Instituto de Previsión Social (Chile)

Instituto de Previsión Social
	; Logo;
	; Edificio sede del Instituto de Previsión Social
Localización
País	Chile
Información general
Sigla	IPS
Jurisdicción	Nacional
Tipo	Servicio público
Sede	Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1353, Santiago
Organización
Director Nacional	Patricio Coronado Rojo
Depende de	Ministerio del Trabajo y Previsión Social
Presupuesto	5 568 195 402 miles de pesos chilenos (2020)
Historia
Fundación	18 de noviembre de 1980
Sucesión
Instituto de Normalización Previsional (INP, 1980-2008)	←Instituto de Previsión Social
	Sitio web oficial
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El Instituto de Previsión Social (IPS), anteriormente llamado Instituto de Normalización Previsional (INP), es un servicio público chileno, creado en 2008 a partir del artículo 53 de la ley n.º 20.255, de reforma al sistema previsional, descentralizado, y con personalidad jurídica y patrimonio propio.^[2] Está encargado de las pensiones y beneficios sociales de los trabajadores y jubilados que no están afiliados o que no cotizan en las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y las obligaciones previsionales asumidas por el Estado.^[2] El organismo desarrolla sus funciones bajo la dependencia del presidente de la República, a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, por intermedio de la Subsecretaría de Previsión Social.^[2] Desde abril de 2015, su director nacional es Patricio Coronado Rojo.^[2]

Este servicio tiene por objetivo la administración del sistema de pensiones solidarias y de los regímenes previsionales administrados anteriormente por el INP, y constituye un servicio público regido por el Sistema de Alta Dirección Pública, establecido en la ley n.º 19.882^[2] El sistema de imposición del IPS está basado en un sistema de reparto, a diferencia de las AFP que son de sistema de capitalización individual, de ahorro por cuenta personal. Por tanto el organismo atiende a los pensionados y cotizantes de las antiguas cajas de previsión. Además, está encargado de pagar las pensiones de gracia, la pensión mínima, y todas aquellas que señalen las leyes.^[3]

Historia

El Instituto de Normalización Previsional (INP) fue creado durante la dictadura militar del general Augusto Pinochet, por el decreto ley n.º 3502 del 18 de noviembre de 1980. Entre sus funciones se encontraba administrar las antiguas cajas de pensión y la ley n.º 16.744 de «accidentes del trabajo y enfermedades profesionales».^[4] Con la creación del INP, las cajas previsionales públicas y privadas que fueron fusionadas al organismo son las siguientes:^[5]

Servicio de Seguro Social (SSS)
Caja Nacional de Empleados Públicos y Periodistas (Canempu)
Caja de Previsión de Empleados Particulares (Empart)
Caja Bancaria de Pensiones
Sección de Previsión del Banco Central de Chile
Caja de Previsión y Estímulo del Banco de Chile
Caja de Retiro y Previsión Social de los Ferrocarriles del Estado (Cajaferro)
Caja de Previsión Social de los Empleados Municipales de Valparaíso (Camuval)
Caja de Previsión y Estímulo de los Empleados del Banco del Estado de Chile (Caprebech)
Caja de Previsión de la Marina Mercante Nacional (Sección Oficiales y Empleados y Sección Tripulantes de Naves y Operarios Marítimos) (Capremer)
Caja de Previsión de los Empleados Municipales de Santiago (Capremusa)
Caja de Previsión Social de los Obreros Municipales de la República (Capresomu)
Caja de Previsión de los Empleados y Obreros de la Empresa Metropolitana de Obras Sanitarias (Departamentos de Empleados y Departamento Obreros)
Sección de Previsión Social de los Empleados de la Compañía de Consumidores de Gas de Santiago
Caja de Previsión Gildemeister
Caja de Previsión Social de la Hípica Nacional
Caja de Previsión de los Empleados de Mauricio Hotschild
Caja de Previsión para Empleados del Salitre
Departamento de Indemnización para Obreros Molineros y Panificadores

Tras casi tres décadas de funcionamiento, bajo el primer gobierno de Michelle Bachelet, y mediante la ley n.º 20.255, del 17 de marzo de 2008, se cambió el nombre al organismo, pasando a denominarse «Instituto de Previsión Social» (IPS)^[6] y se le encomienda como única función administrar la ley n.º 16.744. Por otra parte el decreto con fuerza de ley n.º 4 de 2009, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, fijó la planta del IPS.^[4]

En agosto de 2011 el organismo recibió el «Premio Anual por Excelencia Institucional», otorgado por la Dirección Nacional del Servicio Civil.^[6]

Misión y visión

La misión del IPS, es entregar beneficios y servicios previsionales y sociales, a través de su red de atención ChileAtiende, promoviendo la excelencia en su gestión y acercando de manera inclusiva el Estado a las personas, considerando a sus funcionarios y funcionarias como el principal capital de la institución.^[2]

Asimismo, como visión el organismo tiene ser el «referente nacional en atención integral y de excelencia, con calidad y calidez, acercando la seguridad social y garantizando el acceso universal de sus beneficios a las personas, en un ambiente de trato digno».^[2]

Objetivos estratégicos

Los objetivos estratégicos del IPS son los siguientes:^[7]

Atender a las personas con un servicio cada vez más amable, eficiente y expedito a través de su red de atención ChileAtiende, consolidando la inclusión e incorporando la transformación digital y la cocreación de soluciones con las personas usuarias.
Mejorar en eficiencia, oportunidad y calidad, los sistemas de concesión, pago, mantención, suspensión y extinción de las prestaciones a cargo de este Instituto, con énfasis en los que soportan el «Pilar Solidario», incorporando el uso de tecnología que fomente la transformación digital.
Optimizar el proceso de recaudación, de manera de distribuir oportuna y correctamente las cotizaciones previsionales que el Instituto debe cobrar, así como constituir las deudas de cotizaciones de seguridad social para efectuar, adecuadamente, la cobranza y recuperación de obligaciones previsionales impagas.
Perfeccionar el servicio de pago de las prestaciones sociales ordenadas por ley o encomendadas a este Instituto por convenios de colaboración, integrando tecnologías con otras instituciones a fin de garantizar la calidad, oportunidad y cobertura en su entrega a las personas.

Organización

El organigrama del Instituto de Previsión Social es el siguiente:^[8]

Dirección Nacional

Departamento de Contraloría Interna
- Subdepartamento de Control Preventivo
- Unidad de Control de Registros Auxiliares Institucionales
Departamento de Auditoría Interna
Departamento de Comunicaciones
- Unidad de Marketing de Servicios y Comunicación Digital
- Unidad de Presupuesto y Apoyo Administrativo
- Subdepartamento de Comunicaciones Externas
- Subdepartamento de Comunicaciones Internas
- Subdepartamento de Relaciones Institucionales
  - Unidad de Participación Ciudadana
División de Planificación y Desarrollo
- Departamento de Gestión Estratégica y Estudios
  - Subdepartamento de Gestión Estratégica Institucional
  - Subdepartamento de Estadísticas, Estudios y Equidad de Género
  - Subdepartamento de Gestión de la Innovación
- Departamento de Compromisos Institucionales
  - Subdepartamento de Gestión de Convenios y Procedimientos
  - Subdepartamento de Gestión de Indicadores Institucionales
División Jurídica
- Unidad de Control de Gestión
- Unidad de Gestión de Transparencia Pasiva
- Departamento de Control Jurídico
  - Unidad de Gestión de Resoluciones
- Departamento de Beneficios de Seguridad Social
- Departamento de Derechos y Obligaciones Funcionarias
- Departamento Judicial
  - Unidad Litigios
  - Unidad Cobranza Judicial de Cotizaciones Previsionales
  - Unidad de Gestión Judicial
- Departamento de Emisión, Inconbrabilidad y Castigo Contable
  - Unidad de Staff Apoyo a Operación y Gestión
  - Unidad de Asignación y Gestión Operativa
  - Unidad de Devoluciones y Castigo Contable
División Beneficios
- Unidad Administración
- Departamento de Gestión de Recaudación y Deudas
  - Unidad Recaudación
  - Subdepartamento de Recaudación
    - Unidad Depuración de Planillas
    - Unidad Saldo a Favor de Empleador
  - Subdepartamento de Mantención de Deudas
- Departamento de Apoyo Legal
  - Unidad Análisis Normativo
  - Unidad Gestión de Escalamiento
  - Unidad Soporte Administrativo
- Departamento Gestión de Información Previsional
  - Unidad Soporte de Operaciones
  - Subdepartamento de Mantención de Informes
    - Unidad Control de Calidad y Capacitación
    - Unidad Recepción, Distribución y Despacho de Expedientes
    - Unidad Informes para Certificados
    - Unidad Informes para Beneficios
  - Subdepartamento de Bonos de Reconocimiento y Desafiliación
    - Unidad Ingresó y Custodia
    - Unidad Emisión y Reclamos de Bono de Reconocimiento
    - Unidad Liquidación y Visación de Bono de Reconocimiento
    - Unidad de Control Interno
    - Unidad de Desafiliaciones
- Departamento de Gestión de Pagos
  - Unidad de Análisis y Mejoramiento de la Gestión
  - Subdepartamento de Actualización de Pagos
    - Unidad de Revisión de Beneficios
    - Unidad de Retención Judicial
    - Unidad de Descuentos
    - Unidad de Control de Beneficios
    - Unidad de Liquidación y Pagos a Terceros
  - Subdepartamento de Procesos y Emisión de Pagos
    - Unidad de Control de Calidad de Emisiones de Pago
    - Unidad de Control de Procesos y Emisiones
    - Unidad de Soporte y Mantención de los Sistemas de Pago
  - Subdepartamento de Control de Operaciones
    - Unidad Control de Pagos
- Departamento de Gestión de Beneficios
  - Subdepartamento de Operaciones de Reparto
    - Unidad de Ingreso y Apertura
    - Unidad de Análisis y Cálculo
    - Unidad de Análisis, Cálculo y Pago
    - Unidad de Liquidación y Pagos a Terceros
    - Unidad de Convenios Internacionales
  - Subdepartamento de Operaciones no Previsionales
    - Unidad de Subsidios
    - Unidad de Bonificación de Salud y Procesos Masivos
  - Subdepartamento de Leyes Reparatorias
    - Unidad de Leyes Reparatorias
    - Unidad de Exonerados
  - Subdepartamento de Operaciones de Reforma
    - Unidad de Concesión del Sistema de Pensiones Solidarias y Bono por Hijo
    - Unidad de Administración de Beneficios del Sistema de Pensiones Solidarias
    - Unidad de Procesos Masivos de Operaciones de Reforma
  - Subdepartamento de Asignación Familiar
    - Unidad de Mantención de Asignación Familiar
    - Unidad de Control de Pago de Empleadores
    - Unidad de Aporte Familiar
    - Unidad de Procesos Masivos de Asignación Familiar
    - Unidad de Concesiones

Subdirección Nacional

Subdirección de Servicios al Cliente
- Unidad de Coordinación de Gestión
- Departamento de Desarrollo y Control
  - Subdepartamento de Análisis y Visualización de Datos
  - Subdepartamento de Estudios y Calidad de Atención
  - Subdepartamento de Compromisos Institucionales y Control de Gestión
- Departamento de Productos y Formación
  - Subdepartamento de Productos
  - Subdepartamento de Formación y Contenido
- Departamento de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
  - Unidad de Gestión Administrativa de las TIC
  - Subdepartamento de Proyectos de Negocio
  - Subdepartamento de Mesa de Ayuda
  - Subdepartamento de Operaciones
    - Unidad de Telecomunicaciones
    - Unidad de Infraestructura
    - Unidad de Ciberseguridad
División de Canales de Atención a Clientes
- Unidad de Apoyo a la Gestión Omnicanal
  - Departamento de Canales Presenciales de Atención
    - Unidad de Programación y Monitoreo
    - Subdepartamento de Gestión de Canales Externos y Pago
    - Subdepartamento de Gestión y Coordinación Zonal
  - Departamento de Canales Digitales de Autoatención
    - Subdepartamento de Diseño y Adopción de Servicios Digitales
    - Subdepartamento de Contenidos y Comunidades Digitales
  - Departamento de Canales Remotos de Atención
    - Subdepartamento de Callcenter
    - Subdepartamento de Soporte a Canales de Atención y Gestión de Casos Complejos
    - Subdepartamento de Sucursal Virtual
    - Subdepartamento de Redes Sociales y Formulario Web
Subdirección de Sistemas de Información y Administración
- División de Informática

Directores nacionales

Directores nacionales del Instituto de Normalización Previsional (1980-2008)

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Titular	Partido	Inicio	Final	Presidente
	Ind.	18 de noviembre de 1980	11 de marzo de 1990	Augusto Pinochet Ugarte
Marcos Lima Aravena	PDC	11 de marzo de 1990	11 de marzo de 1994	Patricio Aylwin Azócar
Jorge Norambuena Hernández	PDC	11 de marzo de 1994	11 de marzo de 2000	Eduardo Frei Ruiz-Tagle
Adriana Vásquez Cousin	PS	11 de marzo de 2000	abril de 2006	Ricardo Lagos Escobar
Rafael del Campo Mullins	PS	abril de 2006	17 de marzo de 2008	Michelle Bachelet Jeria

Directores nacionales del Instituto de Previsión Social (desde 2008)

Titular	Partido	Inicio	Final	Presidente
Rafael del Campo Mullins	PS	17 de marzo de 2008	16 de marzo de 2009^[9]	Michelle Bachelet Jeria
Labibe Yuhma Varas	PDC	3 de junio de 2009^{[nota 1]}	11 de marzo de 2010	Michelle Bachelet Jeria
Labibe Yuhma Varas	PDC	11 de marzo de 2010	1 de agosto de 2010^{[nota 2]}	Sebastián Piñera Echenique
Juan Bennett Urrutia (s)	Ind.	16 de agosto de 2010^{[nota 3]}	26 de agosto de 2011^[13]
Fernando Betteley Shaw		26 de diciembre de 2011^[14]	diciembre de 2012
Eugenio Silva Ramos		diciembre de 2012	11 de marzo de 2014
Patricio Coronado Rojo	PS	18 de marzo de 2014^[15]	11 de marzo de 2018	Michelle Bachelet Jeria
		11 de marzo de 2018^{[nota 4]}	11 de marzo de 2022	Sebastián Piñera Echenique
		11 de marzo de 2022^[16]	En el cargo	Gabriel Boric Font

Notas

↑ El 16 de marzo, asumió el cargo en calidad de subrogante (s), siendo ratificada de forma oficial el 3 de junio.^[10]
↑ Renunció al cargo el 15 de julio de 2010, la cual se hizo efectiva el 11 de agosto del mismo año.^[11]
↑ El 19 de julio, fue nombrado en el cargo, asumiendo de forma oficial el 16 de agosto, en calidad de subrogante.^[12]
↑ El 26 de agosto de 2021, fue ratificado en el cargo por el Sistema de Alta Dirección Pública, para el periodo 2021-2024.

Referencias

↑ Dipres. «Ley de presupuestos del sector público Año 2020» (PDF). Consultado el 22 de mayo de 2020.
↑ ^a ^b ^c ^d ^e ^f ^g «Quienes somos - Instituto de Previsión Social». www.ips.gob.cl. 2021. Consultado el 3 de enero de 2022.
↑ «¿Qué es la desafiliación del sistema de pensiones del Decreto Ley 3.500 (AFP) y a quiénes aplica?». www.ips.gob.cl. s/f. Consultado el 5 de mayo de 2022.
↑ ^a ^b Dirección de Presupuestos de Chile (2011). «FICHA DE IDENTIFICACIÓN AÑO 2011 DEFINICIONES ESTRATÉGICAS» (PDF). www.dipres.cl. Consultado el 5 de mayo de 2022.
↑ MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL (18 de noviembre de 1980). «DECRETO LEY 3502 | CREA INSTITUTO DE NORMALIZACION PREVISIONAL». www.bcn.cl. Consultado el 5 de mayo de 2022.
↑ ^a ^b Servicio Civil de Chile (26 de agosto de 2011). «Instituto de Previsión Social recibe Premio Anual por Excelencia Institucional 2011». Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ «Instituto de Previsión Social | Que hacemos: Objetivos estratégicos». www.ips.gob.cl. 2022. Consultado el 5 de mayo de 2022.
↑ «Organigrama - Instituto de Previsión Social». www.ips.gob.cl. 2022. Consultado el 5 de mayo de 2022.
↑ «Decreto 13 - ACEPTA RENUNCIA NO VOLUNTARIA DE DON RAFAEL DEL CAMPO MULLINS AL CARGO DE DIRECTOR NACIONAL DEL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL». www.vlex.cl. 2009. Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ «Presidenta nombra a Labibe Yumha como directora del Instituto de Previsión Social». Emol. 3 de junio de 2009. Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL; SUBSECRETARÍA DE PREVISIÓN SOCIAL (27 de julio de 2010). «DECRETO 21 | ACEPTA RENUNCIA VOLUNTARIA DE DOÑA LABIBE YUMHA VARAS AL CARGO DE DIRECTORA NACIONAL DEL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL». Biblioteca del Congreso Nacional de Chile. Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ Ministerio del Trabajo y Previsión Social. «Juan Bennett Urrutia asume como nuevo director del IPS». Gobierno de Chile. Archivado desde el original el 23 de agosto de 2022. Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ Servicio Civil de Chile (26 de agosto de 2011). «Instituto de Previsión Social recibe Premio Anual por Excelencia Institucional 2011». Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ Ministerio del Trabajo y Previsión Social (26 de diciembre de 2011). «Asume nuevo director del Instituto de Previsión Social (IPS)». Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ Ministerio del Trabajo y Previsión Social (18 de marzo de 2014). «Ministerio del Trabajo y Previsión Social designa nuevos jefes de servicios de la cartera». Archivado desde el original el 2 de febrero de 2022. Consultado el 22 de agosto de 2022.
↑ Ministerio del Trabajo y Previsión Social (7 de junio de 2022). «Director nacional del IPS encabezó penúltimo diálogo para la reforma a las pensiones en Región del Ñuble». Consultado el 22 de agosto de 2022.

Enlaces externos

Sitio web oficial
Instituto de Previsión Social en X (antes Twitter)
Instituto de Previsión Social en Facebook

Datos: Q5918318

[11] El 16 de marzo, asumió el cargo en calidad de subrogante (s), siendo ratificada de forma oficial el 3 de junio.^[10]

[13] Renunció al cargo el 15 de julio de 2010, la cual se hizo efectiva el 11 de agosto del mismo año.^[11]

[15] El 19 de julio, fue nombrado en el cargo, asumiendo de forma oficial el 16 de agosto, en calidad de subrogante.^[12]

[19] El 26 de agosto de 2021, fue ratificado en el cargo por el Sistema de Alta Dirección Pública, para el periodo 2021-2024.

[1] Dipres. «Ley de presupuestos del sector público Año 2020» (PDF). Consultado el 22 de mayo de 2020.

[quienes-2] ↑ ^a ^b ^c ^d ^e ^f ^g «Quienes somos - Instituto de Previsión Social». www.ips.gob.cl. 2021. Consultado el 3 de enero de 2022.

[3] «¿Qué es la desafiliación del sistema de pensiones del Decreto Ley 3.500 (AFP) y a quiénes aplica?». www.ips.gob.cl. s/f. Consultado el 5 de mayo de 2022.

[cambia-4] Dirección de Presupuestos de Chile (2011). «FICHA DE IDENTIFICACIÓN AÑO 2011 DEFINICIONES ESTRATÉGICAS» (PDF). www.dipres.cl. Consultado el 5 de mayo de 2022.

[creación-5] MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL (18 de noviembre de 1980). «DECRETO LEY 3502 | CREA INSTITUTO DE NORMALIZACION PREVISIONAL». www.bcn.cl. Consultado el 5 de mayo de 2022.

[recibe-6] Servicio Civil de Chile (26 de agosto de 2011). «Instituto de Previsión Social recibe Premio Anual por Excelencia Institucional 2011». Consultado el 22 de agosto de 2022.

[7] «Instituto de Previsión Social | Que hacemos: Objetivos estratégicos». www.ips.gob.cl. 2022. Consultado el 5 de mayo de 2022.

[8] «Organigrama - Instituto de Previsión Social». www.ips.gob.cl. 2022. Consultado el 5 de mayo de 2022.

[9] «Decreto 13 - ACEPTA RENUNCIA NO VOLUNTARIA DE DON RAFAEL DEL CAMPO MULLINS AL CARGO DE DIRECTOR NACIONAL DEL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL». www.vlex.cl. 2009. Consultado el 22 de agosto de 2022.

[10] «Presidenta nombra a Labibe Yumha como directora del Instituto de Previsión Social». Emol. 3 de junio de 2009. Consultado el 22 de agosto de 2022.

[12] MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL; SUBSECRETARÍA DE PREVISIÓN SOCIAL (27 de julio de 2010). «DECRETO 21 | ACEPTA RENUNCIA VOLUNTARIA DE DOÑA LABIBE YUMHA VARAS AL CARGO DE DIRECTORA NACIONAL DEL INSTITUTO DE PREVISIÓN SOCIAL». Biblioteca del Congreso Nacional de Chile. Consultado el 22 de agosto de 2022.

[14] Ministerio del Trabajo y Previsión Social. «Juan Bennett Urrutia asume como nuevo director del IPS». Gobierno de Chile. Archivado desde el original el 23 de agosto de 2022. Consultado el 22 de agosto de 2022.

[16] Servicio Civil de Chile (26 de agosto de 2011). «Instituto de Previsión Social recibe Premio Anual por Excelencia Institucional 2011». Consultado el 22 de agosto de 2022.

[17] Ministerio del Trabajo y Previsión Social (26 de diciembre de 2011). «Asume nuevo director del Instituto de Previsión Social (IPS)». Consultado el 22 de agosto de 2022.

[18] Ministerio del Trabajo y Previsión Social (18 de marzo de 2014). «Ministerio del Trabajo y Previsión Social designa nuevos jefes de servicios de la cartera». Archivado desde el original el 2 de febrero de 2022. Consultado el 22 de agosto de 2022.

[20] Ministerio del Trabajo y Previsión Social (7 de junio de 2022). «Director nacional del IPS encabezó penúltimo diálogo para la reforma a las pensiones en Región del Ñuble». Consultado el 22 de agosto de 2022.

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