Resumen de Los 7 Habitos de La Gente Altamente Efectiva
Resumen de Los 7 Habitos de La Gente Altamente Efectiva
Resumen de Los 7 Habitos de La Gente Altamente Efectiva
El hbito de empezar con un fin en mente se basa en el principio de que todas las cosas se crean
dos veces. Siempre hay primero un creacin mental, y luego una creacin fsica. Si comprendemos
este principio y aceptamos ambas creaciones, ampliaremos nuestro crculo de influencia. Todas las
cosas se crean dos veces, pero no todas las primeras creaciones responden a designios
conscientes, pues si no desarrollamos autoconciencia permitiremos que otras personas acten
sobre nosotros.
Este hbito se basa en principios de liderazgo personal, por lo cual el liderazgo es la primera
creacin, y la administracin es la segunda creacin. Liderazgo no es administracin. El liderazgo
aborda el lmite superior, determina si la escalera est o no apoyada en el lugar correcto; en cambio
la administracin se centra en el lmite inferior y busca la eficiencia en el ascenso por la escalera del
xito. La metamorfosis que tiene lugar en todas las industrias y profesiones requiere liderazgo
primero y administracin despus.
El mercado empresarial est cambiando con tanta rapidez que muchos de los productos y servicios
que satisfacan los gustos y necesidades del consumidor hace unos pocos aos ahora se han
quedado obsoletos. El liderazgo proactivo enrgico debe controlar constantemente el cambio
ambiental, en particular los hbitos y motivos del cliente, y proporcionar la fuerza necesaria para
organizar los recursos en la direccin correcta.
Si las industrias no controlan el ambiente, sus propios equipos de trabajo y el ejercicio del liderazgo
creativo para seguir avanzando en la direccin correcta, ningn tipo de administracin experta podr
impedir que fracasen. Ningn xito administrativo puede compensar el fracaso del liderazgo.
Los dos privilegios humanos adicionales que nos permiten ampliar nuestra pro-actividad y ejercer el
liderazgo personal en nuestras vidas son la imaginacin y la conciencia moral. Estas dos nos
permiten escribir nuestro propio guin. Ya que vivimos con los guiones transmitidos, podemos
escribir nuestros propios guiones, lo cual es un proceso de reescritura o cambio de paradigmas
bsicos que tenemos. Cuando reconocemos los paradigmas incorrectos o incompletos que estn en
nuestro interior podemos empezar a rescribir proactivamente nuestros guiones.
Podemos comenzar con un fin en mente elaborando un enunciado de la misin, filosofa o credos
personales. Se centra en lo que uno quiere ser (carcter) y hacer (aportaciones y logros), y en los
valores o principios que dan fundamento al ser y al hacer. A esto tambin se le denomina
constitucin personal, la cual nos permite evaluar efectivamente todas las decisiones concernientes
al uso ms efectivo del tiempo, del propio talento y energa.
Para escribir un guin necesitamos empezar en el centro de nuestro crculo e influencia, el cual est
compuesto por nuestros paradigmas ms bsicos, la lente a travs de la cual vemos el mundo.
Cuando trabajamos en el centro mismo de nuestro crculo de influencia, lo ampliamos. Este es el
trabajo CP de mayor peso, que influye significativamente en la efectividad de todos los aspectos de
nuestras vidas.
Lo que haya en el centro de nuestra vida ser fuente de seguridad, gua, sabidura y poder. La
seguridad es nuestra fuerza personal bsica; la gua es la fuente de direccin de la vida; la sabidura
es nuestra perspectiva de la vida; el poder es la capacidad o facultad de actuar. Estos factores son
interdependientes y cuando estn juntos, armonizados y vivificados entre s dan origen a la fuerza
de una personalidad noble, un carcter equilibrado, un individuo hermosamente integrado. Estos
pueden ubicarse en un continuum, en el que en el nivel inferior estos niveles son dbiles y
dependemos de otras personas y de las circunstancias, cosas sobre las cuales no tenemos ningn
control directo. En el nivel superior el control es nuestro, tenemos una fuerza independiente y la
base para relaciones ricas e interdependientes.
Todos tenemos un centro, aunque por lo general no lo reconozcamos como tal. Los centros o
paradigmas tpicos son:
1. Ampliar la perspectiva: Si uno es proactivo no tiene que esperar que las circunstancias u
otras personas creen experiencias que amplen la perspectiva. Uno puede crear
conscientemente su propia perspectiva. Debemos ampliar la mente. Podemos visualizarlo
todo con riqueza de detalles. Abarcando tantos sentimientos y emociones como resulte
posible, implicando en ello todos los sentimientos que se pueda.
2. Visualizacin y afirmacin: Podemos emplear el poder de visualizacin de nuestro cerebro
derecho para redactar una afirmacin que me ayude a ser ms congruente con los valores
ms profundos de mi vida cotidiana. Una buena afirmacin tiene cinco caractersticas
bsicas: es personal, positiva, est en tiempo presente es visual y emocional. Pero si uno
visualiza lo que no corresponde los resultados sern malos.
En el liderazgo personal efectivo, las tcnicas de visualizacin y afirmacin surgen naturalmente de
un fundamento mental bien conocido, a travs de propsitos y principios que pasan a ser el centro
de la vida individual. El empleo superior de la imaginacin est en armona con el uso de la
conciencia moral para trascenderse a uno mismo y crear una vida de servicio basada en un
propsito nico y en los principios que gobiernan la realidad interdependiente.
Debemos reconocer los nuestros roles para que roles seamos efectivos en cada uno de ellos.
Redactar el enunciado de la misin en los trminos de los roles importantes de la vida proporciona
equilibrio y armona. Es posible revisarlos con frecuencia para tener la seguridad de quedar
totalmente absorbido por un rol a expensas de los otros que pueden ser iguales o incluso ms
importantes en la vida. Despus podemos pensar en metas a largo plazo. Una meta efectiva se
centra en los resultados ms que en la actividad.
Lo mismo ocurre en la familia, podemos dar expresin al enunciado de la misin familiar, esta se
convierte en la constitucin de la familia, su norma, el criterio para la evaluacin y la toma de
decisiones. El trabajo conjunto para redactar un enunciado de la misin genera CP para vivirlo.
Cuando aparece la crisis all est la constitucin para dar solucin a los problemas y la toma de
decisiones basadas en principios correctos.
Y esto tambin podemos aplicara las organizaciones. Todos tienen que participar en la elaboracin
del enunciado de la misin organizacional. Sin participacin no hay compromiso. Crear un enunciado
de la misin organizacional cuesta tiempo, paciencia, participacin habilidades y empata. Si este
enunciado se basa en principios correctos da resultado. As todos comparten el ncleo invariable
delo que la organizacin persigue.
TERCER HABITO.- ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
El tercer hbito es el fruto personal, la realizacin prctica del primero y el segundo. El tercer hbito
es la segunda creacin, es la creacin fsica. Es la realizacin, la actualizacin, la aparicin natural
del primero y segundo hbito. Es el ejercicio de la voluntad independiente que pasa a ser centrado
en principios. Es la puesta en prctica incesante, momento a momento.
El primero y segundo hbitos son absolutamente esenciales y prerrequisitos del tercero. Uno no
puede pasar a centrarse en principios sin tomar primero conciencia de su propia naturaleza
proactiva y desarrollarla. Practicando una auto administracin efectiva vivimos el tercer hbito.
Entonces se dice administra desde la izquierda; lidera desde la derecha. El grado en que hemos
desarrollado nuestra voluntad independiente en la vida cotidiana se mide por nuestra integridad
personal.
En el tercer hbito abordamos muchas de las cuestiones concernientes al campo de la
administracin de la vida y el tiempo. Es por eso que debemos organizar y ejecutar segn
prioridades.
Existen tres generaciones:
Primera generacin que se caracteriza por notas y listas de tareas. La segunda generacin se
caracteriza por agendas. Y la tercera generacin refleja el campo actual de la administracin del
tiempo, planifican da tras da, pero da prioridad a los cuadrantes 1 y 3. Esta emergiendo una cuarta
generacin, la cual no consiste en administrar el tiempo, sino administrarnos a nosotros mismos.
Esta desea mantener el equilibrio P/CP.
Comprender al individuo.- Se puede aplicar este principio: lo que es importante para la otra
persona sea tan importante para uno como la persona misma.
Prestar atencin a las pequeas cosas.- En una relacin las cosas grandes son las
pequeas.
Mantener los compromisos.- Mantener los compromisos son depsitos, romperlos son
importantes reintegros, si no cumplimos un compromiso, y despus hacemos otro no nos
creern.
Aclarar las expectativas.- Siempre que se ingresa en una situacin nueva, hay que poner
las expectativas sobre la mesa; esto requiere de mucho coraje. El depsito consiste en
comenzar con expectativas claras y explcitas.
Las leyes del amor y las leyes de la vida.- Al vivir las leyes del amor estamos animando a
otras personas para que tambin lo hagan. Debemos aprender a amar sin condiciones.
En una situacin interdependiente, un problema P es una oportunidad CP, la cual permite fortalecer
cuentas bancarias emocionales. Al reconocer que el equilibrio P/CP es necesario para la efectividad
en una realidad interdependiente, podemos valorar nuestros problemas como oportunidades para
aumentar la CP. La interdependencia efectiva est solo al alcance de las personas verdaderamente
independientes.
CUARTO HABITO.- PIENSE EN GANAR/GANAR
Debemos concentrarnos en producir una excelencia personal y organizacional de un modo
enteramente diferente, creando un sistema de informacin y recompensa que refuercen el valor de
la cooperacin. Si pasamos de la independencia a la interdependencia avanzamos a un rol de
liderazgo, y el hbito de liderazgo interpersonal efectivo es pensar en ganar/ganar. Este forma uno
de los 6 paradigmas de la interaccin humana, los cuales son:
-
Ganar/ganar
Pierdo/pierdes
Gano/pierdes
Gano
Pierdo/ganas
Ganar/ganar o no hay trato
Gano/pierdes
Las personas que utilizan este paradigma se valen de numerosos recursos para lograr lo que
persiguen. Este es el paradigma ms comn en las personas ya que desde el nacimiento, la familia
forma a la persona as. Existen otros agentes programadores como el grupo de los iguales
(hermanos, amigos, etc.), el campo acadmico, los deportes, la ley. Debemos comprender que la
mayor parte de la vida no es una competencia, sino una realidad interdependiente, la cual se
consigue con cooperacin.
Pierdo/ganas
Las personas que piensan en este paradigma desean agradar o apaciguar, buscando fuerzas en la
aceptacin y la popularidad. Las personas gano/pierdes aman a las personas pierdo/ganas ya que
pueden aprovecharse de sus debilidades, con las cuales pueden complementar sus propias fuerzas.
Las personas pierdo/ganas reprimen sus sentimientos, los entierran, pero estos siguen vivos y
despus de algn tiempo los manifiestan de manera desproporcionada, afectando su autoestima y
sus relaciones con otras personas. Tanto gano/pierdes como pierdo/ganas se basan en la
inseguridad personal.
Pierdo/pierdes
Si dos personas gano /pierdes se renen el resultado va a ser pierdo/pierdes, ya que con se
venganza desean recobrar lo que se les ha quitado. Con este paradigma nos referimos a la guerra,
pues se busca que el otro pierda, aunque esto signifique que pierdan los dos. Esta clase de
personas piensan que si son desdichadas las dems personas tambin deben serlo.
Gano
Las personas con esta mentalidad solo piensan en conseguir lo que desean y no necesariamente en
que otra persona pierda. Cuando este no est en competencia desea ganar y tambin permite que
otras personas logren lo de ellos.
La mejor de estas opciones depende de la realidad. Debemos interpretar la realidad con exactitud y
no aplicar automticamente los paradigmas anteriores, aunque la alternativa ms viable es
ganar/ganar en las realidades interdependientes. Pues a largo plazo si no ganamos los dos, ambos
perdemos.
Si ponemos el ejemplo de un vendedor no podra utilizar gano/pierdes, porque perdera sus clientes.
Y tampoco utilizara pierdo/ganas, porque no puede regalar la mercanca, hay que tener un margen
de ganancias. As es como se aplica ganar/ganar. Lo mismo debe ocurrir con los proveedores.
Ganar/ganar o no hay trato
Este paradigma se basa en que si no se benefician ambas partes pueden acordar en no haya trato.
Si no se puede llegar a un verdadero acuerdo ganar/ganar hay que optar por ganar/ganar o no hay
trato. Esta es una opcin sumamente realista en el inicio de una relacin comercial o de una
empresa, pero no en una relacin empresarial ininterrumpida. Sin esta opcin muchas empresas
quebraran y se tendran que poner en manos de gerentes profesionales. No hay trato permite que
en el fututo se realice algn acuerdo y que la relacin no se deteriore permanentemente.
Ganar/ganar
Se procura el beneficio mutuo de las interacciones humanas. Se ve la vida en un escenario
cooperativo, ms no competitivo. Se basa en la creencia de una tercera alternativa. No se trata de el
xito personal o de otro, sino en uno mejor, el de todos. Este abarca cinco dimensiones:
1) Carcter: Este es la base de este paradigma, todo lo dems se erige sobre este fundamento.
Hay tres rasgos caracterolgicos para este paradigma, son:
a) Integridad.- La mantenemos gracias al primero, segundo y tercer hbito.
b) Madurez.- Es el equilibrio entre el coraje y la consideracin. Tambin se le considera
como equilibrio entre fuerza del yo y la empata, entre la autoconfianza y el respeto por
los dems, entre la preocupacin por los otros y la preocupacin por la tarea, del yo estoy
bien tu ests bien, etc. Tambin es una incorporacin profunda delo equilibrio P/CP.
c) Mentalidad de abundancia.- Consiste en ver que en el mundo hay mucho para todos,
pero la mayora tenemos mentalidad de escasez la cual hace que envidiemos el xito de
otras personas aunque exteriormente demostremos lo contrario. Las personas con
mentalidad en abundancia son optimistas, comparten el xito con las personas
involucradas. As consiguen la victoria pblica, la cual consiste en generar resultados
beneficiosos para todos los implicados, ms no sobre otras personas. Para ayudar a
personas gano/pierdes a que se conviertan en personas ganar/ganar debemos hacerles
leer libros que presenten como modelo a personas ganar/ganar.
2) Relaciones: Si confiamos uno en el otro las cuentas bancarias emocionales van a ser ricas,
as se va a formar una relacin. La relacin es la clave en el trato con una persona
gano/pierdo, y este trato es la verdadera puesta a prueba del ganar/ganar. En cuanto ms
fuerte, proactivo y comprometido con el paradigma ganar/ganar se est ms se influir en la
otra persona. Debemos afrontar el paradigma ganar/ganar con esfuerzo para construir una
relacin.
3) Acuerdos: Los acuerdos se derivan de las relaciones, los cuales definen y dan direccin al
ganar/ganar. En el acuerdo ganar/ganar, los cinco elementos siguientes se hacen muy
explcitos:
Resultados deseados (y no mtodos). Identificar lo que hay que hacer y cundo. Directrices.
Identificar los parmetros (principios, polticas, etc.) que enmarcan los resultados que se
deben alcanzar. Recursos. Identificar el apoyo humano, econmico, tcnico u organizacional
con el que se puede contar para que ayude a alcanzar los resultados. Rendicin de cuentas.
Solo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son
los mismos.
QUINTO HABITO.- PROCURE PRIMERO COMPRENDER Y DESPUS SER COMPRENDIDO.
Este principio es la clave de la comunicacin interpersonal efectiva. Hemos aprendido a leer, escribir,
hablar, pero no a escuchar. Lo comn es que nos comprendan, pues solo escuchamos para
responder, y utilizamos un paradigma autobiogrfico. Es por eso que debemos utilizar la escucha
emptica, la cual quiere decir escuchar con la intencin de comprender emocional e
intelectualmente, no necesariamente estando de acuerdo con la otra persona. La escucha emptica
es un depsito en la cuenta bancaria emocional. Este principio es aplicado en diferentes campos,
tales como: la medicina, en las ventas, en el campo del derecho, en el diseo de productos, etc. Si
empezamos por juzgar nunca podremos comprender. Todos los consejos bien intencionados del
mundo no representan nada si no empiezan por afrontar el problema real. Es por eso que debemos
dejar a un lado nuestra autobiografa y tratar de comprender. Puede ser que al principio lleve tiempo,
pero despus lo ahorrar.
El quinto hbito es el primer paso del proceso ganar/ganar, este es sumamente poderoso ya que se
encuentra en el centro del crculo de influencia. Es por eso que si nos centramos en el crculo de
influencia comprenderemos profunda y verdaderamente a las otras personas. Si escuchamos nos
dejamos influir, y dejarse influir es la clave para influir en los otros. Debemos ser pacientes, no
empujar para que la gente se abra verbalmente antes de que uno pueda enfatizar.
Las esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias: respetarlas, compensar las
debilidades, construir sobre las fuerzas. Y la clave para valorar esas diferencias consiste en
comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas, por eso
debemos comprender a las otras personas y valorar la percepcin de ellas. Cuando nos
comunicamos con sinergia abrimos nuestro corazn y expresiones a nuevas posibilidades, nuevas
alternativas, nuevas opciones.
Es por esto que la confianza est relacionada con los diferentes niveles de comunicacin:
1) En el nivel ms bajo se encuentran las personas con baja confianza, las cuales son defensivas y
producen gano/pierdes o pierdo/ganas.
2) En el nivel intermedio se encuentran las personas respetuosas, las cuales emplean
comunicacin respetuosa para evitar posibles confrontaciones desagradables.
3) En el nivel ms alto de confianza se encuentran las personas sinrgicas, las cuales producen
soluciones mejores que cualquiera de las anteriores, existe un equilibrio P/CP.
La sinergia es particularmente poderosa para tratar con las fuerzas negativas que obran contra el
desarrollo y el cambio. Pues existen fuerzas positivas y negativas. Es posible que aspiremos a crear
un clima ms positivo, respetuoso, abierto y confiado. Tambin es posible que despus de varios
intentos nos demos por vencidos y nos limitemos a decir: La gente es como es y cambia es muy
difcil. Pero al introducir la sinergia utilizamos el motivo del cuarto hbito, la aptitud del quinto hbito
y la interaccin del sexto hbito para actuar directamente sobre las fuerzas restrictivas. Como
resultado se crean nuevas metas, metas compartidas, y la totalidad de la empresa asciende de nivel,
a menudo de una manera que nadie podra haber visto. Siempre podemos buscar una tercera
alternativa sinrgica, pues esta casi siempre existe, si la buscamos con una filosofa ganar/ganar y
realmente procuramos comprender, por lo general hallamos una solucin mejor para todos los
interesados.
SPTIMO HABITO.- AFILE LA SIERRA
Consiste en tomar tiempo para afilar la sierra. Engloba a todos los otros hbitos del modelo de los
siete hbitos porque es el que los hace posibles. De este sptimo hbito tenemos algunas
definiciones:
-Es CP personal.
-Significa preservar y realzar el mayor bien que usted posee: usted mismo.
-Significa renovar las cuatro dimensiones de su naturaleza: la fsica, la espiritual, la mental y
la social/emocional.
-Significa dar expresin dar expresin a las cuatro motivaciones.
Por eso debemos ser proactivos y hacer que la CP se convierta en una segunda naturaleza, en una
especie de adiccin sana; y como se encuentra en nuestro de influencia nadie puede hacerlo por
nosotros, debemos hacerlo nosotros mismos. Esa es la inversin ms poderosa que est a nuestro
alcance: la inversin en nosotros mismos, en el nico instrumento con que contamos para vivir y
realizar nuestra aportacin. Pues para ser efectivos debemos dedicar tiempo a afilar la sierra en las
cuatro dimensiones.