Sigo - Sistema de Matenimiento

Capacitacion Interna EPS EMAPA HUACHO S.
A 2004
Jos Eloy Maguia Alzamora
SIGO
SISTEMA DE MANTENIMIENTO - SISMAN
Identificacin
Para poder tener acceso al aplicativo del SIGO, el usuario primero debe ingresar
su nombre de usuario y su clave de acceso como se muestra en la pantalla.
Pantalla de Identificacin
Si el usuario no ingrese una clave vlida, el aplicativo le dar un mensaje de

error, en caso contrario se le permitir acceder al aplicativo SIGO.
Luego de acceder al aplicativo, se muestra la pantalla Principal, en la que se
aprecian todos los mdulos que conforman el SIGO, siendo uno de ellos el
subsistema de mantenimiento - SISMAN/MAPRE.
Pantalla Principal
Sistema Integrado de Gestion Operacional
Sistema de Mantenimiento (SISMAN)
Capacitacion Interna EPS EMAPA HUACHO S.A 2004
Para poner en funcionamiento el SISMAN/MAPRE, bastar con posicionar la

barra iluminada en el mdulo SISMAN/MAPRE y presionar la tecla Enter .
Pantalla N 00-00
En esta pantalla se muestran los siete mdulos que conforman el

SISMAN/MAPRE (O.S., Informes, Indicadores, Proceso, Tablas, Reportes y
Medidores).
A continuacin se detallar el Mdulo Ordenes de Servicio (O.S.):
MDULO DE O.S. (ORDENES DE SERVICIO)
Pantalla N 10-00
SOLICITUD:
Al ingresar a esta opcin obtendremos la siguiente pantalla.
Pantalla N 11-00
En esta pantalla se aprecia el listado de solicitudes de servicio y se muestran los

siguientes campos: cdigo, origen de la solicitud, tipo, N, prioridad, fecha de
solicitud, equipo y cdigo del servicio.
En la parte inferior se muestra la descripcin del usuario, descripcin del servicio
y direccin.
Se presentan en esta pantalla las siguientes opciones:
F5 - Servicio:
Al presionar esta tecla de funcin, se visualiza la pantalla
N 11-10, en la que se presenta la descripcin del servicio de la solicitud. Para
salir de esta pantalla se presiona Esc .
Pantalla N 11-10
F10 - Solicitudes de Servicio de Comercial: A travs de esta tecla de

funcin insertaremos a la tabla de solicitudes las solicitudes de servicio
importadas del sistema comercial.
Pantalla N 11-20
Esta pantalla nos muestra un listado de las ordenes de servicio importadas

desde el sistema comercial. Para insertar estas dentro de las solicitudes de
servicio a atender por operacional lo hacemos marcando un conjunto de estas
mediante la tecla <F2> - Marcar/Desmarcar, luego registrndolos a travs de la
tecla <F3> - Registrar. La tecla <F9> - Agrupar permite agrupar los registros
por usuario o medidor.
Ins - Insertar solicitudes de servicio: Permite insertar nuevas solicitudes
de servicio en la pantalla que se muestra a continuacin.
Pantalla N 11-30
En esta pantalla se deben ingresar los datos: origen de la solicitud, tipo de

solicitud, prioridad (urgente, normal, preventivo); fecha y hora de la solicitud;
nmero de la solicitud pre-impresa, servicio, cdigo del usuario, direccin,
nombre del usuario y centro de costos. Si se tratara de un servicio diferente a
conexiones domiciliarias se tendra un campo adicional, en el cual se registrara

el elemento al cual se le dara el servicio.
El botn de la parte superior Componentes de una Calle representa una ayuda
para identificar que elementos catastrales se encuentran ubicados en la calle a
la cual esta referida la solicitud de servicio. Cuando el elemento relacionado este
previamente catastrado en el SISCAT la direccin de este ser ubicada de
manera automtica de lo contrario se ingresar la direccin en el campo de
direccin. Ingresados los datos respectivos se presionar Grabar .
- Actualizar Solicitud de Servicio: Permite
solicitud seleccionada en la pantalla N 11-00.
la
modificacin
de
una
Pantalla N 11-40
Del - Eliminar una Solicitud de servicio: Permite la eliminacin de una

solicitud seleccionada en la pantalla N 11-00. Para ejecutar la eliminacin se
muestra el mensaje de confirmacin como se muestra a continuacin.
Pantalla N 11-50
F9 - Agrupar:
Permite agrupar registros de solicitudes de servicio, como
se muestra en la siguiente pantalla.
Pantalla N 11-60
PROGRAMACIN
Al ingresar a esta opcin obtendremos la siguiente pantalla.
Pantalla N 12-00
En esta pantalla se aprecia el listado de rdenes de servicio programadas. Los

campos que se visualizan son: N de O. S., prioridad, fecha, N de la solicitud de
servicio, cdigo de tipo de elemento, cdigo de equipo (elemento), cdigo del
servicio , fecha de programacin, identificador del usuario.
En la parte inferior se muestran las descripciones de usuario, servicio y la
direccin donde se debe realizar el mantenimiento.
Se presentan en esta pantalla opciones de mantenimiento, que a continuacin
se describen:
Ins
- Insertar una Solicitud de Servicio para su Programacin: Al
presionar esta tecla, se visualiza la pantalla N 12-10. A travs de esta pantalla
se puede insertar una solicitud de servicio a la programacin.
Pantalla N 12-10
En esta pantalla se visualiza el listado de solicitudes pendientes de ser

atendidas, de estas se seleccionarn
las deseadas para su programacin.
Con la tecla F9 - Agrupar se podrn filtrar las solicitudes pendientes con la
finalidad de hacer ms sencilla la seleccin. Aparece la pantalla N 12-11.
Pantalla N 12-11
Con la tecla F10 - Informacin visualiza informacin adicional de la solicitud

seleccionada: Nombre del usuario, direccin y el tipo de servicio registrado.
Pantalla N 12-12
Del - Eliminar un registro de la programacin: A travs de esta tecla de

funcin se podr eliminar una solicitud de servicio que ha sido programada. Al
eliminar un registro de en programacin regresa al estado de solicitud de
servicio.
Pantalla N 12-20
F5 - Servicio: Permite visualizar detalles de una solicitud seleccionada:

Descripcin del servicio, especificaciones tcnicas, tiempo estimado en horas,
equipo de trabajo y unidad ejecutante.
Pantalla N 12-30
F6 - Comentario: Permite aadir un comentario a la solicitud seleccionada.

Para grabar el comentario se presiona Ctrl + W.
Pantalla N 12-40
F8 - Seleccin: Permite filtrar ordenes de servicio como se muestra a

continuacin.
Pantalla N 12-50
F11 - Marcar/Desmarcar: Marca las ordenes de servicio que se incluirn en

un itinerario. Se identifica cuando un registro se encuentra marcado cuando
aparece un asterisco * en la columna (I).
Pantalla N 12-60
F12 - Itinerario: Permite establecer el itinerario de servicios en la pantalla

que se muestra a continuacin.
Pantalla N 12-70
10
F9 - Agrupar: Permite agrupar los datos de las solicitudes, esto a travs de

la siguiente pantalla.
Pantalla N 12-80
ITINERARIO DE SERVICIO
Esta opcin nos da la posibilidad de actualizar el itinerario de servicio y las
ordenes de servicio que en el se incluyen. Nos muestra la siguiente pantalla.
Pantalla N 13-00
En esta pantalla se aprecia un listado de los itinerarios de servicios pendientes

de actualizacin. Los campos mostrados son los siguientes: cdigo del itinerario,
fecha, equipo de trabajo, vehculo, estado de actualizacin y responsable.
En la parte inferior va apareciendo la hora de salida, de llegada y los kilmetros
recorridos de itinerario respectivo elegido en la ventana superior.
En esta pantalla se tienen las siguientes opciones:
11
F3 - Buscar Orden de Servicio: Nos ayuda a ubicar una orden de servicio a

travs de su cdigo.
F5 - Ordenes de Servicio: Permite visualizar el listado de Ordenes de

Servicio asociadas a un itinerario seleccionado.
Pantalla N 13-10
Los campos que se visualizan son: N de la orden de servicio, cdigo del tipo de
elemento, cdigo del equipo (elemento), cdigo de servicio, prioridad, fecha de la
orden de servicio, fecha de ejecucin, hora de llegada y un identificado de
atencin de la orden.
12
Esta pantalla permite a su vez actualizar una orden de servicio a travs de la

tecla
, como se muestra en la siguiente pantalla.
Pantalla N 13-11
Del
- Eliminar: Elimina la orden de servicio del itinerario envindola a
programacin.
Pantalla N 13-12
13
F5 - Servicio: Se puede acceder al detalle del servicio. Para salir de esta

pantalla se presiona Esc .
Pantalla N 13-13
F12 - Imprimir: Genera el reporte de la orden de servicio, se deber elegir el

modo de visualizacin, por pantalla o por impresora.
Pantalla N 13-14
14
F12 - Imprimir Itinerario : Imprime el itinerario de servicios. Para lo cual

aparece la pantalla N 12-20, debiendo seleccionar el modo de visualizacin
(pantalla o impresora).
Pantalla N 13-20
- Modificar: Permite modificar los datos de un itinerario de servicios, esto

se hace a travs de la pantalla N 13-30.
Pantalla N 13-30
Los campos que se deben ingresar son: fecha del itinerario, cdigo del equipo de
trabajo, cdigo de vehculo, responsable, hora de salida, hora de llegada y
cantidad de kilmetros recorridos.
15
Del - Eliminar: Elimina un itinerario de servicios seleccionado en la pantalla

N 13-00. Para ejecutar la eliminacin se presenta un mensaje de confirmacin
que se muestra en la pantalla N 13-40.
Pantalla N 13-40
F9 - Agrupar: Permite agrupar los datos de los itinerarios de servicio, segn

caractersticas mostradas en la pantalla N 13-50.
Pantalla N 13-50
16
HISTORIAL DE LA ORDEN DE SERVICIO (ATENDIDAS)

Al posicionar la barra iluminada sobre la opcin Historial de la Orden de Servicio
(atendidas) y luego presionar Enter o hacer click con el mouse sobre dicha
opcin, aparecer la Pantalla N 14-00.
Pantalla N 14-00
En esta pantalla se aprecia el listado de rdenes de servicio atendidas, los

campos que se muestran son los siguientes: cdigo, prioridad, fecha de emisin
de la solicitud, fecha de programacin, fecha de ejecucin, tipo de elemento,
elemento del catastro y cdigo del servicio.
Del
- Eliminar: Al presionar esta tecla, se podr eliminar una orden de
servicio seleccionada, aparece un mensaje de confirmacin como se muestra en
la en la pantalla N 14-10.
Pantalla N 14-10
17
F5 - Servicio: Al presionar esta tecla, se podr visualizar el detalle del

servicio asociado de la orden de servicio atendida, esto se muestra en la pantalla
N 14-20.
Pantalla N 14-20
F6 - Comentario: Permite ingresar un comentario adicional a la solicitud

seleccionada. Ingresado el comentario deseado se presiona Ctrl + W, para
grabar y salir de la pantalla o de lo contrario salir de la opcin sin grabar a travs
de la tecla Esc .
Pantalla N 14-30
18
F8 - Tiempos: Permite la visualizacin de informacin referida a los tiempos

utilizados en la ejecucin de la orden de servicio. Se muestra la descripcin del
servicio, tiempo estimado, el tiempo utilizado, que incluye la hora de inicio y fin
de la atencin de la solicitud; hombres previstos y hombres utilizados. Esto se
aprecia en la pantalla N 14-40.
Pantalla N 14-40
- Informacin: Permite la visualizacin de informacin referida a la

solicitud de servicio atendida, esto a travs de la pantalla N 14-50.
Pantalla N 14-50
19
F9 - Agrupar: Permite agrupar solicitudes atendidas, la pantalla que hace

posible dicho proceso es la N 14-60.
Pantalla N 14-60
20
RESUMEN DEL SISMAN

Generacin de las SS por el SIGO:
Esta pantalla nos muestra el proceso que sigue una solicitud de servicio hasta
ser atendida:
1. Generacin de las Solicitudes de Servicio. Opcin Solicitud .
2. Programacin de las Solicitudes de Servicio. Opcin Programacin .
3. Itinerarios y actualizacin de las Ordenes de Servicio. Itinerario de
Servicios
4. Luego las Ordenes de Servicio pasan a formar parte del historial. Opcin
Historial de la Orden de Servicio (atendida).
Funciones Principales De Opcin Solicitud :

1. Generar Solicitudes de Servicio (SS): <Ins> Aadir .
2. Actualizar SS: < > - Modificar .
3. Eliminar SS: Del Eliminar .
4. Aadir las solicitudes de servicio Importadas de comercial: <F10> - S.
S. Comercial .
21
Funciones Principales De Opcin Programacin :

1. Permite elegir SS a ser programadas: <Ins> Aadir .
2. Elimina SS, retornndolas a la opcin Solicitud : Del Eliminar .
3. Agrupa SS en Itinerarios, convirtiendo a estas en Ordenes de Servicio
(OS): <F11> - Marcar/Desmarcar y <F12> - Itinerario . Este
Itinerario y sus OS pasan a la opcin Itinerario de Servicios .
Funciones Principales De Opcin Itinerario de Servicios :

1. Permite actualizar Itinerarios de Servicios: < > - Modificar .
2. Eliminar Itinerarios de Servicios: Del Eliminar .
3. Acceder a las OS que forman parte del itinerario: <F5> - Ordenes de
Servicio .
4. Actualizar OS: < > - Actualizar .
5. Eliminar OS: Del Eliminar .
22
1.1.1. PROCEDIMIENTOS DE AYUDA

El sistema presenta dos tipos de ayuda:
Ayuda De Referencia Del Sistema: Este tipo de ayuda puede ser consultada
en cualquier momento de la navegacin, presionando la tecla <F1> , con lo cual
aparece la pantalla de Ayuda.
Esta pantalla muestra un listado de items, entre los cuales se seleccionar el

deseado, con lo que aparece otra pantalla que detalla la ayuda del item
seleccionado. Tambin permite actualizar la ayuda describindola.
Ayuda Selectiva: Este tipo de ayuda es consultada durante el ingreso o
actualizacin de algunos campos. Y se accede a esta ayuda mediante la tecla
<F3> . Al presionar la tecla <F3> aparecer una ventana con una tabla con los
posibles valores del campo. Ubicado el valor requerido presionamos <Enter>
para aceptarlo.
Cuando se trata de tablas con gran cantidad de informacin, la ventana de
ayuda tiene un mdulo de bsqueda, el cual se activa presionando la tecla de
funcin <F9>.
23
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F10 - Solicitudes de Servicio de Comercial: A travs de esta tecla de

Esta pantalla nos muestra un listado de las ordenes de servicio importadas

En esta pantalla se deben ingresar los datos: origen de la solicitud, tipo de

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conexiones domiciliarias se tendra un campo adicional, en el cual se registrara

Del - Eliminar una Solicitud de servicio: Permite la eliminacin de una

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Del - Eliminar un registro de la programacin: A travs de esta tecla de

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F5 - Servicio: Permite visualizar detalles de una solicitud seleccionada:

F6 - Comentario: Permite aadir un comentario a la solicitud seleccionada.

F8 - Seleccin: Permite filtrar ordenes de servicio como se muestra a

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F11 - Marcar/Desmarcar: Marca las ordenes de servicio que se incluirn en

F12 - Itinerario: Permite establecer el itinerario de servicios en la pantalla

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