que
siguen. El Gerente General ejerce la representacin legal, judicial y extrajudicial de la
Compaa.
Artculo Dcimo Octavo.- Del Presidente de la Compaa.- El Presidente ser nombrado
por la Junta General para un perodo de tres aos, pudiendo ser reelegido
indefinidamente; podr ser o no socio de la Compaa. Sus atribuciones y deberes sern
los siguientes:
a) Convocar, presidir y dirigir las sesiones de Junta General, debiendo suscribir las actas
de sesiones de dicho organismo;
b) Suscribir conjuntamente con el Gerente General los certificados de aportacin;
c) Suscribir el nombramiento del Gerente General; y,
141
d) Subrogar al Gerente General en caso de ausencia o fallecimiento de ste, hasta que la

Junta General proceda a nombrar un nuevo Gerente General, con todas las atribuciones
del subrogado.
La Junta General deber designar un nuevo Presidente en caso de ausencia definitiva; en
caso de ausencia temporal ser subrogado por el gerente general.
Artculo Dcimo Noveno.- Del Gerente General.- El Gerente General ser elegido por la
Junta General para un perodo de tres aos, tendr la representacin legal judicial o
extrajudicial de la Compaa. Podr ser reelegido indefinidamente. Para ser Gerente
General no se requiere ser socio de la Compaa. Este administrador no podr ejercer
ningn otro cargo que de acuerdo con la ley y a juicio de la Junta General sea
incompatible con las actividades de la compaa.
El Gerente General tendr los ms amplios poderes de administracin y manejo de los
negocios sociales con sujecin a la Ley, los presentes estatutos y las instrucciones
impartidas por la Junta General. En cuanto a sus derechos, atribuciones, obligaciones y
responsabilidades se estar a lo dispuesto por la Ley de Compaas y este contrato
social.
Son atribuciones especiales del Gerente General:
a) Subrogar al Presidente de la compaa en caso de ausencia temporal;
b) Realizar todos los actos de administracin y gestin diaria encaminados a la
consecucin del objeto social de la compaa;
Ejecutar a nombre de la Compaa toda clase de actos, contratos y obligaciones con
bancos, entidades financieras, personas naturales o jurdicas, suscribiendo toda clase de
obligaciones;
Previa autorizacin de la Junta General, nombrar mandatarios generales y apoderados
especiales de la compaa y removerlos cuando considere conveniente;
Someter anualmente a la Junta General ordinaria un informe relativo a la gestin llevada
a cabo al frente de la Compaa, as como el balance general y dems documentos que la
Ley exige;
Formular a la Junta General las recomendaciones que considere convenientes en cuanto
a la distribucin de utilidades y la constitucin de reservas;
Nombrar y remover al personal de la compaa y fijar sus remuneraciones, as como sus
deberes y atribuciones;
Dirigir y supervigilar la contabilidad de la compaa, as como velar por el
mantenimiento y conservacin de sus documentos; Abrir y cerrar cuentas bancarias y
designar a la o las personas autorizadas para emitir cheques o cualquier otra orden de
pago contra las referidas cuentas;
Librar, aceptar, endosar y avalar letras de cambio y cualesquiera otros papeles de
comercio relacionados con las actividades de la compaa;
Cumplir y hacer cumplir las decisiones de la Junta General; y,
Ejercer y cumplir todas las atribuciones y deberes que reconocen e imponen la Ley y los
estatutos presentes as como todas aquellas que sean inherentes a su funcin y necesarias
para el cabal cumplimiento de su cometido.
142
CAPTULO QUINTO
DE LOS SOCIOS
Artculo Vigsimo.- Derechos y obligaciones de los socios.- Son derechos de los socios
especialmente los siguientes:
a) Intervenir en las Juntas Generales;
b) Participar en los beneficios sociales en proporcin a sus participaciones sociales
pagadas;
c) Participar en la misma proporcin en la divisin el acervo social, en caso de
liquidacin de la Compaa;
d) Intervenir con voz y con voto en las Juntas Generales;
e) Gozar de preferencia para la suscripcin de participaciones en el caso de aumento de
capital;
f) Impugnar las resoluciones de la Junta General conforme a la Ley;
g) Limitar su responsabilidad hasta el monto de sus respectivos aportes;
h) Pedir la convocatoria a Junta General, en la forma establecida en el artculo ciento
veinte de la Ley de Compaas, siempre que concurrieren el o los socios que representen
por lo menos el diez por ciento del capital social.
i) Son obligaciones de los socios principalmente:
j) Pagar la aportacin suscrita en el plazo previsto en estos estatutos; caso contrario la
compaa podr ejercer cualquiera de las acciones previstas en el artculo doscientos
diecinueve de la Ley de Compaas;
k) No interferir en modo alguno en la administracin de la Compaa;
l) Los dems contemplados en la ley o en estos estatutos.
CAPTULO SEXTO
BALANCES, REPARTO DE UTILIDADES Y FORMACIN DE RESERVAS
Artculo Vigsimo Primero.- Balances.- Los balances se practicarn al fenecer el
ejercicio econmico al treinta y uno de diciembre de cada ao y los presentar el
Gerente General a consideracin de la Junta General Ordinaria. El balance contendr no
slo la manifestacin numrica de la situacin patrimonial de la sociedad, sino tambin
las explicaciones necesarias que debern tener como antecedentes la contabilidad de la
compaa que ha de llevarse de conformidad a las disposiciones legales y
reglamentarias, por un contador o auditor calificado.
Artculo Vigsimo Segundo.- Reparto de utilidades y formacin de reservas.- A
propuesta del Gerente General, la Junta General resolver sobre la distribucin de
utilidades, constitucin de fondos de reserva, fondos especiales, castigos y
gratificaciones, pero anualmente se segregarn de los beneficios lquidos y realizados
por lo menos el cinco por ciento (5%) para formar el fondo de reserva legal hasta que
este fondo alcance un valor igual al veinticinco por ciento (25%) del capital social. La
Junta General para resolver sobre el reparto de utilidades deber ceirse a lo que al
respecto dispone la Ley de Compaas.
Una vez hechas las deducciones legales, la Junta General podr decidir la formacin de
reservas facultativas o especiales, pudiendo destinar, para el efecto, una parte o todas las
utilidades lquidas distribuidas a la formacin de reservas facultativas o especiales. Para
el efecto, ser necesario el consentimiento unnime de todos los socios presentes; en
caso contrario, del saldo distribuible de los beneficios lquidos anuales, por lo menos un
143
cincuenta por ciento (50%) ser distribuido entre los socios en proporcin al capital
pagado que cada uno de ellos tenga en la compaa.
CAPTULO SPTIMO
DISPOSICIONES VARIAS
Artculo Vigsimo Tercero.- Acceso a los libros y cuentas.- La inspeccin y
conocimiento de los libros y cuentas de la compaa, de sus cajas, carteras, documentos
y escritos en general slo podr permitirse a las entidades y autoridades que tengan la
facultad para ello en virtud de contratos o por disposicin de la Ley, as como a aquellos
empleados de la compaa cuyas labores as lo requieran, sin perjuicio de lo que para
fines especiales establezca la Ley.
Artculo Vigsimo Cuarto.- Normas supletorias.- Para todo aquello sobre lo que no haya
expresa disposicin estatutaria se aplicarn las normas contenidas en la Ley de
Compaas, y dems leyes y reglamentos pertinentes, vigentes a la fecha en que se
otorga la escritura pblica de constitucin de la compaa, las mismas que se entendern
incorporadas a estos estatutos.
CUARTA.- Suscripcin y pago de participaciones.- El capital social ha sido
ntegramente suscrito por los socios y pagado en su totalidad en numerario, como se
desprende del cuadro de integracin que a continuacin se detalla:
Anexo 2
LA COMPAA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Art. 92.- La compaa de responsabilidad limitada es la que se contrae entre dos o ms
personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus
aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razn social o denominacin
objetiva, a la que se aadir en todo caso, las palabras Compaa Limitada o su
correspondiente abreviatura. Si se utilizare una denominacin objetiva ser una que no
pueda confundirse con la de una compaa preexistente. Los trminos comunes y los que
sirven para determinar una clase de empresa, como comercial, industrial, agrcola,
constructora, etc. no sern de uso exclusivo e irn acompaadas de una expresin
peculiar. Si no se hubiere cumplido con las disposiciones de esta Ley para la
constitucin de la compaa, las personas naturales o jurdicas, no podrn usar en
anuncios, membretes de cartas, circulares, prospectos u otros documentos, un nombre,
expresin o sigla que indiquen o sugieran que se trata de una compaa de
144
responsabilidad limitada. Los que contravinieren a lo dispuesto en el inciso anterior,

sern sancionados con arreglo a lo prescrito en el Art. 445. La multa tendr el destino
indicado en tal precepto legal, Impuesta la sancin, el Superintendente de Compaas
notificar al Ministerio de Finanzas para la recaudacin correspondiente. En esta
compaa el capital estar representado por participaciones que podrn transferirse de
acuerdo con lo dispuesto en el Art. 113.
Anexo 3
FORMULARIOS RUC
145
CAPITULO II
Anexo 4
DISEO DE LA ENCUESTA
ENCUESTA
Somos estudiantes de la Universidad Politcnica Salesiana y estamos desarrollando una
investigacin de nuestra tesis por lo que nos es de mucho apoyo que usted nos ayude
respondiendo con la mayor sinceridad ya que de esta manera nos ayudar a obtener mejores
resultados. Sus respuestas son totalmente annimas.
Le agradecemos por su colaboracin
1. Ha consumido usted chocolate natural o comnmente llamado chocolate
amargo?
SI
NO
Por qu? ..
SI
NO

Porque es natural
Por lo saludable
Una vez por semana
Una vez por mes
146
5. Cuntas tasas consume de chocolate usted?

De 1 a 4 tasas
De 3 a 8 tasas
De 9 a 12 tasas
De 13 a 16 tasas
Casa
Oficina
Cafetera
Polvo
Pastilla
Tableta
SI
NO

De 2 a 5 dlares
Entre 5 y 8 dlares
Ms de 8 dlares
Muy Importante
Importante
Poco Importante
147

SI
NO

SI
NO

SI
NO
Anexo 5
CAPITULO III
Anexo 6
CAPRI32
4 quemadores
20 pulgadas
Alto: 94cm- Ancho: 51cm- Prof:60cm
Precio: $ 450,00
Parrilla auto deslizable en el horno: Su

material es de acero inoxidable, debe ubicarse
en la segunda corredera, si desea utilizar en otro
nivel, retire el mecanismo auto deslizable. Su
funcin principal es brindar seguridad al
manipular los alimentos que se cocinan en el
horno
Termo control: Su tecnologa permite

medir la temperatura del horno, la temperatura
va desde 0 grados centgrados a 250 grados
centgrados
32
http://www.indurama.com/Paises/Ecuador/Productos/Ver-Producto/productid/113, 22/01/2015
148
Doble vidrio templado: El horno de las cocinas Indurama tiene doble vidrio
templado, no permite el traspaso del calor, evitando quemaduras al tocar el vidrio,
cumple con la norma de seguridad que establece el INEN (soporta 20kg)
ESPECIFICACIONES
INFORMACIN GENERAL
Spazio 3
Blanco
ZONA SUPERIOR Y PLANO DE LABORES
Tapa de vidrio templado
Tablero de acero inoxidable
Parrillas de varilla
Quemadores sellados
HORNO Y ZONA INFERIOR
Doble vidrio templado en el horno
Sistema termocontrol
Parrilla autodeslizable en el horno
149
Anexo 7
CATEGORIA A33
Mximo Ahorro de energa
Ri 340Cr
Autofrost
212 litros
Precio: $ 730,00
Alto: 141.5cm- Ancho: 55cm- Prof: 57cm
Bandeja de carnes: Espacio diseado para carnes, al
estar en una zona cerca del congelador el fro cae y
hace que se conserven los alimentos a la temperatura
ideal.
Dispensador de agua: Ms espacio para colocar un
vaso de 12 onzas y disfrutar de agua fra sin necesidad
de abrir la nevera.
Balcones transparentes: A ms de ser resistentes y
seguros, son transparentes, dndole un diseo
sofisticado que te permite visualizar de mejor manera
los productos.
Control de Humedad: Regula el paso de aire a la
legumbrera, as las frutas y verduras siempre estarn
frescas y mejor conservadas.
ESPECIFICACIONES
INFORMACION GENERAL
Eficiencia energtica: A
Quarzo
Croma
ZONA EXTERIOR
Puertas de lmina lisa
Dispensador de agua
CONGELADOR
Balcn transparente
REFRIGERADOR
Bandeja de carnes
33
http://www.indurama.com/Paises/Ecuador/Productos/Ver-Producto/productid/33, 22/01/2015
150
Parrillas metlicas regulables

Legumbrera transparente
Regulador de humedad en la legumbrera
Balcones plsticos transparentes
Iluminacin led
ACCESORIOS
Cubetas de hielo
Porta huevos
Anexo 8
FUENTE DE CHOCOLATE CHOCOMAKER 980734

14 pulgadas
Perfecta para cualquier ocasin: Fiestas infantiles,
cumpleaos, aniversarios, convenciones, baby showers,
reuniones familiares, entre otros
Bandeja profunda hecha en acero inoxidable y con
borde antigoteo
Capacidad para 2 libras de chocolate
Elctrica
control de encendido y de temperatura: heater/calor,
fountain/flujo
Motor silencioso
Para uso domstico, fcil de ensamblar y limpiar
Precio: 79,907
34
http://www.tventas.com/index.php?id_product=28217&controller=product, 22/01/2015
151
CAPITULO IV
Anexo 935
1.
TASAS DE INTERS
Enero 2015
TASAS DE INTERS ACTIVAS EFECTIVAS VIGENTES
Tasas Referenciales
Tasas Mximas
Tasa Activa Efectiva

Tasa Activa Efectiva
% anual
% anual
Referencial
Mxima
para el segmento:
para el segmento:
Productivo Corporativo
7.84
Productivo Corporativo
9.33
Productivo Empresarial
9.53
Productivo Empresarial
10.21
Productivo PYMES
11.18
Productivo PYMES
11.83
Consumo
15.97
Consumo
16.30
Vivienda
10.71
Vivienda
11.33
Microcrdito Acumulacin
22.84
25.50
Ampliada
Ampliada
25.41
27.50
Simple
Simple
Microcrdito Minorista
29.08
Microcrdito Minorista
30.50
2.
TASAS DE INTERS PASIVAS EFECTIVAS PROMEDIO POR
INSTRUMENTO
Tasas Referenciales
% anual
Tasas Referenciales
% anual
Depsitos a plazo
5.22
Depsitos de Ahorro
1.08
0.63
Depsitos de
1.34
Depsitos monetarios
Tarjetahabientes
Operaciones de Reporto
0.08
3.
TASAS DE INTERS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR
PLAZO
Tasas Referenciales
% anual
Tasas Referenciales
% anual
Plazo 30-60
4.30
Plazo 121-180
5.34
Plazo 61-90
4.74
Plazo 181-360
6.30
Plazo 91-120
5.11
Plazo 361 y ms
7.22
4.
TASAS DE INTERS PASIVAS EFECTIVAS
MXIMAS PARA LAS INVERSIONES DEL SECTOR
PBLICO
(segn regulacin No. 009-2010)
35
http://contenido.bce.fin.ec/docs.php?path=/documentos/Estadisticas/SectorMonFin/TasasInteres/Indice.ht
m, 29/01/2015
152
5.
TASA BSICA DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
6.
OTRAS TASAS REFERENCIALES
Tasa Pasiva Referencial
5.22
Tasa Legal
Tasa Mxima
Tasa Activa Referencial
7.84
Convencional
7.
8.
7.84
9.33
Tasa Interbancaria
Boletn de Tasas de Inters
8.1. Boletn Semanal de Tasas de Inters
8.2. Comparacin Tasas: Activas Promedio Referenciales BCE
9.
Informacin Histrica de Tasas de Inters
9.1. Tasas de Inters Efectivas
9.2. Resumen Tasas de Inters
9.3. Tasas de Inters por Tipo de Crdito (Vigente hasta Julio de 2007)
9.4. Boletines Semanales de Tasas de Inters
10. Material de Apoyo:
10.1. Instructivo de Tasas de Inters Incluye ejemplos
11. Informes de Tasas de Inters:
11.1. Evolucin del Crdito y Tasas de Inters
12. Base legal:
12.1. Base Legal: Regulacin No. 153 del Directorio del Banco Central del
Ecuador
Ecuador
Ecuador
Ecuador
Ecuador
Ecuador
Ecuador
12.8. Base Legal: Regulacin No. 009-2010 del Directorio del Banco Central del
Ecuador
153

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UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TESIS PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERA

Ing. Jorge Fernndez S.

Cuenca, febrero de 2015

Liliana Libeth Arias Benavides

Roberta Valeria Brito Neira

A mi madre Digna Benavides por ser el pilar ms importante y por

A mi abuelita a quien quiero como una madre, la que me ha

Liliana Libeth Arias Benavides

Dedico este trabajo primeramente a Dios quin fue mi fortaleza en

A mi hija Domenica Valentina la princesa que dio un giro total a

A mis hermanos Fabin y Daisy por estar conmigo cuando siempre

Roberta Valeria Brito Neira

A mi esposo Antonio Gonzlez por estar conmigo durante todo

A mi amiga de tesis Roberta Brito con quien he compartido

Al Ing. Jorge Fernndez, director de tesis, quien con sus

Liliana Libeth Arias Benavides

Un agradecimiento especial a mi madre por estar siempre conmigo

A mi padre le agradezco por ser la inspiracin en mi vida por

A mis hermanos por ayudarme y estar conmigo siempre y cuando

A mi amiga Liliana Arias por ser mi compaera de tesis pero

Tambin agradezco a amigos, familiares y dems conocidos que

Finalmente pero no menos importante a la Universidad Politcnica

Roberta Valeria Brito Neira

1.1. Historia del Chocolate Tradicional ................................................................... 1

1.2.2. Misin .................................................................................................... 6

1.5. Requisitos Legales ......................................................................................... 22

2.1. Anlisis e Investigacin de Mercados ................................................................... 28

Finalidad del estudio de mercado .............................................. 28

2.1.1.1.1. Mercado potencial ........................................................... 29

Competencia directa .................................................................. 52

Competencia indirecta ............................................................... 53

2.3. Las 5 fuerzas de Porter ......................................................................................... 55

Identificacin del producto ........................................................ 64

Caractersticas del producto ..................................................... 69

Empaque del producto .............................................................. 72

2.5.2. Precio ................................................................................................... 77

Lista de precios ......................................................................... 77

Mecanismos de pago ................................................................. 80

2.5.3. Promociones ........................................................................................ 81

Estrategias de publicidad ........................................................... 81

2.5.4. Plaza .................................................................................................... 84

Canales de distribucin ............................................................ 87

3.1.1 Capacidad Instalada .................................................................................. 89

3.2.1 Macro localizacin .................................................................................... 90

Ingeniera del Proyecto ............................................................................. 92

Proceso de comercializacin del chocolate natural ............................... 93

Tecnologa a utilizarse para la comercializacin del chocolate ............ 95

Requerimientos del personal ............................................................. 100

Estudio de los productos a comercializarse ....................................... 100

Clasificacin de los productos ...................................................... 100

Cantidad necesaria de los productos ............................................. 101

Condiciones de abastecimiento de los productos .......................... 101

4.1. Inversiones ................................................................................................... 103

Gastos de constitucin ............................................................ 105

4.1.3. Capital de Trabajo .............................................................................. 105

Rol de pagos y provisiones....................................................... 107

Gastos administrativos de ventas y mano de obra .................... 109