Republica Bolivariana de Venezuel1

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN


U.E CRISTO DEL BUEN VIAJE
PAMPATAR-ESTADO NUEVA ESPARTA

Proteccin al
consumidor y
usuario

NOMBRE:
ANDREA CEPEDA
N: 32
PROFESOR:
ARGENIS ALFONZO
PAMPATAR, 03 DE MARZO DEL 2.015

NORVEN
Es

el sello oficial de calidad del estado venezolano otorgada


por SENCAMER (Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad,
Metrologa y Reglamentos Tcnicos), que hasta enero del 2008 fue
otorgado por FONDONORMA para productos que cumplen con las
especificaciones
tcnicas
establecidas
en
una
norma
Venezolana COVENIN y han sido fabricados bajo estrictos sistemas de
aseguramientos de la calidad.

Es un distintivo que abre las puertas del mercado venezolano y forneo, y que
todo producto de calidad debe tener y mantener.
El sello NORVEN es signo de calidad indiscutible que productores,
comerciantes y consumidores aprecian cada da ms, tal como lo demuestra el
inters en obtenerlo de fabricantes locales y del exterior, entre estos, de
Mxico, Ecuador, Colombia y Brasil, algunos de cuyos productos han sido
certificados o estn en proceso.
Beneficios de la marca NORVEN

Para el productor
1. En la organizacin de la empresa
- Contribuye a mantener y/o mejorar el Sistema de Control de la Calidad
utilizado en la fabricacin de los productos.
- La Alta Direccin cuenta con un programa de auditorias externas sobre su
Sistema de Control de la Calidad, realizadas por una tercera parte, lo cual
contribuye a disponer de informacin objetiva y actualizada acerca de la
situacin del Sistema de Control de la Calidad y del producto.
2. En la venta de sus productos
- Aumento del prestigio de los productos.
- Es el marco de referencia frente a una competencia desleal.
- Favorece la penetracin y expansin hacia nuevos mercados.
Para el pas
1. Seguridad y prestigio en la calidad de los productos nacionales.
2. Se convierte en un excelente argumento para la venta de los productos al
exterior.
3. Produce satisfacciones reales para consumidores, comerciantes y
productores.
4. Desarrollo industrial tecnificado.
Para el consumidor
1. Funciona como una orientacin para la adquisicin de productos.
2. Ofrece garantas precisas de calidad contina en los productos.
3. Genera confianza en los productos nacionales.

Para el comerciante
1. En la compra
- Calidad constante en los artculos
- Eliminacin de las devoluciones.
2. En la venta
- Incremento en los volmenes de venta.

Reglamentacin para el otorgamiento, supervisin y


uso de la marca NORVEN
Art. 1. El poseedor legtimo de la marca NORVEN es el nico responsable por la utilizacin de la
misma, en la forma establecida en el titulo III del decreto 1.195 y de a presente resolucin. La
divisin de Normalizacin y Control de Calidad de la Direccin de Industrias verificara la correcta
utilizacin de la marca por dicho poseedor legitimo.
A estos efectos, el poseedor de la marca, utilizara los mtodos de control de calidad
estadsticos para el control de la produccin del material que ostenta la marca, salvo que se
justifique, a juicio de la Direccin de Industrias de Ministerio de Fomento, la imposibilidad de utilizar
tales mtodos.
Art. 2. La marca NORVEN solo podr otorgarse a materiales fabricados y ensayados en plantas y
laboratorios inspeccionados por la divisin de Normalizacin y Control de Calidad y que
permanezcan bajo esta condicin.
Art. 3. Toda informacin obtenida por la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad durante la
evaluacin previa al otorgamiento y la supervisin del uso de la marca NORVEN, ser considerada
como confidencial.
Art. 4. Los tcnicos designados por la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad para la
realizacin de las inspecciones, tanto preliminares al otorgamiento, como los de supervisin del uso
de la marca NORVEN, presentarn al representante de la empresa, su credencial identificatoria y la
autorizacin correspondiente para realizar las labores a que se refiere este artculo.
Una vez finalizada cada inspeccin, se expedir una constancia d la misma, la cual ser firmada
tanto por el inspector como por el representante d la empresa, quien recibir su copia
correspondiente.
Art. 5. Las inspecciones que la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad realice tanto para la
evaluacin previa al otorgamiento como para la supervisin del uso de la marca, podrn extenderse
durante todo el tiempo o volumen de produccin que se considere necesario para comprobar la
eficiencia del control de la calidad del producto objeto de la marca NORVEN.
Art. 6. Las muestras seleccionadas por los inspectores se ensayarn en plantas y/o laboratorios
aprobados por COVENIN o en su defecto, aquellos designados por la Divisin de Normalizacin y
Control de Calidad. En este ultimo caso, las muestras sern selladas y firmadas tanto por el
inspector como por la persona representante de la empresa, ante de su envo para ser ensayadas.
Art. 7. La solicitud de autorizacin para la marca NORVEN, referida en el art. 19 del decreto, la har
el interesado a travs de un escrito dirigido al Director de Industrias del Ministerio de Fomento
mediante un formato establecido por dicha Direccin para tal fin.
Art. 8. De conformidad a lo establecido en el artculo 42 del decreto 1.195 la solicitud para obtener la
autorizacin a que se refiere esta resolucin deber acompaarse del certificado de solvencia con el
Fondo de Normalizacin y Certificacin de Calidad que a tal fin expida dicho fondo de acuerdo con
su normalizacin.
Art. 9. Una vez aceptada la solicitud con todos los recaudos, la Divisin de Normalizacin y Control
de Calidad designar los tcnicos que realizarn la evaluacin previa al otorgamiento, ejecutando
cada una de las medidas contempladas en los apartes a, b y c del articula 22 del decreto, as como
los otros aspectos que dicha Divisin considere necesarios. Esta evaluacin previa constara de una
o mas visitas de inspeccin, segn el caso. Si la empresa hace ensayar total o parcialmente los
productos, objeto de la marca NORVEN, fuera de sus propias instalaciones, las inspecciones se
extendern a todas las instalaciones de terceros que complementan el control de sus productos.
Art. 10. Una vez realizada la evaluacin previa, que la Divisin de Normalizacin y Control de
Calidad de la Direccin de Industrias del Ministerio de Fomento elaborara un informe que
especificara las caractersticas del sistema de control de calidad de la empresa y la concordancia o
no del producto con los requisitos COVENIN correspondiente, en vigencia.
Art. 11. En el caso de que el informe de la evaluacin previa arroje resultados negativos, la
Direccin de Industrias lo notificar por escrito a la empresa, sealndole las deficiencias
encontradas.

Si el solicitante desea que se contine con el estudio para el otorgamiento de la marca, deber
comunicarlo a la Direccin de Industrias, a travs de un escrito, en el cual seale la realizacin de
las correcciones de las deficiencias. Este escrito deber llevarse en un plazo no mayor a un ao
contado a partir de la fecha de la negativa al otorgamiento de la autorizacin; transcurrido el lapso
mencionado, la solicitud en cuestin quedar sin efecto.
Art. 12. En caso de que los resultados correspondientes a la evaluacin previa, o a las evaluaciones
posteriores a las modificaciones originadas por lo sealado en el artculo anterior, satisfagan los
requerimientos exigidos, la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad establecer por escrito
las condiciones particulares de autorizacin que regirn para su firma. Si el solicitante considera
que alguna de estas condiciones particulares de autorizacin no le son de posible cumplimiento,
razonar ante la Direccin tal circunstancia, a fin de que esta estudie la procedencia de lo planteado
por el solicitante.
Art. 13. Una vez aceptado por la empresa el escrito de autorizacin referido en el artculo anterior de
la presente resolucin, la Divisin elevar los recaudos sealados en los artculos 8, 9 y 13 de esta
resolucin al Director de Industrias del Ministerio de Fomento para su consideracin.
Art. 14. Se proceder a otorgar al solicitante la autorizacin para el uso de la marca NORVEN si la
revisin efectuada por la Direccin de Industrias arroja resultados positivos. En caso contrario la
Direccin de Industrias notificara a la empresa los motivos que impiden el otorgamiento.
Art. 15. Cualquier modificacin a realizar por el poseedor legtimo de la marca NORVEN sobre
instalaciones, proceso de fabricacin y sistemas de control del producto que ostenta la marca,
indicado en las condiciones particulares de autorizacin, deber ser aprobado por la Direccin de
Industrias del Ministerio de Fomento a travs de la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad.
Art. 16. El poseedor legtimo de la marca NORVEN no podr:
a)
A otros productos del mismo tipo, la marca comercial de aquel, al cual se la ha
concedido el uso de la marca NORVEN.
b)
Colocar en venta, unidades de productos de la marca comercial a la que se ha
concedido el uso de la marca NORVEN, sin el estampado de dicha marca. Sin
embargo, cuando por razones no imputables al poseedor legitimo de la marca. El
producto no cumpla con las especificaciones de la norma, la Direccin de Industrias
podr autorizar mediante un escrito a este poseedor para que un determinado volumen
de produccin pueda ponerse en venta sin el estampado de dicha marca NORVEN.
Art. 17. Cuando las maquinarias de elaboracin o los aparatos e instalaciones de prueba del
producto que ostenta la marca NORVEN, sufran algn desperfecto, el poseedor legtimo estar en la
obligacin de notificar el hecho a la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad. Si el desperfecto
fuere de tal naturaleza que no garantice la conformidad del producto con las normas COVENIN
respectivas, el poseedor legtimo deber cesar mientras dure el efecto, el marcado de los productos.
La notificacin a que se refiere la primera parte de este artculo deber hacerla el interesado por el
medio ms idneo a fin de permitir que la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad envi, en
el menor tiempo posible un inspector con el objeto de constatar:
a)
El tipo de desperfecto
b)
El tiempo requerido para subsanarlo
c)
Si se procedi a suspender el marcado de los productos, desde el momento en
que se produjo el desperfecto.
Art. 18. En los casos a que se refiere el artculo anterior el Director de Industrias, en base al informe
que en su oportunidad haya levantado el inspector designado por la Divisin, establecer un lapso
durante el cual el poseedor legtimo interrumpir el marcado de los productos. Si vencido el lapso, el
o los defectos no fueren subsanados, se proceder a la suspensin de la marca de conformidad con
lo establecido en el articula 29 del decreto 1.195.
Art. 19. El poseedor legtimo de la marca NORVEN no incluir dentro de la publicidad y propaganda
de productos que ostenten la marca NORVEN, aquellos que no la tengan. Adems, la empresa
queda obligada a enviar a la Direccin de Normalizacin y Control de Calidad de la Direccin de
Industrias del Ministerio de Fomento los catlogos, anuncios y literatura publicitaria en que figuren
los productos que tengan la marca NORVEN.
Art. 20. El poseedor legtimo de la marca deber enviar a la Division de Normalizacin y Control de
Calidad, cada vez que lo requiera, las cartas de control y las copias de los resultados de sus propios
ensayos relacionados con el productos que ostenta la marca, as como su certificado de solvencia
para con el Fondo de Normalizacin y Certificacin de Calidad, de conformidad con lo establecido
en el artculo 42 del decreto 1.195.
Art. 21. Durante la supervisin dl uso de la marca NORVEN, la Divisin de Normalizacin y Control
de Calidad, una vez finalizadas las inspecciones, elaborara un informe detallado de las mismas, que
incluir los resultados de los ensayos.
Art. 22. En base a los resultados del reporte de inspeccin y ensayo mencionados en el artculo
anterior, se proceder de la siguiente forma:

a)
Si los resultados fueran satisfactorios la empresa continuar normalmente con el
uso de la marca NORVEN.
b)
Si los resultados son negativos la Divisin de Normalizacin y Control de Calidad
de acuerdo con la gravedad del caso elevar dicho reporte, acompaado de un
razonamiento escrito que incluir los alegatos del poseedor legtimos, a la Direccin de
Industrias para que decida la accin a tomar siguiendo lo estipulado en los artculos 29
y 36 del decreto 1.195.
Art. 23. En caso de que la autorizacin para el uso de la marca NORVEN sea suspendida o
cancelada, la Direccin de Normalizacin y Control de Calidad efectuara todas las verificaciones
necesarias tanto en fbrica como en comercio, para asegurar que se hace uso indebido de dicha
marca.
Art. 24. En los casos de modificaciones de la normas COVENIN correspondientes a los productos
que ostentan la marca NORVEN, la Direccin de Industrias del Ministerio de Fomento fijara los
plazos en los cuales dichos productos debern cumplir con la nueva norma. Si se agota el plazo
concedido y el producto no satisface la nueva norma en vigencia, el poseedor legtimo perder
automticamente el derecho de continuar usando la marca NORVEN.
Art. 25. El logotipo del marca NORVEN que incluir el diseo de la marca para cada producto es el
que se muestra a continuacin:

Art. 26. El diseo de la marca NORVEN a estampar sobre cada producto, as como el sitio de
figuracin y cualquier caracterstica para su impresin deber indicarse en las Condiciones
Particulares de Autorizacin, referida en el artculo 12 de la presente resolucin.
Art. 27. Cuando la autorizacin de la marca NORVEN encuentre:
a)
Suspendida
b)
Cancelada
c)
No renovada
Se deber cesar de inmediato el marcado de cada artculo cubierto por la marca y particularmente
en los casos b) y c), se proceder a devolver al Ministerio de Fomento la Autorizacin
correspondiente.
Art. 28. Las autorizaciones para el uso de la marca NORVEN en productos fabricados fuera del
territorio nacional, se consideran sujetas a las disposiciones contenidas en el decreto 1.195 y la
presente resolucin, complementadas con las que a cada caso y a tal efecto dicte el Ministro de
Fomento.
Disposicin Transitoria
Art. 29. Las empresas a las cuales se les otorgo las autorizaciones para ek uso de la marca
NORVEN de acuerdo a derogado decreto 1.043 del 25 de Julio de 1963 y que un permanezca en
vigencia, debern ajustarse a las mismas condiciones que para el otorgamiento de la marca
NORVEN se establece en el decreto 1.195 y en la presente resolucin, en un plazo no mayor de
(90) das.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de


Venezuela
Artculo 5. La soberana reside intransferiblemente en el pueblo, quien la
ejerce directamente en la forma prevista en esta Constitucin y en la ley, e
indirectamente, mediante el sufragio, por los rganos que ejercen el Poder
Pblico.
Artculo 77 Se protege el matrimonio entre un hombre y una mujer, fundado en
el libre consentimiento y en la igualdad absoluta de los derechos y deberes de
los cnyuges. Las uniones estables de hecho entre un hombre y una mujer que
cumplan los requisitos establecidos en la ley producirn los mismos efectos
que el matrimonio.

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