Instituto San ngel del Sur Plantel

Irapuato

Sandra Ivonne Rodrguez Jurez

Lic. En contabilidad 6to. Cuatrimestre

1 | Mercadotecnia

INDICE
Organizacin Henkel
Antecedentes
Mision Vision Valores
Sustentabilidad de Henkel
Logotipo de la Empresa
Productos que Vende y que mercado pretende
abarcar

2 | Mercadotecnia

Henkel
Henkel empresa alemana que opera globalmente con marcas y tecnologas
lderes en tres reas de negocios: Laundry & Home Care (Detergentes y Cuidado
del Hogar), Beauty Care (Cosmtica & Cuidado Personal) y Adhesive Technologies
(Tecnologas Adhesivas).
Fundada en 1876, Henkel mantiene posiciones de liderazgo global tanto en los
mercados de consumo como industriales, con marcas reconocidas como Persil,
Schwarzkopf
y
Loctite.
su casa matriz en Dsseldorf / Alemania, cuenta con alrededor de 47.000
empleados en todo el mundo y es una de las compaas alemanas ms alineada
internacionalmente en el mercado global.

Henkel est organizada en base a sus tres reas de

negocios globales:
Laundry & Home Care ( Detergentes y cuidados del hogar)
El xito de la empres incio con un producto del sector de este negocio
detergente universal a base de silicato

3 | Mercadotecnia

Beauty Care (cosmtica y cuidado personal)

Esta unidad de negocios desarrolla, produce y comercializa globalmente diversas
marcas y productos para la belleza y el cuidado personal

Adhesive Techologies ( tecnologas adhesivas)

Lder mundial en el mercado de adhesivos , sellantes y recubrimientos
funcionales para consumidores, profesionales y en aplicaciones industriales

4 | Mercadotecnia

Antecedentes
Historia de la Compaa
1876 - 2015: 139 Aos de Henkel
Fritz Henkel un comerciante de 28 aos le interesaba la ciencia y el 26 de
septiembre de 1876 con dos socios mas fundaron la empresa Henkel& CIA. En
la ciudad de Aachen y comercializaron el primer producto un detergente
universal a base de silicato .
Durante el transcurso de los siguientes 139 aos, esta familia alemana de
empresarios y miles de sus empleados transformaron a Henkel en una empresa
global.

Inicios en Mxico
Henkel tuvo sus inicios en Mxico al realizar la compra de acciones de la
compaa Onyx-Mex, S.A. de C.V. en 1959. Cinco aos despus, la empresa se
denomin Henkel Onyx Mx., S.A. de C.V.
Posteriormente en 1967, se adquiere a la empresa Organoqumica Mexicana y en
1971 cambia su nombre a Qumica Henkel, S.A. de C.V. Para 1991 sta sociedad
se fusiona con Henkel Mexicana, S.A. de C.V. prevaleciendo esta ltima como
razn social.

5 | Mercadotecnia

De 1992 a la fecha Henkel ha reforzado su posicin mundial en el mercado

mediante una serie de decisiones estratgicas como fueron las adquisiciones en
el 2000 de la Fbrica de Jabn Mariano Salgado y de la marca VIVA, con lo que
Henkel ingresa al negocios de detergentes en Mxico. Posteriormente, hace
crecer una de sus divisiones importantes con la adquisicin de los activos de los
negocios de adhesivos e impermeabilizantes de Industrias Resistol, S.A. (IRSA),
empresa perteneciente a Grupo Desc en el 2003.
Al Ao siguiente, Henkel realiza importantes logros con la adquisicin de
Advanced Research Laboratorios (ARL) Dial Corporation y Soverin Specialty
Chemicals Inc.
Para el 2007, Henkel en Mxico celebra el 35 aniversario de la marca VIVA, y en
el 2008 esta divisin de Detergentes lanza su nueva formulacin de detergentes
en polvo sin fosfatos y el detergente lquido MAS Natural elaborado con
ingredientes naturales y 100% biodegradables.
A finales de dicho ao, se hace la adquisicin de los negocios de Adhesivos y
Materiales Electrnicos de Nacional Starch y Chemical Company.

Millones de clientes y consumidores de todo el mundo, demuestran su confianza

en estas marcas y soluciones. Esta es una confianza que Henkel se ha Ganado
gracias a productos innovadores y marcas confiables en todos los sectores de
negocio.

Henkel Mexico

6 | Mercadotecnia

Henkel Toluca

Nuestra visin:
Un lder global en marcas y tecnologas.

Nuestros valores:
Ponemos a nuestros clientes justo en el centro de todo lo que hacemos
Anticipamos, damos respuesta y cumplimos las expectativas de nuestros
clientes y consumidores brindando las marcas y tecnologas con mejor
valor, calidad e innovacin.
Valoramos,
damos
retos
y
recompensamos
a nuestra
gente
Nos tratamos unos a otros con respeto y dignidad y desarrollamos nuestras
capacidades. Esperamos que todos tomen responsabilidad personal y se
desempeen con altos estndares. Confiamos unos a otros para tener
xito como empresa.
Impulsamos
un
excelente
desempeo financiero
sustentable
Somos una empresa orientada al desempeo comprometida con
desarrollar el valor de nuestro negocio y proporcionar un retorno
competitivo a nuestros accionistas.
Estamos
comprometidos
con
el
liderazgo
en sustentabilidad
Proporcionamos productos, tecnologas y procesos que cumplen los ms
altos estndares. Estamos comprometidos con la salud y seguridad de
nuestros empleados, la proteccin del medio ambiente y la calidad de
vida en las comunidades donde operamos.

7 | Mercadotecnia

 Construimos nuestro futuro sobre los cimientos de nuestro negocio

familiar
Valoramos la continuidad de nuestro propsito y visin con base en
nuestra larga historia de xito y un fuerte enfoque en nuestros valores.
Nos guiamos por nuestra visin a largo plazo la cual se basa en un espritu
emprendedor justo y una slida base financiera.

El logotipo oficial de Henkel es :

Sustentabilidad en Henkel
El compromiso con el liderazgo en sustentabilidad es uno de los valores
corporativos. Como lderes en sustentabilidad, buscan ser pioneros en nuevas
soluciones para el desarrollo sustentable, al tiempo en que continuen dando
forma a su negocio de manera responsable e incrementando su xito econmico.
Esta ambicin abarca todas las actividades de la compaa a lo largo de toda la
cadena de valor y es la base sobre la cual desarrollan su estrategia de
sustentabilidad para el 2030: Quieren lograr ms con menos y triplicar su
eficiencia en los prximos 20 aos. En vista de la creciente demanda sobre los
limitados recursos naturales, deben continuar mejorando. Para avanzar, deben
enfocarse en involucrar a sus empleados an ms en sus actividades de
sustentabilidad, intensificando su colaboracin con sus socios a lo largo de la
cadena de valor y adems mejorando sus herramientas de evaluacin, direccin y
comunicacin.

8 | Mercadotecnia

Por las diferentes marcas que maneja Henkel le permite

abarcar varios mercados
Laundry & Home Care ( Detergentes y cuidados del hogar)
Con esta linea Henkel abarca el sector de las amas de casa
por la amplia gama de productos que ofrece para limpieza
de ropa y cuidados del hogar

Henkel establece los estandares con sus marcas: Persil Detergente No. 1 en
Alemania ofrece calidad Premium y el mejor cuidado para tu ropa. Weier Riese
(El gigante blanco) ha demostrado por decadas lo rudo que es con las manchas. Y
Spee (zorro): la manera ms inteligente de lavar.

9 | Mercadotecnia

VIVACon mas de 40 aos, Viva es una de las

marcas mas emblemticas y relevantes de
detergentes en los hogares mexicanos, se ha
preocupado por desarrollarse
continuamente Ms ...

MasMAS es el detergente lquido lder con ms aos en el mercado pensado para

ti. Gracias a su experiencia, MAS le proporciona a la ropa de toda tu familia ms
limpieza, ms cuidado y ms rendimiento. Ms ...

1-2-3Con ms de 100 aos de presencia en el mercado mexicano, 1-2-3 es la

opcin ms completa para el lavado y cuidado de la ropa. Ms ...

10 | Mercadotecnia

PersilCon ms de 100 aos de experiencia, Persil, la marca lder de

detergentes en el mercado Europeo, llega a los hogares mexicanos. Ms ...

Beauty Care (cosmtica y cuidado personal)

Con esta linea Henkel esta enfocado a las mujeres ya que las diferentes marcas
que maneja en esta linea son sobre el cuidado del cabello y la higiene personal
En Schwarzkopf & Henkel te ofrecemos productos especialmente diseados para
las necesidades especficas de tu tipo de cabello.
Conoce nuestras lneas de productos: Rizos Deslumbrantes, Hidra Revitalizante y
Liso Luminoso, as como nuestra gama de abrillantadores y tratamientos
intensivos para el cuidado del tu cabello

11 | Mercadotecnia

Citr ShineEs una lnea de productos para el cuidado y tratamiento del cabello
que concentra la ms innovadora fusin de ingredientes que brindan brillo
intenso, suavidad y mejoran la apariencia natural de tu cabello. Ms ...

BonacureBonacure Hairtherapy trae una completa terapia, con una tecnologa

cuidadosmente seleccionada que da como resultado una frmula que repara el
cabello desde el interior. Ms ...

12 | Mercadotecnia

Cuidado del cuerpo

Henkel ofrece productos para el bao e higiene personal de la ms alta
calidad. Encuentra nuestra lnea de productos en las tiendas de autoservicio.
Da clic en la marca para obtener ms informacin sobre los productos de Dial.

DialDial ofrece una gran variedad de productos para el cuidado personal, como
jabones lquidos para manos y para cuerpo. Ms ...

Adhesive Techologies ( tecnologas adhesivas)

Los adhesivos, selladores y recubrimientos funcionales de Henkel son utilizados
en las industrias de transporte, electrnica, aeroespacial, metal, productos
durables, productos de consume, mantenimiento y reparacin y en industrias de
empaque y ofrecen y amplio rango de productos para los artesanos y
consumidores.

13 | Mercadotecnia

Industrial

Hogar, Escuela y Oficina

Las soluciones de Henkel se encuentran en muchos

objetos de fbrica que encontramos todos los das
como: Carros, libros, computadores, Industria
Henkel ofrece productos innovadores para el hogar,
aeronutica, textiles y muchos mas.
la escuela y la oficina con una amplia gama de
productos como pegamentos escolares,cintas,
correctores, y adhesivos instantneos.

Profesionales y Hgalo Usted Mismo

Construccin

A travs de tecnologa, innovacin y experiencia le

ofrece soluciones a las necesidades de su casa,
taller y oficina, enfocados para el uso profesional y Henkel ofrece un portafolio de soluciones
hgalo usted mismo.
especficamente diseados para satisfacer las
necesidades del mercado profesional con los ms
altos estndares de calidad.

14 | Mercadotecnia

Henkel ha reagrupado sus soluciones industriales en cinco Grupos de Marcas por

Tecnologa: LOCTITE, BONDERITE, TECHNOMELT, TEROSON y AQUENCE.

15 | Mercadotecnia

Analis del entorno de jabones para lavado de ropa marca Henkel

En 1907, los qumicos en Henkel revolucionaron la limpieza de la ropa. Mezclaron

silicato de sodio con perborato de sodio, esta combinacin, al hervir, produce
perlas finas de oxgeno. Esto genera un cloro amigable para los textiles y no
tiene olor. Tambin disminuye la necesidad de actividades que quitan mucho
tiempo a las amas de casa, como tallar. As nace Persil, el primer detergente que
acta solo. El primer anuncio se public el 6 de junio de 1907 en el
peridico Dusseldorf. Persil llega a los anaqueles en un empaque de cartn

16 | Mercadotecnia

delgado envuelto en papel impreso, siempre llenado a mano.

Detergente Persil de Henkel llega a Mxico

Persil llega a Mxico en febrero 2011
La Divisin de Detergentes y Cuidado del Hogar de Henkel en Mxico presenta
Persil, la marca lder de detergentes en Europa, considerada nmero uno en
Alemania y presente en ms de 60 pases.
Con ms de 100 aos de experiencia en Europa, Persil llega a Mxico a ofrecer
Superioridad en Limpieza de Nivel Oro. Gracias a su frmula nica desarrollada
con Tecnologa Alemana,

Persil ofrece ala amas de casa obtener una limpieza que se puedes ver, sentir y
oler en toda su ropa. Su frmula con Oxgeno Quitamanchas Concentrado,
elimina hasta las manchas ms difciles en cuellos y puos, as como manchas de
salsa roja, grasa, entre otras.
Persil est disponible en presentacin de polvo y lquido, versin Regular y
Frescura Floral con un Toque de Suavizante. Adems, cuenta con diferentes
presentaciones que se adaptan a las necesidades de todas las consumidoras.
En lnea con la filosofa de sustentabilidad y compromiso con el medio ambiente
mostrados por Henkel, Persil es libre de fosfatos y su ingrediente activo es
biodegradable.

Con mas de 40 aos, Viva es una de las marcas mas emblemticas y

relevantes de detergentes en los hogares mexicanos, se ha preocupado por
desarrollarse continuamente buscando ser la mejor opcin de lavado para las
amas de casa.
Viva ha ido evolucionando segn las tendencias del mercado y las necesidades de
las consumidoras, ofrecindoles siempre lo mejor para consentir a sus familias.

17 | Mercadotecnia

Viva
Viva
Viva
Viva
Viva
Viva
Viva

5 Detergente en Polvo
Regular 5x
Lavanda 5x
Detergente + Suavizante 5x
Limpieza Pura y Fresca 5x
Detergente Lquido
5 Detergente en Barra

Con ms de 100 aos de presencia en el mercado mexicano, 1-2-3

es la opcin ms completa para el lavado y cuidado de la ropa preocupndose por
la economa de los hogares mexicanos.
1-2-3 ofrece un portafolio muy completa compuesto por:
Barras de lavandera
Detergentes en polvo
Detergentes lquidos

MAS se introduj al mercado mexicano hace ms de 10 aos;

mantenindose siempre a la vanguardia con un amplio portafolio y teniendo un
producto de alta calidad para cada necesidad: Color, Oscura, Blanco, Delicada y
Sensitive.

18 | Mercadotecnia

19 | Mercadotecnia

20 | Mercadotecnia

21 | Mercadotecnia

22 | Mercadotecnia

Demografa de Guanajuato
Territorialmente el estado de Guanajuato es de los ms pequeos del pas, sin
embargo, es tambin uno de los ms densamente poblados al contar con una
poblacin de 5486372 habitanteS. Esto sin contar con que las entidades de Len,
Irapuato y Celaya albergan al 42% de la poblacin estatal.
Asimismo, Guanajuato registra una alta tasa de emigracin hacia los Estados
Unidos, con 35 migrantes por cada 1,000 habitantes.

23 | Mercadotecnia

El 96% de la poblacin se declara catlica, lo cual lo posiciona como el estado

ms catlico de Mxico.
Al mismo tiempo, es actualmente el estado con menor poblacin indgena del
pas, ya que de sus antepasados purpechas, pames, guamares y guachichiles,
hoy slo el 0.2% de la poblacin habla alguna lengua indgena. Las etnias que an
se conservan son Chichimeca Jonaz, Otom, Mazahua y Purpecha.
Deacuerdo a las estadsticas publicadas en el ao 2010 por INEGI la poblacin
guanajuatense tiene un ligero incremento en mujeres la mayor poblacin
concentrada en jvenes, pero dentro de toda esta poblacin existen muchas
amas de casa jvenes, la lnea de detergentes Henkel no solo es exclusiva para
mujeres ya que todos tenemos la necesidad del aseo de nuestra ropa es una
empresa rentable y la mayora de sus detergentes estn dentro de los
estndares de calidad y precio aceptables
El 71% de las personas lavan su propia ropa, 25% alguien ms, 4% la empleada
domstica y menos del 1% la llevan a la lavandera.
quin compra el detergente en casa, realmente son quienes realizan esta tarea
todo el tiempo, esta compra la hacen a veces ellos o alguien ms el 60%, el 33%
realmente son ellos los compradores y 7% otras persona persona.
por lo menos 1 vez a la semana se lava la ropa en casa, se divide de la siguiente
forma: 37% lavan 2 veces a la semana, 28% 1 vez a la semana, 24% cada 2 das y
11% diario.
Quiz la frecuencia con la que se lave la ropa influye en la decisin de la
presentacin del producto de limpieza que compramos, porque si bien ya
sabemos: mientras mas grande sea la presentacin, el precio es menor.
Sobre este tema el supermercado es el que tiene desde la presentacin ms
chica hasta la ms grande a diferencia de las otras dos (la tienda maneja la ms
pequea mientras que el Hipermercado slo presentaciones sper grandes);
adems de que el supermercado es sin duda, el lugar donde la mayora realiza la
compra de su despensa

24 | Mercadotecnia

COMPETENCIA DE LOS DETERGENTES DE MARCA HENKEL

Tipos de detergentes
A pesar de que en la actualidad existen muchos tipos de detergentes, el de Polvo
con el 70% sigue siendo el ms utilizado, seguido por el lquido con el 29% y slo
el 1% ha usado pastillas
Todos tienen distintas ventajas y desventajas, pero quiz la tradicin hace que
los usuarios sigan comprando su detergente en polvo a pesar de los esfuerzos por
parte de las marcas de sacar distintos tipos de detergentes.
En cuanto al precio encontramos diferencias notables, algunas marcas de
detergentes son extremadamente caros y otros de verdad muy econmicos, Ser
que realmente quienes le pagan al famoso actor que sale en su comercial son los
usuarios con cada producto que compren? o al menos t, Lo compras porque tal
actor te lo recomienda en un comercial?
Qu es lo ms importante para elegir un detergente?
El 39% piensa que lo ms importante definitivamente es precio, aroma lo
encontramos en segundo lugar con 20% y en tercer lugar con 18% estn
empatados la marca y que se los hayan recomendado.
Pero tambin para convencernos, las empresas deben incluir ciertos elementos
para volver su producto atractivo para nosotros:

25 | Mercadotecnia

El 58.63% dice que prefiere el de flores, 23.50% aroma neutral, mientras las
frutas slo a un 8.25% le gusta,
Sobre las marcas
a pesar de que Ariel es el detergente ms conocido no es el ms utilizado.

De entre los 40 detergentes analizados por PROFECO en el ltimo reporte de

detergentes, el mejor por su calidad y precio es uno que hace honor a su
nombre? Esa maravilla se llama: Blanca Nieves ya que tiene una calidad muy
buena con un costo de tan slo $1 por carga,

26 | Mercadotecnia

Por lo que podemos ver en este reporte los productos de la marca henkel
esta dentro de los 10 mas utilizados

La competencia directa de los productos Henkel en detergentes son P&G

(ARIEL) aunque es el mas conocido no es el mas comprado antes se encuentra
ACE pero tambien de la marca P&G.

ANALIS DE LA MEZCLA DE MERCADO

PRECIOS, PRODUCTO ( TAMAOS PRESENTACIONES) DE LOS
DETERGENTES HENKEL

Detergente en polvo Persil regular para

ropa blanca 3 kg
UPC: 0750119940669
Detergente en polvo con frmula mejorada activo en fro perfecto para ropa blanca, remueve manchas difciles
de toda tu ropa ofreciendo superioridad de limpieza y un agradable aroma.

$71.00

Detergente lquido Persil regular para

ropa blanca 2 l
UPC: 0750119940675
Detergente lquido con frmula mejorada activo en fro de disolucin rpida, remueve las manchas ms
profundas en las fibras asegurando superioridad de limpieza en tu ropa blanca.

$49.90

27 | Mercadotecnia

Detergente en polvo Persil regular para

ropa blanca 6 kg
UPC: 0750119940670
Detergente en polvo con frmula mejorada activo en fro perfecto para ropa blanca, remueve manchas difciles
de toda tu ropa ofreciendo superioridad de limpieza y un agradable aroma.

$143.00

Detergente en polvo Viva para ropa blanca

y de color 850 g
UPC: 0750119941441
Detergente en polvo frmula mejorada con tecnologa detectora de manchas que
remueve + de 100 diferentes tipos de manchas.
28 | Mercadotecnia

$21.00

Detergente lquido Viva para ropa blanca

y de color 4.65 l
UPC: 0750119941404
Detergente lquido poder en gel removedor de manchas sin dejar residuos con tecnologa detectora de
manchas que remueve + de 100 diferentes tipos de manchas.

$98.99

29 | Mercadotecnia

30 | Mercadotecnia

31 | Mercadotecnia

PROMOCION
Henkel
Es una marca mundial dentro de su lnea de detergentes en Mxico utiliza
promociones, spots en televisin, y variedad de publicidad dentro de los
centros comerciales donde sus productos se venden y distribuyen, sin embargo
su fuerza de ventas no es tan agresiva como la competencia haciendo un anlisis
de los comerciales dentro de la televisin no son tan constantes como los de
P&G henkel esta mas enfocado a desarrollar un sistema de evaluacin, llamado
el Henkel Sustainability#Master, para demostrar los puntos relevantes a lo largo
de la cadena de valor y a travs de estas reas focales estratgicas, donde las
innovaciones pueden tener el mayor impacto. Slo considerando el ciclo de vida
completo, Henkel puede asegurar que las innovaciones mejorarn el perfil de
sustentabilidad general de sus productos y procesos. Los expertos de Henkel
utilizan Sustainability#Master no slo para evaluar innovaciones potenciales,
sino tambin en el dilogo con los socios de las cadenas de autoservicio, ONGs y
otros socios comerciales.

PLAZA
La mayor parte de los productos henkel detergentes se venden en tiendas de
autoservicios , en las diferentes presentaciones que maneja para cada uno de
ellos, tambin pueden ser encontrados en tiendas mas pequeas pero la varidad
de sus presentaciones son menores. Los productos henkel no tienen ningn
problema para ser distribuidos en Mxico.

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