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    Branding Emocional

    Cargado por

    Ana Virginia Gil Quintero
    El documento presenta las estrategias de branding emocional más allá de los manuales de identidad corporativa tradicionales. Explica que el branding actual se basa en la percepción del cliente y engloba valores, visión y comunicación. También describe cuatro bases del branding emocional: 1) una experiencia sensorial global, 2) usar la imaginación como motor de la marca, 3) fomentar una relación con el cliente, y 4) definir la visión y posicionamiento de la marca.

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    Branding Emocional

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    Ana Virginia Gil Quintero
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    El documento presenta las estrategias de branding emocional más allá de los manuales de identidad corporativa tradicionales. Explica que el branding actual se basa en la percepción del cliente y engloba valores, visión y comunicación. También describe cuatro bases del branding emocional: 1) una experiencia sensorial global, 2) usar la imaginación como motor de la marca, 3) fomentar una relación con el cliente, y 4) definir la visión y posicionamiento de la marca.

    Descripción original:

    Brandig emocional, va mas alla de los manuales.

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    El documento presenta las estrategias de branding emocional más allá de los manuales de identidad corporativa tradicionales. Explica que el branding actual se basa en la percepción del cliente y engloba valores, visión y comunicación. También describe cuatro bases del branding emocional: 1) una experiencia sensorial global, 2) usar la imaginación como motor de la marca, 3) fomentar una relación con el cliente, y 4) definir la visión y posicionamiento de la marca.

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    Branding emocional.

    Ms all de los
    manuales: estrategias, valores y visiones de
    la Imagen Corporativa moderna.
    Christopher Smith
    Diseador & Consultor de Identidad Corporativa
    Sendn & Asociados
    Valencia, 21 junio 2006

    CS&A Sendn & Asociados

    Christopher Smith
    Christopher Smith es diseador, consultor de identidad corporativa y co-autor del libro Beautiful Pyme, ideas prcticas
    de marketing y comunicacin para pequeas y medianas empresas (McGraw Hill, 2005). Trabaja en Sendn &
    Asociados desde enero 2006 donde es director de nuevos proyectos y planificador de estrategias de comunicacin e
    imagen corporativa. Anteriormente, ocupaba el cargo de Director Creativo-Ejecutivo de Adverbo, agencia de publicidad
    y estudio de diseo grfico de Madrid al que se incorpor en 2000. Entre 2003 y 2005 fue profesor de Creatividad
    Publicitaria en el Centro de Estudios Villanueva, adscrito a la Universidad Complutense. Est Licenciado en Ciencias
    de la Imagen por la Universidad Complutense de Madrid y miembro de la Asociacin Espaola de Profesionales del
    Diseo (AEPD) y de la Asociacin Diseadores de Madrid (DiMad).
    Acerca de Sendn y Asociados
    Sendn & Asociados, estudio pionero en identidad corporativa y diseo grfico fundado en 1985 por Carlos Sendn,
    ofrece servicios integrales que van desde el anlisis y diseo de estrategias a medida de cada cliente, a la puesta en
    marcha de programas de identidad corporativa, diseo de producto, publicaciones y proyectos editoriales,
    exposiciones y campaas de comunicacin. Sendn & Asociados cuenta con un cualificado equipo de profesionales
    formado por los mejores especialistas en cada disciplina (arquitectos, ingenieros, escritores, analistas y expertos en
    comunicacin, catedrticos, periodistas y fotgrafos) que llevan a cabo proyectos de pequea, mediana o gran
    dimensin. El estudio, liderado por Carlos Sendn, profesional de referencia del diseo grfico espaol desde hace 25
    aos, cuenta con una amplia cartera de clientes entre los que se encuentran Telefnica, Banco de Espaa, Comunidad
    de Madrid y varios ministerios.

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    CS&A Sendn & Asociados

    Evolucin

    Tradicional
    Basado en la oferta.
    Monoltico y rgido.
    Logotipismo y
    manuales.

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    Actual

    Branding

    Orientacin hacia la
    marca.
    Mayor sensibilidad.
    Engloba RSC,
    comunicacin, gestin
    de crisis, identidad

    Orientado hacia la
    percepcin.
    Basado en el Cliente.

    Responsabilidad

    Direccin
    Transversalidad

    Voluntad de cambio

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    Creatividad

    Estrategia

    Intensidad

    El cliente y el branding
    Persona

    Percepcin

    Decisin

    Cliente

    Marca

    Compra

    Complejo.
    Piensa con el corazn.
    Emocional.

    Expresin de lo que
    la empresa cree ser y
    de cmo quiere ser
    percibida.
    Personalidad.
    Contacto.
    Visionario.

    Razonamiento.
    Sentido comn.
    tica.
    Memoria.
    Imaginacin.
    Intuicin.
    El precio no es
    fundamental: empata

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    Branding emocional
    Plataforma emocional
    Mensaje cohesionado
    Aspiraciones del cliente
    Asocia valores
    Cualitativo

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    Bases del branding emocional


    1 Una experiencia sensorial global
    2 La imaginacin como motor de la marca
    3 La relacin con el cliente
    4 Visin de la marca y su posicionamiento

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    Una experiencia sensorial


    Percepcin total
    Producir sensaciones agradables
    Activar contactos

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    sonido
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    aspecto
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    sabor
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    tacto
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    olor
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    La imaginacin es el motor

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    La imaginacin es el motor

    soportes
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    La imaginacin es el motor

    percepciones
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    La imaginacin es el motor

    diseo
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    La imaginacin es el motor

    ideas
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    La relacin con el cliente


    Obtener informacin
    Detalles que marcan la diferencia
    La atencin al cliente

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    Visiones y valores
    Compra

    Conexin

    Oferta

    Marca

    Cdigo

    Visin
    Valores
    Personalidad

    Idea
    Forma de vida
    Comunicacin
    Identificacin

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    Cliente

    La personalidad
    Emociones

    Visin y valores

    Personalidad
    Carcter
    Cultura adecuada
    Energa
    Debe decir algo
    emocional de la
    marca

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    Idea

    Plataforma
    Posiciona la
    marca de cara al
    futuro
    Centrado en el
    cliente

    Construccin de la personalidad
    1 Descubrir la visin
    2 Dotar la marca de valores emocionales
    3 Expresin del posicionamiento visual y verbal

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    Fase 1 Descubrir la visin


    Fase exploratoria de estrategia interna,
    preocupaciones, deseos, espritu y cultura corporativa
    Documentacin y entrevistas
    Localizar los puntos dbiles y fuertes de la marca
    Lugares comunes para la estrategia

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    tecnologa
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    servicio
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    talento
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    agilidad
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    excelencia
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    Fase 2 Valores emocionales


    Exploracin de posibles valores emocionales que
    pueden definir la marca que deseamos tener y que
    pueden conectar con nuestros clientes

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    La marca est aqu?

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    La marca est aqu?

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    La marca est aqu?

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    La marca est aqu?

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    La marca est aqu?

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    Fase 3 Expresin del posicionamiento


    Valores emocionales
    Idea fuerza
    Posicionamiento
    Lenguaje emocional: imgenes y adjetivos

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    delicadeza

    CS&A Sendn & Asociados

    transparencia

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    luz

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    apoyo

    CS&A Sendn & Asociados

    innovacin

    CS&A Sendn & Asociados

    cultiva futuro

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    Vocabulario
    El territorio emocional
    Construccin un lenguaje visual y
    sensorial para la marca

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    El chip final
    Esto no es para mi
    La marca es humana
    Un cliente satisfecho es el mejor embajador

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    Muchas gracias
    Christopher Smith
    [email protected]
    916317766
    www.sendinasociados.com

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    En las prximas pginas encontrar una muestra de los trabajos realizados en el estudio.

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