UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCION

CIENCIAS ECONOMICAS

FACULTAD DE
FILIAL

INVESTIGACION DE MERCADOS

VILLARRICA - PARAGUAY

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

VILLARRICA PARAGUAY

INVESTIGACIN DE MERFCADO

TEMA:

La Informtica y su Evolucin en la Mercadotecnia

PROFESORA: Lic. Miguelina Irala

INTEGRANTES:
- CESAR LEIVA
- NGELA CARDOZO
- LUIS LVAREZ
- YENNY IRALA
- JAIME REYES
- GLORIA COLNAGO
AO: 2015

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INTRODUCCION

El presente trabajo tiene por objetivo de estudio, las oportunidades comerciales

que ofrece el sector tecnolgico en la ciudad de Villarrica, para las empresas o
comercializadoras de una manera prctica para as decirlo, busca brindar al
lector un panorama general de la situacin actual del mercado, identificando la
composicin y caractersticas de la oferta y la demanda del servicio.
El tema no es solo interesante en extremo, sino que es inagotable e infinito en
sus proyecciones. Es un excelente tema para pensar un poco en el pasado,
presente y futuro del marketing.
As mismo, se presenta un breve anlisis desde el punto de vista de la
demanda, en el que se pretende averiguar los gustos del consumidor guaireo
con el uso de la tecnologa.

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TITULO: La Informtica y su Evolucin en la Mercadotecnia

Al despertar cada maana entramos a nuevas emociones vivenciales, ya que el
uso de las computadoras y su lenguaje especializado nos obliga a estar al tanto de
los principales significados y su relacin con el mundo de las decisiones en las
organizaciones. En el Dpto del Guair este fenmeno no se queda atrs.
Aparentemente la relacin entre la mercadotecnia y la informtica parece estar
limitada al uso de herramientas de aplicaciones como usar el procesador de
palabras o la hoja de clculo, exclusivamente; es decir, utilizar dichas
herramientas como apoyo a la actividad cotidiana dentro del mercado sin omitir los
productos de la TIC dentro del hogar.
Sin embargo la comunicacin entre las personas es cada da ms cercana y en
tiempo real, esto es en el momento en que estn sucediendo las cosas, la
comunicacin va satlite y la red de redes; la Internet, nos llevan a poder
experimentar dichos elementos, contacto entre los seres humanos al momento y a
grandes distancias, que puede ser local, regional, nacional o internacional; as de
extenso.

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JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

En un mundo donde los clientes hacen las reglas, la organizacin de la
informacin y el conocimiento se ha convertido en los principales participantes en
crear ventaja competitiva. Desde que hemos ingresado a la era de la informacin,
el poder del mercado ha cambiado rpidamente de los vendedores a los
compradores. No obstante, an hay mucho que hacer con respecto a la
administracin de las relaciones con el cliente para poder completar el creciente
abismo que separa a los clientes y a los comerciantes. Parte de la solucin puede
ser dejar de vender y darles ms poder a los clientes para comprar.
Nadie dijo que el consumismo fuera fcil. En un extremo el consumidor pobre
enfrenta un grupo apabullante de bienes y servicios. En el otro extremo, los
proveedores se oponen a un mercado diverso y fragmentado que hace que
encontrar el grupo correcto de clientes sea igual a encontrar la proverbial aguja en
un pajar. Y en medio hay miles de millones malgastados en compras miserables y
campaas de mercadeos quebradas que sirven solamente para aislar los mismos
clientes que los proveedores estn tratando de atraer. El uso de internet solo ha
intensificado el problema de ofrecer a los consumidores an ms opciones, a los
proveedores ms competencia y nuevos medios de comunicacin a los
publicistas, lo que significa ms consumidores exasperantes.
Ms especficamente, el estudio de mercado cubre las necesidades y expectativas
que el cliente buscar satisfacer, y que los proveedores trataran de apaciguar
conjuntamente con el comerciante. El problema que debe aclarar la definicin, es
que existe una demanda posible suficiente para el producto/servicio segn lo
propuesto.

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FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cules son los tipos de problemas por los cuales atraviesan los
consumidores de la ciudad de Villarrica; que les impulsa a crear una
necesidad de comprar ciertos equipos informticos?
OBJETIVO GENERAL

Obtener una evaluacin concreta de cmo se manifiesta la demanda y

oferta de los equipos informticos en la ciudad de Villarrica
OBJETIVO ESPECIFICO

Dar a conocer a la comunidad guairea, si el mundo tecnolgico tiene

una gran relevancia dentro del mercado y de la sociedad.
Presentar y Analizar las posibles soluciones ante este problema que se
est dando a nivel regional, brindando un cumulo de soluciones para
poder combatirlo y eliminarlo de la comunidad de Villarrica.
Relacionar la participacin y protagonismo de la informtica como
herramienta de la mercadotecnia.
Identificar las tendencias actuales del uso de la tecnologa.

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HIPTESIS. VARIABLES E INDICADORES

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Informacin sobre informtica/consumidores

Plaza
Promocin
Relaciones familiares y sociales
Precio

Variable dependiente: La relacin entre informtica/consumidores

Indicadores:

Medios masivos de comunicacin

Tendencias

Variable interviniente: dicho fenmeno en estudio no puede omitir la

capacidad de adquisicin monetaria con que disponen los consumidores.
Variable independiente: un punto importante en los gustos reales de los
consumidores. Si uno quiere, busca de cualquier forma.
Indicadores:

Edad y nivel econmico

Contexto social y familiar

Variable de control: alumnos del 3 Curso de la carrera de Administracin.

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HIPOTESIS DE LA INVESTIGACIN
La reaccin general ante el PRODUCTO/SERVICIO es muy buena donde
aproximadamente un gran nmero de personas demuestran que estaran
extremadamente deseosos de usarlo y otros que reflejan un menor grado de
inters pero estaran muy deseosos por usarlos. Aunque estos niveles de
inters se midieron sin discutir el precio del producto/servicio, pero en
promedio, reflejan un alto nivel de deseo.
El tamao del mercado para la informtica es difcil de cuantificar como
tambin de predecir. No obstante sobre la base de todos los clculos, los
mercados componentes son importantes ahora y se espera que crezcan
exponencialmente en los prximos aos en miles de millones de dlares. Para
Paraguay, las estimaciones de mercado para equipos de informtica arrojan
una inversin de 150 millones de dlares por ao.
Los PRODUCTOS/SERVICIOS parecen estar particularmente bien arreglados
para cubrir esta necesidad de mercado, la importancia de identificar posibles
clientes y socios representan buenos candidatos para relaciones rentables.
El segmento de mercado para la empresa, con sus comprobados modelos
comerciales exitosos, representa otra oportunidad potencialmente lucrativa
para compaas que pueden efectivamente y eficazmente facilitar su
desenvolvimiento para con los clientes. Las soluciones tambin parecen estar
bien arreglados para cubrir esta gran necesidad de mercado.

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OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

CATEGORIA

DEFINICION

DIMENSION
SOCIAL

COMPRADO
R

INFORMTIC
A

Mtodos,
tcnicas,
procesos, con el
fin de almacenar,
procesar y
transmitir inform
acin y datos en
formato digital.

VENDEDOR

TIPOS DE
VENTA

INDICADORES

MEDID
AS

INSTRUMENTOS

INTELIGENTE
POCO
INTELIGENTE
NO
INTELIGENTE

SIEMPR
E
A
VECES
NUNCA

EN
OBSERVACION

PASIVO
PROVOCADOR
DIRECTO

SIEMPR
E
A
VECES
NUNCA

EN
OBSERVACION

INDIRECTO
MANIPULACIO
N SOCIAL
EXCLUSION

SI
NO

EN
OBSERVACION

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BREVE MARCO TEORICO

1- TAMAO DEL MERCADO Y TENDENCIAS
a- DEFINICIN DEL REA DEL MERCADO OBJETIVO (MO):
En el mbito de la publicidad, se utilizan como sinnimos para designar al
destinatario ideal de una determinada campaa, producto o servicio.
El anlisis debe describir y justificar las bases para definir los lmites del
mercado objetivo (MO). Definitivamente se fomenta el uso de factores
demogrficos y geogrficos completos. Las reas de mercado secundarias se
pueden delinear como un subgrupo del mercado entero, aunque el estudio
debe incluir las bases para considerar el mercado secundario.
2- DESCRIPCIN GENERAL Y CARACTERSTICAS:
Los primeros desarrollos tcnicos y de mercado como as tambin las
reacciones de usuarios iniciales ya indican que los equipos de informtica
tienen un papel fundamental como parte de la mercadotecnia para el avance y
evolucin del mercado.
Cuando los equipos de informtica explotaron en popularidad, con frecuencia
se los describa como competencia para evolucionar o desarrollar el mercado y
para atraer la atencin de los posibles clientes. Ahora sin embargo, como estn
diverso el mercadeo y el acceso a las informaciones e innovaciones
tecnolgicas lo convirtieron en una alternativa. Pero las nuevas tecnologas

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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------como herramienta y el uso de las mismas han generado mucha utilidad a la

hora de prestar servicios dentro de la empresa y para la empresa.
3- POTENCIAL DE MERCADO Y OPORTUNIDADES:
Claramente la informtica representa una oportunidad de mercado para las
empresas como empresas, ya que cuentan con diferentes ventajas
competitivas. El mercado es real actualmente, y es muy posible que explote a
medida que todas las operaciones se vayan digitalizando (por correos
electrnicos, etc.).
La mayora de los analistas predicen que la preponderancia de los ingresos en
los prximos aos estar principalmente disponible para las empresas que
hagan mejor uso de la informtica. No obstante estn luchando por una
posicin en el mercado, incurriendo en prdidas mientras invierte grandes
cantidades y experimenta presiones para consolidarse, adems las
preferencias y deseos del consumidor final no han sido establecidos y como
resultado an no se ha podido demostrar un modelo exitoso de negocios.

ANALISIS DE LA DEMANDA
En la investigacin, podemos valorar la demanda, la frecuencia de compra,
percepciones de los atributos dados por los expertos, relaciones comerciales y
preferencia de los clientes con los diferentes proveedores de productos
informticos, se emplean mtodos de previsin de la demanda como son el
individual, mtodo de los grupos y el mtodo de investigacin de mercado para
obtener informacin relacionada con el mercado objeto de estudio.
4- RIESGOS Y DESAFOS:
Existen numerosos riesgos y desafos para cualquier empresa que ingrese al
mercado. Alguno de ellos incluyen los siguientes, la mayora de los cuales son
intuitivamente muy obvios.
Las proyecciones de crecimiento con frecuencia estn basadas en las
proyecciones optimistas por medio de investigaciones o anlisis que dependen
de los participantes de la industria para sus ingresos. Por lo tanto no tenemos
manera de determinar hasta qu punto las predicciones se acomodan a las
situaciones del mundo real con sus diversas variables. Debido a esta
consideracin el consenso de opinin puede ser demasiado optimista y el
mercado puede crecer a un ritmo ms lento.

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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En gran medida el crecimiento de la informtica y su evolucin en la

mercadotecnia depende del talento humano que se disponga, as tambin
como de las polticas de su uso en cuanto a la seguridad de las informaciones
que genera, guarda y transmite. Mientras esto tambin parece ser una certeza,
los factores internos pueden intervenir y limitar la capacidad de los
proveedores de cumplir con sus objetivos. De manera similar, las proyecciones
de empleo y penetracin tambin son inciertas debido a las relaciones de
(recurso humano + conocimiento) = Talento.
El potencial de ganancias y de ingresos del negocio y el mercado es poco
probable porque existen muchos participantes actualmente, la mayora est
perdiendo dinero a medida que luchan por desarrollar productos, servicios,
infraestructura y participacin de mercado. Debido a que el merado esta
continuando su desarrollo y evolucionando, es difcil determinar que modelos
de negocio tendrn xito, es de tal razn el papel fundamental de la
informtica dentro de la empresa ya que no solo es una herramienta de
mercadotecnia sino una estrategia de desarrollo de mercadeo.

5- ORGANIZACIN:
Utilizando programas de computadora que manipulen eficientemente los datos,
relacionndolos entre s, se puede llegar a conseguir analizarlos y con ello
llegar a tener la informacin necesaria para satisfacer a cada cliente individual
en forma efectiva y rentable. Esto es lo que podran hacer sistema de
informacin de marketing eficientes.
Automatizar algunos procesos de marketing es el gran desafo que enfrentan
los desarrolladores de software. Esto no significa nicamente utilizar la
tecnologa de informacin para presentar escenarios de marketing, que
muestren "lo que pasara si...". Aunque no discutimos su eventual utilidad de
los escenarios, se puede hacer mucho ms que eso.

RESULTADO DE LAS ENCUESTAS

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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Se presentan aqu los principales resultados de la Encuesta del Uso de las
Tecnologas. El estudio permite conocer el estado de situacin de la ciudad en
acceso, uso y apropiacin de tecnologas por parte de los hogares y de las
personas.
Los resultados para la ciudad de Villarrica se obtienen a partir de los datos
elaborados por el 3 Curso de Administracin de la UNA FCE de la Sede de
Villarrica, y muestran una serie de indicadores de equipamiento y uso de las
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en los hogares de la
ciudad: televisin, equipamiento y acceso informtico, acceso a Internet, fax,
video, DVD, equipos musicales, radio y telfono fijo o mvil. Tambin permiten
conocer el uso que realiza la poblacin adulta de mvil, ordenadores, Internet y
comercio electrnico, as como el uso por parte de los nios de ordenadores e
Internet y su equipamiento de mvil.
La explotacin de los datos de la Encuesta se presenta en tres apartados en
forma de resumen:
1. 90 % Equipamiento de productos TIC en las viviendas principales.
2. 100 % Uso de productos TIC por personas de entre 16 y 74 aos.
3. 65 % Uso de productos TIC por los menores de entre 10 y 15 aos

CONCLUSIONES FINALES
Como conclusin podramos decir que la informtica ha evolucionado
espectacularmente en los ltimos aos en la ciudad de Villarrica, debido
especialmente a su capacidad de interconexin con los personas en el mercado
agregando tambin los negocios efectuados a travs de la Red. Cabe
mencionar que esta nueva fase de desarrollo va a tener gran impacto en la
organizacin de la enseanza y el proceso de aprendizaje. La acomodacin del
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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------entorno comercial a este nuevo potencial y la adecuada utilizacin didctica

del mismo supone un reto sin precedentes. Se han de conocer los lmites y los
peligros que las nuevas tecnologas plantean en el mercado y reflexionar sobre
el nuevo modelo de sociedad que surge de esta tecnologa y sus
consecuencias.

Bibliografa
-

Base de datos de la UNA FCE Sede Villarrica

Encuesta sobre el uso de las tecnologas (TIC)
Internet

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Obs.: Adjunto como anexo el cuestionario de las encuestas realizadas

por el 3 Curso Administracin

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