Evidencia de Aprendizaje 3.

De contratos
1. 1. En los contratos que se presentan, identifica los siguientes elementos:

o Tipo de contrato. Prestacin de Servicios

o Sujetos que intervienen. LA CONTRATANTE (CREDITO FAMILIAR, S.A. DE C.V.,
SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MULTIPLE, ENTIDAD REGULADA) Y EL
PRESTADOR (PAN AMERICANO DE PROTECCION, S.A. DE C.V)

o Objeto de contrato. Clusula primera

o Derechos. Clusulas segunda, cuarta, decima segunda, decima cuarta

o Obligaciones. Clusulas quinta, sexta, sptima, octava, novena, decima, decima
primera, decima tercera, decima quinta, decima sexta, vigsima
o Elementos de validez. Las declaraciones por parte de LA CONTRATANTE, inciso a,
b, c , d y e. Declaraciones por parte de EL PRESTADOR inciso a, b, c, d, e y f
o Errores. El error en las declaraciones por parte de la LA CONTRATANTE al no
hacer mencin del instrumento notarial por el cul sus representantes obtienen
poder para celebrar este tipo de contratos.
Falta los nombres para las firmas adems del lugar y fecha del contrato


2. Seala con sombreado amarillo los elementos que se te solicitan y da el nombre que les
corresponde, en el caso de que estn ausentes o haya errores, propn la correccin que
consideres adecuada.


CONTRATO MAESTRO DE PRESTACIN DE SERVICIOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE CRDITO FAMILIAR, S.A. DE
C.V., SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MLTIPLE, ENTIDAD REGULADA, INTEGRANTE DEL GRUPO
FINANCIERO BANAMEX REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR DOMINGO GARCA DE LA CRUZ Y SERGIO CLEMENTE
ROBLES PARAMO, EN LO SUCESIVO LA CONTRATANTE Y POR OTRA PARTE SERVICIO PAN AMERICANO DE
PROTECCIN, S.A. DE C.V. REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR JAIME ORIZAGA GONZLEZ, EN LO SUCESIVO EL
PRESTADOR, EN SU CONJUNTO Y EN LO SUCESIVO LAS PARTES, DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES:
1.- Declara LA CONTRATANTE por conducto de sus apoderados legales:
a) Que por escritura pblica 239,938, de fecha 10 de diciembre de 2007, inscrita en el Registro
Pblico de la Propiedad del Distrito Federal bajo el folio mercantil 230005, con fecha 19 de
diciembre de 2007, otorgada ante la fe del licenciado Gonzalo M. Ortiz Blanco, titular de la
notara 98 de la ciudad de Mxico, Distrito Federal, actuando como asociado en el protocolo de
la notara 6 de la que es titular el licenciado Fausto Rico lvarez, se hizo constar la conversin
de Crdito Familiar al rgimen legal de las sociedades financieras de objeto mltiple para
quedar con la siguiente denominacin: Crdito Familiar, S.A. de C.V., Sociedad Financiera de
Objeto Mltiple, Entidad Regulada, integrante del Grupo Financiero Banamex.
b) Que sus apoderados legales, Domingo Garca de la Cruz y Sergio Clemente Robles
Pramo,cuentan con las facultades suficientes y necesarias para la firma del presente
contrato; manifestando que dichas facultades no les han sido revocadas, modificadas, ni
limitadas de manera alguna.
c) Que su Registro Federal de Contribuyentes es:CFA-950628-CAA.
d) Que ha adoptado todas las resoluciones necesarias de carcter corporativo o de cualquier otra
naturaleza, a fin de autorizar la celebracin del presente contrato, y que sus estatutos sociales
la facultan para llevar a cabo la celebracin del mismo.
e) Que es su deseo el celebrar el presente contrato con EL PRESTADOR.
2.- Declara EL PRESTADOR por conducto de sus apoderados legales:
a) Es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos
Mexicanos, segn consta en la escritura pblica 22,334 de fecha 22 de marzo de 1965,
otorgada ante la fe del licenciado Alfonso Romn, titular de la notara pblica 134 del Distrito
Federal, la cual qued inscrita en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio del Distrito
Federal, bajo el folio mercantil 248, a fojas 271, del volumen 601, libro 3, el pasado 12 de
mayo de 1965.
b) Que su representante legal, Jaime Orizaga Gonzlez, tiene facultades legales suficientes y
necesarias para celebrar el presente contrato en su nombre y representacin, segn consta en
el instrumento notarial 94,258, de fecha 05 de diciembre de 2002, otorgada ante la fe del
licenciado Cecilio Gonzalez Mrquez, titular de la notara pblica 151 del Distrito
Federal, manifestando que dichas facultades no les han sido revocadas, modificadas, ni
limitadas de manera alguna.
c) Que ha adoptado todas las resoluciones necesarias de carcter corporativo o de cualquier otra
naturaleza, a fin de autorizar la celebracin del presente contrato, y que sus estatutos sociales
lo facultan para llevar a cabo la firma del mismo.
d) Que su Registro Federal de Contribuyentes es:SPA810429PU2.
e) Que se encuentra al corriente en el pago de todos los impuestos y dems obligaciones legales y
contractuales a su cargo, cuyo incumplimiento pudiera afectar en forma substancial y adversa
las obligaciones que a su cargo se derivan del presente contrato.
f) Que es su deseo el celebrar el presente contrato con LA CONTRATANTE.
Una vez sentadas las anteriores declaraciones, ambas partes convienen obligarse de conformidad con
las siguientes
C L U S U L A S:
PRIMERA.- En virtud del presente contrato, LA CONTRATANTE encomienda a EL
PRESTADOR quien acepta y se obliga a prestar los servicios y suministros que se enlistan dentro
del Anexo 1 del presente instrumento, entre los que se sealan de manera enunciativa, ms no
limitativa: i) servicios de traslado, proceso, transporte y custodia de valores, ii) suministro de
materiales para la entrega y traslado de los mismos. stos servicios se irn describiendo de forma
especfica mediante rdenes de servicio, las cuales se anexarn a ste contrato identificndolas con
nmeros consecutivos.

EL PRESTADOR est de acuerdo en que LA CONTRATANTE no tendr la obligacin de solicitar un
mnimo de servicios, ya que este contrato no tiene como finalidad la determinacin o el requerimiento
de servicios sino que, como ha quedado sealado con anterioridad, su fin es servir como Contrato
Maestro que regular la relacin entre las partes para el caso de que LA CONTRATANTE llegue a
solicitar a EL PRESTADOR sus servicios.

Para los efectos de este contrato, se entiende por VALORES: dinero en billetes, monedas y notas de
banco, siendo en pesos mexicanos o moneda extranjera, lingotes, metales preciosos de toda clase y
cualquier tipo de artculos hechos de ellos, certificados de ttulos, documentos negociables y no
negociables, obras de arte, cheques de viajero, colecciones numismticas, y/o filatlicas, fondos de
pensin, giros bancarios, bonos, certificados de depsito, tarjetas de crdito, filmes fotogrficos,
monedas de oro, plata y platino, pieles, rocas, piedras preciosas, sellos de correo, marbetes,
obligaciones, cupones, aceptaciones comerciales, acciones y cualquier otro documento negociable o no
negociable de los que LA CONTRATANTE sea propietaria o legalmente responsable

SEGUNDA.- Para determinar la contraprestacin base por los servicios anteriormente sealados, LA
CONTRATANTE pagar a EL PRESTADOR por los servicios recibidos, las cantidades que se estipulen
en cada orden de servicio que emita LA CONTRATANTE con base en la lista de precios sealada en el
Anexo 1 del presente instrumento.

El importe pactado por las partes en los trminos de la presente clusula y/ dentro de las rdenes de
servicio compensan plenamente a EL PRESTADORpor honorarios, impuestos, organizacin, direccin
tcnica propia, administracin, materiales, equipo, distribucin y transporte o instrumentos requeridos
para la realizacin de los servicios materia de este contrato, y por cualquiera otra prestacin para s o
para terceros.

EL PRESTADOR acepta y reconoce que ser requisito indispensable para el pago por los servicios
proporcionados a LA CONTRATANTE, la documentacin original que avale el desarrollo de la operacin
realizada, la presentacin de las facturas o recibos, as como aquellos que LA CONTRATANTE le
solicite.

Los importes que LA CONTRATANTE deba cubrir a EL PRESTADOR por sus servicios sern pagados,
dentro de los 15 (quince) das hbiles siguientes a la entrega de la factura o recibos de honorarios
correspondientes, en caso de no tener observacin alguna respecto a dichos documentos, efectuar el
pago mediante abono en la cuenta de cheques 87000505406, clabe 002180087005054060, Banco
Banamex a nombre de EL PRESTADOR.

TERCERA.- Al momento de firma del presente contrato, los anexos que formarn parte integrante del
mismo, ser:
a) Anexo 1 Lista de Precios 2010.
b) Anexo 2 Instructivo de servicios para traslado de valores.
Las modificaciones que lleguen a hacerse a los anexos correspondientes, sern de comn acuerdo
entre las partes y debern constar por escrito.

CUARTA.- El presente contrato tendr una vigencia de 3 (tres) aos, empezando a contar dicho
trmino a partir del 22 de julio de 2010, concluyendo la vigencia del presente contrato el 22 de julio
del 2013, con revisiones anuales de los anexos. No obstante lo anterior, LA CONTRATANTE en
cualquier momento y por cualquier causa, podr dar por terminado de manera anticipada el presente
contrato, sin responsabilidad legal alguna de su parte y sin necesidad de declaracin judicial, bastando
para ello un aviso previo y por escrito dado a EL PRESTADOR, con por lo menos 30 (treinta) das
naturales de anticipacin a la fecha en que se desee dar por terminado el presente contrato.

QUINTA.- LA CONTRATANTE conviene en preparar o, en arreglar con el remitente para que se
preparen oportunamente los VALORES objeto del servicio contenidos en uno o ms receptculos o
envases sellados y rotulados con el nombre del consignatario.
Para los efectos del traslado de VALORES, ambas partes convienen en cumplir y hacer cumplir los
trminos y condiciones especificados tanto en este contrato como en el INSTRUCTIVO DE SERVICIOS
PARA TRASLADO DE VALORES, en donde se definen los sistemas de control y de seguridad en el
cierre y manejo de los receptculos o envases y el medio de identificacin de las personas autorizadas,
mismos que se agrega al presente instrumento como Anexo 2.

La responsabilidad de EL PRESTADOR inicia cuandoLA CONTRATANTE deposita los VALORES a travs
del cilindro o buzn de la caja de seguridad conforme a las condiciones previstas en el INSTRUCTIVO
DE SERVICIOS PARA TRASLADO DE VALORES y termina por cuanto a la prestacin del servicio se
refiere, cuando el operador (cuya fotografa y firma deber constar en el catalogo, que para tales
efectos deber emitir EL PRESTADOR y estar en poder de LA CONTRATANTE, quien deber identificar
plenamente al operador, cotejando su firma con el citado catalogo y el gafete que deber portar el
empleado de EL PRESTADOR); firma de recibido la correspondiente orden de servicio una vez concluida
la recepcin del total de los valores de LA CONTRATANTE, continuando dicha responsabilidad en los
trminos que se establecen en el contrato, hasta el momento en que el destinatario, consignatario o
sus representantes autorizados firman de recibido en la orden de servicio por los envases recibidos.

EL PRESTADOR se obliga a tomar todas las precauciones necesarias en relacin con la prestacin de los
servicios, para evitar cualquier percance o siniestro que signifique perjuicio o dao para "LA
CONTRATANTE, s llegara a ocurrir cualquier siniestro o incidente, EL PRESTADOR lo notificar de
forma inmediata a LA CONTRATANTE, a los telfonos 91570763 anotando hora y persona quin la
atienda, debiendo confirmar dicho aviso, por escrito, dentro de las 24 (veinticuatro) horas hbiles
siguientes del siniestro o incidente de que se trate.

La responsabilidad de EL PRESTADOR cesar a partir de que los receptculos o envases que contengan
los VALORES de LA CONTRATANTE sean entregados al destinatario, consignatario o sus representantes
autorizados, quienes firmarn de recibido las copias de las rdenes de servicio, as mismo debern
negarse a recibir los citados receptculos o envases cuando muestren seales o indicios de violacin o
cualquier irregularidad.
SEXTA.- EL PRESTADOR acepta expresamente asumir la responsabilidad por cualquier prdida o
dao a cualquiera de los VALORES en su poder, por el importe de su valor, siempre que sea originado
por cualquier acto u omisin de EL PRESTADOR o de cualquier persona debidamente autorizada por
l.
En caso de que LA CONTRATANTE formule reclamacin de VALORES, de los cuales sea posible su
cancelacin o reposicin, la responsabilidad de EL PRESTADOR ser la de cubrir el importe de los
mismos como si fuera dinero en efectivo. Ser responsabilidad de LA CONTRATANTE especificar en la
orden de servicio el monto de cada uno de los VALORES, siendo indispensable adems que conserve
listados o registros que contengan los datos que los identifiquen.
SPTIMA.- Para garantizar las obligaciones pactadas en este contrato, EL PRESTADOR se obliga a
contratar y mantener un seguro suficiente en cantidad para cubrir el importe de cualquier prdida o
dao causados a los VALORES mientras permanezcan en su poder. Es obligacin de EL
PRESTADORsolicitar a la compaa aseguradora que expida la Pliza de seguro, la cul deber de
encontrarse vigente durante la duracin del presente contrato.
OCTAVA.- En caso de que durante la prestacin de los servicios, EL PRESTADOR detectara
violaciones reales o potenciales por parte de LA CONTRATANTEa las disposiciones legales aplicables
a los servicios,EL PRESTADOR deber notificar a LA CONTRATANTE sobre las citadas violaciones en
un trmino que no deber exceder los 3 (tres) das hbiles siguientes, contados a partir de la fecha en
la que EL PRESTADOR tenga conocimiento de dichas violaciones.
NOVENA.- En el supuesto de incumplimiento o retraso por parte de EL PRESTADOR a lo estipulado
en el presente contrato, se le descontar en la factura correspondiente los servicios no prestados; en
caso de retraso por parte de EL PRESTADOR pagar sin perjuicio de exigir el pago de los daos y
perjuicios que conforme a derecho le correspondan.
DCIMA.- En todos los casos, EL PRESTADOR y su personal destinado a la prestacin de los
servicios,deber cumplir con las normas ticas y polticas sobre conflictos de inters en su relacin con
LA CONTRATANTE, por lo que EL PRESTADOR se obliga a evitar, en general, situaciones en las que
se antepongan o parezca que se anteponen intereses personales frente a los intereses de LA
CONTRATANTE. Consecuentemente, EL PRESTADOR se obliga a notificar a LA
CONTRATANTE dentro de los 3 (tres) das hbiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento: (i)
de las relaciones de parentesco que existan entre empleados y funcionarios de EL PRESTADOR, y en
su caso, de sus subcontratistas, con funcionarios o empleados de LA CONTRATANTE que laboren en
reas relevantes en relacin con el objeto del presente contrato; y (ii) de la contratacin de ex-
empleados o funcionarios de LA CONTRATANTE por parte de EL PRESTADOR, y/o en su caso, de
cualquiera de sus subcontratistas que laboren en reas relevantes en relacin con el objeto del
presente contrato.
Asimismo, EL PRESTADOR se obliga a no permitir el ofrecimiento de incentivos o regalos a
empleados y funcionarios de LA CONTRATANTE o de cualquier entidad gubernamental, ya sea del
poder ejecutivo, legislativo o judicial, a fin de obtener con ello beneficios para LA CONTRATANTE, EL
PRESTADORy/o sus subcontratistas, de ser este el caso.

DCIMA PRIMERA.- Las Partes en este acto se obligan a guardar y mantener la confidencialidad de
cualquier informacin que sea recibida, proporcionada o dada a conocer por la otra parte y/o
cualquiera de sus subsidiarias o filiales, incluyendo de manera enunciativa ms no limitativa, toda
aquella informacin relativa a sus operaciones, ruta crtica, negocios, productos, servicios, mtodos,
procesos, procedimientos, informacin de sistemas, contratos, convenios, descubrimientos, ideas,
diseos, dibujos, programas, know-how, informacin financiera, informacin tcnica, listas de
clientes actuales o potenciales, bases de datos, planes, proyectos y polticas de negocio, mtodos de
mercadeo, estrategias, costos, o cualquier otra informacin an cuando dicha informacin conste en
cualquier clase de documento, archivo, material, medio magntico y/o electrnico, as como las
conversaciones y plticas que sean grabadas o conservadas en cualquier medio magntico y/o
electrnico, documento, archivo y/o material en donde se haga constar la citada informacin (en lo
sucesivo la Informacin Confidencial). Asimismo,las partes se obligan a no usar los nombres
comerciales y/o las marcas comerciales, y/o los logotipos de la otra,, de sus filiales y/o de sus
subsidiarias, ya sea en beneficio propio o de tercero alguno, incluyendo su utilizacin en cualquier tipo
de publicacin, ya sea para uso privado, ventas, mercadeo o anuncios de cualquier ndole.
Las Partes se obligan a:
No revelar, divulgar y/o transmitir la Informacin Confidencial (i) a terceros; o (ii) a consejeros,
funcionarios, empleados, representantes, asesores, subcontratistas o agentes a quienes no sea
indispensable revelarles la Informacin Confidencial. Asimismo, las Partes harn que sus consejeros,
funcionarios, empleados, representantes, asesores, subcontratistas o agentes que tengan acceso o
conocimiento de la Informacin Confidencial, la guarden y mantengan bajo dicho carcter, cumpliendo
con las obligaciones de confidencialidad que aqu se estipulan. Lo anterior, en el entendido de que las
Partes debern, en caso de ser necesario, celebrar todos aquellos contratos o convenios de
confidencialidad a fin de que sus consejeros, funcionarios, empleados, representantes, asesores,
subcontratistas o agentes protejan la Informacin Confidencial. Asimismo, cada una de las Partes
deber capacitar a sus consejeros, funcionarios, empleados, representantes, asesores, subcontratistas
o agentes en relacin con el uso y cuidado que deben guardar respecto de la Informacin Confidencial,
as como darles a conocer los alcances de las obligaciones de confidencialidad contenidas en el
presente contrato.
Proteger la Informacin Confidencial que les haya sido revelada, con el mismo grado de cuidado, pero
nunca en grado menor, al que emplean para proteger su propia Informacin Confidencial.
No utilizar en beneficio propio y/o de terceros la Informacin Confidencial que les sea de alguna
manera revelada por alguna de las Partes, en el entendido de que las mismas solo la utilizarn
conforme a lo previsto en el presente contrato.
Las Partes aceptan que el trmino Informacin Confidencial de ninguna manera incluir: (i) toda
aquella informacin que las Partes hubiesen posedo con anterioridad a la fecha de celebracin del
presente contrato; (ii) toda aquella informacin que hayan obtenido legalmente de un tercero, sin que
dicho tercero haya tenido la obligacin de mantenerla bajo dicho carcter de confidencial; (iii) toda
aquella informacin que sea del dominio pblico; (iv) toda aquella informacin que sea desarrollada en
forma independiente por EL PRESTADOR o por LA CONTRATANTE; (v) toda aquella informacin que
sea revelada por una de las Partes con previa autorizacin por escrito de la otra Parte para llevar a
cabo dicha revelacin; y (vi) toda aquella informacin que requiera ser reportada o divulgada a las
autoridades judiciales o administrativas en cumplimiento de alguna ley, reglamento o decreto que
resulte aplicable a la Parte que la divulgue, o bien que dicho requerimiento de divulgacin sea
resultado de una orden, sentencia o laudo que sea obligatorio para una de las Partes, situacin en la
cual la Parte que tenga la obligacin de divulgar o revelar la Informacin Confidencial deber
inmediatamente informar sobre dicha obligacin a la otra Parte.
En caso de que cualquiera de las partes viole la obligacin antes mencionada, la parte afectada podr
ejercer las acciones penales, civiles y administrativas a que el hecho de lugar, as como rescindir el
presente contrato, ello sin perjuicio de exigir el pago de los daos y perjuicios que conforme a derecho
le correspondan.
Al trmino de este contrato, las Partes seguirn obligadas a no divulgar o usar la Informacin
Confidencial y a devolverse de inmediato todos los documentos y materiales de su propiedad que
contengan la citada Informacin Confidencial que con motivo de la celebracin y ejecucin del presente
Contrato haya sido comunicada o entregada.
La presente clusula, continuar vigente por un tiempo indeterminado, an y cuando el presente
contrato se haya dado por terminado, por cualquier causa.
DCIMA SEGUNDA.- Con objeto de verificar el cumplimiento por parte de EL PRESTADOR al
presente contrato, LA CONTRATANTE podr realizar revisiones mensuales de los trabajos de EL
PRESTADOR en relacin con el presente contrato. Para este efecto, LA CONTRATANTE notificar en
forma previa y por escrito su deseo de llevar a cabo una revisin de los trabajos a EL PRESTADOR, y
en consecuencia, EL PRESTADOR y LA CONTRATANTEfijarn de comn acuerdo la fecha y hora para
llevar a cabo dicha revisin.
No obstante lo anterior, LA CONTRATANTE queda facultada para realizar una revisin con carcter de
urgente, previa notificacin por escrito a EL PRESTADOR, con 24 (veinticuatro) horas de anticipacin,
si LA CONTRATANTE tienen un indicio razonable de que alguna informacin relativa a los servicios ha
sido o est a punto de ser entregada sin autorizacin expresa de LA CONTRATANTE.
En toda revisin, EL PRESTADOR se obliga a entregar a LA CONTRATANTE la documentacin
relativa a las actividades y trabajos desarrollados en virtud del presente contrato. Asimismo, la revisin
que realice LA CONTRATANTE a los trabajos y actividades de EL PRESTADOR, deber comprender
todos los aspectos de las funciones de EL PRESTADOR en relacin con la ejecucin de los servicios,
as como a la identificacin de cualquier riesgo. Si durante la realizacin de la revisin LA
CONTRATANTE identifica cualquier riesgo, EL PRESTADOR se obliga a realizar todas las actividades
que sean necesarias, de manera inmediata, a fin de cambiar sus mecanismos internos y externos de
trabajo, y a satisfaccin de LA CONTRATANTE.
DCIMA TERCERA.-EL PRESTADOR se obliga a adoptar todas aquellas medidas que sean
necesarias para prevenir y evitar cualquier dao a los bienes, valores y/o activos de LA CONTRATANTE,
con los cuales est en contacto durante la prestacin de los servicios. Asimismo, EL
PRESTADOR deber asistir a LA CONTRATANTE en relacin con cualquier investigacin que
realice LA CONTRATANTE o cualquier tercero autorizado para tales efectos porLA CONTRATANTE,
sobre cualquier bien, activo y/o valor de LA CONTRATANTE con los cuales haya estado en
contacto EL PRESTADOR durante la vigencia del presente contrato.
DCIMA CUARTA.- EL PRESTADOR garantiza que las nicas personas que tendrn acceso a las
instalaciones as como en su caso, a los equipos deLA CONTRATANTE, sern nica y exclusivamente
aquellas contratadas por EL PRESTADOR, en el entendido de que dicho personal, se obliga en todo
momento a identificarse con credencial vigente y con fotografa cada vez que ingrese a las
instalaciones de LA CONTRATANTE, ajustndose a las medidas de seguridad que LA
CONTRATANTE en su caso le indique. LA CONTRATANTE se reserva el derecho de pedir a EL
PRESTADOR la sustitucin de cualquier persona que designe EL PRESTADOR para llevar a cabo
cualquier actividad relacionada con el objeto del presente contrato, en caso de que a juicio de LA
CONTRATANTE, dicha persona no rena los requisitos indispensables de experiencia, capacidad,
honorabilidad y profesionalidad para el desempeo de sus actividades. Dicha sustitucin deber
llevarse a cabo por EL PRESTADOR, sin costo adicional alguno para LA CONTRATANTE, en un
trmino que no podr exceder 5 (cinco) das hbiles contados a partir de la solicitud de LA
CONTRATANTE.
Asimismo, el personal de EL PRESTADOR que requiera entrar a las instalaciones de LA
CONTRATANTE, deber conducirse en todo momento de acuerdo a las buenas costumbres y a la
moral, ya que de lo contrario a solicitud de LA CONTRATANTE dicha persona ser inmediatamente
removida de sus instalaciones y sustituida.

De igual forma, LA CONTRATANTE podr negar el acceso a sus instalaciones a cualquier personal o
tcnico que labore para EL PRESTADOR, cuando las mismas se presenten bajo la influencia de drogas,
enervantes, bebidas alcohlicas y/o estupefacientes, o demuestren a simple juicio de LA
CONTRATANTEalguna actitud deshonesta o antisocial, reservndoseLA CONTRATANTE en todo
momento, el derecho y facultad discrecional de dar por terminado anticipadamente el presente
Contrato, pudiendo o no ejercer las acciones que en derecho procedan.
DCIMA QUINTA.- EL PRESTADOR en este acto garantiza a LA CONTRATANTE que cuenta con los
recursos humanos, tecnolgicos y financieros, as como con los medios alternativos para prestar los
servicios objeto del presente contrato, an en el caso de cualquier tipo de contingencia que pudiere
afectar la prestacin de los mismos.
Asimismo, EL PRESTADOR reconoce que es su exclusiva y entera responsabilidad el desarrollar,
implementar y mantener de manera permanente un plan de contingencia (en lo sucesivo Plan COB),
de forma tal que, ante cualquier eventualidad por causa fortuita u originada por algn tercero, dicho
Plan COB permita de manera inmediata la recuperacin, o bien, la no afectacin o interrupcin de los
servicios por parte de EL PRESTADOR a LA CONTRATANTE.
Ambas partes reconocen que el objetivo del Plan COB es el de permitir la continuidad de la
prestacin de los servicios por parte de EL PRESTADOR frente a LA CONTRATANTE, por lo que dicho
plan al menos deber contener: i) el mecanismo para llevar a cabo la identificacin y declaracin de un
estado de emergencia, contingencia o eventualidad; ii) la notificacin y comunicacin del estado de
emergencia, contingencia o eventualidad, a todos y cada uno de los empleados, funcionarios, agentes,
subcontratistas y/o representantes de EL PRESTADOR, que estn relacionados con la prestacin de los
servicios a LA CONTRATANTE; iii) los mecanismos de recuperacin de los servicios, dentro y fuera del
sitio en el que stos se prestan a LA CONTRATANTE, en caso de interrupcin en los mismos; iv) los
mecanismos de continuidad de los servicios, dentro y fuera del sitio en el que stos se prestan a LA
CONTRATANTE, en caso de no existir interrupcin en los mismos; y v) los mecanismos de revisin y
prueba del Plan COB desarrollado e implementado por EL PRESTADOR.
EL PRESTADOR se obliga a llevar a cabo de manera trimestral, una revisin del Plan COB que haya
desarrollado. Asimismo, EL PRESTADOR se obliga a llevar a cabo de manera anual, una prueba o
simulacro de implementacin del Plan COB que haya desarrollado. Los resultados de las revisiones
trimestrales y de las pruebas o simulacros anuales debern quedar debidamente documentados, y en
cualquier momento estar a disposicin de LA CONTRATANTE para su debida revisin y aceptacin de
conformidad.
LA CONTRATANTE acepta que EL PRESTADOR, dentro del Plan COB que desarrolle e implemente,
podr establecer la posibilidad de que en caso de alguna eventualidad que le impidiera cumplir con las
obligaciones pactadas en el presente contrato, EL PRESTADOR podr recurrir a cualquier otra
persona designada por l para cumplir con dichas obligaciones, sin que por ello se entiendan por
cedidos o transmitidos de manera alguna, los derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato.
Lo anterior, siempre y cuando EL PRESTADOR obtenga de manera previa y por escrito la autorizacin
al respecto por parte de LA CONTRATANTE.
DCIMA SEXTA.- Ambas partes expresamente convienen en que todo el personal que utilice EL
PRESTADOR para cualquier actividad relacionada con el objeto del presente contrato, ser personal
precisa y exclusivamente contratado por EL PRESTADOR, y dado que EL PRESTADOR cuenta con los
recursos propios y suficientes para cumplir con las obligaciones que se deriven de la relacin laboral
con su personal, en trminos del artculo 13 de la Ley Federal del Trabajo, EL PRESTADOR ser
exclusivamente responsable de las obligaciones laborales que surjan de las relaciones existentes con
su personal, tales como salarios, indemnizaciones y riesgos profesionales o de cualquier otra obligacin
o prestacin que derive de las citadas relaciones laborales, de la Ley Federal del Trabajo, de la Ley del
Seguro Social, o de cualquier otro ordenamiento legal. En ningn caso y por ningn concepto podr
considerarse a LA CONTRATANTE como patrn directo o sustituto del personal de EL PRESTADOR,
por lo que EL PRESTADOR se obliga a hacerse responsable de todas las reclamaciones individuales o
colectivas que por cualquier razn presentaran sus trabajadores, as como las sanciones que pudieran
imponerles las autoridades administrativas o judiciales del trabajo. EL PRESTADOR se obliga a sacar
en paz y a salvo a LA CONTRATANTE frente a toda reclamacin, demanda, litigio o sancin que su
personal o cualquier autoridad pretendiese fincar o entablar en su perjuicio, a consecuencia de la
citada relacin laboral. Asimismo, la celebracin del presente contrato, entre EL PRESTADOR y LA
CONTRATANTE no constituye en ningn momento, ningn tipo de relacin laboral, subordinacin o
creacin de cualquier tipo de sociedad, asociacin o franquicia.
En caso de que llegase a existir un juicio laboral en el que aparezca como codemandado LA
CONTRATANTE, sus empresas filiales y/o subsidiarias y/o cualquier empresa del Grupo Financiero al
que pertenezca, EL PRESTADOR se obliga a reconocer expresamente en juicio la relacin laboral con
el empleado, as como llegar a un arreglo conciliatorio con el mismo, antes del periodo de desahogo de
pruebas.
DCIMA SPTIMA.- Cualquier modificacin que se realice al presente contrato deber constar por
escrito, y deber estar debidamente firmado por ambas Partes para que se considere como vlida.
DCIMA OCTAVA.- El presente contrato constituye el acuerdo total entre las partes con respecto al
objeto del mismo, por lo que reemplaza a todos los contratos, compromisos y acuerdos previos, ya
sean verbales o escritos, que las partes hayan celebrado y acordado respecto del objeto del presente
contrato.
DCIMA NOVENA.- Ninguna de las partes podr ceder los derechos u obligaciones derivados del
presente contrato, salvo que medie autorizacin por escrito de la otra parte.
VIGSIMA.- Todos los impuestos que se generen con motivo del cumplimiento del presente contrato,
sern pagados por la parte a quien le correspondan, de conformidad con las disposiciones fiscales
aplicables.
VIGSIMA PRIMERA.- Los encabezados de este contrato se utilizan como referencia, por lo que de
ninguna manera afectar su significado o su interpretacin.
VIGSIMA SEGUNDA.- Este contrato podr ser firmado en cualquier nmero de ejemplares, cada
uno de los cuales se considerar como un original, y en su conjunto se considerarn como un nico y
mismo instrumento.
VIGSIMA TERCERA.- Todos los avisos y dems comunicaciones en relacin con el presente contrato
debern constar por escrito y sern entregados o enviados a los domicilios que cada parte seale en el
presente contrato. Todos los avisos y comunicaciones podrn entregarse (i) de manera personal; (ii)
por servicio de mensajera especializada; (iii) por correo certificado con acuse de recibo; o (iv) por fax,
y en cualquier caso sern efectivas cuando dichas comunicaciones o avisos sean recibidos.

VIGSIMA CUARTA.- Las partes sealan como sus domicilios para or y recibir todo tipo de
notificaciones, comunicaciones y avisos relacionados con el presente contrato, los que se sealan a
continuacin. En caso de que una de las Partes cambiare de domicilio, ser su obligacin notificar dicho
cambio a la otra Parte, incurriendo en caso de faltar a lo estipulado, al pago de los daos y perjuicios
correspondientes.




LA CONTRATANTE:

Lope de Vega 125