Organización Industrial

Unidades nº 1 al 5

Era DE LA HERRAMIENTA: Comienza con los primeros hombres hasta

promediar el siglo XVIII.

Elemento de Producción: - Herramienta

Los Resultados: Individuo (Habilidad y Fuerza)

Las 4º Etapas de la Era de la Herramienta:

1º HOMBRE PRIMITIVO: - Alimentación y defensa contra el M. Ambiente

- Lideres por la fuerza
- Organización tribales

2º ESCLAVITUD: - Organizaciones Sociales y económicas de la

Antigüedad
- El Amo es Dueño

3º SERVIDUMBRE - Edad Media

- Los esclavos pasen a ser Siervos
- Unidad de Poder es el Señor Feudad y
económica la Villa
 - Los siervos trabajan la tierra, el feudal se queda
con las riquezas, y el remanente es la los siervos
- Organizaciones municipales
- Primeros conceptos de Propiedad

4º ARTESANIA - Edad Moderna

- Las villas se transforman en pueblos y ciudades
- Habilidad Manual
- Especializacion y calificación del personal
- Nacimiento de la Industria
- Establecen las primeras relaciones humanas de
trabajo
- Primeras Sociedades

EDAD DE LA MAQUINARIA:

- 1769 James Watt en Inglaterra – Maquina Vapor

- Revolucion Industrial
- Mayor Productividad
- Reemplaza la energía humana por el
Vapor/carbón/electricidad/petróleo
Caracteristicas

- Concentraciones en grandes centros industriales

- Capitalismo
- Avance Tecnologico
- Standarizacion del trabajo
- Eliminando la habilidad del artesano
- Modificacion en las condiciones de trabajo
- Movimientos sindicales
- El obrero es tomado como Servidor en la relación
de trabajo

Organización:

Concepto: La unión de 2 o mas personas en busca de un común (Compromiso

Social)

Ciencia Técnica y social (administra recursos) busca lograr coordinar ciertas

funciones básicas (como Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) a fin de dar
utilización correcta de los recursos de la organización para alcanzar los
objetivos.

Las funciones nunca varían si no que le dan característica a la Organización.

NIVELES

NIVEL ESTRATEGICO

Toma las decisiones

Premisa de la Organización de buena administración

Sistema de Toma de desiciones que puede ser centralizada o descentralizada

Sistema de Comunicaciones

Motivar, interrelaciones personales

Sistema de Premios y Castigos.

El nivel estratégico debe comprender las necesidades del personal, debe

definir estrategias.

Fijar objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Esos objetivos puede ser por Mision (lo que realizamos o por Vision (lo que
esperamos a futuro)
Piramide de Maslou

2º NIVEL TACTICO

Arbitra los medios para lograr lo que pretende el nivel estratégico

Lo hace a través de administratir ciertos recursos que tiene la organización

Tierra Materia Primas Recursos Naturales

Trabajo Mano de Obra Recursos Sociales

Capital Maquinarias, Edificios etc

Tecnologia

Capacitacion Empresarial

Organización no es estatica sino que es Dinamica

Los Organigramas son la muestran la estructura de la organización

Un objetivo a corto plazo en términos grales de la Organización en otra ramo

puede llegar a ser un Objetivo a Largo Plazo en términos grales de la
producción.
FUNCIONES BASICOS PARA ADMINISTRAR.

PLANIFICAR Hacer funcionar la Empresa

ORGANIZAR Constitur la Empresa
DIRIGIR Armonizar Actos y esfuerzos
CONTROLAR Puede darse en cualquier etapa
Vigila conforme a las reglas establecidas y
Ordenes dadas.

SISTEMA CIENTIFICO DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO INDUSTRIAL

FEDERIC WINSLOW TAYLOR

Personas eran parte de una pieza mas

Comparaba a las persona con un Buey (Debian trabajar y no pensar)
La Organización giraba en torno de la producción
Especializo las funciones de Direccion y Ejecuccion
Distribuyo los beneficios en partes equitativas
Separo las funciones de direccion con las de ejecución

Desventajas

No contemplo el factor humano

Habia desgaste prematura de la capacidad laboral

HENRI FAYOL

Interrrelacion un conjunto de funciones.

Se trata de especializar a una persona a un puesto de trabajo

Funciones Tecnicas
Funciones Comerciales
Funciones Financieras
Funciones de Seguridad
Funciones Contables
Funciones Administrativas

Funciones Tecnicas (Profesionales o Especialistas)

Eran aquellas referidas a la Investigacion, Diseño, Produccion y Fabricacion

Eran los Productos de cualquier naturaleza cuya producción es la razón de la

empresa

Funciones Comerciales: La Compra y venta, Publicidad, la propaganda

Funciones Financieras. A cargo de una persona que tenga habilidad o

capacidad para adquirir o obtener recursos financieros. (Busqueda y
administración de los capitales)
Se relacionan a las funciones contables. Ej. Balances
Funciones de Seguridad: Velar por las persona y los bienes como asi también
por la producción
Evitar obstáculos de orden social

Funciones Contables: dadas por los inventarios, balances, costos, precios,

estadísticas en ella se toman decisiones.

Se organizan en forma cronológicas, donde se registran todas las operaciones

que por actos económicos se llevan a cabo en la organización a raíz de las
funciones de compra y venta que se producen.

Funciones Administrativas: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

HELTON MAYO:

Trabajo en los aspectos psicológicos de las personas (Percepciones)

Fue el padre de las relaciones humanas
Dicen que una buena administración debe interesarse por:
a- Significado (Grado del Puesto)
b- Responsabilidad (Debía conducirse a los empleados)
c- Resultados (Real conocimiento para alcanzar los objetivos)

EXPERIENCIA HAWTHORNE

General Electric de Chicago en al año 1924 la Empresa pasaba por un mal

momento de actitudes negativas por rumones y falta de cooperación.

Realizo una experiencia de 4º etapas (las 3º ultimas como consecuencia de la

etapa inicial)

1º - Cuarto de Ilumininacion
Objeto: efecto de la iluminación sobre el trabajo
Para ello creo dos grupos el grupo testigo donde la iluminación se mantuvo
inalterable y un grupo de prueba donde la iluminación se aumentaba
gradualmente como respuesta obtuvo que la producción aumento en en el
grupo de prueba pero también en el grupo testigo antes ello decidió bajar
gradualmente la iluminación y la producción volvió a subir.

2º - Cuarto de armado de reles:

Para ello armo grupos de 6 personas para armar reles en condiciones normales
de trabajo se hacían 2400 reles semanales.
Fue variando las condiciones de trabajo
Primero trabajo a destajo con pausas de 5’ por la mañana y la tarde y luego
con pausas de 10’ la producción aumento
Luego realizo 6 pausas de 5’ la producción disminuyo
Luego 2 pausas con la refrigeración gratuita y 2 pausas saliendo media hora
antes del trabajo la Producion aumento
Luego 2 pausas saliendo 1 hora antes del trabajo la Produccion no vario
Y volvió a la situación inicial
Al cabo de 12 semanas se logra la producción máximo que fue de 3000 reles
por semana

3º Entrevista no programadas
En 3 años hizo 20000 entrevistas, en forma voluntarios, los entrevistados
podían hablar de cualquier tema y se mantenía la confidencialidad

4º Cuarto de alambres
Creo grupos de 14 personas en el cuarto de alambres
9 prendian los alambres, 3 soldadaban y 2 eran inspectores
El objeto era ver la ccion del grupo
Como resultado obtuvo que el grupo espontáneamente tomaba lideres
naturales

Conclusiones de la Experiencia

Trabajo es una actitud de grupo

Actitudes positivas atiende una necesidad de reconociemiento, seguridad y
pertenencia y no físicas (1 y 2º)
Las quejas pueden darse por desajustes personales fuera del lugar de trabajo
(3º)
Los grupos ejercen controles sobre los habitos de trabajo, y el nivel de
producción es regulado por el grupo (4º)
UNIDAD nº 2

Organización Formal:
Actividades predeterminadas
Plasmadas en un estatuto
Tangibles, comprensible y de acceso a toda la organización
Se expresa a través de un organigrama (estructura)
Descripcion las tareas
Descripcion de los procedimientos

ORGANIZACIÓN INFORMAL
Relaciones de intereses, amistad y bienestar
Surgen de la unión de grupos de personas con intereses comunes
Hay colaboración espontanea
Desventajas: Conflictos de funciones y Rumores

ORGANIZACION REAL
Lo que realmente esta
Es la unión de la organización formal e informal
Lo que es o lo que esta

ORGANIZACIO NECESARIA
Para alcanzar los objetivos propuestos fusiona a las tres organizaciones
Es un formalismo, informal de lo que realmente es necesario para que la
organización alcance la visión

DIRECCION EMPRESARIAL
Sistema para traducir y desplegar la visión y los objetivos de la organización a
lo largo de todos los niveles
KAISER

Caracteristicas:
Calidad, eficiencia, utilidades de innovación y actitud
Estrategia Kaiser: dice que no puede haber uno dia sin hacer un mejoramiento
en la empresa. Dice que hay que reconocer el problema para mejorarlo

UNIDAD nº 3

ORGANIZACIÓN LINEAL o MILITAR:

Ej. La iglesia, milicias. Orden cerrado
Importancia de la unidad de mando
La autoridad desciende ordenadamente desde la cabeza
No admite dualidad de mando
Cada departamento es una unidad compleja y autónoma siendo el jefe el
responsable
Es muy estable, no hay contactos laterales y no surgen dudas de quien es el
jefe

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL o DE TAYLOR

Surge la departamentalización
Hay especialización entre las areas de las personas
Logran establecer los parámetros fundamentales del bien o servicio propios de
la organización
Controles periódicos, se facilitan esos controles
Mayor participación por parte de los encargados
Divide el trabajo colectivo de modo que los personas que descienden desde el
superintendencia, tenga que ejecutar el menor números posible de funciones
Cada función era administrada por especialistas
Era muy instrutiva
Desventajas
Los capataces tenían autoridad directa sobre diversos obreros
Habia muchas relaciones, engorroso sistema y cabeza hipertrofiada
Era difícil localizar y fijar responsabilidades

ORGANIZACIÓN LINEAL ASESORADA (STAFF)

Es la conjuccion entre la organización lineal y la funcional
A lo rigido, burocratico y lineal se le agrega la funcionalidad,
departamentalización y la mayor participación
Funcion líneal: tiene autoridad
Funcion de Staff: Plantel, asesoran en la materia a la cabeza de la organización
para facilitar la toma de decisiones
Dependen del nivel estratégico, pero no deciden

Se da una especialización por funciones pero manteniendo la autoridad y la

responsabilidad
Al nivel del director general ---- asesores jurídicos o asesores personales
A nivel del superintendente --- comité de normas industriales
A nivel de capataz ----- experto en maquinas

Incovenientes

Confusion entre los asesores en relación con los jefes de línea

Los asesores era incapaces por su falta de autoridad
Los consejos llegaban a los niveles inferiores a través de los jefes de líneas
que no podían comprender bien o interpretar bien esos consejos
Los jefes de línea siente que su prestigio e influencia eran menospreciados

Adscriptos: No eran especialistas, Asiste a los ejecutivo de líneas en tareas

generales

FUNCIONALIDAD:
Los hombres de línea determinara la necesidad, oportunidad y lugar de la
acción en cambio la autoridad funcional determinara el método.

ORGANIGRAMA:
Registro grafico de decisiones ya tomadas en cuanto a la división de trabajo y
la relación jerarquica
Vision de la estructura y relaciones
Indica quien supervisa
Ayuda al personal para comprender la organización y su lugar

CULTURA ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD

Es la personalidad de la organización ya sea rigida o flexible, no amistosa o
servicial, innovadora o conservadora.

Es el conjunto de valores, creencias y principios compartidos entre los

miembros de la organización duraderos en el tiempo.
Caracteristicas
Autonomia individual
Estructura
Apoyo
Identidad
Recompensa
Tolerenacia de Conflicto
Tolerancia de riesgo

UNIDAD nº 4

COMUNICACIÓN
Es el proceso por el cual una persona intenta transferir cierta información con
significado dado de una a una o a otras personas

INFORMACION
Elimina incertidumbre
Conjunto de datos con significado dado
Conducida

Deber
Transmitir -------------- Informacion
Participar -------------- Intercambiar ideas
Personas -------------- Elemento fundamental

PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

EMISOR: es quien inicia el proceso con un objetivo

Tiene que tener en cuenta los distintos niveles de conocimientos de quienes
reciben la comunicación
Considerar los aspectos emocionales y fisiológicos
RECEPTOR: es el destinatario de la comunicación
Debe describir la intención del emisor

MENSAJE: Es el contenido de la información

Se debe analizar que se va a decir, como y el medio

EFECTO: es el resultado de la comunicación

Puede comprobarse por el análisis de actitudes o por si el problema se
soluciono

EMISOR --TRANSITOR -------CANAL---RECEPTOR--------DESTINATARIO

FUENTE --CODIFICADOR-----------------DECODIFICADOR

CANAL: es el medio por el cual la señal codificada viaja para la recepción y

decodificador.

FEED BACK: Es el mensaje de retorno que dice al emisor si el mensaje fue

recibido y como

Puede expresarse
- Palabras de resultado inmediato
- Letras imprenta
- Gestos de resultado mediato
- Señales

BARRERAS: obstáculos que se oponen a las comunicaciones

FISICAS
PERSONALES
SEMANTICAS

EL RUMOR: es el elemento negativo en el proceso de las comunicaciones

PROGRAMA DE COMUNICACIONES

OBJETIVOS:
EMPLEADOS: Conocer las políticas y objetivo de la empresa
DIRECCION: Conocer el pensamiento, necesidades y objetivos del personal

PROGRAMA DE COMUNICACIONES
TIENDE:

Trabajadores dar confianza y satisfacción

Aumentar la efectividad y proporcionar incentivos
Lograr actitud de lealtad e integración
GERENCIA saber si sus políticas son aceptadas
Evitar desinteligencias
Evitar perdidas de tiempo y contrarrestar Rumones y Chismes
PROGRAMA DE COMUNICACIONES

PRINCIPIOS
Establecer clara política de comunicaciones
Respaldar a la Organización
Dar información continua
Si una persona es informado, lo deberá ser todas las personas interesadas
Evitar informaciones contradictorias

VIAS DE COMUNICACIÓN
Descendentes: de la dirección al personal
Ascendentes: del personal a la dirección
Horizontales: Entre el personal de un mismo nivel

MEDIOS DE LA COMUNICACIÓN

ORALES: le dan naturalidad, son mas flexibles, intercambian ideas

ESCRITOS: mas rigidos, dan citada referencia
MECANICOS: teléfono, teletipos

MALES DE LA COMUNICACIÓN:
Pueden ser voluntarios o involuntarios

Omisión de información
Distorsión de la información original
Sobrecarga trasmitir demasiada cosas

COMUNICACIONE EFICAZ
Filtración
Percepción selectiva
Defensa
Lenguaje
UNIDAD nº 5

Se trata de especializar a una persona en un puesto de trabajo

Funcion TECNICA: (Profesionales o Especialistas)

Investigacion – Diseño – Produccion – Fabricacion

Los productos de cualquier naturales cuya producción es la razón de la

empresa

FUNCION COMERCIALES
Compra y venta – publicidad – Propaganda

FUNCION FINANCIERA
Llevadas a cabo por personas con habilidades o capacidades para adquirir o
obtener recursos financieros (Busqueda y administración de capitales) se
relacionan con las funciones contables Ej. Los balances

FUNCION DE SEGURIDAD: Velar por los persona y los bienes de la empresa

asi también por la producción, Evita obstáculos de orden social

FUNCION CONTABLES: Inventarios, Balances, Costos, Precios y estadísticas

– toman decisiones
Se organizan en forma cronológica donde se registran todas las operaciones
que por actos económicos se llevan a cabo en la organización a raíz de las
funciones de compra y venta que se producen

FUNCION ADMINISTRATIVA
Planificar – Organizar – Dirigir – Controlar
Esto es llevado a cabo personas con mando, autoridad, jerarquía o poder
denominados lideres que pueden ser formales o informales

LIDERES FORMALES:
Designados por autoridad competente, designados para ejercer cargos a través
de nombramientos y no por capacidad

LIDERES INFORMALES
Surge por carisma, angel, naturalidad, espontaneidad

LOS LIDERES PARA COORDINAR LAS ACCIONES DEBEN CONTAR

ACTITUD
Respecto
Predicar con el ejemplo
Tener pleno conocimiento del personal
Educar permanentemente

APTITUDES
Capacidad
Destreza
Habilidad

DELEGACIONES

Adecuada capacitación
Evaluacion de desempeño
Sencillez

Puede delegar
Actividades
Tareas
Funciones a personas de su confianza, pero lo que nunca puede delegar esla
responsabilidad

CONDUCCION
Debe considerar todos los medios
Aceptar distintos puntos de vista
Ser Decisivo
Comunicar ideas
Poseer paciencia
Ser persuasivo
Capacidad intelectual