Empresa e iniciativa emprendedora

Dossier Profesional Especfico

Antonio J. Heras

INFORMTICA Y COMUNICACIONES

Informtica y Comunicaciones

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vamos a conocer...
1. La empresa en el sector profesional 2. Un tcnico informtico emprendedor 3. Ideas emprendedoras en servicios informticos 4. La empresa y su entorno 5. Investigacin de mercado 6. Plan de marketing 7. Organizacin y recursos humanos 8. Anlisis de ingresos y gastos 9. Plan de inversiones y Plan de financiacin 10. Anlisis de la viabilidad econmico-financiera 11. Recursos especficos del sector EMPRENDEDORES INFORMTICOS EN EL CINE Piratas de Silicon Valley SOLUCIONARIO ACTIVIDADES

y al finalizar este libro...

Conocers las empresas que puede crear un emprendedor de tu sector profesional. Descubrirs los aspectos especficos de la creacin y puesta en marcha de una empresa de tu rea profesional. Valorars la labor del emprendedor y, en concreto, las ideas innovadoras que ha habido en tu sector profesional. Sers capaz de crear un proyecto de empresa de tu sector profesional.

CASO PRCTICO INICIAL situacin de partida

Alicia, Carlos, Marta y Roberto viven en el mismo barrio desde hace tiempo. Se conocen del parque y comparten algunos amigos y espacios comunes en los que se encuentran habitualmente. Durante este curso, han descubierto que los cuatro estn cursando ciclos formativos de la familia profesional de Informtica y Comunicaciones. Alicia opt por estudiar el de Tcnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informticas; Carlos eligi Explotacin de Sistemas Informticos; Marta est culminando el ciclo de Sistemas Microinformticos y Redes; Roberto siempre quiso convertirse en Tcnico Superior en Administracin de Sistemas Informticos en Red y est concluyendo exitosamente sus estudios en esta materia. Despus de cursar el mdulo de Empresa e Iniciativa Emprendedora han contemplado, individualmente, la posibilidad de crear una pequea empresa de prestacin de servicios informticos que les permita, a la vez, iniciarse profesionalmente mediante el autoempleo y desarrollar todas sus capacidades tcnicas y profesionales. Tras valorar sus posibilidades emprendedoras de manera autnoma, advirtieron que una iniciativa de la magnitud e importancia de la creacin de una empresa recomendaba el desarrollo del camino acompaados de otros compaeros. As fue como Alicia y Carlos comenzaron a generar una idea de negocio y, posteriormente, pensaron en proponer su incorporacin a sus dos vecinos de barrio, Marta y Roberto. Despus de su primera reunin, programaron un proceso de elaboracin de su Plan de empresa, similar al que iremos desarrollando en esta gua.

Descubre los aspectos especficos que debe conocer todo emprendedor del mbito de los servicios informticos!

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La empresa en el sector profesional

Los tcnicos titulados de la familia de Informtica y Comunicaciones ejercen su actividad en el sector de los servicios informticos, tanto en el seno de empresas dedicadas a cualquier tipo de actividad que incorpore la informtica entre su operativa interna, como en empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia tcnica, asesora y consultora informticas. Las caractersticas ms representativas del desempeo profesional de estos tcnicos son las siguientes: Los Tcnicos en Sistemas Microinformticos y Redes instalan, configuran y mantienen sistemas microinformticos, aislados o en red, as como redes locales en pequeos entornos, asegurando su funcionalidad y aplicando los protocolos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente establecidos. Las ocupaciones ms comunes que estos titulados desempean en el mbito empresarial son: tcnico instalador-reparador de equipos informticos, tcnico de soporte informtico, tcnico de redes de datos, reparador de perifricos de sistemas microinformticos, comercial de microinformtica, operador de teleasistencia y operador de sistemas. Los Tcnicos Superiores en Administracin de Sistemas Informticos en Red configuran, administran y mantienen sistemas informticos, garantizando la funcionalidad y la integridad de los recursos y servicios del sistema con la calidad exigida y cumpliendo la reglamentacin vigente.

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En el marco profesional desempean bsicamente funciones como tcnico en administracin de sistemas, responsable de informtica, tcnico en servicios de Internet, tcnico en servicios de mensajera electrnica, personal de apoyo y soporte tcnico, tcnico en teleasistencia, tcnico en administracin de bases de datos, tcnico de redes, supervisor de sistemas, tcnico en servicios de comunicaciones y tcnico en entornos web. Los Tcnicos Superiores en Desarrollo de Aplicaciones Informticas participan en el diseo y realizan la programacin, pruebas y documentacin de las aplicaciones de conformidad con los requisitos funcionales, especificaciones aprobadas y normativa vigente. As, podrn utilizar sistemas informticos aislados e interconectados en red; realizar el anlisis y diseo detallado de aplicaciones informticas de gestin; elaborar, adaptar y probar programas en lenguajes de programacin estructurados y de cuarta generacin; y disear y realizar servicios de presentacin que faciliten la explotacin de aplicaciones. El perfil profesional de este tcnico se ajusta a los puestos de programador, gestor de proyectos, analista programador, comercial de programas informticos y asesor de programas informticos. Desempean su labor fundamentalmente en funciones de investigacin y desarrollo (I+D): anlisis, diseo, produccin y verificacin de productos de software. Los Tcnicos Superiores en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma tienen, como competencia general, desarrollar, implantar, documentar y mantener aplicaciones informticas multiplataforma, utilizando tecnologas y entornos de desarrollo especficos, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de usabilidad y calidad exigidas en los estndares establecidos. Ejercen su actividad en entidades pblicas o privadas de cualquier tamao, tanto por cuenta ajena como por cuenta propia, desempeando su trabajo en el rea de desarrollo de aplicaciones informticas multiplataforma en diversos mbitos: gestin empresarial y de negocio, relaciones con clientes, educacin, ocio, dispositivos mviles y entretenimiento, entre otros; aplicaciones desarrolladas e implantadas en entornos de alcance intranet, extranet e Internet; implantacin y adaptacin de sistemas de planificacin de recursos empresariales y de gestin de relaciones con clientes. Los Tcnicos Superiores en Desarrollo de Aplicaciones Web tienen, como competencia general, desarrollar, implantar, y mantener aplicaciones web, con independencia del modelo empleado y utilizando tecnologas especficas, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de accesibilidad, usabilidad y calidad exigidas en los estndares establecidos. Ejercen su actividad en empresas o entidades pblicas o privadas tanto por cuenta ajena como propia, desempeando su trabajo en el rea de desarrollo de aplicaciones informticas relacionadas con entornos web (intranet, extranet e Internet). Las ocupaciones y puestos de trabajo ms relevantes son: programador web, programador multimedia, y desarrollador de aplicaciones en entornos web.

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Un tcnico informtico emprendedor

Todo emprendedor que decida poner en marcha una empresa de servicios informticos debe indagar sobre sus motivaciones personales. Puedes preguntarte a ti mismo: Por qu quieres montar una empresa dedicada a los servicios informticos? Conoces bien los servicios que van a ser la base de tu negocio? Tienes los conocimientos profesionales y la motivacin vocacional necesaria para sacarlo adelante? Ests plenamente convencido de que puedes abrirte paso en este mercado?, tienes seguridad en ti mismo y eres capaz de transmitirla? Tu idea de negocio aporta algn componente innovador o diferenciador respecto a tus competidores? Emprendedores empleados (trabajadores) en empresas del sector Emprendedor no es solamente quien crea una empresa, sino tambin quien alberga una idea innovadora y la pone en marcha con creatividad, generando cambios y experimentando con una mentalidad abierta y flexible. Los trabajadores por cuenta ajena, o incluso el personal que trabaja para la Administracin Pblica, pueden tambin ejercitar estas habilidades, en mayor o menor medida, desarrollando e implementando proyectos (propios o de otros) en el marco de sus organizaciones con el mismo espritu de innovacin, responsabilidad y autonoma.

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Ideas emprendedoras en servicios informticos

Todo proyecto de empresa se desarrolla en torno a una idea, cuyo origen puede ser muy variado. A continuacin, presentamos varias ideas emprendedoras de xito en el mbito empresarial de los servicios informticos.

Desarrollo de soluciones informticas especficas

En el mbito del emprendizaje, resulta fundamental la deteccin de las necesidades no cubiertas en el mercado y/o de aquellos productos o servicios que pueden ser mejorados con una ventaja comparativa. El emprendedor debe estar atento a todas las posibilidades que el campo al que quiere dedicarse puede ofrecerle, aplicando la creatividad y su carcter innovador a las oportunidades de negocio que encuentre en el mercado. A continuacin podemos analizar un interesante ejemplo.

EJEMPLO
Juan Rodrguez, estudiante de Ingeniera Informtica, cre un centro deportivo en Almera mientras realizaba sus estudios. En su gimnasio desempeaba tareas como monitor y participaba en la gestin del centro. A travs de su experiencia en la administracin del gimnasio, advirti que el software que utilizaban resultaba bastante deficiente. Conforme iba progresando en sus estudios fue desarrollando un software especfico para la gestin de centros deportivos. Durante un tiempo utilizaron la aplicacin en su centro y, ante el gran rendimiento, se constituy como autnomo para crear una empresa de hardware y software informtico, GESTIGYM, que lleva en funcionamiento desde 2004 y en la actualidad cuenta con 8 empleados. Su programa ha sido un gran xito y est teniendo una gran aceptacin en el mercado, tanto que, como podis ver en la pgina web de la empresa, ha diversificado su oferta a otro tipo de aplicaciones relacionadas. <www.gestigym.com>

Comercio a travs de Internet (e-commerce)

De una manera notablemente creciente, la actividad comercial con soporte ciberntico est cambiando las formas de compra tradicionales. Aunque en Espaa el volumen de negocio por ventas on-line resulta sensiblemente inferior al de la mayora de los pases europeos equiparables, contamos con iniciativas emprendedoras que estn incorporando soluciones innovadoras a esta actividad, an incipiente en nuestro pas.

EJEMPLO
Buen ejemplo de ello es la empresa sevillana BEESHOPY, creada en 2010, que traslada las tiendas on-line a FACEBOOK. El carcter innovador de la idea reside fundamentalmente en combinar comercio electrnico y redes sociales. <www.diariodesevilla.es/article/economia/727872/la/andaluza/beeshopy/lleva/l as/tiendas/online/facebook.html#>

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La empresa y su entorno
Podemos centrar los aspectos especficos del entorno empresarial en el sector de la informtica en los siguientes puntos: Anlisis de los factores ms relevantes en la sociedad actual en relacin con las TIC La creciente consideracin del uso de los recursos informticos como un ndice de calidad de vida de la poblacin. Esto supone un aumento constante de la valoracin de los consumidores respecto de los productos y servicios informticos, lo que representa un crecimiento de la demanda de los mismos y, consecuentemente, oportunidades de negocio en este sector. La implantacin de la sociedad de la informacin como elemento presente en cada vez ms aspectos de la vida de las personas, como el trabajo, el ocio, las compras, la educacin y formacin, las relaciones personales, etc. De hecho, la Iniciativa i2010 de la Comisin Europea plantea la creacin de un mercado interno europeo que incorpore la convergencia digital de todos los Estados de la Unin en un medio plazo. Desde los poderes pblicos se fomenta el desarrollo de la sociedad de la informacin y del conocimiento, cuya punta de lanza principal est constituida por el Plan Avanza (<www.planavanza.es>). Conciencia social de la trascendencia emergente de las TIC para el desarrollo de la formacin, la empleabilidad y el currculum profesional. Anlisis de las perspectivas empresariales en el sector de la Informtica El estudio Las tecnologas de la informacin en Espaa 2009 recoge los principales datos de la evolucin del sector en el ejercicio. En este informe, de periodicidad anual, se pueden encontrar las principales magnitudes correspondientes a la evolucin de los segmentos que integran las TI espaolas: hardware, software, servicios informticos, servicios telemticos, consumibles y equipos ofimticos. Con el tiempo, este anlisis se ha convertido en una referencia bsica para comprender la evolucin sectorial. El documento Las tecnologas de la informacin en Espaa analiza el conjunto de variables que configuran la estructura industrial y tecnolgica del sector, tanto desde la perspectiva de la produccin, facturacin y comercio exterior, como del empleo y la inversin en I+D. Adems de los datos recogidos en este informe de la AETIC y el MITyC que invitan a un prudente optimismo considerando la especial coyuntura derivada de la crisis econmica, podemos aadir otra serie de factores positivos presentes en nuestro sector: El aumento creciente de la demanda de equipos informticos y servicios complementarios representa un estmulo para la creacin de empresas relacionadas con la informtica. El desarrollo de la tecnologa digital ha incrementado notablemente la diversidad de productos relacionados con la informtica, lo que ampla el campo operativo de las empresas informticas.

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La democratizacin comercial de Internet representa un extraordinario impulso de la actividad empresarial en relacin a la red de redes ya que, adems de todos los equipos asociados, aumenta la demanda de servicios relacionados con la informtica domstica. Por otra parte, la previsin en el mercado de la informtica es que la venta de equipos se concentre en grandes fabricantes y grandes superficies que absorbern el mercado. Este hecho, unido a la expansin del consumo informtico general, dar lugar a una mayor necesidad de servicios informticos complementarios.

EJEMPLO
Alicia, Carlos, Marta y Roberto han buscado y analizado informacin sobre el entorno empresarial de las empresas de servicios informticos en su zona geogrfica. Ahora se proponen analizar la situacin de su futura empresa utilizando una matriz DAFO:
ANLISIS DAFO Debilidades Factores internos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo de tu empresa Tienes problemas de recursos de capital? Qu factores pueden ser percibidos como una debilidad/carencia por parte de tus clientes potenciales? Qu factores podran reducir el xito de tu proyecto? Qu se podra mejorar? Ejemplos: Recursos financieros limitados. Instalaciones inadecuadas. Servicios limitados. Fortalezas Factores internos que favorecen o impulsan el crecimiento de tu empresa Qu ventajas competitivas tiene tu proyecto? Qu vas a hacer mejor que cualquier otro? A qu recursos materiales y humanos tienes acceso? Qu factores pueden ser percibidos como un beneficio por parte de tus clientes potenciales? Ejemplos: Recursos financieros adecuados. Capacidad directiva. Equipo cualificado, motivado y comprometido. Servicios personalizados. Desarrollo de tecnologas novedosas. Establecimiento de estrategias de desarrollo y crecimiento. Oportunidades Factores externos que pueden suponer una ventaja competitiva para tu empresa Cules son las tendencias del mercado? Existe una coyuntura favorable para el desarrollo de tu proyecto? Qu cambios tecnolgicos se estn presentando en el mercado? Qu cambios se estn produciendo en la normativa legal o la poltica? Qu cambios se detectan en los patrones sociales y los estilos de vida? Ejemplos: Apoyo institucional. Disponibilidad de ayudas y subvenciones oficiales. Desarrollo de tecnologas novedosas. Suplir necesidades no satisfechas. Ofrecer servicios nuevos o innovadores. Crecimiento del mercado.

ANLISIS INTERNO

Amenazas Factores externos que pueden impedir o dificultar el desarrollo de tu empresa A qu obstculos se enfrenta tu proyecto? Qu estn haciendo los competidores? Pueden surgir nuevos competidores? Qu disponibilidad de personal cualificado, especializado y/o capacitado existe en el mercado para incorporarse a tu proyecto? Puede alguna de las debilidades afectar seriamente al desarrollo de tu proyecto? Ejemplos: Debilidad ante competidores con experiencia. Costes tecnolgicos elevados. Dificultades para encontrar personal tcnico cualificado.

ANLISIS EXTERNO

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La cultura corporativa
La cultura corporativa constituye la identidad de la empresa, expresando sus valores y determinando su estrategia empresarial. Si una empresa define su propia cultura corporativa y logra que sea asumida por todos sus miembros, lograr: Una identidad o imagen corporativa. Cohesin interna. La implicacin de todo el personal de la empresa (desde los trabajadores hasta los directivos) en el proyecto empresarial. Un clima interno adecuado. Los tres elementos o factores fundamentales que componen la cultura corporativa son la misin, la visin y los valores. En una empresa de servicios informticos resulta fundamental que todo el equipo humano asuma y se comprometa con estos tres factores y tanto su actuacin individual, como conjunta, resulte coherente y conforme a los valores de la empresa. Estos tres factores debern reflejarse en el proyecto empresarial de los emprendedores.

Misin, visin y valores

El abordaje de la cultura corporativa en una empresa dedicada a los servicios informticos se basar en la consecucin de la plena satisfaccin del cliente, mediante una actitud permanente de atencin individualizada y de calidad que pasar por considerar que el cliente es siempre el centro de la actividad de la empresa, y que los objetivos de esta no se habrn alcanzado si el cliente no se encuentra completamente satisfecho con el servicio recibido.

EJEMPLO
Alicia, Carlos, Marta y Roberto se encuentran debatiendo sobre la misin, visin y valores de su futura empresa de servicios informticos. Marta entiende que la misin de la empresa es responder individualizadamente y con calidad a las necesidades de servicio de los clientes del segmento ms desatendido del mercado, los usuarios domsticos, con el fin de colaborar en el acceso y pleno uso de las herramientas informticas por parte de todos los miembros de la sociedad. A Carlos le parece perfecto: Nuestra empresa prestar, para clientes individuales, es decir, usuarios domsticos, un servicio con una calidad equiparable a la del que prestan las ms potentes consultoras informticas a las grandes empresas. Los cuatro siguen puliendo y detallando las bases de su cultura empresarial. Alicia propone realizar un brainstorming que les ayude a concretar los valores que desean para su empresa. Cogen papel y lpiz y anotan: atencin integral al cliente, efectividad, servicio de calidad, motivacin, participacin activa de todos, actualizacin formativa permanente, tolerancia, amistad, honestidad, justicia, responsabilidad, etc. De pronto, Roberto recuerda una frase de un artculo de Manuel Castells que est leyendo, Internet y la sociedad en red, va a por l y lee: Internet es ms que una tecnologa, un medio para todo: medio de comunicacin, de interaccin, de organizacin social. Un medio en el que se basa una nueva sociedad en la que ya vivimos: la sociedad en red. Esto les lleva a una animada conversacin sobre la trascendencia del campo de actividad al que se van a dedicar que les ayuda a concretar y definir su misin, visin y valores.

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La responsabilidad social corporativa

Las acciones de responsabilidad social que puede tomar una empresa dedicada a los servicios informticos pueden abarcar aspectos muy diversos: Sensibilidad y proyeccin social. El compromiso social de una empresa de servicios informticos puede proyectarse en la colaboracin (prestacin gratuita de servicios, por ejemplo) con entidades u organizaciones sin nimo de lucro presentes en su entorno.

EJEMPLO
ISBAN, la compaa que desarrolla el software del GRUPO SANTANDER, dentro de su proyecto de Responsabilidad Social Corporativa, cuenta con dos Aulas de Informtica en la Fundacin Sndrome de Down de Madrid. El proyecto de Responsabilidad Social Corporativa que ISBAN desarrolla con la Fundacin Sndrome de Down tiene tres lneas de actuacin: la primera, financiacin del equipamiento necesario para el aprendizaje de nuevas tecnologas; la segunda, el desarrollo de programas formativos en los que participan profesionales voluntarios de la compaa; y la tercera, el Proyecto Stela de la fundacin, que consiste en la contratacin de profesionales con sndrome de Down. Puedes consultar el contenido de este proyecto en <www.isban.es/rsc.html> Muchas empresas de servicios informticos tienen pginas web en las que publican su misin, visin y valores. Puedes localizarlas a travs de un buscador de Internet. Fjate tambin en la imagen corporativa que tratan de transmitir a los clientes y advierte que, ante todo, suelen mostrar profesionalidad, confianza, calidad, seguridad y total implicacin con la satisfaccin del cliente.

Compromiso con su propio personal: Favorecer un clima de dilogo, tolerancia y respeto entre todos los miembros de la empresa, fomentando la informacin, comunicacin y participacin. Un ambiente laboral de este tipo repercutir positivamente en la calidad de los servicios prestados. Conciliacin de la vida familiar y laboral. Adems de facilitar y colaborar en la concesin de los permisos y excedencias que ofrece el Estatuto de los Trabajadores, se pueden abordar otro tipo de iniciativas relacionadas con el bienestar de los familiares de los trabajadores.

EJEMPLO
Un ejemplo de conciliacin de la vida familiar y laboral son los centros educativos que se crean para los hijos de los trabajadores de una empresa: En el siguiente enlace puedes descubrir el origen de la ESCUELA INFANTIL BREOGN, que naci en el ao 1978 por iniciativa de un grupo de padres y madres, profesores/as, estudiantes y personal de administracin y servicios de la Universidad de Santiago de Compostela, que consiguieron de las autoridades acadmicas la cesin de unos locales. En junio del ao 1985 la Junta de Gobierno aprob la integracin de la Escuela como Servicio de la USC: <www.usc.es/es/servizos/breogan/index.html>

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Responsabilidad con el medio ambiente Uso de mobiliario, equipos y consumibles ecolgicos, as como papel reciclado y todo tipo de material respetuoso con el medio ambiente. Incluir en el proyecto de empresa la incorporacin a programas de reciclado de consumibles informticos e incluso, si es posible a corto plazo, incorporar a la actividad de la empresa el servicio de recarga o reutilizacin de dichos consumibles.

Sabas que existe un Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)? Se trata de una asociacin integrada por organizaciones representativas de la sociedad civil, entre las que se encuentran ONG, sindicatos y organizaciones de consumidores. Es una red que fomenta la participacin y cooperacin entre organizaciones sociales que, desde diferentes puntos de vista, trabajan en responsabilidad social corporativa. Puedes obtener ms informacin en: <www.observatoriorsc.org>

NOTICIAS Uno de los hitos ms recientes en el campo de la responsabilidad social ha sido la inclusin en el anteproyecto de Ley de economa sostenible de la promocin de la responsabilidad social y la sostenibilidad en la gestin de las empresas, tanto privadas como pblicas y en sus diversos mbitos: buen gobierno, transparencia en la gestin, compromiso con lo local y el medioambiente. Ms informacin en <www.empresaresponsable.com>

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Investigacin de mercado
Es necesario conocer, con la mayor precisin posible, el sector en el que se va a competir y el mercado al que se dirige el emprendedor: El sector est formado por las empresas que desarrollan actividades similares y tienen los mismos clientes potenciales. El mercado se compone por la oferta (servicios informticos equiparables a los que nosotros ofrecemos) y la demanda o clientes potenciales (usuarios individuales y empresas que precisaran de nuestros servicios). El sector espaol de las tecnologas de la informacin obtuvo en el ao 2009 una facturacin total de 17.468 millones de euros, lo que representa un decremento del 8,1% respecto al ejercicio anterior, dando continuidad a la fase de desaceleracin que se inici a finales del ao 2007, segn se desprende del informe Las tecnologas de la informacin en Espaa 2009, elaborado por la Asociacin de Empresas de Electrnica, Tecnologas de la Informacin y Telecomunicaciones en Espaa (AETIC), en colaboracin con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. En virtud de este mismo informe, el mercado interior neto decreci a una tasa del 8,2% situando la cifra de negocio en 12.415 millones de euros. El mayor dinamismo ha sido mostrado por los servicios tanto informticos como telemticos, que prcticamente han repetido los resultados de 2008. Mientras, las ventas de equipos informticos, ofimticos y consumibles han sido las actividades que han registrado un peor comportamiento. La situacin registrada por el sector ha sido consecuencia de la menor demanda generada desde el mbito empresarial. Por su parte, el sector pblico, obligado a reducir su dficit presupuestario, ha tenido que renunciar al papel dinamizador que le caracteriz en 2008. El segmento de negocio hardware alcanz la cifra de 2.795,18 millones de euros, lo que representa un decrecimiento del 22,6% respecto a 2008. Todas las grandes familias de productos han reducido sus niveles de ingresos. Por lo que respecta al software, este mercado ha decrecido un 5,7% hasta situarse en los 1.810,47 millones de euros. Los resultados derivados de la venta de aplicaciones han sido los que han mostrado un mejor comportamiento, sobre todo las orientadas a segmentos verticales, pues la poltica de fabricantes de familias de productos tales como ERP o CRM, acercando sus soluciones a sectores de actividad especficos, ha permitido que este rea de negocio registrase un crecimiento del 2,7%. Los servicios informticos, con un decremento del 0,9% en su volumen de facturacin asociado (6.335,15 millones de euros en el ao 2009), han sido los nicos capaces de balancear en cierta medida los negativos resultados provenientes de los mercados de productos. La evolucin desfavorable vivida por el sector a lo largo del ao ha llevado la cifra de personal empleado por las empresas de TI hasta los 195.991 trabajadores, lo que ha supuesto la prdida de 12.073 empleos. En cualquier caso, las empresas siguen mantenindose fieles a sus criterios de contratacin, pues la mayor parte de los puestos de trabajo siguen siendo de carcter fijo, al haberse centrado la reestructuracin en la amortizacin de puestos temporales.

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La competencia
En el marco de la competencia en servicios informticos hemos de distinguir varios tipos bsicos de competidores: Empresas de servicio tcnico informtico que realizan trabajos de similares caractersticas en tamao y oferta de servicios a la nuestra Suponen la competencia ms directa en este tipo de negocio. Por ello, resulta fundamental ofrecer un servicio de rapidez y calidad que nos permita diferenciarnos de la competencia. Tiendas de informtica Adems de comercializar ordenadores de sobremesa, porttiles y accesorios, pueden ofrecer servicio tcnico y contratos de mantenimiento que entraran en competencia con nuestra actividad. Distribuidoras autorizadas con servicio tcnico Estas empresas comercializan ordenadores de una determinada marca y ofrecen servicio tcnico asociado al contrato de compraventa de aquellos. Los clientes generalmente solo recurren a ellas durante el periodo de vigencia de la garanta comercial. Empresas de servicio tcnico informtico 24 horas Ofrecen los mismos servicios que nuestra empresa 7 das a la semana, 24 horas al da. El enfoque del anlisis de la competencia debe girar en torno a la superacin de las empresas de nuestro sector bsicamente en la calidad ofrecida al cliente y el cumplimiento de los plazos de realizacin del servicio, las dos variables ms apreciadas por los usuarios de servicios informticos.

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Los clientes
Fundamentalmente, los clientes potenciales en nuestro sector se agrupan en las siguientes categoras: Usuarios domsticos de productos y servicios informticos. Profesionales liberales. Empresas de dentro y fuera del sector tanto para servicios puntuales, como para servicios de mantenimiento continuo. Administraciones Pblicas.

Planificacin estratgica general para la introduccin en el mercado

Nuestra actividad empresarial se centrar en la prestacin de servicio tcnico informtico, con una marcada orientacin a la consecucin de la mxima calidad. Otra variable estratgica trascendental en el sector informtico es la diferenciacin. Por tanto, singularizaremos nuestros servicios en funcin del segmento de cliente al que nos enfoquemos, lo que supondr ofrecer distintos tipos de servicios en funcin de los tipos de clientes potenciales con los que contemos. As, por ejemplo, podremos prestar un servicio de mantenimiento mensual a clientes colectivos (Administraciones Pblicas, empresas, etc.) y/o un servicio puntual a clientes particulares y a aquellos clientes colectivos que no demanden el servicio de mantenimiento. Adems de la diferenciacin, resulta fundamental la diversificacin de nuestra oferta, lo que supondr que estaremos constantemente atentos a las nuevas necesidades que puedan sentir nuestros clientes potenciales para ofrecerles el servicio que las satisfaga. Con carcter general, en el marco del sector de servicios informticos, debemos tener en cuenta una serie de acciones estratgicas bsicas que podramos desarrollar y que se exponen a continuacin. Disposicin de un exhaustivo sistema de informacin La prestacin de un servicio de calidad parte de la especial atencin al cliente, para lo cual debemos mantenerle perfectamente informado. Por ello, con el fin de resolver sus dudas y conocer sus quejas y las posibles mejoras del servicio dispondremos de un programa de informacin presencial, a travs del telfono o del correo electrnico. En el marco del tipo de servicios que prestamos, hemos de estar especialmente atentos a la realizacin de presupuestos detallados, as como a dar una respuesta rpida y sin compromiso para los clientes. Implementacin de un sistema de gestin de calidad Casi requisito indispensable para cualquier empresa de servicios es la implantacin de la norma ISO 9001 ya que, adems de proporcionarnos un soporte operativo excelente en cuanto al control y evaluacin de nuestro desempeo profesional, representa una notable garanta para nuestros clientes potenciales y reales.

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Proyeccin de una imagen de profesionalidad En una empresa de servicios la imagen corporativa y de los empleados que estn en contacto con el cliente resulta vital para la captacin del mismo. Por ello, hemos de adiestrar a nuestros empleados para la proyeccin de una imagen de profesionalidad que genere en el cliente sensacin de calidad y confianza. Los factores clave para ello sern: cuidar la imagen del negocio, cumplir los plazos y ofrecer un trato personalizado y exquisito a los clientes, as como crear una imagen corporativa propia que distinga a nuestra empresa de sus competidoras. Orientacin hacia la fidelizacin de nuestros clientes El principal objetivo de la empresa ha de ser no solo captar a los clientes, sino fidelizarlos. Con este fin, resulta imprescindible llegar a ser una empresa en la que confen y alcanzar un grado de estabilidad que se materialice en una relacin contractual duradera. En este sentido, la empresa debe ofrecer garantas de trabajo bien hecho y de plazo de entrega. Una vez que el compromiso de servicio es aceptado, se deben cubrir las expectativas del cliente. Trabajar con calidad y garantizar los plazos representa un valor fundamental para la relacin, que genera confianza y logra atraer y mantener a muchos clientes. Ampliacin de la oferta de servicios El marco de las empresas de servicios informticos presenta muchas posibilidades de ampliacin de su cartera de servicios en un futuro. A medida que nuestro negocio se vaya desarrollando, podremos incorporar a nuestra oferta alguna de estas actividades: servicio tcnico 24 horas, asistencia remota, venta de consumibles y perifricos, compra-venta de equipos de segunda mano, cursos de formacin, instalacin de locutorios y cibercafs, diseo grfico y web, etc. Oferta de una garanta adecuada sobre el servicio Para generar confianza suficiente en los clientes, la empresa debe poner a su disposicin una garanta de duracin suficientemente extensa para la mano de obra y del plazo que establezca el fabricante para los repuestos utilizados. Adscripcin a la Junta Arbitral de Consumo Con el fin de mejorar nuestra imagen comercial, nuestra empresa debe adherirse a la Junta Arbitral de Consumo de la comunidad autnoma o del municipio donde preste sus servicios. Localizacin de nuestras instalaciones Si contamos con un local abierto al pblico en el que atendemos presencialmente al cliente, la ubicacin del mismo debe ser elegida teniendo en cuenta su funcionalidad para atraccin y captacin de clientes y/o la proximidad a la mayora de los clientes potenciales. De este modo, si estimamos que la mayora de nuestros clientes sern empresas de nuestro municipio, seleccionaremos un local situado cerca de estas empresas, por ejemplo en un polgono industrial o en el centro comercial de la ciudad.

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EJEMPLO
En el siguiente enlace de la Revista Emprendedores puedes encontrar un estudio del sector de la informtica y sus posibilidades. Al final se recoge la experiencia de dos empresas, ejemplos de buenas prcticas. <www.emprendedores.es/var/em/storage/original/application/307587c756cdd5b358bc710f51cca576.pdf> A continuacin, reproducimos un extracto de este artculo:

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Plan de marketing
El sector que estamos abordando ofrece servicios destinados a distintos tipos de clientes, los cuales reclaman una atencin diferenciada. Por ello, como sealbamos anteriormente, resultar necesario seguir una estrategia de diferenciacin respecto a los servicios de los competidores (por ejemplo, disear paquetes de servicios diferentes segn el tipo de cliente, ofrecer un horario ampliado para realizar los servicios en empresas cuando aquellos puedan obstaculizar el funcionamiento normal del cliente, etc.). Los servicios tcnicos informticos que se pueden ofrecer son muy diversos y variados. Nuestra empresa tendr que definir el segmento del mercado al que se dirigir y la tipologa de servicios que prestar, siempre en funcin de los recursos humanos y materiales con los que contemos. En principio, tratndose de una pequea empresa, lo ms recomendable es comenzar ofreciendo una lnea bsica de servicios que iremos ampliando paulatinamente conforme nuestro negocio se vaya desarrollando. Podramos agrupar los servicios informticos bsicos en tres reas: consultora tcnica, instalacin de programas y equipos y mantenimiento y reparacin de los mismos. En cada una de estas reas la especializacin de nuestra oferta depender de nuestras posibilidades, de nuestros recursos.

Estrategia de precios
Los precios se determinan en funcin de los costes de produccin (tanto materiales, como de recursos humanos), la inversin realizada, los precios de la competencia, los valores aadidos del servicio y los objetivos de la empresa (obtener beneficios, promocionar un nuevo servicio, captar nuevos segmentos del mercado, etc.). El factor fundamental a considerar para la fijacin de precios, sobre todo en la fase de inicio del negocio, sern las tarifas de la competencia, ya que para introducir nuestros servicios en el mercado nuestros precios han de resultar competitivos y la vez encontrarse asociados a la idea de calidad. Los dos parmetros bsicos para la determinacin de los precios de nuestros servicios sern: cobrar una tarifa fija por servicio realizado, o bien cobrar una tarifa por hora o tiempo de trabajo empleado en el servicio. Por otra parte, otro criterio bsico para el establecimiento de tarifas ser el carcter espordico o peridico del servicio prestado, ya que los servicios de esta ltima categora generalmente los cobraremos con tarifas reducidas (tarifa plana).

Promocin y publicidad
El pblico objetivo de una empresa de informtica son tanto usuarios individuales o domsticos como empresas u organizaciones. En todo caso, es muy importante en este sector transmitir una imagen de profesionalidad y fiabilidad; que el personal de la empresa no solo sea, sino que parezca experto en la materia.

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Los soportes publicitarios ms comunes en el sector son: folletos para repartir por la zona, anuncios en prensa, revistas, Internet y, solo si se dispone de recursos econmicos suficientes, anuncios en radio, televisin o vallas publicitarias. Y no podemos olvidar, en virtud de su gran efectividad, la publicidad boca a boca, fruto de la satisfaccin de nuestros clientes con el servicio que les hayamos prestado.

Pgina web corporativa

En la actualidad, Internet se considera un entorno de gran utilidad para encontrar informacin, por lo que resulta imprescindible, para cualquier empresa, contar con su propia pgina web. Una web corporativa es aquella en la que se presenta la empresa, sus productos y/o servicios, ubicacin, promociones, novedades, etc. El diseo de una pgina web no es complicado. Los emprendedores con conocimientos informticos avanzados como nosotros, podramos aventurarnos al diseo de la web de nuestro negocio. Si bien, las empresas especializadas en la elaboracin de pginas web podran aportarnos una mayor calidad en cuanto a experiencia y diseo. Adems del diseo de la web, hay que contratar el hosting u hospedaje (espacio en un servidor donde se ubica la web) y registrar el dominio (www.nombredetu empresa.xxx). Es mejor determinar previamente el coste para evitar sorpresas, teniendo en cuenta todos los gastos descritos (diseo, dominio, hosting). Inicialmente es recomendable dedicar un mayor presupuesto al diseo de la web que a la publicidad, ya que un buen diseo web, evitar inversiones futuras en este mismo apartado. Una vez registrado el dominio, hay que darle la mayor publicidad posible para que se llegue a conocer entre los clientes potenciales; una web perfecta, que no se promociona, ni es visitada, no nos servira de nada. Cmo promocionar una pgina web? En primer lugar, es aconsejable incluir la direccin de la web en documentos, folletos, tarjetas de visita, papelera y todo lo relativo a la empresa. En segundo lugar, hay que posicionar bien la pgina en Internet. Todava siguen siendo muchos los usuarios de Internet que utilizan guas gratuitas de empresas (<www.paginas-amarillas.es> o <www.qdq.com>) para anunciarse. Aparecer en estas guas es muy til, pero lo es ms si se tiene una pgina web a la que dirigir al cliente desde el anuncio o referencia insertada. Por ejemplo, cuando un usuario busca servicio tcnico informtico no solo quiere saber su direccin y telfono, quiere saber ms. La empresa que tenga pgina web ser la que marque la diferencia entre las referencias encontradas y la que logre atraer al cliente desde esta gua de empresas a su propia web.

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Para que la bsqueda del usuario le dirija a nuestra web es conveniente darse de alta en los buscadores ms habituales (Google, Yahoo, Altavista,...). El alta es gratuita, pero existen tambin opciones de pago que harn ms efectivo el posicionamiento en Internet: Pago por clic: se abona una pequea cantidad cada vez que una persona entra en la web. Aparecer el primero: la web aparece listada en primer lugar entre los resultados de la bsqueda, que se realiza segn criterios de palabra clave (palabras o frases relacionadas con tu negocio) o/y orientacin (zona geogrfica en la que uno desea que se muestren sus anuncios). Otra herramienta de publicidad de la web en Internet es el banner. Se trata de incluir una pieza publicitaria en otra pgina web con el objetivo de llamar la atencin del usuario, comunicar un mensaje y atraer trfico hacia su sitio web. Cada vez que un usuario accede a una de las pginas en la que ha contratado la inclusin de un banner, este aparece en pantalla. En los formatos habituales, cuando el usuario pincha sobre el banner, ser automticamente redirigido al sitio web de la empresa. Los formatos de los banners y los trminos de su contratacin dependern de la empresa que los va a alojar en su pgina web. Diseo y contenidos de tu web corporativa El propsito principal de una web corporativa es promocionar la empresa y vender los servicios que ofrece. Por ello, debe captar la atencin del visitante y ofrecerle unos contenidos motivadores, claros y precisos. En este sentido, es importante mostrar desde el inicio las ventajas y beneficios del servicio para el cliente.

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Siempre resulta interesante analizar las web corporativas de los competidores ya que, adems de proporcionar informacin valiosa sobre sus actividades, puede aportar ideas. Una empresa de servicios tcnicos informticos no debe dejar de incluir, entre otras cosas: Pgina principal de entrada o home page. Los datos de la empresa: telfono, fax, correo electrnico, direccin postal, un pequeo plano de ubicacin que indique cmo llegar, etc. La imagen corporativa: su misin, visin y valores y su plan de responsabilidad social corporativa. El equipo de profesionales (tcnicos, programadores, creativos, etc.). Descripcin de los servicios que ofrece la empresa, destacando los que supongan un valor aadido. Opcin para la solicitud de servicios o informacin sobre los mismos. Trabaja con nosotros: para recibir solicitudes de empleo de personas interesadas en trabajar en la empresa. FAQ (Frecuently Asked Questions): es un listado de las preguntas ms frecuentes de los usuarios con sus repuestas. Poltica de privacidad. Noticias / Sala de prensa. Contacto: una direccin de correo electrnico a la que los interesados puedan dirigirse.

EJEMPLO
Carlos, Marta, Roberto y Alicia han decidido realizar las siguientes acciones de promocin y publicidad: Diseo e impresin de 2.000 folletos a dos colores, que ellos mismos repartirn en los buzones de la zona y que harn llegar a las empresas de los alrededores. Publicacin de un anuncio en los peridicos de tirada diaria. En cuanto tengan el local, lo decorarn de forma vistosa y atrayente, con carteles que sirvan de adorno y de reclamo publicitario a la vez. Alicia, que colabor en el diseo de la pgina web de una ONG con la que estuvo trabajando, elaborar la web corporativa. Para reunir ms ideas, ha decidido investigar en las pginas web de los competidores y ha encontrado mucha informacin. Haz t lo mismo!

Finalmente, no hay que olvidar que existen agencias de publicidad especializadas en asesorar a las pequeas y medianas empresas en la elaboracin e implantacin de su Plan de promocin y publicidad.

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Organizacin y recursos humanos

Los aspectos especficos del personal contratado en una empresa de informtica son los siguientes: Los profesionales han de tener la titulacin adecuada, que puede incluso resultar preceptiva en funcin de convenio colectivo. El tamao de la plantilla depende de las necesidades de la empresa, del volumen de actividad y de las previsiones de negocio. Adems de los tcnicos informticos, que desarrollarn las tareas bsicas a las que se dedica la empresa, es conveniente que cualquier negocio dedicado a la prestacin de servicios informticos cuente con un gerente, que desempear las funciones de gestin y comercial. Es recomendable que la figura del gerente, en una pequea empresa creada por un emprendedor, sea desarrollada por l mismo. El desempeo de la gerencia del negocio requiere, adems de conocimientos tcnicos sobre el mismo, otras cualidades como la iniciativa y el dominio de habilidades sociales.

Cuntos profesionales necesito

La dimensin del equipo humano de la empresa depender de las unidades de servicio que vayamos a prestar, lo que depender de nuestra cuota de mercado y de las expectativas de crecimiento que alberguemos. Para el clculo del nmero de empleados necesarios cuantificaremos temporalmente las tareas que se habrn de desarrollar en la empresa y, en funcin de los resultados de la suma de toda la actividad prevista, dividiremos entre la jornada de cada trabajador para hallar el nmero de empleados necesarios.

Condiciones laborales
Las condiciones laborales de los empleados de la empresa se remitirn a las establecidas en el convenio colectivo que pudiera resultar aplicable a la empresa si este existiese y, en caso contrario, a las condiciones mnimas establecidas en el Estatuto de los Trabajadores.

Anlisis de ingresos y gastos

En una empresa de servicios informticos los ingresos y gastos anuales dependen bsicamente del volumen de actividad. En general, y como ejemplo para una empresa de nueva creacin en este sector, se podran situar en torno a las siguientes cifras:

PRESUPUESTO DE TESORERA ENE FEB 0 50.599 48.696 46.448 40.613 38.352 31.896 22.830 16.457 14.038 15.034 NOV MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT

DIC 13.865

TOTAL

Tesorera

COBROS 3.132 30.000 30.000 63.132 52.745 51.248 45.253 41.832 35.956 49.812 26.426 23.997 25.058 28.026 30.105 2.146 2.552 3.364 4.640 3.480 4.060 3.596 7.540 11.020 12.992 16.240 74.762 30.000 30.000 134.762

Informtica y Comunicaciones

Venta/Prestacin de servicios

Capital

Prstamo

TOTAL TESORERA

PAGOS 2.384 606 6.000 2.833 1.047 88 209 270 1.000 1.000 4.049 48.696 46.448 4.800 12.533 50.599 1.000 1.500 9.199 40.613 1.500 6.901 38.352 1.500 9.936 31.896 210 210 211 212 87 85 86 86 1.047 1.047 1.263 1.047 1.647 84 212 2.833 1.263 84 213 270 2.500 13.126 22.830 2.500 9.968 16.457 2.500 9.960 14.038 6.000 2.833 1.047 83 213 1.047 83 214 1.689 82 215 270 1.500 10.024 15.034 1.500 14.161 13.865 2.000 17.074 13.032 1.473 81 215 2.223 81 216 606 606 606 606 606 606 1.099 1.850 2.430 3.451 3.053 2.191 2.685 606 5.510 606 5.663 606 10.285 606 11.948 606 52.550 7.272 12.000 8.500 15.839 1.009 2.551 810 20.000 121.730 13.032

Compra de productos

Alquiler del local

Reforma y mobiliario

Stock de seguridad

Gastos de personal

Gastos financieros (intereses)

Devolucin de prstamo

Pago IVA y retenciones a HP

Otros gastos

TOTAL PAGOS

SALDO TESORERA

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Plan de inversiones y Plan de financiacin

Plan de inversiones
Un posible Plan de inversiones de una empresa de servicios informticos podra ser el siguiente:
PLAN DE INVERSIONES (ao de inicio de la actividad) GASTOS DE CONSTITUCIN DE LA EMPRESA (S.L.) PROYECTO Y LICENCIAS MUNICIPALES El coste estar en funcin de las tasas establecidas en el municipio donde se ubique la empresa informtica y de la envergadura del proyecto. OBRAS DE ACONDICIONAMIENTO En funcin de la envergadura de las obras a realizar y de las calidades escogidas. ACTIVO NO CORRIENTE INMOVILIZADO INTANGIBLE Aplicaciones informticas: programa de gestin del centro (compra y primer ao de mantenimiento) INMOVILIZADO MATERIAL Alquiler del local Mobiliario y equipamiento Equipos de instalacin y mantenimiento Equipos informticos mviles Equipos informticos y otros (ordenador, fax, fotocopiadora) ACTIVO CORRIENTE Existencias TOTAL 9.000 67.450 42.000 6.000 6.000 1.500 2.100 850 (500 + 350) 30.000 CUANTA (en euros) 3.500 3.000

Plan de financiacin
Un informtico puede recurrir a las mismas fuentes de financiacin que cualquier otro emprendedor: Ayudas y subvenciones. Prstamos y crditos. Otras fuentes de financiacin: contratos y servicios financieros (leasing, renting, factoring, confirming), crdito de los proveedores, descuento de efectos, etc.

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Anlisis de la viabilidad econmico-financiera

Para realizar un anlisis de la viabilidad econmico-financiera de la empresa se debe elaborar un balance y una cuenta de prdidas y ganancias de previsin. Ambas cuentas permitirn analizar si la empresa estar en situacin de equilibrio financiero y calcular los ratios econmico-financieros que sean de utilidad al emprendedor.

EJEMPLO
Alicia, Carlos, Marta y Roberto han elaborado el siguiente balance de previsin para su futura empresa:
BALANCE DE PREVISIN AO 1 ACTIVO A) ACTIVO NO CORRIENTE I. Inmovilizado Intangible Aplicaciones informticas II. Inmovilizado Material Alquiler del local Mobiliario Equipos de instalacin y mantenimiento Equipos informticos mviles Otro material Equipos informticos y telemticos - Amortizacin inmovilizado material B) ACTIVO CORRIENTE I. Existencias II. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar (Realizable) V. Efectivo y otros activos lquidos equivalentes (Disponible) 42.000 6.000 6.000 1.500 4.800 2.200 (-3.000) C) PASIVO CORRIENTE 10.700 9.000 1.000 700 Deudas a corto plazo 2.000 2.000 B) PASIVO NO CORRIENTE Deudas a largo plazo 34.700 34.700 500 60.000 PATRIMONIO NETO Y PASIVO A) PATRIMONIO NETO A.1) Fondos propios I. Capital social 34.000 34.000

TOTAL ACTIVO (A+B)

70.700

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)

70.700

ACTIVIDADES
1. Se encuentra en situacin de equilibrio financiero la empresa de nuestros emprendedores? (La solucin de esta actividad est al final del dossier)

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Empresa e iniciativa emprendedora

EJEMPLO
Carlos, Marta, Roberto y Alicia han elaborado esta cuenta de prdidas y ganancias de previsin:
CUENTA DE PRDIDAS Y GANANCIAS AO 1 Ingresos por prestacin de servicios (servicios facturados a clientes) Costes variables (costes energticos, de material, amortizaciones, etc.) Margen bruto Costes fijos (alquiler del local, salarios del personal...) Resultado de explotacin o BAII Ingresos financieros (descuentos sobre compras, intereses cobrados...) Gastos financieros (intereses de deudas...) Resultado financiero Resultado de la explotacin o BAII + Resultado financiero Resultado antes de impuestos o BAI Resultado antes de impuestos Impuesto sobre sociedades1 Resultado del ejercicio
1

EUROS 240.000 17.000 145.800 200.000 23.000 150 1.650 1.500 23.000 1.500 21.500 21.500 4.300 (21.500x20%) 17.200

El tipo general del impuesto sobre sociedades es del 30% aunque existen ciertas reducciones e incentivos fiscales. Por ejemplo, desde 2010 las empresas de reducida dimensin (aquellas cuya cifra de negocios en el ejercicio anterior fue inferior a 5 millones de euros y tienen una plantilla media inferior a 25 empleados): - Por los primeros 120.202,41 euros, tributan al 20%. - El resto, al 25%. Las cooperativas fiscalmente protegidas tributan al 20%.

ACTIVIDADES
2. Calcula los ratios que indicarn si la empresa es viable o no desde el punto de vista econmico-financiero y extrae conclusiones: (la solucin de esta actividad est al final del dossier).
RATIOS FINANCIEROS Ratio Liquidez o liquidez inmediata Tesorera Garanta o solvencia Autonoma financiera Endeudamiento Calidad de la deuda Rentabilidad econmica Rentabilidad financiera Frmula Valor adecuado aproximado

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Recursos especficos del sector

En los siguientes enlaces encontrars estudios especficos sobre la creacin y puesta en marcha de empresas del sector:
EMPRENDEDORES DEL SECTOR DE LA INFORMTICA Y LAS COMUNICACIONES Planes de negocios sectoriales. Revista Emprendedores. <www.emprendedores.es/var/em/storage/original/application/307587c756cdd5b358bc7 10f51cca576.pdf> Quiero montar una empresa de base tecnolgica. Comunidad de Madrid. <www.madrid.org/cs/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobhe adername1=ContentDisposition&blobheadervalue1=filename%3DCuaderno09.pdf&blobkey=id&blobtable= MungoBlobs&blobwhere=1220477766256&ssbinary=true> Flash sectorial TIC-ICT. Esade Guame. <www.esade.edu/guiame/flashes/sectoriales/tic> OTROS ENLACES DE INTERS Asociacin de Empresas de Electrnica, Tecnologas de la Informacin y Telecomunicaciones de Espaa: <www.aetic.es> Asociacin de Ingenieros e Ingenieros Tcnicos en Informtica: <www.ali.es> Asociacin para el Avance de la Informtica y la Computacin: <www.aaic.es> Asociacin Profesional de Tcnicos Especialistas y Superiores en Informtica: <www.aptesi.org>

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Emprendedores informticos en el cine

FICHA TCNICA
Ttulo original: Pirates of Silicon Valley Direccin: Martyn Burke Produccin: Leanne Moore Guin: Martyn Burke Duracin: 95 minutos Nacionalidad: EE.UU. Ao de produccin: 1999 Reparto: Anthony Michael Hall, Noah Wyle, Joey Slotnik, John Di Maggio Fotografa: Ousama Rawi Gnero: Drama

Los piratas de Silicon Valley

SINOPSIS Silicon Valley es la regin de California donde se asientan, desde la dcada de los ochenta, muchas de las nuevas empresas relacionadas con la informtica y las nuevas tecnologas. Pirates of Silicon Valley relata, con los nombres reales, la historia de los principios de las empresas Apple y Microsoft a travs de sus fundadores, Steve Jobs y Steve Wozniak por parte de Apple, y Bill Gates, Steve Ballmer y Paul Allen como fundadores de Microsoft. El relato se desarrolla desde la perspectiva de Wozniak y Ballmer. Creadores de dos de las mayores multinacionales del mundo de los ordenadores y el software de hoy, el film muestra los comienzos de estos jvenes con enorme talento pero no demasiado buen carcter. Aun presentndose como de ficcin, la pelcula tuvo cierta polmica en su estreno, pues afirma claramente que Gates y Allen (de Microsoft) copiaron a Macintosh para su sistema operativo Windows.

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SOLUCIONARIO ACTIVIDADES
1. Se encuentra en situacin de equilibrio financiero la empresa de Carlos, Marta, Roberto y Alicia? Se dice que una empresa est en situacin de equilibrio financiero cuando su activo corriente es superior a su pasivo corriente. Esta ecuacin recibe el nombre de fondo de maniobra: Fondo de maniobra = Activo corriente Pasivo corriente FM =10.700 2.000 = 8.700 AC > PC, FM > 0

La empresa de Carlos, Marta, Roberto y Alicia se halla en situacin de equilibrio financiero, lo que significa que no tendr problemas a la hora de pagar sus deudas a corto plazo, ya que en el mismo periodo de tiempo puede obtener recursos financieros suficientes con cargo al activo corriente (con la venta de su producto, dinero en caja o en cuentas a la vista). 2. Calcula los ratios que indicarn si la empresa es viable o no desde el punto de vista econmico-financiero:
RATIOS FINANCIEROS Ratio Liquidez o liquidez inmediata Frmula
Realizable + Disponible Pasivo corriente 1.000 + 700 2.000 = 0,85

Valor adecuado aproximado

0,7 < Ratio de Liquidez <1 La liquidez de la empresa se encuentra dentro de los parmetros establecidos. El resultado est ms prximo al lmite inferior que al superior, por lo que Carlos, Marta, Roberto y Alicia debern estar pendientes de que no se produzca una falta de liquidez. 0,1 < Ratio de Tesorera < 0,3 La empresa cuenta con una cantidad suficiente de dinero a la vista, quizs demasiado, ya que sobrepasa ligeramente el lmite superior. 1,5 < Ratio de Garanta > 2,5 La distancia de la empresa respecto a la situacin de quiebra es adecuada. El ratio de garanta se encuentra dentro de los parmetros establecidos. La proporcin entre la deuda y la aportacin de los socios es adecuada, ya que el valor de este ratio se sita en torno a 1, demostrando un equilibrio entre los recursos propios y los ajenos.

Tesorera

Disponible Pasivo corriente 700 = 0,35 2.000 Activo Pasivo no corriente + Pasivo corriente 70.700 = 1,93 34.700 + 2.000 Fondos propios Pasivo no corriente + Pasivo corriente 34.000 = 0,93 34.700 + 2.000

Garanta o solvencia

Autonoma financiera

Endeudamiento

Pasivo no corriente + Pasivo corriente Pasivo + Patrimonio neto 34.700 + 2.000 = 0,52 70.700

El ratio es casi inferior a 0,5, por lo que podemos decir que el nivel de endeudamiento de la empresa no es muy peligroso, aunque roza el lmite, por lo que no es recomendable que nuestros emprendedores se endeuden ms. Este resultado nos permite profundizar en el estudio sobre la deuda que habamos iniciado con el ratio anterior. Como el valor obtenido se aleja bastante de 1, podemos decir que la deuda no es de mala calidad. El hecho de que se aleje de este valor indica que disminuye el peso de la deuda a corto plazo frente a la deuda a largo plazo. Cuanto ms alto sea el porcentaje, mayor ser la rentabilidad econmica. La rentabilidad econmica indica el rendimiento que obtiene la empresa por cada unidad monetaria introducida en el proceso de produccin. Cuanto ms alto sea el porcentaje, mayor ser la rentabilidad financiera. La rentabilidad financiera indica a los socios el beneficio obtenido por cada unidad monetaria que ellos han invertido.

Calidad de la deuda

Pasivo corriente Pasivo no corriente + Pasivo corriente 2.000 = 0,05 34.700+ 2.000 Resultado de explotacin (BAI) x 100 Activo 23.000 x 100 70.700 = 32,53%

Rentabilidad econmica

Rentabilidad financiera

Beneficio antes de impuestos (BAI) x 100 Fondos propios 21.500 x 100 34.000 = 63,24%

Beneficio despus de impuestos x 100 Fondos propios 17.200 x 100 34.000 = 50,59%

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ISBN 978-84-9771-736-6

788497 717366