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QS 9000 Industria automotriz.

Definicin y origen
QS 9000 es el nombre dado a los requisitos del sistema de calidad de la industria
automotriz que fueron desarrollados por Chrysler, Ford, General Motors y de los
principales fabricantes de camiones y public a finales de 1994. QS-9000 reemplaza
dichos requisitos del sistema de calidad que Ford Q-101, Manual de Garanta de
Calidad de Proveedores de Chrysler, NAO Objetivos de GM a la Excelencia y manuales
del sistema de calidad del fabricante del camin. La influencia de la QS-9000 se est
viendo en todo el sector de la automocin, ya que ha eliminado prcticamente las
demandas y los residuos asociados a los sistemas redundantes diferentes. La prueba
de la conformidad con QS-9000 es la certificacin / registro de una tercera parte
acreditada como Underwriters Laboratories (UL) o el American Bureau of Shipping
(ABS). Sern consideradas empresas que se registrar en QS-9000 para tener
estndares ms altos y mejores productos de calidad. En este documento se describen
los pasos que una empresa debe seguir para lograr este objetivo.
Objetivo
El objetivo de los requisitos del sistema de calidad QS-9000 es la desarrollo de sistemas
de calidad fundamentales que establecen continua mejora, haciendo hincapi en la
prevencin de defectos y la reduccin de los variacin y residuos en la cadena de
suministro.
Aplicacin
QS-9000 se aplica a todos los sitios de los proveedores internos y externos de: a)
materiales de produccin, b) produccin o de servicios, piezas o c) el tratamiento de
calor, pintura, forro u otros servicios de acabado directamente a los clientes OEM la
suscripcin de este documento. QS-9000 se aplica a los proveedores de:
1) los semiconductores en conjunto con el Suplemento Semiconductor emitido por
Chrysler, Ford y Delco Electrnica.
2) las herramientas y equipos relacionados con las Herramientas y equipos Suplemento
(TE) emitido por Chrysler, Ford y General Motors.
Disponibilidad de inscripcin tercera parte en el TE Suplemento ser anunciada por
Chrysler, Ford y / o general Motors, segn proceda.
"Sitio" (ver Glosario) se define como un lugar en el que el valor aadido los procesos de
produccin se generan (ver Glosario). Las ubicaciones remotas, por ejemplo, ingeniera,
compras, almacenes internos fuera de las instalaciones, sern auditadas ya que
soportan un sitio. Lugares remotos no pueden obtener independencia Registro QS-
9000.
Las ubicaciones remotas se incluirn en el informe inicial auditora y luego se incluirn
en el plan de vigilancia normal y en una frecuencia regular. Lugares remotos donde se
realiza la funcin de diseo debern someterse a auditoras de seguimiento al menos
una vez dentro de cada consecutiva Perodo de 12 meses. Las piezas de repuesto y
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materiales de aplicabilidad no incluye aftermarket (Ver Glosario) piezas o proveedores.
En caso de duda con respecto a QS-9000 de aplicacin, pngase en contacto con su
cliente. Slo se requieren los proveedores que cumplan la definicin de "Aplicacin"
para lograr el cumplimiento / registro. Cualquier "sitio" puede optar por seguir tercero.
Ejemplos
Chrysler, Ford, General Motors, los Fabricantes de Camiones y las otras compaas que
suscriben el presente documento, exigen que los suministradores establezcan,
documenten e implanten sistemas de calidad eficaces basados en QS-9000, de acuerdo
con los calendarios establecidos por cada cliente. Todos los requisitos de QS-9000 han
de estar incorporados en el sistema de la calidad del suministrador y ser descritos en el
manual de calidad del suministrador. Ver la Estructura de la Documentacin del Sistema
de la calidad, en la que se encuentra un ejemplo tpico de los niveles existentes.
La conformidad con QS-9000 ser evaluada utilizando el proceso descrito en el
Apndice A. Cada cliente continuar desarrollando sus propias clasificaciones de
suministradores.
Otras certificaciones
La certificacin QS-9000 por tercera parte, ser aceptada y exigida por algunos clientes
(Ver Seccin II: Requisitos Especficos del Cliente): La verificacin de la conformidad
con ISO 9001 (o ISO 9002 para suministradores que no sean responsables del diseo
de algn producto suministrado a algn cliente que suscriba este documento) es una
condicin necesaria para ser certificados segn QS-9000. Sin embargo la certificacin
segn ISO 9001, puede no ser suficiente para las empresas que utilicen QS-9000, ya
que de este documento se desprenden requisitos adicionales para estas empresas. No
se requiere en estos momentos por parte de Chrysler, Ford y General Motors, una
certificacin QS-9000 por tercera parte para los subcontratistas
Norma VDA 6.1.
En 1991 con base en la norma DIN EN ISO 9004 fue publicado un catalogo de
preguntas para evaluar el sistema administrativo de calidad, para la industria automotriz
europea, a la que los autores llamaron VDA 6.1 (Verband der Automovil Industrie).
Algunos puntos importantes que son considerados por la norma VDA 6.1 son:
Determinar las polticas de calidad.
Asegurar las tareas que interactan y la colaboracin interdisciplinaria.
Calcular y controlar los costos de la calidad.
Tomar en cuenta la calidad del producto y la responsabilidad civil por productos
defectuosos.
ncorpora a todos los empleados en la responsabilidad de la calidad.
El objetivo principal de la norma VDA 6.1 es conseguir una competitividad en
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calidad, con un nivel de exigencia mayor de un sistema de calidad, acorde con ISO
9002.
Existen ciertos requisitos especiales para la certificacin del VDA 6.1 que a continuacin
se mencionan:
Evaluacin completa de la eficiencia del sistema administrativo de la calidad por parte
de la direccin. Asegura que se de seguimiento al sistema y que ese seguimiento sea
respaldado por la direccin.
Planeacin estratgica de la empresa, proporciona una perspectiva del futuro de la
empresa y considera las inversiones que aseguran el avance tecnolgico.
Medir la satisfaccin del cliente: Esta evaluacin esta relacionada con la calidad y la
aplican todos los responsables de calidad bajo diferentes enfoques sobre la satisfaccin
del cliente para asegurar permanencia en el mercado.
Planeacin avanzada, asegura que la calidad sea confiable desde su concepcin.
Trabajo multidisciplinario o trabajo en equipo con la participacin de todos los
departamentos involucrados, se asegura que exista comunicacin plena entre los
involucrados en el desarrollo y elaboracin de producto.
Estudios preliminares del proceso, aseguran habilidad y estabilidad estadsticamente
antes de su inicio.
Estudios preliminares del equipo de mediciones, aseguran que aquello con lo que se
mide y el modo como se mide, son adecuados a las necesidades y caractersticas del
proceso.
Capacitacin de todo el personal, asegura que quienes participan en los procesos de
produccin o servicios cuenten con conocimientos de buen nivel para lograr la mejora
contina tanto en el producto como en las condiciones laborales. Mejora contina,
consiste en hacer las cosas cada vez mejor con empeo y perseverancia.
Requerimientos especficos del cliente, estos los define cada cliente y requieren un
anlisis prctico acerca del comportamiento de los productos que el cliente demanda.

Metodologa
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Conclusiones

QS-9000 define las expectativas fundamentales del sistema de la calidad de
Chrysler, Ford y General Motors, y de los fabricantes de camiones, respecto de
los suministradores internos y externos de piezas para produccin y servicio
posventa as como de materiales. Estas compaas se comprometen a trabajar
con los suministradores para asegurar la satisfaccin del cliente, comenzando
por el cumplimiento de los requisitos de la calidad, continuando con la reduccin
de la variacin y de gastos intiles, para beneficiar al cliente final, a la
comunidad de suministradores y a dichas compaas.

Bibliografa
http://www.qsi-meta.com/web/BIBLIOTECA/QS9000.htm
http://www.aaisa.com/NorQS.htm
http://ciiaas.files.wordpress.com/2007/11/qs-9000.pdf