Informe Sostenibilidad 15 - Iberdrola

Informe de sostenibilidad 2015
Evaluaciones externas del Grupo Iberdrola

ndices y estudios
Posicin de Iberdrola
Valoracin total: 87 puntos. nica empresa elctrica
europea que ha sido seleccionada en las 16 ediciones del
ndice.
nica elctrica espaola entre las 100 compaas ms
sostenibles del mundo.
Cinco aos consecutivos en el ndice. Primera utility con

activos nucleares seleccionada en el ndice.
Climate Disclosure Leadership Index (CDLI)

Valoracin: 100 puntos.
Climate Performance Leadership Index A.
Iberdrola empresa promotora.
Iberdrola empresa seleccionada.
Iberdrola empresa seleccionada.
Sustainability Yearbook 2015: Silver Class en el sector

electricidad.
Primera utility espaola ms sostenible y cuarta del mundo.
Empresa lder en Espaa del sector utilities: electricidad,

gas y agua.
1 empresa del Ibex 35 en el ranking de transparencia

2014.
ndice
Presentacin
PARTE I. CONTENIDOS GENERALES
1.- Estrategia y anlisis
2.- Perfil de la organizacin
15
3.- Aspectos materiales y su cobertura
31
4.- Participacin de los Grupos de inters
40
5.- Perfil del informe
45
6.- Gobierno
46
7.- tica e integridad
61
PARTE II. CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS
64
Enfoque de gestin general
64
A.- Dimensin econmica
67
B.- Dimensin ambiental
87
C.- Dimensin social
128
C1.- Prcticas laborales y tica del trabajo
128
C2.- Derechos humanos
149
C3.- Sociedad
157
C4.- Responsabilidad sobre el producto
188
Anexos
Anexo 1: ndice de contenidos GRI
204
Anexo 2: ndice de contenidos en relacin con los Principios del Pacto Mundial 209
Anexo 3: Informe de retornos del Bono Verde
Informe de verificacin externa independiente del Bono Verde
Anexo 4: Informe de verificacin externa independiente
210
213
215
Presentacin
Como viene siendo habitual cada ao, Iberdrola
presenta su Informe de sostenibilidad, en este caso
el correspondiente al ejercicio 2015, aprobado por
su Consejo de Administracin en la reunin de 23
de febrero de 2015, previo informe de la Comisin
de Responsabilidad Social Corporativa de dicho
Consejo de Administracin.
Este informe se ha preparado siguiendo las
recomendaciones tanto de la Gua para la
elaboracin de memorias de sostenibilidad como del
Suplemento para las empresas del sector elctrico,
ambos de Global Reporting Initiative (Gua GRI), en
su versin G4. Iberdrola publica este informe con la
finalidad de que sus Grupos de inters tengan una
imagen fiel y veraz de su desempeo durante el
ejercicio 2015, de acuerdo con los compromisos
asumidos en sus polticas corporativas: la Poltica
general de responsabilidad social corporativa y la
Poltica de relaciones con los Grupos de inters.
El lector del Informe de sostenibilidad 2015 dispone
tambin del Informe anual de gobierno corporativo
2015, del Informe financiero anual 2015 y de la
Informacin complementaria del Informe de
sostenibilidad 2015, as como del Informe integrado.
Febrero 2016, todos ellos accesibles en
www.iberdrola.com,
que contienen informacin
adicional de utilidad para un completo entendimiento
de las actuaciones de Iberdrola en el ejercicio y de
sus perspectivas de futuro.
Nota:
Las cifras incluidas en este informe siguen la notacin habitual utilizada en Espaa, estando las
cifras de millar separadas por medio de un punto (.) y las decimales por medio de una coma (,).
PARTE I. CONTENIDOS GENERALES

1.- ESTRATEGIA Y ANLISIS
G4-1 Declaracin del mximo responsable
Estimados amigos:
Me complace presentarles el Informe de sostenibilidad de Iberdrola, en el que podrn encontrar
una amplia y detallada informacin sobre el desempeo de la Compaa en los mbitos
econmico, social y medioambiental en 2015, de acuerdo con las directrices de la Global
Reporting Initiative (GRI).
A lo largo del pasado ejercicio hemos alcanzado, entre otros, dos hitos de especial relevancia
por ser representativos tanto de la estrategia de Iberdrola y del modelo de negocio sostenible
desarrollado en los ltimos aos, como de la percepcin de los mercados sobre la evolucin y
las perspectivas de nuestra Compaa.
En primer lugar, en el mes de diciembre se hizo efectiva la integracin de la empresa
estadounidense UIL Holdings con nuestra filial Iberdrola USA, dando lugar al nacimiento de la
compaa Avangrid, que comenz a cotizar en la Bolsa de Nueva York con una capitalizacin
cercana a los 12.000 millones de dlares. La nueva compaa es el segundo productor elico
norteamericano y distribuye electricidad y gas en los Estados de New York, Maine, Connecticut
y Massachusetts. Cuenta con un valor de activos superior a los 30.000 millones de dlares;
presta servicio a alrededor de 9 millones de personas; dispone de una capacidad instalada de
casi 7.000 MW y su mbito de operacin se extiende por 25 estados y Canad. Avangrid nace
como una de las principales elctricas reguladas del pas y es la empresa integrada con
menores emisiones; prcticamente nulas.
Por otro lado, Iberdrola cerr el ejercicio 2015 como la mayor compaa elctrica europea por
capitalizacin burstil y se situ entre las tres primeras del mundo de su sector por este mismo
concepto, lo que supone un reconocimiento de los mercados a la trayectoria y al potencial de
nuestra empresa frente a sus principales competidores internacionales.
La posicin alcanzada hoy por Iberdrola es el resultado de la transformacin emprendida por la
Compaa en los ltimos quince aos gracias a una visin empresarial que supo anticiparse a
las tendencias del sector: la constatacin de que el fuerte crecimiento de la demanda
energtica mundial no poda ser satisfecho con un modelo ineficiente y medioambientalmente
insostenible, basado en los combustibles fsiles. Bien al contrario, el cambio hacia la
descarbonizacin progresiva de la economa, el aumento del peso de la electricidad en el
balance energtico mundial y el crecimiento de las energas limpias era imparable e
irreversible.
Al servicio de esa visin global dedicamos todo el potencial inversor, tecnolgico y de gestin
de la Compaa para lanzar una estrategia dirigida al crecimiento en energas limpias, centrada
en los negocios regulados y orientada hacia la expansin internacional en pases con una
elevada calidad crediticia. El desarrollo de esta estrategia requiri un ambicioso programa de
inversiones que garantizaba la solidez financiera y el crecimiento rentable para proporcionar un
dividendo sostenible a nuestros accionistas.
Su ejecucin ha estado apoyada en la eficiencia operativa, la gestin del balance, la

orientacin al cliente, la gestin de personas, la gestin de proveedores y la innovacin
tecnolgica.
Y todo ello fundamentado en los valores de esfuerzo, capacidad, honestidad, lealtad, espritu
de equipo, compromiso social y el cumplimiento estricto de los principios de transparencia y
tica empresarial que constituyen la base de nuestro gobierno corporativo.
Resultados econmicos: solidez y anticipacin
Gracias a la optimizacin de la gestin operativa y financiera, en 2015 hemos cumplido con un
ao de adelanto los objetivos marcados en las Perspectivas 2014-2016. El beneficio bruto de
explotacin (EBITDA) se ha situado en 7.306 millones de euros, con un crecimiento del 4,9 %,
y el beneficio neto ha ascendido a 2.422 millones de euros, un 4,1 % ms que en el ejercicio
anterior. La buena marcha de la Compaa a lo largo del ao ha permitido proponer un
aumento de la retribucin al accionista del 4 % hasta alcanzar los 0,28 euros por accin.
Adems, a lo largo del pasado ejercicio, nuestra accin ha registrado una revalorizacin en el
mercado del 17 % frente a la cada del 7,2 % del Ibex-35 y del 5,4 % del EuroStoxx Utilities
convirtindose en la compaa elctrica europea con la mejor evolucin burstil en 2015.
Comprometidos con la sociedad
Un ao ms, Iberdrola ha continuado actuando como motor de crecimiento y generacin de
empleo, riqueza y bienestar en los pases en los que est presente, creando valor sostenible
para todos sus grupos de inters y para la sociedad en su conjunto. Para nuestros cerca de
600.000 accionistas, con una rentabilidad total de la accin en el ejercicio prxima al 20 %, la
mayor entre las elctricas europeas.
El compromiso con nuestros cerca de 31.000 empleados se ha concretado en un impulso a su
desarrollo personal y profesional, con 38 horas de formacin por empleado y unas 2.400
promociones en el ao. Adems, hemos realizado alrededor de 1.750 nuevas contrataciones y
hemos incorporado a 550 jvenes en prcticas.
A nuestros clientes, los 100 millones de personas a los que llevamos la luz en todo el mundo,
hemos continuado proporcionndoles un suministro seguro y de calidad, ofrecindoles, al
mismo tiempo, las mejores soluciones energticas.
De igual manera, hemos seguido ejerciendo un importante efecto tractor entre nuestros 17.600
proveedores, con compras anuales que superan los 7.300 millones de euros. A este impacto
econmico en la sociedad hay que sumarle la contribucin fiscal directa que genera la actividad
del Grupo en todo el mundo y que supera los 5.500 millones de euros al ao.
Adems, Iberdrola ha reforzado su compromiso con la sostenibilidad, consolidndose como
una de las elctricas europeas ms respetuosas con el medio ambiente. Aunque nuestras
emisiones por kWh generado son ya cerca de un 30 % inferiores a la media del sector elctrico
europeo, en la Cumbre de Naciones Unidas contra el cambio climtico (COP 21), celebrada en
diciembre de 2015 en Pars, presentamos unos nuevos y ambiciosos objetivos para alcanzar
en el ao 2030 una reduccin de las emisiones de CO 2 del 50 % sobre las de 2007 y ser
neutros en carbono en 2050. Ya al cierre del ejercicio pasado la intensidad de emisiones ha
disminuido un 25 % con respecto a la de 2007, siendo un 63 % de nuestra potencia instalada
totalmente libre de emisiones.
Esta apuesta por la sostenibilidad ha situado a la Compaa como un referente en ndices

como el Dow Jones Sustainability Index, el FTSE4Good o el Climate Disclosure Leadership
Index.
Al mismo tiempo, nos hemos consolidado como un referente internacional en I+D+i, rea en la
que destinamos 200 millones de euros anuales para actividades relacionadas con las redes
inteligentes, la generacin limpia, la elica offshore y nuevas tecnologas y modelos de
negocio.
Tambin en el mbito de su compromiso social, Iberdrola ha continuado trabajando en el
desarrollo del Programa Electricidad para todos, lanzado en 2014, con el objetivo de reforzar
las actividades de promocin del acceso a la electricidad en pases emergentes y en vas de
desarrollo. En Espaa, la Compaa ha puesto en marcha un protocolo de actuacin y se han
firmado distintos convenios con comunidades autnomas y ayuntamientos para garantizar la
continuidad del suministro elctrico y de gas a los clientes econmicamente vulnerables, con el
objetivo de que estn protegidos todos los clientes de Iberdrola pertenecientes a este colectivo.
El Grupo Iberdrola ha reforzado, adems, las actuaciones que lleva a cabo a travs de sus
Fundaciones en todo el mundo en materia de formacin y empleabilidad de los jvenes
(fundamentalmente a travs del Programa internacional de becas, por las que en 2016 ms de
530 jvenes habrn realizado estudios de postgrado y doctorado en universidades
internacionales); el arte y la cultura (con la realizacin de iluminaciones y restauraciones del
patrimonio histrico artstico y una coleccin de arte propia); la biodiversidad (con distintos
programas de preservacin del entorno) y la cooperacin y solidaridad (con acciones de apoyo
a colectivos en situacin de vulnerabilidad).
El futuro: nueva etapa de crecimiento
Iberdrola afronta el futuro inmediato en un escenario caracterizado por la necesidad de atender
al fuerte crecimiento de la demanda energtica mundial con fuentes eficientes y limpias para
reducir las emisiones globales y combatir el cambio climtico. Aunque el sector elctrico solo
supone un 25 % de las emisiones totales, tiene potencial tecnolgico para contribuir a la
descarbonizacin. Por otro lado, ms de 1.000 millones de personas carecen de acceso a la
electricidad en un planeta cuya poblacin crecer un 30 % hasta 2050, superando los 9.600
millones de habitantes. La Compaa est preparada para desempear un papel activo como
actor global, aportando soluciones a la creciente electrificacin de una economa mundial que
requiere ms energas renovables, ms capacidad de almacenamiento y energa de respaldo y
ms redes inteligentes, para garantizar un modelo energtico ms seguro, sostenible y
competitivo.
En ese entorno, y de acuerdo con las claves de su modelo empresarial, Iberdrola va a iniciar
una nueva etapa de crecimiento sostenible en sus principales reas geogrficas y de negocio,
garantizando la solidez financiera y la sostenibilidad del dividendo. Las bases estratgicas
presentadas por la Compaa para el perodo 2016-2020 establecen un programa de
inversiones netas por valor de 24.000 millones de euros con cerca de 22.000 millones ya
comprometidos en los mercados de Reino Unido, Estados Unidos, Mxico, Espaa y Brasil.
Las inversiones de crecimiento representarn el 70 % del importe total.
Los negocios regulados o contratos a largo plazo, que proporcionan la seguridad, estabilidad y
visibilidad que caracterizan nuestro modelo de negocio, concentrarn el 88 % de las
inversiones previstas en los prximos cinco aos y generarn el 81 % del beneficio bruto de
explotacin (EBITDA) del Grupo en 2020.
10
Con ello, Iberdrola espera obtener durante el perodo 2016-2020 un crecimiento medio anual
del 6 % tanto del EBITDA como del beneficio despus de impuestos, as como una mejora de
los ratios financieros. La evolucin prevista permitir a la Compaa ofrecer una remuneracin
creciente a sus accionistas, en lnea con los resultados y un pay-out en el entorno del 65-75 %,
manteniendo la frmula del dividendo flexible utilizada en los ltimos aos y permaneciendo
estable el nmero actual de acciones mediante operaciones de recompra.
El proyecto empresarial de Iberdrola y su modelo de negocio seguirn orientados a la creacin
de valor sostenible para todos sus grupos de inters y para las sociedades de los territorios en
los que desarrolla su actividad. Y, junto a todo ello, Iberdrola continuar desarrollando su
Sistema de gobierno corporativo que ocupa una posicin de vanguardia en la incorporacin de
las principales recomendaciones de los mercados internacionales y las tendencias ms
avanzadas en esta materia.
Este compromiso con el buen gobierno corporativo y la transparencia, recogido en la misin,
visin y valores de la Compaa, constituye una de nuestras seas de identidad y ha convertido
a Iberdrola en una referencia internacional de buenas prcticas, lo que le ha valido ser
merecedora de importantes reconocimientos internacionales.
Ignacio S. Galn,
Presidente de Iberdrola
11
G4-2 Principales impactos, riesgos y oportunidades

1.
Impactos principales de Iberdrola en materia de sostenibilidad
El compromiso del Grupo con la sostenibilidad se articula en cinco principios bsicos de

actuacin conforme a su Poltica de sostenibilidad:
-
La competitividad de los productos energticos suministrados.

La seguridad en el suministro de los productos energticos.
La reduccin del impacto medioambiental de todas las actividades desarrolladas por las
sociedades del Grupo.
La creacin de valor para accionistas, clientes y proveedores, cuidando el beneficio
empresarial como una de las bases para la sostenibilidad futura de la Sociedad y del
Grupo.
El impulso de la dimensin social de las actividades del Grupo.
Competitividad
Iberdrola busca la competitividad de los productos energticos suministrados a travs de la
eficiencia en los procesos de generacin, transporte y distribucin de la energa. Esta prioridad
permite ofrecer productos al mejor precio posible, el uso de tecnologas con bajos costes de
operacin y mantenimiento y un mix diversificado con las fuentes energticas ms competitivas
en funcin de las condiciones climatolgicas y de mercado.
Seguridad de suministro
La estrategia de Iberdrola se enfoca en garantizar la seguridad en el suministro de los
productos energticos, usando, cuando sea posible, fuentes de energa primaria producidas
localmente, empleando el uso de recursos energticos renovables y asegurando la fiabilidad y
disponibilidad de las instalaciones de generacin, transporte y distribucin.
Asimismo, el Grupo trabaja para mantener una alta calidad del servicio que asegure la
disponibilidad de energa a los clientes, por lo que se dispone tanto de una red de transporte y
distribucin robusta frente a sucesos extraordinarios, como de los medios necesarios para el
restablecimiento del servicio en el menor tiempo posible. Adems, el Grupo fomenta el uso
responsable de la energa apoyando medidas de ahorro y eficiencia energtica.
Reduccin del impacto medioambiental
La produccin y distribucin de energa elctrica son actividades industriales con un potencial
impacto sobre el entorno natural, causado para la satisfaccin del consumo demandado por el
conjunto de la sociedad. En el aspecto ambiental, a lo largo de todo el ciclo de vida de la
electricidad se pueden producir impactos a escala global sobre la biodiversidad, el clima, la
capa de ozono o la lluvia cida. Y a nivel local se producen impactos sobre el consumo de
recursos naturales, las emisiones, los residuos, los vertidos, los campos electromagnticos o el
impacto paisajstico visual. Una descripcin detallada de este tipo de impactos puede
encontrarse en www.iberdrola.com, en el apartado Medio Ambiente. Las acciones para
controlar y reducir estos impactos se describen tanto en la parte de este informe dedicada a la
dimensin ambiental como en la referida web corporativa.
El desarrollo de energas limpias y el respeto por el medio ambiente son los pilares del modelo
de produccin energtica del Grupo. Para conseguir la reduccin del impacto ambiental de sus
operaciones se llevan a cabo diferentes acciones como la generacin de energa con menores
emisiones, la puesta en marcha de programas de biodiversidad, la eficiencia de las
operaciones, que conlleva una utilizacin sostenible de los recursos naturales, la prevencin de
12
la contaminacin y la gestin adecuada de los residuos que generen las actividades. Asimismo,
el Grupo procura hacer un uso racional y sostenible del agua y gestionar los riesgos
relacionados con su escasez.
Creacin de valor
Iberdrola tiene un claro impacto econmico en las zonas en las que opera, como empresa
tractora de actividad industrial, mediante las inversiones que realiza y la correspondiente
creacin de puestos de trabajo. Genera, asimismo, una amplia actividad de servicios en dichas
zonas y aporta recursos econmicos a las administraciones pblicas. El reto que se presenta
es que estas actividades sean sostenibles en el tiempo, para lo cual la base de la gestin
econmica del Grupo se apoya en tres pilares:
-
La optimizacin de su capacidad inversora, asegurando un uso eficaz de los capitales

ajenos y propios y la obtencin de unas tasas de rentabilidad adecuadas capaces de
crear valor para el Grupo.
Una eficiente gestin operativa de los activos desplegados por el Grupo.
El mantenimiento de una estructura financiera que contribuya a la fortaleza patrimonial

del Grupo y facilite el cumplimiento de sus objetivos.
Asimismo, el Grupo despliega los mejores sistemas de gobierno corporativo a su alcance,

incluyendo cdigos de conducta y cumplimiento, y de gestin de riesgos, para asegurar la
transparencia informativa y preservar la creacin de valor para el accionista.
Impulso de la dimensin social
La Compaa refuerza progresivamente su compromiso en el mbito de la responsabilidad
social, con el objetivo de, en todos los pases en los que opera, potenciar los comportamientos
ticos y responsables en toda la cadena de valor.
As, Iberdrola fomenta una gestin responsable y excelente de los recursos humanos, con
equipos comprometidos a travs de un reconocimiento del trabajo realizado, una formacin
adecuada a las capacidades de sus empleados y el fomento de la igualdad de oportunidades
en todas las actividades que desarrolla.
Adems la Compaa ha establecido modelos de relacin con sus Grupos de inters que
quedan de manifiesto en los diferentes captulos del presente informe, entre los que se incluye
el modelo de gestin de las relaciones con las comunidades en las que desarrolla sus
operaciones, con las que promueve mecanismos de dilogo y comunicacin, adoptando
medidas para facilitar su desarrollo econmico y social, y favoreciendo polticas tanto de
empleo como las relacionadas con la cadena de suministro.
Por ltimo, el Grupo contribuye al desarrollo sostenible mediante campaas de sensibilizacin
ciudadana que favorecen el consumo eficiente de sus productos y servicios.
2.
Riesgos y oportunidades a largo plazo. Sistema integral de riesgos
Segn establece la Poltica general de control y gestin de riesgos de la Compaa, el Grupo

Iberdrola cuenta con un sistema integral de control y gestin de riesgos que tiene por objetivo
aportar garantas en trminos de rentabilidad econmica e impacto ambiental y social, tanto a
los accionistas como a otros Grupos de inters y a los mercados en general, a travs de la
adecuada gestin del binomio riesgo-oportunidad. Los elementos principales que caracterizan
dicho sistema son los siguientes:
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Una estructura de polticas y lmites de riesgos aprobados por los rganos de

administracin de las distintas sociedades del Grupo. Las polticas, en versin ntegra o
en resumen, estn disponibles en www.iberdrola.com.
La identificacin, valoracin y establecimiento de prioridades de los nuevos riesgos

clave de los negocios y del Grupo.
El seguimiento y control trimestral del impacto de los riesgos en la cuenta de resultados

del Grupo.
El anlisis y control de los riesgos asociados a las nuevas inversiones.
En su conjunto, el sistema descrito permite gestionar explcitamente los riesgos asociados a las
dimensiones econmica, ambiental y social y el impacto que la materializacin de cualquiera de
ellos pueda tener en la percepcin pblica de la Compaa. Para ello se cuenta,
especficamente, con una Poltica marco de riesgo reputacional, tanto desde la perspectiva
tica de la actuacin empresarial del Grupo, como atendiendo a las actividades que desarrolla
en relacin con la calidad del suministro elctrico y atencin a sus clientes.
Una descripcin ms detallada de este sistema puede consultarse en el apartado E del
Informe anual de gobierno corporativo 2015 y en el apartado Principales factores de riesgo
asociados a la actividad del Grupo Iberdrola del informe de gestin consolidado que forma
parte del Informe financiero anual del ejercicio 2015, todo ello disponible en www.iberdrola.com.
En estas referencias se describe con detalle el anlisis realizado por la Compaa para
identificar los riesgos a los que se encuentra sometido el Grupo, riesgos inherentes a los
distintos pases, sectores y mercados en los que opera y a las actividades que desarrolla, que
pudieran impedirle lograr sus objetivos o ejecutar sus estrategias con xito. En el Sistema de
gestin de riesgos se identifican los mismos y se analiza la exposicin de la Compaa, que se
gestiona y mitiga a travs del seguimiento individualizado y la correspondiente toma de
decisiones, afectando a riesgos de diferente naturaleza: de gobierno corporativo, de mercado,
de crdito, de negocio, regulatorios y polticos, operacionales, tecnolgicos, medioambientales,
sociales, legales y reputacionales.
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2.- PERFIL DE LA ORGANIZACIN

G4-3 Nombre
Iberdrola, S.A.
G4-4 Marcas, productos y servicios ms importantes
La marca Iberdrola es el reflejo de la misin, visin y valores corporativos, y se fundamenta
en la estrategia de la Compaa, lo que la dota de credibilidad y fortaleza, cumpliendo con su
compromiso: liderazgo en el desarrollo de energas limpias en Espaa y de energa elica en el
mundo. Con el fin de proteger y contribuir al valor de la marca, y establecer unos principios que
rijan su uso por las sociedades del Grupo, la Compaa ha creado una Poltica de marca,
aprobada en 2015 por el Consejo de Administracin.
Iberdrola, como operador a nivel global, cuenta a finales del ejercicio 2015 con las marcas
recogidas en el cuadro siguiente.
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El cuadro anterior muestra solo las marcas ms importantes y con mayor presencia, la
Compaa dispone de otras marcas a nivel local y de negocio.
Los principales productos que Iberdrola pone a disposicin de sus clientes son la electricidad y
el gas natural. Ofrece tambin una amplia gama de productos, servicios y soluciones en los
campos de:
-
La mejora de la calidad de vida, la tranquilidad y la seguridad del consumidor.

La eficiencia y los servicios energticos.
El cuidado del medio ambiente: energas renovables y movilidad sostenible.
La calidad del suministro elctrico y la seguridad de las instalaciones.
El montaje de infraestructuras elctricas.
La gestin integral de instalaciones y suministros energticos.
A travs de sus filiales presta tambin servicios de ingeniera y construccin de instalaciones

elctricas de generacin, distribucin y control; de operacin y mantenimiento de instalaciones
de generacin elctrica; de gestin y promocin del suelo; y de venta y alquiler de viviendas,
oficinas y locales comerciales. Informacin ms detallada al respecto puede encontrarse en
www.iberdrola.com.
G4-5 Sede social

El domicilio social de Iberdrola es:
Plaza Euskadi nmero 5
48009 Bilbao, Bizkaia
Espaa
G4-6 Pases en los que se desarrollan actividades relevantes
Iberdrola y sus sociedades filiales y participadas desarrollan sus actividades en cerca de treinta
pases, de los cuales diecisiete se consideran relevantes con respecto a los aspectos de
sostenibilidad.
Los pases en los que se opera, las actividades que se llevan a cabo en cada uno de ellos y los
criterios adoptados para definir la relevancia de los mismos se indican en el apartado G4-17 de
este informe.
G4-7 Rgimen de propiedad y forma jurdica
Iberdrola es una sociedad annima constituida conforme a la legislacin espaola.
A 31 de diciembre de 2015 su capital social asciende a 4.752.652.500 euros, dividido en
6.336.870.000 acciones de 0,75 euros de valor nominal cada una, de la misma clase y serie.
Todas las acciones otorgan a sus titulares los mismos derechos. La distribucin aproximada de
la participacin en el capital es la siguiente:
-
Entidades extranjeras
Entidades nacionales
Inversores particulares
62,9 %
13,7 %
23,4 %
16
G4-8 Mercados servidos

En los pases en los que opera, definidos en el apartado G4-17, el Grupo Iberdrola suministra
los productos y servicios indicados en el apartado G4-4, dirigidos a la ms amplia tipologa de
clientes en los mbitos domstico, comercial y empresarial, segn se recoge en el indicador
EU3. Este mismo tipo de productos y servicios se prestarn en otros pases si se dieran las
circunstancias legales, econmicas y sociales convenientes para ello, en lnea con el
planteamiento estratgico de la Compaa.
G4-9 Principales magnitudes
En los siguientes apartados se incluyen las principales magnitudes de Iberdrola, cuya
estructura societaria se recoge en el apartado G4-42 del presente informe.
Empleados
1
Empleados
Espaa
Reino Unido
Estados Unidos
Mxico
Brasil
Otros pases
Permetro bsico
Permetro ampliado
2015
10.569
6.696
6.889
801
3.747
158
28.860
30.938
2014
10.838
6.856
5.057
736
3.745
155
27.387
29.597
2013
11.198
7.380
5.041
672
3.722
244
28.257
30.532
Operaciones (centros de actividad)

El Grupo Iberdrola tiene identificados ms de 1.200 emplazamientos en los que opera la
Compaa. Para poder gestionar adecuadamente un nmero elevado, desde el punto de vista
de los aspectos considerados en la Gua GRI, se han introducido criterios de racionalizacin de
forma que, a los efectos del presente informe, Iberdrola considera agrupadas sus operaciones
en un total de 129 centros de actividad a finales del 2015.
El detalle de estos centros y los criterios adoptados para su definicin pueden consultarse en el
documento Informacin complementaria del Informe de sostenibilidad 2015, disponible en
www.iberdrola.com.
Ventas netas (Importe neto de la cifra de negocio)
Ventas netas (millones )
Total Iberdrola consolidado
2015
31.418
2014
30.032
2013
31.077
Las cifras del cuadro reflejan el nmero de empleados a cierre del ejercicio 2015, sin distincin del tipo de jornada
laboral. Para realizar estadsticas relativas a costes laborales se recomienda utilizar el nmero de empleados en
trminos FTEs (Full Time Equivalents): 28.837 en el ejercicio 2015, 27.463 en el ejercicio 2014 y 28.189 en el ejercicio
2013.
17
Capitalizacin total, desglosada en trminos de deuda y patrimonio neto

Capitalizacin total (millones )
Capital suscrito
2015
2014
2013
4.753
4.971
4.680
Patrimonio de la sociedad dominante
37.159
35.040
34.585
Deuda financiera
30.325
28.349
28.452
Inmovilizado bruto en explotacin
100.749
89.474
82.173
Amortizacin acumulada
(37.525)
(37.861)
(34.204)
Productos o servicios prestados

Productos o servicios prestados
2015
2014
2013
Total Iberdrola
Produccin neta de electricidad (GWh)
136.794
138.892
136.435
Energa elctrica distribuida (GWh)
190.167
214.613
214.873
Suministros de gas a usuarios (GWh)
101.075
85.092
80.303
2015
104.664
2014
93.771
2013
89.787
Activos totales
Activos totales (millones )
Propietario efectivo
En la estructura accionarial de la Compaa no existe ningn accionista titular de una
participacin de control. A continuacin, se detallan aquellos accionistas que son titulares de
una participacin significativa en el capital de Iberdrola o de los derechos de voto, a 31 de
diciembre de 2013, 2014 y 2015.
Accionistas significativos y porcentaje de
derechos de voto directos e indirectos (%)
Qatar Investment Authority
ACS, Actividades de Construccin y
Servicios, S.A.
Banco Financiero y de Ahorros, S.A.
31/12/2015
31/12/2014
31/12/2013
9,726
9,647
9,524
N/A
3,965
5,645
N/A
N/A
5,069
Kutxabank, S.A.
3,472
3,601
4,006
BlackRock, Inc.
3,023
3,023
3,043
N/A
N/A
4,111
3,018
N/A
N/A
Socit Gnrale, S.A.

Norges Bank
Ventas y costes por zona geogrfica
Ventas (Importe neto en millones )
Espaa
2015
2014
2013
14.470
14.364
15.286
Reino Unido
9.120
8.803
9.655
Estados Unidos
3.945
3.286
3.176
Mxico
1.734
1.657
1.419
Brasil
1.830
1.641
1.282
Resto
319
281
259
31.418
30.032
31.077
18
Costes (millones )
2015
2014
20132
Espaa
9.568
9.318
10.239
Reino Unido
6.497
6.522
7.650
Estados Unidos
2.004
1.413
1.445
Mxico
1.190
1.228
1.014
Brasil
1.502
1.282
1.011
Resto
264
176
160
21.025
19.939
21.519
G4-10 Plantilla de empleados
Empleados
Por tipo de empleo

A tiempo completo
A tiempo parcial
Por tipo de contrato
Indefinido
Temporal
Permetro bsico
2015
Hombres Mujeres
2014
Hombres Mujeres
2013
Hombres Mujeres
21.824
188
5.922
926
20.846
199
5.415
927
21.342
224
5.496
1.195
21.650
362
22.012
6.751
97
6.848
20.714
331
21.045
6.244
98
6.342
21..231
335
21.566
6.578
113
6.691
Las polticas seguidas con el personal subcontratado se exponen en el indicador EU17.

La informacin por rea geogrfica se encuentra en la Informacin complementaria del Informe
de sostenibilidad 2015, disponible en www.iberdrola.com.
G4-11 Empleados cubiertos por convenios colectivos
En general, los convenios colectivos del Grupo Iberdrola se aplican a todos los trabajadores
que prestan servicio bajo la dependencia y por cuenta de las sociedades del Grupo,
independientemente de la modalidad contractual concertada, el grupo profesional asignado, la
ocupacin o el puesto de trabajo desempeado.
Sin embargo, cuestiones relacionadas con la propia organizacin empresarial, con la
legislacin de cada pas, o incluso con los usos y costumbres de los mismos, propician que
determinados colectivos queden expresamente excluidos del alcance de los convenios
colectivos (por ejemplo, en Espaa estn fuera del convenio los directivos). Por estos motivos,
en la prctica no se alcanza el 100 % de cobertura, como se indica en el cuadro siguiente:
Empleados cubiertos por un convenio
colectivo
Permetro bsico
Nmero de empleados
Porcentaje de empleados
2015
2014
2013
21.635
21.221
22.042
74,97
77,49
78,00

2
Se han revisado los datos correspondientes a 2013 y 2014.
El nmero total de empleados y la definicin de los permetros se encuentran en los indicadores G4-9 y G4-17 del
presente informe.
19
G4-12 Descripcin de la cadena de suministro

Introduccin
La cadena de suministro del Grupo Iberdrola consta de dos procesos diferenciados:
-
la adquisicin de materiales y equipos y la contratacin de obras y servicios,

responsabilidad de la Direccin de Compras del Grupo, encuadrada en la Direccin de
Finanzas y Recursos.
la adquisicin de combustibles, responsabilidad del Negocio de Generacin y

Comercial.
Ambos procesos presentan sus propias caractersticas especficas en las diferentes fases en
las que se desarrollan: registro y clasificacin de proveedores, proceso de licitacin,
contratacin, seguimiento de las condiciones contractuales y control de calidad; pero ambos
estn guiados por los mismos principios que emanan de las polticas corporativas y del Cdigo
tico, aprobados por el Consejo de Administracin de la Compaa y disponibles en
www.iberdrola.com.
Adquisicin de materiales y equipos y contratacin de obras y servicios
En el ejercicio 2015, Iberdrola ha realizado pedidos a ms de 17.600 proveedores. El volumen
econmico de las compras realizadas por Iberdrola en este tipo de suministros, as como su
desglose geogrfico, se recogen en el cuadro siguiente:
Suministro general de equipos,
materiales, obras y servicios (millones )
Espaa
Reino Unido
2015
2014
2013
1.297
1.316
1.364
1.764
1.610
1.572
840
1.128
1.057
Mxico
479
332
217
Brasil
164
165
180
Otros
261
5.093
119
186
4.599
4.359
Estados Unidos
Permetro bsico
Estos elevados volmenes de compras sirven como motor de crecimiento en los pases donde
la Compaa realiza las contrataciones, favoreciendo el desarrollo empresarial, industrial y
social de los mismos, mediante la creacin de empleo en las empresas prestadoras de
servicios y en su industria auxiliar.
Adquisicin de combustibles
En el ejercicio 2015, Iberdrola ha destinado alrededor de 3.700 millones de euros en la
adquisicin de carbn, gas natural y uranio. Salvo el uranio, cuya adquisicin se realiza en
Espaa, exclusivamente a travs de la Empresa Nacional de Uranio (Enusa), las adquisiciones
de carbn y gas natural se realizan en el mercado internacional, principalmente mediante
relaciones comerciales de largo plazo con alrededor de 30 grandes proveedores nacionales e
internacionales y operadores del mercado (productores y traders).
Volumen de suministros facturados en el ejercicio. En el mismo ejercicio, se han adjudicado suministros por importe
de 7.300 millones de euros.
20
Gestin de la cadena de suministro

La rpida y profunda transformacin que Iberdrola viene realizando en estos ltimos aos
multiplica tambin la responsabilidad como compaa global, con miles de proveedores con
pedidos en el ao y ubicados en diferentes partes del mundo.
Por ello, la Direccin de Compras del Grupo Iberdrola, dispone de un Modelo de gestin global
de proveedores, que persigue la creacin de valor a largo plazo a travs de la gestin de las
oportunidades y de los riesgos derivados de las variables econmica, ambiental y socialmente
relevantes. Este modelo se ha traducido en el acercamiento del marco de proveedores y
suministros hacia los parmetros de RSC requeridos por el Grupo, generando un efecto
multiplicador en la cadena de valor en bsqueda de la excelencia.
Los principales mecanismos del modelo de gestin de proveedores quedan reflejados en el
cuadro siguiente:
La Direccin de Compras adopta una actitud proactiva para dar respuesta a las exigencias
internas y externas y asume un compromiso firme a todos los niveles, desarrollando nuevas
capacidades y haciendo partcipe al proveedor desde la primera toma de contacto con el
Grupo.
As, la Direccin de Compras lleva a cabo distintas iniciativas destinadas a garantizar la
sostenibilidad en la cadena de suministro, incluyendo los compromisos ticos, de respeto de
los derechos humanos y de lucha contra la corrupcin, tomando como base los principios
establecidos en la Poltica de respeto de los derechos humanos, en la Poltica de compras y,
en particular, en el Cdigo tico del proveedor. A continuacin se facilita un detalle de estas
iniciativas:
-
Polticas y procedimientos.
o
Poltica de compras y procedimientos de compras: establecen el marco global para

el control y gestin de los procesos de compras y hacen especial nfasis en el
cumplimiento de los compromisos ticos de los profesionales del Grupo y de sus
proveedores.
Cdigo tico del proveedor: al considerar a los proveedores un grupo de inters

estratgico, la Sociedad ha establecido para ellos unos principios de actuacin
especficos para su rea de actividad, acordes, en todo caso, con los principios y
valores del Grupo. Este Cdigo se comunica a todos los proveedores durante la
fase de licitacin y es parte de la documentacin tanto en la peticin de oferta,
como en la documentacin contractual final con el adjudicatario.
21
Clusulas especficas en las condiciones de contratacin del Grupo Iberdrola. Estas

condiciones contienen clusulas contractuales que obligan a las partes a actuar dentro de
los ms exigentes niveles de seguridad, prevencin de riesgos laborales, respeto
medioambiental, respeto y proteccin de los derechos humanos, as como a eliminar toda
forma de trabajo forzoso y obligatorio, rechazar cualquier forma de trabajo infantil, evitar
toda prctica de discriminacin, trabajar contra la corrupcin, etc.
Registro, clasificacin y evaluacin de proveedores. Los proveedores (nuevos y ya

existentes) son analizados, clasificados y evaluados internamente en el contexto de la
operacin de compra planteada, tanto por su especializacin, la criticidad del suministro, el
importe total de la compra como por la baja posibilidad de sustitucin, en la medida en que
puedan afectar negativamente y de manera significativa a la consecucin de los objetivos
estratgicos de la Sociedad en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso.
En este sentido, se dar prioridad a los proveedores que dispongan de sistemas de gestin
avanzados, certificados por un tercero y, en particular:
o
o
o
o
Sistema de gestin medioambiental.

Sistema de gestin de calidad.
Sistema de prevencin de riesgos laborales.
Plan de actuacin en materia de responsabilidad social corporativa y respeto de
derechos humanos.
En la evaluacin del proveedor el rea de sostenibilidad pondera un 40 % sobre la

calificacin total, siendo el otro 60 % la evaluacin del riesgo crediticio y la solvencia
tcnica.
-
Evaluacin de riesgos de corrupcin de proveedores. Como parte del proceso de

compras realizado por la Direccin de Compras, se incluye la valoracin del riesgo de
corrupcin de proveedores y la realizacin de informes de due dilligence para aquellos
proveedores que son considerados de mayor riesgo. Durante 2015 ha sido analizado ms
del 90% del importe total de las compras realizadas.
Riesgo crediticio analizado en proveedores. Con el fin de prevenir las potenciales

consecuencias negativas para Iberdrola del incumplimiento por parte de sus proveedores
de los compromisos adquiridos, la Direccin de Compras dispone de un sistema de gestin
del riesgo crediticio de los principales proveedores del Grupo. Durante 2015 ha sido
analizado ms del 87% del importe total de las compras realizadas.
Formacin a compradores. Durante el ejercicio se han realizado ms de 1.600 horas de

formacin presenciales con el equipo de Compras durante 15 sesiones en Espaa, Reino
Unido, Estados Unidos, Mxico y Brasil. El contenido de esta formacin est enfocado al
conocimiento de los principios establecidos en la Poltica de compras, las medidas de RSC
en la cadena de suministro, los riesgos internos y externos, los objetivos del rea y la
ciberseguridad. La valoracin media posterior de los asistentes supera los 8 puntos sobre
10.
Campaas de traccin a proveedores. Con el objetivo de mejorar la situacin de aquellos

proveedores con un desempeo menor en sostenibilidad, se realizan a lo largo del ao
acciones de traccin y sensibilizacin, con el fin de que el proveedor se certifique en estas
reas. El cuadro siguiente refleja los resultados conseguidos con estas acciones:
22
Importe adjudicado a proveedores con sistemas

5
de gestin (%)
Permetro bsico
Importe adjudicado a proveedores clasificados
Sistema de gestin de calidad certificado
(ISO 9001 o equivalente)
Sistema de gestin ambiental certificado
(ISO 14001 o equivalente)
Sistema de gestin de prevencin de riesgos
certificado (OHSAS 18001 o equivalente)
2015
2014
2013
93,5
92,3
86,8
84,5
83,7
84,4
75,2
76,9
75,0
69,2
71,5
69,1
La actividad de compra de combustible tambin est sujeta a los principios generales de las
polticas de responsabilidad social de Iberdrola, con la finalidad de impulsar, en las empresas
proveedoras, actuaciones socialmente responsables, de respeto al medio ambiente y de
prevencin de riesgos laborales.
Iberdrola realiza una evaluacin interna de los principales proveedores de combustible,
siguiendo criterios tanto econmicos y logsticos, como ambientales y sociales. Entre los
aspectos evaluados estn: la existencia de una poltica ambiental, informacin sobre emisiones
de CO2, iniciativas de reduccin de emisiones, eficiencia energtica, conservacin de la
biodiversidad, aspectos de salud y seguridad en el trabajo, igualdad de oportunidades,
derechos humanos y comportamiento tico (prcticas contra el soborno y la corrupcin).
Al establecer los contratos de suministro, adems de acordar elementos contractuales que
respeten la legislacin vigente en los pases implicados en la transaccin, Iberdrola negocia la
inclusin de clusulas en materia de responsabilidad social. Actualmente, todos los contratos
de carbn importado y uranio disponen de este tipo de clusulas. En los nuevos contratos de
gas natural se negociar la inclusin de estas clusulas.
Recientemente, Iberdrola se ha adherido a la iniciativa internacional BetterCoal que engloba a
algunas de las principales compaas energticas europeas que realizan compras de carbn.
Su objetivo es establecer un estndar de comportamiento tico, medioambiental y social,
evaluar mediante auditoras el comportamiento de los productores, crear una base de datos
con el resultado de estas evaluaciones, y mejorar la actuacin de los productores.
Durante el ejercicio 2015 Iberdrola no ha recibido a travs de los canales habilitados al efecto
denuncias externas con relacin a su cadena de suministro y no se ha cancelado ningn
contrato o pedido por motivos relacionados con los derechos humanos, la corrupcin, las
prcticas laborales o las prcticas ambientales.
G4-13 Cambios significativos durante el ejercicio
Cambios en las actividades y/o en las operaciones
En el desarrollo de sus actividades, las diferentes empresas filiales y participadas de Iberdrola
han llevado a cabo operaciones que modifican la composicin de sus activos, entre las que
destacan:
Alcance: Proveedores de materiales, equipos, obras y servicios, con pedidos en el ao de importe igual o mayor a
400.000 , que supone ms del 90 % del importe total contratado (datos cierre diciembre 2015).
23
Iberdrola comunic el 2 de marzo de 2015 la transmisin, por parte de Iberdrola Energa,

S.A. (Sociedad Unipersonal), a favor de Neoenergia S.A., de su participacin directa en las
distribuidoras brasileas Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia Coelba S.A.
(Coelba) y Companhia Energtica do Rio Grande do Norte Cosern S.A. (Cosern), en
virtud de un contrato de compraventa suscrito el 27 de febrero de 2015. Iberdrola Energa,
S.A. (Sociedad Unipersonal) es titular del 39% de Neoenergia, S.A., y esta, a su vez, es
ahora propietaria del 96,34% de Coelba y del 91,48% de Cosern.
El 26 de febrero de 2015 se comunic a la CNMV que los Consejos de Administracin de

Iberdrola, de Iberdrola USA, Inc. (actualmente Avangrid, Inc.) y de UIL Holdings
Corporation aprobaron los trminos de un acuerdo para integrar a esta ltima sociedad en
el Grupo Iberdrola a travs de una operacin de fusin por absorcin, por parte de una
sociedad ntegramente participada por Iberdrola USA, Inc. (Green Merger Sub, Inc.,
domiciliada en Estados Unidos de Amrica y constituida con el objeto de absorber a UIL
Holdings Corporation).
Con fecha 16 de diciembre de 2015 se consum la fusin por absorcin, tras la cual
Iberdrola USA, Inc. cambi su denominacin social por Avangrid, Inc., quedando
participada en un 81,5 % por Iberdrola, S.A. y en el 18,5 % restante por los antiguos
accionistas de UIL Holdings Corporation. Las acciones de Avangrid, Inc. empezaron a
cotizar el 17 de diciembre en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange. NYSE:
AGR).
Cambios en la estructura del capital social

La Junta General de Accionistas de Iberdrola celebrada el 27 de marzo de 2015 aprob dos
aumentos de capital liberados para implementar nuevamente el sistema Iberdrola dividendo
flexible, habindose ejecutado el primer aumento de capital en julio de 2015 y el segundo en
enero de 2016.
Participacin en iniciativas externas
G4-14 Principio de precaucin
El principio de precaucin est recogido en la Poltica medioambiental de Iberdrola, aprobada
por su Consejo de Administracin, dentro de los principios bsicos de actuacin del Grupo en
materia medioambiental. Su aplicacin prctica se refleja en la apuesta por las tecnologas
ambientalmente ms eficientes, particularmente las renovables, ms efectivas en la lucha
contra el cambio climtico y ms respetuosas con la biodiversidad.
El enfoque preventivo se materializa, adems, en conocer y evaluar de forma continua los
riesgos medioambientales de las instalaciones productivas, previniendo la materializacin de
dichos riesgos y, en su caso, atenuando las consecuencias de dicha materializacin.
El Sistema de gestin ambiental de Iberdrola ha incluido durante 2015 el Anlisis de ciclo de
vida (ACV), como un elemento innovador y de conocimiento del impacto ambiental de las
instalaciones de la Compaa, que se incluye dentro del principio de precaucin. En el marco
de estos sistemas de gestin, se realizan simulacros de emergencia en instalaciones y se
llevan a cabo anlisis de las causas de los incidentes, para prevenir posibles accidentes
futuros. Otro elemento esencial de estos sistemas de gestin es la formacin, que permite la
difusin de los principios en los que se basan dichos sistemas a travs de la organizacin.
Iberdrola, siguiendo con las directrices establecidas en las polticas medioambientales del
Grupo, aprobadas por el Consejo de Administracin, ha implantado durante 2015 un modelo de
24
clculo de huella ambiental de la organizacin basado en el ciclo de vida que servir, entre
otras cuestiones, como elemento de gestin y mitigacin del riesgo. Tambin ha desarrollado
las primeras declaraciones ambientales de producto para dos parques elicos, que permiten
conocer a priori los impactos de dichos parques a lo largo de su ciclo de vida.
G4-15 Principios o iniciativas externas que la organizacin suscribe o adopta
La Compaa ha suscrito o apoyado iniciativas externas alineadas con el desarrollo sostenible
y ha promovido la adhesin de sus empresas participadas. Iberdrola apoya o est adherida a:
-
El Pacto Mundial desde el ao 2002. Adems se ha adherido a otras iniciativas del

Pacto Mundial en relacin con los derechos humanos, y dispone de un amplio abanico
de polticas que regulan el respeto a estos derechos, de un Cdigo tico de aplicacin
a todos los empleados, de un Cdigo tico del proveedor y de una Declaracin del
presidente reconociendo la importancia de estos derechos en el desarrollo de la
actividad empresarial de la Compaa.
El Cdigo de buenas prcticas tributarias del Foro de Grandes Empresas de la Agencia

Tributaria, dependiente del Ministerio de Economa y Hacienda, desde 2010, que
implica seguir una serie de conductas que van ms all del respeto y estricto
cumplimiento de las leyes y normas, para contribuir voluntaria y activamente en la
mejora econmica, social y ambiental.
La Compaa particip en la XXI Conferencia Internacional sobre Cambio Climtico

(COP21) celebrada en Pars en diciembre de 2015, para poner en valor su contribucin
al desafo del calentamiento global. Iberdrola se ha marcado un ambicioso objetivo
medioambiental: reducir la intensidad de emisiones de CO 2 por debajo de los 150
gramos por kWh en 2030, cifra un 50% inferior a las emisiones especficas de la
Compaa en 2007, en consonancia con el compromiso de la Compaa con el
desarrollo sostenible y la lucha contra el cambio climtico. A continuacin se resume de
forma no exhaustiva las organizaciones e iniciativas con las que se ha tenido una
colaboracin ms activa durante todo el proceso:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
World Economic Forum (WEF) CEO Climate Leaders.

World Business Council of Sustainable Development (WBCSD) Low Carbon
Technology Partnership Initiative.
The Prince of Wales's Corporate Leaders Group. Green Growth Platform.
Global Sustainable Electricity Partnership (GSEP).
World Climate Summit.
SE4ALL.
We Mean Business.
United Nations Global Compact.
Grupo Espaol de Crecimiento Verde.
The Climate Group.
Caring for Climate.
CERES.
The Paris Pledge.
Iberdrola forma parte de muchas de estas iniciativas, lo que le permite consolidar su

papel de liderazgo en la participacin dentro del proceso de implementacin del
Acuerdo de Paris a lo largo de los prximos aos.
En el mbito espaol es destacable tambin una colaboracin muy activa con la Oficina
Espaola de Cambio Climtico, la introduccin del compromiso de Iberdrola en el proyecto Un
milln de compromisos por el clima del Ministerio de Agricultura, Alimentacin y Medio
25
Ambiente, y la participacin en el Grupo Espaol de Crecimiento Verde, del que Iberdrola

ostenta la vicepresidencia.
Iberdrola Renovables est adherida a diversas iniciativas, como son: Offshore Wind Acelerator,
Radar Working Group, Technology Innovation Centre, Women in Renewables Scotland y la
certificacin Gold Standard, todas ellas en el mbito de las energas renovables.
Elektro, adems de estar adherida al Pacto Mundial desde el ao 2007, durante 2015 ha
continuado con la iniciativa de la Promoo da Economia Verde e Inclusiva, como parte de las
iniciativas de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sostenible (Rio+20).
En Espaa, Iberdrola se ha adherido a una iniciativa de reduccin de emisiones de SF 6, en el
marco de un acuerdo entre Unesa y el Ministerio de Medio Ambiente. Adems se ha
continuado colaborando con diferentes universidades y Administraciones Publicas en diferentes
seminarios y jornadas sobre energa, as como en iniciativas de proteccin de la biodiversidad.
Iberdrola ha apoyado a la Cruz Roja Mexicana en su colecta nacional de 2015, denominada
Juntos salvemos vidas.
Por ltimo, en Estados Unidos, Iberdrola como miembro del National Edison Electrical Institute,
ha mantenido su apoyo a las iniciativas Fleet Electrification Initiative y Reforming the Energy
Vision (REV), estrategia del estado de Nueva York, que promueve el uso eficiente de la
energa.
G4-16 Principales asociaciones a las que se pertenece
Iberdrola pertenece a numerosas asociaciones relacionadas con su actividad, de las cuales las
ms relevantes aparecen recogidas en el cuadro siguiente:
Internacionales
World Association Nuclear Operator (WANO)
European Wind Energy Association (EWEA)
World Nuclear Association (WNA)
European BWR-Forum
Institute for Nuclear Power Operations (INPO)
Global Wind Energy Council (GWEC)
Scotland Europa
Comisin Electrotcnica Internacional/Comit
Europen de Normalisation lectrotechnique
(CEI/Cenelec)
Global Sustainable Electricity Partnership (GSEP)
Nuclear Industry Association (NIA)
BetterCoal
World Business Council for Sustainable
Development ( WBCSD)
Asociacin BWROG
Prince of Wales Corporate Leaders Group
European Utilities Telecom Council

Conferencia Internacional de Redes Elctricas de
Distribucin (Cired)
Smart Life
International Emissions Trading Association
(IETA)
Caring for Climate
Global Compact
World Economic Forum (WEF)
Institute of Asset Management
Conseil international des grands rseaux

lectriques (Cigre)
World Energy Council
European Round Table (ERT)

Espaa
Sociedad Nuclear Espaola
Asociacin Empresarial Elica (AEE)
Foro de la Industria Nuclear Espaola
Unin Espaola Fotovoltaica (UNEF)
Asociacin Espaola del Gas (Sedigas)
Red Espaola del Pacto Mundial
26
Asociacin Espaola de Profesionales de Compras,

Contratacin y Aprovisionamiento (Aerce)
Asociacin Espaola de la Industria Elctrica (Unesa)
Confederacin Espaola de Organizaciones

Empresariales (CEOE/Cepyme)
Crculo de Empresarios
Asociacin Espaola para la Calidad (AEC)

Subcomit Tcnico de Normalizacin SC1. (Aenor:
AEN/CTN 207/SC 10)
Sociedad Espaola de Proteccin Radiolgica
Cmara de Comercio de Espaa
Sistema Arbitral de Consumo
Club de Excelencia en Sostenibilidad

Club Espaol de la Energa
Grupo Espaol de Crecimiento Verde

Reino Unido
The Confederation of British Industry
Joint Environment Programme
The Scottish Council for Development and Industry
Women in Renewables Scotland
Energy UK
Offshore Wind Accelerator
Energy Networks Association
Industrial & Power Association
Radar Working Group
Ministerial EV Strategy Group
Scottish Fuel Poverty Forum & ECO Sub-Group
Scottish Windfarm Bird Steering Group

All Party Parliamentary Group for Energy Studies,
Parliamentary Renewable & Sustainable Energy
Group & All Party Parliamentary Corporate
Responsibility Group
Department for Energy and Climate Change Energy Company Obligation Steering Group &
Green Deal Advisory Group
Energy & Efficiency Industrial Partnership, Energy &

Scottish Environment Link
Utility Skills & National Skills Academy for Power
Technology Innovation Centre
Green Alliance
Renewable UK
Scottish Renewables
Estados Unidos
Business Council of New York State

Mid-Atlantic Renewable Energy Coalition (PJM
States)
Greater Binghamton Chamber of Commerce
American Wind Energy Association (AWEA)

Renewable Energy New England (New England
States)
E2Tech
Maine & Company
Maine State Chamber of Commerce (MSCC)
Northeast Gas Association (NGA)
Renewable Northwest Project
Renewable Energy Northeast
The Wind Coalition
Gas Technology Institute
Independent Energy Producers Association
Edison Electric Institute (EEI)
Wind on the Wires
Interwest Energy Alliance
Alliance for Clean Energy - New York

Mxico
Asociacin Mexicana de Energa Elica
Cmara Espaola de Comercio, A.C.
Asociacin Mexicana de Energa A.C.

Consejo Coordinador Empresarial A.C.
Confederacin Patronal de la Repblica Mexicana
Cmara Nacional de la Industria de
(Coparmex)
Transformacin Ensenada
Cmara de la Industria de Transformacin de
Consejo Empresarial Mexicano de Comercio
Nuevo Len
Exterior Inversin y Tecnologa, A.C.
Brasil
Associao Brasileira de Distribuidoras de Energia
Eltrica
Associao Brasileira das Relaes Empresa
Cliente
Instituto Abradee da Energia
Associao Brasileira dos Contadores do Setor

de Energia Eltrica
Comit Brasileiro da Comisso de Integrao
Energtica Regional
Associao Brasileira da Infraestrutura
Associao Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica
Cmara Americana de Comrcio
Associao Brasileira de Comunicao Empresarial
Associao Brasileira de Energia Elica
Instituto Ethos de Responsabilidade Social
Associao Brasileira de Recursos Humanos
27
Para conocer con mayor detalle el compromiso de la Compaa con las mismas, su
participacin en los diversos comits, las aportaciones que realiza o su implicacin estratgica
se recomienda consultar la informacin pblica o las web de dichas organizaciones.
28
PERFIL DE LA ORGANIZACIN
Indicadores del suplemento sectorial de GRI
EU1 Potencia instalada
Potencia instalada por fuente de energa
(MW)
Hidroelctrica
Renovable
2015
2014
2013
11.076
9.869
9.869
14.787
14.652
14.306
Trmica carbn-fuel
3.178
3.178
3.178
Ciclos combinados
12.762
12.742
12.995
Cogeneracin
1.258
1.238
1.233
Nuclear
3.410
3.410
3.410
46.471
45.089
44.992
Total Iberdrola

de sostenibilidad 2015 disponible en la www.iberdrola.com.
EU2 Produccin de energa
Produccin neta de energa por fuente de energa
(GWh)
Hidroelctrica
2015
2014
2013
15.861
20.636
17.678
32.812
33.862
33.983
Trmica carbn-fuel
11.520
12.102
12.589
Ciclos combinados
46.746
42.126
42.454
6.711
5.734
6.843
Renovable
Cogeneracin
Nuclear
Total Iberdrola
23.142
24.431
22.888
136.794
138.892
136.435

de sostenibilidad 2015 disponible en la www.iberdrola.com.
EU3 Usuarios y productores de electricidad
Usuarios de electricidad (%)
Total Iberdrola
Residencial
2014
2013
90,2
90,3
90,3
Industrial
0,9
1,0
0,9
Institucional
0,9
0,9
0,9
Comercial
5,8
5,6
5,8
Otros
2,2
2,2
2,1
Usuarios productores (n)

Total Iberdrola
Usuarios que, a su vez, han sido productores de
electricidad
6
2015
2015
71.911
2014
69.587
2013
41.630
Renovable: elica, solar, minihidrulica.
29
A finales del ejercicio 2015, las empresas del Grupo y las participadas cubiertas en este
informe (permetro ampliado) atienden, en conjunto, a 29,7 millones de puntos de suministro de
electricidad.
de sostenibilidad 2015 disponible en www.iberdrola.com.
EU4 Lneas de transporte y distribucin
7
Lneas elctricas (Km)
2015
2014
2013
Transporte
Areas
29.857
29.446
35.240
938
960
1.165
30.795
30.406
36.406
Areas
856.461
846.281
829.885
Subterrneas
188.828
187.868
186.248
1.045.289
1.034.149
1.016.134
Subterrneas
Total Iberdrola
Distribucin
Total Iberdrola
Debido a la naturaleza de los sistemas elctricos respectivos, los niveles de tensin utilizados
para el transporte y la distribucin de energa no coinciden en todos los pases. En
Latinoamrica se consideran lneas de transporte las lneas con tensin nominal igual o
superior a 69 kV; en Estados Unidos y en Reino Unido se consideran lneas de transporte las
lneas con tensin nominal igual o superior a 132 kV; en Espaa se consideran de transporte
las lneas de tensin nominal superior a 220 kV.
de sostenibilidad 2015 disponible en www.iberdrola.com.
EU5 Cuotas de emisin de CO2 o cuotas equivalentes
De las instalaciones de Iberdrola, solo las europeas estn sometidas a comercio de derechos
de emisin, por lo que este indicador no afecta a las instalaciones de generacin trmica en
Mxico, Brasil y Estados Unidos.
Desde el ao 2013 las instalaciones europeas no reciben asignacin gratuita de derechos de
emisin, por lo que se ha debido acudir a subastas para la compensacin de las emisiones
producidas por las instalaciones en Espaa y Reino Unido. Solo la central de ciclo combinado
Tarragona Power recibi una asignacin de 25.788 derechos, siendo sus emisiones de 358 kt
de CO2.
El total de emisiones de las instalaciones europeas en este ao 2015 ha ascendido a 15,9
millones de toneladas y se han cubierto con compras en el mercado y excedentes de aos
anteriores.
Las longitudes de las lneas estn calculadas por circuito, independientemente del nmero de circuitos que lleve cada
lnea elctrica. Una lnea de 5 km de doble circuito se considera como 10 km de lnea.
30
3.- ASPECTOS MATERIALES Y SU COBERTURA

G4-17 Entidades incluidas en la consolidacin financiera y en el permetro del presente informe
A. Introduccin
Iberdrola, presente en cerca de treinta pases, ha seguido las recomendaciones de GRI en la
definicin de la cobertura de este informe, teniendo en cuenta las entidades en las que tiene
capacidad de control, aquellas en las que dispone de influencia significativa y las actividades
relevantes para el Grupo desde los puntos de vista econmico, ambiental y social.
A efectos de este informe, se denomina:
-
Iberdrola, la Sociedad o la Compaa, a la sociedad espaola Iberdrola, S.A.,

empresa matriz del Grupo Iberdrola.
Grupo Iberdrola o el Grupo, a Iberdrola (como empresa matriz) y al conjunto de

empresas filiales sobre las que Iberdrola tiene capacidad de control o controla
conjuntamente.
Empresas participadas, al conjunto de empresas en las que Iberdrola tiene algn

porcentaje de participacin, pero sin capacidad de control. Algunas de estas empresas,
identificadas ms adelante, se incluyen en el presente informe por considerarse
empresas sobre las que se dispone de influencia significativa a los efectos del mismo.
En el documento Cuentas anuales consolidadas e informe de gestin consolidado

correspondientes al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2015 se detallan las
sociedades en las que Iberdrola tiene porcentajes de participacin directa o indirecta.
B. Permetros de informacin del presente informe
La presentacin de la informacin pblica de la Compaa tiene los siguientes condicionantes
externos:
-
La informacin financiera debe cumplir los requisitos legales establecidos en su

alcance y su forma de presentacin.
La informacin ambiental y social se presenta de acuerdo a los nuevos requisitos
legales en cuanto a contenido, dejando abierto el marco de reporte utilizado. Por ello,
Iberdrola ha elegido de forma voluntaria la utilizacin de la gua GRI-G4 para la
elaboracin de este informe.
Para conciliar estos condicionantes, Iberdrola ha definido tres permetros de informacin

cuantitativa: permetro bsico, permetro ampliado y permetro global.
B1. Permetro bsico
Este permetro est formado por Iberdrola, S.A., sus empresas filiales relevantes a efectos de
sostenibilidad y sus empresas participadas integradas total o proporcionalmente y relevantes a
efectos de sostenibilidad.
Las empresas filiales o participadas de este permetro son todas aquellas que actan en los
pases indicados en el cuadro B.1.1. y realizan las actividades indicadas en el mismo.
31
B1.1 Pases y actividades relevantes para el Grupo Iberdrola en trminos de

sostenibilidad, incluidos en el permetro de informacin 2015.
Produccin de
electricidad
Oficina
del
Grupo
Espaa (4)
Reino Unido
EE. UU. (6) (7)
Brasil
Mxico
Portugal
Alemania
Kenia
Sudfrica
Francia
Canad
Grecia
Hungra
Honduras
Rumania
Italia
Polonia
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Convencional
Renovable
X
X
X
X(5)
X
X
X
X
X(9)
(3)
Transporte
y/o
Distribucin
de
electricidad
o gas
X
X
X
X
Comercializacin de
electricidad y/o gas
(1)
Mercado
mayorista
Mercado
minorista
LIB
LIB
LIB
LIB
LIB
REG
REG
LIB
LIB
LIB(8)
LIB
LIB
LIB
LIB
Ingeniera y
construccin (2)
Almacenamiento
de gas
Construccin
y/u operacin
de grandes
instalaciones
X
X
X
X
X
X(10)
X
X
X
X
X
X
X(10)
Resto de
proyectos
Inmobiliaria
X
X
X
X
X
X
X(5)
X
X
X
X
X
X
1)
Tipologa de las actividades de comercializacin:

LIB: actividades en mercados liberalizados, independientes de las actividades de distribucin.
REG: actividades en mercados regulados, conjuntamente con las actividades de distribucin. El abastecimiento
de estos mercados no se ha considerado como actividad en el mercado mayorista.
2)
3)
Estas actividades se describen con detalle en http://www.iberdrolaingenieria.com.
4)
Cualquier referencia al VI Convenio colectivo incluye las siguientes sociedades a 31 de diciembre de 2015: Iberdrola
S.A., Iberdrola Espaa S.A.U., Iberdrola Generacin, S.A.U. Iberdrola Generacin Espaa, S.A.U., Iberdrola
Operacin y Mantenimiento S.A.U., Iberdrola Generacin Nuclear S.A.U., Iberdrola Clientes S.A.U., Iberdrola
Distribucin Elctrica S.A.U. e Iberdrola Renovables Energa, S.A.U.
5)
En Reino Unido se incluye la actividad renovable de la Repblica de Irlanda, y en Grecia se incluye la actividad
renovable de Chipre.
6)
Con fecha 16 de diciembre de 2015, Iberdrola USA culmin la operacin de fusin con la empresa estadounidense
UIL Holdings Corporation, dedicada al transporte y distribucin de energa elctrica y gas natural, tomando la nueva
compaa el nombre de Avangrid, y comenzando a cotizar en la Bolsa de Nueva York el da posterior.
Todos los principios y polticas corporativas descritos en los enfoques de gestin de este informe son aplicables a la
nueva compaa desde el momento de su constitucin. Respecto a la informacin numrica de este informe, los
datos totales a fin de ao incorporan las cifras de Avangrid. Sin embargo, los datos de desempeo anual y ratios
correspondientes a las reas de Recursos Humanos, Medio Ambiente y Compras, no incluyen los relativos a la
antigua UIL durante el perodo de 16 a 31 de diciembre 2015, por no encontrarse todava integrados en los sistemas
corporativos, con excepcin de los indicadores G4-11, G4-LA1, y G4-LA16. Dado el reducido impacto que suponen
los 15 das de integracin dentro del Grupo, se considera aceptable este criterio, por no ocasionar una distorsin
para la valoracin que el lector pueda hacer sobre el desempeo del Grupo Iberdrola.
7)
La Dimensin ambiental excluye la informacin correspondiente a la filial estadounidense Maine Natural Gas por no
encontrarse integrada en los sistemas corporativos a la fecha de elaboracin del presente informe.
8)
9)
En Espaa se incluyen las actividades de comercializacin de electricidad y/o gas en Portugal.

Actividades relacionadas con el parque offshore Wikinger de 350 MW. Puesta en marcha prevista para el ao 2017.
Durante el ao 2015 se han firmado todos los contratos relevantes para su construccin y se ha iniciado la
fabricacin de ciertos componentes principales.
La informacin ambiental de las actividades renovables en Brasil y Portugal no se consolida, porque no est
integrada todava en los sistemas corporativos a la fecha de elaboracin del presente informe. Asimismo, no se
incluye informacin social ni ambiental de los parques de Italia, Espaa, Reino Unido y Estados Unidos con una
participacin inferior al 50 %.
10) Estas actividades no tienen relevancia desde el punto de vista ambiental. En el mbito laboral, la informacin
correspondiente se incorpora a la de Estados Unidos.
32
En las centrales nucleares participadas, para la consolidacin de los datos de desempeo

ambiental se utiliza el porcentaje de participacin de Iberdrola en cada una: Vandells (28 %);
Almaraz (52,69 %); Trillo (49 %) y Asc (15 %). En cambio, para la informacin social, por la
estructura de los sistemas de informacin disponibles, las centrales nucleares se consolidan
con el porcentaje de participacin de Iberdrola en la agrupacin de inters econmico creada al
efecto, siendo del 51,41 % en el caso de Trillo-Almaraz y del 14,59 % en el de Asc-Vandells.
Las sociedades de cogeneracin dependientes de Iberdrola Cogeneracin, en las que se
dispone de una participacin del 99 %, consolidan su informacin ambiental y social aplicando
un porcentaje del 100 %.
Por realizar actividades consideradas como no relevantes para el Grupo, quedan excluidas del
permetro bsico las empresas filiales o participadas que operan en los pases indicados a
continuacin en la tabla B.1.2.
B1.2. Actividades no relevantes en trminos de sostenibilidad, en pases del
Grupo Iberdrola, excluidos en el permetro bsico de informacin 2015.
Oficina del
Grupo
Blgica y Francia.
Austria, Blgica, Holanda y
Suiza.
Bulgaria, Catar, Egipto,
Montenegro, Repblica
Eslovaca, Ucrania y Venezuela.
Portugal, Bulgaria y Mxico.
Comercializacin
de electricidad o
gas y/o
almacenamiento
de gas
Ingeniera y
construccin
Inmobiliaria
X
X
X
X
A pesar de estar excluidas en los cuadros y tablas del permetro bsico, estas actividades son
gestionadas por Iberdrola de igual forma que las actividades relevantes, aplicndose los
siguientes criterios:
-
Los aspectos cualitativos recogidos en este informe, tales como los principios y las
polticas corporativas que el Grupo Iberdrola adopta y hace pblicos, as como las
estrategias empresariales, son aplicables a todas las actividades de las empresas
filiales del Grupo, en todos los pases en los que operan, sin perjuicio de la capacidad
de decisin efectiva de las sociedades reguladas de acuerdo con la normativa aplicable
en materia de separacin de actividades. Dentro de esta consideracin se incluye la
informacin sobre el enfoque de gestin, los objetivos y el desempeo, recogidos en
este informe.
En los pases y actividades no incorporados en el permetro bsico cuantitativo, se

aseguran los mismos procedimientos y procesos aplicados en el Grupo y, por tanto, las
garantas laborales, de derechos fundamentales y de proteccin ambiental que se
derivan de los mismos.
De forma complementaria, en la medida que se considere de inters, la informacin de este

permetro bsico podra incluir hechos relevantes de determinadas actividades incluidas en la
anterior tabla B.1.2.
33
B.2. Permetro ampliado

Iberdrola considera relevantes a efectos de este informe las actividades llevadas a cabo por
sus empresas participadas, detalladas a continuacin:
-
Las actividades de Nuclenor, S.A.
Las actividades ms relevantes del grupo brasileo Neoenergia en el mbito de la

generacin, distribucin y comercializacin de energa, desarrolladas a travs de
Neoenergia, S.A. y sus empresas filiales (las empresas distribuidoras de electricidad,
Celpe, Coelba y Cosern, las generadoras de energa de origen hidrulico y trmico,
Itapebi, Termopernambuco, Afluente, Rio, Bahia, Goias Sul, Corumba y las
cogeneradoras Energyworks Brasil, Ltda., Capuava Energy, Ltda, y la comercializadora
NC Energa). En la informacin ambiental se incluyen tambin las centrales de Baguari
y Dardanelos, no relevantes en materia laboral, y se excluye NC Energia, no relevante
a efectos ambientales. En la informacin social se incluyen las centrales en
construccin de Belo Monte, Teles Pires y Baixo Iguau en aquellos indicadores que se
consideren relevantes por su actividad.
La informacin correspondiente a estas actividades se incluir solamente en aquellos

indicadores que Iberdrola considera necesarios para obtener una adecuada visin global de la
Sociedad.
Cuotas de participacin e integracin aplicadas
Consolidacin financiera
Mtodo (1)
Participacin
(%)
Cuota de integracin en la informacin

(%)
Financiera
Ambiental y
Social
Usuarios de
electricidad
Coelba
37,57
37,57
37,57
100
Cosern
35,67
35,67
35,67
100
Celpe
34,96
34,96
34,96
100
Resto Neoenergia
39,00
39,00
39,00
N/A
Nuclenor
50,00
50,00
50,00
N/A
(1)
E: Integracin por puesta en equivalencia
Por lo tanto, el permetro ampliado corresponde al conjunto de actividades realizadas en el

permetro bsico ms las de Nuclenor, S.A. y las del Grupo brasileo Neoenergia.
En trminos de sostenibilidad, en estas empresas participadas Iberdrola impulsa las polticas
aprobadas en el Grupo, a travs de los rganos de gobierno de dichas empresas, incluyendo
en este informe la informacin relevante de las mismas.
De forma complementaria, en la medida que se considere de inters, la informacin de este
permetro ampliado pudiera incluir hechos relevantes de otras empresas participadas.
B3. Permetro global (Total Iberdrola)
Corresponde al conjunto de todas las actividades del Grupo, sus empresas filiales y sus
empresas participadas.
La informacin econmica que se incluye en este Informe de Sostenibilidad 2015 resulta del
documento Cuentas anuales, informe de gestin e informe de auditora del ejercicio 2015.
El resto de informacin de ndole no financiera, como por ejemplo, datos operativos del Grupo,
resulta de aadir al permetro ampliado la informacin correspondiente a las empresas
34
participadas integradas por puesta en equivalencia que no se consideran relevantes a efectos

de este informe, as como la relativa a las actividades incluidas en el cuadro B.1.2. y que se
incluye bajo el epgrafe de Resto.
B4. Resumen de los permetros de informacin por pases.
Siguiendo la recomendacin de GRI, la informacin de este informe se estructura por pases. El
cuadro siguiente muestra la estructura de informacin por pases que se aplica a los permetros
definidos anteriormente:
Estructura de la informacin por pases en el presente informe
Permetro bsico = Iberdrola, S.A., empresas filiales y

empresas participadas integradas total o parcialmente.
Espaa
Reino Unido
Estados Unidos
Mxico
Brasil
Otros pases
Permetro bsico
Permetro ampliado = permetro bsico ms las empresas

participadas, consideradas relevantes a efectos de
sostenibilidad, integradas por puesta en equivalencia en
aplicacin de la normativa.
Permetro global = permetro ampliado ms el Resto no

considerado en otros permetros
Participadas relevantes
(1)
Permetro ampliado
Resto
Total Iberdrola
(1)
Actividades de Nuclenor, S.A. y actividades del Grupo Neoenergia.
C. Limitaciones en el alcance de la informacin

Con los criterios indicados anteriormente, Iberdrola considera que este informe refleja de una
forma razonable y equilibrada el desempeo econmico, ambiental y social de la Compaa.
Las limitaciones y diferencias existentes, identificadas en los apartados anteriores, tienen una
influencia pequea sobre los datos globales agregados, lo que a criterio de Iberdrola no afecta
a la valoracin que el lector pueda hacer sobre el desempeo de la Compaa.
En el futuro, otras actividades de empresas filiales o participadas se podrn ir incorporando, en
lo relativo a la informacin cuantitativa, en la medida en que dicha informacin adquiera
relevancia para el entendimiento de las actividades llevadas a cabo por Iberdrola.
D. Informacin adicional
En la fecha de cierre de los estados financieros, el Grupo Iberdrola no incluye entre sus
sociedades participadas controladas ninguna residente en parasos fiscales, segn la
legislacin de referencia (Real Decreto 1080/1991, de 5 de julio, y sus respectivas
actualizaciones). Durante el ao 2015 se ha procedido a la liquidacin y venta de las entidades
Damhead Creek Finance Limited (registrada en The Cayman Islands) y ScottishPower
Insurance Limited (registrada en The Isle of Man), que s formaban parte del grupo al inicio del
ejercicio. Asimismo, la participacin en la sociedad Garter, residente en Islas Vrgenes
Britnicas, se mantiene de forma indirecta a travs Neoenergia, que se consolida por puesta en
equivalencia, siendo una sociedad inactiva.
35
G4-18 Definicin del contenido y alcance del informe y de la aplicacin de los principios GRI
G4-19 Aspectos materiales identificados
G4-20 Cobertura dentro de la organizacin
G4-21 Cobertura fuera de la organizacin
Iberdrola identifica de forma indirecta sus aspectos materiales utilizando, desde el ao 2003, la
Gua para la elaboracin de las memorias de sostenibilidad de GRI, como modelo para la
elaboracin de su informe anual de sostenibilidad. Esta gua es el resultado de un proceso en
el que participan diversos Grupos de inters de todo el mundo, con representantes del mbito
empresarial, los sindicatos, la sociedad civil, los mercados financieros, los auditores y
especialistas de varias disciplinas en el mbito empresarial, los reguladores y los rganos
gubernamentales de diversos pases.
La Compaa, con presencia en pases de varios continentes, se adapta a los diversos
modelos de desarrollo socioeconmicos regionales y ha desarrollado sistemas y procesos para
obtener la informacin necesaria para atender los requerimientos en cuestiones de
sostenibilidad que se realizan tanto desde GRI, con sus recomendaciones, como desde otros
mbitos tambin sensibilizados a este respecto, como pueden ser, por ejemplo, Dow Jones
Sustainability Index o el Carbon Disclosure Project. Iberdrola informa anualmente a travs de
su Informe de sostenibilidad sobre estas cuestiones identificadas, atendiendo a los requisitos
de materialidad, dando respuesta a las macrotendencias en responsabilidad social corporativa
y cubriendo en general las expectativas de los Grupos de inters.
Asimismo, Iberdrola identifica de forma directa, para una mayor precisin, sus propios aspectos
materiales mediante la elaboracin de un Anlisis de materialidad propio, realizado con el
asesoramiento de una firma externa independiente, con la finalidad de identificar los aspectos
especficos de inters relacionados con la actividad de la Compaa, mediante la consulta de
fuentes internas y externas. A travs de este proceso Iberdrola identifica aquellos aspectos
sociales, ambientales y de comportamiento tico que son relevantes para su enfoque en
responsabilidad social.
Los asuntos de inters identificados a travs del anlisis se priorizan de acuerdo a la relevancia
de los mismos tanto para los Grupos de inters como para la estrategia de la Compaa. De
este modo, se han identificado doce temas como materiales, los cuales se reflejan en el
siguiente cuadro:
36
En los diversos apartados de este informe se ofrece una respuesta ms concreta a los
aspectos identificados, segn se recoge en el cuadro siguiente:
Temas ms
relevantes
Innovacin y
oportunidades
de negocio
Desempeo
econmico y
transparencia
fiscal
Satisfaccin del
cliente
Desarrollo de
energas
renovables
Generacin de
electricidad
Asuntos de especial inters

Productos y servicios que favorecen la
eficiencia y el ahorro energtico,
energa certificada procedente de
fuentes renovables, generacin
distribuida, proyectos de energa elica
marina, desarrollo de vehculos
elctricos, etc.
Valor econmico generado y
distribuido. Poltica y estrategia fiscal,
cooperacin con la Administracin
Tributaria, contribucin tributaria, etc.
Evaluacin de la satisfaccin del cliente
y establecimiento de objetivos de
mejora, gestin de la seguridad y
privacidad de la informacin, de las
quejas y reclamaciones y de otros
asuntos relativos a la lectura,
facturacin, tarifas y contratos.
Inversin y apuesta por las energas
renovables. Integracin en el mix
energtico. MW de energa renovable
proyectados.
Mix de generacin y objetivos
proyectados, eficiencia energtica en
generacin renovable y eficiencia
trmica en plantas de carbn y ciclo
combinado.
Respuesta de Iberdrola
Enfoques de gestin: Disponibilidad y
fiabilidad, Investigacin y desarrollo,
Gestin de la demanda y Energa.
EU10, G4-EN6 y G4-EN7.
Enfoques de gestin: Desempeo
econmico.
G4-2, G4-9 y G4-EC1.
Enfoques de gestin: Privacidad del
cliente, Acceso y Suministro de
informacin.
G4-PR2, G4-PR4, G4-PR5, G4-PR7,
G4-PR8, G4-PR9.
Enfoques de gestin: Investigacin y
desarrollo, Disponibilidad y fiabilidad y
Eficiencia del sistema.
G4-14, EU1 y EU10.
Enfoques de gestin: Disponibilidad y
fiabilidad y Eficiencia del sistema,
Gestin de la demanda, Energa y
Acceso.
G4-2, EU1, EU2, EU10, EU11, EU30,
G4-EN5 a G4-EN7.
37
Estrategia en la
lucha contra el
cambio climtico
Objetivos de reduccin de la huella de

carbono, comercio de emisiones,
proyectos de captura y
almacenamiento de carbono,
mecanismos de adaptacin y
mitigacin disponibles, evaluacin de
riesgos y oportunidades, etc.
Suministro de
electricidad y
gas
Calidad del suministro, eficiencia

energtica y desarrollo de redes y
contadores inteligentes.
Derechos
humanos
Definicin de una poltica formal,

formacin a los empleados, gestin de
quejas relacionadas y derechos de los
indgenas o comunidades minoritarias.
Atraccin y
retencin del
talento
Satisfaccin del empleado, impulso de

la conciliacin, sistemas de evaluacin
del desempeo y retribucin variable
ligada al mismo.
Impacto
socioeconmico
en la comunidad
local
Evaluacin del impacto

socioeconmico en las comunidades
locales en el desarrollo de nuevas
infraestructuras o en actividades en
operacin. Mecanismos de
comunicacin y denuncia.
Salud y
seguridad de
empleados y
contratistas
Acceso a la
energa en el
caso de clientes
vulnerables
Gestin de la seguridad y salud de los

empleados y contratistas.
Accidentalidad, siniestralidad y
absentismo.
Programas para facilitar el acceso a la
energa en el caso de clientes con
escasos recursos econmicos o
colectivos vulnerables.
Enfoques de gestin: Desempeo

econmico, Investigacin y Desarrollo,
Emisiones y Transporte. Enfoque de
gestin especfico de la dimensin
ambiental.
EU5, G4-EC2, G4-EN15 a G4-EN21 y
G4-EN30.
Enfoque de gestin: Disponibilidad y
fiabilidad y Eficiencia del sistema,
Investigacin y desarrollo y Acceso.
EU4, EU12, EU26, EU28 y EU29.
Enfoque de gestin especfico de los
derechos humanos y todos los enfoques de
gestin de los Aspectos contenidos en el
captulo Derechos humanos.
G4-HR1 a G4-HR12.
Enfoques de gestin: Presencia en el
mercado, Empleo y relaciones entre los
trabajadores y la direccin, Formacin y
educacin Diversidad e igualdad de
oportunidades, Igualdad de retribucin
entre mujeres y hombres y
Procedimientos de reclamacin sobre
prcticas laborales.
G4-EC3, G4-EC5, G4-LA2, G4-LA3,
G4-LA9 a G4-LA11, G4-LA13 y G4-LA16.
Enfoques de gestin: Impactos
econmicos indirectos, Comunidades
locales, Polticas pblicas, Evaluacin
de los impactos de los proveedores en la
sociedad, Mecanismos de reclamacin
por impacto social, Contribucin de
Iberdrola a la comunidad, y Acceso.
G4-12, G4-EC1, G4-EC6 a G4-EC9,
G4-SO1, G4-SO2, EU22, G4-SO9 a G4SO11.
Enfoques de gestin: Empleo y
Seguridad y salud ocupacional.
G4-LA5 a G4-LA8, EU17 y EU18.
Enfoque de gestin: Acceso a la
electricidad.
EU26, EU27.
Asimismo, Iberdrola en su compromiso de transparencia con sus Grupos de inters, reporta

adems de los aspectos GRI relacionados con los asuntos ms relevantes identificados, otros
aspectos incluidos en la gua GRI G4, dando continuidad a la informacin de ejercicios
anteriores. Estos aspectos se identifican especficamente en el Anexo 1 del presente informe.
Junto a estos procesos globales de identificacin y respuesta de asuntos materiales, que
Iberdrola refuerza en su informacin pblica, la Compaa ha desarrollado una metodologa de
dilogo directo con sus Grupos de inters en base a la norma AA1000 Assurance Standard,
mediante los procesos de consulta y respuesta que se describen en los indicadores G4-26 y
G4-27.
38
G4-22 Reformulacin de informacin facilitada en informes anteriores

Durante el ejercicio 2015, no se ha considerado necesario reformular la informacin
perteneciente a informes anteriores.
Sin embargo, la informacin de los ejercicios 2014 y 2013 incluida en el presente informe
puede presentar alguna ligera variacin respecto a la presentada en los informes de dichos
ejercicios, como consecuencia de su actualizacin.
G4-23 Cambios significativos en la cobertura o alcance del informe
En el ejercicio 2015 no se han producido cambios que se consideren significativos en el
alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin utilizados en el informe, mantenindose la
posibilidad de comparar las principales magnitudes del Grupo con los ejercicios anteriores.
Cabe sealar, no obstante, la operacin de fusin con la empresa estadounidense UIL
Holdings Corporation por parte de Iberdrola USA el 16 de diciembre de 2015, para crear la
nueva empresa Avangrid. Se integra la informacin correspondiente a UIL Holdings
Corporation en el presente informe en los trminos que se especifican en el indicador G4-17.
39
4.- PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

G4-24 Grupos de inters vinculados con la organizacin
En el enfoque estratgico de Iberdrola se considera relevante la relacin de la Compaa con
aquellos colectivos que pueden influir en, o se pueden ver afectados por, las actividades de la
Empresa (sus Grupos de inters), en la doble vertiente que esta relacin implica: desde el
punto de vista de la responsabilidad social, dando respuesta a sus expectativas y necesidades,
y desde el punto de vista reputacional, gestionando la percepcin que estos grupos tienen de la
Compaa.
Iberdrola ha creado en 2015 una Poltica de relaciones con los Grupos de inters, con la
finalidad de impulsar y potenciar un marco de relaciones que favorezca la incorporacin de los
Grupos de inters en los negocios y actividades de la Compaa, a travs de un instrumento de
coordinacin eficaz que permita construir relaciones de confianza mutua de forma continuada .
Los colectivos citados son numerosos en un grupo empresarial como el de Iberdrola. A efectos
prcticos, para poder informar sobre ellos de una forma sinttica, y considerando su relevancia
en relacin con las actividades de la Compaa, se han definido ocho grandes Grupos de
inters:
-
Equipo humano
Accionistas y comunidad financiera
Organismos reguladores
Clientes
Proveedores
Medios de comunicacin
Sociedad en general
Medio ambiente
Para gestionar adecuadamente la diversidad de asuntos que pueden presentarse en cada uno
de los Grupos de inters, los negocios y reas corporativas del Grupo identifican tambin
diferentes subgrupos que consideran relevantes para su tratamiento especfico.
G4-25 Base para la seleccin de los Grupos de inters
La identificacin y seleccin de los Grupos de inters del Grupo Iberdrola se llev a cabo
inicialmente mediante procesos de reflexin interna del equipo directivo, establecindose
relaciones con los colectivos estratgicos para satisfacer tanto sus expectativas como las
necesidades de la Compaa. Los diferentes Comits de RSC y Reputacin del Grupo revisan
la relevancia de sus Grupos de inters especficos, basndose en las caractersticas de sus
propias actividades y en el impacto que el cumplimiento, o no, de las expectativas de los
mismos puedan tener en los resultados de la Compaa.
Finalmente, la Poltica de relaciones con los Grupos de inters, de Iberdrola, aprobada por su
Consejo de Administracin, ha ratificado las categoras de Grupos de inters sealados en el
indicador anterior.
G4-26 Enfoques adoptados para la relacin con los Grupos de inters, incluida la frecuencia de
sus contactos por tipo y categora de grupo de inters.
El compromiso con los Grupos de inters es uno de los componentes importantes de la
sostenibilidad empresarial. En Iberdrola, las polticas, estrategias generales y lneas de accin
globales RSC se definen, a nivel corporativo, y se aplican en todos los negocios y reas
geogrficas donde la Compaa desarrolla su actividad. En particular, el Consejo de
Administracin aprob en 2015 la Poltica de relaciones con los Grupos de inters. Las lneas
40
de accin globales se adaptan a las necesidades locales, mediante los oportunos programas y
proyectos RSC, que se aplican, a un nivel local. As, se pueden gestionar ms eficazmente los
impactos de las actuaciones de la Compaa en la sociedad en su conjunto, con el fin de que el
balance sea positivo para las comunidades, clientes, empleados y dems Grupos de inters.
Para gestionar de una forma sistemtica y rigurosa la relacin con sus Grupos de inters,
Iberdrola viene aplicando, desde el ao 2006, la norma AA1000 Assurance Standard, bajo los
principios de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta que dicha norma establece,
mediante un proceso sometido a verificacin externa independiente. La Compaa ha venido
adaptando la aplicacin de la norma AA1000, tanto a las sucesivas versiones de la norma,
como a la expansin y cambios organizativos de Iberdrola.
La aplicacin de la norma AA1000 tiene un doble enfoque en la Compaa:
-
Enfoque global: aplicado desde las reas corporativas.
Enfoque local: aplicado desde los negocios (Redes, Generacin y Comercial,

Renovables, Ingeniera y Construccin).
Iberdrola estructura el proceso de relacin con sus Grupos de inters, a travs de las
siguientes fases:
-
Establecimiento de canales de comunicacin con cada Grupo de inters.
Asignacin de responsables organizativos para los canales.
Identificacin de los asuntos ms relevantes detectados en cada canal.
Elaboracin de una respuesta de la Compaa a los asuntos relevantes detectados.
Los canales de comunicacin establecidos tienen sus caractersticas especficas en cuanto a

formato, responsabilidades, intensidad de la relacin y frecuencia de utilizacin, desde las vas
continuamente disponibles como buzones y portales, hasta las de mbito anual o plurianual
como las encuestas, pasando por otras vas de carcter no peridico que, en su conjunto,
configuran una relacin que la Compaa valora como cercana a sus Grupos de inters.
Las vas de dilogo ms importantes de Iberdrola con estos colectivos se resumen en el
siguiente cuadro:
41
Grupo de
inters
Vas de dilogo y
comunicacin ms relevantes
Otras vas de dilogo
Subcomisiones mixtas o comits

con los trabajadores, encuestas a
empleados, Oficina global del
empleado, buzones de sugerencias
de los trabajadores.
Reuniones especficas, revistas internas,

intranet, escuela de direccin.
Accionistas y
comunidad
financiera
Contacto personal con inversores

de renta fija y variable,
contacto personal con accionistas,
Oficina del accionista.
Junta General de Accionistas; Boletines

peridicos; web corporativa, telfono y
correo electrnico especficos; microsite
informativa y canal especfico para
accionistas en la web (OLA); Club del
accionista; App para inversores para
Iphone, Ipad y Android.
Organismos
reguladores
Consultas, trmites oficiales y

reuniones con diferentes
organismos reguladores
comunitarios, nacionales,
regionales y locales.
Relacin a travs de organizaciones

sectoriales y contactos directos.
Clientes
Canales presenciales y no
presenciales de relacin directa con
los clientes de gas y electricidad y
sistemas de quejas y
reclamaciones. Encuestas de
satisfaccin del cliente.
Vas de relacin con asociaciones de

consumidores, instituciones de consumo y
OMICs. En la filial de ingeniera y
construccin, diversos tipos de contactos
comerciales con el cliente.
Proveedores
Portal del proveedor en la web

corporativa, Centro de Atencin al
Suministrador, encuestas de
satisfaccin del proveedor, buzones
ticos de proveedores.
Procesos de registro y clasificacin de

proveedores, jornadas con organizaciones
empresariales, encuentros con
proveedores, buzn de correo en la web,
campaas de traccin a proveedores.
Medios de
comunicacin
Notas de prensa, reuniones

individuales y en grupo, buzn de
consultas en la web, canales de
comunicacin en las redes sociales.
Canal multimedia en la web corporativa.
Sociedad
Relaciones directas con

Administraciones Pblicas
nacionales, regionales y locales;
participacin en confederaciones
empresariales y cmaras de
comercio; relaciones con
organizaciones sociales.
Proyectos de colaboracin con

organizaciones sociales; participacin en
foros, seminarios y jornadas; relaciones
directas con grupos ambientales y sociales
del entorno de los grandes
emplazamientos elctricos.
Medio Ambiente
Buzn especfico en la web

corporativa, web Just2challenge
(cambio climtico), redes sociales
con informacin ambiental,
cuestionario a suministradores.
Procesos de evaluacin del impacto

ambiental, consultas de Comisin Europea
y otras consultas pblicas, proyectos de
colaboracin, diversos encuentros y
contactos con grupos ambientales.
Equipo humano
42
G4-27 Cuestiones y problemas clave que han surgido a raz de la participacin de los Grupos
de inters.
El proceso de gestin de las vas de dilogo descritas en el apartado anterior implica que, tras
la valoracin de la informacin recibida, se identifican los asuntos ms importantes para los
diferentes Grupos de inters. Dichos asuntos se analizan por las organizaciones internas
involucradas, y se origina una respuesta por parte de la Compaa, que pretende mejorar la
satisfaccin de dichos Grupos en los asuntos citados. Iberdrola entiende que el conjunto de sus
respuestas presenta un balance equilibrado y aceptable para sus Grupos de inters.
Las reas temticas ms relevantes durante el ejercicio 2015, y un resumen de las respuestas
de la Compaa, se indican en la tabla siguiente:
Grupo de
inters
Equipo humano
Accionistas y
comunidad
financiera
Organismos
reguladores
Clientes
Principales temas planteados por

cada grupo
-
Condiciones laborales en general

Condiciones de seguridad y salud
Mejora de la formacin de empleados
Situacin financiera y econmica de la

Compaa
Dividendos de la Compaa
Participacin en la Junta General de
Accionistas y el Da del Accionista
Seguridad del suministro

Aspectos econmicos del suministro
Sostenibilidad ambiental
Asuntos relacionados con el proceso

de cobro y facturacin, y las nuevas
metodologas utilizadas
Procesos de sugerencias y
reclamaciones de los clientes
Asuntos relacionados con la
metodologa y canales de ventas
Asuntos relativos a las tarifas
Gestin responsable de las compras
Relacin del rea de Compras con los
proveedores
Impulso de los temas de RSC y
Reputacin a nivel de Grupo
Asuntos relacionados con la regulacin
Estrategia y posicionamiento de la
Compaa
Asuntos relacionados con el consumo
y la accin social
Temas regulatorios, de innovacin y de
medio ambiente
Cumplimiento y tramitacin de
requisitos ambientales
Contribucin de Iberdrola a la
comunidad
Cambio climtico
Biodiversidad
Eficiencia energtica
Gestin del agua
Proveedores
-
Medios de
comunicacin
Sociedad
Medio Ambiente
Respuesta de Iberdrola
Enfoques de gestin del captulo
Prcticas laborales y tica del
trabajo. G4-LA5 a G4-LA11,
G4-LA13, G4-LA16.
Enfoque de gestin: Desempeo
econmico. G4-1, G4-2, G4-9,
G4-EC1. Captulo Modelo de
gobierno corporativo del Informe
Integrado.
Enfoque de gestin: Polticas
pblicas. G4-1, G4-2. Captulo
Entorno regulatorio del Informe
Integrado.
Enfoque de gestin: Acceso a la

electricidad. G4-PR4, G4-PR7 a
G4-PR9. Web especfica Clientes en
la web corporativa.
G4-12, G4-EC9, G4-EN32 y 33,

G4-LA14 y 15, G4-HR10 y 11,
G4-SO9 y 10. Portal de Compras en
la web corporativa.
Enfoques de gestin: Polticas
pblicas, Contribucin de Iberdrola a
la comunidad y Salud y seguridad
del cliente. G4-1, G4-2.
Enfoques de gestin: Investigacin y
desarrollo, Polticas pblicas,
Contribucin de Iberdrola a la
comunidad y los correspondientes a
la Dimensin ambiental.
Enfoques de gestin: Eficiencia del
sistema, Biodiversidad y Agua.
G4-14, G4-EC2, EU11, EU12, EU13,
G4-EN11 a EN14, G4-EN8 a EN10.
43
Con carcter anual, Iberdrola elabora el Informe de cumplimiento AA1000, que resume los
resultados obtenidos a travs de los canales mencionados, respecto a los temas planteados
por cada Grupo de inters, y al tipo de respuesta dado por la Compaa.
La metodologa descrita en los apartados anteriores (G4-24 a G4-27) permite la identificacin
de los asuntos materiales, a travs de fuentes directas. Este anlisis se completa con el
realizado a travs de fuentes indirectas, tales como el Dow Jones Sustainability Index, el
Carbon Disclosure Project, el Estudio de materialidad, etc., descritas en los indicadores G4-18
a G4-21.
Considerando el conjunto de mtodos indicados, Iberdrola considera que dispone de un
robusto sistema de gestin de Grupos de inters, que le permite dar respuestas, tanto de una
forma directa, a travs de las vas de dilogo con sus Grupos de inters, como de forma
indirecta, a travs de los diversos formatos de informacin pblica desarrollados, tales como el
presente informe, el Informe integrado o en www.iberdrola.com.
44
5.- PERFIL DEL INFORME

G4-28 Periodo cubierto por el informe
Ao 2015
G4-29 Fecha del informe anterior
Ao 2014
G4-30 Ciclo de presentacin del informe
Anual
G4-31 Punto de contacto para cuestiones relativas al informe
Para cuestiones de tipo general sobre este informe, pueden dirigirse a la Direccin de
Comunicacin Corporativa de Iberdrola en C/ Toms Redondo, 1 - 28033 Madrid - Espaa, o a
travs de [email protected].
Para cuestiones especficas relacionadas con el medio ambiente, pueden dirigirse a la
Direccin de Innovacin, Calidad y Medio Ambiente de Iberdrola en C/ Toms Redondo, 1 28033 Madrid - Espaa, o a travs de [email protected].
Las direcciones y telfonos de los diferentes centros de Iberdrola a nivel mundial se encuentran
en el apartado Contacta de www.iberdrola.com.
ndice de contenidos GRI
G4-32 ndice GRI en relacin a la opcin de conformidad elegida
El presente informe se ha realizado siguiendo la opcin exhaustiva (comprehensive) de GRI.
El ndice de contenidos GRI, por su extensin, se encuentra en el Anexo 1 del presente
informe.
G4-33 Verificacin externa del informe
Iberdrola realiza una verificacin externa independiente de su informacin anual, tanto de las
cuentas anuales e informes de gestin (individuales y consolidados con sus sociedades
dependientes) a travs de Ernst & Young, como del informe de sostenibilidad a travs de
KPMG. En el Anexo 4 se incluye el Informe de verificacin externa independiente del presente
documento.
45
6.- GOBIERNO
Estructura y composicin del Gobierno
G4-34 Estructura de gobierno
Consejo de Administracin
Cargo
Presidente y
consejero delegado
Consejero
Condicin
Don Jos Ignacio Snchez Galn
Ejecutivo
(1)
Fecha ltimo
nombramiento
Fecha
vencimiento
27-03-2015
27-03-2019
22-06-2012
22-06-2016
22-06-2012
22-06-2016
22-06-2012
22-06-2016
Consejero
Don Xabier de Irala Estvez
Dominical
Consejero
Don igo Vctor de Oriol Ibarra
Otro externo
Consejera
Doa Ins Macho Stadler
Independiente
Consejero
Don Braulio Medel Cmara
Independiente
22-06-2012
22-06-2016
Consejera
Doa Samantha Barber
Independiente
22-06-2012
22-06-2016
Consejera
Doa Mara Helena Antoln

Raybaud
Independiente
27-03-2015
27-03-2019
Consejero
Don Santiago Martnez Lage
Independiente
27-03-2015
27-03-2019
Otro externo
27-03-2015
27-03-2019
Independiente
27-03-2015
27-03-2019
Consejero
Consejero
Don Jos Luis San Pedro

Guerenabarrena
Don ngel Jess Acebes
Paniagua
(2)
Consejera
Doa Georgina Kessel Martnez
Independiente
28-03-2014
28-03-2018
Consejera
Doa Denise Mary Holt
Independiente
27-03-2015
27-03-2019
Consejero
Don Jos Walfredo Fernndez
Independiente
27-03-2015
27-03-2019
Consejero
Don Manuel Moreu Munaiz
Otro externo
27-03-2015
27-03-2019
Secretario no consejero: Don Julin Martnez-Simancas Snchez.

Letrado asesor no consejero: Don Rafael Mateu de Ros Cerezo.
(1)
(2)
Don Xabier de Irala Estvez fue designado a propuesta de Bilbao Bizkaia Kutxa (BBK) (hoy Kutxabank, S.A.)
Doa Ins Macho Stadler es consejera coordinadora (lead independent director).
Comisin Ejecutiva Delegada

La Comisin Ejecutiva Delegada tiene todas las facultades inherentes al Consejo de
Administracin, excepto las legal o estatutariamente indelegables.
Esta comisin centra sus actividades en la elevacin de propuestas e informes al Consejo de
Administracin sobre todas aquellas decisiones estratgicas, inversiones y desinversiones que
sean de relevancia para la Sociedad o para su Grupo, valorando su adecuacin al presupuesto
y la estrategia de la Sociedad, realizando un anlisis y seguimiento de los riesgos del negocio y
tomando en consideracin sus aspectos ambientales y sociales.
Comisin Ejecutiva Delegada
Cargo
Consejero
Presidente
Don Jos Ignacio Snchez Galn
Vocal
Don Xabier de Irala Estvez
Vocal
Vocal
Don Jos Luis San Pedro Guerenabarrena
Vocal
Don ngel Jess Acebes Paniagua
Condicin
Ejecutivo
Dominical
Independiente
Otro externo
Independiente
Secretario no vocal: Don Julin Martnez-Simancas Snchez.
46
Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo

Es un rgano interno permanente de carcter informativo y consultivo del Consejo de
Administracin, sin funciones ejecutivas, con facultades de informacin, asesoramiento y
propuesta dentro de su mbito de actuacin. Desempea las funciones relativas a la
supervisin de la funcin de auditora interna, a la revisin de los sistemas de control interno y
supervisin de riesgos, al proceso de elaboracin de la informacin econmico-financiera, a la
auditora de cuentas y al cumplimiento en los trminos que se establecen en su reglamento,
disponible en www.iberdrola.com.
Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo
Cargo
Consejero
Condicin
Presidenta
Doa Georgina Kessel Martnez
Independiente
Vocal
Doa Denise Mary Holt
Independiente
Vocal
Don Jos Walfredo Fernndez
Independiente
Secretario no vocal: Don Rafael Sebastin Quetglas.
Comisin de Nombramientos
propuesta en materia de seleccin, nombramiento, reeleccin y cese de los consejeros y altos
directivos de la Sociedad en los trminos que se establecen en su reglamento, disponible en
www.iberdrola.com.
Comisin de Nombramientos
Cargo
Consejero
Presidenta
Mara Helena Antoln Raybaud
Vocal
Don Iigo Vctor de Oriol Ibarra
Vocal
Don ngel Jess Acebes Paniagua
Condicin
Independiente
Otro externo
Independiente
Secretario no vocal: Don Iigo Gmez-Jordana Moya.
Comisin de Retribuciones
propuesta en materia de retribucin de los consejeros y altos directivos de la Sociedad en los
trminos que se establecen en su reglamento, disponible en www.iberdrola.com.
Comisin de Retribuciones
Cargo
Consejero
Presidenta
Vocal
Don Iigo Vctor de Oriol Ibarra
Vocal
Don Santiago Martnez Lage
Condicin
Independiente
Otro externo
Independiente
Secretario no vocal: Don Rafael Mateu de Ros Cerezo.
Comisin de Responsabilidad Social Corporativa

Es un rgano interno permanente de carcter informativo y consultivo creado por el Consejo de
Administracin, sin funciones ejecutivas, con facultades en materia de revisin y actualizacin
del Sistema de gobierno corporativo y supervisin de las polticas de responsabilidad social,
sostenibilidad y reputacin, en los trminos que establece su reglamento, disponible en
www.iberdrola.com.
47
Comisin de Responsabilidad Social Corporativa

Cargo
Consejero
Condicin
Presidenta
Doa Samantha Barber
Independiente
Vocal
Don Braulio Medel Cmara
Independiente
Vocal
Don Manuel Moreu Munaiz
Otro externo
Secretario no vocal: Don Fernando Bautista Sags.
G4-35 Delegacin de autoridad del mximo rgano de gobierno a directivos y otros empleados
La Comisin Ejecutiva Delegada y el presidente y consejero delegado tienen todas las
facultades del Consejo de Administracin, excepto aquellas que legal o estatutariamente son
indelegables. Asimismo, la Sociedad cuenta con una estructura de directivos y empleados
apoderados para implementar su estrategia y las directrices bsicas de gestin, cuyas
facultades son otorgadas bajo dos principios operativos: (i) el principio de mancomunidad, que
rige para todas aquellas facultades que tengan carcter dispositivo u organizativo y; (ii) el
principio de solidaridad, que rige el ejercicio de las facultades de mera representacin.
Por otra parte, con carcter general, el sistema de poderes del Grupo se rige por el principio de
separacin de apoderados, en virtud del cual cada sociedad elegir los apoderados entre sus
propios empleados y no entre los empleados de otra sociedad.
G4-36 Cargos ejecutivos o con responsabilidad econmica, social y ambiental
La organizacin de la Sociedad cuenta con distintas direcciones cuyas responsabilidades
corresponden: en materia econmica a la direccin de Finanzas y Recursos, en materia social
tanto al rea mencionada como a la Secretara del Consejo de Administracin, y en materia
ambiental a Presidencia.
Los mximos responsables de estas direcciones forman parte del Comit Operativo, presidido
por el presidente y consejero delegado, lo que asegura la informacin directa al Consejo de
Administracin. Adems de lo anterior, los mximos responsables de esas direcciones
comparecen de forma habitual ante el Consejo de Administracin.
G4-37 Procesos de consulta entre los Grupos de inters y el Consejo de Administracin
Iberdrola ha aprobado en el ejercicio 2015 su Poltica de involucracin de los accionistas con la
finalidad de establecer un dilogo permanente con ellos y su Poltica de relaciones con los
Grupos de inters para impulsar un marco de relaciones que favorezca la incorporacin de los
Grupos de inters en los negocios y actividades del Grupo. Ambas polticas se encuentran
disponibles en www.iberdrola.com.
El Consejo de Administracin dispone de una Comisin de Responsabilidad Social Corporativa
cuya composicin y funciones se describen en el apartado G4-34. Entre otras, tiene atribuida la
competencia de Analizar las expectativas de los grupos de inters, procurar su consideracin
en la formulacin de las Polticas de responsabilidad social y supervisar y evaluar la aplicacin
de la Poltica de relaciones con los Grupos de inters. En la Memoria integrada de actividades
de las Comisiones del Consejo de Administracin del ejercicio 2015, disponible en
www.iberdrola.com, se identifican los informes elaborados por esta Comisin y las
comparecencias solicitadas en el ejercicio.
48
Por lo que se refiere a los accionistas, la Junta General de Accionistas es el principal cauce de
participacin de estos en la vida social. Su celebracin tiene lugar en el marco del Da del
Accionista, durante el cual se desarrollan diversas presentaciones y actividades que persiguen
acercar la Sociedad a los accionistas y fomentar un dilogo constructivo con ellos.
Se pretende permitir al Consejo de Administracin conocer la opinin y las inquietudes de los
accionistas y poder tenerlas en cuenta a la hora de configurar el orden del da, formular las
propuestas de acuerdo y decidir acerca de los dems extremos y circunstancias relativos a la
celebracin de la Junta General de Accionistas.
Asimismo, el Consejo de Administracin promueve activamente la asistencia de los accionistas
a la Junta General de Accionistas y la posibilidad de que estos intervengan en ella, de
conformidad con lo previsto en la ley y en el Sistema de gobierno corporativo.
A tales efectos, facilita el acceso a la documentacin de la Junta General de Accionistas a
travs de www.iberdrola.com.
Asimismo, para fomentar la participacin en la Junta General de Accionistas, la Sociedad pone
a disposicin de los accionistas una Gua del Accionista y unas Normas de desarrollo de la
gestin de la Junta General de Accionistas, que detallan el funcionamiento del sistema de
representacin y votacin por va postal y electrnica.
Adems, Iberdrola fomenta la participacin electrnica mediante la utilizacin de unas claves
personales que ofrece a sus accionistas para ejercer esos derechos desde cualquier dispositivo
electrnico con acceso a internet.
Adicionalmente, se llevan a cabo otras acciones proactivas para fomentar la mxima
participacin de los accionistas, como campaas de informacin telefnica.
Para fomentar la accesibilidad y la comprensin de la informacin relativa a los asuntos que
hayan de ser tratados en el acto, la Sociedad ha implementado mltiples canales de
comunicacin especficos en materia de informacin a los accionistas e inversores, entre los
que destacan:
a) La Oficina del Accionista. Desde la convocatoria de la Junta General de Accionistas y
hasta su finalizacin, los accionistas cuentan con el apoyo de la Oficina del Accionista,
que dispone de un lugar especfico en el local donde se celebra el acto a fin de resolver
las cuestiones que puedan plantear los asistentes antes del inicio de la sesin, as como
de atender e informar a los accionistas que deseen hacer uso de la palabra.
Asimismo, la Oficina del Accionista est en contacto permanente con los accionistas que
voluntariamente se han registrado en su base de datos y dispone de un servicio
especfico para la organizacin de presentaciones y actos previos a la Junta General de
Accionistas.
b) El Club del Accionista. Es un cauce de participacin abierto y permanente entre la
Sociedad y la comunidad financiera y los accionistas que se adhieran voluntariamente a
ste y tengan inters en seguir de forma continuada la evolucin de la Sociedad.
c) La Oficina de Relaciones con Inversores. Atiende regularmente y de forma individualizada
las consultas de analistas e inversores institucionales y cualificados de renta variable,
renta fija e inversin socialmente responsable.
d) Sistema interactivo OLA-On Line Accionistas. En la web corporativa se ha habilitado este
sistema que permite a los accionistas (que pueden acceder mediante su usuario y
49
contrasea) plantear consultas de inters de modo pblico o confidencial, acceder a las

preguntas y respuestas ms frecuentes sobre diversos temas y, en relacin con la Junta
General de Accionistas, solicitar informacin, aclaraciones o preguntas sobre los asuntos
del orden del da, as como visualizar en directo su desarrollo.
e) Encuentros con representantes. A travs del sistema interactivo OLA-On Line Accionistas
se prev que los accionistas acreditados participen activamente en encuentros con
representantes de la Sociedad designados por el Consejo de Administracin o su
presidente y consejero delegado, a celebrar por va telemtica, sobre cuestiones de
gobierno corporativo y otras relevantes para la vida de la Sociedad con impacto en
Grupos de inters y en las comunidades y territorios en los que acta la Sociedad.
f)
Relaciones con asociaciones de accionistas y accionistas institucionales. Tanto las

asociaciones de accionistas como los accionistas institucionales pueden solicitar a travs
de la Direccin de Relaciones con Inversores la celebracin de reuniones con
representantes de la Sociedad. Adems, se pueden desarrollar planes de involucracin a
largo plazo con aquellos que manifiesten su vocacin de estabilidad y permanencia en la
Sociedad y establecer mecanismos adecuados de interlocucin sobre la marcha de la
Sociedad.
g) Talleres de sensibilizacin e implicacin. La Sociedad tiene previsto organizar talleres de

sensibilizacin e implicacin temticos, abiertos al pblico en general y en los que se
fomente la participacin de los accionistas, donde se promueva el debate y se informe
acerca de asuntos relacionados con las actividades desarrolladas por la Sociedad.
h) Finalmente, el Sistema de gobierno corporativo prev la posibilidad de que el Consejo de
Administracin encomiende al consejero coordinador o a otros consejeros la interlocucin
con accionistas concretos en cuestiones especficas relacionadas con el gobierno
corporativo de la Sociedad.
Por su parte, a travs de las comisiones definidas en los convenios colectivos, los
representantes de los trabajadores disponen de una va directa para transmitir sus peticiones,
sugerencias y necesidades a los rganos directivos, en relacin con los diversos aspectos que
conforman las relaciones laborales del Grupo.
A su vez, en lnea con las recomendaciones del Cdigo de buen gobierno de las sociedades
cotizadas y con las mejores prcticas de referencia a nivel internacional, Iberdrola pone a
disposicin de sus empleados un canal de comunicacin con la Comisin de Auditora y
Supervisin del Riesgo que tiene por objeto permitir la comunicacin, de forma confidencial, de
irregularidades de potencial transcendencia, de naturaleza financiera y contable, as como un
Buzn tico del empleado y de un Buzn tico de los proveedores para comunicar conductas
que puedan implicar la comisin de alguna irregularidad o actuacin contraria al Cdigo tico
de la Compaa.
G4-38 Composicin del mximo rgano de gobierno
De acuerdo con lo incluido en el apartado G4-34, el Consejo de Administracin est integrado
por catorce miembros, de los que uno es ejecutivo, uno dominical, tres estn adscritos a la
categora de otro externo y los nueve restantes son independientes. Dentro de esta ltima
categora cinco son mujeres y una de ellas, doa Ins Macho Stadler, es consejera
coordinadora (lead independent director) y presidenta de la Comisin de Retribuciones,
adems de pertenecer a la Comisin Ejecutiva Delegada. Adems, doa Mara Helena Antoln
Raybaud, doa Samantha Barber y doa Georgina Kessel Martnez son presidentas de la
Comisin de Nombramientos, de la Comisin de Responsabilidad Social Corporativa y de la
Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo, respectivamente.
50
En ese mismo apartado se desglosa la composicin de las comisiones consultivas del Consejo
de Administracin: Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo, Comisin de
Nombramientos, Comisin de Retribuciones y Comisin de Responsabilidad Social
Corporativa.
G4-39 Indicar si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa un cargo ejecutivo, y las
razones para ello.
El presidente del Consejo de Administracin ocupa tambin el cargo de primer ejecutivo de
Iberdrola. Tiene delegadas todas las facultades del Consejo de Administracin, excepto las
legal y estatuariamente indelegables.
La Junta General de Accionistas celebrada el 27 de marzo de 2015 aprob por amplia mayora
la reeleccin del presidente y consejero delegado, como consejero ejecutivo. Dicha propuesta
estaba soportada en sendos informes; elaborado uno por un experto independiente de prestigio
(PricewaterhouseCoopers Asesores de Negocios, S.L.) y el otro por el propio Consejo de
Administracin. Asimismo, cont con el informe favorable de la extinta Comisin de
Nombramientos y Retribuciones.
La iniciativa de dicha propuesta fue liderada por la consejera coordinadora, quien convoc a los
consejeros independientes a una reunin el 15 de diciembre de 2014. En dicha reunin se
acord, por unanimidad, elevar la propuesta al Consejo de Administracin y solicitar un informe
a PricewaterhouseCoopers Asesores de Negocios, S.L. El Consejo, a la vista de la unnime
opinin de los consejeros independientes, del informe de la Comisin de Nombramientos y
Retribuciones y del contenido del informe del experto independiente, formul la
correspondiente propuesta de acuerdo a la Junta General de Accionistas en base:
-
La constatada capacidad e idoneidad del candidato para el ejercicio del cargo y las
especificidades del Sistema de gobierno corporativo de la Sociedad, cuyo modelo de
gobierno descentralizado requiere de un liderazgo que forzosamente implica un
elevado compromiso profesional y un nivel de profundidad, presencia e involucracin
en el trabajo, que determinan que quien asuma dichas tareas sea considerado como un
ejecutivo de la Sociedad.
La aplicacin prctica de este modelo de gobierno, que avala su validez, reflejando un

desempeo econmico-financiero mejor que el de sus comparables y siendo
histricamente respaldado por los accionistas en las Juntas Generales de Accionistas y
por el mercado de capitales.
El slido sistema de contrapesos implementado por la Sociedad que: (i) separa las
funciones de supervisin y gestin; (ii) garantiza una mayora de consejeros
independientes; (iii) asegura un alto nivel de diversidad profesional, de gnero y de
origen en el Consejo de Administracin; (iv) reconoce facultades muy relevantes a la
consejera coordinadora; (v) contempla un plan de sucesin del presidente; (vi)
descentraliza las funciones ejecutivas del Grupo entre las distintas sociedades
subholding y sociedades cabecera de los negocios; y (vii) configura a Iberdrola, S.A.
como una sociedad holding con funciones exclusivamente reservadas a la supervisin
y coordinacin estratgica de los negocios desarrollados por el Grupo.
51
G4-40 Seleccin y nombramiento de los miembros del mximo rgano de gobierno

Corresponde a la Junta General de Accionistas la competencia para nombrar, reelegir y
separar a los consejeros.
Por su parte, el Consejo de Administracin podr cubrir las vacantes que se produzcan por el
procedimiento de cooptacin, con carcter interino hasta la reunin de la primera Junta General
de Accionistas que se celebre, la cual confirmar los nombramientos o elegir las personas que
deban sustituir a los consejeros no ratificados, o amortizar las vacantes.
A estos efectos, el Consejo de Administracin ha aprobado la Poltica de seleccin de
candidatos a consejero, que asegura que las propuestas de nombramiento de consejeros se
fundamentan en un anlisis previo de las necesidades del Consejo de Administracin.
La Comisin de Nombramientos asesora al Consejo de Administracin sobre la configuracin
ms conveniente de dicho rgano y de sus comisiones en cuanto a tamao y equilibrio entre
las distintas clases de consejeros existentes en cada momento. A tal efecto, la Comisin
revisar peridicamente la estructura de cada rgano, en especial cuando se produzcan
vacantes. Asimismo, el nombramiento de consejeros independientes parte de la propuesta de
la Comisin de Nombramientos, mientras que los restantes nombramientos deben contar con
un informe de dicha Comisin.
En todo caso, el Consejo de Administracin, y la Comisin de Nombramientos dentro del
mbito de sus competencias, procurarn que las propuestas de candidatos que se sometan a
la Junta General de Accionistas para su nombramiento o reeleccin como consejeros, y los
nombramientos que realice directamente para la cobertura de vacantes en ejercicio de sus
facultades de cooptacin, recaigan sobre personas honorables, idneas y de reconocida
solvencia, competencia, experiencia, cualificacin, formacin, disponibilidad y compromiso con
su funcin, procurando al mismo tiempo la diversidad de gnero en la composicin del Consejo
de Administracin.
Cuando el Consejo de Administracin se aparte de las propuestas e informes de la Comisin
de Nombramientos habr de motivar las razones de su proceder y dejar constancia en acta de
ello.
G4-41 Procedimientos para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno
El Reglamento del Consejo de Administracin configura como causa de incompatibilidad para
el nombramiento como consejero y, en su caso, como causa determinante de la obligacin del
consejero de dimitir, tener, bajo cualquier forma, intereses opuestos a los de la Sociedad.
Tambin establece como requisito para el nombramiento como consejero de la Sociedad, la
idoneidad para el ejercicio del cargo.
Por otra parte, se prev expresamente la obligacin del consejero de dimitir por prdida de
idoneidad (en particular, cuando su permanencia en el cargo pueda poner en riesgo de forma
directa o indirecta, o a travs de las personas a l vinculadas, el ejercicio leal y diligente de sus
funciones conforme al inters social, entendiendo por tal el inters comn a todos los
accionistas de una sociedad annima independiente, orientada a la explotacin de su objeto
social, de conformidad con lo dispuesto en la legislacin vigente y en el Sistema de gobierno
corporativo de Iberdrola) o por incurrir, por circunstancias sobrevenidas, en alguno de los
supuestos de incompatibilidad o prohibicin previstos en la ley o en el Sistema de gobierno
52
corporativo. El Consejo de Administracin podr requerir al consejero incurso en cualquier

causa de incompatibilidad que dimita de su cargo y, en su caso, proponer su separacin a la
Junta General de Accionistas.
A los efectos anteriores, el referido Reglamento indica que se entender que el consejero
carece de idoneidad o, en su caso, ha dejado de tenerla cuando exista una situacin de
conflicto estructural y permanente entre el consejero (o una persona a l vinculada o, en el
caso de un consejero dominical, entre el accionista o accionistas que propusieron o efectuaron
su nombramiento o las personas relacionadas directa o indirectamente con los mismos) y la
Sociedad o las sociedades integradas en el Grupo.
Con independencia de lo anterior, el Reglamento del Consejo de Administracin regula tambin
las situaciones puntuales de conflicto de inters en las que pudieran encontrarse los consejeros
por entrar en colisin de forma directa o indirecta su inters personal o el de sus personas
vinculadas, con el de la Sociedad o de las sociedades integradas en su Grupo. En virtud de lo
dispuesto, los consejeros deben comunicar los conflictos de inters en que estn incursos y
abstenerse en la deliberacin y votacin del asunto correspondiente. El apartado D.6 del
Informe anual de gobierno corporativo 2015 detalla los mecanismos establecidos para detectar,
determinar y resolver los posibles conflictos de inters entre Iberdrola y sus consejeros,
directivos y accionistas significativos.
Por su parte, el artculo 43 del Reglamento del Consejo de Administracin dispone, en su
apartado primero, que la realizacin por la Sociedad o las sociedades integradas en su Grupo
de cualquier transaccin con los consejeros, con accionistas que posean una participacin
accionarial igual o superior a la que legalmente tenga la consideracin de significativa en cada
momento o que hayan propuesto el nombramiento de alguno de los consejeros de la Sociedad,
o con las respectivas personas vinculadas, quedar sometida a autorizacin del Consejo de
Administracin o, en caso de urgencia, de la Comisin Ejecutiva Delegada, previo informe de la
Comisin de Nombramientos.
En caso de que, por razones de urgencia, la autorizacin haya sido acordada por la Comisin
Ejecutiva Delegada, esta dar cuenta de ello en la siguiente reunin del Consejo de
Administracin para su ratificacin.
Asimismo, el segundo apartado de dicho artculo establece que el Consejo de Administracin,
a travs de la Comisin de Nombramientos, velar por que las transacciones entre la Sociedad
o las sociedades integradas en su Grupo con los consejeros, los accionistas referidos en el
apartado anterior o las respectivas personas vinculadas, se realicen en condiciones de
mercado y con respeto al principio de igualdad de trato de los accionistas que se encuentren en
condiciones idnticas.
Papel del mximo rgano de gobierno en la implantacin de la visin, los valores y la
estrategia.
G4-42 Funciones del mximo rgano de gobierno y de la alta direccin en el desarrollo,
aprobacin y actualizacin de la visin, misin, valores, estrategias, polticas y objetivos.
Iberdrola y su grupo de sociedades estn comprometidas con una misin, visin y valores.
La misin del Grupo es crear valor de forma sostenible en el desarrollo de sus actividades para
la sociedad, ciudadanos, clientes y accionistas, siendo el grupo multinacional lder en el sector
energtico que presta un servicio de calidad mediante el uso de fuentes energticas
respetuosas con el medioambiente, que innova y que considera a sus empleados un activo
53
estratgico, fomentando su desarrollo, formacin y medidas de conciliacin, favoreciendo un

buen entorno de trabajo y la igualdad de oportunidades, comprometido con el retorno social a
travs de toda su actividad empresarial, generando empleo y riqueza en su entorno y todo ello
con su estrategia de responsabilidad social y de cumplimiento de las normas tributarias.
Esta misin se complementa con una visin, basada en la ambicin de protagonizar un futuro
mejor, creando valor de forma sostenible con un servicio de calidad para las personas y
comunidades en las que el Grupo desarrolla su actividad, as como con doce valores: la
creacin de valor sostenible, los principios ticos, el buen gobierno corporativo y la
transparencia, el desarrollo del equipo humano del Grupo, el compromiso social, el sentimiento
de pertenencia, la seguridad y la fiabilidad, la calidad, la innovacin, el respeto por el medio
ambiente, la orientacin al cliente y la lealtad institucional.
La estructura societaria y de gobierno de la Sociedad y del Grupo, que forma parte esencial del
Sistema de gobierno corporativo de la Sociedad, se define sobre las bases que se indican a
continuacin, que diferencian debidamente, por una parte, las funciones de direccin ordinaria
y gestin efectiva y, por otra, las de supervisin y control:
a)
Atribucin al Consejo de Administracin de la Sociedad de las competencias relativas al

establecimiento de las polticas y estrategias del Grupo y de las directrices bsicas para
su gestin, as como la supervisin general del desarrollo de dichas polticas, estrategias
y directrices y de las decisiones sobre asuntos con relevancia estratgica a nivel de
Grupo, con pleno respeto al marco especial de autonoma reforzada de las sociedades
subholding cotizadas referido en el apartado d) siguiente.
b)
Asuncin por el presidente del Consejo de Administracin y consejero delegado con el

soporte tcnico del Comit Operativo, por el director general (Business CEO) designado
por el Consejo de Administracin, con responsabilidad global sobre todos los negocios
del Grupo, y por el resto del equipo directivo, de la funcin de organizacin y
coordinacin estratgica del Grupo.
c)
La funcin de organizacin y coordinacin estratgica se refuerza a travs de

sociedades subholding en aquellos pases en los que el Consejo de Administracin de la
Sociedad as lo ha decidido. Estas entidades agrupan las participaciones en las
sociedades cabecera de los negocios energticos que desarrollan sus actividades en los
distintos pases en los que opera el Grupo. Esta estructura se completa con una
sociedad subholding que agrupa determinadas participaciones en otras entidades,
incluyendo las sociedades cabecera de los negocios no energticos, con presencia en
varios pases. Una de las principales funciones de las sociedades subholding consiste en
centralizar la prestacin de servicios comunes a las sociedades cabecera de los
negocios, de acuerdo siempre con lo previsto en la legislacin aplicable y, en especial,
en la normativa sobre separacin de actividades reguladas.
Las sociedades subholding cuentan con consejos de administracin con presencia de
consejeros independientes y con sus propias comisiones de auditora, reas de auditora
interna y unidades o direcciones de cumplimiento.
A las sociedades subholding les corresponde difundir, implementar y asegurar el
seguimiento de las polticas, estrategias y directrices generales del Grupo en cada uno
de los pases en los que opera y en relacin con los negocios que cada una agrupa,
teniendo en cuenta las caractersticas y singularidades de estos.
d)
Las sociedades subholding cotizadas del Grupo cuentan con un marco especial de
autonoma reforzada que se proyecta en el mbito normativo, en el de las operaciones
vinculadas y en el de la gestin.
54
En particular, todas las operaciones entre la sociedad subholding cotizada y sus filiales
con el resto de sociedades del Grupo requieren la aprobacin por una comisin del
Consejo de Administracin de dicha sociedad subholding formada exclusivamente por
consejeros no vinculados a la Sociedad.
El marco especial de autonoma reforzada se desarrolla en los respectivos contratos
suscritos por la Sociedad con cada sociedad subholding cotizada.
e)
Las sociedades cabecera de los negocios del Grupo asumen las responsabilidades
ejecutivas de forma descentralizada, disfrutan de la autonoma necesaria para llevar a
cabo la direccin ordinaria y la gestin efectiva de cada uno de los negocios y tienen
atribuida la responsabilidad de su control ordinario.
Dichas sociedades cabecera de los negocios se organizan a travs de sus respectivos
consejos de administracin, con presencia, en su caso, de consejeros independientes, y
de sus rganos de direccin propios, pudiendo contar igualmente con sus propias
comisiones de auditora, reas de auditora interna y unidades o direcciones de
cumplimiento.
Esta estructura societaria y de gobierno del Grupo opera conjuntamente con el Modelo de
negocio del Grupo, que supone la integracin global de los negocios y que est orientado a la
maximizacin de la eficiencia operativa de las distintas unidades de negocio. De igual modo,
garantiza la difusin, implementacin y seguimiento de la estrategia general y de las directrices
bsicas de gestin establecidas para cada uno de los negocios, fundamentalmente mediante el
intercambio de mejores prcticas entre las distintas sociedades del Grupo, sin menoscabo de la
autonoma de decisin de cada una de ellas.
Dentro de la estructura societaria y de gobierno del Grupo, el Comit Operativo constituye un
comit interno de la Sociedad, como instancia de soporte tcnico, de informacin y de gestin,
tanto respecto de las funciones de definicin, supervisin, organizacin y seguimiento de las
directrices generales de gestin, como de planificacin estratgica de los negocios gestionados
por las sociedades cabecera de los negocios del Grupo, de acuerdo con el referido Modelo de
negocio del Grupo.
El modelo organizativo se articula en las unidades de negocio descentralizadas y en las
funciones corporativas centralizadas de gobierno y control, que pueden consultarse en
www.iberdrola.com.
Competencias del mximo rgano de gobierno y evaluacin de su desempeo
G4-43 Conocimiento del mximo rgano de gobierno sobre aspectos econmicos, ambientales
y sociales.
El apartado 16 de la Poltica general de gobierno corporativo establece que La Sociedad
dispone de un programa de informacin y actualizacin de conocimientos de los consejeros
que responde a la necesidad de profesionalizacin, diversificacin y cualificacin del Consejo
de Administracin.
De conformidad con lo anterior, para mejorar el conocimiento de los consejeros acerca de los
negocios del Grupo y del entorno poltico, regulatorio o econmico en que este opera, el
Consejo de Administracin aprueba anualmente un Plan de formacin e informacin que
incluye sesiones formativas (impartidas por profesionales externos a la Compaa y de
reconocido prestigio) e informativas (impartidas por miembros de la Direccin correspondiente).
55
Adems, suele destinarse una parte de cada sesin del Consejo de Administracin a la
exposicin de temas econmicos, jurdicos o poltico-sociales de trascendencia para el Grupo.
A su vez, los consejeros disponen de una aplicacin informtica especfica, la pgina web del
consejero, que facilita el desempeo de sus funciones y el ejercicio de su derecho de
informacin. En dicha web se incorpora la informacin que se considera adecuada para la
preparacin de las reuniones del Consejo de Administracin y sus comisiones segn el orden
del da, as como los materiales relativos a los programas de formacin de los consejeros y las
presentaciones y exposiciones que se realizan al Consejo de Administracin.
G4-44 Desempeo del mximo rgano de gobierno
El artculo 8.12 del Reglamento del Consejo de Administracin establece que este evaluar
anualmente: su funcionamiento y la calidad de sus trabajos; el desempeo de sus funciones
por el presidente del Consejo de Administracin y por el consejero delegado, partiendo del
informe que le eleve la Comisin de Nombramientos; y el funcionamiento de sus comisiones, a
la vista del informe que estas le eleven. A tal efecto, el presidente del Consejo de
Administracin organiza y coordina con los presidentes de las comisiones el referido proceso
de evaluacin.
Por otra parte, el apartado 16 de la Poltica general de gobierno corporativo prev que la
evaluacin anual se llevar a cabo con la colaboracin de una firma independiente de
reconocido prestigio.
En el marco del proceso de evaluacin correspondiente al ejercicio 2015, Iberdrola ha decidido
contar con la colaboracin de PricewaterhouseCoopers Asesores de Negocio, S.L. Dicho
proceso se basa en la revisin de ms de 400 indicadores cuantificables y medibles de forma
objetiva que se actualizan ao a ao con las ltimas tendencias. Adems, este ejercicio se
complementa con el desarrollo de un anlisis comparativo con las compaas identificadas
como mejores prcticas del mercado. Como resultado de este proceso, la Sociedad desarrolla
y adopta los correspondientes planes de accin encaminados a implementar las medidas
especficas que contribuyan a seguir mejorando el funcionamiento del Sistema de gobierno
corporativo de Iberdrola. El Consejo de Administracin culmin este proceso de evaluacin
referido al ejercicio 2015, mediante la adopcin del correspondiente acuerdo, en su reunin de
23 de febrero de 2016.
Funciones del mximo rgano de gobierno en la gestin del riesgo
G4-45 Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y
gestin del desempeo econmico, ambiental y social, as como, su papel en la aplicacin de
los procesos de debida diligencia y en las consultas a los Grupos de inters.
El Consejo de Administracin de Iberdrola dispone de la estructura que se describe en el
apartado G4-34 del presente informe, siendo sus comisiones consultivas las que realizan las
labores de supervisin de la gestin del desempeo econmico, social y ambiental de la
Compaa. El alcance de dichas labores incluye tanto la supervisin de los riesgos y
oportunidades de las actividades del Grupo, como el cumplimiento de los principios, cdigos y
estndares internacionales correspondientes a las tareas de responsabilidad. El Consejo de
Administracin y sus comisiones consultivas evalan peridicamente el desempeo en los
aspectos mencionados, para lo que cuentan tanto con informacin externa de su inters,
ayudados por asesores externos independientes, como la informacin que la propia
56
organizacin les facilita, fundamentalmente a travs de comparecencias peridicas de los

directivos del Grupo en las comisiones.
La Comisin de Auditora y Supervisin del Riesgo, la Comisin de Nombramientos, la
Comisin de Retribuciones y la Comisin de Responsabilidad Social Corporativa han elaborado
una Memoria integrada de actividades correspondiente al ejercicio 2015, disponible en
www.iberdrola.com.
G4-46 Funcin del mximo rgano de gobierno en la supervisin de la eficacia de la gestin de
riesgos y oportunidades en los aspectos econmicos, ambientales y sociales.
G4-47 Frecuencia de supervisin del mximo rgano de gobierno de los impactos, riesgos y
oportunidades en los aspectos econmicos, ambientales y sociales.
Estas funciones estn descritas en el apartado E Sistemas de control y gestin de riesgos del
Informe de gobierno corporativo 2015 y la supervisin de los riesgos se realiza, al menos,
trimestralmente.
Funciones del mximo rgano de gobierno en la elaboracin del informe de
sostenibilidad.
G4-48 Mximo rgano responsable de la revisin y aprobacin del informe
El Consejo de Administracin de Iberdrola es el rgano responsable de la revisin del Informe
de sostenibilidad 2015, el cual ha sido aprobado el 23 de febrero de 2016, fecha de formulacin
de las cuentas anuales de la Sociedad.
Funciones del mximo rgano de gobierno en la evaluacin del desempeo econmico,
ambiental y social.
G4-49 Procedimiento para comunicar asuntos de crucial inters al mximo rgano de gobierno
G4-50 Asuntos de crucial inters comunicados al mximo rgano de gobierno
El Comit Operativo, referido en el apartado G4-42 del presente informe, cuenta con la
presencia de los mximos responsables de las diferentes direcciones de negocio y de las
direcciones corporativas. Su presidencia corresponde al presidente y consejero delegado
quien, a su vez, informa al Consejo de Administracin.
Los asuntos de crucial inters comunicados y deliberados por el Consejo de Administracin son
bsicamente:
-
Formulacin de las cuentas anuales y propuesta de aplicacin de resultados.

Informacin pblica peridica.
Presupuestos y definicin de objetivos.
Inversiones y desinversiones relevantes.
Apoderamientos.
Retribucin del Consejo de Administracin y de la alta direccin.
Aprobacin de diferentes informes anuales.
Convocatoria de la Junta General de Accionistas, formulacin de las propuestas de
acuerdo y de los correspondientes informes de administradores.
Actualizacin de las polticas corporativas.
Evaluacin del Consejo de Administracin.
Aprobacin de lmites e indicadores de riesgos.
57
Ejecucin de los aumentos y reducciones de capital acordados por la Junta General de

Accionistas.
Operaciones financieras (deuda y capital).
Nombramiento de consejeros por cooptacin.
Contratacin de la auditora de cuentas.
Adjudicaciones relevantes.
Nombramiento de administradores en sociedades participadas.
Remuneracin e incentivos
G4-51 Polticas de retribucin del mximo rgano de gobierno y de la alta direccin, as como
la relacin con el desempeo econmico, ambiental y social.
El Informe anual de remuneraciones de los consejeros 2015, aprobado por la Junta General de
Accionistas, que incluye la Poltica de retribuciones de los consejeros, detalla de forma
individualizada la retribucin percibida por cada uno de ellos. A su vez, recoge los parmetros
de responsabilidad social corporativa a los que est vinculada la retribucin variable del
presidente y consejero delegado.
La versin vigente de la Poltica de retribuciones de los consejeros aprobada por Iberdrola se
encuentra disponible en www.iberdrola.com. Dicha poltica desarrolla, entre otros aspectos, la
estructura de la retribucin de los consejeros, por su actividad como tales, y la estructura de la
retribucin de los consejeros ejecutivos por el desempeo de sus funciones ejecutivas, sobre la
base de una serie de parmetros que estn en lnea con el estndar retributivo de las
compaas del sector. El mencionado informe fue sometido al voto consultivo de la Junta
General de Accionistas de 27 de marzo de 2015, resultando aprobado con el voto en contra
nicamente del 1,15 % de las acciones presentes y representadas en la reunin.
La Poltica de retribuciones de los consejeros y la Poltica de retribuciones de los altos
directivos buscan cumplir con las recomendaciones de buen gobierno de reconocimiento
general en los mercados internacionales en materia retributiva. En particular, la poltica
retributiva de los consejeros ejecutivos y de los altos directivos incluye un componente variable
significativo vinculado, en su mayor parte, al desempeo de la Sociedad en relacin con
determinados parmetros econmico-financieros e industriales y operativos concretos,
predeterminados, cuantificables y alineados con los objetivos estratgicos de la Sociedad y del
Grupo, con el propsito de fomentar la retencin y motivacin de los consejeros ejecutivos y la
creacin de valor a largo plazo. Se ponderan, adems, objetivos en materia de gobierno
corporativo y de responsabilidad social corporativa, as como el desempeo personal de los
consejeros ejecutivos.
Respecto a los aspectos relacionados con el desempeo econmico, ambiental y social de la
Sociedad, cabe sealar que, por lo que respecta al equipo directivo del Grupo Iberdrola, dicha
retribucin variable tiene en cuenta parmetros variables vinculados tanto a aspectos
financieros como ambientales y sociales.
G4-52 Procedimiento para determinar las retribuciones del mximo rgano de gobierno y la alta
direccin, indicando si se recurre a consultores independientes.
Segn lo previsto en los Estatutos Sociales y el Reglamento del Consejo de Administracin de
Iberdrola, el Consejo de Administracin, a propuesta de la Comisin de Retribuciones, es el
rgano competente para fijar la retribucin de los consejeros, salvo para la retribucin
consistente en la entrega de acciones de Iberdrola o de derechos de opcin sobre las mismas
58
o que est referenciada al valor de las acciones de Iberdrola, que deber someterse a la
aprobacin de la Junta General de Accionistas. La Comisin de Retribuciones es una comisin
de carcter consultivo presidida e integrada mayoritariamente por consejeros independientes.
La Comisin de Retribuciones es la encargada de evaluar el nivel de cumplimiento de los
objetivos a los que est referenciada la retribucin variable. A estos efectos, durante el ejercicio
2015, ha contado con el asesoramiento de PricewaterhouseCoopers Asesores de Negocios,
S.L.
De acuerdo con el artculo 48.1 de los Estatutos Sociales, el lmite global de las cantidades que
Iberdrola podr destinar anualmente a los consejeros en concepto de retribuciones, incluidas,
en el caso de los consejeros ejecutivos, las que les correspondan por el desempeo de
funciones ejecutivas, as como a la dotacin del fondo que atiende las obligaciones contradas
por la Sociedad en materia de pensiones, de pago de primas de seguros de vida y de pago de
indemnizaciones a favor de los consejeros, antiguos y actuales, es del 2 % del beneficio
obtenido en el ejercicio por el grupo consolidado, una vez se hayan cubierto la reserva legal y
otras reservas obligatorias y se haya reconocido a los accionistas, al menos, un dividendo del
4 % del capital social.
La Poltica de retribuciones de los consejeros y la Poltica de retribuciones de los altos
directivos estn disponibles en www.iberdrola.com.
G4-53 Informar de cmo se han tenido en cuenta las opiniones y expectativas de los Grupos de
inters con respecto a las polticas de retribucin.
El Informe de remuneraciones de los consejeros correspondiente al ejercicio 2014 fue sometido
al voto consultivo de la Junta General de Accionistas celebrada el 27 de marzo de 2015, que
tuvo un quorum de asistencia superior al 78,65 %, y solo recibi un 1,15 % de votos en contra
de las acciones presentes y representadas.
G4-54 Calcule la relacin entre la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la
organizacin en cada pas donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribucin
total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del pas
correspondiente.
G4-55 Calcule la relacin entre el incremento porcentual de la retribucin total anual de la
persona mejor pagada de la organizacin en cada pas donde se lleven a cabo operaciones
significativas con el incremento porcentual de la retribucin total anual media de toda la plantilla
(sin contar a la persona mejor pagada) del pas correspondiente.
El Modelo de gobierno corporativo de Iberdrola establece la existencia de una sociedad
holding, Iberdrola S.A., y de sociedades subholding en los principales pases de actividad,
segn se indica en el apartado G4-42 del presente informe y se detalla en la pgina web de la
Sociedad.
Los principales pases de actividad del Grupo Iberdrola son Espaa, Reino Unido, Estados
Unidos, Mxico y Brasil y, en ellos, las relaciones retributivas se recogen en el cuadro
siguiente.
59
Pas
Espaa
Estados Unidos
Reino Unido
Mxico
Brasil
Mayor nivel
retributivo
Director
10
Director (CCO)
Director (CCO)
Director Corporativo
Director-Presidente
Indicador G4-54
2015
2014
27,01
17,67
15,33
14,49
10,84
9,53
10,78
8,48
43,6
33,61
Indicador G4-55
2015
2014
8,7
N/A
1,79
2,23
14,64
1,27
1,33
0,17
3,7
2,74
En el Informe anual sobre remuneraciones de los consejeros correspondiente al ejercicio 2015,

disponible en www.iberdrola.com, se detallan las retribuciones del Consejo de Administracin
de la sociedad holding Iberdrola S.A.
Espaa: Generacin, Distribucin, Comercializacin, Renovables e Ingeniera .

Estados Unidos: Redes, Renovables, Gas e Ingeniera.
Reino Unido: Scottish Power (incluyendo Renovables) e Ingeniera.
Mxico: Generacin, Renovables e Ingeniera.
Brasil: Elektro.
9
Composicin de la remuneracin total anual: salario fijo, complementos salariales fijos y variables y retribucin
variable anual, sin incluir el plan de incentivos a largo plazo, correspondiente al conjunto de la plantilla, con contrato
indefinido o temporal, a tiempo completo o parcial, calculados estos ltimos como salarios equivalentes a tiempo
completo.
10
CCO: Chief Corporate Officer.
60
7.- TICA E INTEGRIDAD

G4-56 Descripcin de los valores, principios, estndares y normas de comportamiento tales
como cdigos de conducta y cdigos ticos.
La tica est en el centro de la estrategia del Grupo Iberdrola, en su modelo de negocio y en su
cadena de toma de decisiones. Por ello, Iberdrola trabaja para hacer de su compromiso tico y
del respeto al entorno la base del sentido de pertenencia y de la confianza de todas las
personas y los diferentes colectivos con los que se relaciona.
Como reflejo de esta cultura empresarial respetuosa con el entorno natural y social, Iberdrola
ha formulado su misin, visin y valores, de aplicacin a todo el Grupo, cuyos detalles pueden
consultarse en www.iberdrola.com.
Entre los objetivos bsicos en los que se sustenta la visin del Grupo se recoge el firme
compromiso con los principios ticos, el buen gobierno corporativo y la transparencia. As,
Iberdrola aspira a que su conducta y la de las personas vinculadas al Grupo, incluidos todos los
partcipes de la cadena de valor, respondan y se acomoden, adems de a la legislacin vigente
y al Sistema de gobierno corporativo, a principios ticos y de responsabilidad social de general
aceptacin. La misin, visin y valores del Grupo, lejos de constituir una mera declaracin de
principios, estn integrados en la gestin cotidiana de este, as como en todas sus reas de
actividad.
La misin, visin y valores del Grupo se inspiran y se materializan en las Polticas corporativas,
en el Cdigo tico y en las dems normas del Sistema de gobierno corporativo. El Cdigo tico
de la Compaa, existente desde 2002, desarrolla la misin, visin y los valores del Grupo y
establece un conjunto de principios y pautas de conducta dirigidos a garantizar el
comportamiento tico y responsable de los profesionales del Grupo en el desarrollo de su
actividad.
Estos principios y pautas de conducta son de aplicacin a todos los profesionales del Grupo,
con independencia de su nivel jerrquico, de su ubicacin geogrfica o funcional y de la
sociedad del Grupo para la que presten sus servicios.
El rgano encargado de velar por la aplicacin del Cdigo tico es la Unidad de Cumplimiento
(la Unidad), que fue constituida por el Consejo de Administracin en diciembre de 2012
siguiendo los ms altos estndares en materia de tica empresarial, como un rgano colegiado
de carcter interno y permanente, vinculado a la Comisin de Responsabilidad Social
Corporativa y con competencias en el mbito del cumplimiento normativo. La Unidad tiene
entre sus principales funciones velar por la aplicacin del Cdigo tico y la difusin de una
cultura preventiva basada en el principio de tolerancia cero frente a la comisin de actos
ilcitos y fraudes.
Adems, el Grupo se ha dotado de polticas, cdigos y procedimientos, para regular los
comportamientos en diversas esferas relacionadas con estas cuestiones, destacando, entre
otras, las siguientes: Poltica para la prevencin de delitos y contra el fraude, Cdigo tico del
consejero, Procedimiento para conflictos de inters y operaciones vinculadas con consejeros,
accionistas significativos y altos directivos, Reglamento interno de conducta en los mercados
de valores y Normas internas para el tratamiento de la informacin privilegiada.
Este compromiso tico y de buen gobierno se transmite a los terceros con los que el Grupo se
relaciona a travs de distintas iniciativas, entre las que se encuentran el Cdigo tico del
61
proveedor, que establece el firme compromiso del Grupo de no admitir ninguna prctica
corrupta, fraudulenta, ilcita o contraria a las polticas y principios de la Sociedad en materia de
responsabilidad social corporativa en su cadena de suministro.
Asimismo, el Negocio de Generacin y Comercial cuenta con el Cdigo tico de la venta que
tiene por objeto establecer los principios que han de presidir los comportamientos de los
comerciales y equipos externos de venta hacia los clientes.
Adicionalmente, en cada sociedad subholding y/o cabecera de negocio del Grupo se han
constituido direcciones de cumplimiento que se configuran como reas internas
independientes, vinculadas a la Comisin de Auditora y Cumplimiento correspondiente, con
competencias en el mbito del cumplimiento normativo as como la prevencin y correccin de
conductas ilegales o fraudulentas.
G4-57 Procedimientos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y
lcita.
G4-58 Procedimientos internos y externos de denuncia de conductas contrarias a la tica, a la
legalidad, o que afecten a la integridad de la organizacin.
Desde su constitucin, la Unidad de Cumplimiento ha establecido un marco global de
funcionamiento a travs de la definicin y seguimiento de un robusto y trazable sistema de
tica y cumplimiento, diseado en funcin de los parmetros recogidos en las mejores
prcticas internacionales en materia de control, cumplimiento, prevencin del fraude y contra la
corrupcin (Sistema de cumplimiento).
El Sistema de cumplimiento tiene como objetivo principal fomentar la actuacin de la
organizacin conforme a la tica y a la normativa vigente, mediante un conjunto de
procedimientos y actuaciones diseadas para prevenir, detectar y reaccionar ante actuaciones
irregulares, fraudes o actos contrarios al Cdigo tico del Grupo o la regulacin vigente.
Los canales de denuncia del Grupo
Uno de los elementos esenciales del Sistema de cumplimiento es establecer mecanismos de
deteccin y/o monitorizacin para comprobar la efectividad de los controles y actividades de
prevencin desarrolladas en el Grupo. Dentro de estos mecanismos se encuentran los canales
ticos que se configuran como herramientas transparentes para comunicar conductas que
puedan implicar la comisin de alguna irregularidad o de algn acto contrario a la legalidad o a
las normas de actuacin recogidas en el Cdigo tico. As mismo, a travs de estos canales, se
realizan consultas sobre aspectos relativos a la interpretacin y al cumplimiento del Cdigo
tico. Toda la informacin que se recibe por estos canales tiene la consideracin de
informacin confidencial.
Asimismo, los buzones ticos conviven con otros mecanismos de comunicacin y consulta
(helpline reporting) disponibles en algunas sociedades subholding y/o cabecera del Grupo,
como por ejemplo, Elektro, Avangrid o ScottishPower, en donde estos mecanismos tienen un
carcter annimo y son accesibles tambin a terceros.
En todos los casos, existe un compromiso expreso en el Grupo, reflejado en el Cdigo tico, de
no adoptar represalias contra aquellos que hagan uso de los canales mencionados.
Todos los profesionales que tengan indicios razonables de la comisin de alguna irregularidad
o de algn acto contrario a la legalidad o a las normas de actuacin del Cdigo tico deben
comunicarlo a travs de estos canales.
62
Adicionalmente, y durante el ejercicio 2015, se han puesto en funcionamiento los buzones

ticos de los proveedores. Estos buzones son canales de comunicacin para que los
proveedores de las sociedades o cabeceras de los negocios del Grupo as como las empresas
que estos contraten para prestar servicios o realizar suministros, sus respectivos empleados, y
las empresas que hayan concurrido a una licitacin de servicios o suministros para ser
proveedores, puedan comunicar conductas que puedan implicar un incumplimiento por parte de
algn profesional del Grupo acerca del Sistema de gobierno corporativo de este o de algn
acto contrario a la legalidad o la comisin, por parte de un proveedor, por uno de sus
subcontratistas o por sus respectivos empleados, de algn acto contrario a la legalidad o a lo
dispuesto en este Cdigo tico del proveedor en el marco de su relacin comercial con la
Sociedad o las sociedades de su Grupo. Estos buzones estn disponibles en www.iberdrola.com,
en concreto, dentro del Portal de compras de la seccin proveedores.
El Grupo tambin dispone de un Buzn tico del accionista. Este buzn representa un canal de
comunicacin para que los accionistas puedan comunicar conductas que puedan implicar un
incumplimiento del Sistema de gobierno corporativo de la Sociedad o la comisin, por algn
profesional del Grupo, de algn acto contrario a la legalidad o las normas de actuacin del
Cdigo tico. Este buzn est disponible en la web corporativa del Grupo, en concreto, dentro
del sistema interactivo habilitado para accionistas denominado OLA - On Line Accionistas.
La gestin del buzn tico de los profesionales del Grupo previsto en el Cdigo tico, del buzn
tico de los proveedores previsto en el Cdigo tico del proveedor e incluido en la Poltica de
compras, as como del buzn tico de los accionistas previsto en la Poltica de comunicacin y
contactos con accionistas, inversores institucionales y asesores de voto, corresponde a la
Unidad y Direcciones de Cumplimiento del Grupo.
Tramitacin e investigacin
Segn se recoge en el Reglamento de la Unidad de Cumplimiento, la gestin de las
comunicaciones realizadas a travs de los canales ticos corresponde a la Unidad de
Cumplimiento, salvo en los casos en los que la comunicacin afecte a un empleado adscrito a
una subholding o cabecera de los negocios que cuente con una Direccin de Cumplimiento.
En toda investigacin se garantizarn los derechos a la intimidad, a la defensa y a la
presuncin de inocencia de las personas investigadas.
Adicionalmente a las labores de investigacin y las posibles medidas disciplinarias que se
deriven de las mismas, las situaciones que se comunican por estos canales ticos se analizan
con detalle desde la Unidad y Direcciones de Cumplimiento, con objeto de identificar posibles
acciones correctoras y realizar sugerencias de mejora en los sistemas de control, prevencin y
mitigacin, para intentar evitar que se repitan en el futuro las situaciones irregulares que se
hayan detectado.
Comunicaciones recibidas a lo largo del ejercicio 2015
En lo que respecta a las comunicaciones recibidas a travs de los canales establecidos en el
Grupo, a lo largo del ejercicio 2015 se han recibido un total de 477 comunicaciones, de las
cuales 223 corresponden a consultas y 254 a denuncias. Del total de denuncias recibidas, un
83 % han sido admitidas a trmite y, de estas, en tan solo un 20 % de los casos se ha
demostrado la existencia de una conducta irregular o contraria al Cdigo tico que ha derivado
en algn tipo de accin disciplinaria.
63
PARTE II. CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

En este apartado se hace una descripcin de los aspectos materiales que afectan al Grupo
Iberdrola, definidos con el criterio descrito en el indicador G4-19 del presente informe.
En cada aspecto se describe el enfoque que la Compaa desarrolla para su adecuada gestin
y se informa sobre los resultados conseguidos, mediante los correspondientes indicadores.
Cuando varios de estos aspectos se gestionan con enfoques similares, dicho enfoque se
describe en uno de ellos y en los dems se realiza la referencia cruzada correspondiente.
En la gestin de los aspectos materiales identificados existen tambin herramientas, procesos
y procedimientos que son generales en la Compaa y se aplican a todos ellos, los cuales se
describen a continuacin y debern ser tenidos en cuenta a la hora de comprender la forma en
la que Iberdrola lleva a cabo sus actividades y la gestin de sus impactos econmicos,
ambientales y sociales.
Enfoque de gestin general, aplicable a todos los aspectos del presente informe
Polticas y compromisos
El Sistema de gobierno corporativo de la Sociedad est integrado por los Estatutos Sociales,
las Polticas corporativas, las normas internas de gobierno corporativo y los restantes cdigos y
procedimientos internos.
As, el Grupo Iberdrola se ha dotado de un conjunto de Polticas corporativas que desarrollan
los principios reflejados en el Sistema de gobierno corporativo y contienen las pautas que rigen
la actuacin de la Compaa y las sociedades de su Grupo, y la de sus administradores,
directivos y empleados, en el marco de la visin y valores de la Sociedad.
Las sociedades del Grupo asumen un conjunto de principios y valores que expresan su
compromiso en materia de gobierno corporativo, tica empresarial y responsabilidad social
corporativa. Su conocimiento, difusin e implementacin sirven de gua para la actuacin del
Consejo de Administracin y sus comisiones y de los dems rganos de la Sociedad en sus
relaciones con los accionistas, inversores, clientes, proveedores y el pblico en general.
Estas polticas, se presentan agrupadas en tres categoras:
-
Polticas de gobierno corporativo y cumplimiento normativo.

Polticas de riesgos.
Polticas de responsabilidad social.
Y pueden ser consultadas en su versin ntegra o resumida en la pestaa Accionistas e

inversores de www.iberdrola.com.
Igualmente, Iberdrola adquiere determinados compromisos pblicos que guan las actuaciones
del Grupo:
-
Mediante la suscripcin de iniciativas de diferente naturaleza relacionadas con la

dimensin ambiental y social de su actividad, incluidas en el indicador G4-15 de este
informe.
Mediante su pertenencia a determinadas organizaciones empresariales o sociales,

como las descritas en el apartado G4-16 de este informe, identificndose con sus
objetivos y sus fines.
64
Estas polticas y compromisos sirven de gua a la Compaa y a su equipo humano para

gestionar sus actividades y, de forma especfica, los aspectos materiales tratados en este
documento.
Responsabilidades
En el indicador G4-42 del presente informe se describe el modelo organizativo del Grupo
Iberdrola y sus responsables. Las responsabilidades que las funciones corporativas o las
unidades de negocio tienen sobre los diferentes aspectos tratados en el presente informe son
las siguientes:
-
Los aspectos relacionados con el gobierno corporativo y los que afectan al mbito legal
son responsabilidad de la Secretara del Consejo de Administracin.
Los aspectos relacionados con las prcticas laborales son responsabilidad de la

Direccin de Recursos Humanos, dentro de la Direccin de Finanzas y Recursos.
Los aspectos relacionados con el medio ambiente son responsabilidad de la Direccin

de Innovacin, Sostenibilidad y Calidad.
Los aspectos relacionados con los aprovisionamientos son responsabilidad de la

Direccin de Compras y Seguros, dentro de la Direccin de Finanzas y Recursos, si se
refieren a suministros de carcter general y responsabilidad del Negocio de Generacin
y Comercial, dentro de la Direccin General de Negocios del Grupo, si se refieren a los
aprovisionamientos de combustibles.
Los aspectos relacionados con la regulacin y las polticas

responsabilidad de la Direccin General de Negocios del Grupo.
Los aspectos relacionados con los productos comercializados, la demanda, los clientes
y otros temas relacionados son responsabilidad del Negocio de Generacin y
Comercial si se refieren a mercados liberalizados como Espaa o Reino Unido, y son
responsabilidad del Negocio de Redes si se refieren a mercados regulados como
Estados Unidos o Brasil.
Los aspectos relacionados con las instalaciones de produccin son responsabilidad del
Negocio de Generacin y Comercial o del Negocio de Renovables, cada uno en su
mbito de actuacin, y los relacionados con las instalaciones de transporte y
distribucin son responsabilidad del Negocio de Redes. Los tres negocios
mencionados estn dentro de la Direccin General de Negocios del Grupo.
pblicas
son
De forma complementaria:
-
El Comit Operativo, formado por el presidente, el director general de los negocios del
Grupo y directores de funciones corporativas y de unidades de negocio, constituye un
comit interno de soporte tcnico y de informacin, tanto respecto de las funciones de
supervisin, organizacin y seguimiento de las directrices generales de gestin, como
de planificacin estratgica de los negocios gestionados por las sociedades de
cabecera de los negocios del Grupo; y
la Unidad de Cumplimiento, como rgano colegiado de carcter interno y permanente,

vinculado a la Comisin de Responsabilidad Social Corporativa de la Sociedad, que
ejerce funciones en el mbito del cumplimiento normativo y del Sistema de gobierno
corporativo de la Sociedad, en particular, en materia de prevencin de delitos y contra
el fraude.
65
Para el ejercicio de estas responsabilidades, el modelo de Iberdrola establece que las mismas
son asumidas, de forma descentralizada, por las sociedades subholding y cabecera de los
negocios en cada pas, que se organizan a travs de sus respectivos consejos de
administracin. Las sociedades cabecera de los negocios se ocupan de la gestin efectiva de
los mismos, as como de su direccin y control ordinarios.
Objetivos, recursos y resultados
Iberdrola hace pblicos sus objetivos a medio y largo plazo de forma peridica, utilizando para
ello diferentes formatos: El Da del inversor, cuyos contenidos estn disponibles en
www.iberdrola.com, es uno de los eventos ms relevantes para comunicar externamente las
perspectivas futuras de la Compaa. Como informacin adicional, Iberdrola publica
anualmente su Informe integrado, disponible asimismo en la web corporativa.
Internamente, los diferentes negocios y organizaciones corporativas definen sus objetivos
anuales, en consonancia con los objetivos estratgicos de la Sociedad, de tipo tanto financiero
como no financiero, dirigidos especficamente a las actividades de su responsabilidad. Los
resultados obtenidos, con relacin a los objetivos establecidos, sirven para establecer la
retribucin variable anual del equipo directivo de la empresa, mediante un procedimiento
auditado por la Direccin de Auditora Interna de la Compaa.
Para alcanzar estos objetivos, Iberdrola dispone de un proceso anual de asignacin de
recursos, mediante el establecimiento de los correspondientes presupuestos de ingresos y
gastos, aprobados por el Comit Operativo de la Compaa. Los logros conseguidos por
Iberdrola quedan reflejados en la evolucin de los diferentes indicadores cuantitativos
recogidos en los distintos aspectos tratados en este informe.
De forma complementaria, los negocios y reas corporativas han definido objetivos especficos
en el mbito de la responsabilidad social corporativa que se recogen en el Plan de RSC 20152017. ste sustituye al anterior Plan de RSC 2013-2014, el cual, a su finalizacin, alcanz un
nivel de cumplimiento del 96% sobre los objetivos establecidos.
El nuevo plan se ha basado en objetivos ligados al modelo de negocio y a la gestin de los
activos tangibles e intangibles de la Compaa, focalizndose en cada uno de ellos: capital
financiero, industrial, intelectual, humano, natural, social y relacional. A partir de los objetivos,
se establecen las actividades con las que cada organizacin de la Empresa contribuir a dicho
plan, con el fin de promover de forma homognea el avance de la RSC en todos los pases,
negocios y reas corporativas.
El seguimiento de estos objetivos se realiza de forma semestral por el Comit de
Responsabilidad Social Corporativa y Reputacin del Grupo, y por la Comisin de
Responsabilidad Social Corporativa del Consejo de Administracin, cuando sta lo solicita.
66
A.-DIMENSIN ECONMICA
Los aspectos tratados en el presente captulo son los siguientes:
Aspectos de la gua GRI-G4

-
Desempeo econmico
Presencia en el mercado
Impactos econmicos indirectos
Prcticas de aprovisionamiento
Aspectos especficos del suplemento sectorial de GRI-G4 para el sector elctrico

-
Disponibilidad y fiabilidad
Eficiencia del sistema
Gestin de la demanda
Investigacin y desarrollo
Desmantelamiento de centrales nucleares
Aspectos especficos del Grupo Iberdrola

-
Costes del suministro

Bonos Verdes
Los permetros de informacin utilizados en este captulo estn definidos en el apartado G4-17
del presente informe.
Aspecto: Desempeo econmico
Enfoque de gestin
El sector elctrico es un importante motor de la economa, a la que contribuye a travs de
importantes inversiones anuales y la creacin de empleo, tanto directo como indirecto. Su
funcin, en el actual escenario energtico, es proporcionar un abastecimiento seguro,
competitivo y sostenible, en el que las tecnologas limpias deben ser decisivas para luchar
contra el cambio climtico y para reducir la dependencia de los combustibles fsiles.
Iberdrola sigue protagonizando un proceso de crecimiento e internacionalizacin que le ha
convertido en una de las principales compaas elctricas del mundo. Esta posicin de
fortaleza se ha alcanzado gracias a un proyecto industrial de largo plazo, slido, rentable y
creador de valor, apoyado en una estrategia empresarial de crecimiento sostenible.
El escenario global de la energa tiende a un crecimiento moderado a medio y largo plazo. La
estrategia de Iberdrola se ha basado en consolidar su fortaleza financiera, realizar inversiones
en negocios regulados y continuar implantando mejoras en la eficiencia; conservando as los
mismos pilares estratgicos que le han permitido superar con xito la crisis econmicofinanciera mundial, as como cumplir con un ao de antelacin los objetivos previstos en sus
Bases estratgicas 2014-2016. Estos pilares son:
-
Perfil de riesgo equilibrado

Eficiencia operativa
Solidez financiera
Un resumen de la estrategia Iberdrola se puede encontrar en el documento Perspectivas 20142016 (o en el documento que le sustituya para un perodo posterior), accesible en la web
corporativa, en el apartado Accionistas e inversores.
67
Los resultados econmicos de Iberdrola en el ejercicio se resumen en la informacin financiera

anual de 2015, disponible en www.iberdrola.com. Junto a estos resultados, la sociedad tambin
demanda que las empresas expliquen la forma de conseguirlos y su valoracin en trminos de
sostenibilidad. En el caso de Iberdrola, esta visin integrada puede obtenerse consultando,
junto a la informacin financiera mencionada, este Informe de sostenibilidad 2015. Asimismo,
en www.iberdrola.com se puede encontrar el Informe Integrado. Febrero 2016, los informes
trimestrales de resultados y otra informacin econmica de inters.
G4-EC1 Valor econmico directo generado y distribuido
Valor econmico directo generado,
distribuido y retenido (millones )
Iberdrola consolidado
Ingresos (ventas y otros ingresos)
Costes operativos
Retribucin a empleados (sin coste seguridad
social empresa)
Pagos a proveedores de capital

Pagos a Administraciones Pblicas
Inversiones en beneficio de la comunidad
Valor econmico retenido
Contribucin fiscal (millones )
(1) (2)
Iberdrola consolidado
Contribuciones propias
Contribuciones por pagos de terceros
Total
2015
2014
11
201311
32.421
31.434
32.241
20.995
19.912
21.496
2.187
2.086
1.998
1.646
2.746
30
4.817
2.753
2.445
27
4.211
2.554
2.625
23
3.545
2015
2014
2013
2.746
2.445
2.625
2.774
5.520
2.566
5.011
2.535
5.160
(1)
Analistas Financieros Internacionales (AFI) ha estimado que la contribucin fiscal total anual de la
Compaa es de unos 11.600 millones de euros, tomando como base la actividad de Iberdrola en el periodo
2010-2015.
(2)
Las cifras no incluyen al Grupo Neoenergia dado que se realiza la integracin por puesta en equivalencia,
de acuerdo a la informacin financiera consolidada del Grupo Iberdrola. Por esta razn, se han recalculado
las cifras de 2013 y 2014 siguiendo el mismo criterio, de modo que el conjunto de los datos sea
comparable.

G4-EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la
organizacin que se derivan del cambio climtico.
El ao 2015 ha sido muy relevante por las decisiones adoptadas en el plano internacional para
la lucha contra el cambio climtico. Iberdrola valora muy positivamente el acuerdo recientemente
alcanzado en Pars en la COP21, en el que por primera vez se ha puesto de manifiesto un
consenso general sobre la necesidad de que el aumento de la temperatura global no supere los
2 C frente a la era pre-industrial. Adems, este acuerdo sienta slidas bases para seguir
trabajando en los prximos aos en la implementacin del mismo.
Asimismo, Iberdrola apoya los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2015-2030, aprobados
11
Se han revisado los datos correspondientes a 2013 y 2014.
68
en la Cumbre de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas de septiembre de 2015 en Nueva

York. Los ODS estn formados por 17 objetivos principales y 169 metas concretas. La energa y
el cambio climtico han adquirido una importancia destacada, constituyendo dos ejes de
actuacin transversales y esenciales para la consecucin del resto de los objetivos.
El Grupo Iberdrola est expuesto a diversos riesgos inherentes a los distintos pases, sectores y
mercados en los que opera. Por su relevancia, deben tenerse en cuenta los siguientes: efectos
de las variables climticas sobre la produccin (hidroelctrica y elica) y la demanda
(temperaturas); volatilidad de los precios de la electricidad y el combustible (gas, carbn, CO 2,
etc.); riesgos regulatorios en los pases en los que la Compaa opera; volatilidad de los tipos de
cambio y tasas de inters; y riesgos operacionales debido a la falta de disponibilidad de las
instalaciones y de los principales incidentes de la red. Es destacable el fuerte compromiso y la
participacin de la alta direccin de Iberdrola en la gestin de riesgos del Grupo.
La Compaa cuenta con un Sistema de control integral de riesgos, cuyo objetivo es
proporcionar garantas en trminos de rentabilidad econmica e impacto ambiental y social,
gestionando adecuadamente la relacin riesgo/oportunidad. Las principales caractersticas de
dicho sistema son:
-
Estructura de polticas de riesgo y lmites aprobados por los rganos de gestin.
Identificacin, evaluacin y establecimiento de prioridades para los nuevos riesgos clave

de las empresas y del Grupo.
Supervisin y control del impacto de los riesgos en la cuenta de prdidas y ganancias.
Evaluacin y control de los riesgos asociados a las nuevas inversiones.
La apuesta de Iberdrola por la lucha contra el cambio climtico emana de su Consejo de

Administracin. Este ha aprobado en 2015 la revisin de la Poltica contra el cambio climtico,
en la que la Compaa se compromete a promover el apoyo a los acuerdos internacionales
necesarios para hacer frente a este problema ambiental; a impulsar el desarrollo de tecnologas
eficientes desde el punto de vista de las emisiones de gases de efecto invernadero; a fomentar
un uso eficiente de la energa; y a sensibilizar a sus clientes para que hagan un consumo
energtico responsable.
Iberdrola ha tenido un papel relevante en la preparacin de la cumbre de Pars, a la que acudi
con un nuevo objetivo de reduccin de intensidad de emisiones. La Compaa se ha
comprometido a reducir su intensidad de emisiones de CO2 por debajo de los 150 gCO2/kWh
en 2030, un 50% inferior a las emisiones especficas de Iberdrola en 2007.
Asimismo, Iberdrola se ha adherido a numerosas iniciativas, entre las que destacan: Naciones
Unidas Climate Action (climateaction.unfccc.int), Paris Pledge for Action, Commitment to Action
(ex- CDP Roadmap to Paris), We mean business, NAZCA, CEO Climate Leaders (World
Economic Forum), Powering Innovation for a Sustainable Future (Global Sustainable Electricity
Partnership), American Business Act on Climate Change, y Un milln de Compromisos por el
Clima (MAGRAMA), basados en el objetivo de reduccin de emisiones y el impulso de polticas
corporativas responsables relacionadas con el clima.
Una vez identificados y gestionados los riesgos derivados del cambio climtico, este tipo de
factores tienen un impacto menor en el corto y medio plazo. En cambio, en el mbito de las
oportunidades se abre un nuevo potencial derivado del Acuerdo de Pars, dado que se reconoce
la necesidad de asumir un escenario de descarbonizacin ambicioso, que implica avanzar hacia
un modelo energtico muy eficiente y descarbonizado, en el que la electricidad tiene un papel
clave.
69
Iberdrola ha incrementado la transparencia y la comunicacin de sus polticas en materia de

cambio climtico (100 puntos en el Climate Leadership Index) y est dando los pasos
necesarios para la reduccin de sus emisiones (categora A en el Climate Performance Index).
Para mostrar las acciones realizadas por la Compaa con el fin de mitigar y adaptarse a las
consecuencias del cambio climtico, se ha creado en la web corporativa un rea especfica:
www.just2.challenge.com.
G4-EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin derivadas de sus planes de
prestaciones.
En Espaa, las empresas firmantes del VI Convenio colectivo son promotoras de forma
conjunta de un plan de pensiones de empleo, de adhesin voluntaria, del que son partcipes
cerca del 99 % de la plantilla. La aportacin peridica que se realiza, de acuerdo con dicho
sistema y con el vigente Convenio colectivo, se calcula como un porcentaje del salario
pensionable anual de cada trabajador. Iberdrola no tiene pendiente satisfacer ningn
compromiso econmico con relacin a este plan.
En Reino Unido se encuentran adheridos a los planes de pensiones el 91 % de la plantilla,
segn diferentes modalidades:
-
En la modalidad de prestacin definida dispone de dos esquemas de planes de

pensiones, en funcin de la empresa y de la antigedad del empleado. Estn cerrados
a nuevos partcipes desde el 1 de abril de 2006.
En la modalidad de aportacin definida dispone de un esquema de plan de pensiones

como un porcentaje del salario pensionable anual de cada trabajador. Dicho esquema
es opcional para el empleado y es cofinanciado entre empresa y empleado.
En Estados Unidos:
-
El Negocio de Redes dispone de cinco planes empresariales de prestacin definida,

que engloba tanto a empleados sujetos como empleados no sujetos a convenio, donde
la aportacin es a cargo de la empresa, quedando definidas las prestaciones en
funcin del salario y aos de servicio. A 1 de enero de 2014, todos los planes de
prestacin definida estn cerrados a nuevos partcipes. Asimismo, dispone de planes
empresariales de aportacin definida con operativa distinta y separada que engloba
tanto a empleados sujetos como empleados no sujetos a convenio. Los empleados
pueden hacer aportaciones como un porcentaje (generalmente hasta el 50 %) de su
salario antes de impuestos. Casi el 100 % de la plantilla es adherible a dichos planes
de aportacin definida, estando adheridos en torno al 88 %.
El Negocio de Renovables dispone de un plan empresarial de prestacin definida,

donde la aportacin es a cargo de la empresa, quedando definidas las prestaciones en
funcin del salario y de los aos de servicio. El devengo de derechos en dicho plan se
congel con fecha de efecto 30 de abril de 2011. Asimismo, dispone de un plan
empresarial de aportacin definida con tres tipos distintos de aportaciones por parte de
la empresa. Los empleados pueden hacer aportaciones como un porcentaje de su
salario antes de impuestos. El 100 % de la plantilla est adherida a dichos planes de
aportacin definida.
En Brasil, Elektro dispone de un plan de prestacin definida para los empleados que se
adhirieron hasta el 31 de diciembre de 1997 y un Plan mixto (70 % del salario como prestacin
70
definida y 30 % como aportacin definida), para los que se adhirieron desde el 1 de enero de
1998. El 82 % de la plantilla est adherida a dichos planes. El resto de empresas participadas
en Brasil disponen de planes de pensiones para todos sus empleados, con aportaciones
realizadas por la empresa y por los empleados en funcin de unos porcentajes previamente
acordados, salvo para los empleados de las siguientes empresas: Iberdrola Brasil, Iberdrola
Operao e Manuteno (operadora de la central Termopernambuco), Iberdrola Renovaveis do
Brasil, Iberdrola Construo e Servios y Enerbrasil.
Los compromisos con los empleados sindicalizados de Iberdrola Mxico, consistentes en
prestaciones acordadas en caso de fallecimiento, invalidez o jubilacin que se incluyen en las
licitaciones de los ciclos combinados, estn provisionados como fondos internos. En 2015 se
ha implementado un plan de pensiones de aportacin definida, habindose adherido cerca del
100 % de la plantilla.
G4-EC4 Ayudas econmicas otorgadas por los gobiernos
Ayudas financieras recibidas
A nivel consolidado, las ayudas financieras recibidas por el Grupo Iberdrola se recogen en el
cuadro siguiente:
Ayudas financieras (millones )
Subvenciones de capital
Crditos fiscales a la inversin
12
Derechos de emisin
Ayudas por otros conceptos recogidos en el Protocolo GRI
2015
2014
2013
16
12
20
16
32

Participacin de las Administraciones Pblicas en el accionariado
En las sociedades del Grupo Iberdrola no se tiene constancia de la participacin de
Administraciones Pblicas en su accionariado.
Aspecto: Presencia en el mercado
Enfoque de gestin
El Grupo Iberdrola tiene implementados, en los diferentes pases en los que opera, bases de
datos y procedimientos de seleccin, respetuosos con las normativas legales de cada pas, en
materia de proteccin de datos y relaciones laborales, que aseguran la no discriminacin e
igualdad de oportunidades en todos sus procesos de seleccin.
Las tcnicas y herramientas utilizadas en sus procesos buscan incorporar, de forma objetiva, a
los profesionales ms adecuados, sin exclusiones de cualquier ndole que limiten la eficacia de
la seleccin.
12
Investment tax credits.
71
Tanto en los aspectos retributivos como en la seleccin de sus profesionales se aplican los
enfoques de gestin que se describen en el captulo Prcticas laborales y tica del trabajo del
presente informe.
G4-EC5 Relacin entre el salario inicial y el salario mnimo local
Las condiciones de contratacin de personal por Iberdrola, recogidas en los diferentes
convenios colectivos del Grupo, garantizan que los salarios iniciales que se aplican en la
Compaa son iguales para hombres y mujeres. Sin embargo, al realizar el tratamiento
estadstico de la informacin a nivel de Grupo, por las caractersticas especficas de las
plantillas de algunas empresas y la ponderacin de los clculos realizados, se obtienen los
valores del cuadro siguiente, de cuya interpretacin no debe deducirse una diferencia en las
condiciones de contratacin de ambos colectivos.
Salario inicial estndar sobre salario mnimo
local (%)
Hombres
2015
2014
2013
156,27
163,43
158,67
Mujeres
141,49
149,41
134,41
Permetro bsico
152,36
160,87
152,25

G4-EC6 Altos directivos procedentes de la comunidad local
Los principios de no discriminacin e igualdad de oportunidades aplicados en el Grupo
Iberdrola estn recogidos tanto en el Cdigo tico como en diferentes convenios, polticas y
procedimientos aprobados y puestos en prctica, como es el caso de:
-
El VI Convenio colectivo y la Poltica de reclutamiento y seleccin, aplicados en

Espaa.
El Convenio colectivo y las polticas de igualdad de oportunidades, de no

discriminacin por edad, de personas con discapacidad, de igualdad salarial, de
acoso, y de flexibilidad en el trabajo, aplicados en el Reino Unido.
El Convenio colectivo y las polticas sobre acoso sexual, sobre igualdad de

oportunidades en el empleo, y sobre acoso y discriminacin, de aplicacin en los
Estados Unidos.
Mediante la aplicacin de todos estos instrumentos se aseguran procesos de seleccin

basados en los mritos de los candidatos, asegurando la participacin de forma no
discriminatoria en dichos procesos.
En el desarrollo de los procedimientos mencionados, Iberdrola adopta el criterio de promover y
favorecer la contratacin de personal en los mbitos geogrficos en los que desarrolla sus
actividades, promoviendo tambin que dichas personas puedan alcanzar los puestos
directivos de las empresas correspondientes. En 2015, en las empresas del permetro bsico,
el 97 % de los directivos son directivos locales, entendiendo como tales aquellos que
desempean funciones de direccin y gestin en una determinada rea geogrfica
procedentes de la comunidad local, exceptuando por tanto los profesionales de otras
nacionalidades que temporalmente se encuentran all desplazados como consecuencia de un
programa de movilidad internacional.
72
Aspecto: Impactos econmicos indirectos

Enfoque de gestin
El Grupo Iberdrola, adems de los impactos econmicos directos que produce como
consecuencia de los flujos monetarios generados, tambin provoca otros efectos adicionales o
impactos indirectos como los descritos en este aspecto.
G4-EC7 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y de los servicios prestados
Durante el periodo de construccin y explotacin de sus instalaciones, Iberdrola lleva a cabo
actuaciones relacionadas con infraestructuras de diverso tipo que no pertenecen a la
Compaa, ni obedecen a un propsito comercial, sino que tienen la finalidad de atender
necesidades del entorno social, solucionando carencias existentes en las comunidades locales.
Un resumen de este tipo de proyectos, con un fuerte impacto social, desarrollados a lo largo de
2015, es el siguiente:
Infraestructuras
En Espaa se ha colaborado en el acondicionamiento de diferentes infraestructuras
municipales.
En Mxico se ha participado en la construccin y/o mejora de centros ldicos, educativos y
sanitarios, as como en la pavimentacin de calles, y las ampliaciones de redes de agua
potable y alcantarillado.
En Brasil, se han realizado trabajos de recuperacin, mantenimiento y conservacin de jardines
y mobiliario urbano. En el campo del alumbrado pblico, se ha lanzado un programa de
eficiencia energtica en edificios pblicos y organizaciones de caridad, de 23 municipios
diferentes, con un ahorro estimado de 1.691 MWh/ao.
Asimismo, se ha colaborado en la reforma y mantenimiento de centros escolares en Grecia.
Servicios
En el mbito de los servicios destaca el apoyo a la formacin y capacitacin profesional en los
entornos prximos a las instalaciones de Iberdrola. As, las Aulas de energa, en las
proximidades de parques elicos en Espaa, han recibido ms de 15.000 visitantes en 2015.
Adems, en Reino Unido, existen dos centros para visitantes, ubicados en la central
hidroelctrica de Cruachan y en el parque elico de Whitelee, donde se reciben visitas del
pblico en general y de grupos escolares.
Merece destacar la colaboracin con las Confederaciones Hidrogrficas y otras entidades de
Espaa, para facilitar la realizacin de diversas actuaciones en el entorno de las presas
hidroelctricas (pruebas deportivas, reproduccin de algunas especies, etc.), mediante una
adecuacin de los caudales en determinados momentos.
G4-EC8 Impactos econmicos indirectos significativos
Impactos indirectos de los negocios e instalaciones
Desde un punto de vista econmico, la expansin de los sistemas elctricos dinamiza la
economa regional en la zona de implantacin y genera oportunidades laborales, contribuyendo
a su fortalecimiento econmico y social.
73
Entre los efectos positivos destacan:

-
Las instalaciones de produccin, transporte y distribucin de energa elctrica se

construyen en localizaciones geogrficas dispersas. Esto contribuye a la generacin de
actividad econmica y empleo en entornos urbanos y rurales.
Estas mismas instalaciones generan un importante empleo indirecto en la regin en forma

de empresas contratistas locales, demandando diferentes servicios de hostelera,
seguridad, salud, mecnicos, transporte, proveedores de material, etc.
Se promueve la capacitacin de profesionales y se fomenta un trabajo cualificado en las

comunidades locales, por ejemplo para servicios de mantenimiento de parques elicos.
Se apoya a las comunidades locales mediante el patrocinio de iniciativas provenientes de

instituciones y de organizaciones sociales y ambientales.
Por su dispersin geogrfica, la actividad elctrica genera tasas, tributos e impuestos en

los mbitos local, regional y nacional.
Entre los elementos negativos pueden considerarse los siguientes:

-
El impacto paisajstico de las instalaciones, especialmente las de gran tamao, y los

posibles efectos negativos (durante su construccin u operacin) sobre las actividades
tradicionales, particularmente en el mbito rural, como ganadera, caza o pesca.
Los riesgos ambientales, que pueden dar lugar a consecuencias no deseadas para el
entorno, como, por ejemplo, vertidos y emisiones inadecuados, o gestin de residuos;
situaciones que pudieran llegar a producirse a pesar de las exigentes prcticas de
operacin desarrolladas por el Grupo.
Impactos indirectos de la cadena de suministro

El elevado volumen de compras realizado por Iberdrola (informacin de detalle en el indicador
G4-12), tanto de equipos, obras y servicios, como de combustibles, se traduce en un motor de
crecimiento para los pases donde la Compaa est implantada.
Apoyo a emprendedores
Iberdrola viene apoyando el nacimiento y consolidacin de nuevos proyectos empresariales,
con un conjunto de iniciativas relevantes, destacando en 2015 las siguientes:
-
El volumen de compras de Iberdrola, realizadas en Espaa durante 2015, a empresas

con menos de 5 aos de existencia ha sido de 36 millones euros, lo que supone un claro
apoyo al emprendimiento. Adems se ha incluido la categora Mejor empresa joven como
uno de los galardones del Premio al Proveedor del Ao, otorgados por Iberdrola.
El programa de capital riesgo de Iberdrola, Iberdrola Ventures Perseo, dotado con 70

millones euros, supone una oportunidad para empresas dedicadas a tecnologas y
modelos de negocio innovadores, que aseguren la sostenibilidad del modelo energtico.
Tanto en Espaa como en Reino Unido, Estados Unidos y Brasil se han respaldado, con
medios tecnolgicos, humanos y financieros, diferentes iniciativas que tienen por objeto
apoyar a emprendedores y al nacimiento de nuevas empresas.
74
Aspecto: Prcticas de aprovisionamiento

Enfoque de gestin
G4-EC9 Gasto correspondiente a proveedores locales
Iberdrola mantiene una estrategia de creacin de valor en las regiones en las que opera. El
volumen de compras realizado en el ao por la Compaa se traduce en un motor de empleos
indirectos en la industria auxiliar y en empresas prestadoras de servicios.
En el cuadro siguiente se indica el volumen de compras realizado a proveedores locales:
Adquisicin o contratacin de materiales, equipos,
obras y servicios a proveedores locales (%)
Espaa
2015
2014
2013
93
84
87
Reino Unido
80
91
83
Estados Unidos
98
99
99
Mxico
61
60
64
Brasil
100
100
100
Otros
41
40
67
Permetro bsico
85
87
86
Pero adems de un valor puramente econmico, desde un punto de vista sostenible y

responsable, Iberdrola tiene un efecto tractor del mercado, motivando al suministrador a
mejorar su perfil medioambiental, tico y social mediante acciones que impulsan la excelencia
en su gestin, ms all de la calidad tcnica y, por tanto, contribuye a que los proveedores
sean ms competitivos.
Aspectos especficos del sector elctrico
Aspecto: Disponibilidad y fiabilidad
Aspecto: Eficiencia del sistema
Enfoque de gestin
Espaa
La funcin de planificacin de la generacin en Espaa recae en la Administracin y tiene
carcter indicativo, ya que los agentes toman las decisiones de inversin en un entorno
liberalizado.
El anlisis de la fiabilidad del suministro elctrico en el corto plazo es una funcin que recae en
el Operador del Sistema, a la que Iberdrola contribuye de forma significativa, mediante un
pionero centro de control de la energa renovable, entre otros.
El Negocio de Redes contribuye igualmente a garantizar la fiabilidad, realizando estudios que
permiten identificar las inversiones a corto y largo plazo necesarias para atender las nuevas
demandas y renovar las instalaciones ms antiguas, mediante la adopcin de tecnologas ms
modernas, con el objetivo de garantizar una red ms operativa y fiable.
75
Reino Unido
Gran parte del parque generador del Reino Unido est llegando al final de su vida til y el
Gobierno est definiendo una poltica energtica y una regulacin que haga posible su
renovacin sin poner en peligro la seguridad de suministro. As, se vienen realizando subastas
de capacidad, en las que el Gobierno calcula la cantidad de potencia a demandar, segn su
objetivo de fiabilidad para el sistema, y los agentes ofertan sus instalaciones hasta cubrir dicho
requerimiento de capacidad. En diciembre de 2015 tuvo lugar la segunda de estas subastas en
la que participaron tanto centrales existentes como nuevos proyectos. Iberdrola est
desarrollando nuevos proyectos en las tecnologas que protagonizan la poltica del Gobierno en
la prxima dcada: elica marina y ciclos combinados.
En el mbito de las redes elctricas de transporte, en el Reino Unido, la actividad se gestiona
de acuerdo al esquema RIIO-T1 para el perodo 2013-2021. En este perodo se contemplan
importantes inversiones que tienen un doble objetivo: por un lado, incrementar la capacidad de
transporte en las interconexiones Escocia-Inglaterra, y por otro, posibilitar la evacuacin de
energa de todas las instalaciones de renovables previstas a corto y medio plazo. Ambos
objetivos permitirn garantizar un servicio fiable y de calidad para los prximos aos.
En cuanto a las redes elctricas de distribucin, se garantiza la fiabilidad mediante estudios
que permiten identificar las inversiones a corto y largo plazo necesarias para atender las
nuevas demandas y renovar las instalaciones ms antiguas, todo ello gestionado de acuerdo al
esquema RIIO-ED1 para el periodo 2015-2023.
Estados Unidos de Amrica
En este pas, Iberdrola se encuentra entre los productores lderes en energa elica. La
construccin de un nuevo corredor de transporte de electricidad desde Canad a Estados
Unidos, a travs del estado de Maine, es un elemento que permite integrar la creciente
produccin elica, mejorando la estabilidad de la red y la fiabilidad de ambos sistemas
elctricos.
Las empresas norteamericanas del Grupo actan de acuerdo con la normativa de los estados
en los que operan. En el estado de Nueva York, las empresas participan en las actividades de
planificacin a travs de los organismos oficiales, asegurando que en el corto y en el largo
plazo pueden atender la demanda en condiciones adecuadas de fiabilidad y seguridad.
El Operador del Sistema (ISO) opera dentro de los mrgenes de fiabilidad establecidos por los
organismos North American Electric Reliability Council, Northeast Power Coordinating Council,
y New York State Reliability Council (NYSRC). NYSRC establece el margen de reserva
instalado, as como el nivel de capacidad de generacin necesaria, de forma que la prdida de
carga en la zona de control de Nueva York no sea superior a un da en diez aos. En Nueva
Inglaterra, ISO-NE establece los requisitos de capacidad instalada (ICR) utilizando criterios
similares.
En el estado de Maine las empresas de transporte y distribucin no tienen competencias en la
planificacin energtica, colaborando con los organismos oficiales en los aspectos operativos
que los mismos requieren. En cualquier caso, las distribuidoras elctricas garantizan la
fiabilidad, realizando estudios que permiten identificar las inversiones a corto y largo plazo
necesarias para atender las nuevas demandas y renovar las instalaciones ms antiguas
mediante la adopcin de tecnologas ms modernas, con el objetivo de garantizar una red ms
operativa y fiable.
76
Mxico y Brasil
Las empresas filiales y participadas del Grupo en estos pases gestionan centrales de
produccin y zonas importantes de distribucin elctrica, en estrecha colaboracin con las
Administraciones Pblicas, para desarrollar sistemas que faciliten el cumplimiento de la
planificacin energtica de las mismas, alcanzando el deseado equilibrio entre recursos
disponibles y calidad y fiabilidad del suministro elctrico.
Las empresas filiales y participadas del Grupo en estos pases estn participando en el
desarrollo del parque de generacin (energas trmica, hidroelctrica y elica) y en el de sus
redes elctricas.
Combustibles
Un elemento clave para gestionar la disponibilidad del servicio elctrico es el suministro de los
combustibles necesarios. Iberdrola se asegura una cartera global de aprovisionamiento, de gas
y carbn, flexible y con orgenes geogrficos diversificados. A ello hay que sumar un suministro
de combustible nuclear estable, de largo plazo y bajo riesgo.
El riesgo de coste de combustibles se gestiona usando contratos financieros que fijan el precio
del combustible en un momento determinado. Se usan, principalmente, para fijar el coste del
carbn y el coste del gas asociado a los contratos de largo plazo. Tambin es necesario usar
derivados para cubrir el coste en euros del combustible ya que, en todos los casos, las
compras fsicas se realizan en dlares estadounidenses.
EU10 Capacidad programada frente a demanda prevista de electricidad a largo plazo
En los pases en los que operan, las empresas del Grupo Iberdrola no tienen una
responsabilidad directa sobre los procesos de planificacin elctrica de la capacidad productiva
a largo plazo, de los sistemas elctricos correspondientes.
Las Administraciones Pblicas realizan los estudios necesarios para anticipar las necesidades
a largo plazo del sistema elctrico respectivo, y las empresas de Iberdrola actan como
agentes del mercado, adoptando las decisiones de inversin que encajan en su planificacin
empresarial.
EU11 Rendimiento medio de las centrales trmicas de generacin
La eficiencia de las instalaciones de generacin de Iberdrola se indica en el cuadro siguiente:
13
Eficiencia trmica media en

instalaciones de generacin (%)
2015
2014
2013
Ciclos combinados
52,62
53,09
52,23
Trmicas convencionales
32,30
34,29
34,15
Cogeneracin
61,58
55,46
57,62
Permetro ampliado
49,20
49,05
49,02
La informacin de la eficiencia trmica en los diferentes pases est detallada en la Informacin

complementaria del Informe de sostenibilidad 2015, disponible en www.iberdrola.com.
13
Media de las eficiencias ponderadas por las producciones anuales de cada central trmica.
77
EU12 Prdidas de transporte y distribucin

Prdidas de las redes de transporte y
distribucin (%)
Permetro ampliado
2015
2014
2013
Transporte
Reino Unido
Estados Unidos
14
1,17
1,29
1,30
4,01
3,94
3,98
7,39
7,63
8,45
N/D
N/D
N/D
4,73
4,65
4,66
9,20
11,02
10,71
Distribucin
Espaa
Reino Unido
15
Estados Unidos
Brasil
16
14
Se han llevado a cabo programas de reduccin de prdidas, en todas las regiones, para
proporcionar a la red de suministro una mayor fiabilidad y disponibilidad, lo que ha permitido
reducir o, al menos, mantener el nivel de prdidas. Estos programas son los siguientes:
-
Implantacin de la telegestin y desarrollo de redes inteligentes.
Desarrollo de aplicacin de balances de Centros de Transformacin. Esta herramienta

permite determinar las prdidas horarias de los centros en los que se ha desplegado
efectivamente la telegestin. Permite, por tanto, realizar un ranking de centros de
mayores a menores prdidas, tanto en valor absoluto como en porcentaje.
Trabajos de mantenimiento de redes y subestaciones: instalacin de nuevas

subestaciones, inspeccin y sustitucin de elementos, limpieza y clareo de la
vegetacin en corredores de lneas, anlisis de riesgo de incendio, termografas,
aumento de inspecciones en helicptero, cambio de conductores, instalacin de
reactores en derivacin y condensadores, etc.
Adquisicin de nuevos transformadores que reducen las prdidas en una media del
20 %.
Aumento de las inspecciones de puntos de suministro y mejora en la gestin de

contratos: inspeccin de instalaciones y regularizacin de clientes; regularizacin de
enganches clandestinos; sustitucin de contadores electromecnicos por electrnicos;
automatizacin de la tramitacin de los expedientes de inspeccin; incentivacin de la
deteccin del fraude; desarrollo de sistemas de informacin para seguimientos
puntuales de la actividad de inspeccin, etc.
Mejoras sobre el Sistema SAS: desglose de modelos en funcin del tipo de equipo de
medida (CN, CG, resto).
Mejoras sobre la herramienta de calidad del Concentrador Secundario (nuevos

algoritmos de deteccin).
En Brasil, destacan las actividades de reduccin de prdidas en sistemas de

iluminacin pblica; mejora del acceso a los medidores; aumento de las inspecciones
14
No incluye los relativos a la antigua UIL Holdings Corporation desde su integracin en Avangrid en Estados Unidos
de Amrica el 16 de diciembre 2015, por no encontrarse todava recogidos en los sistemas corporativos, sin ocasionar
por ello una distorsin en la comparabilidad de la informacin dado el reducido impacto que suponen los 15 das de
integracin dentro del Grupo.
15
El procedimiento para el clculo de las prdidas est en revisin por el organismo regulador Ofgem.
16
Todas las redes del Grupo Iberdrola en Brasil han sido calificadas como de distribucin.
78
(disminucin de conexiones clandestinas y de conexiones de feriantes y comerciantes

ambulantes); incremento del nmero de bateras de condensadores; instalacin de
sistemas de medida centralizada; instalacin de sistemas de telemedida; mejora del
proceso de facturacin y corte en caso de impago; y blindaje de las redes de baja
tensin. La mayora de estas actividades estn enfocadas a reducir las prdidas no
tcnicas.
-
En Estados Unidos, en CMP se est desarrollando el programa Maine Power Reliability

Program, con el objetivo de mejorar la fiabilidad del sistema, as como reducir las
prdidas, y otras mejoras en la red de transporte.
Aspecto: Gestin de la demanda

Enfoque de gestin
En el mbito de los programas de gestin de la demanda, el principal objetivo de Iberdrola es
impulsar la eficiencia energtica y el uso inteligente de las redes elctricas activas, y as
contribuir a un uso ms eficiente de la energa por parte de los consumidores. La tipologa de
acciones incluye la informacin, la formacin y el suministro de soluciones y tecnologas que
les ayuden a mejorar su eficiencia energtica y a reducir el impacto ambiental de sus hbitos y
consumos energticos. Iberdrola realiza acciones de gestin de la demanda en todas sus reas
de distribucin elctrica y para sus diferentes tipos de clientes.
Las peculiaridades ms significativas de este tipo de programas, en cada mercado, son:
Espaa y Portugal
Iberdrola comercializa una amplia gama de productos y servicios que favorecen la eficiencia, el
ahorro energtico y el cuidado del medio ambiente:
-
Eficiencia energtica: bateras de condensadores, auditoras energticas, sistemas de

climatizacin e iluminacin eficientes, microcogeneracin, sistemas domticos y otras
soluciones.
Instalaciones de energas renovables: energa solar trmica y fotovoltaica.
Gestin integral de suministros energticos.
Movilidad elctrica.
Durante 2015, cerca de 800.000 clientes se han beneficiado de productos y servicios que
incrementan la eficiencia energtica.
Es de destacar que en 2015 se han lanzado dos productos, como Smart Solar y Hogar
Inteligente, para mejorar la gestin del consumo energtico. En el primer caso, mediante el uso
de tecnologa solar para la gestin y consumo de su propia energa elctrica y, en el segundo
caso, para la gestin eficiente de la calefaccin.
Asimismo, Iberdrola participa en el Plan de promocin de la eficiencia en el consumo de
energa (PPEC 2013-2014) de Portugal, impulsado por el organismo regulador portugus
ERSE, con 8 medidas aprobadas para 2014 y 2015.
Tambin se realizan mltiples acciones de informacin para la promocin de la eficiencia
energtica a travs de la web, campaas, facturas a clientes, etc.
79
Reino Unido
En el segmento de clientes residenciales, ScottishPower est participando en el Programa
ECO (Energy Company Obligation), impulsado por la Administracin britnica, cuyo objetivo es
reducir las emisiones de CO2 y los costes de calefaccin. Adems, proporciona servicios de
asesoramiento energtico y apoyo a travs de diferentes canales.
Los proyectos de la Compaa en el rea de clientes comerciales e industriales se enfocan
principalmente a: optimizacin de la tensin de entrada, monitorizacin de los consumos
energticos por parte de los usuarios, ajuste y mejora de los sistemas de calefaccin y
climatizacin, y evaluacin y mejora de los sistemas de gestin de edificios para autoridades
locales.
En Maine, los programas de gestin de la demanda residenciales son desarrollados por la
Efficiency Maine Trust, en lugar de por las empresas elctricas directamente. En la actualidad
existen dos programas piloto: el primero, en una comunidad costera para desarrollar y
monitorizar la efectividad de las medidas de eficiencia energtica, respuesta de la demanda y
generacin distribuida; y el segundo, con Maine Public Utilities Commission, para el desarrollo
de tarifas flexibles para clientes residenciales, basadas en los contadores inteligentes.
Las empresas distribuidoras del Grupo, de Nueva York, tienen en la actualidad tres programas
de gestin de la demanda para clientes residenciales, y otros tres programas para clientes
tanto comerciales como industriales e institucionales.
Brasil
La empresa Elektro desarrolla dos programas de eficiencia energtica para clientes
residenciales, junto a la Agencia Nacional de Energa Elctrica (Aneel). El primero, dirigido a
clientes de baja renta y enfocado al cambio de lmparas, frigorficos e instalacin de
calefacciones solares y reforma de instalaciones elctricas. El segundo est dirigido a la
educacin para el uso eficiente de la energa, mediante la formacin a profesores en este
aspecto. En los sectores comercial, industrial e institucional, los programas se enfocan hacia la
formacin de gestores de energa elctrica.
Las empresas participadas de Brasil tambin desarrollan programas de gestin de la demanda.
En el sector residencial, Celpe, Coelba y Cosern se centran en la sustitucin de lmparas,
frigorficos y otros electrodomsticos de bajo rendimiento, as como en la formacin en el uso
racional de la energa de educadores, alumnos y poblacin en general. En el sector
institucional, Celpe, Coelba y Cosern han llevado a cabo diversos proyectos relacionados con
la mejora de la eficiencia energtica y la generacin de energa solar.
Aspecto: Investigacin y desarrollo
Enfoque de gestin
Bajo una estrategia clara, que se recoge en el Plan de innovacin 2015-2017, la innovacin es
la principal herramienta de Iberdrola para garantizar la sostenibilidad, la eficiencia y la
competitividad de la Compaa, en base a tres ejes:
-
Eficiencia: orientada a la optimizacin continua de las operaciones, la gestin de vida de

las instalaciones y equipos, la reduccin de los costes de operacin y mantenimiento, y la
disminucin del impacto ambiental.
80
Nuevos productos y servicios que tengan como objetivo dar respuesta a las necesidades
de los clientes ante un mercado cada vez ms global y competitivo. Son proyectos que dan
lugar a modelos de negocio encaminados a ofrecer un suministro de energa, de
equipamiento y de tecnologas cada vez ms eficientes y respetuosos con el medio
ambiente, entre los que cabe destacar la eficiencia energtica, los vehculos elctricos, las
redes inteligentes y los recursos energticos distribuidos.
Tecnologas y modelos de negocio disruptivos que permitan afrontar los retos energticos
del futuro. A travs de Perseo, el programa de capital riesgo corporativo de Iberdrola, se
invierte en tecnologas y nuevos negocios que aseguren la sostenibilidad del modelo
energtico.
Gracias a los esfuerzos humanos y econmicos (200 millones de euros en 2015) destinados a
I+D+i, Iberdrola se encuentra a la vanguardia en el desarrollo de nuevos productos, servicios y
modelos de negocio que estn transformando el sector energtico.
Se destacan, a continuacin, algunas de las iniciativas innovadoras, clasificadas segn
grandes reas:
Energas renovables
Durante 2015 han continuado los proyectos de I+D+i dedicados especialmente al desarrollo de
soluciones para la reduccin de costes y la mejora de la eficiencia energtica: proyectos como
Marinel para la construccin de subestaciones offshore, el proyecto Leanwind de reduccin de
costes en tecnologas offshore, as como el proyecto SmartWind, para la realizacin de
modelos y simulaciones para el uso del almacenamiento asociado a un parque elico.
Asimismo, se est participando en el proyecto europeo Best Path, cuyo objetivo es la
demostracin de nuevas tecnologas que faciliten la integracin de renovables en las redes
europeas.
Tecnologas de generacin limpia
Durante el ao 2015 los esfuerzos en el rea de generacin se han centrado en la flexibilidad y
eficiencia operativa, el respeto por el medio ambiente y la mejora de la seguridad en las
instalaciones:
-
Flexibilidad, eficiencia operativa y seguridad de las instalaciones: Se han realizado

avances dentro del proyecto Filtraciones, con desarrollo de una nueva metodologa para la
realizacin de inspecciones eficientes en canales hdricos. Respecto a la seguridad de las
instalaciones, se estn realizando desarrollos en base a las conclusiones de los proyectos
Insroca, Siro y Ecrigen, para la aplicacin a nivel industrial, de cara a garantizar la integridad
estructural de los activos y maximizar su ciclo de vida.
En el rea nuclear destacan los proyectos Migres y Resonuc. El primero tiene como objetivo
investigar y desarrollar un nuevo proceso de gestin integral de las barras de control y
canales utilizados, lo que permitir realizar una gestin ms sostenible de los mismos.
Dentro del proyecto Resonuc, se est procediendo a la monitorizacin y caracterizacin de
las resonancias en sistemas crticos para establecer una solucin que garantice su ptima
funcionalidad como elemento significativo en la seguridad y fiabilidad de este tipo de
centrales.
Medio ambiente: Iberdrola sigue firme en su apuesta por la reduccin del impacto
medioambiental en sus plantas de generacin, con la ejecucin de un ambicioso proyecto
denominado Co2Formare, enfocado en los sistemas de refrigeracin de las centrales para la
81
reduccin de su impacto ambiental mediante el uso eficiente del CO2. Adems, en 2015 se
ha procedido a incorporar los conocimientos del proyecto Coeben-II, desarrollado en la
central trmica de Velilla del Rio Carrin, a las centrales de Lada en Espaa y de Longannet
en Reino Unido, para poder adecuarlas a los requisitos medioambientales ms ambiciosos.
Comercial - Nuevos proyectos y servicios
La innovacin es esencial en la actividad comercial, para poder ofrecer a los clientes los
productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Desde Iberdrola se trabaja de
modo continuo en el desarrollo de nuevos productos y servicios, destacando el lanzamiento en
2015 de nuevos productos, como los Planes a Tu Medida (basados en la gestin de la
discriminacin horaria del consumo), y nuevos servicios, como Smart Solar, enfocado a la
mejora de la eficiencia energtica mediante el uso de energa solar, y Hogar Inteligente
Iberdrola, orientado a la gestin eficiente de la calefaccin en el hogar.
Redes inteligentes
La actividad de I+D+i de distribucin de energa elctrica en el Grupo se centra en optimizar la
red de distribucin, con atencin a la seguridad en el trabajo, los aspectos medioambientales,
as como la mejora en la calidad del suministro. Iberdrola apuesta decididamente por el
desarrollo de las redes inteligentes, con diferentes proyectos en todos los pases donde
distribuye electricidad.
En Europa, Iberdrola lidera el proyecto UpGrid, con el que busca reforzar su capacidad como
integrador de demanda activa y generacin distribuida en baja tensin. Continan en curso los
proyectos iGreenGrid, para el desarrollo de metodologas precisas que permitan la integracin
de las energas renovables en las redes de distribucin elctrica, y el Discern, donde se
comparan distintas soluciones de inteligencia de la red y se busca el conjunto de arquitecturas
ms optimizadas. En Espaa, Iberdrola finaliz en 2015 el proyecto Price, que tena como
objetivo cubrir las necesidades identificadas para el desarrollo de una red inteligente dentro de
un marco de eficiencia, seguridad y sostenibilidad.
En el campo de la normalizacin y mantenimiento de lneas areas, Iberdrola participa en los
proyectos Tabon, para el desarrollo de una tecnologa de verificacin e inspeccin de lneas, y
Silectric, sobre nuevos aisladores para lneas areas y aparamenta de alta tensin. Asimismo,
lidera el proyecto Matusalen, para el desarrollo de una herramienta para la determinacin del
envejecimiento de cables de media tensin en lneas subterrneas.
En esta misma lnea, en Reino Unido se estn desarrollando proyectos para potenciar las
redes inteligentes. Caben destacar los proyectos ARC, cuyo objetivo es acelerar el proceso de
conexin de las renovables en la red de distribucin, Flexnet, para el desarrollo de soluciones y
tecnologas que permitan mejorar e incrementar la capacidad de la red, y el proyecto VISOR
que implementar un sistema de monitorizacin global de la red de transporte para conocer su
capacidad y rendimiento dinmico. En Brasil, se estn realizando proyectos de innovacin para
la inspeccin de las redes de distribucin, como el Vants y el Rob; proyectos de instalacin de
redes subterrneas en las ciudades, para disminuir el impacto de las lneas areas, y proyectos
de mejora de las protecciones elctricas. Se destaca igualmente el proyecto Elektrobus, que
pretende desarrollar un prototipo de vehculo con un sistema de propulsin elctrica mediante
ultra condensadores. En Estados Unidos, destaca el proyecto Integrated Aerial Damage
Assesment System, cuyo objetivo es el desarrollo de un sistema areo para la evaluacin de
los daos ocasionados en la red elctrica, tras fuertes temporales.
En Catar, Iberdrola cuenta con un centro tecnolgico de I+D+i sobre redes inteligentes, donde
se continan desarrollando proyectos en esta rea.
82
Iberdrola Ventures Perseo

Iberdrola Ventures - Perseo es el programa de capital riesgo corporativo de Iberdrola, dotado
con 70 millones de euros y dedicado a la inversin en tecnologas y modelos de negocio
innovadores que aseguren la sostenibilidad del modelo energtico. Desde su creacin en 2008,
se han invertido, a travs del programa, ms de 50 millones de euros en start-ups que
desarrollan tecnologas y nuevos negocios en el sector energtico a nivel mundial. Entre las
principales actividades de 2015 cabe destacar:
-
Inversin junto a CDTI en la empresa vasca Atten2, en el marco del programa INNVIERTE.
Esta empresa est centrada en el diseo, fabricacin y comercializacin de sensores para
monitorizacin del estado de fluidos, principalmente aceite, en aplicaciones industriales.
Dentro del rea de inversin social, inversin en la empresa SunFunder, que ha creado una
plataforma de financiacin por la que inversores financieros y corporativos participan en
una cartera diversificada de proyectos solares sin conexin a la red, en pases emergentes
de frica, Latinoamrica y Asia.
Se puede encontrar ms informacin sobre los proyectos de I+D+i en los que participa
Iberdrola en el apartado Innovacin de www.iberdrola.com.
Aspecto: Desmantelamiento de centrales nucleares
Enfoque de gestin
El desmantelamiento de las centrales nucleares en Espaa es competencia de la Empresa
Nacional de Residuos Radiactivos S.A. (en adelante Enresa) desde 1984. Esta empresa
tambin se ocupa de la gestin de los residuos radiactivos y del combustible gastado.
Enresa elabora el Plan general de residuos radiactivos (PGRR), que constituye el documento
bsico donde se recogen las estrategias y actuaciones a llevar a cabo en Espaa en los
distintos campos del desmantelamiento de centrales nucleares y gestin de residuos
radiactivos y combustible gastado. Este plan, que tambin incluye el estudio econmicofinanciero correspondiente a dichas actuaciones, lo enva al Ministerio de Industria, Energa y
Turismo (MINETUR) cada 4 aos o cuando dicho ministerio lo requiera, para su aprobacin.
Para financiar las actividades del PGRR se crea un fondo, que es gestionado por Enresa. En
dicho fondo se encuentran las provisiones para el desmantelamiento de las centrales
nucleares, cuyo coste representa aproximadamente un 22 % del coste del total de las
actuaciones de Enresa pasadas, presentes y futuras.
Iberdrola, como empresa propietaria parcial o totalmente de 8 reactores nucleares, realiza
aportaciones al fondo para el desmantelamiento de centrales nucleares mediante una tasa, que
se calcula de forma que cubra todos los gastos de gestin de residuos radioactivos,
combustible gastado y desmantelamiento de dichas centrales.
Adicionalmente, Iberdrola mantiene una provisin para cubrir la etapa de pre-desmantelamiento
de sus centrales nucleares. Se entiende como pre-desmantelamiento el periodo que transcurre
entre la parada definitiva de la planta y el momento en que la titularidad de dicha planta pasa a
Enresa para que comience el desmantelamiento. Es un periodo estimado de 3 aos, durante el
cual se ha de retirar todo el combustible gastado, tanto el del reactor como el de la piscina, y
acondicionarlo en contenedores.
83
Nuclenor, S.A., empresa en la que Iberdrola participa al 50 %, ha constituido una provisin para
el pre-desmantelamiento de la central nuclear de Garoa, al objeto de hacer frente a los gastos
que se produzcan una vez finalizada la explotacin comercial de la central.
Aspecto: Costes del suministro
Enfoque de gestin
El coste del suministro elctrico est tomando un mayor protagonismo en la agenda poltica y
social. El principal reto es el de conciliar un suministro seguro y ambientalmente respetuoso,
con el uso de energas renovables y unos precios competitivos y asumibles por la sociedad en
su conjunto.
El sector elctrico, por su naturaleza de servicio bsico para la sociedad, est ampliamente
regulado en los diferentes pases en los que Iberdrola desarrolla sus actividades, con diferentes
grados de liberalizacin en alguna de ellas. En estos pases, los temas que son objeto de
debate y las actuaciones regulatorias ms relevantes que se estn desarrollando actualmente
se describen a continuacin:
Unin Europea
-
El anlisis de los precios elctricos de los ltimos aos revela que los impuestos y
componentes asociados a polticas energticas y medioambientales son los que ms
han crecido, llegando a suponer la mitad de la factura en pases como Espaa, debido
al importante esfuerzo de renovables realizado por el sector elctrico. Un suministro
elctrico competitivo supone necesariamente la eliminacin de componentes de coste
ajenos al propio servicio de la factura elctrica, y la cobertura de estos va impuestos
generales o a travs de todas las energas contaminantes.
La estrategia de la Unin de la Energa lanzada en 2015 responde a la necesidad de

cumplir la agenda de medio ambiente a 2030 (segn el Consejo Europeo de octubre
2014 reduccin del 40% de emisiones GEI, incremento del 27% en Renovables, y la
mejora indicativa de la eficiencia energtica del 27%), velando por la seguridad del
suministro as como por la competitividad de la industria europea y la necesidad de
precios asequibles para los ciudadanos europeos.
Espaa
-
Las tarifas soportadas por los consumidores de electricidad incluyen costes derivados
del cumplimiento de objetivos estratgicos energticos: ambientales (apoyos a las
energas renovables y costes de reduccin de emisiones de CO2), industriales
(interrumpibilidad de grandes consumidores y apoyos a la cogeneracin), sociales
(subvenciones a la electricidad en territorios extra peninsulares), econmicos
(recuperacin de dficits tarifarios de aos anteriores) y de financiacin pblica.
Menos de la mitad de los costes del suministro elctrico estn relacionados

directamente con la prestacin del servicio; el resto son subvenciones e impuestos.
Con unos costes de suministro inferiores a la media europea, los precios finales de la
energa elctrica para los consumidores espaoles son superiores a la media
comunitaria.
84
Reino Unido
-
El debate pblico sobre la evolucin de los precios energticos se ha centrado en los

resultados de la investigacin realizada por la Autoridad de la competencia y los
mercados (Competition and Markets Authority - CMA).
El aumento de los costes no relacionados con la energa, como los asociados a las
redes y los sistemas de apoyo del Gobierno, han restringido la extensin y los
incentivos de una posible reduccin de precios.

-
Las revisiones de tarifas, actualmente en discusin o en preparacin, denotan una

presin de los reguladores por limitar los retornos sobre el capital, al tiempo que se
mantienen exigencias de inversin derivadas de la mejora de infraestructuras de red.
Los cierres de las plantas de carbn y la nueva regulacin implementada por parte de
la Agencia de Proteccin Medioambiental (EPA) podran provocar un aumento de la
presin sobre los precios de gas y electricidad, si bien la produccin de shale gas
podra limitar dicho impacto.
Las restricciones de transporte de gas natural por gasoducto en el Nordeste del pas
podra provocar volatilidad en los precios del mercado elctrico durante los perodos
con fenmenos meteorolgicos extremos.
El desarrollo de redes inteligentes, la rpida reposicin del suministro ante fenmenos

meteorolgicos extremos, las nuevas regulaciones de la EPA y la integracin en el
sistema de nuevas fuentes energticas, requieren grandes inversiones, lo que en
ocasiones puede representar un conflicto con la pretensin de limitar la retribucin de
las empresas.
Mxico
-
En el ao 2014 se inici una reforma energtica, siendo uno de sus claros objetivos el
de disminuir los costes del sistema para reducir las tarifas elctricas del consumidor
final. La reforma est en proceso en los rganos reguladores correspondientes: la
legislacin bsica se encuentra ya aprobada, y los distintos instrumentos del mercado
se estn poniendo en marcha.
Brasil
-
Para cubrir los altos costes derivados del largo periodo de sequa, se ha aplicado el
llamado realismo tarifario, que a travs de revisiones tarifarias extraordinarias y del
reajuste de las banderas tarifarias ha reequilibrado el balance econmico financiero
de las distribuidoras.
El ao 2015 ha estado marcado por las negociaciones del riesgo hidrolgico (GSF) que
culminaron con la aprobacin de la ley 13.203/2015. De esta manera se permite que
los generadores hidroelctricos cedan voluntariamente el riesgo hidrolgico a cambio
del pago de una prima, obtenindose los recursos del mecanismo de compensacin de
sobrecostes de produccin de la energa, denominado banderas tarifarias.
Como operador elctrico en estos pases, Iberdrola mantendr un espritu de colaboracin con
los reguladores de los sistemas de suministro de energa elctrica, para ayudar en la definicin
de su evolucin, y operar dentro de la regulacin establecida, defendiendo marcos que
profundicen en la liberalizacin y transparencia de los mercados y que incentiven las
inversiones necesarias y las operaciones eficientes, mediante esquemas tarifarios que den
seales eficaces a los consumidores y que no les penalicen con costes ajenos al suministro
elctrico.
85
Aspecto: Bonos Verdes

Enfoque de gestin
Iberdrola se posiciona como la primera empresa espaola en emisin de bonos verdes con el
objetivo de diversificar sus fuentes de financiacin. La caracterstica diferencial de este tipo de
bonos reside en el compromiso del emisor de invertir los fondos obtenidos en proyectos de
sostenibilidad como: energas renovables, investigacin en fuentes energticas ms eficientes,
coches menos contaminantes, etc. Asimismo, se adquiere el compromiso de reportar
peridicamente el retorno de la inversin en factores de sostenibilidad de tales proyectos.
La Compaa emiti el 24 de abril de 2014 un "Bono Verde" orientado a inversores ISR
(Inversin Socialmente Responsable). La definicin del tipo de proyectos elegibles como
destino de los fondos est recogida en el documento Second Party Opinion on Iberdrola's
Green Bond", elaborado por Vigeo y disponible en www.iberdrola.com. Es importante destacar
que la emisin de este tipo de activos financieros requiere que las compaas tengan un slido
perfil de sostenibilidad, reconocido a Iberdrola por Vigeo, segn se puede comprobar en el
mencionado documento.
El Informe de retornos del Bono Verde est disponible en el Anexo 3 del presente informe.
86
B.-DIMENSIN AMBIENTAL
Los aspectos tratados en el presente captulo son los siguientes:

(Se identifican con (*) aquellos aspectos que requieren informacin adicional segn el suplemento sectorial
del sector elctrico)
Materiales (*)
Energa
Agua (*)
Biodiversidad (*)
Emisiones (*)
Efluentes y residuos (*)
Productos y servicios
Cumplimiento normativo
Transporte de personas y productos
Gastos e inversiones
Evaluacin ambiental de proveedores
Procedimientos de reclamacin ambiental
La informacin reportada en este captulo corresponde al permetro ampliado, segn se

define en el apartado G4-17 del presente informe.
Introduccin
En el mbito del medio ambiente, Iberdrola aplica, en primer lugar, los elementos de gestin
que se describen en el apartado Enfoque de gestin general del presente informe. Adems,
aplica otros elementos de gestin que se describen a continuacin.
Enfoque de gestin especfico de la dimensin ambiental
Polticas
Iberdrola dispone de cuatro polticas corporativas especficas para la gestin ambiental:
-
Poltica de sostenibilidad
Poltica medioambiental
Poltica contra el cambio climtico
Poltica de biodiversidad
Todas ellas han sido aprobadas por el Consejo de Administracin y estn disponibles en
www.iberdrola.com .
Organizacin
Dependiendo de la alta direccin del Grupo, las organizaciones responsables del medio
ambiente adoptan una estructura descentralizada, basada en el principio de subsidiariedad, de
forma que, con la adecuada coordinacin corporativa, los asuntos ambientales son tratados y
resueltos, en cada zona geogrfica, por el negocio afectado. Para ello se dispone de:
-
La Direccin de Innovacin, Sostenibilidad y Calidad, que propone las polticas, los

modelos y sistemas de gestin, fija las directrices ambientales y los objetivos asociados
a las mismas, genera la informacin pblica sobre el desempeo ambiental y coordina
toda la accin ambiental de la Compaa. Esta Direccin se halla dentro del rea de
Presidencia.
87
Direcciones de Medio Ambiente en los negocios, responsables del mantenimiento de

los sistemas de gestin ambiental, basados en la norma ISO 14000, incluyendo el
cumplimiento de las obligaciones legales, la fijacin de los objetivos ambientales, la
realizacin de planes de mejora y la realizacin en general de todas las funciones
operativas relacionadas con el medio ambiente en el mbito de los negocios en cada
regin.
Sistemas de gestin
Iberdrola desarrolla su dimensin ambiental segn un Modelo de gestin ambiental, cuya
finalidad es la de crear un marco comn que posibilite la coordinacin de los diferentes
sistemas de gestin ambiental de cada uno de los negocios. Los principales elementos que
forman parte de este modelo son:
-
Polticas corporativas ambientales definidas anteriormente.
Cinco directrices ambientales, en torno a las que se evalan los indicadores de

desempeo:
o
o
o
o
o
Preservar la biodiversidad
Prevenir la contaminacin
Conseguir la excelencia operativa
Optimizar la gestin de los residuos
Colaborar con los Grupos de inters
Indicadores de desempeo ambiental, basados en la metodologa GRI y recogidos en

un cuadro de mando medioambiental, que posibilita el anlisis del comportamiento
ambiental de la Compaa y de cada uno de sus negocios.
Objetivos y planes de accin ambientales del Grupo.
Gestin de los riesgos ambientales a travs de su identificacin y gestin preventiva

mediante medidas de mitigacin y control.
Gestin de las necesidades de informacin pblica de la Compaa (Informe de

sostenibilidad, participacin en roadshows de sostenibilidad, etc.).
Sistemas de gestin ambiental (SGA) especficos de los negocios, basados en las

normas UNE-EN ISO 14001:2004 y EMAS.
La aplicacin de este modelo de gestin se refuerza con una serie de actividades

complementarias como: seguimiento de la regulacin ambiental a nivel regional; formacin
especfica de los empleados en aspectos ambientales, con una dedicacin de ms de 25.500
horas en 2015; Modelo de traccin e informacin de proveedores; desarrollo de un Sistema de
gestin de riesgos ambientales para la Compaa; Sistema de informacin de incidentes y
anomalas; y una relacin estrecha con los diferentes Grupos de inters implicados, mediante
diversas vas de comunicacin.
El Sistema de gestin ambiental de Iberdrola ha incluido durante 2015 el Anlisis de ciclo de
vida (ACV), como un elemento innovador y de conocimiento del impacto ambiental de sus
instalaciones. Siguiendo las directrices establecidas en las polticas medioambientales del
Grupo aprobadas por el Consejo de Administracin, en 2015 Iberdrola ha implantado un
modelo de clculo de huella ambiental de la organizacin basado en el ciclo de vida, que
servir, entre otras cuestiones, como elemento de gestin.
Por otra parte, cabe sealar que, para el clculo de los indicadores del presente informe, los
datos estn basados en mediciones directas, de acuerdo a los protocolos correspondientes. En
los casos en los que no es posible realizarlas, se siguen estndares de normalizacin
88
internacionales ampliamente reconocidos para la estimacin y clculo de los datos. Adems, es

importante considerar que el 81 % de la capacidad instalada del Grupo est sujeta a sistemas
de gestin bajo las normas UNE-EN ISO 14001 y UNE-EN ISO 9001.
Certificaciones
En 2015 se han renovado todas las certificaciones anuales, incluyendo la auditora de
seguimiento de la certificacin del Sistema global de gestin ambiental, implantado en Espaa
conforme a la Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Adems, se ha ampliado el alcance de dicho
Sistema de gestin ambiental integrado (SGAI) a la comercializacin en Portugal, y se ha
renovado el certificado del inventario de emisiones de gases de efecto invernadero conforme a
la norma UNE ISO 14064-1:2006, procedindose a su registro por primera vez en la Oficina
Espaola de Cambio Climtico. Tambin se ha obtenido el certificado de Gestin Ambiental
Integrado (EMS) para ScottishPower. Asimismo, el Departamento de Suministro Elctrico y Gas
de las redes de distribucin en Estados Unidos declara su compromiso con el medio ambiente
con la certificacin ISO, obteniendo el certificado ISO 14001:2004 para las actividades de
direccin de proyectos e ingeniera para el diseo, construccin y puesta en servicio de activos
de transporte y distribucin de electricidad y gas y la planificacin de activos de gas.
Con estas actuaciones, en 2015 el porcentaje de produccin de energa del Grupo, bajo
sistemas de gestin ambiental certificados, se sita en 84 %. Ms informacin disponible en
www.iberdrola.com.
Aspecto: Materiales
Enfoque de gestin
La generacin de electricidad es un proceso muy complejo en el que intervienen mltiples
factores y donde se lleva a cabo una inmensa actividad tecnolgica. Dentro de esos mltiples
factores, se consideran como relevantes el consumo de combustibles como el gas natural,
carbn, etc. y el consumo de productos qumicos como los aceites, lubricantes y refrigerantes.
Iberdrola mantiene como estrategia la reduccin del impacto ambiental por unidad de
produccin (ecoeficiencia), utilizando tecnologas de produccin con menos emisiones y
consiguiendo de este modo una reduccin de los ratios de consumos de combustibles, energa,
agua y otros materiales por GWh producido. La gestin de productos qumicos se realiza
siguiendo buenas prcticas, evitando riesgos de afeccin al medio natural.
En referencia a los policlorobifenilos (PCBs), Iberdrola conserva la poltica de eliminar su
presencia en sus instalaciones, teniendo una presencia residual en sus actividades. Estas
sustancias potencialmente dainas, utilizadas como fluidos dielctricos e hidrulicos y como
fluido de intercambio de calor, estn restringidas en la mayora de pases desde el ao 2010,
tal y como contemplan los convenios internacionales sobre la gestin de productos qumicos
dainos para el ozono.
G4-EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen
Consumo de materiales
El consumo de combustibles se recoge en la tabla siguiente:
89
Materiales bsicos
Permetro ampliado
2015
Carbn (t)
Gas natural (Nm )
5.292.521
5.504.487
43.130
34.705
35.188
10.637.371.698
9.819.978.549
8.504.282.590
7.467
54.480
15.221
6.310.643
6.653.787
6.239.144
1.526
3.357
2.134
Gasleo (m )
Uranio (Tep)
Biomasa y CDR
17
(t)
Reparto del consumo

de combustibles (%)
2013
4.909.742
Fuel (t)
3
2014
Carbn
Gas
Natural
Fuel
Gasleo
Biomasa
y CDR
Uranio
Permetro ampliado
Espaa
33,3
100,0
10,8
87,5
100,0
100,0
Reino Unido
66,7
0,0
11,7
11,2
0,0
0,0
Estados Unidos
0,0
0,0
5,4
0,1
0,0
0,0
Mxico
0,0
0,0
69,5
1,2
0,0
0,0
Brasil
0,0
0,0
2,6
0,0
0,0
0,0
Otros pases
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Estados
Unidos
Mxico
Generacin neta por

tecnologa y pas (GWh)
Permetro ampliado
Espaa
Ciclos combinados
Reino
Unido
Otros
pases
Brasil
2.288
6.333
11
36.559
1.554
Renovables
11.896
3.710
14.261
738
645
1.561
Nuclear
23.142
Carbn
3.642
7.879
Hidroelctrica
12.366
708
366
2.422
Cogeneracin
2.179
2.780
1.569
180
Biomasa y CDR
Como se muestra en la tabla siguiente, un 88 % de la produccin del permetro ampliado se ha

realizado utilizando fuentes locales de energa, disponibles en el propio pas en el que se
genera la electricidad.
Produccin con fuentes
locales de energa
(%)
Permetro ampliado
Espaa
18
87
Reino Unido
72
Estados Unidos
84
Mxico
100
Brasil
78
Otros pases
100
17
Combustible derivado de residuos (CDR): el ciclo combinado Tarragona Power y algunas plantas de cogeneracin en
Espaa pueden operar con este combustible.
18
Se considera local el combustible nuclear adquirido a la empresa espaola Enusa.
90
Tambin se consumen en mucha menor medida productos qumicos que se utilizan en los
procesos de generacin, principalmente en las tareas de depuracin de gases, efluentes y
acondicionamiento de equipos. El consumo de este tipo de productos y el de otros, como
aceites y grasas para mantenimiento, pueden consultarse en www.iberdrola.com.
Eliminacin de PCBs
Los policlorobifenilos (PCBs) son sustancias no producidas por la actividad de la Compaa,
sino comercializadas en el siglo pasado por los fabricantes de equipos elctricos y utilizados
fundamentalmente en transformadores y condensadores por sus ptimas caractersticas como
aislante dielctrico. La existencia de PCBs en instalaciones del Grupo se localiza en Brasil,
siendo su presencia residual en Espaa y Estados Unidos, principalmente en transformadores
con piraleno puro, bateras de condensadores y transformadores de servicios auxiliares.
En Espaa, se ha finalizado el proceso de retirada, iniciado en 1999, de todos los equipos
fabricados con fluidos de PCBs o contaminados con concentracin superior a 500 ppm de
PCBs. Actualmente no queda instalado ningn transformador de piraleno o contaminado con
ms de 500 ppm de PCBs. Aunque en 2010 finaliz el plazo fijado por ley para su eliminacin,
Iberdrola mantiene un servicio de anlisis, retirada y eliminacin de equipos que contengan
PCBs, incluyendo la realizacin de un diagnstico inicial gratuito y sin compromiso.
En Estados Unidos, tampoco quedan transformadores en servicio que contengan PCBs.
En la empresa filial Elektro de Brasil se han gestionado 67 t de piralenos y equipos
contaminados con PCBs durante 2015 y se dispone de 543 t para ser eliminadas en los
prximos aos. Tan solo el 1,10 % de los transformadores en operacin contienen estas
sustancias.
G4-EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados
Para los principales materiales utilizados por Iberdrola no existe producto sustitutivo en el
mercado, por lo que la gestin se centra en el uso eficiente de la energa, agua y productos
qumicos, a travs de las mejores tecnologas disponibles y optimizando los sistemas
existentes.
En algunas de las centrales de Mxico y en la de Klamath de Estados Unidos se reutiliza, en
sus sistemas de refrigeracin, agua residual tratada, evitando el uso de agua de ro o de
embalse, a la vez que se llevan a cabo actuaciones para mejorar el uso eficiente de la energa,
como se describe en el indicador G4-EN6.
Se incluyen la biomasa y el CDR (combustible derivado de residuos) como material valorizado,
siendo de este tipo un 0,01 % del combustible consumido en el ao, como se refleja en el
indicador G4-EN3.
Aspecto: Energa
Enfoque de gestin
Iberdrola acta y trabaja en toda la cadena energtica para optimizar el uso de la energa:
-
Eficiencia en la produccin: introduciendo nuevos equipos y tecnologas ms

avanzadas.
91
Eficiencia en transporte y distribucin: invirtiendo fuertemente para la reduccin de las

prdidas en las redes.
Eficiencia en el uso final: utilizando medidas para la reduccin del consumo en

instalaciones propias y fomentando del uso racional de la energa por parte de los
usuarios, a los que se les ofrece una amplia gama de productos y servicios
vinculados al ahorro energtico.
Esta informacin es ampliada en los indicadores G4-EN3 a G4-EN7.

G4-EN3 Consumo energtico interno
El consumo de energa interno, que incluye todas las instalaciones, edificios y oficinas del
Grupo Iberdrola, se calcula sumando los siguientes conceptos:
-
Consumo de combustibles de fuentes renovables y no renovables (biocombustibles y

biomasa)
Consumo total de electricidad y otros combustibles para calefaccin comprados a

terceros en edificios/oficinas
Consumo de electricidad comprada a terceros en instalaciones de generacin
Y restando el concepto de:

-
Vapor vendido a terceros
En la tabla siguiente se muestra la evolucin del consumo de energa interno de Iberdrola en

los ltimos aos:
Consumo interno de energa (GJ)
2015
2014
19
2013
20
Espaa
357.540.932
347.863.603
347.156.252
Reino Unido
147.492.630
150.176.505
164.069.056
21.906.700
18.639.171
22.753.513
260.491.163
269.059.484
252.754.800
9.155.754
12.240.519
11.488.669
15.667
18.004
20.319
796.602.846
797.997.286
798.241.608
Estados Unidos
Mxico
Brasil
Otros pases
Permetro ampliado
La mayor parte del consumo energtico de Iberdrola es el consumo de combustible. En la tabla

siguiente se muestra la evolucin de dicho consumo en los ltimos aos.
Consumo de combustible (GJ)
2015
2014
2013
Permetro ampliado
Centrales de generacin
732.204.413
735.649.366
726.388.577
Cogeneracin
61.848.919
56.051.306
64.146.582
No generacin
1.320.240
1.527.726
3.471.219
795.373.571
793.228.398
794.006.378
Total
19
Los datos de Estados Unidos y Espaa para 2014 han cambiado con respecto a los reportados anteriormente, por
revisin y actualizacin de los mismos.
20
Los datos de Espaa, y Brasil para 2013 han cambiado con respecto a los reportados anteriormente, por revisin y
actualizacin de los mismos.
92
Las instalaciones de no generacin de la tabla anterior son: en Reino Unido, Daldowie

(secado trmico) y Hatfield (almacn de gas) y, en Estados Unidos, las plantas de Enstor
(almacn y distribucin de gas).
Consumo de combustible por fuentes primarias (%)
Consumo de combustible por fuentes
primarias (%)
Permetro ampliado
2015
2014
2013
Gas natural
49,63
47,17
48,54
Uranio
34,08
35,88
34,40
Carbn
16,03
16,74
16,84
Fuel-oil
0,22
0,17
0,18
Gasoil
0,03
0,03
0,03
Biomasa/CDR
0,01
0,01
0,01
Se considera el consumo de combustible en las centrales de generacin (ciclos combinados,

trmicas convencionales, centrales nucleares, cogeneracin y biomasa) y en las instalaciones
no generadoras indicadas anteriormente.
Autoconsumo de auxiliares (GJ)
La electricidad utilizada para autoconsumo (consumo total de energa autogenerada e
importada de la red) en las instalaciones de produccin trmica convencional, ciclos
combinados, cogeneracin, nuclear, renovables y biomasa, junto con la energa utilizada para
bombeo en las centrales hidroelctricas, se refleja en el cuadro siguiente:
Autoconsumo de auxiliares (GJ)
2015
Permetro ampliado
Cogeneracin
Generacin hidroelctrica
Renovables
Centrales de no generacin
Total
2014
21
2013
22
11.073.640
10.644.748
9.119.792
728.545
1.378.411
839.846
11.994.794
13.591.463
16.547.527
567.489
513.286
525.260
88.056
86.112
86.908
24.452.524
26.211.751
27.119.333
Consumo de energa en edificios

Consumo de energa en edificios (MWh)
Permetro ampliado
23
2015
192.691
2014
24
176.400
2013
182.604
A pesar del aumento de consumo de energa en edificios, durante 2015 se han seguido
mejorando los sistemas de control y gestin del consumo de energa en los mismos,
especialmente en Espaa, Reino Unido y Estados Unidos, como se describe en el indicador
G4-EN6.
21
Los datos de Cogeneracin y Renovables para 2014 han cambiado con respecto a los reportados anteriormente, por
revisin y actualizacin de los mismos.
22
Los datos de Renovables para 2013 han cambiado con respecto a los reportados anteriormente, por revisin y
actualizacin de los mismos.
23
Factores de conversin utilizados para el Gasoil: Densidad: 855 kg/m3 y PCI: 42,4 GJ/t
24
El dato de 2014 ha cambiado con respecto al reportado anteriormente, por revisin y actualizacin del mismo.
93
G4-EN4 Consumo energtico externo

Los consumos de energa ms relevantes fuera de la organizacin son los consumos
asociados al transporte de: combustible, empleados (tanto por negocio, como desde su casa
hasta su lugar de trabajo) y productos por parte de proveedores, para los que se tiene
informacin relativa a las distancias recorridas y cantidades de combustibles transportados.
Actualmente, se est trabajando para obtener los factores de conversin adecuados para
determinar los consumos de energa correspondientes a este indicador en unidades de
energa. Los datos de emisiones de CO2 ocasionados por estas actividades estn reflejados en
el indicador G4-EN17.
G4-EN5 Intensidad energtica
Consumo de combustible fsil (tep/GWh)
La tabla siguiente representa la evolucin del consumo de combustible en las centrales de
generacin trmica entre la produccin neta de estas centrales.
Consumo de combustible fsil (tep/GWh)
25
2015
Permetro ampliado
2014
192
2013
202
200
Consumo de energa interno (GJ/MWh)

La tabla siguiente representa la evolucin del consumo de energa interno total entre la
produccin neta total del Grupo.
Evolucin de la intensidad de consumo
energtico interno (GJ/MWh)
Permetro ampliado
2015
2014
5,82
2013
5,74
5,85
G4-EN6 Reduccin del consumo energtico

En 2015 se ha evitado un consumo equivalente de energa primaria no renovable de
188.078.526 GJ/ao, gracias a la generacin de energa renovable, incluida la hidroelctrica,
junto al suministro de vapor al cliente industrial.
reas
Acciones e iniciativas
2015
Energa (GJ/ao)
2014
2013
Permetro ampliado
Renovables
Hidroelctrica
Cogeneracin
Eficiencia en red
Comercial
25
26
Espaa
EE. UU.
26
Brasil
Ahorro en energa primaria

por produccin de energa
renovable
Ahorro de energa primaria
por generacin hidroelctrica
Ahorro por suministro de
energa calorfica (vapor) en
el Grupo
Ahorro por eficiencia en red
en Espaa, Reino Unido y
Brasil
Energa verde suministrada
118.121.437
121.902.948
122.035.536
57.101.281
74.818.080
65.843.402
12.855.808
11.568.240
13.784.634
1.748.013
1.888.426
2.300.423
1.070.482
221.222
39.643.801
1.416.306
235.055
35.889.974
1.736.472
246.005
22.430.087
Factor de conversin utilizado: 1GJ= 0,023888889 Tep.

Se incluye a Brasil en este informe por mejoras en el proceso de recopilacin de datos.
94
Eficiencia de la red elctrica

Las prdidas elctricas de las redes de transporte y distribucin del Grupo Iberdrola se
muestran en el indicador EU12 del presente informe. La Compaa desarrolla importantes
acciones para controlar o reducir estas prdidas, entre las que destacan:
-
Actualizacin y reformas para disminuir la longitud de las lneas mediante construccin

de nuevas subestaciones y ampliacin de potencia en las existentes, elevacin de
tensiones, mejora del factor de potencia, implantacin de telegestin y trabajos de
mantenimiento.
Mejora en la gestin de contratos e inspeccin de puntos de suministro: sustitucin de

contadores electromecnicos por electrnicos, inspeccin de instalaciones y regulacin
de clientes y enganches clandestinos.
Aumento de las revisiones de primer nivel y refuerzo de la actividad de campo con

inspecciones en el punto de suministro, con el fin de reducir las prdidas
administrativas o no-tcnicas.
Eficiencia en la generacin trmica

La Compaa sigue llevado a cabo acciones de distinta naturaleza en diferentes centrales, con
el fin de evitar fugas, reducir el consumo de auxiliares, optimizar el tiempo y procedimiento de
arranque e instalar sistemas de recirculacin, entre otras cuestiones.
En este mbito, cabe destacar algunas actuaciones realizadas en Espaa: en el Ciclo
Combinado de Escombreras, y como consecuencia del rediseo de los procesos, se han
ahorrado aproximadamente 7.300 GJ; en el Ciclo Combinado de Tarragona, se ha implantado
un sistema de aprovechamiento de agua y recirculacin, consiguiendo un ahorro de 2.275 GJ;
y, en el Ciclo Combinado de Castejn, se ha conseguido un ahorro de 473 GJ gracias a la
reduccin de consumo de auxiliares en los deshumidificadores.
Eficiencia en edificios
Iberdrola contina con la implantacin de medidas de eficiencia energtica en los edificios y
oficinas de la Compaa en todo el mundo. As, se sigue trabajando para mejorar el
rendimiento de la climatizacin (calefaccin y refrigeracin), el aislamiento trmico y la
iluminacin de los edificios, as como la automatizacin de las instalaciones asociadas a los
mismos.
En Espaa, se ha conseguido un ahorro energtico de 2.191 GJ, gracias a la gestin y
reduccin del tiempo de funcionamiento del alumbrado y a la sustitucin de luminarias por
tecnologa LED, adems de la instalacin de placas fotovoltaicas para alimentar cargadores de
vehculos elctricos. En Iberdrola Renovables en Estados Unidos, se contina con el control en
el encendido y apagado nocturno de las luces y sustitucin de luminarias ms eficientes. En
Reino Unido se est construyendo un nuevo edificio corporativo ms eficiente; se realizan
auditoras energticas; y se han llevado a cabo campaas de concienciacin para reduccin de
consumo, como por ejemplo el apagado de monitores de los equipos informticos por la noche.
En las oficinas de Brasil, se ha conseguido reducir el consumo gracias al lanzamiento de
campaas internas de concienciacin de ahorro de energa, sustitucin de luminarias por otras
ms eficientes y a la temporizacin de iluminacin.
95
G4-EN7 Reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios

Productos y servicios eficientes
Iberdrola promueve la ecoeficiencia (reduccin del impacto ambiental por unidad de
produccin), reduciendo progresivamente los impactos medioambientales de sus actividades,
instalaciones, productos y servicios. Asimismo ofrece, promueve e investiga soluciones
ecoeficientes para su mercado y clientes.
Adems de electricidad y gas, Iberdrola comercializa una extensa gama de productos y
servicios para favorecer la eficiencia, el ahorro energtico y el cuidado del medio ambiente.
Ahorro energtico de los productos y
servicios verdes (GJ)
Permetro ampliado
Energa solar fotovoltaica
Auditoras y planes energticos
Servicio de mantenimiento de gas
27
Otras acciones de ahorro y eficiencia

Total
2015
2014
2013
289
662.400
668
114.084
48.870
103.068
798.102
776.160
419.365
3.417.332
226.838
1.331.840
4.904.762
381.470
Los productos y servicios verdes destacados en esta tabla se describen a continuacin:

-
Energa solar fotovoltaica: Se incluyen en esta categora las soluciones fotovoltaicas

para clientes y terceros. La apuesta y apoyo a las energas renovables se refleja en el
lanzamiento en 2015 del producto Smart Solar, un paquete integrado de servicios que
incluye el diseo, montaje y puesta en marcha de una instalacin solar fotovoltaica
totalmente a medida, adems de la financiacin, asesora, mantenimiento integral,
gestin y supervisin de la planta a travs de herramientas web y aplicaciones. En
2015 se han instalado 64,32 kW con este nuevo producto. Esta potencia, multiplicada
por el factor aplicado por el IDAE (1.250 horas/ao), da lugar a 80,4 MWh/ao de
produccin estimada (289 GJ/ao), la cual no tendra que ser consumida de la red
elctrica convencional. La reduccin de ahorro en el apartado de energa solar
fotovoltaica con respecto al ao anterior se debe fundamentalmente a que en 2015 no
se han entregado grandes plantas fotovoltaicas a terceros, como ocurri en 2014.
Auditoras y planes energticos: El ahorro potencial de energa en auditoras y planes

energticos se debe a Iberdrola Comercial. En Espaa, entre otros, Iberdrola ha
llevado a cabo campaas de asesoramiento energtico a socios de la Federacin
Espaola de Industrias de la Alimentacin y Bebidas, ha participado en licitaciones
relacionadas con la eficiencia energtica para Administraciones Pblicas y ha realizado
auditoras energticas a clientes industriales y estudios energticos para las ofertas de
soluciones de gas. En Portugal, se han realizado 50 auditoras dentro del Plan de
Promocin de la Eficiencia en el Consumo de Energa (PPEC), adems de colaborar
con instituciones y asociaciones de apoyo social local en el desarrollo de campaas de
sensibilizacin y educacin sobre eficiencia energtica.
Servicio de mantenimiento de gas: El contrato de este servicio ofrecido por Iberdrola en

Espaa permite a los clientes conseguir un ahorro del consumo energtico gracias a
las tareas de limpieza y regulacin que se realizan anualmente en las calderas de gas.
27
Se aaden datos en tabla de Servicio mantenimiento Gas respecto al Informe de Sostenibilidad del ao anterior. Se
dispone de datos a partir del 2014 y se separa la cantidad correspondiente de la partida Otras acciones de ahorro y
eficiencia.
96
Otras acciones de ahorro y eficiencia: Se incluyen en este apartado diversos productos

y servicios, tales como la participacin en proyectos de innovacin europeos como
Grid4EU sobre redes inteligentes, comercializacin de un servicio energtico integral
de suministro de calor til, promocin de sustitucin de calderas individuales de gas por
otras ms eficientes, participacin en campaa de instalacin de bateras de
condensadores, instalacin de equipos de simulacin de la temperatura de los
alimentos (eCube) para reducir consumo de energa en empresas de la industria
alimentaria, construccin de instalaciones elicas para terceros y estudios e
implementacin de sistemas de iluminacin eficientes e inteligentes, entre otros. El
descenso en este apartado con respecto al ao anterior se debe fundamentalmente a
que en 2015 ha disminuido el nmero de parques elicos entregados a terceros.
Adems de lo indicado anteriormente, Iberdrola utiliza diversos medios para promover y

fomentar la eficiencia energtica, como campaas comerciales, acuerdos de colaboracin con
asociaciones de consumidores, empresas y administraciones pblicas, e iniciativas como
Just2Challenge (www.just2challenge.com) para crear conciencia sobre el calentamiento global.
Adems, Iberdrola contribuye al cuidado del medio ambiente con:
-
Gestin de residuos.
Exigencia a proveedores del cumplimiento de la legislacin medioambiental.
Servicios para pequeos productores fotovoltaicos, hogares inteligentes con control
remoto de calefaccin, impulso de la factura electrnica como una alternativa ecolgica
a la utilizacin de papel, campaas de sensibilizacin, promociones, App para clientes,
etc.
Existe ms informacin sobre estas y otras iniciativas en:
Espaa:
Brasil:
Reino Unido:
Estados Unidos:
NYSEG :
RG&E:
CMP:
Portugal:
www.iberdrola.es/clientes/index
www.elektro.com.br
www.scottishpower.co.uk/
www.nyseg.com/Energyefficiencyprograms/default.html
www.rge.com/Energyefficiencyprograms/default.html
www.cmpco.com
www.iberdrola.pt/02sicb/corporativa/iberdrola/casa
Movilidad sostenible
En 2015 se ha elaborado el Plan de movilidad de la Compaa, y se ha seguido apostando por
el desarrollo e implantacin del concepto de movilidad elctrica, a travs de iniciativas como:
-
Solucin integral de movilidad con cero emisiones, combinando el Vehculo elctrico, la

Recarga verde Iberdrola y la Energa verde.
Soporte al desarrollo de los vehculos elctricos, con la participacin activa en foros,

grupos de estandarizacin y proyectos de I+D+i de movilidad elctrica.
Acuerdos y alianzas con diferentes fabricantes de vehculos y proveedores.
Patrocinio de la Gua de Movilidad Sostenible para la Empresa Responsable.
Calculadora CO2 de viajes.
La apuesta de Iberdrola por la movilidad sostenible ha sido reconocida con un galardn en los
V Premios de la Semana Europea de la Movilidad 2015, que otorga el Ministerio de Agricultura,
Alimentacin y Medio Ambiente de Espaa.
97
Aspecto: Agua
Enfoque de gestin
El agua constituye un recurso natural esencial para Iberdrola, ya que tiene un peso muy
importante en muchas de las actividades que desarrolla. Consciente de los riesgos derivados
de la escasez de agua, la Compaa se ha marcado como objetivo un uso cada vez ms
racional y sostenible de este recurso, segn se recoge en la Poltica de sostenibilidad del
Grupo.
As, desde el punto de vista de operacin, Iberdrola busca el mtodo ms adecuado para evitar
afecciones significativas, y establece junto a las distintas administraciones pblicas
diferentes medidas encaminadas a un uso ms sostenible del agua. Entre las acciones ms
representativas en este campo destacan:
-
Limitar el volumen de captacin y consumo de aguas continentales en todas las

tecnologas.
Establecer y controlar los niveles de lmite superficial y los caudales ecolgicos en los
embalses de generacin hidroelctrica.
Mejorar continuamente los procesos de las instalaciones, para un menor consumo e

impacto.
Evitar la captacin de agua en reas con estrs hdrico.
Reutilizar y reciclar agua en las instalaciones.
Realizar campaas de concienciacin para conseguir un uso ms eficiente y

responsable del agua sanitaria en las oficinas y edificios de control por parte de los
empleados.
Iberdrola sigue apostando por la sustitucin de las tecnologas menos eficientes (generacin
trmica convencional carbn y fuel) por renovables y ciclos combinados, lo que ha supuesto
una disminucin del consumo de agua por GWh producido. La intensidad de agua consumida
(calculada como consumo sobre ventas) en el Grupo en 2015 ha sido un 70 % menor a la del
28
resto de las utilities.
G4-EN8 Captacin total de agua por fuentes
En este indicador, se presenta mediante tablas el uso que se le da al agua en cada uno de
los procesos de las diferentes tecnologas e instalaciones, as como el origen de la misma.
Uso del agua en generacin trmica
Los sistemas de refrigeracin, procesos y servicios auxiliares de las centrales trmicas del
Grupo, son los que mayor captacin de agua requieren para su funcionamiento. Este recurso
se obtiene principalmente de aguas superficiales, marina o de estuario, y se devuelve al medio
una parte como agua evaporada y, el resto, incluida en las descargas de las instalaciones.
A continuacin, se muestra la captacin y descarga total de agua en las instalaciones de
generacin trmica de carbn, ciclos combinados, nucleares y cogeneraciones en 2015, y el
volumen destinado a cada parte del sistema.
28
http://www.iberdrola.es/webibd/gc/prod/es/doc/AguaUtilities.pdf
98
Captacin
Captacin
proceso y
servicios
auxiliares
Uso de agua (hm )
Total generacin trmica
Captacin
total
29
2.665,28
Descarga
Captacin
para
refrigeracin
Evaporacin
de agua por
refrigeracin
1.305,16
82,31
1.360,12
Vertido al
medio
receptor
2.595,60
El agua captada para la refrigeracin de las centrales trmicas puede ser agua continental o
bien agua de mar. A su vez, la refrigeracin puede realizarse en circuito cerrado, mediante una
torre de refrigeracin donde una parte del agua captada se evapora, o en circuito abierto,
devolviendo el agua captada ntegramente al medio receptor, sin que se haya llevado a cabo
ningn proceso que pueda alterar las caractersticas fsico-qumicas del agua ms all de un
ligero incremento de temperatura por su uso en la refrigeracin. Como se aprecia en el cuadro
siguiente, la mayor parte del agua captada es de mar o salobre.
Origen de la captacin del agua de
refrigeracin
Permetro ampliado
Mar y salobre
Ros y subterrnea
Lagos y embalses
Depuracin de aguas residuales
Total
Captacin bruta de
3 30
agua (hm )
Captacin neta de
3 31
agua (hm )
589,79
304,06
401,52
9,79
1.305,16
10,78
18,28
45,21
8,04
82,31
Consumo de agua en oficinas e instalaciones de control

Consumo de agua en oficinas e instalaciones (m3)
Permetro ampliado
33
2015
418.175
32
2014
368.092
2013
445.022
La diferencia entre los datos de 2015 y de 2014 se debe, principalmente, a una mejora en el
proceso de recopilacin de la informacin, contabilizando consumos que no se han tenido en
cuenta otros aos. Pueden verse las cantidades desglosadas por pases en la Informacin
complementaria del Informe de sostenibilidad 2015.
Evolucin del uso de agua
Adems de captar agua en las instalaciones de generacin trmica y cogeneracin, aunque en
menor medida, tambin se usa agua en los sistemas de generacin elica y en las oficinas. En
la siguiente tabla se desglosa el volumen captado, por fuentes de captacin.
3
Origen de la captacin de agua bruta (m )

Permetro ampliado
Agua superficial (mar, ros, lagos, embalses,
humedales)
Agua subterrnea
Agua de lluvia captada directamente y almacenada
Aguas residuales depuradas
Suministro de agua municipal o de otras compaas
de agua
Total
2015
2014
2013
2.646.059.227
2.725.254.208
3.044.885.843
1.033.231
957.770
1.395.523
1.047
12.237.423
12.294.178
12.737.246
6.700.330
6.036.976
6.857.370
2.666.030.211
2.744.544.180
3.065.875.982
29
La cifra total de descarga incluye el retorno de la refrigeracin, el retorno del agua de procesos utilizada y agua de
lluvia recogida en algunas instalaciones trmicas sin sistema de pluviales independiente.
30
Captacin bruta de agua: volumen total de agua bruta captada para refrigeracin.
31
Captacin neta de agua: volumen de agua evaporada en refrigeracin.
32
Los datos 2014 han cambiado con respecto a los reportados anteriormente, por revisin y actualizacin de los
mismos.
33
En Espaa incluye las oficinas, subestaciones y edificios de control de parques elicos.
99
Se define el uso del agua, como el agua captada menos el agua descargada (G4-EN22) al
medio natural (en el agua descargada se incluye el agua salada o salobre).
34
Evolucin del uso de agua

metro ampliado
Permetro ampliado
2015
Uso total de agua (hm )

3
Uso de agua/produccinpe
global (m /GWh)
3
Uso de agua/ventas global (m / $)
3
Uso de agua/ventas global (m / )
Ciclo del agua en generacin hidroelctrica
2014
72,88
532,79
1,68
2,32
2013
70,69
508,98
1,95
2,35
133,12
976,00
3,11
4,28
35
El agua destinada a generacin hidroelctrica no se considera captacin, por lo que se trata en

una tabla separada. La tabla siguiente muestra el agua neta utilizada en la generacin
hidroelctrica de Espaa, Reino Unido y Brasil, definida como agua turbinada menos el agua
bombeada.
Uso del agua en generacin
3
hidroelctrica (hm )
Permetro ampliado
Volumen de agua neta
Volumen de agua bombeada)
Incremento anual de agua embalsada
Produccin hidroelctrica neta (GWh)
Permetro ampliado
2015
2014
2013
71.272
88.223
96.816
2.741
3.520
4.350
-2.146
1.032
2.395
2015
15.861,46
2014
20.635,71
2013
17.284,00
La gran diferencia respecto al ao 2014, es que el 2015 ha sido un ao con muy pocas
precipitaciones. Puede obtenerse informacin adicional, como los lugares de captacin y el vertido
de las instalaciones trmicas, en www.iberdrola.com.
G4-EN9 Fuentes de agua afectadas significativamente por la captacin de agua
No se ha registrado ninguna situacin que afecte significativamente a los recursos hdricos o
hbitats relacionados con los puntos de captacin de agua. Como se puede ver en el indicador
G4-EN8, el 74 % del agua captada es agua de mar o salobre y no se realiza en reas
protegidas.
En los ciclos combinados de La Laguna y Monterrey (Mxico), en la cogeneracin de Klamath
(Estados Unidos) y en algunas cogeneraciones en Espaa, el agua captada para refrigeracin
proviene de estaciones depuradoras de aguas residuales municipales y se trata en las
centrales de la Compaa, producindose un impacto positivo al devolver al medio un agua de
mayor calidad que la captada.
Todas las captaciones estn estrictamente reguladas por las Administraciones Pblicas, las
cuales asignan los permisos y determinan los volmenes mximos de captacin permitidos,
para asegurarse de que no ocurran afecciones significativas.
34
No se incluye la generacin trmica de Reino Unido.

No se incluye la generacin hidroelctrica de Estados Unidos, que es un 1,15 % de la potencia hidroelctrica
instalada (informacin no disponible). En 2014 se incluye la generacin hidroelctrica participada de Brasil.
35
100
El Grupo Iberdrola no tiene ninguna planta localizada en reas consideradas con estrs hdrico.
Estas zonas pueden consultarse en las siguientes pginas web:
www.fao.org/nr/water/aquastat/data/query/results.html
www.grida.no/publications/other/ipcc_tar/?src=/climate/ipcc_tar/wg2/180.htm
Finalmente, es importante destacar que, en el ejercicio 2015, la captacin de agua bruta ha

disminuido un 3 % respecto al ao 2014.
G4-EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
El 97 % del agua captada en las instalaciones de generacin trmica y de cogeneracin, una
vez utilizada en refrigeracin y otros procesos auxiliares, ha retornado al medio receptor en
unas condiciones fsico-qumicas que permiten su utilizacin por otros usuarios, sin afectar al
medio natural. Un 3 % del agua captada ha sido consumida y/o retenida en los diferentes
procesos, o bien ha retornado al medio natural en forma de vapor, generado en los sistemas de
refrigeracin de las centrales trmicas.
En el caso de las cogeneraciones y del ciclo combinado de Tarragona Power, parte del agua
captada se reutiliza en forma de vapor de agua, suministrando una energa calorfica
equivalente a 3.571,07 GWh, que se destina a procesos industriales o sistemas de calefaccin.
Es destacable la reutilizacin de agua de origen residual, para su uso en los sistemas de
refrigeracin de algunas centrales de Mxico (Monterrey, La Laguna). En el caso de la central
La Laguna, toda el agua captada es agua residual que se depura en la instalacin. Asimismo,
en la central de Klamath, en Estados Unidos, se ha utilizado un 93 % de agua residual tratada
para todos sus procesos.
En las centrales trmicas con sistemas de refrigeracin cerrado o semiabierto, se reutiliza el
3
agua captada en las torres de refrigeracin aproximadamente una media de tres ciclos por m
3
antes de realizar las purgas. Por lo tanto, se estima que la reutilizacin ha sido de 2.147 hm .
Adems, en algunos parques elicos de ScottishPower, los edificios de control disponen de
colectores de agua de lluvia en los tejados y tanques de almacenamiento para su uso.
Aspecto: Biodiversidad
Enfoque de gestin
Los activos naturales de la tierra no solo son fundamentales para el desarrollo de la diversidad
biolgica, sino que tambin son bsicos para el progreso econmico y social de la humanidad.
Por ello, inevitablemente existe una interaccin directa e indirecta entre la actividad del Grupo y
la biodiversidad. El desarrollo de las actividades de generacin, distribucin y comercializacin
producen, a lo largo de todo su ciclo de vida, interacciones con diversos ecosistemas, paisajes
y especies, lo que los sita en un lugar protagonista dentro de la estrategia empresarial a
travs de cuatro lneas de accin prioritarias:
-
Mediacin, para la proteccin, conservacin y uso sostenible del medio natural (aire,
agua, suelos, fauna, flora y paisaje).
Informacin mediante la evaluacin del impacto, y el desarrollo y aplicacin de

directrices sobre biodiversidad para nuevos proyectos.
Relacin con los Grupos de inters.
Compromiso para formar, sensibilizar y comunicar interna y externamente.
101
Para llevarlas a cabo, se cuenta con diferentes instrumentos como:

-
Poltica de biodiversidad, de aplicacin para todo el mbito geogrfico de Iberdrola y

cuyos principios bsicos quedan englobados en las lneas de accin.
Planes de biodiversidad basados en evitar y/o mitigar el impacto; restaurar el capital

natural; evaluar el impacto; relacin con Grupos de inters y sensibilizacin.
Implantacin de sistemas de gestin ambiental, homologados segn las normas ISO

14001 o EMAS, para prevenir y controlar los riesgos ambientales.
Desarrollo de una huella ambiental corporativa, que permite acotar los impactos del
Grupo sobre la biodiversidad.
Estricto cumplimiento de los permisos ambientales otorgados por las autoridades

reguladoras.
Consultas a Grupos de inters antes del inicio de la tramitacin de nuevos proyectos,

incorporando buenas prcticas e identificando medidas correctoras para evitar, mitigar
o compensar la posible afeccin.
Promocin de especies y hbitats, mediante la aplicacin de una gestin de

conservacin positiva y la investigacin de los emplazamientos en un amplio entorno.
Las actuaciones, tanto regulatorias como voluntarias, tienen como objetivo obtener un
balance neto positivo en la relacin con el medio ambiente.
Para ampliar informacin, puede acudir a www.iberdrola.com y a los informes de biodiversidad,

que recogen el enfoque de gestin, las estrategias y el desarrollo de actuaciones implantadas
por los diferentes negocios y regiones donde est presente Iberdrola.
G4-EN11 Instalaciones operativas propias, arrendadas o gestionadas, que sean adyacentes,
contengan o estn ubicadas en reas protegidas o de gran valor para la biodiversidad.
Dentro de las actividades que se desarrollan en el Grupo, las infraestructuras que protagonizan
la mayor parte de la ocupacin del territorio son: embalses, lneas elctricas y parques elicos.
En total, la presencia de embalses del Grupo en espacios protegidos supone un 1,66 % (18.972 ha)
de la superficie total de estas reas. Anualmente aumenta la presencia de lneas elctricas sobre
espacios protegidos en Espaa, esto se debe a la aprobacin de nuevos espacios: 3 LIC y 2 ZEC,
en reas de lneas existentes.
102
Instalacin
Ubicacin
respecto al
rea protegida
Superficie/
Longitud
afectada
Tipo de proteccin
36
Permetro ampliado
Espaa
Embalses
Interior
Lneas elctricas
Interior
Subestaciones
Interior
Centros de
transformacin
Interior
Parques elicos
Reino Unido
Centrales de
generacin trmica
e hidroelctrica
Interior
Interior o
prximos
Lneas elctricas
Interior
Subestaciones y
centros de
transformacin
Interior
Parques elicos
Parques elicos
Adyacente
Parcialmente
interior
18.972 ha
18.869 km
(7 %)
157
instalaciones
(17 % total
instalaciones)
8.428 centros
(9 % total
instalaciones)
139,14 ha
3.264 ha
(12 centros
produccin)
4.261 km
(4 %)
8.898
instalaciones
(8,1 % de los
centros)
3 ha
Reservas de la biosfera, Humedales Ramsar, Red

Natura 2000, parques nacionales y parques naturales.
Red Natura 2000, Humedales Ramsar, Parque
Nacional, Parque Natural, Reservas de la Biosfera.
Red Natura 2000.
Red Natura 2000.

Red Natura 2000 (presencia poco significativa
respecto al total, y siempre posterior a la construccin
del parque. Tambin existe alguna central minihidroelctrica).
Humedales Ramsar, SPA, SAC y SSSI.

NSA, SPA, SAC, Ramsar, NNR, SSSI.
NSA, SPA, SAC, Ramsar, NNR, SSSI.

Red Natura 2000 y SAC, SSSI.
8.219,26 ha
Red Natura 2000 y SAC, SSSI.
402 km
(7 %)
reas protegidas designadas por cada estado

federal, pudiendo ser Reservas de la Biosfera,
bosques, parques nacionales, refugios nacionales
de fauna y aquellas que, sin tener tal grado de
proteccin, tienen un alto valor ecolgico.
Estados Unidos
Lneas elctricas
Parcialmente
interior
Brasil
Lneas elctricas
Interior
Centros de
transformacin
Interior
1.952,89
Km
4.441 centros
(3 % total
instalaciones)
reas de proteccin ambiental.

reas de proteccin ambiental.
Centrales
37
hidroelctricas
Grecia
Interior o
prximas
240 ha
reas protegidas por la legislacin brasilea.
Parques elicos
Hungra
Interior
61,37 ha
Red Natura 2000.
Interior o
prximos
2 parques
Prximos a reas de Red Natura 2000, uno

incluido en un parque nacional.
Parques elicos
36
Designaciones de las principales reas protegidas:

ZEPA (SPA): Zona de especial proteccin para aves, de acuerdo a la Directiva de aves de la CE.
LIC (SIC): Lugar de importancia comunitaria, de acuerdo a la Directiva de hbitats de la CE.
ZEC (SAC): Zona especial de conservacin, de acuerdo a la Directiva de hbitats de la CE.
Ramsar: Humedales de importancia internacional de acuerdo al Convenio firmado en Ramsar.
SSSI: Site of special scientific interest (Zonas de inters cientfico especial de Reino Unido).
NSA: National scenic areas (reas pintorescas nacionales de Reino Unido).
NNR: National nature reserve (Reserva nacional de la naturaleza de Reino Unido).
37
Por una diferencia en la interpretacin de la informacin, ha variado sustancialmente el dato respecto a aos
anteriores.
103
Iberdrola proporciona informacin adicional por rea geogrfica en www.iberdrola.com.

G4-EN12 Descripcin de impactos significativos sobre la biodiversidad, derivados de
actividades, productos y servicios, en reas protegidas o de alta biodiversidad.
Previo a la construccin de una instalacin, se analiza el posible impacto ambiental mediante
una previsin y valoracin, siendo determinante evitar la localizacin de nuevas infraestructuras
en reas protegidas o en aquellas con alto valor en biodiversidad sin figura de proteccin. Si
tras el anlisis previo se identifican impactos significativos, se modifica en lo posible el
proyecto, adoptndose las mejores tcnicas disponibles y las medidas identificadas como
necesarias para corregirlo y minimizarlo. En el caso de que no pueda ser mitigado por
completo, se llevan a cabo medidas compensatorias. El control de los impactos ambientales no
acaba una vez que la instalacin ha sido construida, sino que contina en la fase de operacin
y desmantelamiento de la misma.
El 100 % de los proyectos que as lo requieren estn sujetos a evaluacin de impacto
ambiental y consultas pblicas, trabajando conjuntamente con los Grupos de inters y
buscando que la afeccin ambiental sea la menor posible. En los siguientes enlaces se pueden
consultar algunos ejemplos:
www.iberdroladistribucionelectrica.com
www.spenergynetworks.com/pages/community_consultation.asp
www.scottishpowerrenewables.com/pages/developing_renewable_energy_responsibly.asp
www.mainepower.com/community-relations.htm
Las afecciones se producen por interacciones a lo largo de las diferentes fases de la vida de
las instalaciones:
Afecciones segn fases de la vida de las instalaciones
Introduccin de vehculos y maquinaria.
Fase de
construccin
Apertura de pistas y alteracin de la cubierta vegetal.

Presencia humana prolongada (que afecta de forma transitoria y en
general reversible a los comportamientos de las especies de fauna).
Modificacin del paisaje.
Emisiones.
Fase de
explotacin
Modificacin del rgimen natural de los ros y efecto barrera en casos de

aprovechamientos hidroelctricos (que afectan a los ecosistemas y
hbitats de ciertas especies).
Mortalidad de animales por colisin y electrocucin.
Alteracin de la vegetacin para mantener las calles de las lneas
elctricas, etc.
Generacin de vertidos y derrames.
Uso de maquinaria y vehculos para la eliminacin y demolicin de

instalaciones existentes.
Fase de
desmantelamiento Presencia humana prolongada (que afecta de forma transitoria y en
general reversible a los comportamientos de las especies de fauna).
Atendiendo a estas afecciones podemos distinguir una serie de impactos potenciales
significativos en la biodiversidad, derivados de las actividades, productos y servicios del Grupo:
104
Afecciones generales
Prdida de
hbitat
Afeccin a la avifauna
Afeccin a la fauna terrestre
Afeccin a la ictiofauna
Afeccin a la flora
Emisiones de gases de
efecto invernadero.
Contaminacin del
entorno.
Electrocuciones.
Colisiones.
Electrocucin, atrapamientos, etc.
Variacin de la calidad del agua.
Vertidos/derrames al medio hidrolgico.
Generacin y propagacin de incendios.
Deterioro del medio edfico.
Para evitar o mitigar dichos impactos se han establecido unos planes de biodiversidad:
Planes de biodiversidad
Plan transversalBase Line
Planes
principales
Sub-Plan para el conocimiento del entorno

Sub-Plan de comunicacin
Plan para la proteccin directa de la fauna.
Reduccin de los
impactos directos
Plan para la proteccin directa de la flora.
sobre la biodiversidad Plan para la mejora de hbitats.
Plan para la gestin de medio edfico.
Reduccin de los
impactos indirectos
Plan para la gestin de medio hdrico.
sobre la biodiversidad Planes de gestin de Biodiversidad especficos.
EU13 Biodiversidad en los hbitats compensados en comparacin con la biodiversidad de las

zonas afectadas.
Ocasionalmente, la construccin de nuevas instalaciones genera impactos residuales. La
solucin es compensar con la restauracin y recuperacin de las reas afectadas u otras
adyacentes, con el fin de mejorar su estado de conservacin, la biodiversidad de las especies y
los hbitats.
105
Pas
Ubicacin o
tecnologa
asociada
Damhead Creek
(ciclo combinado)
Actuaciones
Adecuacin de 32 ha en el entorno de la
central.
Limpieza de un canal de drenaje conocido
como el desage Berry Wiggins.
Estudio del hbitat y del movimiento de la
ictiofauna a lo largo del ro.
Galloway
(hidroelctrica)
Reino
Unido
Cruachan
(bombeo)
Lagos de
Musselburgh Ash
Parques elicos
Labores para el control de las colonias de

cangrejo seal (Pacifastacus leniusculus),
especie con capacidad para desplazar a
especies autctonas.
Estudio del hbitat y de la fauna mediante
instalacin de cmaras para fototrampeo.
Especial seguimiento de marta (Martes
martes).
Estudio del hbitat y la biodiversidad
asociada, haciendo especial hincapi en
invertebrados, particularmente moscas,
araas y escarabajos.
Implementacin en reas adyacentes de
los Habitat Management Plans (Hasta la
fecha se superan las 8.000 ha).
Acondicionamiento de lneas elctricas.
Lneas elctricas
y subestaciones
Estados
Unidos
Parques elicos
Bahia PCH
(hidroelctrica)
Brasil
Rio PCH
(hidroelctrica)
PCH Pirapetinga
(hidroelctrica)
Lneas elctricas
Identificacin de hbitats (bajo las lneas)

favorables para el conejo de Nueva
Inglaterra (Sylvilagus transitionalis).
Trabajo con la colaboracin de The US
Fish and Wildlife Service.
Monitorizacin y mantenimiento de hbitats
(pastos, dehesas, bosques, humedales,
desiertos, etc.) dentro y en el entorno de
los mismos.
Reforestacin de 53,7 ha con especies
autctonas, logrando un espacio de alto
valor ecolgico.
Reforestacin de 75 ha con la plantacin
de 118.000 rboles autctonos, para la
recuperacin de una zona degradada por
la ganadera.
Restauracin 25 ha durante el 2015 con la
plantacin de 26.000 plntulas autctonas.
Plantacin en el entorno del recorrido de
las lneas, de 65 ha, que equivalen a unas
108.000 plntulas de especies nativas.
Compensacin
Mejorar el estado de
humedales, pastizales
litorales y reas de
bosques y arbustos.
Crear un hbitat adecuado
para la rata de agua.
Eliminar posibles
obstculos favoreciendo
entre otros, la migracin
del salmn atlntico.
Favorecer la presencia de
la anguila autctona.
Conocer el entorno y
difundir a la poblacin
local, colaboracin con
ONGs.
Asegurar una posterior
restauracin adecuada al
entorno.
Mejorar hbitats
adyacentes
Minimizar el impacto sobre
el guila pescadora en su
proceso de nidificacin y
reproduccin.
Favorecer la recuperacin
de esta especie en declive.
Mejorar hbitats
adyacentes y proteccin de
la fauna asociada.
Dotar de un mayor valor

ecolgico a reas
degradadas.
Iberdrola proporciona informacin adicional en www.iberdrola.com.

G4-EN13 Hbitats protegidos o restaurados
La concienciacin de Iberdrola ante la importancia de la biodiversidad, hace que las
actuaciones no solo se limiten a labores de restauracin de entornos afectados por las
instalaciones, sino que, adems, se da una gran importancia a los planes de prevencin, para
la proteccin de los hbitats y mitigacin del dao, por lo que tan importante es el conocimiento
previo del entorno como el establecimiento de unas actuaciones posteriores adecuadas. En
106
funcin de las necesidades de cada proyecto, durante el ciclo de vida del mismo Iberdrola
realiza labores como:
-
Monitorizacin de la flora y fauna, especialmente de especies protegidas o vulnerables.

Tratamientos silvcolas.
Restauraciones forestales con especies autctonas.
Integracin y adecuacin paisajstica, etc.
A continuacin se presentan diferentes actuaciones realizadas en los principales pases en los

que opera el grupo:
Espaa:
Tecnologa
asociada
Lneas
elctricas
Actuaciones
Ejecucin de 36 actuaciones ambientales, antes y
durante la construccin de subestaciones y lneas
elctricas (restauracin y acondicionado de terrenos,
proteccin de la vegetacin, la avifauna y el paisaje,
control de especies invasoras, formacin sobre
incendios y vertidos, etc.).
Ejecucin de 802 acciones preventivas para la
proteccin de la fauna (modificacin y adecuacin de
apoyos).
Ejecucin de 1.663 acciones en la mejora de la red
para la proteccin de la vegetacin.
Objetivos
Disminuir el impacto sobre la

biodiversidad y los servicios
ecosistmicos.

fauna.

Gestin de 25 km de superficie vegetal, para reducir el flora.
riesgo de incendio de instalaciones.
2
Centrales
hidroelctricas
Control limnolgico de los embalses ms eutrofizados

(las cargas contaminantes que aportan los otros
Prevenir posibles impactos
agentes ajenos a Iberdrola que atraviesan estos ros en sobre la fauna situada aguas
su recorrido previo a los embalses) de las cuencas del abajo de los embalses.
Duero y del Tajo.
Asegurar que las aguas turbinadas contengan las
concentraciones mnimas indispensables de Oxgeno
disuelto necesarias para la vida acutica.
Evitar valores perjudiciales para

la ictiofauna.
Reino Unido:
Tecnologa
asociada
Generacin
trmica y
almacenaje
de gas
Actuaciones
Ejecucin de Biodiversity action plans (BAP) en cada
instalacin (ms informacin disponible en
www.spenergywholesale.com / www.iberdrola.com).
2
Parques
elicos
Proyecto
Wrexham
Industrial
Estate Living
Landscape
Recuperacin de 32,5 km de diferentes hbitats,

incluidos en los Habitat management plan, en un total
de 82 actuaciones.
Reforestacin de 300 metros de vegetacin autctona
para mejorar la conectividad entre los bosques.
Creacin de un espacio adecuado, mediante el
establecimiento de cubierta vegetal adecuada, para la
supervivencia de la mariposa Dingy Skippe.
Instalacin de cajas nido para pjaros carpinteros,
murcilagos y bhos con ayuda de voluntariado, y
monitoreo de las mismas.
Objetivos
Recuperar e impulsar la
regeneracin de los hbitats
naturales, la fauna y la flora
caractersticos del entorno de
las instalaciones.
Recuperar y mejorar terrenos
afectados por actividades de la
construccin.
Mejorar el hbitat,
favorecimiento de especies
autctonas y concienciacin
social de la riqueza en
biodiversidad del entorno.
107
Estados Unidos de Amrica:

Tecnologa
asociada
Actuaciones
Objetivos
Lneas
elctricas
Realizacin en dos cuencas fluviales de tratamientos,

junto con los propietarios de los terrenos, del agua de
escorrenta proveniente de zonas impermeables en la
cuenca antes de su entrada en el cauce.
Parques
elicos
Desarrollo de planes de gestin y monitoreo del parque

Recuperar e impulsar la
Leaning Juniper IIA/IIB.
regeneracin de los hbitats
Restauracin de un humedal prximo al parque elico
naturales, y evitar el
Hoosac.
desplazamiento de especies
Desarrollo de planes de gestin y monitoreo del parque autctonas, a travs de 161
Klondike III se est realizando la eliminacin de una
actuaciones.
especie herbcea invasora.
Mejorar la calidad del agua y

mejorar en el hbitat acutico y
de la ribera.
Brasil:
Tecnologa
asociada
Actuaciones
Objetivos
Reforestacin de reas afectadas.
Centrales
Hidroelctricas
Mantenimiento de programas ambientales de

conservacin de la biodiversidad en funcin de los
impactos ocasionados por su operacin: monitorizacin
de la fauna (ictiofauna, herpetofauna, avifauna,
mastofauna, entomofauna, etc.); monitorizacin de la
flora en reas reforestadas; control de calidad de agua;
monitorizacin de procesos erosivos, etc.
Lograr el xito de los

programas de recuperacin y
compensacin de reas de
Preservacin Permanente
(APPs) y reas degradadas
(canteras, escombreras).
Mxico:
Tecnologa
asociada
Actuaciones
Seguimiento de la reforestacin realizada durante la
construccin del parque elico La Ventosa.
Parques
elicos
Objetivos
Asegurar el xito de los
trabajos de reforestacin.
Tramitacin en curso de la reforestacin de un rea

aproximada de 19 ha del entorno del parque elico de
La Venta III.
Tramitacin en curso de la reforestacin de un rea
aproximada de 25,5 ha del entorno de la Lnea La
Venta III.
Mejorar el hbitat.
Por ltimo, la Fundacin Iberdrola Espaa ha ampliado durante el 2015 el proyecto Life (20102014), de conservacin y recuperacin del urogallo cantbrico y su hbitat en la cordillera
Cantbrica, en colaboracin con la Fundacin Biodiversidad y la Sociedad Espaola de
Ornitologa (SEO/BirdLife): www.fundacioniberdrolaespana.org. Adems, contina con la
colaboracin en el proyecto MIGRA con SEO/BirdLife, proyecto cuyo objetivo es el estudio de
los movimientos migratorios de las aves presentes en Espaa, financiando la puesta en marcha
de este programa desde la temporada 2011 hasta la actualidad.
Ms informacin disponible en www.iberdrola.com.
108
G4-EN14 Nmero de especies desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en

la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservacin, cuyos hbitats se
encuentren en reas afectadas por las operaciones.
El Grupo tiene actividad en algunas reas donde habitan o pueden estar presentes especies
38
amenazadas incluidas en la Lista roja de UICN , el UK BAP y el USFW, y en otros listados
nacionales como la Lista de especies amenazadas de Sao Paulo, etc., sin que ello signifique
afeccin o amenaza por parte de la actividad.
Clasificacin Lista roja UICN
En peligro crtico (CR)
En peligro (EN)
Vulnerable (VU)
Casi amenazada (NT)
Preocupacin menor (LC)
No evaluada (NE)
N especies
21
57
79
80
576
201
Las especies que aparecen como no evaluadas por la UICN, aparecen como amenazadas en
las listas especficas de cada pas. El listado de especies clasificadas est disponible en
www.iberdrola.com.
Aspecto: Emisiones
Enfoque de gestin
El principal gas de efecto invernadero generado por las actividades de la Compaa es el CO 2,
procedente de la combustin en la generacin trmica. Iberdrola ha asumido el compromiso
pblico de mantenerse entre las grandes empresas europeas con menores emisiones de CO 2
por kWh producido. La estrategia de la Compaa est enfocada a reducir gradualmente su
intensidad de emisiones de gases de efecto invernadero, continuando el desarrollo de energa
elctrica a partir de fuentes renovables e introduciendo progresivamente las tecnologas ms
eficientes y menos intensivas en carbono en las instalaciones existentes. Las emisiones por
kWh producido por la Compaa son un 28 % inferiores a la media del sector elctrico europeo.
A pesar de ello, Iberdrola ha establecido como objetivo para el ao 2030 una reduccin del
50 % en la intensidad de emisiones por kWh generado con respecto al ao 2007 y ser neutros
en carbono en el ao 2050. La Compaa ha trasladado este compromiso en la COP de Pars,
en la que ha tenido una presencia muy activa y comprometida. Ms informacin en
www.just2challenge.com.
Otras emisiones como las emisiones de dixido de azufre (SO 2), xidos de nitrgeno (NO x) y
partculas tienen tambin su origen en la quema de combustibles fsiles. El perfil de generacin
de la Compaa hace que estas emisiones tiendan a reducirse con la incorporacin de energa
libre de emisiones y el apoyo de las modernas tecnologas de control de las centrales trmicas.
Este enfoque de gestin hacia unas menores emisiones por GWh producido, se complementa
con un plan de inversiones en las centrales convencionales, mediante la instalacin de plantas
de desulfuracin, otras mejoras en el proceso de combustin y el desmantelamiento de grupos
ambientalmente menos eficientes.
En el ao 2015 Iberdrola ha suscrito compromisos planteados por diferentes organizaciones,
entre los que destacan el de Naciones Unidas Climate Action ( climateaction.unfccc.int), Paris
38
UICN Unin Internacional para la Conservacin de la Naturaleza (www.uicn.es), UK BAP UK Biodiversity Action
Plan (www.ukbap.org.uk/newprioritylist.aspx), USFW US Fish & Wildlife Services (www.fws.gov).
109
Pledge for Action, Commitment to Action (ex- CDP Roadmap to Paris), We mean business,
NAZCA, CEO Climate Leaders (World Economic Forum), Powering Innovation for a Sustainable
Future (Global Sustainable Electricity Partnership), American Business Act on Climate Change,
Un milln de Compromisos por el Clima (MAGRAMA), etc., todos ellos basados en el objetivo
de reduccin de emisiones y el impulso de polticas corporativas responsables relacionadas
con el clima.
G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero. Alcance 1 (segn GHG Protocol)
La consolidacin de las emisiones de GEIs (Gases de Efecto Invernadero) en Iberdrola se
aborda desde el enfoque de cuota de participacin en las empreas que conforman el Grupo; es
decir, la Compaa notifica las emisiones de GEIs de acuerdo a la proporcin que posee en la
estructura accionarial de cada una de ellas. Las emisiones directas ocurren de fuentes que son
propiedad de la Empresa o estn controladas por la misma. Se incluyen:
-
Emisiones de las instalaciones de generacin trmica (consumo de combustibles).

Emisiones de las instalaciones de generacin de energa elctrica a partir de la
combustin de biomasa.
Emisiones de las instalaciones de generacin nuclear a partir del consumo de gasoil.
Emisiones de instalaciones de no generacin (almacenamientos de gas y secado de
lodos).
Emisiones fugitivas de metano (CH4) (almacenamiento y transporte de gas natural).
Emisiones fugitivas de hexafluoruro (SF6) en las redes de distribucin.
Emisiones de las instalaciones que dan servicios a los edificios (consumo de
combustibles).
Emisiones por combustiones mviles, asociadas al transporte por carretera de
empleados por trabajo con vehculos de flota.
Cabe indicar que los factores de emisin empleados en el clculo de cada una de estas
emisiones se obtienen de fuentes oficiales, tal y como se detalla en el apartado de
metodologas disponible en el Informe GEI auditado anualmente bajo la norma ISO 14064,
disponible en www.iberdrola.com.
Iberdrola ha sido inscrita en el Registro de huella de carbono, compensacin y proyectos de
absorcin de dixido de carbono del Ministerio de Agricultura, Alimentacin y Medio Ambiente.
Este registro, de carcter voluntario, nace con la vocacin de fomentar el clculo y reduccin
de la huella de carbono por parte de las organizaciones espaolas. Iberdrola ha registrado su
huella de carbono en dicho registro para los aos 2012, 2013 y 2014.
La evolucin de las emisiones de CO2 de las instalaciones de produccin se presenta en el
siguiente cuadro:
Emisiones de CO2 (t)
Permetro ampliado
Centrales de generacin trmica
Cogeneracin
Total
2015
28.130.547
3.457.246
31.587.793
2014
27.043.412
3.056.258
30.099.670
2013
28.255.025
3.465.224
31.720.246
Adems de las citadas emisiones de las instalaciones de produccin, en este ejercicio se han
contabilizado 41 kt de CO2 en los almacenamientos subterrneos de Enstor en Estados Unidos
y 47 kt de CO2 en las instalaciones de secado de lodos de Reino Unido.
110
La potencia instalada libre de emisiones en el Grupo asciende al 63 %, siendo el resto, 30 %

capacidad con emisiones medias (ciclos combinados y cogeneracin) y solo el 7 % con altas
emisiones (carbn).
Adems de las citadas emisiones de las instalaciones de produccin, en este ejercicio se han
contabilizado las siguientes emisiones:
Fuente de los
factores de emisin
Otras emisiones Alcance 1 (ktCO2 e) en 2015

Emisiones asociadas al consumo de disel en
centrales nucleares
Emisiones fugitivas (CH4) (Almacenamiento y
transporte gas)
Emisiones fugitivas (SF6) (Distribucin energa
elctrica)
6,7
Magrama
6,3
IPPC
27,9
IPPC
Emisiones en edificios (consumo de combustibles)
Emisiones por combustin mvil (coches de flota)
29
39
40
Magrama en Espaa;
41
Defra en Reino Unido,
42
Mxico y Brasil; y EPA
en Estados Unidos,.
Defra en Espaa, Reino
Unido, Estados Unidos,
Mxico y Brasil.
Todas estas emisiones directas, no incluidas en las emisiones de la tabla anterior, suponen
menos del 0,5 % sobre las emisiones directas del Grupo y sus empresas participadas.
G4-EN16 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero. Alcance 2 (segn GHG
Protocol).
Las emisiones indirectas son aquellas derivadas de su actividad, pero generadas por otras
entidades. Se incluyen las emisiones de la generacin de electricidad adquirida y consumida
por la Compaa. Estas emisiones son:
-
Emisiones asociadas al consumo de electricidad en edificios.
Emisiones asociadas al consumo de energa auxiliar en parada en las centrales

trmicas, renovables y nucleares y al bombeo en las hidroelctricas.
Para el clculo de CO2 se aplica el factor de emisin del mix de generacin del pas
correspondiente. Fuente: CO2 Emissions per kWh from Electricity and Heat Generation del
informe CO2 Emissions from fuel combustion 2015 Edition de la Agencia Internacional de la
Energa, excepto para Espaa que se emplea la ltima informacin disponible del Observatorio
de la Energa. Ms informacin de metodologas disponible en el Informe GEI auditado
anualmente bajo la norma ISO 14064 (www.iberdrola.com).
Alcance 2 (kt CO2 eq)
Permetro ampliado
Emisiones asociadas al consumo de electricidad en
oficinas
Emisiones por consumo en parada y bombeo
2015
2014
2013
56,76
51,71
50,75
908,16
1.009,14
948,27
39
Magrama: Ministerio de Agricultura, Alimentacin y Medio Ambiente (Espaa).

IPCC: Intergovernmental Panel on Climate Change.
41
Defra: Department for Environment, Food and Rural Affairs (Reino Unido).
42
EPA: Environmental Protection Agency (Estados Unidos).
40
111
G4-EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero. Alcance 3 (segn GHG
Protocol).
El resto de las emisiones indirectas comprenden las que son consecuencia de las actividades
de la empresa, pero ocurren en fuentes que no son propiedad ni estn controladas por la
misma. Estas otras emisiones son:
-
Emisiones asociadas al transporte de empleados por trabajo (vehculos de alquiler y

particulares, avin, tren y ferry).
Emisiones asociadas al transporte de combustible.
Emisiones asociadas a la distribucin de energa de otros generadores.
Emisiones de proveedores que reciben y responden cuestionarios de GEI.
Emisiones asociadas al transporte de empleados desde su residencia hasta su lugar de

trabajo.
Ms informacin de metodologas disponible en el Informe GEI auditado anualmente bajo la

norma ISO 14064 (www.iberdrola.com).
Emisiones asociadas al transporte de empleados por trabajo
En esta categora se encuentran las emisiones asociadas al desplazamiento de vehculos u
otros medios de transporte en los viajes por motivos laborales de los empleados. El mtodo de
clculo de estas emisiones se basa en la aplicacin de factores de emisin extrados de Defra
para Espaa y Reino Unido y EPA para Estados Unidos y Brasil, que asigna un valor numrico
a las emisiones en funcin de diferentes parmetros de entrada. Los resultados se indican en
el siguiente cuadro.
Emisiones de CO2 asociadas
a los viajes de empleados (t)
Permetro ampliado
Areo
Automvil
Ferrocarril
2015
8.749
11.019
292
2014
8.768
8.495
295
2013
8.030
7.779
270
En Espaa se han celebrado 38.271 videoconferencias en el ao 2015, que han evitado viajes
de los empleados y han supuesto una reduccin aproximada de 19.588 t de CO2.
Emisiones asociadas al transporte de combustible (Espaa y Reino Unido)
Analizando la cadena de suministro de combustibles, en funcin de los diferentes medios de
transporte utilizados, usando como factores de emisin los correspondientes a Defra y
calculado las emisiones derivadas de esta actividad. En 2015, las emisiones en Espaa han
sido de 184 kt CO2 y en Reino Unido de 205 kt CO2.
A continuacin, se muestran las emisiones por medio de transporte:
Emisiones de CO2 (t) asociadas al transporte de
combustible en Espaa y Reino Unido
Permetro ampliado
2015
2014
2013
Carretera
22.300
14.307
9.757
Tren
77.933
34.723
37.033
Barco
289.170
334.206
369.532
112
Emisiones asociadas a distribucin de energa comprada a otros generadores

Las emisiones asociadas a la energa comprada a otros generadores, y distribuida por las
redes del Grupo Iberdrola, suponen un total de 27.350 kt de CO 2, durante el ejercicio de 2015.
Para este clculo se aplica el factor de emisin del mix de generacin del pas correspondiente
del documento CO2 Emissions per kWh from Electricity and Heat Generation del informe CO2
Emissions from fuel combustion 2015 Edition (Datos 2013) de la Agencia Internacional de la
Energa, excepto para Espaa que se emplea la ltima informacin disponible del Observatorio
de la Energa.
Emisiones asociadas a la cadena de proveedores
Durante el ejercicio 2015 Iberdrola ha realizado la VI Campaa de sensibilizacin y medicin de
gases de efecto invernadero en proveedores, para lo que se enviaron cuestionarios a los
proveedores del Grupo en Espaa, Reino Unido, Estados Unidos, Mxico y Brasil. Se ha
enviado un cuestionario especfico e informacin de ayuda y soporte sobre el tema a ms de
1.100 proveedores. Del 46 % de cuestionarios recibidos, un 40 % ha proporcionado clculo de
emisiones y, de estos, cerca del 46% han verificado el inventario por una tercera parte. De las
respuestas obtenidas de los cuestionarios, se toman como correspondientes a Iberdrola
aquellas emisiones proporcionales al volumen de facturacin del proveedor a la Compaa
respecto del total. Con el objetivo de ampliar el conocimiento de la huella de carbono del Grupo
se han incluido en el inventario, como emisiones indirectas, 113 kt CO2 para Espaa, 165 kt
CO2 para Reino Unido, 33 kt CO2 para Estados Unidos, 17 kt para Mxico y 39 kt CO2 para
Brasil. Las emisiones recogidas en este cuestionario corresponden al ao 2015.
Emisiones asociadas al transporte de empleados desde su residencia hasta su lugar de
trabajo.
Anualmente, se enva un cuestionario a los empleados del Grupo Iberdrola para que registren
sus emisiones a travs de una herramienta de clculo de emisiones. En el ao 2015, se han
obtenido respuestas para el 5 % de los empleados del Grupo. Los datos recogidos por el
cuestionario se vuelcan directamente en una base de datos, que se toma para el cmputo de
las emisiones (en kg CO2eq/ao). Las emisiones han sido verificadas en 2015 por Aenor en el
clculo de la huella y han ascendido a 80 kt CO2.
Como resultado de las emisiones recogidas en los apartados G4-EN15, G4-EN16 y G4-EN17
se realiza el inventario de emisiones de Iberdrola. En abril de 2015 Aenor certific, por quinto
ao consecutivo, el inventario de emisiones de gases de efecto invernadero de Iberdrola,
conforme a la norma UNE ISO 14064-1:2006, para las emisiones directas e indirectas de todas
sus actividades.
A continuacin, se muestra el inventario (a fecha de publicacin de este informe) a presentar a
verificacin en el ao 2016, conforme al protocolo GHG (Greenhouse Gas Protocol) del World
Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y el World Resources Institute (WRI).
La informacin actualizada se encuentra disponible en www.iberdrola.com.
Emisiones de CO2 equivalentes a
verificar en el ao 2016 (kt)
Alcance 1: Emisiones directas
43
Alcance 2: Emisiones indirectas
Alcance 3: Otras emisiones indirectas
Espaa
6.055
640
9.029
Reino
Unido
10.006
286
8.763
Estados
Unidos
Brasil
Mxico
1.178
32
6.966
527
4
3.431
13.986
1
19
43
Inferior a lo reportado en el indicador G4-EN16, debido a que en la verificacin de la huella de carbono de Iberdrola no se
tienen en cuenta las correspondientes a Otros pases segn definido en el indicador G4-17.
113
G4-EN18 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero

44
Evolucin de la intensidad de emisiones de CO 2
2015
2014
2013
Permetro ampliado
Emisiones especficas del mix global (kg/MWh)
Emisiones especficas del mix global (kg/)
225
212
226
1,006
1,001
1,021
En el ao 2015, las emisiones de CO2 por MWh generado se mantienen entre las ms bajas de
las empresas energticas a nivel nacional e internacional, a pesar de haber sido un ao muy
seco con baja produccin hidroelctrica. Como referencia, las emisiones especficas de las
45
empresas elctricas europeas se sitan en 313 kg/MWh . Esta baja intensidad de emisiones
viene justificada por el mix de produccin de Iberdrola con una produccin libre de emisiones
del 52,5 % en 2015 y un descenso de 25% comparado con el ao 2007.
Es destacable que la intensidad de emisiones de las centrales trmicas del Grupo haya
descendido, en los tres ltimos aos, desde 483 kg CO 2/MWh de 2013, a 476 kg CO2/MWh en
2014 y hasta 461 kg CO2/MWh en 2015.
G4-EN19 Reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero
Las iniciativas de reduccin de emisiones se realizan a travs de una amplia gama de
productos y servicios que promueven la eficiencia energtica y el ahorro. Como ejemplo de las
acciones llevadas a cabo en 2015 se citan las siguientes:
reas
Acciones e iniciativas
CO2 evitado (t)
Permetro ampliado
Ahorro en energa primaria por produccin de
energa renovable
Ahorro de energa primaria por generacin
Hidroelctrica
hidroelctrica
Ahorro por suministro de energa trmica
Cogeneracin
(vapor) en el Grupo
Ahorro por eficiencia en redes de distribucin
Eficiencia en red
en Espaa, Reino Unido y Brasil
Ahorro y eficiencia energtica por productos y
Espaa
servicios verdes
Comercial Estados Unidos
servicios verdes
46
Brasil
servicios verdes
Grupo
Uso de videoconferencias
Renovables
12.992.278
3.725.330
846.099
107.184
69.284
30.508
1.479.102
19.588
En total se ha conseguido evitar la emisin de 19.269.373 toneladas de CO2, el equivalente al

47
CO2 absorbido por casi mil millones de rboles en un ao .
44
kg/MWh: Emisiones directas de las instalaciones de generacin de energa incluidas en el apartado G4-EN15/ produccin
neta del Grupo incluyendo la generacin de vapor. kg/: Emisiones directas de las instalaciones de generacin de energa
incluidas en el apartado G4-EN15/ Ventas netas . Se ha corregido la intensidad de 2013 por un cambio en la produccin de
vapor.
45
Fuente: CO2 Emissions From Fuel Combustion 2015 PWC (diciembre 2015).
46
Se incluye a Brasil en este informe por mejoras en el proceso de recopilacin de datos.
47
CO2 estimado absorbido por un rbol en un ao igual a 20 kg.
114
El rgimen de operacin de las instalaciones de produccin del Grupo ha producido un nivel de

48
emisiones de CO2 que se describe en el indicador G4-EN15. Los indicadores G4-EN6 y
G4-EN16 proporcionan informacin adicional en esta materia.
A pesar de su excelente posicin en este aspecto, Iberdrola se ha comprometido a reducir su
intensidad de emisiones en el ao 2030 un 50 % por debajo de su nivel en 2007 (ms
informacin en www.just2challenge.com). Iberdrola ha hecho pblico su compromiso adhirindose
a varias iniciativas, entre las que figuran: Naciones Unidas Climate Action
(climateaction.unfccc.int), Paris Pledge for Action, Commitment to Action (ex- CDP Roadmap to
Paris), We mean business, NAZCA, CEO Climate Leaders (World Economic Forum), Powering
Innovation for a Sustainable Future (Global Sustainable Electricity Partnership), American
Business Act on Climate Change, y Un milln de Compromisos por el Clima (MAGRAMA).
La estrategia para conseguir este objetivo est basada en la reduccin gradual de la intensidad
de emisiones de gases de efecto invernadero, continuando con el desarrollo de energa
elctrica a partir de fuentes renovables e introduciendo progresivamente las tecnologas ms
eficientes y menos intensivas en carbono en las instalaciones existentes.
G4-EN20 Emisiones de sustancias que agotan el ozono
Las sustancias clorofluorocarbonadas (CFC) y los halones, utilizados durante largo tiempo
como refrigerantes y propelentes, afectan a la capa de ozono si se liberan en la atmsfera. En
las instalaciones del Grupo, las sustancias reductoras de la capa de ozono tienen una
presencia marginal y se localizan principalmente en equipos de extincin de incendios y en
sistemas de refrigeracin. Estos equipos y sistemas se mantienen segn las previsiones de la
normativa vigente. Las nicas emisiones a la atmsfera que proceden de estos productos
seran las derivadas de las posibles prdidas, prcticamente insignificantes. Tal y como
contemplan los convenios internacionales sobre gestin de productos qumicos dainos para el
ozono, su utilizacin est restringida en la mayora de pases desde el ao 2010, por lo que la
poltica de Iberdrola es la de eliminar su presencia en las instalaciones. Aun as, estas
sustancias se siguen utilizando en aquellas instalaciones donde, estando autorizado an su
uso, no se ha encontrado un sustituto mejor en el mercado. As, en el ao 2015 se han
repuesto 413 kg equivalentes de CFC-11, de ellos: 8 kg equivalentes de CFC-11 en Espaa,
404 kg en Mxico y 1 kg en el Reino Unido.
G4-EN21 NOx, SOx y otras emisiones atmosfricas significativas
Las emisiones de dixido de azufre (SO2), xidos de nitrgeno (NOx) y partculas tienen
tambin su origen en la quema de combustibles fsiles. El perfil de generacin ya comentado
en el apartado de emisiones hace que estas tiendan a reducirse con la incorporacin de
energa renovable y el apoyo de las modernas tecnologas de control de los ciclos combinados.
Este enfoque de gestin se complementa con un plan de inversiones en las centrales
convencionales, mediante la instalacin de plantas de desulfuracin, otras mejoras en el
proceso de combustin y el desmantelamiento de grupos menos eficientes desde el punto de
vista medioambiental.
48
Adems de las reducciones descritas en G4-EN6, la produccin de origen nuclear del Grupo en el ejercicio ha
evitado unas emisiones de 5.392.092 toneladas de CO2, considerando el mix. Fuente: Informe CO2 emissions from fuel
combustion 2015 edition de la Agencia Internacional de la Energa. Factores del 2013 y Observatorio de la Energa
para Espaa.
115
Emisiones de NOx
Emisiones de NOx (t)
Permetro ampliado
Cogeneracin
Total
Evolucin de las emisiones de NO x
(kg/MWh)
Permetro ampliado
Emisin especfica del mix global
2015
26.230
6.076
32.306
2015
0,230
2014
28.031
5.533
33.564
2014
0,236
2013
29.350
7.362
36.712
2013
0,262
Con el fin de dar cumplimiento a la Directiva 2001/80/CE, que limita las emisiones a la
atmsfera de SO2, NOx y partculas, procedentes de grandes instalaciones de combustin,
tanto en Espaa como en Reino Unido se han realizado inversiones en sistemas de control de
combustin en las centrales trmicas.
Emisiones de SO2
Emisiones de dixido de azufre (SO2) (t)
Permetro ampliado
Cogeneracin
Total
Evolucin de las emisiones de SO 2
(kg/MWh)
Permetro ampliado
2015
17.415
177
17.592
2015
0,125
2014
21.782
140
21.922
2014
0,154
2013
30.462
265
30.727
2013
0,219
Emisiones de partculas
Emisiones de partculas (t)
Permetro ampliado
Cogeneracin
Total
Evolucin de las emisiones de partculas
(kg/MWh)
Permetro ampliado
2015
1.416
99
1.515
2015
0,011
2014
1.528
92
1.620
2014
0,011
2013
1.708
97
1.805
2013
0,013
Emisiones de mercurio (Hg) y otros compuestos

La emisin de mercurio (Hg) en el ejercicio 2015 asciende a 167 kg, de los que 129
corresponden a las centrales trmicas de Reino Unido y 38 a las de Espaa.
116
Por otro lado, se han emitido 569 t de compuestos orgnicos voltiles (COV) en Espaa, Reino
Unido, Mxico y Estados Unidos; y se han emitido 8,77 kg de contaminantes atmosfricos
peligrosos (CAP) en Reino Unido.
Aspecto: Efluentes y residuos
Enfoque de gestin
Efluentes
Los diferentes procesos requieren de la captacin y uso de agua para desarrollar su actividad
(ver Aspecto Agua del presente informe), y su posterior retorno al medio en forma de efluente.
La calidad del retorno de este efluente se encuentra estrictamente controlado, sin alcanzar los
valores mximos admisibles en funcin de las caractersticas del punto de captacin y vertido
(mar, embalse o ro) establecidos por la administracin. Para ello, las centrales disponen de las
autorizaciones ambientales en regla, plantas de tratamiento y sistemas que permiten
determinar parmetros de calidad y cantidad de agua captada y descargada, cumpliendo
siempre con la legislacin ambiental aplicable y disminuyendo el riesgo de vertidos
contaminantes. Adems, y asumiendo la existencia de riesgo de vertido de agua contaminada
o derrame accidental de combustible y productos qumicos, se establecen otras herramientas
de control adicionales:
-
Empleo de sistemas consolidados de informacin de anomalas e incidentes para

establecer planes de minimizacin de riesgos de vertido, implementando actuaciones
predictivas, preventivas y correctoras que garantizan un adecuado estado del agua.
Mantenimiento de certificaciones ISO 14001 y EMAS, as como otras auditoras

internas y externas de entidades certificadoras y de seguros, cuyas recomendaciones
se convierten en oportunidad para establecer herramientas de transparencia y mejora
continua.
El aseguramiento del cumplimiento de la legislacin y la bsqueda de mtodos de minimizacin

del riesgo es aplicable a subestaciones de distribucin y a parques elicos.
En cualquier caso, se dispone de planes de emergencia, para una correcta y rpida actuacin
en caso de vertido o derrame con efectos negativos en el entorno exterior:
-
Aporte de informacin, y estrecha colaboracin con los organismos competentes hasta

la resolucin del incidente.
Posterior anlisis del motivo del vertido o derrame.
Adopcin de las medidas de seguridad adecuadas para disminuir la probabilidad de

recurrencia.
Residuos
Los residuos generados por la Compaa en las diferentes actividades de construccin,
operacin y mantenimiento de instalaciones y centros de trabajo son adecuadamente
gestionados en funcin de su tipologa a travs de los sistemas de gestin ambiental
implantados. En todo proceso o actividad se mantiene el concepto bsico de generar la mnima
cantidad de residuos. Cuando inevitablemente se genera el residuo, la gestin se realiza de
manera ambientalmente responsable, es efectiva en coste, se prioriza la reutilizacin y se
maximiza el reciclado siempre y cuando sea posible. Adems, se fijan objetivos y metas sobre
reduccin, uso de buenas prcticas y utilizacin de materiales reciclados.
117
Como ejemplo del tratamiento del material de desecho como un recurso para ser explotado,
destacan las cenizas y escorias de las centrales trmicas de carbn en Espaa y Reino Unido,
que se reutilizan en funcin de la demanda de las empresas cementeras y de la construccin.
En Espaa, la parte no reutilizada se deposita en vertederos y, en Reino Unido, en lagunas de
cenizas.
Dentro del marco de los sistemas de gestin ambiental, se llevan a cabo, por parte de los
diferentes negocios del Grupo, actuaciones dirigidas a la minimizacin y mejora de la gestin
de los residuos peligrosos producidos. La prevencin, tratamiento y deposicin final de
residuos peligrosos se realiza de acuerdo con la legislacin vigente de cada pas, elaborando
las declaraciones anuales correspondientes.
Dentro del compromiso de transparencia informativa con sus Grupos de inters, Iberdrola
incorpora informacin adicional relativa a su parque de generacin nuclear. La operacin y el
desmantelamiento de las instalaciones nucleares generan residuos radioactivos y combustible
gastado que es necesario gestionar de manera segura. Con estos residuos se aplican tambin
los principios generales de reduccin, reutilizacin, segregacin, reciclaje, y valorizacin en la
gestin de los residuos radiactivos.
Iberdrola no solo debe cumplir la legislacin aplicable, sino que tambin quiere lograr las
mejores prcticas y aplicar la mejora continua. En la actualidad todas las centrales nucleares
operativas de Iberdrola estn en Espaa y los residuos radioactivos se gestionan segn el Plan
general de residuos radiactivos, que aprueba el Gobierno y pone en prctica la empresa
49
pblica espaola Enresa . La mayora de estos residuos son de media y baja actividad y son
almacenados temporalmente en la central nuclear, para ser llevados posteriormente a una
planta gestionada por Enresa. El combustible gastado y que ya no es til para la produccin de
energa elctrica, es considerado residuo de alta actividad y se deposita temporalmente en la
piscina de la propia central, siendo su destino definitivo el Almacn Temporal Centralizado
(ATC), a construir en Espaa.
Las centrales nucleares de Iberdrola estn incluidas en el Programa de vigilancia radiolgica
ambiental del Consejo de Seguridad Nuclear, cuya finalidad es efectuar un seguimiento de la
dispersin en el medio ambiente de los vertidos que realizan de modo controlado las
50
instalaciones, as como conocer y vigilar la calidad radiolgica de todo el territorio nacional.
G4-EN22 Vertido total de aguas, segn su calidad y destino
Las centrales de generacin trmica en Espaa disponen de depuradoras que tratan las aguas
residuales antes de verterlas al medio natural receptor. Las aguas de proceso se someten a un
tratamiento fsico-qumico que incluye la separacin de hidrocarburos. Las aguas sanitarias se
tratan en depuradoras compactas con procesos biolgicos aerobios. Las instalaciones con
parques de carbn tienen un tratamiento de la escorrenta del parque, y un proceso de
decantacin y coagulacin que evita la entrada de carbn particulado o en suspensin en el
agua receptora. Una vez depuradas, las aguas de proceso y sanitarias se diluyen con el agua
que retorna del sistema de refrigeracin y se vierten bajo un control continuo de diferentes
parmetros (temperatura, turbidez, conductividad, etc.). Mensual o trimestralmente, una entidad
acreditada realiza los anlisis y se informa a la Administracin.
49
Enresa: Empresa nacional de residuos radioactivos, S.A.

Para ampliar informacin puede consultarse el informe tcnico del Consejo de Seguridad Nuclear Programas de vigilancia
radiolgica ambiental. Resultados 2009 disponible en www.csn.es.
50
118
En la central nuclear de Cofrentes se realiza un exhaustivo control del agua del proceso
productivo directo. Todos los efluentes del ciclo agua-vapor, de refrigerantes del reactor y de
los sistemas auxiliares, son procesados en el sistema de tratamiento de residuos lquidos y son
devueltos al ciclo para su reutilizacin. Excepcionalmente, por parada de mantenimiento, se
producen vertidos lquidos que se mezclan con efluentes de aguas sanitarias depuradas y con
los efluentes de la planta de tratamiento de agua captada. Se almacena en balsas y se vierte
peridicamente bajo control de un representante de la Comisara de Aguas.
En Mxico, los ciclos combinados disponen de redes separadoras e independientes para las
aguas industriales y sanitarias. Estas ltimas tienen su tratamiento final en biodigestores y las
industriales se vierten al medio natural o se envan a depuradoras municipales. En Mxico, la
central La Laguna capta aguas negras para todos sus procesos, por lo que el agua vertida por
esta instalacin tiene mejor calidad en algunos parmetros que el agua captada.
Los datos relativos a este indicador se muestran a continuacin:
3
Agua total descargada (m )
2015
2014
2013
Espaa
1.216.350.343
1.163.776.367
1.194.937.158
Reino Unido
1.351.916.916
1.608.849.086
1.698.537.453
1.579.854
1.589.287
1.559.353
26.180.025
29.975.826
28.160.228
120.755
143.827
42.493
1.826
4.304
3.372
2.596.149.719
2.804.338.697
2.932.752.529
Estados Unidos
Mxico
Brasil
Otros pases
Permetro ampliado
La mayor parte del agua descargada es agua que retorna de los sistemas de refrigeracin, a la
cual se le realiza un control de la temperatura para no superar los lmites de vertido
establecidos. El otro componente principal en el vertido es el agua de procesos y sanitaria, que
es depurada antes de su descarga.
G4-EN23 Peso total de los residuos, segn tipo y mtodo de tratamiento
Existen dos grupos de residuos generados: los originados en el propio proceso y los originados
en las instalaciones y oficinas, ligados de forma indirecta al proceso de generacin de energa
elctrica (operacin, mantenimiento, gestin, etc.). Dentro del marco de la legislacin vigente
en cada pas o regin, los residuos siguen un proceso de identificacin, clasificacin y gestin.
Las diferentes reas de la Compaa llevan a cabo actuaciones encaminadas a la minimizacin
y mejora de la gestin de residuos, que se enmarcan en los sistemas de gestin ambiental
certificados. La concienciacin es un punto muy importante en la gestin de residuos, por lo
que se llevan a cabo acciones formativas para el personal propio y contratado.
Residuos del proceso de produccin
1. Cenizas y escorias
En el proceso de generacin en centrales trmicas, unos de los residuos ms caractersticos
son las cenizas volantes y las escorias. En 2015 se produjeron 693.875 t de cenizas de las
cuales 276.416 t corresponden a Espaa y 417.459 t a Reino Unido. Del total, un 71 % se
reutiliz para producir cemento, como relleno en obras de infraestructuras y para producir
compost. Asimismo, se produjeron 56.156 t de escorias y cenizas no volantes de calderas, de
las que un 90 % se reutiliz y el resto se envi a vertedero.
119
Produccin y reutilizacin de cenizas de centrales trmicas

Evolucin de la produccin y reutilizacin de
cenizas de centrales trmicas de Iberdrola en
Espaa y Reino Unido
2015
2014
2013
Cenizas producidas (t)
693.875
650.101
653.341
Cenizas reutilizadas (t)
493.895
510.231
534.458
71
78
82
Porcentaje reutilizado sobre el producto (%)
Como ejemplo de explotacin y reutilizacin de residuos, las cenizas se utilizan para producir
cemento y como relleno en obras de infraestructura, y para producir compost de forma natural
en las lagunas creadas cerca de la central de carbn de Longannet en Reino Unido. Con los
aos, dichas lagunas han ido creando hbitats tiles para la fauna local.
2. Residuos nucleares
En 2015 se produjeron residuos radiactivos de la categora baja-baja actividad en la central
3
3
espaola de Cofrentes, por un valor de 76 m , y se enviaron 30 m al almacn temporal de El
Cabril para su depsito. En el resto de centrales nucleares participadas por Iberdrola, se
3
produjeron 71,7 m de residuos nucleares de baja-baja actividad (valor correspondiente al
porcentaje atribuible) y no se envi a El Cabril cantidad alguna.
3
En el mismo ao, Cofrentes produjo un total de 212 m de residuos radiactivos de media-baja

3
actividad acondicionados y se enviaron 246 m al almacn temporal de El Cabril para su
3
depsito. En el resto de centrales nucleares participadas por Iberdrola, se produjeron 84,8 m
de residuos nucleares de media-baja actividad (valor correspondiente al porcentaje atribuible) y
3
se enviaron a El Cabril 78,8 m .
Los elementos de combustible que ya no son tiles para la produccin de energa elctrica son
considerados como residuos de alta actividad y son introducidos como elemento gastado en las
piscinas de las centrales nucleares. En la central de Cofrentes se sustituyeron 252 elementos,
con lo que el total de elementos almacenados en la piscina se sita en 4.232. En el resto de
centrales participadas se sustituyeron 168 elementos, de los cuales 71 son atribuibles a
Iberdrola. En total, existen 3.757 elementos almacenados atribuibles a la Compaa.
Otros residuos
Residuos peligrosos
Los diferentes negocios del Grupo dentro del marco de los sistemas de gestin ambiental,
llevan a cabo actuaciones dirigidas a la minimizacin y mejora de la gestin de los residuos
peligrosos producidos.
Los residuos son entregados peridicamente a gestores autorizados para su correcto
tratamiento. No todos los residuos generados son depositados o reciclados de manera
inmediata, ya que se dispone de almacenes temporales de residuos peligrosos en las
instalaciones.
120
Generacin de residuos
51
peligrosos (t)
Permetro ampliado
Producidos
Depositados y/o incinerados
Recuperados, reciclados, reutilizados
2015
24.635
17.041
7.512
2014
29.607
15.229
14.433
2013
19.765
8.318
7.768
La produccin de residuos peligrosos durante 2015 se debe, principalmente, a los trabajos de

limpieza de una balsa en el ciclo combinado de Santurce y a las tareas de excavacin del
depsito de materiales de desecho de la antigua central trmica de Santurce. En la central
nuclear de Cofrentes se han gestionado una mayor cantidad de residuos que otros aos
derivados de la ejecucin de la tercera fase de sustitucin del relleno de las torres de
refrigeracin. Continan los trabajos de demolicin de Cockenzie que comenzaron en marzo
del 2013.
Residuos no peligrosos
Generacin de residuos
no peligrosos51 (t)
Permetro ampliado
Producidos
Depositados y/o incinerados
Recuperados, reciclados, reutilizados
2015
738.795
424.182
311.836
2014
637.365
425.872
153.487
2013
541.607
407.696
128.281
Entre los residuos no peligrosos producidos, figuran equipos electrnicos, maderas, metales,
plsticos, papel, etc. La Compaa mantiene planes de minimizacin, reutilizacin y reciclaje y
campaas de sensibilizacin para promover las buenas prcticas ambientales por parte de los
empleados.
Durante el ao 2015 se ha producido un ingreso de 2.010.848 euros, derivado de la venta de
residuos no peligrosos.
G4-EN24 Nmero total y volumen de los derrames significativos
Iberdrola cuenta con un Sistema de gestin ambiental que tiene, entre sus principales
objetivos, la prevencin. Para ello, en todos los negocios del Grupo, hay implantadas
numerosas medidas preventivas definidas a travs de los manuales de organizacin y los
manuales tcnicos. En los diferentes negocios del Grupo, se han establecido planes de
minimizacin de riesgos (guas y procedimientos de emergencias, simulacros peridicos, etc.) y
sistemas de reporte y gestin de incidencias ambientales Cintellate en Reino Unido,
Gamad en Espaa o Sigop en Mxico, a travs de los que se previenen y controlan
tambin los derrames accidentales, y se informa a la administracin competente cuando sea
necesario. Como ejemplo de las medidas de seguridad y contencin para mitigar el dao, cabe
citar las realizadas en Espaa, donde, a lo largo de 2015, se han realizado 338 actuaciones
preventivas para evitar y mitigar el impacto de posibles derrames. Entre ellas, se incluye la
construccin de 10 depsitos para la recogida de aceite en caso de vertido masivo en las
subestaciones y centros de transformacin, o la impermeabilizacin de cubetos.
De todas las fugas y vertidos registrados en el Grupo Iberdrola durante 2015, slo 29
52
3
incidentes han supuesto derrames significativos , siendo el volumen derramado de 66,73 m .
51
Para los residuos lquidos se han convertido a kg tomando una densidad de 1,3 kg/m 3.
121
En el caso de accidentes o incidentes poco significativos y sin consecuencias ambientales

permanentes en el entorno, no ha sido necesario adoptar medidas correctoras o
compensatorias. En todos los casos se ha resuelto satisfactoriamente gracias al equipo de
respuesta ante emergencias; se ha limpiado la zona contaminada y se ha procedido a la
gestin adecuada de los residuos.
G4-EN25 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se
consideren peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII, y
porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
Iberdrola no transporta, importa o exporta directamente residuos peligrosos incluidos en el
Convenio de Basilea en ninguno de los pases en los que desarrolla sus actividades.
G4-EN26 Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de la biodiversidad de recursos
hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos y escorrenta,
procedentes de la organizacin.
Los consumos de agua y los vertidos realizados por las instalaciones durante el ao 2015 han
estado dentro de los lmites indicados en la correspondiente autorizacin ambiental integrada,
no detectndose ninguna circunstancia anmala fuera de dichos lmites, que pudiera afectar
significativamente a los recursos hdricos y hbitats relacionados.
Puede darse incluso la circunstancia de que las actividades de la Compaa resulten
beneficiosas para el ecosistema, tal como se explican en los siguientes ejemplos:
-
En Espaa, con independencia de la autorizacin ambiental integrada, incluso en

ocasiones se realizan anlisis adicionales para el control de la calidad del agua aguas
arriba de las instalaciones de generacin hidroelctrica, con el fin de mejorar, en caso
en que sea necesario, la calidad de la misma una vez que pase por la central y sea
devuelta al medio (ver G4-EN13).
Es el caso de la Central Altamira III y IV en Mxico, que descarga en el estero

Garrapatas y le est permitiendo recuperar su salinidad y por tanto las caractersticas
especficas de este hbitat y las especies de fauna y flora adaptadas a l. El
mencionado estero estaba perdiendo su carcter salobre por el bloqueo de su entrada
de agua de mar, con la consecuente desalinizacin del ecosistema.
Por otro lado, Iberdrola ha desarrollado una metodologa para la valoracin de servicios
ecosistmicos derivados de la presencia de infraestructuras del Grupo, tras el estudio realizado
en el entorno de una central hidroelctrica en Salamanca, a travs del cual se ha conseguido
valorar la sostenibilidad de las inversiones en infraestructuras energticas.
Aspecto: Productos y servicios
Enfoque de gestin
En el proceso de produccin de electricidad, no se considera relevante el consumo de
productos y servicios que no sean los combustibles (gas natural, carbn, etc.), y de productos
qumicos, aceites, lubricantes, refrigerantes incluidos en el indicador G4-EN6.
52
Se entiende por derrame significativo aqul que causa dao al entorno exterior de la instalacin o existe un riesgo
importante y debe ser notificado a la Administracin. Durante la operacin y el mantenimiento de instalaciones pueden
producirse pequeos derrames en el interior de las mismas, que son adecuadamente tratados y, si es preciso,
notificados.
122
G4-EN27 Grado de mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios

Estas iniciativas y sus detalles se encuentran en el indicador G4-EN6 del presente informe.
G4-EN28 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son
recuperados al final de su vida til, por categoras de productos.
Este indicador no es aplicable al Grupo Iberdrola porque la electricidad, al utilizarse, no genera
directamente ningn residuo.
Aspecto: Cumplimiento normativo
Enfoque de gestin
Iberdrola dispone de un Sistema de gestin ambiental global, en el que se aglutinan todas las
certificaciones parciales de cada uno de los negocios que conforman el Grupo. Los sistemas de
gestin ambiental certificados identifican los requisitos legales de aplicacin a las actividades
que desarrolla el Grupo y la evaluacin de su cumplimiento. En el indicador G4-EN29 del
presente informe se presenta informacin sobre procedimientos legales de carcter ambiental
abiertos hacia sociedades gestionadas directamente por Iberdrola.
G4-EN29 Valor monetario de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias
por incumplimiento de la legislacin y la normativa ambiental.
Durante el ejercicio 2015 los incidentes relacionados con el medio ambiente han supuesto las
siguientes multas y sanciones monetarias:
Multas impuestas relacionadas
con el medio ambiente ()
Permetro ampliado
Importe total de las multas impuestas
2015
2014
1.521.187
2013
2.212.768
119.385
Del importe total de las multas impuestas en el ejercicio, 1.082.409 euros lo han sido en
Espaa y 438.778 euros en Brasil. En Espaa, son significativos los 815.839 euros
correspondientes a expedientes sancionadores por electrocucin, lesiones y muerte de aves;
en Brasil, 382.644 euros impuestos a Neoenergia, por incumplimiento de condicionantes
ambientales relativos a la avifauna en el parque elico de Calango 2 y por afectacin de la
ictiofauna de la Central Hidroelctrica de Teles Pires.
Sanciones no monetarias, procedimientos
sancionadores y arbitrajes (n)
Permetro ampliado
Sanciones no monetarias
Procedimientos sancionadores
Casos a travs de mecanismos de arbitraje o
similares
2015
2014
2013
69
31
21
123
Aspecto: Transporte de personas y productos

Enfoque de gestin
Las emisiones asociadas a la importacin de electricidad y al transporte de empleados y
combustible no son significativas comparadas con las emisiones derivadas del proceso de
produccin de energa. Sin embargo, se est trabajando y apostando por iniciativas y acciones
que reducen el impacto mediante la aplicacin de diversos planes de movilidad. Con ello,
protegen el medio ambiente, fomentando las energas limpias y el desarrollo sostenible.
G4-EN30 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y
materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de
personal.
En el apartado G4-EN17 se muestran los datos de emisiones de CO 2 junto con las medidas y
planes adoptados para la reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero
generadas por el transporte y por los viajes y desplazamientos de los empleados. Iberdrola
est desarrollando un Plan de movilidad sostenible donde se agrupen las iniciativas existentes,
se optimicen y se propongan otras nuevas para reducir dichas emisiones. Como
reconocimiento a este trabajo, destaca el premio recibido en 2015 por parte del Ministerio de
Agricultura, Alimentacin y Medio Ambiente de Espaa por promover la movilidad sostenible
entre empleados y clientes.
Aspecto: General. Gastos e inversiones
Enfoque de gestin
Iberdrola dispone de un procedimiento de gestin de las inversiones y gastos ambientales
conforme los criterios ambientales definidos por la Compaa.
Como criterio general sern considerados gastos o inversiones de carcter ambiental, todas las
realizadas en actividades o proyectos que tengan un impacto ambiental manifiesto, tanto de
forma directa como indirecta, siguiendo los apartados siguientes:
-
Tratamiento de emisiones, que incluye los gastos o inversiones relacionados con

equipos o sistemas de tratamiento de emisiones.
Tratamiento de residuos, que incluye las inversiones y gastos relacionados con la

gestin y el tratamiento de residuos, tanto peligrosos como no peligrosos.
Remediacin del impacto ambiental, que se refiere a la remocin de contaminacin o

contaminantes del medio ambiente, suelo, aguas subterrneas, sedimento o aguas de
la superficie.
Prevencin ambiental, que considera las inversiones en nuevas instalaciones

renovables e hidroelctricas.
Gestin ambiental, que incluye inversiones y gastos relacionados con la gestin del
medio ambiente, y no incluidos en los apartados anteriores.
Todo ello con el objetivo de poner en valor las actividades e iniciativas ambientales,
desarrolladas con el propsito de caminar hacia un modelo energtico ms sostenible.
124
G4-EN31 Desglose de gastos e inversiones ambientales

Los gastos e inversiones de carcter ambiental realizados por Iberdrola durante 2015 para
preservar el medio ambiente del entorno en el que opera, se recogen en los cuadros
siguientes:
Gastos ambientales (miles )
2015
2014
2013
Permetro ampliado
Tratamiento de emisiones
145.109
114.913
177.332
Tratamiento de residuos
172.632
180.598
171.175
34.260
21.143
30.652
Prevencin ambiental
186.870
197.757
235.208
Gestin ambiental
130.354
121.308
72.050
Total
669.225
635.720
686.416
Remediacin impacto ambiental
Inversiones ambientales (miles )
2015
2014
2013
Permetro ampliado
Tratamiento de emisiones
Tratamiento de residuos
Remediacin del impacto ambiental
Prevencin ambiental
Gestin ambiental
Total
17.345
27.478
21.859
2.731
3.488
3.832
3.166
23.938
984.440
1.059.840
955.777
8.556
7.768
10.684
1.014.173
1.100.984
1.015.746
Se incluyen como gastos ambientales el llamado cntimo verde y el saldo neto de la compra y
venta de derechos de emisin de CO2.
Aspecto: Evaluacin ambiental de proveedores
Enfoque de gestin
G4-EN32 Porcentaje de nuevos proveedores evaluados siguiendo criterios ambientales
G4-EN33 Impactos ambientales negativos significativos (reales o potenciales) en la cadena de
suministro y acciones tomadas.
El enfoque de gestin de las prcticas de aprovisionamiento del Grupo Iberdrola se describe en
el indicador G4-12 Descripcin de la cadena de suministro del presente informe, y los riesgos
ambientales de dicha cadena se gestionan a travs de los procesos de calidad implantados y
de las auditoras peridicas realizadas.
Durante el ejercicio 2015 se ha llevado a cabo la VI Campaa de sensibilizacin y medicin de
gases de efecto invernadero en proveedores, mediante cuestionarios especficos enviados a
ms de 1.100 proveedores de materiales, equipos, obras o servicios para el Grupo, en Espaa,
Reino Unido, Brasil, Mxico y Estados Unidos.
Del 46 % de cuestionarios recibidos, un 40 % han proporcionado clculo de emisiones y, de
estos, cerca del 46 % han verificado el inventario por tercera parte, un porcentaje superior al de
anteriores campaas, que muestran, de esta manera, su nivel de efectividad en la
sensibilizacin de los proveedores.
125
VI Campaa de medicin de gases

de efecto invernadero en proveedores
Espaa
Reino
Unido
Estados
Unidos
Brasil
Mxico
Total
Cuestionarios enviados
589
250
133
120
78
1.170
Cuestionarios recibidos (% sobre

cuestionarios enviados)
318
94
70
32
19
533
54
38
53
27
24
46
Han proporcionado clculos de

emisiones (% sobre cuestionarios
recibidos)
Han establecido algn objetivo para
la reduccin de emisiones (% sobre
cuestionarios recibidos)
Han realizado inventario de
emisiones (% sobre cuestionarios
recibidos)
El inventario de emisiones ha sido
verificado por terceros (% sobre
proveedores con inventario de
emisiones)
126
52
19
213
40
55
27
28
37
40
105
46
13
176
33
49
19
19
32
33
117
49
19
200
37
52
27
25
37
38
46
36
97
39
73
37
50
57
49
Las condiciones de contratacin del Grupo exigen determinados requisitos ambientales y,

adems, la Compaa realiza de forma continua diferentes acciones de traccin e informacin.
En 2015, las compras a proveedores con un Sistema de gestin ambiental certificado han
supuesto el 75 % del importe en el caso de proveedores de suministros generales. En el caso
de proveedores de combustible, aquellos con un Sistema de gestin ambiental representan el
81 % de los evaluados. Los nuevos proveedores son evaluados de acuerdo a criterios
medioambientales y de sostenibilidad.
Aquellos proveedores con pedido en el ao que no dispongan de la certificacin, reciben
comunicaciones de traccin y sensibilizacin ambiental, para que avancen en esta materia e
inicien la implantacin/certificacin del sistema.
Desde la Direccin de Compras se garantiza la igualdad de oportunidades, aplicando criterios
de objetividad e imparcialidad en las relaciones con proveedores, promoviendo la publicidad y
concurrencia de los procesos de seleccin, dentro de criterios de eficiencia de gestin.
La actividad de compra de combustible est sujeta a los principios generales de las polticas de
responsabilidad social de Iberdrola, que exigen impulsar entre las empresas proveedoras
actuaciones socialmente responsables, de respeto al medio ambiente y de prevencin de
riesgos laborales.
Los principales riesgos ambientales se consideran gestionados a travs de los sistemas de
gestin vigentes y las auditorias peridicas realizadas.
En la gestin de proveedores y durante el proceso de compra, las medidas adoptadas para
promover un correcto comportamiento ambiental de los proveedores se sustentan tanto en la
Poltica de compras, en el Cdigo tico del proveedor y en las clausulas especficas sobre
medioambiente en las condiciones de contratacin del Grupo. Posteriormente, durante la fase
de aprovisionamiento, son las unidades de negocio quienes realizan el seguimiento del
desempeo ambiental del proveedor durante la vigencia del contrato.
No se ha detectado ningn proveedor con un impacto ambiental negativo. Adems, Iberdrola
no cuenta con proveedores relevantes ubicados en pases con estrs hdrico.
126
Aspecto: Procedimientos de reclamacin ambiental

Enfoque de gestin
Iberdrola pone a disposicin de sus Grupos de inters las herramientas y procedimientos de
reclamacin, as como los procesos de gestin de los mismos. Todo ello est descrito en el
enfoque de gestin del aspecto Mecanismos de reclamacin por impacto social del apartado
Sociedad del presente informe.
Enfocado especficamente a los aspectos ambientales de su actividad, Iberdrola dispone del
buzn [email protected], que constituye un canal de comunicacin con sus Grupos
de inters, accesible en www.iberdrola.com, en Contacta, apartado Canales de contacto o
Buzn de consultas (eligiendo la opcin de Informacin Corporativa-Medio Ambiente), y
ofreciendo la posibilidad de introducir consultas, sugerencias, reclamaciones o quejas. Dicho
buzn est incluido en el Sistema de gestin ambiental de la Compaa y certificado bajo la
norma ISO 14001.
Adems del buzn de medio ambiente, y de forma complementaria, Iberdrola tambin puede
recibir mensajes relacionados con el medio ambiente a travs de los diferentes canales que
mantiene en las redes sociales, descritos en la web corporativa, en la seccin Sala de
Prensa/Redes Sociales, de los cuales se realiza un seguimiento continuo en coordinacin con
la Direccin de Comunicacin, resolvindose las cuestiones ambientales planteadas.
G4-EN34 Reclamaciones ambientales
El canal establecido para la recepcin de las reclamaciones ambientales es el buzn
corporativo indicado anteriormente. En el ltimo ejercicio se han tramitado 1.692 mensajes.
127
C.-DIMENSIN SOCIAL
C1.-PRCTICAS LABORALES Y TICA DEL TRABAJO
Los aspectos que se analizan e informan en este captulo son los siguientes:
Empleo (*)
Relaciones entre los trabajadores y la direccin
Seguridad y salud ocupacional (*)
Formacin y educacin
Diversidad e igualdad de oportunidades
Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres
Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores
Procedimientos de reclamacin sobre prcticas laborales
Enfoque de gestin especfico en las prcticas laborables y la tica del trabajo
En el mbito laboral, el objetivo principal de Iberdrola consiste en disponer de un marco de
relaciones laborales adecuado y de mecanismos pactados para la adaptacin de la
organizacin a los requerimientos empresariales y sociales, favoreciendo as el logro de los
objetivos de competitividad y eficiencia empresarial, en un clima de paz social.
Para una adecuada gestin de sus recursos humanos, en las mltiples facetas que la misma
contiene, Iberdrola aplica las polticas, elementos y herramientas que se describen en el
apartado Enfoque de gestin general del presente informe, promoviendo en su plantilla
comportamientos y actitudes acordes con los principios que se describen en el apartado tica
e integridad de este mismo informe.
Las polticas as definidas contienen las pautas que rigen las relaciones laborales en las
diferentes sociedades del Grupo y sirven de referencia para definir los objetivos de la Sociedad
en la gestin de sus recursos humanos: garantas en el empleo, relacin estable con los
trabajadores, calidad en los aspectos de seguridad y salud en el trabajo y formacin,
garantizando la diversidad y la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el
desarrollo profesional.
Aspecto: Empleo
Aspecto: Relaciones entre los trabajadores y la direccin
Enfoque de gestin
Para complementar los enfoques generales descritos anteriormente, Iberdrola se ha dotado de
una Poltica marco de recursos humanos para definir, disear y difundir un modelo de gestin
de recursos humanos del Grupo, que se desarrolla en las siguientes polticas especficas:
-
Poltica de reclutamiento y seleccin,

Poltica de gestin del conocimiento,
128
Poltica de igualdad de oportunidades y conciliacin,

Poltica de seguridad y salud laboral,
complementadas con una Poltica de retribuciones de los altos directivos y con un Cdigo tico
que, en conjunto, establecen los principios para llevar a cabo las actividades de gestin de
estas disciplinas. Tanto las polticas como el cdigo, estn disponibles en www.iberdrola.com.
Para enmarcar adecuadamente las relaciones laborales, las empresas de los permetros bsico
y ampliado del Grupo Iberdrola disponen de convenios colectivos o acuerdos equivalentes
especficos para regular los aspectos relacionados con la gestin de personas.
En Espaa las empresas del Grupo se regulan mediante tres convenios colectivos diferentes,
hay cuatro convenios en vigor en Reino Unido, once en Estados Unidos, cinco en la brasilea
Elektro y tres en Mxico. Asimismo, las empresas brasileas Celpe, Coelba y Cosern disponen
de convenio colectivo y las sociedades filiales controladas por Iberdrola Cogeneracin y las
plantas de EnergyWorks se rigen por otros convenios sectoriales u otro tipo de acuerdos
laborales.
Estos convenios o acuerdos pueden disponer de mecanismos especficos de seguimiento,
como pueden ser las comisiones y subcomisiones del Convenio colectivo en Espaa, The
ScottishPower Company Consultative and Negotiating Machinery Constitution en Reino Unido,
las Open Items and Update meetings o las Business Committees en Estados Unidos o el
Comit de Seguridad de Elektro en Brasil, que sirven para regular los aspectos laborales,
consultar con los empleados y con la representacin social en la empresa, cuestiones sobre la
Compaa y velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Objetivos
En las relaciones con sus trabajadores, Iberdrola ha identificado asuntos de especial
relevancia, entre los que destacan:
-
Definir las condiciones de trabajo.

Regular el rgimen de trabajo, las modalidades de jornada, los horarios, etc.
Definir la estructura salarial, los complementos, los gastos diversos y la forma de pago.
Especificar los beneficios sociales ofrecidos y las condiciones para obtenerlos.
Establecer los principios generales en relacin con el Plan de igualdad.
Reconocer el derecho a la conciliacin de la vida personal, familiar y laboral.
Acciones especficas durante el ejercicio

Los programas de movilidad global son un factor clave de xito de los pilares estratgicos del
Grupo Iberdrola, que buscan identificar y localizar su capital humano donde aporte ms valor,
garantizando una experiencia profesional, personal y familiar positiva y enriquecedora. En este
sentido, durante 2015 se han puesto en marcha nuevas herramientas para cumplir dichos
objetivos.
Durante el ejercicio 2015, 368 empleados han participado en los programas de movilidad
internacional del Grupo, en sus diferentes modalidades.
Adems, con el objetivo de favorecer las oportunidades de promocin interna y la movilidad
internacional, se ha puesto en marcha un canal de empleo nico, donde ms de 26.000
trabajadores pueden acceder y solicitar las vacantes internas acordes a su perfil.
129
Bajo las nuevas premisas de homogeneizacin del modelo de Recursos Humanos, el equipo
directivo de Iberdrola y sus empresas filiales a cierre del 2015 asciende a 796 personas con un
ndice de rotacin voluntaria del 0,034. En el permetro ampliado el nmero de directivos
asciende a 845 personas, tal y como se indica en el indicador G4-LA12.
Programas y procesos para garantizar la disponibilidad de una plantilla cualificada
Iberdrola, como empresa que acta en el sector elctrico, necesita disponer de una plantilla
cualificada adaptada a las necesidades especficas de este sector, con las competencias
tcnicas necesarias para llevar a cabo las tareas especializadas que este tipo de actividades
requiere, tanto en los aspectos tcnicos como de seguridad. En los indicadores G4-LA10 y G4LA11 del presente captulo se detalla la informacin relativa a los programas de gestin de
habilidades y formacin que fomentan la empleabilidad de los trabajadores en la Compaa, as
como los procesos de evaluacin del desempeo.
G4-LA1 Nuevas contrataciones y rotacin media de empleados
Nuevas contrataciones
Permetro bsico
Por edad, en nmero
Hasta 30 aos
Entre 31 y 50 aos
Mayor de 50 aos
53
Por edad , en %
Hasta 30 aos
Entre 31 y 50 aos
Mayor de 50 aos
Total en nmero
Total en %
2015
Hombres
2014
Mujeres
Hombres
2013
Mujeres
Hombres
Mujeres
610
415
51
172
196
21
629
456
38
192
179
16
704
560
84
194
179
16
22,83
3,61
0,65
1.076
22,43
4,68
1,11
389
23,01
4,13
0,52
24,19
4,49
1,03
23,69
4,93
1,15
21,86
4,31
0,97
1.123
387
1.348
389
4,89
5,68
5,34
6,10
6,25
5,82
1.275
473
1.309
442
1.464
443
5,40
6,45
5,75
6,44
6,27
6,16
Permetro ampliado
Total en nmero
Total en %
53
Sobre plantilla de ese grupo a cierre de ao.
130
Personal que sale de la

Empresa
Permetro bsico
Por edad, en nmero
Hasta 30 aos
Entre 31 y 50 aos
Mayor de 50 aos
Por edad53, en %
Hasta 30 aos
Entre 31 y 50 aos
Mayor de 50 aos
Por antigedad, en
nmero
Hasta 10 aos
Entre 11 y 20 aos
Mayor de 20 aos
Por antigedad53, en %
Hasta 10 aos
Entre 11 y 20 aos
Mayor de 20 aos
Total en nmero
Total en %
Permetro ampliado
Total en nmero
Total en %
2015
Hombres
2014
Mujeres
Hombres
2013
Mujeres
Hombres
Mujeres
228
516
697
90
224
159
329
606
682
121
321
284
352
592
454
116
207
103
8,53
4,49
8,88
11,73
5,35
8,39
12,01
5,50
9,36
15,22
8,04
18,21
11,84
5,22
6,26
13,06
4,98
6,25
682
170
589
271
90
112
849
172
596
360
181
185
901
116
381
306
56
64
7,18
3,99
7,14
8,49
4,92
6,13
8,80
5,05
7,46
11,38
12,13
10,93
8,83
3,63
4,67
8,85
3,64
3,78
1.441
473
1.617
726
1.398
426
6,54
6,88
7,68
11,44
6,48
6,37
1.637
531
1.780
762
1.552
468
6,92
7,17
7,82
11,13
6,65
6,49

G4-LA2 Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a
los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas.
Para los trabajadores de las empresas del VI Convenio colectivo, Iberdrola Ingeniera y
Construccin, ScottishPower, Iberdrola Mxico y Elektro, que suponen un 69,5 % de la plantilla
del permetro bsico, no existen diferencias significativas entre los beneficios ofrecidos a los
empleados a tiempo parcial frente a los que se ofrecen a los empleados a tiempo completo.
131
G4-LA3 ndices de reincorporacin al trabajo y de retencin tras la baja por maternidad o

paternidad, desglosados por sexo.
Bajas y reincorporaciones
por maternidad/paternidad
Permetro bsico
Nmero de empleados con
derecho a baja por
maternidad/paternidad
Nmero de empleados que han
disfrutado del derecho a baja por
2015
Hombres
2014
Mujeres
Hombres
2013
Mujeres
Hombres
Mujeres
20.700
6.278
21.045
6.342
21.566
6.691
474
423
422
458
147
406
22.287
6.769
22.752
6.845
23.329
7.203
474
424
452
484
158
427
Permetro ampliado
Nmero de empleados con
derecho a baja por
Nmero de empleados que han
disfrutado del derecho a baja por
G4-LA4 Periodos mnimos de preaviso relativos a cambios organizativos, incluyendo si estas

notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.
Los distintos cambios organizativos y los hechos relevantes que se producen, se comunican
oficialmente cumpliendo las distintas normativas que son de aplicacin tanto a nivel global,
como local, dentro del mbito de las relaciones laborales de nuestras empresas. Dichas
comunicaciones se realizan utilizando los distintos canales y foros habilitados para ello, tales
como comisiones de seguimiento formadas por representantes de la direccin y de los
trabajadores, intranet, comunicaciones a los interesados, etc.
EU15 Empleados con derecho a la jubilacin en los prximos 5 y 10 aos
Empleados con
posibilidad de jubilarse
Permetro bsico
Permetro ampliado
En los prximos 5 aos (%)
En los prximos 10 aos (%)
2015
14,53
2014
15,39
2013
14,62
2015
29,13
2014
29,05
2013
28,57
14,71
15,14
14,83
28,96
29,40
28,93
La informacin por categora profesional y regin se encuentra en la Informacin

complementaria del Informe de sostenibilidad 2015, disponible en www.iberdrola.com.
EU17 Das trabajados por los empleados de contratistas y subcontratistas que participan en
actividades de construccin, operacin y mantenimiento.
Para la realizacin de aquellas actividades que la Compaa considere necesario llevar a cabo
en sus instalaciones mediante personal subcontratado, Iberdrola sigue el criterio de realizar
contratos de prestacin de servicios, en los que define el tipo de actividades a realizar, siendo
las empresas contratistas las encargadas de asignar y gestionar los recursos necesarios para
su correcta realizacin.
132
Para garantizar que las actividades subcontratadas se realizan de forma alineada con los
valores del Grupo, las empresas subcontratadas:
-
Deben estar homologadas, segn el proceso descrito en el apartado Compras y

relacin con proveedores del captulo Derechos Humanos del presente informe, en
el que se tiene en cuenta tanto su desempeo tcnico como sus prcticas laborales,
ambientales y sociales.
Deben cumplir los requisitos establecidos en las condiciones de contratacin del

Grupo, disponibles en www.iberdrola.com en las que se tienen en cuenta tanto los
aspectos econmicos y de calidad, como el desempeo ambiental, laboral, de salud y
seguridad y de responsabilidad social.
En estas condiciones, las empresas subcontratistas gestionan sus recursos tcnicos y

humanos e Iberdrola supervisa las actividades de subcontratacin realizadas, no considerando
necesario el mantenimiento de estadsticas relativas al personal subcontratado, salvo en los
aspectos relativos a la salud y la seguridad, dada su relevancia en el mbito social al
considerarse estos aspectos materiales. Por tanto, en el presente documento no se incluye
toda la informacin sobre el personal subcontratado requerida por los protocolos de GRI en los
indicadores G4-11, G4-LA1, EU17, G4-LA4 y G4-LA6.
EU18 Empleados de contratistas y subcontratistas que han recibido formacin adecuada en
materia de seguridad e higiene.
Las empresas subcontratadas por el Grupo deben cumplir los requisitos establecidos en las
condiciones de contratacin del Grupo Iberdrola, disponibles en www.iberdrola.com. Por ello, la
Compaa considera que el 100 % de los empleados de dichas empresas, cualquiera que sea
su categora, ha recibido la formacin adecuada en materia de seguridad e higiene.
Aspecto: Seguridad y salud ocupacional
Enfoque de gestin
La Poltica de seguridad y salud laboral, aprobada por el Consejo de Administracin de la
Compaa, define los principios que deben inspirar las actuaciones en esta materia de las
empresas del Grupo.
Para tender a cero accidentes y a las mejores condiciones de seguridad en el trabajo, Iberdrola
dispone de un Plan Estratgico en Seguridad y Salud Laboral que desarrolla dicha poltica y, de
forma complementaria, dispone de un Sistema Global de Seguridad y Salud Laboral, aprobado
en 2015, tambin alineado con la poltica corporativa y con los estndares internacionales ms
exigentes, que incorpora las mejores prcticas del Grupo de todos los pases donde est
presente.
Este Sistema Global es la herramienta del Grupo para la mejora continua, creando un
conocimiento global con las lecciones aprendidas de todos los eventos que suceden, para
prevenir su repeticin en cualquier parte del Grupo Iberdrola. Adems el Sistema incorpora el
principio de que los contratistas del Grupo son sus colaboradores e Iberdrola les hace
partcipes de su cultura preventiva.
Alineados con dicho Sistema Global, las empresas del Grupo disponen de procedimientos
especficos que conforman los Sistemas de Seguridad y Salud locales, implantados en dichas
133
empresas y auditados externamente. En dichos Sistemas se desarrollan los principios que la

Compaa ha adoptado para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y cumplir con
las expectativas de mejora continua de la actividad en esta materia.
Objetivos
Para el ejercicio 2015, a nivel de Grupo se han establecido objetivos en materia de seguridad y
salud basados en la mejora de los ratios de accidentalidad, el seguimiento de la planificacin
anual, y la evaluacin e implementacin de mejoras en los sistemas de gestin.
Tambin se han establecido objetivos particulares para los negocios como, por ejemplo, la
obtencin o el mantenimiento de la certificacin OHSAS 18001, la creacin de planes de
mejora sobre los comportamientos seguros, as como la cuantificacin de la deteccin de
riesgos y de las medidas de control implantadas.
Para 2016, adicionalmente, se incluirn objetivos cuantitativos de mejora de la accidentalidad
de contratistas.
Responsabilidades
La responsabilidad esencial de la accin preventiva recae en la empresa y, por tanto, en su
organizacin jerrquica, al corresponderle la incorporacin de los criterios, pautas y polticas
preventivas en todas sus actividades y decisiones, y en todos los niveles de la organizacin
con capacidad ejecutiva o de decisin.
Con objeto de asistir a la Empresa en este fin, existe una estructura organizativa en seguridad
y salud, que est constituida por un rea de Prevencin de Iberdrola dentro de la Direccin de
Recursos Humanos.
De acuerdo con el principio de integracin de la prevencin de riesgos laborales, es la propia
organizacin jerrquico-funcional de cada empresa la encargada de hacerla efectiva y la
responsable de cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad y salud en su mbito de
actuacin.
Las empresas del Grupo disponen de comits de seguridad y de salud laboral, bajo diferentes
denominaciones, para establecer canales de consulta y participacin con los representantes de
los trabajadores en esta materia, realizar el seguimiento de indicadores y la planificacin y
tomar medidas para corregir deficiencias y mejorar el Sistema de seguridad y salud.
Polticas y requisitos en relacin con la seguridad e higiene de los empleados propios y los
empleados de los contratistas y subcontratistas
Los requerimientos exigidos a la plantilla en materia de seguridad e higiene vienen detallados
en los convenios colectivos de cada una de las empresas, en los procedimientos que
conforman el Sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales y en las normativas de
carcter interno de las empresas del Grupo.
En lo que se refiere a contratistas y subcontratistas, las condiciones de contratacin del
Grupo, disponibles en www.iberdrola.com, especifican los requisitos que se exigen a las firmas
que deseen participar en un proceso de compra. Adems, las condiciones particulares en
materia de prevencin de riesgos laborales se recogen en documentos de requerimientos
especficos en cada pas, que son tambin documentos contractuales.
134
A modo de ejemplo, se citan a continuacin algunos de los requisitos especificados en materia

de seguridad y salud laboral:
-
Los empleados de la contrata con funciones especficas de seguimiento y control de la

prevencin de riesgos laborales debern acreditar la formacin establecida a tales
efectos en la legislacin que les sea de aplicacin.
Los operarios de la contrata tendrn la formacin necesaria para hacer frente a los
riesgos propios de las instalaciones y de los trabajos a realizar.
Al presentar la oferta, el contratista debe facilitar un informe de la accidentalidad de los

tres ltimos aos, especificando la del colectivo o seccin dedicados a los trabajos
ofertados o afines.
Durante la realizacin de la obra o servicio, el contratista debe adoptar las medidas

necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones y las de las empresas con las que
hubiese subcontratado.
El contratista ser responsable de las condiciones de seguridad durante el periodo de

ejecucin de la obra o servicio y de las medidas complementarias que sean necesarias
para el correcto cumplimiento del objeto contractual.
G4-LA5 Empleados representados en comits formales de seguridad y salud conjuntos

(direccin-empleados).
En Espaa, las empresas firmantes del VI Convenio Colectivo cuentan con un Comit Central
que coordina las actividades de los treinta y seis comits locales de seguridad y salud a los que
estn asignados todos los centros de trabajo y unidades administrativas. En Iberdrola
Ingeniera y Construccin existe un Comit Central de Seguridad y Salud y tres comits locales
donde son consultados con los representantes de los trabajadores todos los asuntos
relacionados con la seguridad y salud de los trabajadores.
En ScottishPower, el Comit de Gobierno de Seguridad y Salud es responsable de la estrategia
general y de las lneas directrices en la materia. Est constituido por miembros del equipo
directivo y por especialistas en seguridad y salud laboral. Tiene como soportes a la Junta de
Seguridad y Salud y al Consejo de Seguridad y Salud. Adems, cada negocio dispone de su
propio Comit de Seguridad y Salud.
En el Negocio de Redes en Estados Unidos se ha establecido una nueva estructura, en la que
el Comit de Seguridad Ejecutiva y la Junta de Seguridad Estratgica, as como paneles de
expertos y equipos de seguridad de los empleados revisan los trabajos que implican
actividades de riesgo y las actividades de seguridad desarrolladas. Los sindicatos y los
ejecutivos estn involucrados en la salud y seguridad laboral a travs de su participacin en los
comits y reuniones de seguridad regulares.
En el Negocio de Renovables de Estados Unidos, se mantienen reuniones peridicas de los
comits de seguridad y salud locales y del Comit Central para analizar el estado de la salud y
el cumplimiento de los objetivos sobre seguridad de todas las regiones.
Iberdrola Mxico dispone de una comisin mixta de seguridad e higiene en cada instalacin,
regulada por la norma mexicana NOM-029-STPS y por el convenio colectivo. Existe adems un
Comit de Seguridad (COSE), integrado por los jefes de seguridad y medio ambiente de cada
instalacin y coordinados por la Direccin de Generacin.
135
En Elektro existe un Comit de Seguridad, constituido por miembros del equipo directivo y por
especialistas en seguridad y salud laboral de los negocios.
En el mbito de la prevencin de riesgos laborales, el Grupo dispone de los siguientes
mecanismos de evaluacin y seguimiento, que van ms all de las exigencias legales en cada
uno de los pases en los que el Grupo est presente:
-
Los sistemas de gestin de la seguridad y salud laboral de las empresas del Grupo en
54
Espaa, Reino Unido, Mxico, Brasil , adems de las del Negocio de Renovables en
Portugal, Hungra, Rumania e Italia, disponen de la certificacin OHSAS 18001.
En Estados Unidos, los Negocios de Redes y Renovables estn trabajando tambin en

el desarrollo de un sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales basado en la
norma OHSAS 18001. Asimismo, en el Negocio de Renovables, la central trmica de
Klamath ha alcanzado la ms alta certificacin disponible en este pas, el OSHA VPP
Star por la OSHA del estado de Oregn.
Empleados representados en
comits de seguridad y salud (%)
Permetro bsico
Permetro ampliado
2015
2014
2013
95,74
95,52
96,81
95,20
94,58
96,83

54
La filial brasilea Elektro ha obtenido dicha certificacin para un 50 % de sus empleados.
136
G4-LA6 Tipo de accidentes y ratio, enfermedades profesionales, das perdidos, absentismo y

nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo, por regin y sexo.
Accidentalidad en el personal propio
Permetro bsico
Nmero de accidentes
Con fallecimiento
Con baja
Sin baja
55
2015
2014
366
0
61
306
2013
483
1
74
408
435
0
88
347
Nmero de fallecimientos
Nmero de das perdidos
4.629
4.700
3.587
0,25
0,31
0,36
0,02
0,00
0,00
18,68
19,28
14,76
386
521
486
4.877
7.375
4.223
0,28
0,39
0,46
0,02
0,01
0,02
18,14
27,98
15,85
Ratio accidentados con baja (IR)

Ratio enfermedades profesionales (ODR)
Ratio de das perdidos (LDR)
Permetro ampliado
Nmero de accidentes
Ratio accidentados con baja (IR)

Ratio enfermedades profesionales (ODR)
Ratio de das perdidos (LDR)
Absentismo en el personal propio55
2015
2014
2013
Permetro bsico
Nmero de bajas del ao
12.035
18.777
27.640
Hombres
7.913
10.956
18.471
Mujeres
4.122
7.821
9.169
Nmero de jornadas perdidas
176.775
192.520
180.726
Hombres
119.053
131.310
125.104
Mujeres
57.722
61.210
56.622
484,32
527,45
495,14
326,17
359,75
342,75
Nmero de personas equivalentes

Hombres
Mujeres
Ratio de absentismo (AR)
158,14
167,70
152,39
6.122,87
6.319,76
5.807,57
13.992
21.189
31.280
184.648
204.786
192.830
Permetro ampliado
Nmero de bajas del ao
Nmero de jornadas perdidas
Nmero de personas equivalentes
Ratio de absentismo (AR)
55
505,88
561,06
528,30
5.880,08
6.211,45
5.930,94
Metodologa de clculo de los indicadores (segn criterio GRI):

Ratio accidentados (IR) = (nmero de accidentes con baja*200.000)/horas trabajadas
Ratio enfermedades profesionales (ODR) = (nmero de enfermedades profesionales/horas
trabajadas)*200.000
Ratio de das perdidos (LDR) = (das hbiles perdidos por accidente/horas trabajadas)*200.000
Ratio de absentismo (AR) = (das perdidos absentismo/das trabajados)*200.000
137
Adems de los indicadores mencionados, en Espaa se consideran relevantes el ndice de

frecuencia, el ndice de gravedad y el ndice de incidencia. En la Informacin complementaria
del Informe de sostenibilidad 2015, disponible en www.iberdrola.com, se facilita la informacin
por rea geogrfica y la de estos ndices en Espaa.
La accidentalidad y el absentismo del personal subcontratado se indican en el cuadro siguiente:
Accidentalidad y absentismo en el personal
de contratas
Permetro bsico
Nmero de accidentes
2015
2014
2013
515
1
144
370
369
1
140
228
1
5.197
4.304
5.109
372
595
558
5.314
7.773
11.374
Con fallecimiento
Con baja
Sin baja
458
1
186
271
Permetro ampliado
Nmero de accidentes
G4-LA7 Empleados con alta incidencia o riesgo de sufrir enfermedades profesionales

Las empresas del Grupo Iberdrola realizan un seguimiento preventivo de la salud de sus
trabajadores mediante servicios mdicos propios o contratados, responsables de vigilar su
salud, a travs de la realizacin de exmenes mdicos peridicos.
En trminos generales, el Grupo considera que en el desarrollo de sus actividades los
trabajadores no estn expuestos a enfermedades profesionales o relacionadas con el trabajo,
que puedan considerarse de alto nivel de incidencia o de alto riesgo.
G4-LA8 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
Todos los centros de trabajo y unidades administrativas de las empresas firmantes del VI
Convenio Colectivo, en Espaa, estn asignados a comits locales de seguridad y salud. En
total existen treinta y seis que coordinan sus actividades a travs de un Comit Central. Todos
ellos estn constituidos de acuerdo con la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales y tienen
carcter paritario entre la empresa y los trabajadores. En el ao 2015, los comits se han
reunido trimestralmente y han sido el rgano ms importante de consulta, participacin y
control del Sistema de gestin de la prevencin de riesgos laborales, siendo el foro en el que
se han establecido los acuerdos formales con los sindicatos sobre esta materia. Los rganos
de coordinacin y seguimiento de la implantacin de criterios y procedimientos preventivos son
las Juntas Coordinadoras de Prevencin, en estrecha relacin con el Servicio de Prevencin
Mancomunado de las empresas del VI Convenio Colectivo.
En ScottishPower, la Poltica de seguridad y salud laboral recoge los principios de la Compaa
para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y cumplir las expectativas de mejora
continua de la actividad en esta materia. Asimismo la empresa dispone de un Comit de
Gobierno de Seguridad y Salud, constituido por miembros del equipo directivo y por
especialistas clave en seguridad y salud laboral de los negocios, con la responsabilidad de
138
disear la estrategia general y las lneas de actuacin en este mbito. Adems cuentan tanto
con la Junta de Seguridad y Salud, que les proporciona apoyo tcnico y asesoramiento, como
con el Consejo de Seguridad y Salud, que acta como foro para la consulta con los
representantes de los trabajadores en los asuntos relacionados con este tema. Uno de los
principales resultados de estas consultas ha sido el desarrollo de la Carta de los
Representantes de Seguridad y Salud de ScottishPower que fue acordada por los directores y
dirigentes sindicales.
En Estados Unidos, el Negocio de Redes tiene varios Convenios Colectivos firmados con los
sindicatos que cubren los equipos de proteccin personal, la participacin de los trabajadores
en las inspecciones, auditoras, investigaciones de incidentes, capacitacin y mecanismos de
reclamacin.
En el Negocio de Renovables, el proceso para desarrollar tanto las normas como la formacin
de seguridad y salud laboral es llevado a cabo por un comit compuesto por ejecutivos y
personal de campo.
Iberdrola Mxico dispone de una comisin mixta de seguridad e higiene en cada instalacin,
regulada por la norma mexicana NOM-029-STPS y por el convenio colectivo. Existe adems un
Comit de Seguridad (COSE), integrado por los jefes de seguridad y medio ambiente de cada
instalacin y coordinados por la Direccin de Generacin.
Elektro dispone de un Sistema de seguridad y gestin de la salud que define procedimientos e
instrucciones de trabajo y que est disponible en su intranet. La empresa tambin dispone de
un Comit mixto de Segurana e Saude que garantiza la efectividad de las acciones y la
comunicacin de la prevencin de riesgos como un valor presente en el desarrollo de todas sus
actividades y parte de la cultura de empresa. Adems, la empresa cuenta con un Comit de
Seguridad y 42 comits internos para la prevencin de accidentes.
Aspecto: Formacin y educacin
Enfoque de gestin
En Iberdrola la formacin y el desarrollo se entienden como un factor clave para el xito de la
organizacin. Es por ello que se disean polticas y programas especficos que doten a sus
profesionales de la cualificacin necesaria para el desempeo de sus funciones y que
fomenten una cultura de desarrollo, de creacin de valor y mejora continua, permitindoles
asumir nuevas responsabilidades a futuro. Estos planes son validados por los responsables de
los negocios y de la Direccin de Recursos Humanos
Los compromisos adquiridos con la puesta en marcha de estos planes y programas se
resumen a continuacin:
-
La alineacin con los objetivos estratgicos de la Empresa.
El perfeccionamiento profesional para el desempeo del puesto de trabajo.
Un mejor desarrollo profesional, posibilitando la progresin de las personas y su

empleabilidad.
La adecuacin de los recursos humanos a los cambios tecnolgicos y organizativos.
La adaptacin de los nuevos empleados a la Compaa.
La facilidad en el acceso a un marco internacional de trabajo.
139
Objetivos y acciones especficas

En el mbito de formacin y desarrollo, durante el ao 2015 se han llevado a cabo las
siguientes actuaciones relevantes:
-
Se ha continuado impartiendo e impulsando la formacin necesaria para el Proyecto

STAR sobre redes inteligentes y el Proyecto 2020, ambos del Negocio de Redes.
Se ha completado la implantacin del modelo de competencias en los pases donde

OneHR (Sistema informtico de gestin de Recursos Humanos) est presente para el
colectivo de tcnicos y mando intermedios, y se ha ampliado el alcance de este
proyecto en los mbitos de formacin y desarrollo, llevando su implantacin a otros
pases, como ha sido el caso de Elektro en Brasil.
Se ha continuado con el proyecto de desarrollo del Campus Iberdrola (Universidad

Corporativa Iberdrola) que, a lo largo de 2015 ha experimentado un gran avance en
cuanto a la construccin. Estas instalaciones acogern acciones de formacin y
desarrollo en todas las reas de conocimiento y para todos los colectivos de Iberdrola.
Se han realizado jornadas a nivel mundial sobre ciberseguridad y los riesgos derivados
del uso de las nuevas tecnologas, principalmente dirigido al colectivo de directivos.
Se ha desarrollado una versin mvil del entorno virtual e-leaders, que posibilita al
colectivo de directivos acceder a sus contenidos desde cualquier momento y lugar.
Se ha seguido apostando por aprendizaje de los tres idiomas de la compaa: espaol,

ingls y portugus.
Iberdrola reconoce en su Poltica de gestin del conocimiento (disponible en

www.iberdrola.com) la importancia que el capital intelectual representa para la Sociedad. Al
implantar esta poltica, cuyo objetivo es difundir y compartir el conocimiento existente en la
empresa, fomentando el aprendizaje continuo y el intercambio cultural, Iberdrola hace hincapi
en que el capital intelectual de la empresa depende de las personas que la integran, de sus
estructuras operativas y organizativas y de las relaciones internas y externas con todos los
Grupos de inters. Por ello, en Iberdrola el aprendizaje es permanente y continuo y est
alineado con la estrategia del Grupo.
La Poltica de gestin del conocimiento se fundamenta en una serie de principios bsicos de
actuacin, cuyo detalle puede ser consultado en www.iberdrola.com.
140
G4-LA9 Horas de formacin

Empleados y horas de
formacin por categora
profesional y sexo
Permetro bsico
Horas de formacin
Equipo directivo
Mandos intermedios y
tcnicos cualificados
Profesionales de oficio y
personal de apoyo
2015
Hombres
2014
Mujeres
Hombres
2013
Mujeres
Hombres
Mujeres
21.286
4.301
20.172
3.519
28.884
4.788
265.015
67.351
277.142
75.291
305.216
79.744
464.988
37.866
470.098
45.528
603.803
72.817
34,03
35,80
30,95
30,76
49,15
45,49
37,05
25,02
37,00
27,21
44,42
37,57
44,92
22,05
39,83
25,20
48,11
25,84
859.332
124.634
877.106
148.777
1.019.774
174.935
42,18
24,41
40,92
29,27
47,83
32,44
Promedio de horas por

empleado formado
Equipo directivo
Mandos intermedios y
tcnicos cualificados
Profesionales de oficio y
personal de apoyo
Permetro ampliado
Horas de formacin
Promedio de horas por
empleado formado
Las diferencias entre hombres y mujeres son consecuencia de la diferente formacin especfica
para las diversas categoras profesionales de la plantilla, y no responden a una poltica
discriminatoria.
G4-LA10 Programas de gestin de habilidades y de formacin continua
El Grupo Iberdrola entiende que el desarrollo profesional contribuye a la consecucin de los
resultados de la Compaa y a mejorar la eficiencia de la organizacin, capacitando a los
empleados con las habilidades y competencias necesarias para desempear eficientemente su
trabajo hoy y prepararles para que puedan asumir mayores responsabilidades y retos en el
futuro.
En 2015, y a travs de la firma de un Acuerdo Marco con un proveedor especializado, se han
definido globalmente las herramientas y procesos de evaluacin de las capacidades de
liderazgo y anlisis del potencial. De esta manera, los procesos de evaluacin que se
implementan responden a un proceso homogneo global.
Asimismo, con el objetivo de disponer de un equipo directivo competente, comprometido y
motivado a nivel global, la implantacin del Modelo Global de Gestin del Talento se ha
extendido a Brasil, con la integracin de Elektro en los procesos corporativos de formacin y
desarrollo.
Por primera vez, se ha realizado en Espaa, Estados Unidos, Reino Unido, Mxico y Brasil un
proceso simultneo de Identificacin de profesionales con Potencial Directivo lo que ha
141
permitido analizar la coherencia en la aplicacin de los criterios definidos y del colectivo

identificado.
En la misma lnea, Iberdrola cuenta con diversos programas dirigidos a aquellas personas que
han sido identificadas como profesionales con potencial de desarrollo directivo, entre los que se
puede destacar el MBA in the Global Energy Industry, que se imparte por la Universidad
Pontificia de Comillas en Madrid y Strathclyde University Business School en Glasgow, con una
duracin de dos aos y medio. Es un programa global en el que participan profesionales de
Espaa, Estados Unidos, Reino Unido, Mxico y Brasil. En 2015 ha comenzado la segunda
edicin de este programa y se ha graduado la primera promocin en su totalidad con
resultados excelentes muy por encima de la media.
En lo que respecta al colectivo de tcnicos y mandos intermedios, Iberdrola dispone de un
modelo de desarrollo basado en competencias que se implementa a travs del proceso
denominado PDP y que posibilita la definicin de los Planes de Desarrollo Personales de estos
profesionales. En 2015 se ha finalizado el tercer ciclo de SAVIA (denominacin del proceso
PDP aplicado en Espaa) que se haba lanzado en febrero del ao anterior, mientras que en
ScottishPower y en el Negocio de Redes de Estados Unidos, en 2015 se han puesto en
marcha las acciones de desarrollo definidas anteriormente.
Adems de los recursos disponibles en el modelo de desarrollo por competencias, en 2015,
Iberdrola ha continuado ofreciendo programas especficos de desarrollo de habilidades para
asegurar que, adems de tener la capacitacin necesaria para su desempeo de forma
eficiente, se les prepara para asumir las nuevas responsabilidades en el futuro. Estas acciones
se imparten de forma local, adaptadas a las particularidades culturales y propias de cada pas.
Asimismo, este ao Iberdrola ha continuado ofreciendo Planes de Acogida a las nuevas
incorporaciones. Estos planes aportan una visin global de la actividad de la empresa y los
acercan a la cultura y valores de la Compaa. Siguiendo este marco general, en Mxico se ha
puesto en marcha un Plan de bienvenida en 2015. Adems de estos planes presenciales, todos
los empleados de Iberdrola disponen del mdulo virtual de acogida global, disponible en ingls,
espaol y portugus.
En 2015 se han realizado varias sesiones de trabajo principalmente con ScottishPower, los
negocios de Renovables y Redes de Estados Unidos, Iberdrola Mxico y Elektro, para
intercambiar conocimientos, informacin y experiencias en los mbitos de la formacin y el
desarrollo. En esta lnea en 2015, se han mantenido los Comits de Desarrollo que se celebran
de forma trimestral.
Formacin especfica para directivos
La Direccin de Desarrollo y Gestin de Directivos ha trabajado durante 2015 en la
coordinacin y supervisin del proceso global de gestin del talento en los distintos pases y
adems atiende a todas las necesidades de formacin y desarrollo del colectivo directivo a
nivel mundial a travs de la Escuela de Direccin, destacando en 2015 los siguientes
programas:
-
Energising Leadership Program, impartido por ESADE Business School. Dirigido a predirectivos de alto potencial y/o directivos que estn comenzando su carrera.
Leading in a Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous world (VUCA world). En este
programa se analizan los retos a los que los directivos se enfrentan en su da a da
derivados de este nuevo entorno.
142
Global Leadership Program, impartido por el IMD Business School. Este programa va
dirigido a aquellos directivos consolidados y con recorrido dentro del Grupo
Global Leadership Programme Executive Version. Es una versin condensada del

Global Leadership Program, diseado para la alta direccin del grupo.
En Espaa se ha desarrollado dos ediciones de Lidera Comunicando y del programa

de mejora de Productividad Personal (Metodologa Getting Things Done).
Varios directivos de Elektro y de ScottishPower han participado en sus respectivos

programas locales de coaching.
ScottishPower ha continuado con el programa Leadership Excellence basado en los

elementos del modelo de liderazgo de Iberdrola.
Otras acciones llevadas a cabo en 2015 con el equipo directivo han sido la celebracin de
conferencias, talleres, encuentros, etc. adems de continuar accediendo a e-leaders, el espacio
virtual de la escuela de direccin, tanto en su versin web cmo mvil.
G4-LA11 Evaluaciones regulares del desempeo y desarrollo profesional de los empleados
Iberdrola considera que evaluar el rendimiento de los trabajadores respecto a objetivos
comunes ayuda y contribuye tanto a la gestin de habilidades como al desarrollo del capital
humano dentro de la organizacin, de esta forma, los empleados del Grupo estn incluidos en
procesos formales de evaluacin del desempeo. Estos procesos tienen impacto en la
retribucin variable y en la revisin salarial anual.
Los empleados pueden ser evaluados, en funcin de su nivel de responsabilidad:
-
Directivos:
Evaluacin por objetivos: Objetivos medibles, cuantificables y especficos a alcanzar a lo largo

del periodo de evaluacin, relacionados con los objetivos de la Compaa. Este proceso afecta
a la retribucin variable.
Evaluacin del desempeo: Evaluacin del comportamiento durante la consecucin de los
objetivos. Tiene impacto tanto en la revisin anual como en el plan de desarrollo personal para
el futuro.
-
Resto de categoras profesionales:
Evaluacin del desempeo: En este caso, se utiliza la evaluacin del desempeo tanto para el
clculo de la revisin anual como para el de la retribucin variable. Los empleados son
evaluados en base a una serie de competencias personales.
Estos procesos se encuentran desarrollados bajo un modelo global de Recursos Humanos. La
herramienta, con soporte en SAP, permite gestionar los procesos de Recursos Humanos
relativos a la evaluacin, desarrollo y compensacin, entre otros, y tratar de forma global a
todos los participantes, unificando el enfoque y los criterios de aplicacin, para facilitar la
aplicacin de una poltica comn a todos los empleados.
Respecto al proceso de evaluacin multidimensional, en Elektro se aplica una evaluacin 360.
Este tipo de evaluacin de realiza cada dos aos, alternando con una evaluacin de
desempeo estndar.
143
Evaluaciones de desempeo y desarrollo
2015
2014
2013
Permetro bsico
Nmero de empleados
26.978
27.387
28.257
20.700
21.045
21.566
6.278
6.342
6.691
81,04
80,56
80,00
Hombres (%)
81,71
81,99
81,19
Mujeres (%)
78,83
75,79
76,17
29.056
29.597
30.532
81,05
81,61
80,87
Hombres
Mujeres
Empleados con revisiones de desempeo (%)
Permetro ampliado
Nmero de empleados
Empleados con revisiones de desempeo (%)

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades
Aspecto: Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres
Enfoque de gestin
En la introduccin de este captulo se identifican las polticas que Iberdrola aplica en el mbito
de sus relaciones laborales, entre ellas la Poltica de igualdad de oportunidades y conciliacin,
que promueve los compromisos de igualdad de trato entre hombres y mujeres y el apoyo a los
trabajadores con capacidades diferentes, promoviendo su ocupacin efectiva.
El Grupo Iberdrola dispone de procedimientos para evitar cualquier discriminacin por motivos
de raza, color, sexo, idioma, religin, opinin poltica, origen nacional, condicin social,
pertenencia a una comunidad indgena, discapacidad, salud, estado civil, embarazo,
orientacin sexual u otra condicin de la persona que no guarde relacin con los requisitos
para desempear su trabajo.
Las empresas del Grupo, en los diferentes pases en los que operan, promueven la igualdad de
oportunidades, sin discriminacin, respetan la diversidad promoviendo la igualdad efectiva
entre hombres y mujeres en el acceso al empleo, formacin, promocin y condiciones de
trabajo, y prestan apoyo a los trabajadores con diversidad funcional, promoviendo su
integracin laboral.
Para hacer efectivo el principio de no discriminacin, en Espaa el VI Convenio Colectivo
especifica que, cuando haya trabajadores con discapacidad, prestarn sus servicios en
condiciones que garanticen la aplicacin del principio de igualdad de trato y les aseguren
progresar profesionalmente, accediendo a la formacin programada para el resto de los
trabajadores. Para conseguir la integracin de estos trabajadores, se adoptarn las medidas
adecuadas para la adaptacin y accesibilidad del puesto de trabajo, en funcin de los requisitos
y caractersticas del mismo y de las necesidades de cada situacin concreta. A su vez Iberdrola
es firmante del Charter de la Diversidad desde 2009 y cuyo compromiso se ha renovado en
2015 y como tal, respeta la normativa vigente en materia de igualdad de oportunidades y antidiscriminacin, y pone en prctica polticas de diversidad. ScottishPower ha definido de ocho
polticas especficas en ese campo, y en Estados Unidos, tanto el Negocio de Redes como el
144
de Renovables, disponen de cinco similares. En Brasil, tambin se cumple con una normativa
similar a la espaola en cuestin de personas con capacidades diferentes.
En Reino Unido se ha iniciado un plan de accin sobre diversidad y contratacin acordado tras
la auditora realizada en 2014, que incorpora acciones de comunicacin para concienciar a la
plantilla sobre diversidad e inclusin, y un programa de formacin para 2016.
Durante el ejercicio todas las polticas de apoyo a la conciliacin y la diversidad han sido
revisadas, actualizadas y divulgadas internamente a travs del portal del empleado y la web
corporativa. Se ha participado en la encuesta anual de satisfaccin, "The Loop, con una
respuesta del 70 % de la plantilla y donde un 74% mostr su orgullo de pertenencia y un 66%
afirm que las polticas de RRHH apoyan la diversidad, reconociendo y respetando el valor de
las diferencias en el lugar de trabajo.
Objetivos
A lo largo del ao 2015, los principales objetivos en este mbito se han concretado en:
-
El fomento de la conciliacin de la vida laboral y familiar de los empleados, que incluye

medidas para hacer compatible la experiencia positiva de la maternidad y paternidad con
una carrera profesional de xito.
El desarrollo de relaciones laborales basadas en la igualdad de oportunidades, la no

discriminacin y el respeto a la diversidad.
El fomento de la diversidad y la inclusin social de colectivos vulnerables, a travs del

programa de voluntariado corporativo que brinda la oportunidad a nuestros empleados de
participar en distintas iniciativas solidarias y mejorar la calidad de vida de estas personas.
Acciones especficas
-
En Espaa, se han ofrecido diversas opciones para los empleados los das no lectivos en
que los nios no asisten a clase, y diversos cursos de formacin para nios. A su vez, se
ha seguido desarrollando la Escuela de Padres Iberdrola, que ofrece a los empleados la
oportunidad de participar junto a sus hijos en diferentes programas.
En materia de diversidad, se han llevado a cabo los programas Hello-Hola y Mi invitado de

intercambio cultural para hijos de empleados en Espaa, Reino Unido y Estados Unidos.
Para dar cumplimiento al principio de no discriminacin por razones de diversidad funcional

hasta el trmino del ejercicio 2015 han sido recolocadas en nuestra plantilla 72 personas
con capacidades diferentes y se ha gestionado la obtencin del certificado de discapacidad
de los empleados que as lo han solicitado.
Plan Familia: Este plan tiene como objetivo facilitar la integracin socio laboral de familiares
con alguna discapacidad, dependientes de empleados. Desde el ao 2008, se han
beneficiado 473 familias.
Servicio ComunicA: Una alternativa de video-interpretacin para atender las consultas y

ofrecer un asesoramiento personalizado a los usuarios con discapacidad auditiva, gracias a
la renovacin del acuerdo con la Confederacin Nacional de Sordos de Espaa.
Las sociedades que conforman el Grupo Iberdrola en Espaa, han realizado donaciones a
entidades o fundaciones cuyo objeto social es la formacin profesional, la insercin laboral
145
o la creacin de empleo a favor de personas con discapacidad y tambin ha firmado

contratos con centros especiales de empleo, superando la cuanta legalmente exigida
sobre la inversin en medidas alternativas.
-
En el Reino Unido, ScottishPower ha renovado su colaboracin con reconocidas entidades

que apoyan la diversidad, tales como Business Disability Forum, Employers Network for
Equality & Inclusion, etc. Durante el ejercicio se ha mantenido la certificacin Two Tick
accreditation, y ha mantenido el certificado de Tommys Healthy Pregnancy Charity.
Asimismo, ScottishPower ha lanzado en 2015 la poltica de permisos parentales

compartidos que ofrece una mejora respecto a lo establecido por la legislacin en materia
de permisos por maternidad y adopcin.
En Estados Unidos, en el Negocio de Redes, se han llevado a cabo importantes iniciativas

en materia de contratacin para fomentar la diversidad. Se ha firmado un convenio con el
Center for Energy Workforce Development (CEWD) y su programa Troops to Energy, que
busca integrar laboralmente a los veteranos de guerra en el sector de la energa.
G4-LA12 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y de la plantilla

Empleados en plantilla
Permetro bsico
Por sexo
Hombres
Mujeres
Por categora profesional
2015
2014
2013
22.012
6.848
21.045
6.342
21.566
6.691
845
11.823
14.310
872
11.678
14.837
868
10.687
16.702
3.439
15.680
9.741
28.860
3.526
15.019
8.842
27.387
3.862
15.500
8.895
28.257
30.938
29.597
30.532
56
Equipo directivo
Mandos intermedios y tcnicos cualificados
Profesionales de oficio y personal de apoyo
Por tramo de edad

Hasta 30 aos
Entre 31 y 50 aos
Mayor de 50 aos
Nmero de empleados
Permetro ampliado
Nmero de empleados
57

56
El desglose por categora profesional no incluye los relativos a la antigua UIL Holdings Corporation desde su
integracin en Avangrid en Estados Unidos el 16 de diciembre 2015, por no encontrarse todava recogido en los
sistemas corporativos.
57
El nmero total de trabajadores y la definicin de los permetros se encuentran en los apartados G4-9, G4-10 y
G4-17 del presente informe.
146
Consejo de Administracin
2015
2014
2013
Por sexo
Hombres
Mujeres
9
5
9
5
10
4
0
2
12
14
0
2
12
14
0
3
11
14
Por tramos de edad

Hasta 30 aos
Entre 31 y 50 aos
Mayor de 50 aos
Nmero de miembros
Por razones de confidencialidad, para respetar los requisitos de la legislacin vigente en cada
pas en cuanto a proteccin de datos de carcter personal, los sistemas de informacin de las
compaas que componen el Grupo Iberdrola no reflejan su pertenencia a grupos tnicos,
religiosos, ni ningn otro indicador de diversidad.
G4-LA13 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres
En el cuadro siguiente se refleja la relacin de salario entre hombres y mujeres en los
permetros bsico y ampliado y, aunque los datos del mismo pudieran sugerir una contradiccin
con el enfoque de gestin descrito anteriormente, las diferencias entre los salarios de hombres
y mujeres son consecuencia de la evolucin de la estructura de la plantilla, no como resultado
de una poltica discriminatoria, dado que en cada categora profesional se encuentran
agrupados:
-
distintos niveles profesionales con diferente proporcin entre hombres y mujeres, y

colectivos que pertenecen a distintas reas geogrficas, en distintas monedas y bandas
salariales.
Relacin de salario entre hombres y mujeres (%)
2015
2014
2013
108,70
99,00
108,97
98,87
109,36
94,30
105,50
100,70
106,81
99,11
107,36
93,73
Permetro bsico
Permetro ampliado

Aspecto: Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores
Enfoque de gestin
G4-LA14 Nuevos proveedores evaluados siguiendo criterios de prcticas laborales
G4-LA15 Impactos negativos significativos en la cadena de suministro
el indicador G4-12 Descripcin de la cadena de suministro del presente informe.
147
Los nuevos proveedores son evaluados siguiendo dicho enfoque de gestin y sus riesgos
significativos en prcticas laborales se gestionan a travs de los procesos de calidad
implantados y de las auditoras peridicas realizadas.
Aspecto: Procedimientos de reclamacin sobre prcticas laborales
Enfoque de gestin
Los procedimientos y las herramientas de reclamacin que Iberdrola pone a disposicin de sus
Grupos de inters, as como los procesos de gestin de los mismos, se describen en el
G4-LA16 Reclamaciones sobre prcticas laborales
Adoptando el criterio de que, si se reciben demandas colectivas o plurales sobre un mismo
asunto, estas demandas se consideran como una reclamacin, en el ejercicio 2015 las
58
empresas del permetro bsico han recibido 62 reclamaciones sobre prcticas laborales , de
las cuales 34 se han resuelto en el mismo periodo. Adicionalmente, se han resuelto otras 38
reclamaciones pendientes de ejercicios anteriores.
58
Las reclamaciones recibidas corresponden a Espaa, Reino Unido y Estados Unidos. En Espaa y Reino Unido se
consideran las reclamaciones que llegan a los tribunales mientras que en Estados Unidos se consideran las
reclamaciones presentadas en las diferentes Comisiones de Derechos Humanos e Igualdad gubernamentales y/o
federales.
148
C2.-DERECHOS HUMANOS
Inversiones
No discriminacin
Libertad de asociacin y negociacin colectiva (*)
Trabajo infantil
Trabajo forzoso
Prcticas de seguridad
Derechos de la poblacin indgena
Evaluacin de impacto en derechos humanos
Evaluacin de derechos humanos en proveedores
Procedimientos de reclamacin en materia de derechos humanos
Aspecto especfico del Grupo Iberdrola

-
Iberdrola y el Pacto Mundial
Enfoque de gestin especfico de los derechos humanos
La Compaa tiene un compromiso explcito con la defensa de los derechos humanos, y se ha
dotado de un conjunto de herramientas que garantizan y promueven la proteccin y el respeto
de los mismos, dificultando o impidiendo su conculcacin. Para ello, las prcticas de la
Compaa estn alineadas con los principios en los que se basa el Pacto mundial de Naciones
Unidas, los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en
prctica del marco de las Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, las Lneas
directrices de la OCDE para empresas multinacionales, la Declaracin tripartita de principios
sobre las empresas multinacionales y la poltica social, y la Poltica social de la Organizacin
Internacional del Trabajo.
Iberdrola dispone de una Poltica de respeto de los derechos humanos aprobada por el
Consejo de Administracin (como instrumento de desarrollo de la Poltica general de
responsabilidad social corporativa) que formaliza el compromiso del Grupo con los derechos
humanos y laborales reconocidos en la legislacin nacional e internacional, y cuyos principios
son de obligado cumplimiento para todos los profesionales del Grupo, con independencia del
lugar en el que desarrollen sus actividades.
Los principios bsicos de actuacin recogen, entre otros, los compromisos de:
-
Respetar los derechos humanos y laborales reconocidos en la legislacin nacional e

internacional, as como el cumplimiento de los estndares internacionales en aquellos
pases en los que la legislacin en materia de derechos humanos no haya tenido un
desarrollo adecuado.
Rechazar el trabajo infantil y el trabajo forzoso u obligatorio y respetar la libertad de

asociacin y negociacin colectiva, as como la no discriminacin y los derechos de las
149
minoras tnicas y de los pueblos indgenas en los lugares donde desarrolle su

actividad.
-
Promover una cultura de respeto de los derechos humanos y la sensibilizacin de sus

profesionales en esta materia en todas las sociedades del Grupo y, en especial, en
aquellas en las que el riesgo de conculcacin de estos derechos pueda ser superior.
Para la consecucin de los objetivos sealados, el Grupo ha iniciado el desarrollo de

procedimientos de debida diligencia para identificar las situaciones y actividades de mayor
riesgo de contravencin de los derechos humanos, as como de mecanismos para prevenir y
mitigar dicho riesgo en sus actividades y en las de sus proveedores.
As, Iberdrola ha colaborado con la Red Espaola del Pacto Mundial durante 2015 en la
creacin de una herramienta informtica de ayuda a las empresas adheridas al Pacto Mundial,
para avanzar en la implantacin de los Principios Rectores sobre las empresas y los derechos
humanos.
La Compaa, de forma complementaria, dispone de las siguientes herramientas para llevar a
la prctica el respeto a los derechos humanos, aprobadas por su Consejo de Administracin y
de obligado cumplimiento para los profesionales y empresas del Grupo:
-
El Cdigo tico, que regula los comportamientos de todos los profesionales del Grupo
y, en concreto, los relacionados con la defensa de los derechos humanos y que
establece tambin mecanismos de supervisin y medidas disciplinarias en caso de
incumplimiento.
El Cdigo tico del proveedor que impulsa el cumplimiento de la normativa vigente y

del Pacto mundial de Naciones Unidas por parte de los suministradores en materia de
tica, prcticas laborales, seguridad y salud, y medio ambiente. Este cdigo deber ser
aceptado expresamente por los proveedores del Grupo y se anexar a los
correspondientes contratos.
En la gestin de los derechos humanos, Iberdrola aplica asimismo los elementos de gestin
que se describen en el apartado Enfoque de gestin general del presente informe.
Cada sociedad del Grupo es responsable del seguimiento de las polticas aprobadas y de la
aplicacin de los principios de defensa de los derechos humanos. Estas polticas y otras
tambin aprobadas por el Consejo de Administracin de Iberdrola pueden ser consultadas en
www.iberdrola.com.
Aspecto: Inversiones
Enfoque de gestin
En todas las actuaciones de Iberdrola, incluidas las inversiones, son de aplicacin las polticas,
cdigos y procedimientos que rigen el funcionamiento de la Compaa. Por ello, Iberdrola tiene
la confianza de que las inversiones que se realizan se hacen bajo estrictos criterios de respeto
a los derechos humanos, no teniendo constancia a travs de los canales establecidos al efecto
de ningn tipo de actuacin de origen interno ni externo que hayan sido contrarias a estos
derechos.
150
G4-HR1 Acuerdos de inversin y contratos que incluyen clusulas de derechos humanos

En consecuencia a lo recogido en el Enfoque de gestin precedente, aunque los acuerdos de
inversin que se llevan a la prctica no incorporen especficamente este tipo de clusulas,
todos ellos quedan protegidos por los procedimientos aplicados en la Compaa.
En el ejercicio 2015, 36 proyectos han sido especialmente significativos:
-
Espaa: 2 proyectos. Se han continuado desarrollando Plan Madrid, para la

compactacin de subestaciones y desmontaje de lneas areas de alta tensin; y
STAR, para la implantacin de redes inteligentes.
Reino Unido: 7 proyectos. Se incluye el acuerdo al que se ha llegado con Siemens,

como proveedor de las turbinas del proyecto East Anglia One y los acuerdos de
construccin de 6 parques elicos.
Estados Unidos: 5 proyectos, concernientes a parques elicos.
Mxico: 3 proyectos, correspondientes a la unidad de ciclo combinado de Monterrey; y

a las plantas de cogeneracin Dynasol en Altamira y Bajo en San Juan del Ro.
Brasil: 19 proyectos, que incluyen 10 contratos referentes a la construccin de nuevas

subestaciones de energa, lneas de transmisin y ampliaciones de las subestaciones
existentes en Elektro; 2 en el Negocio de Renovables, correspondientes a los parques
Calango 6 y Santana 1 y 2; y 7 en Coelba y Cosern relativos a proyectos significativos
de distinta naturaleza.
G4-HR2 Formacin de empleados en derechos humanos

Los empleados de Iberdrola han sido informados de la existencia de las diferentes polticas
aprobadas por el Consejo de Administracin y del Cdigo tico y todas las nuevas
incorporaciones reciben, junto con su contrato, un ejemplar de dicho cdigo. Este cdigo se
encuentra disponible en el Portal del empleado y en www.iberdrola.com, tanto para los
empleados como para cualquier persona interesada en la materia.
Debido a la importancia del tema, se llevan realizando diferentes iniciativas formativas en este
campo desde hace aos. Como ejemplo, existe un curso de formacin en derechos humanos
on-line, que ms de 4.600 empleados han superado con xito en los tres ltimos aos.
Asimismo, en esos tres aos, se han realizado ms de 23.000 horas de formacin en aspectos
relevantes relacionados con los derechos humanos.
Aspecto: No discriminacin
Enfoque de gestin
Iberdrola considera que la no discriminacin es un concepto que puede gestionarse de forma
coordinada con los de diversidad e igualdad de oportunidades, por lo que el enfoque de gestin
se aborda en el captulo Prcticas laborales y tica del trabajo en el aspecto Diversidad e
igualdad de oportunidades.
G4-HR3 Incidentes de discriminacin
Denuncias por incidentes de discriminacin (n)
Permetro ampliado
2015
2014
8
2013
4
13
151
En Estados Unidos se han recibido y analizado 8 incidentes por discriminacin, habindose

resuelto 2 y quedando otros 6 pendientes de resolucin. En el resto de sociedades no consta
ninguna denuncia o incidente por dicho motivo.
Aspectos: Libertad de asociacin y negociacin colectiva, trabajo infantil y trabajo
forzoso
Enfoque de gestin
En aplicacin de las polticas y compromisos descritos al comienzo del presente captulo,
Iberdrola adopta las medidas que considera necesarias para garantizar que los trabajadores
puedan ejercer sus derechos de libertad de asociacin y de negociacin colectiva en todos los
pases en que lleva a cabo sus actividades. Asimismo, dispone de las medidas necesarias para
evitar el trabajo infantil, el trabajo forzado u obligatorio o la asignacin de trabajos peligrosos a
jvenes.
G4-HR4 Centros de actividad y proveedores en los que el derecho a la libertad de asociacin y
de acogerse a convenios colectivos puedan infringirse o estar amenazados.
G4-HR5 Centros de actividad y proveedores con un riesgo potencial de incidentes de
explotacin infantil.
G4-HR6 Centros de actividad y proveedores con riesgo elevado de episodios de trabajo
forzado o no consentido.
La Compaa ha llevado a cabo un anlisis para la identificacin de los principales centros de
actividad en los que pudiera existir algn riesgo de conculcacin de estos derechos. Para ello,
se ha tomado como referencia el informe de 2015 de la Organizacin Internacional del Trabajo,
titulado Informe de la Comisin de Expertos en aplicacin de convenios y recomendaciones.
Se han considerado como pases de riesgo aquellos que no han ratificado los convenios de
trabajo forzoso (C029, C105), libertad sindical y negociacin colectiva (C087, C098), y trabajo
infantil (C138, C182); as como aquellos pases a los que, habiendo ratificado dichos
convenios, se les han formulado observaciones que ponen de manifiesto puntos dbiles en la
aplicacin de los mismos.
Segn este criterio, se han identificado 39 centros de actividad en pases donde pudiera existir
alguno de estos riesgos, representando un 30 % del total de los centros de actividad del Grupo.
Adems existen otros 24 centros ubicados en Estados Unidos, pas que todava no ha
ratificado varios convenios de los indicados, aunque dadas las caractersticas socio-polticas de
dicho pas, Iberdrola considera que no existen riesgos de conculcacin de estos derechos para
los trabajadores del Grupo.
La informacin relativa a proveedores puede consultarse en el aspecto Evaluacin de
derechos humanos en proveedores, del presente captulo.
Aspecto: Prcticas de seguridad
Enfoque de gestin
La Poltica de seguridad aprobada por el Consejo de Administracin de Iberdrola y los
procedimientos adoptados por la Direccin de Seguridad Corporativa son compatibles con las
normas internacionales de derechos humanos y con las leyes de los pases en los que la
Compaa est presente.
152
Con la certificacin emitida por Aenor en 1999 y an vigente, con base en la ISO 9001:2008,
los protocolos de actuacin estn muy definidos e implantados.
La contratacin de los proveedores en materia de seguridad se lleva a cabo a travs de la
Direccin de Compras, conforme a los procedimientos de contratacin existentes a nivel
corporativo. Es responsabilidad de la Direccin de Seguridad Corporativa la fijacin de los
requisitos y criterios que deben cumplir dichos proveedores para ser contratados, as como la
evaluacin de los mismos durante el desempeo de su contrato. Las evaluaciones de los
proveedores se realizan peridicamente y tienen como finalidad identificar puntos de mejora
que son tratados con los propios proveedores.
El personal, tanto propio como subcontratado, est cualificado en sus funciones y refuerza sus
conocimientos con un riguroso Plan de formacin, que conlleva una evaluacin y seguimiento
continuo del mismo. A travs de las auditoras realizadas al efecto, tanto internas como
externas, se conoce el estado de la seguridad y de la participacin del personal en cada centro
de trabajo, detectando los puntos fuertes y reforzando los ms dbiles. Igualmente, y con el fin
de obtener un punto de vista objetivo, se realiza anualmente una encuesta de satisfaccin, que
ayuda a conocer la percepcin respecto al estado de la seguridad.
Las actuaciones en materia de seguridad en Iberdrola se refieren tanto a la prestacin de
servicios de carcter preventivo, como a los de reaccin, con los que se pretende garantizar la
proteccin de sus activos y el normal desarrollo de las actividades de la Compaa, sin interferir
en las misiones asignadas a las autoridades pblicas. El personal de seguridad al servicio de
Iberdrola, propio o subcontratado, evita el uso de la fuerza, emplendola nica y
exclusivamente en casos estrictamente necesarios y siempre de forma proporcional a la
amenaza recibida, en defensa de la vida.
La Poltica de seguridad de Iberdrola facilita, mediante la implantacin de procedimientos de
seguridad especficos para cada situacin, la adaptacin a las realidades y caractersticas de
los pases en los que tiene presencia, ejerciendo la responsabilidad directa en aquellos casos
en los que su representacin sea mayoritaria, as como en aquellos otros en los que se le
encomiende la gestin.
El sistema de gestin de seguridad de Iberdrola se encuentra en un proceso de revisin y
actualizacin continuo, para acomodarse a las normas internacionales de derechos humanos
en cada nueva accin que se pretenda acometer.
G4-HR7 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en polticas o
procedimientos en materia de derechos humanos relevantes para las actividades.
Personas que realizan actividades de seguridad (n)
Permetro bsico
Personal propio
Personal subcontratado
2015
59
2014
2013
110
90
90
1.121
1.091
1.350
59
No incluye los relativos a la antigua UIL Holdings Corporation desde su integracin en Avangrid en Estados Unidos el
16 de diciembre 2015, por no encontrarse todava recogidos en los sistemas corporativos, sin ocasionar por ello una
distorsin en la comparabilidad de la informacin dado el reducido impacto que suponen los 15 das de integracin
dentro del Grupo.
153
A finales del ejercicio 2015, Iberdrola cuenta en su plantilla con 110 personas para realizar
actividades de seguridad y 100, es decir el 90,91 % de las mismas han recibido formacin en
derechos humanos.
Adems, Iberdrola dispone de los servicios que le prestan firmas especializadas en esta
materia, que se responsabilizan de impartir la formacin especfica que requieren sus
profesionales para llevar a cabo las tareas encomendadas. En el ejercicio 2015, se ha contado
con 1.121 personas subcontratadas para desarrollar este trabajo de las que 792 (70,65 %) han
recibido formacin en materia de derechos humanos.
Aspecto: Derechos de la poblacin indgena
Enfoque de gestin
Iberdrola y sus empleados, en aplicacin del Cdigo tico y de sus polticas corporativas
(especialmente de la Poltica de respeto de los derechos humanos), tienen el compromiso de
respetar los derechos de las minoras tnicas y de los pueblos indgenas en los lugares en los
que desarrollen su actividad. Para ello, se aplican los enfoques de gestin descritos al
comienzo de este captulo.
G4-HR8 Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los
indgenas.
En el ejercicio 2015 no se tiene constancia de actuaciones de Iberdrola que hayan supuesto la
conculcacin de derechos de comunidades indgenas. En algunas de las instalaciones de la
Compaa se han producido o pueden producirse afecciones indirectas a este tipo de
comunidades, a las que se busca dar soluciones adecuadas.
60
En Estados Unidos , el funcionamiento de plantas elicas en el estado de Washington podra

afectar a la tribu Yakamay, y la construccin de los parques elicos en los estados de Oregn y
California a las tribus de Umatilla y Kumeyaay, respectivamente. Con todas ellas se establecen
acuerdos de colaboracin para adoptar las soluciones ms convenientes en cada caso, no
habindose registrado incidentes durante 2015.
En Brasil, se tiene constancia en el ejercicio 2015 de un incidente acaecido a finales de 2014
relativo a quejas planteadas por indgenas en relacin a la calidad de las aguas, a raz de las
obras de construccin de la central hidroelctrica de Teles Pires. En este sentido, hay que
destacar que ya en el ejercicio anterior se haba puesto en marcha, como medida preventiva, el
Programa de Monitoramento Limnolgico e da Qualidade da gua, con el objetivo de registrar
eventuales alteraciones de la calidad del agua, junto a otras medidas de control y mitigacin.
Durante este ejercicio se ha mantenido en marcha el proceso, que sigue abierto, habindose
nombrado ya a los peritos evaluadores.
Tambin en Brasil, Coelba dispone de diversos proyectos de construccin de subestaciones y
redes de distribucin en tierras indgenas, de los cuales en uno permanece abierto un proceso
ambiental por manipulacin de vegetacin que no ha afectado a la poblacin indgena, no
61
habindose recibido manifestacin por parte de la Fundacin Nacional del Indio (Funai) .
60
16 de diciembre 2015, por no encontrarse todava recogidos en los sistemas corporativos.
61
rgano del Gobierno brasileo que establece y desarrolla las polticas relacionadas con los pueblos indgenas.
154
Es interesante resaltar que, en este mismo pas, se han puesto en marcha programas o
iniciativas que favorecen el acceso a la electricidad a comunidades indgenas que no disponen
de ella, que se recogen de manera ms detallada en el captulo Producto, en el Aspecto
Acceso a la electricidad.
Aspecto: Evaluacin de impacto en derechos humanos
Enfoque de gestin
G4-HR9 Centros de actividad que han sido objeto de anlisis o evaluaciones de impactos en
materia de derechos humanos.
La informacin relativa a centros de actividad analizados en derechos humanos puede
consultarse en el indicador G4-HR4 /G4-HR5 /G4-HR6 del presente captulo.
Aspecto: Evaluacin de derechos humanos en proveedores
Enfoque de gestin
G4-HR10 Nuevos proveedores evaluados siguiendo criterios de derechos humanos
G4-HR11 Impactos de la cadena de suministro en los derechos humanos
Los nuevos proveedores son evaluados siguiendo dicho enfoque de gestin, y sus riesgos
significativos sobre los derechos humanos se gestionan a travs de los procesos de calidad y
procedimientos implantados, y de las auditoras peridicas realizadas.
Las condiciones de contratacin del Grupo para la compra de equipos, materiales, obras y
servicios, disponibles en www.iberdrola.com,y los contratos que actualmente se realizan para el
aprovisionamiento de combustibles, incorporan clusulas especficas de responsabilidad social
corporativa del proveedor, basadas en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de
la ONU, los convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo, los principios del Pacto
Mundial y cumplimiento del Cdigo tico del proveedor.
De esta manera, los proveedores se comprometen con los principios de la responsabilidad
social. Durante la vigencia del contrato, el proveedor permite que Iberdrola revise el grado de
cumplimiento de los principios establecidos en los contratos y, si se detectan incumplimientos y
no se adoptan planes correctores, la Compaa se reserva el derecho de cancelarlos. Durante
el ejercicio 2015, Iberdrola no ha registrado a travs de los canales establecidos al efecto
incumplimientos de esta naturaleza en su cadena de suministro.
En los pases en los que Iberdrola considera que puede existir riesgo de conculcacin de
derechos humanos, se han realizado aproximadamente el 10,83 % de las compras generales y
en torno al 47% de las compras de combustibles. Los criterios utilizados para la identificacin
de los pases de riesgo han sido los mismos que los descritos en el indicador G4-HR4/G4HR5/G4-HR6 del presente informe.
En la gestin de proveedores, y durante el proceso de compras, las medidas adoptadas por la
Compaa para proteger estos derechos se sustentan tanto en la Poltica de compras, el
Cdigo tico del proveedor, como en las clusulas especficas en las condiciones de
contratacin que acompaan a los pedidos emitidos.
155
Aspecto: Procedimientos de reclamacin en materia de derechos humanos

Enfoque de gestin
Los procedimientos y las herramientas de reclamacin que Iberdrola pone a disposicin de sus
Grupos de inters, as como los procesos de gestin de los mismos, se describen en el
G4-HR12 Reclamaciones sobre derechos humanos
El indicador G4-HR3 del presente captulo recoge los incidentes relacionados con la
discriminacin en el ejercicio 2015. En el resto de aspectos relacionados con los derechos
humanos, Iberdrola no ha recibido, a travs de los canales establecidos al efecto, ninguna
denuncia en el ejercicio relativa a los mismos.
Aspecto: Iberdrola y el Pacto Mundial
Enfoque de gestin
Iberdrola est adherida al Pacto Mundial (Global Compact) desde el ao 2002, adquiriendo el
compromiso de apoyar, impulsar y difundir sus diez principios relativos a los derechos
humanos, las prcticas laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupcin, tanto en su
propio mbito como en su entorno de influencia. Durante estos aos, la Compaa ha
profundizado en el desarrollo de las polticas y prcticas propuestas por el Pacto y lo ha hecho
pblico a travs de su informe de sostenibilidad anual y su web corporativa.
Desde el ao 2004, como socio fundador, la Compaa pertenece a la Asociacin Espaola del
Pacto Mundial (Asepam), hoy denominada Red Espaola del Pacto Mundial, y ha realizado los
informes de progreso sobre el cumplimiento de los principios del Pacto, disponibles
pblicamente tanto en la web de la Red Espaola del Pacto Mundial, como en la web de Global
Compact.
Durante el ao 2015, Iberdrola ha realizado las siguientes acciones en relacin con el Pacto
Mundial:
-
Presentacin del Informe de progreso 2014 sobre el cumplimiento de los principios del
Pacto, clasificado en el nivel ms alto de este tipo de informes (GC Advanced).
Participacin en la Asamblea General Ordinaria 2015 de la Red Espaola.
Participacin, como vocal, en el Comit Ejecutivo de la Red Espaola.
Participacin en grupos de trabajo del Comit Ejecutivo.
Participacin en los actos del 15 aniversario de Global Compact y en la visita del
secretario general de Naciones Unidas, Ban Ki-moon, a la Red Espaola del Pacto
Mundial.
En el ao 2016, Iberdrola tiene previsto colaborar activamente en las actividades de la Red

Espaola del Pacto Mundial, de forma similar al pasado ejercicio.
156
C3.- SOCIEDAD
Comunidades locales (*)

Lucha contra la corrupcin
Polticas pblicas
Prcticas de competencia desleal
Evaluacin de la repercusin social de los proveedores
Mecanismos de reclamacin por impacto social
Aspecto especfico del suplemento sectorial de GRI-G4 para el sector elctrico

-
Planificacin y respuesta ante desastres y emergencias

-
Contribucin de Iberdrola a la comunidad
Aspecto: Comunidades locales
Enfoque de gestin
Comunidades locales
Iberdrola mantiene una estrategia de fuerte implicacin con las comunidades en las que opera,
con una aportacin a la sociedad basada en las principales caractersticas de su propia
actividad empresarial: suministro de un producto esencial como es la energa, fuertes
inversiones en infraestructuras bsicas, fomento de redes de proveedores locales, creacin de
puestos de trabajo cualificados, etc., teniendo la vocacin de ser inversor a largo plazo en las
economas donde est presente, con objeto de generar un valor econmico y social sostenible.
El compromiso de Iberdrola en los pases donde realiza sus actividades se materializa tanto
mediante actuaciones sociales en colaboracin con administraciones, instituciones y
organismos de la sociedad civil, como con acciones de patrocinio y mecenazgo. La Compaa
se implica en las comunidades locales donde opera a travs de programas de actuacin
dirigidos al desarrollo socio-econmico del entorno, la sostenibilidad energtica, el arte, la
cultura, la educacin, la formacin, la cooperacin al desarrollo y la solidaridad.
Las actuaciones sociales en beneficio de las comunidades locales se llevan a cabo de varias
formas complementarias:
-
Directamente por Iberdrola, mediante la Direccin de Relaciones Institucionales

Internacionales.
Directamente por las empresas filiales o participadas, en sus respectivas reas de

actuacin.
157
Las actividades de patrocinio y mecenazgo se realizan principalmente a travs de la

Fundacin Iberdrola en Espaa, la ScottishPower Foundation en Reino Unido, la
Avangrid Foundation en Estados Unidos y el Instituto Elektro en Brasil.
Tambin existen otras dos organizaciones en Reino Unido con finalidad filantrpica:
The ScottishPower Energy People Trust y The ScottishPower Green Energy Trust,
que realizan actividades en el mbito de sus competencias.
Intervencin de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones

En el mbito de actuacin de Iberdrola, la planificacin energtica (fuentes de energa,
tecnologas y necesidades a largo plazo) se lleva a cabo por los poderes pblicos, siendo ste
el mbito institucional en el que los diferentes Grupos de inters pueden tomar parte segn los
mecanismos establecidos en cada pas. En estos procesos, Iberdrola adopta una posicin
activa, transmitiendo sus puntos de vista y poniendo a disposicin de las administraciones sus
conocimientos y experiencia.
Una vez seleccionada la infraestructura que se considera ms adecuada, se tienen en cuenta
los puntos de vista de las comunidades afectadas a travs de procesos de consulta, que varan
en funcin del pas y el tipo de instalacin. Todos estos procesos, incluidos en los estudios de
evaluacin de impacto de las instalaciones, estn regulados y son condicionantes para la
obtencin de las autorizaciones de construccin y operacin de las plantas y, con frecuencia,
se completan con procesos llevados a cabo voluntariamente por la Compaa.
As, durante la planificacin y desarrollo de activos, se realizan consultas previas y se mantiene
un dilogo activo con las comunidades afectadas y partes interesadas, para identificar y
abordar sus preocupaciones o reas de inters. En cada proyecto se mantienen relaciones con
autoridades locales, comunidades y todos aquellos grupos relevantes para el mismo. La
informacin sobre el desarrollo previsto se presenta a travs de boletines, exposiciones,
presentaciones, reuniones, pginas web del Grupo, etc. Tambin existen direcciones de correo
electrnico para permitir a las comunidades locales la comunicacin con la Compaa durante
el proceso y en algunos casos se organizan das de informacin pblica con este fin.
A ttulo de ejemplo, se incluyen a continuacin algunas de las actividades desarrolladas por
Iberdrola en este mbito:
-
En el Negocio de Generacin y Comercial, desde el inicio del proyecto hidroelctrico

del ro Tmega en Portugal, se han establecido e implantado las actividades que
conforman un plan de divulgacin y comunicacin del proyecto, que alcanza tanto a la
Administracin Pblica como a universidades y otras entidades de inters local y
regional. Del mismo modo, durante la construccin de la obra principal y de todos los
proyectos complementarios (accesos, lneas elctricas, subestaciones escombreras,
instalaciones de obra, etc.), se han considerado siempre las alternativas que
proporcionan una reduccin de los impactos sociales relacionados con los centros de
poblacin, familias y zonas afectadas por los embalses, llegndose a cambiar en algn
caso la localizacin de alguna instalacin; en Reino Unido se han definido estrategias
de comunicacin para el desarrollo de las nuevas centrales de ciclo combinado de gas
de Damhead Creek y Avonmouth. Los canales establecidos incluyen boletines
informativos, exposiciones, reuniones presenciales e informacin en la web
www.scottishpower.com.
En el Negocio de Redes, en los proyectos a gran escala se establecen diferentes

acciones para informar a los grupos sociales afectados, ms all de las obligaciones
legales de cada pas. As, por ejemplo: en Espaa se realizan reuniones informativas a
peticin de diferentes colectivos sociales en las que se describen las caractersticas
158
principales de la instalacin planificada; en Reino Unido destaca el cambio hacia un

modelo organizacional en el que las decisiones clave de los proyectos se llevan a cabo
por equipos locales de la empresa, para asegurar la consideracin de los intereses de
la comunidad local; o el foro de consulta de The Stakeholder Liaison Group de
ScottishPower en las comunidades de Dumfries y Galloway, donde est prevista la
construccin de una nueva lnea de transmisin, el cual continua reunindose
peridicamente y realizando eventos y reuniones con los diferentes Grupos de inters,
asegurando la involucracin de la comunidad en la definicin de la lnea; en Estados
Unidos, donde actualmente se continua con el proyecto a gran escala de mejora y
ampliacin de las infraestructuras de distribucin del estado de Maine Maine Power
Reliability Program, se ha establecido un proceso de resolucin de conflictos en el que
cualquier problema no resuelto, se enva al Defensor del Pueblo, que acta mediador
independiente en su resolucin.
-
En el Negocio de Renovables, desde el comienzo de la adjudicacin de un nuevo

proyecto, se informa a los distintos Grupos de inters del desarrollo del mismo y de los
beneficios que suponen las nuevas infraestructuras y su funcionamiento. Para ello, la
Empresa utiliza en cada pas en los que est presente diferentes canales de
comunicacin, como reuniones informativas y de consulta con partes interesadas, tales
como las asociaciones de vecinos, ONGs o ciudadanos; campaas de informacin a
travs de los medios de comunicacin locales o audiencias pblicas. En Estados
Unidos destacan las consultas que se realizan a las agencias federales de
medioambiente para la implementacin de sus recomendaciones, por ejemplo destacar
la consulta realizada al Oregon Department of Fish and Wildlife para mitigar el
impacto de la posible construccin de una planta solar; o la ampliacin al mximo de
los plazos establecidos por la administracin en Reino Unido para garantizar que las
consultas y quejas de los grupos sociales afectados sean atendidas.
En la construccin de las centrales hidroelctricas participadas en Brasil tambin se

llevan a cabo este tipo de procedimientos de consulta, destacando, por ejemplo, en la
central del Baixo Igua, el mantenimiento de dos puntos de informacin, la realizacin
de visitas peridicas a las familias afectadas, la recoleccin de las opiniones, dudas y
reclamaciones y la respuesta a las preguntas recibidas ms frecuentes; en la central de
Teles Pires, adems de disponer de personal que mantiene una relacin directa con las
comunidad locales, se realiza anualmente un seminario a los municipios del rea de
influencia del proyecto, en el que se presentan los resultados de los programas socioambientales y la evolucin de la obra; en Belo Monte desde el inicio del proyecto en
2011 se han realizado ms de 420 reuniones con aproximadamente 25.000
participantes, se han distribuido 227.000 materiales de comunicacin y se han recibido
alrededor de 17.000 llamadas.
Gestin de los desplazamientos de la poblacin

En el desarrollo de las infraestructuras elctricas pueden existir proyectos concretos que
impliquen desplazamientos de personas que, o bien residen en sus inmediaciones, o se vean
afectadas en sus actividades econmicas. Si este caso se produce, Iberdrola analiza con las
Administraciones Pblicas las consecuencias econmicas, ambientales y sociales de estos
proyectos y, conjuntamente, se adoptan las medidas correctoras que se estiman adecuadas.
Iberdrola considera que estos procesos son garantes para los intereses generales en aquellos
pases en que estos impactos se producen.
159
G4-SO1 Programas de desarrollo, evaluacin de impacto y procesos de participacin de las

comunidades locales.
G4-SO2 Impactos negativos significativos sobre las comunidades locales
Evaluacin de impacto
Iberdrola considera relevantes, en este aspecto, los impactos derivados de la puesta en
servicio de plantas de generacin de energa elctrica. En los pases en los que la Compaa
promueve este tipo de instalaciones, la legislacin vigente exige la realizacin de estudios de
impacto sobre el medioambiente y la comunidad, que deben ser aprobados por las autoridades
pblicas competentes. Iberdrola considera que estos estudios son adecuados para
salvaguardar los derechos de las comunidades, ya que incorporan los temas ms relevantes
para las zonas afectadas.
Estos estudios incluyen una evaluacin del medio natural, en la que se analizan impactos
ambientales como emisiones, vertidos, residuos, cambio de uso de suelo, cambios en la
esttica y calidad del paisaje, etc. Tambin incluyen una evaluacin del medio socioeconmico,
que analiza aspectos demogrficos como la evolucin de la poblacin en los municipios
aledaos, sectores econmicos presentes en la zona, infraestructuras bsicas como redes
ferroviarias y carreteras, patrimonio histrico cultural, as como el aumento de la demanda de
empleo en ciertos sectores, considerado como un impacto positivo.
Los impactos detectados en los diferentes tipos de instalaciones desarrolladas por Iberdrola
son similares en los diferentes emplazamientos en los que se llevan a cabo, y ninguna de ellas
destaca por tener impactos negativos significativos. Durante el proceso de tramitacin de estos
estudios, habitualmente se garantiza la consulta y participacin tanto de las Administraciones
Pblicas afectadas como de las partes interesadas, estando sometida parte de la
documentacin del proyecto a informacin pblica durante un plazo de tiempo, el cual vara en
funcin de la legislacin vigente en cada pas. De este modo, en la definicin del futuro
proyecto se tienen en cuenta los puntos de vista de los Grupos de inters consultados.
Estos estudios tambin contemplan las medidas preventivas y correctivas necesarias para la
mitigacin de los impactos identificados y, en caso de que sea necesario, se incluyen las
partidas presupuestarias oportunas para cumplir los compromisos adquiridos.
Para concluir el proceso, se llevan a cabo programas de vigilancia para el seguimiento de los
diferentes aspectos identificados. La efectividad de los programas se revisa a travs de
auditoras internas y externas, as como por el equipo directivo. Por ejemplo, en el caso de las
centrales nucleares, se elabora un Plan de vigilancia radiolgica ambiental para el control y
seguimiento de los impactos de la instalacin durante su funcionamiento.
La mayora de instalaciones disponen de un sistema de gestin integrado de calidad y
medioambiente cuyo principal objetivo, adems de contemplar el cumplimiento de la legislacin
ambiental, es promover la mejora continua de los resultados de las actividades de la
organizacin en relacin con el medio ambiente.
Para el cierre y desmantelamiento de las instalaciones, Iberdrola elabora la informacin y los
planes de acuerdo a la normativa y lo comunica a los representantes de los trabajadores.
Programas de desarrollo de las comunidades locales
Iberdrola realiza diferentes tipos de acciones con el objetivo de minimizar, mitigar y compensar
los impactos socioeconmicos desfavorables que pudiesen originar sus instalaciones. Las
comunidades locales se benefician de estas medidas, habitualmente establecidas y acordadas
160
con las autoridades locales, como por ejemplo, la mejora de infraestructuras de comunicacin,
suministro de aguas o carreteras, iluminaciones pblicas, creacin de empleo directo e
indirecto, cursos de formacin para profesionales, actividades de apoyo a emprendedores,
apertura de procesos de comunicacin con los distintos Grupos de inters, proteccin de la
biodiversidad y la recuperacin de los espacios, etc.
Destaca el desarrollo de nuevos proyectos de parques elicos marinos (offshore), en los que se
tienen en cuenta aspectos socioeconmicos durante la fase de planificacin, con el objetivo de
no afectar a otras actividades econmicas, especialmente a la pesquera. Para ello,
regularmente se celebran reuniones con pescadores, involucrndolos en la toma de decisiones
sobre las condiciones de seguridad para la pesca dentro del parque, as como sobre otros
aspectos tcnicos de la construccin del mismo. Tambin se trabaja conjuntamente durante la
elaboracin de los estudios de evaluacin del impacto sobre los recursos pesqueros y el
establecimiento de medidas compensatorias. De forma adicional, la Compaa contribuye
financieramente al desarrollo de proyectos de pesca sostenible. Tambin en los proyectos
onshore se establecen medidas para la evaluacin del impacto de los mismos en el desarrollo
de las comunidades locales. Por ejemplo, en Estados Unidos, para la obtencin de los
permisos del parque elico de Twin Buttes 2, se ha elaborado un informe detallado del impacto
socioeconmico del mismo en trminos de creacin de empleo y de contribucin fiscal.
Tambin en la construccin de las centrales hidroelctricas participadas en Brasil se planifican
acciones para apoyar a los municipios, conforme a lo dispuesto en el Plan Bsico Ambiental,
en diferentes reas como salud, educacin, seguridad, turismo, etc. Por ejemplo, en la central
de Belo Monte, desde 2011 se han llevado a cabo campaas de monitorizacin social
abarcando a ms de 6.000 familias, que han constatado un desarrollo significativo del ndice de
desarrollo familiar de los hogares, especialmente en las dimensiones de acceso al
conocimiento, vivienda y trabajo.
Una descripcin ms detallada de estas acciones se puede encontrar en el aspecto Impactos
econmicos indirectos, del captulo Desempeo econmico del presente informe, as como
en el ltimo apartado del presente captulo Contribucin de Iberdrola a la comunidad.
EU22 Personas desplazadas, fsica o econmicamente, y compensaciones concedidas
Actualmente, Iberdrola est desarrollando diferentes proyectos en Portugal y Brasil que
implican desplazamientos de poblacin:
-
En la construccin del complejo hidroelctrico del Tmega, en Portugal, est previsto el

desplazamiento de algunas familias y de ocupacin de sendas y tierras de cultivo, cuya
definicin y cuantificacin estn en fase de evaluacin por el Estado Portugus en el
mbito del proyecto de construccin. Las actividades necesarias de compensacin se
realizarn en base al Plan de accin socio-econmico y cultural aprobado en septiembre
de 2015 y la metodologa de estudio de viabilidad de las reas afectadas, que implica
trabajos de campo junto a las poblaciones y ayuntamientos, de manera que se defina de
manera consensuada para cada caso si es necesaria la reubicacin o indemnizacin de
las familias afectadas.
En Brasil, algunos de los nuevos proyectos, tanto de aprovechamiento hidroelctrico

como de parques elicos, pueden producir desplazamientos de la poblacin o interferir
en su actividad econmica. Este impacto socio-ambiental es evaluado durante la
preparacin de los estudios de impacto ambiental, proponindose medidas
compensatorias que se presentan y negocian con las partes interesadas.
161
La planta hidroelctrica de Teles Pires, que entr en funcionamiento en 2015, ha

elaborado el Programa de compensacin por prdida de tierras y desplazamiento
obligatorio de la poblacin. Este programa tiene como objetivo principal supervisar el
proceso de reestructuracin de la poblacin afectada desde el punto de vista de la
sostenibilidad econmica y del medio ambiente. La construccin de la planta ha
supuesto la adquisicin por parte de la Compaa de 103 propiedades, afectando a 219
unidades familiares en el ejercicio, donde nicamente una de ellas ha tenido que ser
reubicada y compensada, pues la mayora no residan en dichas propiedades.
Igualmente, desde 2011, la Compaa Hidroelctrica desarrolla el Subprograma de
Monitorizacin Socioeconmica, con el fin de monitorizar indicadores sensibles a las
alteraciones en demandas en servicios pblicos y equipamientos sociales derivadas de
la implantacin de la planta, que permite evaluar la eficacia de las acciones de mitigacin
tomadas y solventar cualquier deficiencia.
De igual manera, en el caso de la central de Belo Monte continan ejecutndose las
compensaciones socioeconmicas previstas en los estudios correspondientes y el Plan
de Ayuda a la Poblacin Afectada. Durante 2015 fueron reubicadas 9.656 familias, entre
zonas urbanas y rurales, estando previsto el traslado de aproximadamente 440 familias
ms. En el proceso de reubicacin se respetan los lazos familiares y vecinales,
ponindose a disposicin de los vecinos la opcin de mudanza vinculada. A las familias
en situacin de vulnerabilidad se les ofrecen servicios de atencin social y psicolgica, y
de formacin para la generacin de empleo. Los nuevos barrios se estn dotando de los
equipamientos sociales de salud, educacin, ocio y asistencia social para atender a la
poblacin. Con respecto a las actividades comerciales, en 2015 fueron compensados
592 negocios, realizando el seguimiento de los mismos en las nuevas localizaciones, as
como facilitndoles actuaciones de capacitacin y orientacin.
En el caso de la central de Baixo Iguau, continua prevista la indemnizacin o
reubicacin de alrededor de 520 familias en los prximos dos aos ya que en 2015,
debido a la paralizacin de las actividades, se han suspendido temporalmente las
negociaciones con las familias afectadas, estando previsto que sean retomadas en 2016.
La recolocacin de estas personas en nuevas reas se realiza bajo la premisa que
puedan continuar con sus actividades agrcolas. Con la finalidad de ir dando las
soluciones ms adecuadas en cada caso, se llevar a cabo un proceso de apoyo social
en el que se proporcionar apoyo tcnico durante los tres aos posteriores a la
reubicacin y se dispone de una comisin formada por los municipios afectados, los
sindicatos rurales, los propios afectados y la empresa.
En el Negocio de Renovables en Brasil se ha indemnizado a 10 personas por
desplazamiento como consecuencia del desarrollo del parque elico Calango 6, y 43
personas recibirn compensacin por el paso de carreteras y lneas de transmisin por
sus propiedades. Por otro lado, tambin se ha indemnizado a uno de los propietarios de
los terrenos del parque elico construido en Caetit debido a que alegaba un prejuicio en
su produccin agrcola como consecuencia de la actividad de la Compaa.
Aspecto: Lucha contra la corrupcin
Enfoque de gestin
El firme compromiso del Grupo en la lucha contra la corrupcin y en el establecimiento de
mecanismos para velar por la existencia de una cultura de prevencin de irregularidades se
refleja, entre otros, en el Cdigo tico del Grupo as como en la Poltica para la prevencin de
delitos y contra el fraude, ambos aprobados por el Consejo de Administracin.
162
En el marco del Sistema de cumplimiento se desarrollan diversos programas que persiguen

fomentar la actuacin de la organizacin conforme a los ms altos estndares de tica y de
acuerdo a la normativa vigente. Entre estos programas impulsados por la Unidad de
Cumplimiento, de acuerdo con las competencias que tiene asignadas en su Reglamento, se
encuentran el Programa de prevencin de delitos y el Programa para el cumplimiento del
Cdigo tico en el Grupo.
Para el desarrollo de la Poltica para la prevencin de delitos y contra el fraude, la Sociedad ha
instaurado, a travs de la Unidad de Cumplimiento y dems rganos competentes, un
programa especfico y eficaz para la prevencin de la comisin de delitos (como conjunto de
medidas dirigidas a la prevencin, deteccin y reaccin ante posibles delitos), que se extiende
asimismo a la prevencin y al control de otros fraudes, infracciones administrativas e
irregularidades graves, todo ello en el marco del proceso de revisin y adaptacin a los nuevos
deberes impuestos por el Cdigo Penal espaol tras la incorporacin de la responsabilidad
penal de las personas jurdicas, sin perjuicio de la normativa aplicable en cualquier otra
jurisdiccin en la que la Sociedad desarrolle sus actividades.
Adicionalmente a lo anterior, la Unidad de Cumplimiento impulsa el desarrollo y mantenimiento
de un programa para el cumplimiento del Cdigo tico, cuyo objetivo principal es fomentar una
cultura de tica empresarial y transparencia, difundiendo el principio de tolerancia cero frente
al fraude y promoviendo mecanismos y actuaciones para prevenir la corrupcin y el fraude.
Este programa forma parte del Sistema de Cumplimiento, se articula sobre los mismos
fundamentos y contiene los mismos elementos desarrolladores recogidos en el Protocolo
anticorrupcin y para la prevencin y correccin de conductas ilegales o fraudulentas aprobado
por la Unidad.
El Cdigo tico es la piedra angular sobre la que se desarrolla este programa y acta
constantemente como elemento inspirador del resto de elementos del mismo, que se reflejan
en el siguiente grfico adjunto:
Estos elementos incluyen: i) la evaluacin peridica de riesgos, ii) el desarrollo y mantenimiento

de normas y guas de actuacin de los profesionales del Grupo sobre cul es el
comportamiento esperado, apropiado y adecuado, iii) la elaboracin de planes de
163
comunicacin, difusin y formacin para empleados y terceras partes con los que nos
relacionamos y iv) mecanismos de control y deteccin as como reaccin ante las situaciones
que se desven de las pautas de conducta tolerables.
Todas las actividades que se desarrollan en el Grupo dentro de este programa, son
monitorizadas de forma trimestral por la Unidad a travs del Scorecard global de compliance
en el que las direcciones de cumplimiento de cada sociedad subholding y/o cabecera de
negocio del Grupo reporta trimestralmente, en el marco del Protocolo general de coordinacin,
colaboracin e informacin aprobado por la Unidad, la evolucin de una serie de indicadores de
seguimiento definidos respecto a los principales elementos que conforman los programas de
cumplimiento de las respectivas sociedades.
Como una muestra ms de este compromiso, durante el ejercicio 2015 Iberdrola se ha
adherido al PACI (Partnering Against Corruption Initiative), plataforma a travs de la cual
lderes pertenecientes al World Economic Forum se comprometen a promover conductas y
prcticas de negocio destinadas a la lucha contra la corrupcin en sus organizaciones y a
trasladar estos compromisos a los terceros con los que se relacionan.
G4-SO3 Unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la
corrupcin.
Uno de los elementos principales del Programa para el cumplimiento del Cdigo tico es la
realizacin de una evaluacin peridica y continuada de los riesgos. A travs de esta
evaluacin, se pretende identificar situaciones, factores o actuaciones que sean susceptibles
de exposicin a actos irregulares o situaciones de corrupcin o fraude.
La Unidad de Cumplimiento desarrolla un proceso dinmico de anlisis y actualizacin para los
riesgos mencionados en el prrafo anterior, estableciendo mecanismos y herramientas de
anlisis para recabar la percepcin de riesgos de fraude de directivos y profesionales con
responsabilidades clave en el Grupo, realizando a su vez una labor de seguimiento y
monitorizacin continua de aquellos potenciales factores de exposicin al riesgo de corrupcin.
En este proceso se involucran las principales reas corporativas, y a travs de las Direcciones
de Cumplimiento de las sociedades subholding y cabeceras de los negocios, se traslada a los
pases y negocios en los que el Grupo opera. Todo ello de acuerdo con unas guas directrices
definidas por la Unidad que cada Direccin de Cumplimiento adapta y desarrolla en sus
respectivas sociedades de acuerdo con su especfico objeto y actividad.
Este anlisis se toma como punto de partida para determinar las medidas de prevencin y
control ms efectivas y permitir as una adecuada asignacin de recursos y esfuerzos hacia
aquellas reas o factores identificados con potencial riesgo. Por lo tanto, la evaluacin de
riesgos mencionada, representa la herramienta sobre la cual se desarrollan distintas
actuaciones que se integran en el resto de elementos del Programa para el cumplimiento del
Cdigo tico.
Anlisis de los aprovisionamientos de suministros generales en pases con riesgo de
corrupcin
Tras la publicacin del ndice de corrupcin segn Transparencia Internacional 2015 (TI CPI
2015) se ha realizado un anlisis de las compras realizadas por Iberdrola en pases con riesgo
de corrupcin, cuyos resultados se recogen en el cuadro siguiente:
164
% de compras en
pases ndice
CPI 2015
61,7
% de compras en
pases ndice
CPI 2014
88,9
% de compras en
pases ndice
CPI 2013
57,1
Medio
28,1
0,2
29,6
Alto
10,2
10,9
13,3
Riesgo de
62
corrupcin
Bajo
Los pases con riesgo alto de corrupcin en los que se han realizado compras a proveedores
all registrados son principalmente: Mxico y Brasil.
Asimismo, Iberdrola no ha realizado ninguna compra de suministro general en parasos
fiscales.
En la gestin de proveedores y durante el proceso de compras, las medidas adoptadas por la
Compaa para proteger este riesgo se sustentan tanto en la Poltica de compras o en el
Cdigo tico del proveedor, como en las clusulas especficas incluidas en las condiciones de
contratacin que acompaan a los pedidos emitidos.
G4-SO4 Formacin y comunicacin de las polticas y procedimientos anticorrupcin
El desarrollo de planes efectivos de comunicacin y formacin es uno de los elementos clave
con los que cuenta el Sistema de cumplimiento de Iberdrola para la consecucin de su objetivo
primordial, que no es otro sino el de promover una cultura de tica empresarial y transparencia,
as como prevenir conductas irregulares o fraudulentas.
En esta lnea, la Unidad de Cumplimiento tiene entre sus principales competencias promover la
preparacin e implementacin de programas adecuados de formacin, tanto presencial como
online o por cualquier otro mtodo que resulte apropiado, para los profesionales del Grupo en
los deberes que impone el Cdigo tico y la Poltica para la prevencin de delitos y contra el
fraude.
Con este objetivo la Unidad elabora y aprueba planes y actuaciones de formacin y de
comunicacin interna de los que se da traslado a la Direccin de Recursos Humanos y de
Comunicacin Corporativa, respectivamente, para su ejecucin de conformidad con los planes
generales del Grupo.
Dentro de las iniciativas recientes o en curso en materia de concienciacin y en el mbito de la
tica y prevencin de la corrupcin, destacan las siguientes:
-
La Unidad, en coordinacin con las distintas sociedades subholding y/o cabecera de

los negocios, desarrolla y actualiza peridicamente programas de formacin sobre el
Cdigo tico para todos los profesionales del Grupo. Estos programas comprenden
tanto el desarrollo de formacin online as como la elaboracin de iniciativas
presenciales que fomenten el conocimiento de los estndares de actuacin exigidos en
el Grupo y promuevan los valores ticos y el principio de tolerancia cero hacia la
comisin de actos ilcitos y situaciones de corrupcin y fraude entre los profesionales.
Adicionalmente, a lo largo del ao, en las sociedades del Grupo con domicilio social en
Espaa, se ha desarrollado un curso de formacin online destinado a todos los
profesionales de estas sociedades sobre el contenido y controles del Programa de
62
Riesgo bajo: ndice pas 60 / Riesgo medio: 59-50 / Riesgo alto: < 50 en una escala de 0 (percepcin de altos
niveles de corrupcin) a 100 (percepcin de bajos niveles de corrupcin).
165
prevencin de delitos implantado en cada sociedad, as como sobre las novedades

derivadas de la ltima reforma del Cdigo Penal espaol.
-
En ScottishPower se imparte peridicamente formacin acerca de la regulacin

britnica UK Bribery Act y las obligaciones derivadas de la Anti bribery and corruption
policy (ABC Policy) de esta sociedad as como de la normativa relacionada aprobadas
por su Consejo de Administracin. En este contexto, durante el ejercicio se ha lanzado
un curso online sobre esta materia destinado a aquellos profesionales que por las
labores que desempean tienen una mayor exposicin a factores de corrupcin.
En Elektro, con motivo de la aprobacin en Brasil en marzo de 2015 del Decreto

8.420/15 que desarrollaba la Ley 12.846/15 (Lei da Empresa Limpa), se han realizado
sesiones de formacin y difusin al equipo directivo y a los profesionales en general.
Adems de las iniciativas descritas con anterioridad, y dentro de los planes de formacin y
concienciacin promovidos por la Unidad, se establecen distintos programas y actuaciones
especficos adaptados a determinados colectivos de profesionales, entre los que se puede
destacar los planes de concienciacin para directivos y mandos intermedios. Dichos planes
destacan el papel fundamental que stos tienen en mantener un sistema de cumplimiento
efectivo, liderar con integridad, conocer y hacer que sus equipos conozcan el Cdigo tico, as
como la normativa que les resulta de aplicacin en el desarrollo de su actividad.
G4-SO5 Incidentes de corrupcin
La Unidad de Cumplimiento no ha sido informada a travs de los canales ticos establecidos
de que se hayan producido resoluciones judiciales relacionadas con casos de corrupcin
durante el periodo de reporte. Tampoco se han registrado incidentes a travs de los canales
habilitados al efecto, que hayan motivado la cancelacin de pedidos o contratos con
proveedores del Grupo.
Durante el ao 2015, la Vicepresidencia de Integridad (INT) del Banco Mundial aprob el
acuerdo de resolucin negociada firmado por Iberdrola Ingeniera y Construccin e Iberdrola
S.A. (el Acuerdo), por el que se pone fin al procedimiento derivado de la omisin por parte de
Iberdrola Ingeniera y Construccin de la informacin referente a un agente comercial en dos
ofertas presentadas en 2004 y 2005 para proyectos en Albania, lo que supone una prctica
fraudulenta segn la normativa del Banco Mundial.
Bajo los trminos del Acuerdo, Iberdrola Ingeniera y Construccin y sus filiales (las Filiales
Sancionadas) quedan inhabilitadas para participar en proyectos del Grupo del Banco Mundial
por un plazo de 12 meses, hasta el 26 de mayo de 2016. Finalizado el periodo de inhabilitacin,
Iberdrola Ingeniera y Construccin y las Filiales Sancionadas pasarn a tener la condicin de
entidades no inhabilitadas condicionalmente durante un periodo de 6 meses adicionales.
Durante dicho periodo, Iberdrola Ingeniera y Construccin y las Filiales Sancionadas podrn
volver a contratar con las entidades del Grupo del Banco Mundial, siempre que los trminos del
acuerdo de resolucin negociada sean respetados.
Aspecto: Polticas pblicas
Enfoque de gestin
Iberdrola mantiene dos tipos de relaciones con los organismos reguladores:
-
Relaciones dirigidas a conseguir que la regulacin sea eficiente y permita un mercado

en competencia en las actividades no sometidas a monopolio natural y una retribucin
166
suficiente para los negocios regulados. Para ello, se mantiene un dilogo permanente y
constructivo en el que se intercambia informacin, conocimientos y posiciones. De esta
forma, Iberdrola conoce las inquietudes y propuestas de los organismos reguladores y
les expone sus posiciones en la legtima defensa de sus intereses, los de sus
accionistas y clientes. Tambin participa activamente, en las consultas pblicas que
realizan los organismos reguladores para recabar la opinin de los agentes implicados
en los procesos previos a la revisin de la regulacin o de definicin de las polticas
energticas nacionales y europeas. Adicionalmente, participa en los procesos oficiales
de tramitacin de la normativa y en el seguimiento de su aplicacin.
Iberdrola, como criterio general, defiende los principios de buena regulacin:
proporcionalidad, eficacia y eficiencia, responsabilidad e independencia, consistencia y
credibilidad y finalmente transparencia y claridad. En relacin con asuntos concretos de
la regulacin energtica defiende entre otras cosas:
Constitucin del mercado nico europeo.
Un modelo energtico sostenible priorizando las energas menos emisoras de

una forma compatible con los principios de mercado.
Plena liberalizacin de las actividades destinadas a la generacin y el

suministro final, incluyendo la eliminacin de las tarifas reguladas finales.
Rentabilidad razonable y suficiencia tarifaria para las actividades reguladas.
Limpiar la tarifa elctrica de costes no relacionados con el suministro

(sobrecoste extrapeninsular, anualidades del dficit tarifario, subvenciones al
carbn nacional, primas a renovables, etc.).
Lograr un suministro competitivo, que requiere de una adecuada asignacin

de costes medioambientales entre todas las energas, de acuerdo con el
principio de quien contamina paga. La accin por el clima requiere ser
financiada por todos los que contaminan.
Establecimiento de mecanismos complementarios al energy only market ,

que permitan lograr el nivel objetivo de seguridad de suministro a largo plazo.
Deben desarrollarse pagos de capacidad que resulten suficientes para
mantener las centrales de respaldo existentes as como para atraer nuevas
inversiones.
Un precio del CO2 que proporcione una seal que incentive inversiones, tanto
en generacin de bajas emisiones como en medidas de eficiencia energtica,
que permitan avanzar en la descarbonizacin de la economa europea.
Las redes inteligentes ofrecen un amplio mundo de posibilidades a los

consumidores, por lo que deben ser promovidas y retribuidas adecuadamente.
Todos los clientes, sean autoconsumidores o no, deben disponer de facturas

transparentes y contribuir de forma equitativa tanto a los costes de las redes
como a los costes de las polticas medioambientales.
Introduccin de medidas de proteccin al consumidor vulnerable y eliminacin

de toda clase de subsidios cruzados entre clientes energticos.
63
Aportacin de toda la informacin que requieren los organismos reguladores, tanto

para el ejercicio normal de su actividad, como la demandada de forma coyuntural.
Adems de las relaciones directas con los organismos reguladores, Iberdrola y las empresas
de su Grupo participan en el proceso regulatorio a travs de asociaciones empresariales
nacionales e internacionales a las que pertenecen.
63
Trmino anglosajn utilizado para referirse al mercado de energa puro en el que nicamente se retribuye la energa
producida y no el servicio que aporta al sistema la capacidad instalada para garantizar la seguridad del suministro.
167
En relacin con las actividades de lobbying, Iberdrola est inscrita en el Registro de

Transparencia, creado por las instituciones europeas para dotar de la adecuada transparencia
a las relaciones de estas instituciones con empresas, ONGs, asociaciones ciudadanas, grupos
de reflexin, etc. Dicho registro ha sido creado por el Parlamento Europeo y la Comisin
Europea, y el Consejo de la Unin Europea apoya la iniciativa. La ficha de Iberdrola en el
registro se puede encontrar en:
http://ec.europa.eu/transparencyregister/public/consultation/displaylobbyist.do?id=41816938101-07.
En sus actividades de influencia en las polticas pblicas, la antigua Iberdrola USA ha realizado
las contribuciones econmicas indicadas en el registro norteamericano:
http://soprweb.senate.gov/index.cfm?event=selectfields.
G4-SO6 Aportaciones a partidos polticos o a instituciones relacionadas

Iberdrola es una empresa con una posicin neutral desde el punto de vista poltico. En el
ejercicio 2015 ninguna de las empresas del Grupo, excepto en Reino Unido y Estados Unidos,
ha contribuido a la financiacin de partidos polticos o a organizaciones dependientes de los
mismos.
Contribuciones a partidos polticos ()
2015
2014
2013
Permetro ampliado
Reino Unido
27.540
26.032
23.554
101.963
131.327
28.057
A nivel pas
62.315
75.566
6.779
A nivel de estado federal
39.648
55.761
21.278
129.503
157.358
51.611
Estados Unidos
Otros pases
Total
En Reino Unido, ScottishPower ha aportado un total de 27.540 euros, distribuidos entre

distintos partidos de todo el espectro poltico, para el patrocinio de conferencias y eventos, de
acuerdo a la ley Political Parties, Elections and Referendumns Act (2000). Estas ocasiones
constituyen una oportunidad importante para que el Grupo pueda presentar sus puntos de vista
a representantes de todas las opciones polticas sobre una base no-partidista. Esta aportacin
no indica apoyo a ningn partido en particular.
En Estados Unidos, se ha aportado un total de 101.963 euros por parte de todas las
sociedades filiales de la actual Avangrid. Concretamente, en el Negocio de Redes, la antigua
Iberdrola USA y sus empresas filiales CMP, NYSEG y RG&E han realizado aportaciones a
candidatos y partidos polticos por un total de 91.607 euros, informando sobre las mismas de
acuerdo a la legislacin vigente. Asimismo, el Negocio de Renovables ha realizado
aportaciones por un total de 10.356 euros. En ambos casos las aportaciones son las realizadas
por la Compaa y no incluyen las aportaciones adicionales voluntarias de los empleados.
Aspecto: Prcticas de competencia desleal
Enfoque de gestin
En aplicacin del Cdigo tico, el Grupo se compromete a competir en los mercados de forma
leal y a no realizar publicidad engaosa o denigratoria de su competencia o de terceros.
Asimismo se compromete a obtener informacin de forma legal, a impulsar la libre competencia
168
en beneficio de los consumidores y usuarios, y a favorecer la transparencia y las reglas de libre

mercado, como se recoge en la Poltica general de responsabilidad social corporativa del
Grupo.
En la aplicacin prctica de la legislacin aprobada, la propia complejidad de la misma podra
dar lugar a interpretaciones que no fueran compartidas por otros agentes del mercado o por la
propia autoridad regulatoria, generndose situaciones, como las descritas en el apartado
G4-SO7, que requieren la intervencin de los rganos judiciales competentes.
G4-SO7 Demandas por competencia desleal, prcticas monopolsticas o contra la libre
competencia.
La Comisin Nacional de la Competencia dict, en marzo de 2007, una resolucin en la que se
impona a Iberdrola Generacin, S.A.U. una multa de 38.710.349 euros, por supuesta
infraccin de abuso de posicin dominante derivada del funcionamiento en rgimen de
restricciones tcnicas del grupo 3 de la Central de Castelln y los grupos 4 y 5 de
Escombreras. Contra esta resolucin se interpuso recurso contencioso-administrativo ante la
Audiencia Nacional. Frente a la sentencia desestimatoria de la Audiencia Nacional se interpuso
recurso de casacin ante el Tribunal Supremo, que fue igualmente desestimado. El recurso de
amparo interpuesto frente a esta desestimacin fue inadmitido por el Tribunal Constitucional.
Iberdrola Generacin, S.A.U. interpuso recurso ante el Tribunal Europeo de Derechos
Humanos el 4 de abril de 2013, habindosele notificado a Iberdrola Generacin, S.A.U. la
inadmisin del recurso en mayo de 2015.
En fecha 2 de abril de 2009 la Comisin Nacional de la Competencia, hoy denominada
Comisin Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) dict Resolucin en un
expediente iniciado como consecuencia de la denuncia formulada por la comercializadora
Cntrica Energa, S.L., (paralela a la presentada por dicha sociedad frente al resto de
distribuidoras pertenecientes a grupos verticalmente integrados), en la que se imputaba a
Iberdrola Distribucin Elctrica, S.A.U., la presunta comisin de una infraccin de la Ley de
Defensa de la Competencia, consistente en el supuesto abuso de posicin de dominio en
relacin con la negativa a proporcionar a dicha comercializadora el acceso masivo e
incondicional a la base de datos de puntos de suministro de distribuidores (SIPS). La
resolucin, que impone una sancin de 15.000.000 euros, fue impugnada ante la Audiencia
Nacional, que desestim el Recurso Contencioso-Administrativo presentado mediante
Sentencia de fecha 17 de mayo de 2012. Se interpuso contra dicha Sentencia Recurso de
Casacin ante el Tribunal Supremo, en el que ha recado Sentencia de 10 de junio de 2015,
desestimando el recurso. Se ha presentado recurso de amparo ante el Tribunal Constitucional
en fecha 10 de diciembre de 2015.
En el 2010, Cntrica Energa, S.L. formul demanda ante el Juzgado de lo Mercantil n 1, de
Bilbao, por la que reclamaba 11.900.000 euros por unos pretendidos daos y perjuicios,
precisamente en base a la sancin anterior impuesta por la CNC, por un supuesto abuso de
posicin de dominio, por no haber permitido el acceso masivo a la base de datos de puntos de
suministro. Iberdrola Distribucin Elctrica, S.A.U. se opuso a esta demanda por prescripcin
de la accin, y en todo caso, por haber cumplido rigurosamente con la normativa sectorial
vigente y con el criterio establecido por la Comisin Nacional de Energa (o CNE) desde 2002
en esta materia. Con fecha 16 de julio de 2010 se dict sentencia favorable a Iberdrola
Distribucin Elctrica, S.A.U., que estim la prescripcin. Recurrida de contrario esta sentencia
en apelacin ante la Audiencia Provincial de Vizcaya, con fecha 27 de julio de 2011 se dict
nueva sentencia confirmatoria de la anterior. Sin embargo, Cntrica Energa interpuso recurso
de casacin ante la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo que dict Sentencia de fecha 4 de
169
septiembre de 2013, estimatoria de dicho recurso, rechazando la concurrencia del supuesto de

prescripcin de la accin y disponiendo que volvieran las actuaciones a la Audiencia Provincial
de Vizcaya para resolucin sobre el fondo del asunto. Como consecuencia de lo anterior, la
Audiencia Provincial dict Sentencia, de fecha 28 de marzo de 2014, desestimando
ntegramente la demanda promovida por Cntrica Energa, S.L., entrando a resolver sobre el
fondo del asunto y argumentando, entre otras cosas, que no ha quedado acreditada la relacin
causal entre la conducta seguida por la Sociedad distribuidora y los daos que se reclaman de
contrario. Cntrica ha interpuesto en fecha 21 de mayo de 2014 recurso de casacin contra la
citada Sentencia, ante la Sala Tercera del Tribunal Supremo.
El 5 y el 6 de noviembre de 2009 la Direccin de Investigacin de la CNC realiz una
inspeccin de la sede de Unesa, al haber incoado un expediente de informacin reservada, por
presuntas prcticas restrictivas (actuacin concertada) de las empresas asociadas en Unesa.
Unesa impugn la orden de la CNC que autoriz la inspeccin y el 22 de diciembre de 2014 se
le notific a Unesa la sentencia del Tribunal Supremo de fecha 10 de diciembre de 2014 que
anulaba la Orden de inspeccin de la CNC y que declaraba la invalidez de las pruebas
obtenidas en dicha inspeccin.
Por otra parte, la Comisin Nacional de la Competencia inco el 24 de junio de 2009 un
expediente sancionador, que se tramit con el nmero S/0159/09, frente a diversas
distribuidoras elctricas (entre ellas Iberdrola Distribucin Elctrica, S.A.U.) por una conducta
consistente en impedir, restringir o falsear la competencia en el mercado nacional de suministro
de electricidad. Como consecuencia de la inspeccin mencionada en el prrafo anterior, Unesa
fue imputada en el expediente sancionador. Adicionalmente, el 30 de abril de 2010 la Direccin
de Investigacin de la Comisin Nacional de la Competencia acord ampliar la incoacin del
expediente a, entre otras, Iberdrola, S.A. por una existencia de estrategia de coordinacin en el
sector elctrico tendente, entre otros, a la obstaculizacin del cambio de comercializador de
electricidad.
El 13 de marzo de 2011 se notific a la Compaa la resolucin sancionadora de este
expediente, que impuso a Iberdrola, S.A. una sancin de 21.612.000 euros. Esta resolucin fue
recurrida ante la jurisdiccin contencioso-administrativa y se hallaba en estado de suspensin
por un posible bis in idem con respecto a las sanciones impuestas a las distribuidoras tambin
por ese motivo. Una vez conocida la sentencia del Tribunal Supremo de 10 de diciembre de
2014 a que se ha hecho referencia, Iberdrola, S.A. la aport en este recurso, solicitando su
estimacin y la declaracin de nulidad de la resolucin sancionadora por falta de pruebas. Con
fecha 25 de marzo de 2015 la Audiencia Nacional dict sentencia, que devino firme, estimando
el recurso contencioso-administrativo de Iberdrola, S.A. y anulando la sancin por ser
disconforme a Derecho.
Por otra parte, contina tramitndose el procedimiento previsto en el artculo 88, apartado 2,
del Tratado CE abierto por la Comisin Europea contra Espaa (Ayuda Estatal C3/2007) en
relacin con la posibilidad de que el sistema de tarifas reguladas de electricidad pueda ser
considerado como ayuda estatal prohibida por el Tratado de la que seran beneficiarios, por un
lado las empresas consumidoras finales y, por el otro, los distribuidores de electricidad. En
dicho procedimiento, instado tras denuncia de las entidades Cntrica, P.L.C. y Cntrica
Energa, S.L., se presentaron sendos escritos de observaciones tanto de la UNESA, como de
Iberdrola Distribucin Elctrica, S.A.U., centrndose la defensa en el carcter absolutamente
regulado de la actividad de distribucin elctrica en Espaa y en la inexistencia de ventaja
alguna para los distribuidores en relacin con los comercializadores libres de electricidad, en
definitiva considerando la no concurrencia de ayuda estatal prohibida a favor de los primeros.
En este expediente, que se circunscribe nicamente al ejercicio 2005, se espera un resultado
170
definitivo favorable que declare la inexistencia de ayudas ilegales en lo que a las empresas
distribuidoras de electricidad se refiere.
Adems de las denuncias ante la CE, Cntrica ha interpuesto diversos recursos solicitando la
nulidad de las disposiciones tarifarias nacionales que reconocen los dficits de las actividades
reguladas en la medida que en ellas no se reconocen dficits similares a la actividad de
comercializacin. Tanto el Tribunal Supremo como la Audiencia Nacional han acordado aplazar
los sealamientos para votacin y fallo de los citados recursos, hasta conocer la resolucin de
la Comisin Europea que ponga trmino al procedimiento sobre Ayuda Estatal C 3/2007,
incoado a raz de la denuncia de Cntrica.
El 24 de febrero de 2012 nos fue notificada la resolucin sancionadora del expediente
S/0213/10 de la Comisin Nacional de la Competencia, que impone solidariamente a Iberdrola,
S.A., Iberdrola Generacin, S.A.U. e Iberdrola Comercializacin de ltimo Recurso, S.A.U. una
sancin de 10.685.000 euros por una infraccin grave de falseamiento de la competencia por
actos desleales consistente en el traspaso de contratos desde la comercializadora de ltimo
recurso a la comercializadora libre, sin recabar el consentimiento expreso del consumidor
exigido por la normativa sectorial. En diciembre de 2013 fue notificada la sentencia
desestimatoria del recurso contencioso-administrativo interpuesto por las tres sociedades frente
a la resolucin sancionadora. El 26 de diciembre de 2013 se present el escrito de casacin
frente a la sentencia desestimatoria sin que hasta la fecha se nos haya notificado la sentencia
resolutoria del recurso de casacin.
El 24 de noviembre de 2015 la Comisin Nacional de los Mercados y la Competencia impuso a
Iberdrola Generacin, S.A.U. una sancin de 25.000.000 euros por una presunta manipulacin
fraudulenta tendente a alterar el precio de la energa elctrica, mediante el incremento del
precio de las ofertas de las unidades de gestin hidroelctrica de Duero, Tajo y Sil entre el 30
de noviembre de 2013 y el 23 de diciembre de 2013. El 16 de diciembre de 2015 Iberdrola
Generacin, S.A.U. interpuso ante la Audiencia Nacional recurso contencioso-administrativo
con solicitud de la medida cautelar de suspensin del pago de la sancin, que ha sido admitido
a trmite.
En el resto de sociedades del Grupo Iberdrola no se han registrado casos relacionados con
prcticas monopolsticas o en contra de la libre competencia.
Enfoque de gestin
Segn se establece en sus Estatutos Sociales, Iberdrola aspira a que su conducta y la de las
personas a ella vinculadas sea conforme, adems de a la legislacin vigente y a su Sistema de
gobierno corporativo, a los principios ticos y de responsabilidad social generalmente
admitidos. En este sentido, el Cdigo tico del Grupo Iberdrola establece que:
-
Los profesionales del Grupo cumplirn estrictamente la legalidad vigente en el lugar en

el que desarrollen su actividad, atendiendo al espritu y la finalidad de las normas, y
observarn las previsiones del Cdigo tico, las normas del Sistema de gobierno
corporativo y los procedimientos bsicos que regulan la actividad del Grupo y de la
sociedad en la que prestan sus servicios. Asimismo, respetarn ntegramente las
obligaciones y compromisos asumidos por el Grupo en sus relaciones contractuales
con terceros, as como los usos y buenas prcticas de los pases en los que ejerzan su
actividad.
171
Los directivos del Grupo debern conocer particularmente las leyes y

reglamentaciones, incluidas las internas, que afecten a sus respectivas reas de
actividad y debern asegurarse de que los profesionales que dependan de ellos
reciban la adecuada informacin y formacin sobre sus obligaciones legales y
reglamentarias.
El Grupo respetar y acatar las resoluciones judiciales o administrativas que se

dicten, pero se reserva el derecho a recurrir las referidas decisiones o resoluciones
cuando entienda que no se ajustan a derecho.
G4-SO8 Multas significativas y sanciones no monetarias

Siguiendo el protocolo tcnico para este indicador, se incluyen las multas y sanciones
adicionales a las sealadas en los indicadores G4-EN29 y G4-PR9, con los importes indicados
en el cuadro siguiente:
Multas significativas y sanciones
64
no monetarias
Permetro ampliado
Importe de las multas impuestas ()
Sanciones no monetarias (n)
Casos a travs de mecanismos de
arbitraje o similares (n)
2015
2014
2013
35.542.577
17.022.140
15.345.304
12
1.724
Del importe total, en Espaa se han impuesto multas por 27.386.763 de euros, 25.000.000 de
los cuales corresponden a la multa impuesta a Iberdrola Generacin, S.A.U. por una supuesta
manipulacin fraudulenta tendente a alterar el precio de la energa elctrica, por incrementar el
precio de las ofertas de las unidades de gestin hidroelctrica de Duero, Sil y Tajo, entre el 30
de noviembre y el 23 de diciembre de 2013. Iberdrola Generacin, S.A.U. ha interpuesto
recurso contencioso-administrativo con solicitud de medidas cautelares frente a la resolucin
sancionadora que sido admitido a trmite. En el Negocio de Redes, se han impuesto multas por
valor de 2.071.588 euros por apertura de zanjas sin licencia de obra y por la construccin de
instalaciones sin autorizacin.
En Brasil se han impuesto multas por valor de 8.092.571 de euros, siendo significativos los
5.310.006 de euros impuestos a Coelba, relacionados principalmente con una multa por la
contabilizacin de costes de inversiones del periodo 2008/2012.
En Estados Unidos, en el Negocio de Renovables se han impuestos multas por valor de 63.035
euros por incumplimiento de requisitos tcnicos en las operaciones, mientras que en el Reino
Unido se ha recibido una multa poco significativa de 207 euros.
En el resto de pases donde opera la Compaa no se han impuesto multas durante el ejercicio
2015.
Asimismo, se han recibido tambin 9 sanciones no monetarias, en relacin a aspectos de
carcter laboral y administrativo, no consideradas significativas por la Compaa.
64
En el mbito laboral, no se incluyen los mecanismos de arbitrajes. Asimismo, las multas y sanciones laborales para
los aos 2014 y 2013 corresponden al permetro bsico, al no disponerse de la informacin complementaria
correspondiente en esos aos.
172
Aspecto: Evaluacin de los impactos de los proveedores en la sociedad

Enfoque de gestin
G4-SO9 Proveedores evaluados siguiendo criterios de impacto social
G4-SO10 Impactos sociales de la cadena de suministro
Los nuevos proveedores son evaluados siguiendo dicho enfoque de gestin, y sus riesgos
significativos en relacin a sus impactos en la sociedad se gestionan a travs de los procesos
de calidad implantados y de las auditoras peridicas realizadas.
Transparencia en el proceso de compras de suministro general
En aplicacin de las polticas de la Compaa, la Direccin de Compras promueve, en el rea
de su responsabilidad, la igualdad de oportunidades, aplicando criterios de objetividad e
imparcialidad en las relaciones con proveedores, promoviendo la publicidad y concurrencia de
los procesos de seleccin, dentro de criterios de eficiencia de gestin.
Peridicamente, el proceso de compras es auditado tanto internamente como por entidades
externas, no habiendo no conformidades en el ejercicio. Las recomendaciones y
oportunidades de mejora que surgen durante estas revisiones son analizadas y puestas en
marcha, con el objeto de mantener una mejora continua en los procesos.
Dilogo con proveedores
Como muestra del esfuerzo por conocer la satisfaccin y las expectativas del grupo de inters
de proveedores, la Direccin de Compras realiza peridicamente una encuesta entre los
proveedores del Grupo, en todos los pases en los que se realizan estos procesos.
Los resultados de las ediciones realizadas son:
Encuesta de satisfaccin
del proveedor
Valoracin (sobre 10)
4 Edicin
(2014)
8,00
3 Edicin
(2012)
7,74
2 Edicin
(2009)
7,57
1 Edicin
(2007)
7,56
Principales iniciativas realizadas con los proveedores de materiales, equipos, obras y

servicios durante el ejercicio 2015
Premio al Proveedor del Ao
El Premio Iberdrola al Suministrador del Ao, en Espaa, es una herramienta que permite
reconocer y agradecer la aportacin del proveedor a la consecucin de los objetivos del Grupo.
El Premio const de ocho categoras en 2015: Calidad y respuesta en el servicio;
Internacionalizacin; Seguridad y salud; tica y responsabilidad social corporativa;
Competitividad e innovacin; Mejor empresa joven; Generacin de empleo y Premio especial.
La Compaa reitera con estos galardones el compromiso de incentivar, en la gestin
empresarial de sus suministradores, el desarrollo sostenible, la calidad, la internacionalizacin,
la innovacin, la responsabilidad social corporativa, la creacin de empleo y la prevencin de
riesgos laborales.
173
Iberdrola trabaja, y quiere seguir trabajando, con proveedores excelentes y sostenibles, y para
ello establece mecanismos de traccin y medicin claros, dedicando dentro de la Direccin de
Compras recursos especficos a esta tarea y estableciendo objetivos personales al equipo
directivo ligados a la continua mejora de los ratios de sostenibilidad de los proveedores.
Asimismo, en mayo de 2015, Elektro celebr la undcima edicin del Premio al suministrador,
evento que es ya una tradicin y una referencia en el sector elctrico brasileo, y cuyo objetivo
es la mejora de la colaboracin entre las partes, la difusin de las mejores prcticas y el
aumento de la competitividad.
Elektro tambin ha elaborado el Programa de desarrollo de pequeos proveedores, orientado a
desarrollar nuevas competencias y habilidades en pequeas empresas proveedoras para
incrementar su potencial y capacidad.
Avanzamos Juntos: Plan de Comunicacin con proveedores 2015
Celebradas bajo el lema Avanzamos Juntos, durante 2015 se han llevado a cabo 8 jornadas
en diferentes regiones espaolas a las que han asistido ms de 700 proveedores. El objetivo
de estas jornadas es reforzar el compromiso de Iberdrola con los proveedores locales y
transmitirles los valores y pilares en los que se basa la relacin entre la Compaa y sus
suministradores, que son la objetividad, la transparencia, la imparcialidad, la igualdad de
oportunidades, la creacin de valor y la gestin de riesgos y oportunidades.
Esta iniciativa tambin ha servido para presentar un pionero Programa de innovacin con
proveedores, que tiene como objetivo promocionar y acelerar el desarrollo de nuevos productos
y servicios que resuelvan las necesidades futuras de la Compaa y le ayuden a dar respuestas
a los retos del sector.
Modelo de evaluacin de proveedores en materia de sostenibilidad: Scoring RSC
Iberdrola dispone del modelo Scoring RSC para evaluar a sus proveedores en materia de
responsabilidad social, cuantificando su posicin relativa en funcin de la gestin que los
proveedores realizan en trminos de responsabilidad social, de tal manera que exista un
criterio diferenciador a la hora de licitar o contratar con ellos:
Modelo Scoring RSC en proveedores
Nivel de clasificacin
A+
A
B
Permetro bsico
2015
552
813
171
1.536
%
36
53
11
100
2014
360
757
209
1.326
65
%
27
57
16
100
2013
324
710
168
1.202
%
27
59
14
100
De los proveedores analizados, 343 (frente a los 323 de 2014) estn adheridos a diversas
iniciativas internacionales de responsabilidad social corporativa o siguen cdigos de buenas
prcticas de su sector.
En el ejercicio se han llevado a cabo 48 auditoras sociales a proveedores con pedido en el
ao. Los proveedores con no conformidades en el proceso disponen de un plazo determinado
para subsanar las deficiencias halladas.
65
Proveedores con pedido en el ao. A+: proveedores por encima de la media, A: proveedores en la media y B:
proveedores por debajo de la media.
174
En 2015 se han enviado ms de 550 escritos a proveedores para estimularles a que se

certifiquen en las reas de calidad, medioambiente y prevencin de riesgos laborales.
Diversidad en la cadena de valor
En Avangrid destaca el Programa de diversidad en proveedores, que prima los suministros
gestionados por minoras (empresas propiedad de mujeres o de veteranos de guerra, negocios
ubicados en zonas degradadas, negocios propiedad de personas marginadas, etc.). El volumen
contratado durante 2015 a estos colectivos ronda los 50 millones de dlares.
Por otro lado, durante 2015 el volumen contratado a Centros Especiales de Empleo (con el fin
de ayudar y colaborar con el colectivo de personas con discapacidad) ha alcanzado los 2,7
millones de euros.
Participacin en otras iniciativas sobre gestin responsable de proveedores
En 2015 Iberdrola ha participado en diferentes reuniones de la Comisin de Compras y
Consumo Responsable del Club de Excelencia en Sostenibilidad cuyo resultado final ha sido la
publicacin de la gua de Creacin de valor a travs de la compra responsable.
Asimismo, Iberdrola ha participado en el I Congreso sobre la gestin responsable en la cadena
de suministro organizado por Unesa, en el que expuso y comparti con los asistentes el
modelo de gestin responsable de proveedores de la Compaa.
Transparencia y reporting
Para obtener informacin adicional sobre la relacin y gestin de Iberdrola con sus
proveedores puede consultarse en www.iberdrola.com el Informe peridico de compras y
gestin con proveedores, y el nuevo apartado Contribucin a la Sostenibilidad desde la
funcin de Compras.
Aspecto: Mecanismos de reclamacin por impacto social
Enfoque de gestin
El desarrollo de esquemas de relacin de la Compaa con sus Grupos de inters y el
mantenimiento de vas fluidas de comunicacin con los mismos constituyen objetivos
relevantes, a los que Iberdrola dedica numerosos recursos, segn se describe con ms detalle
en los apartados G4-18 a G4-27 del presente informe.
La atencin a las reclamaciones que puedan surgir de los diferentes actores sociales,
potencialmente afectados por las actividades de la Compaa, est incluida en los esquemas
de relacin desarrollados con los Grupos de inters, que se gestionan de la forma que se
describe a continuacin:
-
En la pgina de inicio de www.iberdrola.com, en los apartados Sociedades del Grupo y

Contacta se puede llegar, mediante un sistema ordenado de navegacin, a las
diferentes vas de contacto que las diferentes empresas del Grupo mantienen en los
pases en los que operan, siendo dichas empresas las directamente responsables de
su atencin y gestin. En el caso de la empresa matriz, Iberdrola, se identifican
diferentes canales, tanto postales como telefnicos o telemticos, que permiten
mltiples posibilidades para ponerse en contacto con la Compaa, gestionados
175
directamente por las organizaciones responsables de mantener dichas vas de

contacto.
-
En el mbito de las actuaciones empresariales con impacto especfico sobre el medio

ambiente, las relaciones laborales, los derechos humanos, las comunidades locales, la
competencia o el poder de mercado, los Grupos de inters de la Compaa disponen
de los canales descritos en el prrafo anterior para poder trasmitir sus reclamaciones,
las cuales sern atendidas siguiendo los procedimientos internos establecidos.
Para poder atender de forma especfica los comportamientos contrarios a la tica o

aquellos que pudieran dar lugar a situaciones de fraude o de corrupcin en cualquiera
de sus formas, se dispone de varios mecanismos especficos: el Buzn tico, el Buzn
tico del accionista, el Buzn tico de los proveedores y el Canal de comunicacin con
la Comisin de Auditora y de Supervisin del Riesgo, mediante los que empleados y
accionistas pueden canalizar denuncias o reclamaciones con las garantas de
resolucin y de confidencialidad que estos mecanismos requieren para ser efectivos.
G4-SO11 Reclamaciones sobre impactos sociales

Las reclamaciones judiciales de las que Iberdrola tiene constancia se recogen en los
indicadores G4-EN29, G4-SO8 y G4-PR9 del presente informe. La Compaa no tiene
constancia de reclamaciones judiciales adicionales a las anteriores, que pudieran tener un
impacto social especfico.
Aspecto especfico del sector elctrico
Aspecto: Planificacin y respuesta ante desastres y emergencias
Enfoque de gestin
Como en cualquier actividad industrial, tanto en las centrales de generacin como en las redes
elctricas pueden darse situaciones de riesgo para las propias instalaciones o para el pblico
en general, bien por accidente o por prdida del suministro elctrico.
Ante situaciones de esta naturaleza, las empresas filiales y participadas del Grupo Iberdrola
disponen de planes, procedimientos y otros mecanismos para tratar de minimizar sus
consecuencias, en los que se establecen medidas preventivas conjuntamente con las
autoridades locales, programas de entrenamiento y formacin permanente del personal, tanto
propio como subcontratado, y simulacros peridicos con auditorias in situ.
El Negocio de Generacin y Comercial cuenta con diferentes procedimientos documentados
para la gestin de las emergencias en sus instalaciones, por ejemplo en Espaa se dispone del
procedimiento Organizacin de respuesta ante emergencias (ORE), que involucra a personal
de todos los niveles y entra en funcionamiento frente a emergencias que pongan en riesgo los
activos de la Compaa o a sus trabajadores. Las instalaciones de generacin hidroelctrica
disponen adems de un proceso interno para el seguimiento del Plan de emergencia de
presas. Por ejemplo, en el proyecto del Tmega en Portugal este plan se ha enviado a la
autoridad portuguesa competente para su conocimiento y aprobacin previamente al inicio de
las obras. En Reino Unido, dispone tambin de un Sistema de gestin de continuidad del
negocio, para la gestin y minimizacin de situaciones de emergencia, certificado bajo la norma
ISO 22301 y auditado externamente. En Mxico, dispone de un procedimiento firmado con el
Centro Nacional de Control de la Energa (CENACE), que define la participacin de las plantas
en el restablecimiento ante la ocurrencia de un colapso total en el Sistema Elctrico Nacional.
176
Por otro lado, las centrales nucleares disponen de planes de emergencia especficos para
garantizar la operatividad de los sistemas de emergencia y la seguridad de los empleados y del
pblico, que contemplan tanto un Plan de emergencia exterior (PEN), competencia de las
autoridades pblicas, como un Plan de emergencia interior (PEI), cuyo cumplimiento es
responsabilidad de las empresas propietarias de la central. El PEI es conocido por las
autoridades y ayuntamientos de la zona, que intervienen en su aprobacin y comprueban su
efectividad mediante simulacros de emergencia anuales, supervisados por el Consejo de
Seguridad Nuclear (CSN). Adicionalmente, se cuenta con el Plan bsico de emergencia nuclear
(PLABEN), que establece una interface como instrumento de coordinacin entre ambos planes.
Adems, se realiza formacin al personal propio y ajeno ante las emergencias, y se realizan
simulacros peridicos, en los que se forma al personal implicado en la Organizacin de
Respuesta ante Emergencias Nucleares (OREN).
Por otra parte, las plantas de generacin trmica tienen definidos procedimientos generales
para la identificacin y respuesta ante potenciales accidentes y situaciones de emergencia, as
como para prevenir y reducir los impactos ambientales, los accidentes graves y las posibles
lesiones a los trabajadores.
Otro ejemplo en la gestin de emergencias es la colaboracin de la Compaa con los
responsables de la operacin de los sistemas elctricos nacionales y de las interconexiones
entre pases, para hacer frente a la posibilidad de un fallo de suministro a nivel global. Los
operadores del sistema son los responsables de garantizar el funcionamiento fiable y seguro
del mismo y la reposicin del servicio tras incidentes severos, de forma controlada y en el
menor tiempo posible. Para ello establecen planes y procedimientos pormenorizados que
determinan las responsabilidades y pautas de actuacin por zonas geogrficas. Paralelamente,
la Compaa realiza pruebas en sus instalaciones para asegurar que, ante una cada de la red,
los principales centros generadores pueden reiniciar la produccin.
A su vez, el Negocio de Redes dispone de diversos planes y procedimientos de gestin para
afrontar estas situaciones, como el Plan de emergencias elctricas de la filial NYSEG de
Avangrid o las instrucciones de operacin de Elektro en Brasil, que estandarizan la seguridad
en las operaciones y los procedimientos para la restauracin del suministro y el mantenimiento
del sistema elctrico. Destaca la comunicacin activa que ScottishPower mantiene con
colectivos vulnerables durante las faltas de servicio, para asegurar un cuidado adecuado de los
mismos y proporcionar la asistencia que potencialmente pueda ser requerida. La compaa
cuenta con flota propia de generadores, as como con una cartera de proveedores de los
mismos para, si fuese procedente, apoyar a los consumidores en emergencias de larga
duracin.
Aspecto: Contribucin de Iberdrola a la comunidad
Las actuaciones sociales, en colaboracin con la Administracin y organizaciones de la
sociedad civil, constituyen una parte relevante del compromiso de Iberdrola con la comunidad.
Se puede obtener una informacin detallada de dichas actuaciones tanto en los informes
publicados como en las web corporativas de las empresas filiales y participadas de Iberdrola en
Espaa, Reino Unido, Estados Unidos, Mxico y Brasil.
Los programas de electrificacin rural en Brasil constituyen tambin una referencia notable. Las
empresas brasileas, del Grupo y participadas, vienen desarrollando estos programas,
emprendidos conjuntamente con las Administraciones Pblicas, con el objetivo de extender las
infraestructuras elctricas, para facilitar el desarrollo econmico y social, y minimizar las
177
desigualdades entre las diferentes regiones y entre los mbitos rural y urbano. Estos
programas representan un componente fundamental para el desarrollo de la poblacin
brasilea ms desfavorecida.
1.- Recursos dedicados
Iberdrola ha seleccionado el modelo LBG (London Benchmarking
Group), de medida y evaluacin de las contribuciones empresariales a
la comunidad, por su amplio reconocimiento a nivel internacional. Se
considera el estndar ms valorado para medir resultados e impactos
de los programas sociales, tanto para la empresa como para la
comunidad.
Una descripcin detallada del modelo LBG puede encontrarse en www.lbg.es.
Iberdrola ha utilizado el modelo LBG para informar de sus contribuciones a la sociedad en
este Informe de sostenibilidad 2015.
Contribucin a la comunidad 2015
Por categoras
- Aportaciones puntuales
- Inversin social
Desarrollo socioeconmico del entorno
Sostenibilidad energtica
Arte y cultura
Educacin y formacin
Cooperacin y solidaridad
- Iniciativas alineadas con el negocio
- Costes de gestin
Por tipo de contribucin
- Aportaciones en dinero
- Tiempo de empleados
- Aportaciones en especie
- Costes de gestin
Permetro ampliado
(miles )
2.556
29.102
3.773
2.368
34.850
476
105
2.368
37.799
CONTRIBUCIN DE IBERDROLA POR

PASES (Permetro ampliado)
26 %
35 %
Espaa
Reino Unido
5%
Estados Unidos
34 %
Mxico y Brasil
178
CONTRIBUCIN DE IBERDROLA POR

PROGRAMAS (Permetro ampliado)
4%
11%
26%
Desarrollo socioeconmico
Arte y Cultura
19%
Educacin y Formacin
14%
26%
Cooperacin y Solidaridad
Sostenibilidad Energtica
Otros
Asimismo, los fondos destinados a programas de electrificacin rural en Brasil han supuesto un
total de 8 millones de euros en trminos consolidados para el Grupo.
Programas de electrificacin 2015
Elektro, Coelba, Celpe y Cosern
(miles )
8.160
2.- Logros e impactos conseguidos

Beneficios para la sociedad
Iberdrola viene midiendo, con diferentes parmetros, los resultados conseguidos a travs de
sus programas de apoyo a la comunidad. La Fundacin Iberdrola est aplicando la metodologa
especfica LBG de medicin de logros e impactos a diferentes programas bajo su
responsabilidad, y tiene previsto continuar extendiendo la aplicacin de esta metodologa al
conjunto de sus programas de mayor impacto en la comunidad.
El primero en utilizarla ha sido el Programa de restauracin romnico atlntico, constituyendo
una novedad en el mbito espaol la aplicacin de esta metodologa a un proyecto importante
relacionado con el arte y el patrimonio. Se han medido los resultados desde su fecha de inicio,
en septiembre de 2010, hasta el ejercicio 2015.
La inversin total de la Fundacin en el programa ha alcanzado 1.121.500 euros, con un efecto
multiplicador adicional de 2.170.917 euros. El programa tiene los beneficios obvios de mejora
del estado de los edificios histrico-artsticos tratados y de una mayor difusin y conocimiento
de los propios edificios entre la poblacin en general. Concluida la Fase I del proyecto, en 2015
se ha iniciado la Fase II (2015-2018) con el objetivo principal de poner en valor los esfuerzos
realizados en la Fase I a travs del Plan de Dinamizacin Cultural diseado, que integra
numerosas acciones de difusin cultural y desarrollo socioeconmico.
Respecto a la cuantificacin de logros se pueden cifrar los siguientes: 15.762 beneficiarios
directos y 144.556 indirectos, considerando como beneficiario a los ciudadanos de los
municipios rurales donde se han realizado las intervenciones de restauracin. Tambin hay que
considerar 55 organizaciones beneficiarias, en las que se ha impactado positivamente a travs
de la innovacin y el aumento de capacidades con personal voluntario entre otros. Destaca, en
este sentido, el fuerte beneficio generado por la aplicacin de tecnologas avanzadas en los
sistemas de monitorizacin de los templos, que se acompaa de la renovacin de las
179
instalaciones elctricas y la mejora de la iluminacin. Esta innovacin tecnolgica ha

conseguido reducir un 70 % la potencia total instalada en los templos restaurados hasta el
momento, y, como consecuencia, una reduccin de 10.100 kg de las emisiones de CO 2 a la
atmsfera.
Asimismo, se puede citar un impacto socioeconmico en la regin, a travs de la creacin de
empleo en la zona y reforzamiento de la actividad comercial. Informacin de detalle sobre el
proyecto est disponible en www.romanicoatlantico.org y www.fundacioniberdrolaespana.org.
El Programa de ayudas sociales tambin utiliza la metodologa LBG para la medicin de logros
e impactos. La tipologa de beneficiarios en este programa es amplia: personas con
discapacidad, mayores en situacin de desamparo, inmigrantes, jvenes en riesgo de exclusin
social, parados de larga duracin, etc. Para el ejercicio 2015 se han aprobado un total de 32
proyectos sociales, gestionados por organizaciones sin nimo de lucro, con una inversin total
de 1.022.600 euros, siendo el nmero de personas beneficiarias directas de 5.822, as como
19.128 beneficiarios indirectos (fundamentalmente familiares). Asimismo, cabe destacar la
creacin de 150 empleos directos para desarrollar estos proyectos.
El Programa de cooperacin para el desarrollo tiene como objetivo mejorar las condiciones de
vida en pases en vas de desarrollo, mediante las mejoras en infraestructuras elctricas y de
otro tipo. En los diversos subprogramas que se han llevado a cabo en 2015, se han visto
beneficiadas 2.068 personas de manera directa, y 248 familias de manera indirecta.
Por ltimo, dentro del Programa de becas y ayudas a la investigacin, se han concedido 115
becas y ayudas en 2015, con una inversin de 2.542.769 euros. Desde el ao 2010, se han
concedido 430 becas y ayudas, con una inversin total de 10.900.000 euros.
Beneficios para la empresa
Iberdrola estima que los principales beneficios que obtiene de su compromiso con la sociedad
son:
-
Construir y reforzar relaciones de confianza con las comunidades, a travs del apoyo
a organizaciones sociales y a Administraciones Pblicas nacionales, regionales y
locales.
Conseguir un mayor reconocimiento de marca y una mejora de su reputacin

corporativa.
Mejorar la satisfaccin de sus empleados, a travs de su pertenencia a una

Compaa valorada y reconocida socialmente.
3.- Programa de voluntariado corporativo

El Grupo Iberdrola ha ofrecido a su plantilla diversas oportunidades de voluntariado en el marco
de su Programa de Voluntariado Corporativo para canalizar el espritu solidario de los
empleados y motivar su participacin en proyectos sociales alineados con los valores
corporativos y dirigidos a la integracin de colectivos vulnerables, la mejora del medio ambiente
y el desarrollo sostenible, y un mayor acceso a la energa. Fruto de este esfuerzo, Iberdrola ha
recibido el reconocimiento como Empresa Solidaria del ao, por parte de la ONG Cooperacin
Internacional.
Algunas de las iniciativas ms destacadas han sido:
-
La cuarta entrega de la iniciativa Vacaciones solidarias: Iberdrola - So Paulo 2.0 que

ha continuado ofreciendo formacin en nuevas tecnologas a jvenes brasileos en
180
riesgo de exclusin social, a partir de la estancia de tres semanas de un equipo de

voluntarios de Espaa, Reino Unido y Estados Unidos, en la ciudad brasilea de
Campinas.
-
Se han organizado jornadas de voluntariado nacionales e internacionales, entre las que

destaca el VI Da Internacional del Voluntariado, realizado conjuntamente en Espaa,
Reino Unido, Estados Unidos, Mxico y Brasil. Este ao como novedad, los voluntarios
han difundido su experiencia en las redes sociales. A su vez, se han organizado los
Das del voluntariado en diferentes Comunidades Autnomas espaolas, unas jornadas
ldico-deportivas para favorecer la normalizacin e integracin de las personas con
discapacidad.
La campaa Operacin Kilo de Iberdrola ha posibilitado recoger casi 6.500 kilos de

alimentos de primera necesidad y productos para la infancia, en centros de trabajo de
Espaa, con la colaboracin de organizaciones sociales. En paralelo, Iberdrola ha
colaborado con varias entidades como UNICEF, con su campaa de ayuda a Nepal, o
"Ahora no podemos parar contra la desnutricin infantil, Aldeas Infantiles o la
Federacin Espaola de Bancos de Alimentos para ayudar a la poblacin infantil.
Asimismo se ha realizado la campaa "Juguetes para todos", para la entrega de
juguetes de Reyes junto a la Asociacin Valdeperales.
El voluntariado profesional ha seguido apostando por iniciativas de cooperacin al

desarrollo en pases africanos, en el marco del Programa Electricidad para Todos y su
proyecto de colaboracin pblico-privada para la mejora del suministro elctrico en
varios campamentos de refugiados en Etiopa. Asimismo, el programa Conoce tus
Leyes, para la integracin de personas inmigrantes mediante cursos ofrecidos por
nuestros empleados expertos en derecho, o Luces...y Accin! junto a la Fundacin
Tomillo, para la formacin en eficiencia energtica y fomento de la empleabilidad en
jvenes de entornos desfavorecidos.
Entre las acciones de voluntariado medioambiental destaca la celebracin del VIII Da

del rbol, para la creacin del "Bosque Iberdrola y jornadas de reforestacin en varias
comunidades espaolas. Tambin se ha participado en diversas carreras populares o
competiciones con distintos fines sociales y medioambientales.
En respuesta a la necesidad social surgida por la crisis de los refugiados se ha creado

la iniciativa Iberdrola con los refugiados, que mediante su plataforma digital
www.iberdrolaconlosrefugiados.com ofrece diversas posibilidades, destacando la
formacin de una bolsa de voluntarios especfica.
Iberdrola ha mantenido su colaboracin con el Observatorio de Voluntariado

Corporativo, un proyecto que aglutina la realizacin de diversos estudios e informes, y
actividades de promocin y formacin relativas al voluntariado corporativo, con el
objetivo de ayudar a las empresas en este mbito.
Asimismo, Iberdrola ha formado parte de los principales grupos de trabajo y

asociaciones de voluntariado internacionales, como Even, Voluntare, IAVE, etc.
ScottishPower ha llevado a cabo una medida introducida en 2014, por la que se

proporciona a todos los voluntarios, con periodicidad anual, el derecho al permiso
remunerado de un da para asistir a una jornada de voluntariado.
El Portal del voluntariado es una web global y trilinge que ha continuado siendo el punto de
encuentro abierto a todos los profesionales del Grupo Iberdrola interesados en acciones
sociales y de solidaridad. El Boletn de voluntariado ha ofrecido informacin semanal de las
acciones ms importantes a todos los suscritos.
181
4.- Las Fundaciones de Iberdrola

Las Fundaciones de Iberdrola han seguido desarrollando en 2015 su programa de actividades,
con el objeto de cumplir los objetivos definidos en su Plan Director para el periodo 2015-2019,
que tiene por meta alcanzar mejoras relativas al progreso social, el compromiso con la
comunidad y la mejora de la calidad de vida de las personas en los principales pases donde
acta el Grupo Iberdrola (Espaa, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil y Mxico).
Este Plan Director incluye programas e iniciativas relevantes, en las cuatro reas de actividad
de las Fundaciones, siendo las actuaciones ms importantes en 2015:
a) rea de Formacin e Investigacin
El Programa de becas y ayudas a la investigacin en energa y medio ambiente de la
Fundacin Iberdrola convoca anualmente becas de mster en energa y medio ambiente en
Espaa, Reino Unido, Estados Unidos, Mxico y Brasil, as como ayudas a la investigacin en
Espaa. Este programa busca alcanzar la excelencia en la formacin superior aplicada, con el
objetivo de formar profesionales de alto nivel capaces de contribuir a la bsqueda de
soluciones compatibles con la satisfaccin de las necesidades energticas de la poblacin y la
proteccin del medio ambiente. Todo ello a travs de una estrecha colaboracin con
profesionales, universidades y centros de innovacin de reconocido prestigio de Espaa, Reino
Unido y Estados Unidos.
En 2015 el Programa ha concedido un total de 115 becas y ayudas a la investigacin.
Adems de universidades de prestigio en los tres pases citados, el Programa de becas cuenta
con la participacin de los Talleres de Restauracin del Museo del Prado y del Museo Bellas
Artes de Bilbao. Merece destacar la colaboracin con la Ctedra Prncipe de Asturias en
Ciencias de la Informacin y Tecnologas, de la Universidad de Nuevo Mxico en Estados
Unidos, con estudios e investigacin y formacin de becarios en el mundo de las
comunicaciones, tratamiento de datos y smart grids.
En julio de 2015, tuvo lugar el tradicional Acto de Entrega de Becas, en el que se otorgaron los
diplomas a jvenes de las cinco nacionalidades: Espaa, Reino Unido, Estados Unidos, Mxico
y Brasil participantes de esta edicin del programa.
La Fundacin Iberdrola tambin colabora con otras entidades en la concesin de becas y
ayudas a la investigacin, entre ellas destacan las siguientes:
-
La Fundacin Carolina, a travs de su Programa de Formacin, que tiene como

objetivo impulsar la mejora de la educacin superior en el continente americano y
fomentar la internacionalizacin de las universidades espaolas.
La Fundacin Fulbright, que promueve la formacin de graduados universitarios

espaoles a travs de programas de mster o doctorado en Estados Unidos.
b) rea de Sostenibilidad y Biodiversidad

En Espaa, la colaboracin en el Programa de migracin de las aves se ha materializado en
2015 con el marcaje de 51 nuevos ejemplares de aves con transmisores GPS que
proporcionan informacin de detalle sobre las migraciones de estas aves en tiempo real, y que
est disponible en www.migraciondeaves.org. Asimismo, la Fundacin ha colaborado con el
programa LIFE+ Proteccin del Urogallo Cantbrico, el cual se ha centrado en la cra y suelta
de aves y otras actividades, esperando concluir el proyecto en 2016.
182
En Reino Unido, a travs de ScottishPower Foundation, se ha participado en diferentes

proyectos, entre los que destacan las colaboraciones con la Royal Society for the Protection of
Birds Scotland (RSPB), con el programa Keep Scotland Beautiful y con acciones de mejora
medioambiental del programa Loch Lomond Trossachs Countryside.
En Estados Unidos, a travs de Avangrid Foundation, se ha colaborado con ms de diez
centros y entidades medioambientales. Destaca la participacin con los municipios en
programas de eficiencia energtica como el Cool Seweep Program de la ciudad de Rochester,
la colaboracin con el programa de investigacin del Adirondack Research Institute y los
programas de conservacin en riveras de Maine del Royal River Conservation Trust.
En Brasil destaca el proyecto Flyways, que en el ao 2015 ha iniciado el censo de las aves
limcolas y la definicin de las reas de trabajo en: Paraba, Baha/Sergipe y Rio Grande do
Norte. Tambin se ha iniciado otro proyecto denominado Ciudad Colmena que, financiado
desde el Instituto Iberdrola Brasil, consiste en formar apicultores. Adems de generar
beneficios para el hbitat, incluye un componente social de beneficio para la comunidad, al
formar a jvenes en situacin de riesgo de exclusin social.
En Mxico se mantiene la actividad de apoyo a la campaa Limpiemos el mundo, de La
Laguna.
c) rea de Arte y Cultura
En Espaa destacan los siguientes programas:
Programa Romnico Atlntico (www.romanicoatlantico.org), puesto en marcha en 2010. Los
dos hitos ms importantes en 2015 han sido la finalizacin de las actuaciones de restauracin
de la iglesia de San Pedro de la Nave en El Campillo (Zamora), y la intervencin en la iglesia
de San Martn, del siglo XII, notable ejemplo de arquitectura romnica en la ciudad de
Salamanca, en la que se ha dispuesto de un centro de visitantes del proyecto Romnico
Atlntico. En Portugal ha continuado la restauracin de pequeas iglesias que se incorporan a
este importante proyecto. Por ltimo, a lo largo de 2015 se ha iniciado la segunda fase de este
programa, que se desarrollar hasta 2018, y pretende poner en valor las intervenciones
realizadas mediante una serie de acciones para impulsar el turismo y el desarrollo econmico
de las zonas de influencia.
La Fundacin Iberdrola es Benefactor del Museo del Prado, prestando su apoyo al Taller de
restauracin del Museo, e impulsando el novedoso proyecto Lighting the Prado.
En 2015 las obras restauradas por el Museo del Prado ms relevantes han sido las siguientes:
El Calvario de Rogier Van der Weyden. Esta obra, procedente del Monasterio del Escorial, se
pudo ver en el Museo del Prado en una exposicin especfica de este pintor. Una de las obras
ms especiales de Goya fue La era, que tras su restauracin se ha presentado por primera
vez al pblico.
El Proyecto Iluminando el Prado / Ligthing the Prado, tiene como objetivo dotar a las salas de
exposiciones del Museo, tanto las que albergan la coleccin permanente como las de las
exposiciones temporales, de un nuevo sistema de iluminacin con tecnologa LED, en
sustitucin del actual sistema basado en lmparas halgenas. Entre las ventajas que ofrece
este proyecto destacan la mejora de la conservacin de las obras expuestas por la ausencia de
emisin de rayos infrarrojos y ultravioletas, que facilita la contemplacin de las obras al ser muy
parecida a la luz natural, y la mejora de eficiencia y durabilidad, lo que se traduce en un
183
importante ahorro de consumo y mantenimiento anual. La ejecucin de este importante

proyecto se ha planificado en catorce fases, iniciado en noviembre de 2014, y tendr una
duracin de cuatro aos. Desde el punto de vista medioambiental, este sistema de iluminacin
permitir, una vez finalizado en 2017, un ahorro de energa anual del 75 %, evitar la emisin a
la atmsfera de 320 toneladas de CO2 cada ao y reducir los gastos de mantenimiento.
Bajo el Programa de iluminaciones se han realizado varios proyectos, potenciando el
patrimonio histrico-artstico local. Destacan los siguientes:
-
Iluminacin Murallas del Castillo de Vilafams, Castelln: iluminacin parcial de la

muralla con diseo de los ms altos estndares de eficiencia y utilizacin de luminarias
LED.
Iluminacin del Puente de Alcntara, Cceres: Tras un ao de proyecto, el resultado

muestra una iluminacin uniforme y respetuosa con el entorno gracias a las 36
luminarias de tecnologa LED. Gracias a esta iniciativa, el consumo elctrico del
sistema de iluminacin del puente disminuir en un 84 %. Por otra parte, la nueva
disposicin de las mismas resaltar la horizontalidad de la estructura del puente,
reduciendo con ello la contaminacin lumnica.
Iluminacin del Retablo Mayor de la Iglesia del Juncal, Irn: se ha desarrollado el

diseo y la instalacin del nuevo alumbrado de esta iglesia renacentista, que sin
embargo responde a los patrones gticos, por su sistema constructivo y sus formas.
En Brasil se ha iniciado el primer proyecto del programa de Iluminacin del Instituto Iberdrola
Brasil, con la iluminacin de la Cruz de Cabrlia, smbolo nacional ubicado en Ilhu de Coroa
Vermelha, municipio de Santa Cruz Cabrlia, Baha, que se inaugurar en 2016.
En Reino Unido, realizado por ScottishPower Foundation, se ha establecido una colaboracin
especial con el National Museum of Scotland en Edimburgo, financiando la nueva rea de
Energa y el programa de formacin de jvenes, as como iniciando un proyecto de iluminacin
interior con tecnologa LED. Adicionalmente se ha apoyado la actividad del Teatro Nacional de
Escocia, que puso en escena la galardonada produccin Black Watch. Continan otras
colaboraciones culturales, como son ScottishPower Pipe Band, National Library of Wales,
National Museum of Scotland y The Aloud Charity.
En Estados Unidos, Avangrid Foundation ha colaborado en las actividades del Eastman
Theatre, de Rochester y ha dado apoyo econmico a mltiples entidades culturales como
centros musicales, museos e iniciativas de arte como: Abyssinian Meeting House, Binghamtom
Philarmonic, Eastman Theatre y School of Music, Maine Irish Heritage Center, Maine State
Ballet, Memorial Art Gallery, Portland Museum of Art, Rochester International Jazz festival,
Tompkins Country Library, Tri-cities Opera,...
d) rea de Cooperacin y Solidaridad
Programa Social 2015
La accin social ms importante de la Fundacin Iberdrola Espaa es la Convocatoria de
Ayudas Sociales, que tiene como objetivo contribuir a la mejora de la calidad de vida de los
colectivos ms vulnerables, a travs de iniciativas que permitan la cobertura de necesidades
esenciales y el acceso a servicios bsicos.
En el ao 2015 se han priorizado iniciativas que fomentan la educacin y la formacin para
favorecer la integracin social y laboral. A estas ayudas sociales pueden optar organizaciones
no lucrativas que trabajan en el territorio espaol y que desarrollan proyectos dirigidos la lucha
184
contra la pobreza y la exclusin social, y la mejora de la calidad de vida de personas enfermas

y dependientes.
Las iniciativas sociales en colaboracin con organizaciones de la sociedad civil han alcanzado
en 2015 una inversin de ms de un milln de euros y se desarrollan a travs de treinta y dos
proyectos en todo el territorio espaol; constituyen una parte relevante del compromiso de
Iberdrola con las personas ms vulnerables.
ScottishPower Foundation ha impulsado en Reino Unido once colaboraciones a proyectos
sociales, priorizando programas para enfermos y sus familiares (cncer, autismo, enfermedad
de Huntington, ceguera, alzhimer,...), transporte de enfermos y msica en hospitales o mejora
de infraestructuras hospitalarias, entre otros. As como ha continuado apoyando sus
tradicionales colaboraciones sociales como O Ddrws i Ddrws, CLWYD Theatre, Music in
hospitals, Scottish Huntington Ass, Prince Wales Hospice, Your Champion/heroes, Alzheimer
Scotland Dementia. Para potenciar estos proyectos y la colaboracin de ScottishPower
Foundation, anualmente se realiza un acto donde se hace un reconocimiento a las entidades
sociales y la entrega de los galardones de ScottishPower Foundation Awards a las mejores
iniciativas.
En Avangrid Foundation se han realizado medio centenar de colaboraciones con
organizaciones sociales, entre las que destacan:
-
Fondos de ayudas para suministro elctrico y eficiencia: American Red Cross SHARE
Heating Found, Broome Country Habitat for Humanity, Working cities,Lifespan, etc.
Ayuda para lucha contra enfermedades (cncer, corazn, fibrosis, leucemia, ...).
Colaboraciones sociales (Bike Coalition, Food processing, Kids first center, Maine
General Hospital, Morrison Family Services, Oregn food bank,Warehouse, United Way
Rochester, Urban Leage, Junior Leage of Portland, Working Cities, ).
En Mxico se han continuado las acciones sociales de apoyo a centros escolares y de

mayores, cercanos a las instalaciones de Iberdrola en el pas. Asimismo, se ha trabajado para
reestructurar las actividades sociales con el fin de establecer un programa de mayor impacto,
que se denominar Escuela Digna, con el objetivo de mejorar doce centros de la zona de
influencia de la Compaa. Adems, en 2015 se han realizado colaboraciones con otras
entidades sociales: Proteccin Civil, Bomberos, Cruz Roja.
Cooperacin para el desarrollo:
En este campo, los proyectos se han realizado por la Fundacin Iberdrola Espaa y han sido
los siguientes:
-
Proyecto Energa sin Fronteras: Segunda fase del proyecto de Eco-Aldea de Niumbani,
para electrificacin de viviendas del poblado, una vez terminada la electrificacin de las
zonas e instalaciones comunes.
Proyecto Alianza por la Solidaridad: proyecto de agua y saneamiento con componentes

de energa en Nicaragua. Este proyecto ha sido desarrollado a travs de una alianza
pblico privada de colaboracin con el Fondo del Agua de la AECID, y ha consistido en
facilitar el abastecimiento de agua a una zona muy pobre de Nicaragua.
e) Colaboraciones Institucionales
Por ltimo, en la Fundacin Iberdrola Espaa contina la lnea de colaboracin y apoyo a
instituciones culturales, sociales, cientficas y de cooperacin muy importantes y de referencia
185
nacional, como son el Instituto Elcano, la Fundacin Carolina, la Real Academia Espaola de la
Lengua y de la Historia, el Instituto Cervantes, la Fundacin Atapuerca, la Casa de Amrica, la
Fundacin Cruz Roja, Energa sin Fronteras, entre otras, sumando una cantidad mayor a un
milln de euros.
Para conocer en detalle los proyectos que apoyan las Fundaciones Iberdrola se pueden visitar
sus respectivas web:
-
Espaa:
Reino Unido:
Estados Unidos:
Brasil:
Fundacin Iberdrola Espaa www.fundacioniberdrolaespana.org

ScottishPower Foundation www.scottishpower.com.
Avangrid Foundation www.avangrid.com
Instituto Elektro www.elektro.com.br.
5.- Programa electricidad para todos

La aprobacin de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2015-2030 ha supuesto el
reconocimiento de la energa como motor del desarrollo sostenible, tal y como se recoge en el
objetivo nmero siete: Garantizar a todos el acceso a una energa asequible, fiable, sostenible y
moderna.
El Programa electricidad para todos es la respuesta de Iberdrola al llamamiento que ha hecho
la comunidad internacional para extender el acceso universal a formas modernas de energa,
con modelos ambientalmente sostenibles, econmicamente asumibles y socialmente
inclusivos. El programa tiene como finalidad asegurar el acceso a la electricidad en pases
emergentes y en vas de desarrollo. Esta ambiciosa iniciativa est centrada en la realizacin de
acciones de electrificacin sostenibles, para lo que Iberdrola aprovecha su capacidad tcnica,
logstica, organizativa y financiera.
La Compaa se ha marcado como objetivo alcanzar en 2020 la cifra de cuatro millones de
beneficiarios del Programa electricidad para todos. Iberdrola hizo pblico este objetivo en el
Foro SE4ALL de la ONU celebrado en mayo de 2015 en Nueva York. A cierre del ejercicio
2015, el programa ya supera un total de 1,4 millones de beneficiarios.
La iniciativa cuenta con tres reas de actuacin:
-
Financiacin de proyectos a travs de la inversin en capital: Bsqueda de proyectos

ya en marcha, a los que Iberdrola se pueda adherir con un porcentaje de participacin,
utilizando el fondo de inversin PERSEO. Durante el ao 2015, se ha hecho efectiva la
primera inversin, Sunfunder, una plataforma de financiacin por la que inversores
financieros y corporativos participan en una cartera diversificada de proyectos solares
sin conexin a la red, en pases emergentes de frica, Latinoamrica y Asia. En el
marco de esta plataforma, se han invertido ya ms de 1,8 millones de euros en 16
empresas solares en 6 pases en vas de desarrollo, con un impacto en ms de
250.000 beneficiarios.
Actividades con impacto social: Inversiones promovidas por los negocios en los pases
en los que Iberdrola tiene redes de distribucin. Este es el caso del Programa luz para
todos de las empresas distribuidoras del nordeste de Brasil, o las actividades
desarrolladas por Iberdrola Ingeniera.
Desarrollo de proyectos con alto componente social: Desarrollo de proyectos propios

en reas de influencia, con apoyo de ONGs y voluntariado corporativo.
Como actividad transversal a las tres lneas de actuacin anteriores, se cre en 2014 la
Ctedra para la Universalizacin de Servicios Energticos Bsicos, con el Centro de
Innovacin en Tecnologa para el Desarrollo Humano, de la Universidad Politcnica de Madrid
186
(ITD-UPM). En este marco, se estn desarrollando actividades de formacin, difusin e

identificacin de posibles acciones de I+D+i relacionadas con servicios de energa universales.
En 2015 se ha convocado el primer Premio de Cooperacin Energtica Internacional para
reconocer las mejores iniciativas de cooperacin privadas, pblicas y del tercer sector. Suma
Capital, Ciemat y la Fundacin Ingenieros de ICAI para el Desarrollo han sido los ganadores de
esta edicin, convocada por Iberdrola y el Club de Excelencia en Sostenibilidad, con el apoyo
del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperacin.
187
C4.- RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO

Salud y seguridad del cliente (*)

Etiquetado de los productos y servicios
Comunicaciones de marketing
Privacidad del cliente
Aspectos especficos del suplemento sectorial de GRI-G4 para el sector elctrico

-
Acceso a la electricidad
Acceso a una informacin adecuada
Enfoque de gestin especfico de responsabilidad sobre el producto
Iberdrola pone a disposicin en los mercados minoristas principalmente dos productos: la
electricidad y el gas natural. Aunque realiza otras actividades a travs de su Grupo, estas no
tienen relevancia destacable por su naturaleza y alcance, en relacin con los clientes, a efectos
de la informacin que se presenta en este informe.
Por tanto, en este captulo se recoge la informacin referida a las actividades de distribucin y
comercializacin de energa elctrica y gas en los mercados minoristas de Espaa, Reino
Unido, Estados Unidos y Brasil, por ser los ms relevantes en nmero de clientes. En el
indicador especfico EU30, que se refiere a los factores de indisponibilidad de las centrales
productoras se incluye asimismo Mxico.
En el apartado G4-17, indicador que recoge las entidades incluidas en la consolidacin
financiera y en el permetro del presente informe, quedan especificados igualmente los pases
en los que se realiza la comercializacin de dichos productos, no considerndose de relevancia
para este captulo, debido a su tipologa y reducido nmero, el colectivo de clientes
pertenecientes a las actividades de la Compaa en Portugal, Francia y Alemania.
Las empresas del Grupo y las participadas cubiertas en este informe (permetro ampliado)
atienden, en conjunto, a 33,8 millones de puntos de suministro de energa, de los cuales 29,7
corresponde a energa elctrica y 4,1 a suministro de gas. En el presente informe, en el
indicador EU3, se detalla esta informacin por tipo de usuarios.
El Grupo Iberdrola opera con una estructura organizativa en la que el Negocio de Redes
gestiona las actividades de transporte y distribucin de energa y cualquier otra de naturaleza
regulada que el Grupo lleva a cabo en Espaa, Reino Unido, Estados Unidos y Brasil, y el
Negocio de Generacin y Comercial que gestiona las actividades no reguladas en Espaa,
Portugal, Reino Unido, Mxico y Europa continental. Por su relevancia, en este captulo del
informe se incorpora la informacin correspondiente a las empresas distribuidoras del Grupo
Neoenergia, en Brasil, en las que Iberdrola dispone de un porcentaje de participacin
significativo, sin disponer de capacidad de control.
188
En la gestin de estas materias Iberdrola acta segn los principios descritos en el apartado
Enfoque de gestin general del presente informe.
Aspecto: Salud y seguridad del cliente
Enfoque de gestin
Salud y seguridad durante el ciclo de vida
Existe una alta regulacin de todas las fases del ciclo de vida de la electricidad y del gas
debido a que son productos bsicos para el desarrollo de la economa de un pas y por la
mejora que suponen en el bienestar de los ciudadanos. Por ello, en la etapa de planificacin, la
opinin pblica participa, a travs de sus representantes sociales y polticos, en amplios
debates sobre el modelo energtico a seguir en el pas, teniendo en cuenta los aspectos
econmicos, ambientales, de salud y de seguridad, y de fiabilidad de suministro, generndose
las polticas pblicas que sirven de base para que las empresas del Grupo Iberdrola adopten
sus estrategias de inversin de forma acorde con las mismas. En la etapa de comercializacin,
adems, se establecen canales directos de comunicacin con los clientes, tal y como se recoge
en el indicador G4-26 y en el enfoque de gestin del Aspecto Acceso a una informacin
adecuada, del presente captulo.
En los pases en los que Iberdrola lleva a cabo actividades de produccin de energa elctrica,
se dispone de una amplia regulacin ambiental y laboral para garantizar que los riesgos
existentes para la salud y seguridad de las personas se mantengan dentro de los lmites
establecidos por las mismas. Para ello las empresas facilitan la informacin necesaria para
realizar las comprobaciones de que en la construccin, operacin y el mantenimiento de las
plantas de generacin se mantienen las condiciones de funcionamiento previstas en las
regulaciones y en sus especificaciones tcnicas.
Del mismo modo, en las fases de transporte y distribucin de electricidad y gas existe una
amplia normativa que regula la construccin, operacin y mantenimiento de estas
instalaciones, de forma que las empresas despliegan los medios humanos, materiales y
econmicos necesarios para minimizar los riesgos elctricos y los asociados con la
manipulacin del gas natural.
El Grupo Iberdrola respeta la legislacin vigente en lo relativo a los temas de salud y seguridad
para sus clientes y, de forma complementaria, adopta voluntariamente diversas medidas que
mejoran aspectos relativos a la seguridad del producto. En este sentido, se han desarrollado
normas internas especficas en las redes de distribucin y tambin se dispone de
procedimientos operativos del mantenimiento de gas que velan por la seguridad en Espaa.
En Reino Unido se han desarrollado dispositivos en aras de mejorar la seguridad de los
clientes como son alarmas de dixido de carbono, de humo o aquellos que previenen de la
hipotermia.
Adems, la Compaa considera que la forma ms eficaz para proteger la salud y seguridad
pblicas, en el uso de la electricidad y el gas, es la formacin e informacin al consumidor. Por
ello, Iberdrola dispone de diferentes mecanismos para informar y formar al pblico a travs de
actuaciones y programas que se recogen de manera ms detallada en el aspecto Acceso a
una informacin adecuada en el presente captulo.
189
Campos electromagnticos
Histricamente la influencia de los campos elctricos y magnticos sobre la salud de las
personas ha suscitado el debate pblico. Los estudios realizados al respecto muestran que,
con las distancias de seguridad adoptadas actualmente para la construccin de estas
instalaciones, no se identifican efectos perjudiciales para la salud de las personas. Iberdrola
aplica en este caso el principio de prudencia, y se muestra dispuesta a colaborar con las
autoridades pblicas para adoptar las medidas preventivas o paliativas que se consideren
convenientes para evitar riesgos o daos a la salud.
Hay diferencias en las prcticas que se llevan a cabo en relacin con este tema en los
diferentes pases en los que opera la Compaa:
En Espaa, se realizan dos informes sobre valores de campos elctricos y magnticos en
instalaciones, que son auditados por Aenor. Todas las instalaciones en 2015 han emitido
campos elctricos y magnticos por debajo de los lmites mximos previstos en la legislacin.
En Reino Unido y en Estados Unidos, las instalaciones cumplen con los reglamentos en vigor,
y no se realizan mediciones en las instalaciones salvo si son solicitadas por el cliente; durante
el 2015 en Reino Unido se han recibido 63 solicitudes de este tipo, de las que en 46 casos se
comprobaron las emisiones y se facilit mayor informacin al respecto.
En Brasil, se realizan mediciones de campos electromagnticos para verificar el cumplimiento
de los valores de referencia establecidos de acuerdo a la legislacin vigente, no habindose
encontrado durante 2015 ninguna disconformidad ni en Elektro ni en ninguna de las empresas
participadas Celpe, Coelba y Cosern.
G4-PR1 Productos y servicios evaluados en materia de salud y seguridad
Los procesos necesarios para el suministro de electricidad y gas en todas sus fases, descritos
en el enfoque de gestin anterior, garantizan que dichos productos llegan al consumidor con el
adecuado nivel de garanta para su salud y su seguridad.
G4-PR2 Incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de cdigos voluntarios
relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad.
El cuadro siguiente recoge los incidentes ocurridos durante el ejercicio 2015, 1 con resultado
de multa en Estados Unidos y 4 relativos a cdigos voluntarios en Coelba, Brasil.
Incidentes derivados del incumplimiento de la
regulacin legal o de cdigos voluntarios (n)
Permetro ampliado
2015
2014
2013
Con resultado de multa
Con resultado de advertencia
Relativos a cdigos voluntarios
Total incidentes
190
EU25 Lesiones y fallecimientos entre la poblacin en los que se han visto implicados activos de
la empresa.
Para poder facilitar a los ciudadanos el acceso a un servicio esencial como es la electricidad,
es necesaria la construccin, operacin y mantenimiento de una serie de infraestructuras, lo
que supone determinados riesgos que, en ocasiones, pueden dar lugar a incidentes en los que
se ven afectados ciudadanos, ajenos a la Compaa como, por ejemplo, al entrar en contacto
indeseado con las lneas elctricas o sus apoyos, los daos causados por contacto con los
cables elctricos, etc.
El cuadro siguiente recoge los accidentes de esta naturaleza producidos durante el ejercicio
2015. De las personas accidentadas, 5 lo han sido en Espaa, 54 en Reino Unido, 29 en
Estados Unidos y 129 en Brasil (15 en Elektro y el resto en el Grupo Neoenergia). De las
fallecidas, 3 se han producido en Espaa, 2 en Reino Unido, 2 en Estados Unidos y 40 en
Brasil (7 en Elektro y el resto en el Grupo Neoenergia).
Accidentes de personas ajenas a la Compaa (n)
Permetro ampliado
Personas accidentadas
Personas fallecidas
2015
66
2014
2013
217
173
217
47
69
79
Por esta causa, o por otras de similar naturaleza en las que no se hayan producido lesiones, se
han generado determinadas denuncias contra las empresas del Grupo, indicadas en el cuadro
siguiente, que siguen los procedimientos legales de las jurisdicciones correspondientes. Los
procedimientos legales resueltos y pendientes a cierre de 2015 suman 174 en Espaa, 34 en
Estados Unidos y 31 en Brasil.
Procedimientos legales (n)
Permetro ampliado
Resueltos y pendientes, derivados de estos accidentes
2015
239
2014
228
2013
254
Aspecto: Etiquetado de productos y servicios

Enfoque de gestin
G4-PR3 Informacin y etiquetado sobre productos
procedimientos en vigor y por la normativa.
y servicios requeridos por los
La electricidad y el gas son productos no susceptibles de ser etiquetados, por lo tanto, este
aspecto no es de relevancia para Iberdrola. Aquella informacin adicional que se considera
pueda ser de ayuda al consumidor para hacer un uso ms racional, eficiente y seguro de estos
productos se recoge al final del presente captulo en el aspecto Acceso a una informacin
adecuada.
66
dentro del Grupo.
191
G4-PR4 Incidentes por incumplimiento de la regulacin y de cdigos voluntarios relativos a la

informacin y etiquetado de los productos y servicios.
El cuadro siguiente recoge los incidentes relativos a la informacin y el etiquetado ocurridos
durante el ejercicio 2015, que han dado como resultado 12 multas en Espaa y 5 advertencias
en Celpe, Brasil.
Incidentes relativos a la informacin y el etiquetado (n)
Permetro ampliado
2015
2014
2013
12
17
Total incumplimientos
G4-PR5 Resultados de las encuestas de satisfaccin del cliente
Iberdrola dispone de diversos mecanismos para medir el nivel de satisfaccin de los clientes y
para recoger sus opiniones as como para comprobar el cumplimiento de sus estndares de
calidad en los canales de atencin y venta.
En Espaa se realiza un estudio anual en el que se mide la satisfaccin general con el servicio
que recibe el cliente. Los resultados de este estudio ponen de manifiesto una ligera subida de
la satisfaccin actual del colectivo de clientes con el servicio que reciben por parte de Iberdrola,
as como de la tasa de recomendacin y vinculacin con la Compaa. En concreto, la
satisfaccin global media de los clientes analizados pasa de 6,67 (sobre 10) en 2014 a 6,76 en
2015 y la vinculacin positiva (recomendacin de Iberdrola a otros posibles clientes) de
43,25 % de los clientes en 2014 a 44,6 % en 2015. Se dispone adems de un Estudio de
satisfaccin del Servicio de Mantenimiento de Gas, elaborado tambin anualmente, destacando
una mejora de 3 puntos respecto al ejercicio anterior.
Adems, se realizan encuestas de satisfaccin para los canales de atencin y venta, tanto por
expertos externos como internos, con el objetivo de conocer las valoraciones de los clientes en
las distintas fases de los procesos de atencin y gestin, as como las reas del servicio que
requieren una actuacin prioritaria para mejorar la satisfaccin del cliente. Por parte de los
clientes residenciales se observa un aumento de satisfaccin global con el servicio pasando de
7,1 sobre 10 en 2014 a 7,4 en 2015. Tambin se realizan estudios de satisfaccin de los
nuevos solicitantes de suministro, cuyos resultados se han mantenido similares a los del ao
anterior, obteniendo una valoracin de 3,4 sobre 5.
En Reino Unido, la satisfaccin de los clientes se mide por una serie de estudios internos y
externos dentro del departamento Customer Insight, que incluyen encuestas de satisfaccin
mensual y trimestral de seguimiento del panel de investigacin de clientes (Your Energy
People).
Adicionalmente, existen una serie de estudios comparativos externos que miden la satisfaccin
del cliente de ScottishPower con relacin a sus competidores, como son los realizados por
USwitch, Which?, Nunwood y NCSI y UK-CSI. Adems, mensualmente se revisan las mtricas
equivalentes en el estudio Reptrak a travs de la publicacin mensual YouGov monthly Brand
Index reporting.
192
En Estados Unidos, las empresas CMP, NYSEG y RGE realizan dos tipos de mediciones:
-
sobre la satisfaccin del cliente en las transacciones que se han realizado

recientemente, y cuyos resultados son comparados con los objetivos del regulador y
con los resultados de otras compaas del sector;
relativa a la percepcin de los consumidores sobre el desempeo de las compaas,

que se llevan a cabo anualmente mediante 600 entrevistas telefnicas. El resultado de
las mismas indica que, en 2015, estas compaas se encuentran entre las 5 primeras
del Nordeste en los 3 ndices derivados de las 20 preguntas realizadas: ndice de
satisfaccin al cliente, ndice de energa distribuida e ndice de interaccin con el
cliente.
En Brasil, se realizan anualmente dos encuestas de satisfaccin al cliente, la primera siguiendo

la metodologa establecida por Abradee (Associao Brasileira de Distribuidores de Energia
Eltrica), que analiza hasta 46 atributos distribuidos en reas como la atencin al cliente, la
imagen y el precio, entre otros, y la segunda, llevada a cabo por Aneel (Agncia Nacional de
Energia Eltrica), en la que se analizan 40 atributos a partir de una muestra de 450 clientes de
las distribuidoras. En la primera, Elektro ha obtenido una puntuacin de 80,6 % en el
denominado ndice de satisfaccin y de la calidad percibida, mientras que las participadas
Celpe, Cosern y Coelba, han obtenido unas valoraciones de 70,2 %, 84,4 % y 77,9 %,
respectivamente. En la segunda, denominada ndice de satisfaccin del consumidor, la
puntuacin obtenida por Elektro ha sido de 57%, mientras que la obtenida por las participadas
Celpe, Cosern y Coelba ha sido de 57,43 %, 59,36 % y 55,47 %, respectivamente.
Aspecto: Comunicaciones de marketing
Enfoque de gestin
Iberdrola cumple las leyes y respeta las regulaciones en sus comunicaciones de publicidad o
de marketing y adopta mecanismos y cdigos voluntarios que dan transparencia y veracidad a
dichas comunicaciones. Adems de ser de aplicacin tambin en este mbito el Cdigo tico
para todos los empleados independientemente de donde ejerzan sus responsabilidades.
As por ejemplo, en Espaa Iberdrola es miembro de la Asociacin para la Autorregulacin
Comercial (Autocontrol), de la Asociacin Espaola de Comercio Electrnico y Marketing
Relacional (AECEM), de la Asociacin Espaola de Anunciantes (AEA) y de la Asociacin de
Marketing de Espaa (MKT), con las que ha suscrito sus respectivos cdigos de conducta, lo
que supone asumir el compromiso de ofrecer a la sociedad una publicidad responsable, y
aceptar las resoluciones del Jurado de la Publicidad sobre las reclamaciones que puedan
presentar consumidores o competidores ante este organismo.
Asimismo, ha suscrito el Cdigo tico de comercio electrnico y publicidad en internet, que ha
dado a conocer mediante la insercin del Sello de Confianza online en la pgina web de la
Compaa. Adems, ha firmado con el Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino el
Cdigo de autorregulacin sobre argumentos ambientales en comunicaciones comerciales.
Iberdrola revisa su compromiso con estos cdigos de forma anual.
ScottishPower cumple con toda la legislacin que le es de aplicacin en estos trminos, as
como con las condiciones SLC 25 y SLC 7B de licencia de suministro, que exige claridad,
simplicidad y justicia para los clientes. Tambin suscribe voluntariamente las Green Supply
Guidelines, que establecen la promocin transparente y precisa de productos que afecten al
medioambiente. Adems, da cumplimiento a los cdigos de prcticas de publicidad de la
193
Advertising Standards Association, asegurando que cada anuncio producido es aprobado por
equipos que comprueban el cumplimiento de buenas prcticas.
Elektro dispone de la denominada COE-P-003, que es una comunicacin formal que implica
que los materiales de comunicacin estn en consonancia con los valores y principios ticos
que imperan en Iberdrola. En Brasil, las empresas participadas Celpe y Cosern, adems de
disponer de normas internas para la elaboracin de comunicaciones y las actividades de
publicidad, estn adheridas a los principios recogidos en el Estatuto Conar (Consejo Nacional
de Autorregulacin Publicitaria) de publicidad responsable.
G4-PR6 Venta de productos prohibidos o cuestionados externamente
Los productos y servicios que Iberdrola comercializa no estn prohibidos en ninguno de los
mercados en los que opera. En relacin con la energa elctrica, pueden identificarse dos
aspectos que tradicionalmente han generado un cierto debate social, como son los campos
electromagnticos y la generacin nuclear. La gestin de Iberdrola sobre el primero est
recogida en el enfoque de gestin del Aspecto Salud y seguridad del cliente del presente
captulo, mientras que la del segundo se recoge ampliamente en la seccin Medio Ambiente
de www.iberdrola.com.
G4-PR7 Incidentes por incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de
marketing.
El cuadro siguiente recoge los incidentes producidos por incumplimientos relativos al
marketing, publicidad, promocin y patrocinio relativos a la informacin y el etiquetado
ocurridos durante el ejercicio 2015, que han dado como resultado 2 multas en Reino Unido.
Incidentes por incumplimientos relativos al
marketing, publicidad, promocin y patrocinio (n)
Permetro ampliado
2015
2014
2013
19
Total incidentes
19
Aspecto: Privacidad del cliente

Enfoque de gestin
Para asegurar la privacidad de la informacin personal de los clientes del Grupo, Iberdrola
dispone de la Poltica de proteccin de datos de carcter personal, aprobada el 15 de
diciembre de 2015 por el Consejo de Administracin de la Compaa. Su finalidad de asegurar
el respeto del derecho al honor y a la intimidad en el tratamiento de los datos de carcter
personal de todas las personas que se relacionan con las sociedades pertenecientes al Grupo
y, en particular, el cumplimiento de la legislacin aplicable en esta materia.
Los Servicios Jurdicos y la Direccin de Seguridad Corporativa son los organismos de la
Compaa responsables de aplicar estos principios, con el soporte tecnolgico de la Direccin
de Sistemas, en los tratamientos de los datos de carcter personal de los que dispone el Grupo
para clientes, empleados, proveedores u otros colectivos, realizando para ello la identificacin
de los tipos de datos y tratamientos, as como las reas que hacen uso de los mismos.
194
Para garantizar el cumplimiento de los requisitos exigibles, el Grupo Iberdrola ha establecido

una estrategia interna para sus empresas, soportada en la asignacin de recursos humanos
para su gestin, y con la publicacin de una norma global de obligado cumplimiento para el
tratamiento de los datos de carcter personal, respetando la legislacin vigente en cada pas.
G4-PR8 Reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de datos
de clientes.
Incidentes relativos a la privacidad (n)
Permetro ampliado
2015
De organismos oficiales
De otro origen, aceptadas
2013
203
396
418
888
54
50
1.091
450
468
67
Total reclamaciones fundamentadas
2014
De los incidentes que proceden de organismos reguladores se han producido 10 en Espaa y

193 en Reino Unido y de otro origen se han producido 4 en Espaa, 32 en Reino Unido y 852
en Brasil.
Durante el ao 2015 se han producido tambin 211 casos de fuga o prdida de datos de
clientes: registrados 2 en Espaa, 41 en Reino Unido y 168 en Estados Unidos.
G4-PR9 Multas significativas por incumplimiento de la normativa y la legislacin relativas al
suministro y uso de productos y servicios.
Durante el ejercicio 2015, los incidentes relacionados en los indicadores G4-PR2, G4-PR4 y
G4-PR7, as como otros incidentes relacionados con las actividades de distribucin y
comercializacin de la energa elctrica y gas, han supuesto las siguientes multas:
Multas impuestas por actividades de distribucin y
comercializacin de energa elctrica y gas ()
Permetro ampliado
Importe total de las multas impuestas
2015
2014
2.128.552
5.680.930
2013
7.910.693
El desglose por zonas geogrficas del importe total de multas impuestas es el siguiente: Brasil,
68
1.968.674 euros; Espaa, 155.373 euros; Estados Unidos, 4.502 euros; y Reino Unido, 2,75
euros. Destacan, por su significancia, las multas en Celpe (Brasil) relativas a la calidad del
suministro, el nivel de tensin y otros incumplimientos tcnicos.
67
Los datos de 2013 y 2014 no incluyen Coelba.

El regulador Ofgem impuso una multa nominal de 2,75 (1 ), ms el pago de 3.243.024 (2.400.000 ) a
ScottishPower Energy People Trust, que ser repartido entre varias fundaciones que ayudan a aquellas personas que
no pueden permitirse el pago de las facturas de gas y electricidad.
68
195
Aspectos especficos del sector elctrico

Aspecto: Acceso a la electricidad
Enfoque de gestin
Para facilitar el acceso a la electricidad de determinados colectivos que, bien por su situacin
de vulnerabilidad o por diferentes dificultades especficas, no disponen de acceso a la energa,
la Compaa establece programas a travs de sus empresas filiales y participadas que
comercializan energa elctrica, definiendo en cada caso qu personas estn en dicha
situacin de riesgo o pueden estar en situacin de vulnerabilidad.
Acceso a la electricidad para clientes en situacin de vulnerabilidad
El Consejo de Administracin aprob, en diciembre de 2015, una modificacin de la Poltica
general de responsabilidad social corporativa, en la que se asume, como principio de
actuacin, el prestar atencin a los clientes en situacin de vulnerabilidad y colaborar, de
acuerdo con las polticas que establezcan las Administraciones Pblicas competentes en cada
caso, para facilitar el acceso continuado al suministro de energa elctrica y gas.
Dentro de los programas para facilitar el acceso a la energa a aquellas personas que se
encuentren en riesgo de exclusin o en situacin de vulnerabilidad, la Compaa y sus
empresas filiales y participadas establecen distintas iniciativas para facilitar el acceso a
personas con bajas rentas, entre las que destacan las siguientes:
-
En Espaa, este compromiso se materializa mediante la definicin y aplicacin de un

Procedimiento de proteccin a clientes en situacin de vulnerabilidad, cuyas acciones
se centran en el incremento de los plazos del proceso de cobro, la flexibilizacin de las
condiciones de pago y el asesoramiento personalizado. Adems Iberdrola est
impulsando la firma de convenios con diversas entidades pblicas u otras
organizaciones colaboradoras. Estos convenios permiten establecer los mecanismos
de coordinacin necesarios para evitar la suspensin del suministro elctrico y/o de gas
por impago de la factura a los ciudadanos econmicamente desfavorecidos, y asegurar
su inmediato restablecimiento en el caso de que ya se haya procedido a la suspensin
del mismo.
Durante 2015 la Compaa ha firmado convenios con los Gobiernos Autonmicos de
las Comunidades de Madrid, Castilla la Mancha, Galicia, Comunidad Valenciana y con
Castilla y Len y su Federacin Regional de Municipios y Provincias. Asimismo,
tambin se han firmado convenios con ayuntamientos como el de Bilbao, Castelln,
Vitoria-Gasteiz, Alicante, Valencia, rea Metropolitana de Barcelona, y Almassora; y
con la Cruz Roja del Pas Vasco. Dichos convenios protegen alrededor del 80% de los
contratos de electricidad de primeras viviendas comercializados por Iberdrola en
Espaa.
Existe adems el denominado Bono social, que permite precios ms bajos de la
electricidad para su aplicacin a los consumidores de electricidad considerados como
vulnerables en funcin de las caractersticas sociales, de consumo y poder adquisitivo
que se determinen. El Bono social est financiado a travs de las empresas de
produccin, distribucin y comercializacin en base a una cuota asignada por el
Ministerio de Industria, Energa y Turismo, correspondindole a Iberdrola el 38,25 %, lo
que ha supuesto cerca de 72 millones de euros en 2015. A finales de dicho ao, en
Iberdrola haba 880.600 suministros acogidos a dicho bono social.
196
En Reino Unido, ScottishPower ha firmado el acuerdo de Energy UK Safety Net for

Vulerable Customers, que incluye el compromiso de no desconectar a aquellos clientes
que sean declarados vulnerables por razones de edad, salud, discapacidad u otra
causa grave y reconectarles, en su caso, de manera prioritaria. Adems, continua
vigente el programa Warm Home Discount para hogares en riesgo de pobreza.
En Estados Unidos se han mantenido acuerdos con la Administracin para ayudar a

clientes en riesgo de exclusin o vulnerables, y existen programas concretos para
estos colectivos como son el Home Energy Assistance program (HEAP), el CMPs
Electricity Lifeline Program (ELP) o el Energy Assitance Program (EAP). Adems, en
CMP, se ha implantado el Arrears Management Program (AMP), que es un programa
de asistencia a personas con bajos ingresos.
En Brasil, Elektro y las empresas participadas Coelba, Cosern y Celpe disponen de una
tarifa diferenciada para los clientes con rentas bajas, y cuentan con precios y
condiciones especiales para personas con dificultades.
Acceso a la electricidad para clientes que no disponen de redes de distribucin

La energa es un vector innegable de crecimiento y desarrollo humano con mltiples beneficios
transversales, tal y como se desprende del sptimo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible:
Energa asequible y sostenible. As, la energa constituye una fuente de generacin de
ingresos y empleo en las comunidades, y sirve como medio para facilitar los cambios sociales
como, por ejemplo, la accesibilidad a la informacin (a travs de la televisin u otros medios) y
a los servicios esenciales como la sanidad y la educacin.
La Asamblea General de las Naciones Unidas proclam 2012 el Ao Internacional de la
Energa Sostenible para Todos. En el marco de esta iniciativa, se ha hecho un llamamiento a
gobiernos, empresas, organizaciones internacionales y sociedad civil a comprometerse a
realizar acciones concretas para lograr que la energa sea universalmente accesible. En este
sentido, Iberdrola ha aquirido, en el segundo Foro SE4ALL en Nueva York de 2015, el
compromiso pblico de alcanzar, en 2020, 4 millones de beneficiarios del programa Electricidad
para todos, con el fin de extender el acceso universal a formas modernas de energa,
ambiental, social y econmicamente ms sostenibles, tal y como se recoge en el captulo
Sociedad, en el Aspecto especfico Contribucin de Iberdrola a la comunidad.
Adems, en el caso de las poblaciones en Brasil con dicha dificultad, como las aldeas
indgenas o quilombolas, reciben por parte de Elektro diferentes programas de atencin.
Asimismo, y en aras de asegurar el acceso universal a la red de distribucin, se llevan a cabo
programas como el denominado Luz para Todos, financiado por el Banco Nacional de
Desenvolvimento Econmico y Social (BNDES), en el que tambin colaboran Celpe, Coelba y
Cosern.
EU26 Poblacin sin acceso a la electricidad en las zonas de distribucin
En las empresas del Grupo Iberdrola, tanto en Espaa y Reino Unido como en Estados Unidos,
el nivel de electrificacin alcanza prcticamente a la totalidad de la poblacin. En Brasil, en el
2
rea de distribucin de Elektro y Neoenergia (cercano a los 835.000 km y con una poblacin
residente ligeramente superior a 33,9 millones de personas), no disponen de energa elctrica
en torno a 257.110 personas, lo que supone menos del 1 % de la poblacin.
197
EU27 Cortes por impago en el sector residencial

En el enfoque de este Aspecto, apartado denominado Acceso a la electricidad para clientes en
situacin de vulnerabilidad, se describe detalladamente el conjunto de procedimientos
implantados en los diferentes pases para minimizar los efectos de los cortes de suministro y
facilitar el acceso al suministro de energa elctrica y gas.
La informacin relativa a cortes por impago y a las reconexiones posteriores, de acuerdo con la
estructura fijada en el Suplemento para las empresas del sector elctrico de la Global
Reporting Initiative (GRI) se recoge en el cuadro siguiente:
Cortes de electricidad residenciales
por falta de pago (n)
Pago antes de 48 h despus del corte
2015
69
2014
2013
970.366
1.254.197
1.312.255
Pago entre 48 h y una semana despus del corte
305.393
232.862
256.729
Pago entre una semana y un mes despus del corte
213.953
205.104
255.564
Pago entre un mes y un ao
185.922
157.751
254.128
24
53.486
19.529
852.458
1.729.125
1.869.467
2.931.139
2014
2013
Pago posterior a un ao
Pendientes y sin clasificar
Total Iberdrola
Reconexiones residenciales tras el pago
de facturas pendientes (n)
Antes de 24 h despus del pago
2015
69
1.444.560
1.547.230
1.892.374
Entre 24 h y una semana despus del pago
162.840
173.820
167.803
Despus de una semana despus del pago
105.461
112.929
84.770
No clasificadas
9.156
70.512
767.143
Total Iberdrola
1.722.017
1.904.491
2.912.090
La informacin de cortes y reconexiones en los diferentes pases est detallada en la

Informacin complementaria del Informe de sostenibilidad 2015, disponible en
www.iberdrola.com.
EU28 Frecuencia de los cortes de suministro elctrico

Iberdrola suministra electricidad y hace un seguimiento de la calidad del servicio prestado en
los distintos pases. Sin embargo, las medidas en cada pas se realizan segn normas
diferentes, siguiendo los respectivos requisitos legales o costumbres, por lo que la Compaa
no dispone de una medida homognea de la calidad de servicio en los diferentes pases en los
que opera. Los valores alcanzados son los siguientes:
-
En Espaa se utiliza el NIEPI (Nmero de interrupciones equivalentes de la potencia

instalada).
NIEPI
Espaa
2015
1,20
2014
1,07
2013
1,20
69
dentro del Grupo.
198
En Reino Unido se utiliza el CI (Customer interruptions per 100 connected customers).

CI
2015
Reino Unido
-
40,1
48,0
2013
44,0
En Estados Unidos se utiliza el SAIFI (System average interruptions frecuency index).

SAIFI
Estados Unidos
2014
2015
70
2014
1,21
1,23
2013
1,24
En Brasil se utiliza el FEC (Frequencia equivalente de interrupao por unidade

consumidora).
FEC
Brasil
2015
71
2014
7,22
7,62
2013
7,64
En el Aspecto Investigacin y desarrollo de la Dimensin econmica del presente informe se

ofrece informacin adicional sobre el desarrollo de redes inteligentes para, entre otros
objetivos, mejorar la calidad del suministro elctrico.
EU29 Duracin media de los cortes de suministro elctrico
De forma similar al apartado anterior, los valores alcanzados son los siguientes:
-
En Espaa se utiliza el TIEPI (Tiempo de interrupcin equivalente de la potencia

instalada).
TIEPI
Espaa
Reino Unido
2013
61,9 min
55,7 min
62,4 min
2015
2014
2013
34,8 min
44,0 min
44,0 min
En Estados Unidos se utiliza el CAIDI (Customer average interruption duration index).

CAIDI
Estados Unidos
2014
En Reino Unido se utiliza el CML (Customer minutes lost per connected customers).
CML
2015
201570
1,89 h
2014
1,89 h
2013
2,47 h
En Brasil se utiliza el DEC (Duraao equivalente de interrupao por unidade

consumidora).
DEC
Brasil
71
2015
18,81 h
2014
19,93 h
2013
18,61 h
70
dentro del Grupo.
71
Incluye Elektro y Neoenergia.
199
EU30 Disponibilidad media de las centrales

El cuadro siguiente recoge la disponibilidad media de las diferentes tecnologas de produccin
de la Compaa en el ejercicio 2015:
Factor de disponibilidad media (%)
2015
2014
2013
Permetro ampliado
Ciclos combinados
93,30
91,89
90,67
Trmicas convencionales
75,27
80,91
85,53
Cogeneracin
90,48
95,51
91,24
Nuclear
88,69
92,69
88,96
Hidroelctrica
85,05
84,91
86,78
Minihidrulica
95,41
94,36
96,69
N/A
N/A
N/A
Elica
97,00
96,70
97,29
Total
90,47
88,70
91,49
Biomasa
La informacin de los factores de disponibilidad en los diferentes pases se detalla en la

Informacin complementaria del Informe de sostenibilidad 2015, disponible en
www.iberdrola.com.
Aspecto: Acceso a una informacin adecuada

Enfoque de gestin
Adems de la informacin comercial, la seguridad de los usuarios de la red elctrica o la
promocin del uso eficiente de la energa es una preocupacin constante en las empresas
filiales y participadas del Grupo. Para avanzar en todas estas materias, se desarrollan en los
diferentes mbitos geogrficos, planes, programas y actuaciones de informacin y formacin.
Accesibilidad de la informacin
Las empresas distribuidoras y comercializadoras del Grupo Iberdrola desarrollan diversas
iniciativas para que la comunicacin con los clientes con dificultades especficas, sensoriales o
idiomticas, sea ms gil y sencilla.
En Espaa, al cliente se le permite elegir el idioma en el que desea ser atendido por el servicio
de atencin al cliente y en el que desea recibir la factura y el rea web de clientes es accesible
en castellano, euskera e ingls. En la actualidad se emiten documentos en nueve idiomas
adems de en castellano, cuatro autonmicos (euskera, gallego, valenciano y cataln), y los
cinco principales europeos (alemn, francs, ingls, portugus e italiano).
Iberdrola es la nica compaa del sector energtico que ofrece un servicio de vdeointerpretacin en lengua de signos en su servicio de atencin al cliente. Esta iniciativa se deriva
del acuerdo de colaboracin suscrito entre Iberdrola y la Fundacin CNSE en 2012, y que se
ha renovado durante 2015. De esta forma, las personas sordas o con algn grado de dificultad
auditiva pueden ponerse en contacto con la Compaa a travs de intrpretes de lengua de
signos.
La pgina web corporativa dispone del certificado Doble-A Technosite + Euracert WCAG 2.0 de
las directrices de accesibilidad para el contenido web 2.0 del W3C-WAI, as como los requisitos
200
necesarios para satisfacer la Norma UNE 139803:2012 para regular el grado de accesibilidad
aplicable a las pginas de internet de empresas de servicios pblicos. Para garantizar que
dicha web mantiene los requisitos de accesibilidad incorporados, se realizan auditoras con
carcter semestral. Adems, es necesario destacar que se ha desarrollado la app Iberdrola
Clientes para iPhone y Android que incluye, adems de canales de contacto, informacin de
productos y funcionalidades de la Oficina virtual para clientes residenciales y Pymes.
En Reino Unido, ScottishPower facilita a los clientes que eligen el gals como idioma en el que
desean ser atendidos, los mecanismos necesarios para que dicha comunicacin sea efectiva.
Se dispone de un servicio de traduccin para facilitar la comunicacin en los casos en los que
un cliente tenga dificultades para expresarse en ingls. Adems, el programa Carefree
Scheme, ofrece diversos servicios a clientes con discapacidades, deficiencia visual o auditiva,
enfermedades crnicas o personas mayores de sesenta aos. Dicho servicio incluye la
provisin de facturas en braille, con texto impreso en tamao grande, en discos compactos o
en cintas de audio.
La empresas norteamericanas CMP y NYSEG disponen de un servicio especial de
comunicacin para personas con discapacidad auditiva, llamado Telecommunication Device for
the Deaf (TDD/TYY), con objeto de facilitar la comunicacin a travs de mensajes escritos.
Adems, NYSEG dispone de facturas impresas especiales para aquellos clientes con
dificultades visuales as como la posibilidad de acudir a abogados de los clientes, para asistir
a las personas con necesidades especiales a las que asesora en la eleccin de los servicios
que les puedan ser de utilidad. CMP y RG&E ponen tambin a disposicin de los clientes
intrpretes para aquellas personas que solicitan informacin en un idioma diferente al ingls.
En Brasil, Elektro, Celpe, Coelba y Cosern desarrollan mejoras en la accesibilidad fsica en los
puntos de atencin al cliente y un trato preferencial a las personas con capacidades diferentes.
Adems, llevan a cabo programas para facilitar a personas con deficiencias visuales y auditivas
la atencin, la informacin y el acceso a la facturacin, entre ellos: pginas web accesibles,
facturas en braille, telfonos de atencin exclusiva a personas con problemas de audicin,
documentacin y cartelera especiales y disponen asimismo de personal entrenado en el
lenguaje de signos.
Educacin en el uso seguro de la electricidad
Tanto la web corporativa, como las de las empresas del Grupo Iberdrola, ponen a disposicin
de los consumidores recomendaciones e informacin acerca de los aspectos ms relevantes
relacionados con un uso seguro de la electricidad, as como pautas a seguir en caso de
accidente elctrico. Adems se publican folletos informativos relativos a los riesgos potenciales
de la electricidad que inciden en su correcto uso.
En Espaa, Iberdrola promueve campaas de informacin y de formacin sobre medidas de
seguridad y ahorro energtico dirigidas al pblico en general. Tambin colabora con
asociaciones de consumidores o colectivos especiales con el objetivo de contribuir a la
comunicacin en temas de seguridad, formacin y educacin. Adicionalmente Iberdrola, a
travs de su perfil de clientes en Twitter (@TuIberdrola), difunde mensajes informativos sobre
medidas de seguridad y ahorro energtico.
En Reino Unido, ScottishPower ha mantenido su programa PowerWise sobre seguridad
elctrica dirigida a padres, profesores y alumnos con 38.682 visitas durante 2015. Adems ha
continuado con sus extensas campaas de promocin de la seguridad elctrica desarrollando
programas como las visitas de nios al DangerPoint en el Norte de Gales y el The Risk Factory
en Edimburgo con un total de 12.228 visitas. Adems 4.400 menores acudieron al evento de
201
seguridad Crucial Crew, 189.000 al Royal Highland Show, 85.000 al Cheshire Show y 56.000 al
Anglesey Show, dedicados especialmente a agricultores y sus familias.
En Estados Unidos se facilita informacin y recomendaciones de actuacin en casos de
emergencia, tales como condiciones climticas adversas, intoxicaciones o riesgos para la
salud, as como consejos de seguridad en caso de tormentas o apagones que provoquen la
cada de lneas u otros equipos. Adems, CMP ha puesto en marcha la campaa de formacin
Outreach Campaign dirigida a grupos de riesgo, tales como escolares, contratas o personal de
emergencia.
En Brasil, Elektro facilita esta informacin en la factura, en la web y en las esperas de las
llamadas de atencin al cliente, con la intencin de llegar a la totalidad de los consumidores. A
lo largo del ao, en las participadas Coelba, Cosern y Celpe, se han realizado programas que
persiguen alcanzar un mejor uso de la electricidad como, por ejemplo, la Semana Nacional de
Segurana com Energia Eltrica, las jornadas de formacin para electricistas de baja tensin,
el Projecto Energia com Ciudadania, los proyectos en los colegios, etc. En Celpe, en el Espao
Celpe, se realizan servicios comerciales y de orientacin en el uso seguro de la electricidad. En
Coelba, se han llevado a cabo campaas de publicidad en los medios sobre esta materia, as
como actuaciones educativas.
202
Anexos
Anexo 2: ndice de contenidos en relacin con los Principios del Pacto Mundial
Anexo 4: Informe de verificacin externa independiente del informe de sostenibilidad
203

Verificacin externa: Los contenidos de este ndice han sido verificados externamente, por entidad
independiente. El informe de verificacin correspondiente se puede consultar en el Anexo 4 del presente
documento.
Suplemento para las empresas del sector elctrico: Este ndice incorpora los aspectos e indicadores
de dicho suplemento, publicado por GRI en 2014 adaptado a G4. El smbolo * indica aquellos contenidos
bsicos generales y aspectos de GRI-G4 donde se solicita informacin especfica del sector.
Verificacin
externa
Descripcin
Pgina
Parte I. Contenidos bsicos generales
1.- Estrategia y anlisis

G4-1
Declaracin del mximo responsable
G4-2
Principales impactos, riesgos y oportunidades
12
2.- Perfil de la organizacin *

G4-3
Nombre
15
G4-4
Marcas, productos y servicios ms importantes
15
G4-5
Sede social
16
G4-6
Pases en los que se desarrollan actividades relevantes
16
G4-7
Rgimen de propiedad y forma jurdica
16
G4-8
Mercados servidos
17
G4-9
Principales magnitudes
17
G4-10*
Plantilla de empleados
19
G4-11*
Empleados cubiertos por convenios colectivos
19
G4-12
Descripcin de la cadena de suministro
20
G4-13
Cambios significativos durante el ejercicio
23
G4-14
Principio de precaucin
24
G4-15
Principios o iniciativas externas que la organizacin suscribe o adopta
24
G4-16
Principales asociaciones a las que se pertenece
26
EU1*
Potencia instalada
29
EU2*
Produccin de energa
29
EU3*
Usuarios y productores de electricidad
29
EU4*
Lneas de transporte y distribucin
30
EU5*
Cuotas de emisin de CO2 o cuotas equivalentes
30
3.-Aspectos materiales y su cobertura

G4-17
Entidades incluidas en la consolidacin financiera y en el permetro del presente informe
31
G4-18
Definicin del contenido y alcance del informe y de la aplicacin de los principios GRI
31
G4-19
Aspectos materiales identificados
36
G4-20
Cobertura dentro de la organizacin
36
G4-21
Cobertura fuera de la organizacin
36
G4-22
Reformulacin de informacin facilitada en informes anteriores
39
G4-23
Cambios significativos en la cobertura o alcance del informe
39
204
4.-Participacin de los Grupos de inters

G4-24
Grupos de inters vinculados con la organizacin
40
G4-25
Base para la seleccin de los Grupos de inters
40
G4-26
Enfoques adoptados para la relacin con los Grupos de inters, incluida la frecuencia de sus
contactos por tipo y categora de grupo de inters.
40
G4-27
Cuestiones y problemas clave que han surgido a raz de la participacin de los Grupos de
inters.
43
5.-Perfil del informe

G4-28
Periodo cubierto por el informe
45
G4-29
Fecha del informe anterior
45
G4-30
Ciclo de presentacin del informe
45
G4-31
Punto de contacto para cuestiones relativas al informe
45
G4-32
ndice GRI en relacin a la opcin de conformidad elegida
45
G4-33
Verificacin externa del informe
45
6.-Gobierno
G4-34
Estructura de gobierno
46
G4-35
Delegacin de autoridad del mximo rgano de gobierno a directivos y otros empleados
48
G4-36
Cargos ejecutivos o con responsabilidad econmica, social y ambiental
48
G4-37
Procesos de consulta entre los Grupos de inters y el Consejo de Administracin.
48
G4-38
Composicin del mximo rgano de gobierno
50
G4-39
Indicar si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa un cargo ejecutivo, y las razones
para ello.
51
G4-40
Seleccin y nombramiento de los miembros del mximo rgano de gobierno
52
G4-41
Procedimientos para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno
52
G4-42
Funciones del mximo rgano de gobierno y de la alta direccin en el desarrollo, aprobacin y

actualizacin de la visin, misin, valores, estrategias, polticas y objetivos.
53
G4-43
Conocimiento del mximo rgano de gobierno sobre aspectos econmicos, ambientales y

sociales.
55
G4-44
Desempeo del mximo rgano de gobierno
56
G4-45
Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y gestin del
desempeo econmico, ambiental y social, as como, su papel en la aplicacin de los procesos
de debida diligencia y en las consultas a los Grupos de inters.
56
G4-46
Funcin del mximo rgano de gobierno en la supervisin de la eficacia de la gestin de riesgos

y oportunidades en los aspectos econmicos, ambientales y sociales.
57
G4-47
Frecuencia de supervisin del mximo rgano de gobierno de los impactos, riesgos y

oportunidades en los aspectos econmicos, ambientales y sociales.
57
G4-48
Mximo rgano responsable de la revisin y aprobacin del informe
57
G4-49
Procedimiento para comunicar asuntos de crucial inters al mximo rgano de gobierno
57
G4-50
Asuntos de crucial inters comunicados al mximo rgano de gobierno
57
G4-51
Polticas de retribucin del mximo rgano de gobierno y de la alta direccin, as como la

relacin con el desempeo econmico, ambiental y social.
58
G4-52
Procedimiento para determinar las retribuciones del mximo rgano de gobierno y la alta
direccin, indicando si se recurre a consultores independientes.
58
G4-53
Informar de cmo se han tenido en cuenta las opiniones y expectativas de los Grupos de
inters con respecto a las polticas de retribucin.
59
G4-54
Relacin entre remuneraciones en la organizacin
59
G4-55
Incremento en las remuneraciones en la organizacin
59
7.-tica e integridad
G4-56
Descripcin de los valores, principios, estndares y normas de comportamiento tales como

cdigos de conducta y cdigos ticos.
61
G4-57
Procedimientos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita.
62
G4-58
Procedimientos internos y externos de denuncia de conductas contrarias a la tica, a la

legalidad, o que afecten a la integridad de la organizacin.
62
205
Parte II. Contenidos bsicos especficos

Enfoque de gestin general, aplicable a todos los aspectos del
presente informe.
64
Aspectos materiales
Omisiones
Verificacin
externa
Informacin sobre el
enfoque de gestin y los
indicadores
correspondientes que se
indican
Pgina
DIMENSIN ECONMICA
Desempeo econmico
De G4-EC1 a G4-EC4
67
Presencia en el
mercado
G4-EC5 y G4-EC6
71
Impactos econmicos
indirectos
G4-EC7 y G4-EC8
73
Prcticas de
aprovisionamiento
G4-EC9
75
Aspectos especficos del suplemento sectorial de la gua GRI-G4 para el sector elctrico
Disponibilidad y
fiabilidad
EU10
75
Eficiencia del sistema
EU11 y EU12
75
Gestin de la demanda
Sin indicadores especficos
79
Investigacin y
desarrollo
80
Desmantelamiento de
centrales nucleares
83
Costes del suministro
84
Bonos Verdes
86
Aspectos materiales
Enfoque de gestin especfico de la dimensin ambiental
Omisiones
Verificaci
n externa
Informacin sobre el
enfoque de gestin y los
indicadores
correspondientes que se
indican
Pgina
DIMENSIN AMBIENTAL
87
Materiales *
G4-EN1 y G4-EN2
89
Energa
De G4-EN3 a G4-EN7
91
Agua *
De G4-EN8 a G4-EN10
98
Biodiversidad *
De G4-EN11 a G4-EN14,
EU13
101
Emisiones *
De G4-EN15 a G4-EN21
109
De G4-EN22 a G4-EN26
117
Efluentes y residuos
Productos y servicios
G4-EN27 y G4-EN28
122
Cumplimiento
normativo
G4-EN29
123
Transporte de
personas y productos
G4-EN30
124
General. Gastos e
inversiones
G4-EN31
124
Evaluacin ambiental
de proveedores
G4-EN32 y G4-EN33
125
Procedimientos de
reclamacin ambiental
G4-EN34
127
206
DIMENSIN SOCIAL
Informacin sobre el enfoque de

gestin y los indicadores
correspondientes que se indican
Enfoque de gestin especfico en las prcticas laborales y la tica del

trabajo
Omisiones
Verificacin
externa
Aspectos materiales
Pgina
PRCTICAS LABORALES Y TICA DEL TRABAJO
128
Empleo *
De G4-LA 1 a G4-LA3 EU15,

EU17 y EU18
128
Relaciones entre los

trabajadores y la
direccin
G4-LA4
128
Seguridad y salud
ocupacional *
De G4-LA5 a G4-LA8
133
Formacin y educacin
De G4-LA9 a G4-LA11
139
Diversidad e igualdad
de oportunidades
G4-LA12
144
Igualdad de retribucin
entre mujeres y
hombres
G4-LA13
144
Evaluacin de las
prcticas laborales de
los proveedores
G4-LA14 y G4-LA15
147
Procedimientos de
reclamacin sobre
prcticas laborales
G4-LA16
148

Enfoque de gestin especfico de derechos humanos
Omisiones
Verificacin
externa
Aspectos materiales
Pgina
DERECHOS HUMANOS
149
Inversiones
G4-HR1 y G4-HR2
150
No discriminacin
G4-HR3
151
Libertad de asociacin
y negociacin
colectiva*
G4-HR4
152
Trabajo infantil
G4-HR5
152
Trabajo forzoso
G4-HR6
152
Prcticas de seguridad
G4-HR7
152
Derechos de la
poblacin indgena
G4-HR8
154
Evaluacin de impacto
en derechos humanos
G4-HR9
155
Evaluacin de derechos
humanos en
proveedores
G4-HR10 y G4-HR11
155
Procedimientos de
reclamacin en materia
de derechos humanos
G4-HR12
156
Iberdrola y el Pacto Mundial
156
207
Omisiones
Verificacin
externa

Aspectos materiales
Pgina
SOCIEDAD

G4-SO1 y G4-SO2
EU22
157
Lucha contra la
corrupcin
De G4-SO3 a G4-SO5
162
Polticas pblicas
G4-SO6
166
Prcticas de
competencia desleal
G4-SO7
168
Cumplimiento
normativo
G4-SO8
171
Evaluacin de la
repercusin social de
los proveedores
G4-SO9 y G4-SO10
173
Mecanismos de
reclamacin por
impacto social
G4-SO11
175
Comunidades locales
Planificacin y
respuesta ante
desastres y
emergencias
176
Contribucin de Iberdrola a la comunidad
177

Enfoque de gestin especfico de responsabilidad sobre el producto
Omisiones
Verificacin
externa
Aspectos materiales
Pgina
RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO
188
Salud y seguridad del

cliente *
G4-PR1 y G4-PR2
EU25
189
Etiquetado de los
productos y servicios
De G4-PR3 a G4-PR5
191
Comunicaciones de
marketing
G4-PR6 y G4-PR7
193
Privacidad del cliente
G4-PR8
194
Cumplimiento
normativo
G4-PR9
195
Acceso a la electricidad
De EU26 a EU30
196
Acceso a una
informacin adecuada
200
208
Anexo 2: ndice de contenidos en relacin con los

Principios del Pacto Mundial
La tabla siguiente muestra los indicadores GRI del presente informe que ofrecen una
informacin ms relevante sobre el cumplimiento de los 10 Principios del Pacto Mundial,
adems de la contenida en los enfoques de gestin de cada aspecto GRI. Siguiendo el ndice
de la tabla, cada grupo de inters puede evaluar el grado de avance de Iberdrola respecto a los
citados principios:
Tema
Derechos
Humanos
Normas
Laborales
Principios Pacto Mundial

Principio 1. Las empresas deben apoyar y respetar
la proteccin de los derechos humanos reconocidos
universalmente.
Principio 2. Las empresas deben asegurarse de no
ser cmplices en la vulneracin de los derechos
humanos.
G4-HR2, G4-HR7 a G4-HR9,

G4-HR12
G4-SO1, G4-SO2
Principio 3. Las empresas deben apoyar la libertad

de asociacin y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociacin colectiva.
G4-11
G4-HR4
G4-LA4
Principio 4. Las empresas deben apoyar la

eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o
realizado bajo coaccin.
G4-HR6

erradicacin del trabajo infantil.
G4-HR5

abolicin de las prcticas de discriminacin en el
empleo y la ocupacin.
Principio 7. Las empresas deben mantener un

enfoque preventivo ante los retos ambientales.
Medio
Ambiente
Anticorrupcin
Indicadores GRI-G4
ms relevantes
G4-HR1, G4-HR10, G4-HR11
G4-10
G4-EC5, G4-EC6
G4-LA1, G4-LA3, G4-LA9,
G4-LA11 a G4-LA13
G4-HR3
G4-EC2
G4-EN1, G4-EN3, G4-EN8,
G4-EN15 a G4-EN17,
G4-EN20, G4-EN21, G4-EN27
G4-EN31
Principio 8. Las empresas deben fomentar

iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
G4-EN1 a G4-EN34
Principio 9. Las empresas deben favorecer el

desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas
con el medio ambiente.
G4-EN6, G4-EN7, G4-EN19,

G4-EN27, G4-EN31
Principio 10. Las empresas deben trabajar contra

la corrupcin en todas sus formas, incluidas la
extorsin y el soborno.
G4-56 a G4-58
G4-SO3 a G4-SO6
209

El 24 de abril de 2014 Iberdrola emiti su primer bono verde (el Bono Verde).
Los fondos obtenidos a travs del Bono Verde, fueron destinados a la refinanciacin de
inversiones previas, en proyectos que cumplan con unos criterios en materia medioambiental y
de responsabilidad social, aprobados tanto por Iberdrola como posteriormente por Vigeo
(entidad independiente). Dichos proyectos se enmarcaban en los mbitos de las energas
renovables, transmisin, distribucin y redes inteligentes.
Las principales caractersticas del Bono Verde son las siguientes:
ISIN
Nominal
Vencimiento
Cupn
Bono Verde
XS1057055060
750 millones EUR
octubre 2022
2,50 %
La refinanciacin tuvo lugar a travs de un ejercicio de gestin del pasivo, por el cual el Bono
Verde se intercambi por otros bonos con vencimientos a corto plazo que haban sido emitidos
en 2005 y 2011 (los Bonos a intercambiar), por importes nominales de 320,2, 277,4 y 152,2
millones de euros. Estos fondos haban sido utilizados para financiar inversiones en 2006, 2011
y 2012, respectivamente.
Iberdrola contrat a Vigeo como asesor y experto independiente a la hora de establecer el
marco conceptual del Bono Verde, lo que implic la definicin de aquellos proyectos elegibles
y la seleccin de los criterios sociales y medioambientales a cumplir por los mismos. Asimismo
correspondi a Vigeo emitir la opinin independiente de un tercero acerca del Bono Verde,
incluyendo una valoracin sobre el emisor tanto en lo que a sus objetivos medioambientales se
refera, como a la responsabilidad social en el desarrollo y la gestin de los proyectos elegidos.
Las conclusiones de Vigeo, junto con los criterios de elegibilidad, se describieron en la Second
Party Opinion, disponible en https://www.iberdrola.es/webibd/gc/prod/es/doc/bono_verde.pdf.
Las siguientes tablas muestran dnde fueron invertidos los fondos:
Destino de los fondos (millones )
Ao
2006
2011
2012
Renovables
320,9
170,80
86,2
Distribucin
0
94,8
0
Redes inteligentes
0
23
54,3
TOTAL
320,9
288,6
140,5
Total
577,9
94,8
77,3
750,0
210
Inversiones en distribucin y redes inteligentes

Ao
2011
2011
mbito
Distribucin
Distribucin
2011
Distribucin
2011
2012
Distribucin-redes
inteligentes
Distribucin-redes
inteligentes
Nombre del proyecto

Conexin de generacin Renovable en Escocia
Refuerzo conexin internacional en Escocia
Conexin Plan Fotovoltaico Castilla - La
Mancha
Localizacin
Reino Unido
Reino Unido
Proyecto STAR
Espaa
Proyecto STAR
Espaa
Espaa
Inversiones en renovables
Nombre del proyecto
Localizacin
Capacidad
instalada (MW)
Ao
Tecnologa
2006
Elica onshore
Pico Collalbas
Espaa
30
2006
Elica onshore
Carrascosa
Espaa
38
2006
Elica onshore
Sierra Menera
Espaa
40
2006
Elica onshore
Clares
Espaa
32
2006
Elica onshore
Escaln
Espaa
30
2006
Elica onshore
Tarayuela
Espaa
30
2006
Elica onshore
Morn de Almazn
Espaa
50
2006
Elica onshore
Los Campillos
Espaa
34
2006
Elica onshore
Dlar I
Espaa
49,5
2006
Elica onshore
Dlar III
Espaa
49,5
2006
Elica onshore
Doa Benita
Espaa
32
2006
Elica onshore
Ferreira II
Espaa
49,5
2006
Elica onshore
Hueneja
Espaa
49,5
2006
Elica onshore
Sil Ampliacin
Espaa
40
2006
Elica onshore
O Vieiro
Espaa
19,6
2006
Elica onshore
Luzn-Norte
Espaa
38
2006
Elica onshore
Bordecorex Norte
Espaa
44
2006
Elica onshore
Cerro Blanco
Espaa
42
2006
Elica onshore
Grijota
Espaa
2006
Elica onshore
Cabezuelo
Espaa
30
2011
Elica onshore
Mark Hill
Reino Unido
56
2011
Elica onshore
Collados
Espaa
11
2011
Elica onshore
Fuentesalada
Espaa
46,4
2011
Elica onshore
Cruz de Carrutero
Espaa
40
2012
Elica onshore
Cabras
Espaa
22
2012
Elica onshore
Ventosa del Ducado
Espaa
44
2012
Elica onshore
Layna
Espaa
50
Los anteriores proyectos elegibles, fueron revisados por Vigeo a travs del anlisis de una
muestra que cubra aproximadamente el 50 % del valor nominal de los Bonos a intercambiar,
que fueron intercambiados y amortizados. Asimismo, Vigeo realiz un anlisis de calificacin
de las polticas y prcticas de sostenibilidad de Iberdrola desde el ao 2005, considerando
alcanzados los criterios requeridos con un nivel de seguridad satisfactorio.
Adems de divulgar el destino de los fondos refinanciados, Iberdrola se comprometi a:
211
i.
ii.
informar sobre el cumplimiento de los criterios de elegibilidad en caso de surgir nuevas

inversiones asociadas a la transaccin;
reportar anualmente los impactos en materia de RSC de la cartera de inversiones en
activos elegibles financiados por la transaccin. Este reporte se incluira como anexo al
Informe de Sostenibilidad, el cual est sujeto a la verificacin de un tercero
independiente.
Las siguientes tablas describen algunos de los beneficios en materia de RSC obtenidos por las
citadas inversiones.
Inversiones en renovables
Incremento de capacidad en el
Nombre del proyecto
horizonte del plan de inversin
(MW)
Conexin Plan Fotovoltaico Castilla - La Mancha
604
Conexin de generacin Renovable en Escocia
2.167
Refuerzo conexin internacional en Escocia
6.640
Indicadores de sostenibilidad en el mbito de las redes inteligentes
Situacin a
Situacin a
Proyecto Star
2011
2012
Contadores inteligentes (n)
154.428
449.441
Contadores inteligentes instalados (%)
1,44
4,16
Centros de Transformacin adaptados a la Telegestin (n)
583
2.692
Centros de Transformacin adaptados a la Telegestin (%)
0,88
4,01
Indicadores de sostenibilidad referidos a las inversiones en renovables financiadas por
la emisin del Bono Verde
72
Capacidad instalada
Produccin 2015
CO2 evitado
Tecnologa
(MW)
(GWH)
(t)
Elica onshore
1.002
1.971
489.178
72
Las emisiones evitadas han sido calculadas con el factor de emisin correspondiente al pas donde estn localizados
geogrficamente los parques. Fuente: Informe CO2 emissions from fuel combustion 2015 edition de la Agencia
Internacional de la Energa. Factores del 2013 y Observatorio de la Energa 2015 para Espaa.
212
213
214
Anexo 4: Informe de verificacin externa independiente

del informe de sostenibilidad
215
216
217
218

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Informe de sostenibilidad 2015

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1 empresa del Ibex 35 en el ranking de transparencia

PARTE I. CONTENIDOS GENERALES

1.- Estrategia y anlisis

2.- Perfil de la organizacin

3.- Aspectos materiales y su cobertura

4.- Participacin de los Grupos de inters

5.- Perfil del informe

7.- tica e integridad

PARTE II. CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Enfoque de gestin general

A.- Dimensin econmica

B.- Dimensin ambiental

C.- Dimensin social

C1.- Prcticas laborales y tica del trabajo

C2.- Derechos humanos

C4.- Responsabilidad sobre el producto

PARTE I. CONTENIDOS GENERALES

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El seguimiento y control trimestral del impacto de los riesgos en la cuenta de resultados

El anlisis y control de los riesgos asociados a las nuevas inversiones.

2.- PERFIL DE LA ORGANIZACIN

La mejora de la calidad de vida, la tranquilidad y la seguridad del consumidor.

A travs de sus filiales presta tambin servicios de ingeniera y construccin de instalaciones

G4-5 Sede social

G4-8 Mercados servidos

Operaciones (centros de actividad)

Capitalizacin total, desglosada en trminos de deuda y patrimonio neto

Patrimonio de la sociedad dominante

Inmovilizado bruto en explotacin

Productos o servicios prestados

Energa elctrica distribuida (GWh)

Suministros de gas a usuarios (GWh)

Socit Gnrale, S.A.

Total Iberdrola consolidado

G4-10 Plantilla de empleados