Capitulo 16 - 2012 - Motivacion - Red

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE
Qu es la motivacin?
8th edition
Steven P. Robbins
Mary Coulter
Definir la motivacin.
Explicar la motivacin como un proceso de satisfaccin
de necesidades.
Primeras teoras sobre la motivacin

Describir los cinco niveles de la jerarqua de Maslow y
cmo esta jerarqua se puede usar en esfuerzos de
motivacin.
Describir la teora de la motivacin e higiene de Herzberg.
Explicar los puntos de vista de Herzberg de la
satisfaccin e insatisfaccin.
Motivacin
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OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE
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162
Qu es la motivacin?
Teoras contemporneas sobre la

motivacin
Motivacin
Los procesos responsables del deseo de un individuo
de realizar un gran esfuerzo para lograr los objetivos
organizacionales, condicionado por la capacidad del
esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.
Explicar los tres vnculos clave de la teora de

las expectativas y su rol en la motivacin.
Describir la administracin a libro abierto y los
programas de reconocimiento para los
empleados de pago por desempeo y de opcin
de compra de acciones.
Esfuerzo:
medida de la intensidad o impulso

hacia los objetivos organizacionales
Necesidad: el personal debe ser compatible con los
objetivos de la organizacin
Direccin:
Motivar a los empleados para que logren niveles altos

de desempeo es un problema organizacional
importante que se debe entender, explicar y aplicar.
163
164
Proceso de motivacin
Qu es la motivacin?
Necesidad
Necesidad
insatisfecha
Tensin
Esfuerzo
Necesidad
satisfecha
Estado interno que hace que ciertos resultados

parezcan atractivos
Una necesidad insatisfecha crea tensin, que un
individuo reduce realizando esfuerzo.
Reduccin de
la tensin
Intensidad
Direccin
Persistencia
Primeras teoras sobre la motivacin

Jerarqua de las necesidades de Maslow
Teora de la motivacin e higiene de Herzberg
16.1
165
Primeras teoras de la motivacin
Existe una jerarqua de cinco necesidades humanas:

fisiolgicas, de seguridad, sociales, de estima y de
autorrealizacin.
Cada nivel de la jerarqua de necesidades debe ser
satisfecho antes de que se active el siguiente.
Cuando es satisfecha la necesidad ya no motiva el
comportamiento.
Si se desea motivar a alguien se necesita entender en qu
nivel de la jerarqua se encuentra y centrarse en satisfacer
las necesidades en ese nivel o por arriba del mismo.
Jerarqua de las necesidades
De nivel inferior (externas): fisiolgicas y de seguridad
De nivel superior (internas): sociales, de estima y de
autorrealizacin
166
Necesidades fisiolgicas
Alimento, bebida, vivienda, satisfaccin sexual y otras
necesidades fsicas
Necesidades de seguridad
Seguridad y proteccin al dao fsico y emocional y certeza
de que se seguirn satisfaciendo las necesidades fsicas
Necesidades sociales
Afecto, pertenencia, aceptacin y amistad
Necesidades de estima
Respeto a uno mismo, autonoma y logros (internos) y
estatus, reconocimiento y atencin (externos)
Necesidades de autorrealizacin
Crecimiento, logro del propio potencial y autosatisfaccin
167
168

Los factores intrnsecos se relacionan con la
satisfaccin en el trabajo y la motivacin, en tanto
que los factores extrnsecos se relacionan con la
insatisfaccin en el trabajo.
De
autorrealizacin
Factores
de higiene: Factores que eliminan la

insatisfaccin laboral, pero no motivan.
Motivadores: Factores que aumentan la satisfaccin
en el trabajo y la motivacin.
De estima
Sociales
De seguridad
Tratar de eliminar los factores que generan

insatisfaccin en el trabajo pueden crear armona en
el sitio de trabajo, pero no necesariamente
motivacin.
Fisiolgicas
16.2
169
Supervisin
Poltica de la empresa
Relacin con el
supervisor
Condiciones de trabajo
Salario
Relacin con los colegas
Vida personal
Relacin con los
subordinados
Estatus
Seguridad
Logro
Reconocimiento
El trabajo mismo
Responsabilidad
Progreso
Crecimiento
Extremadamente satisfecho
Puntos de vista contrastantes de satisfaccin

e insatisfaccin
Neutral
Punto de vista tradicional

Satisfecho
Insatisfecho
Punto de vista de Herzberg

Motivadores
Satisfaccin
No satisfaccin
Factores de higiene
No satisfaccin
Insatisfaccin
Extremadamente insatisfecho
16.3
1610
Factores de higiene
Motivadores
1611
16.4
1612
Motivacin, percepcin y comportamiento
Modelo de las expectativas simplificado
Teora de las expectativas

Teora de que un individuo tiende a actuar de cierta manera con
base en la expectativa de que despus del hecho se presentar
un resultado dado y en el atractivo de ese resultado para el
individuo
La clave de la teora es comprender el objetivo de un individuo y
el vnculo entre el esfuerzo y el desempeo, entre el desempeo
y las recompensas y entre las recompensas y la satisfaccin de
objetivos individuales.
recompensas que ofrece una organizacin

concuerdan con lo que desea el individuo.
Las propias percepciones de un individuo sobre el
desempeo, las recompensas y los resultados de los
objetivos, no los resultados, determinarn su
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1613
Esfuerzo
individual
Desempeo
individual
Recompensas
organizacionales
Objetivos
individuales
Vnculo entre el esfuerzo y el desempeo

Vnculo entre el desempeo y la recompensa
Atractivo de la recompensa
Las
16.10
Motivacin, percepcin y comportamiento
Temas actuales de la motivacin
Teora de las expectativas
Diseo de programas apropiados de remuneracin
Tres variables o relaciones:

Expectativa o vnculo entre el esfuerzo y el desempeo
La probabilidad percibida por el individuo de que
ejercer una cantidad dada de esfuerzo producir cierto
nivel de desempeo.
Medio o vnculo entre el desempeo y la recompensa
Grado al que el individuo cree que desempearse a un
nivel en particular es un medio para lograr el resultado
deseado.
Valencia o atractivo de la recompensa
La importancia que el individuo otorga al resultado o
recompensa potencial que se pude lograr en el trabajo.
1615
1614
Administracin a libro abierto

Enfoque motivador en el que los estados financieros de una
organizacin (los libros) se comparte con todos los
empleados.
Programas de reconocimiento para los empleados
Atencin personal y expresin de inters, aprobacin y
apreciacin hacia un trabajo bien hecho.
Programas de pago por desempeo
Planes de compensacin variable que pagan a los
empleados en base a alguna medida de desempeo:
Pago por produccin, incentivos salariales, reparto de utilidades
y bonos de suma fija.
1616
De la teora a la prctica:
sugerencias para motivar a los empleados
Temas actuales de la motivacin

Diseo de programas apropiados de remuneracin
Programas de opcin de compra de acciones
Instrumentos
financieros que otorgan a los empleados

el derecho de comprar acciones a un precio
establecido.
Convierte a los empleados en propietarios con el fin
de proporcionarles incentivos fuertes para trabajar con
empeo y lograr que la empresa sea exitosa.
Fuerte relacin desempeo-recompensa, pero grandes
riesgos.
1617
Reconocer las
diferencias individuales
Individualizar las
recompensas
Hacer que las personas

tengan empleos
acordes a ellas
Vincular las
recompensas con el
desempeo
Usar metas
Tener la seguridad de
que las metas se
perciben como
alcanzables
Verificar el sistema en
busca de equidad
Usar el reconocimiento
No ignorar el dinero
1618

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de higiene: Factores que eliminan la

Tratar de eliminar los factores que generan

Teora de la motivacin e higiene de Herzberg

Puntos de vista contrastantes de satisfaccin

Punto de vista tradicional

Punto de vista de Herzberg

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Motivacin, percepcin y comportamiento

Modelo de las expectativas simplificado

Teora de las expectativas

recompensas que ofrece una organizacin

Vnculo entre el esfuerzo y el desempeo

Motivacin, percepcin y comportamiento

Temas actuales de la motivacin

Teora de las expectativas

Diseo de programas apropiados de remuneracin

Tres variables o relaciones:

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Hacer que las personas

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