Caso III - Leo Ticona Cancha

PARTE I
I. Analizar el dilogo en relacin con las tareas y responsabilidades del

puesto.
Para analizar el dialogo, adjuntar extractos de la lectura:
Funcin principal y Posicin en el Organigrama
Planificacin estratgica en lo que atae al personal y ser responsable por el
presupuesto anual de su rea. Le reportan tres personas: el jefe de desarrollo
de personal, el jefe de administracin de personal y el jefe de seleccin. A su
vez l reportar a la Direccin General.
Especialidad
Especialista en la gestin del capital humano
Funciones Especficas (Tareas y Responsabilidades)
Capaz de administrar los procesos propios de su gerencia y proponer los
cambios necesarios, que le permitan mejorar la calidad de su trabajo as como
tambin satisfacer a sus clientes internos. Deber disear herramientas que
permitan identificar, valorar y desarrollar todo el potencial humano de la
empresa con el propsito de aprovechar el talento humano
Trabajar en colaboracin con las otras gerencias constituyendo equipos
multidisciplinarios que le permitan crear sinergias, para ello ser a su vez
imprescindible que comprenda la necesidad de la colaboracin mutua.
Deber comprometerse con la empresa
busque la excelencia en su desempeo y que constituya un referente para
todos aquellos que interacten con l en forma directa o indirecta
est al servicio de las otras reas, que colabore con sus pares y siempre est
buscando mejorar
jugador de equipo, que adems tenga iniciativa al momento de tomar
decisiones y se responsabilice por ellas
No deseamos una persona que se ocupe del da a da, para ello tendr
colaboradores a los cuales deseamos que delegue estas tareas y ayude a
desarrollar su potencial en funcin de las valoraciones
entienda los indicadores econmico-financieros y que implemente para su
propia gerencia indicadores que permitan al directorio apreciar el valor
agregado que RRHH
Alguien que adems de manejar los temas tcnicos encuentre para s el
significado de lder, que sea capaz de atraer a la gente y orientarla hacia un
objetivo determinado y realice un seguimiento de lo encomendado a su
personal. Por ello, tambin creemos que debe tener una gran capacidad de
comunicacin.
ntegro, en su comportamiento, jams debe existir incoherencia entre su decir
y hacer, debe ser honesto y tratar con respeto a cada miembro de la empresa.
Su conducta debe ser transparente y jams dar lugar a dudas
II. Identificar las competencias especficas del rea de RR HH.
En el texto se describen las siguientes como principales:
Primer lugar, debe ser una persona ntegra; en segundo lugar, debe poder y
querer trabajar en equipo; en tercer lugar debe estar siempre orientado a los
resultados, constituyndose en un socio estratgico; en cuarto lugar, debe
poder comunicarse claramente; y finalmente su trabajo debe ser un trabajo de
calidad.
Competencias especficas:
-
Integridad
Trabajo en Equipo
Orientacin a los Resultados
Comunicacin
Liderazgo
Definir las competencias y abrirla en 4 grados.

-Integridad: Hace referencia a obrar con rectitud y probidad. Es actuar en
consonancia con lo que cada uno dice o considera importante. Incluye
comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente, y estar
dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difciles con
agentes externos. Las acciones son coherentes con lo que dice.
Grados:
A: Trabaja segn sus valores. Propone o decide, segn su nivel de
responsabilidad. Se considera que es un referente en materia de integridad.
B: Admite pblicamente que ha cometido un error y acta en consecuencia.
Dice las cosas aunque puedan molestar son responsabilidad del individuo.
C: Desafa a otras personas a actuar de acuerdo con sus valores y creencias. Es
honesto en las relaciones con los trabajadores. Da a todas las personas un
trato equitativo.
D: Es una persona abierta y honesta en situaciones de trabajo. Reconoce
errores cometidos o sentimientos negativos propios y puede expresrselos a
otros.
Trabajo en equipo: Capacidad para establecer relaciones de participacin y

cooperacin con otras personas, compartiendo recursos y conocimiento,
armonizando intereses y contribuyendo activamente al logro de los objetivos
de la organizacin.
Grados:
A: Promociona y alienta el trabajo en equipo, acta como modelo del rol en su
rea. Logra comprensin y compromiso del equipo.
B: Sabe integrar los diversos estilos y habilidades que hay en un equipo para
optimizar el desempeo y el entusiasmo. Apoya y alienta las actividades en
equipo de las personas que lo componen.
C: Comparte informacin y trabaja cooperativamente con el equipo cuando se
lo solicitan. Es flexible.
D: Antepone sus objetivos personales a los del equipo.
-Orientacin a los Resultados: Capacidad para orientar el propio esfuerzo
teniendo siempre presentes los objetivos que se persiguen, optimizando el uso
del tiempo, priorizando las actividades a realizar y utilizando herramientas o
metodologas que faciliten la realizacin de sus actividades.
Grados:
A: Siempre busca cumplir los objetivos fijados, preocupado por los resultados
globales de la empresa. Contribuye con otras reas en el lineamiento de sus
objetivos.
B: Establece sus objetivos considerando los posibles beneficios/rentabilidad del
negocio. Compromete a su equipo en el logro de ellos y lo insta a asumir
riesgos.
C: Fija objetivos para su rea en concordancia con los objetivos estratgicos de
la organizacin. Trabaja para mejorar su desempeo.
D: Trabaja para alcanzar los estndares definidos por los niveles superiores.
Slo en ocasiones logra actuar de manera eficiente frente a los obstculos o
imprevistos.
-Comunicacin: Capacidad para transmitir ideas, informacin y opiniones de
forma clara y convincente, por escrito y oralmente, escuchando y siendo
receptivo a las propuestas de los dems.
Grados:
A: Se comunica con claridad y precisin. Demuestra inters por las personas,

los acontecimientos y las ideas. Presta atencin y sensibilidad frente a las
inquietudes de otra gente.
B: Demuestra seguridad para expresar opiniones con claridad y precisin.
Alienta el intercambio de informacin e ideas.
C: Ocasionalmente escucha y se interesa por los puntos de vista de los dems,
interacciona cuando se lo solicitan.
D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos claramente. No
demuestra inters por conocer el punto de vista o los intereses de otras
personas.
-Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir a las personas logrando que estas
contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecucin de los objetivos,
facilitando que se ponga en juego las capacidades y el potencial.
Grados:
A: Orienta la accin de su grupo en una direccin determinada, inspirando
valores de accin.
B: El equipo lo nota como lder, fija objetivos y realiza un adecuado
seguimiento.
C: Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado
seguimiento de lo encomendado.
D: El grupo no lo percibe como lder. Tiene dificultades para fijar objetivos
aunque puede ponerlos en marcha y hacer su seguimiento.
PARTE II
Construir el perfil del puesto de Gerente de Recursos Humanos, para ello
deber rescatar de la lectura el objetivo principal del puesto, sus funciones
principales, a quin reporta, a quin supervisa, etc.
Como usted ya identific oportunamente las competencias Genricas de
Farmacias El Angel, debe construir el perfil del puesto por competencias del
Gerente de RRHH, indicando qu grado de desarrollo debe tener la posicin en
cada competencia genrica. Deber consignar tambin en qu grado de
desarrollo se espera que tenga las competencias especficas recin halladas.
VER ARCHIVO ADJUNTO.
Preparar cuatro preguntas conductuales para indagar sobre cada una

de las competencias identificadas en una supuesta entrevista de
seleccin.
Integridad
Describa usted una ocasin en la cual tuvo que actuar con rectitud y en
concordancia con lo que usted plantea en su equipo? Le resulto difcil actuar
en correspondencia a lo que usted propone?
Trabajo en Equipo
Prefiere usted trabajar en equipo o le resulta complicado entablar relaciones
rpidamente? Cunteme usted sobre una experiencia en la que sinti que el
equipo no lograba al resultado? Cmo se sinti?
Orientacin a los Resultados
Cunteme usted como acta cuando tiene una meta importante y un lmite de
tiempo para cumplirla. Cmo orienta usted su accionar? Le cuesta o le
sencillo replantearse el objetivo rpidamente?
Comunicacin
En ocasiones como Jefes tenemos que saber comunicar y llegar a las personas
para que estas entiendan a tal punto que acten de acuerdo a los objetivos,
Podra usted describir alguna circunstancia que no logro llegar a su personal?
Qu hizo para mejorar su comunicacin? Le es fcil comunicarse con fluidez?
Describa una experiencia en la que le fue muy sencillo comunicar
Liderazgo
Cree usted que tiene la capacidad de liderar un equipo? Qu lo hace lder?
Podra usted describir una situacin en la que sin tener la autoridad suficiente
tuvo que liderar un equipo para lograr un objetivo. Cmo se sinti? Qu
caractersticas de lder cree que posee usted?

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I. Analizar el dilogo en relacin con las tareas y responsabilidades del

Definir las competencias y abrirla en 4 grados.

Trabajo en equipo: Capacidad para establecer relaciones de participacin y

A: Se comunica con claridad y precisin. Demuestra inters por las personas,

Preparar cuatro preguntas conductuales para indagar sobre cada una

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