Caso Practico

CASO DE ESTUDIO
NOVEDADES GLORIA
Si t fueras el gerente de la empresa y tomando en cuenta la tica y la

responsabilidad social, qu haras en el caso de la jubilacin de los
empleados?
Tomando, en cuenta, el valor humano de mis colaboradores, optara por las
siguientes alternativas:
a) En el caso de los que puedan seguir laborando, ofrecerles postergar
su jubilacin, y mantenerlos como personal en activo, considerando
reducir su jornada de trabajo, conservando sus prestaciones y
antigedad.
b) Hacer un anlisis de factibilidad, validar si es posible, en el caso de
que las jubilaciones se concreten, el pago de un bono semestral o
anual, esto como reconocimiento a su labor.
c) Informarles que pueden dejar en su vacante a algn familiar o
recomendar a un conocido.
d) Realizar un homenaje cada 5 aos donde sean invitados, esto con la
finalidad de que aunque ya no estn laborando, sepan lo importante
que fue su colaboracin para el desarrollo de la organizacin.
e) En relacin, al crecimiento que pueda tener la empresa, antes de la
jubilacin crear un programa, donde se les brinde un apoyo
econmico respecto a un porcentaje del sueldo que perciban, cada
3 meses.
f) Nuevamente dependiendo del crecimiento de la empresa, hacerlos
participes de un porcentaje de futuras utilidades.
Qu tendencias actuales de la administracin recomendaras a la

empresa? y por qu?
Definitivamente, esta empresa debe emplear las siguientes tendencias:
a) Benchmarking. Definitivamente, debe identificar que estn haciendo
sus principales competidores, para ser ms rentables, que es lo que
les da mayor participacin en el mercado y como lo hacen. Sin duda
alguna, deben implementar algunos procesos, otros deben ser
cambiados y otros eliminados.
b) Administracin de las relaciones con el cliente (CRM). Creo, que
esta es una tendencia, que nos ayudara mucho a identificar las
necesidades que tienen nuestros principales clientes, y redirigir la
empresa hacia un nuevo enfoque, es indispensable, estar a la
vanguardia, mantenerse en auge ante un competitivo mundo
empresarial.
Qu habilidades gerenciales utiliza Susana?
Principalmente, Susana, utiliza sus habilidades conceptuales, ya que analiza a

detalle la empresa, el medio en el que se desarrolla la empresa, los cambios
que ocurren en el sector del mercado al que estn enfocados, y evala planes
de accin para el lograr el objetivo de la organizacin.
Las habilidades humanas, ya que ella se est orientando al logro de objetivos
por medio de sus colaboradores, es decir, los desea coordinar.
Sin duda alguna, en este caso de estudio, Susana, est fungiendo como un
Consultor de apoyo, ya que, lo que ella est buscando es el crecimiento de la
organizacin con los recursos que tiene la empresa, pero est proponiendo una
reestructura de la misma organizacin.
Cules son los roles gerenciales que juega Gloria? Identifica por lo
menos tres.
a) Rol Interpersonal. Reconoce la labor de cada uno de sus
colaboradores, sabe que sin ellos, no sera posible que su
organizacin hubiera logrado crecer y posicionarse.
b) Rol de Enlace. Porque ella representa a la empresa, es la Gerente
General.
c) Rol de Empresario. Ella autoriz, el abrir una sucursal ms, y
aprob la creacin de la pgina web, para difundir sus productos.
d) Rol de Lder. Porque motiva, dirige y reconoce a cada uno de sus
colaboradores, como individuos, con capacidades y cualidades, que
complementan su equipo de trabajo.
Si t fueras el gerente y utilizaras la habilidad conceptual, qu

decisin tomaras en relacin a la disminucin de lneas de
produccin?
Bueno, primero que nada realizara un estudio de mercado, principalmente con

nuestros clientes ms leales, con la finalidad de conocer ms acerca de sus
necesidades; despus sera necesario hacer un estudio de mercado, con
empresas del mismo giro, esto con la finalidad de conocer, que productos son los
que ms producen y venden, y el por qu?
Sera una excelente idea, buscar alianzas, y crear una nueva lnea de productos,
con trabajos colaborativos, y hacer la presentacin de dicha lnea en un evento
donde se renan nuestros principales clientes como los de la competencia.
Desde mi perspectiva, es necesario no solo enfocarnos en ropones, vestidos de

novia, primera comunin y quinceaeras; creo que es tiempo que Novedades
Gloria, rompa con lo clsico, y cree una lnea para la vida cotidiana, tanto para
damas, caballeros, nios y bebs, ya que es un sector de la poblacin, que se
est dejando fuera, y es un importante nicho de mercado por explorar.
Tambin creo, pertinente hacer una reestructura de la organizacin, as como los
gastos, considero pertinente, que al equipo de ventas se le restructuren sus
comisiones, el 10% de comisin se otorgara siempre y cuando se cubran las
metas mensuales de ventas esperadas al 100%, y un proporcional en funcin al
porcentaje de meta alcanzado.
En lo que respecta a la produccin en serie, sera una alternativa ms viable, ya
que nos ayudara a incrementar nuestra produccin, en este caso lo que se podra
hacer, es que la plantilla de 9 supervisores se reduzca a 5, por cada 10
operarios(costureras) un Supervisor, los 4 supervisores restantes, integrarlos al
rea de capacitacin.
Respecto a los auxiliares de administracin, creo que sera pertinente
especializarlos en diferentes reas, inclusive, implantar un rea de crdito y
cobranza, esto nos ayudara a captar un mayor nmero de clientes, evidentemente
para otorgar crdito debern hacer anlisis y estudios pertinentes.
Sera factible, tambin crear membresas, que otorguen descuentos a los clientes;
por otro lado, acudir a tiendas de departamentales, para poder distribuir nuestros
productos como una marca propia.
CONCLUSION:
La administracin, es parte fundamental de nuestras vidas, nos ayuda a la
correcta toma de decisiones, es una ciencia dinmica, que est en constante
cambio, buscando siempre simplificar nuestros procesos.
El uso de las tendencias administrativas, nos permiten alcanzar los objetivos
organizacionales optimizando todos los recursos, tanto financieros, tcnicos y
humanos, pero es importante resaltar que sin el valor humano agregado a
nuestras organizaciones, no sera posible alcanzar un ptimo desarrollo
organizacional.
Referencias:
http://avalicmod.uveg.edu.mx/mod/scorm/player.php?a=41&currentorg=ORG22E869463832A19F0B6EC7778C0556A0&scoid=348
http://conociendoadmon.galeon.com/enlaces2179264.html
http://www.monografias.com/trabajos97/nuevas-tendenciasadministrativas/nuevas-tendencias-administrativas.shtml
http://es.slideshare.net/piquis24/nuevas-tendencias-de-la-administracion

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