Este documento presenta nueve principios estratégicos para una empresa: buscar la máxima calidad, precios competitivos y participación de mercado; adaptarse y personalizar; mejorar constantemente a través de innovación e investigación; apuntar a mercados de alto crecimiento; superar las expectativas de los clientes; y pensar estratégicamente a corto y largo plazo.
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Primer Principio: Buscar siempre el mayor nivel de calidad
Bsqueda de un servicio superior
Segundo Principio: Buscar establecer los precios ms competitivos
Determinar el precio correcto ser fundamental en la estrategia de la empresa.
Tercer Principio: Buscar la participacin de mercado ms alta
A mayor participacin, mayores ganancias y mayores oportunidades.
Cuarto Principio: Adaptacin y personalizar
Tener estrategias de marketing uno a uno y ampliar la mezcla de mercadeo mediante personalizacin
Quinto Principio: Mejorar constantemente
El caso ms evidente son los computadores y la tecnologa, industrias que ofrecen productos ms rpidos y mejores constantemente.
Sexto Principio: La innovacin e investigacin continua
Es necesario desarrollar polticas que generen nuevos productos, creen nuevas necesidades.
Septimo Principio: Buscar mercados de alto crecimiento
Los mercados de bajo crecimiento generalmente son los ms competidos, los inexplorados presentan grandes oportunidades.
Octavo Principio: Superar al cliente
Cuando una persona recibe ms de lo que piensa siente satisfacciones adicionales.
Noveno Principio: Pensar estratgicamente
Analice tendencias, realice planes, genere estrategias de corto, mediano y largo plazo