Guía Responsabilidad Social en ONG

www.tercer-sector.
org
RSO,
MODELO BSICO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS
ONG
Equipo de investigacin:
Pau Vidal
Domingo Torres
Brbara Guix
M Pea Rodrguez
Febrero 2005
RSO, modelo bsico de Responsabilidad Social de las ONG
Presentacin
....pero si nuestras organizaciones ya tienen una misin, una razn de ser social, y nosotros
trabajamos por la sociedad cada da, por qu nos ha de interesar esto de la
responsabilidad social? Eso es cosa de las empresas, que slo se ocupan de los
beneficios!. Esta frase la escuch en una conversacin con un directivo de una importante
ONG. Es cierto que el inters y el desarrollo reciente de la responsabilidad social corporativa
se han realizado mayoritariamente desde el mundo empresarial. Las causas son diversas,
ms o menos sinceras, pero el resultado final ha sido un contenido conceptual concreto
cuyo inters supera el mbito empresarial, y que incluye elementos de inters y reflexin
tiles para las organizaciones del tercer sector en cuanto a actores sociales relevantes.
En estos momentos, de manera formal o informal, sea ms o menos consciente, las
organizaciones no lucrativas empiezan a plantearse cmo convertirse en organizaciones
responsables.
A muchas organizaciones, las reflexiones que implica un programa de responsabilidad
social, les permitir identificar reas de mejora necesaria en su funcionamiento. Porque para
las organizaciones del tercer sector la responsabilidad social no es ms que un ejercicio de
coherencia entre las finalidades y su devenir diario. Una coherencia que es necesaria para
la construccin de confianza desde la sociedad, y as poder ser reconocidos como
verdaderos actores sociales y no solamente como organizaciones que hacen el bien.
En definitiva, la propuesta de este proyecto es una reflexin acerca de la responsabilidad
social con que cada organizacin acta en la sociedad; reflexionar sobre las reas de
inters relevantes y conocer la situacin de estas reas en la propia organizacin para
mejorar su funcionamiento. Y todo ello con la clara finalidad de fortalecer la confianza social
en la organizacin.
Pau Vidal
RSO, modelo bsico de Responsabilidad Social de las ONG
1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
ESPONSABILIDAD SOCIAL
La sociedad de la responsabilidad compartida
El desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), con sus aciertos y con sus
fracasos, nos ha dejado varias enseanzas. Ahora no vamos a analizar toda la RSC, lo que
supera los objetivos de este proyecto, pero s vamos a rescatar dos reflexiones: (1) ser
responsable o no es una decisin personal y (2) es una decisin de la que nadie est
exento. Reutilizar los materiales que no quedan obsoletos tras su uso, como los
ordenadores que renueva una entidad bancaria, los tetrabricks que vaca una familia o los
documentos que una organizacin imprime por una sola cara caen dentro del mbito de la
responsabilidad de la empresa, de la familia y de la organizacin. Empresas, familias y
organizaciones responsables hacen una sociedad responsable.
Al asumir la empresa su parcela de responsabilidad automticamente empiezan a exigir
responsabilidades al resto de involucrados: clientes, proveedores, accionistas. Como
decimos, nos est dejando, como mnimo, la oportunidad de reflexionar como
organizaciones sobre nuestra relacin con el entorno, con los dems y con nosotros
mismos.
RSO, un modelo bsico de responsabilidad social de las ONG

Mirndonos las entidades no lucrativas de la misma manera que se ha mirado el
empresariado, nos damos cuenta de que ese ejercicio de reflexin y autoconocimiento
todava no se ha hecho.
Nuestra propuesta es que las entidades no lucrativas generen su propio modelo de
responsabilidad social. Somos demasiado diferentes a las empresas para utilizar los suyos.
Somos un sector terriblemente diverso: diferentes actividades, distintos orgenes, formas
legales, reas de actuacin, etctera;
somos organizaciones jvenes por lo general,
profesionalizadas en diferente grado, con problemticas que no existen en el mundo

empresarial, como el voluntariado. Detectar esos hechos diferenciales es fundamental a la
hora de desarrollar el modelo de Responsabilidad Social de las Organizaciones (RSO).
Nuestras misiones ya son ticas, responsables, buenas, pero no es ah donde queremos
poner el acento. Hay dos formas de promover los cambios que proponemos: (1) a travs de
proyectos y programas bien planteados y exitosos; y (2) consiguindolos de manera
responsable. De estas dos maneras posibles, este proyecto se centra en la segunda.
RSO, modelo bsico de Responsabilidad Social de las ONGs
2. DEFINICIN LA RSO
El eje central: la coherencia
Desde nuestro punto de vista, el ncleo duro de esta propuesta es la coherencia entre el
modo de ser y la forma de hacer. Ambos, como hemos dicho en la presentacin, no
coinciden necesariamente.
No
hay
que
abundar
en
las
consecuencias de esa incoherencia:

falta de credibilidad y legitimidad ante
la
sociedad
civil,
debates
discusiones internas sobre la misin y

las actividades, mercantilizacin de la
actividad, etctera. Las conocemos de
COHERENCIA
sobra. Preferimos poner el foco en las

consecuencias de la coherencia. La
primera y ms importante es la
legitimidad para ejercer nuestro rol
social de atencin y proteccin al
ciudadano, de defensa de derechos,
reclamacin de deberes, denuncia e informacin, la propuesta en fin de una sociedad sana
y estructurada. La segunda consecuencia de la coherencia es la consolidacin de las
organizaciones. Equipos motivados, actividades bien alineadas con la misin, toda la
organizacin volcada en el mismo objetivo. La tercera, pasar a entender la organizacin
como una entidad incorporada al entorno tanto fsico como cultural y orgnico, nos ayudar
a encontrar oportunidades de mejora de nuestra actividad, reas de desarrollo y la
adaptacin de la organizacin al entorno de manera armnica.
La coherencia es, entonces, el punto de partida y el punto de llegada de la reflexin que
proponemos. El viaje consiste en vertebrar desde este eje las diferentes actividades y
acciones que llevamos a cabo.
Las dimensiones del modelo

En el momento de pensar y definir las reas de inters de la responsabilidad social de las
organizaciones, lo hemos querido hacer desde el reconocimiento de su diversidad. Aqu no
sirven modelos de tipo caf para todos o simplificaciones del tipo bueno-malo. Por ello, el
primer paso que se propone es la reflexin organizativa individualizada sobre las reas de
inters ms importantes en cada caso: no es lo mismo estar hablando de una organizacin
compuesta slo por voluntarios que una que est altamente profesionalizada. Tampoco es
lo mismo una pequea entidad local medioambiental, que una organizacin de cooperacin
al desarrollo.
Las personas en la
organizacin
Los involucrados
La implicacin en la
mejora social
La comunicacin
masiva
COHERENCIA
La gestin
medioambiental
La misin y los
valores
La transparencia
Las reas de inters en las que se centra el anlisis son los siguientes:
Las personas en la organizacin agrupamos aqu los problemas que afecten a

los diferentes grupos de personas, tanto voluntarios, como personal remunerado y
miembros del rgano directivo.
Involucrados corresponde a las reas que afecten a otras personas o entidades

vinculadas por cualquier motivo a la actividad de la organizacin. Incluyen a
beneficiarios y usuarios, miembros, financiadores, etc.
La misin y los valores analizamos la razn de ser y la propuesta de valores de

la organizacin nos ayudar a darle mayor solidez, a la vez que ser referente para
el resto de reas.
Transparencia vemos el contenido de la informacin, la disponibilidad de la

informacin y la adecuacin a los involucrados son los puntos propuestos para la
reflexin.
Gestin medioambiental proponemos que como entidades de servicios,

desarrollamos buena parte de nuestra actividad en la oficina. Cambios
aparentemente pequeos pueden tener un gran impacto en el medio ambiente.
Incorporar el punto de vista medioambiental a las actividades es tambin una buena
oportunidad de mejora.
Comunicacin masiva saber cul es el gasto en comunicacin y en captacin de

recursos y su impacto en las actividades, son los puntos ms importantes.
Implicacin en la mejora social si queremos llevar a cabo cambios sociales y

mediambientales de manera aislada en esta poca en la que todos estamos
relacionados es realmente difcil. Conocer y apoyar otras campaas es una manera
de trabajar en red por un cambio social efectivo.
Autodiagnsitico. Primeros apuntes para la reflexin

No hemos querido quedarnos en un plano terico. As, proponemos unas fichas de
autodiagnstico, para que las organizaciones primero se conozcan y puedan plantear
cambios en su funcionamiento.
A continuacin presentamos un ejemplo de ficha.a
reflexin.
Se plante y no se
consider pertintente
No se ha implementado
Se ha planteado
Se intent implementar
GESTIN MEDIOAMBIENTAL.
Est implementado
Ejemplo de ficha de
autotidagnstico
En proceso de implentacin
POLTICAS Y OPERACIONES
Tienes un documento que explicita tu poltica medioambiental?
Incluyes el criterio medioambiental en tu poltica de compras/ proveedores?
Se han promovido la poltica medioambiental desde el rgano de gobierno?
Evaluis internamente los objetivos medioamientales propuestos?
Habis pasado alguna auditora verde?
Formis a las personas en los aspectos medioambientales?
Gestionas el impacto medioambiental de tus proyectos / actividades?
EFICIENCIA ENERGTICA Y USO DEL AGUA
Habis realizado una auditora de consumo energtico?
Aislis peridicamente el edificio?
Tenis un sistema de ilumincacin inteligente?
Tienes un sistema para racionalizar el uso del agua?
Promocionas el uso del transporte pblico y alternativo?
Formas a tus empleados en el uso eficiente de la energa?
MINIMIZACIN DE RESDUOS
Hacis la recogida selectiva de RSU no peligrosos?
Hacis la recogida selectiva de RSU peligrosos? (pilas, fluorescentes, cartuchos de tinta...)
Donas o cedes material obsoleto usable por otros colectivos u organizaciones?
Evitas comprar productos que generen resduos?
Alquilas equipos o bienes de uso ocasional? (coche, etc)
Defines procesos y acciones para reducir el consumo de papel?

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somos organizaciones jvenes por lo general,

profesionalizadas en diferente grado, con problemticas que no existen en el mundo

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consecuencias de esa incoherencia:

discusiones internas sobre la misin y

sobra. Preferimos poner el foco en las

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Las dimensiones del modelo

Las personas en la organizacin agrupamos aqu los problemas que afecten a

Involucrados corresponde a las reas que afecten a otras personas o entidades

La misin y los valores analizamos la razn de ser y la propuesta de valores de

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Transparencia vemos el contenido de la informacin, la disponibilidad de la

Gestin medioambiental proponemos que como entidades de servicios,

Comunicacin masiva saber cul es el gasto en comunicacin y en captacin de

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