Materia: productividad humana

Comportamiento
individual

organizacional

Comportamiento organizacional
En la literatura revisada al respecto se encuentran varias definiciones de comportamiento
organizacional por diferentes autores, para visualizar ms fcilmente cada una de estas, se
exponen a continuacin:
Definiciones de Comportamiento Organizacional por varios autores:
Robbins Stephen. (2004:8)Es un campo de estudio que investiga el impacto de los
individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una
organizacin.
Davis K. y Newstrom J. (2002:11)Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a
la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una
herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la
conducta de personas en toda clase de organizaciones.
Andrew Dubrin (2004:2)Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la
interaccin entre las personas y la organizacin
Don Hellriegel y Slocum John (2009:4)Estudio de individuos y grupos en el contexto de una
organizacin y el estudio de los procesos y prcticas internas que influyen en la efectividad de
los individuos, los equipos y la organizacin
Barn y Greenberg (1990: 4)Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos
del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemtico de
procesos individuales, grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este
conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo.

Gibson J, Ivancevich J, Donnelly J y Konospake R (2007:6).Campo de estudio que se

sustenta en la teora, mtodos y principios de diversas disciplinas para aprender acerca de las
percepciones, valores, capacidades de aprendizaje de los individuos mientras trabajan en
grupos y dentro de la organizacin y para analizar el efecto del ambiente de la organizacin y
sus recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias.
Chiavenato

Idalberto

(2009:6).El Comportamiento

Organizacional retrata

la

continua

interaccin y la influencia recproca entre las personas y las organizaciones.Es una

disciplina acadmica que surgi como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para
estudiar el comportamiento humano en las organizaciones.
En relacin con las definiciones expuestas, la autora indica que se puede observar
semejanzas entre las definiciones al declarar que el CO es la interaccin, relacin entre
personas, grupos individuos y la organizacin, asimismo todos los autores de una u otra
forma indican que es un campo de estudio, aplicacin de conocimiento, disciplina, entre otros,
utilizada para aumentar la efectividad de la organizacin o mejorarla. Concluyendo en base a
dichas definiciones y a criterio propio considerando que este es el objeto prctico de estudio
en esta investigacin se define al CO como: el estudio de lo que las personas hacen en
una organizacin, que distingue a las organizaciones unas de otras y que el objeto de
dicho estudio es aplicar dicho conocimiento a mejorar la organizacin. Por lo que se
debe tener en cuenta que cada persona es un fenmeno multidimensional sujeto a las
influencias de diversas variables, tanto externas como internas y de estas depende el
comportamiento humano.
Como objetivos y metas del CO Eduardo Amors (2007:6) en su libro Comportamiento
Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:
a) Describir: Sistemticamente cmo se comportan las personas en condiciones distintas.
b) Comprender: Por qu las personas se comportan como lo hacen.
c) Predecir: El comportamiento futuro de los empleados
d) Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Con el primer objetivo describir al lograrlo permite que los administradores se comuniquen con
un lenguaje comn respecto del comportamiento humano en el trabajo. Con el segundo
objetivo comprender: entienden las razones del porque de su comportamiento y pueden entre
otros lograr explicaciones, mejorar mtodos. Con el tercer objetivo predecir, es consecuencia
del primero y el segundo, ya que al describir y comprender los gerentes, directivos,
administradores, conocern al personal, sus habilidades, relaciones intergrupales, tendran la
capacidad de predecir cules empleados son dedicados y productivos, y cules se
caracterizarn por ausentismo, retardos u otra conducta perturbadora en determinado
momento (de modo que sea posible emprender acciones preventivas).
El objetivo ltimo del comportamiento organizacional es controlar, los supervisores,
gerentes, administradores, por ser responsables de los resultados de rendimiento, les
interesa de manera vital tener efectos en el comportamiento, el desarrollo de
habilidades, el trabajo de equipo, coordinacin de esfuerzos y la productividad de los
empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante sus acciones y las de sus
trabajadores, y el comportamiento organizacional puede ayudarles a lograr dicho propsito.
Variables del Comportamiento Organizacional
Para el estudio del CO, la literatura especializada y algunos autores entre ellos Robbins
(2004:23) y Chiavenato (2009:11), coinciden en recomendar el siguiente modelo bsico, que
atiende a tres niveles de anlisis: individual, el cual consiste en la comprensin y direccin del
comportamiento individual. De grupo atiende a la comprensin y direccin de grupos y
procesos sociales y el organizacional radica en la comprensin y direccin de procesos y
problemas organizativos. Figura 1.1.

Figura 1.1 Niveles del Comportamiento Organizacional. Fuente: Elaboracin Propia

Estos tres niveles de anlisis que van desde una perspectiva micro a una perspectiva macro,
bajo la consideracin de la organizacin como sistema abierto, es decir insertos en un medio
externo todo esto nos lleva al conocimiento de cmo actan para entender el comportamiento
de la organizacin.
Al pasar del nivel individual al nivel grupal y de all a los sistemas de organizacin, se
observa sistemticamente el comportamiento en las organizaciones. Los tres niveles
bsicos son anlogos a los bloques de construccin; cada uno se construye sobre el anterior y
cada nivel es una consecuencia del anterior. Primeramente los individuos con sus
caractersticas propias, luego el grupo y al final llegaremos al nivel del sistema
organizacional donde se unirn los niveles anteriores como un sistema nico.
Es una herramienta sumamente til en los estudios de comportamiento organizacional, la gran
virtud de dicho modelo radica, en que en la medida que se logra interrelacionar el conjunto de
las variables en cada uno de los niveles se tiene certeza de la manifestacin de estas en los
resultados humanos, que es lo que persigue toda organizacin sea esta pblica o privada.

A continuacin algunos aspectos ms relevantes de estos niveles:

Nivel individual
A lo largo de la historia las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas en especial
los conceptos relativos a la manera que actuan o se desempean dentro de las
organizaciones. En el CO se basa en enfoques orientados al desempeo dentro de las
organizaciones, segn la conducta como resultado de un proceso consciente mental
del individuo.
Segn Chiavenato (2009:186), el comportamiento de las personas presenta una serie de
caractersticas, las cuales no depende solo de las caractersticas individuales, tambin
influyen las organizaciones, teniendo como principios bsicos las siguientes:
1. El hombre posee capacidad limitada de respuesta, pero a su vez son difieren unos de otros:
la capacidad de respuesta est dada por la funcin de las aptitudes (innatas) y del aprendizaje
(adquisicin). Sin embargo la capacidad humana es un continuo. En un extremo los
comportamientos que difcilmente responden al entrenamiento o a la experiencia ejemplo
tiempo de reaccin y por el otro los que si responden a la capacitacin o la experiencia como
las habilidades.
2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El hombre est
orientado hacia la actividad, es decir, que el comportamiento de las personas se orienta al
logro de sus aspiraciones y a la satisfaccin de sus necesidades. Cada individuo puede
tener ms de una necesidad prioritaria al mismo tiempo.
3. El hombre percibe y evala: las experiencias del ambiente acumuladas por el hombre,
sirven como datos para evaluar y seleccionar las que ms se adecuen a sus valores y
necesidades. La teora de las expectativas seala que las personas actan con base a su
percepcin de la realidad, que les permite comprender lo que pueden hacer y alcanzar.
4. El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario que exista una
interaccin con otros individuos, grupos u organizaciones, con el fin de mantener su identidad
y bienestar psicolgico.

5. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. El individuo tiene

necesidades diversas: los seres humanos presentan una serie de necesidades ante diferentes
situaciones, las cuales pueden influir en el comportamiento de las personas, ya que se pueden
presentar como un factor motivador.
6. Las personas reaccionan de forma emocional: No son neutrales ante lo que perciben o
experimentan. Esta respuesta evaluativa influye en su comportamiento. Evalan lo que le
gusta o disgusta, define la importancia de las acciones y sus resultados.
7. El hombre piensa y elige: el comportamiento humano puede analizarse segn los planes
que se eligen, desarrollando y ejecutando la lucha con los estmulos, los cuales se enfrentan
para alcanzar los objetivos personales.
En relacin a estas caractersticas del comportamiento humano, nace el concepto de ver al
hombre como un modelo complejo. Su orientacin es claramente psicolgica. No slo se
considera complejo con relacin a su naturaleza, a sus caractersticas, a sus mltiples
necesidades y a sus potencialidades, sino que es singularmente diferente de sus semejantes
en cuanto a su propia estructura y su propia complejidad.
Nivel Grupal
El concepto de grupo difiere segn la perspectiva que se utilice. Para Chiavenato (2009:272)
Un grupo esta formado por dos o ms personas que interactan entre s, de modo que el
comportamiento y el desempeo de una este vinculado a lo que haga los dems...Es un
conjunto de personas que se comunican con frecuencia durante cierto tiempo... El nmero
de integrantes es suficientemente pequeo para que cada persona se puede comunicar con
los dems frente a frente.. Los conceptos antes expuestos no son limitantes unos a otros sino
por el contrario se complementan dando una definicin ajustada a lo que se requiere en est
investigacin.
Una de las notas caractersticas de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven
en su seno, cuya composicin, funciones y dems propiedades difieren notablemente. Se
pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificacin de los mismos.
Chiavenato (2009:273) indica que pueden ser formales e informales.

Formales: Son aquellos definidos por la estructura organizacional, con unas asignaciones de
trabajo diseadas que establecen tareas. En estos grupos, los comportamientos en los que
uno

debera

comprometerse

estn

estipulados

por

dirigidos

hacia

las

metas

organizacionales. Dentro de estos grupos formales se encuentran:

- Grupo de Mando: Se determina por las relaciones formales de autoridad y definidos por
el organigrama. Est compuesto de subordinados que reportan directamente a un gerente
dado.
- Grupo de Tareas: Estn determinados por la organizacin, representan aquellos
trabajadores encargados de una tarea laboral determinada o funciones. Sin embargo, las
fronteras del grupo de tarea estn limitadas a su superior inmediato en la jerarqua. Puede
cruzar relaciones de mando. Por ejemplo, ejecutivos de una aseguradora, recursos humanos
de una empresa, mantenimiento y otros empleados, que en el momento de un incendio u otro
percance constituiran un grupo de tarea.
- Grupos temporales o creados "ad hoc": se conciben para realizar tareas, proyectos o
actividades de carcter transitorio. El grupo tiene una duracin limitada, disolvindose una vez
concluida su funcin o alcanzado su objetivo. Se puede tratar de un grupo de investigacin y
desarrollo, una comisin de estudio, un comit asesor, etc.
Informales: En contraste con los formales, los grupos informales son alianzas que no
estn estructuradas formalmente ni determinadas por la organizacin. Estos son
formaciones naturales en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a las
necesidades de un contacto social, entre estos podemos encontrar:
- Grupo de Inters: La gente que pudiera estar o no alineada con grupos de mando comn o
de tarea podra afiliarse para lograr un objetivo especfico con el cual est interesado. Esto es
un grupo de inters. Los empleados que se unen para alterar sus horarios de vacaciones, para
apoyar a un compaero que ha sido despedido o para buscar mejores condiciones de trabajo
representan la formacin de una unin para favorecer su inters comn.
- Grupos de Amistad: los grupos con frecuencia se desarrollan debido a que los miembros
individuales tienen una o ms caractersticas en comn. Llamamos a estas formaciones
grupos de amistad. Las alianzas sociales, las cuales se extienden frecuentemente fuera de la

situacin de trabajo, pueden basarse o no en edad similar o en herencia tnica, aficiones,

preferencias polticas y otros.
El comportamiento de un Grupo
Todo grupo humano se concibe como un sistema social, constituido por las actividades,
interacciones y los sentimientos que se dan entre los miembros del grupo. Los sistemas
sociales poseen dos componentes:
El sistema externo, constituido por las actividades, las interacciones y los sentimientos
requeridos, as como los sentimientos dados, y por la relacin existente entre estos elementos.
El sistema interno, constituido por las actividades, las interacciones y los sentimientos que
emergen espontneamente entre los miembros del grupo a partir de lo que es requerido y de
lo que es dado.
En consecuencia, estos sistemas explican la relacin entre el sistema externo, que es lo que
establece y pone la direccin y el sistema interno que es lo que emerge espontneamente,
todo esto con el fin de explicar los procesos sociales ms cercanos a las organizaciones.
Nivel Organizacional
Una Organizacin es un conjunto de personas que actan juntas y dividen las
actividades de forma adecuada para alcanzar un propsito en comn...dependen de las
actividades y de los esfuerzos colectivos de muchas personas que colaboran en su
funcionamiento. Los recursos humanos estn constituidos por individuos y grupos.
Chiavenato (2009:24). El estudio de CO debe comenzar por las Organizaciones, pues en ella
se desarrolla el comportamiento. Estas agrupaciones funcionan como sistemas abiertos, pues
est continuamente en interaccin con su entorno. Chiavenato (2009:25).
Relaciones de reciprocidad en las Organizaciones
Entre los grupos de inters de la organizacin se encuentran: directores, gerentes, empleados,
obreros, sindicatos, entre otros y la organizacin existe fuerte relacin de reciprocidad, es
decir, la organizacin espera que los grupos de inters hagan aportaciones y les otorga
incentivos, recompensas para que aporten ms. Por otra parte los grupos de inters hacen

aportaciones y a cambio de ello esperan obtener incentivos y recompensas. Cada una de las
partes toma decisiones sobre continuar con sus inversiones. Este proceso es importante
para comprender los intercambios que ocurren dentro y fuera de la organizacin. Chiavenato
(2009:28). Estas relaciones de intercambio se visualizan en la figura. 1.4.

Figura 1.2 Relaciones de Reciprocidad entre las personas y la Organizacin. Fuente:

Comportamiento Organizacional. Autor: Chiavenato Idalberto.

Comportamiento individual

FUNDAMENTOS
El ser humano constituye el nervio motor de toda
organizacin. De all la importancia que reviste,
para
cualquier
estudio
del
fenmeno
organizacional, el anlisis de su accionar dentro de
ella. Pero adems, las organizaciones representan
el contexto donde los hombres y mujeres pasan (y
en funcin del cual viven) una altsima proporcin
de su existencia, por lo que la significacin social
de la interaccin ser humano-organizacin adquiere
tambin un valor relevante. Todo esto se traduce
en un comportamiento, ya sea individual o grupal,
en pos de sus propios fines y de los objetivos de la
organizacin. El ser humano que trabaja forma
parte integrante de una organizacin y como tal,
tiene
un
determinado
comportamiento
organizacional relacionado esencialmente con la
seleccin de ciertas acciones. Esta seleccin puede o no ser consciente y deliberada.

ASPECTOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

Personalidad
Actitudes
Valores
Habilidades
Aprendizaje
Percepcin

PERSONALIDAD
"Es la organizacin dinmica, en el interior del individuo de los sistemas
psicofsicos que determinan su conducta y su pensamiento
caracterstico."
Gordon
Allport.
Esta definicin indica que la personalidad es de naturaleza cambiante:
organizacin dinmica, que es algo interno, no de apariencia externa,
que no es exclusivamente mental, ni exclusivamente neurolgica sino
que su organizacin exige el funcionamiento de mente y cuerpo como
unidad, que los sistemas psicolgicos son tendencias determinantes que
dirigen y motivan la accin, que la conducta y el pensamiento son
caractersticos de cada individuo, y que en ellos se refleja su adaptacin
al ambiente, a la vez que son formas de accin sobre l.

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
Los atributos de la personalidad de mayor influencia en el
Comportamiento Organizacional se consideran los siguientes:
Locus de Control o Lugar de Control.- hay personas que
piensan que ellos son responsables de su estilo de forma de
vida y su destino. De forma interna, controlan lo que les pasa o
de forma externa, a travs de fuerzas exteriores.
Maquiavelismo.- Toma el nombre por Maquiavelo quien
escribi acerca de cmo ganar y usar el poder. Este tipo de
personas cree que el fin justifica los medios, les gusta
manipular ms y ganar ms por lo que no son fciles de
persuadir.
Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno
mismo, esta caracterstica determina en muchas ocasiones el grado de xito de las personas,
todos aquellos que tengan una autoestima alta sern capaces de enfrentar retos fuero de sus
miedo o condicionantes, adems de que no sern tan susceptibles a las situaciones del exterior.
Auto Monitoreo.- es ser capaz de adaptar el comportamiento a las situaciones que se presentan
en la vida cotidiana de eso se trata este punto habla de las personas con alto auto monitoreo
pueden mostrar diversas caras de s mismos segn como se requiera aunque algunas veces sean
contradictorias pero sern considerados para ascensos dentro de la empresa o de otras
organizaciones.

Toma de Riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de una empresa debe de
buscarse aceptar las responsabilidades al tomar decisiones. Segn estudios en el grado en que se
adopten los riesgos depende en algunas ocasiones del puesto que se desempea.

RASGOS DE LA PERSONALIDAD
Son nada ms y nada menos que las disposiciones
persistentes e internas que hacen que el individuo piense,
sienta
y
actu,
de
manera
caracterstica.
Los rasgos pueden calificarse en Cardinales, Centrales y
Secundarios.
Rasgos
Cardinales:
Son relativamente poco frecuentes, son tan generales que
influyen en todos los actos de una persona. Un ejemplo de ello
podra ser una persona tan egosta que prcticamente todos
sus
gestos
lo
revelan.
Rasgos
Centrales:
Son ms comunes y aunque no siempre, a menudo son
observables en el comportamiento. Ejemplo, una persona
agresiva
tal
vez
no
manifieste
este
rasgo
en
todas
las
situaciones.
Rasgos
Secundarios:
Son atributos que no constituyen una parte vital de la persona pero que intervienen en ciertas
situaciones. Un ejemplo de ello puede ser, una persona sumisa que se moleste y pierda los
estribos.

TEORIAS DE LA PERSONALIDAD
TEORAS

DE

LA

PERSONALIDAD

Las teoras de la personalidad pueden

clasificarse
en
dos
grandes
grupos;
1.
Teoras
Individuales
2.
Teoras
Sociales
1.

Teoras

Individuales.

El aspecto principal de estas teoras es que el

entorno no juega ningn papel determinante,
con lo cual cada persona tiene una
personalidad distinta. Dentro de las teoras
individuales
se
destacan
aTeora
bTeora

tres
del

de

ellas:
Psicoanaltica
Autoconcepto

c-

Teora

de

los

Rasgos

a- Teora
Psicoanaltica
Esta teora fue construida sobre la premisa de que las necesidades o impulsos inconscientes,
especialmente los impulsos biolgicos y sexuales, son la parte central de la motivacin y
personalidad
humana.
Segn Sigmund Freud, la personalidad humana es el producto de la lucha entre tres fuerzas en
interaccin, que determinan en comportamiento humano: id (ello), ego (yo) y superego (superyo).
1. ID. Es la fuente de impulsos primitivos, deseos innatos, necesidades fisiolgicas bsicas tales
como la sed, el hambre y el sexo, hacia las cuales el individuo busca satisfaccin inmediata sin
preocuparse
por
los
medios
especficos
para
conseguirla.
2. EGO. Es el control consciente del individuo. Trata de equilibrar las demandas impulsivas y las
restricciones
socioculturales
del
superego.
3. SUPEREGO. Es la expresin interna del individuo acerca de la moral de la sociedad y de los
cdigos ticos de conducta. Es una especie de "freno" que restringe o inhibe las fuerzas impulsivas
del "id". Representa el ideal al definir lo bueno y lo malo, influyendo adems en la bsqueda de la
perfeccin. Trata de dirigir los impulsos del subconsciente hacia comportamientos socialmente
admitidos. Por ejemplo: no fumar en los hospitales, ceder el paso a las seoras o el asiento a los
ancianos.
b. Teora
del
Autoconcepto
El individuo percibe los objetos del mundo exterior y las experiencias internas de las que es
protagonista y las atribuye un significado. Por su parte, posee una realidad y un ideal propio, que
es lo que una persona puede llamar su cuerpo, rasgos, facultades, sus posesiones materiales,
familia,... todo ello lo puede reflejar en sus actividades, evaluaciones y comportamientos de
compra.
c.
La
Teora
de
los
Rasgos
La orientacin de esta teora es principalmente cuantitativa o emprica; se centra sobre la medicin
de la personalidad en trminos de caractersticas psicolgicas especficas del individuo
denominadas rasgos. La personalidad se encuentra integrada por una serie de atributos previsibles
denominados rasgos o factores. Uno de sus promotores, Catell, considera el conocimiento del
rasgo
como
el
elemento
bsico.
Se puede definir el rasgo como el elemento perceptible, relativo y constante respecto del cual un
individuo es diferente de otro; es considerada una variable diferenciadora individual.

2.Teoras

Sociales

Estas teoras mantienen la idea de que la causa de la personalidad no es biolgica, sino externa, y
que viene determinada por las situaciones a las que se enfrenta el individuo.
Las teoras sociales postulan que el individuo desarrolla una personalidad a travs de muchos
intentos de tratar con la gente en una situacin social. Suponen que los individuos luchan por
superar los sentimientos de inferioridad y buscan medios de lograr el amor, la seguridad y la
hermandad, impulsando a las personas a perfeccionarse.

ACTITUDES

Robert Dilts, las actitudes son los filtros a travs de los cuales se percibe la realidad. Los cuales
son imprescindibles, ya que la realidad es enormemente compleja y estos permiten simplificarla y
centrar la atencin en unos aspectos y en otros no. Sin filtros no se podra funcionar, por tanto,
decir que una actitud es un filtro no implica valoracin negativa ni positiva alguna.

VALORES

Se entiende por valor moral todo aquello que lleve al hombre a

defender y crecer en su dignidad de persona. El valor moral conduce
al bien moral. Claro est que el bien es aquello que mejora,
perfecciona
y
completa.
El valor moral perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su libertad, en su
razn. Se puede tener buena o mala salud, ms o menos cultura, por ejemplo, pero esto no afecta
directamente al ser hombre. Sin embargo vivir en la mentira, el hacer uso de la violencia o el
cometer un fraude, degradan a la persona, empeoran al ser humano, lo deshumanizan. Por el
contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar con honestidad, el buscar la justicia, le
perfeccionan.

TIPOS DE VALORES

Son:
-Valores Infrahumanos: Son aquellos que s perfeccionan al
hombre, pero en aspectos ms inferiores, en aspectos que
comparte con otros seres, con los animales, por ejemplo. Valores
como
el
placer,
la
fuerza,
la
agilidad,
la
salud.
-Valores Humanos Inframorales: Son aquellos valores que son
exclusivos del hombre, ya no los alcanzan los animales, nicamente
el hombre. Como pueden ser los econmicos, la riqueza, el xito, la inteligencia y el conocimiento,
el arte, el buen gusto. Y socialmente hablando, la prosperidad, el prestigio, la autoridad, etc.
-Valores Instrumentales: Son comportamientos alternativos mediante los cuales se consiguen los
fines
deseados.
-Valores Terminales: Son estados finales o metas en la vida que al individuo le gustara conseguir
a lo largo de su vida.

LOS VALORES Y LAS NECESIDADES

Todos los valores se refieren a las necesidades o aspiraciones
humanas. Todas las personas buscan satisfacer dichas necesidades.
stas

se

pueden

clasificar

de

la

siguiente

manera:

Necesidades Primarias: Son las necesidades fisiolgicas que todo

ser humano tiene que satisfacer, por ejemplo, el alimento, el vestido, la
vivienda.
Necesidades de Seguridad: Se refieren al temor a ser relegados por los dems. Los valores
fsicos, como el afecto y la salud, as como los valores econmicos, el poseer una existencia con
un mnimo de confort, satisfacen en gran medida estas necesidades bsicas.
Necesidades Sociales: Es cuando un ncleo familiar ya no es suficiente para el desarrollo de la
persona por lo que se tiende a formar nuevos grupos de pertenencia. Se busca ser digno ante uno
mismo y ser alguien ante los dems estos serian como la fama, el poder, el prestigio, el amor y el
afecto.
Necesidades de Autorrealizacin: Se refieren a encontrar un sentido a la vida, trascender en una
obra creativa, luchar por un ideal, como la verdad, la belleza o la bondad. Estas necesidades se
satisfacen por medio del cultivo de la ciencia, el arte, la moral y la religin.

CARACTERISTICAS DE LOS VALORES

Independientes e Inmutables: son lo que son y no cambian, por
ejemplo:
la
justicia,
la
belleza,
el
amor.
Absolutos: son los que no estn condicionados o atados a ningn
hecho social, histrico, biolgico o individual. Un ejemplo puede ser
los
valores
como
la
verdad
o
la
bondad.
Inagotables: no hay ni ha habido persona alguna que agote la nobleza, la sinceridad, la bondad, el
amor. Por ejemplo, un atleta siempre se preocupa por mejorar su marca.
Objetivos y verdaderos: los valores se dan en las personas o en las cosas, independientemente
que se les conozca o no. Un valor objetivo siempre ser obligatorio por ser universal (para todo ser
humano) y necesario para todo hombre, por ejemplo, la sobre vivencia de la propia vida.

HABILIDADES
Este trmino se refiere a la capacidad de una persona pera llevar a
cabo diversas actividades, donde cada una de las personas no son

iguales por lo que se busca adecuar las habilidades las personas y encontrar r la manera
adecuada
de
usarlas.
Entre
sus
tipos
estan:
-Habilidades intelectuales. son aquellas que se utilizan para realizar las actividades mentales, este
se pude medir a travs de test o pruebas para las organizaciones, escuelas, dependencias
gubernamentales, hay seis dimensiones: aptitud numrica, comprensin verbal, velocidad
perceptual,
razonamiento
inductivo,
visualizacin
espacial
y
memoria.
-Habilidades Fsicas. Son requerimientos necesarios para hacer tareas que demandan fuerza,
vigor, destreza, donde la capacidad fsica es la que ser identificada por la gerencia.
-Habilidades Sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los dems como:

Influencia:
utilizar
tcticas
de
persuasin
eficaces

Comunicacin:
emitir
mensajes
claros
y
convincentes

Liderazgo:
inspirar
y
dirigir
a
grupos
y
personas

Catalizacin
del
cambio:
iniciar
o
dirigir
los
cambios

Resolucin
de
conflictos:
capacidad
de
negociar
y
resolver
conflictos
Colaboracin y cooperacin: ser capaces de trabajar con los dems en la consecucin de una
meta
comn
Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecucin de metas
colectivas
Las habilidades sociales son un conjunto de hbitos (a nivel de conductas, pero tambin de
pensamientos y emociones), que permiten mejorar las relaciones interpersonales, sentirse bien,
obtener lo que se quiere, y conseguir que los dems no impidan lograr los objetivos deseados.

EL APRENDIZAJE Y SUS TIPOS

El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren nuevas
habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como
resultado del estudio, la experiencia, la instruccin y la observacin.
Este proceso puede ser analizado desde distintas perspectivas, por
lo que existen distintas teoras del aprendizaje. El aprendizaje es una
de las funciones mentales ms importantes en humanos, animales y
sistemas
artificiales.
Los
ms
comunes
citados
por
la
literatura
de
pedagoga
son:
Aprendizaje Receptivo: en este tipo de aprendizaje el sujeto slo necesita comprender el
contenido
para
poder
reproducirlo,
pero
no
descubre
nada.
Aprendizaje por Descubrimiento: el sujeto no recibe los contenidos de forma pasiva; descubre
los conceptos y sus relaciones y los reordena para adaptarlos a su esquema cognitivo.
Aprendizaje Repetitivo: se produce cuando el alumno memoriza contenidos sin comprenderlos o
relacionarlos con sus conocimientos previos, no encuentra significado a los contenidos.
Aprendizaje Significativo: es el aprendizaje en el cual el sujeto relaciona sus conocimientos
previos con los nuevos dotndolos as de coherencia respecto a sus estructuras cognitivas.

TEORIAS DEL APRENDIZAJE

Algunas
de
las
ms
difundidas
son:
Conductismo. Desde la perspectiva conductista, formulada por
B.F. Skinner (Condicionamiento operante hacia mediados del
siglo XX y que arranca de los estudios psicolgicos de Pavlov
sobre Condicionamiento clsico y de los trabajos de Thorndike
(Condicionamiento instrumental) sobre el esfuerzo, intenta
explicar el aprendizaje a partir de unas leyes y mecanismos comunes para todos los individuos.
Fueron los iniciadores en el estudio del comportamiento animal, posteriormente relacionado con el
humano. El conductismo establece que el aprendizaje es un cambio en la forma de
comportamiento en funcin a los cambios del entorno. Segn esta teora, el aprendizaje es el
resultado
de
la
asociacin
de
estmulos
y
respuestas.
Teora del procesamiento de la informacin. influida por los estudios cibernticos de los aos
cincuenta y sesenta, presenta una explicacin sobre los procesos internos que se producen
durante
el
aprendizaje.
Aprendizaje por descubrimiento. La perspectiva del aprendizaje por descubrimiento,
desarrollada por J. Bruner, atribuye una gran importancia a la actividad directa de los estudiantes
sobre
la
realidad.
Aprendizaje significativo. (D. Ausubel, J. Novak) postula que el aprendizaje debe ser
significativo, no memorstico, y para ello los nuevos conocimientos deben relacionarse con los
saberes previos que posea el aprendiz. Frente al aprendizaje por descubrimiento de Bruner,
defiende el aprendizaje por recepcin donde el profesor estructura los contenidos y las actividades
a realizar para que los conocimientos sean significativos para los estudiantes.
Cognitivismo. La psicologa cognitivista (Merrill, Gagn...), basada en las teoras del
procesamiento de la informacin y recogiendo tambin algunas ideas conductistas (refuerzo,
anlisis de tareas) y del aprendizaje significativo, aparece en la dcada de los sesenta y pretende
dar
una
explicacin
ms
detallada
de
los
procesos
de
aprendizaje.
Constructivismo. Jean Piaget propone que para el aprendizaje es necesario un desfase ptimo
entre los esquemas que el alumno ya posee y el nuevo conocimiento que se propone. "Cuando el
objeto de conocimiento esta alejado de los esquemas que dispone el sujeto, este no podr
atribuirle significacin alguna y el proceso de enseanza/aprendizaje ser incapaz de
desembocar. Sin embargo, si el conocimiento no presenta resistencias y el alumno lo podr
agregar a sus esquemas con un grado de motivacin el proceso de enseanza/aprendizaje se
lograra
correctamente.
Socio-constructivismo. Basado en muchas de las ideas de Vigotski, considera tambin los
aprendizajes como un proceso personal de construccin de nuevos conocimientos a partir de los
saberes previos (actividad instrumental), pero inseparable de la situacin en la que se produce. El
aprendizaje
es
un
proceso
que
est
ntimamente
relacionado
la
sociedad.
Conectivismo. Pertenece a la era digital, ha sido desarrollada por George Siemens que se ha
basado en el anlisis de las limitaciones del conductismo, el cognitivismo y el constructivismo, para
explicar el efecto que la tecnologa ha tenido sobre la manera en que actualmente se vive, se
comunica y aprende.

PERCEPCION
La Percepcin es el proceso mediante el cual la conciencia integra
los estmulos sensoriales sobre objetos, hechos o situaciones y los
transforma en experiencia til.

Los psiclogos de la percepcin reconocen que la mayora de los

estmulos puros desorganizados de la experiencia sensorial (vista,
audicin, olfato, gusto y tacto) son corregidos de inmediato y de
forma inconsciente, es decir, transformados en percepciones o experiencia til, reconocible. la
percepcin cumple en la vida de las personas y de los organismos ms sencillos, sus procesos
permanecen poco claros por dos razones principales: primero, porque los investigadores slo han
obtenido un xito limitado al intentar descomponer la percepcin en unidades analizables ms
simples, y, segundo, porque las evidencias empricas, cientficamente verificables, se hacen
difciles de repetir e incluso de obtener, con lo que el estudio de la percepcin sigue dependiendo
en gran medida de informes introspectivos, con un alto grado de subjetividad.

LAS EMOCIONES
Se puede decir, que las emociones no son entidades psicolgicas
simples, sino una combinacin compleja de aspectos fisiolgicos,
sociales, y psicolgicos dentro de una misma situacin polifactica,
como respuesta orgnica a la consecucin de un objetivo, de una
necesidad o de una motivacin. Las emociones como los motivos
pueden generar una cadena compleja de conducta que va ms all
de
la
simple
aproximacin
o
evitacin.
Las emociones pueden agruparse, en trminos generales, de
acuerdo con la forma en que afectan la conducta: si motivan a las personas a aproximarse o evitar
algo.

TIPOS DE EMOCIONES

Robert Plutchik, quien identific y clasific las emociones en el 1980, propuso que los animales y
los seres humanos experimentan 8 categoras bsicas de emociones que motivan varias clases de
conducta adoptiva.
Temor
Sorpresa

 Tristeza
Disgusto
Ira
Esperanza
Alegra
Aceptacin
Cada una de estas ayuda a adaptarse a las demandas del ambiente aunque de diferentes
maneras.
Segn Plutchik, las diferentes emociones se pueden combinar para producir un rango de
experiencias an ms amplio. La esperanza y la alegra, combinadas se convierten en optimismo;
la alegra y la aceptacin hacen sentir cario; el desengao es una mezcla de sorpresa y tristeza.
Estas emociones varan en intensidad, la ira, por ejemplo, es menos intensa que la furia, y el
enfado es an menos intenso que la ira.