Manual del Emprendedor

Directorio

Emilio Gonzlez Mrquez

Gobernador Constitucional del Estado de Jalisco

Ing. Jos Antonio Gloria Morales

Secretario de Educacin

Ing. Vctor Manuel Rodrguez lvarez

Coordinador General

Lic. Gildardo Gmez Vernica

Coordinador de Educacin Media Superior, Superior y Tecnolgica (CEMSSyT)

Ing. Mara del Cielo Lpez Daz Barriga

Directora General de Vinculacin y Emprendurismo (DGVyE) CEMSSyT

Ing. Claudia Ibarra Baidn

Directora del Sistema Estatal de Emprendurismo

LAE. Mario Eduardo Daz Prez

Director de Capacitacin Laboral de DGVyE

LAE. Marcela Espinoza Muro

Directora de Articulacin y Gestin Programtica de DGVyE

LCP. Eduardo Moreno Casillas

Director de Vinculacin con Dependencias y OPDs

Lic. Juan David Garca Camarena

Director de Vinculacin con el Sector Privado de DGVyE

Mensaje del Gobernador

Estimados emprendedores: Jalisco, es un estado rico en recursos naturales, con historia, tradicin y cultura, que le ha dado a nuestra nacin grandes hombres y mujeres en las diversas ramas del conocimiento humano y del quehacer econmico y social. Hoy, los jaliscienses tenemos el reto de contribuir de manera coordinada: sociedad y gobierno, para crear y mejorar los empleos que nos permitan aspirar a mejores condiciones de vida y disminuir la brecha entre los que menos tienen. Por ello, los invito, a que juntos, fomentemos el espritu emprendedor, desarrollar las competencias de nuestro capital humano y la cultura emprendedora, que nos permita crear un ambiente innovador, con responsabilidad social y valores ticos. A ti, que inicias este proceso formativo para crear tu proyecto de vida o negocio, mi gobierno se compromete contigo, para ofrecerte los servicios y apoyos como lo es formacin, asesora, red de incubacin fsica o virtual, tramitologa, gestin comercial, financiamiento o capital semilla entre otros, que faciliten poner en marcha y hacer realidad tu sueo: tu propio negocio. Ponemos en tus manos, este manual que ha sido compilado, con objeto de llevarte paso a paso en la integracin de tu plan de empresa. Deseo cumpla con tus expectativas y te sea de utilidad. As pues, juntos por Jalisco, emprendamos el negocio de tu vida. Felicidades. Emilio Gonzlez Mrquez Gobernador Constitucional del Estado de Jalisco

Emilio Gonzlez Mrquez Gobernador Constitucional del Estado de Jalisco

Mensaje del Secretario de Educacin

Jvenes Emprendedores: Emprender es una actitud de arrojo, de necesidad de aportacin, de transformacin de una realidad, de tomar en las manos el propio destino y moldearlo de acuerdo a la vocacin que cada uno tiene. Emprendedores, en consecuencia, se necesitan en todos los espacios. Con el objetivo de contribuir a la formacin de estudiantes con sentido humanstico, ms competitivos o que hagan uso de la tecnologa en sus procesos de aprendizaje, entre otros aspectos, el Programa Estatal de Emprendurismo e Incubacin de la Coordinacin de Educacin Media Superior, Superior y Tecnolgica en la Secretara de Educacin Jalisco, ha creado este Manual del Emprendedor especialmente para ti. Este manual, ha sido diseado como una herramienta destinada para acompaarte en el proceso formativo de tu taller Emprendedor. Este tipo de paquetes didcticos responden a la nueva conceptualizacin del proceso educativo, con el propsito de fortalecer la educacin cientfica y tecnlgica para que los jvenes enfrenten los retos del desarrollo sustentable. El Sistema Nacional de Educacin Superior Tecnolgica busca fomentar programas que proporcionen al estudiante una aproximacin a la realidad de manera objetiva, propia del pensamiento cientfico, hoy la preocupacin por la formacin del hombre y su destino ocupa un lugar primordial. Es por ello que se busca desarrollar en el individuo las competencias de: Ser, Hacer, Convivir, Aprender y Emprender. Al utilizar este Manual del Emprendedor, escontrars secciones que te invitan a que apliques tu creatividad para el desarrollo de la innovacin como factor fundamental para incrementar la competitividad de nuestro pas. T emprendedor eres es un elemento clave en la capacidad innovadora de Jalisco y de Mxico. Actualmente es la "era de las capacidades" intelectuales y del ser humano que desarrolla sus habilidades creativas a favor de un impacto acadmico y socioeconmico, perseverando siempre, por una mayor calidad de vida. Te invito a que aproveches la informacin que aqu se concentra para lograr que tu potencial emprendedor, captulo a captulo vaya formndose en un proyecto innovador que sea un vehculo que te conduzca a las metas planteadas y contribuya a que nuestro Estado sea el mejor lugar para vivir. Ing. Jos Antonio Gloria Morales Secretario de Educacin

Ing. Jos Antonio Gloria Morales Secretario de Educacin

Manual del Emprendedor 5ta. Edicin Esta material impreso es producto del trabajo realizado por parte de la Direccin General de Vinculacin y Emprendurismo, (DGVyE), con la colaboracin de los Organismos Pblicos Descentralizados (OPDs) adscritos la Coordinacin de Educacin Media Superior, Superior y Tecnolgica, (CEMSSyT), de la Secretara de Educacin Jalisco, (SEJ), como parte del Programa de Emprendurismo e Incubacin de Empresas, Jalisco Emprende, que opera la citada direccin. Los contenidos expresados en ste representan el desarrollo de los temas necesarios para la conformacin del documento denominado Plan de Empresa, como parte del resultado de la operacin del programa. Se autoriza su reproduccin, siempre que sea para fines didcticos y citando la fuente correspondiente. Investigacin, Correccin, Compilacin de la Informacin y Responsable de la Edicin: LAE. Mario Eduardo Daz Prez / Director de Capacitacin Laboral de la DGVyE/ CEMSSyT/SEJ Correo Electrnico: [email protected] Tambin participaron en las tareas anteriores: L.A.E. Marcela Espinoza Muro Ing. Claudia Ibarra Baidn Sr. Carlos Andrs Lpez Romero P.T.I. Jess Edgardo Plascencia Prez Srita. Paola Daniela Saldaa Blanco Diseo Grfico y Produccin Direccin de Publicaciones, Secretara General de Gobierno del Estado de Jalisco D.G. Teresa de Jess Rodrguez Gmez Direccin General de Vinculacin de la Coord. de Educacin Media Superior, Superior y Tecnolgica Direccin del Sistema Estatal de Emprendurismo e Incubacin Av. Prolongacin Alcalde # 1351 4 piso, Torre de Educacin C.P. 44210. Tel (33) 3819-2700 / 52/ 53 Ext. 22611

ISBN 968-832-578-3
D.R. 2009. Q-uinta Edicin Gobierno de Jalisco Secretara General de Gobierno Direccin de Publicaciones, 1er. Piso, Edificio C Unidad Administrativa Estatal Apartado Postal 2-324 Guadalajara, Jalisco, Mxico

Tabla de contenido
Mensaje del Gobernador Mensaje del Secretario de Educacin Prefacio Introduccin Captulo I Tendencias para Emprender Perspectivas para emprender Una breve resea de tendencias y reas de oportunidad. Emprendedores sociales Sectores estratgicos para el desarrollo de Jalisco 2007 2013 Captulo II Liderazgo y Motivacin Liderazgo y motivacin Qu es un lder? Visin de futuro Liderazgo en cualquier puesto de trabajo Caractersticas bsicas del liderazgo empresarial Cualidades bsicas Caractersticas complementarias del lder El Perfil del emprendedor Ser yo, un emprendedor? ndice de experiencias ndice de personalidad ndice de adaptabilidad. Captulo III Creatividad e Innovacin Desarrollo creativo Creatividad y valor agregado: Los elementos de la Innovacin 7 9 13 19 Cul es la relacin entre la creatividad y la innovacin? Creatividad e Innovacin en accin. Qu habilidades de negocios hacen falta para tener xito? Riesgos y recompensas Evaluacin de las Ideas Cmo iniciar un emprendimiento? Adquirir un negocio que ya est establecido Adquirir una franquicia El Multinivel Iniciar un negocio desde el principio Captulo IV Plan de Empresa Objetivo Para qu elaborar un plan de empresa? Presentacin y contenido del plan de empresa Anlisis de la competencia (directa e indirecta) Cmo compiten sus competidores? Ventajas competitivas Anlisis de la industria Objetivo general de la empresa Plan de Mercado Objetivo del rea de mercadotecnia Descripcin del producto o servicio Ciclo de vida Segmentacin del mercado y comportamiento del consumidor Cundo se considera efectiva la segmentacin? Objetivo de la investigacin de mercado Proceso de la investigacin de mercado Propsito de la investigacin Redaccin de la encuesta Reglas y sugerencias 51 52 54 55 56

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Determinacin de la muestra Pblico objetivo Tabulacin y anlisis Conclusiones, recomendaciones e informe Imagen corporativa Signos distintivos (IMPI)19 Qu es una invencin? Qu es una patente? Qu es un modelo de utilidad? Qu son los diseos industriales? Valores, Misin, Visin y Estrategia Anlisis DOFA Normatividad de etiquetado Porcentaje de utilidad deseado Fijacin y polticas de precio Canal de distribucin Plan de Introduccin en el mercado Plan de ventas Plan de Introduccin al mercado Promocin de ventas Medios de publicidad Plan de Operaciones Produccin Descripcin del proceso de produccin Produccin dentro de la empresa. Proceso productivo. Requerimientos Capacidad instalada Distribucin de planta Lote econmico de pedido. Compras

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Orden de compra Plan de organizacin Reclutamiento y seleccin de personal Administracin de sueldos y salarios Relaciones de trabajo Estructura organizacional Descripcin de puestos Definicin del perfil del puesto Funciones especfica por puesto Formas legales de constituirse. Trmites para el establecimiento de una empresa Plan de Finanzas Balance general Estado de resultados Indicadores financieros Punto de equilibrio Clculo del punto de equilibrio Sistema de financiamiento Mtodos de pago de salarios Plan de puesta en marcha Anexos al plan de empresa Herramientas para el emprendedor: Qu es el SARE? El SARE federal El SARE municipal Captulo V Gua para la Elaboracin de un Plan de Empresa Glosario y Siglario Bibliografa Directorio de Incubadoras de Empresas

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Prefacio
Jalisco, Tierra de Emprendedores a travs del tiempo. Ahora que hemos concluido la primera dcada del siglo XXI, con todos los retos que se nos presentan en el mbito econmico y social, es necesario voltear la mirada a nuestro pasado comn y encontrar en l, inspiracin para responder a los grandes desafos actuales. De esta forma, encontraremos que en nuestra ya larga historia como ciudad y como regin, han existido innumerables emprendedores; hombres y mujeres que han buscado constantemente transformar su realidad impulsando el desarrollo econmico y social de Jalisco. Desde su conformacin y consolidacin como regin poltica y cultural, a finales del siglo XVIII y durante todo el XIX, el occidente de Mxico se ha distinguido por su industriosidad, adems de una zona del pas con un importante crecimiento demogrfico y econmico, con familias y personajes emprendedores, tanto locales como llegados de otras regiones, que han generado crecimiento econmico y social. Son estos personajes los que propiciaron el incremento de la actividad comercial e industrial, tanto en Guadalajara, la ciudad capital, como en muchas otras poblaciones localizadas en el interior del ahora Estado de Jalisco. Despus de esta primera modernidad, experimentada en la parte final del siglo XVIII, nuestro pas, y por ende, nuestra ciudad y regin, experimentaron una segunda modernidad poltica y econmica, continuidad ideolgica de la primera, en la segunda mitad del siglo XIX, esto tras el triunfo de la reforma liberal que transform al pas en todos los rdenes. La primera modernidad: La Guadalajara del siglo XVIII. Durante el siglo XVIII y, sobre todo, a partir de la segunda mitad de ese siglo, Guadalajara experiment un incremento demogrfico y un fuerte crecimiento urbano. Hacia 1793 la ciudad contaba con 24,249 habitantes, aumentando a cerca de 35 mil en 1821, ao de la proclamacin de la Independencia.

Este crecimiento se vio favorecido por la consolidacin econmica de Guadalajara en su regin a fines del siglo XVIII. La ciudad creci en poblacin y en espacio urbano tambin gracias a la constante migracin de campesinos hacia la ciudad. Las malas cosechas a causa de sequas, las cuales provocaron hambres, y la creciente inseguridad en algunas zonas rurales, hicieron que la migracin fuera constante hacia la ciudad. Este espacio urbano creciente trajo consigo una mayor complejidad social, un ejemplo de ello lo constituyen los mltiples oficios que desempeaban los pobladores, pero tambin un gran porcentaje de la poblacin sin oficio fijo. Con un crecimiento ms bien lento durante los siglos XVI y XVII, la ciudad haba ido afianzando su papel de centro comercial y administrativo en buena parte del occidente y norte del virreinato de la Nueva Espaa. Sin embargo, a mediados del siglo XVIII, Guadalajara experiment un fuerte crecimiento que incluso llev a pensar a algunos en la posibilidad de convertirla en la capital de un nuevo virreinato, todo con el afn de conseguir mayor autonoma y, por consiguiente, poder. Hoy en da, Guadalajara y el Estado de Jalisco, continan siendo, como ciudad y entidad, respectivamente, parte importante de nuestro pas. El siglo XVIII signific un periodo de importantes cambios para las colonias espaolas en Amrica. Fue tiempo de profundos cambios polticos, econmicos e ideolgicos. El objetivo de la corona era claro: incrementar la explotacin de las colonias en beneficio de la metrpoli y, a su vez, impulsar la produccin en Espaa para ampliar la exportacin a los mercados coloniales. Todo esto en competencia con otras potencias europeas como lo eran Inglaterra, Francia y Rusia. Era evidente para las autoridades en Madrid la enorme extensin de las posesiones espaolas en Amrica y la poca utilidad econmica que de ellas reciba la corona. Era necesario realizar profundos cambios en la administracin colonial.

Mis Notas:

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Se trataba entonces de introducir la modernidad en la atrasada Espaa. A travs de las nuevas instituciones, la corona intent impulsar la agricultura, el comercio y la industria con sistemas racionales, apoyada en el gran movimiento de la Ilustracin que se extenda por Europa y buena parte del mundo. El gran movimiento de la Ilustracin estimul la difusin de las artes y las ciencias Si bien las reformas comenzaron desde la poca de Felipe V, primer rey Borbn de Espaa, el periodo ms importante y trascendental de estos cambios se dio en la segunda mitad del siglo XVIII, principalmente bajo el reinado de Carlos III (1759-1788). Durante su reinado se realiz, en buena medida bajo la influencia del visitador Jos de Glvez, el ordenamiento de la Real Hacienda y se nombraron funcionarios para tener un mayor control en el cobro de los impuestos. Se cre tambin el monopolio, por parte de la corona, en la elaboracin y comercializacin de productos como el tabaco, la sal, los naipes y el papel sellado. Algunas zonas fueron excluidas del cultivo del tabaco, entre ellas la costa de la Intendencia de Guadalajara, permitindose slo su cultivo en Crdoba, Orizaba, Huatusco y Zongolica. Como era de esperarse, estas decisiones causaron descontento y protestas que fueron fuertemente censuradas y reprimidas por la autoridad. Tambin en esta poca se decret la libertad de comercio, que fue gradual y extensiva, y se termin con el monopolio de los grandes comerciantes de Sevilla, en Espaa, y la ciudad de Mxico, en la nueva Espaa, se crearon consulados comerciales en Veracruz y Guadalajara en el ltimo decenio del siglo dieciocho, dando por terminado el largo control comercial a gran escala que haba tenido la ciudad de Mxico en el virreinato. En este mbito de importantes cambios y transformaciones, debemos situar a Guadalajara a fines del siglo XVIII. Como consecuencia del establecimiento de las Intendencias en 1786, el antiguo Reino de Nueva Galicia desapareci, convirtindose en la Intendencia de Guadalajara y la Intendencia de Zacatecas.

Este cambio en la geografa poltica repercuti en una mayor concentracin del poder en Guadalajara con respecto a toda la regin occidental. Lo anterior represent un reposicionamiento de Guadalajara con respecto de la ciudad de Mxico y sus afanes centralizadores. Algunas medidas impulsadas por la corona espaola beneficiaron a la elite tapata. Por ejemplo, el establecimiento del consulado de comerciantes, de gran trascendencia en el desarrollo econmico regional. El establecimiento de la Universidad y de la imprenta en 1792 implic una mayor autonoma con respecto de la ciudad de Mxico, dando posibilidad a una mayor difusin de las ideas de la poca, aunque esto se viera limitado a una minora de la poblacin que saba leer y poda discutir los acontecimientos de la poca. El logro de estas conquistas y el beneficio que se reciba por parte de la elite hizo que, en general, las reformas fueran bien recibidas en Guadalajara. El crecimiento de la poblacin y los cambios ya mencionados, vinieron acompaados de una compleja problemtica social. La mezcla interracial que se dio en esta ciudad, al igual que en muchas otras del virreinato, llev a plantear una serie de medidas por parte de las autoridades con el objetivo de mantener la separacin de las clases sociales, aunque en la realidad esta situacin era rebasada por la confusin de gentes que se experimentaba con el mestizaje. Hacia fines del siglo XVII, Guadalajara experiment un crecimiento urbano que hizo que la traza de la ciudad se extendiera y se iniciaran o concluyeran grandes e importantes construcciones, tanto de carcter civil como religioso. Por ejemplo, se concluy el palacio de la Audiencia, se inici la construccin de la Casa de la Misericordia (hoy Instituto Cultural Cabaas), se edific el hospital de San Miguel, y se realizaron importantes construcciones religiosas como el templo de San Felipe Neri, el santuario de

Nuestra Seora de Guadalupe, el sagrario Metropolitano y la capilla de Nuestra Seora de Aranzaz, financiada esta ltima por parte de comerciantes vascos establecidos en Guadalajara. Tambin se decoraron y ornamentaron muchos de los edificios civiles y religiosos de la ciudad. Se hicieron adems importantes obras pblicas que beneficiaron a la poblacin en general, tales como la introduccin del agua permanente a la ciudad, la construccin de algunos puentes y el empedrado del primer cuadro. Guadalajara constitua el centro del poder de la Intendencia y su influencia se extenda a toda la regin occidente y norte del virreinato. Era el asiento y residencia de los poderes coloniales, y de los principales terratenientes y funcionarios, tanto clrigos como civiles. De acuerdo con el historiador Jaime Olveda, entre los principales empresarios locales, dueos de grandes fortunas y emparentados entre s por alianzas matrimoniales, podemos sealar a los Snchez Leero, Moreno de Tejada, Arochi y Portillo, Fernndez Barrena, Escobedo y Daza, Snchez Pareja, Basauri, Vizcarra, Corcuera, Caballero, Mura, Villaseor, Garca Sancho, Caedo, Garca de Quevedo, Batres y Porres Baranda. Fueron stos, junto con otros empresarios menores, quienes impulsaron el desarrollo econmico y comercial de Guadalajara y su regin en la segunda mitad del siglo XVIII. Entre las importantes empresas iniciadas en ese periodo se cuenta la fundacin de la que sera la primera fbrica textil que hubo en Guadalajara, en 1776, y ya para 1781, haba en la ciudad poco ms de 300 talleres textiles de organizacin familiar, a los cuales slo les faltaba el empleo de maquinaria y fuentes de energa mecnica para ofrecer el aspecto de una fbrica moderna. En 1792, el intendente Jacobo Ugarte y Loyola busc incrementar el nmero de talleres de algodn y lana establecidos en Guadalajara, pues era de su inters promover esta actividad entre los principales comerciantes y de esa manera dar trabajo al numeroso grupo de desempleados que proliferaba en la ciudad. La

fbrica de tabacos ocupaba, por su parte, hacia 1797, cerca de mil trescientas mujeres. La prosperidad experimentada durante esta poca se vio reflejada por la fundacin de importantes instituciones como la real y literaria universidad, en 1792, y el real consulado de comerciantes, en 1795, as como un tribunal mercantil, ese mismo ao. La integracin econmica de Guadalajara con su regin, que la provea de alimentos, empez a consolidarse desde el ltimo cuarto del siglo XVIII. Desde entonces, y cada vez en mayor proporcin, la ciudad, por ser el sitio donde se llevaban a cabo las transacciones comerciales ms importantes, ampli y reforz la red de relaciones con la regin prxima a ella. Reflexionemos cmo, hoy da, con orgullo decimos: Guadalajara, La Perla de Occidente. Este impulso sin precedentes, tanto en el mbito poltico como econmico, provoc tambin una mayor desigualdad entre los grupos sociales, pues la masa de desempleados que vivan en la ciudad aument considerablemente. Si bien esta problemtica era aeja, fue a finales del siglo XVIII cuando se agudiz, lo que empez a preocupar a la sociedad colonial. Ya desde mediados del siglo, las autoridades empezaron a alarmarse por el gran nmero de desocupados, por el incremento de la criminalidad y por lo inestable de los desfavorecidos. La sociedad ideal que se buscaba construir no contemplaba la existencia de grandes cantidades de gente sin oficio que provocaran problemas sociales. Si bien existan en la ciudad poderosos comerciantes, tanto de la elite local como venidos de otras partes del imperio espaol, la mayor parte de la poblacin econmicamente activa de Guadalajara se ocupaba de los oficios que podemos catalogar dentro de la produccin manufacturera, los cuales estaban organizados en gremios. Estas condiciones de desigualdad llevaron a una mayor diferenciacin social. En Guadalajara, dentro de los grupos productivos, destacaban por su nmero los fabricantes de algodn y los obrajes, trabajadores de haciendas y labradores, comerciantes y jornaleros de varios oficios.

Mis Notas:

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Dentro de la ciudad existan tres tipos de vivienda: las casas grandes del centro, habitadas por los adinerados, con un amplio patio central y numerosos cuartos y pasillos, que con frecuencia rentaban, sobre todo los de la parte baja que daba a la calle, los cuales empleaban para comercios, talleres, bodegas y, en ocasiones, para pequeas viviendas llamadas accesorias. Las vecindades, que eran un conjunto de viviendas, la mayora de un solo cuarto alrededor de un patio central, donde viva buena parte de los trabajadores. Y en las periferias, grupos de indios y recin llegados a la ciudad, quienes vivan en pequeos jacales y en cuartitos dentro de condiciones de miseria y hacinamiento. En Guadalajara, cerca de dos terceras partes de la poblacin subsistan en los mrgenes de la pobreza. Esta circunstancia es importante tomarla en cuenta pues la mayora de los delitos cometidos y registrados por la autoridad de la poca, eran imputables a los sectores menos favorecidos de la sociedad. Y es que con el aumento demogrfico, provocado en buena medida por la desordenada y creciente migracin, aparecieron en la ciudad problemas a los que nunca se haban enfrentado las autoridades civiles y eclesisticas, principalmente en lo relacionado con la vivienda, la salud, el empleo, la moral y la seguridad pblica. Finalmente, la migracin del campo a la ciudad fue constante a fines del siglo XVIII y contribuy a generar problemas como el dficit de viviendas y el hacinamiento en algunas zonas de la ciudad. Adems, las crisis agrcolas de fines de siglo vinieron acompaadas de fuertes epidemias que asolaron a la poblacin. El ao de 1785 es conocido como el ao del hambre por la escasez de alimentos que se dio en la regin y el hambre generalizada que provoc. La segunda modernidad: La Guadalajara del siglo XIX. Tras la Independencia, y con el triunfo del federalismo, la lite de Guadalajara se posicion fuertemente con la creacin del Estado de Jalisco, en 1824. Grandes personajes de tendencia

liberal destacaron en las reformas polticas y econmicas que se pretendieron durante la primera mitad del siglo en el pas, como Valentn Gmez Faras y Juan Nepomuceno Cumplido. Sin embargo, la inestabilidad poltica vivida entonces no permiti consolidar estas pretendidas reformas, siendo hasta la segunda mitad de la centuria que pudieron llevarse a cabo. En Jalisco, Guadalajara experiment un mayor crecimiento a partir de la creacin, en 1842, de una Junta de Fomento del Comercio que buscaba mejorar los caminos que conectaban a la capital tapata con la ciudad de Mxico y San Blas, Ubicado en el actual Estado de Nayarit, siendo ste ltimo el puerto de entrada y salida de mercancas para Guadalajara.. La Junta cre tambin una ruta de diligencias entre Guadalajara y San Blas en 1851. Destacaban por entonces, por su actividad comercial, algunas desde la poca colonial, las familias Olasagarre, Martnez Negrete, Palomar y Luna, entre otras, destacndose sobre todo en la produccin textil, con el establecimiento de las primeras fbricas del ramo: La Escoba y La Prosperidad, a las que se sumaron La Caja de Agua y La Experiencia. La feria de San Juan de los Lagos, tambin de origen colonial, lograba reunir hasta cien mil personas, recibiendo a partir de 1846 comerciantes estadounidenses que buscaban intercambiar mercancas y espiar para su gobierno. En Tepic se constituy desde 1827 la casa comercial de capital ingls Forbes y Barrn, que pronto monopoliz el comercio de San Blas con Guadalajara, introduciendo grandes cantidades de mercanca inglesa e invirtiendo, adems, en bienes races, minas de sal, plata y mercurio. Manzanillo, por su parte, pronto desbanc a San Blas como puerto natural de Guadalajara, pues a partir de 1849, comenzaron a arribar al puerto barcos mercantes de grandes dimensiones que cubran las rutas del Pacfico norte en plena poca de la fiebre del oro en California. El triunfo liberal contra los conservadores en 1861 y 1867, permiti transformar la vida poltica y econmica del pas. La

reforma poltica desamortiz grandes extensiones de tierras de la Iglesia y de las comunidades indgenas, lo que permiti que eventualmente se formaran grandes latifundios pertenecientes a unas cuantas familias, permitiendo la concentracin de las actividades econmicas y productivas. Tras la muerte de Benito Jurez en 1872, y con el triunfo de Porfirio Daz en 1876, el pas, y el Estado, entraron en un largo periodo de estabilidad poltica que permiti en incremento de la actividad econmica. Sin embargo, la acumulacin de tierras no fue general en Jalisco, en la zona norte y Los Altos predomin la pequea propiedad, aunada a las difciles comunicaciones y la pobreza de sus tierras. En el centro y sur, ms habitado, se impuso el latifundismo y la peona, existiendo mejores tcnicas agrcolas en esas regiones. En 1880, de acuerdo con el historiador Jos Mara Muri, existan en la entidad 487 establecimientos agroindustriales: molinos de trigo y caa, destiladoras de aguardiente y mezcal, as como fbricas de jabn, principalmente concentrados en las zonas ms cercanas a Guadalajara. De las plantas textiles, destacaban pos su productividad La Escoba y Atemajac, en las afueras de la ciudad. En cuanto a la minera, haban repuntado ligeramente los yacimientos de Mascota Etzatln y Hostotipaquillo. Con respecto a la actividad comercial, a la feria de San Juan de los Lagos se agregaron la creacin de ferias de La Barca, Lagos de Moreno y Guadalajara, lo que impuls un mayor intercambio de productos. La desigualdad social, principalmente en el campo, era evidente a finales del siglo XIX. En 1895, haba un pen jornalero por cada cuatro habitantes, que lo convertan en la entidad con mayor nmero de trabajadores en situacin de servidumbre en el pas. En el centro de la entidad segua siendo la ms productiva y en la que se haban implementado algunas mejoras tcnicas, as como algunas obras de irrigacin. En 1884, al separarse el territorio de Tepic, actual Nayarit, Jalisco vio disminuida su produccin textil, pues cuatro fbricas

se encontraban ah, pero, a finales de siglo, se mantenan ocho en el territorio jalisciense. Los ms importantes eran La Experiencia y Atemajac, cuyos propietarios, de ascendencia francesa, las fusionaron para formar la Compaa Industrial de Guadalajara. En 1900, existan en Jalisco veintiocho plantas aceiteras, cuarenta y nueve ingenios, cuarenta y cuatro molinos de harina, cuarenta fbricas de cigarros, veintitrs fbricas de jabn y veinticinco de velas y veladoras. La introduccin gradual de la energa elctrica y el gas facilit un incremento de la produccin a principios del siglo XX. La generacin de energa elctrica estaba en manos de propietarios franceses, que adems de suministrarla a sus fbricas, abastecan el alumbrado pblico de las principales ciudades y algunas casas. En 1893 se haba fundado la Compaa Hidroelctrica e Irrigadora de Chapala, que aprovechaba la cada de agua, por entonces abundante, de El Salto de Juanacatln. Otra industria en ascenso era la produccin de zapatos y de papel. La fabricacin de papel se haca en la fbrica de El Batn, situada en Zapopan, y La Constancia, ubicada en Tapalpa. De acuerdo con Muri, existan en Jalisco, hacia 1895, 73 mil obreros, llegando a cerca de 85 mil en 1900. El salario de estos trabajadores era bajsimo y laboraban en condiciones semejantes a la esclavitud. Exista tambin la costumbre de adelantar la paga en especie o mediante vales y tarjetas canjeables solamente en la tiendas de raya, dando por resultado que el obrero fuera deudor eterno del patrn. La jornada de trabajo iniciaba a las seis de la maana y se extenda hasta las seis de la tarde, y en ocasiones, hasta las ocho de la noche. Estas condiciones fueron creando la necesidad de exigir mejoras laborales, as como el derecho a huelga, fuertemente reprimido por los gobiernos de la poca. Al decir de Muri, en 1895 haba cerca de veinte mil personas vinculadas al comercio en Jalisco. Comerciantes establecidos y vendedores ambulantes; sin embargo, las grandes transacciones estaban en manos de poco ms de veinte personas.

Mis Notas:

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Un grave problema, en Guadalajara y las principales ciudades fue la insalubridad y la mendicidad, concentrndose sta ltima en Guadalajara, con cerca de un 20% de desocupados. Otro problema era la gran cantidad de impuestos y contribuciones que gravaban el comercio. El ms lesivo era la alcabala, o gravamen a la circulacin de mercancas, eliminada en Jalisco hasta 1893. La llegada del ferrocarril a Guadalajara, en 1888, bajo el gobierno del general Ramn Corona, impuls el desarrollo econmico, al reducir el tiempo de traslado desde la ciudad de Mxico y Manzanillo, principalmente, pero afect a numerosos pequeos comerciantes, artesanos e industriales, as como a los arrieros, que se vieron obligados a cambiar de actividad o de rutas comerciales, extinguindose poco a poco su actividad hasta muy entrado el siglo XX. Con el objetivo de promover la actividad comercial, se cre la Cmara de Comercio de Guadalajara, en1888, que con el tiempo se convirti en un influyente medio de presin econmica y poltica. Un ao despus, y con miembros de la misma Cmara de Comercio, se form una comisin encargada de fomentar la actividad industrial local, as como proteger el la labor artesanal. El espritu de empresa en Jalisco. A pesar de las difciles circunstancias por las que ha transitado Jalisco a lo largo de su historia, el espritu de empresa se ha manifestado en un constante deseo de progreso de sus pobladores. En la poca colonial, sobre todo a finales del siglo XVIII, la lite de Guadalajara consolid su liderazgo en el occidente del virreinato, circunstancia que refrend en la segunda mitad del siglo XIX, una vez pasada la constante inestabilidad poltica iniciada con las guerras de Independencia y concluida con el triunfo liberal en 1867. Primero empresarios locales, miembros de la lite criolla y peninsular, y despus junto a empresarios venidos de otras partes del Imperio espaol, buscaron impulsar a Guadalajara frente al

monopolio comercial de la ciudad de Mxico, siendo las reformas impulsadas desde Espaa, un factor benfico en el afn de desarrollo regional. Despus de la Independencia, empresarios extranjeros, principalmente ingleses, franceses y norteamericanos, se unieron al empresariado local impulsando el comercio de productos agro industriales ya no slo en Guadalajara sino en otras muchas localidades del Estado. La liberalizacin comercial, experimentada a finales del siglo XIX, as como las mejoras en las comunicaciones, como la introduccin del ferrocarril, incrementaron rpidamente la consolidacin de un mercado regional, que; sin embargo, no han podido eliminar la desigualdad social y el desempleo en su totalidad, tanto como las diferencias entre el mbito urbano y rural. El conocimiento del pasado, y los principales hechos que lo han conformado, nos ayudaran indudablemente a ponderar lo que hemos sido y podemos ser las actitudes frente al progreso y desarrollo industrial, as las valiosas muestras de emprendurismo que siguen siendo vigentes en la actualidad. Domingo Coss y Len

Introduccin
El Emprendedor y su Plan de Vida
Alguna vez te has preguntado, Cmo ser tu vida en 5 aos? o En 10 aos? o bien, En 15 aos, tal vez?; ms importante an es reflexionar si lo has VISUALIZADO. As como una empresa tiene Misin y Visin, el emprendedor, como persona, debe tener claras la Misin y Visin de su vida. Si en este momento, ests iniciando a trabajar con el Manual Emprendedor, muy probablemente quieres emprender un negocio o un proyecto especial, o quiz deseas aprender cmo se documenta una idea de negocio que podras ponerla en marcha en el futuro. Entonces, reflexiona, cmo es ese futuro?, visualiza tu futuro, (toma unos minutos para cerrar sus ojos e imaginar su futuro). Ahora, pregntate, Cmo tu proyecto de negocio contribuir a que alcances todas las cosas que visualizas en tu futuro? Es el emprendedor, quien hace a la empresa, no al revs. Por lo tanto, el emprendedor debe saber con exactitud qu es lo que desea obtener para su vida a travs de su proyecto de negocio. Queremos que reflexiones, que ser emprendedor, es una actitud, es una forma de vida, que deber procurarte bienestar, a cambio de aprender a tolerar riesgos inteligentes en el mundo de la empresa y los negocios. Puede ser que en alguna ocasin usted se haya preguntado ser yo un, emprendedor? Este tipo de cuestionamientos estn muy relacionados a la autoestima. La autoestima es el aprecio, el respeto y el valor que una persona siente por s misma. Podra usted preguntarse en voz alta: Me aprecio? Me respeto? Me valoro? Cmo te sientes con tus respuestas? Seguro? o bien, tienes, dudas al responder? En diferentes ocasiones se presentan ante nosotros las etiquetas de la vida, que son esas situaciones en las cules la gente que est a nuestro alrededor nos dice cosas como: T?, T no puedes!, Sintate! Cllate!, Aprende a tu hermano Eres un flojo, nunca lo vas a lograr, Eres un intil! Cuando nuestra mente absorbe estas etiquetas y nos acostumbramos a escucharlas, nuestra autoestima, es decir, nuestro aprecio por nosotros mismos, disminuye, y por nuestra mente se instalan frases como: No sirvo para nada! Creo que yo no puedo Creo que nunca me van a llamar Me dej plantado (a) y no s por qu A m no me soportan Nunca me invitan Siempre hablan mal de m Entonces es necesario hacer un rescate urgente de nuestro YO INTERIOR, quitndonos esas etiquetas que nos anulan y nos hacen estancarnos. Debemos recordar que en nuestro interior todos somos sabios, genios, revolucionarios o visionarios, y nadie puede ni debe decirnos que no lo somos! Si logramos quitarnos las etiquetas negativas que otras personas intentan ponernos, nos sentiremos con la capacidad para poder decir cuando alguien pregunte: Quin se hace cargo del proyecto? o, Quin se cree con posibilidades de lograrlo?... podrs

Mis Notas:

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responder YO! Porque s quien soy!, Formo parte IMPORTANTE de un TODO. S se quin SOY, me VALORO y me RESPETO! Para contribuir a poner en prctica lo anteriormente mencionado, el Gobierno del Estado de Jalisco, a travs de la Secretara de Educacin Jalisco (SEJ), y sta a su vez por medio del Sistema Estatal de Emprendurismo de Empresas (SEEI), perteneciente a la Direccin de Vinculacin y Emprendurismo (DGVyE) de la Coordinacin de Educacin Media Superior, Superior y Tecnolgica (CEMSSyT), ha desarrollado el presente manual, que consta de tres captulos, en donde se analizan los temas relacionados con el desarrollo del Plan de Empresa, ya que los temas restantes contemplados en la currcula del Taller Emprendedor para Educacin Media Superior y Superior Tecnolgica, sern tocados por el facilitador en turno y es precisamente a l al que debers hacer llegar tus dudas al respecto. El presente Manual del Emprendedor comprende 5 captulos: el primer captulo trata de Tendencias para Emprender, aqu podrn analizar algunos campos de oportunidad para iniciar un proyecto de negocios; el segundo captulo estudia el tema de Liderazgo y Motivacin, en l encontrars algunas caractersticas del buen lder, adems de que podrs identificar tu perfil como emprendedor; en el tercer captulo, Creatividad e Innovacin, identificars algunas tcnicas para desarrollar la creatividad y se analizarn los aspectos de innovacin aplicados a proyectos empresariales; el cuarto captulo analiza el Desarrollo del Proyecto del Emprendedor, en donde se describe paso a paso lo que se debe de hacer para el establecimiento de la empresa adems de contemplar la forma de documentar el proyecto personal a desarrollar durante un Taller de

Emprendurismo; y por ltimo el captulo cinco presenta una Gua para el Desarrollo del Plan de Empresa del Emprendedor, muestra una gua til para desarrollar el Plan de Empresa de una manera ordenada, analizando cada parte que lo conforma y sugiriendo los formatos a llenar. Cuenta adems con fuentes de consulta sugeridas que son complementarias para profundizar y acceder a informacin externa que ser de gran utilidad para la elaboracin de un proyecto de calidad. Si por alguna razn no has podido poner en prctica un tema especfico, comntalo con tu facilitador o responsable de programa SEEI, en tu plantel o si as lo prefieres, tambin te puedes poner en contacto con la Direccin del Sistema Estatal de Emprendurismo, o a travs de la siguiente WEB: www.emprendurismo.gob.mx y sin duda recibirs una atencin a tus inquietudes.

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Tendencias para Emprender

Captulo

Perspectivas para Emprender

Una breve resea de tendencias y reas de oportunidad.
La primera pregunta que puede venir a la mente cuando se desea emprender es: En qu emprendo? Es comn (ms no correcto), visualizar crear una empresa o un negocio, similar al que otra persona tiene, porque le ha ido muy bien o porque se trate, por as decirlo, de lo que todo el mundo est comprando. Es conveniente reflexionar que, iniciar negocios similares o iguales a los que otras personas tienen, nos llevar a saturar el mercado o la oferta; ya que se ofrecern al cliente las mismas cosas y por tanto, habr ventas, pero las ganancias o utilidades para cada emprendedor sern menores, ya que todos han emprendido en el mismo tipo de negocio! De ah vendr la competencia por precios, lo cual no es sano para ningn emprendedor o empresario, la competencia debe basarse en ventajas competitivas, valores agregados y quiz tambin por precio, pero ste ltimo, solo como uno de los componentes para competir, no como el nico. Por lo anterior, es necesario evolucionar la forma de pensar en lo que a iniciar un negocio se refiere, y no buscar competir con productos o servicios iguales a otros, sino ms bien, pensar en cadena, esto quiere decir, plantearse la pregunta: si a este negocio de X le va muy bien, qu productos, proveedura o servicios necesitar para acercrselos? De tal manera que empresas o negocios a los cuales les vaya muy bien, den lugar a la generacin de otros, as no habr saturacin de oferta, sino ms bien, complemento y diversificacin de la oferta. Siempre teniendo en cuenta los aspectos de valor agregado, ventaja competitiva o innovacin, que nunca debern estar ausentes.

Emprendedores Sociales
En estos tiempos, se han estudiado a profundidad a los emprendedores de negocios as como se ha analizado su orientacin a la accin, el riesgo y el crecimiento, adems de buscar pistas que expliquen la propensin del empresario a promover y aprovecharse de los cambios. No slo se ha estudiado meticulosamente a los empresarios comerciales, sino que su talento se ha visto fomentado por sistemas de valores, polticas gubernamentales y un amplio despliegue de apoyos institucionales. La expresin emprendedor social ha ganado popularidad en los ltimos aos. Las principales universidades norteamericanas ofrecen cursos para emprendedores sociales. Periodistas, filntropo y agentes de desarrollo invocan el trmino con frecuencia. Sin embargo, la mayor parte de la atencin se centra en como pueden aplicarse las destrezas empresariales y de direccin para alcanzar metas sociales; por ejemplo, como contribuye la falta de nimo de lucro en la obtencin de beneficios en las iniciativas lucrativas. Aunque sta es una tendencia importante, aqu se les como fuerzas transformadoras; gente con nuevas ideas para abordar problemas importantes y que son incansables en la consecucin de sus ideas, gente que sencillamente no aceptara un no por respuesta, que no abandonaran hasta que haya difundido sus ideas todo lo posible. Se presentan dos ejemplos clsicos de emprendedores famosos, Henry Ford y Steven Jobs. Es bien sabido que Ford y Jobs, mediante la reinvencin de los automviles y las computadoras como bienes de consumo masivo, rompieron los moldes de sus respectivas y desencadenar oleadas de cambios. Esta parte del Manual del Emprendedor muestra que los emprendedores sociales desempean

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

un papel anlogo en la educacin, la salud, la proteccin del medio ambiente, a personas con capacidades diferentes, y muchos otros campos, El emprendedor social modifica la capacidad de actuacin de la sociedad seala Peter Drucker. Los emprendedores sociales han existido desde el principio de los tiempos. A San Francisco de Ass, fundador de la orden franciscana, podra considerrsele un emprendedor social por haber construido varias organizaciones que han promovido cambios de modelo en su campo. Lo que hoy da es distinto es que la iniciativa social esta consolidndose como vocacin y rea de investigacin central, no solo en Estados Unidos y Europa, sino cada vez ms en Asia, frica y Amrica Latina. El auge de la iniciativa social puede entenderse como la punta de lanza de un notable avance producido en todo el mundo durante las tres ltimas dcadas: la emergencia de millones de nuevas organizaciones ciudadanas. La diferencia en el tratamiento de los emprendedores de negocios y los emprendedores sociales parece reflejar actitudes diferentes. En sector empresarial hace mucho que se reconoce a los individuos como motores de cambio, en contraste con ello, las teoras de cambio social se han concentrado ms en cmo las ideas movilizan a las personas, que en cmo las personas movilizan a las ideas a travs de organizaciones diseadas para atender las situaciones que aquejan a la sociedad. Histricamente, a estas organizaciones se las ha definido de forma despectiva: como organizaciones sin nimo de lucro no gubernamentales. Hoy da se entiende que comprenden un nuevo sector, apodado de formas diversas como sector independiente , sector sin nimo de lucro, tercer sector o, como se eligi en este escrito, sector ciudadano. Mientras que el empleo global creci solo un 4 por ciento, el empleo en el sector ciudadano creci un 25 por ciento. De manera similar un estudio de la universidad

Johns Hopkins sobre ocho pases desarrollados descubri que entre 1990 y 1995 el empleo en este sector creci dos veces y media ms rpido que en la economa general. Todo cambio comienza con una visin y una decisin de emprender la accin, En 1978, un estadounidense llamado Bill Drayton, administrador adjunto de la Agencia de Proteccin del Medio Ambiente de Estados Unidos, decidi fundar una organizacin que apoyara a los emprendedores sociales ms destacados de todo mundo. La idea haba estado fermentando en el fondo de su mente durante quince aos. La idea de Drayton era sondear el mundo en busca de individuos con ideas nuevas de cambio social que combinara la capacidad emprendedora y un marcado carcter tico. Drayton, que entonces tena treinta y cinco aos, estaba buscando con concepciones convincentes que poseyeran la creatividad, el sentido comn y la determinacin para hacer realidad sus ideas a gran escala : gente que, segn sus palabras, dejara su huella en la historia. Tal como lo concibi, construir una organizacin que encontrara estas flores silvestres y las ayudara a crecer seria la aproximacin ms influyente para el posible cambio social. Era la nica cosa de ms importancia que poda hacer para acelerar el desarrollo y la democratizacin en todo planeta. Para este fin, Drayton comenz como explorador de nuestro tiempo a cartografiar el territorio social del mundo en busca de los agentes de cambio con ms talento. Hoy da, la organizacin que fund- Ashoka: Innovadores de lo pblico- opera en cuarenta y seis pases de Asia, frica, Amrica y Europa central, y ha ayudado a 1.400 emprendedores sociales proporcionndoles casi 40 millones de dlares en financiacin directa, analizando sus estrategias, ofrecindoles servicios, profesionales y- en virtud de la fama de Ashoka por sus criterios de seleccin brindando credibilidad a su gestin.

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Ashoka trabaja un poco como una empresa de capital riesgo, busca alto rendimiento en inversiones modestas y bien orientadas. Sin embargo, el rendimiento que busca no es en monetario, sino en mejoras en la educacin, la proteccin del medio ambiente, el desarrollo rural, la mitigacin de la pobreza, los derechos humanos, la sanidad, la atencin a las personas discapacitadas, la atencin a las personas discapacitadas, la atencin a nios en situacin de riesgo y otros campos. En la teora del cambio social, las ideas ocupan la escena principal, esto se resume de manera sucinta en la famosa frase de Vctor Hugo Hay algo ms fuerte que todos los ejrcitos del mundo: una idea cuyo momento ha llegado Actualmente estamos rodeados de ideas cuyo momento ha llegado. Por ejemplo, por el calentamiento global del planeta, podras suponer que el <<medioambientalismo>> es una idea cuyo momento ha llegado, pero resulta que en algunos pases, a pesar del reconocimiento del fenmeno, siguen construyendo y vendiendo vehculos automotores, de alto desempeo y que consumen una gran cantidad de energa y que a su vez, abonan a la gravedad de esa situacin. Pero an se puede seguir insistiendo en proyectos de corte social, ya que existe en esta coyuntura mayor conciencia para la solucin de problemas que aquejan a la sociedad1. Por otro lado, la economa de la cultura, que comprende tanto los elementos de economa creativa como aquellos referidos como industria culturales, ha avanzado para dejar clara la importante contribucin econmica que generan las unidades econmicas o empresas que la construyen. El anlisis del impacto econmico que tiene esta actividad derivada de la creatividad como insumo esencial para la produccin, inversin, empleo y comercio se ha comenzado a ubicar en el

centro de la arena gubernamental, acadmica, legislativa y de las polticas pblicas. Esto resulta en buena medida de la evidencia cuantitativa que revela su aportacin en trminos de valor generado, inversin de alta productividad, divisas por el supervit comercial y atraccin de turismo, entre otras variables. As el sector cultural posee el carcter dual de generar simultneamente crecimiento y desarrollo econmicos, es decir, desarrollo integral. La actividad derivada de la creatividad no slo genera empleo y riqueza, sino que adems incrementa el bienestar de la poblacin en general ya que promueve la expresin y participacin de los ciudadanos en la vida poltica, favorece el sentido de identidad y seguridad social y expande la percepcin de las personas. El Sector Cultural tiene una ventaja sobre el resto de los sectores ya que una proporcin importante de sus insumos bsicos es de alguna manera autogenerada, ya que no es posible la existencia de un mercado de ideas sin que stas se vean reflejadas en un producto material que inevitablemente puede ser cuantificado y comercializado. El Comercio de bienes y servicios culturales en el mundo ha alcanzado grandes proporciones. Es la primera fuente de ingresos en la India, la segunda de Estados Unidos y una de las ms importantes en Europa, Japn y Mxico. La evidencia estadstica reciente revela para Mxico una intensificacin de produccin cultural, medida por su participacin en el Producto Interno Bruto (PIB), que alcanza el 6.7%, as como por una mayor apropiacin o consumo de bienes y servicios culturales por parte de los individuos. Este crecimiento ha situado este sector como uno de los ms importantes para la economa nacional.

Mis Notas:

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CLASIFICACION DE INDUSTRIAS CULTURALES Y/O CREATIVAS2

Patrimonio Cultural Artes Visuales Artesana Pinturas, esculturas Expresin cultural y fotografa tradicional Festivales y celebraciones Diseo De Moda, de interior, Grfico y de joyas. Artes Dramticas Msica, teatro, bailes, pera de marionetas, circo etc. Nuevos Medios Contenido digital software, juegos, Animacin. Editoriales y Medios Impresos Libros, prensa y otras Publicaciones.

Audiovisual Cine, difusin, Televisin y radio

Servicios Creativos Arquitectura, publicidad, Servicios culturales

Sectores Estratgicos para el Desarrollo de Jalisco 2007 2013

En cada Estado o incluso, en algunas ocasiones, por regin del pas, existen reas o sectores que sern desarrollados y apoyados estratgicamente porque ello es conveniente para el desarrollo social y econmico. Actualmente, estos sectores en Jalisco son 6 y se describen a continuacin3: 1. Cadena Agroalimentaria. Est constituida por todos aquellos productos o servicios que contribuyan a incrementar y aprovechar la diversidad biolgica de los sistemas agrcola, ganadero, acucola, pesquero y forestal. Las reas de oportunidad son las enfocadas a: produccin sostenible,

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tecnologas no contaminantes, desarrollo de productos, servicios y procesos para la automatizacin del sector agroalimentario, biotecnologa vegetal, investigacin y desarrollo para alimentos funcionales (con propiedades que beneficien la salud), tratamiento o reutilizacin de efluentes, productos secundarios o desechos del sector agropecuario; todo lo anterior orientado a la mejor utilizacin de los recursos naturales con la correspondiente reduccin de costos de produccin. 2. Tecnologas de informacin, diseo de microelectrnica, animacin, contenido multimedia, diseo e ingeniera aeroespacial. Se refiere a todo el contexto relativo a las tecnologas de la informacin y comunicaciones, microelectrnica, multimedia e ingeniera aeroespacial, no solo como servicios o desarrollos en s mismos, sino tambin para su aplicacin en otros sectores, como pueden ser: trabajo a distancia, salud a distancia, educacin a distancia, servicios o gobierno electrnico, seguridad ciudadana, gestin productiva en los sectores econmicos de Jalisco, entre otros. Las reas de oportunidad en este sector estratgico estn enfocadas segn la subdivisin en: a. Tecnologas de la informacin y comunicaciones: Desarrollo y produccin de software, gestin y venta de informacin estadstica, generacin y procesamiento de contenidos, aplicaciones para redes inalmbricas y dispositivos mviles de bajo costo, entornos seguros de transacciones y pagos, representaciones multimodal, 3D y movimiento, comunicacin e interaccin hombre mquina. b. Diseo electrnico: Todo lo referente a miniaturizacin (nano electrnica, fotnica), Microsistemas (MEMS, MOEMS, NEMS), sistemas heterogneos de hardware y software, firmware (sistemas embebidos de alta disponibilidad), procesos tecnolgicos para nuevos

dispositivos, electro medicina, domtica, sistemas de seguridad y ahorro energtico, sistemas electrnicos para vehculos, tecnologas electrnicas para defensa y seguridad, tecnologas electrnicas para preservacin del medio ambiente y de recursos agroalimentarios, sistemas electrnicos para la produccin y distribucin de energa. 3. Biotecnologa. Los desarrollos biotecnolgicos tienen una clara incidencia en la calidad de vida. Las aplicaciones relacionadas con la salud son consideradas del mximo inters por la sociedad, pero otros aspectos como la seguridad alimentaria y la proteccin o recuperacin del medio ambiente estn adquiriendo mayor relevancia en la actualidad. Las reas de oportunidad que plantea este sector son: biotecnologa en el desarrollo microbiolgico para produccin y procesamiento de frmacos o alimentos, bioprocesos para el tratamiento de efluentes de la industria alimenticia y de bebidas (ejemplo: tequila, lcteos, crnicos, entre otros), atencin a medicina genmica y salud animal, aplicaciones biotecnolgicas ambientales. 4. Turismo. En este sector estratgico son necesarios todos los proyectos y las iniciativas que contribuyan al desarrollo para posicionar la vocacin turstica del Estado de Jalisco. Este sector requiere de la gestin de la informacin relacionada a la actividad turstica, adems de ello las oportunidades en este sector estn en: la incorporacin de tecnologas de la informacin y comunicaciones, investigaciones sociolgicas del mercado, comercializacin, sistemas de auto gua turstica, diseo y dispositivos de informacin, mecanizacin de la oferta de las PYMES tursticas en pequeos municipios, sistemas de informacin para la cooperacin (compras). 5. Automotriz / Autopartes. El objetivo de esta prioridad temtica es dar satisfaccin a ciertos requerimientos que estn incrementando de forma notable la complejidad tecnolgica

de los vehculos actuales y futuros, lo que impulsar la generacin de nuevos conocimientos y su difusin y aplicacin industrial. Esto conlleva oportunidades en las siguientes lneas de accin: investigacin y desarrollo en confort ambiental, ergonoma, seguridad, en especial de los conductores de edad ms avanzada; sistemas para vehculos de alto contenido electrnico, innovaciones especficas orientadas a la informacin a bordo en el automvil, navegacin, asistencia al conductor, vigilancia, registro de rutas e incidencias. 6. Sectores asociados a la Moda. El objetivo de esta lnea estratgica es apoyar a las PYMES para el desarrollo de proyectos de diseo, de tendencias de moda y de aplicacin y uso de materiales innovadores en nichos de alto valor agregado: calzado, vestido, joyera, muebles, textil, curtidura y artesanas. Por lo anterior este sector est ampliamente relacionado al arte en todas sus dimensiones y expresiones. Al respecto se consideran las siguientes lneas de accin y oportunidad: Hardware y Software para control de procesos asociados a moda y arte, desarrollo de insumos y materiales, desarrollo de tcnicas de diseo avanzado, promover innovacin de materiales y diseos a la par de un intercambio comercial exterior. Toda esta informacin es coherente con el estudio de Identificacin de Oportunidades Estratgicas para el Desarrollo del Estado de Jalisco, desarrollado por el Grupo de Desarrollo Regional del Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey, (ITESM) 4. Este estudio refiere que, las principales tendencias que impactarn nuestro estilo de vida, y que representan en s mismas una oportunidad para emprender. Antes de describirlas, es importante hacer nfasis, en que la principal diferencia entre una novedad (o moda) y una tendencia, es que, definitivamente las tendencias llegan para quedarse! No son pasajeras e incidirn a pesar de que se desee lo contrario.

Mis Notas:

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A continuacin un resumen de las principales tendencias tecnolgicas y sociales, que se manifiestan en este estudio5. Sociales: 1. Consumidor ecolgico. 2. Educacin personalizada, vitalicia y universal. 3. El mundo: un gran centro comercial. 4. Gestin de bienes y gobernanza global. 5. Mercadotecnia personalizada. 6. Nueva estructura demogrfica y familiar. 7. Salud tecnolgica. 8. Virtualidad cotidiana.

Tecnolgicas: 1. Sistemas pticos. 2. Biotecnologa agrcola. 3. Biotecnologa mdica. 4. Clulas, tejidos y rganos artificiales. 5. Computadoras de alto rendimiento. 6. Inteligencia artificial. 7. Materiales Inteligentes & Ingeniera de superficies. 8. MEMS (sistemas micro-electro-mecnicos). 9. Micro y Nano Tecnologa. 10. Nuevas Tecnologas Energticas. 11. Realidad Mixta. 12. Tecnologas inalmbricas.

Notas
1 2 3 4 5 Cmo cambiar al mundo, Los emprendedores sociales y el poder de las nuevas ideas, David Bornstein, Ed. Debolsillo, Mex. 2007. Ernesto Piedras Feria,Mxico tecnologa y cultura para un desarrollo integral, tomado de informacin publicada por la UNESCO. Plan Estatal de Desarrollo Jalisco 2030, noviembre de 2007. Publicado en el 2010, para ms informacin puedes consultar el sitio web: http://oet.itesm.mx. Ibid.

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Liderazgo y motivacin

Captulo

Liderazgo y Motivacin

Liderazgo y Motivacin
Es comn asociar la palabra emprendedor, a imgenes que no coinciden con la realidad y por supuesto no ayudan a comprender el proceso por el que pasan. Equivocadamente se piensa que un estereotipo del emprendedor, es aquella persona proveniente de una familia con recursos econmicos y que con la ayuda de un ttulo universitario y un poco de suerte (contactos familiares), puede iniciarse en el mundo empresarial, esto no significa que de ninguna manera se puede dar este supuesto, claro que se da! y algunos de ellos son realmente buenos como empresarios, pero no se puede considerar una regla. Por lo que surge el siguiente cuestionamiento el emprendedor, nace o se hace? Ciertamente existen personas que nacen con ciertas caractersticas por las que se les facilita el proceso de emprender en el caso de que se decida por esa opcin, tambin se da la idea equivocada de que, para emprender se necesita ser joven, pero, una de las empresas que lleg ser cono en la industria de los helados en nuestro pas, Helados Bing 1, inici sus operaciones cuando el emprendedor, el Sr. Adolph B. Horn Jr., tena 65 aos de edad, y la dirigi exitosamente por ms de 20 aos, hasta que fue adquirida por una gran empresa fabricante de productos alimenticios. Que ser lo que motiva a un emprendedor a iniciarse en el mundo empresarial?, se han escrito mltiples artculos para peridicos y revistas e incluso libros, en donde se menciona que en buena medida, es por el deseo de ser independientes y hacer lo que les gusta y no dar cuentas a nadie, por sus actos, o bien por, echar a volar una idea propia, etc. Segn el Lic. Sergio Alejandro Garca de Alba Zepeda2, Ex Secretario de Promocin Econmica de Jalisco, Ex Secretario Economa Federal y empresario. Cree firmemente que el empresario no nace, sino que se hace, El empresario exitoso no tiene ms del 10% de capacidad innata, bsicamente quizs la tolerancia al estrs o al riesgo lo dems se aprende, agrega una buena ayuda para lo anterior es que en las escuelas de educacin bsica y media superior, existan un buen nmero de maestros emprendedores ya que, a su juicio, se ha estado cometiendo un grave error en las instituciones educativas del nivel superior, en donde cada vez a menos maestros con experiencia profesional y en su mayora son netamente acadmicos. Relata que en el ao 2008, una visita que realiz al Babson College, en la ciudad de Boston Massachussets. USA. En ella se enter que entre el 85 y 90% del los profesores son empresarios exitosos, y al realizar la pregunta acerca de que si era importante que los mismos ostentaran posgrados acadmicos, le contestaron que no3. Ahora bien, en el contexto de nuestra realidad, lo que recomienda para iniciarse en el mundo empresarial es, buscar e identificar los nichos de mercado, tratar de trabajar en equipo con socios, a diferencia de la creencia popular de que las sociedades no son buenas, por el contrario, el Lic. Garca de Alba, no recomienda ser un empresario individual, porque adems los socios aportan ideas, capital y tecnologa. A continuacin se presentan las Claves del xito segn Sergio Garca de Alba. Querer ser libre, independiente, Trabajo en equipo, es fundamental para desarrollar productos y servicios ms sofisticados, es recomendable que los socios tengan carreras y perfiles complementarios, Innovacin, para crear empresas que puedan sobrevivir y crecer, deben ser aquellas que busquen valor agregado, Perseverancia, que no se rindan fcilmente, Enfoque global, desde su inicio, planificar el proyecto de negocio, no para el marcado local sino para el mundo, no importa

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

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que sea una empresa pequea, el comercio electrnico y las tecnologas de comunicacin, le pueden permitir a cualquiera exponer su producto o servicio a nivel internacional. Tecnologas de la informacin, en la actualidad hay ms competencia que antes, ya solo se compite con los productos locales, sino tambin con cualquiera del mismo tipo, debido a que los mercados estn globalizados, pero tambin hay disponible mayor informacin que permite tomar mejores decisiones. Programas de emprendurismo, en un buen nmero de instituciones educativas, en la actualidad, cuentan con programas para el fomento de la cultura emprendedora, en la Secretara de Educacin Jalisco, han desarrollado el programa Jalisco Emprende, que contempla desde la formacin del emprendedor hasta la incubacin del proyecto, Facilidades para la adquisicin de financiamiento, capacitacin, asesora y consultora. Habilidades para negociar, Desarrollar las habilidades para negociar, ya que no son muy comunes en las instituciones educativas en nuestro pas, a diferencias de otros pases. Por otro lado, segn el Lic. Garca de Alba, tambin se deben evitar los Pecados Capitales: Soberbia, es decir, no saber escuchar (consejos, crticas constructivas, comentarios, etc.) Pensar demasiado las decisiones entre ms anlisis ms parlisis No saber trabajar en equipo, No invertir en lo necesario para la empresa, compras de artculos innecesarios, Tener la mira puesta solamente en el mercado local Ahora bien, el emprendedor debe desarrollar ciertas habilidades para que su desempeo sea eficaz, como por ejemplo el liderazgo, pero

Qu es un lder?
El lder4 es aquella persona que es capaz de influir en los dems. Es la referencia dentro de un grupo (ya sea un equipo deportivo, un curso universitario, una compaa de teatro, el departamento de una empresa, etc.). Es la persona que lleva la voz cantante dentro del grupo; su opinin es la ms valorada, El liderazgo no tiene que ver con la posicin jerrquica que se ocupa. Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su lder y, al contrario, puede ser el lder sin ser el jefe. El jefe decide lo que hay que hacer en virtud de la autoridad que le otorga su posicin jerrquica. El lder, sin disponer necesariamente de esta autoridad jerrquica, tiene tambin capacidad de decidir la actuacin del grupo en base a la influencia que ejerce, que viene determinada por la autoridad moral que ejerce sobre el resto del equipo. A los miembros del grupo les inspira confianza saber que al frente del mismo se encuentra el lder. Lo que caracteriza al lder es su habilidad para conducir equipos: Consigue que cada miembro trabaje y aporte lo mejor de s mismo en la lucha por alcanzar un objetivo comn (sea ganar el campeonato, mejorar los resultados de la empresa, ganar las elecciones polticas, etc.). Adems el lder se caracteriza tambin por su visin de futuro. Es una persona que mira al largo plazo, que marca unos objetivos muy ambiciosos para la organizacin y que consigue ilusionar a su equipo en la bsqueda de los mismos. El lder anticipa los cambios, se adelanta a los competidores. Una persona que no tuviera esta visin de futuro podra ser un buen gestor, un buen coordinador, pero nunca un autntico lder.

Liderazgo y Motivacin

En las metas que plantea el lder persigue tanto el bien de la empresa como el particular de cada uno de sus miembros. Consigue as, que las personas se identifiquen con las metas marcadas, que las hagan propias y luchen por ellas con todo el empeo. Una persona a la que tan slo le preocupara su bienestar futuro difcilmente podra ser el lder de una organizacin, sta terminara por rechazarlo. Una vez que el lder tiene definida su visin de futuro, luchar con autntica pasin para lograr los objetivos. El lder representa para el resto del grupo un autntico ejemplo de dedicacin, de entusiasmo y de coraje. Hay que sealar que no es lder quien quiere sino quien puede. Para ser lder hay que tener unas cualidades personales muy sobresalientes que no todo el mundo posee. Algunas personas poseen esas cualidades de manera innata, aunque tambin se pueden adquirir a travs del aprendizaje y de la experiencia, pero de igual manera tiene que desarrollarlas.

Visin de futuro
En un mundo tan cambiante como el actual tan slo sobreviven aquellas empresas que saben adaptarse a los cambios con rapidez, el saber anticiparlos, el ser capaz de tomar la iniciativa, constituye una ventaja competitiva de primer orden y permite que la empresa gane posiciones. El lder tiene la habilidad de adelantarse a los acontecimientos. Se caracteriza por esta capacidad de ir por delante, de prever los movimientos del sector. Ello le permite ir tomando las medidas oportunas para que la empresa se encuentre siempre en primera lnea. Esta capacidad estratgica es captada por el grupo y en ella se basa gran parte de la confianza que ste deposita en su lder, en la medida en que entiende que su futuro se encuentra en buenas manos.

Se preocupa del corto plazo de la empresa, pero tambin, y muy especialmente, del largo plazo. No es una persona que en un momento dado tiene una idea mgica, sino que su manera habitual de funcionar es mirando siempre hacia delante, sealando nuevos retos, fijando nuevas metas. Es una persona inquieta, inconformista, soadora, pero que consigue materializar sus sueos: tiene una confianza ciega en llegar a lograr sus objetivos. El lder es seguido por el equipo porque genera confianza; su visin de futuro es exigente, pero creble y motivadora, es decir, genera entusiasmo. El futuro que defiende conlleva objetivos difciles pero alcanzables. Su visin de futuro genera un fuerte consenso dentro de la organizacin. Debe ser un futuro que busque el bien de la empresa, pero tambin el de cada uno de sus empleados. Si no fuera as, difcilmente conseguira el respaldo del grupo, y sin este respaldo difcilmente podra alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, si el gerente de una empresa busca maximizar el beneficio a base exclusivamente de recortes de gastos (incluyendo reducciones de plantilla) no es probable que genere excesivo entusiasmo entre los empleados (el inters de la empresa chocara con el particular de cada persona). Si por el contrario, basara su estrategia en mejorar la calidad de los productos, buscando un crecimiento del beneficio empresarial del que se beneficiaran tambin los empleados, es muy probable que stos pusieran todo su empeo en lograr este objetivo. Aunque el lder es quien seala los objetivos a largo plazo, en su concrecin debe buscar que participen activamente sus colaboradores con el objetivo de conseguir establecer unas metas que todo el mundo sienta como propias. La organizacin se siente especialmente motivada cuando lucha por unos objetivos con los que se identifica (y no vienen meramente impuestos). En definitiva, esta visin de futuro es lo que distingue a un lder de un simple buen gestor.

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

El buen gestor es capaz de conseguir que los empleados trabajen eficientemente, que se encuentren motivados, que alcance los resultados propuestos, pero le falta esa visin estratgica que es bsica para asegurar la supervivencia de la empresa.

Liderazgo en cualquier puesto de trabajo

Hay que diferenciar liderazgo de poder jerrquico, la jerarqua puede dar poder, pero la autoridad moral slo se consigue con el liderazgo. Puede ocurrir que en un grupo humano el jefe y el lder sean personas diferentes, El jefe es aqul que ocupa el puesto jerrquico ms elevado, mientras que el lder es quien goza de autoridad moral sobre el resto del grupo. En una situacin como sta, el jefe podr dar rdenes que sern acatadas y cumplidas por miedo a posibles sanciones disciplinarias, mientras que el lder no dar rdenes (no tiene autoridad jerrquica), pero sus indicaciones, sus opiniones, sus planteamientos, sern aceptados por el resto de la organizacin. Por tanto, hay que dejar muy claro que el liderazgo no es slo un rol reservado a la cpula directiva de una empresa, sino que es un papel que puede ejercer cualquier persona con independencia del puesto que ocupe. La capacidad del lder de movilizar al equipo, de alcanzar los objetivos, de tomar decisiones, de conseguir resultados, de ser la referencia del grupo, etc., se puede realizar en cada nivel de la organizacin. Cada persona podr ejercer su liderazgo dentro de su rea de competencia.

parte se analizarn otras complementarias (contribuyen a realzar la figura del lder). El lder debe poseer todas estas cualidades bsicas, lgicamente unas ms que otras, pero todas ellas deben estar presentes. La ausencia de alguna de ellas dificultara ejercer un autntico liderazgo.

Cualidades bsicas
Visionario: se caracteriza por su visin a largo plazo, por adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los dems. Persona de accin: no slo fija unos objetivos exigentes sino que lucha afanosamente por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia. Brillante: sobresale sobre el resto del equipo, bien por su inteligencia, bien por su espritu combativo, bien por la claridad de sus planteamientos. Coraje: no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son difciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos obstculos, hay que convencer a mucha gente, pero el lder no se desalienta. Contagia entusiasmo: consigue entusiasmar a su equipo; ellos perciben que las metas que persigue el lder son positivas tanto para la empresa como para los empleados. Gran comunicador: otra cualidad que lo caracteriza, son sus dotes de buen comunicador, habilidad que le va a permitir vender su visin, dar a conocer sus planes de manera sugerente. Convincente: el lder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de la organizacin. Gran negociador: el lder es muy hbil negociando. La lucha por sus objetivos le exige negociar continuamente, tanto dentro de la

Caractersticas bsicas del liderazgo empresarial

Muchas son las cualidades que definen al lder. En esta parte se sealan aquellas que se podran considerar bsicas (son necesarias para que exista un autntico lder), mientras que en la siguiente

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Liderazgo y Motivacin

empresa, como con clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas. Capacidad de mando: debe basar su liderazgo en el arte de la conviccin, pero tambin tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando sea necesario. Es una persona comprensiva, pero no una persona blanda (los subordinados le perderan el respeto). Exigente: con sus empleados, pero tambin, y muy especialmente, consigo mismo. La lucha por unas metas difciles requiere un nivel de excelencia en el trabajo que tan slo se consigue con un alto nivel de exigencia. Carismtico: el carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es autntico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se siente atrado por su lder. Honestidad: unos elevados valores ticos son fundamentales para que el liderazgo se mantenga en el tiempo y no se trate de un simple aspecto pasajero. El equipo tiene que tener confianza plena en su lder, tiene que estar absolutamente convencido que el lder va a actuar honestamente y no le va a dejar en el abandono. Responsable: el lder tiene que ser una persona de palabra: lo que promete lo cumple. Es la nica forma de que el equipo tenga una confianza ciega en l. Coherente: el lder tiene que vivir aquello que predica. Si exige dedicacin, l tiene que ser el primero; si habla de austeridad, l tiene que dar ejemplo; si demanda lealtad, l por delante.

Caractersticas complementarias del lder

En esta parte se destacan aquellas otras caractersticas del lder, a su vez, importantes, que permiten fortalecer su papel. Trabajador: debe mostrar una gran dedicacin al trabajo, debe predicar con el ejemplo, trabajar duro, que el grupo vea que est volcado con la empresa. Uno no puede exigir a sus empleados mayor dedicacin si no predica con el ejemplo.

Entusiasta: la energa, la ilusin que exige el liderazgo slo se consigue con una vida intensa, entretenida, variada. El lder es una persona que sabe disfrutar de los placeres de la vida. Perseverante: las metas que fija son difciles de alcanzar y tan slo con un esfuerzo sostenido se pueden lograr. Los obstculos sern numerosos y en ocasiones pueden flaquear las fuerzas. Tan slo la perseverancia (una autntica obsesin por alcanzar los objetivos). Flexible: las circunstancias son cambiantes, lo que hoy vale puede que no valga maana, los colaboradores tienen sus propios criterios y en ocasiones pueden ser ms acertados que los del lder. Autodominio: es el referente del equipo, debe ser capaz de controlar sus emociones, especialmente en los momentos delicados; no puede mostrar su abatimiento ante un suceso negativo (si l cae, la organizacin se derrumba). Prudente: aunque sea una persona que asume riesgos, no por ello deja de ser prudente. Es el ltimo responsable de la empresa; el bienestar de muchas familias depende de l. Realista: siempre con los pies en el suelo, sabe compaginar su visin del largo plazo con el da a da, conoce las dificultades que conllevan sus objetivos. Justo: debe ser (y parecer) una persona justa, tanto en la exigencia como en el reconocimiento, y debe preocuparse porque la organizacin as lo perciba. Humano: esta cualidad es bsica lograr no slo el respeto del equipo, sino tambin su aprecio. El ser una persona exigente y rigurosa, el tener que utilizar en ocasiones su autoridad, no tiene por qu estar reido con mostrase de una manera sencilla y natural, preocupado por su gente. Accesible: tiene que ser una persona accesible para su equipo, tiene que estar disponible para cualquier empleado de la empresa que tenga algo que decirle. Si quieres que la organizacin est contigo, te tienen que conocer, ver que eres uno ms de ellos.

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

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Humilde: saber escuchar y pedir consejos, reconocer los errores que uno comete y los aciertos de los dems. La humildad no es sntoma de debilidad, sino de persona realista, con los pies en la tierra. Generoso: la relacin profesional no deja de ser una transaccin en la que el trabajador aporta su trabajo a cambio de un salario, una carrera profesional, un aprendizaje, un reconocimiento, etc. Si el lder es exagerado en su nivel de exigencia, debe ser igualmente generoso en las retribuciones, reconocimientos y premios. Culto: debe preocuparse por desarrollarse personalmente, por alcanzar un elevado nivel cultural. Tendr que tratar con numerosas personas, hablar en pblico, presidir reuniones, atender visitas, etc., y en todo momento debe saber moverse con soltura (es el representante de la empresa). Inquieto: es una persona inconformista, que le gusta indagar, aprender de la gente. Esta inquietud le lleva a estar permanentemente investigando nuevas alternativa, a ir por delante del resto. Con sentido del humor: es fundamental en la vida, siendo especialmente til en los momentos de dificultad. La gente se identifica con aquellas personas que saben ver el lado divertido de la vida. El lder que abusa de la seriedad y de los formalismos difcilmente consigue generar entusiasmo entre sus empleados. Optimista: el optimista es una persona que no teme las dificultades, que ve los obstculos perfectamente superables; esto le lleva a actuar con un nivel de audacia que le permite alcanzar algunas metas que una persona normal ni siquiera se planteara. En buena forma fsica: tiene que cuidarse, llevar una vida sana, hacer deporte, cuidar su alimentacin, descansar. Es la nica forma de poder rendir al 100% en el trabajo. Ahora bien, considerando que el iniciarse en el terreno empresarial representa para muchos una gran aventura desconocida y si bien para algunas actividades que lleva a cabo el ser humano no han

tenido la oportunidad de aprender acerca de ella, debido, en gran medida a que no hay en dnde hacerlo. A continuacin se presenta una serie de ejercicios que te permitirn identificar el perfil como emprendedor, te pedimos que los contestes, despus de hacerlo, te puedes acercar con el facilitador del taller que ests cursando, o bien con el personal de la incubadora y pedirle que haga la interpretacin de los resultados y los comente contigo.

El Perfil del Emprendedor

En este manual, encontrars informacin que podr serte til, dependiendo de tu perfil5 como usuario, por ejemplo: Si eres alumno de Educacin Media Superior (bachillerato), te recomendamos poner especial nfasis en los captulos de Tendencias para emprender, Liderazgo y Motivacin y Creatividad e Innovacin de este Manual, Por supuesto que los contenidos del manual completo estn a tu disposicin, se sugieren las anteriores recomendaciones, debido a que probablemente continuars una carrera profesional o aprenders algn oficio o especialidad que te permitirn en el futuro estar ms preparado para desarrollar tu iniciativa (y entonces, proyectar operaciones, finanzas e inversiones de la oportunidad de negocio que aprendiste a detectar, al estudiar el mercado). T decides! Si eres alumno de Educacin Superior, egresado o miembro de la sociedad civil, te invitamos a generar tu iniciativa para emprender, en estrecha relacin con la carrera o especialidad que ests o hayas estudiado, si tienes esta duda, cmo es que tu carrera te puede dar elementos para crear tu propia empresa? Para documentar adecuada y completamente una idea de negocio (recuerda que las ideas como tales no se apoyan, los proyectos s!), desarrolla a fondo todos los temas (aplicables segn el producto o servicio) y sugerencias de este manual.

Liderazgo y Motivacin

Si utilizas este Manual y tienes en marcha un proyecto, te sugerimos revisar de forma completa el manual poniendo especial nfasis en el Captulo de Desarrollo del Proyecto del Emprendedor y Gua para el Desarrollo del Plan de Empresa del Emprendedor, Con perspectiva amplia evala el desarrollo de tu actual proyecto y reflexiona En qu aspectos o reas pueden mejorar o ser ms competitivas? En cualquier caso, no olvides enviar tus preguntas, comentarios u observaciones a: [email protected] Antes de continuar con el uso de este material, es necesario retomar una de las preguntas iniciales ser yo, un emprendedor? Diferentes autores cuestionan, el emprendedor nace o se hace? Quienes colaboramos en este el proyecto Jalisco Emprende estamos convencidos de que el ser emprendedor est en el interior de cada uno de nosotros y son las circunstancias las que nos permiten desarrollar o no ese potencial, o bien, desarrollarlo de manera diferente: Se puede ser emprendedor generando un proyecto de empresa o negocio formal para s mismo o en conjunto con otros, o bien Ser emprendedor colaborando para otra organizacin o empresa, aprendiendo cosas nuevas, compartindolas con los dems y generando propuestas (proyectos) que beneficien productiva o competitivamente a la organizacin Se puede ser emprendedor social, colaborando o desarrollando proyecto en beneficio de sectores vulnerables o de cierta caracterstica especial En cualquiera de los anteriores casos, y otros ms que se pudieran presentar, es fundamental saber documentar una idea de negocio y convertirla en un proyecto. Para este fin, existe este Manual, que, no tiene la facultad de convertirte en emprendedor, simplemente puede guiarte en tu desarrollo como tal.

Ser yo, un emprendedor?

Segn el diccionario, emprendedor es: Aquel que emprende con resolucin acciones dificultosas o azarosas 6. Esto significa que es aquella persona que, resuelta a realizar algo lo intenta hasta conseguirlo. Hay autores que definen al emprendedor como aquella persona que conjuga las tres Ts: Tcnica (saber, conocimiento), Tenacidad (manejo de las circunstancias) y Tolerancia (manejo de las actitudes). Definir el perfil como emprendedor, te puede ayudar a reflexionar sobre la preparacin que debes tener para iniciar y operar un proyecto exitoso, cualquiera que este sea. Dicho perfil no pretende anticipar el xito, pero si puede contribuir a que consideres, las caractersticas que debe cumplir y si el dedicarse a la actividad empresarial te resulta atractivo. A continuacin se presentan una serie de encuestas que van orientadas a determinar su perfil cmo emprendedor. Se trata de un ejercicio de auto-evaluacin7 que puedes responder bajo los siguientes conceptos de referencia: A. Experiencia B. Personalidad C. Adaptabilidad D. Ciclo de vida E. Rol (papel que juega) F. Preparacin En cada una de las encuestas, podrs ver las instrucciones que corresponden para llenar cada recuadro y hacer la suma correspondiente. Ests listo? Manos a la obra! Debes contestar con honestidad. A. Experiencia. Instrucciones: encierre en un crculo la alternativa que ms se adapte a su forma de pensar. Considerando que el nmero 1 equivale a Cierto y el nmero 2 equivale a Falso.

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Cierto Falso
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Un miembro de mi familia es o ha sido propietario de una empresa. Tengo amigos que actualmente son dueos de una empresa. He trabajado en pequeas empresas en contacto cercano con el dueo. He sido dueo o socio de una empresa y he arriesgado dinero. He trabajado en el departamento de una empresa grande en contacto con un jefe. Cuando era nio venda productos, o peridicos, generando mis propios ingresos. He vivido en tres o ms ciudades durante mi vida. He sido despedido de mi trabajo por desacuerdos con el jefe. He tenido jefes que han rechazado mis geniales ideas. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

15. Cuando surge un problema tiendo a imaginarme la forma de resolverlo. 16. Me gusta ms hacer que planear. 17.- Lo que sucede es el resultado de lo que hago o dejo de hacer, y no se puede atribuir a alguna otra causa fuera de mi control.

1 1 1

2 2 2

Sume las respuestas afirmativas y ubique el nmero de puntos finales que le corresponden utilizando la siguiente tabla:
13 a 17 puntos en respuestas afirmativas 10 a 12 puntos en respuestas afirmativas 7 a 9 puntos en respuestas afirmativas 4 a 6 puntos en respuestas afirmativas 1 a 3 puntos en respuestas afirmativas Asigne a esta parte Asigne a esta parte Asigne a esta parte Asigne a esta parte Asigne a esta parte 5 puntos 4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto

10. Tengo experiencia en reas funcionales de la empresa. 11. Mi edad flucta entre los 18 a 40 aos. 12. Mi familia me apoya en mi trabajo. 13. Mis subordinados o equipo de trabajo me respetan y trabajan duro conmigo. 14. Me es fcil convivir satisfactoriamente con la gente.

Valor total de esta parte: ________________ B. Personalidad. Instrucciones: para contestar las siguientes preguntas, piensa comparativamente cmo eres con respecto a las dems personas que conoces y clasifica tus respuestas en una escala del 1 al 5, siendo 1 la clasificacin dada para ms bajo; 3 para medio y 5 mayor. Las puntaciones de 2 y 4 son intermedias, puede interpretarlas como: 2 regularmente bajo y 4regularmente mayor. Encierra en un crculo la respuesta que elijas.

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Liderazgo y Motivacin

Bajo Medio Mayor

1. 2. 3. 4. 5. Tengo un alto nivel de energa y entusiasmo. Tengo confianza en mi mismo. Me comporto con calma en situaciones ambiguas o inciertas. Establezco objetivos a largo plazo y me sujeto a ellos. Establezco objetivos realizables, aunque crea que restringen mis habilidades. Me gusta establecer mis propios estndares. Me gusta obtener retroalimentacin de mi trabajo. No creo en soluciones perfectas, creo en la mejor solucin. Obtengo suficiente informacin antes de tomar una decisin. Prefiero juegos en que utilice mis habilidades para ganar y no los de azar. No me pongo nervioso por las consecuencias de mis decisiones. Veo el fracaso como una experiencia y no me desaliento. Me gusta resolver problemas diferentes. Me aburre la rutina. 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5

14. 15. 5 5 5 5 18. 16. 17.

Busco ayuda de los dems si la necesito para cumplir las metas. Pienso que mis acciones no el destino ni la suerte- deciden mi futuro. Pienso que mi xito o fracaso dependen de m mismo. Me coloco en situaciones donde tomo la iniciativa y me hago responsable del xito o fracaso. Confo en mi mismo. Soy un verdadero emprendedor. El dinero me es importante como medida de xito.

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

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6. 7. 8. 9. 10.

1 1 1 1 1

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5 5 5 5 5

19. 20.

Mis Notas:

Sume los puntos que correspondan por cada una de las respuestas que hayas encerrado en el crculo y divdelos entre 20. Anota el total en el siguiente espacio:

Valor total de esta parte: ________________ C. Adaptabilidad. Instrucciones: para contestar las siguientes preguntas, piensa comparativamente cmo eres con respecto a las dems personas que conoces y clasifica sus respuestas en una escala del 1 al 5, siendo 1 la clasificacin dada para ms bajo; 3 para medio y 5 alto. Las puntaciones de 2 y 4 son intermedias, puede interpretarlas como: 2 regularmente bajo y 4regularmente alto. Encierre en un crculo la respuesta que elija.

11. 12. 13.

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Bajo Medio Alto

1. Estoy dispuesto a anteponer mi trabajo a la familia y los amigos. 2. Estoy dispuesto a invertir, aun con riesgo de perder los ahorros de mi vida. 3. Estoy dispuesto a cambiar mi modo de vida, ajustndolo a las necesidades econmicas de la nueva empresa. 4. Veo, el iniciar una empresa, como una forma de vida que me absorber completamente durante algunos aos. 5. Me gusta imaginarme formas creativas de hacer las cosas. 6. No me gusta hacer las tareas, sino pensar en innovar la forma de hacer las cosas. 7. Me gusta colaborar con personas como equipo y obtener utilidades de mi trabajo y el de mis empleados. 8. Tengo fuerte sentido de la tica empresarial. 9. Para m, tiene ms valor la negociacin honesta y limpia que obtener dinero rpidamente a expensas de mis clientes. 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5

Valor de e total sta parte: ________________ D. Ciclo de vida. Instrucciones: al contestar las siguientes preguntas, piensa cuidadosamente acerca de cun listo ests para iniciar tu propia empresa o coordinar tu propio proyecto, de acuerdo con las interrogantes que se te presentan, encierra en un circulo el nmero en el que te considere ms apto segn la escala (1 es bajo, 5 es alto) Bajo
1. Comenzar un nuevo negocio puede ocasionar tensin. Requiere de esfuerzo fsico. Cmo considera su salud de acuerdo a las demandas fsicas de su empresa? Al iniciar una nueva empresa se requiere invertir mucho tiempo. Se considera capaz para obtener el tiempo necesario? Qu tanto apoya su familia la idea de que inicie una nueva empresa? Qu tan consciente est del impacto que la actividad de su nueva empresa tendr sobre su familia y sus amigos? Qu tan dispuesto est a sobrellevar ese impacto? 1 2

Alto
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5 5 2.

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3.

4.

Sume los puntos que correspondan por cada una de las respuestas que haya encerrado en el crculo y divdelos entre 9. Anote el total en el siguiente espacio:

5.

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Liderazgo y Motivacin

6.

Qu tan dispuesto est a sacrificar su estilo de vida actual (vacaciones, tiempo libre, etc.), durante algunos aos por motivos de su nueva empresa? Qu tan consciente est de las otras metas personales y deseos que tendr que sacrificar al comenzar su nueva empresa? Qu tan dispuesto est a vivir la incertidumbre e inseguridad que trae consigo el tener una empresa? Qu tan dispuesto est a arriesgar sus ahorros e inversiones en su nueva empresa?

E. Rol. Instrucciones: Encierra en un crculo la alternativa que te adaptes, considerando que S equivale a 1 punto y No a 2 puntos. Si No

7.

1. Es una persona emprendedora. 2. Disfruta adquiriendo responsabilidades.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

8.

3. Le gusta resolver problemas prcticos ms que tericos. 4. Tiene un fuerte deseo de independencia y de que las cosas giren en torno suyo.

9.

5. Le gusta aceptar desafos y tomar riesgos calculados. 6. Le gusta ms triunfar por sus propios mritos.

Mis Notas:

10. Qu resultados espera que su empresa le proporciones respecto a lo que espera de la vida? 11. Qu tanto cree que el poseer una empresa (an cuando sta no alcance expectativas de utilidades) le proporcionar lo que usted realmente espera de la vida? 12. Qu tan claro es el conocimiento de sus motivaciones personales para tener una empresa?

7. Desea hacer de su empresa su mayor prioridad, anteponindola a la familia y los amigos. 8. Le gusta tomar decisiones y ser el jefe.

10. Puede trabajar muchas horas sin saber si le retribuir monetariamente. 11. Establece metas desafiantes que se ajusten a sus habilidades.

12. Da un seguimiento a sus metas y vigila que se realicen las tareas. 13. Es una persona con muchas ideas y a la cual le gusta encontrar nuevas y desafiantes maneras de hacer las cosas. 14. Est dispuesto a dedicarle cierto tiempo a la planeacin.

Sume los puntos que correspondan por cada una de las respuestas que haya encerrado en el crculo y divdelos entre 12. Anote el total en el siguiente espacio: Valor total de esta parte: ________________

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

15. Es muy organizado. 16. Administra correctamente su tiempo. 17. Sus relaciones con los dems son buenas. 18. Gusta de supervisar a otras personas siendo el lder y quin toma las decisiones.

1 1 1 1

2 2 2 2

y 4 son intermedias, puede interpretarlas como: 2 regularmente bajo y 4regularmente alto. Encierra en un crculo la respuesta que elijas. Bajo Medio Alto
1. Qu tan bien estn los tiempos para iniciar una empresa? Cmo calificara el clima econmico actual? Cunto sabe acerca de las operaciones relacionadas con el negocio que est a punto de iniciar? Qu tanto conoce las metas de su empresa, con relacin al tamao y rentabilidad en el primero, segundo, tercero, cuarto y quinto ao? Qu tan seguro est de que existe un mercado para sus productos? Qu tanto ha pensado acerca de su posicin competitiva y de por qu los clientes lo seleccionarn sobre sus competidores? Qu tan bien puede identificar a sus clientes potenciales, que sern su mayor mercado? Qu tanto sabe acerca de los hbitos de compra de sus clientes? 1 2 3 4 5

Sume las respuestas afirmativas y ubica el nmero de puntos finales que te corresponden utilizando la siguiente tabla:
2. Si son de 13 a 18 puntos por respuestas afirmativas Si son de 10 a 12 puntos por respuestas afirmativas Si son de 7 a 9 puntos por respuestas afirmativas Si son de 4 a 6 puntos por respuestas afirmativas Si son de 0 a 3 puntos por respuestas afirmativas Asigne a esta parte 5 puntos Asigne a esta parte 4 puntos Asigne a esta parte 3 puntos Asigne a esta parte 2 puntos 4. Asigne a esta parte 1 puntos 5.

3.

Valor total de esta parte: ________________ F. Preparacin. Instrucciones: esta parte ha sido diseada para ayudarte a ver qu tan adecuadamente has conceptualizado la idea de tu empresa y hasta dnde has llegado en la investigacin acerca de tus recursos personales, como preparacin para iniciar tu negocio. La clasificacin te dar una idea de cunta preparacin ms necesitars antes de iniciar operaciones. Clasifica tus respuestas en una escala del 1 al 5, siendo 1 la clasificacin dada para ms bajo; 3 para medio y 5 alto. Las puntaciones de 2

6.

7.

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Liderazgo y Motivacin

8.

Qu tambin ha calculado el dinero que necesitar para iniciar y operar su empresa durante el primer aos de vida? Qu tan bien ha calculado el dinero que necesitar tomar de la empresa para los gastos de usted y su familia? Qu cantidad de dinero puede obtener de sus ahorros y otros activos financieros para comenzar su empresa, dadas las estimaciones de capital inicial? Qu tan bien estn hechas las estimaciones del dinero que necesitar para operar su nueva empresa durante el 2 y 3. Ao? Qu tan seguro est de que su negocio le proporcionar un adecuado retorno sobre la inversin, por el tiempo y dinero que arriesg? Si tuviera la alternativa de ganar el doble trabajando para alguien que estableciendo su empresa Qu tan seguro est de que elegir iniciar su propia empresa? Cmo evaluara su crdito y reputacin en la comunidad?

Valor total de esta parte: ________________ Has terminado una parte de la encuesta! La pregunta que se impone en este momento es: Crear una empresa es una opcin adecuada para m?, es una pregunta que comnmente se van a hacer los interesados en participar en el programa Jalisco Emprende. Para conocer los resultados de su perfil como emprendedor, elabore la siguiente: Tabla de resultados. Elije el cuadro que contenga el valor que obtuvo en cada seccin y rellnalo a lpiz en la tabla que se presenta a continuacin, cuando haya considerado los seis rubros obtendr su perfil como emprendedor (podr ver en qu rubro tiene mayor oportunidad o desarrollo, conforme lo muestre el dibujo).

9.

10.

11.

Mis Notas:
Experiencia 1 2 3 4 5 Personalidad Adaptabilidad Ciclo de vida Rol 1 2 3 4 5 Preparacin 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5

12.

13.

14.

Sume los puntos que correspondan por cada una de las respuestas que haya encerrado en el crculo y divdelos entre 14. Anote el total en el siguiente espacio:

El perfil emprendedor est basado en la teora de que existen tres ingredientes esenciales para iniciar una nueva empresa: 1. La persona correcta. 2. El momento correcto. 3. La idea correcta. Las secciones A, B y C estn diseadas para ayudarle a pensar acerca del primer ingrediente, mientras que las secciones D y E le ayudan a evaluar el momento correcto. El tercer ingrediente se trata en la seccin F.

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

A continuacin se proporciona una interpretacin de lo que indican las preguntas acerca de emprendedores potenciales.

ndice de experiencias
Las preguntas 1 y 2 indican la experiencia directa que han tenido con la opcin de una carrera empresarial. La gente que ha visto a otros iniciar y operar su propia empresa y conocen estos requerimientos, sern capaces de iniciar su empresa con los ojos abiertos. Las preguntas 3, 4, 5 y 9 indican la variedad de experiencias de trabajo y conocimientos de operacin de una empresa que una persona tiene desde un punto de vista general. Las experiencias de trabajo con un propietario de pequea empresa o con el administrador de una divisin de una empresa, incrementan el conocimiento de los problemas opcionales de una empresa y familiaridad con la realidad operativa de la misma. Dado que las personas frecuentemente trabajan en contacto estrecho con los propietarios, por lo general tienden a pensar: si l o ella pueden hacerlo, tambin puedo hacerlo yo. La pregunta 6 indica la experiencia para ganar dinero por sus propios medios. Mientras que no todos los empresarios han vendido limonada, han tenido una ruta de entrega de peridico, han sido lderes de un conjunto musical u operado otras empresas desde su infancia. Saber que usted puede hacer dinero con base en sus esfuerzos parece ser un factor importante en la decisin de iniciar una empresa. Las preguntas 7, 8 y 10 indican experiencias en cambios de casa, ciudad, trabajo y otros movimientos. Los emprendedores han sido definidos como personas independientes que consideran difcil operar en estructuras organizacionales tradicionales y que estn pensando constantemente en formas nuevas y diferentes de hacer las cosas, siendo, adems, personas que gustan de movilidad, flexibilidad y variedad. An cuando hay empresarios que

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no pudieran contestar a todas estas preguntas, se ha demostrado que stas tienden a ser catalizadoras para la creacin de una nueva empresa. La pregunta 11 indica el ciclo de edad empresarial ms importante. La mayora de la gente piensa en iniciar una empresa cuando est entre los 25 y 40 aos. En este perodo dichas personas ya han trabajado y tenido experiencias que pueden ayudarles a decidir, que trabajar para una corporacin, no es ya una opcin para ellos. Adems, su nivel de energa es alto y el riesgo de iniciar una nueva empresa no parece tener un gran impacto en reiniciar un empleo, ya que las decisiones sobre pensiones, pago de colegiatura para los hijos y otros factores que preocupen a las personas mayores de 40 aos no tienen ya tanto impacto, an y cuando el asunto de la edad no es limitativo, pudiendo iniciar una empresa en cualquier momento de vida, aunque si es recomendable que haya adquirido alguna experiencia, por limitada que parezca. La pregunta 12 refleja la situacin familiar. La mayora de los empresarios exitosos indicarn que el apoyo familiar fue una variable crtica para su xito. La razn se fundamenta en el hecho de que operar una empresa propia consume mucho tiempo. Las relaciones familiares y personales pueden sufrir deterioro en los prximos aos y aun ms adelante, a menos que los miembros de la familia comprendan las restricciones de tiempo y de carcter financiero que implica la creacin y operacin de una empresa. Antes de que alguien inicie una empresa debe comentarlo seriamente con sus seres queridos. Las preguntas 13 y 14 indican experiencias interpersonales y de construccin de grupos. Muchas personas consideran al empresario como una persona excntrica. Sin embargo, son el liderazgo y la habilidad de formar un nuevo grupo de trabajo lo que distingue a los empresarios exitosos de aquellos que no lo son. Los empresarios exitosos estn conscientes de que sus empleados son un activo para el crecimiento de su empresa y de

Liderazgo y Motivacin

que su xito se lograr a travs de la coordinacin del trabajo de los dems. Las habilidades interpersonales son importantes para un empresario en sus contactos externos (proveedores, clientes, acreedores), e internos (empleados). Las preguntas 16 y 17 indican orientacin a la accin, autoconfianza y experiencia en la solucin de problemas. Los emprendedores son hacedores, gustan de la accin, no de la teora, y tienden a ser exitosos ante retos y problemas. Adems, saben que tienen control sobre su vida y que sta no depende de fuerzas externas. Los empresarios sienten que sus acciones influyen en lo que les sucede a ellos y a sus empresas; ellos no culpan a la suerte o a las acciones de otras personas de su xito o fracaso.

ndice de personalidad
Las preguntas 1, 2 y 3 se relacionan con empuje, autoconfianza y tolerancia a la ambigedad. Los empresarios poseen un alto nivel de confianza en s mismos y un alto nivel de energa personal. Ellos parecen tener la habilidad de trabajar continuamente por largos perodos y la de tolerar y vivir con niveles moderados, y an altos, de ambigedad en lo que respecta a seguridad en el trabajo y en su carrera. Las preguntas 4, 5, 6 y 7 se relacionan con la habilidad para fijar metas, responsabilidades a largo plazo, competir contra estndares previamente fijados y usar retroalimentacin de la ejecucin. Todas estas son caractersticas encontradas en empresarios. Las preguntas 8, 9, 10, 11 y 12 se relacionan con la adquisicin de riesgos y el enfrentamiento a fracasos. Los empresarios son tomadores de riesgo moderado o balanceado. No son ansiosos, tomadores de riesgos descuidados, ni jugadores. Ellos tienden a investigar los problemas antes de tomar decisiones considerando

varias soluciones alternativas. Sin embargo, una vez que una decisin ha sido tomada, se apegan a la misma si estar exageradamente ansiosos por conocer el resultado. Los hombres de empresa apuestan en funcin de sus habilidades, no en funcin de la diosa fortuna. Los empresarios consideran el fracaso como una experiencia de aprendizaje; pueden sentirse disgustados, pero no vencidos. Las preguntas 13 y 14 se relacionan con la persistencia a resolver problemas y el uso de recursos. Quiz, ms que otra, los empresarios son personas que resuelven problemas persistentemente. Ellos buscan el xito en los retos y tienen un vigor extenso y determinado para completar tareas. Su fuerte determinacin para terminar un trabajo es la causa de que utilicen cualquier recurso disponible para resolver el problema o concluir una tarea. A los emprendedores les gusta identificar y obtener la experiencia necesaria para cumplir con sus metas. Las preguntas 15, 16, 17, 18 y 19 se relacionan con iniciativa, bsqueda de responsabilidad personal y bsqueda de control interno; los empresarios tienden a creer que tanto sus logros como sus fracasos descansan en su control e influencia. Ellos no creen que el xito o el fracaso estn determinados por la suerte o por otra circunstancia incontrolable o evento externo. Los emprendedores buscan y toman la iniciativa ponindose as mismos en situaciones en las que son personalmente responsables del xito o fracaso de los resultados. Ellos son hacedores que llenan vacos existentes de liderazgo y que gustan de situaciones donde su impacto puede ser medido. La pregunta 20 se refiere al dinero como medida. Una caracterstica del emprendedor es que ve al dinero (ya sea el salario, utilidad o ganancia del capital), como una medida de lo que se ha logrado y una manera de llevar una evaluacin de su ejecucin ms que una forma de adquirir lujo o poder.

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

ndice de adaptabilidad.
Las preguntas 1, 2, 3 y 4 se relacionan con la adaptacin a la empresa y a la inversin total. Dos requerimientos primarios para un emprendedor. Los empresarios exitosos dan a sus empresas un sitio prioritario. Ellos tienen la habilidad de estar totalmente inmersos y responsabilizados de sus empresas. Las preguntas 5 y 6 se relacionan con la creatividad y la innovacin, dos papeles adicionales requeridos en la creacin y operacin de una empresa. Los empresarios tienden a evaluar la creatividad y la satisfaccin que se deriva de la innovacin en el trabajo de una manera ms alta que las tareas rutinarias. La pregunta 7 se refiere a la gente, el papel de construccin de equipos de trabajo y sus valores econmicos. El empresario exitoso tiene la habilidad de atraer, motivar y formar un equipo cuyas habilidades y conocimientos administrativos sean necesarios para la empresa. Ellos, adems, creen en los valores del sistema de libre empresa (utilidades, ganancias de capital, propiedad privada, etc.). Las preguntas 8 y 9 atienden a la tica empresarial. Los

propietarios de empresas pequeas de nueva creacin, rara vez son capaces de construir una si la base de la misma es falsa, la mayora de los microempresarios estn grandemente orientados hacia sus clientes y estn convencidos de que su reputacin en la comunidad es uno de los mayores activos de su compaa. ndice del ciclo de vida, rol emprendedor y preparacin para iniciar una empresa. Las secciones 4, 5 y 6 del perfil emprendedor estn diseadas para ayudarte a comprender los requerimientos personales de una carrera empresarial y para que pueda visualizar qu tan bien pensada est la idea de tu empresa. La evaluacin en estos tres ltimos ndices est preparada para auxiliarte cuando vayas a decidir si ste, es el momento propicio en tu vida para iniciar una nueva empresa. Aun cuando esta prueba te haya dejado ms claro lo que hace un emprendedor, una forma sencilla de definirlo es diciendo que el emprendedor es una persona que sobresale entre los dems por tener una decisiva actitud de pasin.

Notas
1 2 3 4 5 6 7 Es una marca registrada por la empresa Unilever de Mxico Helados Bing S. de R.L. de C.V. Reportaje acerca de su trayectoria publicada en la revista STRATEGOS, Nm. 9 Abril-Junio 2010. Nicho de mercado MUKUL Pandya y ROBBIE Shell, Liderazgo Permanente, Edit. PEARSON Prentice Hall, Mex. 2007. El perfil del emprendedor se basa en investigaciones sobre este tpico hechas por David McClelland, Albert S.; Jeffry Timmons; Leonard Smoller y Alexander Dingee, en su libro New Venture Creation: A Guide to Small Business Development (Richard D. Irwin, 1977). Que tiene en s azar o desgracia, fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua, www.rae.com.es. Al final de ste ejercicio encontrars la interpretacin de los resultados que hayas obtenido.

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Captulo

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Desarrollo Creativo
Se te ha ocurrido una idea para un negocio, de un producto o servicio que resulta necesario para el pblico, y que puedes mejorar, simplificar o vender a un precio ms bajo, o tal vez consideres que hay espacio en su comunidad para un nuevo local comercial para la venta de artculos domsticos, una papelera o un servicio de reparaciones domsticas. Tal vez sientes que podras tener una empresa propia, pero no ests seguro de qu giro te podra interesar. Eso est bien. Cualquiera que sea la empresa que pretendas iniciar, querrs tener la seguridad de que tendr xito. Preguntas tales como, Cmo comprobar la viabilidad de la idea? Cmo distinguir una autntica oportunidad de negocio, de una que no resultar? Cules son los riesgos? Eres la persona adecuada para ese negocio? Tendrs clientes? Cmo podrs financiarlo?, entre otras ms. A diferencia de lo que se pudiera pensar, preguntas como las anteriores, no slo son normales sino tambin son seales de que anda por el camino correcto, si no tiene escrpulos en absoluto, sin aceptar los riesgos y responsabilidades que representa la organizacin y operacin de un negocio, entonces si anda algo mal. Cualquier empresa que exija un compromiso y un esfuerzo de largo plazo merece que le dedique toda su atencin. Tu idea para un negocio puede ser fantstica y vencer todos los obstculos al primer intento. Eso es muy bueno, y podrs seguir adelante con confianza. Por otro lado, quiz le encuentres fallas, en cuyo caso dispone de varias opciones: Puedes reconsiderar la idea y encontrar maneras de fortalecerla. Puedes decidir posponer su instalacinquiz funcione el prximo ao, no precisamente ahora. Puedes decidir que ser el propietario de un pequeo negocio no es lo que deseas, a final de cuentas. Esto tambin es correcto. Lo importante es que stas sern tus decisiones, con base en un examen cuidadoso de tu idea de negocio y de qu resultados tendrs en la prctica. Aportas experiencia y habilidades a este proceso, probablemente en mayor medida de lo que cree. La condicin primordial es que uses tu sentido comn y no te engaes a t mismo. En este captulo se incluyen algunas prcticas que tienen por objeto, ayudarlo a poner tu experiencia y conocimientos a trabajar para que tomes las decisiones de negocios que son correctas para ti, te proporcionan un bosquejo y algunas sugerencias de cmo proceder, pero t eres quien har que las cosas funcionen. Este documento ha sido proyectado para ayudarte a responder a algunas preguntas que seguramente se harn durante el desarrollo de su idea de negocio, use la siguiente prctica como ayuda para identificar aquellas que son pertinentes para ti, mrcalas y verifica que han sido contestadas1 al completar su Plan de Empresa. Las respuestas se espera que vayan surgiendo conforme avanza el desarrollo del Plan de Empresa. En todos los casos de que se tenga conocimiento, los negocios que impliquen ideas novedosas (no se refiere a inventos) requieren que se les aplique una dosis de sentido comn, para poder ajustar la oportunidad de negocios a las necesidades del mercado, adems de contar o poder obtener los recursos financieros (dinero), mnimos necesarios para lograr una arranque bien planeado. Al seguir los pasos sugeridos en este documento para la elaboracin del Plan de Empresa, le permitir a usted afinar su idea de negocio y de esta manera minimizar el riesgo al fracaso.

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Por qu se debe llevar a cabo el Plan de Empresa?2

Cmo puedo estar seguro de que la decisin de poner un negocio es razonable para m? Cmo puedo encontrar el negocio apropiado para m? (qu me gusta hacer) Cmo afectar a mi familia la operacin de mi negocio? Qu clase de personas tienen xito como dueos de un pequeo negocio? Soy una de ellas? Tengo autodisciplina y persistencia suficientes para triunfar? Debo pensar en un negocio casero? Debo evaluar la posibilidad de adquirir un negocio ya existente? Cundo debo iniciar un negocio? Qu se necesita para que mi negocio tenga xito? Debo tener empleados, socios o trabajar solo? Quines sern mis clientes? Tendr suficientes? Existen riesgos especiales en un pequeo negocio? Puedo convertir mi aficin en negocio? Si estoy trabajando actualmente, Puedo darme el lujo de dedicar tiempo a iniciar el negocio? Cunto efectivo necesitar para iniciar mi negocio? Cmo y dnde puedo obtener financiamiento? Necesito mucha informacin financiera para tener xito? Qu ocurrira si fracaso?

Al trmino del presente documento usted estar capacitado para dar respuesta a stas preguntas y a algunas otras que seguramente surgirn en el transcurso del desarrollo. La lista de razones para considerar la posibilidad de tener un pequeo negocio es interminable. Sus propsitos pueden ser, ayudar a otros o probar que puede hacer algo mejor que como se est haciendo ahora, o una mezcla de ambos. De hecho, es preferible que se trate de una combinacin, porque si no tiene utilidades no durar mucho tiempo en esa actividad, y si su nico motivo es ganar dinero sus probabilidades de xito se reducen considerablemente. Qu clase de personas triunfan en un negocio propio? Si lo que busca es un examen o cuestionario que le indique definitivamente si est o no a la altura de de las exigencias que entraa la propiedad de una empresa, ni se moleste, No existe un examen as, sin embargo, hay ciertas caractersticas, entre otras, que los dueos o propietarios de pequeos negocios de xito tienden a compartir; entre ellas se encuentran la autodisciplina, la energa, la persistencia, y la disposicin de adaptacin a las demandas del mercado.3 Dedique un momento a pensar acerca de lo que xito significa para usted, no todas la personas piensan que ganar mucho dinero equivale a triunfar, algunas personas sienten que tener xito es conservar la independencia o mantener un inters vital, sin dejar de satisfacer las necesidades econmicas. Probar que es capaz de algo puede ser suficiente para algunos, lo que importa es sentir que se ha logrado el xito. Aunque dirigir un negocio que va camino al fracaso no le har sentirse triunfador (ms bien al contrario), el hecho de estar atado a un negocio que no le gusta e incluso aborrece tampoco lo har. Lo viable es que su meta sea la de dirigir de manera rentable la clase de negocio que sea acorde con sus valores e intereses.

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cerebro a travs del aprovechamiento de las ya existentes. Toda la informacin (conocimiento) que tenemos es almacenada en una red inmersa de conexiones entre nuestras neuronas. Generar nuevas ideas o nueva informacin. Por lo tanto, la creatividad est fuertemente vinculada con la innovacin. Ya que esta ltima se vale de la primera para generar ideas nuevas que puedan transformar elementos de la realidad con el objetivo de agregar valor. Revisemos ahora ambos conceptos: Creatividad: Capacidad mental para generar ideas nuevas a partir de la combinacin de los elementos de la realidad. Innovacin: Resultado de la aplicacin de la creatividad en la transformacin de un elemento de la realidad para la generacin de valor agregado.
Creatividad e innovacin:
La combinacin perfecta! Desarrollando nuestra creatividad podremos innovar con los elementos de nuestra realidad para agregar mayor valor a la sociedad.
Quien desarrolla su creatividad, desarrolla su potencial innovador.

Mis Notas:

Creatividad y Valor Agregado: Los Elementos de la Innovacin

Todo ser humano tiene la capacidad de ser creativo e innovador. Estas capacidades, de la misma manera que otras capacidades humanas, pueden ser desarrolladas y dirigidas estratgicamente hacia objetivos de beneficio personal, organizacional y social. La vida nos presta en todo momento oportunidades para aprovecharlas.

Cul es la relacin entre la creatividad y la innovacin?

La creatividad es una capacidad mental humana de generar nuevas ideas. Neurobiolgicamente hablando, la creatividad es la capacidad de desarrollar nuevas conexiones neuronales en nuestro

Es importante hacer notar algunos elementos que estn escritos en las definiciones anteriores: La realidad: An cuando exista una nica realidad, cada ser humano es diferente y sus percepciones nunca son idnticas; por lo tanto cada quien tiene su propio esquema de realidades. Los elementos de la realidad que se combinan en la creatividad, y que se transforman en la innovacin, son los elementos que cada uno reconoce. Cabe destacar que entre ms objetivos (o realistas) seamos en nuestras percepciones, mejores innovaciones podremos crear, y que verdaderamente satisfagan las necesidades o deseos de un mayor nmero de personas.

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Agregar valor: Esta famosa frase puede tener muchos significados, dependiendo de cmo se entienda el concepto de valor, pero para efectos prcticos la definiremos as: agregar valor significa ahorrar tiempo y esfuerzo.
Definicin de valor agregado
En un producto o servicio: Todo aquello que ofrece al consumidor un ahorro de tiempo y esfuerzo, en comparacin con un producto similar, mientras le satisface una necesidad o cumple un deseo satisfactoriamente. En una actividad dentro de una organizacin: Todo aquello que le ahorra tiempo u esfuerzo a nuestros colaboradores.
Entre ms innovador sea alguien, mayor valor agregado podr aportar.

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Qu es lo ms bsico que tiene el ser humano y que puede intercambiar libremente?, y Cules son los nicos recursos esencialmente humanos con que cuentas son tremendamente limitados? La respuesta es: tiempo y esfuerzo. Podras haber contestado: dinero. Sin embargo, eso es el resultado de aplicar su tiempo y esfuerzo en un trabajo. Podra haber pensado en sentimientos, emociones o conocimientos, pero todos implican un esfuerzo de su parte. Dar amor tambin implica tiempo y esfuerzo. Transmitir sus conocimientos, tener paciencia, dar atencin, dar comprensin, etctera, todo ello implica tiempo y esfuerzo. Es por eso que valoraremos tanto nuestro tiempo y esfuerzo, porque es lo ms bsico que tenemos, que podemos intercambiar libremente y al mismo tiempo que es extremadamente limitado. En este sentido, Qu productos o servicios va a comprar? Aquellos que lo ahorren el mayor tiempo y esfuerzo posible! Pregntate: Por qu elijo comprar el producto que, cubriendo las necesidades y deseos, sea el ms barato? La

respuesta es: porque est intercambiando el menor tiempo y esfuerzo posible. Si eres alguien a quien le gusta comprar los electrnicos ms caros, la ropa ms costosa o los autos de mayor lujo, entonces: Por qu compro el producto ms caro? La respuesta seria la misma desde el punto de vista de un distribuidor distinto: porque consideras que le va a dar el mejor servicio, el mejor look, la mayor comodidad, la mayor tranquilidad, una seguridad superior. Claro, porque consideras que son los productos que te van a ahorrar, en el futuro el mayor tiempo y esfuerzo! Por otra parte, agregar valor en la organizacin se refiere a ahorrar tiempo y esfuerzo a nuestros colaboradores y jefes a travs de las actividades que desarrollamos. La responsabilidad de cada uno de nosotros es apoyar a los dems en disminuir sus tiempos y esfuerzos invertidos, eso es agregar valor al interior de tu organizacin.
La innovacin es un tema central en la prosperidad econmica.
Michael Porter, Profesor de la Universidad de Harvard en Estados Unidos.

Creatividad e Innovacin en accin.

Comencemos por decir que todos los seres humanos tenemos una gran capacidad creativa. Todos en algn momento hemos escrito una poesa, creando una cancin, inventando una receta de cocina, pintado algo, etctera. Los nios definitivamente son los ms curiosos ya que generan una gran cantidad de ideas nuevas muy superior a las que generaran los adultos, y eso que los nios poseen menos informacin del mundo que un adulto! Sin embargo, conforme avanza la vida de un nio, comienzan a aparecer frases como: no veas, no toques, no pruebes porque

Creatividad e Innovacin

sabe feo, no corras que te caes, no escuches, eso no es para ti y no vas a entender. O bien, ese mueco es para que lo pongas a jugar con aquel otro, no para que lo avientes ni para que lo golpees con las canicas; ese cepillo no es un juguete; el control de la televisin no es carrito de carreras en fin, muchas de esas frases dichas con el afn de cuidar a un nio. Sin embargo con este tipo de enunciados se limita la capacidad creativa, son frases terroristas de la creatividad. La creatividad existe en todos, pero nos la van restringiendo. Otras frases destructoras de la creatividad, comunes entre los adultos pueden ser: No seas tan curioso, hijo; la curiosidad mat al gato; ya deja de curiosear, nio; es de mala educacin ver lo que los dems estn haciendo.
Si quiere ser ms creativo, permanezca en parte nio; deje salir la creatividad y capacidad de invencin que caracteriza a los nios antes de ser deformados por la sociedad adulta.
Jean Piaget

Lo que sucede con todas estas limitaciones o frases destructoras es que se insertan en nuestro cerebro como impedimentos y distractores para combinar informacin y generar nuevas conexiones neuronales, por lo que nuestra creatividad se vuelve una esclava de nuestros para paradigmas, reglas y miedos. Dentro de cada uno de nosotros hay una gran capacidad creativa pero hay que estar consientes de ella para ponerla a trabajar. La creatividad la podemos utilizar para generar nuevas ideas en la produccin de un bien o en la prestacin de un servicio. Tambin podemos aprovechar la creatividad para desarrollar nuevas formas de utilizar nuestras herramientas, para generar ideas de cmo solucionar problemas, como ayudar a los dems o cuando ayudarnos a nosotros mismos.

La creatividad es una capacidad humana que en muy pocas ocasiones utilizamos conscientemente pero que es muy poderosa para transformar nuestro entorno. Personas innovadoras han podido aprovecharse de su creatividad para generar mltiples ideas, de las cuales han obtenido algunas innovadoras es decir, que generan un valor agregado para s mismos o para los dems. Tenemos que estar consientes que la creatividad (generacin de ideas nuevas) no distingue entre negativas o positivas, o entre aquellas que agregan valor y las que destruyen valor. El proceso de innovacin es el que selecciona las que mayor valor puedan generar una vez transformndolas en elementos aprovechables. Tanto Hitler como Gandhi; tanto Genghis Khan como la Madre Teresa de Calcuta, generaron mltiples ideas nuevas, solo que Hitler y Genghis Khan les dieron un contexto negativo mientras que Gandhi y la Madre Teresa de Calcula les dieron un contexto positivo. Grandes novelistas, escritores, pintores, arquitectos, coregrafos, poetas, acadmicos y polticos, han hecho uso al mximo de su creatividad para destacar en sus reas. No solo hay que aprovechar nuestra capacidad de imaginacin, sino nuestra capacidad creativa. Y no es suficiente nuestra capacidad creativa, sino ir ms all y explotar nuestro potencial innovador.
IMAGINACIN CREATIVIDAD INNOVACIN

Mis Notas:

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La imaginacin es muy fcil de utilizar, basta con imaginar una casa cuadrada. La creatividad va un poco ms all, es crear una nueva forma de casa, tal vez una casa bajo en agua, una casa al revs o una casa circular. Pero aun por novedosa que sea la idea no implica que sea ms funcional, ms cmoda, ms duradera o ms econmica. Es aqu donde percibimos la importancia de nuestro potencial innovador, seleccionado las ideas creativas que mas ahorren tiempo y esfuerzo a las personas y que nos propongamos lograr que Lo que imaginemos, sea creativo y lo que resulte creativo, sea innovador

7. Gerencia general. Planear lo que el negocio va a ser, organizarlo, dirigirlo (una vez en funcionamiento) fijando metas y tiempo, controlarlo, vigilando su rendimiento en funcin de metas y objetivos.

Qu habilidades de negocios hacen falta para tener xito?

Los propietarios de pequeos negocios, por su naturaleza, tienen que jugar varios papeles o funciones dentro de la misma, deber ser el gerente general, y necesitar habilidades de planeacin, pero tambin requerir saber establecer controles y adems administrar el desarrollo de productos y las actividades de mercadotecnia, las del rea de personal y las finanzas: 1. Desarrollo de productos y servicios. Identificar o desarrollar productos o servicios que satisfagan las necesidades de los mercados elegidos. 2. Mercadotecnia. Determinar quines van a ser sus clientes y cul es la mejor forma de llegar a ellos. 3. Ventas. Hacer que la gente adquiera su producto o servicio. 4. Operaciones. Proyectar el trabajo cotidiano, ya sea que produzca un bien o preste un servicio. 5. Personal. Contratar, capacitar y dirigir personas, incluyndose a s mismo, en lo diferentes papeles que juega dentro de la empresa. 6. Finanzas. Asegurar que haya dinero disponible para pagar las cuentas y financiar la operacin del negocio.

io. O vic PR er lo s r DE o o ra LO ct ejo OL S o du o m R o / an IO l pr y AR idi ot ajo ES RVIC ir e arlo c D b n ll SE efi rro ajo tra Y D sa ES rab de e ON el t ujo D I l fl AC ar ER se r e OP Di jora e M
RE C Pl CI a D nea N Y C nde r, o PER C mo y c rgan SON mo ca m iza A dis pac o c r, d L cip ita ont irig r ra i lin ta r y c ar r on tro lar DI

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ER CA Ide DO T An ntifi ECN ca a I VE Hac lizar r po A Y NTA er es los m sible VEN fue er s c TAS Bu S rzo cad lien Ha scar s d os t ce pr e p ex es Re r p os ro iste ali pe re mo za n r e sent ctos ci tes a lc n ier cion re e de s la ve nta

s) ta d (ven ida s bil so ta re on ing stos AS a c s e NZ ar l r lo upu NA Llev trola res FI p n Co cer Ha

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La siguiente figura le auxiliar para determinar cules son esas habilidades con las que ya cuenta y cules debera desarrollar, ya sea por medio de capacitacin o por algn otro medio. Clasifquelas de acuerdo al listado anterior, en donde coloque en la parte baja de la pirmide (de la siguiente pgina) las reas de mayor fortaleza y las ms dbiles en la parte alta. Siguiendo el anlisis, Con cunto riesgo se siente usted cmodo?

Creatividad e Innovacin

La operacin de una empresa propia conlleva riesgos de diferentes tipos, pudiendo ser entre otros: Profesionales, Familiares, Psicolgicos, Financieros y/o Legales. Profesionales. El tiempo que toma echar a andar una empresa se podra emplear para progresar en una carrera profesional ms tradicional. Familiares. Una familia constructiva es de gran ayuda, pero una familia que est enfadada y descontenta por falta de atencin respecto de la empresa dificulta mucho ms el xito de la misma. Psicolgicos. El nivel de compromiso con su negocio tendr un efecto muy trascendente en su xito, esto significa que la empresa deber tener preferencia con relacin a otros intereses personales y es un factor que debe considerar. Financieros. El nivel de ingresos podr no ser el requerido durante el tiempo de estabilizacin de la empresa. Legales. En caso de actuar de una manera indebida, puede provocar la prdida de la libertad. Clasificacin de Habilidades

Riesgos y recompensas
Los riesgos y recompensas ms obvios vienen por parejas, es decir, el riesgo de quebrar se compensa con la posibilidad de ganar dinero, ser su propio jefe tiene como contraparte el hecho de que el negocio y los mercados gobiernan su vida, la emocin de poner a prueba sus ideas se contrapone a la posibilidad muy real de que las mismas no pasen la prueba del mercado, etc. Considere los riesgos que tendr que enfrentar si inicia su propia empresa, haga una lista de los mismos, analcela y determine si puede eliminar o reducir alguno mediante la capacitacin o el desarrollo de una habilidad. Pondere tambin las recompensas que espera recibir de su negocio y enumrelas Pesan ms las recompensas que los riesgos? Ejercicio
Profesionales

Riesgos

Recompensas

Mis Notas:

Familiares

Psicolgicos

Financieros

Otros

Es conveniente hacer una copia de este ejercicio y pedir que alguien cercano a ti la complete, y despus, compara sus conclusiones y comparte los resultados.

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El desarrollo de estos ejercicios le permitir a usted, ir desarrollando de una manera ms clara lo que pretendera al formular su Plan de Empresa. Tener una empresa propia, puede llegar a ser una actividad profesional, remunerativa, interesante e incluso emocionante, pero tambin estar cargada de una dosis de tensin, dudas y hasta ansiedad. Si usted verdaderamente ama lo que hace, bien vale la pena, si no es as y no disfruta su responsabilidad y el indispensable compromiso de hacer que su empresa funcione, entonces le ir mejor trabajando para alguien ms, pero sta es una decisin que slo t las puedes tomar. El primer elemento a considerar, para formar una empresa de xito, est en lo creativo de la idea que le da origen. Las oportunidades estn en cualquier parte, slo hay que saber buscarlas. Una de las tcnicas que se pueden utilizar es la denominada "Tormenta de ideas", entre otras. La Tormenta de ideas, es una tcnica generadora de ideas que utiliza la capacidad de pensar de un grupo de personas, es un paso efectivo en la bsqueda o creacin de soluciones ptimas a proyectos por iniciar. Se inicia una exposicin de ideas, enseguida se discuten y evalan bajo ciertos criterios establecidos y por ltimo se determina cul ser el proyecto a iniciar. Una recomendacin muy importante acerca de la lluvia de ideas, sobre todo si se pone en prctica en algn grupo, es evitar al mximo realizar una crtica muy profunda, ya que con esto lo que se obtiene es inhibir la creatividad de los miembros del grupo.

Idea de Producto

Caractersticas Generales

Necesidad que satisface y/o problema que resuelve

Evaluacin de las Ideas

Pero, no solamente es necesario realizar el ejercicio anterior, pare efecto de perder la subjetividad , es decir, para que no predomine el pensamiento personal, despus de haber definido las tres ideas ms atractivas, el siguiente paso es, ponerle valor a las ideas, bajo ciertos criterios, realizar una evaluacin tal como sigue:

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Criterio Idea Prod. 1 Prod. 2 Prod. 3 Prod. 4 Prod.5

Mercado Por Atender

Dominio Tcnico

Financiamiento

Costo

Capital Necesario

Innovacin

Materia Prima

Total

Nota: Evala las ideas, que has tenido, tomando como base el criterio siguiente; 5 es lo que ms se acerca a lo que deseamos y 1 lo ms alejado a su ideal.

Despus de haber definido el producto o servicio, motivo de la empresa, el paso siguiente es bautizarlo, es decir, ya sea a la empresa en creacin o al producto o servicio, es muy importante asignarle un nombre con el que se le empezar a conocer, seguramente en las primeras ocasiones se escuchar raro, pero a fuerza de utilizarlo, se llegar a la costumbre, hasta lograr que as se le reconozca.

Adquirir un negocio que ya est establecido (traspaso)

Beneficios Cuando compras un negocio ya establecido, la infraestructura ya est en su lugar, la base de clientes ya existe, y el nombre ya est reconocido. Los registros del negocio le permiten saber lo que est comprando y esto le permite planear cualquier financiamiento necesario en forma ms gil. Esta opcin es menos riesgosa que iniciar su propio negocio. Inconvenientes Un negocio ya establecido puede esconder problemas (dificultades financieras, mala reputacin, etc.) La reputacin de su negocio est atada a la reputacin del dueo anterior y puede resultar difcil establecer una nueva identidad. En ciertas ocasiones el dueo anterior puede afectar el negocio de usted si decide iniciar una operacin competitiva.

Mis Notas:

Cmo Iniciar un Emprendimiento?

Existen distintas formas de iniciar una empresa, cada una con sus propios beneficios e inconvenientes. Al mismo tiempo debe analizar cules son los aspectos mnimos necesarios para iniciar su propia empresa, dependiendo de las razones que usted tenga para iniciar un negocio, sus necesidades personales, personalidad, o preocupaciones con respecto al riesgo que implica todo negocio, usted puede elegir entre: Adquirir un negocio que ya est establecido Comprar una franquicia Inscribirse a una Red Multinivel Iniciar un negocio desde el principio

Adquirir una franquicia

Beneficios Al comprar una franquicia se reducen los riesgos y se recibe el apoyo de una organizacin mayor. Usted sabe lo que est

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recibiendo. No hay sorpresas. El trabajo preliminar ya est hecho, la infraestructura est bien establecida, as como tambin la lnea de productos. La estrategia de mercadotecnia ya ha sido desarrollada. Muchas veces, ya se cuenta con una base de clientes, y por lo general existe un buen reconocimiento del nombre. La persona que otorga la franquicia brinda, por lo general, asistencia en la administracin y puede ofrecer apoyo financiero. Los recursos de muchas franquicias permiten fuertes oportunidades de promocin y gran poder de compra. Inconvenientes Toda franquicia permite menos libertad que un negocio independiente. Existen gran cantidad de reglas y procedimientos a seguir. Los honorarios iniciales de la franquicia pueden ser muy altos. Usted corre con los gastos del emplazamiento inicial, costos operacionales, regalas y otros pagos al dueo de la franquicia. La reputacin de una franquicia puede verse afectada por la reputacin de las otras. Toda transferencia del ttulo de propiedad puede requerir la aprobacin del dueo de la franquicia.

jefe. Existe la oportunidad de interactuar frecuentemente con otras personas. Inconvenientes Este tipo de negocio puede demandar que usted trabaje tambin en las noches y los fines de semana. Usted debe mantenerse motivado y debe participar activamente. Puede suceder que el producto sea difcil de vender al no contar con un negocio establecido, o bien resulte de precio elevado al consumidor, y tal vez usted deba incurrir en ciertos gastos relacionados con la venta del producto. La reputacin de su negocio puede verse afectada por la reputacin de otros negocios o personas dentro de la red.

Iniciar un negocio desde el principio

Beneficios Iniciar su propio negocio desde cero puede tener muchas satisfacciones. Tienes la libertad de ser creativo e innovador; tomar todas las decisiones... puedes ver tu sueo hecho realidad. Inconvenientes Existen riesgos en la creacin de todo nuevo negocio. Muchos negocios fracasan, en ocasiones tienes que hacer todo solo; desde la creacin del nombre hasta la promocin del negocio y algo ms, tomar todas las decisiones. Pero an as, es muy emocionante iniciar una empresa, si esta es tu decisin, te sugerimos iniciar este proceso como a continuacin se menciona. En seguida se presentan algunos casos de xito de emprendedores mexicanos5, cuyas empresas, pertenecen a diversos giros. El propsito de incluirlos en este material se para que tengas imgenes de aquellos, que como t, han iniciado una empresa, y que actualmente gozan de un prestigio que se han ganado a pulso:

El Multinivel
Se podra considerar como otra alternativa de iniciarse como empresario, el Multinivel, que aunque en nuestro pas a pesar de que existen una gran variedad de empresas de este corte, an no cuentan con la preferencia ni el reconocimiento por los consumidores. Beneficios Brinda la oportunidad de obtener altas ganancias con una pequea inversin inicial. Un negocio de multinivel le permite la libertad de tener un negocio desde su hogar y de ser su propio

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Emprendedor: Alejandro Cupido Empresa: SOYAMIGO Industria: alimentos saludables Inicio de operaciones: 1996 Empleados: 46

Emprendedor: Daniel Schneeweiss y Moiss Guindi Empresa: TEQUILERA MILAGRO Industria: bebidas alcohlicas Inicio de operaciones: 1997 Empleados: 180

EL EMPRENDEDOR Trabaj como socio-consultor en Servicios de Informacin y Desarrollo de Sistemas S.A. de C.V. Desarrollando e implementando sistemas administrativos. A partir de 1985 se incorpora a la comunidad Bereshit donde funge como gerente administrativo desarrollando proyectos de sustentabilidad en el rea de alimentos como servicios de restaurante, repostera industrial, servicio catering-comisariato para aeronaves comerciales y privadas. En 1996 siendo pararte de esta comunidad, participa en la fundacin la empresa Servicios Alimenticios Avanzados S.A. de C.V. orientada a la produccin y comercializacin de alimentos saludables. A partir de esta fecha hasta hoy funge como Director General. LA EMPRESA La empresa nace en 1996 con la finalidad de ofrecer alternativas alimenticias para una vida saludable y encuentra en la soya un aliado con alcances insospechado. "Soyamigo" logra permanecer al ofrecer una propuesta de valor altamente competitiva orientada a resolver una necesidad real y palpable de nuestro tiempo. A travs de proporcionar una experiencia sensorial amigable orientada a crear satisfaccin y confianza. Creando un alimento amigable, con un amplia variedad de alternativas, como anlogos lcteos, queso, malteadas, anlogos crnicos, bits para ensaladas, cereales con soya. Logrando conciliar un alimento de buen sabor con un alimento altamente saludable, adems de ser de muy fcil de preparacin y tener un precio muy accesible.

LOS EMPRENDEDORES Moiss y Daniel se conocieron en la Universidad Iberoamericana a los 18 aos, donde ambos estudiaron la carrera de Administracin de Empresas, Daniel especializndose en Mercadotcnica, y Moiss en Finanzas. Desde un principio ambos compartan intereses y rpidamente se dieron cuenta de que sus personalidades y ambiciones eran las mismas. Su primera empresa surgi en una clase de desarrollo emprendedor, la cual gan el primer lugar. Ambos venan de una familia de negocios: la familia de Daniel en la industria del vidrio y Moiss en textiles, sin embargo ambos tenan ese sentimiento de emprender su propio negocio. Despus de graduarse Moiss trabaj como operador en una casa de bolsa, y Daniel dentro del negocio familiar, donde inici el diseo y decoracin de envases para diversas industrias, desde perfumes hasta Tequila. LA EMPRESA El inicio de Tequilera Milagro se dio cuando Daniel, tras trabajar con varios tequileros, vio que a pesar del paso del tiempo su envase y presentacin no haban cambiado en dcadas. Fue en los 90s cuando vino un espectacular xito en bebidas que buscaban un nuevo cambio: una nueva tendencia hacia la contemporaneidad. Este fenmeno, que sacudi al mundo financiero, capt la atencin de Moiss. As surgi una idea: Crear un Tequila ultra-Premium, un producto refinado, un tequila contemporneo. As en 1997, tras haber reforzado la idea de hacer este tequila, es cuando Moiss

Mis Notas:

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percibi el cambio en el mercado de las grandes tequileras al haberse adquirido la denominacin de origen por parte del Tequila. Tequila Milagro ha logrado en menos 10 aos posicionarse como la 4 marca de tequila 100% agave en USA, as como la 8 en Mxico, compitiendo con empresas que llevan 200 aos en la industria, a travs de un tequila contemporneo, refinado, y con una imagen fresca y diferente.

Emprendedor: Dan Schwarzblat Empresa: CHILIM BALAM Industria: dulces Inicio de operaciones: 1996 Empleados: 114

LA EMPRESA Chilim Balam es la primera cadena en Mxico de tiendas (y franquicias) que ofrece variedad de dulces al menudeo. Sus 11 tiendas estn ubicadas en los mejores centros comerciales de la Ciudad de Mxico y Guadalajara. Ofrece ms de 500 variedades de dulces, chocolates, paletas y botanas que se venden en sus tiendas ubicadas en centros comerciales. Adems, produce su propia lnea de dulces, salsas y chilitos. Dan ha logrado posicionar la marca Chilim Balam y revolucionar la forma en la que los mexicanos compran sus dulces.

Gracias a la visin de Dan, Mxico cuenta con un concepto de dulceras al menudeo que ofrecen ms de 500 productos dentro de un local comercial. EL EMPRENDEDOR Despus de graduarse en Marketing del ITESM, Dan trabaj para esa institucin desarrollando sus sistemas y estndares de seguridad y emergencia. Pronto comenz a indagar con su primo, Enrique, sobre oportunidades emprendedoras. Siendo los dos aficionados a los dulces, se dieron cuenta de que en Mxico haca falta una tienda al menudeo que ofreciera dulces de todo tipo que pudieran satisfacer el especial antojo de los mexicanos. As en 1996, cuando Dan tena 22 aos, lanzaron su primera tienda en el centro comercial Interlomas, logrando un xito inmediato. Actualmente cuentan con 11 tiendas en la ciudad de Mxico y Guadalajara.

Emprendedor: Pablo Gonzlez Cid Empresa: CAF PUNTA DEL CIELO Industria: caf Inicio de operaciones: 2004 Empleados: 250

La pasin y energa de Pablo han logrado posicionar el caf mexicano como un producto de calidad y competitivo ante jugadores internacionales. EL EMPRENDEDOR Al terminar sus estudios en Administracin de Empresas a Pablo Gonzlez se le present la oportunidad de abrir Gloria Jeans, conocido negocio de caf en Estados Unidos. Pronto se dio cuenta de la falta de cultura de caf en Mxico y vio un gran potencial para un nuevo caf gourmet. Pablo viaj a Costa Rica donde trabaj en plantaciones para aprender sobre el cultivo y cosecha del caf. Luego estuvo en Italia donde aprendi acerca del proceso de tostado.

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Creatividad e Innovacin

Regresando a Mxico vendi la licencia de Gloria Jeans y comenz a crear la primera marca de caf gourmet 100% mexicano. En el 2004 abri la primera tienda con la marca Caf Punta del Cielo en la Ciudad de Mxico. Su objetivo es colocar el caf mexicano a la altura de los mejores teniendo como base el conocimiento, la tecnologa y la innovacin. LA EMPRESA Caf Punta del Cielo en menos de 2 aos ha forjado fuertes alianzas estratgicas con importantes empresas mexicanas como:

aerolneas, grandes cadenas de supermercado, conocidas cadenas de hoteles y toda la oficina de la presidencia. Adems de los productos tradicionales, ha innovado por medio de la investigacin y el desarrollo, presentando al consumidor nuevas opciones, como latas de caf presurizado que mantiene el aroma del caf por ms tiempo, los espresso pods (actualmente los nicos fabricantes en Mxico de este producto), bebidas en lata como el Icecap y Xzo, extracto y concentrado de caf. No slo ha logrado captar el gusto del mercado local, sino tambin cambiar la imagen de la ms grande y rentable industria mexicana.

Notas
1 2 3 4 5 Contestar las preguntas desarrolladas en el cuestionario de la pgina siguiente, cabe la posibilidad de que surja algn cuestionamiento que no haya sido contemplado en el formato, inclyela. Todas las preguntas se contestarn de manera paulatina, conforme avance en el desarrollo de su plan de empresa. Aqu es momento para utilizar la informacin obtenida en tu PERFIL EMPRENDEDOR incluida en captulo II, y comentarlos con tu facilitador o bien con el responsable de la incubadora de institucin e incluso al Sistema Estatal de Emprendurismo, por medio de la direccin: [email protected] o bien [email protected], para poder orientarte. Perteneciente o relativo a nuestro modo de pensar o de sentir, y no al objeto en s mismo, fuente RAE. Lo resmenes aqu presentados fueron obtenidos en el portal de Internet: www.canaldelemprendedor.com, auspiciado por Televisa S.A. de C.V. y la fundacin Endeavor Mxico.

Mis Notas:

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Plan de Empresa

Captulo

Plan de Empresa

Objetivo
Evaluar la informacin pertinente para definir el proyecto de negocio, el cual servir como base para la elaboracin del Plan de Empresa correspondiente. Cuando hayas terminado este captulo, podrs: Tener una imagen del negocio en el cual desea estar. Sabrs cules son las caractersticas personales y las habilidades de negocios que necesitars para dirigir un negocio con xito. Sabrs a dnde acudir para pedir ayuda y orientacin para las reas en que lo necesites. Estars consciente de los beneficios y riesgos que trae consigo ser dueo de su propio negocio. Tendrs una comprensin ms completa de su situacin financiera personal. Sers capaz de desarrollar tu propio Plan de Empresa.

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Para ayudarte a identificar algunos elementos que representan mayor relevancia durante el desarrollo del Plan de Empresa, cuando encuentres1:

Significa que a este tema se le tiene que dar mayor atencin.

Significa que se tiene que desarrollar una investigacin derivada de ese punto.

Significa que es un tema que debe ser desarrollado por el emprendedor.

Significa que tiene que realizar los clculos derivados de ese punto en cuestin.

Este indica que el resultado que se espera toma tiempo llegar a l y no es conveniente tratar de apresurarlo.

Indica una nota importante que resulta conveniente atenderla.

Significa que tiene que preparar un informe derivado del punto que se est desarrollando.

Requiere ponerle el mayor empeo posible.

Entregas parciales del documento hasta culminar el Plan de Empresa.

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Plan de Empresa

Para qu elaborar un Plan de Empresa?

Algunas personas consideran, la parte de desarrollo del Plan de Empresa, como una tarea insatisfactoria y tediosa. Y lo que se espera, es verlo terminado cuanto antes, ahora bien, no se trata de slo un mal necesario!, ya que su formulacin, resulta en una valiosa gua para aprender sobre el mercado fundamentalmente, ya que en torno a ste, girarn las operaciones y compromisos que adquirir el emprendedor. La redaccin del Plan de Empresa, debe combinar datos acadmicos y datos orientados a lograr las ventas esperadas en el proyecto que a su vez le d la sustentabilidad deseada. Hay quin desarrolla un documento que abusa del contenido de datos duros, es decir, demasiada informacin estadstica y poco relacionada de cmo se espera conseguir el xito del proyecto en cuanto a las ventas esperadas, cobertura de mercado, etc. y lo que puede resultar es que pierda atractivo, pero tambin no se debe considerar aquellos documentos en donde la informacin que contienen carece de sustento y no da la pauta suficiente para la concesin de los planes all plasmados. Lo habitual es que se elabore el Plan de Empresa, con el propsito de presentarlo a inversionistas o programas de fomento, para conseguir un financiamiento, pero, qu sucede si tu propsito, no es adquirir un financiamiento? Si el plan, contiene una gran cantidad de datos, lo que va a suceder es que los que pudieran estar interesados en revisar el documento, no lo van a hacer, debido a la gran cantidad de informacin que presenta2, Entre otros fines que cumple el Plan de Empresa se encuentran3: a. Para lograr alianzas estratgicas. b. Para lograr clientes. c. Para atrae empleados clave. d. Para motivar al equipo gerencial. e. Para conseguir financiamiento. f. Para convencerse del proyecto. Ahora bien, la elaboracin tambin se recomienda que cumpla con ciertos criterios que a continuacin se describen, Tienes una idea de negocio con probabilidades de conseguir el xito? La respuesta es que tiene ms probabilidades de triunfar si respondes a las siguientes preguntas y defines perfectamente el contenido y orientacin de Plan de Empresa: 1. Es razonable desde el punto de vista personal? 2. De negocios? 3. De mercado? 4. Financiero? Es razonable tu idea de negocio desde el punto de vista personal? Examine su idea, Qu cuestiones personales le planteara un arranque? La empresa que se proponga, tiene que ser la adecuada para usted y, Cmo saber esto?, usted y su negocio tienen que encajar. Un negocio que funcionara para una cierta persona no necesariamente funciona para otra. Por ejemplo, usted podra poner un restaurante con xito, basndose en su experiencia como chef y gerente de restaurante, en sus ahorros y su capacidad para atraer capital de arranque. Otra persona con antecedentes similares podra no ser capaz de echar a andar un restaurante propio porque no tiene acceso a capital, no est dispuesta a asumir los riesgos que normalmente implica una nueva empresa, o, simplemente, porque le teme al fracaso. Es razonable su idea como negocio? Es capaz de explicar su idea claramente, con suficiente detalle, de modo que pueda corroborar sus supuestos? Es slido el concepto? Es necesario que pueda expresar su idea: Qu es lo que va a vender? Quin adquirir su producto o servicio? Por qu van a comprarle a usted en vez de hacerlo a alguien ms?

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Qu es o que har que su negocio se distinga de sus rivales? Por qu va a tener xito? Es conveniente tener ms de una idea para elegir (la primera puede no ser la mejor que se le ocurra), de modo que parte de la tarea de explicarla consiste en examinar otras posibilidades. Es razonable su idea desde el punto de vista del mercado? Analice el mercado4, Quines sern sus clientes? Puede usted hacerse de suficientes clientes? El estudio de mercado (en este sentido la palabra mercado, se refiere a las personas que podran adquirir su producto o servicio). Como mnimo, usted tiene que asegurarse de que efectivamente existen compradores y espacio suficiente en el mercado para que pueda afianzarse. Es razonable su idea desde el punto de vista financiero? Le salen bien las cuentas? Se necesita efectivo para hacer que el negocio funcione adecuadamente5. Piense en una serie de elementos que le permitan lograr salir bien librado sobre todo en la etapa inicial. La idea misma se puede explicar y defender. Al parecer a pasado satisfactoriamente la prueba contra la realidad y es razonable como negocio. Ha pasado los filtros de mercado y es razonable desde este punto de vista. Ahora surge la gran pregunta es el negocio financieramente razonable para usted? Dada la relacin que existe entre el empresario en formacin y las oportunidades de negocio, es importante elegir una o dos de las ms promisorias para concentrase en ellas. No hay que dejarse llevar por la primera, el trabajo que implica explicar en qu consiste la oportunidad le ser de gran ayuda para tomar una decisin slida acerca del negocio.

Nota Importante
Una idea de negocio es razonable como tal si, al explicar el concepto, una persona no involucrada en el proceso de la empresa, puede descubrir que hay un mercado disponible para el producto o servicio en cuestin, y que tu cuentas con la experiencia y los contactos para explotar ese mercado, y que puedes conseguir los recursos financieros suficientes para iniciar el mismo.

deliberada, ste orden es importante y algunas de sus partes requieren de un tiempo razonable para su realizacin, pero, si an as desea iniciar su propia empresa, seguramente podr hacerlo, en trminos simples, los propietarios de pequeas empresas, son inteligentes, tenaces, llenos de energa, animosos, persistentes y optimistas, tiene que ser as, ya que por el contrario, si sus caractersticas personales no concuerdan con la oportunidad de negocio que se le ha presentado, las probabilidades de xito no son muchas. El Plan de Empresa6 es un documento que le sirve al empresario para planificar el desarrollo de una nueva empresa que se desea poner en marcha. Quizs, la primera reaccin del futuro empresario sea el rechazo a su realizacin, al conocer su contenido, ya que normalmente, lo que desea es poner inmediatamente manos a la obra y no quiere escuchar acerca de la elaboracin de documentos. Sin embargo, resulta un ejercicio muy til para el emprendedor escribir el proyecto empresarial que tiene entre manos.

Nota Importante
Algunas empresas al iniciar operaciones, han requerido un mnimo de inversin y la participacin de familiares de sus actuales propietarios, este mnimo, debe cubrir todas las necesidades en materia financiera por un periodo a un plazo mediato, es decir, 3 o 4 meses, hasta que logre cuando menos la generacin de recursos, va ventas, para la cobertura de los gastos de operacin de la empresa.

La presentacin de un Plan de Empresa, para efectos de cumplir con lo establecido del Programa Jalisco Emprende, requiere ciertos elementos que forman parte de la formalidad de la presentacin misma, a continuacin se presentan los requisitos que debern cumplir para llevar a cabo la presentacin por escrito: Cartula (presentacin del contenido): Esquina superior derecha, logotipo de la Institucin de la que proviene el proyecto. (no mayor de 2.5 cm2) Esquina superior Izquierda, Logotipo de Gobierno del Estado de Jalisco, (poder ejecutivo, Secretara de Educacin) (no mayor de 2.5 cm2) Parte superior central, Logotipo del Programa Jalisco Emprende, (no mayor de 2.5 cm2)

Presentacin y Contenido del Plan de Empresa

El Plan de Empresa, como se ver ms adelante, est conformado de una serie de documentos ordenados de una manera

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Plan de Empresa

Nombre del Proyecto (Arial 16 negritas, centrado) Realizado por: Individual o equipo de trabajo (Arial 14, margen derecho) Fecha de elaboracin / presentacin (Arial 12 margen derecho) Cuerpo (contenido): ndice o tabla de contenido a tres niveles (Ttulo principal, Ttulo secundario y subttulos) (Arial 12) Desarrollo de los temas incluyendo ttulos y subttulos, con los siguientes mrgenes, 2.00 cm margen alto y bajo; 2.5 cm margen izquierdo y derecho, (Arial 12). Separador de Captulos, hoja con el nombre del captulo, (Arial 16, negritas)7.

Investigacin de mercado Imagen corporativa Misin, visin y valores Normatividad de etiquetado Precio de venta Canal de distribucin Plan de ventas Plan de introduccin al mercado

El contenido del documento en cuestin deber cumplir los siguientes captulos: (es posible que de acuerdo a un proyecto en particular algn punto de stos sufra alguna modificacin o bien no sea necesario desarrollarlo) Desarrollo Creativo del Proyecto Desarrollo creativo e innovacin8 Anlisis de la competencia Ventajas competitivas Anlisis de la industria Objetivo general de la empresa Plan de Mercado Objetivo de rea de mercadotecnia Descripcin del producto o servicio Anlisis de la competencia y segmentacin de mercado

Plan de Operaciones Objetivos del rea de operaciones Especificaciones del producto y/o descripcin del servicio Proceso de produccin o prestacin del servicio: diagrama de flujo Materia prima e insumos Tecnologa, instalaciones y equipo Capacidad instalada Control de inventarios Distribucin de planta Plan de Organizacin Objetivo del rea de organizacin Estructura organizacional Relaciones laborales Estructura legal de la empresa Tramitologa Plan de Finanzas Objetivo del rea de finanzas Elaboracin de presupuestos Punto de equilibrio

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Estados financieros proyectados Anlisis de indicadores financieros Plan de financiamiento Plan de Puesta en Marcha Objetivo del plan de puesta en marcha Tramitologa (en particular al proyecto de que se trate) Registro en la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico Licencia municipal y aviso de funcionamiento a la Secretara de Salud Financiamiento del proyecto Eventos de referencia Resumen ejecutivo. Objetivos de la empresa Ventajas competitivas Resultado de la investigacin de mercado (resumen) Misin, visin, valores Plan de Ventas Diagrama de flujo de proceso Estructura legal de la empresa Presupuestos y estados financieros proyectados Plan de financiamiento

Anlisis de la Competencia (directa e indirecta)

El nmero de competidores en el rea del mercado donde se piense establecer, en relacin con el mercado potencial, le dar un indicador de la necesidad de una empresa del giro que usted

quiere establecer en esa rea. Por supuesto que, si las empresas existentes no estn proporcionando servicios o productos adecuados, un nuevo competidor habr de captar una parte sustancial del mercado. Al identificar a los competidores, es importante saber que stos pueden ser directos o indirectos. Es fcil saber quines son sus competidores directos, dado que venden el mismo producto o servicio que usted. Para identificarlos basta con consultar el Libro Amarillo, Pginas Amarillas y/o Seccin Amarilla9, recorrer el rea en la cual se pretende establecer, consultar los peridicos locales, etctera. En cuestin de mercadotecnia es importante tener un conocimiento amplio acerca de toda nuestra competencia para poder fijar posturas comerciales y promocionales, ya sea que nuestros competidores sean ms grandes o ms pequeos, influyen en las decisiones de la empresa. Competencia directa: Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prcticamente lo mismo. Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos. Para que pueda superar a su competencia, es necesario que conozca quines son sus competidores y qu estn haciendo. Es recomendable que identifique el rea geogrfica que cubren y la principal ventaja que les ha permitido ganar mercado, ya que con esta informacin podrn determinarse, con mayor facilidad, las estrategias de posicionamiento que deber seguir su empresa para entrar y desarrollarse en el mercado.

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Plan de Empresa

Cmo compiten sus competidores?

Una vez identificados los competidores, su tamao y el tipo de mercado al que se dirigen, es necesario investigar de qu manera compiten para saber qu se va a hacer al respecto y poder descubrir o potenciar una ventaja competitiva. Para conocer cmo compiten los competidores, es necesario contestar preguntas tales como: Qu tan extensa es su lnea de productos?; Qu estn promoviendo, anunciando o usando para destacar?; Qu tipo de servicios ofrecen y de qu calidad?; En qu condiciones tienen su establecimiento en cuanto a limpieza, decorado e imagen en general? Entender la competencia es parte fundamental del crecimiento del negocio. Las estrategias de promocin y el xito en las ventas estn influidos por la capacidad que se tenga para hacer distinguir el negocio en cuestin. Si conocemos los competidores y lo que estn haciendo, se podr establecer una diferencia con ellos. Es probable que, al hacer el estudio de la competencia, sea necesario reconsiderar la idea original. Las empresas que han tenido xito para seguir en el negocio han encontrado los medios para destacar. Esto quiere decir que siempre se podr hacer algo ms o algo mejor que los competidores. sta es la razn por la que se debe hacer el anlisis de la competencia. Si bien las empresas competidoras pueden ser muy productivas, puede ser tambin cierto que estn desatendiendo algunas reas del mercado y, por lo tanto, nuestra empresa deber capturar ese mercado proporcionando cierto servicio o, bien, dirigindose a un tipo particular de consumidor. El futuro ser para los que hacen una sola cosa diferente del resto, sirven a pocos segmentos del mercado y tienen un enfoque definido. Bajo esta perspectiva, el reto se convierte en escoger la direccin estratgica de mercadotecnia donde: 1) exista coherencia con el mercado y las necesidades de los clientes; 2) se tenga futuro; 3) se dominen las habilidades distintivas; y 4) exista

poca competencia. Una vez hecho esto, se debe tener una absoluta obsesin alrededor del esfuerzo competitivo y lo que va a distinguir a la empresa. El siguiente cuadro muestra la forma de analizar de una manera resumida las caractersticas de la competencia.
Nombre del Producto o Principal Estrategia para Ubicacin Competidor Servicio Ventaja Posicionarse

Mis Notas:
De este anlisis realizado quiz va a depender el xito que tengas en los negocios que hagas. Revisa cuidadosamente cada accin que, de ahora en adelante, pongas en prctica.

Ventajas Competitivas
Una ventaja competitiva10 hace la diferencia entre tu proyecto y/o empresa y la competencia, las ventajas ms comunes incluyen calidad, precio, ubicacin, seleccin, servicio y velocidad o tiempo de entrega, si logras identificar o desarrollar una ventaja competitiva, tendrs mayores oportunidades de lograr el xito en tu proyecto superando a tu competencia. Toda empresa de manera conveniente debe tener una ventaja competitiva, algo que la diferencia de los dems, la misma, debe desarrollarse con cuidado, debido a que esa sera la razn por la que los clientes compraran en la empresa en lugar de los competidores y se describen a continuacin:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Calidad. Al ofrecer un mejor producto o servicio que la competencia, los clientes lo adquirirn aunque tenga un precio ms elevado. Precio. No se trata de que compitas por precio, de hecho, esa sera la ltima estrategia para lograr el posicionamiento en el mercado, pero si lograr tener un precio ms accesible para que los consumidores te ubiquen. Ubicacin. Es vital para cualquier establecimiento tener una buena ubicacin, que sea accesible para los clientes y proveedores, all radica en buena medida el xito de tu proyecto. Seleccin. Ofrecer a los clientes una diversidad de productos o servicios, dentro del ramo al que pertenece el proyecto, resulta til para lograr el posicionamiento y por ende el xito. Servicio. Al ser una empresa pequea, se puede prestar para que ofrezcas a tus clientes un servicio personalizado y lograr una mayor atencin a los mismos, fcilmente puedes constatar la satisfaccin de los clientes o en su caso actuar en consecuencia. Oportunidad. Cundo un cliente adquiere un producto o contrata un servicio, espera que se cumpla lo solicitado a la brevedad, en la medida que ese proceso est culminado, ser la consecucin de la preferencia de los clientes y el xito del proyecto.

Anlisis de la industria
El anlisis del mercado y de los clientes, es esencial pero no es suficiente, el emprendedor debe tambin conocer cul es la estructura de la oferta en el sector al que pertenece. De la misma manera a la que se llama mercado, al conjunto de clientes potenciales de un producto, se le llama industria al conjunto de empresas que lo ofrecen. Conocer los distintos componentes de la industria y las relaciones entre ellos, permite al emprendedor entender cul va a ser la presin competitiva a la que estar sometida su empresa. Este punto del Plan de Empresa intenta establecer las condiciones actuales de la industria o sector en que se ve involucrada la empresa, as como las condiciones futuras que se pueden prever para la misma a travs del reciente desarrollo que haya presentado. Por ejemplo, una empresa cuyo producto se encuentra en la industria del vestido, deber obtener informacin sobre el crecimiento en ventas de esta industria en los ltimos cinco aos cuando menos, con base en los datos obtenidos de la misma11.

Lista de verificacin de tu (s) ventaja (s) competitivas:

Proyecto/ Empresa Calidad Precio Ubicacin Seleccin Servicio Oportunidad

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Esto es en relacin a tu competencia, valorando de 1 5, donde 1 es el valor bajo y 5 es el valor alto

Plan de Empresa

El emprendedor deber describir brevemente la industria en la que participa la empresa, con informacin sobre el tipo de empresas que la comprenden, y los principales productos y servicios ofrecidos. Es importante hacer referencia a las tecnologas en las que se basa.

Los objetivos se clasifican de acuerdo con el tiempo en que se pretenden cumplir: Corto plazo (6 meses a 1 ao). Mediano plazo (1 a 3 aos). Largo plazo (3 a 5 aos). Cuando se alinean alrededor de Valores Estratgicos compartidos, y se unen en una Misin comn, personas comunes y corrientes, logran resultados extraordinarios (Blanchard)

Objetivo General de la empresa

Los objetivos son los puntos intermedios de la misin. Es el segundo paso para determinar el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la realidad. En estos los deseos se convierten en metas y compromisos especficos, claros y ubicados en el tiempo. As, la misin deja de ser una intencin para convertirse en una realidad concreta. Los objetivos deben poseer ciertos rasgos o peculiaridades, por ejemplo: Ser alcanzables en el plazo fijado. Proporcionar lneas de accin especficas (actividades). Ser medibles (cuantificables). Ser claros y entendibles. Los objetivos se establecen en forma general para la empresa y se debern ver reflejados en objetivos especficos para cada rea funcional de la empresa misma. Algunas de las reas, que son susceptibles de cumplirse mediante un objetivo, adems de lo general, como sera, el posicionamiento de la marca/empresa, se encuentra el rea de ventas, manufactura, precio, distribucin, personal, tecnologa, capacitacin, publicidad, etc. a todos los anteriores se les puede imprimir un elemento numrico que permita darles el seguimiento correspondiente, hasta su consecucin.

Plan de Mercado
Es la parte12 del Plan de Empresa que comprende en anlisis de los lugares y/o personas a donde dirigir su producto o servicio y comprende el desarrollo de los siguientes temas:

Mis Notas:

Objetivo del rea de Mercadotecnia

Es necesario definir lo que se desea alcanzar con el producto o servicio en trminos de ventas, distribucin y posicionamiento en el mercado y satisfaccin de las necesidades del consumidor. Expresado en valores que te permitan posteriormente realizar los comparativos necesarios, que te den la informacin necesaria para la toma de decisiones.

Descripcin del producto o servicio

Es un complejo de atributos tangibles e intangibles que incluye el embalaje, color, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador puede aceptar como algo que ofrece satisfaccin a sus deseos o necesidades., en esta parte debers definir

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

concretamente, si el producto o servicio que ofrece la empresa: Cubre de una necesidad. Satisface de un deseo. Soluciona a un problema. Complete el cuadro siguiente, con la informacin que le solicita, este ejercicio le ayudar a definir cada vez mejor los atributos de su producto o servicio. En l se muestran una serie de atributos que pueden ser identificados en tu producto o servicio y que eventualmente se pueden utilizar como parte de los aspectos mercadolgicos a destacar para ingresar o permanecer en un mercado, incluso puede ayudar a lograr un mejor reconocimiento del producto mismo. En lo que respecta a servicios, se trata de hacer una descripcin los ms precisa posible del las partes que componen al mismo, haciendo nfasis en las partes que consideres ms destacables y que posteriormente podran utilizarse, as como en el caso de productos, como valores diferenciales13.
Producto o servicio Atributos Caractersticas Beneficio bsico Beneficio complementario Presentacin (envase) Caractersticas fsicas Servicio pre-venta Plazos de entrega Garanta 1 2 3

Asistencia tcnica Servicio post-venta Mantenimiento

Ciclo de vida
Al igual que las personas, los productos tienen un periodo de gestacin, nacimiento, crecimiento, madurez, declinacin y abandono. Esto es lo que se conoce como ciclo de vida del producto y se define en funcin de 2 dimensiones: el volumen de venta o utilidades y el tiempo. La siguiente figura14, muestra las diferentes etapas del ciclo de vida. Una curva representa las ventas y su consiguiente afectacin a la generacin de utilidades para la empresa, es obvio que a menores ventas menores utilidades, debido a esto, es imperioso que cuando el ciclo de vida de un producto o servicio se encuentre en la fase de madurez, empiece a planear cambios o adecuaciones al mismo, o bien decidir la introduccin de nuevos productos o servicios.

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Plan de Empresa

No todos los productos pasan a travs de esta curva. La duracin del ciclo total, as como de cada una de sus etapas puede ser diferente; por ejemplo, algunos productos pueden estar aos en una etapa introductoria, mientras que otros son aceptados en slo unas semanas. Por otra parte, no todos pasan necesariamente por todas las etapas, pudiendo fracasar en la introduccin o entrar la empresa con su marca cuando el mercado est en crecimiento madurez. Adems, el ciclo de vida se debe definir con respecto a un mercado especfico, ya que un producto puede encontrarse en una etapa en una regin, ciudad o pas y en otra muy diferente en otro lugar.

c. Ofrecer una variedad distinta del mismo producto o servicio para cada mercado. En nuestro pas, las bases que ms se utilizan para segmentar un mercado son:
Geogrficas Total regional Demogrficas Edad Psicogrficas Estilo de vida Personalidad o beneficios del producto o servicio Motivos de compra Conocimiento del producto Uso del producto

Segmentacin del mercado y comportamiento del consumidor

La segmentacin es un proceso mediante el cual se identifica un grupo de compradores homogneo, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos, de acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos de los mismos. Los elementos de cada divisin son similares en cuanto a preferencias, necesidades y comportamientos, esto facilita la elaboracin de una estrategia de posicionamiento del producto o servicio para cada uno. Nuestro pas, posee un mercado muy amplio, y se ha determinado que para satisfacer las necesidades del mercado, los diferentes tipos de consumidores que constituyen el mercado nacional, requieren ser agrupados en grupos homogneos para poder establecer cada vez mejores estrategias de atencin. Para realizar una segmentacin del mercado exitosa, se efecta el siguiente proceso: a. Tener identificadas las necesidades del consumidor (relacionadas con el proyecto, por supuesto) b. Crear un producto o servicio y un programa de ventas para cada sub-mercado.

Urbana Rural

Sexo

Ocupacin Suburbana Nivel Educativo Interurbana Nacionalidad Estado civil Tamao de la familia Ingresos Ciclo de vida familiar Religin Clase social

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Cundo se considera efectiva la segmentacin?

Se considerara as, en tanto logre los objetivos que se establecieron en el proyecto, es decir, que efectivamente se segmente el mercado de la empresa y que arroje los resultados esperados, (en posicionamiento y en ventas) La conducta del consumidor es social por naturaleza, esto significa que deben ser considerados en funcin a sus relaciones con los dems. Tradicionalmente se ha considerado la conducta del consumidor, como permanecer enfocada exclusivamente a los consumidores individuales, que compran productos o servicios para ellos mismos, sus familias y amigos, pero tambin existe otro tipo de consumidor, las empresas que adquieren productos o servicios para su uso en operacin normal de la misma o para reventa. Algunas veces pueden utilizarse los mismos conceptos para entender ambas conductas, puesto que las mismas se ven afectadas por la cultura dentro de la cual se desarrollan, por las normas que gobiernan la conducta de compra y por el medio ambiente que las rodea. En el proceso de adquisicin de productos o servicios por parte del consumidor rene informacin acerca de las alternativas, procesa esa informacin, aprende acerca de los productos disponibles y determina qu alternativa es la ms acorde con las necesidades percibidas. En esto ltimo es lo que debe trabajar el emprendedor, en generar al actual y al futuro consumidor de su producto o servicio, una imagen de que ste representa una solucin a sus necesidades y que adems satisface plenamente otros aspectos como el gusto, precio, entrega a tiempo etc. La motivacin, juega un papel decisorio en este proceso ya que, es un comportamiento o actitud del consumidor para conseguir ya sea un bien o un servicio, una clasificacin de la motivacin humana para inclinarse por tal o cual producto o servicio es la siguiente:

Biolgico: Necesidades fisiolgicas (hambre, sed, sexo, etc.) Psicolgico-social: Aceptacin social, status. Aprendido: Comportamiento o gustos basados en normas o deseos de un grupo social; stos son aprendidos. Instintivo: Comn a todos los seres humanos, incluye motivos biolgicos, motivos sociales y deseo de estar con otros. Recuerda que, todas las necesidades son genuinas y que las estrategias del Plan de Mercado, intentan canalizar o dirigir las acciones que toman los consumidores, en respuesta es las mismas, cuando una persona reconoce una necesidad se convierte en un motivador y entonces la persona desea o quiere satisfacer esa necesidad, antes de escoger un producto qu motiva al consumidor a comprar en determinado lugar? La respuesta puede parecer obvia, pero si se desconoce que es lo que motiva al consumidor a acercarse a esa empresa, entonces el estudio del mercado estar incompleto, a menos que se encuentren esas motivaciones y se utilicen para el diseo de los productos y servicios venideros de la empresa. En nuestro pas, por tradicin se le ha considerado bajo ciertos estereotipos, como la clsica familia clase media, compuesta por la pareja de esposos y dos hijos, y sus necesidades tambin han sido etiquetadas, por ende, las empresas elaboran sus estrategias de producto, distribucin y ventas, apegndose a esos conceptos. Una publicacin reciente (Octubre de 200815), presenta una propuesta acerca de los cambios de roles en los hogares mexicanos y en consecuencia, tanto la composicin del ncleo familiar como los patrones de consumo han evolucionado, hoy se habla de un grupo de convivencia formado por individuos democrticos, respetuosos y flexibles en cuanto a las decisiones de compra, el resultado es:

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Plan de Empresa

nuevas oportunidades de negocio, pero para sacar provecho de este cambio, debes entender que est sucediendo Las familias modernas tienen mayor comunicacin, al punto en que los hijos opinan, la madre trabaja y, por tanto las decisiones se toman entre todos, el cambio es tan evidente, al grado de que en Mxico, ya no existe slo un tipo de familia, sino cinco y para apoyar lo anterior, se muestra esto, en el Estudio Familia 2.0, realizado por Yahoo!16, seala que slo el 34% de los hogares en nuestro pas est conformado por parejas casadas con hijos (lo que sera anteriormente como una familia tradicional), lo que abre paso a nuevos y diferentes clientes en el hogar vidos de productos personalizados. A continuacin se detallan: 1. DINKS Double Income, No Kids (Doble ingreso sin hijos) Son parejas de entre 20 y 45 aos, profesionistas con carreras exitosas y un nivel socioeconmico alto. Al no tener descendencia, pueden ahorrar el 28% de sus ingresos y el 72% restante? Lo invierten en ellos. Se considera que hay tres tipos de Dinks: a. Dinks clsicos. Pueden o no estar casados, ambos trabajan y deciden en comn acuerdo no tener hijos. Comparten un proyecto de vida y planes futuros. b. Dinks temporales. Viven en unin libre y, a pesar de que hay mucho afecto de ambas partes, no existen planes a futuro ni un compromiso mayor. Viven el aqu y el ahora. c. Neo Dinks. Parejas que en el pasado pertenecan a una familia tradicional, generalmente tienen ms de 25 aos de casados, pero se convierten en Dinks, porque ya no viven con sus hijos. Ante esta situacin, la pareja necesita reencontrarse y rehacer sus vidas. La agenda de consumo de los Dinks, se concentra en productos y servicios para el disfrute personal. Dedican tiempo a divertirse, realizan viajes, compran artculos de marca que les den

status, como autos, ropa o tecnologa de punta, tambin invierten en su cuidado personal (masajes, faciales, spa o gimnasios). Es comn que tengan mascotas y le dediquen una buena cantidad a su manutencin y cuidado. 2. Familia por Eleccin. Representan aquellos grupos de amigos de 18 a 28 aos que deciden vivir juntos. No slo comparten gastos y un mismo espacio, sino que crean lazos familiares a pesar de no tener vnculos sanguneos. En esta dinmica se desarrollan roles familiares, el padre ser el que administre los gastos y la madre ser quin se preocupe por poner orden en la casa. Existe adems quin pone las reglas o el que lleva siempre la bandera de buena onda, es una familia abierta y sensible, entre sus integrantes hay mucha solidaridad, apoyo y respeto, esto ayuda a que haya equilibrio y negociacin en las decisiones de compra para el hogar; realizan actividades grupales como viajes y compras. Consumen todo lo relacionado a la educacin como diplomados, cursos, maestras y seminarios, pues es un factor en comn al estar, es su mayora, en edad universitaria o en sus primeros ciclos laborales. No escatiman para satisfacer sus necesidades de entretenimiento y consumo de bebidas alcohlicas, msica, tecnologa, bares y restaurantes. 3. En unin libre. Son familias que incrementan el nmero de sus miembros con gente que puede o no ser pariente sanguneo. Se pueden presentar dos casos: a. Se da cuando un externo, ya sea primo, to o abuelo, un amigo de los hijos o un estudiante de intercambio, cohabita con la familia, este caso segn Yahoo!, se presenta en el 38% de los hogares mexicanos, bajo sta dinmica, las posiciones jerrquicas permanecen en manos de los padres y ellos mantienen el control de la casa y de los gastos.

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

b. Son familias lideradas por padres divorciados, quienes se vuelven a casar y forman otro ncleo familiar con los hijos de sus matrimonios anteriores e, incluso, hijos de esta nueva relacin. Es el caso de los tuyos, los mos y los nuestros. Las conductas de compra son las mismas de una familia tradicional, aunque las tendencias de consumo cambian en la forma y la dinmica de negociacin. Esto es porque, los nuevos miembros tienen mayor libertad e independencia, debido a que aportan a la economa del hogar. 4. Unipersonal. Son personas mayores de 30 aos que deciden vivir solas por eleccin. No es que sean solitarios, sino que ellos (de manera individual) componen su propia familia. Sin embargo, complementan su tiempo con actividades que involucran a otras personas, ya sean familiares o amigos. En ocasiones, su nica compaa en el hogar son las mascotas y, al igual que los Dinks, destinan una buena parte de sus ingresos en la manutencin de los animales. Fuera de ese gasto, los unipersonales son excelentes agentes de consumo, pues su poder adquisitivo es estable, son productivos, no tienen hijos, pareja o familia compartiendo el hogar y todo el dinero es para ellos. Esta razn los lleva a comprar artculos de prestigio, tecnologa de punta, ropa de moda, autos, ropa de moda y productos que le otorguen exclusividad y los distingan de los dems. Son sujetos de crdito porque compran mucho y pagan a tiempo. Prefieren servicios que los complementen como individuos, por lo que practican Yoga, Feng Shui, meditacin o Tai Chi. Se considera que la familia unipersonal es una tendencia clara a nivel mundial y que cerca del 37% de la poblacin adulta es soltera y vive sola, segn estudios realizados a nivel mundial, se proyecta que aproximadamente en 5 aos ste sea el tipo predominante de ncleos sociales.

Familia triangular. Se refiere a los padres que decidieron nicamente tener un nio. Es una familia moderna en la que el hijo es muy importante, ya que es tomado en cuenta para la toma de decisiones de compra del hogar y de recreacin. El estudio Familia 2.0, indica que los nios tienen una influencia del 33% en la forma en que las familias se comunican, compran y se entretienen. Esta cifra comprueba que es muy democrtico en cuanto a su dinmica. La educacin toma un lugar primordial para los padres, por tanto, buscan servicios educativos de calidad para su vstago; gran parte del presupuesto y energa de los padres se destinan a l, a sus gustos y formacin. En comportamiento de compra, tienden a cumplirse caprichos de todo tipo y son padres consentidores. De acuerdo con el CONAPO (Consejo Nacional de Poblacin), la tendencia a tener un solo hijo va en aumento en nuestro pas. De las mujeres que an no tienen hijos, slo el 85% quiere tenerlos, y de las que son madres, el 72% desea procrear de nuevo.

La investigacin de mercados es un proceso sistemtico para obtener informacin que sirve a la empresa en la toma decisiones para sealar planes y objetivos as como controlar que stos se cumplan.

Objetivo de la investigacin de mercado

Con el propsito de identificar directamente al consumidor, y el fin primordial es adaptar la planeacin del rea de mercadotecnia a sus necesidades, expectativas, costumbres, deseos, necesidades y motivaciones relacionadas con el producto o servicio, para lo cual se recomienda hacer una investigacin de mercado, a travs de la elaboracin de una encuesta para ser aplicada a travs de una entrevista personal que permita conocer lo anterior, as como

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Plan de Empresa

tambin, le permitir establecer la mejor estrategia en materia de mercadotecnia que propicie una mejor comunicacin entre la empresa y la sociedad, adems de proporcionar la informacin necesaria que servir de base para la estructura del plan de mercado del proyecto o empresa. La investigacin de mercado puede ser de dos tipos: 1) Cuantitativa, cuando permite el manejo numrico de la informacin, a travs de muestras representativas, con el propsito de proyectar los resultados a todo el universo objeto del estudio, son el objeto de reflejar lo que ocurre en el mercado, se apoya de los siguientes instrumentos, Entrevista personal, por correo (postal y electrnico), telefnica, Paneles de consumidores, 2) Cualitativa (motivacional), por medio de las ciencias de la conducta, ayuda a entender la naturaleza de sus motivaciones y frenos psicolgicos, sta se utiliza en gran medida como investigacin exploratoria y se realiza entre pequeos grupos de personas utilizando para ello las siguientes tcnicas, focus group, observaciones, entrevista de profundidad.

las preferencias del posible consumidor por algn otro medio con respecto al precio, presentacin, distribucin del mismo, frecuencia de consumo y hbitos de compra del producto o servicio?, es decir, se desea: Conocer la aceptacin del producto en el mercado. Identificar qu caractersticas del producto prefieren. Investigar con qu frecuencia lo consumira nuestra clientela. Saber qu cantidad de producto es la ms adecuada y cunto estn dispuestos a pagar por presentacin individual. Conocer en qu lugar le gustara encontrarlo.

Redaccin de la encuesta
La encuesta que se pretende aplicar, debe ser cuidadosamente planeada; es muy importante que los datos que se quieren conocer, respecto al mercado potencial de la empresa, sean traducidos a preguntas claras, concretas, que no impliquen clculos complicados, sean breves y realmente arrojen la informacin que se busca, para lo que se sugiere, despus de haber redactado el cuestionario, aplicarlo a alguna persona que no est involucrada en el proceso de la misma y verificar que la informacin que se obtiene sea la que se est buscando.

Mis Notas:

Proceso de la investigacin de mercado

Propsito de la investigacin. (determinacin de la hiptesis o suposicin susceptible de ser comprobada). Redaccin de la encuesta y determinacin de la muestra. Pblico Objetivo. Trabajo de campo (aplicacin encuesta). Tabulacin y anlisis (obtencin de resultados). Conclusiones, recomendaciones e informe.

Reglas y sugerencias
An y cuando no estn escritas en ningn lugar, por experiencia se sugiere en desarrollo y aplicacin de la encuesta se ajuste a los siguientes: Presentacin, preguntas y despedida. No hacer ms preguntas de las necesarias, (se refiere a

Propsito de la investigacin
Qu se espera lograr aplicando la encuesta, o bien encontrar

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

que se desarrolle la encuesta con el mnimo de preguntas que le permitan obtener la informacin necesaria). Hacer preguntas dicotmicas (que las opciones sean: si, no u opciones definidas). Hablar de usted (es decir, evitar tutear al entrevistado). Aplicar con desconocidos (con esto se asegura obtener informacin confiable, al no contar con ningn compromiso con el entrevistado). No soltar el cuestionario (la aplicacin de la encuesta deber ser por parte de un encuestador y evitar al mximo que el entrevistado se entere de la informacin de la encuesta antes de proceder a su contestacin).

Determinacin de la muestra
La determinacin de la muestra corresponde al anlisis de acuerdo al universo o poblacin a la que se quiere atender con la investigacin, para definir el nmero mnimo de encuestas que se debern aplicar, para lograr obtener la informacin y la certeza de lo que el mercado prefiere y en su caso, hacerle las adecuaciones al producto o servicio para ajustarse a las necesidades de mismo. La muestra, para alcanzar sus objetivos, debe reunir ciertas caractersticas, debe ser: representativa, esto es, que los elementos deben presentar las mismas cualidades y caractersticas del universo; suficiente, la cantidad de elementos seleccionados, tiene que ser representativa del universo y deben ser seleccionados si errores. El trabajo de campo es el momento en la investigacin que lleva a aplicar los instrumentos de obtencin de datos (observacin, entrevista, cuestionario, etc.) a la poblacin, fenmeno o proceso objeto de estudio.

Cuando ya se ha recabado la informacin, entonces se inicia el procesamiento de datos, pero En qu consiste el procesamiento de datos? Es el proceso mediante el cual se tabulan y presentan en forma conjunta la informacin obtenida. Este procesamiento de datos, se puede realizar en forma manual o en forma electrnica. La determinacin del nivel de confiabilidad de la informacin, tiene una relacin directa, con los valores, previamente calculados y son los siguientes: Error de estimacin: (nivel de confiabilidad de la informacin), o nivel de validez de la informacin, va relacionada con el nivel de confianza, a mayor nivel de confianza, se puede permitir un mayor margen de error, hasta de un nivel de 10% en niveles de confianza de 99% si le das a tu investigacin un nivel de confianza de 90%, nicamente te puedes permitir errores de entre 2% y 4%, ya que de otra manera la informacin no tendra la validez necesaria. El valor (sigma z), que se le asigna a este rubro, es, en la mayora de los casos de 95%, esto significa que numricamente es de 1.96. Se destaca este concepto debido a que la mayor parte de las investigaciones de mercado basadas en encuestas manejan este nivel de confiabilidad en la informacin. Para calcular el nivel de confianza de la informacin, tienes que recurrir a la tabla de reas bajo la curva normal, por ejemplo si se busca el valor del 95%, se realiza lo siguiente: primero se divide entre 2, el resultado es .4750 (.95/2); en seguida se busca en la tabla, tomas el nmero del principio del rengln (valor z), en este caso, es 1.9, y se le agrega el nmero que se encuentra en la parte superior de la columna, en este caso es, .06, dando un nmero final de 1.96. La "p" y la "q", equivalen a la probabilidad de xito (p) y la probabilidad de fracaso (q), para obtener esta informacin se evala la situacin que guarda en el mercado lo que se est investigando, cuando no se tiene una idea clara de la misma, lo conveniente es asignar los valores mximos tanto a la probabilidad de que se d

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Plan de Empresa

o no este evento, es decir, asignar 50% a p y 50% a q, la suma de ambas siempre ser 100%. Las frmulas para calcula el tamao de la muestra son las siguientes. Para poblaciones infinitas (> 500,000 elementos) El nmero de personas o cosas que conforman el estudio estadstico es infinito, o bien es muy grande como para considerarlo como tal, por ejemplo: nmero de personas que fuman entre dos o tres cigarros por hora. Frmulas: z = Coeficiente de confianza p = Probabilidad a favor z2 p q q = Probabilidad en contra n = ----------------2 e = Error de estimacin e (precisin de resultados) n = Tamao de la muestra Ejemplo: Clculo del tamao de la muestra para poblaciones infinitas.- Una empresa ubicada en el municipio de Zapopan, Jalisco, productora y distribuidora de Salsa Picante, desea conocer qu proporcin de la poblacin estara dispuesta a probar su producto. La probabilidad a favor es de 50%, el grado de confiabilidad ser de 95% y el error de estimacin de 4.0%, la sustitucin de valores sera:
Si la probabilidad a favor p es de .5 (50%) la probabilidad en contra q es de 50%. En todos los casos deben sumar 100% o 1.00

Para poblaciones finitas (<500,000 elementos) El nmero de personas o cosas que conforman el estudio estadstico es finito, es decir un dato especfico, por ejemplo: nmero de habitantes en una familia, un cine, una colonia o una comunidad pequea. z2 N p q n = ------------------------e2 (n-1) + z2 p q N = Universo o poblacin (slo en poblaciones finitas)

Curva de distribucin normal

Mis Notas:
rea

n =? De Encuestas a realizar z = 95% (1.96) 2 n = (1.96) (.5)(.5) .9604 .0016 p = 50% (.04)2 q = 50% e = 4.0% n = 600 encuestas

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Tabla de reas bajo la curva normal17

Z 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 .00 .0000 .0398 .0793 .1179 .1554 .01 .0040 .0438 .0832 .1217 .1591 .02 .0080 .0478 .0871 .1255 .1628 .03 .0120 .0517 .0910 .1293 .1664 .04 .0160 .0557 .0948 .1331 .1700 .05 .0199 .0596 .0987 .1368 .1736

.06
.0239 .0636 .1026 .1406 .1772

.07 .0279 .0675 .1064 .1443 .1808

.08 .0319 .0714 .1103 .1480 .1844

.09 .0359 .0753 .1141 .1517 .1879

0.5
0.6 0.7 0.8 0.9

.1915
.2257 .2580 .2881 .3159

.1950
.2291 .2611 .2910 .3186

.1985
.2324 .2642 .2939 .3212

.2019
.2357 .2673 .2967 .3238

.2054
.2389 .2703 .2995 .3264

.2088 .2422 .2734 .3023 .3289

.2123 .2454 .2764 .3051 .3315

.2157 .2486 .2794 .3078 .3340

.2190 .2517 .2823 .3106 .3365

.2224 .2549 .2852 .3133 .3389

1.0
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8

.3413
.3643 .3849 .4032 .4192 .4332 .4452 .4554 .4641

.3438
.3665 .3869 .4049 .4207 .4345 .4463 .4564 .4649

.3461
.3686 .3888 .4066 .4222 .4357 .4474 .4573 .4656

.3485
.3708 .3907 .4082 .4236 .4370 .4484 .4582 .4664

.3508
.3729 .3925 .4099 .4251 .4382 .4495 .4591 .4671

.3531
.3749 .3944 .4115 .4265 .4394 .4505 .4599 .4678

.3554
.3770 .3962 .4131 .4279 .4406 .4515 .4608 .4686

.3577
.3790 .3980 .4147 .4292 .4418 .4525 .4616 .4693

.3599
.3810 .3997 .4162 .4306 .4429 .4535 .4625 .4699

.3621 .3830 .4015 .4177 .4319 .4441 .4545 .4633 .4706

82

Plan de Empresa

1.9
2.0 2.1 2.2 2.3 2.4

.4713

.4719

.4726

.4732

.4738

.4744

.4750
.4803 .4846 .4881 .4909 .4931

.4756

.4761

.4767

.4772 .4821 .4861 .4893 .4918

.4778 .4826 .4864 .4896 .4920

.4783 .4830 .4868 .4898 .4922

.4788 .4834 .4871 .4901 .4925

.4793 .4838 .4875 .4904 .4927

.4798 .4842 .4878 .4906 .4929

.4808 .4850 .4884 .4911 .4932

.4812 .4854 .4887 .4913 .4934

.4817 .4857 .4890 .4916 .4936

2.5
2.6 2.7 2.8 2.9

.4938
..4953 .4965 .4974 .4981

.4940 .4955 .4966 .4975 .4982

.4941 .4956 .4967 .4976 .4982

.4943 .4957 .4868 .4977 .4983

.4945 .4958 .4969 .4977 .4984

.4946 .4960 .4970 .4978 .4984

.4948 .4961 .4971 .4979 .4985

.4949 .4962 .4972 .4979 .4985

.4951 .4963 .4973 .4980 .4986

.4952 .4964 .4974 .4981 .4986

Mis Notas:

3.0

.4987

.4987

.4987

.4988

.4988

.4989

.4989

.4989

.4990

.4990

Ejemplo: Determinacin del tamao de la muestra para poblaciones finitas.- Una empresa de servicios ubicada en el municipio de Puerto Vallarta, Jalisco, edita una revista de distribucin gratuita de servicios mdicos y psicolgicos, para distribuirla en la zona de Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta; el universo al que puede llegar es alrededor de 54,000 personas. Desea saber la opinin del contenido y utilidad de la misma, para lo que realizar una encuesta a travs de una entrevista personal, si el nivel de confiabilidad es de 95%, la probabilidad a favor es de 60% y el grado de error de estimacin es de 2%, el nmero de encuestas deber ser el siguiente:

n =? z = 95% = (1.96) (1.96)2 (54,000) (.60) (.40) p = 60% q = 40% 49,787.1360 e = 2.0% n 22.5216 N = 18000 Personas n = 2,211 Encuestas n (.02)2 (53,999) + (1.96)2 (.60) (.40)

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Pblico Objetivo
Posterior a la definicin del nmero de encuestas por aplicar para confirmar el supuesto de la hiptesis o propsito de la investigacin, se debe establecer la estrategia para el levantamiento de la informacin ante el pblico objetivo o segmento seleccionado, es decir, la muestra resultante de la aplicacin de las frmulas, de qu manera se distribuir entre el universo detectado y enseguida continuar con la aplicacin de las encuestas y la obtencin de la informacin correspondiente. El xito de la segmentacin y conocimiento del mercado se traducir en ventas para la empresa acordes con su investigacin de mercado.

Enseguida se hace una interpretacin de los resultados, es decir, poner por escrito lo que significan los porcentajes que arroja el anlisis. Otro ejemplo es:
Pregunta Qu marcas conoce o ha odo mencionar de agua purificada envasada? Cielo Buenafont Santorino Otras Total

Nmero de veces que Porcentaje que aparece el dato corresponde

Tabulacin y anlisis
La tabulacin consiste en ordenar la informacin recopilada y contar el nmero de aspectos que se ubican dentro de las caractersticas establecidas. Con base en esto, se realiza un anlisis estadstico de la informacin obtenida a travs del cuestionario utilizado en la investigacin. En esencia, la tabulacin se refiere al conteo de las veces que aparecen ciertos datos y en el anlisis se determina la representatividad que se proyectar en el universo. El resultado de esta tarea se puede presentar en un tabla diseada para cada pregunta del cuestionario, como a continuacin se muestra, la primera en el caso que sea una pregunta cerrada y dicotmica, es decir, con respuesta de si o no. Toma usted Agua purificada envasada? Si % No %

En este caso como son ms de dos variables, los datos no sumarn 100%, ya que las respuestas posibles, podran ser dos o ms en cada encuesta.

Conclusiones, recomendaciones e informe

Se deben basar en los objetivos de la investigacin, es recomendable que se separen en los aspectos preponderantes a los que haya necesidad de darles ms atencin, debes incluir los porcentajes

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Plan de Empresa

que soporten esos datos, tambin se deben atender por separado los aspectos dbiles de la investigacin, bajo la misma tnica. Posteriormente se hacen las recomendaciones a que haya lugar, privilegiando la informacin obtenida en la investigacin. El informe, deber contener las grficas correspondientes a los resultados de la tabulacin y el anlisis, adems, bajo una redaccin clara y concreta, el resumen de las conclusiones y recomendaciones.

Imagen corporativa
La imagen corporativa se refiere a cmo se percibe una compaa. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compaa significa. La creacin de una imagen corporativa es un ejercicio en la direccin de la percepcin. Es creada sobre todo por los expertos de mercadotecnia y diseo en conjunto con los de comunicacin que utilizan las relaciones pblicas, campaas comunicacionales y otras formas de promocin para sugerir un cuadro mental al pblico. Tpicamente, una imagen corporativa se disea para ser atractiva al pblico, de modo que la compaa pueda provocar un inters entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite as ventas del producto, anlogamente hablando es como la forma de vestir de una persona, que es lo que ella refleja a los dems. Esta imagen est compuesta por los siguientes elementos: Nombre o razn social (producto y/o servicio, empresa misma) Logotipo (figura que identifica a la empresa o a sus productos) Lema (frase corta que ayuda al posicionamiento de la empresa de manera fontica) Documentacin oficial

La documentacin a la que hace referencia este punto, es en esencia, todos los documentos que se generan en la operacin diaria de la empresa, como son: rdenes de pedido, facturas, papel membretado para diversos usos, tarjetas de presentacin, control de almacenes, solicitudes de empleo, etc. adems la imagen corporativa, se utiliza en uniformes de los trabajadores de la empresa, en vehculos oficiales (rtulos), artculos promocionales (plumas, llaveros, gorras, etc), todo lo anterior con el propsito de lograr que el pblico en general se familiarice con la misma. A continuacin se presentan algunos logotipos que han logrado capturar la atencin del pblico al que van dirigidos18:

Mis Notas:

Marca Es un nombre o trmino simblico o diseo que sirve para identificar los productos o servicios de una empresa o compaa que sirve para hacerla nica y diferenciarlos de los competidores. Objetivos de la marca Ser un signo de garanta y de calidad para el producto. Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante. Ayudar a que se venda el producto mediante la promocin.

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Caractersticas de la marca El nombre debe ser corto y fcil de recordar. El sentido del nombre debe ser cordial, amigable. Ser agradable a la vista. Ser adaptable a cualquier medio de publicidad. Debe reunir los requisitos indispensables para su registro y as quedar protegido por la ley.

Diseo industrial: dibujo. modelo.

Qu es una invencin?
Toda creacin humana (que parte de una idea) que permite en la prctica transformar los materiales o la energa para: 1) Dar solucin a un problema determinado. 2) Aprovechamiento por el hombre.

Signos distintivos (IMPI)19

De acuerdo con La Ley de la Propiedad Industrial, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) tiene como atribucin fomentar y proteger como su nombre lo dice, la innovacin; es decir, aquellos derechos exclusivos de explotacin que otorga el Estado durante un tiempo determinado a aquellas creaciones de aplicacin industrial tales como: Un producto tcnicamente nuevo Una mejora a una mquina o aparato Un diseo original para hacerlo til o atractivo Un proceso de fabricacin novedoso Una marca o aviso comercial Una denominacin que identifique su establecimiento Una denominacin de origen Los signos distintivos (marcas) se clasifican en: Innominadas, estn representados por una imagen; Nominativas, se representa por el aspecto fontico del nombre; Mixtas, es una combinacin de los dos anteriores y tridimensionales, los cuales aglutinan adems de los anteriores, el envase o empaque. Principales figuras jurdicas para INVENCIONES: Patente de invencin. Modelo de utilidad.

Qu es una patente?
Es un derecho o privilegio legal que concede el estado a una persona, fsica o moral, para producir o utilizar en forma exclusiva, o a travs de un tercero bajo licencia, durante 20 aos (contados a partir de la fecha de presentacin de la solicitud) un producto o proceso que haya sido desarrollado por dicha persona.

Qu es un Modelo de utilidad?
Se consideran modelos de utilidad los objetos, utensilios, aparatos o herramientas que, como resultado de una modificacin en su disposicin, configuracin, estructura o forma, presenten una funcin diferente respecto de las partes que lo integran o ventajas en cuanto a su utilidad.

Qu son los Diseos industriales?

Los dibujos industriales son toda combinacin de figuras, lneas o colores que se incorporan a un producto industrial con fines de ornamentacin, dndole un aspecto peculiar y propio. Los modelos industriales se constituyen por toda forma tridimensional, que sirva de tipo o patrn para la fabricacin de

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Plan de Empresa

un producto que le da apariencia especial y no implique efectos tcnicos.

Valores, Misin, Visin y Estrategia

Para lograr una determinacin y aplicacin de la Misin, la Visin y la Estrategia, es muy importante en primer lugar, definir los valores estratgicos actuales y los que deberan ser, en un futuro cercano. Esto le permite desarrollar a la empresa su propia personalidad, o sea las convicciones de los socios y directivos encargados de conducir la empresa hacia el xito. Hay tanto por realizar para lograr el xito de una empresa que no puede permitirse desperdiciar tiempo y energa trabajando en propsitos cruzados, como sera, tener una diferencia marcada de opinin en un mismo asunto. Tener acuerdo claro y abierto sobre sus valores estratgicos le ayudar a: Determinar la tolerancia y el campo de los esfuerzos de la empresa. Establecer en qu negocio debera usted intervenir y en cules no. Fijar sus expectativas y cmo comunicarlas a los dems, Reclutar personal que trabaje con eficiencia en la empresa. Determinar cmo se va a administrar el negocio, Establecer prioridades significativas. Cules son algunos de los valores estratgicos? Hay un gran nmero de factores que podran considerarse como valores estratgicos, (se recomienda que se concentre en no ms de ocho o diez valores y que stos sean los que tendrn un impacto mayor sobre el futuro de la empresa. Algunos valores

pueden ser determinados, y tal vez no necesiten estar en una lista, otros permanecern fijos mientras la empresa exista y quiz deban mantenerse visibles otros, podrn variar de vez en cuando, dependiendo de la parte de ciclo del negocio, en que se encuentre la empresa, a continuacin se presenta una lista de verificacin que le ayudar a determinar cules aplican a su empresa, requiere desarrollar una breve explicacin acerca de por qu a ese concepto se le considera un valor estratgico para su empresa. Para ahondar en el tema se mencionan algunos valores estratgicos determinados, como son, tica, calidad, seguridad, rentabilidad y ambiente, pero tambin puede considerar a, innovacin (punto crtico), imagen en su industria, imagen en su comunidad, diversin, responsabilidad con los clientes, recursos humanos (capital humano), alianzas estratgicas, diversidad de producto / servicio, diversidad de mercado / cliente, productos de lnea / sobre pedido, expansin, estructura de la empresa, concentracin geogrfica, etc.
Valor Estratgico Consideracin (circular o cruzar el nmero elegido) Comentario

Mis Notas:

tica
Calidad Seguridad Ambiente Rentabilidad Innovacin Imagen en su industria

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Imagen en su comunidad Diversin Comprensin a los clientes Recursos humanos Alianzas estratgicas Diversidad de productos / servicios Diversidad de mercado / cliente Productos de lnea / sobre pedido Expansin Estructura de la empresa Concentracin regional

1 1 1 1 1

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3

4 4 4 4 4

5 5 5 5 5

ser utilizadas como parte de la estrategia de comunicacin interna de la empresa): La seguridad es primero; la produccin seguir. La Calidad es el Numero Uno!. Seremos de primera clase en las satisfaccin al cliente. El propsito de las utilidades es ayudar a que crezca en nuestro negocio. La diversin y la productividad van de la mano. El uso ms importante que se le d a la lista de valores estratgicos, ser como una consulta a la mano al poner en marcha la misin, la visin y la estrategia de la empresa. Algunos o todos los valores identificados sern formulados directa o indirectamente en la declaracin de la misin, al repasar la evaluacin de sus valores antes de plantear su misin, ser capaz de darle a la declaracin de la misma, el nfasis de los valores. La declaracin de la visin se elabora despus de la declaracin de la misin, y es probable que se base enteramente en los valores, el propsito es proporcionar un principio que le d inspiracin y motivacin de hacia dnde usted avanza como empresa. Misin La elaboracin de la declaracin de la misin de su empresa es el paso ms importante que se puede tomar en todo el proceso de planeacin, ya que servir como fundamento para las decisiones ms trascendentales que se tomen. La declaracin de la misin difiere de una declaracin de la visin en que es ms completa y comprende los siguientes elementos: El concepto de su empresa La naturaleza de su negocio La razn para que exista la empresa La gente a la que usted sirve Los principios y valores bajo los que se pretende operar

Diversos Amplio Margen Lnea Desarrollo Interno

nico Margen Estrecho Sobre Pedido Adquisicin

Central Descentralizada Local Regional Nacional

1 = Se considera de baja importancia; 5 = Se considera de alta importancia En ocasiones se pueden publicar en reas visibles para los miembros de la empresa (rea de produccin, servicios, etc.), aunque no es necesario publicar una lista, ya que todos o la mayora de los valores se mencionarn en la declaracin de la misin, aqu se presentan algunas declaraciones de valor (que incluso pueden

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Plan de Empresa

Una declaracin de la visin es una breve (de una o dos frases) representacin filosfica de cmo se desea que lo vean sus clientes, empleados, socios y otras personas importantes, la visin se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un inters marcado en el futuro de la empresa, a diferencia de la declaracin de la misin, que se plantea para proporcionar una firme gua en la toma de decisiones administrativas importantes. Por qu se necesita una declaracin de Misin? Encontrar que, tener una declaracin de la misin breve pero completa le ayudar a: Establecer y mantener la consistencia y claridad del propsito en toda la empresa. Proporcionar un marco de referencia para todas las decisiones de planeacin importantes. Obtener el compromiso de todos a travs de una comunicacin clara de la naturaleza y el concepto del negocio de su empresa. Atraer la comprensin y el apoyo de las personas externas que sean importantes para el xito de la empresa. Para efecto de lograrla, Qu preguntas se deben formular? A continuacin se presenta una serie de preguntas genricas, mismas que al contestarlas le pueden clarificar el desarrollo de la declaracin de la misin de su empresa, al igual que los valores estratgicos, el listado nos concluyente, se pueden anexar preguntas que aborden tpicos ms representativos para su empresa o bien, eliminar aquellas que no tengan ninguna aplicacin en la misma, por lo que el listado es, de inicio meramente informativo e intenta despertar en quien lo pone en prctica el deseo por redactar algunos cuestionamientos ms particulares que a su vez le proporcionen una mayor informacin que abone al desarrollo de la declaracin de la misin de la empresa.

En el siguiente cuadro se presenta la lista mencionada y que puede utilizar para los fines ya mencionados:
Hoja de trabajo para aclarar la Misin de la Empresa Pregunta 1a En qu negocio (s) estamos? 1b En qu negocio (s) podramos estar? 1c En qu negocio (s) deberamos estar? 1d En qu negocio (s) NO deberamos estar? 2. Por qu existimos? (Cul es nuestro propsito bsico) 3. Qu es lo original o lo distintivo acerca de nuestra empresa? (Ventaja o Distingo Competitivo) 4. Quines son o deberan ser nuestros principales clientes? 5. Cules son o deberan ser nuestras principales divisiones de mercado, presentes y futuras? 6. Cules son o deberan ser nuestros principales productos/ servicios, presentes y futuros? 7. Cules son o deberan ser mercados o canales de distribucin, presentes y futuros? 8. Cunto ha cambiado nuestro negocio de lo que fue hace tres o cinco aos? 9. En qu es probable que cambie nuestro negocio dentro de tres o cinco aos? 10. Cules son o deberan ser nuestras preocupaciones econmicas principales y cmo se miden? Respuesta

Mis Notas:

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

11. Qu puntos, prioridades y valores filosficos son o deberan ser importantes para el futuro de nuestra empresa? 12. Qu consideraciones especiales tenemos con respecto a los siguientes actores involucrados en la empresa?

1. Qu palabras o frases del borrador no son claras o significativas para usted? De ser posible, explique por qu

2. Qu puntos en el borrador de la declaracin de la misin, se est tratando de manera efectiva en la actualidad?

Propietarios o accionistas Inversionistas / personas clave Consejo de administracin Organismos regulatorios Empleados Clientes Socios en alianzas estratgicas Proveedores Comunidades en la que opera la empresa Pblico en general Otros

3. Qu puntos no venimos tratando eficazmente?

4. Qu falta que debera ser incluido?

5. Qu est incluido que debera ser modificado o eliminado?

El espacio para contestar puede ser ampliado de acuerdo a las necesidades de la persona que est hacindolo. Hoja de trabajo para examinar y evaluar el borrador de la declaracin de la misin de su empresa. (Coloque aqu el borrador)

6. Qu otros comentarios o sugerencias tiene usted para hacer de nuestra declaracin de la misin, un documento ms significativo y til?

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Visin En el proceso de conocimiento de la empresa se puede definir a la visin, como la forma en que se desea que el pblico considere a la empresa o bien cmo deseara la empresa ser considerada en el futuro por el entorno al que pertenece. La siguiente frase expresa lo anterior: Cmo me gustara que fuera?, o bien, utilizando el principio de la empata20, deberas preguntarte Los

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productos, servicios y operaciones, realmente son los que requiere el consumidos por parte de la empresa?

Normatividad de Etiquetado
Actualmente existen una gran variedad de formatos y materiales para las etiquetas, con el fin de distinguir un producto de entre todos los existentes: Objetivos de la etiqueta Identificar el producto, con el propsito de reconocerlo de los dems sustitutos. Proporcionar informacin sobre el producto para que tanto el vendedor como el consumidor, conozcan la calidad y el servicio del mismo. Elementos de la etiqueta Las inscripciones (etiquetas) deben cumplir (con letras claras y fcilmente legibles) con una serie de requisitos: Marca registrada. Nombre y direccin del Fabricante. Naturaleza del mismo. Denominacin del Producto. Contenido neto y, en su caso, el peso drenado. Composicin del producto. (Lista de ingredientes ordenados segn proporcin). Fecha de Fabricacin, caducidad.

Anlisis DOFA
Hacer una introspeccin (como el anlisis DOFA) es muy positivo, ya hacindolo se puede, entre otras, identificar las cualidades del proyecto a impulsar y tambin sus carencias.

Mis Notas:

Se aclara que las fuerzas y debilidades son factores internos y actuales, pudieran ser controlables y las oportunidades y amenazas, son factores de externos y a futuro, que no son controlables, que debes considerar.

Es necesario asegurarse de que el producto a etiquetar cumpla con la (s) NOM (Normas Oficiales Mexicanas o Normas Mexicanas) segn su categora.21 Catalogo de Normas La grfica muestra en No. De Normas Oficiales Mexicanas22,

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autorizadas y vigentes por la Direccn General de Normas, agrupadas por dependencia, stas son de observancia obligatoria.

Las Normas Mexicanas aunque no son obligatorias presentan procedimientos para uso y produccin de diversos productos y servicios emanados de procesos industriales y amparadas por las empresas de los ramos respectivos.

A continuacin se presentan algunos ejemplos de normas

Clave NOM-002-SCFI-1993 NOM-003-SCFI-2000 NOM-004-SCFI-2006 Fecha 13/10/1993 10/01/2001 21/06/2006 DESCRIPCIN PRODUCTOS PREENVASADOS CONTENIDO NETO TOLERANCIAS Y MTODOS DE VERIFICACIN. PRODUCTOS ELCTRICOS-ESPECIFICACIONES DE SEGURIDAD. INFORMACIN COMERCIAL - ETIQUETADO DE PRODUCTOS TEXTILES, PRENDAS DE VESTIR, SUS ACCESORIOS Y ROPA DE CASA. BEBIDAS ALCOHLICAS-TEQUILA-ESPECIFICACIONES. INFORMACIN COMERCIAL - ETIQUETADO GENERAL DE PRODUCTOS.

NOM-006-SCFI-2005 NOM-050-SCFI-2004

06/01/2006 01/06/2004

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Plan de Empresa

NOM-051-SCFI-2010 NOM-01-TUR-2002

24/01/1996 05/03/2003

ESPECIFICACIONES GENERALES DE ETIQUETADO PARA ALIMENTOS Y BEBIDAS NO ALCOHLICAS PRE-ENVASADOS. NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-01-TUR-2002, FORMATOS FOLIADOS Y DE PORTE PAGADO PARA LA PRESENTACIN DE SUGERENCIAS Y QUEJAS DE SERVICIOS TURSTICOS RELATIVOS A ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE, AGENCIAS DE VIAJES, DE ALIMENTOS Y BEBIDAS Y EMPRESAS DE SISTEM DE LOS REQUISITOS QUE DEBEN CONTENER LOS CONTRATOS QUE CELEBREN LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURSTICOS CON LOS USUARIOS-TURISTAS. (CANCELA LA NORMA OFICIAL MEXICANANOM-010-TUR-1999). POR LA QUE SE ESTABLECEN LOS REQUISITOS Y ESPECIFICACIONES FITOSANITARIOS PARA LA IMPORTACIN DE FRUTAS Y HORTALIZAS FRESCAS.(ULTIMA MODIFICACIN EL 22/05/2009) PARA REGULAR LA APLICACIN DE CUARENTENAS, A EFECTO DE PREVENIR LA INTRODUCCIN Y DISPERSIN DE ENFERMEDADES CERTIFICABLES Y NOTIFICABLES, EN LA IMPORTACIN DE ORGANISMOS ACUTICOS VIVOS EN CUALESQUIERA DE SUS FASES DE DESARROLLO, DESTINADOS A LA ACUAC POR LA QUE SE ESTABLECE LA CUARENTENA EXTERIOR PARA PREVENIR LA INTRODUCCIN DE PLAGAS DEL MAZ. EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y REAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD. CONDICIONES DE SEGURIDAD, PREVENCIN, PROTECCIN Y COMBATE DE INCENDIOS EN LOS CENTROS DE TRABAJO. QUE INSTITUYE EL PROCEDIMIENTO POR EL CUAL SE REVISAR, ACTUALIZAR Y EDITAR LA FARMACOPEA EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. QUE ESTABLECE LOS REQUISITOS ARQUITECTNICOS PARA FACILITAR EL ACCESO, TRNSITO Y PERMANENCIA DE LOS DISCAPACITADOS A LOS ESTABLECIMIENTOS DE ATENCIN MDICA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD.

NOM-010-TUR-2001

02/02/2002

NOM-008-FITO-1995

08/07/1996

NOM-011-PESC-1993

16/08/1994

Mis Notas:

NOM-018-FITO-1995 NOM-001-STPS-2008 NOM-002-STPS-2000 NOM-001-SSA1-1993 NOM-001-SSA2-1993

10/12/1996 24/11/2008 08/09/2000 17/06/1994 06/12/1994

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Por ltimo, es recomendable que invstigues cules Normas, son las que aplican a tu proyecto, considerando desde el proceso de manufactura o prestacin del servicio, hasta la informacin que debe contener la etiqueta del mismo.

La aplicacin de la frmula quedara as: C.V.U. + C.F.U. = C.T.U. (sea lo que nos cuesta producir una unidad) 25.00 + 28.00 = $ 53.00 Costo del Producto + Utilidad (%) = Precio del Producto / Precio de Fbrica 53.00 + (45%) 23.85 = $ 76.85 Precio de Producto + Gastos de Venta (%) = Precio de Venta 76.85 + (15%) 11.53 = $ 88.38

Clculo del Precio de Venta El primer paso para determinar el precio de venta, es a travs de la identificacin de los costos23 y gastos que afectarn a la empresa, se sugiere el siguiente procedimiento:

Porcentaje de utilidad deseado

Este ser determinado en parte por el mercado y tambin nuestra propia valoracin del valor agregado a nuestro producto. La siguiente figura presenta la frmula matemtica a desarrollar para calcular el precio de venta unitario de un producto o servicio: Ejemplo clculo del precio de venta.- Una empresa productora de discos compactos musicales para nios en edad pre-escolar, desea calcular el precio de venta de su producto, y para hacerlo cuenta con la siguiente informacin: tiene una carga mensual de costos fijos de $ 18,200.- y un costo variable unitario de $ 25.- y un costo fijo unitario de $ 28.-, con una capacidad de produccin de 650 unidades por mes, la utilidad que maneja es del orden del 45% (23.85) y el porcentaje de gastos de venta asciende a 15% del precio de fabrica (11.53). Sustitucin de valores: Costos fijos totales Costo Variable Unitario: Costo Fijo Unitario Capacidad de produccin Utilidad por Unidad Gastos de Venta por unidad $ 18,200 $ 25 $ 28 (18,200 / 650) 650 unidades por mes 45 % 15%

Fijacin y polticas de precio

La fijacin del precio es sumamente importante, pues el precio influye en la percepcin que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. No debe olvidarse a qu tipo de mercado se est enfocando el producto, debe saberse si lo que buscar el consumidor ser calidad, sin importar mucho el precio, o si el precio ser una de las variables de decisin ms importantes. Bsicamente las polticas de precios de una empresa determinan la manera en que se comportar sta, en cuanto a precio de introduccin en el mercado, descuentos por compra al mayoreo o pronto pago, promociones, comisiones, ajuste de acuerdo a la demanda, etc. Tememos que considerar algunos elementos para la determinacin del precio, adems de los y mencionados como lo son: Costos calculados del producto o servicio Precios de la competencia Percepcin del consumidor Productos sustitutos importados Regulacin gubernamental (art. 28 Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos)

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Plan de Empresa

PRODUCTORES DE SERVICIOS

Canal de Distribucin
Luego de identificar las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un producto /servicio que las satisfaga, es necesario determinar cmo hacer llegar los productos al mercado. Un canal de distribucin consiste en el grupo de personas y empresas que participan en el flujo de la propiedad de un producto segn ste se desplaza desde el productor hasta el consumidor final o industrial, incluyendo el transporte de los mismos. Los Canales de distribucin24 ms comunes son los siguientes:
CANALES DE DISTRIBUCIN DE PRODUCTORES DE BIENES DE CONSUMO

CANALES DE DISTRIBUCIN DE PRODUCTORES DE BIENES INDUSTRIALES

La determinacin de un canal de distribucin tiene una gran importancia, ya que forma parte del clculo directo del precio de venta del producto o servicio, debido a que entre ms intemediarios participen en l, mayor ser el porcentaje de participacin que se le tendr que destinar a ellos y por ende afectando en un momento dado los ndices de utilidad, sobre todo, si los bienes referidos pertenecen a un mercado competido. Tambin representa una manera de poder llevar un control de los intemediarios y el precio de venta final que le llega al consumidor. En los ltimos aos se ha intensificado la aparicin de nuevos canales de distribucin, en su mayora son virtuales, como por ejemplo la atencin en lnea o internet; o bien por medio de una lnea telefnica, mtodo conocido como telemarketing o televentas en donde combinan la difusin de las caractersticas de un producto o un servicio por medios masivos de comunicacin como la T.V., actualmente es muy comn ver en los canales televisivos catlogos de productos o servicios, invitar a que se haga la compra va telefnica o por internet y posteriormente con la ayuda de una empresa de mensajera, se completa el ciclo de la venta. Este tipo de canales le representan a la empresa un reduccin en los costos de operacin del canal, son efectivos, pero tambin se limitan a quien cuente con una lnea telefnica o un equipo de cmputo con acceso a internet, para acceder a ellos.

Mis Notas:

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Plan de Introduccin en el Mercado

Es la estructuracin de acciones concretas a realizar en los primeros meses de desarrollo de la empresa, para garantizar una entrada exitosa en el mercado; es necesario especificar: Cmo se distribuir el producto al inicio de su comercializacin. Cmo se dar a conocer o cmo se presentar al consumidor final. Si se acompaar el lanzamiento con alguna promocin. Es necesario que las actividades comprendidas en el plan de introduccin sigan un proceso bien estructurado, para lograr un uso eficiente de los recursos de la empresa.

Plan de Ventas
Las ventas constituyen una de las funciones bsicas de la empresa. El mejor sistema contable, la mejor publicidad y los mejores mtodos de produccin no podrn ayudar en nada si las ventas no ocurren, nada pasa en la empresa hasta que alguien venden. Las ventas pueden traducirse en el resultado final de un adecuado sistema de produccin, acompaado por el diseo y desarrollo de un plan integrado de mercadotecnia. El plan de ventas25 es un plan donde se proyectan las ventas peridicamente y que se estima realizar el ao siguiente. Usualmente el punto de partida de esta estimacin es la venta del ao anterior, donde se aumenta o disminuye en funcin de las acciones de venta previstas y de las condiciones de mercado esperadas, en caso de no tener antecedentes, se estiman. Estimar y planear las ventas con precisin ayudar a la empresa a evitar problemas futuros de flujo de dinero, falta o exceso de

personal o problemas con la compra de materias primas. Este plan le permitir a la empresa identificar problemas y oportunidades. Para elaborar tu plan de ventas necesitas considerar tres puntosclave: 1. Conoce tu producto o servicio. Desde el punto de vista de ventas, tienes que detectar las caractersticas de tu producto o servicio y, posteriormente, convertir dichas particularidades en beneficios. Cul es la diferencia? Una caracterstica slo describe, mientras que un beneficio, adems, genera una emocin en las personas. Despus, encuentra tu ventaja. En otras palabras: qu productos o servicios ofreces, que ningn otro lo hace. 2. Conoce tu mercado. En primer lugar, debes obtener informacin acerca de tu competencia, desde similares hasta cualquier persona o negocio que obtiene dinero de tu cliente. Enfcate en tu sector y detecta cul es la oferta existente. Con base en esta investigacin, desarrolla tu ventaja nica de compra, la cual responder la siguiente pregunta que te har el cliente: por qu comprarte a ti? la respuesta debe acompaarse de la ventaja y los beneficios que distinguen a tu negocio frente a los dems. 3. Conoce tu fuerza de ventas. La interrogante es: quin va a llevar mi oferta al mercado? Los integrantes de tu fuerza de ventas tienen que estar capacitados para transmitir con efectividad todos los beneficios y ventajas que distinguen a tu empresa. Caractersticas de un buen vendedor: Habilidades: Para ser un buen vendedor debes dominar el arte de la persuasin, escuchar con detenimiento para detectar necesidades, profundizar en los problemas del cliente y manejar los diferentes tipos de objeciones (escepticismo, confusin, queja real, verdadera desventaja). De esta manera, sabrs ir ms all y conocer lo que realmente le preocupa al consumidor. Ten presente que siempre debes cerrar y que el cierre no se intenta

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Plan de Empresa

al final, sino cada vez que tengas la oportunidad. La habilidad ms importante en ventas es cobrar al cliente. Actitudes: La actitud lo es todo. Puedes ser un experto en lo que ests vendiendo, pero con una mala actitud seguramente no conseguirs tus objetivos de ventas. Tiene que ser positivo, proactivo y, sobre todo, con intencin de asesorar al cliente. No olvides que el buen vendedor siempre es oportuno. Aptitudes: Contrata vendedores que sepan sobre tu producto, aunque no es un requisito indispensable. Lo ideal es que combinen el conocimiento del producto o servicio con habilidades en ventas. Si desarrollas cada uno de estos tres puntos (producto o servicio, mercado y fuerza de ventas) peridicamente realiza una evaluacin de las ventas realizadas y utiliza las conclusiones a las que llegaste para elaborar tu plan de ventas, de esta manera, podrs reforzar el comportamiento y aceptacin de tus productos o servicios y conocer con antelacin la aceptacin del mercado de nuevos productos. No dejes de innovar tu oferta y adaptarla a lo que el mercado demanda. Ten en cuenta que lo nico constante es el cambio, el cual te mantiene vigente ante los clientes, al no permitir que la competencia supla las necesidades que tu producto o servicio pueda suplir. Importancia de planificar las ventas Como dirigente de una empresa grande, mediana, pequea o social, tu tarea principal es establecer objetivos enfocados en la misin y relacionados con la comprensin de los puntos fuertes, dbiles, las oportunidades y las amenazas de la empresa. Los objetivos de la fuerza de ventas incluye desarrollar nuevos negocios, vender los servicios, obtener informacin y proteger el territorio contra los ataques de la competencia. Estos objetivos que orientan la formulacin de las estrategias de ventas, deben desarrollarse junto con la fuerza de venta.

Un componente importante del proceso de planeacin de ventas es preparar planes de contingencia, tomando en cuenta las influencias impredecibles e incontrolables, como los cambios en el entorno econmico, legal o regulatorio, que pueden afectar en el desempeo de ventas. El marco de planeacin debe incorporar varias premisas, incluyendo los peores escenarios. Quizs el beneficio ms grande de la planeacin, sea que proporciona la base para el control. Establecimientos de sistemas de informes: los sistemas de informes garantizan que la empresa vaya tras sus objetivos. Para establecer estos sistemas, hay que recabar informacin a travs del cliente y el vendedor, determinar qu datos bsicos se requieren, la manera de dar solucin a problemas detectados y/o incentivar los resultados positivos. Desarrollo de estndares de desempeo: los estndares de desempeo especifican cun bien deben realizarse las actividades de la descripcin del puesto. Por ejemplo: un vendedor que no hace 10 visitas al da, quizs no acta en forma adecuada si esa es la norma para la compaa. Medicin del desempeo: el sistema de control debe incluir procedimientos para medir resultados como las ventas o la participacin del mercado para ver si el vendedor cumple sus metas. El control es automtico cuando se proporcionan estos datos al vendedor las cuotas, y los resultados de ventas le permiten evaluar su desempeo sin esperar las evaluaciones del administrador. Toma de acciones correctivas: cuando los resultados se alejan de los estndares de desempeo, es necesario aconsejar al personal para ayudarlo a alcanzar las normas. Se requiere volver a planear y repetir el proceso administrativo cuando el plan original no es realista o cuando ocurren cambios ambientales inesperados. La accin correctiva en la administracin de ventas, comprende volver a capacitar, un cambio de asignaciones, la degradacin o el despido.

Mis Notas:

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Plan de Introduccin al Mercado

Es la estructuracin de acciones concretas a realizar en los primeros meses de desarrollo de la empresa, para garantizar una entrada exitosa en el mercado; es necesario especificar: Cmo se distribuir el producto al inicio de su comercializacin. Cmo se dar a conocer o cmo se presentar al consumidor final. Si se acompaar el lanzamiento con alguna promocin. Es necesario que las actividades comprendidas en el plan de introduccin sigan un proceso bien estructurado, para lograr un uso eficiente de los recursos de la empresa.

Promocin de ventas
Promover es esencialmente un acto de informacin, persuasin y comunicacin, que incluye varios aspectos de gran importancia, como son: la publicidad, la promocin de ventas, las marcas e indirectamente las etiquetas y el empaque, se debe tener en cuenta que a travs de un adecuado programa de promocin, se puede lograr dar una mejor imagen del producto o servicio y por consiguiente la aceptacin del mismo por parte del mercado o un incremento en su consumo.

organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo. Los medios de publicidad, tienen carcter masivo e impersonal y pueden ser electrnicos o no, como: T.V. radio, prensa, volantes. La eleccin del medio ms adecuado tiene relacin con el pblico al que se quiere llegar y tambin con su presupuesto disponible para la campaa de publicidad. Otro elemento que puede causar un gran impacto en el mercado meta u objetivo, es el sistema de promocin de ventas que se lleve a cabo; la misma comprende actividades que permite presentar al cliente con el producto o servicio de la empresa; La promocin de ventas debe llevarse a cabo para que el cliente ubique al producto o servicio y en un determinado momento, acuda a nosotros y se efectu la venta. De la misma forma que se hace en el mercado, se elaboran pequeas presentaciones del producto la llamadas muestras gratis, se ofrecen al consumidor para que lo conozca, o bien, se imprimen folletos informativos acerca, en qu consiste el servicio que se les est ofreciendo as como la participacin de la empresa en eventos culturales, deportivos, educativos, etc.

Plan de Operaciones
Representa el desarrollo de la forma de producir o fabricar el producto o de prestar el servicio. Muestra tambin los requerimientos de equipo, instalaciones y maquinaria para satisfacer las necesidades del proyecto.

Medios de publicidad
La publicidad (en ingls: advertising) es considerada como una de las ms poderosas herramientas de la mercadotecnia, especficamente de la promocin, que es utilizada por empresas,

Produccin
Es la transformacin de los insumos, con la participacin de recursos humanos, fsicos y tcnicos, en productos requeridos por los consumidores. Estos productos pueden ser bienes o servicios.

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Plan de Empresa

Al igual que otras reas en la empresa (mercadotecnia, ventas, etc.), los objetivos deben ser cuantificables y medibles, e ir acordes con los recursos disponibles de la empresa. El diseo de un producto o servicio, debe cumplir con varias caractersticas, entre otras: Simplicidad y practicidad (facilidad de uso) Confiabilidad (que no falle) Calidad (bien hecho, durable, etc.)

secuencial, Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo cada actividad. El diagrama de flujo del proceso de produccin es una secuencia de operaciones, expresada en forma grfica. Es una forma de detallar y analizar el proceso de produccin, mediante el uso de un diagrama de flujo, cuya simbologa bsica ms comn es la siguiente:
Smbolo Concepto Operacin.- Cualquier actividad que d como resultado un cambio fsico o qumico o composicin del material o insumo utilizado. Inspeccin.- Cualquier comparacin o verificacin de caractersticas contra estndares de calidad. Transporte.- Cualquier movimiento que sufra el material o insumo, que no sea parte integral de una operacin o inspeccin. Retraso.- Cualquier perodo en el que un componente del producto est esperando para completar alguna operacin, inspeccin o transporte. Archivo.- Mantener un documento en archivo, hasta que se requiera su uso. (empresas de servicios) Almacn.- Mantener un producto, material o insumo en almacn, hasta que se requiera para su uso o venta. (empresas de manufactura o comercializacin) Operacin combinada. Ocurre cuando se efectan simultneamente dos de las acciones mencionadas.

Descripcin del proceso de produccin

Independientemente de si se va a producir, maquilar o comprar en un principio, es necesario conocer el proceso produccin de un producto o un servicio, para conocer la capacidad de la empresa de manera regular.

Mis Notas:

Produccin dentro de la empresa

El sistema de manufactura ms sencillo, ms directo y prctico se denomina lote de produccin. La empresa determina cuntas unidades de producto final debe producir para completar un lote. La misma adquiere materiales o partes estndares necesarias para su proceso, y las partes nicas o ensambles correspondientes a cada lote. En cuanto a los materiales requeridos, es necesario utilizar un orden de compra por separado para cada proveedor, considerando las cantidades necesarias para la produccin programada.

Proceso productivo
Determinar todas las actividades requeridas para producir un bien o prestar un servicio, Organizar las actividades de una manera

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MANUAL DEL EMPRENDEDOR SEEI

Ejemplo:
DIAGRAMA DE FLUJO Ultima revisin: __________ Proceso de manufactura de: __________________________________

2) 3) 4) 5)

Detalles Llevar materia prima a la mesa de trabajo Cernir la Harina. Mezclar todos los ingredientes Amasar la mezcla. Extender la masa y dar forma a las galletas. Colocar las galletas en los moldes Llevar las galletas al horno Hornear las galletas a 350 grados centgrados. Llevar las galletas a la mesa de trabajo para enfriamiento. Enfriamiento de galletas. Empacar galletas. Almacenar galletas en despensa X X X X X X

Actividades

Tiempo Distancia Observaciones

3 min. 3 min. 5 min. 10 min. 20 min. 10 min.

Definir la actividad a la que corresponden. Asignar el tiempo estimado de duracin de cada una. En caso de que se trate de traslado, definir la distancia. En la columna observaciones, destacar cualquier aspecto destacable del proceso de produccin. 6) Para determinar el tiempo total se pueden realizar alguno de estos procedimientos, hacer la suma aritmtica de los tiempos estimados o bien unir los espacios de manera secuencial, empezando de la primera actividad hasta la ltima y con ello obtendrs el tiempo total estimado. Tecnologa Es importante determinar la tecnologa disponible para elaborar el producto, porque a travs de ello es posible, asegurar que se usar un nivel de tecnologa apropiado al tipo de proyecto. Hay que tener en mente todas las alternativas de tecnologa, para considerarlas en la seleccin. Cuando se elige la tecnologa, es necesario tomar en cuenta aspectos tales como: Facilidad para adquirir la tecnologa. Condiciones especiales para hacer uso de ella (pago de patentes, acuerdos, etc.). Aspectos tcnicos especiales de la tecnologa, al aplicarla al proceso. Posibilidades de copiado (original, buscar formas de proteccin legal).

X X X X

2 min. 12 min. 2 min. 10 min. 5 min.

Requerimientos
Para determinar esto se requiere: Descomponer el proceso en actividades especficas. Elaborar una lista de todo el equipo requerido para cada actividad.

X 10 min.

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Llenado de la Forma: 1) Enlistar las actividades que se tienen que llevar a cabo para la produccin del producto.

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Elaborar una lista de todas las herramientas requeridas para cada actividad. Calcular la materia prima requerida en el proceso. Determinar el espacio para realizar cada actividad. Establecer cualquier requerimiento especial de instalaciones o facilidades para llevar a cabo cada actividad. Adems es necesario contemplar un programa de mantenimiento del equipo, para garantizar su funcionamiento.

Para la empresa, el determinar la capacidad instalada le permitir de una manera adecuada planear la produccin, los tiempos de entrega y las posibilidades de expansin e inversin a largo plazo. Bsicamente es necesario determinar dos factores: Capacidad instalada (potencial). Nivel de produccin adecuado (requerido).

Capacidad instalada
Se refiere al nivel mximo de produccin que puede llegar a tener una empresa con base en los recursos con los que cuenta, esto se refiere bsicamente a maquinaria e instalaciones fsicas.

Distribucin de planta
Una buena distribucin de la planta26 es la que proporciona condiciones de trabajo aceptables y permite la operacin econmica, a la vez que mantiene las condiciones ptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores.

Mis Notas:

Infraestructura fsica

Infra-estructura Fsica REA 1 REA 2 REA 3 TOTAL

SUPERFICIE

ALTURA

REQUERI-MIENTOS AMBIENTALES

REQUERI-MIENTOS ESPECFICOS

NORMATIVAS Y REGLAMEN-TACIN

NECESIDADES FUTURAS

Analice y establezca una distribucin en planta conociendo los procesos, operaciones y los recursos tanto materiales como humanos. Los objetivos y principios bsicos de una distribucin de la planta son las siguientes:

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