Fundamentos del comportamiento organizacional

Introducción

Introducción

E

l activo más importante de toda organización lo constituyen las personas que la conforman. No importa qué tan grande sea la infraestructura física, o si se dispone de una vasta tecnología y recursos económicos abundantes, son las personas las que hacen la diferencia y son la fuente de la verdadera ventaja competitiva.

Entender el comportamiento de las personas se ha convertido en una habilidad gerencial indispensable, tanto para gobernarlas de una manera más efectiva como para poder predecir su conducta y capacidad de adaptación a los cambios. Tales razones son las que hacen relevante el dominio del comportamiento organizacional, que es una de las disciplinas de mayor presencia en la formación de programas de alta gerencia y los MBA en prácticamente todas las Escuelas de Negocios existentes en el mundo.

El libro Fundamentos del comportamiento organizacional ha sido escrito para estudiantes de programas universitarios vinculados a las Ciencias Empresariales, incluyendo la Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Negocios y afines. Un público alterno lo constituyen empresarios de todos los rubros que deseen mejorar su desempeño gerencial y fortalecer su relación con sus trabajadores.

El objetivo del libro es introducir a los lectores en los aspectos más básicos de la conducta humana para entender cómo se comportan las personas dentro de una organización, tomando conocimientos de disciplinas variadas como la psicología, las ciencias políticas y la sociología.

El libro Fundamentos del comportamiento organizacional es resultado de investigación científica y ha sido revisado por pares, conteniendo el producto de una investigación teórica de nivel descriptivo cuya principal técnica fue el análisis documentario, por medio del cual se revisaron y sistematizaron de manera meticulosa los aportes de un extenso grupo de autores de prestigio, académicos, estudiosos y especialistas en el tema. Para su fácil comprensión, el texto ha sido dividido en cuatro capítulos, cada uno de los cuales fue organizado y redactado pensando en ser de fácil lectura para estudiantes y empresarios.

En el Capítulo I se aborda el comportamiento organizacional, las disciplinas en que se apoya, su modelo y sus niveles. En el Capítulo II se enfoca en los fundamentos del comportamiento individual, incluyendo las bases de la conducta del individuo, sus características biográficas y la personalidad. En el Capítulo III se expone el comportamiento grupal, las etapas del desarrollo de grupo, el modelo de pasos en equilibrio, el comportamiento del grupo de trabajo y la clasificación de los grupos en las organizaciones, asimismo el conflicto, la negociación, autoridad y poder, la inteligencia emocional en el trabajo y la comunicación. En el Capítulo IV se habla acerca de la motivación, la diferencia entre los procesos cognoscitivos y afectivos, la mediación cognitivo- afectiva: las tendencias, las primeras teorías y las teorías contemporáneas de la motivación. En el Capítulo V se expone el tema de la gestión de talento humano, la administración del talento humano, las habilidades del talento humano, estrategias gerenciales, reclutamiento y selección del personal, orientación del personal, evaluación del talento humano, entre otros.

El valor de un libro se mide en función a qué tan útil ha sido para quienes lo han podido leer, por ello, se espera que el contenido de este texto pueda ayudar a estudiantes que desean fortalecer sus habilidades blandas y adentrarse en una gestión de personas efectiva y humana, así como a los empresarios que están comprometidos con liderar organizaciones que valoran a las personas como socios estratégicos y agentes de cambio.

Capítulo I



Según Jauregui (2016), el comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las estructuras tienen dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización (p.1)

Para el autor content (2019) expresa que el comportamiento organizacional es mucho más que la interacción entre trabajadores, grupos y estructuras de una empresa, pues se ocupa del análisis de cómo estas variables influencian el desarrollo del talento humano y el funcionamiento en general. Este concepto y todos sus elementos se aplican y adoptan como filosofía con un fin mayor: promover el desarrollo humano dentro de las empresas y organizaciones. (p.2)

El CO retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones. Es un importante campo de conocimiento para toda persona que deba tratar con organizaciones, ya sea para crear otras o cambiar las existentes, para trabajar o invertir en ellas o, lo más importante, para dirigirlas. El CO es una disciplina académica que surgió como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las organizaciones. (Baquerizo, 2017, p. 14)

Importancia

Un buen estudio del comportamiento organizacional permitirá a la dirección de la empresa adelantarse a determinadas circunstancias y evitar que sea desestabilizada. Es una forma de tener analizado el comportamiento de los empleados con base en sus relaciones sociales. En consecuencia, los rangos más altos comprenderán los motivos por los que se produce cada comportamiento y optimizará de forma considerable el funcionamiento de la organización. Por último, los empleados serán mejor comprendidos y será más fácil para la empresa ayudarles en todo aquello que necesiten.

En este sentido, el comportamiento organizacional es sumamente importante, debido a que permite observar la conducta de cada individuo dentro de la empresa, así como también eleva la productividad y poder ubicarlos en las áreas que mejores habilidades tengan, logrando un ambiente laboral de calidad y se sientan a gusto con su lugar de trabajo.

Este estudio cuenta con distintos aspectos que resultan bastante importantes, entre estos se encuentran que ayudan a predecir lo que harán los individuos en la compañía, prediciendo sus conductas grupales e individuales. De igual manera, es fundamental para poder entender al personal y sus necesidades. Además, se desarrolla la habilidad de un buen trato hacia los individuos, generando mayor confianza, comodidad y comunicación entre los mismos. (Universidad Tecnológica del Perú [UTP], 2018, p. 1)

Disciplinas complementarias

Rodríguez (2020, p. 2) menciona que existen diversas disciplinas que se aplican al desarrollo del comportamiento organizacional, algunas de estas son la psicología, como especialidad encargada del estudio del comportamiento humano; la sociología, como especialidad encargada del estudio del comportamiento de cada individuo para con sus semejantes; la antropología, que funciona perfectamente para entender cómo los valores y habilidades de cada persona pueden resultar de buena manera para el desarrollo de las compañías; la psicología social, que logra combinar los estudios de la psicología y la sociología, ayudando a conocer los aportes que cada individuo puede brindar a un entorno social; y las ciencias políticas, que estudian los conflictos que pueden generarse dentro de una organización y la distribución del poder, para así brindar el alcance de objetivos a cada miembro.

De acuerdo con lo mencionado, se puede resumir que el comportamiento organizacional se complementa con otras áreas del conocimiento o de otras disciplinas, como la economía, la psicología, la sociología y la administración. Sin embargo, existen otras disciplinas académicas que siguen aportando con el desarrollo del comportamiento organizacional, por la cantidad de temas y problemas que ahí existen.

Algunos principios absolutos

Los seres humanos son personas con comportamientos complejos de entender, sus actitudes son muy cambiantes en diversas situaciones. Por lo tanto, no se puede negar que sus habilidades para realizar generalizaciones fáciles, concretas y concisas son limitadas. Esto no significa que no se pueda ofrecer explicaciones razonables y precisas del comportamiento humano o, en todo caso, realizar predicciones válidas. Sin embargo, es preciso mencionar que los conceptos de comportamiento organizacional deben aportar a situaciones de contingencia de la realización entre las variables independientes y dependientes, así como también mejorar la correlación.

Metas para alcanzar: de acuerdo con Rodríguez (2020, p.5), las metas encontradas en el comportamiento organizacional son las siguientes: describir el modo en el que las personas trabajan y se relacionan en el ambiente laboral; comprender el comportamiento de cada una de las personas en sus puestos de trabajo; predecir cuál puede ser la conducta de los empleados al aplicar ciertos cambios; controlar de forma correcta y organizada las actividades realizadas por cada grupo de trabajo y por cada persona.

Funciones de los gerentes

Según Quiroa (2021), las funciones de los gerentes son las siguientes:

a. Planeación: es el punto de inicio de las funciones gerenciales. En esta función el gerente debe definir los objetivos y metas que espera que la organización alcance. Al mismo tiempo debe definir los medios y las estrategias que se deben implementar para poder alcanzarlos.

b. Organización: se realiza con el propósito de poner en práctica los planes. Los objetivos se convierten en actividades concretas que se deben ejecutar. Para llevar a cabo las actividades es preciso que se asignen los recursos necesarios y se establezcan a las personas responsables para realizarlas. Efectivamente, en la función de organización el gerente diseña y determina la estructura organizacional. Estableciendo los requerimientos