143

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

SCHOOL COEXISTENCE AND EDUCATIONAL QUALITY
Luis Benites Morales*
Escuela Profesional de Psicologa
Recibido: 25 de agosto de 2011

Aceptado: 1 de octubre de 2011

RESUMEN
El presente artculo tiene por finalidad presentar algunos lineamientos
que sustentan que el clima de convivencia en las escuelas constituye un factor
importante para evaluar la calidad de los servicios que prestan las instituciones
educativas. Se enfatiza la dimensin seguridad como un elemento de calidad
que debe de proveer todo centro educativo como condicin necesaria para
promover y facilitar los procesos enseanza-aprendizaje de sus miembros.
Se resalta la necesidad de desarrollar el aprender a convivir como parte
integrante del curriculum en la misma dimensin que los aprendizajes
acadmicos y cognoscitivos. Se sealan los modelos y estrategias
implementadas para mejorar el clima de convivencia en las escuelas como
un modo de afrontar los problemas de acoso y maltrato escolar. Se concluye
que los centros educativos deben tener en consideracin que una mejora de
la convivencia en su institucin es tanto una condicin como resultado de
una educacin de calidad
Palabras clave: Convivencia escolar, calidad educativa, seguridad, acoso
escolar.

ABSTRACT
The objective of this research is to provide some guidelines to sustain that
the climate of coexistence in schools is an important factor in assessing of
services quality provided by educational institutions. It emphasizes the
security dimension as an element of quality that should provide all educational
center as a necessary condition to promote and facilitate the teaching-learning
process in students.
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

144

LUIS BENITES MORALES

It emphasizes on the need to learn to coexistence as part of system in the

same dimension of cognitive and academic learning. The models identified
and strategies implemented to improve the school coexistence and as a way
of dealing with school bullying. In conclusion, schools must have in mind
that an improvement in school coexistence is a condition and result of a
quality education.
Key words: School coexistence, Educational quality, Safety, Bullying

Introduccin
Jacques Delors, en el ao de 1997, present un informe titulado La
Educacin encierra un tesoro propiciado por la Comisin Internacional para
la Educacin del siglo XXI de la UNESCO, en el informe se establecan los
cuatro pilares que deben sustentar toda educacin DE CALIDAD (el aadido
es nuestro) estos pilares estn relacionados a la promocin de cuatro formas
de aprendizaje: Aprender a Aprender; Aprender a hacer; Aprender a ser y
Aprender a vivir juntos. La necesidad de incluir adems de los aspectos
cognoscitivos e intelectuales, aspectos relacionados con el desarrollo personal
y con las habilidades sociales resaltan la importancia que tiene para la
educacin el aprender a vivir juntos, es decir a convivir.
La ocurrencia de problemas de convivencia en las escuelas relacionados
con casos cada vez ms reiterativos de violencia, acoso y maltrato de la que
son objeto los alumnos (dados a conocer ltimamente por diferentes medios
de comunicacin), han cuestionado no slo la seguridad y el tipo de relaciones
interpersonales que se vive en ellas sino tambin han puesto en tela de juicio
la calidad de nuestro sistema educativo. La presencia de estos hechos de
abuso y violencia como algo comn en nuestras escuelas a dado lugar que
ante la gravedad de los mismos, el Congreso de la Repblica el da 23 de
Junio del ao 2011, apruebe la Ley 29719; Ley que promueve la Convivencia
sin Violencia en las Instituciones Educativas.
La convivencia constituye para los seres humanos una prctica de
relaciones interpersonales que modula una manera y una forma de vivir en
sociedad. Convivir para vivir es un reto en la vida de las personas, nuestras
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

145

experiencias vitales de socializacin se inician en el seno de nuestra familia,

conviviendo con nuestros padres, hermanos etc., all vamos construyendo y
desarrollando nuestras primeras habilidades intrapersonales e interpersonales
y configurando nuestra actitudes, prejuicios y valores. Posteriormente la
escuela se convierte en nuestro nuevo contexto de interaccin y convivencia
con otras personas, dimensiones, exigencias y objetivos.
La empresa educativa implica un proceso enseanza-aprendizaje destinada
no slo a promover conocimientos y aprendizajes; si no tambin a desarrollar
capacidades, actitudes y valores as como a propiciar la formacin de la
identidad personal y social del estudiante; en un contexto de interrelacin
constante y permanente de sus miembros dentro de una concepcin educativa
inclusiva y tica, de calidad y de convivencia pro-social y democrtica.
La convivencia cuando es adecuada; puede ser conceptualizada como un
modo de vivir en relacin o en interrelacin con otros, en la cual se respeta y
considera las caractersticas y diferencias individuales de las personas
involucradas, independientemente de sus roles y funciones. La forma de
convivir se aprende en cada espacio, en cada contexto en la que se comparte
la vida con otros. A convivir se aprende y ensea conviviendo.
La convivencia escolar debe ser de naturaleza pro-social, preocupada por
la formacin socio emocional y de valores de sus miembros, lo cual conllevara
no slo a elevar la calidad educativa sino tambin a tener profundos beneficios
sobre la comunidad escolar. Tanto el clima escolar, en particular, como la
forma de convivencia escolar, en un sentido ms amplio, tienen comprobados
efectos sobre el rendimiento de los alumnos, su desarrollo socio-afectivo y
tico, el bienestar personal y grupal de la comunidad, y sobre la formacin
ciudadana (Banz, 2008).
La convivencia para que sea democrtica (MINEDU, 2009) no slo debe
estar referida al conjunto de experiencias y conocimientos que se puedan
compartir dentro de una estructura curricular, si no tambin es una manera
de participar, opinar, discutir; es decir es una forma de vivir y construir
comunidad educativa.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

146

LUIS BENITES MORALES

Para el Ministerio de Educacin (2009) Las escuelas son espacios de

formacin para el aprendizaje de la convivencia democrtica. Ello requiere
que las escuelas se constituyan en espacios protectores y promotores del
desarrollo, donde todos sus miembros sean valorados, protegidos, respetados
y tengan oportunidades para reafirmar su valoracin personal y hacerse
responsables de las consecuencias de sus acciones.
Desde esta perspectiva la planificacin y desarrollo de una educacin
basada en la convivencia ser una contribucin a una Educacin de Calidad,
coherente con los principios de equidad, desarrollo integral y participacin
social de sus miembros. A decir de Ballestero y Calvo (2007) La convivencia
positiva es un componente, objetivo, condicin y resultado de una Educacin
de Calidad, por lo que elaborar un plan para la Mejora de la Convivencia
deber contribuir a promover el aprendizaje, el desarrollo integral de los
alumnos y a favorecer la resolucin de conflictos en un entorno afectivo,
fsico y social seguro.
La calidad es uno de los principios bsicos de nuestro sistema educativo,
est dirigida a asegurar las condiciones adecuadas para una educacin integral,
pertinente, abierta, flexible y permanente (Ley General de Educacin, 2003),
la calidad de la educacin requiere por lo tanto de una serie de factores que
posibiliten la consecucin de los objetivos propuestos en la ley: Formacin
integral del educando, Desarrollo de capacidades, actitudes y valores, y
Desarrollo de aprendizajes en los campos del saber, la cultura y el arte. Dentro
de estos factores las relaciones humanas armoniosas constituye un pilar
importante para la calidad educativa.
Las instituciones educativas para una adecuada gestin de calidad y de
mejora de la convivencia, deberan tener un plan o proyecto en el cual se
inscriban la misin y los objetivos prioritarios de la institucin , a si como la
metodologa a utilizar, lo cual servir de marco de referencia para la
elaboracin de la normatividad que regular las relacin acadmica, personal
y social entre los diferentes estamentos y miembros de la comunidad
educativa.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

147

CALIDAD EDUCATIVA
Nuestro Sistema Educativo, segn el artculo 13, del captulo III, de la Ley
28044 (Ley General de Educacin) la Calidad de la Educacin es el Nivel
ptimo de formacin que deben alcanzar las personas para enfrentar los retos
del desarrollo humano, ejercer su ciudadana y continuar aprendiendo
durante toda su vida; sealando a s mismo como factores que interactan
en la consecucin de sta calidad, la organizacin institucional y las relaciones
humanas armoniosas.
El concepto de calidad de calidad aplicado a las instituciones educativas
hace referencia a un atributo del servicio pblico de la educacin en general,
y en particular al modo como ese servicio se presta segn sea el tipo de
institucin de que se trate. La Ley 28740 del Sistema Nacional de Evaluacin,
Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa (Ley del SINEACE)
dirigida a garantizar a la sociedad que las instituciones educativas pblicas y
privadas ofrezcan un servicio de calidad , recomienda acciones que permitan
superar las debilidades y carencias identificadas en los magros resultados de
las autoevaluaciones y evaluaciones externas de los alumnos de nuestro
sistema educativo (Benavides & Rodrguez, 2006; Caro, et.al. 2004) con el
propsito de optimizar los factores que inciden en los aprendizajes y el
desarrollo de las destrezas y habilidades necesarias para alcanzar mejores
niveles de competencia acadmica y de calificacin profesional.
La Calidad Educativa es un concepto multidimensional y polismico
que encierra una variedad de significados (Tiana, 1995), que abarca una serie
de aspectos y factores relacionados con la calidad del personal docente, la
calidad de los programas educativos, la calidad de la metodologa de
enseanza, la calidad de la infraestructura, la calidad de los medios y
materiales instruccionales, la calidad en la administracin, la calidad de
direccin gobierno y gestin y la calidad de los estudiantes. La calidad en los
estudiantes est referida a los logros alcanzados en el aprendizaje y adquisicin
de conocimientos y destrezas acadmicas (comprensin lectora, razonamiento
matemtico) principalmente.
Existen dos elementos esenciales en la concepcin de calidad en la
Educacin: eficiencia y satisfaccin (Benites, 2006). La eficiencia est referida

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

148

LUIS BENITES MORALES

al uso adecuado de los recursos educativos para la obtencin de los objetivos

educativos propuestos y para la formacin ptima de los alumnos. La
satisfaccin est referida a la percepcin individual que tienen los usuarios o
clientes (los padres de familia, los profesores, los alumnos) y la comunidad
en general con respeto a las bondades del proceso o del servicio educativo
ofrecido. Generalmente son los padres de familia u otros miembros de la
comunidad educativa quienes valoran la calidad de los servicios educativos,
sin tener en consideracin muchas veces las opiniones que los alumnos tienen
al respecto (que clase de conocimientos han adquirido, si estos son
importantes para su vida, si estn conformes con los mtodos de enseanza
o con la normatividad y disciplina vigentes, si se siente valorados por sus
profesores, si se sienten tranquilos y seguros en la escuela y en el aula, etc.).
Dentro de este contexto una educacin de calidad es aquella que establece
objetivos socialmente relevantes, que logra que estos objetivos sean alcanzados
por un mayor nmero de alumnos, que permite ayudarlos diferencialmente
segn sus requerimientos individuales y de su entorno sociocultural. La
calidad educativa supone, a si mismo, un ambiente motivador y seguro y un
clima socio-emocional proactivo que permite a los alumnos establecer
relaciones interpersonales productivas y a los docentes estimular a sus
alumnos en su autonoma y a guarlos en su desarrollo como personas. La
escuela es por lo tanto no solamente un escenario de instruccin, de
adquisicin de conocimientos, es tambin un mbito de desarrollo personal
y de aprendizaje social, de convivencia por lo cual hay que comprender que
sus efectos no deben ceirse a saberes concretos, sino tambin hay que
visualizar y evaluar sus efectos en el desarrollo general de la personalidad
individual y social de sus actores. (Ortega & Del Rey, 2003).
Si bien es cierto existen una variedad de propuestas relacionados a la
calidad en la educacin y de cmo llegar a lograrla; se pueden identificar
algunas dimensiones de la calidad educativa que estn estrechamente
implicadas con la convivencia escolar (Ballester & Calvo, 2007):
1) Una educacin de calidad ha de propiciar el mximo desarrollo de las
capacidades de todos los alumnos; es decir, sin exclusin, calidad y equidad
son principios inseparables.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

149

2) Una educacin de calidad ha de contemplar valores, objetivos, contenidos

y experiencias de aprendizaje en las dimensiones personales, sociales y
ticas del alumnado; implica un desarrollo integral de lo acadmico, lo
personal y lo social de los alumnos.
3) Para conseguir una educacin de calidad, y especficamente para la creacin
de un adecuado clima de convivencia que promueva el aprendizaje de
valores y principios democrticos, se precisa de la participacin y
colaboracin de la comunidad en la tarea educativa.
La calidad educativa es una aspiracin de todas las instituciones pblicas
o privadas dedicadas a la educacin o mejor dicho dedicadas a brindar
servicios educativos en diferentes niveles y modalidades de la educacin. La
demanda de estos servicios ha dado lugar a un crecimiento explosivo y
desmesurado de instituciones que no cumplen con los criterios y estndares
mnimos de calidad para su funcionamiento, sean estos centros a nivel escolar
o superior.
Un criterio a tener en consideracin en los estndares de calidad en la
educacin debe estar dirigido al sentido de la seguridad; la seguridad es la
percepcin de confianza que tienen los miembros de la comunidad educativa,
que sta les brinda las condiciones de infraestructura, de materiales y de
gestin que faciliten un proceso de enseanza aprendizaje ptimo y eficiente.
Un estudiante que se sienta inseguro en su aula de clase, en su centro
educativo, que perciba como amenaza a su integridad fsica y emocional las
acciones del profesor o de algunos de sus pares tendr inevitablemente
dificultades para aprender y un rendimiento acadmico deficiente. Al respecto,
Rincn (2011) seala: Si la escuela no se preocupa de establecer un entorno
seguro para que los alumnos asistan a la escuela sin miedo a ser agredidos,
descuida el elemento fundamental que favorece el aprendizaje acadmico y
la socializacin de nios y jvenes.
La calidad educativa no puede evaluarse slo en trminos acadmicos y
en las competencias intelectuales adquiridas por los estudiantes (comprensin
de lectura, razonamiento matemtico, creatividad, etc.), sino tambin en la
valoracin de sus habilidades y competencias intrapersonales e
interpersonales.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

150

LUIS BENITES MORALES

Un contexto educativo de calidad, un centro escolar que brinde un clima

de seguridad y de confianza; permite al alumno desempearse libre y
espontneamente, exponer sus ideas sin temor a equivocarse y a ser criticado,
a afrontar conflictos, adems le permite establecer relaciones de amistad y
compaerismo, a vivir y convivir de manera pacfica y solidaria. La seguridad
como elemento esencial de la calidad educativa no se circunscribe a tomar
medidas protectoras de carcter fsico, instrumental o normativas, como sera
el caso de instalar cmaras de vigilancia en diferentes lugares del centro
educativo o disponer de un mayor nmero de personas vigilantes, o de un
reglamento eminentemente amenazador y punitivo. Probablemente las
acciones de acoso o maltrato tengan otros contextos y medios de expresarse,
estas medidas disuasivas para generar un clima de seguridad, no han dado
ni darn verdaderos resultados, slo cumplen una manera de justificar la
accin de las autoridades de paliar o maquillar el problema de la seguridad
que debe brindar todo ambiente educativo.
Un centro educativo de calidad debe de brindar a sus miembros
especialmente al alumnado un clima de confianza para poder contar con los
mecanismos y medios para conocer sus opiniones, de atender a sus reclamos
y denuncias, de responder a sus inquietudes y malestares, de contar con
personas y redes de apoyo y orientacin para sus preocupaciones y problemas
tanto de ndole acadmico, personal e interpersonal, as como contar con
normas claras de convivencia que regulen su cotidiano convivir en la escuela.
Una educacin de calidad no slo propende a establecer relaciones positivas
entre los integrantes de la comunidad escolar que facilitan una tarea educativa
de calidad; sino tambin es el resultado de la misma, es decir una tarea
educativa de calidad propicia el desarrollo de relaciones interpersonales
adecuadas y constructivas entre sus miembros.

LA CONVIVENCIA EN LA ESCUELA
Las escuelas son pequeas sociedades que poseen una organizacin y
estructura particular, con normas de convivencia, y prescripciones que regulan
y controlan la actuacin, participacin e interaccin de sus miembros.
La convivencia escolar, est determinada por un conjunto de caractersticas
propias de nuestras escuelas y de nuestro sistema educativo que dificultan
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

151

una convivencia autnticamente democrtica, que es necesario analizar y

reformular, si se quiere propender a generar climas positivos de convivencia
en las aulas de nuestras instituciones educativas.
Entre estas principales caractersticas tenemos que tener en consideracin
que la escuela es una institucin jerarquizada, de reclutamiento forzoso, llena
de normas generalmente sancionadoras, con estamentos diferenciados, con
orientacin a la estandarizacin y con una fuerte presin social tendiente a
consolidar los patrones culturales vigentes.
Un ambiente diseado para educar que fomente el aprender tiene que
trascender los problemas y conflictos que inevitablemente han de ocurrir en
toda situacin en la que se encuentran involucradas personas o grupos de
personas de diferentes edades, sexo, condicin social, roles, funciones, etc.
que tienen que vivir juntos por muchas horas y por mucho tiempo.
Conseguir un ambiente favorable para la convivencia est ntimamente
relacionado con un conjunto de acciones a realizar tanto en la escuela como
en el saln de clases; los procesos y normas de disciplina, orden y control se
deben de sustentar en una organizacin educativa sustentada en su realidad
y que promueva un clima escolar democrtico y de aula proactiva.
Para el logro de la convivencia en la escuela, debemos aceptar que todo
centro escolar tiene conflictos los cuales deben ser reconocidos y abordados,
para prevenir posteriores situaciones problemticas que puedan desencadenar
acciones de agresin y violencia. Fernndez (2005) seala que para el logro
de un adecuado clima escolar deberamos tener una filosofa de la
convivencia basada en la dinmica del conflicto, donde las relaciones
interpersonales y la organizacin escolar jugarn un papel fundamental, y
que lo ms importante es lograr encontrar el equilibrio entre el quehacer
educativo y el desarrollo personal de sus miembros
La escuela es una unidad de convivencia en las que interaccionan
diferentes grupos o estamentos humanos: profesores, alumnos, familia y
sociedad (Ortega, 1997); por lo cual hay que tener en consideracin no slo
sus roles y funciones, sino tambin las diferencias generacionales para
comprender la dinmica de las relaciones existentes entre ellos y entre sus
miembros.
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

152

LUIS BENITES MORALES

Promover la convivencia en la escuela es una tarea que involucra a toda la

comunidad educativa, no es responsabilidad slo de uno o algunos de sus
miembros (directores, jefes de estudio, docentes, auxiliares, tutores, alumnos,
etc.), si no que es resultado de acciones y valores compartidos por toda la
comunidad en el vivir cotidiano. Slo cuando hay coherencia entre los valores
educativos que propone la escuela, los que desarrolla la familia y los que
estn presentes en la opinin pblica, los alumnos asumirn como apropiadas
las normas a asumir (Benites, 2011).
Fernndez (2005), seala que para conseguir un adecuado clima de
convivencia escolar basado en una filosofa de escuela satisfactoria, las escuelas
deberan de considerar tres dimensiones bsicas:
a) Objetivos educativos con nfasis en el aprender.
b) Normas y procedimientos firmes, justos y consistentes.
c) Conciencia de atencin e inters hacia las personas.
El tratamiento de estos tres aspectos, segn el autor aumentara el nivel
de participacin de los alumnos en las tareas educativas, decrecera las
conductas disruptivas y mejorara la calidad de los resultados acadmicos as
como las relaciones interpersonales.
Cuando en la escuela se dan estas tres dimensiones, es altamente probable
que los alumnos se sientan ms aceptados y queridos por sus profesores, que
perciban que son importantes como personas; y, que consideren a sus docentes
como magnficos profesores. A su vez los profesores conocern ms y mejor
a los alumnos an cuando no sean los suyos, as mismo encontrarn mayor
cooperacin, apoyo y ayuda entre los mismos docente.

Factores que Favorecen la Convivencia Escolar

Un clima escolar positivo, percibido por los miembros de la comunidad
educativa est determinado por un estilo de convivencia caracterizado por
relaciones interpersonales de colaboracin, y cooperacin, de normas claras
y pertinentes, de valores institucionales coherentes y de la participacin
espontnea y libre de los alumnos. Es importante analizar y considerar la
relevancia de estos factores que favorecen el clima de convivencia escolar
democrtica y que estn estrechamente vinculadas con:
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

153

a) Relaciones interpersonales de colaboracin y cooperacin basada en el

respeto de los derechos y deberes y en la solucin de conflictos entre
todas las instancias y miembros de la comunidad educativa.
b) Normas claras y pertinentes, de carcter constructivo, realista,
consensuadas y aceptadas por todos. Es necesario considerar en las
prescripciones disciplinarias como se trataran las faltas y las sanciones
que les corresponden, las cuales deben ser justas y equitativas.
c) Valores institucionales coherentes entre sus enunciados y su realizacin,
es decir valores asumidos y ejercidos realmente en la prctica educativa
por todos los miembros de la comunidad.
d) Participacin libre y espontnea de los estudiantes a travs de la promocin
de espacios actividades y oportunidades apropiadas para su
involucramiento y aceptacin responsable de sus acciones.

Factores que Alteran la Convivencia Escolar

Existen una serie de factores que alteran o dificultan un clima adecuado
de convivencia en la escuela, entre los ms comunes tenemos a la agresividad
y violencia escolar, la disrupcin en al aula, el estrs docente, la falta de
autoridad, el autoritarismo y la desmotivacin del alumno y el rechazo a los
contenidos. Un anlisis de las tres primeras nos permitir conocer la relevancia
de las mismas. (Carozzo, et.al. 2009).
a) Agresividad y Violencia Escolar: Independientemente de su naturaleza
o de los factores que puedan determinar la conducta agresiva en los
estudiantes, sta puede ser conceptualizada como una clase de
comportamiento intenso o violento, de carcter fsico y/o verbal que tiene
consecuencias aversivas y produce dao en otros sujetos. El acoso escolar
o bullying es una forma de violencia en la cual se hace uso del poder
asumido o delegado de forma abusiva, reiterativa y mal intencionada. La
agresin es sin lugar a dudas la forma ms aberrante de relacin
interpersonal.
La agresin puede ser de carcter o de naturaleza reactiva e instrumental
o intencional. Es el tipo de agresin instrumental, la de carcter intencional,
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

154

LUIS BENITES MORALES

la que est relacionada con la violencia en los mbitos escolares. Una de

las maneras cmo las personas solucionamos nuestros conflictos cuando
carecemos de los medios apropiados para hacerlo, es recurrir a
procedimientos agresivos y violentos. Existe violencia cuando un individuo
impone su fuerza, su poder y su posicin en contra del otro, de forma que
lo dae, lo maltrate o abuse de l fsica o psicolgicamente; directa o
indirectamente, siendo la vctima inocente de cualquier argumento o
justificacin que el violento aporte cnica y exculpatoriamente (Fernndez
2005).
Es necesario visualizar cules son las claves o indicios que est aportando
la cultura y el sistema actual, en las maneras de actuacin y comunicacin
de las personas involucradas en el proceso de convivencia en la escuela,
para poder encontrar una respuesta de porqu tiene lugar la agresin y/o
la violencia entre pares y cmo permanece dentro del grupo de
compaeros el abuso, el maltrato y la intimidacin, de manera constante,
permanente y generalmente impune (Merino, Carozzo & Benites, 2011).
La violencia, los malos tratos y el abuso entre alumnos (bullying) hay que
abordarlos teniendo en cuenta tambin los factores relacionados con el
desarrollo y situacin evolutiva de los involucrados, de sus condiciones
de vida y de sus perspectivas de futuro y metas de vida. La violencia y el
maltrato no slo es la causa de una mala convivencia, sino tambin es el
resultado de una mala convivencia.
b) La disrupcin en el aula: La disrupcin es considerada como un factor
preponderante que dificulta, impide y entorpece el clima de convivencia
escolar. El fenmeno de la disrupcin est relacionado con un conjunto
de comportamientos y actitudes inadecuadas que perturban el normal
desarrollo de las clases, obstaculizando el adecuado proceso enseanzaaprendizaje. La disrupcin est referida al comportamiento del alumno o
del grupo de alumnos que interrumpe de manera sistemtica el dictado
de las clases y/o la realizacin de las actividades acadmicas propuestas
por el profesor a travs de su falta de cooperacin, insolencia,
desobediencia, provocacin, hostilidad, amenazas, alboroto, bullicio,
murmuraciones, impertinencia. Tambin puede presentarse como formas
verbales de solicitar que se le explique de nuevo lo ya explicado, hacer
preguntas absurdas, responder de manera exagerada a las interrogantes
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

155

en clase. Es necesario sealar que no todos los docentes perciben de igual

manera estos comportamientos; existe disparidad en las interpretaciones
que el profesorado realiza de las diferentes conductas disruptivas de los
alumnos. Unos las consideran insolentes, otros no la perciben, otros las
juzgan de naturales y ajustadas a las motivaciones de los alumnos
(Fernndez, 2005).
c) El estrs docente: El estrs o Sndrome de Burnout, tambin conocido
como el sndrome del quemado o desgaste profesional, es un trastorno
crnico de carcter psicolgico, asociado a las demandas del trabajo y a
las propias relaciones interpersonales que las labores demandan.
Una situacin de convivencia adecuada en el aula, requiere que las relaciones
entre docente y alumnos sean conducidas de manera ptima y apropiada.
Se necesita que los alumnos reflexionen, que participen activa y
proactivamente, que adopten diferentes estrategias para afrontar los
conflictos y problemas, as mismo, que el profesor motive a los alumnos
constantemente hacia el desarrollo personal y el aprendizaje, que tenga
ecuanimidad, control personal y actitud positiva ante los conflictos y no
que se deje llevar por sus propias emociones. La psicologa educativa ha
demostrado que el afecto y la relacin personalizada favorecen la empata
entre el profesor y sus alumnos, as como el establecimiento de relaciones
interpersonales productivas; es comn sin embargo que toda la
responsabilidad en la direccin y solucin del conflicto recaiga en el profesor,
dando lugar esta situacin a sentimientos de frustracin, angustia y ansiedad.
En algunos docentes al no poder o no saber cmo afrontarlos (solucionarlos),
va a dar finalmente lugar al Sndrome de Burnout o estrs docente.
Las principales causas del estrs del profesor estn relacionadas con la
falta de comunicacin entre docentes, comportamiento disruptivo e
indisciplinado de los alumnos, malas condiciones de trabajo, falta de tiempo
o excesivo trabajo e intentos (frustrados) por mejorar su condicin laboral
y su nivel acadmico.
Fernndez (2005) seala que asumir el conflicto (de ser posible en forma
compartida con otros colegas) y ver la manera cmo resolverlos, conlleva a
contrarrestar aspectos claves del estrs del profesor. El profesor al identificar
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

156

LUIS BENITES MORALES

el comportamiento disruptivo de sus alumnos o alumno, como su

responsabilidad, debe de adquirir sus propios recursos para afrontar los
problemas de disrupcin en el aula. Esto va implicar responsabilidad,
autoridad, control y manejo de clase.

Aprendizaje de la Convivencia
A convivir se aprende y ensea conviviendo, cotidianamente, da a da,
implica aceptar necesidad de relacionarnos con otros respetando sus derechos
y tolerando las diferencias y aprendiendo a solucionar las discrepancias y
conflictos que puedan ocurrir en el ejercicio de nuestras actividades, deberes
y funciones.
Aprender a vivir en convivencia requiere de una serie de habilidades y
competencias personales e interpersonales que se desarrollan y comprometen
a la familia, la comunidad y la escuela, implican experiencias destinadas a:
- Aprender a conocerse a si mismo: auto-concepto y autoestima.
-

Aprender a conocer a las personas que nos rodean: competencia emocional

y empata.

- Aprender a relacionarse con los dems: habilidades sociales y de

comunicacin.
La Comisin Internacional de la Educacin para el siglo XXI propiciada
por la UNESCO, elabor un informe titulado La Educacin Encierra un
Tesoro (Delors, 1997), donde se sealaron los 4 pilares bsicos que deberan
guiar todo sistema educativo: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender
a ser y aprender a vivir juntos.
Sin lugar a dudas los aprendizajes acadmicos y cognitivos,
procedimentales o ejecutivos y de desarrollo personal son importantes y de
alguna y otra manera forman parte de la estructura curricular, tambin lo es
y debera ser considerado como elemento prioritario de la educacin el
aprender a ser y el aprender a vivir juntos: aprender a convivir.
Si bien es cierto que aprender a convivir implica una serie de habilidades y
competencias personales y sociales, a si mismo exige la existencia de normas y
valores consensuados y un reconocimiento y respeto por lo diverso y diferente.
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

157

Lo que se aprende en la escuela no es solamente lo que se ensea, sino lo

que los alumnos van construyendo y adquiriendo dentro de un contexto de
enseanza aprendizaje condicionado por las relaciones interpersonales y de
convivencia que all se generan y practican.
El aprendizaje de la convivencia en la escuela, no slo puede ser una
respuesta al los problemas de acoso y de violencia, sino tambin un elemento
clave en la formacin ciudadana de nios y nias, dado que la escuela es un
escenario bsico de aprendizaje donde diferentes personas y distintos grupos
comparten espacio, tiempo y experiencias, adems de convertirse en la va
de aprendizaje privilegiado para vivir en una sociedad democrtica que
reconoce y respeta las diferencias y los derechos de los dems.
Es recomendable que las estrategias para aprender a establecer relaciones
de convivencia positivas en la escuela deben estar dirigidas a:
a) Que el centro de inters gire sobre el alumno, sus necesidades e intereses.
b) Realizar actividades y tareas en equipo, propiciando el saber compartido
(aprendizaje cooperativo).
c) Generar un rol del profesor activo, modelador y proactivo.
d) Propiciar que la currcula se adecue a las posibilidades de aprendizaje de
cada alumno.
e) Elogiar y estimular no slo los resultados y productos sino tambin los
esfuerzos y empeo de los alumnos.
f) Confiar y respetar los aportes y reconocer las limitaciones y
potencialidades de cada uno.
En concordancia con Carozzo (2010), los objetivos de cualquier proyecto
de aprendizaje de la convivencia en la escuela deben considerar:
- El desarrollo de acciones que propicien la instalacin de relaciones
interpersonales entre los miembros de la comunidad educativa, las mismas
que deben darse en el marco de la equidad.
- La promocin de espacios y actividades concretas que materialicen y
fortalezcan de forma consistente las relaciones entre los estudiantes,
docentes y padres de familia.
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

158

LUIS BENITES MORALES

- La necesaria capacitacin que deben recibir los estudiantes, los profesores

y los padres de familia para asumir la educacin para la convivencia.
- Que los programas de enseanza y la tutora escolar se integren al Plan de
Convivencia diseado y se conviertan en el espacio ideal para desarrollarla.

Modelos en la Gestin de la Convivencia Escolar

Toda accin de gestin de un clima de convivencia en la escuela implica y
requiere un modelo para su diseo, implementacin y evaluacin. En nuestro
medio no existe en muchos centros educativos (primarios y secundarios) un
modelo explcito de gestin de la convivencia que oriente las actuaciones del
centro respecto a las maneras de prevenir y resolver los conflictos. Eso lleva
a la improvisacin y a la desorientacin de todos los sectores que la forman
(Carozzo, et.al, 2009).
Fernndez, Villaoslada y Funes (2002), identifican tres modelos que guiaran
de alguna u otra manera la prctica de la convivencia escolar: Punitivosancionador, relacional e integrado.
a) Modelo punitivo-sancionador: El centro aplica las normas del reglamento
interior segn el sentido retributivo de la justicia: se repara el dao
recibiendo un castigo. La hiptesis de este modelo es que la sancin disuade
de reincidir a quien ha cometido la falta y de que es ejemplificadora para
los dems porque los alerta y les avisa de las consecuencias punitivas de
sus acciones.
Es el modelo de mayor tradicin en los centros de secundaria. Sin embargo,
dada la experiencia de los ltimos aos, parece evidente que por s solo no
es eficaz: la aplicacin de sanciones no reduce los partes de expulsin,
sino que los mantiene o incluso los aumenta.
b) Modelo relacional: Se basa en la comunicacin a travs del dilogo para
la reconciliacin entre las partes. As, la persona perjudicada puede recibir
reparacin moral o material y el infractor libera su culpa. Parte de la
hiptesis de que para el infractor la reconciliacin tiene un elevado costo
emocional y moral, que es ms eficaz que el castigo.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

159

La justicia es restaurativa (repara el dao a la persona perjudicada); favorece

la responsabilidad y la moral autnoma al no haber una figura externa
que juzgue y decida.
No es ste un modelo que los centros adopten explcitamente, sino que
ms bien responde al estilo de gestionar la convivencia de algunos equipos
directivos o de algn sector del profesorado.
c) Modelo integrado: Este modelo propone la forma de prevenir y abordar
los conflictos, recoge los aspectos ms valiosos de los dos modelos
anteriores. Plantea una relacin directa entre las personas en conflicto
bajo la responsabilidad del centro, es decir, dilogo entre las partes y
aplicacin de normas y sanciones. Segn esto, el centro cuenta con una
normativa que incluye la posibilidad de acudir a un sistema de dilogo y
colaboracin (a travs del grupo de tratamiento de conflictos), siempre
legitimado por el centro.
Este modelo concibe el conflicto como un hecho natural en la convivencia,
ni malo ni bueno en s mismo. Es la manera de abordarlo la que permite
un ambiente de relaciones tranquilo y un uso educativo del conflicto.

Mejora de la Convivencia Escolar

Toda accin que involucre un compromiso de mejora de la convivencia
en la escuela debe sustentarse en un proyecto educativo que contemple una
representacin del Proceso Educativo sustentado en la Gestin democrtica
de la convivencia., la Educacin en sentimientos y valores y en el Aprendizaje
cooperativo (Ortega y Del rey, 2003).
a) Educar Democrticamente: Educar mediante una gestin democrtica de
la convivencia entre docentes y alumnos implica, la elaboracin de normas
explcitas y claras consensuadas, el establecimiento de un modelo
disciplinar sencillo y transparente, prohibiciones claramente aceptadas
por todos, estmulo amplio y positivo hacia la libertad, la igualdad y la
solidaridad.
b) Educar en Sentimientos, Actitudes y Valores: implica no slo tomar en
cuenta en el plan de estudios o currculum los aspectos acadmicos e
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

160

LUIS BENITES MORALES

intelectuales, sino tambin considerar como parte de ellos la promocin y

desarrollo de las emociones, sentimientos, actitudes y valores ligados a las
relaciones interpersonales que se dan da a da durante la convivencia en
la escuela. Hay que trabajar de manera directa y explcita el conocimiento
interpersonal, el conocimiento de uno mismo y de los dems en su
condicin de personas, para evitar hacer dao y ser herido. Est
relacionado con el fortalecimiento de la empata y el altruismo.
c) Educar Cooperativamente: Educar mediante actividades de enseanza
que involucren la elaboracin compartida del conocimiento, implica
disear estrategias de enseanza-aprendizaje que enfaticen el trabajo en
grupo y el aprendizaje cooperativo. La educacin cooperativa conlleva
una actividad docente donde el profesor debe de ensear a cooperar de
manera positiva a sus alumnos, observar cada grupo y a cada alumno,
atender y orientar a cada equipo en la solucin de problemas, adems,
adems de proporcionar el reconocimiento y oportunidad de que el
alumno compruebe su propio progreso.

Estrategias de Promocin de la Convivencia Escolar

Existen una serie de estrategias destinadas a mejorar el clima de convivencia
como un medio prevenir y afrontar los problemas de acoso y violencia en las
escuelas. Algunas son propuestas de carcter metodolgico como las de Ortega
& Del Rey (2003) y la del Ministerio de Educacin (2006), otras estrategias
pueden ser de carcter ms especializado o globales (Rodriguez, 2002). La
solucin de conflictos se ha considerado como una de las estrategias
especializadas ms frecuentemente utilizadas para promover la convivencia y
de esta manera reducir la violencia y el abuso en las escuela en ella se acepta
que los conflictos son algo natural en las relaciones de convivencia los mismos
que pueden ser resueltos o afrontados adecuadamente mediante acciones de
mediacin, conciliacin y arbitraje, comprometiendo tanto a los alumnos como
a los docentes. Los programas a implementarse generalmente implican una
capacitacin en la solucin de problemas y el desarrollo de habilidades e
interpersonales de los alumnos (Salm, 1999; Johnson & Johnson, 1999; Vargas
& Flech, 2000; Vias, 2004; Gomez, 2009).
En nuestro medio la Direccin de Tutora y Orientacin Educativa del
Vice-ministerio de Gestin Pedaggica del Per, ha elaborado una gua de
* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

161

trabajo titulada: Aprendiendo a resolver conflictos en las instituciones

educativas (MINEDU-2009) dirigido a directivos y tutores de primaria y
secundaria. Los objetivos de dicho documento son: a) contribuir al
mejoramiento del clima institucional para el logro de una convivencia
democrtica en las instituciones educativas y b) promover en las y los
estudiantes el desarrollo y fortalecimiento de habilidades para la resolucin
pacfica y creativa de los conflictos. La Gua de Trabajo cuyo objetivo es
proporcionar herramientas metodolgicas para tutores y docentes para que
puedan promover entre sus estudiantes la resolucin pacfica, democrtica
y creativa de los conflictos estudiantiles, consta de siete unidades: Experiencias
y conocimientos sobre la resolucin de conflictos; comprensin de la dinmica
de los conflictos, identificacin de los conflictos en la institucin educativa,
importancia de la solucin pacfica de los conflictos, rol de los integrantes de
la comunidad educativa en la resolucin de conflictos, medios alternativos y
desarrollo de capacidades para la solucin de conflictos y preparacin para
el trabajo con los estudiantes.
Las propuestas de carcter global, consideran la necesidad de que las
relaciones interpersonales y el aprendizaje de la convivencia, se conviertan
en una cuestin del centro educativo (Rodrguez, 2002). Las experiencias
globales si son concebidas como un proyecto de cambio planificado en torno
al centro educativo y la comunidad pueden tener una incidencia positiva en
la solucin de conflictos y en la mejora de la convivencia si son iniciativas
sostenidas en el tiempo, disponen de las condiciones y recursos necesarios
para su diseo e implementacin y se integran apropiadamente en la vida
del centro educativo como un cambio o innovacin que afecta las prcticas
escolares cotidianas y habituales sobre la convivencia y la enseanza.(Ballester
& Gmez, 1996; Ortega,l997; Arencibia & Guarro, 1999; Carbonell, 1999; Wilson
& Lipse, 2000; Edwars, Palma & Maipangui, 2002; Ruiz & Ballester, 2003; Lpez
et.al., 2004-2005; El Foro, 2011).
Es importante tener en consideracin los siguientes aspectos cuando se
implementen las estrategias para la promocin de la convivencia escolar ya
sean estas de carcter especializado o de carcter global:
a) Toda solucin es limitada, no existe una solucin total o final, estas dependen
de las caractersticas y realidades de cada centro y aula de clase.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

162

LUIS BENITES MORALES

b) Tomar conciencia de la necesidad de la sostenibilidad, integridad y

creatividad de la solucin.
c) Que es importante y necesaria la participacin de todos actores
involucrados en el problema, o el conflicto, en la solucin del mismo.
d) Que es necesario aumentar la seguridad y las garantas a nivel individual
e institucional, as como, brindar beneficios y reconocimientos a los
miembros de la comunidad educativa.

Conclusiones
La mejora de la convivencia en los centros educativos se ha convertido en
una de las estrategias ms recomendables para prevenir y afrontar los
problemas de acoso y de violencia escolar.
Si bien es cierto que la promocin de la convivencia en la escuela est
relacionada ntimamente con la mejora de la calidad en la educacin, es
necesario tener en consideracin la percepcin y el grado de satisfaccin que
sobre el proceso enseanza-aprendizaje y sobre sus resultados tienen no slo
los padres de familia, los docentes o la comunidad; si no tambin los alumnos
principales actores de la empresa educativa. Una evaluacin objetiva de la
calidad en la educacin debe contemplar un conocimiento real del desarrollo
socioemocional y de las habilidades para convivir que han aprendido los
alumnos y no solamente la cantidad y pertinencia de los contenidos acadmicos
adquiridos durante sus estudios. La dimensin aprender a ser y aprender a
vivir juntos son tan importantes como el aprender a conocer y el aprender a
hacer y deben de formar parte de la programacin curricular (tanto visible
como oculto) de los planes educativos a desarrollarse en las escuelas.
El diseo de ambientes escolares que irradien seguridad a sus miembros
tanto a nivel instrumental como normativo, van a constituirse en contextos
protectores del accionar y del desarrollo personal y social de sus miembros;
constituyndose en una instituciones de calidad facilitadoras de todo tipo
de aprendizajes.
Un clima de convivencia positivo deber ser parte de una poltica educativa
de calidad basado en un proyecto que involucre a toda la comunidad educativa

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

163

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

en un plan de mejora de la convivencia relacionado tanto con el proceso de

gestin institucional como con la reestructuracin curricular, que contemple
tanto los aspectos acadmicos y cognoscitivos como los de promocin del
desarrollo personal y social y la generacin de valores en los estudiantes.
La planificacin y desarrollo de un plan sistemtico en torno a la educacin
para la convivencia como un medio para la prevencin del acoso escolar,
ser una contribucin a una educacin de calidad coherente con los principios
educativos de equidad, desarrollo integral y participacin social.
La mejora de la convivencia en las escuelas es por lo tanto no slo una
condicin de una educacin de calidad si no tambin es el resultado de una
educacin de calidad.

Referencias
Arancibia, S. & Guarro, A. (1999). Mejorar la Escuela Pblica. Una experiencia de asesoramiento a un centro con
problemas de disciplina. Tenerife: Direccin general de la Consejera de educacin, cultura y deportes del Gobierno
de Canarias.
Ballester, F. & Calvo, A. (2007). Cmo elaborar planes para la mejora de la convivencia. Madrid : EOS.
Ballester, F. & Gmez ,J. ( l996 ). Una experiencia del cambio desde la colaboracin. En M. Lorenzo y A. Bolivar, (eds.):
Trabajar en los mrgenes: asesoramiento, formacin e innovacin en contextos educativos problemticos. ICE de
la Universidad de Granada.
Benites, L. (2006). Calidad Educativa y Competencias Acadmicas. Docencia VI, N-18.
Benites, L. (2011). La convivencia escolar: Una estrategia de intervencin en bullying. (en prensa )
Benavides, M. & Rodriguez, J. (2006). Investigacin y poltica educativa en el Per. Lima: CIES, PUCP
Carbonell, J. L. (Dir. Col.) (1999). Mejorar la convivencia una tarea de todos. Materiales de apoyo al programa convivir
es vivir. Volumen IV. Madrid: Direccin Provincial del Ministerio de Educacin y Cultura.
Una aproximacin a la alfabetizacin lectora en estudiante peruanos de 15 aos. Resultados del Per en la evaluacin
nacional PISA. Lima: Ministerio de Educacin.
Carozzo, J., Benites, L., Horna, V., Lamas, H., Mandamiento, R., Palomino, L. & Raffo, L. (2009) . La violencia en la
escuela: El caso del bullying, Mod. IV Convivencia. Lima: Observatorio sobre violencia y convivencia en la
escuela. Tomo 2.
Carozzo, J. (2010). El bullying en la escuela. Revista de Psicologa. UCV. Vol. 12, 329-348.
Delors, J. (1997). La Educacin Encierra un Tesoro. Santillana UNESCO.
Edwars, L., Palma, R. & Maripangui, C. (2002). Poltica de Convivencia Escolar. Hacia una educacin de calidad para
todos. Chile: Mineduc.
Fernndez, I., Villaoslada, E. & Funes, S. (2002). Conflicto en el centro escolar. El modelo de alumno ayudante como
estrategia de intervencin educativa. Madrid: Los libros de la catarata.
Fernndez, I. (2005). Escuela sin violencia: Resolucin de conflictos. Lima: Alfa Omega.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

164

LUIS BENITES MORALES

Johnson, D. & Johnson, R. (1999). Cmo reducir la violencia en las escuela. Buenos Aires: Paidos.
Gmez, Y. (2009). Convivir con el conflicto. Conflictos y convivencias en la escuela. Madrid: Cuadernos de Educacin.
Foro (2011). Educar para la convivencia. Documento.
Ley 28044 (29 de Julio del 2003). Ley General de Educacin. El Peruano.
Ley 28740 (23 de Mayo del 2006). Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad
Educativa. El Peruano.
Ley 29719 (25 de Junio del 2011). Ley que Promueve la Convivencia sin violencia en las InstitucionesEducativas. El
Peruano.
Merino, C., Carozzo, J. & Benites, L. (2011). Bullying in Per : A Code of Silence. En Taylor & Francis (eds.): Handbook
of School Violence and School Safety International Research and Practice. New York 2nd Edition ( p.p. 153-164 ).
Ministerio de Educacin. (2006). Convivencia y Disciplina Escolar Democrtica. Cartilla metodolgica. Lima : MINEDUDireccin de Tutora y Orientacin Pedaggica.
Ministerio de Educacin. (2009). Aprendiendo a resolver conflictos en las instituciones educativas. Orientaciones para
directivos y tutores de primaria y secundaria. Lima: MINEDU Direccin de Tutora y Orientacin Educativa.
Ortega, R. (1997). El Proyecto Sevilla anti-violencia escolar. Un modelo de intervencin preventiva contra los malos
tratos entre iguales. Revista de educacin, 313,143-161.
Ortega, R. (1997). La Convivencia Escolar: qu es y cmo abordarla. Programa educativo de prevencin de maltrato
entre compaeros y compaeras. Andaluca: Consejera de Educacin y Ciencia.
Ortega, R. & Del Rey, R. (2003). La violencia escolar. Estrategias de Prevencin. Barcelona: Editorial Grao.
Rincn, M. (2011). Bullying: Acoso escolar.Consecuencias, Responsabilidades, Pistas de solucin. Mxico: Trillas.
Rodrguez, Y. (2002). Violencia en la escuela. Anlisis desde la perspectiva de la Educacin Pro-social. En Estrategias
de prevencin e intervencin en la problemtica psicosocial actual. VIII Seminario Internacional de Psicologa. Lima:
Universidad de San Martn de Porres.
Ruiz, F. & Ballester, F.(2003 ). El desarrollo de un plan de mejora de la convivencia como eje de la mejora del centro
educativo. En Paz Snchez y Florencio Luengo (coords.): La convivencia democrtica y la disciplina escolar
Proyecto Atlntida (p. 138-139 ).
Salm., R. (1999). La solucin de conflictos en la escuela. Bogot: Editorial Magisterio.
Tiana, A. (1995). Evaluacin y Calidad de la Educacin y de los Centros Educativos. UNESCO/OREAL: Madrid.
Vargas, J. & Flecha, R. (2000). El aprendizaje dialgico como experto en la resolucin de conflictos. Contextos
Educativos, Vol.3,pp.81-88. Logroo : Publicaciones Universidad de La Rioja.
Vias, J. (2004). Conflictos en los centros educativos: cultura organizativa y mediacin para la convivencia. Barcelona:
Grao.

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

ISSN: 1817-0288

CONVIVENCIA ESCOLAR Y CALIDAD EDUCATIVA

* [email protected]
Cultura: Lima (Per) 25: 143-164, 2011

165

ISSN: 1817-0288