Los Indoceables

LOS INDOCEABLES
(THE DIRTY DOZEN)
LOS INDOCEABLES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Problemas en la comunicacin
Complacencia
Falta de conocimiento
Distracciones
Dificultades para trabajar en equipo
Fatiga
2
LOS INDOCEABLES
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Dificultades para usar los recursos

Presin
Falta de Asertividad
Estrs
Perdida de conciencia situacional
Normas inapropiadas.
3
PROBLEMAS EN LA
COMUNICACIN
Dificultad para
hacernos entender
y entender a los
dems de manera
fluida, falta de
habilidad para
atender y
escuchar.
4
REDES DE SEGURIDAD
Utilice manuales, cartillas para comunicar y resolver

dudas
Intercambie ideas con otros acerca del trabajo que va a
ejecutar
Realice el trabajo basado en hechos y no en
suposiciones, no asuma cosas
Sea preciso y concreto en su lenguaje, use la
fraseologa
Escriba en forma clara y legible, respete la marcacin
Reciba y entregue realimentacin, comparta sus
experiencias
Escuche activamente
5
COMPLACENCIA
Auto-satisfaccin que genera
una baja en el nivel de alerta
indispensable para enfrentar
una situacin.
La Complacencia sugiere
conductas asociadas a:
Aceptar bajos estndares de
desempeo
Aburrimiento y falta de
atencin
Satisfaccin con el estatus
quo.
6
REDES DE SEGURIDAD
Mantngase siempre alerta cuando este controlando

Cuando controle espere encontrarse con imprevistos o
fallas.
Revise las condiciones de trnsito en forma permanente
Utilice y respete siempre los manuales y reglamentos
para controlar.
Mantngase actualizado de los cambios en los
procedimientos y reglamentos.
Asuma una actitud dinmica, no se aburra en el
control.
Planifique constantemente.
7
FALTA DE COMPETENCIA
Falta de experiencia,
aptitud o capacitacin
para ejercitar la tarea
que se desarrolla.
Tambin se refiere a
conductas
inadecuadas.
Este es el tercero que se
dobla.....qu esta pasando?
REDES DE SEGURIDAD
Asegrese de entender lo que esta haciendo

Asegrese de recibir instruccin sobre los
procedimientos de control aplicados en su sector
Utilice los manuales y procedimientos actualizados
Si tiene dudas pregunte a las personas que dominen
el tema
Mantngase actualizado en la informacin y repase
sus conocimientos permanentemente
Tenga cuidado con sus actitudes
Mantenga su competencia profesional
9
DISTRACCIONES
Implica alejar nuestra

atencin de su foco.
Normalmente est
relacionado con
interrupciones o
estados emocionales
que desconcentran.
10
REDES DE SEGURIDAD
Siempre termine lo que esta haciendo antes de

comenzar otra tarea
Si no termina una labor desactive las conexiones
Asigne prioridades a las funciones de su labor
Realice una doble inspeccin
Al retomar su trabajo, siempre vuelva tres pasos
atrs
Utilice listas de chequeo para revisar su trabajo
Mantenga su puesto de control libre de distractores
Revise las tareas que usted no ha ejecutado
11
DIFICULTADES PARA TRABAJAR EN

EQUIPO
Falta de
trabajo
conjunto y
coordinado
para alcanzar
un resultado.
12
REDES DE SEGURIDAD
Aclare qu, quin y cmo debe ser realizado el trabajo

Asegrese que todos entiendan y estn de acuerdo al
coordinar un procedimiento o situacin de manejo de
trafico
Promueva la confianza y la comunicacin en su equipo
de trabajo
Conozca y compromtase con los objetivos de su equipo
Asegrese de que todos los miembros del equipo esten
coordinados
Mantenga un trato cordial y amable con los miembros
de su equipo
Sea responsable de cumplir con su parte del trabajo
13
FATIGA
Cansancio por un trabajo
intenso o esfuerzo
prolongado, agotamiento
nervioso, prdida
temporal de energa para
responder.
Las manifestaciones
especficas pueden ser
tipo fsico, mental o
emocional.
14
REDES DE SEGURIDAD
Este atento a los sntomas de fatiga suyos y los de sus

colegas
Evite realizar tareas complejas en los puntos bajos de su
ritmo circadiano
Cuide sus hbitos alimenticios y duerma bien
Elija y practique un estilo de vida sano y el auto cuidado
Haga ejercicios en forma regular
Pida a otros que verifiquen su trabajo o que le
reemplacen si no se siente bien
Mantngase bien hidratado
15
DIFICULTADES PARA USAR LOS

RECURSOS
Incapacidad para usar o
adquirir herramientas,
equipos, informacin y
procedimientos
apropiados para
desarrollar una tarea.
Especficamente, dice
relacin con la falta de
habilidad para encontrar
formas eficientes,
inteligentes y rpidas
para hacer las cosas.
16
REDES DE SEGURIDAD
Utilice los manuales apropiados y necesarios para la

labor que va a realizar
Prepare con anticipacin los materiales y manuales que
requiere para desarrollar su labor
Conozca en detalle la forma adecuada de utilizar los
recursos que tiene para desarrollar su trabajo
Revise su puesto de trabajo o dependencia y verifique la
disponibilidad de recursos
Ordene y guarde en su lugar los documentos y
manuales despus de utilizarlos
Conozca todas las posibles fuentes desde donde pueda
obtener informacin o recursos
17
PRESIN EXCESIVA
Sentirse obligado para
decir o ejecutar
alguna tarea fuera
de las condiciones
normales.
Tener sentido de
urgencia o prisa por
lograr un resultado.
18
REDES DE SEGURIDAD
Asegrese de no autoinducirse presin en su labor

de control
No sacrifique la seguridad y calidad por apuro
Comunique a otros sus preocupaciones
Si se siente presionado pida ayuda extra
Practique alguna actividad de relajo y distraccin
despus de su jornada de trabajo
Sea asertivo, aprenda a decir NO
19
FALTA DE ASERTIVIDAD
Falta de habilidad para
expresar en forma
positiva, directa y
oportuna nuestras
propias ideas, deseos y
necesidades. Implica
tambin, incapacidad
para defender
opiniones y necesidades
propias.
20
REDES DE SEGURIDAD
Acte de acuerdo a los principios y reglas oficiales

No transe sus estndares o principios
Defienda sus opiniones
Mejore su autoestima
Pierda el miedo a decir lo que piensa
Desarrolle habilidades para dar y recibir
realimentacin
Sea respetuoso al comunicarse
21
ESTRS
Sobrecarga de
tensin emocional,
mental o fsica, que
sobrepasa la
capacidad del
individuo y altera en
forma negativa su
desempeo normal.
22
REDES DE SEGURIDAD
Tome conciencia de cmo el estrs puede afectar su

trabajo
Detngase y analice en forma racional el problema
Determine un curso de accin para enfrentar el
problema y sgalo
Converse el problema con una persona de
confianza y si se requiere convrselo con sus
superiores
Acepte ayuda
Desarrolle algn tipo de actividad fsica
Disfrute su tiempo libre
23
PRDIDA DE CONCIENCIA
SITUACIONAL
Falla en la capacidad para

evaluar en forma correcta
la situacin en la que nos
encontramos debido a una
disminucin en el nivel de
alerta o atencin y/o falta
de percepcin.
Prdida de conciencia de
sistemas, personas, tiempo.
24
REDES DE SEGURIDAD
Si no entiende un procedimiento o
instruccin, pregunte
Observe su trabajo con detenimiento
siguiendo las instrucciones y procedimientos
cuidadosamente
Mantngase alerta y analice constantemente
las consecuencias de un error en la labor de
control que desarrolla
Pregunte la opinin de otras personas sobre si
ven algn problema en su planificacin
25
NORMAS INAPROPIADAS
Tendencia a seguir un
conjunto de reglas,
creencias y valores
(procesos no formales)
que inducen a
conductas que estn
fuera de los parmetros
establecidos por la
organizacin (procesos
formales).
26
REDES DE SEGURIDAD
Utilice y respete siempre los reglamentos y

manuales en el desarrollo de sus labores.
Asigne prioridades lgicas a la atencin de las

mltiples funciones en el trabajo.
27
REDES DE SEGURIDAD
Siga las instrucciones en su trabajo y solicite

revisiones o cambios cuando tenga dificultades
en su aplicacin
No trabaje por inercia, si no recuerda algo

consulte los procedimientos establecidos
28
REDES DE SEGURIDAD
Mantngase atento a conductas inadecuadas de

grupo. No siga la moda
Mantngase informado de los cambios a los

procedimientos, especialmente si se ha
ausentado por un tiempo prolongado de su
trabajo
29
PERO QU ESTAMOS VIVIENDO?
30
Hay que tener claro que para ser feliz no hay

recetas y que depende de la capacidad de cada
persona para evaluar de manera positiva la calidad
total de su vida, que incluye lo bueno y lo malo
31

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Dificultades para usar los recursos

Utilice manuales, cartillas para comunicar y resolver

Mantngase siempre alerta cuando este controlando

Asegrese de entender lo que esta haciendo

Implica alejar nuestra

Siempre termine lo que esta haciendo antes de

DIFICULTADES PARA TRABAJAR EN

Aclare qu, quin y cmo debe ser realizado el trabajo

Este atento a los sntomas de fatiga suyos y los de sus

DIFICULTADES PARA USAR LOS

Utilice los manuales apropiados y necesarios para la

Asegrese de no autoinducirse presin en su labor

Acte de acuerdo a los principios y reglas oficiales

Tome conciencia de cmo el estrs puede afectar su

Falla en la capacidad para

Utilice y respete siempre los reglamentos y

Asigne prioridades lgicas a la atencin de las

Siga las instrucciones en su trabajo y solicite

No trabaje por inercia, si no recuerda algo

Mantngase atento a conductas inadecuadas de

Mantngase informado de los cambios a los

PERO QU ESTAMOS VIVIENDO?

Hay que tener claro que para ser feliz no hay

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