Guia de Operativización Del MAIS
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Lima, 2004
Ministerio de Salud Gua Nacional de Operativizacin del Modelo de Atencin Integral de Salud
Introduccin Contextualizacin Concepto Actual Principios Dimensiones Objetivos Los Componentes del Modelo Atencin Integral de Salud 7.1. Consideraciones Generales para la operativizacin del Modelo de Atencin Integral 7.2. El componente de Organizacin 7.2.1. Organizacin de los Establecimientos de Salud para la dimensin persona 7.2.2. Organizacin de los Establecimientos de Salud para la dimensin familia 7.2.3. Organizacin de los Establecimientos de Salud para la dimensin comunidad y entorno saludable 7.3. El componente de Provisin - Paquete de Atencin Integral de Salud Etapa Nio - Paquete de Atencin Integral de Salud Etapa Adolescente - Paquete de Atencin Integral de Salud Etapa Adulto - Paquete de Atencin Integral de Salud Etapa Adulto mayor - Paquete de Atencin Integral de Salud Etapa Gestante y al nio por nacer - Paquete de Atencin Integral a la familia - Paquete de Comunidad y entorno saludable 7.4. El componente de Gestin 7.4.1. Proceso de planeamiento, programacin, supervisin y desarrollo de recursos humanos 7.4.2. Proceso de monitoreo y evaluacin para el seguimiento e impacto del Modelo de Atencin Integral de Salud 7.5. El componente de Financiamiento 8. Instrumentos de atencin y seguimiento a. Ficha Familiar b. Historias Clnicas por etapa de vida c. Formatos de registro y seguimiento 9. Bibliografa
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
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1. INTRODUCCION La presente Gua est dirigido a las Direcciones Regionales de Salud y a todas aquellas personas involucradas en la gestin de las prestaciones de salud con la finalidad de direccionar, orientar, facilitar y mejorar la calidad, eficiencia y velocidad del proceso regional y local en la aplicacin del Modelo de Atencin Integral de Salud (MAIS), a nivel Nacional, en congruencia con la Resolucin Normativa RM 729/2003, Modelo de Atencin Integral de Salud: Compromiso de Todos La Gua recoge el aporte del personal de salud, en un esfuerzo por integrar las diversas acciones de salud en el contexto de la familia y su comunidad. Las Regiones de La Libertad, Cajamarca, Ayacucho, San Martn y Tumbes, contribuyeron directa y ampliamente con sus experiencias y recomendaciones, gracias al especial desarrollo de la Atencin Integral en sus mbitos, fruto de varios aos de trabajo. La Organizacin Panamericana de la Salud ha brindado aportes valiosos y con su orientacin permiti canalizar los esfuerzos para la elaboracin de esta gua. Asimismo, CARE Per a travs de su valiosa experiencia en la sistematizacin e implementacin de Vigilancia a cargo de Agentes Comunitarios ha permitido complementar el Modelo de Atencin Integral de Salud. Para continuar el camino es vital el compromiso poltico y de gestin de los lderes de las diferentes dependencias del Ministerio de Salud, que en el marco de la descentralizacin permitir involucrar a los dems actores en la tarea de mejorar la salud de la poblacin.
2. CONTEXTUALIZACION Desde la dcada de los 90, el Ministerio de Salud viene efectuando esfuerzos para que el abordaje de las prestaciones de salud sea integral: diferentes proyectos y programas como el Programa Salud Bsica Para Todos, el Proyecto 2000, el Programa de Salud y Nutricin Bsica, APRISABAC, el Proyecto UNI desarrollaron y ejecutaron propuestas. Como producto de este esfuerzo continuado, algunas Direcciones de Salud ya tienen aos de experiencia y desarrollo, en diferente intensidad, como es el caso de La Libertad, Cajamarca, Ayacucho, San Martn, Tumbes, Piura, etc. Y otras han iniciado el proceso de la implementacin del MAIS, como es el caso de Lima Ciudad y el Callao, est ltima inclusive ha levantado una lnea de base. En todos estos lugares se han introducido y desarrollado en forma similar los elementos bsicos y centrales del MAIS con diferencias de carcter cultural, epidemiolgicas o relativas a enfoques de problemas especficos. El modelo ha tenido tal apropiacin local que el mismo conforma el quehacer diario de los Establecimientos de Salud. Algunas redes ya han realizado esfuerzos por medir y sistematizar los efectos e impacto de la aplicacin del MAIS, como es el caso de Moche (La Libertad), en donde las coberturas de atencin se han incrementado sosteniblemente y las muertes maternas e infantiles se han reducido sustantivamente. A nivel mundial, en el ao 2004 se celebra el vigsimo quinto aniversario de la formulacin de la Atencin Primaria de Salud como la estrategia ms importante para conseguir la tan ansiada salud para todos, ratificada en la 57ava Asamblea Mundial de la Salud (mayo 2004, Ginebra). El Per tambin ratific este consenso, prueba de ello
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es que el Ministerio de Salud ha tomado la Atencin Primaria de Salud como base del Modelo de Atencin Integral de Salud, oficializado con la RM 729/2003. El Modelo de Atencin Integral de Salud (MAIS) es el Sexto Lineamiento de Poltica del Sector Salud 2002-2012 determinndose como marco tcnico conceptual de la reforma para transformar la realidad de salud pblica del pas. La implementacin del MAIS se constituye en uno de los Lineamientos ms importantes, en la medida que instrumentaliza otros Lineamientos, define un conjunto de polticas, componentes, sistemas, dimensiones, procesos e instrumentos que operando coherentemente mejoran la calidad de los servicios, incrementan la participacin ciudadana e introduce su corresponsabilidad, optimiza la utilizacin de los recursos y satisface en mayor medida las necesidades de salud. El Modelo de Atencin Integral de Salud (MAIS) organiza los servicios para enfrentar los problemas actuales y prepara al sistema para prevenir y hacer frente a los problemas futuros (enfermedades emergentes y re emergentes). En tal sentido uno de los nfasis es trabajar en los determinantes de la salud y no slo en la enfermedad. Asimismo, las Estrategias Sanitarias son parte del MAIS, en repuesta a las prioridades nacionales y regionales como: Salud Sexual y Reproductiva, Nutricin, HIV/SIDA, Malaria, Tuberculosis, Inmunizaciones y Salud Mental, que integrados coherentemente y articuladamente con las intervenciones por etapas de vida, familia y comunidad, se puede contribuir y lograr los Objetivos del Milenio, compromiso del Per para el ao 2015. El Modelo de Atencin Integral de Salud se articula perfectamente con los otros lineamientos de poltica del sector facilitando sus implementaciones y aplicaciones:
El MAIS integra reconoce y prioriza la Promocin de la Salud y la Prevencin de la Enfermedad como los pasos ms importantes para conseguir el mejoramiento del nivel de salud de la poblacin. La Atencin Integral desarrollada en los servicios de salud, permite mayor eficiencia y eficacia de los procesos y resultados sanitarios, logrando una inclusin sanitaria fase previa de la inclusin social, garantizando la proteccin de las poblaciones marginadas y en pobreza. El MAIS prepara y se convierte en un elemento indispensable para el desarrollo del Aseguramiento Universal en Salud, en tal sentido integra el aseguramiento bsico esencial para los ciudadanos ms pobres mediante el Seguro Integral de Salud (SIS). El Nivel Nacional del Ministerio de Salud es el conductor del Modelo de Atencin Integral de Salud y fortalece el rol de los niveles regionales y locales para su aplicacin. El proceso de descentralizacin y el Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud, al permitir la participacin de la comunidad en las decisiones de salud, fortalece el MAIS y favorece su implementacin a nivel Nacional. La implementacin del Modelo de Atencin Integral de Salud requiere de la participacin activa del personal de salud y de la comunidad organizada, crendose as una oportunidad para el fortalecimiento y desarrollo de nuevas habilidades y competencias de los recursos humanos del sector. El MAIS considera el enfoque de calidad como una prioridad El MAIS favorece la Democratizacin en salud al reconocer a la persona, familia y comunidad como actores centrales y corresponsales del cuidado de la salud. 4
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El MAIS nos permitir lograr que nuestra generacin y las futuras adopten prcticas y estilos saludables de vida, para enfrentar el proceso salud enfermedad logrando el bienestar integral que les permitir contribuir activamente al desarrollo sostenible de nuestra poblacin, con mejores herramientas y al menor costo. 3. CONCEPTO ACTUAL El Modelo de Atencin Integral de Salud es la forma de aplicar las acciones de salud tomando como eje central las necesidades de salud de las personas en el contexto de la familia y de la comunidad, antes que a los daos o enfermedades especficas. El Modelo de Atencin Integral establece la visin multidimensional y biosicosocial de las personas e implica la provisin continua y coherente de acciones dirigidas al individuo, a su familia y a su comunidad desarrollada en corresponsabilidad por el sector salud, la sociedad y otros sectores, para la promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin de la salud, con la finalidad de mejorar el estado de salud para el desarrollo sostenible. 4. PRINCIPIOS Los principios del Modelo de Atencin Integral que estn descritos en la RM 729/2003 son: 1. La Integralidad 2. Universalidad al acceso 3. Equidad 4. Calidad 5. Eficiencia 6. Respeto a los derechos de las personas 7. Participacin y promocin de la ciudadana 8. Descentralizacin La integralidad es el principio fundamental, est ampliamente explicitada en el documento: La Salud Integral Compromiso de Todos, quedando claro que no es la suma de acciones de los antiguos Programas de salud y que corresponde a un cambio cualitativo. La integralidad es un cambio de concepcin de cmo mirar a las personas para que los servicios que le sean entregados logren mejor impacto sobre su estado de salud asegurando su oportunidad y continuidad .Esta mirada reconoce que la situacin de salud de la persona es consecuencia de su carcter multidimensional y biopsicosocial: la persona tiene una carga biolgica y sicolgica que se desarrolla dentro de un complejo sistema de relaciones polticas, sociales, culturales y ecobiolgicas del entorno familiar y de la comunidad. A su vez la familia est en constante interaccin entre sus miembros y con el medio natural, cultural y social de su entorno comunitario. Por tanto una mirada integral implica reconocer las necesidades de salud de las personas y que su resolucin requiere que las acciones de salud se amplen hacia su entorno: familia y comunidad; todo esto transcurre a lo largo de la vida y cada etapa personal y familiar tiene sus propias necesidades y enfoques.. La integralidad incluye la priorizacin de problemas especficos de salud por su alta prevalencia y/o externalizacin, que requieren se aborden por estrategias sistematizadas con enfoque de Salud Pblica. La mayora de dichas prioridades (riesgos y daos) son las Estrategias Sanitarias Nacionales. El respeto a los derechos de las personas, en un pas de tanta diversidad cultural, tiene implcito la adecuacin por gnero e interculturalidad en la gestin y prestacin de los servicios. Estas consideraciones son indispensables para que, en materia de salud, se
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d un mayor acercamiento del estado, representado en el personal de los Establecimientos de Salud, a la poblacin. 5. DIMENSIONES El Modelo de Atencin Integral se aplica en las dimensiones de la persona, familia y comunidad. Como estn correlacionados entre s, influyndose unos a otros, la Atencin Integral slo est completa cuando acta en las tres dimensiones. Persona: La persona y sus necesidades de salud son el centro del Modelo de Atencin Integral, no as los daos o enfermedades. La persona tiene un carcter multidimensional, como ser biosicosocial, inmerso en un complejo sistema de relaciones polticas, sociales, culturales y eco-biolgicas. Su atencin aborda las diversas necesidades de salud de las personas en las diferentes etapas de su vida (niez, adolescencia, adultez y adulto mayor), considerando la igualdad de oportunidades de hombres y mujeres, enfoque de gnero y aspectos culturales. Familia: Es la unidad fundamental de la comunidad. Sus miembros interactan entre s y con el medio natural, cultural y social. Por tanto no es slo la suma de sus miembros, y su abordaje requiere un enfoque a la familia. Comunidad: como organismo social vivo y dinmico est conformado por el conjunto de familias interactuando unas con otras en un espacio concreto. Se desarrolla en el escenario poltico, econmico y social. Tambin se desarrolla en un Medio ambiente o entorno: flora, fauna, agua, clima, composicin qumica, microambiente (vivienda). Forma parte intrnseca de la realidad de las personas y la familia. Es la dimensin privilegiada para la interaccin y la integracin de las personas y de las familias y por tanto en l se debe de actuar con acciones de promocin y prevencin. Debe entenderse que la comunidad saludable es un resultado multisectorial que implica la participacin coordinada, concertada y complementaria de sus diferentes actores (pblicos, privados, sociedad civil, salud, educacin, trabajo, etc).
6. OBJETIVOS EL Objetivo de la Gua es la de operativizar el proceso de implementacin del MAIS, en todos sus componentes, dimensiones y ejes, a cargo de las Direcciones Regionales de Salud. El Objetivo del Modelo es reorientar la forma de producir y prestar salud, dando nfasis a la prevencin y promocin con el fin de mejorar el estado de salud de las personas, familias y comunidades para el desarrollo sostenible de la poblacin peruana. 7. LOS COMPONENTES DEL MODELO DE ATENCION INTEGRAL DE SALUD Los componentes del MAIS hacen viable la operacin y desarrollo del Modelo de Atencin Integral. Son los siguientes: Organizacin, Provisin, Gestin, Financiamiento 7.1. CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA OPERATIVIZACION DEL MODELO DE ATENCION INTEGRAL 1. El Modelo de Atencin Integral de Salud tiene experiencia nacional de ms de 10 aos en los distintos escenarios del pas. 2. No existe frmula nica para lograr implementar y/o mantener el Modelo de Atencin Integral. Su logro depender de la decisin poltica y de la capacidad de
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gestin nacional, regional y local en funcin de los componentes: provisin, organizacin, gestin y financiamiento 3. Las Direcciones de Salud tienen la responsabilidad de implementar y hacer avanzar el Modelo de Atencin Integral en los distintos niveles de atencin. El Nivel Central tiene la responsabilidad de conduccin, decisin poltica, asistencia y/o cooperacin tcnica, monitoreo-evaluacin nacional y de ajustar los mecanismos nacionales de soporte y financiamiento para facilitar el desarrollo del MAIS en cada uno de sus componentes. El MAIS debe implementarse, mantenerse y ajustarse al contexto poltico, social, econmico, cultural y epidemiolgico de cada mbito. 4. El MAIS es el marco para la nueva provisin y gestin de la atencin en salud, por tanto requiere reformular la articulacin de todos los rganos estructurados en los diferentes niveles, sin excepcin. 5. La implementacin es un proceso gradual, dinmico, flexible y participativo con los diferentes actores. Es Flexible porque el modelo debe adecuarse a las diferentes realidades de salud de cada regin, departamento, provincia y distrito; realidades expresadas en el perfil epidemiolgico, en el grado de desarrollo de los componentes en organizacin, financiamiento, gestin y prestacin, y expresada en el grado de avance en la atencin a las personas, familia y comunidad. Por tanto se debe aplicar un modelo estndar pero con adecuaciones al contexto en el cual se aplica. El Modelo es nico e incluye que sea flexible. 6. El Modelo de Atencin Integral se fortalece con las iniciativas y actitudes positivas del personal de salud, debiendo valorarse la creatividad e innovacin. El pilar fundamental para la implementacin es el apostar por el desarrollo del potencial humano generndole capacidades y competencias. El perfil del profesional de salud debe responder al marco del MAIS.
10. Los hospitales que no tienen mbito cumplen un rol dentro del MAIS en la parte
recuperativa y de rehabilitacin especializada bajo el sistema de referencia y Contrarreferencia. 11. Considerar los deberes y los derechos de los usuarios internos y externos, fomentando la corresponsabilidad en salud.
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12. El enfoque de gnero, derecho e interculturalidad debe conformar parte de las prestaciones en salud: fluxograma, ambientes de los servicios de salud, sealizacin, comportamiento del personal de salud, entrega de los servicios, etc. 13. Para la entrega de los servicios, los Establecimientos de Salud deben de cumplir las normas y procedimientos de los estndares de la calidad a travs de la implementacin de mejora continua de la calidad. 14. A nivel Nacional existe un mnimo de indicadores, los cuales sern monitoreados segn corresponda, As mismo el nivel regional puede incorporar indicadores propios de acuerdo a su realidad de salud.
7.2. EL COMPONENTE DE ORGANIZACION La organizacin de la atencin y del proceso de producir salud es uno de los componentes del MAIS, comprende el conjunto de sistemas, procesos y acciones que permite reordenar la oferta sanitaria y social para cubrir las necesidades de atencin de salud en las dimensiones de persona, familia y comunidad. La organizacin, segn la RM 729/2003 est estructurada en dos niveles: el Nivel Central y el Nivel Descentralizado. El Nivel Descentralizado, a su vez, tiene dos niveles, el nivel Regional (Direcciones de Salud) y el nivel Local (Redes de Salud y sus Establecimientos de Salud). Las funciones del Nivel Central y del Nivel Regional han sido descrito en el item 3 punto 7.1 Los siguientes pasos son indispensables, sin embargo cada uno de ellos puede implementarse gradualmente: 1. La Sectorizacin del mbito de intervencin, es el primer paso y ms importante. Implica la divisin del territorio, asignacin de poblacin, asignacin de personal responsable por sector, al menos en las zonas de mayor riesgo, y planificacin de actividades integrales por responsables de sector. La divisin del territorio se define por manzanas, comunidades o caseros. 2. La identificacin de las viviendas y de la poblacin, al menos de las zonas de mayor riesgo, con el llenado de la Ficha Familiar que incluye el registro de los miembros de la familia, sus necesidades, riesgos, problemas y condiciones. 3. El Plan de Salud Local consensuado, participativo con la comunidad y organizaciones existentes, basado en la situacin de salud local, las necesidades de salud y los recursos comunitarios institucionales e intersectoriales. El Plan se convierte en el Instrumento de gestin. 4. Consultorios de atencin integral organizados de tal forma que en l se pueda brindar los cuidados esenciales de una etapa de vida. Un consultorio puede funcionalmente servir a ms de una etapa de vida. 5. Implementacin del sistema de registro y seguimiento por comunidad, a travs de: a) Registro diario b) La Historia Clnica: es familiar para todo establecimiento de salud que sea responsable de un mbito geogrfico. Para facilitar la atencin, calificar el riesgo personal/familiar/comunitario, y facilitar el anlisis epidemiolgico, la Historia Clnica debe tener las siguientes caractersticas especiales: ii. Contar con la Ficha Familiar. iii. Historias Clnicas individuales por etapa de vida iv. Ser archivada por sectores.
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v. En caso de pacientes transentes se utilizar slo la Historia Clnica Individual c) Tarjeteros para seguimiento de casos individuales: gestantes, nios para inmunizacin, Adolescentes, etc d) Ficha de seguimiento a las familias e) Otros registros necesarios para seguimiento de familias y comunidad 6. La calificacin del riesgo en tres niveles: personal, familiar y comunal. La calificacin del riesgo permitir un mapeo de cada nivel, facilitando el anlisis y la direccin de los esfuerzos a los grupos de mayor riesgo. Los criterios para calificar riesgo debern construirse regionalmente y debern tomar en cuenta: a) El perfil epidemiolgico de la regin b) Categorzacin en bajo, mediano y alto riesgo. c) Los datos de los criterios debern encontrarse registrados en los diferentes instrumentos segn los niveles correspondientes persona, familia, comunidad: Historia Clnica por Etapa de Vida, Ficha Famliar, Libro Extramural. d) En la dimensin persona, los criterios debern elaborarse por etapa de vida e) Los criterios debern revisarse con la periodicidad indicada por la regin f) El nivel nacional puede establecer criterios de carcter nacional. Ejemplo: en la red II de la Direccin de Salud de Cajamarca I utilizan los siguientes criterios de riesgo: Riesgo en Gestante y su RN
Gestante ARO Mujer con 3 gestaciones anteriores y no usa mtodo anticonceptivo Vacuna Antitetnica incompleta Toma de muestra PAP con resultado positivo
No
Calificacin
Bajo Riesgo: todos los factores negativos Mediano Riesgo: un factor positivo Alto Riesgo: dos o ms factores positivos
Riesgo en Nio
Desnutricin aguda global (I, II o III) o crnica Esquema de vacunacin incompleta Uno o ms episodios de EDA moderada o grave o neumona, NG, EMG Lactancia materna menor de 6 meses
No
Calificacin
Bajo Riesgo: todos los factores negativos Mediano Riesgo: un factor positivo Alto Riesgo: dos o ms factores positivos
Riesgo Familiar
Existe algn caso de TBC, ETS Consume agua sin cloro Letrina sucia y sin uso Existe gestante ARO Casos de enfermedades endmicas
No
Calificacin
Bajo Riesgo: todos los factores negativos Mediano Riesgo: un factor positivo Alto Riesgo: dos o ms factores positivos
Riesgo Comunal
Accesibilidad al E.S. % de familias que dispone de agua potable % de familias que cuentan con letrinas Ministerio de Salud Gua Nacional de Operativizacin del Modelo de Atencin Integral de Salud
1 Menos de minutos 30
2 A una hora
4 A tres horas
Ms del 80% de familias dispone de agua potable en su domicilio Ms del 70% de familias cuentan con letrinas
Asimismo la organizacin del Establecimiento de Salud debe considerar: 1. Todo el personal del establecimiento de salud tiene la responsabilidad y el compromiso en la ejecucin y desarrollo del MAIS, respetando la estructura jerrquica existente. As mismo participa en la generacin de ciclos de conocimiento basado en evidencias y experiencias. 2. La responsabilidad de la ms alta autoridad del Establecimiento de Salud para incorporar a los lderes comunales como cogestores del desarrollo en salud. 3. La identificacin de la Capacidad Resolutiva de los Establecimientos de Salud desde el primer nivel de atencin, utilizando los instrumentos y normas de Categorizacin, y definiendo la cartera local de servicios 4. El Sistema de Referencia y Contrarreferencia por niveles, desde la comunidad a los niveles de mayor complejidad, que permita una adecuada oportunidad, continuidad y resolutividad de los problemas de salud 5. La recoleccin de datos, registro, procesamiento anlisis, supervisin, monitoreo y evaluacin permanente, permitirn tomar decisiones adecuadas. 7.2.1. Organizacin de los Establecimientos de Salud para la dimensin Persona La entrega de los servicios a la persona en el contexto de su familia se efectuar considerando las necesidades y cartera de servicios esenciales segn las etapas de la vida y los siguientes procesos flexibles que deben de adecuarse al contexto del establecimiento de salud: 1. Captacin: Las personas pueden ser captadas en el establecimiento de salud (consultantes, acompaantes, usuarios de otros servicios y los referidos) o pueden ser captados en la comunidad. En tal sentido, para la captacin es necesario: Planificar actividades de mercadeo social de servicios Participacin de todo el personal, agentes comunitarios y otros actores sociales. 2. Admisin integral: Es un momento clave de la atencin, porque adicionalmente a los procesos que habitualmente se desarrollan en sta, se incorpora la identificacin y priorizacin de necesidades (parcial o completamente) de salud individual y familiar, lo cual permite ofertar un Plan de Salud. Se realiza: Reconocimiento de emergencias. En cuyo caso el paciente debe ser derivado inmediatamente para la atencin respectiva. Apertura o bsqueda de la historia clnica. Identificacin del financiamiento: Sistema Integral de Salud (SIS), subvenciones, exoneraciones o pagos particulares Identificacin y priorizacin de necesidades de salud (parcial o completamente) Sensibilizacin e informacin sobre los beneficios del Plan / Paquete de Atencin Integral. Triaje. En el caso de nio o gestante, la toma de peso, talla y Presin Arterial se efectuar durante la consulta. Para otras etapas de vida se evaluar el beneficio y factibilidad del triaje durante la consulta. Se derivar al paciente a la consulta que le corresponde.
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3. Atencin Integral: En respuesta al problema de salud, se le ofrece el Cuidados Esenciales especfico, teniendo en cuenta las guas clnicas, normas y protocolos respectivos.