Descripcion de Proceso Unitarios

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3. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE FABRICACIÓN
3.1 DIAGRAMA DE FLUJO GENERAL
En la figura 2 se muestra el diagrama de flujo general de los procesos de fabricación

de la empresa estudiada.
Recepción de Recepción de agua

materias primas
Catalización
Almacenaje a Tª Almacenaje a Tª de
ambiente refrigeración
Enfriado
Pesaje y preparación de materias

primas
Residuos
Manipulación de materias primas
Amoldado o entablado Moldes o tablas
Cocción
Plan de Gestión
Ambiental
Enfriado Envases
Envasado
Almacenaje
Embalajes Expedición
Figura 2. Diagrama de flujo general de la totalidad de los procesos de fabricación.
21
Manual BPF redactado por M. del mar Gallego (mmargallego @ gmail.com)
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3.2 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS COMUNES A TODAS LAS LÍNEAS DE

FABRICACIÓN
3.2.1 Recepción de productos: materias primas, materias auxiliares y

productos de envase y embalaje.
La totalidad de los productos que llegan a la empresa y los que son expedidos lo
hacen por una única zona, la zona de carga y descarga.
La recepción de todos los productos se realiza del mismo modo, variando sólo el
control de la temperatura de la mercancía que se efectúa a los productos que deben
mantenerse a temperatura regulada.
Hay un operario encargado de recepcionar las mercancías. Una vez se ha

descargado el camión del proveedor, el operario procede a revisar el pedido y a
anotar las fechas de caducidad de las materias primas. Las revisiones se basan en
contrastar la orden de pedido con la mercancía y la factura del proveedor. Se revisa
que esté la cantidad y el producto pedido y que el envase y/o embalaje esté en
buenas condiciones.
Según la legislación catalana, las mercancías que provienen directamente del

productor y que están certificadas como ecológicas deben ir acompañadas del
documento o volante de circulación. Se trata de un documento emitido por el
Consejo Regulador donde se especifica el tipo de materia prima, su naturaleza (si es
ecológica o está en periodo de reconversión), la cantidad, el proveedor y el cliente.
En el caso de productos que deban mantenerse a temperatura de refrigeración, una

vez descargado el producto se procede a comprobar su temperatura en superficie
mediante un termómetro de infrarrojos y se comprueba que no sea superior a 5°C.
En el caso de encontrar irregularidades, éstas son comunicadas al responsable de

almacén. Si éste considera que son de gravedad, son puestas en conocimiento del
proveedor por vía oral y si la anomalía es muy grave, como la falta de sello de
organismo avalador, rotura de envase o temperatura excesivamente elevada a la
requerida para la óptima conservación de las materias primas, no se admite el
producto.
Actualmente no se mantienen registros sobre desviaciones en la recepción de

mercancías, tampoco se dispone de hojas de seguimiento de los proveedores de
éstas.
3.2.2 Almacenaje de suministros
La gestión de los almacenes se hace informáticamente. Se registran todas las

entradas y salidas de suministros así como su localización física.
Todos los almacenes tienen identificadas las ubicaciones de las mercancías. En

cada ubicación hay un rótulo que indica su número, el producto que corresponde a
dicha ubicación y el código de producto.
22
3.2.2.1 Almacenaje a temperatura ambiente
La zona de almacenaje está situada en la planta sótano. Se accede a ella por un

montacargas de uso exclusivo para carga situado en la zona de paso entre el
obrador y el acceso a las oficinas. Los operarios acceden al sótano por una escalera
metálica que rodea el montacargas.
No existen instrucciones por escrito para el almacenaje de suministros, de forma que

los operarios siguen las indicaciones emitidas por el responsable de almacén.
La zona de almacenaje de materias primas está divida en cinco almacenes: harinas

y productos molidos, materias primas, envases y etiquetas y embalajes. Las
características de los almacenes son similares y están descritas en el apartado 4.
Los productos almacenados se gestionan mediante un sistema PEPS (primero entra,
primero sale).
Actualmente la empresa está en proceso de implantación de un sistema para

gestionar los almacenes. El nuevo sistema permitirá hacer un seguimiento de los
productos almacenados desde su recepción hasta su posterior utilización, en el caso
de ser materias primas o envases, o hasta su expedición, en el caso de ser
productos elaborados. Los productos se tendrán constantemente identificados y
registrados, se conocerá su ubicación, su stock y su fecha de su caducidad.
3.2.2.1.1 Almacén de harinas y productos molidos
Los sacos de harina y productos molidos se almacenan en el almacén de harinas, se

colocan sobre palets de madera y el estibado varía según el operario que lo efectúe
o según el stock del que se disponga.
3.2.2.1.2 Almacén de materias primas
En el almacén de materias primas se almacenan todas las materias primas

exceptuando las harinas y aquellas que necesitan temperaturas reguladas para su
conservación. Las materias primas están almacenadas sobre unos estantes
metálicos y sobre palets de madera. Dependiendo del tamaño y de la cantidad del
stock son situados en un lugar o en otro.
3.2.2.1.3 Almacén de envases y etiquetas
Los envases están dispuestos en cajas sobre plataformas de plástico para evitar su
contacto con el suelo. En cada caja se especifica su contenido.
Las etiquetas están almacenadas sobre unos estantes metálicos situados a la

entrada del almacén.
3.2.2.1.4 Almacén de embalajes
La empresa estudiada está en proceso de introducción de un nuevo embalaje: las

cajas de plástico reutilizables. Con ello se pretende reducir la cantidad de cartón que
se utiliza actualmente para el embalaje. Las cajas de cartón se seguirán
23
manteniendo para utilizarlas en los productos que se sirven fuera de la provincia de

Barcelona, ya sea en Cataluña o dentro del estado español.
Los embalajes son almacenados sobre palets. Se procura mantener los embalajes
paletizados para evitar su exposición al ambiente del almacén.
3.2.2.2 Almacenaje a temperatura regulada: refrigeración
Hay que distinguir dos tipos de productos que necesitan su conservación a

temperaturas de refrigeración: las materias primas, los productos intermedios y los
productos acabados de pastelería.
Las materias primas y los productos intermedios son almacenados en la cámara de

refrigeración situada en el obrador de bollería-pastelería.
Los operarios de pastelería recogen las materias primas en la zona próxima al

obrador y las introducen en la cámara. La recepción de materias primas que conlleva
la entrada de palets y transpalets al obrador se realiza fuera del horario de
producción. No obstante, las pequeñas cantidades de materias primas son
introducidas procurando evitar cualquier tipo de contaminación cruzada hacia otros
productos.
Los productos acabados de pastelería (tartas y pizzas) se almacenan envasados en

la cámara de producto acabado, en la cámara de la planta sótano. En ella se
almacenan durante un corto espacio de tiempo (inferior a 12 horas) hasta su
expedición.
3.2.2.3 Almacenaje a temperatura regulada: congelación
El almacenaje en congelación se realiza en un arcón congelador de pequeñas

dimensiones situado en el obrador de pastelería-bollería.
El almacenaje en congelación solamente es utilizado para el hielo en la estación

estival y para las verduras congeladas si no pueden utilizarse las frescas.
3.2.3 Tratamiento del agua
El agua que se utiliza para todos los procesos (producción y limpieza) es potable,
procedente de la red pública. En la entrada a las instalaciones es catalizada,
procedimiento que permite separar el cloro y la cal del agua a utilizar.
El funcionamiento del catalizador está basado en el efecto Venturi. Es un convertidor

catalítico que va acoplado al interior de la tubería de entrada del agua a la
instalación. Cuando el agua pasa a alta velocidad por él, el catalizador induce
electrones al agua.
La presencia de los electrones inducidos por el catalizador hace que el cloro se

desprenda en forma de gas hipocloroso en el primer consumo y que la cal no se
adhiera y pueda ser retirada con facilidad. Es una alternativa ecológica a los
descalcificadores de intercambio iónico (Tratamiento natural del agua, 2003).
24
Durante la época estival, debido a la imposibilidad que tiene la enfriadora del agua
de conseguir las temperaturas requeridas para la formulación de las masas, se
utiliza hielo picado que es añadido directamente a la amasadora. Antes de
incorporar el hielo como materia prima se constata que éste no se ha sometido a
ningún proceso que pudiera provocar una contaminación química a los productos
certificados como ecológicos que se elaboran. La constatación se efectúa visitando
la empresa proveedora y comprobando la ficha técnica del producto suministrado
realizada por una entidad o laboratorio ajeno al proveedor.
Es muy importante la ausencia de cloro en el agua que se utiliza en la producción de

masas panarias, un exceso de cloro contrariaría la actividad de la levadura y, en tal
caso, desnaturalizaría el sabor del pan (Calaveras, 1996).
Los análisis efectuados al agua indican a la empresa si se produce alguna

desviación en el funcionamiento del catalizador. Los análisis al agua utilizada en la
empresa estudiada se efectúan trimestralmente conjuntamente con los análisis
microbiológicos a las instalaciones, equipos, materias primas y productos
elaborados. Todos los análisis son efectuados por un laboratorio externo a la
empresa estudiada y están descritos en el apartado 3.2.13.
3.2.4 Preparación de suministros
3.2.4.1 Determinación de la cantidad necesaria para la producción
La producción tanto de panadería, bollería, galletería y pastelería no se realiza

diariamente. La producción de panadería (sin stock), bollería y pastelería se realiza 3
días a la semana (martes, jueves, sábado o domingo). Galletería y panadería con
stock se elaboran dos días a la semana (lunes y miércoles). La producción funciona
según un sistema con semejanzas al JIT (just in time).
El departamento comercial recoge los pedidos de los clientes los lunes y los
miércoles. Son introducidos en el programa informático que gestiona la empresa
(Navision) y éste elabora el diario de fabricación general, y sólo para la familia de
panadería sin stock, las órdenes de fabricación individuales para cada producto. La
emisión del diario de fabricación general y de las órdenes de fabricación se realiza la
tarde anterior al día de producción y ambos son proporcionados a los responsables
de producción de cada línea.
En el diario de fabricación se detallan todos los pedidos y las cantidades de

productos a elaborar. En las órdenes de fabricación se especifican a partir de cada
producto las cantidades de materias primas necesarias para su fabricación. Al no
estar aún disponibles las órdenes de fabricación para bollería, pastelería y galletería,
el responsable debe calcular las cantidades necesarias de materias primas para la
totalidad de la producción que tiene a su cargo. Los cálculos se realizan al iniciar el
turno de trabajo a partir de los formularios de cada producto.
La ampliación de las órdenes de fabricación actuales está detallada en el apartado

11 del Manual.
25
Las materias primas son subidas a la planta piso normalmente el día anterior al de
producción, cuando aún no se ha emitido el diario de fabricación. Los responsables
de cada línea hacen una estimación de las cantidades necesarias para la producción
del día siguiente. Las materias primas son subidas con el montacargas, con un palet
y el transpalet.
Los huevos, margarinas, masas madre, especias, algas, concentrados y esencias

son almacenados en la antecámara del obrador. Están dispuestos sobre plataformas
de plástico (huevos, margarinas…), en cajas o contenedores de plástico (especias,
granillo, masa madre…) o en estantes de material plástico (esencias, melazas...).
En la cámara de la planta piso se almacenan productos intermedios, mantequilla,

levadura prensada, productos vegetales frescos… Están dispuestos sobre
estanterías de plástico o sobre plataformas en el caso de los productos vegetales,
para evitar que las cajas que los contienen entren en contacto con el suelo.
3.2.4.2 Pesaje
El pesaje de las materias primas se realiza con las balanzas electrónicas o con la
báscula del obrador de panadería.
En las balanzas electrónicas, una situada en el obrador de panadería y otra en el

obrador de pastelería-bollería se pesan las cantidades relativamente pequeñas,
hasta 6-8 kg. El pesaje se realiza introduciendo las materias primas en recipientes
de plástico y utilizando la tara de la balanza. Los recipientes de plástico son
diferentes según la materia prima que contendrán. Los recipientes se diferencian
según su forma y color. Hay cuatro tipos según el producto a contener: para sólidos
no adherentes (harinas, azúcar, gluten…), para sólidos adherentes (margarinas,
mantequillas…), para densos o viscosos con poco riesgo de contaminación
microbiológica (aceites, concentrados…) y para los que se tiene que tener cierto
cuidado ya que son los más vulnerables a padecer contaminaciones debido a su
naturaleza o envase (nata, huevos, leche…).
Los productos sólidos no adherentes son sacados de los sacos con palas
dosificadoras. Los líquidos normalmente son introducidos en los recipientes de
plástico desde el mismo contenedor.
Se procura no utilizar directamente las bandejas de las balanzas, el pesaje se realiza

siempre sin poner en contacto la materia prima con el plato.
En la báscula se pesan únicamente las harinas y productos molidos. El pesaje se

hace con el mismo saco que las contiene. En el caso de que se deba retirar o añadir
más cantidad se hace con una pala dosificadora.
3.2.4.3 Preparación de suministros para la manipulación
Existen ciertos suministros que deben ser preparados previamente antes de

someterlos a los procesos de transformación. Es el caso de los vegetales frescos,
los huevos y los vegetales congelados.
26
Se ha convenido unir estas preparaciones de materias primas, aunque las más

específicas serán descritas en el apartado correspondiente a la elaboración de cada
producto.
3.2.4.3.1 Vegetales frescos
Dentro de los vegetales frescos se distinguen tres grupos: las verduras frescas, las
frutas y los champiñones.
El lavado de todos los vegetales se realiza sumergiéndolos en agua. Una vez

lavados y escurridos, son cortados. Las verduras se cortan con un utensilio
específico que facilita el proceso.
Las manzanas se pelan con un pelador de manzanas y posteriormente son

laminadas manualmente.
Los cítricos después de ser lavados son exprimidos con un exprimidor eléctrico. Sólo
se utiliza su zumo.
Los champiñones que se utilizan son laminados, se lavan como el resto de vegetales
y se escurren.
3.2.4.3.2 Huevos
Los huevos que se utilizan para la producción son frescos. Se extraen de la cáscara
manualmente y se van agregando a medida que se extraen a un mismo recipiente
según la cantidad que se requiera. Se dedicará un apartado en las buenas prácticas
para mejorar su preparación actual. Se intentará encontrar una manera de
prepararlos minimizando los riesgos de posibles contaminaciones y procurando que
una mejor manipulación no repercuta en el aumento del tiempo de su preparación.
3.2.4.3.3 Vegetales congelados
Los vegetales congelados que se utilizan son las espinacas y sólo cuando por la
estación del año no se encuentran frescas, lo que sucede en verano y en invierno. El
proceso que se sigue para su descongelación consiste en mantenerlas dentro de la
cámara para que el proceso de descongelación sea lento. Las espinacas se
introducen en un recipiente de plástico y se mantienen en la cámara de refrigeración
el tiempo que el operario cree que es necesario para su completa descongelación.
3.2.5 Manipulación de suministros
Se entiende por manipulación de materias primas todas aquellas operaciones que se

realizan sobre ellas para obtener un producto final. Aunque existen procesos
comunes para todas las líneas hay especificaciones para cada tipo de producto. Así
las manipulaciones serán tratadas por líneas de producto en los apartados 3.3, 3.4,
3.5, 3.6 y 3.7.
27
3.2.6 Tratamiento de los residuos
La empresa está certificada con la norma ISO 14001 y el reglamento EMAS. El

tratamiento de los residuos forma parte de los planes de gestión medioambiental que
lleva a cabo la empresa.
Los dos obradores y la sala de envasado disponen de tres recipientes para la

separación de los residuos generados durante la producción. Los tres recipientes
son para residuos orgánicos, papel y envases. Todos ellos disponen de tapas y
oberturas mediante pedal y están correctamente identificados sobre su contenido.
Después la producción, cuando se procede a la limpieza y desinfección de las

instalaciones, los recipientes son bajados a la zona de separación de desechos. En
ella se agrupan los diferentes tipos de residuos.
Los residuos orgánicos son retirados cada día por los operarios de almacén y
depositados en la zona habilitada por el ayuntamiento de la ciudad. El resto de
residuos, ya separados, son recogidos por una empresa externa, siempre en un
horario que no coincide con el de producción.
3.2.7 Enfriado
La empresa carece de una zona específica para el enfriado de los productos. Una
vez salen del horno, los carros se enfrían dentro del mismo obrador o en la zona de
paso entre la sala de carga y descarga.
El espacio físico útil de la empresa es muy limitado (ver apartado 4 donde se

describen todas las instalaciones de la empresa estudiada).
El control de la temperatura para el envasado se realiza sólo en la línea de

panadería. Esto se debe a que los panes son de gran volumen y al tener una corteza
gruesa, se retrasa mucho el enfriado y puede haber peligro de que sean envasados
aún calientes.
El control de temperatura se realiza introduciendo una sonda indicadora de

temperatura en el centro del pan. Es una muestra destructiva, pues se destina una o
dos piezas a ello.
La línea de panadería se envasa cuando la temperatura en el centro de la pieza de

control es de 30°C o inferior.
La línea de bollería sólo se somete a control cuando las temperaturas exteriores son
muy elevadas, normalmente en la época estival, y se realiza del mismo modo que en
la línea de panadería.
La línea de pastelería no es sometida a ningún control debido a que las

características de sus productos no lo hacen necesario.
La línea de galletería tampoco se somete a controles de temperatura ya que debido

al tamaño de las piezas, éstas alcanzan la temperatura apta para su envasado poco
28
tiempo después de su horneado. También es debido a que los controles de la

temperatura se realizan principalmente para evitar la aparición de mohos sobre la
superficie de los productos envasados antes de finalizar su vida útil. Como la
actividad de agua de los productos de la línea de galletería es baja carecen de ese
peligro.
3.2.8 Envasado
Los operarios de los procesos de envasado disponen del diario de fabricación donde
queda especificado el número a piezas a envasar y, en el caso de la línea de
panadería o de pastelería, si se deben cortar o no. Los operarios ya conocen el tipo
de envase a utilizar y la etiqueta con la información de producto para cada pieza. A
modo de recordatorio, en la sala de envasado hay unos carteles informativos donde
se resumen las fechas de caducidad de cada producto.
Una vez han alcanzado la temperatura óptima, los productos se envasan. Según las
características del producto elaborado se utiliza un envase u otro. En la tabla 6, se
resumen los tipos de envasado que se realizan y en qué lugar de la empresa se
efectúan.
Tabla 6. Descripción del proceso de envasado.

Tipo de envasado Embolsado Retractilado Enfajado Encapsulado
Panadería Panadería Bollería
Línea de productos Pastelería
Bollería Pastelería Galletería
Sala de envasado
Localización Zona de paso B Obrador de bollería Sala de envasado
Obrador de bollería
En el apartado 5 se analiza la localización de la maquinaria de envasado. Como ya

se ha comentado en apartados anteriores, las limitaciones de espacio disponible de
la empresa han obligado a que el envasado se efectúe en lugares que pueden llegar
a causar problemas higiénicos en los productos elaborados. Para intentar solventar
estos problemas de espacio la empresa tiene un complejo horario de producción que
impide la cohabitación de la recepción de mercancías, la producción y el envasado.
En el apartado 5 también se analizan los problemas higiénicos del envasado de la

línea de bollería debidos a la suciedad que se acumula en las latas durante la
cocción de las piezas.
La maquinaria utilizada para el envasado está descrita en el apartado 4.
3.2.8.1 Embolsado
El embolsado se efectúa manualmente, directamente sobre el pan o una vez éste ha

salido de la máquina cortadora. La rebanadora tiene un dispositivo donde se coloca
la bolsa, la corriente de aire provocada por el movimiento de las cuchillas mantiene
la bolsa abierta y el operario empuja el pan hacia la bolsa una vez cortado. Después
se sella la bolsa con una cinta adhesiva.
Los bastones y los biscotes son embolsados por peso en la sala de envasado.
Después las bolsas son termosoldadas.
29
Las bolsas se etiquetan previamente a su llenado en la sala de envasado.
3.2.8.2 Retractilado
El retractilado consiste en cubrir el producto con una lámina de polietileno sin

perforar, y después, aplicarle calor para que el envoltorio recubra la pieza
íntimamente.
Para proceder al retractilado, las piezas se van cogiendo directamente del carro
donde se han enfriado, se envuelven con una lámina de polipropileno, que se deja
floja y se sella. Después se pasan por un túnel corto donde se insufla aire caliente. Y
como resultado del calentamiento, la película se encoge.
Antes de envasarlas, las tartas se colocan sobre una blonda y una bandeja cartón.
Las pizzas se envasan con el molde de aluminio donde se ha cocido la base.
El retractilado se utiliza para panadería y algunos productos de pastelería. Para las

tartas no se aplica calor, solamente se cubren con la lámina de polietileno.
A medida que van saliendo las piezas de la retractiladora, son etiquetadas por un
operario.
3.2.8.3 Enfajado
El enfajado se efectúa con una envasadora flow-pack. La máquina recubre el

producto con una lámina de polipropileno y la cierra en forma de aleta con un juego
de mordazas que a alta temperatura soldan el plástico.
La apertura de las aletas y la velocidad de las mordazas son graduadas por los
operarios según el tamaño de las piezas.
Los productos se colocan sobre la cinta transportadora de la máquina y se enfajan

directamente. En el caso de la línea de galletería, se enfaja la bandeja que los
contiene. Por este motivo, las galletas se introducen en las bandejas en la sala de
envasado antes de ser enfajadas.
Las piezas una vez envasadas se etiquetan en la sala de envasado.
3.2.8.4 Encapsulado
El encapsulado se aplica a las porciones de tarta. Las cápsulas disponen de una

bandeja y una tapa. Una vez es cortada la tarta, las porciones son incorporadas a
las bandejas y se tapan.
Las cápsulas se etiquetan previamente al envasado.
3.2.9 Embalaje
Los productos envasados y etiquetados se bajan por el montacargas hasta el

almacén de productos acabados donde se efectuará el embalaje. La única
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excepción corresponde a los productos de la línea de galletería, que son embalados

en la sala de envasado después de su etiquetaje.
El embalaje de los productos que se almacenan más de 12 horas, los que restan en
stock, se realiza siempre con cajas de cartón. Se introducen los envases
ordenadamente, se sellan con una cinta adhesiva, se identifican y se colocan en la
ubicación asignada en el almacén de producto acabado.
Los productos sin stock esperarán a la preparación de pedidos agrupados según el

tipo de pieza a partir del momento en que han sido envasados. Estos embalajes
provisionales son cajas de plástico y sólo en el caso de las tartas son cajas de
cartón individuales.
El embalaje para la expedición se realiza de dos modos:
- En cajas de cartón, introduciendo las unidades de cada producto requeridas

por los clientes, para envíos interprovinciales y del resto del estado.
- En cajas de plástico retornables para envíos intraprovinciales.
3.2.10 Almacenaje de productos acabados
Las condiciones de almacenaje de los productos elaborados son las mismas que
para los suministros, descritas en el apartado 3.2.2.
3.2.10.1 Almacenaje a temperatura ambiente
El almacenaje de los productos sin stock tiene una duración máxima de 12 horas,
hasta la preparación de pedidos y la posterior expedición. Se realiza en las cajas de
plástico provisionales para facilitar la preparación de pedidos.
Los productos en stock (galletería y algunos de los productos de la línea de

panadería) son almacenados durante un tiempo máximo de 15 días.
3.2.10.2 Almacenaje a temperatura regulada
El almacenaje en condiciones de refrigeración se utiliza solamente para la línea de

pastelería constituida por tartas y pizzas. Para almacenarlas en la cámara de
refrigeración son introducidas provisionalmente en cajas de plástico.
En este caso, el almacenaje también tiene una duración de 12 horas como máximo y
se efectúa en la cámara de refrigeración de la planta sótano.
Los productos que se almacenan en condiciones de temperatura regulada son los

últimos en acompañar a los pedidos de cada cliente. Son recogidos por los
transportistas justo antes de empezar el reparto.
La cámara de refrigeración de la planta sótano también es utilizada para el

almacenaje de los productos que distribuye la empresa pero que no elabora. Estos
31
productos son lácteos y germinados de soja, que tal y como se ha comentado en la

introducción del Manual, no forman parte de este trabajo.
3.2.11 Expedición de productos elaborados
La expedición de los productos elaborados consta de dos fases. Una es la

preparación de pedidos, y la otra, es el transporte hasta el cliente.
3.2.11.1 Preparación de pedidos
El programa informático Navision desglosa los pedidos en rutas y dentro de cada

ruta, por clientes. Así, los operarios preparan los pedidos individualmente para cada
cliente.
En cada hoja de cliente se detalla el pedido que ha realizado. En el almacén de

producto acabado los operarios van recogiendo los artículos y los van introduciendo
en cajas de cartón o de plástico según la ruta de reparto a la que van destinados.
La preparación de los productos que se almacenan en condiciones de refrigeración

se realiza dentro de la cámara. El transportista recoge la carga en la cámara y es
introducida en el camión cuando este ha alcanzado la temperatura adecuada.
No se dispone de instrucciones redactadas para la preparación de pedidos y todas

las instrucciones se dan oralmente.
Una vez se han embalado, los pedidos son depositados sobre palets por rutas hasta
que los transportistas los recogen.
3.2.11.2 Transporte
El transporte se realiza de dos modos: por transportistas internos y por transportistas

externos a la empresa.
La distribución de los productos a las provincias de Barcelona y Tarragona se realiza

con transportistas de la empresa.
La distribución al resto de provincias de Cataluña y otras comunidades del estado se

realiza con una compañía de transporte externo.
Todos los camiones de distribución, ya sean internos o externos, disponen de

transporte con cámara de frío.
Actualmente no se registra el control que se hace a los transportistas. El control se

realiza visual y olfativamente sobre el estado higiénico del medio de transporte y se
comprueba la temperatura de la cámara del vehículo al introducir los productos a
expedir.
En caso de encontrar desviaciones, éstas son comunicadas al transportista, ya sea

externo o interno. En el caso de ser externo, también se comunica a la empresa a la
32
que pertenece. Sin embargo, en ningún caso quedan registradas las desviaciones
que se puedan dar durante el transporte.
3.2.12 Tratamiento de las devoluciones
Hay que distinguir dos tipos de devoluciones: las de las materias primas que se
reciben y las de los productos elaborados por la empresa que son expedidos y
posteriormente retornados.
La empresa no dispone instrucciones concretas a seguir en el caso de las

devoluciones. No se dispone de una ubicación concreta e identificada para depositar
las devoluciones ni de registros de las mismas.
Sólo se registran las devoluciones para hacer el cómputo económico y la gestión de

almacenes, pero en el registro no se especifican las causas de éstas.
3.2.13 Controles a las materias primas e instalaciones
Los únicos controles registrados a los que se someten las materias primas, los
productos acabados, el agua y las instalaciones son los realizados por un laboratorio
externo.
Una vez el laboratorio tiene los resultados, remite un informe a la empresa y en caso
de encontrar alguna desviación queda especificada en el informe.
Los controles se realizan trimestralmente.
3.2.13.1 Control microbiológico de materia prima y producto elaborado
Según la naturaleza del producto se determinan cuatro de los siguientes parámetros:
- Microorganismos aerobios mesófilos

- Enterobacterias
- Coliformes totales
- Mohos y levaduras
- Escherichia coli
- Staphylociccus aureus
- Clostridium sulfito reductores
- Salmonella
Se analizan dos tipos de materias primas y cuatro productos elaborados, todos ellos
elegidos a discreción del laboratorio externo que recoge las muestras en la unidad.
3.2.13.2 Control de instalaciones
Para controlar las instalaciones se realizan dos tipos de controles:
- Control de la contaminación de utensilios y superficies directamente en

contacto con el producto, recuento de microorganismos aerobios y
enterobacterias por frotis con escobillón.
33
- Control de la contaminación ambiental de las instalaciones, recuento de

microorganismos aerobios mesófilos y enterobacterias por sedimentación
en placa.
Se efectúan tres análisis de contaminación ambiental y tres análisis de

contaminación superficial de utensilios, maquinaria o instalaciones. El laboratorio,
como en el caso de los análisis a materias primas y productos elaborados, determina
qué sala o superficie se debe analizar cada trimestre.
3.2.13.3 Control microbiológico del agua utilizada
El control microbiológico del agua utilizada consiste en determinar:
- Coliformes fecales (37°C) (membrana)

- Coliformes fecales (22°C) (membrana)
- Análisis organoléptico (olor, sabor)
- Amonio (Colorimetría)
- Cloro residual
- Conductividad (a 20°C)
- Nitritos (en NO2)
- Microorganismos aerobios (a 22°C)

- Microorganismos aerobios (a 37°C)
El control del agua se realiza a la salida de la enfriadora y en el obrador de

pastelería-bollería. Se hace en base al R. D. 140/2003, de 7 de febrero, y se
comunica a la empresa si hay alguna desviación respecto a dichos criterios
sanitarios del agua de consumo externo.
34
3.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE ELABORACIÓN DE LA MASA

MADRE
3.3.1 Introducción
Se denomina masa madre a aquella masa que se fermenta sin adición de levadura.
Se amasa harina de trigo o una mezcla de harina de trigo y de centeno con agua, y
gracias a la acción de los microorganismos dispersos en el aire y a la flora
microbiana propia de la harina se crea un cultivo bacteriano y de levaduras que
provocan que la masa fermente y aumente de volumen (Barriga, 2003).
Los fenómenos que experimenta la masa son de fermentación (formación de

alcohol, ácido láctico, ácido acético y ácido butírico) y fenómenos de reproducción
de microorganismos, los más importantes de los cuales son sacaromicetos. La
formación de ácidos láctico, acético y butírico que se han derivado de
fermentaciones colaterales tienen un efecto diferente en la fermentación principal y
en la tecnología de la panificación: mientras que una pequeña cantidad de ácido
láctico favorece el desarrollo de sacaromicetos impidiendo el crecimiento de otros
microorganismos, en cambio, el ácido acético y butírico tienen un efecto negativo
sobre las características del gluten (en el caso del ácido acético) y en la tecnología
de la panificación (en el caso del ácido butírico) (Quaglia, 1991).
No existe un modelo tipo de masa madre natural, lo que constituye una fuente de
diversidad, pero que por otro lado acarrea problemas de validación de los controles
de estos productos. En estudios franceses realizados con un número significativo de
muestras se observa la variabilidad en las poblaciones de levaduras y bacterias,
acompañada de variaciones importantes del pH. El origen de esta diversidad puede
estar ligado a la edad y la elaboración de las masas madre, a la adición de levaduras
y, en una cierta medida por el pH, o el tipo de harina utilizado, que afecta al poder
tampón del medio.
La composición de la flora de las levaduras es variable pero hay una frecuencia

importante de Saccharomyces cerevisiae sea cual sea el origen de la masa madre.
Se trata de cepas “salvajes” que presentan un perfil genético diferente del de una
cepa “industrial”, las cuales durante la fermentación forman etanol y anhídrido
carbónico. Existe también una cierta variabilidad en cuanto a la flora bacteriana
láctica, hay presencia de cepas homofermentativas y de cepas heterofermentativas,
productoras de ácido láctico y de otros compuestos aromáticos (Guinet y Godon,
1996).
Según Calvel (1994) son los Saccharomyces minor son los responsables de la
panificación panaria junto con los fermentos lácticos.
Actualmente los controles a los que se somete la masa madre en la empresa son
subjetivos, basados en la observación por parte del responsable de panadería de las
características reológicas (aumento de volumen), color y organolépticas (olor y
acidez) de la masa.
35
La masa madre es utilizada como fermento exclusivo o con adición de levadura

prensada a la producción de las líneas de panadería y de bollería.
3.3.2 Diagrama de flujo
A continuación se describen los procesos que se llevan a cabo para la elaboración

de la masa madre.
La elaboración consta de dos fases. La primera es la elaboración en si, partiendo de

harina, sal y agua y toda una serie de “refrescos” (figura 3). La segunda fase (figura
4) es la regeneración que se le hace a la masa madre los días alternos a los de
producción.
Recepción de Recepción de agua

materias primas
Catalización
Almacenaje a Tª
ambiente Tanque de refrigeración
Pesaje e incorporación de ingredientes
Amasado Reposo Fermentación Refresco 1 Masa Día 1

descartada
Amasado Reposo Fermentación Refresco n Masa Día 2

descartada
Amasado Reposo Almacenaje o maduración Día 3
Figura 3. Diagrama de flujo de la elaboración de masa madre.
Materias primas Masa madre
Agua
Refresco
Amasado Reposo Almacenaje o maduración
Figura 4. Diagrama de flujo de la regeneración de la masa madre.
36
3.3.3 Descripción de los procesos de elaboración
3.3.3.1 Elaboración
El proceso de elaboración de una nueva masa madre tiene una duración aproximada
de 72 horas. Durante ese tiempo se somete a toda una serie de “refrescos” cada 6-8
horas.
Se sigue un método parecido al “método francés”, en el que hay que esperar de 3 a

4 días para obtener una actividad suficiente y más para obtener un equilibrio estable
de la masa madre (Guinet y Godon, 1996).
Actualmente, la masa madre se elabora de nuevo aproximadamente cada mes. Esta

temporalidad es determinada por el responsable de panadería según su evaluación
subjetiva de las aptitudes fermentativas de la masa, basadas en las características
físicas y organolépticas de ésta.
Se elaboran dos tipos de masa madre, uno con harina de trigo y otra con harina de
espelta. La preparación de ambas se realiza del mismo modo.
3.3.3.1.1 Preparación de las materias primas y auxiliares
La preparación de las materias primas y materias auxiliares consiste en pesar todos

los ingredientes siguiendo el formulario del producto. La harina se pesa sobre la
báscula y la sal con la balanza electrónica. La cantidad de agua se gradúa con el
cuenta litros y ésta se añade a una temperatura que garantice que la temperatura
final de la masa sea inferior a 27°C. El cálculo de la temperatura se hace teniendo
en cuenta la temperatura de la harina y la temperatura ambiental del obrador.
3.3.3.1.2 Amasado
Una vez preparadas las materias primas (agua, harina de trigo o harina de espelta y
sal) se introducen en la amasadora. Se procede a su amasado a velocidad lenta
hasta obtener una mezcla homogénea.
3.3.3.1.3 Reposo
El pastón de masa se deja reposar en la artesa de la amasadora durante unos

minutos.
3.3.3.1.4 Fermentación
Una vez reposada, la masa se traslada a los contenedores de plástico y se introduce

en la cámara de fermentación a las condiciones habituales, descritas en el apartado
4.1. Se deja fermentar durante 6-8 horas aproximadamente y después la masa es
sometida a un refresco.
37
3.3.3.1.5 Refresco
El refresco consististe en retirar una porción de la masa fermentada (“pié”) y

empezar de nuevo el proceso. Se añade al “pié”, harina, sal y agua y se empieza la
elaboración desde el principio: amasado, reposo y fermentación.
La masa desechada, aproximadamente un 75%, es depositada en el contenedor de

residuos orgánicos del obrador.
Actualmente, este refresco es realizado cada 6-8 horas durante los 3 días que dura
la elaboración del fermento.
Después del último refresco (al finalizar los tres días) la masa no es llevada a la
cámara de fermentación, sino que es almacenada hasta ser utilizada como fermento
en las diferentes elaboraciones a las que es añadida, sometiéndose a una
fermentación lenta o maduración.
3.3.3.1.6 Almacenaje o maduración
El almacenaje se realiza en la antecámara o en la cámara del obrador según las

condiciones ambientales del exterior. La temperatura a la que se mantiene la masa
madre oscila entorno a los 15°C, pudiéndose reducir hasta 5°C en épocas estivales.
Durante el almacenaje, el recipiente que contiene la masa es tapado con una tela de
algodón para evitar que se reseque superficialmente.
La duración del almacenaje nunca es superior a las 48 horas. Durante ese tiempo la
masa continua fermentando lentamente hasta aumentar el triple de su volumen
inicial, alcanzando así las condiciones óptimas para ser añadida como agente
fermentador.
El responsable de la elaboración de la masa madre comprueba una vez concluido el

almacenaje o maduración que la masa tenga un olor agradable y que haya
aumentado de volumen.
3.3.3.2 Regeneración o refresco entre una producción y otra
Durante el mes de vida útil de la masa madre es sometida a un proceso de refresco

los días alternos a los de producción de la línea de panadería.
3.3.3.2.1 Preparación de las materias primas y auxiliares
La preparación de las materias primas y materias auxiliares es idéntica a lo descrito

en el apartado 3.3.3.1.1, sólo que las materias primas se añaden a un “pié” de la
masa madre que se ha utilizado como fermento el día de producción. Conviene
aclarar que este “pié” de masa es una porción del fermento que se ha utilizado para
la elaboración de la masa panaria, no una porción de la masa panaria como suele
ser en las panificadoras convencionales.
38
3.3.3.2.2 Amasado
Se realiza de la misma forma a lo descrito en el apartado 3.3.3.1.2.
3.3.3.2.3 Reposo
3.3.3.2.4 Almacenaje o maduración
39
3.4 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE FABRICACIÓN DE LOS

PRODUCTOS DE LA LÍNEA DE PANADERÍA
3.4.1 Descripción de los procesos de fabricación de pan: payés, barra y molde
En la figura siguiente se muestra el diagrama de flujo de la elaboración de pan.
Recepción de materias primas Almacenaje a Tª ambiente Recepción de agua
Catalización
Almacenaje a Tª de Incorporación de ingredientes y pesaje Enfriado

refrigeración
Amasado
Pesaje o división
Boleado
Reposo o prefermentación
Formado
Entablado o
Moldes o tablas amoldado
Fermentación
Decoración
Greñado
Cocción
Envases Embalajes
Enfriado
Cortado Envasado Expedición
Figura 5. Diagrama de flujo de panadería: payés, barra y molde.
40
La producción de la línea de panadería se realiza los domingos, martes y jueves.

Sólo aquellos productos con una fecha de caducidad mayor, como los bastones y los
biscotes, se elaboran los lunes y los miércoles.
Según la Reglamentación técnico-sanitaria para la fabricación, circulación y

comercio del pan y panes especiales (R. D. 1137/1984, de 14 de noviembre, y sus
posteriores modificaciones) el pan que a continuación se describe es denominado
pan especial.
3.4.1.1 Incorporación de materias primas y pesaje
3.4.1.1.1 Materias primas
A partir de las órdenes de fabricación se preparan las materias primas para cada lote
de producto.
Se pesa la harina con la báscula. Para cantidades pequeñas, inferiores a 6 kg, se

utiliza la balanza electrónica.
Las diferentes materias primas se van añadiendo a la amasadora. Según la cantidad

de producto se utilizará la amasadora grande o la pequeña, de 300 y de 150 kg de
capacidad respectivamente.
3.4.1.1.2 Agua
El agua es añadida a las amasadoras a la temperatura y cantidad marcadas por el

responsable de la línea de panadería.
En cada amasada se calcula la temperatura que tendrá que tener el agua que se
añade para obtener la temperatura deseada después del amasado. La temperatura
de la masa debe estar comprendida entre 23 y 25°C. Para el cálculo de la
temperatura del agua se tiene en cuenta la temperatura del obrador, la de la harina y
un factor fijo o temperatura base que ha sido establecido mediante pruebas
experimentales, la fórmula que se utiliza para el cálculo es:
Tª base = Tª obrador + Tª harina + Tª agua
En el caso de no conseguir la temperatura deseada para el agua, debido a la

imposibilidad de enfriar el agua a una temperatura inferior a 5°C, se añade hielo en
forma de escamas. El hielo tiene que estar exento de productos químicos no
autorizados para productos ecológicos según la Reglamentación Europea. El cálculo
de la cantidad de hielo se hace a partir del calor latente de fusión de éste a los 0°C y
la temperatura que se requiere. La cantidad añadida a la mezcla es restada a la
cantidad de agua procedente de la enfriadora.
3.4.1.2 Amasado
El amasado se realiza en las dos amasadoras, según la cantidad a producir (300 o

150 kg). El amasado tiene una duración de media de unos 20 minutos.
41
El amasado consta de dos etapas:
a) Mezcla de ingredientes, fresado o fresaje, a una velocidad muy lenta, durante

3 – 5 minutos. La velocidad de los brazos de la amasadora es la mínima,
solamente para unir los ingredientes.
b) Amasado, estirado e inflado, oxigenación o maduración, se hace a una

velocidad superior a la de la mezcla, aproximadamente a 50 rpm con una
duración aproximada de 20 minutos.
El amasado se tiene que realizar a una velocidad lenta, según el Cuaderno de

Normas Técnicas del CCPAE la velocidad de amasado no deberá exceder de 50
rpm.
El objetivo del amasado es homogeneizar los ingredientes hasta unirlos en forma de

masa, provocar un aumento de volumen de la masa como consecuencia del
contacto de ésta con el oxígeno e incorporar los microorganismos fermentadores. Se
produce la formación del gluten debido a la acción mecánica de la amasadora,
posibilitando la unión intramolecular de las proteínas insolubles de la harina (gliadina
y glutelina).
Al acabar el fresado, una vez los ingredientes se han unido, el panadero determina
la consistencia de la masa y es cuando interviene para corregirla eventualmente,
incorporando agua o harina si es necesario. Pero esto no tiene porqué suceder si las
materias primas han estado cuidadosamente pesadas.
Durante el amasado propiamente dicho se produce la aireación o alveolado. La

masa va adquiriendo elasticidad y se forma lisa, flexible y suave. Progresivamente
se va despegando de las paredes de la artesa, indicio de que ha concluido el
amasado (Barriga, 2003).
Después del amasado el pastón se deja reposar aproximadamente 30 minutos.
3.4.1.3 Pesaje o división
Una vez amasada, se dividen los pastones de masa en porciones más pequeñas,
según el peso establecido para cada elaboración y teniéndose en cuenta las
mermas que se producirán durante la cocción. El proceso de división es diferente
según si se trata de pastones grandes o pequeños.
Las piezas grandes son divididas en la divisora volumétrica. El responsable va

comprobando la uniformidad de pesos en los pastones resultantes. Si no es el
deseado se gradúa el retroceso del pistón. Su funcionamiento está descrito en el
apartado 4.2.2.3.
Para las piezas pequeñas se utiliza la divisora manual de palanca. A partir del
número de piezas se calcula la cantidad de masa necesaria y se marcan las
divisiones necesarias a hacer a ésta. Las ventajas de esta divisora son que la masa
42
es sometida a una menor agresión respecto la volumétrica y no hay problemas de

pesaje incorrecto. En contrapartida, el tiempo empleado para la división es mayor.
El formado de los pastones se empieza por el primero que se pesó y dividió y así
sucesivamente con el resto.
3.4.1.4 Boleado o fuñido
El boleado o fuñido se efectúa de forma continua. Después de dividir las piezas con
la divisora volumétrica, los pastones pasan por la boleadora. Normalmente son
sometidas al boleado las piezas esféricas de 400 y de 500 g.
Esta etapa se realiza para facilitar las operaciones posteriores y para que el pastón
recupere la retención gaseosa, la cual se ha visto afectada por la agresión a la que
ha sido sometida durante la división. Se produce una capa seca en las piezas
individuales con el fin de admitir un formado suave y que no se produzcan desgarros
en la masa al pasar por la formadora. Además, el boleado da uniformidad física
(Barriga, 2003; Calaveras, 1996).
El efecto de apretado resultante del paso del pastón por la boleadora se puede
graduar según la distancia que hay entre el cono y el tobogán por donde pasa la
masa.
Los pastones procedentes de la divisora de palanca son boleados manualmente

sobre la mesa del obrador.
3.4.1.5 Reposo o prefermentación
El objetivo del reposo es que los pastones recuperen la elasticidad del gluten
después de la división y del boleado (Barriga, 2003).
Se realiza en la reposadora (tren de laboreo o cámara de reposo), para las piezas

grandes, según se describe en el apartado 4.2.2.3.
El reposo en las piezas pequeñas se hace sobre las bandejas, cubiertas con telas de
algodón.
3.4.1.6 Formado
El único formado que se realiza de una forma mecánica es el de las barras. Después
de su paso por la formadora los pastones son colocados por los operarios sobre las
bandejas o en los moldes según el formato final de las piezas. Las piezas esféricas
son formadas manualmente sobre la mesa de trabajo del obrador de panadería.
La formadora desgasifica, estira y enrolla una porción de masa hasta formar una
barra de pan. En el apartado 4.2.2.3 se describe su funcionamiento.
43
3.4.1.7 Entablado y amoldado
Una vez formadas las barras y las piezas esféricas, los operarios las colocan en
bandejas o moldes metálicos perforados, según el formato final que se quiere
obtener.
Los moldes son rociados con aceite de girasol con una pistola de aire comprimido,
previamente a la incorporación de la masa. Se utiliza un desmoldeador porque la
política de la empresa no permite el uso de moldes y tablas revestidas de resinas
siliconadas antiadhesivas.
Las bandejas y moldes son colocados en los carros, donde permanecerán hasta el
envasado.
3.4.1.8 Fermentación
Aunque la fermentación empieza durante el amasado y termina en el horno cuando

éste llega a los 55°C (Guinet y Godon, 1996), en este apartado se describen
exclusivamente las transformaciones de la masa en el interior de la fermentadora,
durante el punto álgido del metabolismo de los microorganismos.
Se realizan dos tipos de fermentaciones: la fermentación natural a partir de masa

madre, y la mixta, donde a la masa madre se le añade levadura prensada con
certificación de procedencia ecológica.
La fermentación mixta sólo se realiza para el pan de viena y sus variedades. La

cantidad de levadura prensada que se añade es mínima, inferior al 1%. En las
versiones anteriores del Cuaderno de Normas Técnicas del CCPAE no estaba
permitido otro agente fermentador que no fuera la masa madre. Sólo se admitía la
utilización de otro agente fermentador cuando era indispensable para la obtención
de un producto elaborado. En el nuevo Cuaderno de Normas del CCPAE (versión 4)
se admite la utilización de levadura prensada, siempre que esté certificada como
producto ecológico, esté formada exclusivamente por Saccharomyces cerevisiae y
que la cantidad que se añada a la masa sea inferior al 1,5%.
El objetivo de la fermentación es producir un aumento de volumen de la pieza,

dotarla de textura fina y ligera y de aromas.
Durante la fermentación, el almidón que es degradado mediante la acción de las

enzimas se transforma en glucosa. La glucosa es metabolizada por las bacterias
lácticas y levaduras, resultante de lo cual se obtiene el ácido pirúvico, que mediante
glicólisis se transforma en etanol, ácido láctico y ácido acético (Calaveras, 1996).
Los carros con los pastones formados se introducen en la cámara de fermentación

que se mantiene a una temperatura de 30°C según el termostato del interior de la
instalación. No obstante, no se dispone de ninguna sonda termométrica que permita
la verificación de las condiciones establecidas en la cámara por el responsable del
proceso. El vapor es introducido sin ninguna regulación eficiente, tal como se
describe en el apartado 4.2.2.2.
44
Está previsto un cambio en la producción de calor y de vapor, señalado en el

apartado 10, debido al mal funcionamiento de sistema actual de generación.
La fermentación tiene una duración de 2,5 a 3 horas según el tamaño de la pieza.
3.4.1.9 Greñado
El objetivo del corte que se efectúa durante el greñado es el de es facilitar la salida

del gas carbónico por el efecto de la presión y el trabajo acelerado de las levaduras
durante la cocción. El gas sale al exterior por el punto de debilidad que encuentra
para salir hacia el exterior (Barriga, 2003).
Las únicas piezas que se someten al greñado o corte son las barras y algún tipo de
pan redondo o de payés. En el resto de las piezas esféricas, el punto de debilidad
por donde sale el gas es en la ligada del formado.
El greñado se hace con una cuchilla que está unida al soporte mediante una
soldadura térmica para evitar que trozos de ella se puedan quedar sobre la pieza.
El corte es superficial, se realiza inclinando la cuchilla y a partir de la mitad del corte

anterior para evitar que el greñado se junte.
3.4.1.10 Decoración
Hay diferentes tipos de decoración según el formato final de la pieza.
El formato final del pan de cereales es el recubrimiento total con copos de avena, lo
que se consigue sumergiendo el pan una vez fermentado en agua y después se
pasa por los copos de avena que quedan adheridos a su superficie.
Otros elementos de decoración son las semillas de sésamo, linaza o amapola que
se aplican pulverizando agua sobre la pieza y dejándolas caer.
Por último está el enharinado, que se efectúa espolvoreando harina sobre las piezas
con la ayuda de un cedazo.
3.4.1.11 Cocción
Al ser introducidas las piezas en el horno son sometidas a una atmósfera saturada
de vapor. El vapor se instala sobre la su superficie, la enfría y la humedece
retardando su secado y su deshidratación. Así, al estar húmeda, la superficie de la
masa no pierde elasticidad y se retarda la formación de la corteza quedando ésta
más fina y más brillante al final de la cocción.
Al disminuir la pérdida de humedad, las piezas perderán menos peso.
Una vez transcurrido el tiempo estipulado para la vaporización se abre el tiro del
horno para que se produzca la salida de vapor.
45
La temperatura demandada por el proceso es la temperatura de consigna que se fija

mediante el regulador del horno. Los parámetros de ésta varían según el peso y la
forma de las piezas.
La cocción se realiza entre 195 y 210°C durante 30 o 40 minutos dependiendo del

tamaño de la pieza. Una vez terminada la cocción se sacan los carros con los
guantes de cuero y malla y los soportes de protección.
3.4.1.12 Enfriado
Una vez cocidas las piezas, los carros se sitúan entre el obrador de bollería-
pastelería y la zona de paso existente entre los obradores y la zona de carga y
descarga. De esta forma se enfrían hasta alcanzar la temperatura ambiente para el
posterior envasado. Se produce el “rezumado” o “resudado”, la temperatura del pan
va disminuyendo hasta igualarse con la temperatura ambiental.
Las piezas enmoldadas son separadas de sus moldes sobre la mesa de trabajo
central del obrador de bollería-pastelería y son colocadas sobre tablas perforadas
para agilizar el enfriado.
3.4.1.13 Cortado
Una vez el pan ha alcanzado una temperatura inferior o igual a 30°C en su parte
central, se procede al cortado. La temperatura se comprueba introduciendo una
sonda en la parte central de la pieza.
El rebanado se realiza con la cortadora de pan en el obrador de pastelería-bollería

cuando no hay producción en este obrador. La cortadora que se utiliza es una
máquina de cuchillas alternativas, la más indicada para producciones medias, como
es el caso de la empresa estudiada (Quaglia, 1991).
Las piezas son colocadas en la rampa de acceso a las cuchillas. El pan una vez
cortado es empujado por el operario hasta la bolsa de polipropileno ya etiquetada y
se cierra con una cinta adhesiva.
Las propiedades físicas del tipo de pan que se elabora en esta empresa, corteza
rígida pero no seca, permiten que la pieza no se desmigaje ni provoque una
resistencia excesiva al corte, facilitando el proceso.
3.4.1.14 Envasado
El proceso de envasado está descrito en el apartado 3.2.8.
3.4.1.15 Almacenaje y expedición
Para facilitar la posterior preparación de pedidos, las piezas son agrupadas según el
tipo de producto en cajas de plástico. Posteriormente se preparan los pedidos por
cliente como se ha descrito en el apartado 3.2.11.
46
3.4.2 Descripción de los procesos de fabricación de bastones
La fabricación de bastones (figura 6) se realiza en el obrador de bollería-pastelería

porque es donde está ubicada la formadora de grisines.
Recepción de
materias primas
Almacenaje a Almacenaje a Tª
Tª ambiente de refrigeración
Pesaje e incorporación de
los ingredientes
Amasado
Reposo
Laminado
Formado Residuos
Tablas Entablado
Reposo
Fermentación
Cocción
Enfriado
Envasado Envases
Embalaje Embalajes
Almacenaje
Expedición
Figura 6. Diagrama de flujo de la elaboración de bastones.
47
3.4.2.1 Preparación de ingredientes y amasado
Se preparan y se pesan los ingredientes como se ha descrito en los apartados

3.2.4.2 y 3.2.4.3, y se añaden a la amasadora.
Como la masa es más blanda que la del pan común, se requiere un tiempo de
amasado mayor, por lo que el tiempo de amasado es casi el doble que el empleado
para el resto de masas de panadería.
3.4.2.2 Laminado
Una vez se ha amasado, se divide la masa en pastones y se laminan. La anchura

que se le da a los pastones es la misma que tiene la entrada de la formadora, 15 cm.
3.4.2.3 Reposo
Las láminas se dejan reposar unos 60 minutos a temperatura ambiente sobre la

mesa de trabajo del obrador enrolladas sobre si mismas.
3.4.2.4 Formado
Una vez reposados los pastones, se les da la forma en la formadora de colines o

grisines. Para realizar esta operación se necesitan dos operarios. Uno para
incorporar los pastones a la máquina y a su vez las latas, y otro para retirar las latas
una vez se han colocado los grisines y para ponerlas en los carros. Las latas que se
utilizan para los grisines son acanaladas para facilitar su manipulación y cocción.
La formadora de grisines está descrita en el apartado 4.2.3.4.
Se introducen los carros en la cámara de fermentación. La fermentación, al tratarse

de piezas pequeñas, es de muy corta duración.
Las condiciones de fermentación son las mismas que para el resto de productos de
panadería.
3.4.2.6 Cocción
Debido al tamaño de las piezas, la cocción también será de muy corta duración y en
este caso no se someten a ningún tipo de vaporización.
3.4.2.7 Enfriado
Los bastones una vez horneados se dejan enfriar en sus carros hasta ser
envasados. Al ser un producto con poco contenido en agua, esta fase no genera
demasiado peligro de contaminación microbiológica que pueda hacer disminuir la
calidad del producto final.
48
3.4.2.8 Envasado
Esta acción es realizada por dos operarios que llenan las bolsas según su peso o
número y se soldan con la soldadora de bolsas.
El etiquetado de las bolsas se realiza en sala de envasado previamente al llenado de

éstas.
El almacenaje y la expedición de los bastones coinciden con lo descrito en los

apartados 3.2.10 y 3.2.11.
3.4.3 Descripción de los procesos de fabricación de biscotes
En la figura 7 se indica el diagrama de flujo de elaboración de los biscotes.
Recepción de materias primas
Almacenaje a Tª ambiente Almacenaje a Tª de refrigeración
Pesaje
Amasado
Reposo
Amasado
Moldes Amoldado
Fermentación Expedición
Cocción Almacenaje
Desmoldado Embalaje Embalajes
Enfriado Envasado Envases
Cortado Enfriado
Entablado Tostado
Figura 7. Diagrama de flujo de la elaboración de biscotes.
49
Según el artículo 7 del R. D. 1137/1984, de 28 de marzo, “biscote es el que después

de su cocción en moldes con tapa es cortado en rebanadas y sometido a tostación y
envasado”. Según esta definición se ha propuesto cambiar su denominación
comercial, ya que el nombre dado por la empresa a este producto es de pan tostado,
y el modo en el que son elaborados coincide con la definición de biscote.
Se elaboran dos tipos de biscotes: integrales e integrales con linaza.
La preparación es la misma que la descrita en el apartado 3.4.1 y sólo difiere en que

son introducidos en moldes con tapa y sin perforar. Una vez cortado el pan se
entabla, se tuesta, se enfría y se envasa.
3.4.3.1 Entablado
Se colocan las rebanadas que posteriormente serán tostadas en las tablas

perforadas de aluminio a medida que se van cortando las piezas.
3.4.3.2 Tostación
Las rebanadas se someten al tostado en los hornos durante 20 minutos a 210°C.
3.4.3.3 Enfriado
Los biscotes se enfrían de igual modo que los grisines, según se ha indicado en el
apartado 3.4.2.7.
3.4.3.4 Envasado
Los biscotes se envasan en bolsas de propileno, se soldan y se etiquetan, como se

ha descrito en el apartado 3.2.8.1.
El almacenaje y la expedición han sido descritos en los apartados 3.2.10 y 3.2.11,

respectivamente.
50

PRODUCTOS DE LA LÍNEA DE BOLLERÍA
3.5.1 Descripción de los procesos de fabricación de croissants
El la figura 8 se muestra el diagrama de flujo de la fabricación de croissants.
Recepción de
materias primas
los ingredientes
Amasado Adición de levadura prensada
Reposo
Laminado y plegado Adición de margarina
Reposo
Laminado y plegado doble
Adición del relleno Enrollado y conformación Latas
Fermentación
Pintado
Cocción
Enfriado
Embalajes
Envases Envasado
Almacenaje Expedición
Figura 8. Diagrama de flujo de la fabricación de croissants y croissants rellenos.
51
3.5.1.1 Pesaje y preparación de materias primas
La descripción de los procesos de pesaje y preparación de materias primas se ha

realizado en el apartado 3.2.4.
3.5.1.2 Amasado
Una vez pesados todos los ingredientes se depositan en la amasadora, incluida la

masa madre. Se amasan a velocidad lenta durante aproximadamente 20 minutos y
cuando restan pocos minutos para la finalización del proceso se añade la levadura
prensada a la mezcla.
La finalización del amasado es determinada por el responsable de bollería cuando

éste comprueba que el pastón es fino y elástico al tacto.
3.5.1.3 Laminado y plegado
El pastón se traslada a la laminadora, donde se lamina y se pliega en forma de

sobre, plegado en cuatro, uniéndose ambos lados sobre el centro y los dos pliegues
solapados uno dentro de otro y colocando la margarina en forma de lámina en el
centro.
Una vez adicionada la margarina, el pastón se vuelve a laminar dándole un pliegue

sencillo y uno doble. Entre los dos plegados se deja reposar unos minutos la masa,
recubierta con una lámina de plástico para evitar que se reseque la superficie.
El plegado consiste en dar a la masa dos pliegues sencillos, uno sencillo y uno doble
o tres pliegues sencillos.
3.5.1.4 Reposo
Después del segundo plegado, la masa se deja reposar durante unos minutos dentro
de la cámara de refrigeración para evitar que fermente durante ese tiempo. Para
evitar que se reseque la superficie de la masa se tapa con una lámina de plástico.
3.5.1.5 Laminado y plegado
Una vez ha reposado el pastón se vuelve a laminar y plegar para darle el formato
final. En este caso el plegado es doble, dos vueltas sencillas y una doble. Como
resultado se obtiene una lámina de masa del grosor necesario para las piezas
finales: 5 mm para los croissants integrales y 3-4 mm para los croissants rellenos.
El grosor del laminado es regulado en la laminadora tal como se describe en el

apartado 4.2.2.
3.5.1.6 Cortado
Se extiende la masa sobre la mesa de trabajo, aplicando harina para evitar que se
adhiera a su superficie y se corta en triángulos con el rodillo troquelado.
52
El tamaño de los croissants integrales y los rellenos es el mismo, sólo varía el grosor
de la masa.
3.5.1.7 Formado y relleno
A las piezas se les da el formato final manualmente, pieza a pieza. Se aprieta cada
pieza con tres vueltas como máximo y procurando que en el centro del croissant no
quede la masa muy concentrada.
Los rellenos (chocolate, queso o sobrasada vegetal) se añaden directamente o con

la manga pastelera de un solo uso antes del apretado.
Se realiza en la cámara de fermentación. Al estar compuesto el agente fermentador

por masa madre mayoritariamente la fermentación es larga, y tiene una duración
aproximada de unas 5 horas.
Las condiciones de fermentación son: saturación del ambiente con vapor caliente y
una temperatura máxima de 30°C. En el apartado 4.2.1 se describe el
funcionamiento de la cámara de fermentación.
Una vez finalizada la fermentación, la pieza ha aumentado el doble de su volumen

inicial.
3.5.1.9 Pintado
La decoración consiste en rociar una solución de huevo sobre las piezas ya

fermentadas para darles brillo. El rocío se hace con la pistola de aire comprimido,
descrita en el apartado 4.2.1.
3.5.1.10 Cocción
La cocción de las piezas se realiza en el horno de carros rotativos a 210°C durante

12-15 minutos.
3.5.1.11 Enfriado
El proceso de enfriado ha sido descrito en el apartado 3.2.7.
3.5.1.12 Envasado
El envase de los croissants es enfajado, como se ha indicado en el apartado 3.2.8.
El almacenaje y la expedición de los productos elaborados han sido descritos en los

apartados 3.2.10 y 3.2.11.
53
3.5.2 Descripción de los procesos de fabricación de empanadas
En la figura 9 se muestra el proceso de elaboración de las empanadas.
Pesaje
Amasado
Reposo
Laminado
División
Relleno
Relleno
Residuos Latas
Enrollado y formado
Pintado y decoración
Reposo
Fermentación
Cocción
Enfriado
Embalajes
Envases Envasado
Figura 9. Diagrama de flujo de la fabricación de empanadas.
54
Se fabrican seis clases de empanadas: verduras, algas, algas cochayuyo, avellana,

manzana sin azúcar y queso. Para su elaboración se utilizan cuatro tipos de masas
base: salada (A), con azúcar (B), sin azúcar (C) y queso (D).
La preparación básica de todas las empanadas es la misma. Sólo varía que algunas
no son fermentadas (C y D) y los diferentes rellenos que cada una de ellas tiene.
El pesaje y la preparación de materias primas han sido descritos en el apartado

3.2.4.
3.5.2.2 Amasado
Una vez añadidas todas las materias primas, se amasan a velocidad lenta hasta
conseguir un pastón de textura homogénea, la cual se consigue transcurridos 10-15
minutos desde el inicio del amasado.
En el caso de los productos de la línea de bollería, el Cuaderno de Normas Técnicas

del CCPAE no especifica las velocidades máximas de amasado.
Para las masas a las que se añade levadura prensada, ésta se incorpora unos
minutos antes de acabar el amasado.
3.5.2.3 Laminado
Una vez concluido el amasado, se traslada la masa a la mesa de trabajo de bollería

y se divide en pastones. Cada pastón es laminado hasta conseguir un grosor de
masa de 2 mm, dándole también una forma rectangular para facilitar la división.
3.5.2.4 División
Una vez laminada la masa, se extiende sobre la mesa del obrador, se espolvorea
antes sobre ella harina para evitar que la masa se adhiera. Con la ayuda de un
rodillo cortador se divide en rectángulos de 15 x 10 cm.
3.5.2.5 Relleno
Los rellenos preparados por los operarios de bollería son añadidos a los rectángulos
de masa con una manga pastelera de un solo uso. La descripción de la preparación
de rellenos se efectúa en el punto 3.5.6.
Según el relleno que llevan son productos avalados o no. Las únicas empanadas no
avaladas son las que tienen verduras no certificadas como ecológicas en su
composición, es decir, las empanadas de verduras.
55
3.5.2.6 Enrollado y formado
Una vez rellenadas las empanadas se procede a cerrarlas, presionando el perfil

exterior de cada pieza. Posteriormente, con la ayuda de un molde ondulado se le da
la forma final a las puntas.
3.5.2.7 Pintado y decoración
Se colocan las piezas en las latas ordenadamente a medida que se van formando. A
continuación son pintadas con un pincel de cerdas de plástico con huevo y se
adorna su superficie con queso o semillas de sésamo o linaza.
3.5.2.8 Reposo
Las latas se colocan en carros. Se dejan reposar antes de entrar en la cámara de

fermentación o antes de la cocción si no fermentan.
El tiempo de reposo de las piezas que se someten a fermentación es superior al de

las piezas que no se leudan.
La fermentación de las piezas tiene una duración comprendida entre 90 y 120

minutos.
Las condiciones de la cámara de fermentación están comentadas en el apartado

4.2.1.
3.5.2.10 Cocción
La cocción es larga, tiene una duración de 30 minutos, con el horno a una

temperatura de 180°C. Con esta duración se asegura el tratamiento térmico al
relleno, garantizando la calidad higiénica de los productos elaborados.
3.5.2.11 Enfriado
3.5.2.12 Envasado
Las piezas son enfajadas. El proceso de envasado ha sido descrito en el apartado

3.2.8.
Los procesos de almacenaje y expedición han sido descritos en los apartados 3.2.10
y 3.2.11.
56
3.5.3 Descripción de los procesos de fabricación de ensaimadas
En la figura 10 se muestra el diagrama de flujo de la fabricación de ensaimadas.
Recepción de
materias primas
los ingredientes
Amasado
Reposo
División
Extensión y adición de grasa
Reposo
Relleno Conformación y enrollado Latas
Fermentación
Pintado
Cocción
Enfriado
Envases Envasado Embalajes
Figura 10. Diagrama de flujo de la fabricación de ensaimadas y ensaimadas rellenas.
Los procesos de pesaje y de preparación de materias primas han sido descritos en

el apartado 3.2.4.
57
3.5.3.2 Amasado
Se amasan todos los ingredientes juntos a una velocidad lenta y cuando restan unos
minutos para la finalización del proceso se añade la levadura prensada. La
finalización del amasado es determinada por el responsable de bollería cuando la
masa es homogénea y tiene una textura fina y elástica.
3.5.3.3 Reposo
Una vez concluido el amasado, el pastón se deja reposar unos minutos en la artesa
de la amasadora.
3.5.3.4 División
Se realiza en la divisora de palanca manual, descrita en el apartado 4.2.1. El pastón

se divide en piezas de 70 g.
3.5.3.5 Extensión y adición de grasa
Se extienden las porciones de masa sobre la mesa de trabajo y se les añade la

grasa pieza a pieza. Una vez adicionada la grasa, se enrollan las piezas de arriba
hacia abajo sobre ellas mismas, apretando y evitando que se rompa la masa durante
la manipulación.
3.5.3.6 Reposo
Una vez adicionada la grasa, las piezas se dejan reposar unos minutos sobre la
mesa de trabajo.
3.5.3.7 Conformación y enrollado
Concluido el reposo se añade aceite de oliva a las piezas. A las ensaimadas que van
rellenas se les adiciona en esta fase el chocolate o el cabello de ángel. Para la
adición del relleno se utiliza una manga pastelera de un solo uso.
Finalmente los operarios les dan el formato final a las piezas. El enrollado final se
realiza cogiendo los dos extremos de cada pastón, uno con cada mano, y se estira y
enrolla la masa en forma de espiral.
A medida que las piezas van adquiriendo el formato final, se van enlatando y
colocando en los carros para introducirlas en la cámara de fermentación.
El proceso de fermentación de las ensaimadas es idéntico al descrito en el apartado

3.5.1.8.
3.5.3.9 Pintado
El proceso de pintado de las piezas ha sido especificado en el apartado 3.5.1.9.
58
3.5.3.10 Cocción
El horneado de las piezas coincide con el indicado en el apartado 3.5.1.10.
3.5.3.11 Enfriado
3.5.3.12 Envasado
Las piezas van enfajadas, el proceso de enfajado de productos ha sido descrito en el

apartado 3.2.8.
Los procesos de almacenaje y expedición han sido descritos en los apartados

3.2.10 y 3.2.11 respectivamente.
59
3.5.4 Descripción de los procesos de fabricación de esponjados
En la figura 11 se encuentra el diagrama de flujo de la fabricación de los productos

esponjados.
Recepción de
materias primas
Batido Pesaje y mezcla
Mezcla
Escudillado Cápsulas
Decoración
Cocción
Enfriado
Embalajes
Envases Envasado
Figura 11. Diagrama de flujo de la fabricación de esponjados.
Las magdalenas y los plumcakes son elaborados con la misma masa. Hay dos tipos
de masa: una con azúcar y otra con concentrado de manzana.
Los plumcakes son de mayor tamaño, tienen un peso de 100 g, están rellenos de
compota de manzana y pasas y todos ellos están decorados con granillo de
almendra.
3.5.4.1 Preparación de ingredientes, pesaje y mezcla
Este proceso se realiza en dos etapas: una para el batido y otra para la mezcla de
todos los ingredientes.
60
La preparación de los ingredientes se realiza tal y como se ha sido descrito en el

apartado 3.2.4.
3.5.4.2 Batido
Se realiza el batido de los huevos, y va añadiéndose el azúcar (o concentrado de

manzana) durante 10 minutos, hasta conseguir que la mezcla se esponje.
3.5.4.3 Mezcla
Una vez la mezcla está esponjada se añaden el aceite y la leche, se mezclan

lentamente con la batidora. Por último, se añade la harina previamente mezclada
con el bicarbonato.
La mezcla se realiza durante 20 minutos, hasta conseguir una pasta homogénea.
3.5.4.4 Reposo
La mezcla se vierte dentro de un recipiente y se deja reposar durante 30 minutos.

Durante ese tiempo los operarios preparan la escudilladora.
3.5.4.5 Escudillado e inyección
Como la producción de plumcakes y de magdalenas grandes es pequeña, el llenado

de las cápsulas se hace con una manga pastelera de un solo uso. El llenado se
realiza hasta unas 3/4 partes de la cápsula o del molde de aluminio, en el caso de
los plumcakes.
A los plumcakes se les aplica una base de pasta en el fondo, se añade compota de
manzana y pasas, y por último se termina con otra capa de pasta.
Las cápsulas de las magdalenas se llenan automáticamente con la escudilladora. La

escudilladora se gradúa según el tamaño de las magdalenas para que se llenen
hasta aproximadamente 3/4 partes de las cápsulas.
El funcionamiento de la escudilladora está descrito en el apartado 4.2.1. La masa se

incorpora a la escudilladora por la tolva de la parte superior. Un operario coloca las
latas para magdalenas con las cápsulas por un lado de la escudilladora y una cinta
mueve la lata con sincronía con los inyectores de masa. Otro operario recoge las
latas llenas y las va colocando en carros.
3.5.4.6 Decoración
Las magdalenas grandes y los plumcakes se decoran con granillo de almendra, que
se aplica espolvoreando con las manos.
3.5.4.7 Cocción
Tanto las magdalenas como los plumcakes se someten a una cocción de 20 minutos
a una temperatura de 180°C.
61
3.5.4.8 Enfriado
3.5.4.9 Envasado
El proceso de envasado ha sido indicado en el apartado 3.2.8.
y 3.2.11 respectivamente.
3.5.5 Descripción de los procesos de fabricación de productos de hojaldre
En la figura 12 se muestra el diagrama de flujo general de la fabricación de piezas

hojaldradas.
Pesaje y preparación de materias primas
Amasado
Reposo
Laminado Adición de margarina
Reposo
Adición de relleno Conformado y rellenado Latas
Pintado
Cocción
Enfriado
Embalajes
Decoración
Envases Envasado Almacenaje Expedición
Figura 12. Diagrama de flujo general de la fabricación de los productos de hojaldre.
62
3.5.5.1 Pesaje y preparación de las materias primas
Los procesos de pesaje y preparación de materias primas han sido descritos en el

apartado 3.2.4.
3.5.5.2 Amasado
Se incorporan todas las materias primas a la amasadora y se mezclan, excepto la

margarina que se adicionará durante el laminado, hasta obtener una masa elástica.
El responsable de bollería es el que determina cuando ha terminado el proceso.
3.5.5.3 Adición de margarina y laminado
Una vez amasado, se traslada el pastón a la mesa de trabajo de bollería y con un

rodillo es estirado por los cuatro lados hasta darle una forma de cruz. Se le da
menos grosor a los lados que al centro. Se coloca la margarina en el centro, se
doblan los cuatro lados sobre ella procurando que quede bien cubierta y se traslada
a la laminadora para proceder al laminado.
El laminado se realiza mediante tres plegados sencillos y uno doble. El grosor que
se le da a la masa al finalizar el proceso es de 5 mm.
Durante el laminado se va espolvoreando harina sobre la masa para evitar que se

adhiera y se rompa al pasar por los rodillos de la laminadora.
3.5.5.4 Reposo
La masa se deja reposar en la cámara de refrigeración hasta el formado,

cubriéndose con una lámina de plástico para evitar que se reseque la superficie.
Este reposo hace que la masa resulte más manejable para las posteriores
operaciones.
3.5.5.5 Formado de las piezas
Las láminas de hojaldre una vez reposadas se depositan sobre la mesa de trabajo
para formar las diferentes piezas.
3.5.5.5.1 Palmeras
Una vez extendida la masa sobre la mesa de trabajo del obrador se le añade azúcar
integral de caña y se pliega tres veces. El plegado consiste en doblar una esquina,
otra y finalmente, las dos esquinas se doblan una sobre la otra. Después se corta
con un cuchillo y una medida para darle el grosor preestablecido. Los cortes son
perpendiculares a los pliegues para que la expansión en el horno se produzca
lateralmente y no hacia arriba.
3.5.5.5.2 Cañas y herraduras
El formado de las cañas y herraduras se efectúa extendiendo una lámina de hojaldre

sobre la mesa de trabajo. La lámina se corta en filas con un cortador, se rellena de
63
crema, chocolate o avellana con la ayuda de una manga pastelera de plástico de un

solo uso y finalmente se cierran. Después con una medida (una lámina de plástico
que tiene la longitud preestablecida para las cañas) se dividen las tiras con un
cuchillo.
Las herraduras tienen el mismo proceso, sólo que una vez divididas las tiras se les
da forma de herradura.
3.5.5.5.3 Barcas y tartaletas
Una vez extendida la lámina de masa sobre la mesa de trabajo, se divide en tiras de
10 cm de ancho y en la parte central se añade crema. La incorporación de la crema
se efectúa con una manga pastelera de un solo uso y a continuación se añade la
manzana pelada y cruda cortada en láminas.
Cabe recordar que este es un producto no avalado por el CCPAE ya que las
manzanas que se incorporan a las piezas no proceden siempre de la agricultura
avalada como ecológica.
3.5.5.5.4 Coca de seitán
Sobre una lámina de hojaldre se añade el seitán, se tapa con otra lámina de hojaldre
y se someten a un laminado para unir las dos capas de hojaldre. Se decora con
piñones y azúcar.
Es un producto no avalado, ya que el seitán que se utiliza no está certificado como

ecológico.
3.5.5.6 Decoración
Una vez están formadas las piezas se procede a decorarlas. La decoración consiste
en aplicar granillo de almendra, diferentes semillas (sésamo, linaza…) o azúcar. A
medida que se van decorando se van colocando las piezas en latas y éstas últimas,
en los carros.
3.5.5.7 Reposo
Se dejan reposar las piezas ya formadas, enlatadas y en los carros antes de

hornear, así se evita el encogimiento excesivo de las piezas elaboradas.
3.5.5.8 Pintado
Hay piezas que se someten a un pintado con huevo para darles brillo. Las piezas
que se pintan antes de ser horneadas son las cañas y las herraduras.
3.5.5.9 Cocción
Según el tamaño de la pieza la cocción durará más o menos tiempo. La media son
25 minutos a una temperatura de 200°C.
64
3.5.5.10 Enfriado
3.5.5.11 Decoración
A las barcas y a las tartaletas de manzana una vez enfriadas, se les aplica con un
pincel de cerdas de plástico una solución constituida por agar-agar, concentrado de
manzana y agua.
El formateado final de las palmeras de chocolate consiste en bañar con cobertura de

chocolate tibia las palmeras horneadas una vez frías.
Después de concluir estos dos procedimientos se dejan secar las piezas para poder
proceder a su envasado.
3.5.5.12 Envasado
La totalidad de las piezas hojaldradas son enfajadas, operación descrita en el

apartado 3.2.8.
y 3.2.11.
3.5.6 Descripción de los procesos de elaboración de rellenos de bollería
En el diagrama de flujo de la figura 13 se muestra la preparación de los rellenos para

bollería.
Almacenaje a Tª ambiente Almacenaje a Tª refrigeración
Pesaje
Adecuación de las materias primas Residuos
Cocción
Enfriado
Aplicación
Figura 13. Diagrama de flujo de la preparación de rellenos.
65
3.5.6.1 Pesaje de materias primas
El proceso de pesaje de las materias primas antes de ser añadidas a la preparación

ha sido descrito en el apartado 3.2.4.
3.5.6.2 Adecuación de las materias primas
3.5.6.2.1 Relleno verduras
Una vez acondicionadas como se ha descrito en el apartado 3.2.4.3.1, las verduras

son cocidas por separado con aceite de oliva virgen y después se mezclan todas en
un recipiente de plástico.
3.5.6.2.2 Relleno de algas y de algas cochayuyo
Las algas se reciben deshidratas, se hidratan cociéndolas con agua y después se

unen a los demás ingredientes que formarán parte del relleno.
Las empanadas que tienen relleno de algas están certificadas como producto
ecológico. Por este motivo, la cebolla que se utiliza en su preparación es
deshidratada y certificada como ecológica. La preparación de la cebolla
deshidratada es idéntica a la de las algas.
3.5.6.2.3 Relleno de crema pastelera y relleno de chocolate
Se prepara la crema pastelera cociendo a fuego lento la leche, el azúcar y las yemas
separadas de la clara de los huevos. Al hervir se añade el espesante, la harina y las
esencias.
La elaboración del relleno de chocolate se realiza del mismo modo que la crema
pastelera, sólo que se añade a la mezcla chocolate desecho con una pequeña
cantidad de leche.
3.5.6.2.4 Relleno de crema de avellanas
Se cuece a fuego lento el azúcar, la leche y los huevos. Una vez cocida la mezcla se
añade avellana molida que hace que la crema se espese.
3.5.6.2.5 Relleno de queso
Se prepara una salsa con nata, huevos, mantequilla y queso rallado. A este
preparado se le añade arroz integral cocido.
3.5.6.3 Cocción
La cocción de los rellenos se realiza en la cocina ubicada en el obrador de

pastelería-bollería.
66
3.5.6.4 Enfriado
Para poder ser adicionados los rellenos a las piezas deben ser enfriados. El enfriado
de los rellenos se realiza sobre la mesa de trabajo dedicada exclusivamente a la
preparación de materias primas y rellenos.
3.5.6.5 Aplicación
El rellenado de los productos se realiza con una manga pastelera de plástico de un

solo uso. Las pastas o rellenos son introducidas en ella con la ayuda de una
espátula, después la punta es cortada y el operario mediante ligeras presiones va
incorporando el relleno a las piezas.
Los rellenos son utilizados principalmente en las empanadas y en las piezas

hojaldradas.
67

PRODUCTOS DE LA LÍNEA DE GALLETERÍA
El proceso de fabricación de todos los productos que forman la línea de galletería se

realiza del mismo modo (figura 14). Las galletas y los roscos únicamente se
diferencian en su composición y en su formato.
La producción de la línea de galletería es efectuada por los operarios de bollería y se

realiza en el obrador de bollería una o dos veces a la semana según sus existencias
disponibles en el stock. El día de producción de galletería no coincide con los días
de producción de panadería, de bollería o de pastelería.
Una vez los productos son elaborados, se envasan, se embalan y son almacenados
durante un tiempo máximo de 15 días.
las materias primas
Amasado
Reposo
Formado
Latas Enlatado
Cocción
Enfriado
Envasado Envases
Embalajes Embalaje
Figura 14. Diagrama de flujo de la fabricación de galletas y roscos.
68
3.6.1 Pesaje e incorporación de materias primas
A partir del formulario de que disponen los operarios, éstos efectúan el pesaje de las
materias primas tal y como se ha descrito en el apartado 3.2.4.2. Una vez pesadas
las materias primas son introducidas en la amasadora.
3.6.2 Amasado
El amasado suele durar unos 10 minutos aproximadamente, hasta que el

responsable de la producción de galletería determina que la pasta ha alcanzado la
textura óptima. Se considera una textura óptima cuando todos los ingredientes están
perfectamente distribuidos en la masa, la mezcla es plástica y tiene una buena
consistencia.
3.6.3 Reposo
Una vez amasada la pasta se deja reposar dentro de la amasadora. El objetivo del
reposo es el de igualar la consistencia o adhesividad de la masa y dejar actuar el
bicarbonato sódico (en el caso de que forme parte de la formulación del producto).
3.6.4 Formado
Una vez reposada la pasta se trasvasa a un recipiente de plástico para poder

incorporarla a la formadora de galletas.
Previamente a la incorporación de la masa a la formadora de galletas, la máquina es

reglada y se le incorpora el molde preestablecido según el tipo de galleta o rosco a
elaborar.
La masa es incorporada a la tolva de recepción de la formadora y los rodillos

laminadores de ésta ejercen la presión necesaria para que la pasta adopte la forma
final al pasar por el molde. Una vez formadas las galletas son cortadas con un
alambre y depositadas en las latas donde se hornearán.
Para efectuar el formado de las galletas se requieren dos operarios. Uno introduce la
pasta y las latas en la formadora y el otro operario coloca las latas una vez llenas en
los carros.
Debido al sistema de formado que se utiliza, las galletas y roscos elaborados no

suelen resultar idénticos y existen variaciones en el peso de las unidades. No
obstante, este hecho no supone ningún problema para la empresa porque el
envasado de los productos de la línea de galletería se realiza a partir del peso y no
del número de unidades que forman un paquete.
3.6.5 Enlatado
El enlatado de los productos ya moldeados se produce justo en el momento

posterior al formado, descrito en el apartado anterior.
69
3.6.6 Cocción
La cocción se realiza del mismo modo que el resto de productos elaborados en la

unidad. El horneado se realiza a una temperatura media comprendida entre 160 y
170°C durante unos 20 minutos aproximadamente. La temperatura y el tiempo
varían según el formato del producto final.
3.6.7 Enfriado
En el proceso de enfriado no existen variaciones respecto a lo descrito en el

apartado 3.2.7.
3.6.8 Envasado
El proceso de envasado de los productos de la línea de galletería ha sido descrito en

el apartado 3.2.8.
3.6.9 Embalaje
El procedimiento de embalaje de los productos de galletería que formarán parte del

stock del almacén de productos acabados está indicado en el apartado 3.2.9.
3.6.10 Almacenaje y expedición
y 3.2.11 respectivamente.
70

PRODUCTOS DE LA LÍNEA DE PASTELERÍA
La línea de pastelería de la empresa estudiada está constituida por tres grupos de

productos: tartas dulces (trufa, limón y naranja), tartas saladas (espinacas y
verduras) y pizzas (calabacín y cebolla y champiñones).
3.7.1 Descripción de los procesos de fabricación de tartas dulces
En la figura 15 se muestra el diagrama de flujo de la fabricación de las tartas dulces.
los ingredientes
Batido
Moldes Amoldado
Cocción
Enfriado
Desmoldado
Montado Relleno
Adicción de coberturas
Enfriado o Secado
Embalajes
Cortado
Envases Envasado Almacenaje a Tª de refrigeración Expedición
Figura 15. Diagrama de flujo de la fabricación de tartas dulces.
71
Las tartas dulces están compuestas por una base de bizcocho, un relleno y una
cobertura.
Cabe recordar, que la tarta de naranja no está avalada como ecológica debido a que
las naranjas que se utilizan en su formulación no proceden de la agricultura
ecológica. Como las demás materias primas sí que son de procedencia ecológica,
sólo se toman precauciones durante el acondicionado de las materias primas para la
elaboración de rellenos, descrito en el apartado 3.7.4.
3.7.1.1 Pesaje e incorporación de los ingredientes
El pesaje y la incorporación de las materias primas que formarán parte de la base de

las tartas han sido descritas dentro del apartado de descripción de los procesos
generales de fabricación, apartado 3.2.4.
3.7.1.2 Batido
Una vez incorporados los ingredientes a la batidora se procede al batido. El batido

de la mezcla se realiza durante 20 minutos hasta conseguir una pasta homogénea.
3.7.1.3 Amoldado
Los moldes de tarta necesarios para la cantidad de masa preparada se disponen

sobre la mesa de trabajo del obrador y previamente a su llenado se les aplica una
fina capa de harina con la ayuda de un cedazo para facilitar el desmoldado posterior.
Se trasvasa la pasta a los moldes desde la artesa de la batidora con la ayuda de una
espátula. Se llenan hasta las 3/4 partes de su capacidad para evitar que se vuelque
el contenido durante el esponjamiento que se produce durante la cocción.
A medida que se van llenando los moldes se van depositando sobre las rejillas de
los carros para introducirlos posteriormente en los hornos.
3.7.1.4 Cocción
Los carros se introducen en los hornos y los bizcochos se someten a una cocción a
180°C durante 30 minutos.
3.7.1.5 Enfriado
Una vez cocidas las bases se dejan enfriar en los carros hasta que el responsable
de pastelería considera que pueden ser desmoldados.
3.7.1.6 Desmoldado
El desmoldado se efectúa sobre la mesa de trabajo de los operarios de pastelería,

en el obrador de bollería. Se realiza introduciendo en los bordes del molde una
cuchilla para separar el bizcocho de éstos y se vuelca directamente sobre la mesa.
72
3.7.1.7 Montado
El montado es la incorporación del relleno a la base. Una vez las bases están sobre
la mesa de trabajo se separan según a que variedad de tarta van destinadas.
La preparación de los rellenos se describirá en el apartado 3.7.4.
Para proceder al adicionado de los rellenos, cada base se coloca individualmente

sobre un soporte giratorio para facilitar el proceso. Se añade el relleno a la base con
la ayuda de una espátula, y con la espátula y girando la tarta sobre ella misma se le
va dando la forma final. El objetivo es que quede un cilindro de 10 cm de alto
aproximadamente, con la superficie lisa.
3.7.1.8 Adición de coberturas
La cobertura de la tarta de limón y la de naranja es una melaza que se aplica con un

pincel por toda la superficie de las tartas.
La cobertura de la tarta de trufa es una capa de chocolate. La incorporación del

chocolate se realiza colocando la base ya rellenada sobre una rejilla y el operario de
pastelería deja caer la cobertura tibia de chocolate con un cucharón sobre la tarta.
La rejilla facilita el proceso ya que deja caer el chocolate sobrante a una bandeja
colocada en la parte inferior de la rejilla.
3.7.1.9 Enfriado o secado
Se dejan solidificar las coberturas, ya sean melazas o chocolate, dejando unos

minutos las tartas sobre la mesa de trabajo del obrador de pastelería hasta que se
pueda realizar el cortado y/o envasado de las tartas.
3.7.1.10 Cortado
La única tarta dulce que se vende en porciones es la de trufa. El operario de

pastelería divide la tarta en ocho porciones iguales con un utensilio cortante cuando
la cobertura ha alcanzado la rigidez óptima para facilitar el proceso.
3.7.1.11 Envasado
El envasado de tartas ha sido descrito en el apartado 3.2.8.
3.7.1.12 Almacenaje a temperatura de refrigeración
Una vez se han envasado las tartas son almacenadas en la cámara de refrigeración
de producto acabado hasta la expedición. Este proceso ha sido descrito en el
apartado 3.2.10.2.
3.7.1.13 Expedición
La expedición de los productos elaborados ha sido indicada en el apartado 3.2.11.
73
3.7.2 Descripción de los procesos de fabricación de tartas saladas
La denominación de tarta salada se refiere a las tartas de las variedades de

espinacas y de verduras. En la figura 16 se resume su elaboración en un diagrama
de flujo.
los ingredientes
Amasado
Laminado
Moldes Amoldado Relleno
Cocción
Enfriado
Pintado
Desmoldado
Cortado
Envases Envasado
Almacenaje a Tª de refrigeración
Figura 16. Diagrama de flujo de la elaboración de tartas saladas.
Las tartas saladas están compuestas por una masa de pasta brisa y un relleno de
verduras o de espinacas con piñones y pasas.
74
Ninguna de las dos tartas saladas tiene aval como producto ecológico porque las
verduras de los rellenos no proceden siempre de la agricultura ecológica, tal como
se ha comentado en el apartado 2.
La preparación de los rellenos que se adicionan está descrita en el apartado 3.7.4.
3.7.2.1 Pesaje e incorporación de los ingredientes
Las materias primas son preparadas y pesadas tal y como se indica en el apartado
3.2.4 y son introducidas en la artesa de la amasadora del obrador de bollería.
3.7.2.2 Amasado
Las materias primas son amasadas hasta que el responsable de la producción de la

línea de pastelería considera que tienen una textura óptima para el laminado.
3.7.2.3 Laminado
La masa al concluir el amasado se traslada en un recipiente de plástico hasta la

laminadora.
Se lamina la masa hasta que adquiere un grosor de 5 mm. Una vez tiene el grosor
preestablecido en la formulación del producto, se efectúa el corte circular a la lámina
sobre la laminadora con la ayuda de un molde circular.
3.7.2.4 Amoldado
Antes de introducir la masa en los moldes se les aplica una fina capa de harina con
un cedazo para impedir que la masa se adhiera a ellos y facilitar el desmoldado
antes del envasado.
Las piezas de masa circulares se introducen en los moldes y el operario utiliza los
dedos para ajustarlas a la forma del molde.
Una vez la masa recubre el molde perfectamente, se adiciona el relleno. El relleno

se trasvasa desde un recipiente hasta la base con la ayuda de una espátula.
A medida que se van rellenando las tartas son depositadas sobre las rejillas de los
carros para proceder a su cocción.
3.7.2.5 Cocción
La cocción de las tartas saladas se realiza a 180°C durante 30 minutos.
3.7.2.6 Enfriado
Una vez las tartas son retiradas del horno, al concluir su cocción, se dejan enfriar tal
como se ha descrito en el apartado 3.2.7.
75
3.7.2.7 Pintado o abrillantado
Una vez se han enfriado las tartas hasta unos 40°C aproximadamente, se procede al
pintado, aplicando aceite de oliva virgen con un pincel de cerdas de plástico a la
superficie de las tartas para darles brillo.
3.7.2.8 Desmoldado
Posteriormente al pintado, el operario procede a la retirada del molde de la tarta.

Para facilitar el desmoldado el operario utiliza un elemento cortante para separar la
masa del molde. Después, con la ayuda de una espátula la deposita sobre la
bandeja con la que será posteriormente envasada.
3.7.2.9 Cortado
Una vez que el operario considera que las tartas han llegado a la temperatura
ambiente, las tartas que están destinadas a la venda en porciones son divididas en
ocho partes iguales con un elemento cortante.
3.7.2.10 Envasado
El proceso de envasado está descrito en el apartado 3.2.8.
3.7.2.11 Almacenaje a temperatura de refrigeración y expedición
Los procesos de almacenaje y de expedición han sido descritos en los apartados

3.2.10.2 y 3.2.11 respectivamente.
3.7.3 Descripción de los procesos de fabricación de pizzas
En la unidad sólo se elaboran dos tipos de pizzas, las de champiñones y las de

calabacín y cebolla. Ninguno de los dos tipos tiene certificación ecológica, porque tal
y como se ha descrito anteriormente, las materias primas de su formulación,
concretamente las verduras, no proceden de la agricultura ecológica.
El proceso de elaboración de las pizzas se resume en la figura de la página

siguiente (figura 17). Una vez preparada la base, se hornea y posteriormente se
añaden los ingredientes. Algunos de los ingredientes que se incorporan son cocidos,
como los champiñones, los calabacines y la cebolla.
3.7.3.1 Pesaje y preparación de los ingredientes
El pesaje y la preparación de materias primas se realiza tal y como se ha descrito en

el apartado 3.2.4.
3.7.3.2 Amasado
El amasado de la masa se realiza en la amasadora del obrador de bollería. Su

duración es establecida por el responsable de producción de la línea de pastelería
76
que valora según su experiencia cuando la masa ha adquirido la consistencia óptima

para ser formateada.
3.7.3.3. Reposo
Una vez la masa ha adquirido su textura óptima se deja reposar unos minutos dentro
de la artesa de la amasadora.
3.7.3.4 Laminado y perforado
El laminado de la masa de base de pizza se realiza de igual modo que el descrito en

el apartado 3.7.2.3, solo que antes de cortarla en círculos, se efectúan cortes en ella
con un rodillo punzante para evitar que la masa se separe del molde durante el
horneado.
Pesaje preparación de los

ingredientes
Amasado
Reposo
Laminado
Perforado
Moldes Amoldado
Cocción
Enfriado
Adición de ingredientes
Envases Envasado Almacenaje a Tª de refrigeración
Figura 17. Diagrama de flujo de la fabricación de pizzas.
77
3.7.3.5 Amoldado
El operario incorpora las bases de las pizzas a los moldes de aluminio y se ayuda de
los dedos para realizar bien el ajuste a la base y a los bordes.
A medida que las bases se van amoldando se depositan sobre las rejillas de los
carros donde serán horneadas.
3.7.3.6 Cocción
Las bases se hornean a 200°C entre 17 y 18 minutos.
3.7.3.7 Enfriado
Las bases se dejan enfriar dentro de los carros. El proceso de enfriado en este caso
es rápido debido al poco grosor de la masa.
3.7.3.8 Adición de ingredientes
Se colocan las bases de pizza ordenadamente sobre la mesa de trabajo de

pastelería, donde los ingredientes a añadir ya están preparados. Se añaden los
ingredientes por orden: tomate triturado, verduras cocidas, queso rallado, olivas,
pimiento rojo y por último, el orégano.
3.7.3.9 Envasado
El envasado de pizzas ha sido descrito dentro del apartado 3.2.8.
3.7.3.10 Almacenaje a temperatura de refrigeración y expedición
Los procesos de almacenaje y de expedición han sido indicados en los apartados

3.2.10.2 y 3.2.11 respectivamente.
3.7.4 Descripción de los procesos de elaboración de rellenos
El proceso de elaboración general de rellenos coincide con la figura 13 (diagrama de

flujo de la elaboración de rellenos para bollería). Es más, el relleno utilizado en las
empanadas de verduras es el mismo que el utilizado en la tarta de verdura (apartado
3.5.6).
El resto de rellenos que se elaboran para la línea de tartas son trufa, crema de
limón, crema de naranja y crema de espinacas.
3.7.4.1 Trufa
En la batidora, se monta la nata y el chocolate hasta conseguir la textura adecuada

para ser adicionada a la base de tarta.
78
El chocolate se deshace a una temperatura siempre inferior a 100°C. Una vez

fundido y tibio se añade a la nata que previamente se ha extraído de la cámara de
fermentación y se efectúa el batido.
3.7.4.2 Crema de limón y crema de naranja
Las cremas de naranja y de limón se elaboran utilizando el zumo de los dos cítricos.
Se elabora la crema con el jugo tal como se ha descrito en el apartado 3.5.6.2.3.
3.7.4.3 Crema de espinacas
Se prepara una crema a base de nata líquida, leche, huevos y queso a la que se
añaden las espinacas, las cuales han sido cocidas previamente con aceite de oliva
virgen.
79

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3. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE FABRICACIÓN

3.1 DIAGRAMA DE FLUJO GENERAL

En la figura 2 se muestra el diagrama de flujo general de los procesos de fabricación

Recepción de Recepción de agua

Pesaje y preparación de materias

Manipulación de materias primas

Amoldado o entablado Moldes o tablas

Figura 2. Diagrama de flujo general de la totalidad de los procesos de fabricación.

3.2 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS COMUNES A TODAS LAS LÍNEAS DE

3.2.1 Recepción de productos: materias primas, materias auxiliares y

Hay un operario encargado de recepcionar las mercancías. Una vez se ha

Según la legislación catalana, las mercancías que provienen directamente del

En el caso de productos que deban mantenerse a temperatura de refrigeración, una

En el caso de encontrar irregularidades, éstas son comunicadas al responsable de

Actualmente no se mantienen registros sobre desviaciones en la recepción de

3.2.2 Almacenaje de suministros

La gestión de los almacenes se hace informáticamente. Se registran todas las

Todos los almacenes tienen identificadas las ubicaciones de las mercancías. En

3.2.2.1 Almacenaje a temperatura ambiente

La zona de almacenaje está situada en la planta sótano. Se accede a ella por un

No existen instrucciones por escrito para el almacenaje de suministros, de forma que

La zona de almacenaje de materias primas está divida en cinco almacenes: harinas

Actualmente la empresa está en proceso de implantación de un sistema para

3.2.2.1.1 Almacén de harinas y productos molidos

Los sacos de harina y productos molidos se almacenan en el almacén de harinas, se

3.2.2.1.2 Almacén de materias primas

En el almacén de materias primas se almacenan todas las materias primas

3.2.2.1.3 Almacén de envases y etiquetas

Las etiquetas están almacenadas sobre unos estantes metálicos situados a la

3.2.2.1.4 Almacén de embalajes

La empresa estudiada está en proceso de introducción de un nuevo embalaje: las

manteniendo para utilizarlas en los productos que se sirven fuera de la provincia de

3.2.2.2 Almacenaje a temperatura regulada: refrigeración

Hay que distinguir dos tipos de productos que necesitan su conservación a

Las materias primas y los productos intermedios son almacenados en la cámara de

Los operarios de pastelería recogen las materias primas en la zona próxima al

Los productos acabados de pastelería (tartas y pizzas) se almacenan envasados en

3.2.2.3 Almacenaje a temperatura regulada: congelación

El almacenaje en congelación se realiza en un arcón congelador de pequeñas

El almacenaje en congelación solamente es utilizado para el hielo en la estación

3.2.3 Tratamiento del agua

El funcionamiento del catalizador está basado en el efecto Venturi. Es un convertidor

La presencia de los electrones inducidos por el catalizador hace que el cloro se

Es muy importante la ausencia de cloro en el agua que se utiliza en la producción de

Los análisis efectuados al agua indican a la empresa si se produce alguna

3.2.4 Preparación de suministros

3.2.4.1 Determinación de la cantidad necesaria para la producción

La producción tanto de panadería, bollería, galletería y pastelería no se realiza

En el diario de fabricación se detallan todos los pedidos y las cantidades de

La ampliación de las órdenes de fabricación actuales está detallada en el apartado

Los huevos, margarinas, masas madre, especias, algas, concentrados y esencias

En la cámara de la planta piso se almacenan productos intermedios, mantequilla,

En las balanzas electrónicas, una situada en el obrador de panadería y otra en el

Se procura no utilizar directamente las bandejas de las balanzas, el pesaje se realiza

En la báscula se pesan únicamente las harinas y productos molidos. El pesaje se

3.2.4.3 Preparación de suministros para la manipulación

Existen ciertos suministros que deben ser preparados previamente antes de