Nuevas Versiones ISO 27001 e 27002

Ing. Carlos Ormella Meyer y Asoc.
Gestin y Auditora de Riesgos y Seguridad de la Informacin

Tel: +54-11-4371-4638 Cel: +54-911-6513-2751
E-mail: [email protected]
24/01/2014 - 03:07:28 PM Ing. Carlos Ormella Meyer Pgina 1 de 9
LAS NUEVAS VERSIONES DE LAS NORMAS ISO 27001 e ISO 27002
Ing. Carlos Ormella Meyer
NORMA ISO 27002:2013
Antes de comenzar con el tema propiamente dicho diremos que para las referencias a las distintas partes
tanto de la ISO 27001 como de la ISO 27002 hemos elegido las siguientes denominaciones:
a) Clusulas para los Captulos.
b) Apartados para las partes de cada Clusula
c) Secciones para las partes de cada Apartado
La nica excepcin ocurre justamente en la ISO 27002 donde los Apartados resultan ser los Objetivos de
Control, y las Secciones los Controles correspondientes.
En cuanto a las clusulas que definen Objetivos de control y Controles, la nueva versin tiene 14 captulos
(del 5 al 18) correspondientes a 14 clusulasde seguridad, en lugar de las 11 clusulas de la versin 2005.
De dichas 14 clusulas, 4 son de carcter tcnico, 1 fsico y las 9 restantes son de gestin, cuando en la
versin 2005 tenamos 11 clusulas con 3, 1 y 7 clusulas respectivamente.
Yendo a los objetivos de control se observa que ahora slo son 35, frente a los 39 de la versin 2005.
Tambin se ha reducido en la versin 2013 la cantidad de controles a 114, contra los 133 de la versin
2005.
De los respectivos listados de controles se deduce que los 114 controles de la versin 2013 resultan
observando que:
a) Eliminacin: 27 controles de los 133 originales se han eliminado, quedando 106 controles que, directa o
indirectamente, se mapean a los controles de la versin 2013.
b) Consolidacin: 8 controles de los 106 restantes se han consolidado en slo 4 controles en la versin
2013, dejando un saldo de 102 controles.
c) Divisin: 1 control de la versin 2005 se ha dividido en 2 controles en la versin 2013, con el que el
nuevo parcial llega a 103 controles
d) Agregado: 11 controles nuevos se han agregado, con lo que se completan los 114 controles
mencionados en el prrafo anterior.
Otra observacin es que algunos de los controles eliminados en realidad han pasado como requisitos a la
norma ISO 27001, mientras que otros se han considerado en parte redundantes de otros que han quedado.
Finalmente, respecto de los controles que no han cambiado, salvo su numeracin, igualmente corresponde
hacer notar que en parte de ellos se han modificado los Lineamientos de Implementacin correspondientes
En la Tabla 1 se pueden ver las Clusulas/Captulos y la Numeracin correspondiente, as como los
Objetivos de Control de cada clusula.
Tabla 1
# Clusulas Objetivos de Control
0 Introduccin
1 Alcance
2 Referencias normativas
3 Trminos y definiciones
4 Estructura de esta norma
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5
Polticas de Seguridad
de la Informacin
5.1 Direccin de la gestin de la seguridad de la informacin.
6
Organizacin de la
seguridad de la
informacin
6.1 Organizacin interna
6.2 Dispositivos mviles y teletrabajo
7
Seguridad de los
recursos humanos
7.1 Previo a la contratacin
7.2 Durante el empleo
7.3 Terminacin y cambio de empleo
8 Gestin de activos
8.1 Responsabilidad por los activos.
8.2 Clasificacin de la informacin.
8.3 Manejos de los medios de almacenamiento
9 Control de acceso
9.1 Requerimientos de negocios del control de accesos.
9.2 Gestin de acceso de los usuarios.
9.3 Responsabilidades de los usuarios.
9.4 Control de acceso de sistemas y aplicaciones.
10 Criptografa 10.1 Controles criptogrficos
11
Seguridad fsica y
ambiental
11.1 reas seguras
11.2 Seguridad del equipamiento.
12
Seguridad de las
operaciones
12.1 Procedimientos y responsabilidades operacionales.
12.2 Proteccin contra el malware.
12.3 Respaldo.
12.4 Registro y monitoreo
12.5 Control del software operativo.
12.6 Gestin de las vulnerabilidades tcnicas.
12.7 Consideraciones de la auditora de sistemas de
informacin.
13
Seguridad de las
comunicaciones
13.1 Gestin de la seguridad de redes.
13.2 Transferencia de informacin.
14
Adquisicin, desarrollo y
mantenimiento de
sistemas
14.1 Requerimientos de seguridad de los sistemas de
informacin.
14.2 Seguridad en los procesos de desarrollo y soporte.
14.3 Pruebas de datos.
15
Relaciones con
proveedores
15.1 Seguridad de la informacin en las relaciones con
proveedores.
15.2 Gestin de entrega de servicios de proveedores.
16
Gestin de incidentes de
seguridad de la
informacin
16.1 Gestin de incidentes y mejoras de la seguridad de la
informacin.
17
Aspectos de seguridad
de la informacin en la
Gestin de Continuidad
de Negocios
17.1 Continuidad de la seguridad de la informacin.
17.2 Redundancias.
18 Cumplimiento
18.1 Compromiso con los requerimientos legales y
contractuales.
18.2 Revisiones de la seguridad de la informacin.
En primer lugar, la nueva versin de la ISO 27002 mantiene las clusulas 0, 1, 2 y 3 de la versin 2005,
(aunque ahora son la 0, 1, 3 y 4 respectivamente).
A su vez, se intercala otra clusula (la nmero 2) referida a Referencias Normativas, donde se menciona la
ISO 27000 que contiene los trminos con sus definiciones para todas las normas de la serie 27K.
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Por otra parte, y esto es muy importante de destacar, la clusula 4 de Valuacin y Tratamiento de los
riesgos de la versin 2005 se ha eliminado en la versin 2013 de la ISO 27002, aunque en realidad se
puede decir que ha pasado a la clusula de Planificacin de la ISO 27001, como se ver ms adelante.
En lo referente a la diferencia en el nmero de las clusulas correspondientes a los Objetivos de Control (14
en la nueva versin contra los 11 de la versin 2005), surge por un lado que:
a) Criptografa (Objetivo de Control 12.3 en la versin 2005) ahora constituye una clusula aparte (la
nmero 10).
b) Relaciones con Proveedores (Objetivo de Control 6.2 en la versin 2005) tambin ahora es una clusula
aparte (la nmero 15).
c) La clusula Gestin de Comunicaciones y Operaciones (nmero 10 de la versin 2005) ahora en la
versin 2013 aparece dividida en dos clusulas por separado: Seguridad de las Operaciones (nmero
12) y Seguridad de la Comunicaciones (nmero 13).
Otra observacin importante es que ahora en lo referente a la Continuidad de Negocios (Clusula 17) se
habla en realidad de Continuidad de la Seguridad de la Informacin embebida en el Sistema de Gestin
de Continuidad de los Negocios (SGCN).
Esta clusula tiene dos Objetivos de Control. El primero incluye tres controles referidos a la planificacin,
implementacin, y verificacin, revisin y evaluacin de la continuidad de la seguridad de la informacin.
El otro Objetivo de Control, que no estaba en la versin 2005, se refiere a las Redundanciasen cuanto a la
disponibilidad de las facilidades de procesamiento de la informacin, y que no debe confundirse con el
backup, que en la versin 2005 aparece en diferentes Objetivos de Control, mientras que en la nueva
versin 2013 es un Objetivo de Control que lo consolida (el nmero 12.3)
NORMA ISO 27001:2013.
En esta nueva versin el cambio ms evidente est en la estructura de la norma, ya que se adapt a la
estructura definida en el Apndice 2 del Anexo SL del Suplemento Consolidado de Procedimientos
especficos para ISO de la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC.
Con ajuste al Anexo SL (anteriormente ISO Guide 83) todas las normas de sistemas de gestin tienen o
tendrn una estructura comn, con idntico texto principal, salvo en el Apartado Operacin referido en gran
parte a las cuestiones especficas de cada norma, y que luego comentaremos ms en detalle
De esta manera se facilita trabajar con ms de un Sistema de Gestin, lo que permite una integracin ms
simple con otras normas similares de Sistemas de Gestin tales como la ISO 9001, la ISO 20000-1 y la ISO
14001.
Un dato interesante es que en el mencionado Apndice del Anexo SL se establecen 45 shall que
determinan 84 requisitos de cumplimiento efectivo obviamente. como elementos bsicos de cualquier
norma de sistema de gestin.
Con los agregados especficos, la ISO 27001 como norma de Sistema de Gestin de Seguridad de la
Informacin (SGSI), establece en total 50 shall que determinan 130 requisitos frente a los 102 requisitos
de la versin 2005.
Por otra parte, la norma hace hincapi en que el SGSI debe proteger la Confidencialidad, Integridad y
Disponibilidad (CIA) de la informacin, aplicando un proceso de gestin de riesgos de forma tal que
proporcione a las partes interesadas confianza en que los riesgos estn gestionados adecuadamente.
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El concepto de partes interesadas incluye no slo a los accionistas o los propietarios de una empresa sino
a todas las personas interesadas directa o indirectamente en la organizacin (shareholders), as como las
propias autoridades legales o regulatorias.
Los nuevos Captulos/Clusulas, su numeracin y apartados se visualizan en la Tabla 2:
Tabla 2
# Clusulas Apartados
0 Introduccin
1 Alcance
2 Referencias normativas
3 Trminos y definiciones
4
Contexto de la
organizacin
4.1 Comprensin de la organizacin y su contexto.
4.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas.
4.3 Determinacin del alcance del sistema de gestin de
continuidad de negocios
4.4 Sistema de Gestin de Continuidad de Negocios
5 Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.2 Compromiso gerencial.
5.3 Poltica.
5.4 Roles, responsabilidades y autoridades de la organizacin.
6 Planificacin
6.1 Acciones para atender los riesgos y las oportunidades.
6.2 Objetivos de continuidad de negocios y planes para
lograrlos.
7 Soporte
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Concientizacin
7.4 Comunicacin
7.5 Informacin a documentar
8 Operacin
8.1 Planificacin y control operacional.
8.2 Anlisis de impactos en los negocios y valuacin de
riesgos.
8.3 Estrategia de continuidad de negocios.
8.4 Establecimiento e implementacin de los procedimientos
de continuidad de negocios.
8.5 Ejercicios y pruebas
9
Evaluacin del
desempeo
9.1 Monitoreo, medicin, anlisis y evaluacin
9.2 Auditora interna.
9.3 Revisin gerencial.
10 Mejoramiento
10.1 No conformidades y acciones correctivas.
10.2 Mejoramiento continuo.
Antes de entrar en los principales detalles de la nueva versin, vamos a puntualizar las relaciones por
clusulas/captulos a partir de la versin 2005 y su traslado/mapeado a la nueva versin.
Los cuatro primeros Captulos (del 0 al 3) de la versin 2005 se mantienen con algunas modificaciones.
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La mayor parte de los tres Apartados del Captulo 4 sobre el SGSI se abren en partes que se cruzan con
aporte compartido en seis Captulos de la nueva versin, desde el 4 hasta el 9. Sin embargo, pese a este
cambio estructural se podra decir que el contenido se mantiene en ms del 70%.
El Captulo 5 (Responsabilidad Gerencial) de la versin 2005 con aporte del Apartado 4.3 (Requerimientos
de Documentacin) forma el nuevo Captulo 7 (Soporte) de la versin 2013.
Los Captulos 6 y 7 (Auditora Interna y Revisin Gerencial) confluyen conjuntamente en el nuevo Captulo 9
(Evaluacin del Desempeo) que por cierto tambin recibe contribucin del Apartado 4.2 (Establecimiento y
Gestin del SGSI) de la versin 2005.
Finalmente el Captulo 8 de la versin 2005 (Mejoras del SGSI) se mapea al nuevo Captulo 10
(Mejoramiento), salvo las acciones preventivas que desaparecen con ese nombre, aunque se puede decir
que pasan a las Secciones de Valuacin y Tratamiento de la Clusula de Planificacin.
Adems, en la nueva versin se ha ampliado el tema del tratamiento de riesgos alinendolo con la ISO
31000, que se revisa ms adelante, referida a la Gestin de Riesgos en forma genrica, es decir a los
riesgos de todo tipo (no slo de seguridad de la informacin) que pueden afectar una organizacin.
De cualquier manera, el alineamiento con la ISO 31000 no significa que la ISO 27005 de Riesgos de
Seguridad de la Informacin pierda relevancia, ya que su uso se puede justificar puesto que esta norma trata
especialmente los riesgos tcnicos o de IT, mientras que la ISO 31000 provee un marco de trabajo ms
adecuado para los riesgos de negocios.
Por lo dems, obviamente el Anexo A refleja los controles correspondientes a la nueva versin de la ISO
27002.
Veamos ahora una descripcin algo ms detallada de cada una de las clusulas de la versin 2013.
4 - Contexto de la organizacin
En este captulo, adems del Alcance del SGSI, se introducen tres nuevos Apartados.
Un Apartado se refiere a conocer y entender la organizacin y su contexto, y un segundo Apartado a
reconocer y comprender las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas (concepto ya
definido antes) en el mbito de la seguridad de la informacin.
El tercer Apartado, por su parte, establece las condiciones de un Sistema de Gestin de Continuidad de
Negocios (SGCN) especialmente en lo referido a la Seguridad de la Informacin.
5 - Liderazgo
En este tema se destacan dos puntos.
Uno es la referencia a la alta gerencia (top management ) en lugar del usual gerencia (management ) a
secas. De esta manera se enfatiza que las cuestiones de seguridad de la informacin deben ser
incumbencia de los altos directivos de una organizacin y no solamente de los gerentes de rea y gerencia
media.
Todo lo anterior se explicita en los Apartados de Compromiso Gerencial y el de Roles, responsabilidades y
autoridades de la organizacin
El otro punto se refiere a que ya no se habla de Poltica del SGSI en forma diferenciada de la Poltica de
Seguridad de la Informacin. Ahora slo queda la Poltica de Seguridad de la Informacin, de manera que
en todo caso la primera termina embebida en esta ltima.
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6 - Planificacin
Este captulo trata en general diferentes temas en la gestin de riesgos.
Lo primero es comenzar con un claro entendimiento de las estrategias corporativas, enlazando la seguridad
de la informacin con los objetivos propios de la organizacin.
Ya en el tema central de la gestin de riesgos, a continuacin comentaremos cinco de esos temas.
a) PDCA
b) Oportunidades
c) Valuacin de Riegos
d) Tratamiento de Riesgos
e) Continuidad de Negocios.
A) PDCA
Quizs el detalle ms significativo en esta nueva versin es que no hay mencin especfica del modelo
PDCA, aunque hay todo un Captulo (el 10) dedicado al Mejoramiento del proceso.
De cualquier manera, esto no significa que ya
no deba usarse el PDCA, sino simplemente
que se hace lugar tambin a otros modelos de
mejoramiento continuo.
Una opcin podra ser el Six Sigma que
trabaja con el ciclo DMAIC (definir las
oportunidades, medir el rendimiento, analizar
las oportunidades, y mejorar y controlar el
rendimiento).
Tambin podra llegarse a aplicar el TQM, es
decir la Gestin de Calidad Total.
B) Oportunidades
Otro punto referido a la Planificacin es la
incorporacin del concepto de
Oportunidades junto con el de Riesgos.
Aqu el concepto de oportunidades responde
a la adhesin de la norma ISO 27001 a la
norma ISO 31000 que, para el caso, define el
riesgo como el efecto de la incertidumbre en
los objetivos.
A partir de esto se puede decir que una
oportunidad es simplemente la incertidumbre
respecto de un efecto positivo en un objetivo.
Este escenario se puede considerar mediante
el anlisis FODA (ver recuadro aparte).
Se puede entender mejor el concepto de
Oportunidades considerando que representa
un aspecto de una suerte de riesgo positivo
ANALISIS FODA
Las Oportunidades es un concepto presente en el
anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades, Amenazas).
FODA es una herramienta de planificacin
estratgica para comprender un proyecto, negocio
y organizaciones y tomar las decisiones adecuadas
para el propsito buscado.
De esta manera FODA permite identificar y evaluar
precisamente los factores favorables (Fortalezas y
Oportunidades) y desfavorables (Debilidades y
Amenazas) para el logro de las estrategias y
objetivos.
Fortalezas: son las capacidades, habilidades y
recursos especiales con que cuenta la empresa, y
que le permite tener una posicin privilegiada frente
a la competencia.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan
positivos, favorables, aprovechables, que hay que
ubicar en el entorno en el que acta una empresa,
y que le permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan
una posicin desfavorable frente a la competencia
y/o carencia de algunos recursos.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen
del entorno y que pueden llegar a afectar incluso la
supervivencia de la organizacin.
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o upside risk, a diferencia del riesgo convencional que, por sus efectos, puede considerarse como un
riesgo negativo o downside risk.
Estas diferencias han venido estado presentes en ambientes de Finanzas y ms recientemente en el ERM
(Gestin de Riesgos Empresariales).
De cualquier manera, el concepto de riesgos positivos puede parecer un poco extrao para otros escenarios
como el de seguridad de la informacin, puesto que en general se piensa en el riesgo como una
consecuencia antes que una oportunidad para mejorar.
Ac nos referimos a las oportunidades de negocio, que pueden crear valor y lograr objetivos de la
organizacin, permitiendo incluso obtener ventajas competitivas al realizar cosas que antes no se hacan, o
bien proporcionar nuevas o mejores soluciones.
Uno podra ser el caso que la organizacin contara con un plan permanente o semipermanente de
concientizacin que tocara algunos aspectos de seguridad. Un caso especial pueden ser las sesiones de
Kaizen que en general ayudan a mejorar las operaciones.
Otro ejemplo podra ser el caso de una organizacin con ciertas reglas de seguridad en los accesos, lo cual
as como ordena de alguna manera el comportamiento general del personal, de alguna manera tambin
facilita el cumplimiento de las normas de seguridad.
Y para finalizar con el tema de las oportunidades corresponde mencionar que tambin hay que identificar los
riesgos asociados con la prdida de una oportunidad, lo cual en la teora de las decisionesse conoce
como arrepentimiento (regret), como resultado de no haber tomado la mejor opcin.
C) Valuacin de riesgos
Siguiendo con la clusula de Planificacin, hay que tener presente que, como ya se adelantara antes, la
Clusula 4 -aunque en parte- de la versin 2005 de la ISO 27002 ha sido volcada en esta seccin de la ISO
27001, as como en la siguiente sobre Tratamiento de Riesgos.
De cualquier manera ms trascendente es hacer notar que la Valuacin de los Riesgos es considerada
ahora en forma ms genrica acorde con la norma ISO 31000 ya mencionada.
Adicionalmente en la Identificacin de los Riesgos aparece el nuevo concepto de propietario del riesgo a
diferencia del propietario de un activo de la versin 2005.
Aqu conviene destacar que el cambio de activos a riesgos se alinea mejor a procesos como los de ERM ya
mencionado, que no se enfocan en activos especficos sino ms bien a los procesos o escenarios para
valuacin de riesgos.
De cualquier manera, como antes, el concepto de propietario no es el de tener derechos de propiedad, sino
que el propietario antes tena que rendir cuenta de sus activos, mientras que ahora debe hacerlo con todo lo
relacionado con los riesgos que le competen.
Un punto importante en cuanto a la Valuacin de Riesgos es que ahora ya no es necesario determinar
riesgos a partir de los activos, vulnerabilidades y amenazas, aunque seguramente esta metodologa
perdurar por mucho tiempo.
En cambio, se mantiene el esquema ms conocido de calcular riesgos por las prdidas, es decir por los
impactos que causa un incidente y las probabilidades de ocurrencia del mismo.
D) Tratamiento de riesgos
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En este tema corresponde destacar muy especialmente que el Tratamiento de los riesgos tambin se
adapta a la ISO 31000 ya mencionada.
De esta manera, ahora los riesgos encontrados deben dar lugar directamente a la determinacin de los
controles correspondientes, controles que recin despus se compararn con los del Anexo A de la ISO
27001 que, como antes, lista los objetivos de control y controles que detalla la ISO 27002.
La primera parte del prrafo anterior puede resultar complicada salvo para especialistas con mucha
experiencia. Sin embargo, la Nota del inciso b) del punto 6.1.3 de la ISO 27001:2013 acepta que los
controles a determinar pueden ser de cualquier origen. O sea, en la prctica, de quin sino de la ISO
27002, como era antes tal como se visualiza en la Figura 2?.
De una u otra forma, el resultado de esta parte del proceso debe producir la Declaracin de Aplicabilidad
(SoA).
E) Continuidad de Negocios
Y finalmente otro punto a mencionar es que ahora se habla de Continuidad de Negocios en cuanto a la
determinacin de los objetivos correspondientes y la planificacin para lograr dicha continuidad.
7 - Soporte
En esta Clusula tambin se pueden mencionar varias cuestiones interesantes.
En primer lugar se analizan los recursos, competencia del personal, concientizacin y comunicacin.
Respecto de la versin 2005 se destaca el tema de las formas de comunicacin.
Por otra parte, un detalle a comentar es que en esta versin desaparece el concepto de registros (records)
y que en todo caso se incluyen en la informacin a documentar (documented informacin).
La cuestin ms significativa es que, a diferencia de la versin 2005 en que se establece una lista de la
documentacin a mantener, el Apartado 7.5 de la versin 2013 slo dice que la informacin a documentar es
la requerida por la norma, as como otra informacin que la organizacin considere necesaria con
referencia a la efectividad del SGSI.
Si entonces se hace una bsqueda en toda la norma de la expresin documented information surgir una
serie de documentos a mantener.
A veces dicha informacin se refiere a procesos y acciones, otras a los resultados (results) obtenidos por
dichos procesos.
Entre los principales documentos podemos mencionar, entre otros: Alcance, Poltica de Seguridad de la
Informacin, Valuacin de Riesgos, Proceso de tratamiento de riesgos especialmente el SoA y el Plan de
Tratamiento de Riesgos (RTP), Competencia del personal y acciones para lograrla, Proceso de Planificacin
y control, Resultados de la Valuacin de riesgos, Resultados del tratamiento de riesgos, Resultados del
monitoreo y mediciones, Programa de Auditora, Resultados de Auditora, Proceso de Revisin Gerencial y
los Resultados correspondientes, Naturaleza de las No Conformidad, y Resultados de las Acciones
Correctivas.
A esta lista se agregan otros documentos y resultados especialmente los relacionados con la Seguridad de
la Informacin en la Gestin de Continuidad de Negocios (BCM).
8 - Operacin
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Este captulo, adems de la planificacin y control de las operaciones, desarrolla el tema de la Continuidad
de Negocios que antes slo apareca en la ISO 27002:2005 y que por cierto sigue presente tambin en la
ISO 27002:2013.
Primero lo hace en cuanto al Anlisis de Impactos en los Negocios (BIA) y la correspondiente Valuacin
de riesgos, seguido de la determinacin de la Estrategia de la Continuidad de Negocios, el Establecimiento e
implementacin de los procedimientos correspondientes, as como de los Ejercicios y pruebas, todos
componentes del SGCN ya mencionado antes.
Por cierto podemos decir que en el proceso mencionado se puede ampliar el trabajo en base a la norma ISO
22301 precisamente de Sistemas de Gestin de Continuidad de Negocios (SGCN).
9 - Evaluacin del rendimiento
Ya se coment antes que esta Clusula incluye las de Auditora Interna y Revisin Gerencial de la versin
2005.
En la nueva versin se puede observar un refuerzo de los requisitos de vigilancia y medicin de la eficiencia.
Esto implica que se hace necesario identificar, describir y poder documentar la eficiencia de los controles
implementados.
Para estas funciones se puede apelar a los Indicadores Clave de Desempeo (KPI) o bien, en forma
mucho ms completa al Balanced Scorecard (BSC), un tema ste ampliamente desarrollado (incluyendo
Trabajos Prcticos) en nuestros cursos de Mtricas de Seguridad de la Informacin, as como en otros
cursos que incluyen la seccin de Mtricas.
10 - Mejoramiento
En este captulo, como ya se comentara antes, las Acciones Preventivas desaparecen con ese nombre
aunque se puede decir que pasan a los apartados de Valuacin y Tratamiento de Riesgos de la Clusula
de Planificacin,
Por otra parte aqu se tiene que, junto con las Acciones Correctivas, las diferentes referencias por
separado existentes en la versin 2005 de las No Conformidades se han consolidado en una seccin
especfica.
Recordemos que las No Conformidades pueden definirse como todo lo que se desva del SGSI y los
controles establecidos, cubriendo no slo los incidentes y su manejo, sino tambin todo otro tipo de no
conformidades,

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