MODELO M-M-S - v2

MODELO M / M / S Este modelo supone llegadas y tiempos de servicio aleatorios para canales de servicio mltiples, teniendo las mismas
consideraciones que el modelo de canal nico de servicio (M / M / 1), excepto que ahora existe una sola fila de entrada que alimenta los canales mltiples de servicio con iguales tasas de servicio.
Caractersticas de operacin. En el modelo M / M / S, si m es la tasa promedio de servicio para cada uno de los S canales de servicio, entonces ya no se requiere que m > l, pero Sm debe ser mayor que l para evitar una acumulacin infinita de lneas de espera. En el caso de M / M / S, la caracterstica que se utilizar para hacer los dems clculos es la probabilidad de que el sistema est ocupado. En otras palabras, la probabilidad es que haya S o ms unidades en el sistema. En este caso todos los canales de servicio se estarn utilizando y por ello se dice que el sistema est ocupado. Esto se puede representar como: P(Sistema ocupado) = Y lo podemos calcular por medio de la siguiente ecuacin:
En donde Po estar representado por
Con las ecuaciones anteriores podemos calcular los dems datos que requiera el sistema. Ahora calculamos el valor Lq (nmero de unidades en la cola)
Ahora calcularemos el valor L (nmero de unidades en el sistema)
En el caso de M / M / S, al igual que en el modelo M / M / 1,
W=L/
y Wq = Lq / , por ello se tiene que
Ejercicio. Para ejemplificar el modelo M / M / S, suponga que existen cinco canales de servicio con tasas promedio de servicio m = 6 y una tasa de llegada de, l = 24 unidades por hora, esto implica que S = 5.
MODELO M / G / 1 Descripcin. Sistema de lneas de espera con llegadas aleatorias, distribucin general de los tiempos de servicio (para el cual se supone conocida la desviacin estndar), un canal de servicio y una lnea de espera. En este modelo las llegadas se distribuyen de acuerdo con la distribucin de Poisson, al igual a los casos anteriores, pero los tiempos de servicio no necesariamente se distribuyen de acuerdo con la distribucin exponencial negativa. Si consideramos el caso en que solo existe un solo canal, estamos considerando el caso M / G / 1, es decir, llegadas de tipo Markov, tiempo de servicio general y un canal de servicio. Ahora si conocemos la desviacin estndar ( ) y la media de la distribucin de los tiempos de servicio, puede obtenerse frmula para el valor de Lq a partir de la siguiente ecuacin.
Si utilizamos Lq podemos determinar el valor de L, por medio de la siguiente ecuacin:
Al igual que las caractersticas de operacin de los modelos M / M / 1 y M / S / 1, podemos calcular el tiempo esperado en el sistema de lneas de espera (W), y el tiempo que se invierte antes de ser atendido (Wq), esto lo podemos realizar por medio de las siguientes ecuaciones:
Ejemplo: un lavauto puede atender un auto cada 5 min. Y la tasa media de llegadas es de 9 autos/hora, = 2min. Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/G/1. Adems la probabilidad de tener 0 clientes en el sistemas y la probabilidad de que un cliente tenga que esperar por el servicio. Ejercicio: En un supermercado llegan en promedio 80 clientes por hora que son atendidos entre sus 5 cajas. Cada caja puede atender en promedio a un cliente cada 3 minutos. Suponga = 5min. Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/G/1. Adems la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema y la probabilidad de que un cliente tenga que esperar por el servicio. MODELO M / D / 1 Descripcin. Sistema de lneas de espera con llegadas aleatorias, tiempo de servicio constante, una lnea de servicio y una lnea de espera. En este modelo los tiempos de servicio son determinsticos, este es un caso especial de la situacin M / G / 1 que se analiz con anterioridad, en donde la desviacin estndar es igual a cero. En este caso se puede conocer el nmero de unidades que estn esperando a ser atendidas (Lq), a travs de la siguiente ecuacin:
Si utilizamos Lq podemos determinar el valor de L, por medio de la siguiente ecuacin:
Al igual que las caractersticas de operacin de los modelos M / M / 1 y M / S / 1, podemos calcular el tiempo esperado en el sistema de lneas de espera (W), y el tiempo que se invierte antes de ser atendido (Wq), esto lo podemos realizar por medio de las siguientes ecuaciones:
MODELO M / Ek / 1 El modelo M/Ek/1 ser un caso especial del modelo M/G/1, donde los tiempos de servicio tienen una distribucin Erlang de parmetro K. aplicando las formulas de Pollaczek-Khintchine con
Ejemplo: un lavacarro puede atender un auto cada 5min. La tasa media de llegadas es de 9 autos/hora. Suponga =3.5 min. Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/Ek/1. Ejercicio: a un supermercado llegan en promedio 80 clientes por hora que son atendidos entre sus 5 cajas. Cada caja puede atender en promedio a un cliente cada 3 minutos. Suponga K=4. Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/Ek/1.
Problema A. En la fbrica de Cementos Lima existe la oficina de Seguridad Social donde los obreros acceden durante las horas de trabajo. El jefe de Recursos Humanos, ha observado la afluencia de obreros a la ventanilla de atencin, por lo que ha solicitado que se haga un estudio referente al funcionamiento de este servicio. Se designa a un especialista para que determine el tiempo medio de espera de los obreros en la cola y la duracin media de la conversacin que cada uno mantiene con el empleado de la ventanilla. Este analista llega a la conclusin de que durante la primera y la ltima media hora de la jornada la afluencia es muy reducida y fluctuante, pero que durante el resto de la jornada el fenmeno se puede considerar estacionario. Del anlisis de 100 periodos de 5 minutos cada uno, sucesivos o no, pero situados en la fase estacionaria, se dedujo que el nmero medio de obreros que acudan a la ventanilla era de 1.25 por periodo y que el tiempo entre llegadas segua una distribucin exponencial. Un estudio similar sobre la duracin de las conversaciones, llev a la conclusin de que se distribuan exponencialmente con un tiempo medio de 3.33 minutos de duracin Determina: (6ptos) a. b. c. d. Nmero medio de obreros en cola. Tiempo medio de espera en la cola. Cul es la probabilidad de que existan ms de tres obreros en el sistema? Cul es la probabilidad de que un obrero permanezca ms de 20 minutos en el sistema?
Problema B. Debido a un reciente incremento en el negocio una secretaria de una cierta empresa tiene que mecanografiar 20 cartas por da en promedio (asuma una distribucin de Poisson). A ella le toma aproximadamente 20 minutos mecanografiar cada carta (asuma una distribucin exponencial). Suponiendo que la secretaria trabaja ocho horas diarias. Problema C. Sam el veterinario maneja una clnica de vacunacin antirrbica para perros, en la preparatoria local. Sam puede vacunar un perro cada tres minutos. Se estima que los perros llegarn en forma independiente y aleatoriamente en el transcurso del da, en un rango de un perro cada seis minutos, de acuerdo con la distribucin de Poisson. Tambin suponga que los tiempos de vacunacin de Sam estn distribuidos exponencialmente. Determinar: Problema D. Las llamadas llegan al conmutador de una oficina a una tasa de dos por minuto, l tiempo promedio para manejar cada una de estas es de 20 segundos. Actualmente solo hay un operador del conmutador. Las distribuciones de Poisson y exponencial parecen ser relevantes en esta situacin. Problema E. Una empleada administra un gran complejo de cines llamados Cinema I , II, III y IV. Cada uno de los cuatro auditorios proyecta una pelcula diferente, el programa se estableci de tal forma que las horas de las funciones se encuentren escalonadas para evitar las multitudes que ocurriran si los cuatro cines comenzarn a la misma hora. El cine tiene una sola taquilla y un cajero que puede mantener una tasa de promedio de servicio de 280 clientes por hora. Se supone que los tiempos de servicio siguen una distribucin exponencial. Las llegadas en un da son distribucin de Poisson y promedian 210 por hora. a. Encontrar el nmero promedio de cinfilos esperando en la lnea para adquirir un boleto b. Qu porcentaje del tiempo est ocupado el cajero. c. Cul es el tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema. d. Cul es el tiempo promedio que pasa esperando en la lnea para llegar a la taquilla. e. Cul es la probabilidad de que haya ms de dos personas en la cola.

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